EGPN360 T4 A23aA26 M3 BPMS-RPA e M5 EstCasosEGPN P2 LDM CEC CAC POLI-UFRJ V29jul22

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM
ENGENHARIA E GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

EGPN360
Módulo III - Automação de Processos

Business Process Management System (BPMS) +
Robotic Process Automation (RPA) + Hiperautomação
Módulo V - Estudos de Caso em EGPN

Estudos de Casos em
Engenharia e Gestão de Processos de Negócios
Profa. Carolina Abrantes, Eng., Esp. (MBA)

Prof. Leonardo Dias Martins, Eng., Esp. (MBA)
Coordenação da disciplina: Renato Flórido Cameira, D.Sc.
Rio de Janeiro, 16, 23, 30 de julho e 06 de agosto de 2022

Abrantes, Carolina; Carvalho, Carlos Eduardo; Martins, Leonardo Dias, 2022
Coord. Disciplina: Cameira, Renato Flórido, 2022
Turma 04 – Outubro de 2021

Curso de Especialização em
Engenharia e Gestão de Processos de Negócios 1
Escola Politécnica da UFRJ
LabSIG 4.0 + LOCus + LabGETI + Garagem GetUp, 2022
Classificação: Pública | Usuário: leonardomartins@bridgeconsulting.com.br
Corpo Docente
Prof. Leonardo Dias Martins

MBA pelo IBMEC em Gestão de Projetos
Sócio Sênior e Líder de Automação e Robotização da Bridge & Co. Possui formação em Engenharia
de Computação e Informática pela UFRJ e MBA em Gerenciamento de Projetos pelo IBMEC. Com
10+ anos de experiência em projetos de Automação e Digitalização de Processos de Negócio na
Bridge e na Accenture, é o responsável pela estruturação dos serviços de Robotização em parceria
com os principais fornecedores de tecnologia do mercado de RPA (IBM, Automation Anywhere,
UiPath e Blueprism). Acumula diversas certificações de tecnologia como COBIT, ITIL® e Scrum.
 leonardo.martins@bridgeconsulting.com.br
 https://www.linkedin.com/in/leonardo-martins-bridge/

Sumário
• Relembrando conceitos: RPA e Hiperautomação
• Case no Setor Elétrico:

o Resolução Normativa N° 1.000/2021
o O Ressarcimento De Danos Elétricos
o Resultados do Projeto


Sumário



RPA e Hiperautomação
O RPA PURO ROBOTIC PROCESS
AUTOMATION (RPA) PURO
Permite que empresas automatizem facilmente tarefas
comuns e repetitivas, liberando funcionários para realização
de tarefas com maior valor agregado.
O robô replica as ações de humanos na interação

com um sistema ou aplicação. Este robô opera OCR e Data
usando a interface de usuário (UI) da mesma Capture
(Olho)
forma que uma pessoa faria.
A automação com RPA não demanda alterações RPA

na interface do sistema, integrações e não gera (Braço)
riscos trabalhistas, além de apresentar uma maior

eficiência em comparação ao trabalho manual.
O RPA puro apresenta robôs com baixo grau de

inteligência, executando scripts pré-estabelecidos
por humanos.


O RPA 2.0 COMO RPA 2.0 COMPLEMENTA O
Inicialmente, é importante esclarecer a diferença RPA PURO?
entre a evolução do RPA puro para sua versão
Inteligência
complementada, denominada no mercado por RPA
Artificial e
2.0 ou por RPA Complementado (CoRPA)
Machine Learning
(Cérebro)
Estamos dando aos robôs maior capacidade

de trabalho com tecnologias OCR e Data
complementares como Chatbots, Capture
Inteligência Artificial e Machine Learning. (Olho) Chatbot
(Boca)
RPA
(Braço)
Em 2022, estima-se
que 80% dos projetos de
automação centrados em
RPA terão o seu valor
entregue por meio das
tecnologias
complementares.
Fonte: Gartner®2019 Predictions for

RPA and Hyperautomation

A HIPERAUTOMAÇÃO
O QUE É A HIPERAUTOMAÇÃO?
A evolução para o conceito de hiperautomação
envolve a possibilidade de se criar uma rede de
orquestração e gerenciamento dos diferentes Inteligência
robôs que atuam nos processos de negócio, por Artificial e
meio de soluções iBPMS (Business Process Machine Learning
(Cérebro)
Management System) em plataformas que
consolidam as diferentes funcionalidades dos robôs.
OCR e Data
Capture
(Olho) Chatbot
(Boca)
iBPMS
e Motor RPA
de Regras (Braço)
(Sistema Nervoso
Central)
Nesse nível de automação, não só as tarefas passam a

ser plenamente automáticas, mas o sequenciamento
e ordenamento de processos e, em breve, a tomada
de decisão complexa, confiando na modelagem
decisória com IA (Inteligência Artificial).

Sumário



RESOLUÇÃO NORMATIVA N° 1.000/2021




QUAIS IMPACTOS DA NORMA NO PROCESSO DE RESSARCIMENTO DE DANOS ELÉTRICOS?


Sumário




PONTOS CRÍTICOS DO PROCESSO


O PROCESSO


O PROCESSO


O PROCESSO


O PROCESSO


O PROCESSO


O PROCESSO


Sumário



RESULTADOS QUALITATIVOS


RESULTADOS QUANTITATIVOS


Laboratório de Sistemas Integrados de Gestão 4.0
Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
CT – Bloco I – 2° andar – MM2 – 238-A
Escola Politécnica Coordenação: Prof. Renato Flórido Cameira, D.Sc.
Departamento de Engenharia Industrial (DEI) Laboratório de Operações Intensivas em Conhecimento

Engenharia de Produção CT – Bloco I – 2° andar – MM2 – 238-B
Coordenação: Prof. Vinicius Carvalho Cardoso, D.Sc.
 www.ufrj.br – www.poli.ufrj.br – www.industrial.poli.ufrj.br
Laboratório de Gestão Estratégica, Tecnologia e Inovação
CT – Bloco F – 117-A
Coordenação: Prof. Adriano Proença, D.Sc.
Get Up - Garagem de Empreendedorismo

CT – Bloco F – 109
Coordenação: Prof. Édison Renato Pereira da Silva, D.Sc.
& mais:
Laboratório de Engenharia e Gestão em Saúde

DEI/ FEN/ UERJ – Bloco A – 5027
Coordenação: Profa. Thaís Spiegel, D.Sc.
Saiba mais:
https://linktr.ee/EGPN360
Obrigado !pela atenção.

Obrigado


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ENGENHARIA E GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

Módulo III - Automação de Processos

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Profa. Carolina Abrantes, Eng., Esp. (MBA)

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Turma 04 – Outubro de 2021

Prof. Leonardo Dias Martins

Turma 04 – Outubro de 2021

• Case no Setor Elétrico:

o O Ressarcimento De Danos Elétricos

Abrantes, Carolina; Carvalho, Carlos Eduardo; Martins, Leonardo Dias, 2022

Turma 04 – Outubro de 2021

• Case no Setor Elétrico:

o O Ressarcimento De Danos Elétricos

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O robô replica as ações de humanos na interação

A automação com RPA não demanda alterações RPA

riscos trabalhistas, além de apresentar uma maior

O RPA puro apresenta robôs com baixo grau de

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Estamos dando aos robôs maior capacidade

Fonte: Gartner®2019 Predictions for

Turma 04 – Outubro de 2021

Nesse nível de automação, não só as tarefas passam a

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• Case no Setor Elétrico:

o Resolução Normativa N° 1.000/2021

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• Case no Setor Elétrico:

o O Ressarcimento De Danos Elétricos

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• Case no Setor Elétrico:

o O Ressarcimento De Danos Elétricos

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