Portugues Empresarial 1

Portugués Empresarial
Margarida Neves
p
Margarida Neves
EDrgÁo E DrsrnreurgÁo
Lidel - Edigóes Técnicas, Lda.

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ISBN edigáo impressa: 97 8-989-7 52-17 2-0
1.' edigáo impressa: julho 2016
Concegáo de layout e paginagáo: Pedro Santos

lmpressáo e acabamento: Cafilesa - Solugóes Gráficas, Lda. - Venda do Pinheiro
Depósito Legal: 412051/16
Capa: Myocko Creative Design
lmagens: www.istockphoto.com; www.fotolia.com
Agradecimentos: A Delta Cafés pela autorizagáo e cedéncia da imagem da página 63.
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de armazenamento e disponibilizagáo de informagáo, sítio Web, blogue ou outros, sem prévia
autorizagáo escrita da Ed¡tora, exceto o permitido pelo CDADC, em termos de cópia privada pela
AGECOP - Associaqáo para a Gestáo da Cópia Privada, afavés do pagamento das respetivas taxas.
TNTRODUQÁO
Portugués Empresarialé um livro de apoio ao estudo da Língua Portuguesa,
vocacionado para o mundo das empresas e para as suas diferentes áreas e

departamentos.
Este primeiro volume cobre os níveis A1 e A2 do Quadro Europeu Comum de
Referéncia para as Línguas (QECR). Cada ficha desenvolve uma competéncia

numa determinada área de uma empresa, contudo, evitou-se náo só um
jargáo demasiado técnico (e, muitas vezes, efémero), mas também situagóes
demasiado específicas a cada área. Assim, uma ficha dedicada á Logística
também poderá ser util¡zada na área Comercial, por exemplo.
As fichas foram elaboradas com o intuito de responder a dificuldades comuns
aos aprendentes de Portugués como Língua Estrangeira e Língua Náo
Materna - seja ao nível do vocabulário, do funcionamento da língua ou de
característ¡cas específicas da Língua Portuguesa.
As solugóes dos exercícios encontram-se no final do livro e permitem uma

aprendizagem autónoma; contudo, muitos exercícios precisam da supervisáo
de um formador.
A autora
.9
c
F
ro
.!a
!
I
E
-=
Descrever o colaborador ideal Presente do indicativo Recursos humanos 8
lndicar nacionalidades Adjetivos (género e número) Geral
Descrever problemas Geral

Expressáo perifrástica de duraqáo
informáticos lnformática
Contragáo das preposiqóes em e d com

Localizar 11
artigos
Gerir em crise Expressáo perifrástica de futuro 12
Agradecer / Felicitar / Contraqáo da preposiqáo por 13

/ Desculpar-se
Presente do indicativo (verbos
Adaptar uma pergunta Geral 14
regulares e irregulares)
Descrever funqóes numa Presente do indicativo (verbos Recursos humanos

15
empresa regulares e irregulares) Comercial
Descrever a sua empresa Presente do indicativo Geral 16
Presente do indicativo
10 Perguntar na receqáo Geral 17
Preposiqóes
11 Falar de férias e folgas Recursos humanos 18
Expressóes de tempo
12 Comparar vendas Graus dos adjetivos/advérbios Comercial 19
13 Descrever problemas Geral
Possessivos
14 Conversar no coffee break Possessivos lseuls ua vs. dele/delal Geral 21
Descrever servigos ou
15 Adjetivos (género e número) Marketing 22
produtos
Descrever pslcologicamente
t6 um candidato
Adjetivos (género e número) Recursos humanos
Falar sobre pessoas e

17 Plurais irregulares Geral 24
situaCóes
Expressóes de frequéncia
18 Rotinas da empresa Geral
19 Falar a um grupo de pessoas Presente do indicativo (vocévs.vocés\ Geral
Preposigóes
20 Descrever desafios 27
21 Descrever processos Nomes deverbais Comercial
22 Descrever um ponto de venda Enriquecimento vocabular Merchondising
z3 Comunicar por SMS Enr¡quecimento vocabular Geral 30
24 Confirmar no aeroporto Respostas-eco 31
25 Perguntar pormenores Perguntar (com preposigóes) Geral

9:1i::S
W
ffiw& W
*;: f¡,; ¡i.?
1 Organizar a agenda Verbos auxiliares modais 34
Falar de superfícies comerciais lndefinidos lmobiliário 35
Pretérito perfeito s¡mples do ¡ndicativo

Organizar uma reuniáo Geral
(verbos regulares e irregulares)
Descrever problemas/ Pretér¡to perfeito simples do indicativo

Geral 37
/dificuldades (verbos regulares e irregulares)
Pretérito perfeito simples do indicativo

Conversar no elevador Geral 38
(verbos régulares e iriegulares)
Perguntar pormenores numa
Perguntar (com preposigóes) Recursos humanos 39
entrevista
Pretérito perfeito simples do indicativo e

Descrever o percurso Pretérito imperfeito do indicativo Recursos humanos
Preposigóes de tempo
lndicar responsabilidades Voz passiva Logística
Voz passiva
Geral
Descrever etapas na Expressáo perifrástica de duragáo
Organizaqáo de
organizaqáo de um evento Expressáo perifrástica de futuro
eventos
Pronomes (com preposigóes)
Geral
't0 Voz passiva
Organizar um evento Organizaqáo de 43
Particípio passado (verbos irregulares)
eventos
Voz passiva
11 Chefiar uma loja Comercial 44
12 Apresentar agradec¡ mentos Pronomes Geral 45
Contraqáo da preposiqáo com com

13 Marcar encontros
pronomes pessoais
Geral 46
14 Descrever as férias Verbos pronominais
Pronomes complemento objeto direto

15 Falar em situaqóes sociais e complemento objeto indireto 48
(3.a pessoa do singular)
Pretérito imperfeito do indicativo vs.

16 Descrever novas vantagens Logística 49
Pretérito imperfeito do indicativo

17 Experiéncia de consumo Comercial 50
Pretérito perfeito simples do indicativo
18 Descrever cargos passados

vs.
Pretérito perfe¡to simples do indicalivo Recursos humanos
= Pretérito imperfeito do indicativo Hotelaria
51
Pretérito imperfeito do indicativo (com

19 Gerir pessoas Geral 52
valor de condicional)
c
20 Falar ao telefone Enriquecimento vocabular Geral 53
Apresentar resultados
-- 21 Enriquecimento vocabular Geral )+
(ler gráficos)
ilm
nln
Responder a e-mails 55
Estruturar e-mols Enriquecimento vocabular 56
Linguagem formal I Enriquecimento vocabular 57
Linguagem formal ll Enriquecimento vocabular
Dizer o que os outros dizem... Discurso indireto
Pretérito perfe¡to simples do indicativo

Descrever solugóes para lnfinit¡vo composto
problemas passados Particípio passado (verbos regulares e
irregulares)
Advérbios de modo 6r
Pretérito mais-que-perfeito composto

Desculpabilizar-se do indicativo
Percurso de uma empresa Pretérito ma¡s-que-perfeito composto

Geral
(Delta) do indicativo
Solugóes 65
FICHA
PRESENTE DO INDICATIVO
I RECURSOS HUMANOS
DESCREVER O COLABORADOR ¡DEAL
Escreva quais os aspetos positivos e negativos de um colaborador.

Write the positive and negative charaateristícs af an employee.
. Ser inexperiente . Ser dinámico

. Náo ter ambigáo . Apreciar o trabalho em equipa
. Apresentar pouco espírito de iniciativa . Estar desmotivado

. Estar sempre disponível . Conseguir impor as suas ideias
. Gostar do contacto humano . Ser irresponsável

. Ter espírito de iniciativa . Gostar de trabalhar sozinho
. Ter experiéncia . Mostrar respeito pela opiniáo dos colegas
. Mostra um espírito jovem
l
FICHA
ADJETTVOS (GÉNERO E NÚMERO) -
GER; 2
INDICAR NACIONALIDADES
Preencha os espagos com o adjetivo correto e faga as alteragóes necessárias.

Fill in the blanks with the right adjective making the necessary changes.
ffiffiffiffiwffi J
u-l
wreWffiffiWXw z
ffiWffireffiWW
1. A Volvo é uma empresa sueca que fabrica camióes.
empresa
2. A Philips é uma de eletrodomésticos.
3. A Fiat é uma marca de carros.
4. A Renault é uma marca , de automóveis.
marca
5. A Coca-Cola é uma de bebidas.
6. ATata é uma marca que produz carros baratos.
que fabrica carros robustos.

7. A Audi é uma marca --
8. ASonyé -
efaztelevisóes.
9. A Hyundaié uma marca de automóveis.
10. A Cadbury é umamarca especialista em chocolates.
11. A Nokia é uma empresa que fabrica telemóveis.
12. A Mango é uma marca que se distingue pelo design inovador.

-_-
13. A Delta é e vem diretamente do Alentejo.
14. Os melhores canivetes do mundo sáo
15. Sáo _ e sáo um dos brinquedos mais famosos do mundo:sáo os
Legos.
I lO. A Boticário é uma marca que vende produtos de cosmética.
17. Os móveis da lkea sáo um exemplo de design
= 18. O surf é promovido internacionalmente pela marca

- _ Billabong.
3
19.A Ecoveré uma marca- que promove a ecologia nos detergentes.
=
1 zo. A Haier é uma marca de eletrodomésticos,
FICHA
EXPRESSÁO PERTFRÁSTICA DE DURA9ÁO
3 GERAL ITNFORMÁT|CA
DEScREVER pRoBLEMAS tNFoRMÁr¡cos
1. Faga a correspondénc¡a entre as palavras/expressóes da caixa e as imagens.

Match the words/expressions listed in the box with the images.
O o teclado
O o ecrá
O a entrada USB
O a pen USB
O o d¡sco externo
O o botáo para ligar
O a coluna de som
2. Siga o exemplo e descreva os problemas.

Follow the exomple and describe the problems.
1 . o tablet / funcionar O tab/et nño eshí a funcionar.
2. aluzl piscar
3. a impressora / imprimir
4. o computador /gravar
-
5. odocumento/fechar -
6.oportátil/ligar
7. os ficheiros / passar para a pen .
8. a entrada USB / funcionar
9. o tablet e o telemóvel / emparelhar
10. a navegaqáo GPS / sincronizar
1 1. o projetor / responder *,
1 2. a lámpad a / ficar vermelha
13. a bateria / aquecer demais -

1 4. o programa / atualizar
i 5. o cabo USB / passar dados

-
10
M@
FICHA
coNTRAgÁo ons pREposrgóes su E A coM ARTtcos
GERAL 4
LOCALIZAR
1. Complete as frases seguindo o exemplo.

Complete the sentences following the example.
J
1. O nosso diretor está na cidade, num congresso. tü
2. Os comerciais estáo - Algarve, conferéncia. z
3. O chefe está empresa, reuniáo.
4. Os caixotes estáo armazém, sala.
5. As assistentes estáo primeiro andar, formaEáo.
-
6. O diretor financeiro está Porto, ,- seminário.
-,
7. Os dossiés estáo __ gabinete, armário.
8. O contrato está _ banco, - cofre.
9. A Paula está _ médico, consulta.
10. Estamos uníversidade, colóquio.
'I
1. Eu sei que ele está prédio, departamento.
1 2. O portátil está ,, - open space, _ mesa.
13. Estou _ - , restaurante, mesa ao fundo.

14. Eles estáo
-
sala grande, conference call.
15. Ela está ,- casa de banho, emergéncia!

16. A delegaqáo está Senegal, viagem de negócios.
2. Complete as frases com a preposigáo a na forma correta.
Complete the sentences with the preposition a in the correct form.
1. ásala16.
Vou 9. Vou rés do cháo.
2. Vou armazém. 10. Vou casa de banho.
3. Vou encontros nacionais. 'l

1. Vou fábricas todas.
I
= 4. Vou duas reunióes. 12. Vou - zona industrial.
:= 5. Vou conferéncía. 13. Vou lojas do norte do país.
6. Vou departamento financeiro. 14. Vou recegáo.
I
7. Vou _ último andar. 15. Vou países da Europa de Leste.
=
- 8. Vou cafetaria. 16. Vou - empresa deles.
11
@
FICHA
EXPRESSÁO PERIFRÁSTICA DE FUTURO
E
\, GERAL
GERIR EM CRISE
1. Complete as frases com a expressáo perifrástica de futuro.

eonrpJefe ffte senfences ¡¡vifh fufure tense.
Nós uamos modrfmr(modificar) as condiqóes de trabalho para enfrentar esta crise:

1. Os vossos salários - (diminuir) 5o/o por més.
2. Nós (suprimir) uma semana de férias.
3. Vocés (comeEar) a trabalhar uma hora mais cedo, de manhá.
4. Os salários dos membros da Direqáo (baixar) 20 o/o.
(descer) de categoria.
5. As viaturas de servigo dos membros do Conselho -
6. O estilo de gestáo (mudar).
7. Os Recursos Humanos (RH) (reduzir) o orgamento de formaqáo.
8. A temperatura do ar condicionado (ser) de 21 'C.
9. As viagens (ser) em companhias low cost.
10. Um único software de gestáo (centralizar) todos os processos.
11. O patrocínio da equipa de futebol da nossa cidade (terminar).
12.A festa anual da empresa náo (ser) num restaurante, mas aqui na
empresa.
13. Ocafé (ficar) mais caro: (custar) 60 céntimos'
14. Mas nós náo (demitiO funcionáriosl
2. Complete as frases com as palavras abaixo.

Carnplete the sentences with the vvards lísted below.
ffiffiffiffiffi
ffiwffiffi
1. Vai haver uma de salários dos membros da Diregáo.
2. Vai haver uma de categoria nas viaturas de serviqo da empresa.
3. Vai haver uma - nos salários de todos'
4. Vai haver uma no estilo de gestáo.
5. Vai haver uma - no orgamento de formaqáo'
6. Vai haver uma , de uma semana de férias'
7. Vai haver uma de todos os processos num único software.
8. Náo vai haver de funcionários.
12
FICHA
CoNTRAQAO DA PREPOSTgAO PoR
6
AGRADECER / FELICITAR / DESCULPAR-SE
Complete seguindo o exemplo.

as frases
Camplete the sentences fallowing the exarnple"
l.Obrigado pelocafél 3. Obrigado ajuda!

2. Obrigado e-maill 4. Obrígada _ simpatia!
-
5. Obrigada dicas! 7. Obrigado relatóriosl

6. Obrigado
-_ análises! 8. Obrigada conselhos!
1. Parabéns apresentagáol 3. Parabéns bom trabalhol

2. Parabéns rapidez! 4. Parabéns boa avaliaqáo!
5. Parabéns bons resultados! 7. Parabéns sugestóes!

6. Parabéns novos projetosl 8. Parabéns boa avaliagáo!
--_-
-
3. PeEo desculpa avaria do ar
1. Pego desculpa . atraso!
condicionado!
2. Pego desculpa
- incómodol
4. Pego desculpa demora!
5. PeEo desculpa condiqóes da sala!

7. Pego desculpa atrasos nas
comunicaEóes!
6. Pego desculpa más notícias!
8. PeEo desculpa - erros!
13
FICHA
(VERBOS REGULARES E ¡RREGULARES)
7 GERAL
ADAPTAR UMA PERGUNTA
Transforme as seguintes frases, adaptando-as aos diferentes colegas.

Change the follawing sentences, adjusting them to the different colleagues.
Colega de sala
@
(tu)
1. Queres (querer) ir almogar?
(podeO falar agora?
(vir)á reuniáo?
(ir) á Bélgica na próxima semana?
(conseguir) falar com o Carlos amanhá?
(preferifl ter a reuniáo amanhá á tarde?
Chefe
@
(vocé)
1. OJoño quer(querer) ir almoqar?
2. , - (poder) falar agora?

3. (vi0áreuniáo? rV
\_,_)*
4.- (ir)á BélSica na próxima semana?
-- (conseguir) falar com o Carlos amanhá?
(preferir) ter a reuniáo amanhá á tarde?
Diretor da empresa
@
(o senhor)
1. O senhor diretor quer(querer) ir almogar?
2. (poder)falaragora?
3. - ,- (vir)á reuniáo?
4.
-- ,- (i0 á Bélgica na próxima semana?
5.
- - (conseguir)falar com o Carlos amanhá?
6. (preferir) ter a reuniáo amanhá á tarde?
Grupo de visitantes
@ -,-- (vocés)
1. Ouerem (querer) ir almoEar?
2. (podeO falar agora?
3. (vir) á reuniáo?
4. (ir) á Bélgica na próxima semana?
5. -- -- (conseguir) falar com o Carlos amanhá?

6. - - (preferir) ter a reuniáo amanhá á tarde?
14
M@
FICHA
(VERBOS REGU|-ARES E TRREGULARES)
RECURSOS HUMANOS I COMERCTAL 8
DESCREVER FUNqOES NUMA EMPRESA
Preencha os espagos com os verbos no presente do indicativo.

Fill in the blanks with the verb in the present tense.
J
tu
1. Define (definir) estratégias de expansáo da rede de estabeleclmentos.
2. (controlar) a at¡v¡dade de cada uma das lojas. z
3. (escolher) as orientaEóes estratégicas para o posicionamento das lojas.
4. e (implementar) um sistema de informaqáo na
-empresa.
5.
- (gerir) o sistema de informagáo do conjunto das lojas.
6. _
-(conceber) -
(prever) as despesas de exploragáo.
7. (negociar) com os bancos taxas e juros de operacóes bancárias.
-
1. - (orientar) as operagóes de atend¡mento.
2. (definir) a organizagáo da loja.
3. _
-_
(desenvolver) as orientagóes estratégicas para o posicionamento das lojas.
4. (liderar) as equipas de pessoal da loja.
5.
- (distribuir) os espagos de venda para cada família de produtos.
6. (fazer) a gestáo do fundo de maneio.
7. _
-_ (antecipar) necessidades e comportamentos dos clientes.
-
1. (atender) e (informar) o cliente.
2. (expor) e (repor) os produtos segundo os critérios definidos.
3. (fazer) a arrumaEáo dos stocks.
- -
(poder) embalar os produtos.
+.
- --
5. (fazer) o controlo e o fecho da caixa.
6.
- (conferir) a mercadoria e (fazer) as devoluEóes.
-
7. _ (reportar) ao gerente de loja.
-
- -
1. (programar) e (organizar) os fluxos e distribuigáo dos produtos.
2. _ (otimizar) stocks, meios e espaeos.
(gerir) e
3.
-
4. __
- (rentabilizar) a frota da empresa.
(prever) a localizaqáo dos produtos nos lineares para melhor
5.
-rentabilizaqáo.
(reunir) com o restante comité de diregáo.
6. (acompanhar) as rotas de distribuiEáo.
--
Z. --
_ _. (antec¡par)
l5
@
FICHA
9 GERAL
DESCREVER A SUA EMPRESA
1. Faqa a correspondéncia entre as colunas.

Match the columns.
1. Onde a) é o vosso principal concorrente?

2. De onde b) mercados vendem?
3. Oque c) importam produtos/serviEos?
4, Aque d) fazem numa situaEáo de crise?
5. Como e) éavossasede?
6. Para que f) melhoram as vendas?
7. Quais g) tipo de público trabalham?
8. Qual h) sáo as principais atividades?
9. Quando i) é o vosso volume de negócios (WN) médio?
10. Quanto l) 6 u próxima atividade publicitária?
1 1. Quantos k) exportam/importam da vossa produgáo?
12' Que l) funcionários tém?
13. Quem m) tipo de serviqos oferecem?
2. Responda ás perguntas acima (e vai ter algumas frases para descrever a sua
empresa).
Answer the questians abave {and yow will have some sentences ta describe your
aompany).
1. A nossa sede é em Éuora.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
16
PREPOSTgOES
Escolha a pergunta que melhor se adapta á resposta apresentada.

Cfioose fhe rnost suitable question for each snsweL
J
1. Venho falar com o Sr. Marques. 7. Prefiro ir pelas escadas, por favor. LU
.¿
a) Com quem vem falar? a) Para onde vai? z
b) Quem é que quer falar? b) Quando vai?
c) Para quem vem falar? c) Por onde vai?
2. A reuniáo é com o assistente do diretor 8. Pode ligar ao Dr. Euqénio, por favor'
comercial. a) A quem ligo?
a) Com quem é a reuniáo? b) Para quem ligo?
b) Quandoéareuniáo? c) Como é que ligo?
c) Para que é a reuniáo?
9. Gostava de falar com o departamento
3. A entrega é para o departamento de RH. de RH, por favor.
a) Quandoéaentrega? a) Quando quer falar?
b) Para quem é a entrega? b) Onde é o departamento?
c) Oqueéaentrega? c) Com que departamento quer falar?
4. Venho da parte da empresa lacla. 10. Estas encomendas vém de Espanha.

a) De que empresa vem? a) Onde vém as encomendas?
b) Ondeéaempresa? b) De onde vém as encomendas?
c) Como se chama a empresa? c) Como vém as encomendas?
5. A reuniáo vai comeEar ás 10h. 1 1. Vou ter a reuniáo com Maria do Carmo,
a diretora financeira.
a) Como comeqa a reuníáo?
b) A que horas comeqa a reuniáo? a) Com que vai ter a reuniáo?
c) Quem comeEa a reuniáo? b) Como vaiter a reuniáo?
c) Com quem vaiter a reuniáo?
6. Vou para o 6.o andar.
a) A que andarvai? 12. A encomenda é da Sra. Madalena Queirós.
b) Para que andar vai? a) De quem é a encomenda?

c) Como é que vai? b) Para quem é a encomenda?
c) Queméaencomenda?
17
PRESENTE DO INDrcATUO
FICHA
EXPRESSÓES DE TEMPO
11 RECURSOS HUMANOS
FALAR DE FÉRIAS E FOLGAS
1. Faga a correspondéncia entre as colunas.

Match the columns.
1. Quanto tempo tem de férias? a) Comeqam daquia 3 dias!

2. A partir de que dia estás de férias? b) Vou ter trés semanas.
3. Em que més tens férias? c) No dia 12.
4. Em que dia é feriado? d) Este ano, tenho férias em julho.
5. Daqui a quantos dias comeqam as tuas férias? e) A partirde sábado.
2. Marque a resposta correta, tendo em conta a parte sublinhada na pergunta.

Choose the correct answer (poy attention ta the underlined part of the question).
1. A que horas pode comeEar a trabalhar? 6. A que dia tens folga?
O Porro come(ar a trabalhar ás 7h30. O Geralmente, tenho folga nos
O Porro comegar a trabalhar nas 7h30. domingos.

O Geralmente, tenho folga aos
2. Para que dia podemos combinar a reuniáo? domingos.
O Pod"ro, combinar a reuniáo para o 7. Quando é que comegou a trabalhar?

dia 13.
O Comecei a trabalhar no dia 25.
O Pod"ro, combinar a reuniáo ao dia 13.
O Comecei a trabalhar ao dia 25.
3. A que dia fecha a fábrica? 8. Em que més comeqou a trabalhar na
O R f¿bri., está fechada ao domingo. empresa?
f] R f¿br¡.r está fechada no domingo. O Comecei a trabalhar cá no maio.

f] comecei a trabalhar cá em maio.
4. De quando a quando trabalhou lá?
9. Há quanto tempo está cá?
OTrabalhe¡ lá de maio a julho do ano
O ¡rtou cá, nesta cidade, desde 3 anos.
passado.
O Erto, cá, nesta cidade, há 3 anos.
STrabalhei lá no ano passado.
10. Desde quando é que mudou as folgas?
5. Em que dia comeCaram a vossa empresa? O oesde a semana passada que folgo ás
, Comeqámos a atividade no dia12 de segundas.
maio. O Há ,rnu semana passada que folgo ás
I Comeqámos a atividade em 12 de maio. segundas.
18
FICHA
c RAUS Dos ADJ ETtvos/ADvÉRelos
COMEHCIAL 12
COMPARARVENDAS
1. Complete os espagos com o grau superlativo absoluto sintético.

Fill in the btanks with the superlativo absoluto sintético form'
J
1. O metro quadrado é muito caro. É caríssimd, tu
2. O novo armazém vai ser muito barato. Vai ser z
3. As hipóteses sáo muito baixas. 5áo - !
-*--!
4. O preqo do imóvelé muito alto. É
5. A nova plataforma de faturaEáo é muito boa.-! É
6. O nosso volume de negócios é muito bom. É !
--!
7. Os nossos resultados sáo muito maus.5áo . !
8. O nosso novo produto é muito fraco. É
9. O novo programa informático é muito fácil.- É -! !
10. O novo projeto está a ser muito difícil. Está a ser
1 1. O nosso acordo é muito antiqo. É- !
2. Complete os espagos com o grau comparativo de superioridade do adjetivo sublinhado.

Fill in the blanks with the comparative form of the underlined odiective.
1. Vendemos bem nas lojas de rua, mas vendem os me/hornos centros comerciais.
2. As vendas sáo baixas durante a semana, mas sáo ainda - ao fim de semana.
3. A campanha está a correr bem, mas o Natal vai correr
4. O funcionamento da nossa equipa é mau, mas a equipa deles é-

5. A nossa loja é pequena, mas a nova loja é ainda
6. Nós estamos mal, mas elas estáo
7. O novo produto funciona bem nos estudos, mas vai funcionar nas lojas.
8. A presenga publicitária é grande, mas vai ser na próxima estaqáo.
9. O nosso mercado é pequeno, mas o deles é

10. O nosso volume de negócios está mau e vai ser no verao.
1 1. As promogóes funcionam bem, mas tém de funcionar I
12. O desafio deles é qrande, mas o nosso é -
19
FICHA
POSSESSIVOS
13 GERAL
DESCREVER PROBLEMAS
Transforme as frases comegando com o possesivo.

Change the sentences starting with the possessive.
1. O meu problema é falta de tempo.

M¡mgirww
c) o nosso prob/ema efalta de tempo.
2. A minha questáo náo está respondida. é

3. O meu chefe é complicado.
4. A minha apresentagáo só tem duas frases. +

5. O meu texto é muito extenso. é
6. O meu gráfico náo traz vantagens, c
7. A minha empresa continua com problemas. +
8. O meu tema é pouco importante. +
9. A minha agenda está cheia. +
10. A minha carreira está parada. c
I 1. O teu problema náo se resolve. Q O uosso prob/ema nño se reso/ve.
12. A tua situagáo está complicada. c

13. O teu chefe é difícil.
14. A tua apresentaEáo está muito simples. <>
15. O teu texto está muito complexo. c

16. O teu gráfico continua mau. +
i 7. A tua empresa tem poucas novidades. .)
'I
8. O teu slogan náo tem forga. +
19. A tua agenda é uma confusáo! \)
20. A tua carreira náo evolui. ó
20
FICHA
POSSESSIVOS (SEUlsuA VS. DELE / DELAI
GERAL 14
CONVERSAR NO COFFEE BREAK
Transforme as frases usando dele ou dela.

Change the sentences using dele or dela. rl::
{:
J
,lll'
.:l
Z,
1. A sua família está bem? aA fanília deleesü bem?
2. O seu carro está no parque? ó
3. A sua apresentaEáo está preparada? c)
4. O seu chefe está cá? c)
5. O seu telemóvel está a carregar? .)
6. Acho a sua ideia interessante! .)
7. Gosto da sua atitude!
8. O seu chá tem um aroma ótimo! c)

9. Gosto muito da sua pasta! +
10. O seu computador tem bateria?
1 1. O seu WN continua estável? Q O WN /ela conünua eshire/?

'I
2. Qual é a sua solugáo para aumentar as vendas? +
I3. A sua campanha está a correr bem? +
'I
4. As suas semanas estáo a valer a pena? ó
I5. Os seus clientes estáo a recomendar a marca? c)
16. O seu resultado continua alto? o
17. A sua quota de mercado está estável? ó
tr
18. Os seus resultados mantém-se?
19. As suas vendas estáo a correr bem? +

20. Acho que a sua ideia é muito boa! c)
21
@
FICHA
ADJETTVOS (GÉNERO E NÚMERO)
15 MARKETING
DESCREVER SERVtqOS OU PRODUTOS
Complete as frases seguindo o exemplo.

Complete the sentences following the exarnple.
(= fazem a diferenqa)
digital 2. tém resultados (= com solidez)
fi sca I 3. sáo de ativar. (= demoram pouco tempo)
fixo sólido 4. náo tém taxas (= sempre iguais)
5. sáo no seu segmento. (= náo tém concorrentes)

mensat
6. tém condiqóes (= náo sáo complexos)
exclus¡vo perceber.
simples 7. sáo, sobretudo, (= funcionam online)
estável 8. podem ter reforgos

rápido 9. tém juros (= o valor é sempre igual)
(= tém reduqáo nos

impostos)
I 1. sáo excecionaís. (= sem comparaEáo)
original componentes
12. tém , (= de origem natural)
inovador 13. sáo de aplicar. (= facilitam a vida)
natural 14. sáo em situagóes (= tém eficácia)

fácil exigentes.
brilhante 15. permitem resultados
(= que se Veem
visível imediatamente)
ideal 16. sáo na praia. (= náo se pode substituir)
eficaz 17. tém resultados (- que fazem brilhar)

sensível 18. tém formatos (= com originalidade)
insubstituível 19. sáo para peles (= bons para peles com
problemas)
20. apresentam fórmulas (= que inovam)
22
FICHA
ADJETTVOS (GÉNERO E NÚMERO)
RECURSOS HUMANOS 16
DESCREVER PSICOLOG¡CAMENTE UM CANDIDATO
1. Preencha a tabela com os adjetivos que melhor definem cada profissáo.

Fitl in the table below with the adiectives that best define each profession.
WWWWWnW _J
tIJ
WWWXWWW z
wrww^w{wwnrwffi.trrc
WWWXwtWW
2. Estabeleqa comparagóes entre as d¡ferentes profissóes. Siga o exemplo.

Write sentences comparing the different professions. Follow the exomple.
L/m ücnico de infornóüca é mob introrerhdo do que um diretor criatiuo.
23
@
FICHA
PLURA¡S IRREGULARES
17 GERAL
FALAR SOBRE PESSOAS E S|TUAqÓES
1. Transforme para o plural.

Change ínta tke plural form.
1. O setor está complicado. ¿) Os setores estáo comp/icados.

2. O auditor está cansado. +
3. Aquela mulher faz tudo! ó
4. O senhor doutor vai almoqar fora? +
5. O consumidor pode escolher. c)
6. O diretor está ausente. (-)
7. Um bom vendedor sabe ouvir. +
8. Um bom chefe é útil. c)
9. O comercialtraz uma novidade. +
10. O responsável está presente? +
I 1. O operacional conhece a loja. o
12. O gestor náo perde uma oportunidade. c)
13. O instrutor de ioga está atrasado. O
14. O programador náo sai cedo.
15. O formador tem computador? +
2. Transforme para o plural.
Change into the pluralform.
1. Ele é um bom líder. é E/es sño (unsl bons /íderes.

2. O nosso colaborador internacional é hábil. +
3. É um dossié sensível. +
4. Esta situaEáo é mensal. ó
5. A nossa reuniáo é semanal? +
6. Este setor está débil. +
7. É um problema compreensível. ó
8. Esta é uma decisáo difícil! +
9. O nosso parceiro é áqil! +
10. A empresa deles está frágil. r-)
1 1. A negociaeáo é fácil. -)
12. Este diretor é inflexível!
13. O fator humano é comum nos problemas. ó
14. Este extintor é para material inflamável. ó
15. Aquele homem é inábil a comun¡car!
24
EXPRESSOES DE FREQUENCIA
FICHA
GERAL 18
ROTINAS DA EMPRESA
l. A partir da primeira coluna (com variantes de frequéncia para dia), adapte para
semano, més e ono,
Adapt the example of the frrst column (with frequency variations for dia) for semana,
més andano. J
HJ
z
Todos os dias
Diariamente
Dia sim, dia náo
Uma vez por dia Uma rez
De dois em dois dias
2. Usando as expressóes acima, complete as frases com a frequéncia das seguintes

atividades na sua empresa.
Using the expressians above, complete the sentences to describe how frequently each
activity is done within your company.
1. Todos os anos, a empresa faz (fazer) um inquérito de avaliaqáo.

2. (avaliar)o desempenho da equipa.
3. , os parceiros - (receber) uma mailing /ist com
informagóes da empresa.
4. , eles (almoqar) com os colegas.
5. , nós - (ter) uma cesta com fruta.
6. , toda a empresa (participar) num evento social.
(recolher) bens para
7.
-, o departamento de RH
várias instituiqóes.
8. , os operacionais (receber) formagáo.
9. algumas pessoas (praticar) ginástica.
10. -, , nós _ __ (celebrar) os anos de atividade da empresa.
11. ,a equipa comercial (reunir-se)com a diregáo.
12. , €u _ (fazer) o fecho de contas.
13. , nos - (ganhar) um prémio anual.
14. a empresa - (promover) um estágio numa
sucursal diferente.
15. (haver) um programa para atrair jovens de
elevado potencial.
25
FICHA
PRESENTE DO ¡NDICATIVO (vOCÉ VS. vOCÉs)
19 GERAL
FALAR A UM GRUPO DE PESSOAS
Preencha os espagos com a forma correta do verbo no presente do indicativo.

Fill in the blanks with the present tense.
1. Prertre @referir) outra sala? 1. Prertrem (preferir) outra sala?
2. cansado? 2. cansados?
3. (tomar) um café? 3. (tomar) um café?
4. ___(ter)tempo?
-(estar)
4. __
-(estar)
(ter) tempo?
5. __
-amanhá?_
5. (poder)ter uma reuniáo (poder) ter um reuniáo
--*--
amanhá?
6. (conseguir) falar mais alto? 6. _ (conseguir) falar mais alto?
7. -- de náo fumar? 7. __(importar-se) de náo fumar?
8. --(importar-se)
(querer) mais alguma 8. ___ (querer) mais alguma
--
informaEáo? informaEáo?
9. (dar) uma conferéncia 9. __ (dar) uma conferéncia

amanhá? amanhá?
10. (jogar) ténis? 10. __ (jogar) ténis?
I 1.
- (ser) japonés? 1 1. (ser) japoneses?
12. o código? 12. - código?

-
13.
-
(sair) ás 18h da empresa? 1 __
- _
3. (sair) ás 18h da empresa?
14. bem? --(saber)o

14. __ (sentir-se) bem?
-(sabe0
15. _-
---(sentir-se)
(ir) á tarde a Faro? 15. _ _ (ir) á tarde a Faro?
16. (ler) os e-mails á noite? 16. os e-mails á noite?
--
17. (ouvir) bem a apresentaGáo? 17. _(ouvir)bem a apresentaEáo?
8. _
-(ler) _
18. (enviar) o ficheiro hoje? 1 (enviar) o ficheiro hoje?
19. preparado para a reuniáo? 19. _ (vir) preparados para a reuniáo?

----(vir)
--
20. o dossié? 20. o dossié?
26
-(trazer) -(trazer)
PREPOST9OES FIOHA
PRESENTE DO IND¡CATIVO
GERAL 20
DESCREVER DESAFIOS
Faga perguntas come$ando com a preposigáo sublinhada nas respostas.

Ask questions starting with the preposition underlined in the answers.
I
1. fum que emprasas traba/han? LU
Trabal ha mos sobretudo com em presas estra nqeiras. z

2.
lnteressamo-nos pelqs tecnoloqias inov .
3.
Apostamos nas pessoas inovadoras.

4.
Precisamos sempre dos mercados exteriores para crescer.

5.
As pessoas confiam na nossa experiéncia.
6.
As empresas identificam-se com os nossos produtos.
7.
lnvestimos numa forma(áo contínua e constante.

8.
Trabalhamos para empresas e náo para consumidores particulares.

9.
Trabalhamos até cheqar ao nosso obietivo.

10.
Chegamos aos países dg lg!!e.

1i.
¡ Trabalhamos no novo projeto desde o ano passado.
I Sonhamos sempre com novos proietos!
i trtamos pelo preco mais baixo para os nossos consumidores!
27
FICHA
NOMES DEVERBAIS
21 COMERCIAL
DESCREVER PROCESSOS
Reescreva as frases utilizando as palavras abaixo.

Rewrite the sentences using the wards listed.below.
ffiffiffiwffiffi ffire
ffiffiffiffiffiffiffi
ffiwffiffiffiffiffi
l. O mercado africano está a crescer. .) Há crescimento no mercado aficano.
2. A empresa vai distribuir dividendos. +Há

3. A fábrica produz um novo produto. OHá
4. A exportaqáo aumenta o volume de ÓHá
neqócios.
5. Apostamos na lnternet das coisas. ÓHá

6. Vamos melhorar as relaqÓes com a
+Há
Europa de Leste.
7. Estamos a procurar novas +Há
oportunidades.
8. Náo vamos voltar a investir nos ÓHá
mercados asiáticos.
9. Nós concorremos com outras empresas. c) Há
10. lnvestimos em mercados externos. C) Há
1'1. O consumo está a diminuir' OHá

12. O diretor quer alargar o negócio ao +Há
mercado africano.
I3. O merc.ado agrícola asiático está u ó Há
expandir-se.
14. Os parceiros acedem facilmente á +Há
plataforma.
15. Vamos adquirir uma empresa OHá
distribuidora.
'I
6. As vendas de joalharia estáo a subir. OHá
1 7. O preqo do transporte está a descer' +Há
18. A inflaqáo está a cair. +Há
1 9. As taxas nos aeroportos váo baixar. .) Há
20. As aqóes váo desvalorizar. c) Há
28
M@
FICHA
EN RIQUECIMENTO VOCABULAR
MERCHANDISING 22
DESCREVER UM PONTO DE VENDA
Faga a correspondéncia das palavras/expressóes abaixo com as imagens.

Match the wordslexpressions listed below with tke images.
J
LU
O a góndola Oa vitrine a o bonner de góndola Oa bandeirola
O os lineares O o topo de góndola aowobbter Oa ilha

z
O o balcáo refrigerado O o carr¡nho de compras aorropp* O o porta cartaz
{ F
@
--@
29
@
FICHA
ENRIQUECIMENTO VOCABULAR
23 GERAL
COMUN¡CAR POR SMS
Assinale a resposta incorreta.

Mark the wrong answer.
1. Comeqamos a reuniáo a que horas? 8. Vens-me buscar?

a) As 10h30. a) Vou.
b) Posso. b) A que horas?
c) Vou ver a agenda e já digo. c) Venho.
2. Podes vir á minha sala? 9. Vais á conferéncia?
a) Posso. a) Combinado!
b) As 10h30. b) Estou a chegar.
c) Já vou. c) Claro!
1 0. O Joáo está na tua sala?

3. Está combinado?
a) Aqui náo está.
a) Combinado!
b) Está.
b) É, é!
c) As 10h.
c) Está!
'l
1. Parabéns Pela intervenqáo!
4. A reuniáo é na sala 10?
a) Obrigado!
a) Náo sei.
b) Náo sei.
b) É.
c) Agradego o elogio.
c) Há.
12. Podes falar?
5. Estou atrasado, desculPe! a) Agora náo.
a) Temos tempo. b) Já.
b) Náo fazmal. c) Posso.
c) Náo sei.
13. Quando éa reuniáo do Conselho
6. Almoqamos hoje? de Administraeáo (CA)?
a) Náo posso. a) Nodia 16.
b) Já tenho planos Para o almoqo. b) Náo, náo é.
c) Está! c) Na próxima quarta.
7. Váo á reuniáo? 14. Já tém o ficheiro?

a) Vamos. a) Na pasta "enviar"'
b) Claro que sim! b) Já.
c) Vou. c) Temos.
30
FICHA
RESPOSTAS.ECO
GERAL 24
CONFIRMAR NO AEROPORTO
Responda de acordo com o exemplo.

Answer following the example.
J
LtJ
a) O senhor tem o cartáo de embarqueT QTenho.
b) O aviáo descola ás 12h30? +_ _
z
c) A minha bagagem excede o peso? + __
d) Posso fazer o check-in? +_
e) Pode dar-me o seu documento de identificagáo? ó
f) Partimos ás 16h20? +_
s) Fazemos escala em Berlim? é _
h) Posso pór mais bagagem no poráo? Q
i) Vamos para a porta 16? ó
j) Vou buscar a mala á passadeira 10? +
k) Embarcamos na porta 7? c)
a) A casa de banho é ao fundo? OÉ

b) A senhora traz-me um copo de água, se faz favor? é
c) O aviáo aterra ás 10h? +
d) Podemos ligar o computador? c)
e) A senhora faz-me um favor? ó
f) A 1.u classe desembarca já? c)
s) Os filmes tém legendas? é _
h) Tém sumos de fruta? c)
i) possível mudar de lugar?
É é
j) Estamos a voar sobre Madrid? é
k) Váo servir agora a refeigáo? + __
t) Pode ajudar-me? c)
a) O voo está atrasado? +

b) A companhia paga o hotel? ó
c) Pode abrir a sua mala, se faz favor? é
d) A minha bagagem está perdida? c)
e) A aterragem correu bem? O
f) Vai haver turbuléncia? é
s) Há greve? ó
3t
@
FICHA
PERGUNTAR (COM PREPOSI gÓEs)
25 GERAL
PERGUNTAR PORMENORES
Preencha os espagos com os interrogativos.

Fitt in the blanks with the question words.
a) é que vai? c) Váo o Carlos e a Fernanda. W

ó W
w
b) tempo é que demora? Meia hora.
ó
é que vamos?
ww
De carro.
d) carro vamos? óVamos no carro do Carlos'
WW
e)
f)
é que vamos?
horas saímos?
ó
+
Pela marginal.
As 10h30. w
--
a)
b)
é que vamos almogar?
é que eles váo? é

c) Com o Jorge e a Carla.
Porque fazem parte do projeto'

w
W
c) - -, - é que vamos? O Na próxima semana. W
W
d)
e)
f)
---
dia? O Na quarta-feira.
horas é que chegamos?
estacionamos? Q
é As 1 3h30'
No parque do restaurante.
ww
W
a) é que faz a ata? c) Fazes tu.

W.ffi6w
b)
c)
é que faqo eu?
é que ela náo faz?

S Porque vais estar na reuniáo'
4 Porque náo vai estar na reuniáo.

w
xmña?cx
d)
e)
é?
dia
é
é?
Para o més que vem'
c) Para o dia 13.

wtw
wstxr{rx
f) envio? ó Para todos os participantes.
32
@
FICHA
VERBOS AUXILIARES MODAIS
1 GERAL
ORGANIZAR A AGENDA
Preencha os espagos com as formas verbais corretas.

Fill in the blanks with the correct verb form.
1. Nós ter um momento diário de organizagáo de agenda'
2. As reunióes =-=_- ser bem organizadas.
3. Vocés seguir sempre a vossa agenda.
4. Eu um momento para responder aos e-mails'
5. Nós aPrender a ser organizados.
6. ontem. eu ___- mudar uma reuniáo e ninguém póde mudar.

-
7. Uma equipa alterar a organizagáo das reuniÓes, quando
há uma urgéncia.
8. Tu _=_='- delegar tarefas para as reuniÓes.
9. Os elementos de uma equipa ter uma agenda partilhada.
colega
10. Um bom sempre alterar a sua agenda.
11. Ninguém estar em todo o lado ao mesmo tempo.
12. essencial
E. gerir bem o tempo nas redes sociais.
13. Nunca deitarfora as nossas agendas antigas.
14. Nós .-__- reconhecer os nossos erros para náo perder tempo
no futuro.
-_'--
15. Toda a gente anotar tudo na sua agenda'
16. Ninguém esperar Por nós!
17. Nesse dia, acho que náo posso. ter outra reuniáo.
34
¡E@
FICHA
INDEFINIDOS
rMoBrlrÁRro 2
FALAR DE SUPERFíCIES COMERCIAIS
1. Preencha os espagos seguindo o exemplo.

Fill in the blanks following the example.
'f
. Neste retail park, as lojas sáo pouco interessantes:
a) tém pouca fuz; c) tém -- -. espaqo de circulagáo;

b) tém oferta; d) e tém produtos!
2. Este centro comercial tem muito para oferecer:

a) tem metros quadrados; c) tem boa acessibilidade;
b) tem _ marcas famosas; d) e tem cinemasl
3. As lojas-áncora vendem tanto:
a) vendem marcas; c) fazem promogóes;

b) vendem produtos; d) e tém parceiros!
4. Os investidores querem conhecer tudo:

a) os escritórios; c) ,- a situagáo económica;
b) as zonas emergentes; d) e _.- o contexto socioeconómico.
2. Assinale a opgáo correta.

Mark the right option.
No imobiliário, há (1) tanta/táo procura e (2) tanto/táo pouco investimento. Há (3) muito/
/muitos investimento estrangeiro, mas (4) pouco/pouca procura nacional. As rendas sáo
(5) muito/muitas altas e a taxa de ocupaEáo evolui (6) pouco/pouca.
As zonas que sáo (7) muito/muitas centrais tém (8) pouco/pouca oferta. Por outro lado,
. as zonas (9) pouco/poucas centrais tém (10) muito/muita oferta com uma dimensáo
(1 1) muita/muito atrativa. Nestas zonas, os valores sáo (1 2) tanto/táo interessantes, que a
- procura é (13) muita/muito grande!
=
: As lojas de rua apresentam ('14) outras/outros vantagens: há (15) muita/muito maior
: circulaqáo de pessoas, as marcas sáo (16) muito/muitas visíveis para os turistas, a diferenga
:: de prego é (17) pouco/pouca, mas há (18) alguns/algumas problemas como, por exemplo,
a chuva ou a desertificagáo das cidades ao fim de semana.
35
@ PRETÉRffO PERFE¡TO SIMPLES DO INDICATIVO
FICHA
(VERBOS REGULARES E TRREGULARES)
3 GERAL
ORGANIZAR UMA REUNIAO
Responda ás perguntas da primeira coluna seguindo o exemplo.

Answer the questions of the frrst column following the example.
1. Contactou o cliente? ¿)hntactei.

2. Verificou a data da videoconferéncia? é
3. Fez a agenda da reuniáo? c)
4. Trouxe os relatórios para a reuniáo? +

5. Veio mais cedo? +
6. Viu a minha SMS ontem? é
7. Ontem, chegou tarde a casa? +
8. O Joáo também veio?
9. Foi falar com o Rodrigo? c)
10. Esteve com atengáo?
1 1. A Rita enviou a apresentaqáo? +

12. Leram a comunicagáo?
13. Vocés fizeram perguntas? +

14. Disse alguma coisa ao André?
'l
5. Foram-se embora tarde? +
16. Puseram o vosso telemóvel no siléncio? +
I 7. Teve cuidado com a apresentaEáo dos resultados?
18. Disseram tudo ao Carlos? ó

19. Pós as garrafas de água em cima da mesa? ó
20. Tiveram o cuidado de verificar tudo? a
36
PRETÉRIO PERFEITO SIMPLES DO INDICATIVO FICHA
(VERBOS REGULARES E IRREGULARES)
GERAL 4
DESCREVER PROBLEMAS/DI FICU LDADES
1. Preencha os espagos com os verbos no pretér¡to perfeito simples.

Fill in the blanks with the verbs in the past simple tense.
A fotocopiadora (avariar-se) quando eu (pór) o papel: ele

(enrolar) e náo (sair). Primeiro, eu (abri0 a porta 1
e náo __ - eu
(ver) o papel. Depois, (tentar) abrir a porta 2 e náo
(conseguir). --
(decidir), entáo, chamar a Paula para me ajudar e
-
- (tirar) o papel -
juntos sem estragar a máquina!
-
ontem,nós-(precisar)defalarcomonossoparceiroemFran9ae--
(sefl dificílimo telefonar. Primeiro, (marcar) o número, como habitualmente, e
ninguém (atender). A seguir, nós (decidir) enviar um e-rnoil e, uma
vez mais, náo (ter) nenhuma resposta.
O Nuno (lembrar-se) de contactá-los por Skype e náo
-- --- (obter)
resposta.Nós-(esperar)umasduashorase,átarde,finalmente,
---
(conseguir) falar com eles. Eles (dizer), entáo, que tlnham tido uma avaria nas
comunicaqóes da empresa durante a manhá.
Em primeiro lugar, o Carlos (esquecer-se) de reservar a sala grande de reuníóes.

Em segundo lugar, ninguém (falar) comigo sobre as apresentaEóes. Em seguida,
eu (enviar) uma mensagem para todos e só a Teresa (responder)!
Por tudo isto, eu -- -
(decidifl que nós temos de nos organizar!
-
2. Tome nota das expressóes para dividir os episódios destas pequenas histórias.
-
Note the expressions used to orgonize the parts of these stories.
37
PRETÉRFO PERFEITO SIMPLES DO INDICATMO
FICHA
(VERBOS REGULARES E IRREGUI-ARES)
5 GERAL
CONVERSAR NO ELEVADOR
Preencha os espagos com os verbos no pretérito perfeito simples.

Fill in the blanks with the verbs in the past simple tense.
A: Ontem, á noite, (chover) imenso!

B: -
(choved e continua a chover!
A: Hoje, á tarde, parece que vai estar sol.

B: Espero que sim!
A: Entáo, como - (ser) o fim de semana?
B: (ser) muito bom!Eu (estar)na praia!

A: A sério? Tu (ir) a que Praia?
B:- (ir) á praia da Sereia.
A: Como é que a apresentaqáo (correr) ontem?
B: - Eu estava muito nervosa...

(correr) mais ou menos.
A: É normal, com o CA toda a gente fica nervosa.
- -
B: Mas eu (ter) sorte. Náo (fazer) asneira!
A: Entáo, como é que tu (vir) hoje?

B: (vir) de carro!
A: Entáo, mas náo estava avariado?
B: Sim, mas, ontem, a oficina móvel (vir) cá e o carro!
- -(arranjar)
A:No domingo passado, o jogo (ser)muito bom!

B: Pois foi! Mas, para mim, o jogo ainda (ser) melhor!
A: O jogo -
(ser) melhor Para ti? Porqué?
B: Porque eu --
(estar) lá no estádio!
-
38
@
FICHA
PERGUNTAR (COM PREPOSIQOES) ,.r
RECURSOSHUMANOS b
PERGUNTAR PORMENORES NUMA ENTREVISTA

Motclt the columns.
Experiéncia escolar/universitária
1. Como O a) escolheu esta área?

2. Em que atividades O ul estudou?
3. Em que empresa O c) participou?
4. Onde O alestagiou?
5. Para que funEóes O e) adquiriu no estágio?
6. Por que motivo O f) a sua melhor qualidade?
7. Quais sáo O s) a sua média final?
8. Qual é O nl está preparada?
9. Qualfoi @ i) soube deste emprego?
1 0. Quantos O j) as dificuldades que vai ter?
1 1. Que conhecimentos O k) anos esteve na universidade?

Match the columns.
Experiéncia prof issional
quem
1. A O a) entrou para a emPresa?
2. De que O Ul reportou?
3. O que O c) foi responsável?
4. Em que empresas [] ¿l aprendeu na última empresa?
5. Por que projetos O e) foi o seu projeto mais interessante?
6. Por que razáo O f) dificuldades encontrou?
7. Qual O g) fungóes gostou mais?
- 3. Em que dia O f'rl trabalhou antes?
. g. Quantas funEóes O i) era o seu superior?
, I o. Quantos projetos O j) já teve?

. 1 1. Que o k) já liderou?
- lz, Qr"r O l) quer mudar?
39
@El pRETÉRrro pERFErro srMpLEs Do rNDrcATrvo
FICHA e pRetÉRlro TMpERFE¡To Do tNDrcATrvo

PREPosrgóes oE TEMPo
7 RECURSOS HUMANOS
DESCREVER O PERCURSO
1. Complete as frases com os verbos no tempo adequado.

Complete the sentences with the correct tenses.
Fim da 25 de setembro:
Assistente comercial
universidade diretora comercial
(apoinaunaquipa
(patt-timecomo (verao: curso de
del0ryssoos)
rececionista) italiano)
-wffi*ffi
I I I
ffiffi
¡ ¡ ¡
T 1
I I
Conhece o
Casamento ianeiro:
namorado 2J de tevererro:
(lua de melnos naSctmento oa
(técnico de mudanca de casa
Aqores) hlha
informótica)
1. A Rita (acabar) a universidade em 2005.

2. Quando a Rita (estad na universidade, (trabalhar)
como rececionista ao mesmo tempo.
3. Quando a Rita ,__ - (estar) na universidade, (conhecer)
o namorado, que (ser) técnico de informática.
4. En2OO6, (comeear) trabalhar como assistente comercial, uma fungáo
a
em que (dar) apoio a uma equipa de 10 pessoas.

5. Quando a Rita (ser) assistente comercial, (casar-se).
6. Na lua de mel, - (ir) pela primeira vez aos Aqores.
7. A25 de setembro de 2010, _ (tornar-se) diretora comercial.
8. No veráo de 2010, (tirar) um curso de italiano.
9. Em janeiro de 2011, quando a Rita (ser) diretora comercial, a filha
(nascer) e ela (ficar) em casa cinco meses.
10. Nodia23defevereiro de2012,, (mudar)decasa.
-,
2. Tome nota das expressóes usadas no exercício anterior para indicar...
Note the expressions used in the previous exercice to indicate.. .
40
@
FICHA
VOZ PASSIVA
LocísrcA I
¡NDICAR RESPONSABILIDADES
Transforme as frases para a voz passiva. Siga o exemplo.

Change the sentences to the passive voice. Follaw the example.
1. A empresa holandesa gere a logística interna.

A hgística intena égerida pe/a empresa lto/andesa.
2. Eles renegoceiam o contrato todos os anos.
3. O temporal destruiu a mercadoria.
4. Diminuímos o tempo de armazenagem dos produtos.
5. A empresa de outsourcing apresentou novas despesas.
6. A greve atrasou o transporte da matéria-prima.
7. Os aeroportos desviaram os voos para outra zona.
8. Nós asseguramos uma recegáo adequada das vossas encomendas.
9. A subida do preqo do combustível aumentou o preqo final do produto.
'10.
O fornecedor alargou o prazo de entrega.
1 1. Eles tém de expedir os contentores até amanhá sem falta!
12. Armazenaram-se os contentores no porto de Roterdáo.

:
13. Contratou-se uma nova empresa para gerir as operagóes do armazém.

:
;
41
@ voz PAsslvA
EXPRESSÁO PERIFRÁSTICA DE DURA9ÁO
EXPRESSÁO PERIFRÁSTrcA DE FUTURO
FICHA
PRONOMES (COM PREPOSQÓES)
9 cERAL IoRGANtzAQÁo oE EVENToS
DESCREVER ETAPAS NA ORGANIZAqÁO DE UM EVENTO
Transforme as frases seguindo o exemplo.

Chonge the sentences following the example.
1. o serviqo de traduqáo / contactar / é O sewíSn de tradugño esü a ser contactado pelo

o Nelson NeLson.
2. o alojamento / organizar/ eu *
3. o site /atualizar / nós +
4, o transporte / alugar/ a Elsa
5. o problema informático / resolver / o
o técnico
6. a programa gáo / tralar / o diretor ó

7. os documentos / digitalizar / a secretária +
8. os posters /imprimir / a tipografia
9. as despesa s / pagar /o programa Oikos
10. a organizaeáo / pór em causa / ó

os oradores
1. oprojeto /financiar/ afundaqáo e> o pr/eto uai serfnana:ado pe/a fwndagao.
2. o problema / estudar/ a delegaqáo
3. a viagem / pagar /a Comissáo Executiva Ó

4. a delegagáo francesa / acolher / eu
5. conceder / uma tarde livre o

6. a apresentaqáo do tema / fazer / +
o professor Xavier
7. o dinheiro para as despesas de represen- ó
tacáo / disponibilizar / brevemente
8. a mesa-redonda / liderar/ o chefe de ó
departamento
9. o tema / apresentar/ a diretora ó
10. o catering
Pau
/fornecer / a empresa Colher de o
42
voz PAsslvA FICHA
PARTTCíP|O PASSADO (VERBOS IRREGULARES)
{n
GERAL IORGANIZA9ÁO Oe EVENTOS I v
ORGANIZAR UM EVENTO
Reescreva as frases seguindo o exemplo.

Rewrite the sentences following the example.
1. O Presidente da Cámara Municipal sugeriu o local á diretora.

O hca/foi sugerldo á diretora pelo Presidente da Cámara Municípa/.
2. A assistente reservou o hotel para '150 pessoas.
3. A diretora financeira pediu vários orqamentos.
4. Elegeu-se o ambiente como o tema deste ano.
5. A empresa gráfica imprimiu os desdobráveis.
6. Abriu-se o evento aos familiares dos colaboradores da empresa.
7. O departamento de morketing fez um concurso.
8. lnscreveram-se mais de 100 pessoas no concurso.
9. A sede internacional da empresa pagou todo o evento.
10. Os colaboradores das sucursais viram o evento na intranet.
1 1. Muitos colaboradores exprimiram a opiniáo numa caixa de comentários.
a
=
12. O diretor-geral entregou os prémios de criatividade.
-: 13. Satisfizeram-se todas as expectativas!

1
43
@ VOZ PASSIVA
FICHA
PARTTCíPp PASSADO (VERBOS IRREGULARES)
11 COMERCIAL
CHEFIAR UMA LOJA
Responda ás perguntas seguindo o exemplo.

Answer the questions following the example.
1. Quem é que abriu a loja? A A /E'a foí aberta pelo

Pauh.
2. Quando é que aceitaram a entrega?

ó
3. Quem é que ligou o ar condicionado?
ó
4. Quem é que descobriu o erro nas +
contas?
5. Quando é que dispuseram esta loja o
assim?
6. Quem é que disse esta frase ó
verqonhosa?
,-C ó
produto do ano?
8. Quando é que entregaram esta +
encomenda?
9. Quem é que escreveu a resposta nas
redes sociais?
10. Quem é que expÓs este assunto nas o
redes sociais?
d)
11. Como é que extinguiram o fogo?
+
bonita?
13. Quem é que ganhou o Prémio de é
colaborador do més?
14. Como é que gastaram tanto PaPel?
+
@tasregras? +
16. Quem é que nos inscreveu no concurso o
de qualidade?
17. Quem é que limPou esta sala?
+
18. Quem é que pagou este Produto?
+
19. Quem é que pÓs este comentário no +
site?
20. Onde é que prenderam o cabo da +
lnternet?
21. Quem é que ProPós o novo menu?
O
22. Quem é que salvou a situaqáo?
+
23. Quem é que sujou a loja?
a
24. Quando é que suspenderam aTV por .)
bo?
25. Quando é que viram o nível de ruído <)
oela última vez?
44
FICHA
PRONOMES
GERAL 12
APRESENTAR AGRADECIMENTOS
Preencha os espa5os com os pronomes apropriados.

in fhe blsnks N¡iffi fhe right pronauns"
F¡iJ
@
Ao Senhor Oliveira,
Agradecemos- a sua preciosa colaboragáo na nossa empresa nestes últimos 20

anos.Sem , náo tínhamos chegado onde estamos hoje. Vamos lembrar-
-nos de em todos os momentos de stress. Contamos , em
todas as futuras festas de Natal da nossa empresa'

Assim, damos lembranga para náo se esquecer de nós!
G)
A sáo,
Conheqo- desde que cá chegaste, cheia de energia! Lembro-me de

com 23 anos e sempre a querer inovar. Pois agora chegou o momento de novos desafios...
Agradecemos- a tua preciosa colaboraqáo na nossa empresa nestes últimos seis
anos.Sem , náo tínhamos chegado onde estamos hoje.Vamos lembrar-nos
de em todas as reunióes. Contamos na próxima festa de
Natal da nossa empresa.
Sem mais palavras, damos- esta lembran(a para náo te esqueceres de nós!
@
A vocés, comerciais, que estáo no terreno,
Sem ,
náo tínhamos chegado onde estamos hoje! A
preciosa colaboraqáo durante este último ano permitiu-nos manter os bons resultados
do ano passado. O mínimo que posso fazer é agradecer- e pedir-- a mesma
qualidade de trabalho! Continuamos a contar e com o vosso empenho
no ano que aí vem!
Divirtam- e mantenham o bom trabalho!
Assim, damos- - esta lembranqa para náo se esquecerem de nós!
45
= ^Li^
coNTRAgÁo on pREpostgÁo con¿ corvr PRONOMES
PESSOAIS
13 GERAL
MARCAR ENCONTROS
Assinale a frase correspondente á imagem.

Mark the sentence corresponding ta the image.
l\
&
\g
$n
wÍ:
&
e
a) Onde é que posso ir ter convosco? a) Onde é que posso ir ter convosco?
b) Onde é que posso ir ter contigo? b) Onde é que podemos ir ter consigo?
c) Onde é que podemos ¡r ter consigo? c) Onde é que podemos ¡r ter cont¡go?
@
a) Onde é que podemos ir ter contigo? a) Onde é que posso ir ter convosco?
b) Onde é que posso ir ter contigo? b) Onde é que podemos ir ter consigo?
c) Onde é que posso ír ter consigo? c) Onde é que podemos ir ter contigo?
46
@
FICHA
VERBOS PRONOMINAIS
GERAL 14
DESCREVER AS FÉRIAS
Complete as frases com os verbos listados abaixo na 1.u pessoa do plural.

complete the sentences with the verbs |isted below in the 'l't person plural.
As férias...
Como nos /euantamos cedo, divertimo-nos mais!
Raramente (1) . - cedo: as noites sáo longas! Assim, todos os dias,
(2) uma boa sesta!
Geralmente, (3) com amigos, (4) com a
família, mas, infelizmente, nunca (5) do trabalho'
Quando (6) .,, num bom filme, náo (7)

-
com problemas. (g) _ sempre de ler bons livros e quase que
(9) do mundo. Mas também (10) - do
tránsito e(1 1) de perder tanto tempo nas filas!

- - os anos, (12)
Assim, todos
- sem tristeza! --
47
@ PRONOMES COMPLEMENTO OBJETO DIRETO
E COMPLEMENTO OBJETO INDIRETO
FICHA
(3." PESSOA DO S¡NGULAR)
15 GERAL
FALAR EM struAcó¡s soclRls

Substitua a expressáo o senhor/a senhora pelo pronome correspondente.
Replace the expression o senhor/a senhora r¡¡ith the correct prznoun.
1. Prazer em conhecer o senhor. +

2. Queria conhecer o senhor há muito tempo! +
3. Agradego ao senhor o convite. .)
4. Contactei o senhor muitas vezes por
telefone. c)
5. Queria apresentar o senhor á nossa diretora. \)

6. Posso pedirao senhor para se sentar aqui? +
7. Conheci o senhor numa conferéncia em
novembro .)
8. Gostei de ouvir o senhor no debate. +
9. Como posso contactar o senhor? q)
10. Ontem, telefonei ao senhor e náo consegui
contactar o senhor: +
1. Prazer em conhecer a senhora. +

2. Queria conhecer a senhora há muito tempo! +
3. Agradeqo á senhora o convite. +
4. Contactei a senhora muitas vezes por
telefone. .)
5. Queria apresentar a senhora á nossa
diretora.
6. Posso pedir á senhora para se sentar aqui? +
7. Conheci a senhora numa conferéncia em
novembro.
8. Gostei de ouvir a senhora no debate. +
9. Como posso contactar a senhora? +
i 0. Ontem, telefonei á senhora e náo consegui c)
contactar a senhora
/t8
@
PRETÉRITO IMPERFEITO DO INDICATIVO VS. FICHA
LOGíSTICA 16
DESCREVER NOVAS VANTAGEN S
Preencha os espagos seguindo o exemplo.

Filt in the blanks follawing the example.
1. Antes, o armazém estaua desorganizado. Agora, náo esta'

(estar)
2. Dantes, stock. Agora, náo -.

(faltar)
3. Antes, nós náo os produtos' Agora, facilmente'

(encontrar)
4. Antigamente,oinventário muitotempo.Atualmente,náo
nada. (demorar)
5. Antes, nós demasiadas operaqóes. Agora, muito menos'
(fazer)
(haver)
6. Antes, muitas ruturas de stock. Agora, náo .
7. Dantes, nós dificuldade em encontrar referéncias. Agora, náo

. (teO
8. Antigamente, os inventários grandes diferengas. Atualmente, náo

(ter)
9. Antes, a informagáo de pouca confianga. Agora, náo . (ser)
10. Antigamente, nós muitos funcionários. Hoje, poucos. (ser)
11 . Antes, a monitorizaqáo má' Agora, boa e permanente' (ser)

-
12. Dantes, as perdas constantes. Hoje, raras' (ser)
13. Antes, a empresa muitos custos' Atualmente, menos' (ter)
14. Antes, nós poucas referéncias. Agora, em todos os

produtos. (pór) -
15. Antes, eu muitas vezes á fábrica. Agora, náo ' (ir)
16. Antigamente, nós . consultar os dossiés. Agora, ver toda a

informagáo no computador. (ir)
17. Dantes,eu devalidarasaída.Agora, -depedirautorizaqáo'
(ter) -
18. Antigamente, ninguém ao armazém. Hoje, todos para
ver os bons resultados! (vir)
49
@ PRETÉRFO IMPERFEITO DO INDICAT]VO
FICHA
PRETÉRIO PERFEITO S¡MPLES DO INDICATIVO
17 COMERCIAL
EXPERIÉNCIA DE CONSUMO
Preencha os espagos com a forma verbal correta. Siga o exemplo.

Fill in the blonks with the correct verbal form. Follow the example.
1. Fíz(fazer) as compras num

1. h (fl ao minimercado da rua.
hipermercado.
2. Só
-----
(fazer) compras no 2. ___ (fazer)também compras
minimercado do 5r. Santos. no minimercado da minha rua.
3. (falaO 5 minutos com o 3. _ _
(falar) com diferentes
--
5r. Santos. operadores sobre as compras.
4. ás compras até ás 18h. 4. __ (ir) ás compras ás 21h.
5. Raramente (ter) 5. (ter) desconto em sete
---(ir)
descontos. produtos.
6.
-
(demorar) muito tempo a 6. ,__-_ (demorar) meia hora a
escolher. fazer as compras para toda a semana.
7. Náo (comparafl pregos.

7. _ _'_ (comparar) pregos no
meu telemóvel.
8. -- (comprar) o que 8. __ (comprar) produtos para
(precisar). guardar na despensa.
9. -- -- (preferi0 comprar 9. _, _(preferir) comprar
produtos frescos. produtos pré-cozinhados.
10. ---- (escolher) fruta da época.

10. (escolher) fruta
- importada e exótica.
1 1. Nunca (experimentar) 1 1. ___ (experimentar) trés
nada novo. produtos novos.
12. O Sr. Santos (levar) as 12. _ -_ _ (levar) as compras
compras a casa. sozinha para casa.
13. Só (frequentar) as lojas 13. _ _ (frequenta0 centros
da rua onde morava. comerciais e hipermercados.
14. pouca variedade 14. (ter) de escolher entre 20
-'-,-
disponível de produtos. marcas de champós.
___
15. -,-(ter) (ir) a pé. 15. (ir) de carro.
16. (confiar) no 5r. Santos.

16. _, _ (confiar) nas etiquetas
dos produtos.
17. (ser) fiel ás mesmas 17. _ (preferir) marcas de
marcas. distribuigáo.
-
50
@
PRETÉRffO PERFEITO SIMPLES DO INDICATIVO VS. FICHA
PRETÉRFO IMPERFE¡TO DO INDICAT|VO
RECURSOS HUMANOS I HOTELARIA 18
DESCREVER CARGOS PASSADOS
Assinale a opEáo correta.

Markthe right option.
@
José Alexandre
2002 - 2004: rececionista no hotel Lacla (Braga)
2OO4 - 2008: chefe de recegáo no hotel Lacla {Porto) + formagáo em Gestáo Hoteleira á
noite
2008 - 2013: General Manager (GM) do Hotel Laclo (Porto)
Quando o José (1) iniciou/iniciava a carreira, (2) comegou/comegava na recegáo do hotel

Lacla, em Braga. Aí, ele (3) reportou/reportava ao chefe de recegáo. Durante dois anos, ele
(4) trabalhou/trabalhava no hotel Lacla, em Braga. Em 2004, o José (5) mudou-se/mudava-
-se para o Porto. No Porto, (6) foi/era o primeiro chefe de receqáo com menos de 30 anos e
(7) reportou/reportava diretamente ao GM do hotel. Durante dois anos, (8) estudou/
/estudava Gestáo Hoteleira na universidade, á noite. Quatro anos depois, (9) tornou-
-se/tornava-se GM do hotel Lacla, no Porto. Nessa posiqáo, ele (10) chefiou/chefiava
quotidianamente uma equipa de 50 pessoas.
Alexandra Barros
2005 - 2010: técnica de contabilidade numa PME + universidade de Contabilidade
2010 - 2014: chefe de contabilidade
201 4: diretora financeira
Durante cínco anos, a Alexandra (1)acumulou/acumulava duas fungóes: estudante e

contabilista. Enquanto (2) estudou/estudava Contabilidade, (3) comegou/comegava
! a trabalhar num gabinete de contabilidade. Quando (4) acabou/acabava o curso
d
.!l universitário, (5) tornou-se/tornava-se chefe de contabilidade numa empresa média.
c
F (6) Foi/Era chefe de contabilidade durante quatro anos e (7) geriu/geria diariamente uma
¡o
.!¡ equipa de cinco pessoas. Nesses quatro anos, enquanto a Alexandra (S) ganhou/ganhava
!
a
I
experiéncia, a empresa também (9) cresceu/crescia. O diretor-geral (10) promoveu/
!
o /promovia a Alexandra a diretora financeira, pois já (1 1) teve/tinha confianga nela.
51
@ PRETÉRFO IMPERFEITO DO IND¡CAT|VO
FICHA
(coM vALoR DE CONDICTONAL)
19 GERAL
GERIR PESSOAS

Fill in the blanks following the exomple.
1. ...gritaua (gritar) e- (ser)impulsivo.

2. ...
-, (ameagar)e- (desrespeitar)as pessoas.
3. ... (sentir-se) ameaqado pela competéncia dos colaboradores.
L (ter) pouco método e disciplina no trabalho.
(fazer-se) respeitar.
6.... (gerir) mal o tempo nas reunióes.
7. ...
- (ter) pouca experiéncia na área.
8. ... - - (impor) decisóes sem ouvir as pessoas.
9.... (ser) desconfiado.
10. ... - - (manter) as decisóes centralizadas.
11. ... (discriminar) pessoas.
12. ... raramente (agradecer) o trabalho feito.
13. ... -- (abster-se) de justificar as suas decisóes.
14. ... náo -. (opor-se) ao chefe dele.
15. ... -náo (esclarecer) as equipas que (liderar).
-
@
(controlar) os meus impulsos.

(respeitar) mais as pessoas.
(aproveitar) as capacidades de todos os colaboradores.
(ser) mais organizado e disciplinado no trabalho.
(manter)o respeito.
(definir) uma hora para o início e o fim das reunióes.
(investir) na formaqáo.
8...._, (desenvolver) competéncias de escuta atíva.
9.... (confiar) mais nas pessoas.
10. ... , (delegar) mais tarefas.
11.
- -- (ser) imparcial.
12. mais o trabalho dos funcionários.
13. (justificar) as minhas decisóes ás equipas.
14.
-
- a minha equipa.
15. -(elogiar)(tornar) claro o que _ (esperar) das equipas.
52 --(defender)
@
FICHA
ENRIQUECIMENTO VOCABUTAR
GERAL 20
FALAR AO TELEFONE
Numere as frases dos diálogos na ordem correta.

Number the sentences of the conversations in the right order.
a) Desculpe! Bom dia! o

b) Bom dial Estou a falar com a Latapex? o
dt"*-*"@ias. -l
IJ
a) Náo é necessário. Eu volto a ligar mais tarde.
b) O telefone está impedido. Quer dei*at u@? 7 ol

t-
c) Bom dia! Daquifala José Mateus. Gostava de falar com alguém sobre a reuniáo de ontem. u
O
d) Um momento, vou passar a chamada. o
a) Sim,éopróprio. o
b) Boa tarde. Estou a falar com o José Matias? o
c) Estou a liqar por causa de... o
d) Estou? o
a) Bom dia! Daquifala Alberto Martins. o

b) Bom clia. Poclia fazer a ligaqáo para o departamento de marketing, por favor? -[-J
c) Desculpe, já volto a ligarl Estou com um problema no carro! O
d) Náo faz mal. Até jál O
e) Vou iá transferir a chamada. o
a) Desculpe, a linha está ocupada. o

b) Aguarde um momento, se faz favor.Vou já fazer a ligaeáo' O
€ .l eq* diul Podi. f.-t.
- d) Náo fazmal,eu espero. O
:
=
f
e) Com certeza. Obrigado. o
53
@
FICHA
ENRIQUEG¡M ENTO VOCABULAR
21 GERAL
APRESENTAR RESULTADOS (LER GRÁFICOS)
WN 1.o semestre WN 2.o semestre

50o/o { 5Oo/o
1. lndique a qual dos gráficos pertencem as frases.

Write the chart described in each sentence.
1. No sexto més, eles recuaram para quase metade do nosso WN. l.osemestre
2. Comegámos a crescer no início, mas tivemos uma tendéncia de perda'
3. Durante o semestre, a nossa tendéncia foi de crescimento progressivo.
4. Eles comegaram com uma subida acentuada, mas depois os resultados entraram em
queda.
5. Este foi um semestre de progressáo para nós!
-
6. Foi um semestre difícil, com muitos avangos e recuos'
7. Neste semestre, o nosso WN está a baixar.
8. No terceiro més, a diferenqa entre nós diminuiu: estávamos quase ao mesmo nível'
9. Nos primeiros trés meses, eles aumentaram os resultados.

10. o semestre acabou com um mau resultado: eles ultrapassaram-nos!
1 1. Os nossos resultados foram melhores neste semestre! -
2. Preencha as colunas com o verbo e o nome corretos.

Fill in the columns with the right verb cnd noun.
diminuir
a perda aumentar
a subida ultrapassar
a queda vencer
ressao o avango
54
[@
FICHA
PREPOST9OES
22
RESPONDER A E-MAILS
Preencha os espagos com as preposigóes corretas.

Fill in the blanks with the right prepositions.
Bom dia,
Queria reservar uma mesa 15 pessoas nome de Carlos Costa o dia
'16 de novembro.
- -
Bom dia a todos,

Vou marcar a reuniáo com o cliente espanhol. Eles só podem dia 12, mas é segunda-feira
e nós temos reuniáo geral de empresa segundas... Náo queria adiar a reuniáo
marEo porque temos de entregar um relatório meados do més. E final do més,
precisamos de ter isto concluído. - --
Qual é a vossa disponibilidade próximas terEa-feira e quinta-feira?
- -
-
Bom dia,
Tal como informámos, pode efetuar o pagamento numerário ou
Neste caso, precisamos-comprovativq -que deve enviar- o seguinte enderego:
abc@mail.com. Pagamentos através cheque só podem ser feitos nossa loja
(e só sáo aceites boa cobranqa). -transferéncia.
Esperamos sua resposta o mais brevemente possível.
-
=
-
Boa tarde,
o Quando soubemos vosso problema relaqáo á encomenda, telefonámos logo
_ de logística. Falámos
a empresa o responsável e pedimos contactar a
pessoa que tratou encomenda. lnfelizmente, essa pessoa tinha acabado sair. ..
Voltamos contactar-vos brevemente. -
-, -
- -
- 55
@
FICHA
ENRIQUECI MENTO VOCABULAR
23 GERAL
ESTRUTUR AR E-MAILS
Organize as expressóes na categoria correta.

Arganize the expressions in the right category.
Agradecendo desdejá a atengáo,

a Anexo um documento para...
a Caro/a...
Caro 5r. / CaraSra.,
a Com os melhores cumprimentos,
Conforme o que foi dito no e-mailltelefonema anterior,
Cumprimentos,
I Dando segu¡mento ao pedido feito,
Envio, em anexo, o documento.
a Espero uma resposta o mais brevemente possível,
Exmo. Sr. (Dr.)/ Exma. Sra. (Dra.),
Exmos. Srs.,
lnfelizmente, náo é possível dar seguimento ao seu pedido.
lsabel,
Junto envio um documento.
Náo nos é possível dar resposta á sua encomenda porque...
t Pego uma resposta rápida,
Respondendo ao e-mail anterior,
56
@
FICHA
GERAL 24
LINGUAGEM FORMAL I
Preencha as colunas abaixo com os verbos dados e o nome correspondente.

Fill in the columns below with the listed verbs and then write the noun.
Wffiffiffiffiffi
WWffiffiffiffi
WffiffiffiWffiffi
ffi
s*r
náo dizer, náo fazer
m
srñ
ffi
w
chegar ao pé de
chegar a
pór em
comeear
conseguir
dizer o contrário
náo ter a certeza de
escrever
ser, haver
acabar com
57
@
FICHA
25 GERAL
LINGUAGEM FORMAL II
1. Preencha os espagos com palavras da ficha anterior.

Fill in the blanks with the words from the previous exercise sheet.
1. de exprimir a minha opiniáo!

2. Os nossos objetivos náo no ano passado por nenhuma equipa.
3. Os trabalhos sáo para até ao final do ano.
4. A _- dos trabalhos foi adiada para o início do próximo ano.
---
5. Ele em comprar uma casa nova porque era demasiado cara.
-
6. Nós o seu nome na lista de convidados.
7. O objetivo dela é o diploma o mais rapidamente possível.
8. O e-mailajuda a por escrito toda as comunicagóes.
9. A Santa Casa da Misericórdia o projeto porque náo obteve
resultados.
10. Ele -se numa posiqáo delicada.
2. Reescreva as frases com as palavras da ficha anterior. Siga o exemplo e faga as

alteragóes necessárias.
Rewrite the sentences using the words from the previous exercise sheet. Follow the
example and do the necessary changes.
1.Oqueéqueelequerfazercomodiploma? Oqueéquee/epretendefazercomodip/oma?
2. O que ele disse, está dito.
3. É difícil chegar ao pé dele.
4. A que objetivos quer chegar no próximo ano?
5. Quando é que comecas o curso?
6. Ele está sempre a dizer o contrário do que disse antes!
7. O que é que o banco te deu este Natal?

8. Esta é uma ideia difícil de fazer!
9. Esta reuniáo é para mostrar resultados.
10. Vamos acabar este processo depressa.
1 1. O que aconteceu na reuniáo foitriste
12. Este relatório tem tudo escrito.
13. Náo h! problemas neste processo.
58
@
FICHA
DISCURSO INDIRETO
GERAL 26
DIZER O QUE OS OUTROS DIZEM...
Comece as frases abaixo com a expressáo Ele disse que.

Start the sentences below with the expression Ele disse que.
1. Podemos adiar a 3. A diregáo

2. As previsóes váo ser
reuniáo para outra informa sempre os
ligeiramente ultrapassadas. funcionários das
data.
decisóes comerciais.
5. A reuniáo
acabou há mais
^;sl'"';;1 de meia hora.
6. Devíamos ter avisado o
cliente mais cedo.
:*ljlx'.::l'
9. Já estjve 10. Esqueceram-
8. Eu disse á Maria nesre -se outra vez do
restaurante.
7. Enviei-lhe que a reuniáo tinha ; documento.
isso ontem por sido cancelada!
2. Eu vou ter convosco

1 1. Eles trouxeram-me de carro.
1. E/e dísse que podíamos adiar a reuniño para outra data.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
=o
=
: 10.
: 11.
: 1')
tL.
-
59
@ PRETÉRffO PERFEITO SIMPLES DO INDICATIVO
INFINITIVO COMPOSTO
FICHA
pARTrcíPlo PASSADO (VERBOS REGULARES E IRREGULARES)
27 GERAL
DESCREVER SOLUCÓES PARA PROBLEMAS PASSADOS
Faga frases seguindo o exemPlo.

Write sentences follawinE the example.
1. levantar-se tarde / acordar mais cedo

2. chegar atrasado / ir de táxi
3. tossir muito na apresentaqáo / beber mais água
4. ser demasiado rápido na apresentaqáo / falar com mais calma
5. interromper a reuniáo por causa de um telefonema / responder
com uma SMS
6. demorar a encontrar o documento na pen / limpar a pen
7 . abrir o documento errado / abrir o documento certo
8. enganar-se nos dados da apresentaqáo / escrever algumas notas

9. enganar-se na ordem da apresentagáo / imprimir as folhas por
ordem
10. formular mal o texto dos diapositivos / escrever de outra forma
1 f . incluir imagens pouco nítidas / pÓr imagens mais
nítidas
12. pór dados errados / ver os dados com o meu chefe
13. propor duas ideias / propor mais ideias
14. alargar-se no tempo / fazer menos pausas
/
15. náo dizer os tópicos importantes no final rever os tópicos
importantes
1. Lerantei- me tarde; devía tcr acordado mais cedo.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
60
[@
FICHA
ADVÉRBIOS DE MODO
GERAL 28
MOTIVAR
1. Reescreva as expressóes seguindo o exemplo.

ñewr¡fe fhe expressions fo//o¡vín g the example.
com franqueza nte

com atengáo
com aleoria
--fzt-r:
com conforto
com entusiasmo
com dificuldade
sem cessar
com tristeza
com lentidáo
sem cuidado
em teoria
em hipótese
sem co_nsclencla
por eventualidade
,g_orn lre5lp4e5ag_
com cuidado
sgrn lEeslpglgo
com confianca
com naturalidade
2. Escolha alguns advérbios do exercício anterior para completar as frases abaixo.

Choose som e adverbs from the previous exercice to complete the sentences below.
No próximo ano,...
1. ... vamos procurar incessantementeuma resposta para os nossos problemas logísticosl
2. ... náo vamos arrastar os projetos , mas sim acabar no prazo previsto!
3. ... náo vamos apresentar as campanhas
nossas - e sem profissionalismo!
4. ... vamos, , aumentar a forqa de vendas. Mas ainda náo é certo...
!
abandonar
5. ... vamos esta sede velha e ir para uma nova!
; falar
6. ... vamos e com abertura!
.la
7. ... vamosprocurar todos os erros dos nossos processos e corrigi-losl
8. ... vamossentar-nos nas novas cadeirasl
c
:a trabalhar
9. ... vamos e com muito empenho nas novas campanhas!
!
ó
I 10. ... vamoscomeqar e com boa disposigáo!
p I 1. ... vamos tentar acabar com o desperdício alimentar na cantina: náo
: vamos continuar a deitar 25 kg semanais de alimentos para o lixo!
61
@ PRETÉRffO MA|S-QUE-PERFEITO COMPOSTO DO INDICATTVO
FICHA
PAssADo (vERBos IRREGULARES)
29 ffi"t"to
DESCULPABILIZAR-SE

Fill in the blanks following the example.
1. Julgava que o tinteiro tin/ta sído comprado (comprar) ontem.
2. Pensava que o ficheiro (enviar).
3. Julgava que o dossié (levar) por si.
4. Náo sabia que a encomenda náo (entregar).
5. Náo sabia que o cofre (abrir).
6. Pensava que o e-mail (escrever) pelo Carlos.
7. Julgava que a luz (acender) hoje de manhá.
8. Pensava que as atas (fazer) pela Dalila.
orEamento
9. Náo sabia que o (gastar) completamente.
10. Pensava que os relatórios (ver) por todos.
1 1. Pensava que os temas _ (propor) por eles.
12. Julgava que eles já (vir) cá.
1 3. Só soube ontem que o acordo (aceitar).
14. Náo sabia que o prémio (ganhar) pelo Jorge.
15. Náo sabia que ocaso (reabrir) pelo diretor.
16. Só soube que o candidato (eleger) depois de enviar

o artigo.
17. Julgava que essas faturas já (pagar) pela Rita.
18. Pensava que essas dívidas (extinguir).
'19. Julgava que o vinil (imprimir) a preto e branco, como

eu tinha encomendado.
20. Náo sabia que o Carlos (suspender) do projeto.
62
@
FICHA
PRETÉRFO MAIS.QUE.PERFEITO COMPOSTO DO INDICATIVO
GERAL 30
PERCURSO DE UMA EMPRESA @ELTA)

Fill in the blanks following the exomple.
1 . Antes da Detta, já ün ha fw n dado(fu nda r) a TorrefacEao

1998
1994 Reengenharia no
Camelo, lda. com os tios.
Novadeltas.A. - ,. :,: Grupo Nabeiro/
emDresa F
Primeira
rprl ñcádá no sPtor :
l
/Della Cafés, dando 2.Em 1962, quando Rui Nabeiro lanEou o Delta Popular,
origem ¿ criacáo de
¡i*e$:,.r,1:l
'ii: 22 empresas Ja
(criar) a sua própria marca.
,
"{ l
1970
1984 ,,r .,
Novos produtos
3. Quando foi a RevoluEáo de 1974,iá
Ma¡uel Rui ,f ,l:
e servigos de (elegefl Presidente da Cámara Municipal de Campo
-ri:
Azi¡hais qualidade global
Nabeiro Lda. Maior.
assegura alivldade
19ó1
comerc¡al
Rui Nabeko cria 4. Em meados dos anos 70, quando a estrutura comercial
¿ sua própria marca
da Delta se consolidou, já ,--'- (lanEar)
produtos de qualidade global.
5. Na década de 80, como Portugal -

(perder) o mercado das colónias em 1974, a Delta
virou-se para o "mercado da saudade'i com enorme
2011 sucesso.
50 anos Delto Cdfé
6. Até 1994, nenhuma emPresa

2007 2007 (certificar-se) neste setor!
Cna(¡o do J,ñ r i DeltaTejo-0único
conceito t\* festival de música no
7.Quando, em 1998, a Delto criou 22 empresas, já se
l
exclusrvo I
coraqáo de Lisboa, com
Delto1 ,..... ,,:: artislas oriu¡dos de
palses produlores de café
(dividir) em duas áreas * comercial
2000 e uma almosfera única e industrial - em 1984.
CerliÉcaCáo dos de incluseo e respeiio
produlos Delia pelo ambienle, partllhada
Dismanle, Platina por parceiros, bandas, 8. Quando realizou a campanha "Um café por Timor';
e ouro fornecedores e público
em 2002, a Delta já (certificar) os
produtos "Diamantel "Platina" e "Ouro'i
9. Para o aparecimento dos vinhos da Adega Mayor,

em 2002, já --' (fundaO a SEATUR,
empresa do grupo dedicada ao turismo e á
-
d
agr¡cultura.
.9
c
:o
10. No início do século XXl, a
Delta ainda náo
(completar) o seu portfolio: faltava a
.!a
p Delta Ql
¡
E
p 1l.Quando entrou no mercado brasileiro, em2012, já
a (celebrar) 50 anos de existéncia.
63
nR'!Ítt 9. O toblet e o telemóvel náo estáo a emparelhar
0. A navegaqáo GPS náo está a sincronizar.
Ficha 1 - Descrever o colaborador ideal 1
1 1. O projetor náo está a responder.

Aspetos positivos:
. Está sempre disponível 12. A lámpada está a ficar vermelha.
. Gosta do contacto humano 1 3. A bateria está a aquecer demais.
. Tem espírito de in¡ciativa 14. O programa náo está a atualizar.
. Tem experiéncia 1 5. O cabo USB náo está a passar dados.
. E dinámico
. Aprec¡a o trabalho em equipa
. Consegue impor as suas ideias Ficha 4 - Localizar
1.
. Mostra respeito pela opiniáo dos colegas
2. no, numa 10. na, num
3. na, numa 11. no,num
Aspetos negativos: '12. no, numa
4. no, numa
. É inexperiente
5. no, numa 13. no, numa
. Náo tem ambigáo
6. no, num 14. na, numa
. Apresenta pouco espírito de iniciativa
7. no, num 15. na, numa
. Está desmotlvado
8. no, num 16. no, numa
. É irresponsável
9. no, numa
. Gosta de trabalhar sozinho
2.
2. ao 10. á
Ficha 2 - lndicar nacionalidades 3. aos 11. ás
2. holandesa 1 2. espanhola 4. alás 12. ¿
3. italiana I3. portuguesa 5.¿ ¡3. ás
4. francesa 14. suígos ó. ao 't4. á
5. americana 15. dinamarqueses 7. ao 1 5. aos
6. indiana 16. brasileira 8.¿ 16. á
7. alemá '17. sueco
9. ao
8. japonesa 18. australiana
9. sul-coreana '19. belga
10. br¡tán¡ca 20. chinesa Ficha 5 - Gerir em crise

11. finlandesa l.
1. váo diminuir 8. va¡ ser
2. vamos suprimir 9. váo ser
Ficha 3 - Descrever problemas informát¡cos 3. váo comeEar 10. vai central¡zar
1. 4. váo baixar 1 l. vai term¡nar
l. o ecrá 5. váo descer I 2. vai ser
2. a entrada USB 6. vai mudar 1 3. vai ficar, vai custar
3. o botáo para ligar 7. váo reduzir 14. vamos demitir

4. o teclado
5. a coluna de som 2.
6. a pen USB 1. ba¡xa 5. redugáo
7. o disco externo 2. descida 6. supressáo
3. diminuigáo 7. centralizaqáo
2. 4. mudanga 8. demissáo
2. A luz náo está a piscar.
3. A impressora náo está a imprimir.
4. O computador náo está a gravar. Ficha 6 - Agradecer / Felicitar/ Desculpar-se
5. O documento náo está a fechar. 1.
6. O portátll náo está a ligar. 2. pelo 6. pelas
7. Os ficheiros náo estáo a passar para a pen. 3. pela 7. pelos
8. A entrada USB náo está a funcionar. 4. pela 8. pelos
5. pelas
66
2. Ficha 9 - Descrever a sua emptesa
'1. pela 5. pelos 1.
2. pela 6. pelos 2. cl 8. i)
3. pelo 7. pelas 3. d) e' jl
4. pelo 8. pela 4. b) 10. k)
s. f) 11. l)
3.
6'g) 12. m)
7. h) 13. a)
1. pelo 5. pelas
2. pelo 6. pelas
2. Exemplos possíveis:
3. pela 7. pelos
2. lmportamos produtos/servigos da lrlanda.
4. pela 8. pelos
3. Numa situagáo de cr¡se, cortamos nos custos de
produgáo.
4. Vendemos a mercados europeus.
Ficha 7 - Adaptar uma pergunta 5. Para melhorar as vendas, tentamos identificar
A. potenciais cl¡entes.
2. Podes. 3. Vens, 4. Vais, 5. Consegues, 6. Preferes 6. O nosso público é diversificado.
7. As nossas principais atividades sáo produgáo e
B. exportagáo de maquinaria ¡ndustrial.
2. O Joáo pode, 3. O Joáo vem, 4. O Joáo vai, 8. O nosso volume médio de negócios é,
5. O Joáo consegue, 6. O Joáo prefere aproximadamente, 320 milhóes.
9. É no próximo més.
c. 10. Exportamos 85 o/o e importamos 1 5 oÁ da nossa
2. O senhor diretor pode, 3. O senhor diretor vem, produgáo.
4. O senhor diretor vai, 5. O senhor diretor consegue, 1 1. Temos 3 mil funcionários.
6. O senhor diretor prefere I2. Oferecemos serviqos de aconselhamento e

manutengáo.
D. 13. O nosso principal concorrente é uma empresa de
2. Podem, 3.Vém,4. Váq 5. Conseguem, 6. Preferem origem marroquina.
Ficha 1O - Perguntar na recegáo

Ficha 8 - Descrever fungóes numa empresa
Diretor de operagóes 1. a) 7. c)
2. a) 8.
2. Controla 5. Gere
a)
3. b) 9.
3. Escolhe
CI
6. Prevé
4. a) 10. b)
4. Concebe, implementa 7. Negoceia
s. b) 11. c)
6. b) 12. al
Gerente de loja
1. Or¡enta 5. Distribui
2. Define 6. Faz Falar deférias efolgas
Ficha 1 1 -
3. Desenvolve 7. Antecipa l
4. Lidera r. b) 3. d) 5. a)
2. e) 4. c)
Operador de venda
l
Atende, informa 5. Faz 2,
2. Expóe, repóe 6. Confere, faz l. Posso comeEar a trabalhar ás 7h30.
3. Faz 7. Reporta 2. Podemos combinar a reuniáo para o dia 13.
! 4. Pode 3. A fábrica está fechada ao domingo.
d 4. Trabalhei lá de maio a julho do ano passado.
.9 5. Comegámos a atividade no dia 12 de maio.
c Diretor de logística/aprovisionam€nto
F 1. Programa, organiza 5. Reúne ó. Geralmente, tenho folga aos domingos.
2. Otimiza 6. Acompanha 7. Comecei a trabalhar no dia 25.
.!a
!
3. Gere, rentabiliza 7. Antecipa 8. Comecei a trabalhar cá em maio.
I
9. Estou cá, nesta cidade, há 3 anos.
4. Prevé
-= a
1 0. Desde a semana passada que folgo ás segundas.
o
67
Ficha 1 2 - Comparar vendas 15. Os clientes dela estáo a recomendar a marca?
1. 16. O resultado dela continua alto?
2. baratíssimo 7. péssimos 1 7. A quota de mercado dela está estável?
3. baixíssimas 8. fraquíssimo 18. Os resultados dela mantém-se?
4. altíssimo 9. facílimo 1 9. As vendas dela estáo a correr bem?
5. ótima 10. dificílimo 20. Acho que a ideia dela é muito boa!
6. ótimo 1 1. antiquíss¡mo
2, Ficha 1 5 - Descrever servigos ou produtos

2. mais baixas 8. maior 2. sólidos 12. naturais
3. melhor 9. menor 3. rápidos 13. fáceis
4. pior 10. pior 4. fixas '14. eficazes
'I
5. menor 1. melhor 5. exclusivos '15. visíveis
6. pior 12. maior 6. simples 16. insubstituíve¡s
7. melhor 7. dig¡ta¡s 17. brilhantes
8. mensais 18. originais
9. estáveis 19. ideais, sensíveis
Ficha 13 - Descrever problemas 1 0. fiscais 20. inovadoras
2. A nossa questáo náo está respondida.
3. O nosso chefe é complicado.
4. A nossa apresentagáo só tem duas frases. Ficha 1 6 - Descrever psicologicamente um cand¡dato
5. O nosso texto é muito extenso. t.
6. O nosso gráfico náo traz vantagens.
7. A nossa empresa continua com problemas.
8. O nosso tema é pouco importante.
altruísta objetivo
9. A nossa agenda está cheia. atrevido organizado
'I
0. A nossa carreira está parada. bem-disposto introvertido
12. A vossa situagáo está complicada. flexível pragmático
13. O vosso chefe é difícil. sensato cefebral
14. A vossa apresentaEáo está muito simples. extrovertido discreto
15. O vosso texto está muito complexo. calmo
1 6. O vosso gráfico continua mau. disponível
1 7. A vossa empresa tem poucas novidades.
1 8. O vosso slogcn náo tem forga. 2. Exemplos possíveís:
1 9. A vossa agenda é uma confusáo! 2. Um instrutor de ioga é mais flexível do que um
20. A vossa carreira náo evolui. técnico de informática.
3. Um diretor criativo é mais arrogante do que um
instrutor de ioga.
4. Um ¡nstrutor de ioga é menos cerebral do que um
Ficha 14 - Convessat no coffee b¡eok
técnico de informática.
2. O carro dele está no parque?
5. Um ¡nstrutor de ioga é mais altruísta do que um
3. A apresentaEáo dele está preparada?
diretor criativo.
4. O chefe dele está cá?
6. Um técnico de informática é mais pragmático do
5. O telemóvel dele está a carregar?
que um diretor criat¡vo.
6. Acho a ideia dele interessante. 7. Um instrutor de ioga é menos ousado do que um
7. Gosto da atitude dele! d¡retor criat¡vo.
8. O chá dele tem um aroma ótimol 8. Um diretor criat¡vo é mais excéntrico do que um
9. Gosto muito da pasta delel técnico de informática.
10. O computador dele tem bateria? 9. Um técnico de informática é mais organizado do
12. Qual é a soluqáo dela para aumentar as vendas? que um instrutor de ioga.
13. A campanha dela está a correr bem? 10. Um diretor criativo é mais persistente do que um
14, As semanas dela estáo a valer a pena? instrutor de ioga.
68
Ficha 1 7 - Falar sobre pessoas e situa(óes Ficha 1 9 - Falar a um grupo de pessoas
l. A.
2. Os auditores estáo cansados. 2. Está 12. Sabe
3. Aquelas mulheres fazem tudo! 3. Toma 1 3. Sai
4. Os senhores doutores váo almoqar fora? 4. Tem 14. Sente-se
5. Os consumidores podem escolher. 5. Pode 1 5. Vai
6. Os diretores estáo ausentes. 6. Consegue 16. Lé
7, (Uns) Bons vendedores sabem ouv¡r. 7. lmporta-se 17. Ouve
8. (Uns) Bons chefes sáo úteis. 8. Quer 18. Envia
9. Os comerciais trazem (umas) novidades. 9. Dá '19. Vem
1 0. Os responsáveis estáo presentes?
10. Joga 20. fnz
1 1. Os operacionais conhecem as lojas. 11. É
1 2. Os gestores náo perdem uma oportunidade.
1 3. Os instrutores de ioga estáo atrasados. B.
1 4. Os programadores náo saem cedo. 2. Estáo 12. Sabem
15. Os formadores tém computadores?
3. Tomam 13. Saem
4. Tém 14. Sentem-se
2.
5. Podem 1 5. Váo
2. Os nossos colaboradores internacionais sáo hábeis.
6. Conseguem 16. Leem
3. Sáo dossiés sensíveis.
7. lmportam-se 17. Ouvem
4. Estas situaqóes sáo mensais.
5. As nossas reunióes sáo semanais? 8. Querem 18. Enviam
6. Estes setores estáo débeis. 9. Dáo 19. Vém
'¡0. Jogam 20. Trazem
7. Sáo problemas compreensíveis.
'l 1. 5áo
8. Estas sáo decisóes difíceis!
9. Os nossos parceiros sáo ágeis!
10. As empresas deles estáo frágeis.
1 1. As negociagóes sáo fáceis. Ficha 20 - Descrever desafios
1 2. Fstes diretores sáo inflexíveisl 2. Por que tecnologias se interessam?
13. Os fatores humanos sáo comuns nos problemas. 3. Em que apostam?
14. Estes extintores sáo para materiais inflamáveis. 4. De que mercados precisam para crescer?
15. Aqueles homens sáo inábeis a comunicar! 5. Em que é que as pessoas confiam?
6. Com o que é que as empresas se identificam?
7. Em que é que investem?
Ficha t8 - Rotinas da empresa 8. Para quem trabalham?
1. 9. Até onde trabalham?
1 0. A que países chegam?
I 1. Desde quando trabalham no novo projeto?
I 2. Com o que sonham?
13. Por que lutam?
Ficha 21 - Descrever processos

2. Há dlstribuicáo de dividendos.
3. Há uma nova produgáo na fábrica.
4. Há aumento do volume de negócios com a
exportaCáo.
! 2. 5. Há aposta na lnternet das co¡sas.
d
2....avalio 9....prat¡cam 6. Há melhoria nas relagóes com a Europa de Leste.
.9
c 3....recebem 10. ...celebramos 7. Há procura de novas oportunidades.
F 4....almoqam 11....reúne-se 8. Há desinvestimento nos mercados asiáticos.
¡o
.!a 5....temos 12....faeo 9. Há concorréncia com outras empresas.
!
I
6....partic¡pa 1 3. . ..ganhamos 10. Há investimento em mercados externos.
? 7....recolhe 14....promove
:o
!
8....recebem 15....há
1 1. Há d¡minuigáo no consumo.
12. Há alargamento do negóc¡o ao mercado africano.
69
1 3. Há expansáo do mercado agrícola asiático. Ficha 25 - Perguntar pormenores
'14. Há acesso fácil áplataforma para os parceiros. 1.
15. Há aquisigáo de uma empresa d¡stribuidora. a) Quem d) Em que
1 6. Há subida nas vendas de joalharia. b) Quanto e) Por onde
1 7. Há descida no prego do transporte. c) Como f) A que
1 8. Há queda na inflagáo.
1 9. Há baixa nas taxas nos aeroportos.

2.
20. Há desvalorizagáo nas agóes.
a) Com quem d) Em que
b) Porque e) A que
c) Quando f) Onde
Ficha 22 - Descrever um ponto de venda
1. o stoppet 7. os lineares
3.
2. owobbler 8. o carrinho de compras
a) Quem d) Para quando
3. o porta cartaz 9. o balcáo refrigerado
b) Porque e) Para que
4. a ilha 10. a bandeirola
5. a vitrine 11. obannerde góndola
c) Porque f) Para quem
6. a góndola 12. otopodegóndola
Ficha 23 - Comunicar por SMS

1. b) 8. c)
2. b) 9. a)
NREMr|
3. b) t0. c)
4. c) 11. b)
Ficha 1 - Organizar a agenda
temos de
1. 1 0. consegue
5. c) 12. b)
2. tém de 'l 1. consegue
6. c) 13. b)
7. cl 14. a) 3. tém de 1 2. conseguir
4. preciso de 13. devemos

5. precisamos de 14. devemos
Ficha 24 - Confirmar no aeroporto 6. precisei de 15. deve
l. 7. pode 16. deve
b) Descola. g) Fazemos/Fazem 8. podes 1 7. Devo
c) Excede. h) Pode. 9. podem
d) Pode. i) Vamos/Váo.
e) Posso. j) Vai.
f)Partimos/Partem. k) Embarcamos/Embarcam. Ficha 2 - Falar de superfícies comerciais
1.
2. 1. b) pouca d) poucos
b) Trago. h) Temos. c) pouco
c) Aterra. t)t
d) Podem. j) Estamos. 2. a) muitos c) muito
e) Fago. k) Vamos. b) muitas d) muitos
f) Desembarca. l) Posso.
g) Tém. 3. a) tantas c) tantas
b) tantos d) tantos
3.
a) Está. e) Correu.
4. a) todos c) toda
b) Paga. f) Vai.
b) todas d) todo
c) Posso. 9) H¿.
d) Está.
70
2. Ficha 6 - Perguntar pormenores numa entrev¡sta
1 . tanta 10. mu¡ta 1.
2. táo 1 1. muito 2. c) 7.1
3. muito 1 2. ráo 3. d) 8. f)
4. pouca 13. muito 4. b) e. g)
5. mu¡to 14. outras 5. h) 10. k)
6. pouco 15. mu¡to 6. a) ¡1. e)
7. muito 16. mu¡to
8. pouca 1 7. pouca 2.
9. pouco '18. alguns 1. b) 7. e)
2.g) 8. a)
3. d) e.l
Ficha 3 - Organizar uma reuniáo 4. h) r0. k)
2. Verifiquei.
.l2.
Lemos. 5. c) 11. f)
3. Fiz. 13. Fizemos. 6. l) 12. i)
4. Trouxe. 14. Disse.
5. Vim. 15. Fomos.
6. Vi. 16. Pusemos. Ficha 7 - Descrevef o percurso
7. Cheguei. 1.
17. Tive.
8. Veio. 18. D¡ssemos.
'1.acabou 6. foi
9. Fui. '19. Pus. 2. estava, trabalhou 7. tornou-se
1 0. Estive. 20. T¡vemos. 3. estava, conheceu, era 8. tirou
1 l. Enviou.
4. comegou, dava 9. era, nasceu, ficou
5. era, casou-se '10. mudou
Ficha 4 - Descrever problemas/dificuldades

1.
l. avariou-se, pus, enrolou, sa¡u, abri, vi, tentei,
consegui, Decidi, tirámos
2. precisámos, fo¡, marcámos, atendeu, decidimos,
tivemos, lembrou-se, obteve, esperámos,
conseguimos, disseram
3. esqueceu-se, falou, enviei, respondeu, decidi Ficha 8 - !ndicar responsabilidades
2. Todos os anos, o contrato é renegociado por eles.
3. A mercadoria foi destruída pelo temporal.
4. O tempo de armazenagem dos produtos foi
diminuído por nós.
5. Novas despesas foram apresentadas pela empresa
de outsourcing.
6. O transporte da matéria-pr¡ma foi atrasado pela
9reve.
7. Os voos foram desviados para outra zona pelos
aeroportos.
Ficha 5 - Conversar no elevador 8. Uma recegáo adequada das vossas encomendas é
l. choveu, Choveu assegurada por nós.
2. foi, Foi, estive, foste, Fui 9. O prego final do produto foi aumentado pela
- 3. correu, Correu, tive, fiz subida do prego do combustível.
0. O prazo de entrega foi alargado pelo fornecedor.
4. vieste, V¡m, veio, arranjou 1
.9
C 5. foi, foi, foi, estive I l. Os contentores tém de ser expedidos por eles até
F amanhá sem faltal
¡o I 2. Os contentores foram armazenados no porto de
.:a
!
Roterdáo.
I
E I 3. Para gerir as operagóes do armazém, foi contratada

p
uma nova empresa.
o
71
Ficha 9 - Descrever etapas na organizagáo de um Ficha 11 - Chefiar uma loja
evento Exemplos possíveis:
A. 2. A entrega foi aceite ontem.
2. O alojamento está a ser organizado por mim. 3. O ar condicionado foi ligado pelo Hugo.
3. O site está a ser atualizado por nós. 4. O erro nas contas foi descoberto pelo contabil¡sta.
4. O transporte está a ser alugado pela Elsa. 5. Esta loja foi disposta assim ontem.
5. O problema informático está a ser resolvido pelo 6. Esta frase vergonhosa foi dita pela Margarida.
técnico. 7. Este produto foi eleito como produto do ano pelo
6. A programaqáo está a ser tratada pelo diretor. diretor.
7. Os documentos estáo a ser digitalizados pela
8. Esta encomenda foi entregue hoje.
secretá ria.
9. A resposta nas redes socias foi escrita por mim.
8. Os postels estáo a ser impressos pela tipografia.
10. Este assunto foi exposto nas redes sociais pelo
9. As despesas estáo a ser pagas pelo programa Olkos.
Joaquim.
1 0. A organizagáo está a ser posta em causa pelos
1 1. O fogo foi extinto com a ajuda dos bombeiros.
oradores.
12. Esta decoragáo táo bonita foi feita pela Maria.
13. O prémio de colaborador do més foi ganho pela Rita.
B.
2. O problema vai ser estudado pela delegagáo. 14. O papel foi gasto nos relatórios.
1 5. Estas regras foram impostas na semana passada.
3. A viagem vai ser paga pela Comissáo Executiva.
4. A delegagáo francesa vai ser acolhida por mim. 16. Fomos inscr¡tos no concurso de qualidade pelo
5. Vai ser concedida uma tarde livre. gerente.
6. A apresentagáo do tema vai ser feita pelo professor
'1
7. Esta sala foi limpa pela Sofia.
'18. Este produto foi pago pela Elsa.
Xavier.
7. O dinheiro para as despesas de representaEáo vai 19. Este comentár¡o fol posto no site por um sócio.
ser disponibilizado brevemente. 20. O cabo da lnternet foi preso na parede.
8. A mesa-redonda vai ser liderada pelo chefe de 21. O novo menu foi proposto pelo chefe.
departamento. 22. A situagáo foí salva pela Rita.
9. O tema vai ser apresentado pela diretora. 23. A loja foi suja pelo Rui.
1 0. O cateri ng v aí ser fornecido pela empresa Colher de Pau.
24. A TV por cabo foi suspensa há dois dias.
25. O nível de ruído foi visto pela última vez no més
passado.
F¡cha 10 - Organizar um evento
2. O hotel foi reservado para 1 50 pessoas pela assistente.
3. Vários orqamentos foram pedidos pela d¡retora Ficha I 2 - Apresentar agradecimentos
fina ncei ra. A.
4. O ambiente fo¡ eleito como o tema deste ano. lhe, si, si, consigo, lhe
5. Os desdobráveis foram impressos pela empresa
gráfica.
B.
6. O evento foi aberto aos familiares dos colaboradores te, t¡, te, ti, ti, contigo, te
da empresa.
7. Um concurso foi feito pelo departamento de c.
marketing. vocés, vossa, vos, vos, convosco, se, vos
8. No concurso foram inscritas ma¡s de 100 pessoas.
9. Todo o evento foi pago pela sede internacional da
empresa. Ficha 13 - Marcar encontros
1 0. O evento foi visto pelos colaboradores das sucursais t. a) 3. b)
na intronet.
2. b) 4. c)
1 1. A opiniáo de muitos colaboradores foi expressa
numa caixa de comentários.
12. Os prémios de criatividade foram entregues pelo
d¡retor-geral.
1 3. Todas as expectativas foram satisfe¡tas!
72
Ficha 14 - Descrever as férias 15. ia, vou
1. nos deitamos I6. íamos, vamos
2. permit¡mo-nos '17. tinha, tenho
3. encontramo-nos/reunimo-nos 1 8. vinha, vém
4. reunimo-nos/encontramo-nos
5. nos esquecemos
6. nos concentramos Ficha 17 - Experiéncia de consumo
7. nos preocupamos A.
8. Lembramo-nos 2. fazia 10. Escolhia
9. nos desligamos 3. Falava 1 1. experimentava
10. nos queixamos 4. la 12. levava

1 1. arrependemo-nos 5. tinha 1 3. frequentava
12. vamo-nos embora 6. Demorava 14. Tinha

7. Comparava 15. la
8. Comprava, precisava 1 6. Confiava
Ficha 1 5 - Falar em situaÍóes socia¡s 9. Preferia 17. Era

A.
1. Prazer em conhecé-lo. B.
2. Queria conhe(é-lo há muito tempo! 2. Fiz 10. Escolhi
3. Agradego-lhe o convite. 3. Falei 11. Experimente¡
4. Contactei-o muitas vezes por telefone. 4. Fui 12. Levei
5. Queria apresentáJo á nossa diretora. 5. Tive 13. Frequentei
6. Posso pedir-lhe para se sentar aqui? 6. Demorei 14. Tive
7. Conheci-o numa conferéncia em novembro. 7. Comparei 15. Fui
8. Gostei de ouvi-lo no debate. 8. Comprei 16. Confiei
9. Como posso contactá-lo? 9. Preferi 17. Preferi
1 0. Ontem, telefonei-lhe e náo consegui contactá-lo.
B. Ficha 18 - Descrever cargos passados

1. Prazer em conhecé-la. A.
2. Queria conhecé-la há mu¡to tempo! f . iniciou 6. foi
3. Agradego-lhe o convite. 2. comegou 7. reportava
4. Contactei-a muitas vezes por telefone. 3. reportava 8. estudou
5. Queria apresentá{a á nossa diretora. 4. trabalhou 9, tornou-se
6. Posso pedir-lhe para se sentar aqui? 5. mudou-se 1 0. chefiava
7. Conheci-a numa conferéncia em novembro.

8. Goste¡ de ouvi-la no debate. B.
9. Como posso contactá-la? 1. acumulou 7. geria
1 0. Ontem, telefonei-lhe e náo consegui contactá{a. 2. estudava 8. ganhava
3. comeqou 9. crescia
4. acabou 10. promoveu
Ficha 16 - Descrever novas vantagens 5. tornou-se 1',|. tinha
2. faltava, falta 6. Foi
3. encontrávamos, encontramoC¡os)
4. demorava, demora
5. fazíamos, fazemos Ficha 19-Gerirp€ssoas
6. havia, há A.
-,i 7. tínhamos, temos
8. tinham, tém
1. era
2. ameagava, desrespeitava
9. era
10. mantinha
.9
c 9. era, é 3, sentia-se 1 l. discriminava
F 10. éramos, somos 4. tinha '12. agradecia
¡o 1 1. era, é 5. se fazia 13. abstinha-se

.!¡
! 12. eram, sáo 6. geria 1 4. se opunha
1 3. tinha, tem 7. tinha 1 5. esclarecia, liderava
O
I 1 4. púnhamos, pomos 8. impunha
o
73
B. Ficha 23 - Estruturar e-mairs
1. controlava 9. confiava Caro/a...; Caro Sr. / Cara Sra.,
2. respeitava 1 0. delegava Exmo. 5r. (Dr.) / Exma. sra. (Dra.),
3. aproveitava 1 1. era Exmos. Srs., lsabel,
4. en 12. elogiava
Conforme o que foi dito no
5. mantinha 1 3. justificava
e-mdilltelefonema anterior,
6. definia 14. defendia
Dando seguimento ao pedido feito,
7. investia 1 5. tornava, esperava
Respondendo ao e-mail anterior,
8. desenvolvia
Espero uma resposta o mais
brevemente possível, Peqo uma
resposta fápida,
Ficha 20 - Falar ao telefone
A. b),2. c), 3. a)
1.
Anexo um documento para...;
Envio, em anexo, o documento.;
B. 1. c), 2. d), 3. b),4. a)
C. 1. d), 2. b), 3. a),4. c)
Junto envio um documento.
D. 1. a), 2. b), 3. e),4. c), s. d) Agradecendo desdejá a atenqáo,
E. 1. c), 2. b),3. e),4. a), s. d) Com os melhores cumprimentos,
Cumprimentos,
lnfelizmente, náo é possível dar
Ficha 21 - Apresentar resultados (ler gráficos) seguimento ao seu pedido.;
1. Náo nos é possível dar resposta á sua
2. 2.o semestre 7. 2.o semestre encomenda porque...
3. 1.o semestre 8. 1.o semestre/2.o semestre
4. 1.o semestre 9. 2.o semestre
5. 1.o semestre 10. 2.o Semestre Ficha 24 - Linguagem formal I
6. 2.o semestre 1,l. 1.o semestre
Ficha 22 - Responder a e-moils

1. para, em, para
2. no, ás, para, em, no, nas
3. em, por, do, para, de, na, aPós, Pela/a
4. do, em, para, com, Para, da, de, a
74
Ficha 25 - Linguagem formal ll 4. Fui demasiado rápido na apresentaqáo; devia ter
1. falado com mais calma.
1. Abstenho-me 6. incluímos 5. lnterrompi a reuniáo por causa de um telefonema;
2. foram alcangados 7. obter devia ter respondido com uma 5MS.
3. concluir 8. registar 6. Demorei a encontrar o documento na pen; devia
4. apresentaEáo 9. concluiu ter l¡mpado a pen.
5. hesitou I 0. colocou 7. Abri o documento errado; devia ter aberto o
documento certo.
2. 8. Enganei-me nos dados da apresentaEáo; devia ter
2. O que ele afirmou está afirmado. escrito algumas notas.
3. É difícil aproximar-se dele. 9. Enganei-me na ordem da apresentagáo; devia ter
4. Que objetivos quer alcanqar no próximo ano? imprimido as folhas por ordem.
5. Quando é que inicias o curso? '10. Formulei
malo texto dos diapositivos; devia ter
6. Ele está sempre a contradizer-se! escrito de outra forma.
7. O que é que o banco te ofereceu este Natal? 1 1. lncluí imagens pouco nítidas; devia ter posto
8. Esta é uma ideia difícil de executar! imagens mais nítidas.

9. Esta reuniáo é para apresentar resultados. 1 2. Pus dados errados; devia ter visto os dados com o
1 0. Vamos concluir este processo depressa. meu chefe.
1 1. O que ocorreu na reuniáo foi triste. 13. Propus duas ideias; dev¡a ter proposto mais ideias.
1 2. Este relatório tem tudo registado. 14. Alarguei-me no tempo; devia ter fe¡to menos pausas.
1 3. Náo existem problemas neste processo. 15. Náo disse os tópicos importantes no final; devia ter
revisto os tópicos ¡mportantes.
Ficha 26 - Dizer o que os outros dizem...

2. Ele disse que as previsóes iam ser ligeiramente Ficha 28 - Motivar
ultrapassadas. 1.
3. Ele disse que a diregáo informava sempre os
funcionários das decisóes comerciais.
4. E[e disse que a empresa tinha tido muitos problemas
com aquele fornecedor.
5. Ele disse que a reuniáo tinha acabado havia mais
de meia hora.
6. Ele disse que devíamos ter avisado o cliente ma¡s cedo.
7. Ele disse que lhe tinha enviado aquilo ontem por
e-mail.
8. Ele disse que tinha dito á Maria que a reuniáo t¡nha
sido cancelada.
9. Ele disse que já tinha estado naquele restaurante.
1 0. Ele disse que se tinham esquecido outra vez do
documento.
1 1. Ele disse que eles lhe tinham trazido o portát¡|.
12. Ele disse que vinha ter connosco de carro.
Ficha 27 - Descrever solugóes para problemas

! passados
d 2. Cheguei atrasado; devia ter ido de táxi.
.9
3. Tossi muito na apresentaeáo; devia ter bebido mais
ts água.
¡o
.!a
E
I
6
p
o
75
2.
2. lentamente
3. descuidadamente
4. teoricamente/hipotet¡camente
5. alegremente
6. francamente
7. cuidadosamente
8. confortavelmente
9. confiantemente
10. entusiast¡camente
1'1. lentamente, ¡nconscientemente
Ficha 29 - Desculpabilizar-se
2. tinha sido env¡ado
3. tinha sido levado
4. t¡nha s¡do entregue
5. tinha sido aberto
6. tinha sido escrito
7. tinha sido acesa
8. tinham sido feitas
9. tinha sido gasto
10. tinham s¡do v¡stos
1 1. tinham sido propostos
12. tinham v¡ndo
13. tinha sido aceite
14. tinha sido ganho
1 5. tinha sido reaberto
16. tinha sido eleito
1 7. tinham sido pagas
18. tinham sido extintas
'19. tinha sido impresso
20. t¡nha sido suspenso
Ficha 30 - Percurso de uma emprcsa (Delta)

2. tinha criado 7. t¡nha dividido
3. tinha s¡do eleito 8. tinha certif¡cado
4. tinha langado 9. t¡nha fundado
5. t¡nha perdido 10. tinha completado
6. se tinha certificado 1 1. tinha celebrado
76
Exercícios Práticos
ISBN 978-989-752-1 72-0
LffiTL llll I I |ililililililil|t lll I lll

9tt7 89897ttsz17zotl

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Lidel - Edigóes Técnicas, Lda.

Projetos de edigáo: edicoesple@lidel.pt

Av. Praia da Vitória, 14 A- 1000-247 Lisboa

Copyright @ 2016, Lidel - Edigóes Técnicas, Lda.

1.' edigáo impressa: julho 2016

Concegáo de layout e paginagáo: Pedro Santos

Capa: Myocko Creative Design

lmagens: www.istockphoto.com; www.fotolia.com

Agradecimentos: A Delta Cafés pela autorizagáo e cedéncia da imagem da página 63.

Portugués Empresarialé um livro de apoio ao estudo da Língua Portuguesa,

vocacionado para o mundo das empresas e para as suas diferentes áreas e

Referéncia para as Línguas (QECR). Cada ficha desenvolve uma competéncia

As solugóes dos exercícios encontram-se no final do livro e permitem uma

lndicar nacionalidades Adjetivos (género e número) Geral

Descrever problemas Geral

Contragáo das preposiqóes em e d com

Gerir em crise Expressáo perifrástica de futuro 12

Agradecer / Felicitar / Contraqáo da preposiqáo por 13

Descrever funqóes numa Presente do indicativo (verbos Recursos humanos

Descrever a sua empresa Presente do indicativo Geral 16

12 Comparar vendas Graus dos adjetivos/advérbios Comercial 19

14 Conversar no coffee break Possessivos lseuls ua vs. dele/delal Geral 21

Falar sobre pessoas e

19 Falar a um grupo de pessoas Presente do indicativo (vocévs.vocés\ Geral

21 Descrever processos Nomes deverbais Comercial

22 Descrever um ponto de venda Enriquecimento vocabular Merchondising

z3 Comunicar por SMS Enr¡quecimento vocabular Geral 30

24 Confirmar no aeroporto Respostas-eco 31

25 Perguntar pormenores Perguntar (com preposigóes) Geral

1 Organizar a agenda Verbos auxiliares modais 34

Falar de superfícies comerciais lndefinidos lmobiliário 35

Pretérito perfeito s¡mples do ¡ndicativo

Descrever problemas/ Pretér¡to perfeito simples do indicativo

Pretérito perfeito simples do indicativo

Pretérito perfeito simples do indicativo e

lndicar responsabilidades Voz passiva Logística

12 Apresentar agradec¡ mentos Pronomes Geral 45

Contraqáo da preposiqáo com com

14 Descrever as férias Verbos pronominais

Pronomes complemento objeto direto

Pretérito imperfeito do indicativo vs.

Pretérito imperfeito do indicativo

18 Descrever cargos passados

Pretérito imperfeito do indicativo (com

Estruturar e-mols Enriquecimento vocabular 56

Linguagem formal I Enriquecimento vocabular 57

Linguagem formal ll Enriquecimento vocabular

Dizer o que os outros dizem... Discurso indireto

Pretérito perfe¡to simples do indicativo

Pretérito mais-que-perfeito composto

Percurso de uma empresa Pretérito ma¡s-que-perfeito composto

DESCREVER O COLABORADOR ¡DEAL

Escreva quais os aspetos positivos e negativos de um colaborador.

. Ser inexperiente . Ser dinámico

. Apresentar pouco espírito de iniciativa . Estar desmotivado

. Gostar do contacto humano . Ser irresponsável

. Mostra um espírito jovem

Preencha os espagos com o adjetivo correto e faga as alteragóes necessárias.

3. A Fiat é uma marca de carros.

4. A Renault é uma marca , de automóveis.

6. ATata é uma marca que produz carros baratos.

que fabrica carros robustos.

10. A Cadbury é umamarca especialista em chocolates.