Module - 1 - Introdução À Informática

Dominar a ECDL / ICDL
Manual de Formação da ECDL / ICDL

Módulo Um
CONCEITOS BÁSICOS SOBRE AS TECNOLOGIAS DE
INFORMAÇÃO
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ÍNDICE
1.1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................................1

1.1.1 HARDWARE, SOFTWARE E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO ................................................................2
1.1.1.1 Compreender os conceitos básicos de hardware, software e Tecnologias de Informação (TI). .2
Hardware .............................................................................................................................................2
Software...............................................................................................................................................2
Tecnologias de Informação (TI) ..........................................................................................................2
1.1.2 TIPOS DE COMPUTADOR ......................................................................................................................2
1.1.2.1 Compreender e saber distinguir os computadores mainframe, minicomputadores,
computadores em rede, computadores pessoais e computadores portáteis (laptops) em termos de
capacidade, velocidade, custo e utilizadores típicos. Compreender os termos terminal inteligente e
estúpido. ..................................................................................................................................................2
O que é um computador 'mainframe'? .................................................................................................2
O que é um minicomputador?..............................................................................................................2
O que é um super computador? ...........................................................................................................3
Qual é a diferença entre um PC e um Mac?.........................................................................................3
O que é um computador em rede? .......................................................................................................4
O que são computadores 'laptop' e 'palmtop'?......................................................................................4
Qual é a diferença entre terminais inteligentes e estúpidos? ...............................................................4
Questões relacionadas com a velocidade e capacidade dos computadores..........................................5
1.1.3 PRINCIPAIS COMPONENTES DE UM COMPUTADOR PESSOAL .................................................................6
1.1.3.1 Conhecer os principais componentes de um computador pessoal: a Unidade Central de
Processamento (CPU - Central Processing Unit), o disco rígido, os dispositivos de entrada/saída mais
comuns, tipos de memória, dispositivos de armazenamento removíveis como, por exemplo, a disquete,
o zip, CD-ROM etc. Compreender o que significa dispositivo periférico. ..............................................6
A unidade de sistema ...........................................................................................................................6
A placa-mãe do sistema .......................................................................................................................6
O CPU .................................................................................................................................................6
Memória (RAM)..................................................................................................................................7
ROM-BIOS..........................................................................................................................................7
Porta série ............................................................................................................................................7
Porta paralela .......................................................................................................................................7
Universal Serial Bus (USB).................................................................................................................7
O Monitor ............................................................................................................................................7
O Teclado ............................................................................................................................................7
O Rato..................................................................................................................................................7
CD-ROM .............................................................................................................................................8
Unidades de DVD................................................................................................................................8
Disquete...............................................................................................................................................8
Disco Zip .............................................................................................................................................8
Disco rígido .........................................................................................................................................8
O que é um dispositivo periférico? ......................................................................................................8
Itens ou placas adicionais ....................................................................................................................9
Placas de som e colunas.....................................................................................................................10
Modems .............................................................................................................................................10
Impressoras........................................................................................................................................10
Scanners.............................................................................................................................................10
CDs regraváveis.................................................................................................................................10
Cópia de segurança em fita................................................................................................................11
O que são dispositivos de entrada? ....................................................................................................11
O que são dispositivos de saída? .......................................................................................................11
O que é PCMCIA?.............................................................................................................................11
1.2 HARDWARE ...................................................................................................................................13
1.2.1 UNIDADE CENTRAL DE PROCESSAMENTO .........................................................................................14
1.2.1.1 Compreender o que significa unidade central de processamento (CPU) e saber quais são as
suas funções - cálculos, controle lógico, acesso directo à memória, etc. Saber que a velocidade do
CPU é medida em megahertz (MHz). ....................................................................................................14
O CPU (Unidade Central de Processamento) ....................................................................................14
1.2.2 DISPOSITIVOS DE ENTRADA...............................................................................................................15
1.2.2.1 Conhecer alguns dos principais dispositivos para introdução de dados no computador, tais
como ratos, teclados, trackballs, scanners, tapetes sensíveis ao toque, canetas ópticas, joysticks etc. 15
O Rato................................................................................................................................................15
O Teclado ..........................................................................................................................................15
Tracker Balls .....................................................................................................................................15
Scanners.............................................................................................................................................15
Mesas sensíveis ao toque ...................................................................................................................16
Canetas ópticas ..................................................................................................................................16
Joysticks ............................................................................................................................................16
Reconhecimento de voz por parte dos PCs........................................................................................16
Web Cams .........................................................................................................................................16
Câmaras digitais ................................................................................................................................17
1.2.3 DISPOSITIVOS DE SAÍDA ....................................................................................................................18
1.2.3.1 Conhecer os dispositivos de saída mais comuns que permitem exibir os resultados do
processamento levado a cabo por um computador, ou seja, visual display units (VDU’s), ecrãs ou
monitores, os tipos de impressora mais utilizados, plotters, colunas, sintetizadores de voz etc. Saber
em que situações e como são utilizados estes dispositivos. ...................................................................18
O VDU (monitor ou ecrã de computador) .........................................................................................18
Monitores de ecrã plano ....................................................................................................................18
Tamanho de ecrã................................................................................................................................18
O que é VGA, Super VGA e XGA? ..................................................................................................18
Gráficos para jogos............................................................................................................................19
Dispositivos para projectar apresentações no computador ................................................................19
Diferentes tipos de impressoras .........................................................................................................19
Impressoras laser ...............................................................................................................................19
Impressoras laser a cores ...................................................................................................................19
Impressoras de jacto de tinta..............................................................................................................20
Impressoras matriciais .......................................................................................................................20
Memória de impressora .....................................................................................................................20
Custo dos materiais para a impressora...............................................................................................20
Plotters...............................................................................................................................................20
Colunas ..............................................................................................................................................21
Sintetizadores de voz .........................................................................................................................21
1.3 ARMAZENAMENTO...........................................................................................................................23
1.3.1 DISPOSITIVOS DE ARMAZENAMENTO DE MEMÓRIA...........................................................................24
1.3.1.1 Comparar os principais tipos de dispositivos de armazenamento de memória, tais como os
discos rígidos internos/ externos, discos zip, cartuchos de dados, CD-ROMs, disquetes, etc., em
termos de velocidade, custo e capacidade.............................................................................................24
Discos rígidos internos ......................................................................................................................24
Discos rígidos externos......................................................................................................................24
Unidades Zip .....................................................................................................................................24
Unidades Jaz......................................................................................................................................25
Disquetes ...........................................................................................................................................25
Discos CD-ROM ...............................................................................................................................25
Unidades DVD ..................................................................................................................................25
Qual é a diferença entre discos rígidos internos e externos? .............................................................26
1.3.2 TIPOS DE MEMÓRIA ...........................................................................................................................27
1.3.2.1 Conhecer e compreender o conceito de diferentes tipos de memória: RAM (Random Access
Memory - Memória de Acesso Aleatório), ROM (Read-Only Memory - Memória Só de Leitura).
Compreender em que situações são utilizadas. .....................................................................................27
O que é RAM?...................................................................................................................................27
O que é ROM?...................................................................................................................................27
O que é o ROM-BIOS? .....................................................................................................................27
O que é 'flash BIOS'?.........................................................................................................................27
O ROM-BIOS e o 'bug' do Ano 2000................................................................................................27
O que é memória vídeo? ....................................................................................................................27
1.3.3 MEDIR A MEMÓRIA ...........................................................................................................................28
1.3.3.1 Saber como é medida a memória do computador; (bit, byte, KB, MB, GB). Relacionar as
medidas de memória de computador com caracteres, campos, registos, ficheiros e directórios/pastas.
...............................................................................................................................................................28
Unidades de Armazenamento de Dados Básicas ...............................................................................28
Bit ......................................................................................................................................................28
Byte ...................................................................................................................................................28
Kilobyte .............................................................................................................................................28
Megabyte ...........................................................................................................................................28
Gigabyte ............................................................................................................................................28
Ficheiros ............................................................................................................................................28
Directórios (pastas)............................................................................................................................29
Registos .............................................................................................................................................29
1.3.4 DESEMPENHO DO COMPUTADOR .......................................................................................................30
1.3.4.1 Conhecer alguns factores que influenciam o desempenho de um computador, tais como a
velocidade do CPU, o tamanho da RAM e a velocidade e capacidade do disco rígido........................30
Velocidade do computador ................................................................................................................30
1.4 SOFTWARE ..........................................................................................................................................31
1.4.1 TIPOS DE SOFTWARE .........................................................................................................................32
1.4.1.1 Saber o que significam os termos sistema operativo e aplicação. Compreender qual é a
diferença entre eles................................................................................................................................32
O que é um Sistema Operativo? ........................................................................................................32
O que é uma Aplicação? ....................................................................................................................32
1.4.2 SOFTWARE DE SISTEMA OPERATIVO .................................................................................................33
1.4.2.1 Compreender as principais funções de um sistema operativo. Compreender o termo Interface
Gráfica de Utilizador (GUI - Graphical User Interface) e dar exemplos. Estar ciente das principais
vantagens da utilização de uma interface GUI. ....................................................................................33
O que é uma Interface Gráfica de Utilizador? ...................................................................................33
As vantagens de utilizar uma GUI.....................................................................................................33
1.4.3 SOFTWARE DE APLICAÇÕES ..............................................................................................................33
1.4.3.1 Referir alguns programas de aplicação mais utilizados, tais como processamento de texto,
folhas de cálculo, bases de dados, folha de pagamentos, ferramentas de apresentação, edição
electrónica, aplicações de multimédia, etc e respectivos empregos......................................................33
Exemplos de aplicações de processamento de texto ..........................................................................33
Exemplos de aplicações de folha de cálculo......................................................................................33
Exemplos de aplicações de base de dados .........................................................................................33
Exemplos de aplicações de folha de pagamentos ..............................................................................33
Exemplos de aplicações de apresentação...........................................................................................34
Exemplos de aplicações de edição electrónica ..................................................................................34
Exemplos de aplicações de multimédia .............................................................................................34
Exemplos de aplicações para criar páginas Web ...............................................................................34
1.4.4 DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS ....................................................................................................35
1.4.4.1 Compreender como são desenvolvidos sistemas baseados em computador. Conhecer as
diferentes etapas (pesquisa, análise, programação e teste) que o desenvolvimento de sistemas
informáticos normalmente implica. .......................................................................................................35
O que é um ciclo de desenvolvimento de sistema?............................................................................35
1.5 REDES DE INFORMAÇÃO ................................................................................................................37
1.5.1 LAN E WAN.....................................................................................................................................38
1.5.1.1 Saber o que significam os termos LAN (Local area network - Rede local) e WAN (Wide area
network - Rede de área amplificada). Saber quais são as vantagens dos grupos de trabalho e da
partilha de recursos através de uma rede. ............................................................................................38
O que é uma Rede Local?..................................................................................................................38
O que é uma Rede de Área Amplificada?..........................................................................................38
O que são os grupos de trabalho? ......................................................................................................38
1.5.2 A REDE TELEFÓNICA NA INFORMÁTICA ............................................................................................39
1.5.2.1 Compreender em que contexto se utiliza a rede telefónica na informática. Compreender os
termos Public Switched Data Network (PSDN), Rede digital com integração de serviços (RDIS) e
comunicações via satélite. Compreender os termos fax, telex, modem, digital, analógico, baud,
(medido em bps - bits por segundo).......................................................................................................39
PSDN.................................................................................................................................................39
RDIS ..................................................................................................................................................39
Satélites..............................................................................................................................................39
Fax .....................................................................................................................................................39
Telex..................................................................................................................................................39
Modem...............................................................................................................................................39
Digital vs. analógico ..........................................................................................................................39
Taxa de bauds ....................................................................................................................................39
1.5.3 CORREIO ELECTRÓNICO ....................................................................................................................40
1.5.3.1 Compreender o termo correio electrónico e saber quais as suas aplicações. Saber o que é
necessário para enviar e receber correio electrónico. Indicar alguns dos equipamentos de tecnologias
de informação e comunicação (ICT - information and communications technology) necessários para
utilizar o correio electrónico. ................................................................................................................40
As vantagens do correio electrónico..................................................................................................40
O que necessita para poder utilizar o Correio Electrónico?...............................................................41
1.5.4 A INTERNET ......................................................................................................................................42
1.5.4.1 Saber o que é a Internet. Compreender o conceito de Internet e conhecer algumas das suas
principais aplicações. Conhecer as vantagens em termos económicos dos sistemas de correio
baseados na Internet relativamente a outros métodos de envio de correio. Saber o que é um motor de
pesquisa. Compreender a diferença entre Internet e World Wide Web (WWW). ..................................42
O que é a Internet e qual é a sua utilidade?........................................................................................42
Motores de pesquisa ..........................................................................................................................42
Comparação entre o custo do correio electrónico e o custo do correio convencional .......................43
1.6 OS COMPUTADORES NO DIA-A-DIA ............................................................................................45
1.6.1 COMPUTADORES DOMÉSTICOS ..........................................................................................................46
1.6.1.1 Conhecer algumas das aplicações dos PCs domésticos como, por exemplo, passatempos,
gestão das contas domésticas, teletrabalho, projectos e trabalhos de casa, utilização do correio
electrónico e da Internet........................................................................................................................46
Os computadores e as suas potenciais utilizações .............................................................................46
Jogos de computador .........................................................................................................................46
teletrabalho ........................................................................................................................................46
'Home Banking' .................................................................................................................................47
Ligação à Web ...................................................................................................................................47
1.6.2 COMPUTADORES NO LOCAL DE TRABALHO E NO ENSINO ..................................................................47
1.6.2.1 Conhecer os empregos de algumas aplicações de escritório; dar exemplos de sistemas
baseados em computador utilizados nas empresas, indústria, departamentos governamentais e ensino.
Saber em que situações o computador é mais apropriado do que o ser humano para executar
determinada tarefa e inversamente. ......................................................................................................47
CBT (Formação baseada em computador) ........................................................................................47
Sistemas de produção automatizados ................................................................................................47
Sistemas de desenho ..........................................................................................................................47
Tipos de sistemas utilizados nas empresas ........................................................................................47
Controlo de 'stocks'............................................................................................................................48
Finanças / Folha de pagamentos ........................................................................................................48
Voice Mail / Fax ................................................................................................................................48
Email .................................................................................................................................................48
Processamento de texto .....................................................................................................................48
Folhas de cálculo ...............................................................................................................................48
Bases de dados...................................................................................................................................48
Apresentação .....................................................................................................................................48
Gráficos .............................................................................................................................................48
Programas de tradução.......................................................................................................................49
Situações em que os computadores são mais apropriados do que as pessoas....................................50
Situações em que as pessoas são mais apropriadas que os computadores .........................................50
1.6.3 OS COMPUTADORES NO DIA-A-DIA...................................................................................................52
1.6.3.1 Ter noção das aplicações do computador no dia-a-dia, por exemplo, nos supermercados,
bibliotecas, consultórios médicos, utilização de 'smart cards', etc. ......................................................52
Tipos de sistemas utilizados no domicílio .........................................................................................52
Contabilidade.....................................................................................................................................52
Jogos..................................................................................................................................................52
Software educativo ............................................................................................................................52
Trabalhar a partir de casa (teletrabalho) ............................................................................................52
Internet...............................................................................................................................................52
Caixas Multibanco .............................................................................................................................53
Banca On-line ....................................................................................................................................53
Cartões de Identificação Inteligentes.................................................................................................53
Supermercados ..................................................................................................................................53
Supermercados on-line ......................................................................................................................53
Bibliotecas .........................................................................................................................................54
Consultórios.......................................................................................................................................54
1.7 TI E SOCIEDADE ................................................................................................................................55
1.7.1 UM MUNDO EM MUDANÇA ...............................................................................................................56
1.7.1.1 Compreender o significado dos termos Sociedade de Informação e Auto-estrada da
Informação. Conhecer algumas das implicações do problema do ano 2000 (Y2K). Compreender o
conceito de Comércio Electrónico.........................................................................................................56
O Conceito de “Sociedade de Informação” .......................................................................................56
Problema do ano 2000 .......................................................................................................................56
Comércio electrónico.........................................................................................................................56
1.7.2 UM BOM ESPAÇO DE TRABALHO .......................................................................................................57
1.7.2.1 Saber que elementos e práticas podem ajudar a criar um bom ambiente de trabalho, por
exemplo, a realização frequente de pausas em local afastado do computador, posicionamento
adequado dos ecrãs, cadeiras e teclados, iluminação e ventilação adequadas. ...................................57
Boas práticas de trabalho ...................................................................................................................57
1.7.3 SAÚDE E SEGURANÇA........................................................................................................................58
1.7.3.1 Ter consciência das questões relacionadas com a Saúde e Segurança e tomar as devidas
precauções quando utilizar o computador, por exemplo, assegurar-se de que os cabos eléctricos estão
condições de segurança e de que as tomadas não estão sobrecarregadas. Conhecer as lesões
normalmente causadas por más condições de trabalho, por exemplo, lesão por esforços repetidos (RSI
- repetitive strain injury), fadiga ocular provocada por fixação prolongada do ecrã e problemas
associados a uma má posição................................................................................................................58
Certifique-se de que os cabos se encontram em condições de segurança ..........................................58
Certifique-se de que as tomadas não estão sobrecarregados..............................................................58
Lesão por esforços repetidos .............................................................................................................58
Reflexo do ecrã..................................................................................................................................58
Má posição.........................................................................................................................................58
1.8 SEGURANÇA, DIREITOS DE AUTOR E A LEI .............................................................................59
1.8.1 SEGURANÇA ......................................................................................................................................60
1.8.1.1 Saber qual é a finalidade e a importância de criar cópias de segurança de ficheiros em
dispositivos de armazenamento removíveis. Saber como proteger um computador pessoal contra
intrusão por parte de terceiros. Conhecer algumas questões relacionadas com a privacidade de
computadores pessoais, por exemplo, protecção do computador, adopção de políticas adequadas no
que respeita a palavras-passe. Saber o que acontece aos seus dados e ficheiros quando ocorre um
corte de electricidade. ...........................................................................................................................60
Porque deverá criar cópias de segurança da informação que tem no seu computador?.....................60
Organizar o computador para efectuar 'backups' mais eficazes.........................................................60
Cópias de segurança totais e incrementais.........................................................................................60
Porque deverá guardar as cópias de segurança noutro local? ............................................................61
Tenha cuidado com 'ficheiros abertos'...............................................................................................61
Palavras-passe....................................................................................................................................61
A importância de encerrar o seu computador correctamente.............................................................61
O que é um UPS?...............................................................................................................................61
Protecção contra sobretensão eléctrica ..............................................................................................62
Coisas que os computadores apreciam ..............................................................................................62
Coisas a evitar....................................................................................................................................62
O que fazer se o sistema for abaixo ...................................................................................................62
1.8.2 VÍRUS ................................................................................................................................................63
1.8.2.1 Compreender o termo vírus em termos informáticos. Saber como podem os vírus entrar num
sistema informático. Compreender os perigos de transferir ficheiros de computadores remotos para o
seu computador. Conhecer algumas medidas antivírus. .......................................................................63
O que são vírus informáticos? ...........................................................................................................63
De que forma os vírus infectam PCs?................................................................................................63
Como prevenir danos causados por vírus ..........................................................................................63
Como tornar uma disquete só de leitura ............................................................................................64
Proteger o seu computador com uma palavra-passe ..........................................................................64
1.8.3 DIREITOS DE AUTOR..........................................................................................................................65
1.8.3.1 Compreender o que são direitos de autor sobre software e ter conhecimento de algumas das
principais questões legais e relacionadas com a segurança associadas à cópia, partilha e empréstimo
de disquetes. Compreender algumas das implicações de transferir ficheiros através de uma rede.
Compreender os termos shareware, freeware e licenças de utilizador. ................................................65
Questões relacionadas com os direitos de autor sobre software ........................................................65
O que é freeware? ..............................................................................................................................65
O que é shareware?............................................................................................................................65
E quanto ao software que encontra na Internet? ................................................................................65
O que são licenças de uso local (site licenses)? .................................................................................65
1.8.4 LEI RELATIVA À PROTECÇÃO DE DADOS (DATA PROTECTION ACT)..................................................66
1.8.4.1 Conhecer a lei relativa à protecção de dados do seu país. Compreender as implicações da lei
relativa à protecção de dados. Descrever algumas aplicações de dados pessoais. ..............................66
Questões relacionadas com a privacidade e protecção de dados .......................................................66
Legislação sobre a protecção de dados ..............................................................................................66
ECDL/ICDL [Módulo Um] 1
Módulo Um - Manual
Conceitos Básicos de TI MANUAL DE FORMAÇÃO
1.1 Introdução
ATENÇÃO: a reprodução não autorizada deste Manual de Formação constitui violação da legislação em vigor sobre Direitos de Autor, sendo punível nos termos da mesma
 Cheltenham Computer Training 1995-2000 – Versão portuguesa:  Certicarta – Formação Informática, Lda.
Direitos de distribuição exclusiva para Portugal: Certicarta – Formação Informática, Lda. (ECDL Portugal)
CÓPIA LICENCIADA PARA UTILIZAÇÃO EXCLUSIVA DE:
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2 ECDL/ICDL [Módulo Um]
MANUAL DE FORMAÇÃO Conceitos Básicos de TI
1.1.1 Hardware, Software e Tecnologias de Informação
1.1.1.1 Compreender os conceitos básicos de hardware, software e Tecnologias de Informação (TI).
Hardware O termo hardware refere-se aos componentes físicos do computador tais como a
unidade de sistema, o rato, o teclado, o monitor etc.
Software O software são as instruções que permitem o funcionamento do computador. Por

exemplo, quando introduz palavras através do teclado, é ao software que se deve a
apresentação das letras correctas no local correcto do ecrã. O software é guardado
no disco rígido de um computador, num CD-ROM, num DVD ou numa disquete e
é carregado (isto é, copiado) do disco para a Memória de Acesso Aleatório (RAM
-Random Access Memory) do computador, como e quando necessário.
5 Trata-se de um termo genérico que se refere à utilização de computadores como

Tecnologias de auxiliares para a criação e manutenção de dados, isto é, informação. O termo
Informação tecnologias de informação (TI) está relacionado com todos os aspectos referentes
(TI) à gestão e processamento de informação, especialmente numa grande organização.
Os computadores são essenciais para a gestão de informação e os departamentos
informáticos das grandes empresas são muitas vezes denominados departamentos
de TI. Estes departamentos também poderão ser designados por departamentos de
SI (Serviços de Informação) ou de SGI (Serviços de Gestão de Informação). As
pessoas que trabalham com computadores em grandes organizações referem-se
muitas vezes ao trabalho que realizam como “trabalhar nas TI”.
1.1.2 Tipos de Computador
1.1.2.1 Compreender e saber distinguir os computadores mainframe, minicomputadores, computadores em rede,

computadores pessoais e computadores portáteis (laptops) em termos de capacidade, velocidade, custo e
utilizadores típicos. Compreender os termos terminal inteligente e estúpido.
O que é um Os computadores 'mainframe' são computadores de grande dimensão, potência e

computador também muito caros que são utilizados nos 'bastidores' pela maior parte das
'mainframe'? grandes organizações. A potência do 'mainframe' pode ser distribuída pelas várias
pessoas que lhe acedem quer através de um PC quer através dos chamados
“terminais estúpidos”. Certas empresas como as grandes companhias de seguros
utilizam o mainframe para manter um registo dos segurados e enviar avisos para a
renovação da apólice.
O que é um Tal como os 'mainframes', são computadores muito potentes e também muito
minicomputador? caros. Em muitos aspectos, as velhas diferenças entre um 'mainframe' e um
minicomputador esbateram-se e, em muitos casos, as duas palavras querem
dizer praticamente o mesmo. Há uns tempos atrás, os 'mainframes' eram os
computadores normalmente utilizados pelas grandes empresas, enquanto que
as empresas de média dimensão utilizavam minicomputadores.
Módulo Um - Manual
O que é um Um super computador, como o nome

super indica, é um computador extremamente
computador? potente com uma capacidade de
processamento de informação fenomenal.
São utilizados extensivamente pelas
organizações militares. No que respeita à
sociedade civil, são normalmente
utilizados para pesquisa e também em
áreas como a meteorologia onde há
necessidade de processar rapidamente uma
quantidade enorme de dados para fazer
previsões.
Mais informações: http://www.cray.com/

Qual é a O computador pessoal (PC - Personal Computer) foi
diferença entre inventado em 1981. Todos os PCs lançados no
um PC e um mercado desde então, são em muitos aspectos,
Mac? compatíveis com o design original, embora já
tenham sido feitas muitas extensões ao design

original. O termo compatibilidade PC refere-se aos
PCs fabricados por outras empresas que não a IBM
que são compatíveis com a especificação tradicional
de PC desenvolvida pela IBM.
No início, a maior parte dos PCs executavam um sistema operativo chamado DOS
(Disk Operating System). Actualmente, a maior parte dos PCs funcionarão com
base numa versão do Microsoft Windows ( 95, 98, ME, NT ou 2000).
O Macintosh da Apple é um computador, mas NÃO um PC. Utiliza um sistema

operativo diferente e requer versões especiais de programas de aplicação (tais
como os processadores de texto ou folhas de cálculo). Até mesmo os
complementos de hardware têm de, em parte, ser personalizados para poderem ser
ligados a um Mac. Nos primeiros tempos, a grande vantagem do Mac em relação
ao PC era a Interface Gráfica de Utilizador (GUI - Graphical User Interface) ou,
trocando por miúdos, a possibilidade de o utilizador, através do rato, dar
instruções ao computador. Quando inicialmente apareceu, o utilizador tinha de ser
quase um especialista em informática para utilizar e manter o PC!
Actualmente, as diferenças entre o PC e o Macintosh já não são significativas,

tendo até a Microsoft comprado uma participação na Apple.
Mais informações:
http://www.apple.com
O que é um Uma rede permite-lhe ligar dois ou mais computadores entre si. Tal possibilita
computador em que um ou vários PCs possam aceder aos dados armazenados noutro PC que
rede? esteja ligado à rede. Também permite a partilha de recursos. Assim, em vez de ser
necessário uma impressora para cada PC que lhe esteja directamente ligada,
poderá existir uma única impressora partilhada por muitos PCs em rede.
Inicialmente, colocar vários PCs em rede era uma tarefa complicada que apenas
profissionais qualificados conseguiam executar. Actualmente, a maior parte das
pessoas com uma razoável experiência prática do Microsoft Windows, consegue
instalar e configurar uma rede baseada no Windows. No entanto, para tirar o
melhor partido possível da sua rede em termos de desempenho e segurança,
deverá ainda assim recorrer aos serviços de um técnico qualificado e experiente.
O que são Os computadores 'laptop' (de ”colo”) são pequenos

computadores computadores portáteis que podem funcionar a pilhas bem
'laptop' e como ligados à electricidade. Utilizam ecrãs especiais, em
'palmtop'? vez dos grandes e pesados monitores tradicionais VDU
(Visual Display Units), que permitem que as pilhas
tenham uma maior duração e facilitam o transporte do
computador. O termo Notebook (bloco de notas), uma
designação recente, refere-se a um computador portátil
MUITO pequeno. Estes computadores são muito
utilizados por vendedores que se deslocam frequentemente
ou pessoas que fazem apresentações. Embora, de uma
maneira geral, continuem a ser mais caros do que um
computador de secretária equivalente, podem agora
igualar em termos de potência os computadores de
secretária. Os 'palmtops' são computadores ainda mais
pequenos!
Qual é a Um terminal inteligente, por exemplo um PC, faz uma grande parte do
diferença entre processamento localmente, isto é, na sua própria Unidade Central de
terminais Processamento (CPU - Central Processing Unit). Assim, poderá utilizar um PC
inteligentes e ligado a um 'mainframe' para extrair as informações de que necessita daquele
estúpidos? último e depois efectuar uma análise dos dados no PC.
Um terminal estúpido tem capacidades muito limitadas de processamento, mas

permite-lhe ligar-se a um computador grande e potente como, por exemplo, um
mainframe. Quando processa dados num terminal estúpido, é, na realidade, o
mainframe na outra extremidade da rede que está a efectuar todos os cálculos. O
terminal estúpido só tem capacidade para receber os dados que o utilizador
introduz e apresentar as informações no ecrã.
Módulo Um - Manual
Questões Tipos de CPU

relacionadas Os PCs modernos utilizam uma Unidade Central de Processamento (CPU) do
com a tipo Pentium ou equivalente. Existem vários CPUs Pentium diferentes no
velocidade e mercado e para obter informações sobre os tipos mais recentes leia a imprensa
capacidade dos especializada ou visite o Web site da Intel. O seu computador poderá ter no seu
computadores interior um processador 586 em vez de um Pentium da Intel. Isto significa
simplesmente que o CPU não foi fabricado pela Intel, mas por outro fabricante
como, por exemplo, a Cyrix ou a AMD. A Intel detém direitos de autor sobre o
nome Pentium, pelo que apenas os CPUs da Intel se podem chamar Pentiums.
Velocidade do relógio (Clock)

A velocidade de relógio do computador regula o ritmo ao qual o CPU executa as
operações. Quanto maior for a velocidade do relógio, maior será a velocidade de
processamento do computador. A velocidade de relógio é dada em megahertz
(MHz). O PC original da IBM tinha uma velocidade de processamento de 4.77

MHz enquanto que os processadores dos PCs modernos podem já atingir
velocidades de processamento de 1,5 GHz ( gigahertz = 1500 MHz ), o que é
revelador da extraordinária evolução registada desde a introdução do primeiro
PC. Quanto mais elevada for a velocidade em MHz, mais rápido será o
computador.
RAM
Se estiver a utilizar um sistema baseado no Windows, observará melhoras
significativas na 'performance' do seu computador se adicionar mais RAM
(Random Access Memory - Memória de Acesso Aleatório).
Velocidade e capacidade de armazenamento do disco rígido

Os discos rígidos também são medidos em termos de velocidade, definida pelo
tempo de acesso ao disco, medido em milisegundos. Quanto menor for este
tempo de acesso, mais rapidamente o disco rígido armazenará ou recuperará (irá
buscar) os dados. A capacidade de armazenamento de dados dos discos rígidos
continua a aumentar cada vez mais, à medida que novos produtos são lançados
no mercado. A capacidade de armazenamento dos discos é medido em Gigabytes
(GBytes). Um GByte é equivalente a 1024 Mbytes.
1.1.3 Principais componentes de um computador pessoal
1.1.3.1 Conhecer os principais componentes de um computador pessoal: a Unidade Central de Processamento

(CPU - Central Processing Unit), o disco rígido, os dispositivos de entrada/saída mais comuns, tipos de memória,
dispositivos de armazenamento removíveis como, por exemplo, a disquete, o zip, CD-ROM etc. Compreender o
que significa dispositivo periférico.
A unidade de Unidade do sistema é o nome dado à caixa principal do PC

sistema onde estão contidos os vários elementos que em conjunto
formam o PC. Dentro da unidade do sistema encontra-se, por
exemplo, a placa-mãe (motherboard), que contém todos os
componentes principais como, por exemplo, o CPU. Dentro
da unidade de sistema também se encontram itens como o
disco rígido, as unidades de disquete e de CD-ROM, etc.
Existem duas variedades básicas de unidade de sistema, a
versão torre (imagem ao lado) e a versão de secretária, que
pousa na horizontal sobre a sua mesa, podendo colocar por
cima o monitor.
A placa-mãe do A placa-mãe do sistema está contida na unidade de

sistema sistema do computador, estando todos os sistemas
vitais do computador ligados directamente a esta
placa. O CPU, bem como todos os outros
componentes electrónicos, estão normalmente
alojados na placa do sistema. Outros itens como,
por exemplo, o disco rígido estão ligados à placa
directamente ou através de cabos. As placas-mãe
estão cada vez a ficar mais pequenas à medida que
os componentes se tornam mais integrados.
Actualmente, se abrir uma unidade de sistema, irá
verificar que a maior parte do espaço é ocupado
por ar!
O CPU O CPU (Unidade Central de Processamento) é

normalmente um Pentium da Intel (ou
equivalente) e é um dos componentes mais
importantes do computador. Determina a
velocidade de processamento (funcionamento)
do computador que é medida em MHz. Assim,
um Pentium de 933 MHz é muito mais rápido
do que, por exemplo, um Pentium de 400
MHz. É o CPU que realiza todos os cálculos
no computador.
Módulo Um - Manual
Memória A memória RAM (Memória de Acesso Aleatório)

(RAM) do computador é a memória para a qual o sistema
operativo é carregado quando liga o computador e
também a memória para a qual as aplicações (por
exemplo, um programa de processamento de texto
ou de base de dados), são copiadas quando as
executa no computador. Quanto cria informação
(por exemplo letras e imagens), esta é inicialmente
criada e guardada na RAM, sendo depois copiada
para o disco quando a grava.
Em regra, quando mais RAM tiver instalada no computador melhor. Actualmente,
é frequente encontrar computadores com mais de 64 Mbytes de RAM.
ROM-BIOS O chip ROM-BIOS (Read Only Memory - Basic

Input Output System) é um chip especial que se
encontra na placa-mãe do computador. Contém o

software necessário para fazer funcionar o
computador com o respectivo sistema operativo. É
responsável, por exemplo, pela cópia do sistema
operativo para a RAM quando liga o computador.
Porta série A porta série é uma ficha localizada na parte de trás do computador que lhe permite
ligar itens ao computador como, por exemplo, um modem. Estas portas são
designadas normalmente por COM1 ou COM2.
Porta paralela A porta paralela é uma ficha localizada na parte de trás do computador que lhe
permite ligar itens ao computador como, por exemplo, uma impressora. Estas
portas são designadas normalmente por LPT1 ou LPT2.
Universal O 'Universal Serial Bus' é um

Serial Bus componente de PC relativamente
(USB) recente. Verá na parte de trás da unidade
de sistema uma ou mais portas USB que
lhe permitem ligar dispositivos
concebidos para o USB. São exemplos
destes dispositivos, os scanners e as
câmaras digitais.
O Monitor O monitor é um ecrã semelhante ao ecrã de uma TV no qual visualiza os

programas. Existem vários tamanhos de ecrã, mas os tamanhos mais comuns vão
desde as 15 às 24 polegadas. Deverá ter consciência de que os monitores de fraca
qualidade ou com má manutenção podem ser prejudiciais para a vista!
O Teclado O teclado permite-lhe introduzir informação no computador. Os teclados

evoluíram ao longo dos anos e, actualmente, muitas pessoas utilizam um teclado
estilo Microsoft, que dispõe de teclas adicionais para facilitar a utilização do
Microsoft Windows.
O Rato Num computador com um sistema operativo como, por exemplo, o Microsoft
Windows, o rato é utilizado para seleccionar menus pendentes, para apontar e
fazer clique sobre itens, seleccionar itens e arrastar e largar itens de um local para
outro.
CD-ROM Actualmente, a maior parte dos computadores dispõem de uma unidade (drive) de
CD-ROM (Compact Disc - Read Only Memory). Os discos CD-ROM têm
exactamente o mesmo aspecto que os CDs de música mas contêm dados para o
computador em vez de música. A vantagem de um CD-ROM é que pode guardar
uma grande quantidade de dados (equivalente à capacidade de armazenamento de
cerca de 450 disquetes). A outra grande vantagem dos CD-ROMs é que podem ser
utilizados indiferentemente. Isto significa que pode ter vários CD-ROMs
diferentes e escolher aquele que vai inserir na unidade de CD-ROM.
Unidades de DVD é o acrónimo de "Digital Versatile Disc”. As unidades de DVD são

DVD semelhantes às unidades de CD-ROM mas permitem-lhe utilizar discos DVD, que
podem conter muito mais informação do que um disco de CD-ROM tradicional.
As unidades de DVD também possibilitam uma transferência muito mais rápida
da informação do disco para o computador, permitindo-lhe ver filmes no ecrã do
seu computador.
Um CD-ROM pode armazenar 650 MB de dados, enquanto um DVD de camada

única e lado único DVD pode armazenar 4,7GB de dados.
O padrão DVD de duas camadas tem uma capacidade de 8,5GB e se for de dupla
face (se puder ser gravado em ambos os lados) a respectiva capacidade de
armazenamento aumenta para 17GB (ou seja, cerca de 25 vezes a capacidade de
armazenamento de um CD-ROM!)
Disquete As disquetes são muito lentas quando comparadas com os

discos rígidos ou CD-ROMs e apenas têm capacidade para
guardar uma quantidade relativamente pequena de
informação (1,44 Mbytes). Muitas vezes, os utilizadores
copiam, por questões de segurança, informação importante
do disco rígido para as disquetes. Esta não é a melhor forma
de criar cópias de segurança de informação importante
(dada a sua pouca fiabilidade) mas é, ainda assim, melhor
que nada!
Disco Zip O disco Zip é uma espécie de versão mais recente da

disquete, com a diferença de que um único disco Zip
pode guardar até 250 Mbytes de dados. Os discos Zip
também proporcionam uma velocidade de transferência
de dados muito maior quando comparados com a
tradicional disquete.
Disco rígido Os discos rígidos são as maiores e mais importantes áreas de

armazenamento de dados do seu computador. Os discos rígidos
são utilizados para armazenar o sistema operativo, programas de
aplicação (isto é, processador de texto, jogos, etc) e os seus
dados. São muito mais rápidos do que os CD-ROMs e do que as
disquetes e também têm uma capacidade de armazenamento
muito superior.
O que é um Um dispositivo periférico é qualquer dispositivo que possa ligar ao computador.

dispositivo Assim, poderá ligar um scanner ou modem ao seu computador ligando os
periférico? respectivos cabos à parte de trás da unidade de sistema.
Módulo Um - Manual
Itens ou placas Muitos componentes 'extra' podem ser facilmente adaptados ao seu computador,
adicionais permitindo fazer o respectivo 'upgrade', à medida que novo e melhor hardware vai
aparecendo.
Placas de som e Muitos computadores vêm agora com placas de

colunas som e colunas, o que significa que quando corre
programas de multimédia, pode ouvir sons
reproduzidos pelo computador. Se tiver um
microfone e software adequado também pode
gravar sons e se adquirir software especial
poderá até mesmo falar com o computador e
fazer com que o computador escreva as palavras
que disse no ecrã. No futuro, este tipo de
software poderá vir a substituir o teclado.
Modems Um modem é um dispositivo utilizado

para ligar o computador ao sistema
telefónico. O modem de partida converte
os dados em som que é enviado através
da linha telefónica, sendo depois o som
convertido de novo em dados pelo
modem receptor. Se quiser ligar-se à
Internet, necessitará de um modem.
Impressoras A maior parte da informação que cria no computador é posteriormente impressa,

existindo uma gama variada de diferentes tipos de impressoras para esse efeito. Os
tipos de impressora mais comuns são as impressoras de jacto de tinta e laser,
podendo ambas actualmente imprimir a cores (com um custo acrescido!)
Scanners Os scanners permitem-lhe digitalizar materiais

impressos para o seu computador, que depois
podem ficar aí guardados. Posteriormente, estas
imagens poderão ser alteradas, redimensionadas e
impressas consoante o que pretender.
CDs Os CD-ROMs são dispositivos só de leitura mas, actualmente, cada vez mais
regraváveis pessoas compram um tipo especial de unidade de CD que lhes permite gravar
dados (e música!) nos seus próprios CDs. Para poder utilizar estes dispositivos
tem de adquirir CDs especiais, onde pode gravar informação, chamados CD-R
(Compact Disc – Recordable).
Módulo Um - Manual
Cópia de Uma unidade de cópia de fita permite a

segurança em realização regular de cópias de segurança dos
fita seus dados. Estas fitas podem armazenar uma
grande quantidade de dados a baixo custo.
Os dispositivos DAT (Digital Audio Tape) são

muito utilizados para efectuar cópias de
segurança. As fitas DAT que utilizam podem
fazer cópias de segurança de enormes
quantidades de dados (cerca de 4 GBytes por
fita). Estes dispositivos são também rápidos e
fiáveis.
O que são Os dispositivos de entrada permitem-lhe introduzir informação no computador.

dispositivos de São exemplos destes dispositivos o teclado, o rato e o scanner.
entrada?
O que são Os dispositivos de saída, como o nome indica, permitem a saída de informação do
dispositivos de computador. São exemplos destes dispositivos a impressora, o monitor e as
saída? colunas de som.
O que é Os computadores portáteis são, por

PCMCIA? natureza, muito compactos e necessitam
de componentes como, por exemplo,
disco rígidos e unidades de CD-ROM,
de tamanho inferior à dimensão padrão .
Muitos computadores portáteis dispõem
de tomadas especiais na parte de trás
que permitem a sua ligação ao chamado
hardware compatível com PCMCIA.
Os componentes PCMCIA tendem a ser mais caros que os componentes de

computador padrão destinados aos computadores de secretária que são maiores e
mais pesados.
Mais informações:
http://www.pcmcia.org
Módulo Um - Manual
1.2 Hardware
1.2.1 Unidade Central de Processamento
1.2.1.1 Compreender o que significa unidade central de processamento (CPU) e saber quais são as suas funções -
cálculos, controle lógico, acesso directo à memória, etc. Saber que a velocidade do CPU é medida em megahertz
(MHz).
O CPU (Unidade O CPU é o cérebro do computador. É o

Central de CPU que efectua a maior parte dos cálculos
Processamento) no computador e que é responsável pela
execução regular e sem falhas do sistema
operativo (Microsoft Windows), bem como
dos programas de aplicação como, por
exemplo, os programas de processamento de
texto, de folhas de cálculo e de bases de
dados. O CPU tem uma pequena quantidade
de memória associada, que utiliza para
efectuar estas operações. O CPU também
acede e utiliza a memória principal (RAM -
Memória de Acesso Aleatório) do
computador.
Em muitos aspectos, o CPU é o componente

mais importante do computador, regulando
a sua velocidade global. A velocidade do
CPU é medida em MHz. Os megahertz
estão relacionados com a frequência a que o
CPU trabalha, e quando mais Mhz este
tiver, mais rápido será o seu funcionamento.
Para ter uma noção da evolução dos PCs ao
longo dos anos, saiba que o PC original da
IBM, lançado em 1981 funcionava a uma
frequência de 4,77 MHz enquanto que os
mais recentes PCs correm a velocidades
superiores a 1,4 GHz!
Mais informações:
Intel: http://www.intel.com
AMD http://www.amd.com
Cyrix http://www.viatech.com
Módulo Um - Manual
1.2.2 Dispositivos de Entrada
1.2.2.1 Conhecer alguns dos principais dispositivos para introdução de dados no computador, tais como ratos,
teclados, trackballs, scanners, tapetes sensíveis ao toque, canetas ópticas, joysticks etc.
O Rato A utilização do rato começou a vulgarizar-se no PC com

a introdução do sistema operativo Microsoft Windows.
Anteriormente, o sistema operativo (DOS) era
normalmente controlado através do teclado.
Actualmente, saber manipular bem o rato é essencial
para quem utiliza computadores. Existem muitos tipos
de rato diferentes. Um modelo de rato muito utilizado
actualmente, tem no topo uma pequena roda que quando
combinada com o software correcto permite uma maior
funcionalidade e um maior controlo sobre a utilização

das aplicações.
O Teclado O teclado continua a ser a forma de introdução de dados

num computador mais comum. Existem vários tipos de
teclado como, por exemplo, os teclados especialmente
concebidos para o Microsoft Windows.
Muitas vezes, quando se compra um PC, não se dá a

devida importância à qualidade do teclado; este deverá
ser estável (com uma boa capacidade de recuperação em
situações de erro) e fácil de utilizar.
Tracker Balls O tracker ball constitui uma alternativa ao rato tradicional e

é o dispositivo preferido pelos designers gráficos. Os
trackerballs conferem muitas vezes um controlo muito mais
preciso sobre o movimento dos itens no ecrã. O utilizador
poderá demorar um bocado a habituar-se a este dispositivo,
se utilizar normalmente o rato tradicional, mas este
proporcionar-lhe-á uma flexibilidade muito maior.
Scanners Um scanner permite-lhe digitalizar material impresso e convertê-lo num formato

de ficheiro que pode ser utilizado no PC. Pode digitalizar imagens e
posteriormente manipulá-las no PC utilizando uma aplicação gráfica à sua
escolha. Além disso, pode digitalizar texto impresso e convertê-lo não apenas
numa imagem do texto mas também no próprio texto que poderá ser,
posteriormente, manipulado e editado como texto normal no seu processador de
texto. Existem vários programas especializados, genericamente chamados OCR
(Optical Character Recognition - Reconhecimento Óptico de Caracteres),
especificamente concebidos para converter texto impresso em texto passível de ser
editado nas suas aplicações.
Mesas sensíveis Uma mesa sensível ao toque (touch pad), também

ao toque conhecida por mesa digitalizadora, é um
dispositivo que é colocado sobre a secretária e que
responde à pressão efectuada sobre ele. Em
conjunto com uma caneta especial, pode ser
utilizado por designers gráficos para criar gráficos
originais.
Canetas ópticas As canetas ópticas permitem aos utilizadores

apontarem para áreas do ecrã e são muitas vezes
utilizadas para seleccionar opções de menu.
Joysticks Muitos jogos, para serem jogados como deve ser,

requerem a utilização de um joystick. Existem vários
tipos de joysticks, tendo os mais sofisticados vários
botões configuráveis e respondendo a movimento em
três direcções de eixo. Como acontece com a maior
parte das coisas, quanto mais caro for o joystick melhor
será, e, neste caso, compensa investir num bom modelo
de construção sólida, especialmente tendo em atenção o
facto de que este irá ser usado por crianças para jogar
jogos que nem sempre manejam estes objectos com
muito cuidado!
Reconheciment Os primeiros sistemas de reconhecimento de voz produziam resultados muito

o de voz por pouco satisfatórios, devido às limitações do software e hardware. É necessário um
parte dos PCs CPU muito potente para converter uma palavra falada em texto que aparece no
ecrã! No entanto, actualmente as coisas estão a mudar rapidamente e os sistemas
recentes permitem-lhe falar para o PC e ver o texto aparecer no ecrã. A maior
parte destes sistemas requerem um período de treino inicial em que treina o
software para responder à sua voz específica. Embora ainda não seja perfeita, é
uma tecnologia que terá uma enorme importância no futuro!
Web Cams Desde que foi inventada, a Web tem vindo a tornar-se cada
vez mais interactiva. Um avanço recente é a utilização de
uma pequena câmara digital (Web cam) montada sobre o
monitor do PC para permitir comunicação bidireccional
envolvendo não só comunicação de texto mas também de
som e vídeo. Embora ainda não sejam consideradas
componentes standard de um kit de PC, tal poderá vir a
acontecer com o decorrer do tempo …
Módulo Um - Manual
Câmaras Uma câmara digital pode ser utilizada da

digitais mesma forma que uma câmara tradicional, mas
em vez de armazenar imagens em rolos de
filme, as imagens são guardadas digitalmente
na memória alojada dentro da câmara. Estas
imagens poderão ser facilmente transferidas
para o seu computador e, em seguida,
manipuladas em qualquer programa de gráficos
que tenha instalado no seu computador.
Actualmente, as câmaras digitais são limitadas pela qualidade da imagem gravada
e pelo número de imagens que pode armazenar dentro da câmara.
1.2.3 Dispositivos de Saída
1.2.3.1 Conhecer os dispositivos de saída mais comuns que permitem exibir os resultados do processamento
levado a cabo por um computador, ou seja, visual display units (VDU’s), ecrãs ou monitores, os tipos de
impressora mais utilizados, plotters, colunas, sintetizadores de voz etc. Saber em que situações e como são
utilizados estes dispositivos.
O VDU O VDU (Visual Display Unit - Unidade de Exposição

(monitor ou Visual) é o ecrã de computador utilizado para exibir
ecrã de informação num formato compreensível por parte dos
computador) humanos. Lembre-se de que, no fundo, o computador
trabalha em código binário (uma série de impulsos
'on'/'off'). É difícil imaginar como seria nos primeiros
tempos em que os computadores não tinham ecrã!
Monitores de Os monitores de computador tradicionais têm por

ecrã plano base o mesmo tipo de tecnologia que é utilizada
num ecrã de televisão.
Mais recentemente, aparecerem monitores de

computador de ecrã plano no mercado. Estes
monitores ocupam muito menos espaço numa
secretária e consomem menos energia que os
monitores tradicionais, mais volumosos e pesados.
São, ainda, relativamente caros mas, com a sua
vulgarização, atingirão preços mais acessíveis.
Tamanho de Deve ter em atenção de que quando nos referimos a uma determinada dimensão
ecrã de ecrã, por exemplo 17 polegadas, estamos a falar do tamanho de ecrã medido
na diagonal e não na horizontal. Se pretender fazer um 'upgrade', deverá
também informar-se sobre a "área de visualização visível" do ecrã.
O que é VGA, O VGA (Video Graphics Array) foi introduzido há

Super VGA e vários anos atrás, em 1987, sendo um padrão que
XGA? permitia a visualização de gráficos no ecrã do
computador. Estava limitado a apenas 256 cores e a
uma resolução de ecrã de 640 x 480 pontos (ou pixels).
A maior parte das pessoas tende a utilizar padrões mais elevados como o Super-
VGA (que permite utilizar mais cores e oferece uma maior resolução). Os PCs
mais recentes utilizam padrões de desempenho ainda mais elevados, que
oferecem uma enorme gama de cores com uma resolução ainda maior.
Outro termo de que poderá ouvir falar é XGA (ou compatível com XGA). Este
padrão oferece-lhe uma resolução de ecrã ainda mais elevada.
Módulo Um - Manual
Gráficos para Uma grande parte dos jogos para poderem ser executados requerem que tenha
jogos instaladas placas gráficas muito avançados no computador. Estas placas
gráficas avançadas contêm o seu próprio CPU que se destina unicamente à
apresentação dos gráficos no ecrã. Irá verificar que os PCs recentes têm estas
placas avançadas incorporadas, enquanto que os PCs de há 2-3 anos atrás
poderão não ter!
Dispositivos Trata-se de dispositivos de projecção que podem ser

para projectar ligados ao seu computador, permitindo-lhe projectar
apresentações no apresentações para um grupo de pessoas. Quando
computador utilizados em conjugação com programas de apresentação,
tais como o Microsoft PowerPoint, produzem melhores
resultados. Estes dispositivos são essencialmente
utilizados no ensino e também para apresentações de
vendas.
O preço destes dispositivos registou uma grande descida recentemente. Se

pretender adquirir um dispositivo deste tipo deverá ter em atenção dois

factores: a resolução (XGA no mínimo) e o brilho da lâmpada (quanto mais
brilhante melhor). Outros factores importantes são um funcionamento
silencioso, bem como o custo das lâmpadas de substituição!
Diferentes tipos Existem muitos tipos diferentes de impressoras. Em grandes organizações, as

de impressoras impressoras mais utilizadas são as laser, porque imprimem com grande
rapidez e a qualidade da impressão é muito elevada.
Na maior parte das organizações, as impressoras são ligadas aos computadores

através de uma rede. Isto significa que não é necessário haver uma impressora
por computador (ou pessoa). Pode-se imprimir a partir de todos os
computadores ligados à rede utilizando uma impressora partilhada.
Impressoras As impressoras laser produzem documentos impressos de grande qualidade a

laser grande velocidade. O nome "impressoras laser " deve-se ao facto de conterem
um pequeno laser no seu interior. Existem muitos fabricantes de impressoras
laser, mas um nome que deverá reter é Postscript, um tipo de impressora que
reproduz imagens de grande qualidade.
Impressoras No início, a maior parte das impressoras laser apenas

laser a cores imprimia a preto e branco (mono). Mais
recentemente, o preço das impressoras laser a cores
desceu e o seu uso está a vulgarizar-se. Embora uma
grande parte destas impressoras produzam resultados
excelentes, deverá ter em atenção ao facto de que o
"preço por página ", especialmente se utilizar muita
cor numa página, poderá ser muito alto comparado
com o custo de impressão a preto e branco.
Impressoras de O modo de funcionamento das impressoras de jacto de tinta consiste na

jacto de tinta utilização de minúsculos jactos que projectam tinta no papel. As impressoras
de jacto de tinta são muito silenciosas e a sua qualidade de impressão é
comparável à das impressoras laser, se bem que estas últimas ainda ocupem o
1º lugar em termos de velocidade.
As impressoras de jacto de tinta são ideais para a impressão de pequenas

quantidades, quando se pretende uma qualidade de impressão elevada e quando
a velocidade não é um factor prioritário, por exemplo, para imprimir cartas
num pequeno escritório ou em casa.
Impressoras As impressoras matriciais funcionam através da

matriciais movimentação de agulhas que imprimem pontos sobre o
papel. Quanto mais agulhas tiver a cabeça de impressão
maior será a qualidade de impressão. A maior parte das
impressoras matriciais modernas têm 24 agulhas.
Infelizmente, as impressoras matriciais podem fazer muito barulho e não

proporcionam uma qualidade de impressão muito boa, especialmente quando
se imprimem gráficos. Consequentemente, as impressoras matriciais têm vindo
a ser substituídas de forma generalizada pelas impressoras de jacto de tinta. As
impressoras matriciais são utilizadas para imprimir grandes quantidades com
fraca qualidade de impressão, por exemplo, para imprimir folhas de pagamento
em empresas.
Memória de É importante compreender que a maior parte das impressoras têm chips de
impressora memória próprios, tal como cada computador tem a sua memória própria. Se
pretender imprimir imagens muito grandes e quiser obter a melhor qualidade
de impressão possível da sua impressora deverá encarar a hipótese de adicionar
mais memória à sua impressora. Esta operação só deverá ser feita por um
profissional qualificado e tem a vantagem de acelerar de facto o ritmo de
impressão de páginas em muitos casos.
Custo dos Quando compra uma impressora, uma

materiais para das coisas que o vendedor não
a impressora mencionará necessariamente é quanto
lhe vai custar manter a impressora a
funcionar. As impressoras laser não
utilizam tinta; utilizam algo chamado
'toner', que é normalmente fornecido
numa unidade fechada chamada
cartucho do toner.
Cada cartucho de toner possibilita a impressão de uma determinada quantidade
de páginas, sendo necessário substitui-lo quando estiver gasto. Em alguns
casos, o custo destes cartuchos é muito elevado!
Plotters Uma plotter é um dispositivo de saída semelhante a uma

impressora, mas que lhe permite normalmente imprimir
imagens maiores. São muito utilizadas nas áreas da
arquitectura/design e da pesquisa.
Módulo Um - Manual
Colunas Actualmente, a maior parte dos computadores

vendidos possibilitam a adição de um par de
colunas à unidade de sistema. Na realidade, em
alguns casos, as colunas estão directamente
incorporadas no monitor. As colunas permitem
melhorar significativamente produtos
educativos e apresentações e podem ser
consideradas actualmente como um componente
standard dos PCs.
Sintetizadores Graças a um recente avanço tecnológico, é possível actualmente o computador

de voz não só exibir texto no respectivo ecrã mas também ler o texto ao respectivo
utilizador. Desta forma, poderá receber uma mensagem de correio electrónico
sob a forma de texto de um colega e o sistema ler-lhe essa mensagem. Este
recurso traz enormes benefícios aos deficientes visuais que utilizam
computadores. No sentido inverso, é também agora possível utilizar um
microfone para falar com o computador e o computador converter
directamente as palavras faladas em texto que será apresentado, por exemplo,

no seu processador de texto. Embora estes sistemas estejam longe de estar
perfeitos, têm vindo a melhorar com a introdução no mercado de software
mais avançado!
Módulo Um - Manual
1.3 Armazenamento
1.3.1 Dispositivos de Armazenamento de Memória
1.3.1.1 Comparar os principais tipos de dispositivos de armazenamento de memória, tais como os discos rígidos
internos/ externos, discos zip, cartuchos de dados, CD-ROMs, disquetes, etc., em termos de velocidade, custo e
capacidade
Discos rígidos Velocidade: Muito rápidos! Muitas vezes a velocidade de um disco rígido é
internos referida como "tempo médio de acesso", medido em milisegundos. Quanto menor
for este número mais rápido será o disco. Existem vários tipos diferentes de
discos, sendo os tipos mais utilizados conhecidos por unidades EIDE e SCSI. As
unidades SCSI são mais adequadas para grandes servidores de rede enquanto que
as unidades EIDE para computadores de secretária.
Capacidade: Enorme! Muitas vezes superior a 20 Gigabytes. Um Gigabyte é

equivalente a 1024 Megabytes.
Custo: O custo dos discos rígidos está a descer rapidamente, constituindo

normalmente a forma mais económica de armazenar dados.
Discos rígidos Velocidade: Normalmente são mais lentos que os discos internos, mas as versões
externos mais caras proporcionam o mesmo desempenho que os discos rígidos internos.
Capacidade: Igual à dos discos internos.
Custo: Mais caros do que os discos internos.
Unidades Zip Pode instalar uma unidade de Zip no seu computador e

depois inserir discos Zip nessa unidade. A grande
vantagem destes discos é que pode retirar um disco e
substitui-lo por outro, tal como acontece com as
disquetes, em cuja unidade pode colocar diferentes
disquetes. Estes dispositivos são óptimos para criar
cópias de segurança de dados e para transferir dados
entre computadores que não se encontrem em rede.
Velocidade: Mais lentos do que os discos rígidos normais mas ideais para criar
cópias de segurança.
Capacidade: 100 ou 250 Megabytes.
Custo: Tem de ter em atenção não só o custo da unidade mas também o custo de
cada disco que pretende utilizar na unidade. Muitas vezes, os fornecedores destes
dispositivos vendem a unidade mais um 'pack' de 5 discos, concedendo um
desconto ao conjunto.
Módulo Um - Manual
Unidades Jaz Uma unidade Jaz é semelhante a uma unidade Zip. A

principal diferença entre elas é que uma unidade Jaz
pode levar uma quantidade muito maior de dados.
Infelizmente, os discos não são iguais aos utilizados
numa unidade Zip, pelo que não pode utilizar um
disco Zip numa unidade Jaz ou um disco Jaz numa
unidade Zip.
Velocidade: Mais lentos do que os discos rígidos normais mas ideais para criar
cópias de segurança
Capacidade: Cerca de 2 Gigabytes (2048 Megabytes).
Custo: Tem que ter em conta não só o custo da unidade como também o custo de
cada disco que pretende utilizar na unidade. Muitas vezes, os fornecedores destes
dispositivos vendem a unidade mais um 'pack' de 5 discos, concedendo um

desconto ao conjunto.
Mais informações: http://www.iomega.com
Disquetes Velocidade: Muito lentas!
Capacidade: Normalmente 1, 44 Mbytes.
Custo: Muito baratas.
Unidade de Velocidade: Muito mais lentos do que os discos rígidos. A velocidade dos CD-
CD-ROM ROMs é medida em termos de múltiplos da especificação original, tendo os CD-
ROMs iniciais uma velocidade de 1x essa especificação original e os CD-ROMS
mais recentes e mais rápidos uma velocidade correspondente a múltiplos desse
valor original. Assim um CD-ROM 50x é 50 vezes mais rápido do que a
especificação original de CD-ROM 1x velocidade.
Capacidade: Cerca de 650 Mbytes.
Custo: dada a sua grande difusão o seu custo tem diminuido substancialmente
Unidades DVD Velocidade: Muito mais rápidas do que as unidades de CD-ROM mas não tão
rápidas como os discos rígidos.
Capacidade: até 17 Gbytes.
Custo: Ligeiramente mais caras do que as unidades de CD-ROM.
Qual é a Os discos rígidos internos estão localizados

diferença entre no interior da unidade principal do
discos rígidos computador enquanto que os discos rígidos
internos e externos são ligados à unidade principal do
externos? computador através de um cabo ligado à
parte traseira daquela. Alguns discos rígidos
externos são ligados à porta série (conector)
localizada na parte de trás do computador.
Outros discos rígidos externos requerem a
instalação no interior do computador de
uma placa especial que permita a ligação do
disco rígido externo à unidade do
computador.
Módulo Um - Manual
1.3.2 Tipos de Memória
1.3.2.1 Conhecer e compreender o conceito de diferentes tipos de memória: RAM (Random Access Memory -
Memória de Acesso Aleatório), ROM (Read-Only Memory - Memória Só de Leitura). Compreender em que
situações são utilizadas.
O que é RAM? A RAM (Memória de Acesso Aleatório) é a principal memória operacional

utilizada pelo computador. Quando liga inicialmente o computador, o sistema
operativo é carregado do disco e copiado para a RAM. O PC original da IBM
apenas podia utilizar até 640 KB de memória (um pouco mais de meio megabyte),
enquanto que um computador moderno pode ter tanta RAM quanto aquela que o
seu bolso permitir comprar! Normalmente os computadores modernos são
fornecidos com cerca de 64 MB de RAM. Em regra, um computador baseado no
Microsoft Windows funcionará mais rapidamente se tiver mais RAM instalada.
Os dados e os programas guardados na RAM são voláteis (isto é, a informação

perde-se quando desliga o computador).
O que é ROM? A Memória Só de Leitura (Read Only Memory - ROM), como o nome indica, é
um tipo especial de chip de memória que armazena software que se pode ler mas
que não se pode editar (escrever). Um bom exemplo deste tipo de memória é o
chip ROM-BIOS, que contém software só de leitura. Frequentemente, as placas de
rede e as placas de vídeo também contêm chips ROM.
O que é o O chip 'Read Only Memory Basic Input Output System' é um chip localizado na
ROM-BIOS? placa-mãe do sistema do computador que contém software. Este software executa
tarefas variadas. Quando inicialmente liga o computador, o software ROM-BIOS
realiza um auto-diagnóstico para verificar se o computador está a funcionar bem.
Em seguida, este software carrega o sistema operativo do disco para a memória
RAM.
O que é 'flash A maioria dos computadores modernos são, na realidade, fornecidos com um flash
BIOS'? BIOS e não com um ROM-BIOS. Este chip contém exactamente o mesmo tipo de
software incorporado, mas tem a vantagem de possibilitar a realização de
'upgrades' do respectivo software. Para fazer este 'upgrade' apenas tem de executar
um pequeno programa que é fornecido pelo fabricante do computador.
O ROM-BIOS Numa grande parte dos computadores antigos, era necessário fazer um 'upgrade'
e o 'bug' do do chip ROM-BIOS para corrigir o chamado "Bug do ano 2000". Tal situação
Ano 2000 devia-se ao facto de os computadores antigos terem registada na memória a
informação relativa ao ano como dois dígitos, pelo que 99 representaria 1999.
O que é As imagens que visualiza no ecrã do computador são uma forma de dados e estes
memória dados têm de ser guardados algures. As imagens visualizadas no ecrã são
vídeo? guardadas em chips de memória especiais, chamados chips de memória vídeo, que
estão normalmente localizados na placa de vídeo. Os computadores modernos são
normalmente fornecidos com vários Megabytes de memória vídeo.
1.3.3 Medir a Memória
1.3.3.1 Saber como é medida a memória do computador; (bit, byte, KB, MB, GB). Relacionar as medidas de
memória de computador com caracteres, campos, registos, ficheiros e directórios/pastas.
Unidades de É importante ter a noção de que o termo computador digital advém do facto
Armazenamento de de o computador funcionar no chamado sistema binário. Os seres humanos
Dados Básicas (dado que temos 10 dedos) utilizam o sistema decimal. Um computador
digital utiliza os números 0 e 1 (ou, se preferir, condições 'on' e 'off'). Assim,
quando falamos em memória de computador, quer na quantidade de memória
(RAM) quer na capacidade do disco rígido, estamos a falar em números
múltiplos de 0 ou 1.
Bit Todos os computadores funcionam com base num sistema de numeração binário,
isto é, processam dados em uns ou zeros. Este nível de armazenamento 1 ou 0
chama-se bit. O hardware é muitas vezes especificado como um computador de 32
bits, por exemplo, o que significa que pode processar 32 bits de cada vez.
O software também é descrito como software de 16 bits, 32 bits ou 64 bits.
Byte Um byte consiste em oito bits.
Kilobyte Um kilobyte (KB) consiste em 1024 bytes.
Megabyte Um megabyte (MB) consiste em 1024 kilobytes.
Gigabyte Um gigabyte (GB) consiste em 1024 megabytes.
Ficheiros Os dados e programas são guardados no disco como ficheiros. Existem vários
tipos diferentes de ficheiros, tais como os ficheiros nos quais armazena os seus
dados, os ficheiros que contêm os programas do computador e também os
ficheiros utilizados para guardar o sistema operativo (por exemplo, o Microsoft
Windows).
Módulo Um - Manual
Directórios Os directórios ou pastas são utilizados para agrupar ficheiros com um tema
(pastas) semelhante. Por exemplo, pode ter uma pasta chamada “Contabilidade” contendo
todos os ficheiros relacionados com contabilidade ou uma pasta chamada
“Clientes” contendo toda a sua correspondência com clientes. As pastas também
podem conter subastas para dividir os ficheiros em categorias ainda mais
específicas. A pasta que se encontra mais acima na árvore de directórios chama-se
a pasta (ou directório) “raiz”. Por vezes, poderá deparar-se com uma
representação em forma de diagrama das pastas, conforme exemplo a seguir:
Neste exemplo, a pasta de raiz encontra-se no topo. Por baixo desta pasta existem
três subpastas chamadas Dados, Programas e Jogos.
Registos Um registo é um conjunto de dados guardados num ficheiro. É o tipo de unidade

de armazenamento utilizada por uma base de dados. Para mais informações,
consulte o módulo da ECDL relativo às bases de dados.
1.3.4 Desempenho do Computador
1.3.4.1 Conhecer alguns factores que influenciam o desempenho de um computador, tais como a velocidade do
CPU, o tamanho da RAM e a velocidade e capacidade do disco rígido.
Velocidade do O factor que tem maior influência na velocidade global de um determinado PC é a

computador velocidade do respectivo CPU (medida em MHz). Outro factor que também tem
impacto na velocidade do computador, especialmente se este for baseado no
Windows, é a memória. Neste caso, em regra geral, quanto mais memória o PC
tiver, mais rápido será o seu funcionamento. O Windows também utiliza muito o
disco rígido, portanto, logicamente, quanto mais rapidamente o disco rígido
funcionar mais rapidamente conseguirá operar o PC.
Para tirar o melhor partido possível de um PC baseado em Windows, não

necessita apenas de um disco rígido rápido mas também de um disco rígido
grande com muito "espaço extra ". Isto porque o Windows está constantemente a
transferir dados entre o disco rígido e a RAM (Memória de Acesso Aleatório). O
Microsoft Windows cria muitos ficheiros, chamados “ficheiros temporários”, que
utiliza para gerir os programas. De facto, se tiver muito pouco espaço livre no
disco rígido, irá chegar à conclusão de que o Microsoft Windows não consegue
sequer carregar os programas!
Se estiver a executar o Windows 95/98/2000 (ou uma versão semelhante do

Windows) e se fizer clique sobre o menu Iniciar, seleccionar Programas e, em
seguida, o grupo Acessórios / Ferramentas do sistema, irá reparar que existe um
programa de desfragmentação. A execução periódica deste programa poderá
acelerar significativamente o funcionamento do seu PC!
Módulo Um - Manual
1.4 Software
1.4.1 Tipos de Software
1.4.1.1 Saber o que significam os termos sistema operativo e aplicação. Compreender qual é a diferença entre
eles.
O que é um O sistema operativo é um tipo de programa especial que carrega automaticamente

Sistema quando inicia o computador. O sistema operativo permite-lhe utilizar as funções
Operativo? avançadas de um computador moderno sem ter de aprender todos os detalhes
relativos ao modo de funcionamento do hardware. Existem vários tipos diferentes
de sistema operativo. O PC (Computador Pessoal) da IBM foi introduzido já há
uns anos largos, em 1981, e no início era fornecido com um sistema operativo
chamado DOS (Disk Operating System). Este sistema operativo era muito básico
e para compreender a respectiva forma de utilização o utilizador tinha de ser quase
um especialista em informática. NÃO era um sistema operativo que
proporcionasse uma fácil utilização!
Mais tarde, a Microsoft introduziu o Windows que é, actualmente, o sistema

operativo mais utilizado nos PCs.
Para complicar ainda mais a questão, existem vários tipos diferentes de Windows.
A primeira versão do Windows largamente utilizada chamava-se Windows 3.1.
Era uma versão de sistema operativo mais potente do que o DOS e muito mais
fácil de utilizar. Tinha uma Interface Gráfica de Utilizador (GUI - Graphical User
Interface), ou seja, podia 'conduzi-la' utilizando um rato e menus pendentes. Mais
tarde foram introduzidas as versões Windows 95/98/ME/NT/2000. Felizmente as
versões mais recentes do Microsoft Windows são muito semelhantes entre si e são
muito mais fáceis de utilizar do que o Windows 3.1.
Mais Informações:
Microsoft: http://www.microsoft.com
IBM: http://www-4.ibm.com/software/os/warp/
O que é uma Aplicação é o tipo de programa que utiliza depois do sistema

Aplicação? operativo ter sido carregado. São exemplos de aplicações os
programas de processamento de texto, (para criar cartas, memos
etc), folhas de cálculo (para efectuar cálculos e trabalhar com
números), bases de dados (para organizar grandes quantidades de
informação) e programas gráficos (para produzir imagens,
publicidade, manuais etc).
Módulo Um - Manual
1.4.2 Software de Sistema Operativo
1.4.2.1 Compreender as principais funções de um sistema operativo. Compreender o termo Interface Gráfica de
Utilizador (GUI - Graphical User Interface) e dar exemplos. Estar ciente das principais vantagens da utilização
de uma interface GUI.
O que é uma Uma Interface Gráfica de Utilizador (GUI) é apenas uma parte adicional do
Interface sistema operativo que apresenta janelas e menus pendentes e também permite ao
Gráfica de utilizador orientar o computador através do rato. São exemplos de sistemas
Utilizador? operativos que utilizam uma GUI, o Windows 3.1, o Windows
95/98/ME/NT/2000 e o OS/2 da IBM.
As vantagens • Todos os programas têm um aspecto semelhante.

de utilizar uma • Quando mudar de um programa fornecido por um determinado fabricante
GUI para um programa de outro fabricante, verificará que a transição é muito fácil.
• Os programas de aplicação funcionam da mesma forma que o sistema
operativo que lhes serve de base.
• A GUI também permite aos programadores escreverem facilmente programas
de aspecto consistente.
1.4.3 Software de Aplicações
1.4.3.1 Referir alguns programas de aplicação mais utilizados, tais como processamento de texto, folhas de
cálculo, bases de dados, folha de pagamentos, ferramentas de apresentação, edição electrónica, aplicações de
multimédia, etc e respectivos empregos.
Exemplos de Microsoft Word http://www.microsoft.com/office/word/default.htm

aplicações de
processamento de Lotus Word Pro http://www.lotus.com/home.nsf/welcome/wordpro
texto
WordPerfect http://www.corel.com/Office2000
Exemplos de Microsoft Excel http://www.microsoft.com/office/excel

aplicações de
folha de cálculo Lotus 123 http://www.lotus.com/home.nsf/welcome/lotus123
Exemplos de Microsoft Access http://www.microsoft.com/office/access

aplicações de base
de dados Lotus Approach http://www.lotus.com/home.nsf/welcome/approach
Exemplos de Sage software http://www.sage.com

aplicações de
folha de
pagamentos
Exemplos de Microsoft PowerPoint http://www.microsoft.com/office/powerpoint

aplicações de
apresentação Lotus Freelance http://www.lotus.com/home.nsf/welcome/freelance
Exemplos de Adobe Photoshop http://www.adobe.com

aplicações de
edição
electrónica
Exemplos de Os computadores multimédia contêm hardware especial que lhes permite

aplicações de reproduzir sons e imagens de vídeo. Nestes computadores, pode utilizar programas
multimédia de software de multimédia tais como jogos e programas educativos. As
enciclopédias baseadas no CD-ROM Encarta da Microsoft são um excelente
exemplo de software multimédia.
Informação mais detalhada em: http://www.microsoft.com/Encarta
Exemplos de Microsoft FrontPage http://www.microsoft.com/frontpage

aplicações para
criar páginas
Web
Módulo Um - Manual
1.4.4 Desenvolvimento de Sistemas
1.4.4.1 Compreender como são desenvolvidos sistemas baseados em computador. Conhecer as diferentes etapas
(pesquisa, análise, programação e teste) que o desenvolvimento de sistemas informáticos normalmente implica.
O que é um ciclo de A maior parte dos projectos de TI (Tecnologias de Informação) funcionam

desenvolvimento de em ciclos. Em primeiro lugar, é preciso analisar as necessidades dos
sistema? utilizadores do computador. Esta tarefa é muitas vezes realizada por analistas
de sistema profissionais, que averiguam junto dos utilizadores que funções
estes gostariam exactamente que o sistema desempenhasse e que depois
elaboram planos para definir a forma como aquilo que foi solicitado poderá
ser implementado num sistema baseado num computador real.
As especificações definidas pelo analista de sistema são depois transmitidas

ao programador que converterá o esboço geral do sistema delineado pelo

analista em verdadeiros programas de computador. Idealmente, neste ponto,
os utilizadores deverão testar e dar a sua opinião relativamente ao produto de
forma a que o sistema desenvolvido pelos programadores seja efectivamente
aquilo que pediram.
Por último tem lugar o processo de implementação durante o qual todos os

utilizadores são introduzidos ao novo sistema e que, muitas vezes, envolve
também formação.
Frequentemente, depois de começarem a utilizar o novo sistema, os

utilizadores sugerem novas melhorias e todo o processo recomeça de novo.
As fases de um ciclo de desenvolvimento de sistema podem variar

ligeiramente mas normalmente este é formado pelas quatro etapas essenciais
a seguir indicadas:
• Estudo de viabilidade
• Projecto
• Programação
• Implementação
Módulo Um - Manual
1.5 Redes de Informação

1.5.1 LAN e WAN
1.5.1.1 Saber o que significam os termos LAN (Local area network - Rede local) e WAN (Wide area network -
Rede de área amplificada). Saber quais são as vantagens dos grupos de trabalho e da partilha de recursos
através de uma rede.
O que é uma Uma rede local (LAN) é um sistema pelo qual PCs individuais de uma empresa ou
Rede Local? organização são ligados entre si. Por exemplo, se dez pessoas de um escritório
trabalharem em conjunto, faz sentido que os seus computadores estejam
interligados. Desta forma, no escritório poderá haver uma única impressora para a
qual as dez pessoas podem imprimir. De modo semelhante, podem partilhar-se
outros dispositivos tais como modems ou scanners. Mas a maior utilidade deste
sistema é a possibilidade de os computadores ligados à rede poderem partilhar
informação.
O que é uma Uma rede de área amplificada (WAN), como o nome indica, permite a
Rede de Área interligação de computadores numa área mais extensa (por exemplo o mundo
Amplificada? inteiro).
O que são os Os grupos de trabalho permitem a pessoas que trabalhem em conjunto partilharem
grupos de informação entre si. As pessoas que fazem parte do grupo de trabalho podem
trabalho? partilhar a informação contida nos respectivos discos rígidos bem como
impressoras, modems and scanners.
Muitos programas são concebidos também para serem utilizados por grupos de
trabalho. Num programa de processamento de texto pode utilizar os chamados
modelos. Se, por exemplo, a empresa onde trabalha quiser que se utilize uma folha
de fax padrão e se o modelo desta folha de rosto de fax for guardado num único
computador ao qual podem aceder todos os outros computadores, tal
proporcionará a vantagem de, quando houver necessidade de se fazer alterações à
folha de rosto de fax, apenas ser preciso alterar um ficheiro!
Módulo Um - Manual
1.5.2 A Rede Telefónica na Informática
1.5.2.1 Compreender em que contexto se utiliza a rede telefónica na informática. Compreender os termos Public
Switched Data Network (PSDN), Rede digital com integração de serviços (RDIS) e comunicações via satélite.
Compreender os termos fax, telex, modem, digital, analógico, baud, (medido em bps - bits por segundo).
PSDN PSDN ou 'Public Switched Data Network' é o nome técnico dado ao sistema
telefónico utilizado actualmente.
RDIS Significa rede digital com integração de serviços. O sistema RDIS data de 1984 e
possibilita taxas de transferência muito mais rápidas do que as atingidas pelos
modems. Utilizando a RDIS, pode transferir 64K ou 128K de dados por segundo.
Satélites As comunicações via satélite permitem-lhe fazer um telefonema ou aceder à

Internet de praticamente qualquer ponto do planeta.
Fax Uma máquina de fax permite-lhe transmitir material impresso através do sistema
telefónico. A máquina de fax remetente digitaliza a página e converte a
informação em som. O fax receptor reconverte o som numa imagem da página
para ser impressa. A maior parte dos computadores modernos contêm um modem
com capacidade para enviar/receber faxes, eliminando a necessidade de adquirir
uma máquina de fax separada e exclusiva para o envio/recepção de faxes.
Telex O telex é um sistema antigo utilizado para enviar mensagens escritas através da
rede de Telex, que tendo vindo a ser largamente substituído pelos sistemas de fax
e de correio electrónico.
Modem Modem significa “MODulate/DEModulate” (MODular/DEModular). O modem

envia informação a partir do seu computador através da linha telefónica. O
modem que se encontra na outra extremidade da linha telefónica, converte de
novo o sinal num formato que pode ser utilizado pelo computador receptor.
Digital vs. Um sistema digital utiliza 1 ou 0 para transmitir ou representar dados. Por esta
analógico razão, os relógios digitais exibem segundos, minutos e horas inteiras.
Um sistema analógico, tal como o relógio tradicional, não utiliza múltiplos de 1

ou 0, mas sim todos os números, incluindo fracções. Por esta razão, um relógio
analógico pode mostrar fracções de segundo.
Taxa de bauds A taxa de bauds indica-lhe a velocidade a que um modem pode enviar /receber
dados. A maior parte dos modems modernos têm uma taxa de bauds máxima de
56 Kilobits por segundo (Kb/seg).
1.5.3 Correio Electrónico
1.5.3.1 Compreender o termo correio electrónico e saber quais as suas aplicações. Saber o que é necessário para
enviar e receber correio electrónico. Indicar alguns dos equipamentos de tecnologias de informação e
comunicação (ICT - information and communications technology) necessários para utilizar o correio electrónico.
As vantagens Quando envia uma mensagem de correio electrónico a sua transmissão é muitas
do correio vezes feita quase instantaneamente. Este processo de transmissão é
electrónico particularmente útil quando envia uma mensagem para uma pessoa de outro país.
Além disso, não terá de se preocupar com a eventualidade de o receptor da
mensagem, que vive na outra ponta do mundo, poder estar a dormir, como
acontece quando utiliza o telefone! Quando aquele acordar, poderá ler a
mensagem de correio electrónico e responder-lhe!
A mesma mensagem de correio electrónico pode ser enviada em simultâneo para

várias pessoas. Tal recurso pode ser muito útil numa empresa, embora possa ser
utilizado de forma abusiva uma vez que actualmente é possível enviar correio
electrónico através da Internet a milhões de pessoas. Esta prática é conhecida pela
comunidade de utilizadores da Internet como 'spamming' que desaprovam em
absoluto tal prática!
Módulo Um - Manual
O que necessita Para enviar e receber mensagens de correio electrónico necessita de um

para poder computador além do hardware e software necessário.
utilizar o
Correio Deverá conhecer dois tipos básicos de correio electrónico.
Electrónico?
As mensagens de correio electrónico internas das empresas são enviadas e
recebidas através da rede local (LAN) da empresa. Tratam-se normalmente de
sistemas privados a que só podem aceder pessoas que trabalhem na empresa.
Se estiver ligado à Internet, poderá enviar ou receber mensagens de correio

electrónico enviadas por outro indivíduo ou organização que também esteja ligada
à Internet.
Para compor e enviar uma mensagem de correio electrónico necessita de software

de correio electrónico, embora, cada vez mais, este tipo de software venha
incluído no pacote do Windows, compondo o utilizador muitas vezes a mensagem
de correio electrónico no Microsoft Word e utilizando, em seguida, o sistema
Windows para enviar também a mensagem.
Se estiver ligado à rede local (LAN) da sua organização, necessitará de ter uma
placa de rede no seu computador. Em muitos casos, pode utilizar o próprio
Windows para ligar o seu computador aos servidores da empresa. Noutros casos,
as empresas utilizam software de rede especializado como, por exemplo, o
NetWare da Novell.
Numa grande empresa, também poderá, em muitos casos, ligar-se à Internet

através da sua rede local. Noutros casos, poderá necessitar de ter um modem
ligado ao seu computador para poder aceder ao sistema telefónico e
posteriormente à Internet. Na maior parte das vezes, o processo de ligação à rede
local e à Internet por parte de um utilizador individual é definido pela equipa de
TI da empresa. Se trabalhar em casa ou para uma pequena empresa, o
estabelecimento de uma ligação à Internet é uma tarefa relativamente simples.
1.5.4 A Internet
1.5.4.1 Saber o que é a Internet. Compreender o conceito de Internet e conhecer algumas das suas principais
aplicações. Conhecer as vantagens em termos económicos dos sistemas de correio baseados na Internet
relativamente a outros métodos de envio de correio. Saber o que é um motor de pesquisa. Compreender a
diferença entre Internet e World Wide Web (WWW).
O que é a A Internet é uma rede global de redes interligadas.

Internet e qual
é a sua O que faz da Internet algo de tão espectacular é a enorme quantidade de
utilidade? informação a que se pode aceder através dela. Quaisquer que sejam os seus
interesses, pode procurar e localizar informação sobre os tópicos mais obscuros.
A Internet é uma ferramenta de pesquisa valiosíssima. Quer pretenda obter

informações sobre uma empresa rival a operar na outra ponta do mundo ou sobre a
sua árvore genealógica, verificará que na Internet há muita informação disponível.
Se publicar material na Internet, qualquer pessoa lhe poderá aceder (desde que
localize o respectivo site!). Como ferramenta de marketing, a Internet apresenta
grandes potencialidades. Uma pequena empresa poderá vender produtos e serviços
a pessoas de qualquer parte do mundo sem necessitar de contratar um único
vendedor!
Actualmente, o problema que muitas vezes se coloca não é tão somente localizar
informação mas gerir a enorme quantidade de informação disponível. Além disso,
quando faz pesquisa na Internet não tem garantias de que uma grande parte da
informação esteja correcta e actualizada.
Mais informações sobre motores de pesquisa: http://www.searchenginewatch.com
Motores de Para pesquisar na Internet utiliza os chamados motores de pesquisa. Pode aceder-
pesquisa lhes facilmente através do seu 'browser' de Internet (isto é, o Microsoft Internet
Explorer ou o Netscape Navigator/Communicator). Introduz uma palavra ou frase
no motor de pesquisa e este irá buscar todos os documentos da Internet baseados
na informação que escreveu.
Exemplos de motores de pesquisa internacionais:

Alta Vista http://www.altavista.com
Excite http://www.excite.com
HotBot http://www.hotbot.com
Infoseek/GO http://www.go.com/
Lycos http://www.lycos.com
MetaCrawler http://www.metacrawler.com
MSN Internet Search http://search.msn.com
Web Crawler http://www.webcrawler.com
Yahoo http://www.yahoo.com
Exemplos de motores de pesquisa do Reino Unido:

The UK Index http://www.ukindex.co.uk/uksearch.html
UK Plus http://www.ukplus.co.uk
Yell - UK Yellow Pages http://www.yell.co.uk
G.O.D. a UK Search Engine http://www.god.co.uk
Lycos UK http://www.lycos.co.uk
Infoseek UK http://www.infoseek.co.uk
Módulo Um - Manual
Comparação Se pretender enviar uma carta tradicional a muitas pessoas, terá de pagar um preço
entre o custo fixo por cada carta enviada. A grande vantagem do correio electrónico é que, com
do correio o software adequado, pode enviar correio a uma ou a várias pessoas por
electrónico e o praticamente o mesmo preço, sendo esse preço uma fracção do que paga pelo
custo do envio de correio pelo método tradicional. A outra grande vantagem do correio
correio electrónico é que a transmissão de mensagens é quase instantânea, quer o
convencional destinatário se encontre na sala ao lado ou na outra ponta do mundo. Quando
necessita de telefonar a alguém que se encontra noutro fuso horário, tem de ter em
atenção qual é a hora do dia ou da noite nesse local. No entanto, se enviar uma
mensagem de correio electrónico de Londres para a Califórnia, por exemplo,
quando o destinatário for ao escritório a mensagem estará à sua espera.
Módulo Um - Manual
1.6 Os computadores no Dia-a-Dia

1.6.1 Computadores Domésticos
1.6.1.1 Conhecer algumas das aplicações dos PCs domésticos como, por exemplo, passatempos, gestão das contas
domésticas, teletrabalho, projectos e trabalhos de casa, utilização do correio electrónico e da Internet.
Os A maior vantagem da utilização de um computador é a velocidade com que

computadores e efectua cálculos repetitivos. Imaginemos, por exemplo, que pretende calcular o
as suas saldo da sua conta bancária. Pode listar todas as despesas numa coluna de uma
potenciais página e todas as receitas noutra coluna. Pode depois calcular os totais de uma e
utilizações de outra coluna e subtrair o total das despesas do total das receitas. A quantia
obtida (caso o saldo seja positivo) é o valor de que dispõe para gastar ou aforrar.
O problema de executar esta operação numa folha de papel é que pode de

repente lembrar-se de que omitiu um item numa ou noutra lista, tendo de calcular
de novo o total da coluna e depois voltar a subtrair as despesas das receitas.
Trata-se de um exemplo claro de uma situação em que o computador facilita e
torna muito mais rápida a realização de cálculos.
Jogos de A maior utilização dada aos PCs domésticos (para além do acesso à Internet) são
computador os jogos. As capacidades do PC foram ao longo dos anos significativamente
melhoradas e os jogos actuais já têm muito poucas semelhanças com os jogos
que apareceram no início tal como o "Space Invader" e "Ping Pong". Na
realidade, muitos fabricantes de computador, configuram os PCs já tendo em
vista a sua aplicação aos jogos. Para além dos PCs, existem computadores
concebidos especificamente para os jogos como o "Dreamcast”, o “Nintendo 64"
e o "PlayStation". Tratam-se de consolas de jogos e não de computadores para
fins gerais.
Teletrabalho O crescimento da Internet e do correio electrónico foi acompanhado pelo

crescimento do chamado “teletrabalho ". Se compararmos os custos que a
manutenção de um escritório implica (aluguer do espaço, iluminação,
aquecimento, etc.) com os custos do teletrabalho (para um colaborador trabalhar
a partir de casa só é necessário um computador e equipamento de
telecomunicações), chegaremos à conclusão de que as empresas poderão graças
a este sistema reduzir significativamente os seus custos. Esta forma de trabalho
também tem a vantagem de os tele-trabalhadores poderem organizar o seu
tempo, conciliando o trabalho da empresa com outras tarefas como, por exemplo,
cuidar da família. Segundo alguns estudos, esta forma de trabalho pode
prejudicar as pessoas que praticam, dado perderem o convívio com os colegas de
escritório. No entanto, se o teletrabalho for praticado em determinadas
condições, este problema poderá ser ultrapassado. Além disso, a proximidade ao
centro de operações deixa de ser um factor importante, podendo as pessoas estar
situadas fisicamente em áreas onde a indústria mais tradicional está em declínio.
Módulo Um - Manual
'Home Banking' Tradicionalmente, os bancos necessitavam de ter agências perto dos centros
populacionais. No entanto, com o desenvolvimento da Internet, alguns bancos
estão a abolir progressivamente o sistema de sucursais e a prestar cada vez mais
serviços on-line. Em casos extremos, os bancos estão mesmo a criar novas
empresas na Internet que apenas farão transacções on-line. Embora esta mudança
de direcção tenha implicações sociais e ao nível da segurança, as organizações
bancárias poderão reduzir drasticamente os seus custos se tirarem partido das
capacidades oferecidas pela Internet.
Exemplos:
Smile http://www.smile.co.uk
Egg: http://www.egg.co.uk
Ligação à Web A maior parte dos PCs actualmente vendidos já estão praticamente prontos para
efectuar a ligação à Internet. Dispõem muitas vezes de um modem interno, o que
significa que apenas tem de ligar uma linha telefónica à parte de trás do seu PC,
instalar algum software e já está ligado à Internet! Depois de estar ligado à Net,
poderá enviar e receber correio electrónico, pesquisar informação e até mesmo
realizar operações bancárias através da Web.
1.6.2 Computadores no Local de Trabalho e no Ensino
1.6.2.1 Conhecer os empregos de algumas aplicações de escritório; dar exemplos de sistemas baseados em
computador utilizados nas empresas, indústria, departamentos governamentais e ensino. Saber em que situações
o computador é mais apropriado do que o ser humano para executar determinada tarefa e inversamente.
CBT (Formação A Formação Baseada em Computador (CBT – Computer Based Training) é uma
baseada em solução de baixo custo para quem pretenda dar formação a um grande número de
computador) pessoas sobre um único tema. Estes programas são normalmente fornecidos em
CD-ROM e combinam texto, imagens e som. Os pacotes deste tipo de software
vão desde enciclopédias gerais a ferramentas para aprendizagem de uma língua
estrangeira.
Sistemas de Actualmente, uma grande parte das fábricas de automóveis são quase totalmente
produção automatizadas, sendo os automóveis montados por robôs controlados por
automatizados computador. Esta automatização está a tornar-se cada vez mais comum na
indústria.
Sistemas de Muitos produtos são desenhados através de programas de CAD (Computer

desenho Aided Design - Desenho Assistido por Computador). Estes programas permitem
produzir especificações exactas e desenhos pormenorizados no computador antes
da produção de modelos de novos produtos.
Tipos de Os computadores são ideais para a realização de uma gama variada de

sistemas actividades de escritório. Em muitos casos, a utilização dos computadores
utilizados nas conduz ao despedimento de pessoal em muitas empresas, tornando-se estas mais
empresas rentáveis e eficazes. O aspecto negativo desta situação é que muitas empresas
como, por exemplo, os bancos embora se tornem mais eficientes também se
tornam mais impessoais.
Controlo de A actividade de controlo de 'stocks' é ideal para ser executada por computador,
'stocks' estando em muitas empresas completamente computadorizada. O sistema de
controlo de 'stocks' controla o número de itens em 'stock' e pode encomendar
automaticamente itens de substituição quando necessário.
Finanças / Na maior parte das grandes empresas, as contas são mantidas por um sistema
Folha de computadorizado. Dada a sua natureza repetitiva, o computador é ideal para esta
pagamentos tarefa, assegurando que é realizada com exactidão.
Voice Mail / Em muitas empresas, a máquina de fax tradicional foi completamente substituída
Fax pela capacidade de enviar e receber faxes directamente a partir de um computador
de secretária. Este processo é muito mais eficaz pois não tem de perder tempo a
deslocar-se à máquina de fax. Além disso, a qualidade dos faxes enviados e
recebidos é muito maior. De modo semelhante, a máquina de atendimento de
chamadas tradicional tem sido generalizadamente substituída pelo voice mail. Este
último, permite que a mensagem seja guardada no seu computador e reproduzida
quando volta ao escritório.
Email O termo Email refere-se ao correio electrónico (electronic mail), que funciona de
forma semelhante ao sistema de correio tradicional, mas tem a vantagem de o
correio ser enviado e recebido instantaneamente (a nível mundial). A maior parte
dos pacotes de correio electrónico proporcionam uma aprendizagem muito fácil e,
se utilizados adequadamente, podem melhorar significativamente a produtividade
dos respectivos utilizadores.
Processamento Um programa de processamento de texto (por exemplo o Microsoft Word)

de texto permite-lhe produzir facilmente cartas, memos, etc. Pode facilmente intercalar
uma lista de nomes e endereços com um documento tipo carta para fazer mailings
em grande quantidade, endereçados individualmente a clientes ou subscritores.
Folhas de Um programa de folhas de cálculo (por exemplo o Microsoft Excel) permite-lhe

cálculo calcular o total das receitas e das despesas de uma empresa e posteriormente o
respectivo saldo. Permite-lhe fazer projecções do tipo 'e se' sobre os resultados
futuros da empresa e prever os efeitos que alterações nos preços terão nos lucros.
Bases de dados Um programa de base de dados (por exemplo o Microsoft Access) permite-lhe
compilar dados e posteriormente efectuar pesquisas à base de dados (aos dados
que compilou) extraindo apenas as informações pretendidas (ou seja, apenas parte
dos dados que compõem a base de dados). Por exemplo, se tiver uma base de
dados com todos os equipamentos que tem no escritório poderá facilmente
produzir uma listagem de todo o equipamento cujo valor seja superior a uma
determinada quantia.
Apresentação Um programa de apresentação (por exemplo o Microsoft PowerPoint) permite-lhe

produzir apresentações de aspecto profissional, que podem ser impressas
directamente para slides que poderão ser utilizados com retroprojectores. Em
alternativa, pode também visualizar/projectar as apresentações directamente num
ecrã de computador.
Gráficos Os programas de gráficos (por exemplo o Corel Graphics) são utilizados pelas
empresas para produzir materiais publicitários, posters e materiais promocionais.
Módulo Um - Manual
Programas de Os programas de tradução permitem-lhe converter electronicamente texto de um

tradução idioma para outro. Embora estes programas estejam longe de estar perfeitos, a sua
utilização é cada vez mais comum e a sua qualidade tem vindo a melhorar à
medida que são lançadas novas versões.
Situações em Tarefas repetitivas

que os No passado, muitas tarefas repetitivas eram desempenhadas por trabalhadores
computadores pouco qualificados e mal pagos. Esse tipo de tarefas são agora normalmente
são mais efectuadas por computadores.
apropriados do
que as pessoas Tarefas de fácil automatização
O sistema telefónico é actualmente largamente automatizado, enquanto que
antigamente todas as chamadas eram feitas através de um operador. Poder-se-
iam dar muitos outros exemplos. Lembra-se de alguns?
Cálculos matemáticos
Um computador é ideal para efectuar cálculos matemáticos. Antes de a utilização
dos computadores se generalizar, os contabilistas trabalhavam em folhas de
cálculo manuais de papel. Nas folhas de cálculo, uma tarefa comum que poderá
executar é adicionar os valores de uma coluna, calcular o respectivo total, e
adicioná-lo aos totais de outras colunas. A alteração de um valor de uma coluna
que esteja a somar, poderá produzir efeitos em cadeia em muitos outros cálculos
da folha de cálculo. Voltar a calcular uma folha de cálculo pode levar horas (ou
dias). Num computador, esta operação pode levar segundos!
Situações perigosas
Os robôs que funcionam com base em computadores são ideais para controlar
ambientes poluídos ou radioactivos. Se estas tarefas forem desempenhadas por
pessoas, estas ficarão expostas a riscos inaceitáveis.
A exploração espacial é quase exclusivamente levada a cabo através de

máquinas não tripuladas, controladas por computador. Uma recente exploração
ao planeta Marte envolveu um 'carro' computadorizado, que tinha de tomar
decisões sozinho. Não podia ser totalmente controlado remotamente a partir da
terra, pois o tempo que o sinal levava a chegar a Marte era demasiado longo.
Situações em Os computadores também têm as suas limitações (veja os problemas que os

que as pessoas Daleks da série de TV “Dr Who” têm com as escadas!)
são mais
apropriadas que Quando não se sente bem e vai a um médico, uma das vantagens da consulta é
os computadores que pode falar pessoalmente com o médico, pois poderão existir outros factores
que estejam a afectar a sua saúde (talvez problemas pessoais) que prefere
transmitir ao médico, que provavelmente já conhece há muitos anos, do que a
um computador! Em áreas como a medicina, a enfermagem, a assistência social,
etc., o contacto humano é muito importante.
Módulo Um - Manual
Apesar da grande adesão que o comércio electrónico teve, vender na Net, prestar
serviços bancários na Net , etc., muitas pessoas (incluindo eu próprio) ainda
gostam de dispor da opção de ter uma pessoa de carne em osso com quem possam
falar, quer se trate do gerente do banco local ou do operador numa linha de
telemarketing! Há alguém que realmente goste de ligar para uma grande empresa
e ser saudado por uma voz gravada que lhe pede para premir uma série de botões
para poder comunicar com um sistema telefónico computadorizado. Actualmente,
até mesmo o processo de encomenda de bilhetes de cinema pode implicar um
longo telefonema no qual terá de ouvir uma voz sintética descrevendo uma série
de filmes que não deseja ver e pressionar uma série de botões!
Durante muitos anos, habituámo-nos a ver nos filmes de ficção científica

andróides com capacidade de raciocínio e de experimentar sensações (o
'Lieutenant Data' de 'Star Trek', por exemplo). Na realidade, ainda estamos muito
longe de atingir esse estágio de evolução e, no que respeita a tarefas que
requeiram pensamento criativo, o ser humano ganha sempre. Os computadores

actuais ganhariam muito pouco com o estudo da filosofia, por exemplo.
Conseguem memorizar os factos, mas não conseguem dar os 'saltos' criativos que
os seres humanos dão. A um nível mais prosaico, quando se trata de uma tarefa
tão simples como limpar uma casa, chega-se à conclusão de que ao contrário dos
seres humanos, um pequeno computador não consegue lidar com a desarrumação
e objectos (cadeiras, por exemplo) que tenham sido recentemente mudados de
posição. Mesmo esta tarefa tão simples está para além das suas capacidades.
Os computadores têm muita dificuldade em reconhecer e interpretar formas.

Podem tirar fotografias e gravar imagens em vídeo, mas não são capazes de
compreender o significado das formas e ficarão facilmente confusos se se
depararem com duas formas sobrepostas. O processo humano de reconhecimento
de padrões, como o demonstram estudos recentes, é muito mais complexo do que
pensávamos. Por esta razão, são seres humanos e não computadores, que, nos
hospitais, analisam amostras de tecidos de pacientes para verificar se estes contêm
células cancerígenas.
Com o tempo as coisas poderão mudar. Não há muito tempo atrás, um

computador era ainda incapaz de vencer um mestre de xadrez!
1.6.3 Os Computadores no Dia-a-Dia
1.6.3.1 Ter noção das aplicações do computador no dia-a-dia, por exemplo, nos supermercados, bibliotecas,
consultórios médicos, utilização de 'smart cards', etc.
Tipos de Todos os meses, os computadores parecem ficar mais baratos ou mais potentes!
sistemas Quando a IBM lançou o primeiro PC em 1981, o seu custo só podia ser suportado
utilizados no por empresas. Actualmente, já é comum encontrarem-se PCs domésticos potentes
domicílio adquiridos para fins educativos ou recreativos. É curioso pensarmos que o PC que
temos em casa é muito mais potente do que os computadores de bordo utilizados
para aterrar as naves espaciais Apollo na Lua! Já imaginou conduzir uma nave
espacial com um computador doméstico?
Contabilidade Actualmente, muitas pessoas controlam o seu orçamento mensal utilizando o

computador.
Jogos A grande maioria dos computadores domésticos são ainda utilizados para jogar
jogos.
Mais informações:
http://www.cdmag.com
http://games.yahoo.com
Truques e batota! http://www.magi.com/~jfisher/hints.html
Software Actualmente, um grande número de pais adquirem computadores para os filhos

educativo para que estes possam tirar partido da variada gama de software educativo
disponível no mercado. Embora o preço dos PCs esteja a diminuir
progressivamente, continua a existir o perigo de se criar um fosso entre as pessoas
'que têm' e as 'que não têm' dinheiro, no que respeita à educação em casa através
da utilização do computador.
Mais informações:
http://www.bbc.co.uk/education/home
Trabalhar a Se tiver um computador em casa, ligado ao escritório através de um modem, não

partir de casa terá grande necessidade de se deslocar ao escritório. Muitas pessoas acham que o
(teletrabalho) trabalho em casa possibilita uma maior produtividade e que esta forma de trabalho
é muito menos stressante, pois elimina a necessidade de deslocação à cidade, que
é muitas vezes morosa e cansativa! Muitas pessoas que trabalham na área das
vendas raramente vêem o seu superior pois comunicam com as respectivas
empresas através de chamadas telefónicas ou de correio electrónico.
Internet Muitas pessoas estão a tomar consciência de que, através da Internet, podem
vender produtos ou serviços para todo o mundo. Se não estiver interessado em
ganhar dinheiro a partir de casa, a Internet tem imensas potencialidades na área
educativa, de pesquisa ou até mesmo recreativa.
Módulo Um - Manual
Caixas Actualmente, muitos bancos dispõem, no seu exterior, de caixas multibanco.

Multibanco Através destas máquinas pode levantar dinheiro, verificar o seu saldo e, em muitos
casos, até fazer transferências bancárias. Para os clientes do banco, é muito mais
cómodo realizarem estas operações nas caixas multibanco, pois estas estão
disponíveis 24 horas por dia (caso não estejam fora de serviço e caso o banco se
tenha lembrado de as reabastecer!). Do ponto de vista do banco, estas caixas
oferecem um serviço mais flexível aos clientes permitindo-lhe simultaneamente
reduzir as despesas fixas. Na verdade, muitos bancos dispensaram os serviços de
um grande número de funcionários de balcão e de postos de gestão intermédia em
consequência da implementação de novas tecnologias.
Banca On-line Muitos bancos estão agora a introduzir a banca on-line. Através do seu
computador, pode ligar-se ao sistema informático do banco (muitas vezes através
da Internet) e controlar as suas finanças diariamente a partir de casa. O conceito
de banca on-line traz enormes benefícios para os bancos; podem aumentar os
lucros reduzindo em simultâneo o investimento em pessoal e instalações. A ideia
de pagarem as suas contas e fazerem transferências bancárias sem saírem do
conforto de sua casa atrai muitos clientes.
Cartões de Estes cartões foram recentemente introduzidos em muitos países e são designados
Identificação por cartões inteligentes porque contêm um 'chip' de memória no seu interior.
Inteligentes Nestes cartões pode se creditar uma determinada quantia de ‘dinheiro virtual’ que
(smart cards) depois o respectivo titular poderá gastar na compra de produtos e serviços desde
que apresente o cartão e que este seja lido por uma máquina especial (o valor das
aquisições será, nesta altura, debitado do cartão). Quando tiver gasto todo o
dinheiro do cartão, terá de creditar mais dinheiro virtual no cartão.
Mais informações: http://www.smartcrd.com

Mondex http://www.mondex.com/
Super O 'scanning' automático de produtos está a ser introduzido em muitos países. Em

mercados lojas de grande dimensão é fornecido ao cliente um dispositivo de 'scanning' que
lhe permite fazer um 'scanning' dos produtos quando os retira das prateleiras.
Quando chega a altura de fazer o pagamento, para além da vantagem de o
comprador saber exactamente qual é o custo dos artigos, os funcionários da caixa
não têm de retirar todos os produtos do cesto, passá-los pela máquina de 'scanning'
e depois voltar a colocá-los noutro cesto. Este recurso beneficia tanto os clientes
como as lojas, proporcionando uma maior comodidade aos primeiros e permitindo
às lojas processar encomendas mais rapidamente e com menos pessoal,
aumentando consequentemente os lucros.
Super Outra inovação recente é poder encomendar os artigos de supermercado de que

Mercados necessita on-line e estes serem-lhe entregues em casa.
on-line
Exemplos:
Continente http://www.continente.pt
Pingo Doce http://www.pingodoce.pt
Bibliotecas As bibliotecas utilizam computadores para registar a entrada e saída de livros (ou
seja, os livros que são requisitados e devolvidos). Muitas bibliotecas utilizam
actualmente códigos de barras para identificar livros individuais. Assim, quando
alguém deseja requisitar um livro o bibliotecário passa o código de barras pela
máquina de 'scanning', passando todas as informações relativas ao livro (título,
autor, etc.), para o sistema informático, eliminando a necessidade de digitar todos
estes dados. O sistema informático pode também produzir automaticamente cartas
de aviso para lembrar os membros da biblioteca de que o prazo para a devolução
dos livros requisitados já foi ultrapassado.
Consultórios O tempo dos médicos é precioso (e caro!). Por isso, actualmente, muitos médicos
utilizam computadores para organizarem o seu tempo e a distribuição de
actividades ao longo do dia. As marcações de consultas são registadas num
sistema informático, podendo o computador também ser utilizado para guardar as
fichas médicas dos clientes, permitindo ao médico ter acesso imediato à história
clínica dos pacientes.
Módulo Um - Manual
1.7 TI e Sociedade
1.7.1 Um Mundo em Mudança
1.7.1.1 Compreender o significado dos termos Sociedade de Informação e Auto-estrada da Informação.

Conhecer algumas das implicações do problema do ano 2000 (Y2K). Compreender o conceito de Comércio
Electrónico
O Conceito de O conceito Sociedade de Informação refere-se ao facto de actualmente ser muito

“Sociedade de fácil interligar vários computadores e aceder a partir de uns a informações contidas
Informação” noutros. A Internet é um bom exemplo. Ao ligar-se à Internet, ganha acesso a
milhões de outros computadores ligados à rede, em todo o mundo. Pode comunicar
através do correio electrónico com qualquer pessoa do planeta (desde que esta
tenha uma conta de correio electrónico configurada). Ao contrário do que acontece
com o correio tradicional, a comunicação por correio electrónico é imediata! Ainda
não são visíveis todos os efeitos da Sociedade de Informação na vida das pessoas.
Numa era de comunicação simultânea a nível mundial, é muito difícil para os
governos controlarem a utilização deste poderoso instrumento por parte da
respectiva população, começando a ideia dos 'banned books', como sejam as
tentativas do Reino Unido para impedir que ex-funcionários dos respectivos
serviços de segurança revelassem segredos embaraçosos a parecer um pouco
ridícula. Até mesmo o anuncio de decisões de tribunais dos E.U.A. tem sido feito
pela Internet ao mesmo tempo que através dos meios mais tradicionais! Muitas
empresas estão a aceitar o desafio da era da informação, na qual a utilização da
Internet para efectuar transacções a nível mundial oferece um imenso potencial.
Problema do Para a maior parte de nós esta questão já passou à história. No entanto, é
ano 2000 importante ter em atenção que, quando especificar uma data num computador,
deverá utilizar quatro dígitos, isto é, utilizar 2000 em vez de 00.
Comércio O termo e-commerce (comércio electrónico) é um termo muito em voga hoje em

electrónico dia e que diz respeito à compra ou venda através da Internet. Cada vez é mais fácil
fazer compras directamente através de um Web site, seleccionando os produtos ou
serviços pretendidos e introduzindo os dados do cartão de crédito. Quando envia os
dados do seu cartão de crédito estes DEVERÃO ser codificados pelos operadores
do site para que ninguém possa interceptar estas informações. A maior parte dos
sites que permitem pagamento através de cartão de crédito residem em servidores
seguros, sendo o utilizador normalmente informado através de um menu de
contexto pelo respectivo 'browser' de Internet (isto é Microsoft Internet Explorer ou
Netscape Communicator) de quando está a entrar ou a sair de um servidor seguro.
Módulo Um - Manual
1.7.2 Um Bom Espaço de Trabalho
1.7.2.1 Saber que elementos e práticas podem ajudar a criar um bom ambiente de trabalho, por exemplo, a
realização frequente de pausas em local afastado do computador, posicionamento adequado dos ecrãs, cadeiras e
teclados, iluminação e ventilação adequadas.
Boas práticas A cadeira:

de trabalho A sua cadeira deverá ser completamente ajustável e poder ser descida ou subida.
Deverá ter um encosto ajustável.
O ecrã:
O seu ecrã deverá ser completamente ajustável de modo a que os seus olhos
estejam à altura do topo do ecrã. Poderá também utilizar um filtro anti-reflexo
sobre o ecrã para reduzir o reflexo das luzes. Se o ecrã estiver mal focado,
demasiado brilhante ou parecer tremeluzir, deverá recorrer a um técnico qualificado

para resolver o problema!
O teclado:
Deverá utilizar um bom teclado e, se possível, um apoio de pulso para aliviar a
pressão exercida sobre os pulsos.
Os pés:
Poderá utilizar um apoio para os pés para descansar os pés enquanto utiliza o
computador.
O rato:
Utilize um tapete de rato para tornar a utilização do rato mais fácil. Certifique-se de
que dispõe de espaço suficiente para utilizar o rato confortavelmente. Se os seus
braços ou dedos começarem a acusar cansaço ou ficarem doridos, quando estiver a
utilizar o rato, faça um intervalo!
Pausas:
Faça pausas frequentes quando utilizar o computador!
Outros factores:
Certifique-se de que a área onde está a utilizar o computador está bem iluminada e
ventilada. A ventilação é especialmente importante se utilizar uma impressora laser
pois esta poderá produzir ozono quando imprimir.
Mais informações:
http://intranet.linst.ac.uk/student/services/health/computer.htm
http://www.ibm.com/ibm/publicaffairs/health/summary.html
http://www.ics.uci.edu/~chair/comphealth2.html
1.7.3 Saúde e Segurança
1.7.3.1 Ter consciência das questões relacionadas com a Saúde e Segurança e tomar as devidas precauções
quando utilizar o computador, por exemplo, assegurar-se de que os cabos eléctricos estão condições de
segurança e de que as tomadas não estão sobrecarregadas. Conhecer as lesões normalmente causadas por más
condições de trabalho, por exemplo, lesão por esforços repetidos (RSI - repetitive strain injury), fadiga ocular
provocada por fixação prolongada do ecrã e problemas associados a uma má posição.
Certifique-se de que Deverá utilizar sempre os cabos eléctricos fornecidos com o seu computador ou
os cabos se cabos de qualidade semelhante. Certifique-se de que os cabos estão em condições
encontram em de segurança na parte de trás da sua secretária e de que dispõe de tomadas perto
condições de desta. Se a sua secretária tiver um sistema de protecção dos cabos eléctricos por
segurança meio de tubagem, utilize-o. Evite utilizar cabos muito compridos pois se você ou
outras pessoas tropeçarem neles, poderão magoar-se. Para além dos danos pessoais,
puxar um cabo acidentalmente poderá ter como resultado cortar a electricidade ao
computador, o que causará a perda de dados.
Os cabos de rede são normalmente frágeis e podem ser facilmente danificados. A

causa mais comum de impossibilidade de estabelecer ligação a um servidor de rede
é alguém ter acidentalmente desligado ou danificado os cabos de rede.
Certifique-se de que A sobrecarga de uma tomada é perigosa e poderá provocar um incêndio! Se

as tomadas não necessitar de mais tomadas eléctricas, instale-as adequadamente recorrendo
estão aos serviços de um electricista qualificado!
sobrecarregados
Lesão por esforços Lesão causada pela utilização constante do teclado ou do rato. Deverá fazer
repetidos pausas regularmente para evitar este tipo de lesão. Poderá também encarar a
hipótese de utilizar um apoio para os braços, o que será de alguma ajuda para
evitar esta situação.
Mais informações:
http://www.rsi-center.com
Reflexo do ecrã Deverá fazer intervalos regulares para evitar estar constantemente a olhar para
o ecrã e esforçar demasiado os olhos. Deverá utilizar o melhor (isto é o mais
caro) monitor que o seu bolso lhe permitir ou que a sua empresa puder
comprar. Quanto melhor for o monitor, melhor será a resolução do ecrã e mais
elevada a taxa de renovação. Para trabalhos de pormenor, deverá encarar
também a hipótese de utilizar um ecrã grande em vez dos ecrãs 'padrão' de 14
ou 15 polegadas que são os mais utilizados actualmente. Em muitos países, o
empregador é obrigado por lei a pagar exames oftalmológicos aos seus
empregados nas condições e quando estes os solicitarem.
Má posição Quando estiver sentado ao computador deverá ter um monitor à altura dos
olhos que possa ajustar para si. Além disso, também poderá utilizar um
descanso para os pés.
Módulo Um - Manual
1.8 Segurança, Direitos de Autor e a Lei

1.8.1 Segurança
1.8.1.1 Saber qual é a finalidade e a importância de criar cópias de segurança de ficheiros em dispositivos de
armazenamento removíveis. Saber como proteger um computador pessoal contra intrusão por parte de
terceiros. Conhecer algumas questões relacionadas com a privacidade de computadores pessoais, por exemplo,
protecção do computador, adopção de políticas adequadas no que respeita a palavras-passe. Saber o que
acontece aos seus dados e ficheiros quando ocorre um corte de electricidade.
Porque deverá A coisa mais importante que armazena no

criar cópias de seu computador é informação. Muitas
segurança da vezes, o conteúdo de um disco rígido pode
informação representar anos de trabalho. Se um dia o
que tem no seu disco rígido parar de trabalhar poderá
computador? perder todos esses anos de trabalho. Por
essa razão é ESSENCIAL que faça
regularmente cópias de segurança da
informação que tem no seu computador.
Em grandes organizações este
procedimento de 'backup' é normalmente
realizado automaticamente pelo
departamento de informática, pois os
dados são normalmente guardados num
computador centralizado, em rede.
Em organizações mais pequenas, cabe muitas vezes ao próprio utilizador do
computador organizar o 'backup' dos seus dados. Se não tiver mais nenhum recurso
disponível, copie os seus ficheiros para uma disquete e certifique-se de que estas
são guardadas em local afastado do computador, de preferência noutro sítio que não
o escritório. Se as suas disquetes de 'backup' estiverem guardadas perto do
computador, em caso de incêndio no seu escritório, também elas serão destruídas!
Organizar o Se for a ver, tem no seu computador muitos programas e uma grande quantidade de
computador dados que criou, mas apenas necessita de fazer o 'backup' destes últimos. Se os
para efectuar ficheiros de dados que criar forem todos guardados numa pasta (e também,
'backups' mais eventualmente, nas respectivas subpastas) apenas terá de fazer uma cópia de
eficazes segurança desta pasta.
Cópias de Uma cópia de segurança total consiste em fazer uma cópia de segurança de todos
segurança os dados existentes no computador. Este método tem a vantagem de permitir a
totais e cópia de todo o disco rígido, mas tem também a desvantagem de poder ser um
incrementais processo muito moroso se o seu computador contiver muitos dados. Fazer uma
cópia de segurança incremental significa que uma vez por semana pode realizar
uma cópia de segurança total, mas que todas as noites durante o resto da semana,
apenas copiará ficheiros novos que tenha criado ou ficheiros que tenha modificado
desde a última vez que fez um 'backup', o que lhe permite economizar tempo. Com
o software de 'backup' adequado, este processo é automático, tendo normalmente
de seleccionar apenas se pretende fazer uma cópia de segurança total ou
incremental.
Módulo Um - Manual
Porque deverá Não adianta fazer um 'backup' dos seus dados e deixar as cópias perto do
guardar as computador. Se alguém roubar o computador, provavelmente também roubará as
cópias de suas cópias de segurança se as tiver deixado ao pé do computador! Se houver um
segurança incêndio, também perderá as suas cópias de segurança se as tiver guardadas ao pé
noutro local? do computador. As cópias de segurança deverão ser guardadas preferencialmente
noutro edifício que não aquele onde se encontra o computador e em local seguro.
Se as guardar no escritório, deverá encarar seriamente a hipótese de as colocar
num cofre à prova de incêndio, o que conferirá alguma protecção contra uma
situação desse tipo.
Tenha cuidado Deverá fazer 'backups' à noite. Se fizer um 'backup' do seu computador durante o
com 'ficheiros dia (quando está a utilizar programas no computador) os programas ou ficheiros
abertos' de dados que estiver eventualmente a utilizar enquanto faz o 'backup' não serão
copiados. O programa de 'backup' ignorará estes ficheiros 'abertos'.
Palavras-passe Se o computador tiver uma palavra-passe que impeça outros utilizadores de lhe
acederem, NÃO dê a palavra-passe a ninguém. Não escreva a palavra-passe num
cartão, nem coloque esta informação perto do monitor e sobretudo não tente
esconder as suas palavras-passe de acesso sob a sua secretária (este seria o
primeiro sítio onde a maior parte dos criminosos iria procurar se quisessem entrar
no seu sistema). Tenha cuidado para não se esquecer das suas palavras-passe; em
muitos casos, não poderá recuperar informação se perder a palavra-passe.
A importância Se utilizar um sistema baseado no Windows, deverá ter em atenção que se não
de encerrar o encerrar adequadamente o computador ou se houver um corte de energia, isto
seu computador poderá originar a perda de dados. Para se proteger contra esta situação, deverá
correctamente guardar o seu trabalho regularmente. Muitos programas dispõem de um recurso
que guarda o seu trabalho automaticamente, por exemplo, de 10 em 10 minutos
(ou qualquer intervalo de tempo que especificar).
Alguns sistemas operativos como, por exemplo, as versões mais recentes do

Windows 98 e do Windows 2000 dispõem de um recurso que detecta
automaticamente se o computador não foi encerrado correctamente da última vez
que foi usado. Se esta situação for detectada, será executado um programa
especial de recuperação que procurará corrigir eventuais danos resultantes do
corte de electricidade.
Se utilizar o Windows 95, 98, ME, NT ou 2000, DEVERÁ utilizar sempre o

comando Encerrar (localizado no menu Iniciar) para fechar/encerrar o sistema
operativo, antes de desligar o computador da corrente eléctrica (no botão).
O que é um Um UPS (Un-interruptible Power Supply - Fonte de Alimentação Ininterrupta) é

UPS? um dispositivo que pode ligar ao seu computador para se salvaguardar de cortes
de electricidade (ou contra a possibilidade de alguém tropeçar no cabo e de o
desligar da tomada!). Contém baterias que manterão 'vivo' o seu computador o
tempo suficiente para lhe permitir utilizar o comando Encerrar e desligar o
computador da forma adequada. Este dispositivo é particularmente importante no
caso de PCs em rede que forneçam dados para vários utilizadores da rede.
Protecção contra A voltagem fornecida ao seu computador através

sobretensão do cabo de electricidade pode variar de tempos a
eléctrica tempos e, ocasionalmente, ocorrem aumentos
súbitos de tensão. Os dispositivos de protecção
contra sobretensão eléctrica oferecem protecção
contra este tipo de situação a baixo custo.
No exemplo ao lado, o dispositivo de protecção

contra sobretensão eléctrica está incorporado
numa ficha eléctrica múltipla, permitindo a
ligação de vários cabos eléctricos.
Coisas que os • Boa ventilação

computadores • Um ambiente limpo
apreciam • Superfície estável, sem vibrações
Coisas a evitar • Pó
• Beber e comer em cima do teclado
• Calor, Frio
• Humidade
• Não mova o sistema quando este estiver ligado. Tal poderá danificar o disco
rígido que se encontra no interior da máquina.
• Não se limite a desligar o computador no botão! Siga o procedimento de
encerramento correcto, caso contrário poderá perder informação.
• Não coloque objectos sobre os monitores. Isto poderá bloquear os orifícios de
ventilação e provocar sobreaquecimento.
• Não coloque disquetes perto de monitores. Os monitores produzem um
campo electromagnético forte, que pode danificar disquetes.
O que fazer se Se trabalhar numa grande organização, deverá estar ao corrente da política da
o sistema for empresa no que respeita ao modo de procedimento se o computador de repente
abaixo falhar. A maioria das grandes empresas tem um departamento informático ao qual
deverá recorrer nestas situações, para o que deverá ter o respectivo contacto.
Em muitas organizações mais pequenas, o modo de procedimento no caso desta

situação ocorrer está muito menos definido. Se não tiver os
conhecimentos/formação adequada para reparar o computador, NÃO tente abrir a
caixa do computador e investigar. Isto aplica-se especialmente ao monitor, dentro
do qual se encontram muitos componentes que funcionam a VOLTAGENS
MUITO ALTAS, que podem matar! Se tiver dúvidas, recorra aos serviços de um
técnico qualificado para resolver o problema.
Antes de contactar o departamento de informática poderá (se a tal estiver

autorizado pela sua organização) verificar se os diversos componentes externos
como, por exemplo, o rato, o teclado, o monitor e conecções de rede estão ligadas
correctamente na parte de trás do seu computador. Uma queixa que é feita
frequentemente aos departamentos de informática é que o ecrã não está a funcionar.
É aconselhável verificar se alguém inadvertidamente desligou o ecrã, antes de ligar
para o departamento de informática da empresa! Um das causas mais frequentes do
não funcionamento de uma rede é alguém (por exemplo, um funcionário da
limpeza durante a noite) desligar o cabo da rede da parte de trás do computador.
Módulo Um - Manual
1.8.2 Vírus
1.8.2.1 Compreender o termo vírus em termos informáticos. Saber como podem os vírus entrar num sistema
informático. Compreender os perigos de transferir ficheiros de computadores remotos para o seu computador.
Conhecer algumas medidas antivírus.
O que são vírus Os vírus são pequenos programas que se escondem

informáticos? nos seus discos (tanto em disquetes como no seu
disco rígido). A não ser que utilize um software
para detecção de vírus, quando este for activado já
não poderá fazer nada para inverter a situação. Os
vírus são activados de formas diferentes consoante
as suas características. Por exemplo, o famoso vírus
Sexta-feira 13, só será activado numa sexta-feira 13.
TENHA CUIDADO: Os vírus podem destruir

todos os seus dados.
De que forma Os vírus escondem-se num disco e quando

os vírus acede ao disco (quer se trate de uma disquete
infectam PCs? ou outro disco rígido de um computador em
rede) o programa de vírus inicia-se e infecta o
seu computador. O pior dos vírus informáticos
é que podem passar de uns computadores para
os outros, quer através da utilização de
disquetes infectadas quer através de uma rede
de computadores.
A Internet permite-lhe aceder a ficheiros de

todo o mundo e nunca deverá ligar-se à
Internet se não tiver um programa de detecção
de vírus instalado no seu computador.
É essencial manter o seu software de detecção de vírus actualizado. Muitos

programas anti-vírus, como o Norton Anti Vírus, permitem-lhe actualizar o
programa de forma a que este possa detectar vírus recentemente descobertos.
Mais informações:
Software anti-vírus Macfee http://www.mcafee.com
Software anti-vírus Norton http://www.symantec.com/avcenter
Software anti-vírus DR Solomon http://www.drsolomon.com
Como prevenir Existem actualmente vários produtos anti-vírus no mercado, fabricados por
danos causados terceiros. Muitos destes produtos são de melhor qualidade do que os produtos algo
por vírus rudimentares disponíveis no DOS e Windows mas, naturalmente, terá uma despesa
extra! Um factor muito importante, que deverá ter em atenção é que deverá manter
o seu programa de detecção de vírus actualizado. Muitas empresas fornecem
regularmente discos actualizados ou permitem-lhe receber actualizações através de
um boletim electrónico, on-line.
Como tornar Se utilizar uma disquete de 3 1/2”, existe num dos cantos uma patilha que pode ser
uma disquete aberta ou fechada e que poderá utilizar para proteger a disquete. Para proteger o
só de leitura conteúdo da disquete mova a patilha para a posição de aberta (deverá poder ver
através do orifício).
Proteger o seu Pode definir uma palavra-passe, ficando o acesso ao seu computador condicionado
computador pela introdução de uma palavra-passe. O mecanismo para definir esta palavra-passe
com uma varia de computador para computador e é determinado pelos fabricantes do
palavra-passe computador e não pelo sistema operativo. A vantagem da definição de uma
palavra-passe é que o computador não carregará o sistema operativo enquanto não
fornecer a palavra-passe correcta. Isto significa que ninguém poderá mexer no seu
computador e, inadvertidamente, infectá-lo com um vírus.
Módulo Um - Manual
1.8.3 Direitos de Autor
1.8.3.1 Compreender o que são direitos de autor sobre software e ter conhecimento de algumas das principais
questões legais e relacionadas com a segurança associadas à cópia, partilha e empréstimo de disquetes.
Compreender algumas das implicações de transferir ficheiros através de uma rede. Compreender os termos
shareware, freeware e licenças de utilizador.
Questões A maior parte dos programas que adquire têm direitos de autor e não os pode
relacionadas copiar. Se o fizer poderá estar a violar a lei e se for apanhado, poderá ser lhe
com os direitos instaurado um processo! Segundo a actual legislação em vigor a utilização de
de autor sobre sofwtare não licenciado É CRIME que pode vir a ser punido com penas de
software prisão. Muitas pessoas compram software de jogos e fazem cópias para amigos ou
familiares. Normalmente, este procedimento é ilegal. Até mesmo o empréstimo de
disquetes ou CD-ROMs com programas é ilegal em muitos casos. Existem várias
organizações, como a FAST (Federation Against Software Theft) cuja missão é

impedir a cópia ilegal de software. Numa empresa, se o seu director lhe disser para
copiar software, certifique-se SEMPRE primeiro de que detém uma licença que lhe
permita copiar o software, porque em muitos países, ao abrigo da lei será
responsabilizado pessoalmente por danos!
Mais informações:
Federation Against Software Theft http://www.fast.org.uk
O que é Algum software é disponibilizado gratuitamente. Os discos de demonstração

freeware? incluem-se muitas vezes nesta categoria. Além disso, uma grande parte do software
desenvolvido por instituições de ensino é disponibilizado gratuitamente. Antes de o
utilizar, leia sempre primeiro com muito cuidado as licenças fornecidas com este
tipo de software.
Mais informações:
http://download.cnet.com/?st.dl.freewarecom..redir
O que é Shareware é software disponibilizado gratuitamente, a título de teste, podendo

shareware? experimentá-lo durante um período de tempo limitado para se decidir se gosta do
produto e se quer adquiri-lo ou não. Depois deste período, terá, de acordo com a
lei, de o devolver ou pagar uma quantia aos fabricantes do produto.
Mais informações:
http://shareware.cnet.com
E quanto ao Existem alguns sites na Internet geridos por organizações de credibilidade duvidosa
software que que podem disponibilizar gratuitamente cópias de software comercial. Se transferir
encontra na software da Internet, certifique-se de que é legal!
Internet?
O que são Muitas empresas de grande dimensão, em vez de comprarem o número de cópias
licenças de uso de determinado software de que necessitam para cada um dos seus colaboradores
local (site em lojas de material informático, adquirem uma licença de uso local (site licence).
licenses)? Os termos em que são redigidas podem diferir, mas estas licenças significam
geralmente que as empresas que compram a licença podem fazer um número fixo
de cópias para os seus colaboradores, normalmente através da intranet da empresa.
1.8.4 Lei relativa à Protecção de Dados (Data Protection Act)
1.8.4.1 Conhecer a lei relativa à protecção de dados do seu país. Compreender as implicações da lei relativa à
protecção de dados. Descrever algumas aplicações de dados pessoais.
Questões Se o seu computador contiver informações sobre terceiros tem o dever moral e
relacionadas legal de tratar essas informações com confidencialidade. Por exemplo, se um
com a computador pertencente a autoridades policiais for utilizado por indivíduos sem
privacidade e escrúpulos para obter acesso não autorizado a informações sobre a vida privada de
protecção de uma determinada pessoa, estamos perante uma situação clara de violação de sigilo.
dados Do mesmo modo, médicos, departamentos governamentais e bancos dispõem
frequentemente de uma grande quantidade de informações confidenciais e privadas
sobre o público. Numa sociedade livre tem o direito a ter a garantia de que
informações de natureza privada não sejam utilizadas abusivamente. Em muitos
países, este direito está garantido ao abrigo de leis relativas à protecção de dados.
Legislação A seguir são descritos alguns dos principais princípios da Lei sobre a protecção de
sobre a dados do Reino Unido. Isto é dado apenas a título de exemplo, e NÂO deverá ser
protecção de utilizado para determinar responsabilidades ou princípios de operação. Se
dados pretender implementação legal, deverá ler a lei em pormenor. Para mais
informações sobre a lei sobre a protecção de dados do Reino Unido, consulte os
seguintes Web sites:
http://www.hmso.gov.uk/acts/acts1984/1984035.htm#aofs
http://www.pro.gov.uk/recordsmanagement/dp/default.htm
1. As informações pessoais deverão ser obtidas e processadas de boa fé e

legalmente.
2. Dados pessoais apenas deverão ser guardados para um ou mais fins
específicos legais.
3. Dados pessoais conservados para um ou mais fins não deverão ser utilizados
ou revelados de forma não compatível com esse ou esses fins.
4. Os dados pessoais conservados para um ou mais fins deverão ser adequados e
relevantes e não ser excessivos para esse ou esses fins.
5. Os dados pessoais deverão ser correctos e actualizados.
6. Dados pessoais conservados para um ou mais fins determinados não deverão
ser mantidos por um período mais longo do que o necessário para a
prossecução desse ou desses fins.
7. Um indivíduo deverá ter direito a -
(a) A intervalos razoáveis, e sem atraso ou despesas injustificadas, -
(i) Ser informado por qualquer utilizador de dados se este conserva em seu
poder dados sobre a sua pessoa
(ii) Aceder aos dados em poder desse utilizador de dados; e
(b) Se apropriado, corrigir ou eliminar esses dados.
8. Relativamente a dados pessoais conservados por utilizadores ou relativamente
aos quais são prestados serviços de computer bureau, serão tomadas medidas
de segurança apropriadas para impedir o acesso, alteração, revelação ou
destruição não autorizada e perda ou destruição acidental dos mesmos.

Module - 1 - Introdução À Informática

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Tenha em atenção o seguinte:

Informações Significa que se trata de matérias fundamentais da versão 3 da ECDL

LEIA, POR FAVOR

IMPORTANTE - LEIA, POR FAVOR

Aprovação de Material de Formação ECDL / ICDL

1.1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................................1

1.1.1 Hardware, Software e Tecnologias de Informação

1.1.1.1 Compreender os conceitos básicos de hardware, software e Tecnologias de Informação (TI).

Software O software são as instruções que permitem o funcionamento do computador. Por

5 Trata-se de um termo genérico que se refere à utilização de computadores como

1.1.2 Tipos de Computador

1.1.2.1 Compreender e saber distinguir os computadores mainframe, minicomputadores, computadores em rede,

O que é um Os computadores 'mainframe' são computadores de grande dimensão, potência e

O que é um Um super computador, como o nome

Mais informações: http://www.cray.com/

tenham sido feitas muitas extensões ao design

O Macintosh da Apple é um computador, mas NÃO um PC. Utiliza um sistema

Actualmente, as diferenças entre o PC e o Macintosh já não são significativas,

O que são Os computadores 'laptop' (de ”colo”) são pequenos

Um terminal estúpido tem capacidades muito limitadas de processamento, mas

Questões Tipos de CPU

Velocidade do relógio (Clock)

(MHz). O PC original da IBM tinha uma velocidade de processamento de 4.77

Velocidade e capacidade de armazenamento do disco rígido

1.1.3 Principais componentes de um computador pessoal

1.1.3.1 Conhecer os principais componentes de um computador pessoal: a Unidade Central de Processamento

A unidade de Unidade do sistema é o nome dado à caixa principal do PC

A placa-mãe do A placa-mãe do sistema está contida na unidade de

O CPU O CPU (Unidade Central de Processamento) é

Memória A memória RAM (Memória de Acesso Aleatório)

ROM-BIOS O chip ROM-BIOS (Read Only Memory - Basic

encontra na placa-mãe do computador. Contém o

Universal O 'Universal Serial Bus' é um

O Monitor O monitor é um ecrã semelhante ao ecrã de uma TV no qual visualiza os

O Teclado O teclado permite-lhe introduzir informação no computador. Os teclados

Unidades de DVD é o acrónimo de "Digital Versatile Disc”. As unidades de DVD são

Um CD-ROM pode armazenar 650 MB de dados, enquanto um DVD de camada

Disquete As disquetes são muito lentas quando comparadas com os

Disco Zip O disco Zip é uma espécie de versão mais recente da

Disco rígido Os discos rígidos são as maiores e mais importantes áreas de

O que é um Um dispositivo periférico é qualquer dispositivo que possa ligar ao computador.

Placas de som e Muitos computadores vêm agora com placas de

Modems Um modem é um dispositivo utilizado

Impressoras A maior parte da informação que cria no computador é posteriormente impressa,

Scanners Os scanners permitem-lhe digitalizar materiais

Cópia de Uma unidade de cópia de fita permite a

Os dispositivos DAT (Digital Audio Tape) são

O que são Os dispositivos de entrada permitem-lhe introduzir informação no computador.

O que é Os computadores portáteis são, por

Os componentes PCMCIA tendem a ser mais caros que os componentes de

1.2.1 Unidade Central de Processamento

O CPU (Unidade O CPU é o cérebro do computador. É o

Em muitos aspectos, o CPU é o componente

1.2.2 Dispositivos de Entrada

O Rato A utilização do rato começou a vulgarizar-se no PC com

funcionalidade e um maior controlo sobre a utilização

O Teclado O teclado continua a ser a forma de introdução de dados