SESSÃO 4 - OVERDELIVERY - PÓS

SERVIÇO
APÓS FECHAR COM O CLIENTE

Contrato

O que colocar?
Quando começar o projeto?
-Projeto arquitetônico estiver completo (aprovado) e quando sair a 1º parcela.

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EXECUÇÃO DO PROJETO = NETWORKING -> GERA MAIS
PROJETOS
Contato com Arquiteto

Contato com Cliente

Cliente não vê o serviço, só um monte de papel.
Mandar para o cliente quando tá fazendo o projeto.
Mandar 3D
Contas
Detalhamentos
Contato com mestre
Contato com fornecedores (aço, concreto, lajes)
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OVERDELIVERY

O que é Overdelivery?
Entregar mais do que foi vendido.
Ela não sabe que vai receber na hora da compra.

Ativa gatilho mental: Surpresa e Reciprocidade. -> INDICAÇÃO!!!!

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ENTREGA DOS PROJETOS
Como entregar?
Pasta ou caixa (Personalizada com sua logo)
Pen Drive/CD (PROJETO PDF, DWG E 3D)
Caderneta personalizada / Agenda / Bloco de notas / Caneta/Xícara /Trena
(Personalizado)
ART Assinada
Presente personalizado
Projeto Impresso

Orçamento da estrutura:
Detalhar quantidade de barras e varões e quanto vai gastar.
Mandar pro cliente o Sketchfab ou Augin

Pedir indicação ao cliente...

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PÓS ENTREGA
Manter contato com ele, perguntar como está a obra, se precisa de algo;
Manter contato com arquiteto;
Ir na obra

QUEM NÃO É VISTO, NÃO É LEMBRADO!!!