UNI INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

TERMINAL DE CONSULTA E AUTOATENDIMENTO PARA INFORMAES TURSTICAS

Polo Jaguar 2013

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

TERMINAL DE CONSULTA E AUTOATENDIMENTO PARA INFORMAES TURSTICAS

Nome: Adeilde Aparecida Correia Souza RA: 1311325 Curso: Gesto da Tecnologia da Informao 1 Semestre

Polo Jaguar 2013

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RESUMO Este trabalho tem como objetivo apresentar proposta para desenvolvimento de um projeto que disponibiliza terminais de computadores para consulta e

autoatendimento, destinado ao pblico em geral nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro, que estaro durante a Copa do Mundo da FIFA de 2014 e Jogos Olmpicos de 2016. Os terminais oferecero informaes sobre os eventos esportivos, alm de shows, pontos tursticos, transporte pblico e servios. Sero instalados em pontos estratgicos das cidades, como estaes de trem e metr, estdios de futebol e aeroportos. A ideia principal do projeto foi obter uma ferramenta gil e de interface amigvel a todos os usurios, inclusive portador de necessidades especiais. O projeto foi desenvolvido sob plataforma LINUX utilizando a tecnologia Thin Client, escolhido principalmente pelo baixo consumo de energia visando um

desenvolvimento sustentvel. Palavras-Chave: Terminal, Autoatendimento, Copa do Mundo, Jogos Olmpicos, Thin Client, Sustentabilidade.

ABSTRACT This work aims to present a proposal to develop a project that provides computer terminals for consultation and self-service for the general public in the cities of So Paulo and Rio de Janeiro, which will be during the FIFA World Cup 2014 and 2016 Olympic Games. The terminals offer information on sporting events, as well as shows, attractions, public transport and services. Will be installed in strategic cities such as train stations and subways, stadiums and airports. The main idea of the project was to obtain a tool agile and user friendly interface to all users, including special physical needs. The project was developed under LINUX platform using Thin Client technology, chosen mainly by low energy aiming at a sustainable development. Keywords: Terminal, Self-Service, World Cup, Olympics, Thin Client, Sustainability.

FIGURAS FIGURA 1 - MODELO CLIENTE SERVIDOR ....................................................................... 10 FIGURA 2 - ORGANIZAO DE UM THIN CLIENT ............................................................... 11 FIGURA 3 - MODELO PADRO DE TERMINAL ................................................................... 15 FIGURA 4 - MODELO DE TERMINAL PARA PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS ...... 16 FIGURA 5 - FLUXOGRAMA DA APLICAO (CAMADA CLIENTE) ........................................... 18 FIGURA 6 - MAPA DA CIDADE DE SO PAULO3 ................................................................ 19 FIGURA 7 MAPA DO TRANSPORTE METROPOLITANO DA CIDADE DE SO PAULO4 ............ 20 FIGURA 8 - MAPA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO5 ......................................................... 21 FIGURA 9 - MAPA DO TRANSPORTE METROPOLITANO DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO6 ...... 21

SUMRIO 1. INTRODUO ........................................................................................................................... 6 1.1. PROPSITO ............................................................................................................................... 6 1.2. DESCRIO DO PROBLEMA ............................................................................................. 7 1.3. SENTENA DE POSIO DO PRODUTO ...................................................................... 8 2. METODOLOGIA ........................................................................................................................ 8 2.1. PROJETO .................................................................................................................................... 9 2.1.1. TERMINAIS DE CONSULTA E AUTOATENDIMENTO........................................... 9 2.1.1.1. AS VANTAGENS DO THIN CLIENT ....................................................................... 11 2.1.2. SISTEMA OPERACIONAL ............................................................................................. 12 2.1.3. DETALHES DA ESTRUTURA E CARACTERSTICA ........................................... 14 2.1.4. APLICATIVOS .................................................................................................................... 16 2.1.4.1. APLICATIVOS PARA OS USURIOS (TURISTAS E VISITANTES) ........... 16 2.1.4.2. FLUXOGRAMA DA APLICAO ............................................................................ 18 2.1.4.3. APLICATIVOS DE MONITORAMENTO E SUPORTE....................................... 18 2.1.5. PONTOS DE INSTALAO DOS TERMINAIS....................................................... 19 3. CONCLUSO .......................................................................................................................... 22 4. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................ 24

1.

Introduo
Com os adventos que esto por vir, Copa do Mundo (2014) e Jogos

Olmpicos (2016), o Brasil receber um contingente ainda maior de turistas estrangeiros bem como de todos os Estados em territrio nacional, o que exigir dos organizadores destes eventos, governos federal e estadual, mas principalmente das prefeituras maior e melhor qualidade nas informaes tanto dos eventos como sobre as cidades sedes. Segundo dados mais recentes obtidos junto ao Ministrio do Turismo, em mdia o Brasil recebe quase um bilho de turistas estrangeiros anualmente, oriundos de diversas partes do mundo. Os turistas que visitaram o pas em 2010 declararam como o principal motivo da viagem lazer, corresponde a 46,1%; enquanto 23,3% vieram a negcios, eventos e convenes e 30,6% vieram por outros motivos. So Paulo a cidade preferida quando buscam negcios, eventos e convenes. Rio de Janeiro a preferida quando falam em lazer. A maior parte destes turistas tem como principal fonte de informaes a internet. Apesar de um grande nmero destes turistas declararem que retornaro ao pas e de terem desfrutado proveitosamente da viagem, muitos apontaram a necessidade melhoria na qualidade de alguns servios como; hotelaria, transporte pblico, segurana, sinalizao e informaes sobre a cidade, alm da adequada qualificao e treinamento dos profissionais envolvidos. Neste sentido os setores da tecnologia da informao tem papel fundamental na concepo de dispositivos e softwares que possam auxiliar na orientao no somente de turistas e visitantes, mas tambm dos habitantes destas cidades.

1.1. Propsito
Este documento tem como objetivo apresentar o Totem Tour Guide, soluo em tecnologia da informao para auxiliar e orientar turistas e visitantes nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro, e desenvolvido pela Empresa ADA Tecnologia da Informao Ltda, que tem como principal misso proporcionar agilidade e comodidade as empresas e pessoas, por meio de inovaes
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tecnolgicas, que agreguem informao, praticidade e qualidade ao dia-a-dia, respeitando os aspectos sociais, sustentveis e ambientais. A ADA Tecnologia se destaca pela versatilidade em seus projetos, que atendem s necessidades de cada de cliente, com solues customizadas ou personalizadas. O Totem Tour Guide um terminal de consulta digital, muito semelhante aos terminais que j encontramos em bancos, supermercados, shoppings ou mesmo aeroportos, porm tem como finalidade dar aos seus usurios informaes, principalmente aos turistas, sobre, eventos como a Copa do Mundo de Futebol e Jogos Olmpicos que sero realizados no Brasil em 2014 e 2016 respectivamente, locais e datas dos jogos, estdios, pontos tursticos das cidades sedes, principais terminais de rodovirios, ponto de taxi, aeroportos, mapa das redes metrovirias e ferrovirias, departamentos de polcias, pronto socorros e hospitais pblicos, casa de espetculos, alm de programao de eventos e shows. Estes terminais ficaro instalados em locais estratgicos, de fcil acesso e tima visibilidade em espaos pblicos, devendo atender e respeitar as normas e legislaes brasileiras bem como a sustentabilidade, baixo impacto ambiental e acessibilidade a portadores de necessidades especiais.

1.2. Descrio do Problema

O problema Como informar turistas e visitantes que esto em trnsito nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro sobre a Copa do Mundo de 2014, Jogos Olmpicos de 2016, atraes e pontos tursticos destas cidades? Principalmente a turistas e visitantes. A falha e a falta de informaes atualizadas sobre as cidades, seus eventos e pontos tursticos nas grandes cidades. A instalao de terminais de computadores que ficaro disponveis em estaes de metr e outros pontos estratgicos das cidades de So Paulo e Rio de Janeiro e que devero informar a turistas e visitantes sobre a Copa do mundo de 2014, Jogos Olmpicos de 2016, eventos e atraes variadas nas cidades citadas bem como sobre pontos tursticos.
Tabela 1 - Descrio do Problema.

Afeta Cujo impacto

Uma boa soluo seria

1.3. Sentena de Posio do Produto

Para quem? Onde? O que o Totem Tour Guide? Que Turistas, visitantes e habitantes das cidades de So Paulo e Rio de Janeiro. Em pontos estratgicos nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro. Terminal de computador para consulta de eventos e pontos tursticos nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro. Permitira aos turistas e visitantes das cidades obterem informaes atualizadas sobre a Copa do Mundo, Jogos Olmpicos, outros eventos, pontos tursticos, alm de estabelecimentos cadastrados no sistema. Sustentvel, de baixo impacto ambiental, acessibilidade a portadores de necessidades especiais. Possui interface grfica simples, plataforma Linux, requisitos mnimos para funcionamento e instalao dos aplicativos. Softwares livres.
Tabela 2 - Sentena de Posio do Produto

Qual o diferencial? Nosso produto

2.

Metodologia
O primeiro passo do projeto e talvez o mais importante, foi compreender e

mapear requisitos bem como necessidades e dificuldade que turistas estrangeiros e brasileiros encontram nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro em relao s informaes, como mobilidade, eventos, cultura e lazer, entre outros, principalmente quando esto em trnsito e no possuem internet mvel, at mesmo porque, apesar dos avanos em relao internet no Brasil, os espaos pblicos ainda no contam em sua maioria com redes wi-fi bem como a qualidade da navegao 3G e 4G ainda esto a engatinhar por aqui, o que impossibilita que todos tenham acesso rpido a internet. Foram feitos levantamentos em sites especializados em turismo, como do Ministrio do Turismo, EMBRATUR, Secretarias de Turismo dos Estados de So Paulo e Rio de Janeiro bem como das respectivas prefeituras, por exemplo, com o intuito de coletar o mximo de informaes nos relatrios estatsticos com dados desde o ano de 2000 at 2012.
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Com proximidade da Copa do Mundo de 2014 e os Jogos Olmpicos de 2016, inevitvel que exista uma grande preocupao com a chegada destes eventos e como estruturar adequadamente as cidades que abrigaro estes eventos, principalmente no que se refere a profissionais qualificados, como guias tursticos por exemplo. O projeto de terminais de consulta para o mercado de turismo requer um estudo minucioso das reais necessidades que o setor tem. A utilizao dos recursos computacionais para tratamento das informaes relacionadas ao turismo requer um refinamento e preciso afim de que seja cumprida a proposta em questo. Por se tratar de um computador que servir apenas como terminal de consulta de informaes, no exigir que o mesmo possua robustez, porm, dever ter uma navegao rpida e com uma ampla gama de servios.

2.1. Projeto
O projeto tem como objetivo implantar terminais para consulta de informaes sobre a Copa do Mundo de 2014, Jogos Olmpicos de 2016, pontos tursticos nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro. Estaro disponveis ainda, informaes oficiais sobre hotis, pontos de txis, outros eventos, lazer, restaurantes, entre outros. Estes terminais sero instalados em pontos considerados estratgicos para o turismo, como aeroportos, rodovirias e estaes de metr. A localizao destes terminais devero respeitar as legislaes locais bem como sustentabilidade e baixo impacto ambiental. Sero instalados em reas de fcil acesso ao pblico e com acessibilidade aos portadores de necessidades especiais. Cada ponto dever contar com uma logstica adequada para instalao dos equipamentos para que sejam evitas filas e tumultos. 2.1.1. Terminais de Consulta e Autoatendimento Para facilitar a visualizao das consultas, os terminais possuiro monitores de LED de 17 polegadas, sensvel ao toque que gera menos consome de energia, Estas telas estaro instaladas em thin clients, considerado um soluo barata, que otimiza o funcionamento de PC de forma a diminuir o tempo de ociosidade. Por ser
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um equipamento simples e que utiliza recursos de outra mquina, seu uso possibilita a reduo de gastos com equipamentos e softwares. Com ele possvel ter uma rede com 10 ou mais estaes utilizando apenas um computador convencional. Trata-se de um computador cliente em uma rede de tipo cliente-servidor com duas camadas, com pouco ou nenhum aplicativo instalados, dependendo de

um servidor central para o processamento de atividades. Thin clients so dispositivos projetados para fornecer funes (programas) que sero teis para o usurio. Normalmente, esses dispositivos no possuem HDs, o que gera uma maior segurana j que no possvel instalar softwares maliciosos ou arquivos corrompidos. O thin client salvar os dados no servidor ou em algum dispositivo de armazenamento em massa (dependendo do seu modelo).

Figura 1 - Modelo Cliente Servidor

(fonte: Tanenbaum)

De acordo com Tanenbaum e Woodhull (2003, p. 43):

Outra vantagem do modelo cliente-servidor sua adaptabilidade para uso em sistemas distribudos. Se um cliente comunica-se com um servidor enviando-lhe mensagens, o cliente no precisa saber se a mensagem manipulada localmente na prpria mquina remota. No que diz respeito ao cliente, a mesma coisa acontece em ambos os casos: uma requisio foi enviada e uma resposta voltou.1

A utilizao de um thin client necessita basicamente de um monitor, um teclado, um mouse e um servidor com capacidade de processamento suficiente para atender as requisies necessrias. Com ele possvel obter uma rede de baixo custo e de fcil manuteno, dentre outros benefcios.

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Figura 2 - Organizao de um Thin Client

(fonte: www.thinclientbrasil.com/)

2.1.1.1. As vantagens do thin client Mais segurana: Controle de acesso a softwares. Concentrao de dados no servidor, facilitando o gerenciamento e integridade dos dados; Baixo custo: Reduo nos custos de consumo de energia, instalao da estrutura, licena de softwares e manuteno preventiva e corretiva; Espao: Como os thin clients substituem o uso de computadores convencionais, o espao que recebe a soluo pode ser mais bem aproveitado; Menos consumo de energia: Alm de ter um consumo de energia muito baixo, ainda gera uma menor dissipao de calor para o ambiente (economia com ar condicionado); Operacionalizao: Software de virtualizao para facilitar o

gerenciamento das estaes e o fluxo de trabalho; Sustentabilidade: Trata-se de um produto sustentvel, mais

resistente, o que gera menos lixo eletrnico. Com o debate em curso sobre as mudanas climticas, a questo de como economizar energia foi trazido para o centro das atenes no mundo da TI. Recentemente, comparou-se o consumo de energia e de recursos e infraestruturas de PC Thin Client em um estudo. Ao fazer isso, considerado o ciclo de vida do produto, incluindo as fases de operao, implantao e reciclagem. A concluso foi que, Thin Clients pesam cerca
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de 70% menos do que os PCs normais, ainda que o servidor estiver incluso tem volume de transporte de cerca de 80% menos. A implantao de Thin Clients em si precisa de menos recursos e energia do que a implantao de PCs normais. Os dispositivos oferecem vantagens substanciais na produo e logstica. Durante o uso normal, Thin Clients s precisa de metade da energia de um PC normal e assim eles no so apenas economicamente, mas tambm, uma boa alternativa ecologicamente para evitar emisses de CO2 e resduos eletrnicos. 2.1.2. Sistema Operacional O terminal de consulta de informaes proposto possui plataforma Linux. A escolha foi pelo OpenThinClient, software de cdigo aberto sob a licena GNU General Public License (GPL) v2 , e est disponvel para download gratuito. Com o OpenThinClient foi possvel reduz ainda mais os custos com softwares. O sistema operacional OpenThinClient baseado no Ubuntu, sistema operacional Linux, distribuio que foi otimizado para dispositivos sem discos rgidos. Inicializao e configurao so baseados em protocolos

como LDAP , DHCP , PXE , TFTP , NFS . OpenThinClient uma soluo ThinClient livre que consiste em um sistema operacional baseado em Linux, juntamente com um abrangente baseado em Java GUI de gerenciamento e componente do servidor. Ele destinado a ambientes onde h um meio com grande nmero de Thin Clients, devem ser apoiadas e gerenciadas de forma eficiente. Oferecendo flexibilidade indita no mundo de solues proprietrias Thin Client, OpenThinClient capacita os desenvolvedores e

integradores para criar solues avanadas de Thin Client gratuitamente. Escrito em Java, permite que o software possa rodar em vrias mltiplas plataformas. Em seu tratado sobre softwares livres, Silveira (2004, p. 9 e p. 10) retrata com propriedade o esprito dos softwares de cdigo aberto:
O software livre se baseia em um modelo completamente diferente. A liberdade de usar e desenvolver o programa so a essncia do modelo. [...] Assim, a licena do software livre uma licena no12

proprietria de uso. O software livre possui um autor ou vrios autores, mas no possui donos. Dessa forma, o usurio do software livre tambm tem o direito de ser desenvolvedor, caso queira. Quem o adquire pode us-lo para todo e qualquer fim, inclusive tem a permisso de alter-lo completamente. Assim, para um software ser efetivamente livre deve necessariamente disponibilizar seu cdigofonte. A nica proibio feita aos seus usurios a de torn-lo um software proprietrio.2

Os servidores baseados em Linux tm grande preferncia por parte dos clientes corporativos. Isso se deve a robustez e a grande resistncia s altas taxas de trfego de informaes. Alm disso, os servidores Linux tm reconhecida mundialmente a sua grande capacidade de gerir e manter grandes quantidades de trfego simultneo sem falhas. Essa caracterstica sempre um dos pontos fundamentais na escolha desses servidores. importante ressaltar que os benefcios em utilizar sistemas baseados em Linux vo alm do baixo custo financeiro. Algumas das principais vantagens dos sistemas Linux so; 1) Estabilidade Os sistemas Linux so conhecidos por sua capacidade de funcionar por anos sem falhas. De fato, muitos usurios Linux nunca viram uma parada de sistema. Isso timo para usurios de todo tipo, mas particularmente interessante para as empresas, onde uma interrupo pode ter consequncias desastrosas. O Linux tambm lida com um grande nmero de processos simultneos de forma muito melhor que o Windows isso, alis, algo que colabora para degradar rapidamente a estabilidade do Windows. E h a necessidade de reboot. Enquanto as mudanas na configurao do Windows exigem tipicamente um reboot causando o inevitvel downtime geralmente no h necessidade de reboot no Linux. Quase todas as mudanas de configurao do Linux podem ser feitas com o sistema funcionando e sem afretar outros servios.
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De

forma

semelhante,

se

os

servidores

Windows

precisam

ser

desfragmentados com frequncia, no Linux isso foi praticamente eliminado. 2) Segurana O Linux nativamente mais seguro que o Windows, seja no servidor, no desktop ou em um ambiente embarcado. Isso se deve principalmente ao fato que o Linux, que baseado no Unix, foi projetado do zero para ser um sistema operacional multiusurio. Apenas o administrador, ou usurio root, tem privilgios

administrativos, e poucos usurios e aplicaes tm permisso para aceder o kernel ou outros usurios e aplicaes. Isso ajuda a manter tudo de forma modular e protegida. claro, o Linux tambm sofre ataques (menos frequentes) de vrus e malware, e as vulnerabilidades tendem a serem descobertas e consertadas mais rapidamente por sua legio de desenvolvedores e usurios. At o bug de seis anos de idade do kernel que foi consertado recentemente, por exemplo algo extremamente raro no mundo Linux nunca havia sido explorado. Enquanto isso, internamente, usurios de um sistema Windows podem algumas vezes ocultar arquivos do administrador do sistema. No Linux, o administrador sempre tem uma viso clara do sistema de arquivos e est sempre no controle. 3) Hardware Enquanto o Windows exige tipicamente atualizaes de hardware para acomodar suas demandas crescentes, o Linux leve, magro, flexvel e escalvel, e funciona admiravelmente em praticamente qualquer computador,

independentemente do processador e da arquitetura da mquina. O Linux tambm pode ser facilmente reconfigurado para incluir apenas os servios necessrios para os propsitos de sua empresa, reduzindo ainda mais os requisitos de memria, melhorando o desempenho e mantendo as coisas ainda mais simples. 2.1.3. Detalhes da Estrutura e Caracterstica
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Os terminais so sofisticados, compactos e com visual slim, possui gabinete interno especialmente desenvolvido para armazenar em sua estrutura todos os componentes eletrnicos de uma CPU. Com timo impacto visual e design permite que esse modelo tambm seja utilizado em ambientes pequenos. Sua principal funcionalidade ser divulgar informaes e proporcionar maior interao com os usurios. Com o objetivo de atender a todos os usurios, foram disponibilizados modelos de terminais destinados aos portadores de necessidades especiais. Estes terminais possuem um desenho diferenciado e acessibilidade a todas as necessidades. Como principais caractersticas, os terminais tero monitor de vdeo LED de 17 polegadas fullscreen, prprio para visualizao a curta distncia o que facilitar tambm a navegao pelos gadgets e links; interface touch screen para maior interao do usurio com o terminal, sistema de som integrado o que torna a aplicao ainda mais interativa. As figuras 3 e 4 representam os modelos de terminais escolhido para o projeto.

Figura 3 - Modelo Padro de Terminal

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Figura 4 - Modelo de Terminal para Portadores de Necessidades Especiais

Os modelos apresentados so semelhantes quanto estrutura e caractersticas de hardware e aplicativos. A principal diferena diz respeito s dimenses dos equipamentos. Os terminais contaro com um sistema de no break que permitir a autonomia de funcionamento em caso de queda de energia, permitindo que o servio de monitoramento possa coloca-los em stand by e reinici-los quando restabelecidas as fontes de energia convencionais. Outra diferena significativa entre os dois terminais a presena de um teclado fsico nos terminais para portadores de necessidades especiais. 2.1.4. Aplicativos 2.1.4.1. Aplicativos para os Usurios (Turistas e Visitantes) Os terminais de consulta deste projeto proporcionar aos seus usurios uma gama de aplicativos e servios os quais sero muito teis durante a passagem dos turistas e visitantes nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro. Um primeiro aplicativo que estar disponvel ao usurio antes mesmo que este acesse outros aplicativos e servios uma espcie de software tradutor. Este
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aplicativo estar em uma tela inicial do terminal como um menu de opes distribudos em botes cada um com o nome do idioma que o usurio deseja visualizar os servios ou ouvir uma informao. Como padro foi escolhido quatro idiomas oficiais com o objetivo de atender um amplo nmero de usurios; portugus (Brasil), ingls, espanhol e francs. A escolha destes teve como critrio os turistas que visitam as cidades mencionadas neste projeto. Aps selecionar o idioma, sero exibidos na tela do terminal todos os servios que estaro disposio dos usurios que estaro listados abaixo. 1) O Google Maps: aplicativo indispensvel para o nosso projeto de terminal de consulta, pois como se trata de uma aplicao conhecida mundialmente ser fcil aos usurios a utilizao deste para localizar endereos; 2) Aeroportos; 3) Terminais rodovirios; 4) Hotis; 5) Restaurantes (principais restaurantes); 6) Transporte pblico (linhas de nibus, mapas dos sistemas metrovirios e ferrovirios das cidades de So Paulo e Rio de Janeiro); 7) Servio de taxis; 8) Servios de emergncia: Hospitais, Pronto Socorros, Corpo de Bombeiro, Departamentos de Polcia; 9) Informaes histricas sobre as cidades de So Paulo e Rio de Janeiro; 10) Principais pontos tursticos das cidades de So Paulo e Rio de Janeiro, como parques e museus, por exemplo; 11) Como o principal objetivo dos terminais atender as necessidades dos usurios deste servio antes e durante a Copa do Mundo de 2014 e Jogos Olmpicos de 2016, nada melhor que disponibilizar servios relacionados a estes eventos, como; informaes histricas dos jogos, cidades sedes e tabela com data e horrios dos jogos bem como locais de cada evento; 12) Localizao dos estdios que abrigaro os eventos;
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13) Shows e eventos. 2.1.4.2. Fluxograma da Aplicao

FIM INICIO Sim Copa do Mundo?

Seleciona Idioma

Solicita sada do Menu?

Olimpadas?

Processa as informaes e consulta banco de dados

No

Seleciona Menu de Servios

Pontos Tursticos?

Banco de Dados Usurio visualiza informaes sobre a cidade visitada na tela e Menu de Servios

Servios?

Processa a informao e disponibiliza as informaes no idioma selecionado

Processa a informao e exibe os servios

Transporte?

Restaurantes?

Hotis?

Aeroportos?

Emergncia?

Eventos e Shows?

Google Maps?

Processa as informaes e consulta o banco de dados

Figura 5 - Fluxograma da Aplicao (camada cliente)

2.1.4.3. Aplicativos de Monitoramento e Suporte impossvel garantir ao usurio final que no haver falhas e erros em um sistema computacional, mas possvel garantir um mnimo de falhas e erros com um sistema de monitoramento e suporte de qualidade. Atravs de um sistema de telemetria em tempo real, algo semelhante aos sistemas de telemetria usados por equipes de Frmula Um e um gerenciador de tarefas de sistemas operacionais bem como todos os terminais estaro interligado em rede, ser possvel acompanhar o desempenho de cada terminal. O sistema permitir aos gestores determinar e mapear a localizao fsica de cada terminal (GPS), receber online dados estatsticos sobre erros e falhas, contador para nmero de acessos por usurio (ser considerado um novo usurio

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cada vez que o terminal ao estar em espera selecionado no menu inicial um dos idiomas e servios mais consultados). 2.1.5. Pontos de instalao dos terminais Os terminais devero ser instalados em pontos estratgicos nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro. A escolha destes pontos visa atender a maior demanda possvel de turistas e dos habitantes destas cidades. Os locais escolhidos foram aeroportos, estaes de metr, estaes de trem e nos locais dos eventos, pois neles h grande circulao de pessoas. Abaixo segue uma lista dos locais onde estaro instalados os terminais. Na cidade de So Paulo:

Figura 6 - Mapa da Cidade de So Paulo

Estdio do Corinthians em Itaquera (Local dos jogos da Copa na Cidade de So Paulo); Museu do Futebol Estdio do Pacaembu (Estdio Municipal Paulo Machado de Carvalho); Aeroporto Internacional de Congonhas; Aeroporto Internacional de Cumbica (Guarulhos/SP); Aeroporto de Viracopos (Campinas/SP);
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 Estaes de Metr: Corinthians/Itaquera, Tiet, Tucuruvi, Paraso, Palmeiras/Barra Estaes Funda, Pinheiros, Paulista, Consolao,

Trianon/Masp, S, Jabaquara e Santo Amaro. de Trem (CPTM): Luz, Corinthians/Itaquera,

Palmeiras/Barra Funda e Santo Amaro.

Figura 7 Mapa do Transporte Metropolitano da Cidade de So Paulo

Na cidade do Rio de Janeiro: Estdio do Maracan (Estdio Jornalista Mrio Filho); Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro (Galeo); Aeroporto Santos Dumont; Estaes de Metr: Pavuna, Maracan, Uruguai, Central,

Ipanema/Gal. Osrio; Estaes de Trem (Supervia): Central do Brasil, So Cristvo, Estao Olmpica de Engenho de Dentro, Triagem, Bonsucesso, Deodoro, Campo Grande, Nova Iguau e Santa Cruz.
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Figura 8 - Mapa da Cidade do Rio de Janeiro

Figura 9 - Mapa do Transporte Metropolitano da Cidade do Rio de Janeiro

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A opo por instalao dos terminais de consulta em estaes de trem e metr se deve principalmente pelo fato de ser este o principal meio de transportes que ser utilizado durante estes eventos. Estima-se que somente nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro seis milhes de pessoas todos os dias. Com a realizao destes eventos estes nmeros devem subir consideravelmente, isto por que as cidades que abrigaro os jogos devero criar uma rea para restrio de circulao de veculos, desta forma as pessoas somente tero acesso por transporte pblico como trens e metrs. Com esta viso, a estratgia de logstica foi instalar os terminais de consulta nas principais estaes (terminais e conexes).

3.

Concluso
No h dvidas de que com aproximao da Copa do Mundo de 2014 e os

Jogos Olmpicos de 2016 os olhos de todo o mundo esto voltados para o Brasil. No somente em relao s questes econmicas ou mesmo de segurana pblica, mas tambm em como adaptar as cidades para recebem um contingente ainda maior de turistas e visitantes. E neste plano que a tecnologia da informao tem papel fundamental, criando mecanismos para melhorar o acesso a informaes das pessoas, principalmente aqueles que esto de visita a cidade. A ideia de desenvolver um terminal de autoatendimento para consulta de informaes tursticas vem em momento oportuno. Muitos turistas se queixam da falta de informaes em muitos locais e em outros idiomas alm do portugus. Ao longo deste trabalho foi possvel apresentar de forma resumida, porm objetiva e clara, os detalhes que um projeto como este envolve. O objetivo principal deste documento foi apresentar o projeto como um produto pronto ao usurio final, sem entrar em detalhes tcnicos deste a construo do equipamento eletrnico bem como a parte de programao. Outro ponto importante foi encontrar o equilbrio ao projeto para que o mesmo respeitasse o desafio proposto e a aplicabilidade das disciplinas estudadas. No captulo 1 foi dada uma breve introduo sobre os eventos ao qual era o foco principal, Copa do Mundo 2014 e Jogos Olmpicos de 2016. Neste captulo tambm feita uma breve apresentao da empresa que ser responsvel pelo desenvolvimento do projeto e do produto.
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O captulo 2 foi dedicado a apresentar a estrutura e caracterstica do produto, mencionando detalhes fsicos dos terminais de consulta alm dos detalhes operacionais e aplicativos que estaro disposio dos usurios. Nele foi abordado tambm temas como sustentabilidade e portadores de necessidades especiais. Passamos uma boa parte deste captulo exaltando as vantagens em utilizar o sistema operacional Linux associado tecnologia Thin Client para projetos cliente/servidor e o baixo custo da operao. Finalizamos o captulo apontando os eventuais locais de instalao dos terminais, dando nfase a instalao dos terminais em locais de circulao em massa como estao de trens, metrs e aeroportos, por exemplo. importante saber que existem empresas no mercado que se dedicam a desenvolver terminais prontos, necessitando apenas de implantar os aplicativos para o usurio final. Isso poderia fazer com que os custos para implantao do projeto reduzissem ainda mais, j que existe a tecnologia embarcada dos terminais. Outro fato que tambm j existem sites dedicados a apresentar informaes sobre as cidades mencionadas e seu turismo, porm, como estas informaes so dispersas e a implantao de redes pblicas wi-fi bem como as tecnologias 3G e 4G esto ainda muito atrasada nas cidades que abrigaro os eventos. Para finalizar, a ideia de desenvolver um terminal de consulta que as informaes que os turistas, visitantes e mesmo os habitantes destas cidades desejam estejam em uma nica aplicao, com interface amigvel e com rpido acesso a internet.

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4.

Referncias Bibliogrficas
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