Guidelines de

Comunicação: Centro
Automotivo da Porto
Índice
3 Introdução 25 Linguagem verbal
4 Conceito
26 Conceito
27 Personalidade
5 Descritivos 28 Tom de voz
29 De que forma falamos
6 Descritivo padrão 30 Aplicações
7 Descritivo secundário 31 Ideia central
33 Chamadas
36 Públicos
8 Linguagem Visual

9 Principais elementos
10 Direção iconográfica
11 Direção iconográfica (serviços automotivos)
12 Direção iconográfica (lifestyle)
13 Direção iconográfica (objetos 3D)
14 Direção iconográfica (Ilustrações)
15 Tipografia
16 Aplicações (E-mail marketing)
17 Aplicações (Anúncio para site)
19 Aplicações (Peças diversas)
22 Uso em container
24 Uso em 2 containers
 3

Introdução
Conceito Introdução
Este compilado de orientações é uma ferramenta
importante para garantir a qualidade e a
consistência da presença do Centro Automotivo
da Porto em todos os pontos de contato. Ele
não se sobrepõe ao Guia da Marca Porto, e sim
traz direcionamentos e exemplos de uso de uma
linguagem mais direcionada ao público final
dos Centros Automotivos da Porto. As regras e
recomendações que estão aqui foram criadas para
que você se sinta confiante em fazer escolhas que
sejam consistentes com a imagem que as oficinas
querem transmitir para as pessoas.
Importante lembrar: as imagens contidas neste
guia são apenas ilustrativas e não devem ser
reproduzidas.
 4

Introdução
Conceito Conceito
O conceito da nova identidade visual para
o Centro Automotivo da Porto baseia-se
em elementos presentes em estradas, ruas,
faixa de pedestres, Fórmula 1 e feixes de luz
que remetem ao setor automotivo.
1

Descritivos

Guidelines de Comunicação do Centro Automotivo da Porto

1. Descritivos 6

Descritivo padrão
Descritivo secundário Descritivo padrão
Esta é a forma preferencial para
designar o Centro Automotivo
da Porto: como parte do texto,
Vai viajar?
utilizando a fonte institucional da Faça a revisão
Porto (Porto Roobert). Quem assina
a peça é apenas a marca Porto. em um Centro
Automotivo da Porto.
1. Descritivos 7

Descritivo padrão
Descritivo secundário Descritivo secundário
Deve ser utilizado somente
em casos excepcionais, como
brindes, em que hajam limitações
de espaço que impeçam
a identificação do Centro
Automotivo em meio ao texto. Y

Consulte o Manual de Sinalização

e Ambientação para aplicação em Y
fachadas e totens.

Y
2

Linguagem
Visual

Guidelines de Comunicação do Centro Automotivo da Porto

2. Linguagem Visual 9

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Principais elementos
Além dos elementos da identidade Porto,
estão presentes na identidade visual do
Centro Automotivo Porto elementos como:

1. os containers, enquadrando os layouts 1.

e imagens;

2. as listras diagonais na extremidade da peça,

simbolizando a faixa de pedestre (segurança).

2.
2. Linguagem Visual 10

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Direção iconográfica
O conceito iconográfico utilizado na
identidade visual do Centro Automotivo
da Porto baseia-se em quatro
direcionamentos:

A. Serviços automotivos;

B. Lifestyle;

C. Objetos 3D;

D. Ilustrações.
2. Linguagem Visual 11

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações A. Serviços automotivos
Imagens que representem os
serviços oferecidos, os funcionários
trabalhando, o atendimento ao
cliente e a sua satisfação.
2. Linguagem Visual 12

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações B. Lifestyle
Imagens que representem o
benefício final de um Centro
Automotivo da Porto para um
usuário. Imagens de estradas e de
pessoas diversas que compõem
nossa comunidade em seus carros,
sempre mostrando segurança e
tranquilidade.
2. Linguagem Visual 13

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações C. Objetos 3D
Imagens de objetos recortados
relacionados a carros e consertos,
como peças e ferramentas.
As imagens 3D devem ser bem
iluminadas e que se consiga
identificar a textura e a forma
moderna e neutra.
2. Linguagem Visual 14

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações D. Ilustrações

Use as ilustrações
proprietárias da
Porto, trazendo
humanização e
leveza para as
peças.
2. Linguagem Visual 15

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Tipografia

Porto Roobert
Medium SemiBold Bold
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz abcdefghijklmnopqrstuvwxyz abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
0123456789 0123456789 0123456789
[{(!:@#$’%^&;*´˜,.?/”)}] [{(!:@#$’%^&;*´˜,.?/”)}] [{(!:@#$’%^&;*´˜,.?/”)}]
2. Linguagem Visual 16

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações E-mail marketing
É hora do checkup? Centro Automotivo da Deu pane? Não arrisca.
Bora para o Centro Porto. Para quem é Vá para o Centro
Automotivo da Porto. apaixonado por carro. Automotivo da Porto.
2. Linguagem Visual 17

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Anúncio para site
Checkup para o
seu carro?
Passa no Centro
Automotivo
da Porto.

Serviços.
Transparência.
Segurança.
Benefícios. Centro
Automotivo é Porto.
2. Linguagem Visual 18

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Anúncio para site
Centro Automotivo
Porto: para quem
quer experimentar
novas curvas.
2. Linguagem Visual 19

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Peças diversas

Centro Automotivo Já conhece o site do Centro Automotivo

da Porto: quem Centro Automotivo da Porto: para
entende de oficina Porto? Experimente! quem quer a vida
simplifica a jornada. em movimento.
2. Linguagem Visual 20

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Peças diversas
Centro Automotivo da Porto: Bateria arriou?
liberdade de ir e vir com mais Recarregue as
segurança e tranquilidade!
energias em
um Centro
Automotivo
da Porto!
2. Linguagem Visual 21

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Peças diversas
Precisa balancear?
Conte com o Centro
Automotivo da Porto.

Um Centro
Automotivo
para chamar
de meu!
2. Linguagem Visual 22

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Uso em container
O layout da peça pode vir
inserido em um grande container, Bem-vindos ao Bem-vindos ao
seguindo a linguagem Porto. Centro Automotivo, Centro Automotivo,
O mesmo pode ser também
de formato quadrado ou
quem tem Porto quem tem Porto
verticalizado. e quem não tem. e quem não tem.

Vai viajar? Vai viajar?

Faça a revisão Faça a revisão
em um Centro em um Centro
Automotivo da Porto. Automotivo da Porto.

Peça recortada no próprio formato do container Container inserido em uma peça, com margens
2. Linguagem Visual 23

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Uso em container
O container também é a forma
de se interromper uma imagem
quando essa não ocupa a
Centro Automotivo
totalidade do layout. da Porto: quem
Mas não utilize um container entende de oficina
(com uma imagem) dentro de um
outro container (da peça como
simplifica a jornada.
um todo).
2. Linguagem Visual 24

Principais elementos
Direção iconográfica
Tipografia
Aplicações Uso em 2 containers
Em peças de comunicação do
Centro Automotivo da Porto, Bem-vindos ao Centro
recomenda-se no máximo o uso Automotivo, quem tem
combinado de 2 containers. Porto e quem não tem.
Alternativamente, podemos usar
uma fotografia que preencha
ambos os containers. Nesse
caso, não se deve usar o grafismo
de linhas diagonais.

Centro
Automotivo da
Porto: liberdade
de ir e vir com
mais segurança e
tranquilidade!
3

Linguagem
Verbal

Guidelines de Comunicação do Centro Automotivo da Porto

3. Linguagem Verbal 26

Conceito
Personalidade
Tom de voz
Ideia central
Chamadas
Públicos Conceito
A linguagem verbal não
se sobrepõe à do Guia Acolhimento uma oficina para quem tem Porto e para quem não tem
da Marca Porto, e sim
traz direcionamentos e
exemplos de uso mais Experiência conta com mais serviços e soluções do que a gente imagina
direcionados ao público
final dos Centros
Automotivos da Porto.
Transparência sabe simplificar e traduzir o universo automotivo

Ao comunicar,
provocamos:
Empatia compreende as dores e otimiza a experiência de todos

Confiança entende como é bom chegar seguro

3. Linguagem Verbal 27

Conceito
Personalidade
Tom de voz

Personalidade
Ideia central
Chamadas
Públicos

Visionária surpreendente, inspiradora, dinâmica

Determinada focada, pró-ativa, corajosa

Simplificadora eficiente, facilitadora, intuitiva

Carismática aberta, encantadora, cativante

Empática próxima, gentil, humana

3. Linguagem Verbal 28

Conceito
Personalidade
Tom de voz
Ideia central
Chamadas
Públicos Tom de voz
Sincero entende, é seguro, pode confiar

Humano capaz de decodificar, de ler os anseios dos usuários

Assertivo entre o otimismo e o realismo, vê e aponta a solução

Flexível aberto a adaptações, recálculos, novos pontos de vista

Atento o outro e os interesses dos outros interessam

3. Linguagem Verbal 29

Conceito
Personalidade
Tom de voz
Ideia central
Chamadas
Públicos De que forma falamos
Humanizada Incluímos, motivamos e inspiramos as pessoas. Compartilhamos o que
sabemos e simplificamos o mundo das oficinas.

Encantadora Nossa equipe trata todas as pessoas com empatia, respeito e carinho.
Estamos sempre por perto para ser um porto seguro do brasileiro.

Acessível Explicamos nossos serviços de um jeito que todo mundo entende, de

forma transparente, clara e confiável.

Alegre Demonstramos satisfação e otimismo ao apontar soluções para

problemas de qualquer tamanho.
3

Linguagem
Verbal
aplicações
Guidelines de Comunicação do Centro Automotivo da Porto
3. Linguagem Verbal 31

Conceito
Personalidade
Tom de voz
Ideia central
Chamadas
Públicos Ideia central
Já? A ideia central é mostrar que clientes e não clientes podem
ter os Centros Automotivos da Porto como pontos de
Ainda? conexão de usuários que se movem o tempo todo.
São mais de 300 oficinas que concentram múltiplos
benefícios e soluções que só a Porto oferece. Que merecem
ser experimentadas.

Os advérbios modificadores “ainda” e “já” dão a ideia de

movimento que a Porto inspira e, assim, situam o usuário
acerca do conhecimento que ele já tem ou ainda não tem
acerca do produto Centro Automotivo da Porto.

Isso pode gerar curiosidade e despertar diálogos entre

públicos-alvo.
3. Linguagem Verbal 32

Conceito
Personalidade
Tom de voz
Ideia central
Chamadas
Públicos Ideia central
Já? Todo mundo tem um ponto em comum. Todo mundo tem Porto. Porque a
Porto tem. Mais soluções, mais dinamismo e todas as conexões com os seus
Ainda? sonhos. Porto é segurança para quem se move. Para quem quer ir mais longe.
Para quem vive a cidade. Para quem quer uma oficina de verdade. Até quem
(Exemplos não é Porto tem um Centro Automotivo para chamar de seu. Já conhece o

em uso)
Centro Automotivo da Porto? Então, agende um serviço! Ainda não conhece
o Centro Automotivo da Porto? Experimente!

Cliente com problema automotivo (cliente Porto ou não)

Fique tranquilo. Todo mundo tem uma manutenção programada por fazer. Todo
mundo quer uma consultoria mecânica. Todo mundo quer peças automotivas
de qualidade. Todo mundo quer segurança para chegar mais longe. E até
quem não é Porto tem um Centro Automotivo para chamar de seu. Ainda não
conhece os benefícios do Centro Automotivo da Porto? Experimente! Mais
serviços, mais vantagens, mais comodidade e menos enrolação. E, claro: com a
qualidade Porto.
3. Linguagem Verbal 33

Conceito
Personalidade
Tom de voz
Ideia central
Chamadas
Públicos Chamadas (exemplos)
Interações com Para quem já é cliente e para quem não é. Para quem já é Porto e para quem não é.
Para quem quer viajar no próximo final de semana e ainda não fez a revisão programada.
diferentes tipos Para quem quer a qualidade Porto sem a complicação de uma concessionária.
Para quem quer liberdade de escolha, praticidade e conveniência.
de clientes Para quem aproveita o tempo com o que realmente importa. (dinamismo nos serviços)
Para quem quer tranquilidade sobre quatro rodas (alinhamento, balanceamento, suspensão)
Para quem quer segurança e autonomia. (troca de óleo)
Para quem quer transparência e conforto, da partida à chegada (o objetivo, focado nos vidros, na direção)
Para quem já conta o tempo em quilômetros rodados. (viajado, explorador)
Para quem quer experimentar novas curvas. (pneus)
Para quem já sabe aonde quer chegar. (direção, painéis)
Para quem quer sentir que é tudo novo de novo. (revisão completa ou interna)
Para quem quer a vida em movimento (carro saindo da oficina).

Para quem afinal é o Centro

Automotivo da Porto?
3. Linguagem Verbal 34

Conceito
Personalidade
Tom de voz
Ideia central
Chamadas
Públicos Chamadas
Transição A Porto tem um novo Centro Automotivo para você. Que já é cliente. E que não é, mas quer a segurança
de um serviço com a qualidade Porto. Preço justo em um ambiente feito para cuidar bem de você?
de fachada Centro Automotivo da Porto: um hub de soluções e benefícios para o seu veículo.

de oficina/
inauguração
3. Linguagem Verbal 35

Conceito
Personalidade
Tom de voz
Ideia central
Chamadas
Públicos Chamadas
Para quem Quem tem Porto, tem.
Serviços. Transparência. Segurança. Benefícios. Garantia.
já é Porto Já conhece o site do Centro Automotivo da Porto? Experimente!
Quem tem Porto, tem um Centro Automotivo para chamar de seu.
Centro Automotivo da Porto: serviços de manutenção e revisão para o seu carro.

Deu pane? Não arrisca. Vai para o Centro Automotivo da Porto.

A bateria arriou? Recarregue as energias no Centro Automotivo da Porto.
Já sabe o próximo destino? Divida seus planos com a gente e dirija com segurança.
Imprevistos acontecem, tudo bem. Quem tem Porto, tem um Centro Automotivo para chamar de seu.
Mais conveniência. Mais qualidade. Mais segurança.
Liberdade para voltar sempre que precisar: Centro Automotivo é Porto.
Serviços de manutenção e revisão para o seu carro: Centro Automotivo é Porto.

Ainda Você ainda não sabia? A Porto tem tudo. Até um Centro Automotivo para chamar de seu. É muito mais
que uma oficina. É uma oficina completa, com mais serviços e soluções do que a gente imagina, feita para
não é Porto quem já é Porto e para quem não é. Da troca de óleo à revisão completa, do balanceamento e alinhamento
aos cuidados com a higiene interna do veículo, o Centro Automotivo da Porto cuida de cada detalhe para
tornar a sua jornada mais simples e segura.
3. Linguagem Verbal 36

Conceito
Personalidade
Tom de voz
Ideia central
Chamadas
Públicos Públicos
Quer ser um Um Centro Automotivo para chamar seu. Agora, você pode contar com a credibilidade e a experiência
Porto e transformar sua oficina num centro de atendimento completo, transparente e descomplicado
parceiro para atender a clientes que já tem Porto Seguro Auto e também não segurados Porto. Além de cuidar do
treinamento dos profissionais e da sinalização do ambiente, a Porto dará suporte ao parceiro. Manutenção
preventiva, suspensão e freios, injeção eletrônica e outros serviços entregues com excelência, confiança
e humildade: vamos resolver juntos?
3. Linguagem Verbal 37

Conceito
Personalidade
Tom de voz
Ideia central
Chamadas
Públicos Públicos
Frases Liberdade para ir e vir com mais segurança e tranquilidade. (usuário com perfil conservador programando
a revisão de pneus).
conectadas Seu atendimento também pode começar aqui. (usuário com perfil conectado agendando serviço online
a diferentes pelo site do Centro Automotivo Porto)

estilos de vida Confiar é agir com segurança. (usuário vê seu carro sendo revisado no Centro Automotivo da Porto).

(lifestyles)
Guidelines de Comunicação do
Centro Automotivo da Porto

Última atualização:
outubro de 2022

Em caso de dúvidas, consulte

o Marketing da Porto.