Edital Verticalizado - Caixa Econômica - 2024 - 240222 - 160549

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EDITAL VERTICALIZADO – CAIXA ECONÔMICA

Caros alunos, este documento é um “MAPA DA PROVA” de acordo com a nossa
Plataforma! A Primeira parte mostra um panorama geral, seguindo de um edital
VERTICALIZADO e DETALHADO, relacionando cada ponto do edital às aulas em nossa
plataforma!
NÃO CONHECE NOSSA PLATAFORMA?
WWW.FAZQUESTÃO.COM.BR
PERCEBA – Este “MAPA DA PROVA” faz a relação das aulas, em nossa

plataforma, com o edital publicado
EDITAL BASE – CAIXA 2024

O Edital usado foi o publicado dia 22/02/2024.
Algumas novidades vieram com o edital! Mas está TUDO DOMINADO!
INSTAGRAM? PROCURE POR – FAZ QUESTÃO CONCURSOS
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NINGUÉM SOLTA a MÃO de NINGUÉM
#FAZQUESTÃO
1
ESTRUTURA DO CURSO
AULAS EM VÍDEO
 PORTUGUÊS – 44 AULAS
 INGLÊS – 5 AULAS
 MATEMÁTICA FINANCEIRA – 20 AULAS
 NOÇÕES de PROBABILIDADE e ESTATÍSTICA – 20 AULAS
 COMPORTAMENTO ÉTICO e COMPLIANCE – 12 AULAS
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS – 33 AULAS
 CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS DIGITAIS – 5 AULAS
 INFORMÁTICA – 25 AULAS
 ATENDIMENTO BANCÁRIO – 20 AULAS
TOTAL – 184 AULAS (160 HORAS de CURSO, APROXIMADAMENTE)
ATENÇÃO – A Carga apresentada é em relação às AULAS TEÓRICAS, aulas

AO VIVO de resolução de exercícios acontecem com frequência, sendo um
BÔNUS para o aluno!
QUESTÕES
 Cerca de 3000 QUESTÕES SELECIONADAS
 Selecionadas por nossa equipe, de acordo com os TÓPICOS do EDITAL!
PERCEBA – Não tenha trabalho em “achar questões”, nossa equipe está

constantemente selecionando, lhe proporcionando um ACERVO DIRECIONADO
ATENÇÃO – A Preferência da seleção SEMPRE é relativa a QUESTÕES DA

BANCA (CESGRANRIO), porém, caso alguns tópicos sejam carentes de questões,
selecionamos questões de bancas semelhantes (FGV, FCC)
#FAZQUESTÃO
2
PORTUGUÊS – 44 AULAS
ASSUNTOS DO EDITAL
TÓPICO 01 - Compreensão e interpretação de textos.
TÓPICO 02 - Argumentação e persuasão.
TÓPICO 03 - Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva.
TÓPICO 04 - Organização textual.
TÓPICO 05 - Coesão e Coerência.
TÓPICO 06 - Tipologia textual.
TÓPICO 07 - Ortografia oficial.
TÓPICO 08 - Acentuação gráfica.
TÓPICO 09 - Emprego do sinal indicativo de crase.
TÓPICO 10 - Sintaxe da oração e do período.
TÓPICO 11 - Pontuação.
TÓPICO 12 - Concordância nominal e verbal
TÓPICO 13 - Regência nominal e verbal
TÓPICO 14 - Significação das palavras.
TÓPICO 15 - Colocação do pronome átono.
TÓPICO 16 - Redação Oficial
TÓPICO 17 - Novo Acordo ortográfico
#FAZQUESTÃO
3
AULAS 01 A 04 – INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS
 TÓPICO 01 - Compreensão e interpretação de textos.
 TÓPICO 02 - Argumentação e persuasão.
 TÓPICO 03 - Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva.
 TÓPICO 04 - Organização textual.
 TÓPICO 05 - Coesão e Coerência.
 TÓPICO 06 - Tipologia textual.
ATENÇÃO – ASSUNTO COM MAIOR PREVALÊNCIA EM PROVAS
PERCEBA – Esses assuntos estão “ESPALHADOS” por todas as aulas, é

necessário compreender todo o português!
AULAS 05 A 08 – ORTOGRAFIA
 TÓPICO 07 - Ortografia oficial.
 TÓPICO 08 - Acentuação gráfica.
 TÓPICO 14 - Significação das palavras.
 TÓPICO 17 - Novo Acordo ortográfico
ATENÇÃO – FOCO NAS REGRAS DE ACENTUAÇÃO GRÁFICA e

DIFICULDADES ORTOGRÁFICAS
AULAS 09 A 21 – CLASSE DE PALAVRAS/VERBOS/CONJUNÇÕES

 TÓPICO 05 - Coesão e Coerência.
PERCEBA – Apesar de não constar explicitamente do edital, como iremos

compreender o Português sem saber o que é “substantivo”, “verbo”, “advérbio” e
etc.
AULAS 22 A 25 – PRONOMES E COLOCAÇÃO PRONOMINAL

 TÓPICO 15 - Colocação do pronome átono.
#FAZQUESTÃO
4
AULAS 26 A 34 – SINTAXE
 TÓPICO 10 - Sintaxe da oração e do período.
DICA – Foco na estrutura geral, as relações de coordenação/subordinação

não costumam ser tão cobradas em prova
AULAS 35 A 39 – CONCORDÂNCIA E REGÊNCIA

 TÓPICO 12 - Concordância nominal e verbal.
 TÓPICO 13 - Regência nominal e verbal.
ATENÇÃO – ASSUNTO MUITO COBRADO! RESOLVA OS EXERCÍCIOS!
AULAS 40 A 42 – PONTUAÇÃO E CRASE

 TÓPICO 09 - Emprego do sinal indicativo de crase.
 TÓPICO 11 - Pontuação
AULAS 43 E 44 – REDAÇÃO OFICIAL
 TÓPICO 16 - Redação Oficial: Manual de Redação da Presidência da
República
LÍNGUA INGLESA
SEM SEGREDOS – O Edital traz a necessidade de compreensão. Vamos nos
focar nisso nas aulas.
IMPORTANTE – DEFINIMOS 5 AULAS em UMA PRIMEIRA ANÁLISE. SÃO 5

QUESTÕES, TEMOS UM EDITAL GIGANTE! VAMOS FOCAR NO QUE IMPORTA
#FAZQUESTÃO
5
MATEMÁTICA FINANCEIRA – 20 AULAS

ASSUNTOS DO EDITAL
LEMBRE-SE – Assuntos que “não estão no edital”, referentes à
MATEMÁTICA BÁSICA são necessários! Serão somados na plataforma
TÓPICO 01 - Conceitos Gerais - O conceito do Valor do Dinheiro no Tempo; Fluxos

de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira.
TÓPICO 02 - Sequências – Lei de formação de sequências e determinação de seus

elementos; progressões aritméticas e progressões geométricas.
TÓPICO 03 - Juros Simples – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do

principal e do prazo da operação financeira.
TÓPICO 04 - Juros Compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros,

do principal e do prazo da operação financeira.
TÓPICO 05 - Descontos – Cálculo do valor atual, do valor nominal e da taxa de

desconto.
TÓPICO 06 - Sistemas de Amortização - Sistema PRICE (método das prestações

constantes); sistema SAC (método das amortizações constantes).
AULAS 01 A 07 – MATEMÁTICA BÁSICA
 FRAÇÕES, MMC, MDC
 RAZÕES, PROPORÇÕES, REGRA de TRÊS
 PORCENTAGENS e CONJUNTOS
PERCEBA – Você precisa disso para compreender a Matemática Financeira
AULAS 08 A 10 – JUROS SIMPLES E COMPOSTOS

 TÓPICO 03 - Juros Simples – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de
juros, do principal e do prazo da operação financeira.
 TÓPICO 04 - Juros Compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de

juros, do principal e do prazo da operação financeira
PERCEBA – Durante estas aulas, também se compreende o “Conceito do

Valor do Dinheiro no Tempo”, relativo ao tópico 1
#FAZQUESTÃO
6
AULAS 11 A 13 – FLUXO DE CAIXA E EQUIVALÊNCIA
 TÓPICO 01 - Conceitos Gerais - O conceito do Valor do Dinheiro no Tempo;
Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira.
AULAS 14 – DESCONTOS SIMPLES E COMPOSTOS
 TÓPICO 05 - Descontos – Cálculo do valor atual, do valor nominal e da taxa
de desconto.
AULA 15 A 18 – SISTEMAS AMORTIZAÇÃO (SAC E PRICE)

 TÓPICO 06 - Sistemas de Amortização - Sistema PRICE (método das
prestações constantes); sistema SAC (método das amortizações
constantes)
AULAS 19 E 20 – PROGRESSÕES
 TÓPICO 02 - Sequências – Lei de formação de sequências e determinação
de seus elementos; progressões aritméticas e progressões geométricas.
#FAZQUESTÃO
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NOÇÕES de PROBABILIDADE/ESTATÍSTICA – 20 AULAS

ASSUNTOS DO EDITAL
TÓPICO 01 - Representação tabular e gráfica.
TÓPICO 02 - Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de

posição, mínimo e máximo) e de dispersão (amplitude, amplitude interquartil,
variância, desvio padrão e coeficiente de variação).
TÓPICO 03 - Cálculo de probabilidade.
TÓPICO 04 - Teorema de Bayes e Probabilidade condicional.
TÓPICO 05 - População e amostra.
TÓPICO 06 - Correlação linear simples.
TÓPICO 07 - Ciência de dados, People analytics.
TÓPICO 08 - Modelos preditivos. (Inferência na regressão, análise de variância e

covariância, critérios de significância).
AULAS 01 A 17 – ESTATÍSTICA APLICADA
 TÓPICO 01 - Representação tabular e gráfica.
 TÓPICO 02 - Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas

de posição, mínimo e máximo) e de dispersão (amplitude, amplitude
interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação).
 TÓPICO 05 - População e amostra.
 TÓPICO 06 - Correlação linear simples
 TÓPICO 07 - Ciência de dados, People analytics.
 TÓPICO 08 - Modelos preditivos. (Inferência na regressão, análise de

variância e covariância, critérios de significância).
AULAS 18 A 20 – CONTAGEM E PROBABILIDADE
 TÓPICO 03 - Cálculo de probabilidade.
 TÓPICO 04 - Teorema de Bayes e Probabilidade condicional.
DICA – Caso ache estatística muito dificultoso, foque em probabilidade e nos

conhecimentos básicos de estatística (Média, Mediana, Moda), a maioria das
pessoas tem dificuldades nessa matéria!
#FAZQUESTÃO
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COMPORTAMENTO ÉTICO e COMPLIANCE – 12 AULAS

TÓPICO 01 - Prevenção à lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações;
Circular nº 3.978/20 e Carta Circular nº 4.001/20 e suas alterações.
TÓPICO 1.1 - Resolução CVM 50/2021.
TÓPICO 02 - Conceitos e medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual.
TÓPICO 03 - Atitudes éticas, respeito, valorese virtudes; noções de ética empresarial e

profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética,
Conduta e integridade
TÓPICO 04 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de

segurança; Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021.
TÓPICO 05 - Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da

Administração Pública
TÓPICO 06 - Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001
TÓPICO 07 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709/18
TÓPICO 08 - Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/13 e Decreto nº 8.420/15
TÓPICO 09 - Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal
TÓPICO 10 - Boas práticas de governança corporativa.
AULAS 01 A 03 – LAVAGEM DE DINHEIRO

 TÓPICO 01 - Prevenção à lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações;
Circular nº 3.978/20 e Carta Circular nº 4.001/20 e suas alterações.
 TÓPICO 1.1 - Resolução CVM 50/2021.
VAMOS SER INTELIGENTES – Não há custo benefício em fazer AULA em

VÍDEO das Circulares e da Resolução CVM, não há o que entender nessas duas
aulas.
ENTÃO – As aulas 02 e 03 terão apenas o Material, vamos dar foco em

Bancários e Atendimento
#FAZQUESTÃO
9
AULAS 04 A 06 – LAVAGEM DE DINHEIRO
 TÓPICO 03 - Atitudes éticas, respeito, valores e virtudes; noções de ética
empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.
Código de Ética, Conduta e integridade.
 TÓPICO 05 - Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da

Administração Pública
 TÓPICO 09 - Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica

Federal
 TÓPICO 10 - Boas práticas de governança corporativa.
 TÓPICO 02 - Conceitos e medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual.
NOVAMENTE – Não há sentido, neste contexto, fazer uma aula para Ética
da Caixa, uma para Sócio-Ambiental e uma para Governança. Vamos falar das 3
em uma só aula!
AULAS 07 A 12 – LEGISLAÇÕES DIVERSAS

 TÓPICO 07 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709/18
 TÓPICO 08 - Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/13 e Decreto nº 8.420/15
 TÓPICO 04 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos

de segurança; Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro
de 2021.
 TÓPICO 06 - Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001
#FAZQUESTÃO
10
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS – 33 AULAS

ASSUNTOS EDITAL – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS “PURO”
TÓPICO 01 - Estatuto Social da CAIXA
TÓPICO 02 - Sistema Financeiro Nacional
TÓPICO 03 - Mercado financeiro e seus desdobramentos
TÓPICO 04 - Políticas monetárias convencionais e não-convencionais
TÓPICO 05 - Taxa SELIC e operações compromissadas
TÓPICO 06 – Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
TÓPICO 07 - Produtos Bancários (Contém Abertura de Contas)
TÓPICO 08 - Noções de Mercado de capitais.
TÓPICO 09 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e

operações básicas.
TÓPICO 10 - Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários.
TÓPICO 11 - Taxas de câmbio nominais e reais
TÓPICO 12 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
TÓPICO 13 - Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e

seus impactos sobre as taxas de câmbio.
TÓPICO 14 - Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário.
TÓPICO 15 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo e recuperação
TÓPICO 16 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais
e reais.
TÓPICO 17 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional
TÓPICO 18 - Sistema de pagamentos brasileiro.
#FAZQUESTÃO
11
ASSUNTOS EDITAL – LEGISLAÇÃO BANCÁRIA
TÓPICO 01 - Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil,
representação e domicílio.
TÓPICO 02 - Autorregulação bancária.
TÓPICO 03 – Lei Complementar nº 7/1970 (PIS).
TÓPICO 04 – Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque;

Certificado de Regularidade Guia de Recolhimento (GRF).
TÓPICO 05 - Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial)
TÓPICO 06 - Lei nº 10.836/2004 (Bolsa Família)
ASSUNTOS EDITAL – ATUALIDADES MERCADO FINANCEIRO

TÓPICO 01 - Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
TÓPICO 02 - Internet banking.
TÓPICO 03 - Mobile banking.
TÓPICO 04 - Novos modelos de negócios.
TÓPICO 05 - Fintechs, startups e big techs.
TÓPICO 06 - Open banking.
TÓPICO 07 - Sistema de bancos-sombra (Shadow banking).
TÓPICO 08 - O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
TÓPICO 09 - Correspondentes bancários.
TÓPICO 10 - Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
TÓPICO 11 - Transformação digital no Sistema Financeiro.
PERCEBA – É um edital enorme, buscamos atende-lo da forma mais

eficiente possível! Para maior organização de como estudar esta matéria, acesse
o vídeo no link a seguir:
https://youtu.be/NoV2jEYW-cs?si=FhPPCnftYhYK75C-
IMPORTANTE – O RESTANTE do EDITAL SERÁ ANÁLISADO EM

ATENDIMENTO BANCÁRIO
#FAZQUESTÃO
12
RELAÇÃO COM AS AULAS – BANCÁRIOS PURO
AULAS 01 A 03 – SISTEMA E MERCADO FINANCEIRO
 TÓPICO 02 - Sistema Financeiro Nacional
 TÓPICO 03 - Mercado financeiro e seus desdobramentos
ATENÇÃO – As provas apresentam questões “Decoreba” sobre estes

assuntos, grande prevalência em provas
AULAS 04 E 05 – POLÍTICA MONETÁRIA E TÍTULOS PÚBLICOS

 TÓPICO 04 - Políticas monetárias convencionais e não-convencionais
 TÓPICO 05 - Taxa SELIC e operações compromissadas
 TÓPICO 06 – Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
ATENÇÃO – Aqui residem as questões que exigem RACIOCÍNIO! É

importantíssimo compreender este assunto
AULAS 06 A 08 – MERCADO DE CÂMBIO

 TÓPICO 09 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e
operações básicas.
 TÓPICO 10 - Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes

intermediários.
 TÓPICO 11 - Taxas de câmbio nominais e reais
 TÓPICO 12 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
 TÓPICO 13 - Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de

capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
ATENÇÃO – Assunto MAIS IMPORTANTE em provas atuais, exigem

raciocínio e compreensão! Não negligencie
#FAZQUESTÃO
13
AULAS 09 E 10 – MERCADO DE CAPITAIS
 TÓPICO 08 - Noções de Mercado de capitais.
PERCEBA – Apesar do edital cobrar “noções”, as aulas buscam aprofundar

um pouco mais a compreensão, com base no que já foi cobrado em provas
AULAS 11 A 14 – PRODUTOS BANCÁRIOS

 TÓPICO 07 - Produtos Bancários (Contém Abertura de Contas)
ATENÇÃO – Normalmente são cobradas UMA ou no máximo DUAS questões

em uma prova
AULAS 14 A 19 – MERCADO BANCÁRIO E INTERBANCÁRIO

 TÓPICO 14 - Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário.
 TÓPICO 15 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo e

recuperação
 TÓPICO 16 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros

nominais e reais.
 TÓPICO 17 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional
 TÓPICO 18 - Sistema de pagamentos brasileiro.
DICA– Apesar do assunto parecer complicado, não costuma ser muito

cobrado em provas
#FAZQUESTÃO
14
RELAÇÃO COM AS AULAS – LEGISLAÇÃO BANCÁRIA
AULAS 20 A 28 – LEGISLAÇÕES GERAIS
 TÓPICO 01 - Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade
civil, representação e domicílio.
 TÓPICO 02 - Autorregulação bancária.
 TÓPICO 03 – Lei Complementar nº 7/1970 (PIS).
 TÓPICO 04 – Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de

utilização/saque; Certificado de Regularidade Guia de Recolhimento (GRF).
 TÓPICO 05 - Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial)
 TÓPICO 06 - Lei nº 10.836/2004 (Bolsa Família)
#FAZQUESTÃO
15
RELAÇÃO AULAS – ATUALIDADES MERCADO FINANCEIRO
AULAS 1 A 3 – BANCOS NA ERA DIGITAL
 TÓPICO 01 - Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
 TÓPICO 02 - Internet banking.
 TÓPICO 03 - Mobile banking.
 TÓPICO 04 - Novos modelos de negócios.
 TÓPICO 05 - Fintechs, startups e big techs.
DICA – Assunto muito pequeno, com ótimo custo-benefício, faça e refaça

as questões propostas
AULAS 4 A 7 – MODERNIDADES BANCÁRIAS

 TÓPICO 06 - Open banking.
 TÓPICO 07 - Sistema de bancos-sombra (Shadow banking).
 TÓPICO 08 - O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
 TÓPICO 09 - Correspondentes bancários.
 TÓPICO 10 - Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
 TÓPICO 11 - Transformação digital no Sistema Financeiro.
#FAZQUESTÃO
16
INFORMÁTICA – 25 AULAS
ASSUNTOS DO EDITAL
TÓPICO 01 - Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft
Office – Word, Excel e PowerPoint - versão O365).
TÓPICO 02 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de

segurança; Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de
2021)
TÓPICO 03 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações,

arquivos, pastas e programas.
TÓPICO 04 - Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos

e procedimentos de Internet e intranet.
TÓPICO 05 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão

78 ESR), busca e pesquisa na Web.
TÓPICO 06 - Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
TÓPICO 07 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube,

Instagram e Telegram).
TÓPICO 08 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de

negócio.
TÓPICO 09 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de

áudio e vídeo.
TÓPICO 10 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft

Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype).
TÓPICO 11 - Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Machine

Learning, Data Science. (Temáticas também trabalhadas na Trilha UC_PLAY
Cultura Digital).
TÓPICO 11.1 Noções/Fundamentos de Inteligência artificial generativa,

algorítimos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), edição de prompt, 3D,
metaverso, robótica, Cloud Computing.
PERCEBA – Os outros tópicos do edital não estão aqui pois são uma mistura
do que vimos em “Atualidades do Mercado Financeiro”, “Atendimento Bancário”,
este edital se repete muito
#FAZQUESTÃO
17
AULAS 01 A 04 – HARDWARE, SOFTWARE, ARQUIVOS E PASTAS
 TÓPICO 03 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações,
arquivos, pastas e programas.
AULAS 05 A 09 – SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

 TÓPICO 02 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e
mecanismos de segurança; Segurança cibernética: Resolução CMN nº
4893, de 26 de fevereiro de 2021)
PERCEBA – A Resolução de Segurança Cibernética já foi abordada em outras

matérias
AULAS 10 A 15 – REDES DE COMPUTADORES

 TÓPICO 04 - Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas,
aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.
 TÓPICO 05 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox

versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web.
 TÓPICO 06 - Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
 TÓPICO 07 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp,

YouTube, Instagram e Telegram).
AULAS 16 A 22 – MICROSOFT OFFICE E LIBRE OFFICE
 TÓPICO 01 - Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes
Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint - versão O365).
PERCEBA – LIBRE OFFICE (WRITER, CALC e IMPRESS), não foram cobrados

no último edital, mas, por prudência, disponibilizamos em nossa plataforma, visto
que é frequentemente cobrado em editais recentes
AULAS 23 A 25 - PRODUTIVIDADE E DIVERSOS

 TÓPICO 08 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência
de negócio.
 TÓPICO 09 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de

reprodução de áudio e vídeo.
 TÓPICO 10 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft

Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype)..
 TÓPICO 11 - Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial
#FAZQUESTÃO
18
CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS DIGITAIS

TÓPICO 01 - Mindset de crescimento, Paradigma da abundância.
TÓPICO 02 - Intraempreendedorismo.
TÓPICO 03 - Design Thinking, Design de Serviço.
TÓPICO 04 - Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM.
TÓPICO 05 - Resolução de problemas complexos, visão sistêmica e estratégica.
TÓPICO 06 - Ciência de dados.
TÓPICO 07 - Senso colaborativo e disposição para somar pontos de dista divergentes.
TÓPICO 08 - Pensamento computacional.
TÓPICO 09 - Análise de Negócios.
TÓPICO 10 - Liderança, autoliderança e liderança de equipes.
TÓPICO 11 - Autodesenvolvimento.
TÓPICO 12 - Experiência do consumidor (Customer experience).
TÓPICO 13 - Inteligência emocional,
TÓPICO 14 - Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de

Desenvolvimento Sustentável - ODS),
TÓPICO 15 - Objetivos-chaves para resultados (OKR).
TÓPICO 16 - Gestão do tempo e produtividade.
TÓPICO 18 - Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância.
TÓPICO 19 - Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning).
ATENÇÃO – O Professor previu 5 ou 6 aulas para finalizar este conteúdo. A

Ideia é ser DIRETO AO PONTO! São 5 QUESTÕES
#FAZQUESTÃO
19
ATENDIMENTO/VENDAS e NEGOCIAÇÃO – 20 AULAS

ASSUNTOS DO EDITAL – ATENDIMENTO PURO
IMPORTANTE – JÁ CONTÉM O FINAL de CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
TÓPICO 01 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças

competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento.
TÓPICO 02 - Segmentação de mercado
TÓPICO 03 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
TÓPICO 04 - Gestão da experiência do cliente.
TÓPICO 05 - Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
TÓPICO 06 - Características dos Serviços: intangibilidade, inseparabilidade,

variabilidade e perecibilidade.
TÓPICO 07 - Gestão da qualidade em serviços.
TÓPICO 08 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
TÓPICO 09 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting;

gatilhos mentais; Inbound marketing.
TÓPICO 10 - Ética e conduta profissional em vendas.
TÓPICO 11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
TÓPICO 12 - Utilização de canais remotos para vendas.
TÓPICO 13 - Comportamento do consumidor e relação com vendas e negociação.
#FAZQUESTÃO
20
ASSUNTOS DO EDITAL - LEGISLAÇÃO
ATENÇÃO – AUTORREGULAÇÃO BANCÁRIA e NORMATIVOS já tratados em
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
TÓPICO 14 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539/16 e

Resolução CMN 4.949/21
TÓPICO 15 - Resolução CMN nº 4.860/20 - Ouvidorias
TÓPICO 16 - Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações.
TÓPICO 17 - Estatuto da Pessoa com Deficiência, Lei nº 13146/2015
TÓPICO 18 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990

.
TÓPICO 19 - Lei n° 10.741 de 2003 - Estatuto do Idoso, assim como as 13.466/2017
(acima de 80 anos) e 14.364/2022 (acompanhantes de idosos)
TÓPICO 20 - Lei n° 12.764 de 2012 sobre atendimento prioritário a pessoas com

transtorno do espectro autista
TÓPICO 21 - Decreto nº 8.727 de 2016 dispõe sobre o uso do nome social e o

reconhecimento da identidade de gênero de pessoas travestis e transexuais
TÓPICO 22 - Decreto nº 5.296 de 2004 e Decreto nº 5.904 de 2006
#FAZQUESTÃO
21
AULAS 01 A 03 – ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E QUALIDADE
 TÓPICO 01 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças
competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento.
 TÓPICO 06 - Características dos Serviços: intangibilidade, inseparabilidade,

variabilidade e perecibilidade.
 TÓPICO 07 - Gestão da qualidade em serviços
ATENÇÃO – Todas as questões propostas na plataforma são

CUIDADOSAMENTE selecionadas, sempre foque em RESOLVER as questões que
disponibilizamos
AULAS 04 A 06 – MARKETING E VENDAS

 TÓPICO 02 - Segmentação de mercado
 TÓPICO 03 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
 TÓPICO 04 - Gestão da experiência do cliente.
 TÓPICO 08 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
 TÓPICO 09 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de

copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing
 TÓPICO 11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
 TÓPICO 12 - Utilização de canais remotos para vendas.
 TÓPICO 13 - Comportamento do consumidor e relação com vendas e

negociação
PERCEBA – Todos estes tópicos estão MUITO BEM apresentados em 3 aulas!

Nosso objetivo é a COMPLETUDE e a CONCISÃO
#FAZQUESTÃO
22
AULAS 07 A 11 – APRENDIZAGEM, ÉTICA E RESOLUÇÕES
 TÓPICO 05 - Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
 TÓPICO 10 - Ética e conduta profissional em vendas.
 TÓPICO 14 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°.

4.539/16.
 TÓPICO 15 - Resolução CMN nº 4.860/20 - Ouvidorias
 TÓPICO 16 - Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações.
ATENÇÃO – As resoluções dos tópicos 14 e 15 NÃO ESTÃO MAIS EM

VIGÊNCIA, sendo assim, na plataforma já estão ATUALIZADAS com as novas
resoluções
AULAS 12 A 20 – LEGISLAÇÕES
 TÓPICO 17 - Estatuto da Pessoa com Deficiência, Lei nº 13146/2015
 TÓPICO 18 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº

8.078/1990
 TÓPICO 19 - Lei n° 10.741 de 2003 - Estatuto do Idoso, assim como as

13.466/2017 (acima de 80 anos) e 14.364/2022 (acompanhantes de idosos)
 TÓPICO 20 - Lei n° 12.764 de 2012 sobre atendimento prioritário a pessoas

com transtorno do espectro autista
 TÓPICO 21 - Decreto nº 8.727 de 2016 dispõe sobre o uso do nome social

e o reconhecimento da identidade de gênero de pessoas travestis e
transexuais
 TÓPICO 22 - Decreto nº 5.296 de 2004 e Decreto nº 5.904 de 2006
LEMBRE-SE – NÃO É UMA PROVA DE DIREITO
#FAZQUESTÃO
23

Edital Verticalizado - Caixa Econômica - 2024 - 240222 - 160549

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 MATEMÁTICA FINANCEIRA – 20 AULAS

 NOÇÕES de PROBABILIDADE e ESTATÍSTICA – 20 AULAS

 COMPORTAMENTO ÉTICO e COMPLIANCE – 12 AULAS

 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS – 33 AULAS

 CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS DIGITAIS – 5 AULAS

 ATENDIMENTO BANCÁRIO – 20 AULAS

TOTAL – 184 AULAS (160 HORAS de CURSO, APROXIMADAMENTE)

ATENÇÃO – A Carga apresentada é em relação às AULAS TEÓRICAS, aulas

 Selecionadas por nossa equipe, de acordo com os TÓPICOS do EDITAL!

PERCEBA – Não tenha trabalho em “achar questões”, nossa equipe está

ATENÇÃO – A Preferência da seleção SEMPRE é relativa a QUESTÕES DA

TÓPICO 02 - Argumentação e persuasão.

TÓPICO 03 - Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva.

TÓPICO 04 - Organização textual.

TÓPICO 05 - Coesão e Coerência.

TÓPICO 06 - Tipologia textual.

TÓPICO 07 - Ortografia oficial.

TÓPICO 08 - Acentuação gráfica.

TÓPICO 09 - Emprego do sinal indicativo de crase.

TÓPICO 10 - Sintaxe da oração e do período.

TÓPICO 12 - Concordância nominal e verbal

TÓPICO 13 - Regência nominal e verbal

TÓPICO 14 - Significação das palavras.

TÓPICO 15 - Colocação do pronome átono.

TÓPICO 16 - Redação Oficial

TÓPICO 17 - Novo Acordo ortográfico

 TÓPICO 02 - Argumentação e persuasão.

 TÓPICO 03 - Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva.

 TÓPICO 04 - Organização textual.

 TÓPICO 05 - Coesão e Coerência.

 TÓPICO 06 - Tipologia textual.

ATENÇÃO – ASSUNTO COM MAIOR PREVALÊNCIA EM PROVAS

PERCEBA – Esses assuntos estão “ESPALHADOS” por todas as aulas, é

 TÓPICO 08 - Acentuação gráfica.

 TÓPICO 14 - Significação das palavras.

 TÓPICO 17 - Novo Acordo ortográfico

ATENÇÃO – FOCO NAS REGRAS DE ACENTUAÇÃO GRÁFICA e

AULAS 09 A 21 – CLASSE DE PALAVRAS/VERBOS/CONJUNÇÕES

PERCEBA – Apesar de não constar explicitamente do edital, como iremos

AULAS 22 A 25 – PRONOMES E COLOCAÇÃO PRONOMINAL

DICA – Foco na estrutura geral, as relações de coordenação/subordinação

AULAS 35 A 39 – CONCORDÂNCIA E REGÊNCIA

 TÓPICO 13 - Regência nominal e verbal.

ATENÇÃO – ASSUNTO MUITO COBRADO! RESOLVA OS EXERCÍCIOS!

AULAS 40 A 42 – PONTUAÇÃO E CRASE

IMPORTANTE – DEFINIMOS 5 AULAS em UMA PRIMEIRA ANÁLISE. SÃO 5

MATEMÁTICA FINANCEIRA – 20 AULAS

TÓPICO 01 - Conceitos Gerais - O conceito do Valor do Dinheiro no Tempo; Fluxos

TÓPICO 02 - Sequências – Lei de formação de sequências e determinação de seus

TÓPICO 03 - Juros Simples – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do

TÓPICO 04 - Juros Compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros,

TÓPICO 05 - Descontos – Cálculo do valor atual, do valor nominal e da taxa de

TÓPICO 06 - Sistemas de Amortização - Sistema PRICE (método das prestações

 RAZÕES, PROPORÇÕES, REGRA de TRÊS

PERCEBA – Você precisa disso para compreender a Matemática Financeira