1.

Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos

normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.

https://www.youtube.com/watch?
v=GQh5dJjCuFc&list=PLlEeFe9_z5K3VZ336nCQFEEfuA_wCL3ZT

https://www.youtube.com/watch?
v=seMLS2kFOA0&list=PLlEeFe9_z5K3VZ336nCQFEEfuA_wCL3ZT&index=4

40 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e
posicionamento.

41 - Segmentação de mercado. CRM. 42 - Características dos serviços: intangibilidade,

inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 43 - Gestão da qualidade em serviços.

https://www.youtube.com/@retornointerno

COMPORTAMENTOS ÉTICOS E COMPLIANCE

https://www.youtube.com/watch?
v=bcVEtKvigMM&list=PLlEeFe9_z5K3MDcBjWidXFJPr3tkJovnJ&index=4

https://www.google.com/search?q=CIRCULAR+N
%C2%BA+3.978%2C+DE+23+DE+JANEIRO+DE+2020&oq=CIRCULAR+N
%C2%BA+3.978%2C+DE+23+DE+JANEIRO+DE+2020&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIHCA
EQABiABDIGCAIQRRg7MgcIAxAAGIAEMgYIBBBFGDzSAQc3MThqMGo0qAIAsAIA&sourceid=chr
ome&ie=UTF-8#fpstate=ive&vld=cid:7fac69b6,vid:5V9ptzRI3cw,st:0

Redação

https://www.youtube.com/watch?v=wkLRDsy0Oso

https://www.youtube.com/watch?v=MPWICNcaQ40

CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS DIGITAIS

https://www.youtube.com/watch?v=Ud42WHI6Dyg&t=3s

https://www.youtube.com/watch?v=rQpQ23bn2VM&t=2s