Guia de Boas Práticas

no uso da marca Porto

Corretores 2023
Índice
03 Identidade Visual

04 Aplicações da Marca
05 Aplicações Incorretas da Marca
06 Área de Segurança
07 Conheça as Verticais
10 Aplicações de Outras Marcas do Grupo
11 Orientações com Relação a Imagens

12 Porto e Você - Presença na Web e Domínios

16 Identificação do Corretor
17 Canais de Vendas Externos
18 Links Patrocinados
19 Empresas Parceiras
20 Perfis em Redes Sociais
21 Materiais da PromoDigital

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Manual de Identidade de Marca — Porto 2
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Identidade Visual

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Logo O logotipo é o principal elemento visual
Aplicações da Marca de identidade da Porto Seguro.
Aqui você irá, encontrar direcionamentos
e exemplos de como a Porto se expressa
como marca e também como queremos
que as pessoas nos percebam.
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Cada uma das recomendações que estão
aqui foram criadas para que você se sinta
confiante em fazer escolhas que sejam
consistentes com a imagem que a Porto
quer transmitir para as pessoas.
Além de, é claro, garantir mais qualidade
na aplicação da marca da Porto.
4
Logo A aplicação da marca Porto Seguro
Aplicações Incorretas da Marca não deve ter qualquer variação.
Don'ts
Todos os Dont’s podem ser encontrados em:
https://zeroheight.com/752ec6ce5/p/2900bd-uso-incorreto

NÃO: Azul Porto sobre Fotografia NÃO: Preto sobre Azul Porto NÃO: Símbolo Off-White e logotipo Preto

NÃO: Símbolo Preto e logotipo Azul Porto NÃO: Símbolo Azul Porto e logotipo Preto NÃO: Símbolo com preenchido com branco ou qualquer outra cor
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Logo A marca Porto Seguro deve ter uma aplicação
Área de Segurança limpa e estruturada. Assim, é importante manter
uma área de segurança ao redor do logo, evitando
interferência de outro elementos da arte, imagens
e até mesmo os limites da página.

A largura do símbolo é a medida usada

para estabelecer a área de segurança.

x x

x x

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Logo Este é o logo da Porto Saúde.
Versão preferencial das verticais
Porto Saúde O logo deve ser usado sempre que nos referimos
à Porto Saúde fora de uma frase. Ele pode ser
usado em diferentes tamanhos na comunicação,
seguindo as recomendações demonstradas ao
longo deste manual.

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Logo Este é o logo da Porto Bank.
Versão preferencial das verticais
Porto Bank O logo deve ser usado sempre que nos referimos
à Porto Bank fora de uma frase. Ele pode ser
usado em diferentes tamanhos na comunicação,
seguindo as recomendações demonstradas ao
longo deste manual.

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Logo Para aplicações específicas, os logos das verticais
Versão secundária das verticais da Porto podem ser usados em sua versão
secundária, em que o logotipo da Porto e o
descritivo de atuação são alinhados à esquerda,
em composição vertical.

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Logo No caso de outras marcas do grupo, a comunicação
Aplicações de Outras Marcas do Grupo é independente e não há endosso ou relação
com a Porto.

No caso do Itaú, a exceção são os casos

de aplicações para corretores e áreas comerciais,
onde é permitido aplicar as marcas Porto
e Itaú Seguros de maneira conjunta.

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Logo A imagem de divulgação pode fazer
Orientações com Relação a Imagens a diferença na decisão de compra do clientes.

O ideal é buscar imagens boas para divulgar

produtos ou serviços, considerando os
sentimentos que expressam valores da Porto
Seguro: cuidado, atenção, parceria, bem-estar.

Conheça exemplos de Do e do Don’ts.

SIM: Contraste suficiente entre logo e fundo NÃO: Contraste insuficiente entre logo e fundo

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Porto e Você
Presença na Web
e domínios
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As empresas do grupo Porto Seguro são titulares
de várias marcas. Por isso, elas têm assegurado
o direito de uso exclusivo e de governança da imagem.
Então, para não gerar confusão nos consumidores
e internautas, nem causar riscos à imagem, não
é permitida a aquisição de domínios contendo
a marca ou nome empresarial das empresas
do grupo Porto Seguro, seus produtos ou serviços.

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Porto e Você
Presença na Web e Domínios
Os exemplos ao lado evidenciam dois formatos distintos de URL. Um
representa o formato que não deve ser utilizado pois sua composição
faz referência à marca Porto Seguro, enquanto o outro link indica uma
configuração que atende, sim, às diretrizes da empresa.
Vamos algumas dicas que podem auxiliar os próximos passos.
• Sempre que possível, evite deixar nomes das empresas do grupo Porto
Seguro em meio ao código fonte das páginas do site. Essa ação atrai os
nossos mecanismos de busca por incidentes de proteção de marca
e Threat Intelligence.
• Caso você queira criar materiais publicitários na Web (páginas, banners,
e-maill marketing ou outros utilizando a logo marca da Porto Seguro,
fotos de “garotos(as)-propaganda”, imagens dos portais da empresa que
façam referência aos nossos produtos e serviços, faça-o sempre após
alinhamento com o seu Gerente Comercial.
• Use um certificado digital válido no seu site. Essa ação gera um ganho
de credibilidade junto aos clientes e torna seu site mais seguro, atrativo
e confiável.
• Deixe sempre uma nota no rodapé do seu site informando a sua
identificação como responsável pelos conteúdos publicados.
Manual de Identidade de Marca — Porto Atualizado em 06/02/2023
• Utilize um padrão de formatação (CSS) em seus sites diferente das
páginas da Porto Seguro. Isso irá comunicar aos clientes de forma mais
efetiva que você é nosso parceiro. Além disso, isso evitará que o seu site
seja identificado como uma eventual ameaça em nossos processos
de anti-phishing, ou seja, qualquer tentativa fraudulenta de obter
senhas, números de cartão de crédito e outras informações sensíveis
serão detectadas.
• Atenção ao hospedar e publicar vídeos oficiais e/ou promocionais
da Porto Seguro. Use obrigatoriamente aqueles que estiverem
disponíveis em nossa plataforma oficial de comunicação, a PromoDigital.
• Ao implementar links para atendimento via soluções de chat
(Ex: WhatsApp, Telegram), faça isso por meio de métodos seguros
prevendo ações que impeçam interceptação indevida dos dados.
Atente-se à forma como as conversas são armazenadas de modo
a evitar o compartilhamento indevido (não autorizado) de dados pessoais
e sensíveis eventualmente fornecidos pelas pessoas atendidas.
• Mobile: Não construa e publique qualquer aplicativo com a utilização
do nome e logomarca da Porto Seguro. É permitida a divulgação do link
de aplicativos devidamente hospedados em plataformas oficiais como
o Google Play e App Store.
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Porto e Você
Presença na Web e Domínios

• Mapas na internet: Não utilize as marcas da Porto Seguro como nome

principal de endereços registrados no Google Maps.

• Busca Paga: Não execute ações de buscas pagas que envolvem

produtos e serviços das marcas Porto Seguro. Essas ações são feitas
exclusivamente pela própria Porto Seguro. Não faça promoção paga
de URL’s dos portais das empresas do grupo Porto Seguro.

• Dados internos, confidenciais e sensíveis: Não publique material

classificado como interno, confidencial ou sigiloso da Porto Seguro na
Web tais como: Planilhas de projetos, contratos, listas de clientes, CPFs,
tabelas de preços, documentos e outros documentos oficiais
da empresa.

• Regularmente, peça a uma empresa especializada em Segurança

da Informação para que revise e avalie o seu site e, se necessário, faça
os ajustes sugeridos.

• Ajude-nos a combater fraudes: Caso você tenha contato com qualquer

site, material ou perfil em redes sociais suspeitos, por favor, envie-nos
um e-mail com a URL para o endereço: csirt@portoseguro.com.br,
com o assunto: “Alerta de Proteção de Marca”. A equipe de Segurança
da Informação irá analisar todos os e-mails e prover uma resposta.

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Porto e Você Quando as marcas do grupo Porto Seguro
Identificação do Corretor aparecem nas comunicações das Corretoras
(site, e-mail marketing, assinatura de e-mail
ou outro tipo de comunicação) deve ficar claro que
a divulgação é da corretora e não da Porto Seguro.
Importante: Todo e-mail marketing enviado
aos clientes precisa conter o Opt-out (para
descadastrar o recebimento de e-mails, caso
o destinatário não tenha interesse em receber
novas comunicações).

Para isso, pedimos que sempre sejam

disponibilizados os meios de contatos da Corretora
– de maneira clara – para que o cliente/ internauta
possa entrar em contato, se tiver interesse.

Uso correto

------------ Forwarded message ------------

From: Corretora de Seguros <contato@nomecorretora.com.br
Date: 2020-01-15 10:50
Subject: Seguro Auto Recheado de BENEFÍCIOS!
To: cliente@cliente.com.br

Uso incorreto

------------ Forwarded message ------------

From: Porto Seguro <contato@nomecorretora.com.br
Date: 2020-01-15 10:50
Subject: Seguro Auto Recheado de BENEFÍCIOS!
To: cliente@cliente.com.br

Atenção: Não forneça os atributos de identificação da sua autenticação nas redes sociais (login, e-mail, senhas, tokens) com
pessoas via chat ou telefone. Essa é uma das principais estratégias dos hackers na promoção de fraudes/ roubos.

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Porto e Você Os produtos e serviços das empresa do grupo
Canais de Vendas Externos Porto Seguro podem ser comercializados por
canais de vendas como Mercado Livre e OLX, mas
devem seguir o mesmo cuidado e identificação
da Corretora para não gerar dúvida/ confusão
com o público consumidor.

Ou seja: deve ficar claro que é a Corretora

anunciando um produto e/ou serviço e não
a própria Porto Seguro.

Uso correto Uso incorreto

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Porto e Você Ao planejar uma campanha com link patrocinado,
Links Patrocinados planeje com atenção a página para onde o anúncio
irá apontar.
É essencial que o anúncio direcione para um
domínio que pertence a você, Corretor. Os
hotsites costumam funcionar muito bem. Procure
tutoriais na internet sobre como construir hotsites
eficientes e vendedores. É mais simples
do que você imagina.
Importante: Investir em links patrocinados publicando diretamente a URL dos sistemas de Venda On-line não é legal.
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Dentro do hotsite, a primeira coisa que o cliente
deve ver são argumentos para contratar o produto
que você anunciou. Imagens bem editadas, textos
vendedores e até vídeos podem ser usados.
Mantenha a página o mais simples e vendedora
possível. Inclua links para a tabela de preços
ou simulador de cálculos só depois
de ter apresentado o produto ou serviço.
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Porto e Você Caso alguma empresa parceira queira divulgar
Empresas Parceiras a marca do Grupo Porto Seguro em alguma página
da Web, é necessário solicitar prévia análise
de sua Sucursal/ Gerente Comercial.

Atenção: Inconsistências estão passíveis

de providências jurídicas.

Uso correto Uso incorreto

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Porto e Você
Perfis em Rede Sociais
Manual de Identidade de Marca — Porto
Páginas fakes da Porto Seguro, seus produtos
ou serviços, nem pensar! Corretores de Seguros
não podem se apresentar como a Porto Seguro
para não induzir o cliente/ internauta ao erro.
No Facebook, Instagram, Twitter e outras redes
sociais, o Corretor deve vincular sempre
a página da sua própria Corretora em seus posts,
divulgando os produtos que são comercializados
ou apenas notícias que sejam relevantes
ao público que deseja impactar.
Uso correto Uso incorreto
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Para não ter erro, basta manter os mesmos
cuidados que devem existir no site oficial
da Corretora.
Atenção! Não é permitido o uso de dados
quantitativos da Porto Seguro, como,
por exemplo: quadro de colaboradores,
números de clientes ativos e quantidade
de entidades parceiras.
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Porto e Você Que tal montar suas campanhas de marketing Para acessar a PromoDigital, é só entrar no
Materiais da PromoDigital digital pela PromoDigital? Corretor Online > Gestão e Marketing > Gestão
de Vendas > Materiais de Divulgação > Acesse.
Além de encontrar materiais atualizados sobre
os produtos e serviços da Porto Seguro e poder
personalizar com suas marcas e informações de
contato, ainda é possível mensurar os resultados
das campanhas pela plataforma.

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Porto Seguro Manual de Identidade de Marca criado
Manual de Identidade de Marca por CREATIVE LAB.

Contamos com você para a aplicação dessas orientações. Atualizado em 06/02/2023

Em caso de dúvidas, entre em contato com a sua Sucursal ou seu Gerente Comercial.
Em caso de dúvidas ou
sugestões, por favor, escreva para:
guia.damarca@portoseguro.com.br
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