III SIMULADO UFS
GABARITO
Língua Portuguesa
Texto para as questões de 1 a 6.
TEXTO 1
Água: recurso mineral de total importância para todos os seres
vivos
A água é o mais eficiente solvente do planeta, chamado de
solvente universal. Esta sua característica permite que ela se
associe a substâncias diversas, inclusive com aquelas que
podem contaminá-la.
Considerando que a vida na terra se originou na água, os
organismos terrestres têm uma associação direta e de plena
dependência com esse composto químico. A água, que é
responsável por cerca de 70% do nosso peso corporal, está
relacionada com a regulação da temperatura corpórea e com a
manutenção das atividades vitais. Para o nosso perfeito
equilíbrio orgânico, necessitamos ingerir, pelo menos, 2 litros de
água por dia, quantidade esta necessária para as reações vitais
de nossas células e para repor as perdas que acontecem pela
respiração, sudorese, saliva, urina, fezes, dentre outras.
Uma das atividades fisiológicas que pode exemplificar bem a
importância e a nossa dependência da água é a excreção. A
excreção é a eliminação, pela urina, dos resíduos tóxicos que
entram ou são produzidos no nosso corpo. Isso acontece porque
a água contida nas células se associa aos compostos tóxicos ali
presentes e os eliminam do nosso corpo, na forma de urina.
Caso haja um consumo inadequado de água pelo indivíduo,
haverá, consequentemente, o comprometimento das suas
atividades vitais, dentre elas a da excreção dos resíduos
corporais tóxicos, substâncias estas que podem desencadear
intoxicações que levam a sérios problemas à saúde.
Da mesma forma que a água presente em nossas células se
associa com as substâncias tóxicas do nosso organismo, as
águas dos rios se associam com os poluentes que são carreados
para dentro de seus leitos. De maneira geral, nas regiões de alta
concentração populacional, os rios recebem uma alta carga de
poluentes ao longo do seu curso, o que deixa as suas águas
poluídas por substâncias diversas, muitas delas tóxica para os
seres vivos.
Adaptado de: https://conexaoagua.mpf.mp.br. Acesso em: 22
nov. 2022.
1 A partir da leitura do Texto 1, é correto afirmar que
a) por ser um agente de contaminação, a água é extremamente
importante para a vida humana.
b) a urina corresponde a 70% do nosso peso corporal, pois tudo
o que consumimos se transforma em poluentes e é excretado
por ela.
c) o corpo humano produz 2 litros de urina por dia.
d) toda a água que consumimos é transformada em urina pelo
nosso corpo.
e) a água é um composto químico utilizado pelo nosso corpo em
funções vitais diversas.
2 Sobre o trecho “A excreção é a eliminação, pela urina,
dos resíduos tóxicos que entram ou são produzidos no
nosso corpo.”, do Texto 1, é correto afirmar que
a) urina e excreção são termos sinônimos.
b) excreção são resíduos químicos eliminados pela urina.
c) a urina é produzida pelo nosso corpo a partir da excreção.
d) excreção é o processo realizado pelo nosso corpo para
eliminar resíduos tóxicos.
e) urina e excreção são resíduos químicos consumidos ou
produzidos pelo nosso corpo.
3 No trecho “De maneira geral, nas regiões de alta
concentração populacional, os rios recebem uma alta
carga de poluentes ao longo do seu curso [...]”, retirado do
Texto 1, é correto afirmar que o verbo em destaque
a) mantém relação de concordância, em gênero e número, com
o sujeito composto, constituído por pronomes.
b) mantém relação de concordância, em gênero, número e grau,
com o sujeito composto, constituído por artigo e substantivo.
c) está na terceira pessoa do plural e não há qualquer
referência, anterior ou posterior, a ele, que lhe sirva de sujeito.
d) está na terceira pessoa do plural para concordar com o
sujeito simples pluralizado, constituído por um artigo e um
substantivo.
e) está na terceira pessoa do singular para concordar com o
sujeito simples, constituído por um substantivo.
4 Assinale a alternativa correta em relação ao uso da vírgula
no trecho destacado em: "A água, que é responsável por
cerca de 70% do nosso peso corporal, está relacionada
com a regulação da temperatura corpórea e com a
manutenção das atividades vitais.", do Texto 1.
a) As vírgulas intercalam termos com mesmo valor sintático.
b) As vírgulas intercalam orações circunstanciais.
c) As vírgulas separam oração com valor explicativo.
d) As vírgulas separam elementos repetidos.
e) As vírgulas separam adjunto adverbial longo deslocado.
5 Assinale a alternativa que classifica corretamente o tipo
textual predominante no Texto 1.
a) Argumentativo.
b) Expositivo.
c) Descritivo.
d) Narrativo.
e) Injuntivo.
6 Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, os
mesmos encontros vocálicos presentes em “saúde” e “poluídas”,
empregados no Texto 1.
a) Rios / Reações.
b) Inadequado / Leitos.
c) Maneira / Portuguesa.
d) Perfeito / Orgânico.
e) Água / Outras.
Texto para as questões de 7 a 10.
Texto 2
Adaptado de: https://www.medicina.ufmg.br/por-que-a-ingestao-deagua-e-essencial-
no-tratamento-de-doencas/. Acesso em: 25 nov. 2022.
7 Em “Caso prefira variar, complemente a hidratação
com sucos naturais e chás”, do Texto 2, a oração destacada
pode ser substituída, sem prejuízo para o sentido e a correção
gramatical do trecho, por
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a) “Porque prefira variar”. 12 Dadas duas proposições: I e II com valores lógicos

b) “Ainda que preferir variar”. verdadeiros, é correto afirmar que
c) “Logo prefira variar”. a) I →~II é verdadeiro.
d) “Se preferir variar”. b) I v II é falso.
e) “Entretanto preferir variar”. c) I ˄ II é falso.
d) I ↔ II é verdadeiro.
8 Assinale a alternativa que evidencia corretamente a função e) ~I → II é falso.
do Texto 2.
a) Promover o consumo de água inadequado e argumentar 13 Considere a seguinte proposição: “Neste concurso, Pedro
sobre como isso pode melhorar a hidratação. será aprovado ou não será aprovado.”. Analisando segundo a
b) Instruir sobre o consumo de água para auxiliar a hidratação. lógica, essa afirmação é um exemplo claro de
c) Relatar fatos sobre a água que foram observados em a) contradição.
situações de boa hidratação. b) equivalência.
d) Descrever e detalhar as características da água que levam à c) redundância.
hidratação. d) repetição.
e) Estabelecer um paralelo entre consumo de água e hidratação, e) tautologia.
posicionando-se a respeito do tema.
14 Em um departamento de uma empresa, existem sete
9 Em relação à formação da palavra destacada no trecho supervisores, dois chefes, oito auxiliares administrativos e
“Para facilitar a hidratação.”, do Texto 2, informe se é quatro atendentes. Para participar de uma reunião nessa
verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a empresa, com as pessoas disponíveis nesse departamento, é
alternativa com a sequência correta. preciso que seja formada uma comissão com um supervisor, um
( ) Apresenta sufixo com valor aumentativo. chefe, um auxiliar administrativo e um atendente.
( ) Revela fusão de dois termos substantivos: hidrata + ação. Dessa forma, o total de comissões que podem ser formadas,
( ) Advém de base verbal. será igual a
( ) Na união dos termos, não houve qualquer alteração em suas a) 384.
estruturas. b) 96.
a) V – V – F – F. c) 158.
b) V – F – V – F. d) 448.
c) V – F – F – V. e) 237
d) F – V – V – F.
e) F – F – V – F. 15 João e Adilson estão em uma reunião com todos os outros
supervisores da empresa em que trabalham. Eles estão
10 Assinale a alternativa que avalia corretamente o emprego do sentados juntos a uma mesa retangular, cada um (João e
termo “a” no trecho “Bebidas quentes, como chás, também Adilson) em uma ponta. Entre eles, de um lado, há três pessoas
ajudam a aliviar sintomas de gripes e resfriados”, do Texto e, do outro, duas pessoas. Um garçom coloca, aleatoriamente, 7
2. pratos na mesa, um na frente de cada lugar. Em um desses
a) Nesse caso, em que a preposição “a” é seguida de termo pratos, está colado um envelope com a quantia de R$ 1.000,00.
feminino, há uma inadequação, pois deveria ter sido empregada Qual é a probabilidade de João ou Adilson receberem o prato
a crase. com o envelope?
b) Nesse caso, em que a preposição “a” é seguida de verbo, a a) 1 / 14
crase é facultativa. b) 1 / 7
c) Não ocorre a crase porque “a” é preposição e ocorre diante de c) 2 / 7
verbo no infinitivo. d) 3 / 14
d) Não ocorre a crase porque “a” é artigo que acompanha termo e) 4 / 7
substantivo masculino, e o verbo não exige preposição.
e) O verbo da oração não rege complemento preposicionado, o INFORMÁTICA
que justifica a ausência de crase.
16 Carlos é Técnico de Sistemas em uma Instituição de Ensino
RLM e, utilizando-se do Microsoft Excel 2016, versão em português,
precisa utilizar uma função que retorne a mediana de um
11 Em raciocínio lógico, dadas duas proposições p e q, forma-se conjunto de dados para utilizar no cálculo das notas dos alunos.
uma proposição composta de p com q, acrescentando o Qual função ele pode utilizar para obter a mediana de um
conectivo “e” (“^”) entre as duas, representada por “p e q” (“p conjunto de dados?
^ q”), denominada conjunção das proposições p e q. Considere
A. MAP
as proposições p e q:
B. MÉDIA
p: “Três é maior que um.”; C. MEDIANA
q: “Dois é diferente de 3.”. D. MDC
E. MED
Nesse caso, utilizando uma simbologia matemática e o
enunciado exposto, a conjunção “p ^ q” pode ser descrita como 17 Quais métodos são utilizados para configurar uma conta de e-
a) “3 < 1 se, e somente se, 2 = 3”. mail no Microsoft Outlook?
b) “3 > 1 ou 2 ≠ 3”. A. POP e IMEP
c) “ou 3 > 1 ou 2 = 3”. B. DOP e IMAT
d) “3 > 1 e 2 ≠ 3”. C. POP e IMAT
e) “Se 3 > 1, 2 ≠ 3”. D. DOP e IMEP

E. POP e IMAP
18 Em editores de textos com o Word, a funcionalidade de
controlar alterações tem como objetivo
A. controlar todas as alterações e comentários realizados no texto
quando duas ou mais pessoas vão editar o mesmo arquivo.
B. controlar quem pode editar um documento publicado na
Internet.
C. controlar quem pode visualizar um documento publicado na
Internet.
D. controlar que pode acessar um documento.
E. gerenciar as permissões de escrita/leitura do arquivo.
19 Assinale a alternativa que representa um tipo de memória
primária e secundária, respectivamente.
A. RAM e DDR.
B. Pendrive e CR-RW.
C. HD-SSD e ROM.
D. HD-SATA e RAM.
E. RAM e Disco Rígido.
20 Uma prática dos cybercriminosos é enviar, por e-mail, links e
anexos prejudiciais às pessoas que os acessam. Assinale a
alternativa que apresenta o nome desse tipo de ataque
cibernético.
A. Adware.
B. Worm.
C. Phishing.
D. Cavalo de Troia.
E. Trojan.
LEGISLAÇÃO
21. Em relação ao que dispõe a Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD), é correto afirmar:
A. Denomina-se controlador a pessoa a quem compete as
decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
B. O operador é a pessoa que realiza a comunicação entre o
Controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de
Proteção de Dados.
C. O encarregado é a pessoa física que realiza o tratamento de
dados pessoais junto ao Banco de Dados.
D. O titular dos dados pode ter direito de peticionar em relação
aos seus dados contra o encarregado ou operador perante o
Banco de Dados.
E. Entende-se por dado anonimizado as informações referentes à
origem racial ou étnica, convicção religiosa ou opinião política de
uma pessoa natural.
22. De acordo com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção
de Dados Pessoais (LGPD), o tratamento de dados pessoais
poderá ser realizado para
A. proteger o crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação
pertinente.
B. todas as autoridades públicas, exclusivamente para fins de
investigação e potencial punição.
C. realizar estudos por órgão de pesquisa, pois é expressamente
proibida a anonimização dos dados pessoais.
D. manter os dados em formato interoperável e estruturado para
o uso compartilhado, com vistas à alimentação de sistemas gerais
de informática.
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23. De acordo com a Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de
Proteção de Dados, as atividades de tratamento de dados
pessoais deverão observar a boa-fé e os princípios da finalidade,
adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados,
transparência, segurança, prevenção, não discriminação e
responsabilização e prestação de contas. Nesse sentido, o
princípio da adequação refere-se à
A. compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas
ao titular, de acordo com o contexto do tratamento.
B. garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a
forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade
de seus dados pessoais.
C. garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e
atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o
cumprimento da finalidade de seu tratamento.
D. utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a
proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de
situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração,
comunicação ou difusão.
24. Levando-se em consideração o Capítulo IV – Das restrições
de acesso à informação – da Lei n° 12.527/2011, é correto
afirmar que
A. as informações pessoais relativas à intimidade, vida privada,
honra e imagem terão seu acesso restrito, independentemente de
classificação de sigilo e pelo prazo máximo de 100 anos a contar
da sua data de produção, a agentes públicos legalmente
autorizados e à pessoa a que elas se referirem.
B. as informações pessoais relativas à intimidade, vida privada,
honra e imagem não poderão ter autorizada sua divulgação ou
acesso por terceiros, seja diante de previsão legal, seja por
consentimento expresso da pessoa a que elas se referirem.
C. quando as informações pessoais forem necessárias à
prevenção e diagnóstico médico, quando a pessoa estiver física
ou legalmente incapaz, e para utilização única e exclusivamente
para tratamento médico, será exigido consentimento expresso da
pessoa a que as informações se referirem.
D. quando as informações forem necessárias à realização de
estatísticas e pesquisas científicas de evidente interesse público
ou geral, previstos em lei, será exigido consentimento expresso
da pessoa a que as informações se referirem, sendo vedada a
identificação da pessoa em questão.
E. a restrição de acesso à informação relativa à vida privada,
honra e imagem de pessoa poderá ser invocada em ações
voltadas para a recuperação de fatos históricos de maior
relevância.
25 O servidor público federal deve se submeter às proibições de
conduta previstas em lei. São proibições, EXCETO
a) participar de gerência ou administração de sociedade privada,
personificada ou não personificada, exercer o comércio, exceto na
qualidade de acionista, cotista ou comanditário.
b) receber propina, comissão, presente ou vantagem de qualquer
espécie, em razão de suas atribuições.
c) aceitar comissão, emprego ou pensão de estado estrangeiro.
d) proceder de forma desidiosa.
e) não zelar pela economia do material e a conservação do
patrimônio público.
26 De acordo com a Lei 8.112/90, o deslocamento do servidor, a
pedido ou de ofício, no âmbito do mesmo quadro, com ou sem
mudança de sede, caracteriza
a) Redistribuição.

b) Remoção.
c) Substituição.
d) Vacância.
e) Promoção.
27 Assinale a alternativa correta conforme as disposições da Lei
nº 9.784/1999. Nos processos administrativos, serão observados,
entre outros, os critérios de
a) atendimento a fins de interesse geral, vedada a renúncia total
ou parcial de poderes ou competências, salvo autorização em lei.
b) atuação conforme a lei, o Direito e a jurisprudência.
c) adoção de formas simples, suficientes para propiciar
adequado grau de certeza, segurança e respeito aos direitos da
Administração Pública.
d) impulsão, exclusivamente a requerimento, do processo
administrativo.
e) interpretação da norma administrativa da forma que melhor
garanta o atendimento da Administração Pública, facultada a
aplicação retroativa de nova interpretação.
28 Os atos administrativos deverão ser motivados, com
indicação dos fatos e dos fundamentos jurídicos, quando
a) impulsionem o trâmite do procedimento instaurado.
b) intimem as partes para juntada de alegações finais.
c) determinem a intimação do interessado para ciência de
decisão ou efetivação de diligências.
d) homologuem desistência ou renúncia do interessado.
e) importem anulação, revogação, suspensão ou convalidação de
ato administrativo.
29 Pedro, servidor público no exercício de suas funções,
dolosamente, facilitou a aquisição de bem por preço superior ao
de mercado, bem como facilitou o enriquecimento ilícito de
terceiro. De acordo com o que dispõe a Lei nº 8.429/1992,
assinale a alternativa que representa a classificação correta dos
atos de improbidade administrativa praticados por Pedro.
a) O primeiro é um ato de improbidade administrativa que
importa enriquecimento ilícito, e o segundo é um ato de
improbidade administrativa que causa prejuízo ao erário.
b) Os dois atos são de improbidade administrativa que causam
prejuízo ao erário.
c) O primeiro é um ato de improbidade administrativa que causa
prejuízo ao erário, e o segundo é um ato de improbidade
administrativa que importa enriquecimento ilícito.
d) O primeiro é um ato de improbidade administrativa que atenta
contra os princípios da administração pública, e o segundo é um
ato de improbidade administrativa que importa enriquecimento
ilícito.
e) Os dois atos são de improbidade administrativa que importa
enriquecimento ilícito.
30 Determinado prefeito municipal está sendo processado por
improbidade administrativa, em razão da utilização dolosa de
servidores e equipamentos do município na construção de sua
nova residência particular em um condomínio luxuoso da cidade.
Nos termos da Lei Federal nº 8.429/1992, a conduta do referido
prefeito caracterizou ato de improbidade administrativa, na
modalidade
a) violação aos princípios da administração pública, que pode
ocasionar, entre outras penas, a proibição de contratar com o
poder público por prazo não superior a 2 anos.
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b) enriquecimento ilícito, que pode ocasionar, entre outras
penas, a perda da função pública e o pagamento de multa civil de
até 48 vezes o valor da remuneração percebida pelo agente.
c) enriquecimento ilícito, que pode ocasionar, entre outras
penas, a suspensão dos direitos políticos por até 14 anos.
d) lesão ao erário, que pode ocasionar, entre outras penas, a
suspensão dos direitos políticos por até 8 anos.
e) lesão ao erário, que pode ocasionar, entre outras penas, a
perda da função pública e a proibição de contratar com o poder
público por prazo não superior a 12 anos.
31 Com relação ao planejamento estratégico, analise as
afirmativas a seguir:
I. O planejamento estratégico é de médio prazo.
II. O planejamento estratégico é genérico e sintético.
III. O planejamento estratégico aborda cada unidade da
organização separadamente.
Assinale
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
32 Assinale a opção que apresenta a função exercida pelo
administrador que usa sua influência para orientar e motivar as
pessoas.
a) Controle.
b) Previsão.
c) Direção.
d) Organização.
e) Planejamento
33 Sobre a estrutura matricial, analise as afirmativas a seguir.
I. É adequada para organizações inseridas em ambientes
instáveis. linear
II. Usa instrumentos de controle baseados na supervisão direta.
III. Facilita a coordenação intradepartamental, em função da
autoridade única.
Está correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
34 Considerando os modelos organizacionais funcional e
matricial, analise as afirmativas a seguir:
I. No modelo funcional, a estratégia adequada é a eficiência
operacional.
II. No modelo funcional, as condições ambientais ideais são as
heterogêneas.
III. No modelo matricial, a base da divisão do trabalho é o
conhecimento.
Assinale
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
35 São características do tipo de departamentalização baseada
em produto ou serviço:
I. Foco no produto ou serviço.
II. Ênfase no desempenho técnico, financeiro e comercial do
produto.

III. Responsabilidade e autoridade divididas tendo o produto ou
serviço como critério.
IV. Cada unidade tem responsabilidade pelo atendimento de um
tipo de cliente.
Sobre as proposições, pode-se afirmar:
a) Apenas II e III estão corretas.
b) Apenas I, II e III estão corretas.
c) I, II, III e IV estão corretas.
d) Apenas I, II e IV estão corretas.
e) Apenas I e II estão corretas.
36 O sistema que possui como elementos fonte, codificação,
canal, ruído, decodificação, receptor e retroação chama-se:
a) concentração.
b) controle.
c) direção.
d) comunicação.
e) desconcentração.
37 Sobre a liderança transformacional, é verdadeiro afirmar-se
que
a) é aquela baseada na autoridade.
b) apela para necessidades primárias de seus seguidores.
c) segue a ideia de recompensa proporcional ao desempenho.
d) caracteriza-se pelo interesse da troca.
e) é mais adequada a organizações dinâmicas e competitivas.
38 Segundo a Teoria de Herzberg, é considerado Fator
Motivacional:
a) Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho.
b) Conceder anualmente um aumento salarial para os
empregados com melhor desempenho.
c) Desenvolver uma nova política de gestão na empresa.
d) Fornecer mais responsabilidade e maior autonomia para as
pessoas no trabalho.
e) Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa.
39 Em relação aos grupos, uma das características mais
relevantes que permeiam o campo grupal é:
a) O registro dos encontros.
b) O desempenho de papéis e funções por parte de cada um de
seus componentes.
c) O número de encontros limitados.
d) O tempo de fala igualmente distribuído.
e) O imperativo de uma condução diretiva.
40 Cultura é o resultado de um complexo processo de
aprendizagem de grupo, que é apenas parcialmente influenciado
pelo comportamento do líder.
Edgar H. Schein. Cultura organizacional e liderança.
Ailton Bomfim Brandão (Trad.). São Paulo: Atlas, 2009.
Clima e cultura organizacional são tópicos complementares no
estudo da Administração. Assinale a alternativa que apresenta a
definição de cultura organizacional.
a) Cultura organizacional é o indicador do grau de satisfação dos
membros de uma empresa em relação a diferentes aspectos da
cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas
de Recursos Humanos (RH), modelo de gestão, missão da
empresa, processo de comunicação, valorização profissional e
identificação com a empresa.
b) Cultura organizacional corresponde aos conceitos e
sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização
e que afetam de maneira positiva ou negativa sua satisfação e
motivação para o trabalho.
c) Cultura organizacional constitui o meio interno de uma
organização, a atmosfera psicológica e característica que existe
em cada organização; é o ambiente humano dentro do qual as
pessoas de uma organização fazem os seus trabalhos.
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d) Cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos
que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender
como lidar com os problemas de adaptação externa e integração
interna e que funciona bem o suficiente para serem considerados
válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de
perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
e) Cultura organizacional é o reflexo do estado de espírito, ou
ânimo das pessoas, que predomina na organização em um
determinado período.
41 Acerca da gestão de estoque, analise as frases abaixo:
______ pode ser definido como a média dos consumos mensais
de cada produto, num certo período.
______ corresponde a certa quantidade de materiais que servirá
para cobrir eventuais falhas no tempo de espera.
______ é um parâmetro de alerta no dimensionamento de
estoques. É definido como uma quantidade de produto que,
quando atingida, deve gerar novo pedido de compras, evitando
posterior ruptura do estoque
______ é a quantidade mínima que se deve manter de cada
medicamento ou correlato, enquanto um pedido está se
processando.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as
lacunas.
a) Consumo Médio Mensal / Estoque de Segurança / Ponto de
Requisição / Estoque Mínimo
b) Consumo Médio Mensal / Estoque Mínimo / Estoque de
Segurança / Ponto de Requisição
c) Estoque Mínimo / Estoque de Segurança / Consumo Médio
Mensal / Ponto de Requisição
d) Ponto de Requisição / Estoque Mínimo / Estoque de Segurança
/ Consumo Médio Mensal
e) Ponto de Pedido / Lote Econômico de Compras / Estoque de
Segurança / Custo de Manutenção
42 Os estoques elevados são também uma forma de desperdício,
devendo ser eliminados ou reduzidos a um mínimo possível. O
método de gestão utilizado pelas organizações cujo objetivo é
disponibilizar os materiais requeridos apenas quando forem
necessários para que o custo de estoque seja menor é
denominado
a) lead time.
b) just-in-time.
c) supply chain management.
d) comakership.
e) brainstorming
43 A gestão de processos é fundamental para o aperfeiçoamento
contínuo dos processos organizacionais. Uma ferramenta
adequada para a melhoria contínua dos processos é:
a) ciclo PDCA.
b) árvore de decisão.
c) Microsoft Project.
d) Canvas.
e) GUT
44 A Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) é uma
ferramenta eficaz usada na gestão de projetos, na resolução de
problemas e na tomada de decisões estratégicas.
Sobre a matriz GUT, analise as afirmativas a seguir.
I. Gravidade pondera se a ação pode aguardar.
II. Urgência avalia se a ação é relativamente importante.
III. Tendência pondera se a situação vai piorar.
Está correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
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e) I e III, apenas. e) Investimento são recursos que servem para custear as

despesas e os investimentos é a receita é a aplicação de capital
45 Aplicar estratégias de excelência no atendimento ao cliente com a expectativa de um benefício futuro.
proporciona uma série de vantagens para as empresas, todas as
opções a seguir descrevem as vantagens que podem ser 50 Pela Teoria da Agência, um Diretor Financeiro de uma
alcançadas, por priorizar a qualidade no atendimento ao público. sociedade empresária constituída por ações e com fins lucrativos
Assinale a opção que descreve, o que acontece quando a poderia atuar em desacordo com os interesses dos acionistas.
qualidade no atendimento, é insuficiente: No entanto, quando os Diretores Financeiros de uma sociedade
a) Fidelização e retenção de clientes. empresária atuam alinhados aos interesses dos donos da
b) Redução do Custo de Aquisição do Cliente. empresa, eles devem buscar, acima de tudo
c) Reputação Danificada. a) maximizar o lucro do ano corrente.
d) Aumento da confiança e credibilidade. b) maximizar a riqueza dos acionistas.
e) Aumento do Valor Agregado dos Produtos. c) maximizar o patrimônio líquido contábil.
d) minimizar o custo total de propriedade.
46 A comunicação por telefone nas organizações tem um papel e) minimizar o custo fixo.
fundamental. No atendimento por telefone, é importante:
a) Seja breve e não ultrapasse 3 minutos para se comunicar, após
isso realize a interrupção do contato, pois tempo é dinheiro.
b) Avalie quem está do outro lado da linha, pratique a escuta
passiva e astuta.
c) Ao atender ao telefone, seja simpático, sem perder o
profissionalismo.
d) Ao atender ao telefone, faça uso da linguagem informal.
e) Em caso de muitas dúvidas, direcione a ligação para o
atendimento completo via sítio da internet, o atendimento deve
ser sempre rápido.

47 Cruz (2018) define que no recebimento há uma atividade de

______________ todos os documentos recebidos para que fique
registrada sua entrada na organização.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do
trecho acima.
a) averbar
b) protocolar
c) manipular
d) autenticar
e) copiar

48 Sobre a gestão de documentos é possível afirmar que esse

processo consiste, dentre outros, no gerenciamento de arquivos.
Sobre este, analise as afirmativas abaixo.
I. Orçamentos e previsões orçamentárias.
II. Registros cadastrais de consumidores.
III. Contas de internet, água, luz, telefone etc.
Assinale a alternativa correta
a) Apenas a afirmativa I está correta
b) Apenas a afirmativa II está correta
c) Apenas a afirmativa III está correta
d) As afirmativas I, II e III estão corretas
e) Apenas I e II

49 Na gestão financeira de uma organização, é fundamental

compreender os conceitos de receita e despesa. Sobre as
definições de receita e despesa, assinale a alternativa correta.
a) Receita é o valor gasto pela empresa na aquisição de novas
máquinas ou contratação de novos colaboradores. Despesa
corresponde ao resultado das vendas em um determinado período
de tempo.
b) Receita é o valor recebido pela empresa por meio das vendas
de seus produtos ou serviços. Despesa é o montante gasto pela
empresa na aquisição de produtos e serviços necessários para sua
operação.
c) Receita é o valor resultante da diferença entre o total de vendas
e o custo de produção. Despesa corresponde ao custo de
produção dividido pelo lucro obtido com as vendas.
d) Receita é o valor resultante da diferença entre as despesas e
os investimentos realizados pela empresa. Despesa é o montante
gasto pela empresa com a remuneração de seus funcionários.