Arquitetura Da Informação - ON - Renato Sagai

Arquitetura de
Informação
Prof. Renato Sabai

Módulo do Curso Full Marketing www.linkd.in/renatosabai
Centro Europeu - Aula 1 www.twitter.com/renatosabai
Setembro 2013 Arquitetura da Informação
www.facebook.com/renato.sabai
Renato Sabai (41) 3023-1698
(41) 8849-9249
renato.sabai@miti.com.br - www.meadiciona.com/renatosabai
Arquitetura da Informação
A definição de Arquitetura da Informação é o "estudo da organização da informação que

permite ao usuário chegar ao entedimento".
Na prática, ela se refere à organização da estrutura de um projeto web ou softwares e seu

conteúdo, rotulagem e categorização da informação e o design dos sistemas de navegação
e de busca.
Frederik Van Amstel - Usabilidoido
(41) 8849-9249
Por quê?
• Otimizar recursos
• Reduzir falhas em projetos
• Aumentar chances de sucesso
PLANEJAR
COM EFICÁCIA
(41) 8849-9249
Para quê?
Para uma boa
EXPERIÊNCIA
DO USUÁRIO
(41) 8849-9249
O que é usabilidade?
Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem
empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. A
usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao
estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto.
Na Interação Humano-computador e na Ciência da Computação, usabilidade normalmente

se refere à simplicidade e facilidade com que uma interface, um programa de computador
ou um website pode ser utilizado. O Termo também é utilizado em contexto de produtos
como aparelhos eletrônicos, em áreas da comunicação e produtos de transferência de
conhecimento, como manuais, documentos e ajudas online. Também pode se referir a
eficiência do design de objetos como uma maçaneta ou um martelo.
Wikipedia
(41) 8849-9249
• Informação prolifera exponencialmente
• Usabilidade é a chave para que o usuário alcance seus objetivos
• Em especial para sites cada vez mais interativos, complexos e

cheios de recursos
• Boa arquitetura de informação é a base para um sistema que

atenda o usuário
• Se atende o usuário, ele volta
(41) 8849-9249
como
faz? Arquitetura da Informação

Renato Sabai
(41) 3023-1698
(41) 8849-9249
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
TESTE
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
TESTE
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
TESTE
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
TESTE
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
TESTE
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
PLANEJA
MENTO
(41) 8849-9249
TESTE
Quem é o Arquiteto da Informação?
Assista o vídeo
http://bit.ly/14XNMbm
Testes de Usabilidade
• São ao mesmo tempo arte e ciência
• Dependem um pouco de cada:

• Medidas qualitativas
• Intuição
• Opiniões
• Feedback da experiência de usuários
• Medidas quantitativas
(41) 8849-9249
como
saber se seu projeto tem

boa USABILIDADE?
(Faça isto de preferência antes de lançá-lo!!)
(41) 8849-9249
Teste - Análise de Tarefas do Usuário
Analise cada tarefa que o usuário precisará executar em seu projeto,
considerando:
Facilidade de Aprendizado
É fácil para os usuários aprenderem a realizar alguma tarefa no seu projeto, como encontrar um vídeo,
um artigo ou um produto? Existem recursos de ajuda suficientes, como tutoriais, dicas e ferramentas?
Intuitividade
É óbvio e fácil realizar a tarefa?
Eficiência
Os usuários realizam a tarefa de forma otimizada? Existem maneiras de reduzir o tempo que se leva
para realizar a tarefa?
Precisão
O quanto a tarefa leva ao erro e quais as razões para os erros? Como é possível melhorar a interface
para reduzir os erros e repetições desnecessárias?
(41) 8849-9249
Teste - Análise de Tarefas do Usuário
Tolerância
Se um usuário errar enquanto realiza uma tarefa, é possível recuperar rapidamente?
Memorização
O quão fácil é de se repetir a tarefa? É fácil decorá-la?
Recursos
Os elementos interativos (botões, links e caixas para texto) relacionados ao cumprimento de uma tarefa
estão realmente próximos? Os resultados de determinada ação estão evidentes para o usuário antes
mesmo dele clicar ou passar o mouse?
Dicas:
• crie seus próprios critérios para considerar tarefas completas, resultados podem variar muito entre
usuários
• tome cuidado para não se enganar: o teste pode ser bastante subjetivo
• realize os testes remotamente para economizar tempo e dinheiro
(41) 8849-9249
Ferramenta: Usabilla
Assista o vídeo
http://bit.ly/1efvBqc
(41) 8849-9249
Teste - Leitura
Ler e compreender o conteúdo de um site, blog ou aplicativo é o primeiro passo

para que usuários possam realizar as tarefas necessárias
Facilidade de Compreensão
O conteúdo é fácil de compreender e internalizar? A linguagem utilizada é familiar aos usuários-padrão
ou muito complexas e incomum? As frases e parágrafos estão o mais enxuto possível?
Legivibilidade
As fontes do texto estão em tamanho suficientemente grandes? O contraste entre a cor da fonte e a cor
de fundo do site, aplicativo, etc, está forte o suficiente?
Prazer na Leitura
Os usuários vão realmente gostar do que estão lendo? A informação está correta e bem escrita?
Algumas características da fonte como tamanho, espaçamento e cor fazem a leitura prolongada ficar
fácil ou cansam os olhos?
(41) 8849-9249
Teste - Navegabilidade
É essencial que o usuário possa se mover entre as páginas da maneira mais fácil
possível. A navegabilidade consiste em vários componentes como os menus de
navegação, caixa de buscas, links de uma página para outra, widgets de conteúdo,
etc
Arquitetura de Informação
A categorização e organização das páginas está realmente boa? O direcionamento do usuário e os
recursos de navegação realmente ajudam?
Encontrabilidade
Os recursos de navegação, como caixas de busca, páginas de arquivos, banners e links são suficientes
para que o usuário encontre aquilo que está buscando?
Eficiência na Navegação
Com qual velocidade e com quantas ações (número de clicks, quantidade de texto, etc) o usuário chega
até o conteúdo de seu interesse?
(41) 8849-9249
Teste - Acessibilidade
Um site ou qualquer outro veículo online deve estar acessível para todos, incluindo
pessoas com dificuldades que afetam a maneira como acessamos a internet. É
preciso analisar uma série de situações, tais como acesso via mobile, tablets,
netbooks, TVs e games, todos com uma infinidade de browsers. E, claro, pessoas
com deficiência visual.
Compatibilidade cross-browser
O site funciona no máximo de browsers possível? O site é flexível e responde às mudanças de layout
conforme o tamanho da tela do usuário?
Compatibilidade cross-plataforma
O site funciona no máximo de dispositivos possível? O site é flexível e responde às mudanças de layout
conforme o usuário o acessa?
Escolha de cores
As cores têm contraste forte? As cores causam desconforto em pessoas com problemas de visão?
(41) 8849-9249
Teste - Teste de Velocidade
A velocidade de carregamento ou de acesso a um veículo online é um fator deixado

de lado em grande parte dos projetos. Isto é o que determina a velocidade com que
o usuário vai receber as informações que precisa e com que vai completar suas
tarefas.
Tempo de resposta
Quanto tempo leva para carregar o seu site completamente - em milisegundos
Tamanho de website
Qual o tamanho (em kb/mb) do seu site inteiro?
Qualidade do código
O seu site utiliza as melhores práticas do mercado em termos de codificação para potencializar sua
performance?
(41) 8849-9249
Teste - Teste de Velocidade
(41) 8849-9249
Teste - Experiência do Usuário
Este é um dos tópicos mais subjetivos de toda a análise de navegabilidade porque
trata da percepção do usuário, que pode variar muito de um para outro. Experiência
do usuário tenta determinar o quão prazeroso é de se navegar em um site,
aplicativo, etc, geralmente com seu feedback, resposta a questionários, etc.
Satisfação
Os usuários se sentem satisfeitos após interagirem com seu veículo online?
Utilidade
Os usuários sentem que ganharam algo (conhecimento?!?) depois de acessar seu site?
Aproveitamento
A experiência no seu site é divertida e sem transtornos?
Vibrações Positivas
Os usuários se sentem alegres, felizes, com "vontade de quero mais" quando acessam seu site?
(41) 8849-9249
Arquitetura de
Informação
Prof. Renato Sabai

Módulo do Curso Full Marketing www.linkd.in/renatosabai
Centro Europeu - Aula 2 www.twitter.com/renatosabai
Setembro 2013 Arquitetura da Informação
(41) 8849-9249
Planejamento de Projetos Digitais (Passo 1)
+
Identificação de necessidade
Brainstorming
Definição do projeto
Definição dos objetivos
Funcionalidades / soluções
MAPAS MENTAIS + MAPA DE SITE + WIREFRAMES
(41) 8849-9249
Exercício 1
Separem-se em 4 grupos. Cada grupo deve escolher um site para criar, no papel,
seu mapa e em seguida seus wireframes.
Veículos
Arquitetura
de Presença
da Informação
Online
(41) 8849-9249
Exercício 2
Apresentem seus mapas e wireframes
Veículos
Arquitetura
de Presença
da Informação
Online
(41) 8849-9249
Fundamentos da Experiência do Usuário
Utilidade O conteúdo é rei.

O que o usuário quer / precisa?
Usabilidade O que se tem / ou se pode ter?
Encontrabilidade Útil é tudo aquilo que serve ao usuário final
Credibilidade
Acessibilidade
Amigabilidade
Valor Agregado
(41) 8849-9249
Utilidade
Usabilidade Usabilidade é a eficiência, eficácia e
satisfação com a qual os públicos do
Encontrabilidade produto alcançam seus objetivos
Credibilidade
Acessibilidade
Amigabilidade
Valor Agregado
(41) 8849-9249
Utilidade
Usabilidade Usabilidade é a eficiência, eficácia e
satisfação com a qual os públicos do
Encontrabilidade produto alcançam seus objetivos
5 atributos da usabilidade (Jakob Nielsen)

- Facilidade de aprendizagem
- Eficiência de uso
- Facilidade de memorização
- Baixa taxa de erros
- Satisfação subjetiva
(41) 8849-9249
Utilidade
Usabilidade
Encontrabilidade O que o usuário quer?
Quando ele quer?
Credibilidade
Como ele quer encontrar?
Acessibilidade Grande fluxo de informações complexas
Amigabilidade que precisam ser estruturadas de forma a
serem encontradas
Valor Agregado
(41) 8849-9249
Utilidade
Usabilidade
Encontrabilidade
Credibilidade O que somos sem credibilidade?
Acessibilidade
Amigabilidade
Valor Agregado
(41) 8849-9249
Utilidade
Usabilidade
Encontrabilidade
Credibilidade O que somos sem credibilidade?
10 principais fatores influenciadores da credibilidade de um site:
1. Facilite a verificação das informações do seu site

2. Mostre que existe uma organização real por trás
3. Destaque a experiência da organização no que está sendo oferecido
4. Mostre as pessoas honestas e confiáveis por trás
5. Facilite o contato
6. O design deve parecer profissional / apropriado
7. Faça seu projeto fácil de usar, e útil
8. Atualize seu site frequentemente
9. Seja moderado com conteúdos promocionais (anúncios e ofertas)
10. Evite todo o tipo de erro, por menor que seja Arquitetura da Informação
(41) 8849-9249
Utilidade
Usabilidade
Encontrabilidade
Credibilidade Restrição física
Restrição tecnológica
Acessibilidade Restrição financeira
Amigabilidade Restrição social
Valor Agregado
(41) 8849-9249
Utilidade
Usabilidade
Encontrabilidade
Credibilidade
Acessibilidade Um site pode e deve ser legal, divertido de
Amigabilidade usar, mas é importante que não hajam
conflitos de prioridade
Valor Agregado
(41) 8849-9249
Utilidade
Usabilidade
Encontrabilidade
Credibilidade
Acessibilidade
Amigabilidade Os projetos digitais devem dar
Valor Agregado resultado para quem paga e têm aue
valer a pena serem pagos
(41) 8849-9249
Traduzindo
(41) 8849-9249
Obrigado!
Prof. Renato Sabai

www.linkd.in/renatosabai
www.twitter.com/renatosabai
(41) 8849-9249

Arquitetura Da Informação - ON - Renato Sagai

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Arquitetura Da Informação - ON - Renato Sagai

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Arquitetura de

Prof. Renato Sabai

A definição de Arquitetura da Informação é o "estudo da organização da informação que

Na prática, ela se refere à organização da estrutura de um projeto web ou softwares e seu

Frederik Van Amstel - Usabilidoido

• Reduzir falhas em projetos

• Aumentar chances de sucesso

Para uma boa

Na Interação Humano-computador e na Ciência da Computação, usabilidade normalmente

• Informação prolifera exponencialmente

• Usabilidade é a chave para que o usuário alcance seus objetivos

• Em especial para sites cada vez mais interativos, complexos e

• Boa arquitetura de informação é a base para um sistema que

• Se atende o usuário, ele volta

faz? Arquitetura da Informação

• São ao mesmo tempo arte e ciência

• Dependem um pouco de cada:

saber se seu projeto tem

Ler e compreender o conteúdo de um site, blog ou aplicativo é o primeiro passo

A velocidade de carregamento ou de acesso a um veículo online é um fator deixado

Prof. Renato Sabai

MAPAS MENTAIS + MAPA DE SITE + WIREFRAMES

Utilidade O conteúdo é rei.

5 atributos da usabilidade (Jakob Nielsen)

10 principais fatores influenciadores da credibilidade de um site:

1. Facilite a verificação das informações do seu site

Prof. Renato Sabai

Você também pode gostar