NOÇÕES DE INFORMÁTICA

NOÇÕES
DE
INFORMÁTICA

MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL 1 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL

 NOÇÕES DE INFORMÁTICA

MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL 2 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL

 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
CONCEITOS GERAIS DE INFORMÁTICA
BIT, BYTE, KILOBYTE,
MEGABYTE, GIGABYTE, TERABYTE
Os computadores “entendem” impulsos elétricos,
positivos ou negativos, que são representados por 1 ou 0. A
cada impulso elétrico damos o nome de bit (BInary digiT).
Quando um conjunto de 8 bits é formado o computador
já consegue interpretar os comandos que damos para ele.
1 Byte, é formado por um conjunto de 8bits, e um byte
refere-se ao tamanho de qualquer tecla no seu teclado.
Ou seja, quando escrevemos uma palavra no teclado, como
por exemplo: blog , o computador interpreta cada letra como 8
bits, ou 1 byte, então a palavra blog possui, 32 bits e 4 bytes.
Essas palavras estranhas referem-se, em linguagem
computacional, ao tamanho de tudo em informática, desde o
tamanho de uma letra ao tamanho de um arquivo.
A partir do byte a contagem é feita em relação a 1024, ou
seja, 1024 bytes, correspondem a 1Kb (kilobyte). E agora
segue assim por diante:
1 Byte = 8 bits
1 kilobyte (kB ou Kbytes) = 1024 bytes
1 megabyte (MB ou Mbytes) = 1024 kilobytes
1 gigabyte (GB ou Gbytes) = 1024 megabytes
1 terabyte (TB ou Tbytes) = 1024 gigabytes
1 petabyte (PB ou Pbytes) = 1024 terabytes
1 exabyte (EB ou Ebytes) = 1024 petabytes
1 zettabyte (ou Zbytes) = 1024 exabytes
1 yottabyte (ou Ybytes) = 1024 zettabytes.
Entao afinal, qual a diferença entre essas
nomenclaturas?
Apenas ao tamanho do arquivo ou quantidade de arquivo
a que se referem, mas se tratando de Hd, Memória, CD-
ROM, DVD-Roms, Pendrives e etc…, onde é muito comum
vermos esta nomenclatura, a diferença se faz na capacidade
que estes dispositivos tem de armazenar arquivos, quanto
maior a capacidade, mais arquivos podemos armazenar.
Vale lembrar que existe muita diferença entre por
exemplo b(minúsculo) e B(maiúsculo).
Na tabela, o k (minúsculo) é o símbolo de quilo, M
(maiúsculo) é o símbolo de mega, G (maiúsculo) é o
símbolo de giga, e m (minúsculo) é o símbolo de mili. Esses
múltiplos nada mais são do que números.
Quando eles vão à frente de alguma coisa, essa coisa é
multiplicada por esse número.
É assim que estes símbolos funcionam.
Na informática, temos o símbolo de byte que é B
(maiúsculo) e o símbolo de bit que é b (minúsculo).
Se você sabe que seu computador tem tantos
megabytes de memória, você deve escrever por
exemplo: xxxM (mega) B (bytes), com o M e o B maiúsculos.
Se você escrever Mb (Maiúsculos e b-minúsculo),
leremos “megabit” e se você escrever mb (minúsculo e b-
minúsculo) leremos milibit, o que sequer nem existe!!
b = bit
B = byte
k = quilo (103)
M = mega (106)
G = giga (109)
Então: Um quilobyte é 1 kB e não 1 KB.
Outra coisa muito
comum de vermos é
a pessoa escrever
“gb” tentando dizer
gigabyte (GB), g
(minúsculo) é grama,
unidade de medida
de massa, ou seja,
gb é gramabit. Isso
não existe na
informática.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
TIPOS DE COMPUTADORES
Existem muitos tipos de computadores com diferentes
formatos e tamanhos e cada um deles oferece
características que se encaixam às diversas necessidades.
Os computadores de mesa ou desktops:
Os computadores de mesa ou desktops são os mais
comuns nas casas e nos escritórios.
Esse tipo de computador não é muito fácil de
ser transportado porque dependem de energia elétrica e
possuem muitas partes.
Notebooks ou portáteis
São computadores que você pode transportar com
facilidade porque todas suas partes estão integradas numa
só peça com tamanho e peso menores que o de um desktop.
SISTEMAS OPERACIONAIS
Há muitos tipos de Sistemas Operacionais, cuja
complexidade varia e depende de que tipo de funções é provido,
e para que o computador será usado. Alguns sistemas são
responsáveis pela gerência de muitos usuários, outros controlam
dispositivos de hardware como bombas de petróleo.
O sistema operacional funciona com a iniciação de
processos que este irá precisar para funcionar corretamente.
Esses processos poderão ser arquivos que necessitam de
ser frequentemente atualizados, ou arquivos que processam
dados úteis para o sistema. Poderemos ter acesso a vários
processos do sistema operacional a partir do gerenciador de
tarefas, onde se encontram todos os processos que estão
em funcionamento desde a inicialização do sistema
operacional até a sua utilização atual.
O sistema operacional é uma coleção de programas
que:
- Inicializa o hardware do computador.
- Fornece rotinas básicas para controle de dispositivos.
- Fornece gerência, escalonamento e interação de tarefas.
- Mantém a integridade de sistema.
Um Sistema Operacional muito simples para um sistema de
controle de segurança poderia ser armazenado numa memória
ROM (Só de Leitura - um chip que mantém instruções para um
computador), e assumir o controle ao ser ligado o computador.
Sua primeira tarefa seria reajustar (e provavelmente testar) os
sensores de hardware e alarmes, e então ativar uma rotina
monitorando ininterruptamente todos os sensores introduzidos.
Se o estado de qualquer sensor de entrada for mudado, é
ativada uma rotina de geração de alarme.
Em um grande computador multiusuário, com muitos
terminais, o Sistema Operacional é muito mais complexo.
Tem que administrar e executar todos os pedidos de
usuários e assegurar que eles não interferiram entre si. Tem
que compartilhar todos os dispositivos que são seriais por
natureza (dispositivos que só podem ser usados por um
usuário de cada vez, como impressoras e discos) entre todos
os usuários que pedem esse tipo de serviço. O SO poderia
ser armazenado em disco, e partes dele serem carregadas
na memória do computador (RAM) quando necessário.
Utilitários são fornecidos para:
- Administração de Arquivos e Documentos criados por
usuários
- Desenvolvimento de Programas
- Comunicação entre usuários e com outros computadores
- Gerenciamento de pedidos de usuários para programas,
espaço de armazenamento e prioridade.
Adicionalmente, o SO precisaria apresentar a cada usuário
uma interface que aceita, interpreta, e então executa comandos
ou programas do usuário. Essa interface é comumente chamada
de SHELL (=cápsula, manteremos o nome original em inglês) ou
interpretador de linha de comando (CLI).
Em alguns sistemas ela poderia ser uma simples linha de
texto que usam palavras chaves (como MSDOS ou UNIX);
em outros sistemas poderiam ser gráficas, usando janelas e
um dispositivo apontador como um mouse (como Windows95
ou X - Windows).
3 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
As Várias Partes de um Sistema Operacional
Um sistema operacional de um computador que é usado
por muitas pessoas ao mesmo tempo, é um sistema
complexo. Contém milhões de linhas de instruções escritas
por programadores. Para tornar os sistemas operacionais
mais fáceis de serem escritos, eles são construídos como
uma série de módulos, cada módulo sendo responsável por
uma função. Os módulos típicos em um grande SO
multiusuário geralmente são:
- Núcleo (Kernel em inglês - também conhecido como
"executivo")
- Gerenciador de processo
- Escalonador (Scheduler, em inglês)
- Gerenciador de arquivo
Tipos de Sistemas Operacionais
Com o avanço dos computadores foram surgindo alguns
tipos de sistemas operacionais que contribuíram para o
desenvolvimento do software. Os tipos de sistema
operacional existentes são:
- Monotarefa (Monoprogramável) - quando há apenas
um programa em execução e todos os recursos são feitos
em prol desse programa, tendo ele uma estrutura básica.
Ex.: MS-DOS.
Windows: sistema operacional em janelas
A palavra Windows traduzida do inglês quer dizer
'janelas', um gerenciador de interfaces que permite o usuário
ver informações e se comunicar com o computador.
Ele foi desenvolvido, na década de 1980, por Bill Gates,
mas somente se tornou um sistema operacional a partir
do Windows NT, lançado na década de 90. A partir da
primeira interface, foram surgindo outras versões para
Windows, como 1.01, 2.03, 2.1, 3.0, etc.
O Windows NT (New Tecnology) foi desenvolvido para o
ambiente corporativo. Ele é multiusuário, multitarefa e
multiplataforma, rodando não somente em plataformas como
INTEL, mas em DEC Alpha, MIPS, etc. Uma das características
dos NT é a de se transformar em servidor na internet, sendo
dividido em Windows NT Server e Windows NT Workstation.
Anteriormente, não havia ainda o Windows, mas
softwares que 'rodavam' no computador e eram sistemas
gráficos com versões compatíveis ao sistema DOS (MS-
DOS, DR-DOS, PC-DOS), sendo utilizado e criado pela
Microsoft, o MS-DOS (sistema orientado por meio de linhas
de comando digitadas através do teclado pelo o utilizador).

- Multitarefa (Multiprogramável) - sistema que permite

o funcionamento de vários programas, além de
compartilhamento e gerenciamento de recursos,
apresentando uma estrutura complexa. Ex.: Windows.

- Sistema com Múltiplos Processadores - sistema em que

existem duas ou mais CPUs conectadas e trabalhando em Área de trabalho do Windows7
conjunto. Existem os fortemente acoplados, quando
compartilham apenas uma memória e são controlados por um
Sistema Operacional; E, os fracamente acoplados, em que cada
sistema interconectados possui o seu Sistema Operacional.

Conheça alguns Sistemas Operacionais

UNIX: sistema operacional para grandes corporações
É um sistema multiusuário (vários usuários em única
vez) e multiprogramável, com uma estrutura mais complexa,
organização de arquivos por meio de subdiretórios,
garantindo a proteção das informações e redirecionamento
de entrada e saída de dados.
O Unix está dividido internamente em Kernel (núcleo do Área de trabalho do Windows10
sistema operacional) e Interpretador de comandos
SHELL (reúne a interface do sistema, executa os comandos Linux: sistema operacional de código aberto
digitados pelo usuário). O sistema operacional GNU/Linux foi desenvolvido em
1991. Ele é uma versão do SO Unix que possui código
Mac OS: sistema operacional para PCs aberto e pode ser escrito e distribuído por qualquer tipo de
Uma das primeiras empresas a pensar em computadores usuário na internet, por ser um software gratuito (free
pessoais foi a Apple, empresa fundada em 1970 por Steve software), é proibida a comercialização do sistema.
Jobs. Ele lançou, inicialmente, o computador Apple I, com Das características desse sistema estão a multitarefa,
um sistema operacional próprio chamado de Mac multiusuário, conexão com outros tipos de sistemas
OS (Macintosh Operating System) que era conhecido operacionais, segurança quanto a proteção de processos
como System. Posteriormente lançou o Apple II, III, executados na memória RAM, não há licença para seu uso, etc.
Macintosh e Lisa. O SO Linux é composto pelo kernel e vários programas,
A cada versão nova dos computadores da linha que podem ser criados de acordo com as suas distribuições.
Macintosh, o sistema System sofria modificações e Cada distribuição linux tem características diferentes e foram
melhorias. criadas para usuários específicos.
Na década de 90, foi lançado o System 7, um sistema
mais avançado que permitia o uso de cores, com a vantagem
de ser multitarefa, possuir a linguagem Apple Script, dentre
outras características. Após isso, houve a inserção do
processador PowerPC, da empresa IBM, e a possibilidade de
criação de cópias por outros fabricantes.
Apenas, depois da versão 7.6 o nome MAC OS foi
considerado.
Com o aparecimento de problemas que atingiram
drasticamente esse sistema operacional, ocasionadas pela
diminuição de seu uso e domínio do sistema operacional da
Microsoft, a Apple decidiu reescrever todo o código com
base no Unix, sendo chamado de MAC OSX.
Área de trabalho do Linux

MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL 4 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL

 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
HARDWARE E SOFTWARE
Todos os aparelhos ou dispositivos tecnológicos, como
computadores ou smartphones, são constituídos de
hardware e software.
Hardware são as partes físicas do equipamento
e software é o conjunto de programas ou aplicativos,
instruções e regras que permitem ao equipamento funcionar.
O que é hardware?
Hardware são as partes que podemos ver de um
computador, ou seja, todos os componentes da sua estrutura
física como o monitor, o teclado, o gabinete e o mouse.
O que é software?
São os programas que nos permitem realizar atividades
específicas num computador. Por exemplo, os sistemas
operacionais, aplicativos, navegadores web, jogos entre outros.
Esses dois elementos sempre trabalham de mãos dadas.
Enquanto o software faz as operações, o hardware é a parte
física com a qual essas funções podem ser realizadas.
Software Aplicativos: são programas utilizados pelos
usuários para auxiliar nas tarefas realizadas no dia a dia. Ex.:
editores de texto, navegadores, planilhas eletrônicas,
programas gráficos, etc.
Softwares Utilitários: são programas que permitem ao
usuário realizarem tarefas adicionais àquelas oferecidas pelo o
sistema operacional. Ex.: Winzip, antivírus, desfragmentação de
unidades de discos, vírus, etc.
ESTRUTURA DOS COMPUTADORES
COMPUTADOR-
HARDWARE: Parte física do computador
TIPOS: Notebook – Desktop – Tablet – Celular
SOFTWARE: Parte digital do computador
TIPOS: Sistema Operacional – Programas – Aplicativos
Principais periféricos dos computadores
Placa Mãe
Processador
HD
Memória
Fonte
a) PERIFÉRICOS DE ENTRADA: São os dispositivos
que tem a função de transmitir dados para a CPU.
Ex: mouse, teclado, scanner, leitores de cartão e códigos
de barra, leitores de CD e DVD.
b) PERIFÉRICOS DE SAÍDA: são os dispositivos que
recebem dados digitais dos computadores.
Ex: Impressoras, monitores padrão, caixas de som.
c) PERIFÉRICOS DE ENTRADA E SAÍDA: são
periféricos utilizados para transmitir e receber dados digitais
de computadores.
Ex: equipamentos multifuncionais, gravador de CD e DVD..
d) PERIFÉRICOS DE COMUNICAÇÃO: são equipamentos
que recebem e enviam dados de forma simultânea.
Ex: Fax/modem (acesso à internet discada), Modem
ADSL (acesso à internet banda larga), HUB e SWITH
(acesso à internet de computadores).
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Componentes do Computador
Gabinete (Sistema Central)
É uma caixa de metal com elementos de plástico que
pode ser vertical ou horizontal responsável por armazenar
a CPU, o disco rígido, o driver de CD/DVD, saídas para a
impressora, caixas de som, etc.
Um dos principais elementos que ela armazena é a fonte
de alimentação que converte a corrente alternada para
contínua com o objetivo de alimentar os componentes do
computador. Por isso, ela deve ser conectada à placa mãe,
ao cooler, aos drives e ao HD. O gabinete do computador
pode ser em forma de:
Unidade de DVD - ROM
Botão ejetar CD/DVD
Entrada e saída de áudio Portas ou entradas
Botão Liga/Desliga
Parte de trás do gabinete
A maioria dos computadores informam o que é cada
ícone para que você possa conectar com maior facilidade
seus periféricos ao gabinete.
Tomada de energia
Entrada e saída de áudio
Entrada/saída HDMI Entrada SATA
Portas USB
Porta Ethernet
PS/2
Porta VGA
Porta paralela
Slots de expansão
Tomada de energia: Nesta entrada você deve conectar
o cabo elétrico do computador.
Entrada/saída HDMI: HDMI refere-se à sigla para High-
Definition Multimedia Interface, que é uma interface
condutiva digital de áudio e vídeo que permite transmitir
dados não comprimidos, mostrando-se, assim, uma melhor
alternativa aos padrões analógicos, como o VGA..
Entrada/saída de áudio: para conectar vários dispositivos,
incluindo alto-falantes, microfones, fones de ouvido, entre outros.
Porta Ethernet: Usada para se conectar à uma rede e
navegar pela internet.
Entrada USB: Usada para conectar o mouse e o teclado
além de câmeras digitais, Pen drives e entre outros dispositivos.
Entrada para monitor: Aqui é onde você conecta o cabo
do monitor. Normalmente temos uma entrada Display e uma
VGA. Em alguns computadores podem existir outros tipos de
entradas para o monitor, tais como DVI (Digital Visual
Interface) ou HDMI (High-Definition Multimedia Interface).
Entrada SATA: SATA é uma interface de comunicação
que permite a dispositivos como discos rígidos, SSDs,
unidades de DVD / Blu-ray e afins serem conectados à placa-
mãe de um desktop, servidor ou notebook com boa
velocidade de transferência de dados.
5 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Porta serial: Este tipo de entrada é menos comum nos
computadores atuais porque foi substituída por USB e outros
tipos de entradas.
PS/2: Estas entradas são usadas para conectar o mouse e o
teclado. Geralmente a entrada do mouse é verde e a do teclado
lilás. Atualmente estas entradas foram substituídas por USB.
Slots de expansão: Estes são espaços vazios nos quais
você pode adicionar um tipo de placa de expansão.
Porta paralela: É um tipo de entrada antiga que se usava
para instalar impressoras, foi substituída pela entrada USB.
Desktop: é o gabinete que fica na horizontal (geralmente
se coloca o monitor em cima dele);
Torre: é o gabinete que fica na posição vertical.
Processador
O processador é chamado de CPU (unidade central de
processamento) e está acoplado à placa-mãe. Ele é um
pequeno chip que faz todo o controle das operações que
serão realizadas pelo computador. Quanto melhor o
processador, maior agilidade as tarefas serão realizadas.
O processador é composto pelo cooler, um sistema capaz
de controlar a sua temperatura padrão. Todo processador é
formado por um conjunto de pinos (contatos) que servem para
serem conectados em determinado tipo de placa-mãe.
Os fabricantes mais conhecidos deste componente
são Intel e AMD.
CPU (Unidade de Processamento Central)
Cooler
Fonte de alimentação
É gerador/transformador que recebe a energia da rede
elétrica 110/220V e modifica para distribui-la aos componentes
do seu computador.
Memórias
Memória RAM (Random Access Memory ou Memória de
Acesso Randômico)
É uma memória volátil e rápida para acesso pelo
processador, porém muito mais cara. A CPU a utiliza para
armazenar temporariamente os dados dos programas que
estão rodando no computador. Esta memória somente fica
ativa enquanto o computador estiver ligado e os conteúdos
devem ser salvos, pois quando ele for desligado, tudo o que
estiver armazenado nesta memória perde-se. Ela tem uma
capacidade de armazenamento que varia entre 256Mb
(megabytes) a 1Gb (gigabytes). A memória RAM pode ser
dividida em:
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Memória RAM
Memória estática (SRAM – Static Random- Access
Memory), rápidas, caras e armazenam poucos dados, cerca
de 1048 kilobytes (1 megabyte), geralmente são utilizadas
como cache;
Memória dinâmica (DRAM – Dynamic Random-Access
Memory), possuem um preço acessível e armazenam grande
quantidade de dados, mas são mais lentas se comparadas as
estáticas, com capacidade de 4 megabytes a 32 megabytes.
Existe ainda um tipo de memória recente, chamada
de MRAM (Magnetoresistive Random-Access Memory),
memória que utiliza células magnéticas, consumindo pouca
energia, são rápidas e armazenam dados por mais tempo,
até mesmo se não houver energia elétrica.
Memória ROM (Read-Only Memory ou Memória
Somente de Leitura)
Memória responsável pelo armazenamento permanente
dos dados, Esses dados não podem ser apagados ou
alterados, apenas se forem utilizados procedimentos
específicos. Quando a energia acaba ou o computador é
desligado os dados não se perdem, sendo uma memória não
volátil. Existem vários tipos de memória ROM, como:
memória flash, cd-rom, dvd-rom e outros relacionados,
EPROM (Erasable Programmable Read-Only Memory),
PROM (Programmable Read-Only Memory), etc.
Memória Externas
Existem uma infinidade de tipos e capacidades de
armazenamento. Alguns exemplos: Pendrives, CDs, DVDs,
HDs, disquetes, fitas, SDs etc. São dispositivos que
geralmente utilizam portas USB ou encaixes para conexão ao
computador, não fazem parte do computador propriamente
dito, mas podem ser facilmente instalados e removidos. A taxa
de transferência dos dados também varia de modelo, mas
geralmente são bastante rápidos.
Memória Cache
A memória cache é um tipo de memória de acesso
randômico mais rápida que armazena os dados mais
utilizados pelo processador. Para processar dados, ele
verifica primeiramente na memória cache se esses dados
estão armazenados lá, se os encontra (proveniente de
leituras anteriores desses mesmos dados) não necessita
obtê-los de outra memória mais lenta (memória RAM). Sem a
memória cache o desempenho da máquina ficaria mais lento
e limitado à memória RAM. Existem dois tipos atualmente:
Cache de nível 1 (cache L1) - localizada no mesmo chip
do processador;
Cache nível 2 (cache L2) - localizada geralmente em
um chip RAM separado, tem um valor mais popular, porém
um pouco mais lenta que a primeira.
A memória cache também é uma área especial chamada
“cache de disco” que contém os dados mais recentes lidos
do HD. Ela deve ser aprimorada a medida que são
desenvolvidos novos processadores.
Disco Rígido (HD – Hard Disk)
É um tipo de disco de grande capacidade para
armazenamento de dados permanentes ou até que sejam
removidos do computador. Ela é mais lenta para acesso,
porém muito mais barata. Nela se armazenam todos os
dados e programas que devem permanecer no computador,
mesmo estando ele desligado. Sua capacidade de
armazenamento geralmente varia de 500Gb a 1TB. Para seu
correto funcionamento é necessário que hajam interfaces de
controle, como IDE (Integrated Drive Electronics), SATA
(Serial ATA) e SCSI (Small Computer System Interface).
SSD
Basicamente temos 3 padrões em uso: o SATA,
utilizados em HDDs e SSDs mais básicos, o M.2, que pode
usar tanto os padrões SATA quanto NVMe, e AIC (Add-in
card), que usam o conector PCIe da máquina (em desktops,
naturalmente). Há um quarto formato, o U.2, mas este ainda
é pouco comum.
6 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
SSDs vs HDDs
SSDs (Solid State Drives) recebem esse nome para se
diferenciar dos HDDs (Hard Disk Drive, que chamamos de
discos rígidos), já que não utilizam partes móveis. Ou seja,
não sofrem com possíveis falhas mecânicas, já que não há
nada se movimentando dentro de um SSD.
Ainda que discos rígidos sejam capazes de armazenar
uma grande quantidade de dados os SSDs são insuperáveis
em termos de velocidade. O SSD mais básico é, pelo menos,
três vez mais ráṕido que um disco rígido de boa qualidade,
um SSD típico é comumente 10 vezes mais rápido que um
disco rígido comum.
Em outras palavras, SSDs não apenas acessam arquivos
mais rapidamente, trazendo uma latência (tempo até acessar um
arquivo) menor, como também os carregam muito (mas muito)
rápido. Isso inclui a abertura do navegador até a inicialização do
sistema operacional, seja ele Linux, macOS ou Windows.
Essa aceleração acontece tanto para arquivos pequenos
quanto grandes. Discos rígidos costumam oferecer velocidades
aproximadas de 100 MB/s, já SSDs trabalham velocidades
superiores a 500 MB/s mesmo nos modelos SATA.
Instalação
Ao instalar um HD ou SSD no PC, certamente você se
deparará com duas opções de siglas durante o passo a passo.
Saber qual é a diferença entre MBR e GPT é fundamental para
garantir um melhor desempenho aos seus dispositivos.
Em linhas gerais, essas siglas têm relação direta com a
versão do sistema operacional Windows. O formato MBR é
mais indicado para o Windows 8.1 enquanto o GPT funciona
melhor com o Windows 10.
Diferença entre MBR e GPT
MBR e GPT são padrões que indicam a forma como os
dados serão armazenados no disco. MBR é um sigla para
“Master Boot Record”. Ele representa o padrão mais antigo,
usado até o Windows 8.1, e não permite que o usuário faça
mais do que quatro partições primárias no mesmo disco.
Já GPT é uma sigla para “GUID Partition Table” e trata-
se do padrão mais recente, implantado a partir do Windows
10. Diferentemente do MBR, no GPT é possível criar até 128
partições diferentes dentro de um disco no Windows. Porém,
não é apenas o número de partições possíveis a principal
diferença entre esses dois formatos.
Variações de tamanho e estrutura
Os formatos MBR e GPT variam também quanto ao
tamanho máximo da partição. Na versão mais antiga, a MBR,
não é possível criar partições maiores do que 2 TB.
Isso se torna um problema, especialmente para aqueles que
têm HDs e SSDs com capacidades maiores. Esse problema não
ocorre no formato GPT, uma vez que nele o limite é de 9,4 ZB
(sigla para zetabytes, unidade que representa 1 trilhão de GB).
SSDs NVMe (Non-
Volatile Memory express),
que usam a conexão PCIe.
chegam a oferecer cinco
vezes mais velocidade do
que um SSD SATA
As diferenças não param por aí: a estrutura de inicialização
de arquivos do sistema operacional também muda.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
No MBR, as informações necessárias para o
computador encontrar o sistema operacional e carregá-lo
ficam sempre salvas em uma única partição. Isso significa
que, se alguma coisa der errado com o disco, os dados se
corrompem e não há mais como reinicializar o computador.
Esse tipo de problema não acontece no formato GPT.
Isso porque ele utiliza uma estrutura replicante, criando
cópias dos dados de inicialização em várias partes do disco.
A estrutura do MBR consiste em três partes: o master
boot code, a tabela de partição para o disco e a assinatura
de disco. A tabela de partição suporta no máximo quatro
entradas de partição primária no Windows. Já o GPT
suporta, teoricamente, um número ilimitado de partições,
mas o Windows restringe esse número a 128.
A regra a ser seguida é bastante simples: se o HD ou
SSD que você instalará vai rodar o Windows 8.1 (ou versão
anterior), opte pelo MBR.
Agora, se estamos falando da instalação de um dispositivo
que rodará o Windows 10 (ou qualquer versão mais recente
que venha a ser lançada), opte pelo formato GPT. É
importante ressaltar que uma vez feita a escolha, para trocar
de um sistema para outro é preciso formatar o disco.
Placa Mãe (Motherboard)
Placa central que se destina a conexão com todas as
outras placas e componentes do computador. Ela é chamada
de 'espinha dorsal'. Assim, ela possui diferentes conectores e
é nela que o processador é instalado, num suporte chamado
de 'socket'. Já o HD é conectado por meio das
portas IDE ou SATA e a placa de vídeo em slots chamados
de PCI-Express 16x ou AGP 8x. Já as placas de rede, som,
entre outras, podem ser encaixadas nos slots PCI ou em
entradas PCI Express.
Além disso, existem outros elementos que são
conectados à placa-mãe. As placas-mãe possuem um
software de controle localizado em um chip que armazena
todas as informações do hardware relativas à data e hora do
computador. Esse programa é chamado de BIOS (Basic
Input Output System – Sistema Básico de Entrada e Saída).
Ele é responsável, principalmente, por carregar o sistema
operacional para a memória RAM e executar o programa
POST (programa que executa testes básicos de hardware).
Chipset
O chipset é um componente fundamental para o
funcionamento do PC. O nome se refere a um conjunto de
circuitos integrados que são responsáveis por fazer com que
todos os componentes do computador, desde o disco rígido
até o processador, possam trocar informações e assim
realizar as tarefas que exigimos deles.
O chipset é dividido em dois componentes principais:
ponte norte (northbridge) e ponte sul (southbridge). A ponte
norte fica responsável por controlar todos os componentes
rápidos do computador, como processador, placa de vídeo
(AGP e PCI Express) e memória RAM, fazendo com que eles
solicitem informações do disco rígido (que está na ponte sul),
as carregue na memória e divida o que será processado
entre a CPU e a placa de vídeo, determinando qual será o
desempenho final do computador.
AGP é o barramento desenvolvido pela Intel para acelerar o
processamento de elementos gráficos, principalmente em 3D.
PCI-Express (também conhecido como PCIe, PCI-E ou
PQC) é o padrão de comunicação criado em 2004 pelo grupo
Intel, Dell, HP e IBM para substituir os padrões PCI, PCI-X e
AGP que fazem a comunicação entre placas de expansão e
a placa mãe, utilizadas em computadores pessoais para
transmissão de dados.
Grande parte dos
processadores atuais inclui o
controlador de memória dentro do
chip da CPU, o que permite que
elas alcancem um nível de
performance muito maior do que
o oferecido pelo chipset, mas esta
é a única diferença entre os
modelos de chipsets antigos e os
Chipset atuais.
7 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Placa de Vídeo
É um dispositivo responsável por garantir o aparecimento
das imagens em seu monitor de vídeo. As placas mais
conhecidas são as da marca AMD e NVIDIA, que fabricam o
chip gráfico (GPU - Graphics Processing Unit, um tipo de
processador que gera gráficos principalmente imagens 3D).
Existem placas de vídeo no mercado que já vem embutidas
em placas-mães, são conhecidas como onboard.
Placa de som
É responsável pelo que ouvimos nos alto-falantes ou
fones de ouvidos. A maioria dos computadores tem a placa
de som integrada contudo, existe a possibilidade de trocar
por uma que seja de melhor qualidade.
Placa de rede
É através da placa de rede
que um computador pode
conectar-se à internet. Isto pode
ser feito por meio de um
cabo Ethernet ou por uma rede
de conexão sem fio (Wif-Fi).
A maioria dos novos computadores tem uma placa de
rede embutida na sua placa-mãe, mas caso não seja
assim, você pode adicionar um slot de expansão.
Placa de Bluetooth
O Bluetooth é uma tecnologia de comunicação sem fio para
curtas distâncias. Geralmente é usado nos computadores para
comunicar com teclados, mouse e impressoras sem fio. É
comum estar integrado com a placa mãe ou com a placa de
conexão de rede sem fio. Já para os computadores que não o
possuem, é possível adquirir um adaptador USB ou dongle.
Dispositivos de Entrada e Saída do Computador
Drive de disquete: dispositivos de entrada e saída de de
dados. Atualmente, os drivers de disquete são muito caros e
estão em desuso. O disquete é um tipo de envoltório que
armazena o disco magnético, onde são gravadas as
informações. Ele tem capacidade de até 1,44 MB de
armazenamento.
Drive de CD/DVD-ROM: dispositivos de entrada e saída
de dados capaz de ler e gravar CDs e DVDs-ROM.
Antigamente havia apenas os leitores de CDs. Podem ser do
tipo CD-ROM (apenas leitor de CDs); CD-RW(funciona como
leitor e gravador de CD-R e CD-RW); CD-RW/DVD (leitor e
gravador de CD e leitor de DVD); DVD-RW (leitor e gravador
de CDs e DVDs). Já existe no mercado computadores que
suportem a leitura de Blu-Ray.
Monitor de Vídeo: dispositivo de saída que envia ao
usuário as informações impressas na tela. Antigamente
haviam os monitores CRT (Cathode Ray Rude), hoje existem
os monitores de LCD (Liquid Crystal Display). As telas
podem ser mais largas (widescreen) e o tamanho pode
variar, geralmente sõ de 17'' a 23''.
Estabilizador
O estabilizador de energia leva a energia elétrica da
tomada para o equipamento e a envia através dos cabos
para a placa-mãe e outros componentes. A entrada de
energia para o computador depende da fonte de energia.
Além disso, ajuda a regular altos ou baixos picos de corrente,
evitando acidentes com o computador.
Teclado/Mouse: são dois dispositivos típicos de entrada,
porque permitem que você insira dados/informações no
computador. O primeiro auxilia na digitação e sua
combinação de teclas podem facilitar em jogos e outros
aplicativos. Já o segundo, é representado por um cursor na
tela do computador para você 'clicar' em lugares específicos.
Existem os mouses ópticos, que movimentam o cursor
por meio de um laser e o mouses com esfera que utilizam
uma pequena esfera para realizar o movimento do cursor.
Eles se conectam ao computador por meio da
porta PS/2 encontrada na parte de trás do gabinete, mas
também há aqueles que utilizam o conector por meio de
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
portas USB, que servem para conectar outros dispositivos de
entrada e saída, como pendrives, câmeras digitais, scanners,
impressoras, etc. Existem placas-mães que permitem a
conexão através das entradas FireWire, utilizada para a
transmissão de informações de HDs Externos ou filmadores
digitais, por exemplo.
Partes do teclado
Teclas de função Teclado numérico
Teclado alfanumérico Teclas de Controle
Teclado numérico:
Serve para introduzir dados numéricos de forma rápida.
As teclas estão agrupadas da mesma forma que aparecem
numa calculadora.
Teclas de digitação ou teclado alfanumérico:
Estão incluídos neste grupo as teclas com letras,
números, símbolo e pontuação. São teclas que se encontram
normalmente em uma máquina de escrever.
Teclas de navegação e teclas especiais:
Estas teclas servem para você navegar por documentos
ou páginas web e editar texto. Entre elas estão End, Home,
Page up, Page Down, Insert e as teclas de direção.
Teclas de Controle:
São utilizadas sozinhas ou em combinação com números
para ativar certas funções ou realizar determinadas ações.
As mais conhecidas e mais usadas são: Ctrl, Alt, Esc e a
tecla com o logo do Windows.
Teclas de Função:
É a primeira linha de teclas, localizada na parte superior
do teclado. Estão representadas por F1, F2, F3 e servem
para realizar uma função específica ou para acessar os
atalhos dos programas. Com a tecla prt sc, localizada na
área das teclas especiais, você pode tirar screenshots e
assim mostrar ou enviar imagens do que você está vendo no
monitor ou na tela do seu computador
Funções das teclas
Alt Gr ou alternate – Esta tecla é usada para gerar
caracteres especiais não disponíveis no teclado ou para
seleção de um terceiro item de um botão.
Alt- Essa tecla quando combinada com outras
desempenha determinadas funções. Por exemplo; Alt+F4
(fecha a janela ativa ou encerra o computador) Ctrl+Alt+Del
(inicia o gerenciador de tarefas do Windows)
Back space- Retorna o cursor apagando o que foi
digitado.
Barra de espaço- Esta tecla e a maior do teclado, é
geralmente usado para dar espaço entre uma palavra e outra.
Caps lock – Esta tecla quando pressionada acende uma
luz no lado direito do teclado indicando que as letras
digitadas serão maiúsculas, se estiver apagada minúsculas.
Ctrl ou CONTROL- Esta tecla geralmente é utilizada
juntamente com outra pera executar uma determinada
tarefa , por exemplo; Ctrl+ C copia a seleção; e Crtl+ V cola o
item da área de transferência.
Delete- Está tecla quando pressionada a esquerda de
um letra automaticamente irá apaga-la. Também pode ser
usada para apagar arquivos em geral
8 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
End- Esta tecla, ao ser pressionada posiciona o cursor
no final da linha. Geralmente é utilizada um combinação com
outra letra para a execução de um determinado comando em
um programa.
Home - Esta tecla irá posicionar o cursor no início da
linha. E também em outros casos, em combinação com outra
letra irá executar determinado comando
Insert - Esta tecla muda o modo de digitação. Permitindo
digitar um texto por cima de um já existente.
Num lock - Esta tecla habilita o teclado numérico que
esta a direita do teclado, note que ao ser pressionado
acenderá uma luz no teclado, isto indica que o teclado
numérico esta pronto pra ser utilizado.
Page Down - Esta tecla quando pressionada no início de
um texto irá mover o cursor para o seu final.
Page up - Esta tecla quando pressionada no final de um
texto irá mover o cursor para o seu início.
Pause - Esta tecla quando pressionada irá interromper a
execução de um programa.
Print screen - Esta tecla manda que a impressora imprima
tudo que estiver na tela, para papel, basta mantê-la pressionada
Setas de direção - Movem o cursor no texto sem apagar
os caracteres já digitados.
Shift –Se a tecla Caps Lock estiver desligada e você
desejar colocar uma letra maiúscula segura à tecla Shift e
pressiona a tecla desejada ou se desejar acionar símbolos
nas teclas de cima do teclado como (!@#$%&) segure a
tecla Shift e pressione o símbolo desejado também executa
diversos comandos quando combinada com outra.
Scroll lock é uma tecla (relacionado a um led que
representa o seu estado ligado/desligado) presente na maioria
dos teclados dos computadores modernos. O seu
comportamento depende do software que está em uso. A tecla
foi criada pela IBM, e seu propósito era modificar a função das
teclas direcionais. Quando o scroll lock estava ligado, as teclas
direcionais rolavam os conteúdos de uma tela em modo texto
sem mover o cursor, como o usual. Desta forma, Scroll lock tem
uma função similar às teclas Num Lock e Caps Lock, isto é,
habilita uma função secundária para um grupo de teclas
Teclado numérico
Num lock - Ativa desativa as funções do teclado numérica.
/ - Essa tecla e utilizada como sinal de divisão em
alguns programas.
* - Esta tecla é utilizada como sinal de multiplicação em
alguns programas.
- - Esta tecla é utilizada como sinal de subtração em
alguns programas.
+ - Esta tecla é utilizada como sinal de adição em alguns
programas
Enter - Esta tecla é utilizada como sinal de igual em
alguns programas.
Teclas de 1 a 0 - Estas teclas funcionam como teclas de
numeração. Note que algumas teclas do teclado numérico
possuem além destas funções outras iguais às teclas do
teclado comum, para utilizar o teclado numérico com as
funções normais do teclado pressione a tecla Num Lock até
apagar a luz do teclado numérico.
WinKey ou logotipo do Windows – Abre o menu Iniciar;
Esc – Cancela ou escapa de uma operação;
Menu – Corresponde ao clicar com o botão direito do
mouse;
F1 – Ajuda para tirar dúvidas sobre como funciona o
programa aberto.
F2 ao F12 – Depende do programa que você está
utilizando, pois cada programa possui uma função especial
para cada uma dessas teclas.
TAB – Para inserir uma tabulação ou um espaçamento e
também é utilizada para saltar para outro campo em formulários;
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
CONECTORES USB
A entrada USB é supostamente universal, mas existem
muitos tipos diferentes. Por que isso? Como se constata,
cada um dos diferentes tipos de cabos UBS executa funções
diferentes, principalmente para preservar a compatibilidade e
suportar novos dispositivos.
USB-A: É a interface plana e retangular padrão que você
encontra na extremidade de quase todos os cabos USB. A
maioria dos computadores tem várias portas USB-A para
conectar periféricos. Você os encontrará em consoles de
games, TVs e outros dispositivos também. Este cabo só é
inserido de uma maneira.
USB-B: É um conector quase quadrado, usado
principalmente para impressoras e outros dispositivos que se
conectam ao computador. Eles não são muito comuns nos
dias de hoje, já que a maioria dos dispositivos mudou para
uma conexão menor.
Mini-A um tipo de conector menor que era padrão para
celulares antes do micro-USB. Embora não seja tão comum
hoje em dia, você ainda poderá vê-los em algumas câmeras,
no controle do PlayStation 3, em players de MP3 e similares.
Micro-USB: O padrão atual (embora diminuindo
lentamente em popularidade) para smartphones e alguns
outros dispositivos móveis, que é ainda menor que o mini-
USB. Embora você ainda encontre micro-USB em todos os
tipos de smartphones, tablets, baterias USB e controles de
jogos, muitas fabricantes migraram para o USB Type-C.
USB Type-C: O mais novo padrão USB, é um cabo
reversível que promete taxas de transferência mais altas e
mais potência do que os tipos USB anteriores. Também é
capaz de fazer malabarismos com múltiplas funções. Você
verá em muitos novos laptops e smartphones, incluindo o
MacBook, os telefones Pixel e o Nintendo Switch Pro
Controller. Nós discutimos o USB-C mais abaixo.
Lightning: Este não é um verdadeiro padrão USB, mas é o
conector da Apple para iPhone, iPad, AirPods e muito mais. É
um tamanho similar ao USB-C e é padrão nos dispositivos da
Apple lançados a partir de setembro de 2012. Os dispositivos
Apple mais antigos usam o conector de 30 pinos.
Variações principais da velocidade do USB
USB 1.0
O USB original, também chamado de USB 1.0, foi
lançado em 1996. Sua taxa de transferência de dados é de
1,5 Mbit/s em banda estreita e de 12 Mbit/s na banda larga.
USB 2.0
O USB 2.0 foi lançado no ano 2000, apresentando
velocidade de transferência 40 vezes maior que a geração
anterior. A taxa máxima na banda larga é de 60 MB/s. As
portas são compatíveis com cabos USB 1.1, mas a
velocidade é reduzida aos 12 Mbit/s do modelo mais antigo.
USB 3.0
Em 2008, foi lançado o USB 3.0. A taxa de transferência
recebeu o nome de SuperSpeed, dada à impressionante
velocidade de 5 Gbit/s (ou 625 MB/s, 10 vezes superior a do
USB 2.0). Outro avanço da tecnologia foi a capacidade de
enviar e receber dados ao mesmo tempo, ao contrário da
comunicação em única via das gerações anteriores.
9 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
USB 4.0 (USB-C)
Anunciada em março de 2019, mas apresentada
oficialmente no início de setembro, o padrão 4.0 traz como
diferencial a porta USB-C pela primeira vez, dos dois lados,
diferente das versões anteriores.
A mudança no conector foi necessária para que o novo
padrão entregasse uma velocidade de transmissão de dados
tão grande quanto seu concorrente, o Thunderbolt 3, que
também passou a usar conector USB-C a partir de sua
terceira versão (antes o padrão era proprietário da Intel).
Usando como base o projeto da Intel para o Thunderbolt
3, o USB 4.0 com conector USB-C entregará 40 Gb/s de
velocidade de transferência de dados. Você também poderá
usar o novo cabo em todos os dispositivos com porta
Thunderbolt 3, como monitores, drivers externos, baterias
portáteis e modens, por exemplo.
Em resumo, eis as velocidades do padrão USB até o 4.0:
USB 1: 12 Mbps
USB 2.0: 480 Mbps
USB 3.0: 5 Gb/s
USB 3.1: 10 Gb/s
USB 3.2: 20 Gb/s
USB 4.0: 40 Gb/s (compatível com Thunberbolt 3)
Em cada porta USB é possível conectar até 127
dispositivos, desde que se utilize um HUB.
RESOLUÇÃO DE TELA DOS MONITORES
A resolução de tela está relacionada com a clareza com
que textos e imagens são exibidos na tela.
Em resoluções mais altas, os itens apresentam maior
definição e ficam menores, liberando espaço para que caibam
outros itens. Já em resoluções mais baixas os itens ficam
maiores e de leitura mais fácil, mas cabem menos na tela.
Seja em um notebook ou em um PC, quem utiliza o
sistema operacional Windows 10 raramente precisa se
preocupar com a resolução de tela. Isso porque o sistema se
adapta automaticamente à resolução nativa do monitor.
Porém, há como mudar a resolução interna no Windows 10.
A resolução que você pode usar depende das resoluções
compatíveis com seu monitor. Em geral, os monitores CRT
apresentam uma resolução de 800 × 600 ou 1024 × 768 pixels,
e podem funcionar bem em resoluções diferentes. Os monitores
LCD, também chamados de vídeos de tela plana, e as telas de
notebook muitas vezes dão suporte a resoluções mais altas e
funcionam melhor em uma resolução específica.
Resolução nativa
Os monitores LCD, incluindo as telas de notebook,
normalmente funcionam melhor em sua resolução nativa, os
monitores LCD têm dois formatos: uma proporção padrão de
largura e altura de 4:3 ou uma proporção widescreen de 16:9
ou 16:10. Um monitor widescreen tem um formato e
resolução maiores que os monitores de proporção padrão.
LICENÇA DE USO DE SOFTWARE
Licença de software é o documento que define os limites
de uso que um usuário pode ter em relação a um produto de
terceiros. A origem do termo remonta ao uso de imagem e de
som, como compreendido pelo Direito, e pode restringir a
cópia, a distribuição e a adaptação da aplicação.
Existem várias categorias de licenças de software, desde
as menos restritivas (software livre, software de código
aberto, copyleft etc.) até as proprietárias.
Importância da licença de software
Softwares são conteúdos intelectuais e, com isso, estão
protegidos pelo direito autoral, ou copyright, termo legal que
descreve a propriedade de alguém, ou de alguma empresa,
sobre a distribuição e uso de obras de expressão criativa.
É dentro desse contexto que a licença de software se
encaixa, funcionando como um contrato de permissão de
uso, ou aquisição, entre o fornecedor, tutor por direito autoral
daquele conteúdo, e a empresa que busca utilizá-lo em
processos internos.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
É por meio da licença de software que os usuários finais
poderão ter acesso a uma ou mais cópias do sistema sem
que os direitos autorais do fornecedor sejam violados,
definindo as responsabilidades de ambas as partes do
contrato.
Dentro dos termos e das condições descritas no
licenciamento da solução, geralmente, pode-se encontrar o
uso justo do software, limitações de responsabilidade,
proteção e segurança entre outros pontos fundamentais para
a relação entre contratante e contratado.
Tipos de licença de software ou modelos de
aquisição
Existem vários modelos de licenciamento de software
distribuídos pelo mercado. Entre licenças perpétuas de
aquisição, uso, manutenção e o conjunto delas, temos alguns
dos formatos mais populares adotados por companhias, como
Microsoft e IBM. Entenda alguns deles a seguir.
LICENÇA DE AQUISIÇÃO PERPÉTUA
Uma licença de aquisição perpétua é um dos modelos
mais tradicionais de distribuição de aplicativos, na qual a
solução é comercializada como um ativo, e quem a adquire
tem direito de beneficiar-se dela pelo resto da vida. Essas
licenças de aquisição excluem manutenções e atualizações
da equação, o que pode adicionar custos imprevistos no
futuro.
LICENÇA DE USO
Licenças de uso, por sua vez, permitem a utilização de
um determinado software em apenas uma máquina e
incluem atualizações, mas também não preveem o direito a
manutenção. Essas licenças devem ser adquiridas em
conjunto ou isoladamente, compreendendo as taxas de
administração da plataforma obtida.
ALUGUEL
Modelos de aluguel são também muito comuns no
licenciamento de software e denominados pela sigla ASP, do
inglês Application Service Provider (ou Provedor de Serviços
de Aplicativos). Nesse caso, o produto não é hospedado nas
máquinas e nos servidores da empresa, que paga uma taxa
mensalmente para usufruir dos seus benefícios.
SAAS
O modelo SaaS (Software as a Service, ou Software
como um Serviço) funciona de uma forma similar, mas nada
é instalado localmente, e o cliente não precisa arcar com
aquisição ou aluguel, pagando apenas pelo número de
usuários ativos no serviço.
SOFTWARE OPEN SOURCE / CÓDIGO ABERTO
Software open source (ou de código aberto) é uma escolha
que tende a apresentar os custos mais competitivos por não ter
valores atrelados ao seu licenciamento.
A empresa não arca com o custo do seu desenvolvimento,
mas pode ter que pagar taxas de manutenção ao hospedar o
serviço.
Nesse tipo de licença, o cliente é livre para personalizar
a solução de acordo com as suas necessidades e alterar o
código escrito por terceiros, entretanto, os desenvolvedores
podem definir restrições de uso — ponto que o difere do
software livre.
SOFTWARE GRATUITO OU FREEWARE
Software gratuito, por sua vez, designa aquele que pode ser
distribuído e utilizado gratuitamente, mas não necessariamente
disponibiliza a sua lógica para personalização.
AUTOFINANCIAMENTO
Uma empresa também pode criar um software específico
para atender as demandas internas, sendo proprietária da
solução. Caso se una a um parceiro para dividir o ônus e as
vantagens do desenvolvimento, o modelo de licença aplicado
é o de co-sourcing.
10 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
SOFTWARE PROPRIETÁRIO
É o software desenvolvido por uma empresa ou pessoa
com o intuito de lucro, sendo que cabe ao proprietário do
direito intelectual sobre aquele material firmar os termos de
uso e escolher a licença apropriada.
SOFTWARE COPYLEFT
O software copyleft é livre e tem o código-fonte aberto,
porém, a principal diferença é que os seus produtores querem
evitar que tal sistema seja modificado e vendido. Dessa forma,
todas as alterações devem ser registradas como copyleft.
SOFTWARE LIVRE
Aqui, o usuário tem a total liberdade para copiar,
distribuir, modificar e estudar o código-fonte do software.
Desse modo, ele está livre para adaptar a aplicação às suas
necessidades. No entanto, o fato de ser livre não significa
necessariamente que o produto será gratuito.
Para garantir que o programa seja realmente livre desde
o seu desenvolvedor até o seu usuário final, entra a garantia
legislativa do copyleft, quando uma obra é completamente
livre de direitos autorais, diferindo do domínio público apenas
por esse último apresentar algumas limitações quanto à
propriedade intelectual.
ARQUIVOS E PASTAS –
A ORGANIZAÇÃO LÓGICA DOS DISCOS
Todo e qualquer software ou informação gravada em
nosso computador será guardado em uma unidade de disco,
que vimos anteriormente (HD, disquete, CD, Zip, etc..).
Essas informações só podem ser gravadas de uma forma:
elas são transformadas em arquivos.
Não se preocupe: Arquivo é apenas a nomenclatura que
usamos para definir Informação Gravada.
Quando digitamos um texto ou quando desenhamos uma
figura no computador, o programa (software) responsável
pela operação nos dá o direito de gravar a informação com a
qual estamos trabalhando e, após a gravação, ela é
transformada em um arquivo e colocada em algum lugar em
nossos discos. Essa é a operação que chamamos de salvar
um arquivo.
No momento da gravação, ou seja, após solicitarmos o
comando salvar, o computador nos pede duas informações
para prosseguir com o salvamento: O nome do arquivo e a
pasta (diretório) onde ele será salvo.
Pasta é o nome que damos a certas “gavetas” no disco.
Pastas são estruturas que dividem o disco em várias partes
de tamanhos variados, como cômodos em uma casa.
Uma pasta pode conter arquivos e outras pastas. As
pastas são comumente chamadas de Diretórios, nome que
possuíam antes.
Lembre-se bem: Pastas são “gavetas”, arquivos são
“documentos”. Portanto, nunca vai haver um arquivo que tem
uma pasta dentro. As pastas guardam os arquivos e não o
contrário!
Os arquivos e as pastas devem ter um nome. O nome é
dado no momento da criação. A Regra para nomenclatura de
arquivos e pastas varia para cada Sistema Operacional. No
Windows os nomes podem conter até 256 caracteres (letras,
números, espaço em branco, símbolos), com exceção destes
/ \ | > < * ? : “ que são reservados pelo Windows.
Os arquivos são gravados nas unidades de disco, e
ficam lá até que sejam apagados. Quando solicitamos
trabalhar com um arquivo anteriormente gravado (esse
processo chama-se abrir o arquivo), o arquivo permanece no
disco e uma cópia de suas informações é jogada na memória
RAM para que possamos editá-lo.
Ao abrir um arquivo, pode-se alterá-lo
indiscriminadamente, mas as alterações só terão efeito
definitivo se o salvarmos novamente.
Quando salvamos um arquivo pela segunda vez em
diante, ele não nos solicitará mais um nome e um local, isso
só acontece na primeira gravação.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
FERRAMENTAS DO SISTEMA
Ferramentas de sistema são programas de computador
que podem ser utilizados na execução de diversas tarefas.
As pessoas descarregam-nas para o sistema com intenções
específicas, como tentar realizar tarefas necessárias,
procurando melhorar a sua performance e segurança, obter
uma melhor experiência enquanto pesquisa na Internet ou
simplesmente resolver problemas de PC específicos.
As ferramentas de sistema podem ser divididas em duas
diferentes categorias – legítima e maliciosa.
Tipos de ferramentas de sistema maliciosos que
deverão ser evitados:
Falsas ferramentas de optimização de PC. Não importa
que estes programas sejam considerados inofensivos, pois
podem causar scans de sistema incómodos e notificações de
segurança no seu computador.
Scareware. Este software também não apresenta
nenhuma perigo para o seu computador. No entanto, como o
seu nome sugere, pode apresentar scans de sistema
enganadores e notificações de segurança para tentar levá-lo
a pensar que o seu computador está infectado.
Motores de busca questionáveis. Na maioria dos casos,
este tipos de sites de pesquisa são considerados
ferramentas de procura confiáveis. No entanto, podem
aparecer no sistema sem tê-los descarregado.
Ferramenta Limpeza de Disco
À medida em que os computadores vão sendo utilizados,
a tendência é que eles se tornem mais sobrecarregados e
lentos com o passar do tempo.
Isso pode ser explicado por diversos fatores, entre eles
destacamos um considerado o grande vilão a ser combatido
pelas ferramentas de limpeza de disco: Trata-se do acúmulo
de arquivos desnecessários no disco rígido do equipamento.
A Limpeza de Disco é uma ferramenta nativa do
sistema operacional Windows que possibilita apagar todos os
arquivos e diretórios desnecessários do computador.
Explicando de uma maneira mais detalhada, a
ferramenta de Limpeza de Disco irá exibir e apagar arquivos
e pastas específicos armazenados no computador, liberando
espaço no disco rígido e aprimorando o desempenho do
equipamento.
A partir da definição deste conceito, conclui-se, portanto,
que a ferramenta de Limpeza de Disco tem como função
realizar uma varredura no disco rígido (HD) à procura de
arquivos que não têm utilidade para o computador, e assim,
poderá apagá-los contribuindo para aumentar a performance
do sistema operacional.
Exemplos de arquivos que podem ser apagados
Um exemplo de arquivos que podem ser apagados pela
Limpeza de Disco são os chamados Arquivos Temporários.
São arquivos que, com o passar do tempo, passam a ocupar
bastante espaço do HD do computador.
Pode-se dizer que a internet é um dos grandes vilões que
contribuem para o aumento dos arquivos temporários, uma vez
que os sites acessado permanecem armazenados no
computador sob a forma de arquivos temporários. Por isso, é
importante efetuar uma limpeza de disco periodicamente.
Realizando a limpeza
Para realizar a limpeza de disco no sistema operacional
Windows 10, basta você acessar o Menu Iniciar, digitar e
clicar na opção “Limpeza de Disco“.
Com a ferramenta de Limpeza de Disco aberta na tela,
você poderá dar sequência no procedimento de limpeza.
Confira abaixo uma ilustração mostrando como é a tela da
ferramenta:
11 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Em seguida, você deverá selecionar os arquivos que
deverão ser apagados pela ferramenta. Confira abaixo
alguns dos itens que sugerimos que você mantenha
selecionados para exclusão:
- Arquivos de internet temporários
- Arquivos do relatório de erros do Windows
- Lixeira
- Arquivos temporários
- Miniatura
Após selecionar os itens de seu interesse, confirme no
OK para iniciar o processo de exclusão.
Outras funcionalidades da limpeza de disco
A partir da ferramenta de Limpeza de Disco do Windows
10 é possível limpar também os pontos desnecessários de
restauração do sistema. Para isso, basta clicar na
opção “Limpar arquivos do sistema” e selecionar a
unidade desejada.
Na próxima tela que surgir, clique na guia “Mais
opções”, e na seção “Restauração do Sistema e Cópias
de Sombra”, clique em Limpar.
Confira a imagem abaixo para facilitar a explicação:
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
E por fim, há também disponível o atalho de acesso à
listagem dos programas instalados do computador,
possibilitando que usuário verifique e elimine algum
programa desnecessário do sistema. Para isso, basta clicar
no botão “Limpar” da seção “Programas e Recursos” e
escolher os programas a serem desinstalados.
Desfragmentador de Disco
Muitos usuários de computador devem se
perguntar para que serve a função de desfragmentar o disco.
Alguns acham que é para apagar os arquivos, outros
pensam que ele irá limpar o registro de dados deixados de
arquivos deletados.
Na verdade, o desfragmentador de disco é muito mais
importante do que isso.
Quando começamos a gravar dados no disco magnético
de um HD (Hard Disk) ou SSHD (Solid State Hybrid Disk),
pequenos blocos são preenchidos com esses dados.
Com o passar do tempo instalando e desinstalando
programas, jogos e deletando arquivos, esses dados
começam a se separar ficando perdidos em blocos distantes.
Isso é normal e não tem como evitar.
É ai que entra o Desfragmentador de Disco. O objetivo
desta incrível ferramenta é reorganizar esses blocos de
acordo com seus determinados dados. Isso ajuda a evitar
que haja o desgaste de leitura da agulha e falhas mecânicas
em HDs com disco magnético. Sem falar que melhora a
rapidez de leitura desses dados.
E o dispositivo de armazenamento SSD?
Isso é um detalhe importantíssimo que muitos não
comentam. O SSD não é feito de um disco magnético, ele
simplesmente tem seus blocos mais “sólidos” e fixos. Dessa
forma quando novos dados são gravados na memória flash
eles não vão se separando dos demais.
Um SSD nunca pode ser desfragmentado. Isso acabaria
destruindo aos poucos esses blocos e não podendo ser
recuperados depois. O SSD se mantém organizado
automaticamente.
Agendador de tarefas
O Agendador de tarefas, como o próprio nome diz, é um
recurso do Windows que permite criar, editar e agendar
tarefas. Com ele, o usuário pode agendar algo como um
enviar um e-mail ou abrir um certo programa em determinado
dia e hora, entre outros.
O Agendador de tarefas possui uma interface
organizada, dividida em 3 colunas. A primeira coluna mostra
os diretórios onde as tarefas são agendadas, a segunda
mostra detalhes sobre as tarefas e a terceira mostra recursos
e funções do programa.
A ferramenta possui dois modos para criar tarefas, Criar
Tarefa Básica e Criar Tarefa (para usuários avançados):
12 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Criar Tarefa Básica: Esta opção conta com um
assistente simples e é recomendada para iniciantes. Com a
opção Criar Tarefa Básica, o usuário cria e agenda uma
tarefa com facilidade e eficiência;
Criar Tarefa: Esta opção é a mais “complicada” e é
recomendada para usuários avançados. Na opção Criar
Tarefa, o usuário conta com abas e mais funções – como
condições e opções de segurança – relativas à criação e ao
agendamento da tarefa.
Ponto de Restauração
A Restauração do Sistema consiste em uma
ferramenta do Windows que permite o usuário reverter
alguma modificação feita que acabou não agradando, e para
piorar a situação, tal usuário não faz a mínima ideia de como
desfazer.
A Restauração do Sistema funciona como uma cabine do
tempo, ou seja, ela permite que você volte atrás caso alguma
alteração, dano, pane ou falha aconteça no seu computador.
De acordo com a Microsoft, a restauração usa um recurso
chamado Proteção do Sistema para criar Pontos de
Restauração.
Este recurso possibilita a criação automática de Pontos
de Restauração e estes, contemplam todos os registros de
alterações ou as configurações do seu computador, por
exemplo. De forma geral, a Restauração do Sistema
funciona como uma máquina fotográfica, já que ela tira uma
espécie de foto do seu computador no momento que um
Ponto de Restauração é criado.
O que pode ser recuperado?
A Microsoft é bem clara ao afirmar que a Restauração do
Sistema não funciona como um Backup de arquivos, sendo
assim, há algumas restrições quanto à permanência ou não
de arquivos após realizar uma Restauração. Em linhas
gerais, uma Restauração modifica arquivos do sistema,
programas instalados, scripts, ou seja, ações que acontecem
em segundo plano ou sem que você as perceba.
ARQUIVOS DE ÁUDIO
Você com certeza já ouviu música por meios digitais. E, se
você fez isso, o mais provável é que você tenha usado um
formato como o MP3 ou o AAC. Se você colocou um CD para
ouvir no computador, então provavelmente já ouviu áudio em
formato WAV também. E se você já baixou música na melhor
qualidade possível, o formato provavelmente foi o FLAC.
Mas não dá para resumir em "qualidade" as diferenças entre
esses formatos de arquivo. Assim como os diferentes formatos
de arquivos de imagem, cada um deles tem vantagens e
desvantagens, e pode ser útil conhecer mais sobre cada um
deles - ainda que seja só para entender melhor qual tipo de
arquivo você usa em seu serviço de streaming.
MP3
Este é o mais popular de todos os formatos, pois alia
qualidade de áudio com boas taxas de compressão, o que
torna o seu tamanho bastante reduzido. Foi desenvolvido
pela Moving Pictures Experts Group e é geralmente usado
para armazenar arquivos de música no PC, celular ou
mesmo em sites de compartilhamento na Internet. Apesar de
ter uma boa qualidade, há uma leve perda desta se
comparado ao áudio original, porém a níveis praticamente
imperceptíveis à maioria dos ouvidos. É suportado pelos
principais players do mercado.
WMA
É um arquivo de áudio criado pela Microsoft semelhante
ao MP3. É o formato de áudio padrão do Microsoft Windows
Media Player e pode ser reproduzido em outros players
como Winamp por exemplo.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
WAV
Desenvolvido pela Microsoft e IBM, o Waveform Audio
File Format é um formato de áudio sem perdas de qualidade
baseado em PCM (Pulse Code Modulation) que usa um
método de armazenamento de áudio não comprimido. Como
ele não sacrifica dados, exige bastante espaço de
armazenamento. O WAV permite gravações de áudio com
diferentes taxas de amostragem e bits, inclusive na mesma
qualidade de CDs de áudio. É indicado para edições em
trabalhos profissionais, podendo ser facilmente editado e
manipulado por softwares do gênero. No entanto, possui a
limitação de não ultrapassar 4 GB por arquivo.
FLAC
O FLAC um formato de arquivo de código aberto que
utiliza compressão de áudio sem perdas de qualidade, ou
seja, ele comprime os dados sem remover a qualidade do
áudio original.
É como se fosse um arquivo ZIP, porém projetado para
áudio e suportado em diversos tocadores.
ARQUIVOS DE VÍDEO
Para que um vídeo rode em um dispositivo
(computador, tablet, smartphone, etc.), é preciso que
um codec (ou conjunto de codecs) "interprete" o vídeo no
dispositivo. Dessa forma, cada formato de arquivo de vídeo
(AVI, WMV, FLV etc) utiliza um conjunto
de codecs específicos para realizar sua compressão
e/ou descompressão.
AVI ou WMV (Microsoft)
Os formatos de arquivos de vídeo AVI costumavam
dominar completamente o mercado de vídeo. No entanto, a
popularidade do formato diminuiu recentemente, os vídeos
AVI ainda são comuns na Internet. A Microsoft substituiu o
AVI pelo formato de arquivo de vídeo WMV em meados dos
anos 2000.
MOV e QT (formatos Quicktime)
Assim como os formatos AVI e WMV, da Microsoft, os
formatos MOV e QT da Apple são compatíveis com as
plataformas da Apple e da Microsoft. O MOV foi projetado
expressamente para filmes de longa metragem. Tanto
o MOV quanto o QT são famosos por suportar uma grande
variedade de conteúdos de vídeo. Essas duas extensões de
vídeo são normalmente salvas juntas.
MKV
Derivado da palavra russa matroska (boneca), o MKV é
um formato de arquivo de vídeo extremamente popular por
muitas razões. Em primeiro lugar, é de código aberto. Em
segundo lugar, ele oferece uma infinidade de recursos
extras. E, por último, mas não menos importante, ele suporta
quase todos os codecs.
MP4
Popularizado pela Apple no iTunes Store, o MP4 é
provavelmente o que temos mais próximo de um padrão
universal. Ele não só armazena arquivos de vídeo e áudio,
mas também textos e imagens estáticas. Com tamanho de
arquivo pequeno e boa qualidade, esse formato permite
adicionar componentes de mídia e vídeo interativo.
FLV e SWF (formatos Flash)
O Flash Vídeo existe há muito tempo, e é dividido em
dois formatos distintos. O primeiro formato (FLV) é muito
popular para streaming de vídeo em sites como YouTube
e Google Vídeo. Os arquivos FLV são geralmente pequenos
e podem ser baixados rapidamente.
Já o SWF é o segundo formato Flash, dominante para
exibir gráficos vetoriais animados on-line (um acrônimo para
Shockwave Flash).
13 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Embora sejam famosos por envolver streaming de
vídeos na Web, os formatos Flash não são suportados por
dispositivos iOS, como iPhones e iPads, o que pode gerar
grandes problemas para os usuários da Apple.
RealVideo
Desenvolvido especificamente para a internet, este
formato de vídeo foi desenvolvido pela RealNetworks. A
característica mais marcante desse formato é que ele
funciona perfeitamente em streaming em baixa largura de
banda, mas a qualidade do vídeo é comprometida.
3GP
Quando se trata de dispositivos móveis, o formato que
facilitou a visualização e download por este meio é o 3GP.
Desenvolvido pela Third Generation Partnership Project, o
3GP utiliza muito pouco a banda larga do seu smarthphone,
e é rápido para baixar.
No entanto, a qualidade do arquivo ao ser transferida
para esse tipo de formato, é bastante reduzida.
MPEG
O Moving Picture Expert Group foi o responsável por
criar um novo formato de vídeo: o MPEG. O seu principal
objetivo era criar um sistema de arquivo que reunisse uma
mudança de quadro por vez, sem salvar todos de uma vez.
MPEG
Padrão de compressão de dados para vídeo digital em
formato de arquivo, desenvolvido por um grupo de trabalho
pertencente ao ISSO.
ARQUIVOS DE IMAGEM
Nos primórdios, os computadores eram capazes de
exibir apenas linhas de texto. Com o aperfeiçoamento
constante de recursos gráficos, tanto de hardware quanto de
software, formas e cores variadas passaram a fazer parte da
rotina de quem utiliza estas máquinas, situação que, aos
poucos, resultou no surgimento de formatos variados de
imagens. Muito destes se popularizaram com a internet. É o
caso dos padrões JPEG, GIF e PNG.
JPEG (JPG)
O formato JPEG, cuja sigla significa Joint Photographic
Experts Group, teve sua primeira especificação
disponibilizada em 1983 por um grupo que leva o mesmo
nome. É um dos padrões mais populares da internet por aliar
duas características importantes: oferece níveis razoáveis de
qualidade de imagem e gera arquivos de tamanho pequeno
quando comparado a outros formatos, facilitando o seu
armazenamento e a sua distribuição.
Arquivos em JPEG geralmente são utilizados com as
extensões .jpg (mais frequente) e .jpeg, podendo haver
outras de acordo com os algoritmos utilizados.
GIF
GIF (Graphics Interchange Format) é outro formato muito
comum na Internet. É um arquivo leve e famoso pelas
fotografias com movimento, os gifs animados. É
recomendado para quem precisa espalhar muita imagem na
internet, por gerar arquivos de tamanho reduzido, e para
quem não está preocupado em enviar imagens com pouca
cor, já que o GIF só trabalha com esquema de 256 cores (8
bits), por isso não é muito comum em fotografias.
PNG
O formato PNG, sigla para Portable Network Graphics, é
um dos padrões mais recentes, com a sua primeira
especificação tendo surgido em 1996. Seu desenvolvimento
foi motivado, em parte, pela restrição de patente existente no
formato GIF. O PNG reúne, portanto, as características que
tornaram o GIF tão bem aceito: animação, fundo
transparente e compressão sem perda de qualidade, mesmo
com salvamentos constantes do arquivo.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Bitmap
Os Bitmaps podem suportar milhões de cores e
preservam os detalhes, porém deixam os arquivos
extremamente grandes, pois não utilizam compressão. Se
você quer mandar fotos para seus amigos, esqueça o
Bitmap. O formato torna o envio de imagens na internet
lento, já que esses arquivos não são comprimidos
TIFF
TIFF (Tagged Image File Format) é mais usado por
profissionais de imagens. É o tipo de arquivo preferido da
maioria dos designers gráficos, para edição e impressão.
Têm pouca ou nenhuma compressão e não perdem
quaisquer detalhes, embora os arquivos possam ser
bastante grandes. O TIF é o mais versátil, exceto que as
páginas web, pois alguns navegadores não mostram
imagens TIF. Também é muito usado em digitalização
(scanner e fax). Oferece grande quantidade de cores e
excelente qualidade de imagem, fazendo com que o
tamanho dos seus arquivos seja grande. Também permite o
uso de camadas (como nos arquivos PSD originais do
photoshop) que são versões diferenciadas da imagem
existentes num mesmo arquivo pode aparecer com a
extensão .tif ou .tiff e suporta fundo transparente.
RAW
RAW (“cru” em inglês) é um padrão em algumas
câmeras digitais, mas não é um formato obrigatório,
podendo-se escolher entre os padrões JPG ou PNG. É “cru”
por não conter aplicação de efeitos ou ajustes.
EXIF
EXIF (Exchangeable image file format) é um padrão de
arquivo semelhante ao formato JFIF com extensões TIFF,
que está incorporado no software de escrita JPEG, utilizada
na maioria das câmeras.
WebP
WebP é um novo formato de imagem que usa
compressão lossy. Ele foi projetado pelo Google para reduzir
o tamanho do arquivo de imagem para acelerar o
carregamento de página da web: o seu objetivo principal é
substituir JPEG como o formato principal para fotos na web.
WebP é baseada no comércio intra-frame VP8 de
codificação e usa um recipiente baseado em RIFF.
Além dos principais citados acima, ainda temos uma
gama de outros formatos que, em sua maioria, são
específicos de algum programa (como Corel, Ilustrator,
Photoshop etc).
ARQUIVOS DE TEXTO
Temos, em nossos computadores, softwares para todo o
tipo de demanda: elaboração de logotipos, criação de
propagandas publicitárias, edição de fotos, vídeos, textos e
muitos outros. Por um lado, é incrível poder contar com toda
essa variedade de programas. Por outro, quando o assunto é
formatos de arquivos, pode haver muita confusão e usos
equivocados de cada um deles.
TXT
O TXT também é uma extensão de arquivos de texto,
mas, diferente do .doc ou .pdf, ele é um formato bastante
“cru”, ou seja, ele não admite quase nenhum tipo
de formatação no texto, a não ser coisas simples como a
acentuação das palavras. Esse é o formato gerado pelo
bloco de notas do Windows, por exemplo.
DOC
DOC é outro formato de arquivos muito conhecido,
próprio do programa Word, da Microsoft. Ao contrário do que
acontece com o txt, nele há muitas possibilidades
de formatação do texto, inserção de imagem e inúmeros
outros recursos.
Os documentos gerados pelo Microsoft Word também
podem ser salvos com a nomenclatura .docx.
14 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
PDF
O PDF é o grande herói dos formatos de texto e tem sua
razão de ser. Sua sigla significa Portable Document Format,
ou seja, formato de documento portátil. Esse nome se refere
à sua principal característica, que é manter a estrutura das
suas informações independentemente de onde ele seja
aberto.
Isso quer dizer que o PDF pode ter sido gerado em
qualquer software e ser aberto em qualquer plataforma sem
ser desconfigurado.
Por isso ele é, hoje, o formato mais usado no
compartilhamento de documentos via internet.
Pode perceber que, normalmente, a maioria dos arquivos
que você recebe online tem a extensão .pdf (manuais, notas
e recibos, e-books, fichas, orçamentos etc.).
PPT
Essa extensão corresponde aos arquivos gerados e
editados no Power Point, famoso programa de apresentação
de slides. Com ele é possível exibir formas e textos
em animações, em slides.
XLS - XLSX
O formato de arquivo XLS(X) é implementado por
versões do Microsoft Excel para os seus documentos de
saída de planilha.
MDB
Os arquivos que são conhecidos como arquivos de
banco de dados Microsoft Access criados usando o Microsoft
Access são salvos usando a extensão do arquivo MDB é por
isso que eles são conhecidos como arquivos MDB. Esses
arquivos são categorizados como arquivos de banco de
dados.
REDES DE COMPUTADORES
Redes de Computadores refere-se à interconexão por
meio de um sistema de comunicação baseado em
transmissões e protocolos de vários computadores com o
objetivo de trocar informações, além de outros recursos.
Essa conexão é chamada de estações de trabalho (nós,
pontos ou dispositivos de rede).
Por exemplo, se dentro de uma casa, existe um
computador no quarto e outro na sala e estes estão isolados,
eles não se comunicam.
Mas, por outro lado, se houver um cabo coaxial
interligando-os de forma que eles entrem em contato com a
internet, temos uma rede.
Atualmente, existe uma interconexão entre
computadores espalhados pelo mundo que permite a
comunicação entre os indivíduos, quer seja quando eles
navegam pela internet ou assiste televisão.
Diariamente, é necessário utilizar recursos como
impressoras para imprimir documentos, reuniões através de
videoconferência, trocar e-mails, acessar às redes sociais ou
se entreter por meio de jogos RPG, etc.
Hoje, não é preciso estar em casa para enviar e-mails,
basta ter um tablet ou smartphone com acesso à internet em
dispositivos móveis.
Apesar de tantas vantagens, o crescimento das redes de
computadores também tem seu lado negativo.
A cada dia surgem problemas que prejudicam as
relações entre os indivíduos, como pirataria, espionagem,
roubos de identidade (phishing), assuntos polêmicos como
racismo, sexo, pornografia, sendo destacados com mais
ênfase, entre outros problemas.
Desde muito tempo, o ser humano sentiu a necessidade
de compartilhar conhecimento e estabelecer relações com
pessoas distantes.
Na década de 1960, durante a Guerra Fria, as redes de
computadores surgiram com objetivos militares: interconectar
os centros de comando dos EUA para proteção e envio de
dados.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Alguns tipos de Redes de Computadores
Antigamente, os computadores eram conectados em
distâncias curtas, sendo conhecidas como redes locais. Mas,
com a evolução das redes de computadores, foi necessário
aumentar a distância da troca de informações entre as
pessoas.
As redes podem ser classificadas de acordo com sua
arquitetura (Arcnet, Ethernet, DSL, Token ring, etc.), a
extensão geográfica (LAN, PAN, MAN, WLAN, etc.), a
topologia (anel, barramento, estrela, ponto-a-ponto, etc.) e o
meio de transmissão (redes por cabo de fibra óptica,
trançado, via rádio, etc.). Veja alguns tipos de redes:
Redes Pessoais (Personal Area Networks – PAN) – se
comunicam a 1 metro de distância. Ex.: Redes Bluetooth;
Redes Locais (Local Area Networks – LAN) – redes
em que a distância varia de 10m a 1km. Pode ser uma sala,
um prédio ou um campus de universidade;
Redes Metropolitanas (Metropolitan Area Network –
MAN) – quando a distância dos equipamentos conectados à
uma rede atinge áreas metropolitanas, cerca de 10km. Ex.:
TV à cabo;
Redes a Longas Distâncias (Wide Area Network –
WAN) – rede que faz a cobertura de uma grande área
geográfica, geralmente, um país, cerca de 100 km;
Redes Interligadas (Interconexão de WANs) – são
redes espalhadas pelo mundo podendo ser interconectadas
a outras redes, capazes de atingirem distâncias bem
maiores, como um continente ou o planeta. Ex.: Internet;
Rede sem Fio ou Internet sem Fio (Wireless Local
Área Network – WLAN) – rede capaz de conectar
dispositivos eletrônicos próximos, sem a utilização de
cabeamento. Além dessa, existe também a WMAN, uma
rede sem fio para área metropolitana e WWAN, rede sem fio
para grandes distâncias.
Topologia de Redes
As topologias das redes de computadores são as
estruturas físicas dos cabos, computadores e componentes.
Existem as topologias físicas, que são mapas que
mostram a localização de cada componente da rede que
serão tratadas a seguir. e as lógicas, representada pelo
modo que os dados trafegam na rede:
Topologia Ponto-a-ponto – quando as máquinas estão
interconectadas por pares através de um roteamento de
dados;
Topologia de Estrela – modelo em que existe um ponto
central (concentrador) para a conexão, geralmente um hub
ou switch;
Topologia de Anel – modelo atualmente utilizado em
automação industrial e na década de 1980 pelas redes
Token Ring da IBM.
Nesse caso, todos os computadores são interligados
formando uma anel e os dados são transmitidos de
computador à computador até a máquina de origem;
Topologia de Barramento – modelo utilizado nas
primeiras conexões feitas pelas redes Ethernet, se trata de
computadores conectados em formato linear, cujo
cabeamento é feito em sequência;
Redes de Difusão (Broadcast) – quando as máquinas
estão interconectadas por um mesmo canal através de
pacotes endereçados (unicast, broadcast e multicast).
Hardware de Rede
O hardware de rede de computadores varia de acordo
com o tipo de conexão.
Assim são formados por cabos, placas de redes,
roteador, hubs e outros componentes.
15 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Cabos
Os cabos ou cabeamentos fazem parte da estrutura
física utilizada para conectar computadores em rede,
estando relacionados a largura de banda, a taxa de
transmissão, padrões internacionais, etc. Há vantagens e
desvantagens para a conexão feita por meio de cabeamento.
Os mais utilizados são:
Cabos de Par Trançado – cabos caracterizados por sua
velocidade, pode ser feito sob medida, comprados em lojas
de informática ou produzidos pelo usuário;
Cabos Coaxiais – cabos que permitem uma distância
maior na transmissão de dados, apesar de serem flexíveis,
são caros e frágeis. Eles necessitam de barramento ISA,
suporte não encontrado em computadores mais novos;
Cabos de Fibra Óptica – cabos complexos, mais caros.
São velozes e imunes a interferências eletromagnéticas.
Após montar o cabeamento de rede é necessário realizar um
teste através dos testadores de cabos, adquirido em lojas
especializadas.
Sistema de Cabeamento Estruturado
Para que essa conexão não atrapalhe o ambiente de
trabalho, se feito em uma grande empresa, são necessárias
várias conexões e muitos cabos, assim surgiu
o cabeamento estruturado.
Através dele, um técnico irá poupar trabalho e tempo,
tanto para fazer a instalação, quanto a remoção da rede. Ele
é feito através das tomadas RJ-45 que possibilitam que
vários conectores possam ser encaixados num mesmo local,
sem a necessidade de serem conectados diretamente no
hub.
Além disso, o sistema de cabeamento estruturado possui
um painel de conexões, em inglês Patch Panel, onde os
cabos das tomadas RJ-45 são conectados, sendo um
concentrador de tomadas, facilitando a manutenção das
redes. Eles são adaptados e construídos para serem
inseridos em um rack.
Repetidores
Dispositivo capaz de expandir o cabeamento de rede.
Ele poderá transformar os sinais recebidos e enviá-los para
outros pontos da rede.
Hubs
Dispositivos capazes de receber e concentrar todos os
dados da rede e distribuí-los entre as outras estações
(máquinas).
Bridges
É um repetidor inteligente que funciona como uma ponte.
Ele lê e analisa os dados da rede, além de interligar
arquiteturas diferentes.
Switches
Tipo de aparelho semelhante a um hub, mas que
funciona como uma ponte: ele envia os dados apenas para a
máquina que o solicitou. Ele possui muitas portas de entrada
e melhor desempenho, podendo ser utilizado para redes
maiores.
Roteadores
Dispositivo utilizado para conectar redes e arquiteturas
diferentes e de grande porte. Ele funciona como um tipo de
ponte na camada de rede do modelo OSI (Open Systens
Interconnection - protocolo de interconexão de sistemas
abertos para conectar máquinas com fabricantes diferentes),
identificando e definindo um IP para cada computador que se
conecta com a rede.
Sua função principal é organizar o tráfego de dados na
rede e selecionar o melhor caminho. Existem os roteadores
estáticos, capaz de encontrar o menor caminho para tráfego
de dados, mesmo se a rede estiver congestionada; e
os roteadores dinâmicos que encontram caminhos mais
rápidos e menos congestionados para o tráfego.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Modem
Dispositivo responsável por transformar a onda analógica
que será transmitida por meio da linha telefônica,
convertendo-o em sinal digital original.
Servidor
Sistema que oferece serviço para as redes de
computadores, como por exemplo, envio de arquivos ou e-
mail. Os computadores que acessam determinado servidor
são conhecidos como clientes.
Placa de Rede
Dispositivo que garante a comunicação entre os
computadores da rede. Cada arquitetura de rede depende de
um tipo de placa específica. As mais utilizadas são as do
tipo Ethernet e Token Ring (rede em anel).
Software de Rede
As redes de computadores possuem vários
componentes, quer sejam físicos ou lógicos baseadas em
camadas e protocolos. A esse conjunto dá se o nome de
arquitetura de rede. Cada sistema operacional possuem
características específicas que oferecem suporte.
A maioria das redes se organiza em camadas ou níveis
(hierarquia), que são colocadas sobrepostas, sendo que
cada uma tem a sua função específica, oferecendo suporte
as camadas superiores. Para estabelecerem comunicação
entre camadas de máquinas diferentes existem
os protocolos.
Protocolos são códigos ou padrões específicos emitidos
por meio de um sistema de pergunta e resposta, utilizado
entre dispositivos diferentes. Esses padrões permitem que
haja uma interação entre software e hardware. Além disso,
eles são regras de comunicação.
Existem vários tipos de protocolos para situações
específicas. Por exemplo, um protocolo de rede é executado
quando digitamos o endereço de uma página da web. O
computador envia uma mensagem pedindo a conexão com
um servidor remoto, este irá responder positivamente à
mensagem, quando essa conexão é feita, a página digitada
pelo usuário é encontrada e o servidor envia o arquivo
correspondente.
Protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/
Internet Protocol) – tipo de protocolo de aplicação de rede
para internet. Ele organiza a transmissão de informações e
estabelece o tipo de endereçamento e envio de dados;
Protocolo UDP (User Datagram Protocol) – protocolo
não tão confiável e rápido. É utilizado para o transporte de
informações, sem garantia da entrega dos dados;
Protocolo TCP (Transmission Control Protocol)– realiza
a transferência de dados de modo seguro e full-duplex (é
preciso haver conexão antes da transferência dos dados);
Protocolos ( Http, Https, SMTP, Ftp e Sockets)
O HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) que tem como
finalidade permitir uma transferência de ficheiros,
encontrados através de uma cadeia de caracteres, a qual se
chama URL.
O funcionamento do HTTP é baseado em diversos
protocolos que realizam um trabalho em conjunto para
fornecer serviços. Para transferir dados pela web é
necessário que os protocolos TCP e o IP (Internet Protocol)
possibilitem a conexão entre clientes e servidores. Essa
comunicação se dá através de mensagens, nas quais o
cliente envia a requisição de um recurso e o servidor envia
uma mensagem de resposta ao cliente com a solicitação.
O protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer- Secure) tem
sua utilização como regra, para evitar que a informação
trocada entre o cliente e o servidor seja usada por terceiros,
como por exemplo, em compras online.
16 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) corresponde
ao serviço onde há uma transferência de e-mails, sua
instalação é feita como parte dos serviços de e-mail junto o
serviço POP3. O controle da forma pela qual o e-mail é
transportado e chega por meio da internet ao servidor para o
qual é destinado. Enquanto o SMTP faz o envio e
recebimento de e-mails entre os servidores, o servidor POP3
faz a recuperação do e-mail do servidor para o computador
do usuário.
FTP (Protocolo de Transferência de Arquivos) é um
dos protocolos em que a transferência de arquivo é feita de
forma rápida e pode ser considerado mais simples. O FTP
possibilita o compartilhamento e a transferência de arquivos
de uma forma mais eficiente e confiável entre diferentes
servidores, além disso ele possibilita o armazenamento
remoto de arquivos e a recuperação deles .
Os Sockets correspondem a pontos de conexão para a
rede TCP/IP, eles funcionam de forma parecida aos
soquetes de eletricidade, ou seja, funcionam como um ponto
de contato elétrico entre aparelhos. Durante a conexão entre
dois computadores, cada um deles utiliza um socket. No qual
um é denominado servidor e o outro de cliente a conexão é
estabelecida através de somente um endereço de destino e
um número de porta.
SNMP
Protocolo de rede usado para gerenciar redes TCP/IP.
Software de gerenciamento que permite visualizar toda a
rede, bem como informações detalhadas de cada um dos
participantes.
Usuários de SNMP são administradores de rede
altamente qualificados.
Sistema Distribuído
Ambiente em que mais de uma CPU (normalmente mais
de um computador) é utilizada. O trabalho é dividido de
acordo com a capacidade de cada CPU (não
necessariamente iguais). São normalmente sistemas
fracamente acoplados.
Sistema Fracamente Acoplado
Possuem dois ou mais sistemas conectados através de
uma linha de comunicação (link). Os sistemas operacionais
podem ser diferentes.
Sistema Fortemente Acoplado
Sistema com vários processadores compartilhando uma
única memória e controlados por um único sistema
operacional.
CONEXÃO DE COMPUTADORES EM REDE:
WI-FI, REDE LOCAL, 3G, 4G E 5G;
CARACTERÍSTICAS E APLICAÇÕES
Rede sem fio
Uma rede sem fio (ou comunicação sem fio) refere-se a
uma passagem aérea sem a necessidade do uso de cabos –
sejam eles telefônicos, coaxiais ou ópticos – por meio de
equipamentos que usam radiofrequência (comunicação via
ondas de rádio) ou comunicação via infravermelho, como em
dispositivos compatíveis com IrDA. É conhecido também
pelo anglicismo wireless.
O uso da tecnologia vai desde transceptores de rádio
como walkie-talkies até satélites artificais no espaço.
Seu uso mais comum é em redes de computadores,
servindo como meio de acesso à Internet através de locais
remotos como umescritório, um bar, um aeroporto, um
parque, ou até mesmo em casa, etc.
Sua classificação é baseada na área de abrangência:
redes pessoais ou curta distância (WPAN), redes locais
(WLAN), redes metropolitanas (WMAN) e redes
geograficamente distribuídas ou de longa distância.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Wi-Fi
Wi-Fi (pronúncia em inglês /ˈwaɪfaɪ/) é uma marca
registrada da Wi-Fi Alliance.
É utilizada por produtos certificados que pertencem à
classe de dispositivos de rede local sem fios (WLAN)
baseados no padrão IEEE 802.11. Por causa do
relacionamento íntimo com seu padrão de mesmo nome, o
termo Wi-Fi é usado frequentemente como sinônimo para a
tecnologia IEEE 802.11.
O nome, para muitos, sugere que se deriva de uma
abreviação de wireless fidelity, ou "fidelidade sem fio", mas
não passa de uma brincadeira com o termo Hi-Fi, designado
para qualificar aparelhos de som com áudio mais confiável,
que é usado desde a década de 1950.
O padrão Wi-Fi opera em faixas de frequências que não
necessitam de licença para instalação e/ou operação. Este
fato as torna atrativas. No entanto, para uso comercial no
Brasil, é necessária licença da Agência Nacional de
Telecomunicações.
Hotspot Wi-Fi existe para estabelecer ponto de acesso
para conexão à internet. O ponto de acesso transmite o sinal
sem fios numa pequena distância, geralmente de até 100
metros, mas se a rede for do padrão IEEE 802.11n a
distância pode chegar até 300 metros. Quando um periférico
que permite Wi-Fi, como um Pocket PC, encontra um
hotspot, o periférico pode, na mesma hora, conectar-se à
rede sem fio.
Acesso à Internet
Um dispositivo habilitado para Wi-Fi pode se conectar à
Internet quando dentro do alcance de uma rede sem fio
conectada à Internet.
A cobertura de um ou mais pontos de acesso interligados
- chamados hotspots - podem se estender a partir de uma
área tão pequena como um quarto a uma área tão grande
como muitas milhas quadradas. Cobertura para uma área
maior pode exigir um grupo de pontos de acesso com
sobreposição de cobertura, utilizando função de repetidora.
Tecnologia Wi-Fi para público externo tem sido utilizada
com sucesso em redes mistas sem fio em muitas empresas
e cidades.
REDE LOCAL
Em computação, rede de área local (acrônimo de local
area network - LAN), ou ainda rede local, é uma rede de
computadores utilizada na interconexão de equipamentos
processadores com a finalidade de troca de dados.
Um conceito mais preciso seria: é um conjunto de
hardware e software que permite a computadores individuais
estabelecerem comunicação entre si, trocando e
compartilhando informações e recursos.
Tais redes são denominadas locais por cobrirem apenas
uma área limitada (1 km no máximo, além do que passam a
ser denominadas MANs).
Redes em áreas maiores necessitam de tecnologias
mais sofisticadas, visto que, fisicamente, quanto maior a
distância de um nó da rede ao outro, maior a taxa de erros
que ocorrerão devido à degradação do sinal.
Servidores
Servidores são computadores com alta capacidade de
processamento e armazenagem que tem por função
disponibilizar serviços, arquivos ou aplicações a uma rede.
Como provedores de serviços, eles podem disponibilizar
e-mail, hospedagem de páginas na internet, firewall, proxy,
impressão, banco de dados, servir como controladores de
domínio e muitas outras utilidades.
Como servidores de arquivos, eles podem servir de
depósito para que os utilizadores guardem os seus arquivos
num local seguro e centralizado.
E, finalmente, como servidores de aplicação,
disponibilizar aplicações que necessitam de alto poder de
processamento a máquinas com menor capacidade.
17 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Estações
As estações de trabalho, também chamadas de clientes,
são geralmente computadores de mesa, portáteis ou PDAs,
os quais são usados para acesso aos serviços
disponibilizados pelo servidor, ou para executar tarefas
locais.
Sistema operacional de rede
O sistema operacional de rede é um programa
informático de controle da máquina que dá suporte à rede,
sendo que existem 2 classes de sistema: sistema cliente e
sistema servidor.
O sistema cliente possui características mais simples,
voltadas para a utilização de serviços, enquanto que o
sistema servidor possui uma maior quantidade de recursos,
tais como serviços para serem disponibilizados aos clientes.
Dispositivos de rede
Dispositivos de rede, ou Hardware de rede, são os meios
físicos necessários para a comunicação entre os
componentes participantes de uma rede. São exemplos os
concentradores, os roteadores, repetidores, os switchs, as
bridges, as placas de rede e os pontos de acesso wireless.
Protocolos de comunicação
Protocolo é a "linguagem" que os diversos dispositivos
de uma rede utilizam para se comunicar. Para que seja
possível a comunicação, todos os dispositivos devem falar a
mesma linguagem, isto é, o mesmo protocolo. Pode ser
designado conjunto de regras que tornam a comunicação
acessível. Os protocolos mais usados atualmente são o
TCP/IP, IPX/SPX e o NetBEUI.
3G
O padrão 3G é a terceira geração de padrões e
tecnologias de telefonia móvel, substituindo o 2G. É baseado
na família de normas da União Internacional de
Telecomunicações (UIT), no âmbito do Programa
Internacional de Telecomunicações Móveis (IMT-2000).
4G
4G é a sigla que define a quarta geração de telefonia
móvel, sucessora da segunda e terceira geração, ela
funciona com a tecnologia LTE (Long Term Evolution) - que é
uma tecnologia de transmissão de dados baseada na
tecnologia WCDMA e GSM, porém, já que atualmente a
transmissão de dados é bem mais comum que a transmissão
de voz, a tecnologia 4G da prioridade a dados de internet,
mas, claro, não descarta a ideia de que ainda podemos fazer
ligações por voz.
A tecnologia LTE não é a única que pode ser
considerada como uma tecnologia 4G, também temos a
WiMAX, que foi criado por um grupo de indústrias conhecido
como WiMAX Fórum cujo objetivo é promover a
compatibilidade e interoperabilidade (funciona em sistemas
Linux) entre equipamentos baseados no padrão IEEE
802.16. Porém, a WiMAX é bem menos comum que a LTE,
que será implantada aqui no Brasil. Em breve faremos uma
matéria especificando o que é o WiMAX.
5G
O 5G é o atual passo evolutivo para a banda larga sem
fio. Sua missão é elevar, e muito, as potencialidades da rede
atual, conhecida como 4G, alçando a banda larga móvel a
altíssimos padrões de velocidade de conexão e de usuários
simultâneos.Em resumo, as redes 5G prometem aos seus
usuários uma cobertura mais ampla e eficiente, maiores
transferências de dados, além de um número
significativamente maior de conexões simultâneas.
As redes da 4ª geração, utilizadas atualmente em
algumas regiões do Brasil, são capazes de entregar uma
velocidade média de conexão de, aproximadamente, 50
Mbps. O 5G é capaz de entregar velocidades muito
superiores.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
As redes 5G funcionam por meio de ondas de rádio,
assim como as redes móveis das gerações anteriores. No
entanto, o espectro coberto pela quinta geração da banda
larga móvel é expressivamente maior que os anteriores,
espalhando-se entre 600 e 700 MHz, 26 e 28 Ghz e 38 e 42
GHz.
ACESSO REMOTO
Essa tecnologia permite que um computador consiga
acessar um servidor privado por meio de outra máquina
desconectada da rede. Normalmente esse servidor é
corporativo. A conexão à distância é feita com segurança de
dados em ambos os lados e pode trazer diversos benefícios
para a manutenção.
Na prática, essa tecnologia permite acessar e-mails e
arquivos corporativos fora do local de trabalho.
Para permitir acesso remoto ao desktop por um
computador sem usar uma VPN, é necessário encaminhar o
tráfego de desktop remoto diretamente ao computador
usando o roteador. Dessa forma, será possível tomar o
controle direto do PC usando o utilitário Conexão Remota da
Microsoft.
O acesso remoto ajuda na manutenção à distância de
servidores sem a necessidade de enviar um técnico à
empresa. A ferramenta mais utilizada para este fim é a
conexão de trabalho de área remota do Windows.
VPN (Virtual Private Network)
No caso da VPN, é possível estabelecer uma ligação
direta entre determinado computador e o servidor de destino,
criando uma espécie de “túnel protegido” na Internet. Isto
significa que o usuário pode acessar tranquilamente seus
documentos, e-mails corporativos e sistemas na nuvem via
VPN, sem preocupação de ser interceptado por
administradores de outras redes, mantendo íntegro o seu
ambiente.
Existem duas formas de criar uma VPN: através do
protocolo SSL (Secure Sockets Layer) ou softwares. Na
primeira, a conexão pode ser feita usando somente um
navegador e um serviço em nuvem. No entanto, este modelo
abre mão do mesmo nível de segurança e velocidade dos
programas desktop. Já a segunda opção é a mais utilizada
hoje em dia. Ela demanda um software que utilize protocolo
IPseg para fazer a ligação direta entre dois computadores ou
a um servidor. Nesse caso, a conexão tende a ser mais
rápida e a segurança otimizada.
Os softwares próprios para VPN são mais comuns de
serem usados. Programas como Team Viewer, LogMeIn ou
Real VNC devem ser instalados tanto na máquina
controladora quanto no computador controlado. A conexão é
criada automaticamente após serem dadas as permissões de
ambos os lados. Vale lembrar que podem ser necessários o
uso de senhas e do IP das máquinas para se efetuar o logon.
Confira as especificações de cada um deles abaixo:
TeamViewer
Este software de acesso remoto e suporte via internet
está disponível para as plataformas Windows, Mac, Linux e
Mobile. Com ele, o pareamento e compartilhamento de
dados entre dois dispositivos é facilitado. Isso porque o
programa permite o acesso a qualquer dado da máquina
com a qual está conectado.
LogMeIn
Este programa possibilita ao usuário controlar de forma
remota seu computador, com Windows ou Mac, desde que
esteja conectado à Internet por Wi-Fi ou 3G. Para realizar
acesso remoto, é possível utilizar qualquer navegador,
desktop ou dispositivos móveis com Android e iOS.
18 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Real VNC
Trata-se de um aplicativo que permite ao usuário
controlar remotamente outros computadores com Windows,
Mac OS e Linux, independente da distância.
Área de Trabalho Remota
Você pode fazer uso da área de trabalho remota no seu
computador Windows 10, ou no seu dispositivo Windows,
Android ou iOS. A área de trabalho remota serve para se
conectar a outro computador que esteja na mesma rede.
Nesse caso, é preciso configurar o computador ao qual você
deseja se conectar.
Sendo assim, busque as configurações desse
computador e habilite a área de trabalho remota.
Esse computador, ao qual você quer se conectar,
receberá um nome para futura conexão. É importante, então,
que você guarde esse nome para usá-lo depois.
Posteriormente, no seu computador, que realizará o
acesso remoto, precisará também ser configurado para que
a conexão seja possibilitada.
No seu computador, basta acessar a “Conexão de Área
de Trabalho Remota”, selecionar o computador desejado -
utilizando o nome que destacamos que seria necessário
guardar - e clicar em conectar.
INTERNET
Introdução a história da internet
A Internet surgiu em plena guerra fria. Foi criada com
objetivos militares. Servia para manter as comunicações
Norte-americanas, em caso de ataques inimigos.
Nas décadas de 1970 e 1980, para além de ser utilizada
a meios militares, a Internet também foi um importante meio
de comunicação académica.
Foi somente no ano de 1990 que a Internet começou a
alcançar a população em geral. Neste ano, o engenheiro
inglês Tim Bernes-Lee desenvolveu a World Wide Web
(WWW), possibilitando a utilização de uma interface gráfica e
a criação de sites mais dinâmicos e visualmente
interessantes.
A partir deste momento, a Internet cresceu em ritmo
acelerado. Muitos dizem que foi a maior criação tecnológica
a seguir à televisão na década de 1950.
A década de 1990 tornou-se a era de expansão da Internet.
Para facilitar a navegação pela Internet, surgiram vários
navegadores como, por exemplo, a Internet Explorer da
Microsoft. O surgimento acelerado de provedores de acesso e
portais de serviços online contribuíram para este crescimento.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
A Internet passou a ser utilizada por vários segmentos
sociais. Os estudantes passaram a buscas de informações
para pesquisas escolares, enquanto jovens utilizavam para a
pura diversão em sites de games.
As empresas descobriram na Internet um excelente
caminho para melhorar seus lucros e as vendas online
dispararam, transformando a Internet em verdadeiros
shopping centers virtuais.
Nos dias atuais, é impossível pensar no mundo sem a
Internet. Ela tomou parte dos lares de pessoas do mundo
todo. Estar conectado na rede mundial passou a ser uma
necessidade de extrema importância.
Funcionamento da internet
Os serviços oferecidos pela Internet são utilizados com
grande facilidade pelos usuários. Esta facilidade esconde do
usuário final a infraestrutura complexa que dá suporte a
estes serviços.
A complexidade da infraestrutura que oferece este
suporte passa por entidades como: Roteadores,
Concentradores, Modem’s, Sistemas telefônicos, Meios de
Transmissão e fundamentalmente por um conjunto de
protocolos encabeçados pelo TCP/IP. Protocolo de
Comunicação Para que os computadores de uma rede
possam trocar informações entre si é necessário que todos
os computadores adotem as mesmas regras para o envio e o
recebimento de informações.
Este conjunto de regras é conhecido como Protocolo de
Comunicação. No protocolo de comunicação estão definidas
todas as regras necessárias para que o computador de
destino, “entenda” as informações no formato que foram
enviadas pelo computador de origem.
Existem diversos protocolos, atualmente a grande
maioria das redes utiliza o protocolo TCP/IP já que este é
utilizado também na Internet.
O protocolo TCP/IP acabou se tornando um padrão,
inclusive para redes locais, como a maioria das redes
corporativas hoje tem acesso Internet, usar TCP/IP resolve a
rede local e também o acesso externo.
TCP / IP
Sigla de Transmission Control Protocol / Internet Protocol
(Protocolo de Controle de Transmissão / Protocolo Internet)
Embora sejam dois protocolos, o TCP e o IP, o
TCP/IP aparece nas literaturas como sendo:
- O protocolo principal da Internet
- O protocolo padrão da Internet
- O protocolo principal da família de protocolos que dá
suporte ao funcionamento da Internet e seus serviços.
Os detalhes de funcionamento dos protocolos são
descritos em documentos chamados de RFC – Request for
Comments.
Considerando ainda o protocolo TCP/IP, pode-se dizer
que:
A parte TCP é responsável pelos serviços e a parte IP é
responsável pelo roteamento (estabelece a rota ou caminho
para o transporte dos pacotes)
Quando é dito que o TCP é responsável pelos serviços
da Internet, isto significa que os programas que utilizamos
como, navegadores, clientes de correio ou qualquer outro
programa cliente, entregam ou recebem seus pacotes do
TCP para que sejam transportados.
Na realidade o correto é dizer que cada Cliente se
conecta a uma porta do TCP possibilitando assim a oferta de
vários serviços sobre o protocolo principal.
19 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Exemplos de Protocolos de Serviços da Internet.
- HTTP (Navegação)
- HTTPS (Navegação segura)
- POP (Recepção de mensagens)
- SMTP (Envio de mensagens)
- IMAP (Acesso a mensagens)
- FTP (Transferência de arquivos)
- TELNET (Acesso remote)
- IRC (Bate papo – Chat)
- DNS (Tradução de nomes em IP´s)
- DHCP (Atribuição de endereços IP´s)
Serviço HTTP HTTP ou Hyper Text Transfer Protocol
(Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o serviço que
oferece aos usuários a opção de navegação em páginas da
Internet clicando em links, é o serviço mais popular e fácil de
utilizar (porta 80 do TCP). É conhecido também com os
nomes:
- WEB
- WWW
- W3
WWW - World Wide Web - (teia do tamanho do mundo)
é o serviço da Internet que fornece informação em forma de
hipertexto. Para ver a informação pode-se usar um software
cliente chamado navegador para descarregar informações
que são chamadas "documentos" ou "páginas“ de servidores
de internet ou de "sites" e mostrá-los na tela do computador
do usuário.
Em computação, hipertexto é um sistema para a
visualização de informação cujos documentos contêm
referências internas para outros documentos (chamadas de
hiperlinks ou, simplesmente, links), e para a fácil publicação,
atualização e pesquisa de informação. O sistema de
hipertexto mais conhecido atualmente é a World Wide Web
(WWW).
HTML
Cuidado para não confundir HTTP com HTML. HTTP
é o protocolo do serviço de páginas.
HTML - Hyper Text Markup Language (Linguagem de
Marcação de Hiper Texto). Trata-se de uma linguagem
utilizada para produzir páginas da Internet. Esses códigos
podem ser interpretados pelos browsers (navegadores) para
exibir as páginas da World Wide Web.
Navegadores (Browser)
Um browser (também conhecido como navegador) é um
programa que habilita seus usuários a interagirem com
documentos HTML hospedados em um servidor Web.
O browser ou navegador interpreta o código HTML e
constrói a página no computador do usuário. Os Browsers
são clientes dos servidores HTTP. Existem vários Clientes de
HTTP no mercado, sendo que alguns se sobressaem.
Os Browsers ou Navegadores mais conhecidos são:
- Internet Explorer - acompanha o Windows
- Mozilla Firefox
- Chrome
- Safari
- Netscape
Serviço HTTPS (Navegação Segura)
O HTTP tem uma variação, o HTTPS.
HTTPS - Hyper Text Transfer Protocol Secure (Protocolo
de Transferência de Hiper Texto Seguro), é uma
implementação do protocolo HTTP sobre uma camada SSL,
essa camada adicional permite que os dados sejam
transmitidos através de uma conexão cifrada (criptografada)
e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente
através de certificados digitais (porta 443 dp TCP).
O SSL - Secure Socket Layer é um protocolo de
segurança desenvolvido pela Netscape Communications que
tem por finalidade compensar a falta de proteção no
ambiente Web.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Certificado Digital
É um documento contendo dados de identificação da
pessoa ou instituição que deseja, por meio deste, comprovar,
perante terceiros, a sua própria identidade. Serve igualmente
para conferirmos a identidade de terceiros. Podemos
compará-lo a uma espécie de carteira de identidade
eletrônica.
Usados em conjunto com a criptografia, os Certificados
Digitais fornecem uma solução de segurança completa,
assegurando a identidade de uma ou de todas as partes
envolvidas em uma transação eletrônica.
As Autoridades Certificadoras (AC) desempenham uma
função similar a de um cartório da vida real, ou seja, garante
a quem recebeu um documento (pacote de dados) que a
fonte que o emitiu é autentica.
As AC´s emitem certificados digitais associados as suas
respectivas chaves.
Para que serve um Certificado Digital?
O Certificado Digital existe para facilitar sua vida e evitar
que você perca tempo fazendo presencialmente muita coisa
que pode resolver online, de maneira mais prática e segura.
Atividades como reconhecimento de firmas, entrega de
documentos via moto boy e idas ao banco, por exemplo,
podem ser substituídas por transações online com garantia
da autenticidade e com toda proteção das informações
trocadas.
As principais atividades que podem ser seguradas pro um
Certificado Digital são:
- Assinatura e envio documentos pela internet;
- Realização de transações bancárias;
- Envio de declarações da sua empresa;
- Assinatura de notas fiscais, conhecimentos de
transporte eletrônico (CTs-e) e manifestações do
destinatário;
- Realização de transações bancárias;
- “Login” em ambientes virtuais com segurança; Quais
são os principais benefícios?
- Garantia da validade jurídica dos documentos
eletrônicos;
- Desburocratização de processos uma vez que dispensa
reconhecimento de firmas;
- Economia de tempo, já que os serviços são realizados
pela internet;
Assinatura digital x assinatura eletrônica
A assinatura digital é gerada a partir do uso do
Certificado Digital e tem valor jurídico assegurado pela
legislação brasileira.
Normalmente utilizado para documentos de alto risco e
longo prazo e que exigem um nível alto de segurança
como: Contratos e apólices. Também pode ser aplicada em
diversos tipos de documentos: e-mails, certificados, laudos,
balanços, declarações, petições, resultados de exames,
prontuários médicos, formulários web, relatórios, imagens,
mandatos, notificações, procurações e arquivos eletrônicos
transferidos entre empresas (EDI).
Assinatura Digital é um código que é incluído na
mensagem ou no texto e identifica o remetente da
mensagem. A mensagem ou texto é criptografado com a
chave privada do usuário, criando assim uma espécie de
assinatura digital, ara ser descriptografada é utilizada a
chave pública.
A assinatura eletrônica não necessita de um
Certificado Digital para ser realizada. Ela é gerada a partir de
um clique ou da assinatura manuscrita na tela touch de um
dispositivo móvel e tem eficácia probatória de acordo com
evidencias colhidas no momento da captura. Você escolhe
as evidencias conforme o nível de risco da transação como:
geolocalização, biometria, fotografia, áudio e vídeo, de forma
isolada ou combinada. Normalmente utilizado para
operações de baixo risco e curto prazo como: aceites e
propostas
20 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
ADSL
Há várias tecnologias que possibilitam acesso à internet.
Uma das mais conhecidas era o ADSL, sigla para
Assymmetric Digital Subscriber Line (algo como "Linha
Digital Assimétrica para Assinante"), este padrão era
bastante popular porque aproveita a infraestrutura da
telefonia fixa, permitindo conexões a preços relativamente
baixos.
O que é ADSL?
Quando a internet começou a se popularizar, a maioria
das pessoas usava conexões dial up, conhecidas como
"conexões discadas" no Brasil. Para isso, era necessário
conectar o computador a um modem e este, por sua vez, a
uma linha telefônica. Em seguida, o usuário tinha que utilizar
um programa específico para discar ao número de um
provedor de forma a estabelecer a conexão.
O problema é que conexões discadas oferecem muitas
desvantagens: são lentas - por padrão, suportam até 56 Kb/s
(kilobits por segundo) -, deixam a linha telefônica ocupada,
estão sujeitas à tarifação convencional por minuto de uso e
podem apresentar instabilidade, fazendo com que uma nova
conexão tenha que ser estabelecida de tempos em tempos.
A tecnologia ADSL, cujo surgimento se deu em 1989, se
mostrou como uma alternativa viável porque também utiliza a
infraestrutura da telefonia convencional (tecnicamente
chamada de POTS, de Plain Old Telephone Service), mas o
faz sem deixar a linha ocupada. Além disso, o padrão é
capaz de oferecer velocidades de transferência de dados
altas e a sua tarifação é feita de maneira distinta das
chamadas telefônicas.
Na verdade, o ADSL não é um padrão único, mas sim
parte de uma "família" de tecnologias chamada DSL (Digital
Subscriber Line) ou apenas xDSL. Entre as especificações
"irmãs" estão padrões como HDSL e VDSL, que também
serão abordados neste texto.
Modems ADSL
Em um acesso à internet via ADSL, a linha telefônica é,
na verdade, apenas um meio de comunicação formado por
um par de fios metálicos. A conexão em si acaba ocorrendo
graças aos equipamentos utilizados tanto do lado do cliente
(que solicita a conexão), quanto do lado do provedor (que
estabelece a conexão).
No lado do cliente, um aparelho popularmente conhecido
como modem ADSL é conectado aos fios de uma linha
telefônica existente. Tecnicamente, sua denominação
é ATU-R (ADSL Terminal Unit - Remote, algo como "Unidade
Terminal ADSL - Remoto"). Esta conexão, por sua vez, não
raramente é intermediada por um microfiltro de
nome splitter, que tem a função de criar um canal para a
ligação com o modem e outro canal para a comunicação com
o aparelho telefônico.
Em um acesso à internet via ADSL, a linha telefônica é,
na verdade, apenas um meio de comunicação formado por
um par de fios metálicos. A conexão em si acaba ocorrendo
graças aos equipamentos utilizados tanto do lado do cliente
(que solicita a conexão), quanto do lado do provedor (que
estabelece a conexão).
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
No lado do cliente, um aparelho popularmente conhecido
como modem ADSL é conectado aos fios de uma linha
telefônica existente. Tecnicamente, sua denominação
é ATU-R (ADSL Terminal Unit - Remote, algo como "Unidade
Terminal ADSL - Remoto"). Esta conexão, por sua vez, não
raramente é intermediada por um microfiltro de
nome splitter, que tem a função de criar um canal para a
ligação com o modem e outro canal para a comunicação com
o aparelho telefônico.
Nos dias atuais esse tipo de conexão ficou mais raro de
ser encontrado devido à alta popularidade da Fibra Óptica,
na qual falaremos a seguir.
A conexão por Fibra Óptica
A fibra óptica é uma tecnologia associada com alta
performance para conexões de Internet.
A grande vantagem que torna o uso de fibra óptica
atraente para conexões é o fato de que essa tecnologia
permite que os fios deem conta de um volume de dados
muito maior. Cabos do tipo, com diâmetro na casa dos
microns, podem transmitir 2,5 milhões de chamadas
telefônicas. Um fio de cobre convencional precisaria ter um
diâmetro de seis metros, e consumir uma quantidade
absurda de energia, para transmitir esse mesmo volume de
dados.
Além disso, imune a interferências, a fibra óptica permite
que sinais de rede de Internet sejam distribuídos sem
oscilação e falhas de sinal.
Funcionamento
Os cabos de fibra óptica são constituídos por cabos
extremamente finos, feitos de vidro ou plástico. Um único
cabo pode ter um ou dois fios, mas também pode conter
centenas deles.
Um cabo simples de fibra óptica é composto por um fio
de fibra de vidro ou plástico, de aproximadamente 60
micrômetros (µm), envolto por uma camada de refração feita
de vidro e um revestimento.
O fio é finalizado com fibras de fortalecimento do cabo e
um revestimento externo plástico.
Cada fio de fibra óptica possui um décimo da espessura
de um fio de cabelo e pode realizar o equivalente a 25 mil
chamadas telefônicas, ao mesmo tempo. Um cabo inteiro
pode transportar milhões de dados, sem perder nada no
caminho.
DLS X Fibra Óptica
Redes com infraestrutura de fiação de cobre, como as
conexões DSL comuns, oferecem velocidades de
transferência entre os 768 Kb/s (kilobits por segundo) e 1.5
Mb/s (megabits por segundo), em média. Em condições
ideias, redes desse tipo podem chegar a 7 Mb/s.
Na fibra óptica, as velocidades médias podem ser 100
vezes maiores. A razão para essa grande diferença está no
fato de que, ao transmitir pulsos de luz em vez de eletricidade
pela fiação, a fibra óptica pode atingir frequências muito
maiores do que os sinais elétricos de fios de cobre. Essa maior
frequência, que você pode entender como “maior quantidade
de pulsos de luz por unidade de tempo”, é o que explica a
velocidade maior desse tipo de cabo.
Formas de Fibra Óptica
Grande parte dos provedores de internet trabalham hoje
com essa tecnologia que pode ser oferecida de diferentes
formas. Alguns dos termos conhecidos para ela são FTTH,
FTTB, FTTN, FTTC, FTTP, FTTD e FTTX. Todos eles
representem conexão via fibra óptica, existem algumas
diferenças na forma como esse sinal chega ao usuário final.
DOWNLOAD E UPLOAD
O que é download?
Download significa transferir algo da internet para o seu
computador ou dispositivo móvel.
21 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Corresponde ao nosso baixar arquivos da internet.
Vamos a um exemplo prático de dowlnoad: se você está
baixando uma música da Internet, está sendo realizando o
processo de Download. Ao receber as atualizações do seu
sistema Windows, você está fazendo o download de arquivos
de atualização para o seu computador.
O que é upload?
Upload significa transferir algo do seu computador (ou
smartphone) para a Internet. É comum os usuários utilizarem
o termo “subir um arquivo” para se referir ao processo de
enviar o arquivo para a internet.
Agora vamos a um exemplo de upload: se você está
anexando um documento de texto no seu e-mail, está sendo
realizado o Upload. Você está subindo com o arquivo para o
seu e-mail.
Quando você encaminha um áudio para um contato de
seu WhatsApp, automaticamente você está realizando o
processo de upload.
Um outro exemplo que não podemos deixar de citar
refere-se ao uso do serviço de nuvens. Google Drive,
Dropbox e OneDrive são exemplos de serviços de
armazenamento online, que permitem aos usuários salvarem
seus arquivos online. Quando o usuário encaminha os seus
arquivos para um desses serviços, está realizando o
processo de Upload. Ao solicitar o acesso ao arquivo já
gravado em nuvem, ele está realizando o Download.
Velocidade de download e upload
As atividades mais comuns entre os usuários em se
tratando do uso da internet dependem basicamente da
velocidade do download. Isso porque a grande maioria dos
usuários costumam consumir muito mais conteúdo do que
gerar conteúdo. Sendo assim, é bastante comum os
provedores de serviços de internet disponibilizarem uma
velocidade de download bem superior à velocidade de upload.
Nos dias atuais, é importante frisar que muitos
provedores, principalmente os de fibra ótica, estão
oferecendo pacotes de internet com velocidades iguais para
download e upload. Pode-se dizer que esta característica é
um reflexo da mudança de comportamento dos usuários dos
dias atuais. Podemos perceber isso facilmente, uma vez que,
com a entrada forte das redes sociais, os usuários tendem a
ser mais participativos, passando a criar mais e mais
conteúdo.
POP UP
POP é um protocolo/servidor de recebimento de
mensagens;
Pop ups são janelas com diversos formatos e opções de
configuração que abrem em uma página de navegação.
Geralmente, elas apresentam informações de destaque do
site ou anúncios.
O pop up é um recurso utilizado com o intuito de chamar
a atenção do usuário. Ele foi criado como uma opção para
substituir os banners.
Ao contrário dos banners que ocupam um espaço
importante na página e, muitas vezes, são inseridos em
excesso, os pop ups são uma maneira de anunciar algo de
forma mais organizada e pontual.
Anúncio pop-up
O anúncio pop-up é um resquício da Internet 1.0: são
aquelas janelas que saltam na tela do computador ou celular,
sempre que você visita um site. Em geral, essas janelas
traziam anúncios, pedidos de cliques ou mesmo notificações
do site, que irritam o usuário e podem até causar danos.
São exibidos como pequenas janelas ou abas, abertas
sem que o usuário as tenha solicitado. Muitas vezes, sites
abriam vários pop-ups e atrapalhavam a navegação. Cliques
acidentais nelas (com o usuário tentando acessar o site que
está visitando) levavam muitas vezes à instalação de
malwares.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Exemplo de pop-up
Janelas pop-up hoje são pouco usadas, por exemplo, em
sites que desejam enviar notificações. As janelas nocivas
foram quase banidas da internet no Ocidente (muito por
causa do Google), mas na China, elas ainda são muito
usadas em sites locais e como sempre, continuam sendo
perigosas.
CRIPTOGRAFIA
Criptografia (Do Grego kryptós, "escondido", e gráphein,
"escrever") é entendido como sendo o estudo dos princípios
e das técnicas pelas quais a informação pode ser
transformada da sua forma original para outra ilegível, a
menos que seja conhecida a "chave de decodificação", o que
a torna difícil de ser lida por alguém não autorizado. Assim
sendo, só o receptor da mensagem pode ler a informação
com facilidade.
A criptografia computacional é usada para garantir:
- Sigilo: somente os usuários autorizados têm acesso à
informação;
- Integridade da informação: garantia oferecida ao
usuário de que a informação correta, original, não foi
alterada, nem intencional, nem acidentalmente;
- Autenticação dos participantes: identifica a pessoa
ou entidade que solicita o acesso e também o servidor
acessado;
Terminologias da criptografia
Cifrar: é o ato de transformar dados em alguma forma
ilegível. Seu propósito é garantir a privacidade, mantendo a
informação escondida de qualquer pessoa não autorizada,
mesmo que esta consiga visualizar os dados criptografados.
Decifrar: é o processo inverso, ou seja, transformar os
dados criptografados na sua forma original, inteligível.
Para cifrarmos ou decifrarmos uma mensagem,
necessitamos de informações confidenciais geralmente
denominadas chaves ou senhas.
Dependendo do método de criptografia empregado, a
mesma chave pode ser utilizada tanto para criptografar como
para descriptografar mensagens, enquanto outros
mecanismos utilizam senhas diferentes.
Método simétrico e assimétrico
Uma informação pode ser codificada através de algum
algoritmo de criptografia, de modo que, tendo conhecimento
do algoritmo utilizado e da chave utilizada, é possível
recuperar a informação original fazendo o percurso contrário
da encriptação, a decriptação.
A criptografia de chave simétrica é a tradicional. Nela a
mesma chave utilizada na codificação deve ser utilizada na
decodificação.
Exemplos de algoritmos que implementam esse tipo de
criptografia: IDEA (International Data Encryption Algorithm),
DES (Data Encryption Standard) da IBM e o RC2/4 da RSA
Data Security.
22 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
O problema óbvio dessa simetria é: como vou informar
ao destinatário a chave para a decriptação de forma segura?
Se encontrar um modo seguro de lhe contar a chave, eu não
poderia utilizá-lo para passar a informação de uma vez?
Realmente, este não é o melhor método para trocarmos
nossos segredos.
No entanto, a criptografia simétrica é bastante eficiente
em conexões seguras na Internet onde processos
computacionais trocam senhas temporárias para algumas
transmissões críticas e, ao contrário do que você pode estar
imaginando, já utilizou algumas delas: quando você navega
pela Internet e visita sites ditos "seguros", onde geralmente
são preenchidos dados sigilosos, você está utilizando o SSL
(Secure Sockets Layer) que funciona à base de criptografia
simétrica, muito provavelmente DES ou algo da RSA.
Na criptografia de chave assimétrica são usadas duas
chaves ligadas matematicamente; se uma é utilizada para
criptografar uma mensagem, a outra chave deve ser utilizada
para decriptografar. Uma das duas é mantida em segredo e
é referenciada como chave privada. Essa chave privada
pode ser representada como sendo a identidade do seu
proprietário; logo, sua privacidade é crucial. É necessário
que o emissor e o receptor da mensagem utilizem a mesma
mensagem privada sem que ninguém descubra. A outra
chave, denominada chave pública é disponível a todos.
Qualquer pessoa pode enviar uma mensagem confidencial
apenas utilizando chave pública, mas esta mensagem só
poderá ser decriptografada com a chave-privada do
destinatário.
Os sistemas assimétricos geralmente não são tão
eficientes computacionalmente quanto os simétricos; eles
normalmente são utilizados em conjunção com sistemas
simétricos para fornecer facilidades de distribuição da chave
e capacidades de assinatura digital.
PKI
O PKI, ou, Public Key Infrastruture é um exemplo de
novas tecnologias recém-nascidas. PKI ou Infraestrutura de
Chaves Públicas consiste de serviços, protocolos e
aplicações utilizados para o gerenciamento de chaves
públicas e certificados. O que fazem? Proveem serviços de
criptografia de chave pública e assinatura digital, permitindo
a interação segura entre usuários e aplicações.
Token (chave eletrônica)
Token é um dispositivo eletrônico gerador de senhas,
geralmente sem conexão física com o computador, podendo
também, em algumas versões, ser conectado a uma porta
USB. Existe também a variante para smart cards e
smartphones, que são capazes de realizar as mesmas
tarefas do token.
O modelo OTP (One Time Password) pode ser baseado
em tempo (time based), gerando senhas dinâmicas a cada
fração de tempo previamente determinada (ex. a cada 36
segundos), ou ainda baseado em evento (event based),
gerando senhas a cada clique do botão, sendo essa senha
válida até ao momento da sua utilização, não dependendo do
tempo.
SENHAS FORTES
As senhas constituem a primeira linha de defesa contra o
acesso não autorizado ao computador.
Quanto mais forte a senha, mais protegido estará o
computador contra os hackers softwares mal-intencionados.
O que torna uma senha forte (ou fraca)?
Uma senha forte:
Tem pelo menos oito caracteres.
Não contém seu nome de usuário, seu nome real ou o
nome da empresa.
Não contém uma palavra completa.
É bastante diferente das senhas anteriores.
Contém caracteres de cada uma destas quatro
categorias:
Categoria de caracteres
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Exemplos
Letras maiúsculas A, B, C
Letras minúsculas a, b, c
Números 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
Símbolos do teclado (todos os caracteres do teclado não
definidos como letras ou números) e espaços ` ~ ! @ # $ % ^
&*()_-+={}[]\|:;"'<>,.?/
Uma senha pode cumprir todos os critérios acima e
ainda ser fraca. Por exemplo, Hello2U! cumpre todos os
critérios de uma senha forte listados acima, mas ainda é
fraca porque contém uma palavra completa. H3ll0 2 U! é uma
alternativa melhor, porque substitui algumas das letras da
palavra completa por números e também inclui espaços.
INTRANET E EXTRANET
Intranet
Intranet é uma rede de computadores privativa
(particular) que utiliza as mesmas tecnologias que são
utilizadas na Internet. O protocolo TCP/IP e os vários
serviços de rede comuns na Internet, como, por exemplo,
HTTP, FTP, POP, SMTP, DNS, DHCP, entre outros.
Apenas usar endereços IP´s para construir uma rede
local onde se compartilha impressoras, discos e pastas, não
caracteriza uma INTRANET.
Para que uma rede se caracterize como uma
INTRANET, é necessário além da utilização do
endereçamento IP, utilizar os serviços do protocolo TCP/IP.
Para a utilização destes serviços, será necessária a
configuração de Servidores de HTTP, FTP, POP, SMTP,
DNS, DHCP e assim para qualquer serviço desejado.
Uma INTRANET pode ser conectada na INTERNET. es.
Intranet´s ligadas a Internet, podem trocar informações com
computadores ligados a rede mundial, ou com outras
Intranet´s que também tenham estejam conectadas a
Internet. Quando duas Intranet´s podem se comunicar surge
o conceito de EXTRANET.
Extranet
EXTRANET pode ser definida como um conjunto de
duas ou mais Intranet´s ligadas em rede, normalmente, as
EXTRANET´s são criadas tendo como base a infraestrutura
da Internet e servem para ligar parceiros de negócio numa
cadeia de valor.
No ambiente corporativo, o acesso estendido a usuários
externos é normalmente chamado de "rede extra-empresa",
enquanto que o acesso onde somente usuários registrados
podem navegar, previamente autenticados por um login, é
denominado de "parte privada".
Duas empresas podem contar cada uma com sua própria
Intranet, mas se ambas estiverem interligadas para troca de
informações, pedidos, pagamentos, etc, essa rede
compartilhada passa a ser conhecida como Extranet.
Basicamente, a diferença entre Extranet e Intranet
caracteriza-se por quem as gerencia. Se somente a empresa
é que manipula a rede, ela é conhecida como Intranet. Caso
os gerentes são as várias empresas que compartilham de
uma mesma rede, ela é conhecida como Extranet.
A criação de uma Extranet no ambiente empresarial tem
como objetivo justamente melhorar a comunicação entre
empresa e parceiros, acumulando uma base de
conhecimento para o relacionamento comercial produtivo
entre ambos. Setores de compras, vendas, fabricação,
distribuição e muitos outros são beneficiados pelo sistema.
Além disso, a colaboração, a facilidade de acesso e a
integração das informações permitem um maior
acompanhamento por parte de quem analisa dados e
documentos e, consequentemente, trazem melhores
resultados para a empresa.
Um dos principais ativos de uma empresa são as suas
informações. Por conta disso, a Extranet fornece um sistema
seguro onde todos os acessos ficam registrados, sendo
possível conhecer quem, quando e em que local foi
acessada uma determinada informação.
23 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Esse registro geralmente é feito através do endereço de
IP. Dessa forma, é possível realizar um acompanhamento
detalhado de documentos emitidos, bem como o controle de
todas as informações disponíveis na Extranet.
BANCO DE DADOS
Definição Geral: Coleção de dados relacionados;
Dados: Valor de um campo armazenado, matéria-prima
para obtenção de informação;
Informação: Dados compilados e processados de
acordo com solicitação de consultas e análises
Linguagens de Base de Dados
- Linguagem de Definição de Dados (“Data Definition
Language” - DDL): é utilizada pelo DBA e projetistas de base
de dados para definir seus esquemas. O SGBD tem um
compilador para processar descrições em DDL e construir a
descrição do esquema armazenado no catálogo;
- Linguagem de Manipulação de Dados (“Data
Manipulation Language” - DML): uma vez que o esquema é
compilado e a base de dados preenchida com dados, os
usuários têm que ter algum modo de manipular os dados.
Manipulações comuns como recuperação, inserção, remoção
e modificação de dados são realizadas pela DML.
Banco de dados SQL
O SQL Server é um SGBD da Microsoft, criado em
parceria com a Sybase, em 1988, inicialmente como um
complementar do Windows NT, sendo que depois passou a
ser aperfeiçoado e vendido separadamente. A parceria com
a Sybase terminou em 1994, e a Microsoft continuou a
melhorar o programa após isto.
Esse SGBD é dos mais usados no mundo atualmente,
tendo como competidores sistemas como o MySQL e Oracle.
O SQL Server tem versões gratuitas e pagas.
O preço da versão paga do SQL Server é bem menor
que a média do mercado, embora não perca em qualidade.
Este programa é bastante usado em sites, onde são
necessários cadastros, e também em sistemas de lojas,
onde são lançados os produtos, o preço, marca entre outras
informações.
Banco de dados NoSQL
O termo NoSQL foi primeiramente utilizado em 1998
como o nome de um banco de dados não relacional de
código aberto.
Com a crescente popularização da internet, diversos
novos dados foram surgindo e tratá-los foi se tornando
gradualmente mais complexo e sua manutenção cada vez
mais cara.
A partir de então, os bancos de dados não relacionais
passaram a ser conhecidos como NoSQL, e com crescente
popularização das redes sociais, a geração de conteúdo por
dispositivos móveis bem como o número cada vez maior de
pessoas e dispositivos conectados, faz com que o trabalho
de armazenamento de dados com o objetivo de utilizá-los em
ferramentas analíticas, comece a esbarrar nas questões de
escalabilidade e custos de manutenção desses dados.
Bancos de dados relacionais escalam, mas quanto maior
o tamanho, mais custoso se torna essa escalabilidade, seja
pelo custo de novas máquinas, seja pelo aumento de
especialistas nos bancos de dados utilizados.
Já os não relacionais, permitem uma escalabilidade mais
barata e menos trabalhosa, pois não exigem máquinas
extremamente poderosas e sua facilidade de manutenção
permite que um número menor de profissionais seja
necessário.
Assim, os bancos de dados NoSQL, vão ficando mais
populares entre as grandes empresas pois reúnem as
características de poder trabalhar com dados
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
semiestruturados ou crus vindos de diversas origens
(arquivos de log, web-sites, arquivos multimídia, etc...).
Distribuição em escala global: para atender seus
usuários de forma eficiente, algumas empresas utilizam
vários data centers, localizados em diversas partes do pais
ou do mundo.
Com isso, uma série de questões sobre disponibilidade e
performance são levantadas ao construir os sistemas.
A distribuição deles combinada com o hardware barato,
impõe ao sistema a necessidade de ser robusto o suficiente
para tolerar falhas constantes e imprevisíveis, seja de
hardware, seja da infraestrutura do lugar onde o data center
se encontra. Pensando nessas questões, bem como nas
necessidades internas ou dos clientes, foi surgindo uma
grande quantidade de bancos de dados não relacionais de
trabalham de diferentes maneiras.
APLICATIVOS
O que é um aplicativo ou um programa?
É um tipo de software que funciona como um conjunto de
ferramentas desenhadas para realizar tarefas e trabalhos
específicos no seu computador.
Enquanto os sistemas operacionais são encarregados
por fazer o computador funcionar, os programas são
apresentados como ferramentas para melhorar as tarefas
que você realiza. Alguns exemplos destes programas ou
aplicativos são os processadores de texto, como o Microsoft
Word, as planilhas de cálculo, como o Excel e as bases de
dados, como o Microsoft Access.
Tipos de aplicativos
Processador de texto
Num processador de texto você pode escrever uma
carta, criar um panfleto e diferentes tipos de documentos. O
processador de texto mais conhecido é o Microsoft Word.
Planilhas de cálculo
São usadas para fazer tarefas relacionadas com cálculos
matemáticos como um orçamento mensal dos seus gastos
ou uma relação de notas dos seus estudantes. A planilha de
cálculo mais utilizadas é o Microsoft Excel.
Navegadores
Um navegador web é uma ferramenta usada para
acessar a internet. A maioria dos computadores vem com um
navegador web pré-instalado, mas você também pode fazer
o download de um diferente se preferir. Entre os
navegadores, os mais utilizados são: Internet Explorer,
Firefox, Google Chrome e Safari.
Reprodutores de mídia
Se você deseja escutar Mp3´s ou ver filmes que fez o
download, você vai precisar de um reprodutor de mídia.
Quando abrir um aplicativo ele é executado no sistema
operacional até que você o feche. Na maioria das vezes,
você terá mais de um aplicativo aberto de uma vez, e isto é
conhecido como multitarefa.
Instalar programas ou aplicativos
Poucos programas vem instalados nos computadores
pelo fabricante. Geralmente o processo de instalação são
simples, basta inserir um disco e seguir as instruções que
aparecem na tela.
Aplicativo web
Os aplicativos web recebem este nome porque são
executados na internet, ou seja, os dados ou os arquivos
com que você trabalha são processados e armazenados
dentro da internet. Estes aplicativos geralmente não
precisam ser instalados no computador.
O conceito de aplicativos web está relacionado com o
armazenamento na nuvem.
24 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Toda informação é guardada de forma permanente em
grandes servidores da internet que enviam aos nossos
dispositivos ou computadores os dados requeridos no
momento, deixando uma cópia temporária dentro dele.
Em qualquer momento, lugar e usando qualquer
dispositivo podemos acessar este serviço, precisamos
apenas de uma conexão com a internet e nossas
informações de acesso, que geralmente são nome de
usuário e senha.
Exemplos:
Correio eletrônico
Serviços como o Gmail são executados nos
navegadores e possuem as mesmas tarefas que programas
de correio eletrônico como Microsoft Outlook.
Depois de se registrar em um serviço de correio eletrônico,
você pode utilizá-lo imediatamente, sem precisar de instalação,
porque seus e-mails permanecem armazenados na nuvem.
Google Docs
É um conjuntos de programas executados no seu
navegador, funciona igual ao Microsoft Office, uma vez que é
utilizado para criar documentos, planilhas, apresentações,
entre outros.
Os documentos ficam armazenados na nuvem, o que facilita
ser compartilhados com outras pessoas. Você pode fazer tudo
isto em qualquer dispositivo, em qualquer lugar e na hora que
quiser. O único requisito é ter uma conexão com a internet.
Facebook
O Facebook permite que você crie um perfil online e
interaja com seus amigos. Como os perfis e conversações
estão constantemente em evolução, o Facebook utiliza a
tecnologia de aplicativos web através do site para manter a
informação atualizada.
Funcionamento dos aplicativos web
Quando você usa um aplicativo web, por mais que esteja
no seu computador ou num dispositivo móvel, a maior parte
do processamento é realizado mediante uma rede de
servidores. Estes servidores reúnem todo seu poder de
processamento com o objetivo de executar aplicativos de
todo o mundo. Usam servidores especializados para
armazenar os dados com os quais você está trabalhando,
assim também como os demais usuários.
Já que tudo acontece sem problema, parece que o
aplicativo está sendo executado no seu computador.
Google Drive
Quando utilizamos este aplicativo web e abrimos um
documento com o Google Docs, o navegador que você
estiver utilizando se comunicará com a rede de servidores
para que você possa ver e editar o documento.
À medida que você vai editando o documento, seu
navegador trabalhará instantaneamente com os servidores
exteriores para garantir que todas as modificações estejam
sendo guardadas.
Quando você terminar, é possível deixar armazenado o
documento ou baixar no seu computador.
Este aplicativo web é bastante similar a Microsoft Office,
que é um programa tradicional que deve ser comprado e
instalado no seu computador e armazena todos os
documentos no seu computador.
Vantagens dos aplicativos web
- Muitos aplicativos são gratuitos.
- Você pode acessar suas informações em qualquer
lugar e momento.
- Não depende do seu computador ou de algum outro
equipamento específico já que o conteúdo está armazenado
na web.
- Muitos aplicativos web permitem que várias pessoas
trabalhem simultaneamente neles.
- Os documentos e arquivos não vão ser perdidos nem
apagados a menos que você queira.
Lembre-se de que para acessar seus arquivos você precisa
de uma conexão com a internet e seus dados de acesso.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
GOOGLE DOCS
O Documentos Google é um processador de texto on-
line que permite criar e formatar documentos e colaborar
com outras pessoas.
O Google Docs é um editor de texto online e grátis,
que pertence ao pacote de aplicativos do Google Drive.
Nesse programa, você pode produzir seus textos para
blogs, por exemplo. Ele tem jeitão de Word, conta com
alguns recursos semelhantes ao Word, mas é melhor que o
Word em vários sentidos.
A ferramenta surgiu inspirada por outro editor de texto,
o Writely, adquirido pelo Google há mais de uma década.
De lá para cá, o Docs vem ganhando espaço e
conquistando até os mais fiéis usuários da Microsoft.
Para os redatores, é uma verdadeira mão na roda,
como você percebe ao descobrir como usar o Google Docs.
Google Docs: passo a passo
A plataforma toda é bem intuitiva.
Para acessar, basta ter uma conta no Google –
basicamente, um endereço no Gmail.
Então, para iniciar este passo a passo sobre como usar o
Google Docs, é só acessar o site e se ligar nas dicas a
seguir. No computador, abra a Tela inicial do Documentos
em docs.google.com.
Criando o documento
Na página inicial do Google Docs, há a opção “Iniciar
um novo documento” no canto superior esquerdo. No canto
superior esquerdo, em "Iniciar um novo documento", clique
em Novo +.
Editando e formatando
Para editar um documento, siga estas etapas:
- No computador, abra um arquivo no Documentos Google.
- Para selecionar uma palavra, clique duas vezes nela ou
use o cursor para selecionar o texto que você quer alterar.
- Comece a editar.
- Para desfazer ou refazer uma ação, na parte superior,
clique em Desfazer ou Refazer .
Observação: para editar um arquivo em um dispositivo
com touchscreen, como um Pixel Book, toque duas vezes no
documento para começar a digitar.
Você pode adicionar e editar o texto, os parágrafos, o
espaçamento e muito mais em um documento.
- Formatar parágrafos ou fonte
- Adicionar um título, cabeçalho ou índice
Depois de escrever o seu texto, ou até mesmo enquanto
o produz, pode fazer ajustes de edição à vontade.
Selecione a parte desejada com o mouse e altere a cor e
o tamanho da fonte, espaçamento entre linhas, insira
marcadores, enfim.
As opções são variadas, ficam na barra de ferramentas
na parte superior da tela e você encontra a maioria delas na
seção “Formatar”.
Compartilhando
Você pode compartilhar arquivos e pastas com as pessoas
e determinar se elas podem ver, editar ou comentar esses itens.
O Google Docs permite o compartilhamento do material.
Mais do que isso: com ele, você define quem pode acessar,
editar, comentar ou apenas visualizar o texto produzido.
25 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
PLANILHAS GOOGLE
O Planilhas Google destaca seus dados com tabelas e
gráficos coloridos. Fórmulas integradas, tabelas dinâmicas e
opções de formatação condicional poupam tempo e
simplificam tarefas comuns.
O Planilhas Google é um aplicativo de planilhas on-line
que permite criar e formatar planilhas e colaborar com outras
pessoas.
Criando uma planilha
Para criar uma nova planilha:
Abra a tela inicial do Planilhas em sheets.google.com.
Clique em Nova. A nova planilha será criada e aberta.
Também é possível criar novas planilhas no
URL sheets.google.com/create.
Editando e formatando uma planilha
Você pode adicionar, editar e formatar texto, números e
fórmulas em uma planilha.
Editando dados em uma célula
- Abra um arquivo no Planilhas Google.
- Clique em uma célula vazia ou clique duas vezes em
uma célula preenchida.
- Comece a digitar.
- Opcional: para adicionar mais uma linha a uma célula,
pressione ⌘ + Enter no Mac ou Ctrl + Enter no Windows.
- Ao terminar, pressione Enter.
Formatando uma ou mais células
- Abra um arquivo no Planilhas Google.
- Clique em uma célula e arraste o mouse pelas células
ao redor que você quer selecionar ou mantenha pressionada
a tecla ⌘ no Mac ou Ctrl no Windows e clique em outra
célula.
- Para formatar texto ou números em uma célula, use as
opções na barra de ferramentas na parte superior.
Formatando dados
Veja a seguir algumas opções para formatar células ou
texto. Você encontrará essas opções acima do documento.
Desfazer
Refazer
Negrito
Itálico
Tachado
Alterar a cor do texto
Alterar a cor de preenchimento da célula
Alterar as bordas da célula
Alterar a cor da borda
Alterar o estilo da borda
Mesclar células
Ajustar o texto em uma célula
Para formatar parte do texto ou conteúdo de uma célula,
clique duas vezes nela, selecione o que você quer formatar e
escolha uma opção de formatação.
Alinhando e redimensionando objetos
Altere o tamanho ou mova um objeto para qualquer
lugar. Você verá linhas que mostram o que está alinhado, o
espaço igual entre os objetos e quando um objeto é do
mesmo tamanho de outro.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Adicionando um tema
Com os temas, você pode alterar o formato de uma
planilha inteira.
- Abra um arquivo no Planilhas Google.
- Na parte superior, clique em Formatar. Tema.
- Escolha um tema disponível ou clique
em Personalizar para criar seu próprio tema.
Partes da planilha afetadas pelo tema
- Fonte e cor do texto da grade, gráficos e tabelas
dinâmicas
- Cor do hiperlink do texto da grade
- Cor do plano de fundo dos gráficos
- Cor da série em gráficos
- Plano de fundo das tabelas dinâmicas
Observação: se você alterar o formato de um item na
planilha, ele modificará o tema.
Usando fórmulas e funções em uma planilha
Adicionar fórmulas e funções
Você pode fazer vários tipos de cálculos usando funções
para criar fórmulas no Planilhas Google.
Lista de funções das planilhas do Google
O Planilhas Google é compatível com fórmulas de célula
normalmente encontradas na maioria dos pacotes de
planilhas. É possível usar funções ao criar fórmulas para
manipular dados e calcular strings e números.
Usar uma fórmula
- Abra uma planilha.
- Digite um sinal de igual (=) em uma célula e digite a
função que você quer usar.
Observação: talvez você veja fórmulas e intervalos
sugeridos com base nos seus dados.
- Uma caixa de ajuda estará visível durante o processo
de edição, mostrando a definição e a sintaxe das funções,
além de um exemplo para referência. Se precisar de mais
informações, clique no link "Saiba mais" na parte inferior da
caixa de ajuda para abrir um artigo completo.
Compartilhando e colaborando com outras pessoas
Você pode compartilhar os arquivos e as pastas
armazenados no Google Drive com qualquer pessoa.
Ao compartilhar no Google Drive, você controla quem
pode editar, comentar ou apenas ver o arquivo.
Quando você compartilha conteúdo no Google Drive,
as políticas do programa Google Drive são aplicadas.
Encontrando o arquivo que você quer compartilhar
Compartilhando um arquivo
- No computador, acesse o Google Drive, Documentos
Google, Planilhas Google ou Apresentações Google.
- Clique no arquivo que você quer compartilhar.
- Clique em "Compartilhar" ou Compartilhar .
Compartilhando vários arquivos
1.Em um computador, acesse drive.google.com.
2.No teclado, mantenha pressionada a tecla Shift e
selecione dois ou mais arquivos.
3.No canto superior direito, clique em Compartilhar .
Compartilhando um link para o arquivo
Você pode enviar um link para que qualquer pessoa na
Internet possa acessar o arquivo. Quando você compartilha
um link para um arquivo, seu nome fica visível como o
proprietário.
- Na parte superior direita, clique em Ativar
compartilhamento de link.
- Ao lado de "Qualquer pessoa com o link", clique na seta
para baixo.
- Copie e cole o link em um e-mail ou onde você quer
compartilhá-lo.
26 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
NAVEGADORES DE INTERNET
Para que o usuário possa visualizar as informações
contidas na internet ele precisa usar um navegador, também
conhecido como browser. É com o navegador que o usuário
acessa as informações (as páginas da internet) e
documentos dos servidores WEB que são enviados para os
computadores.
Em 1993 o estudante Marc Andreessen foi responsável
pelo lançamento do primeiro programa de navegação, o
Mosaic. Anteriormente, Tim Berners-Lee, o criador da World
Wide Web, conseguiu desenvolver um navegador
experimental, porém o Mosaic tinha bons gráficos e menus
que se aproximavam dos browsers atuais. Posteriormente,
surgiu uma outra versão chamada Netscape Navigator
(1994) que passou a ser usada pela grande maioria dos
internautas da época.
Nesse período a Microsoft resolveu investir nos
provedores e lançou o Internet Explorer e com isso iniciou a
briga entre os navegadores Netscape e Internet Explorer.
Nos anos seguintes as duas empresas lançaram diversas
atualizações para tentar superar o concorrente. O Netscape
foi perdendo cada vez mais mercado e lançou o Mozilla que
depois passou a ser administrado pela Foundation Mozilla.
Em 1998 a empresa foi comprada pela AOL.
Principais navegadores
Internet Explorer
O Internet Explorer é um navegador que começou a ser
produzido pela Microsoft em 1995. Se tornou o mais usado
do mercado, uma vez que sempre foi ligado ao sistema
operacional Windows, mas nos últimos anos vem perdendo
espaço para browsers de outras empresas.
Microsoft Edge
Microsoft Edge é o novo navegador web da Microsoft. O
browser tem suporte para baixar aplicativos da web e
extensões, até mesmo as de outros navegadores, como
Chrome, com algumas modificações. Ele possui uma nova
página inicial que reúne os sites mais visitados e também
informações importantes. Além disso, a Cortana e o recurso
de anotações ajudam a alavancar o sucessor do Internet
Explorer. Inicialmente, o Edge era exclusivo do Windows 10,
mas em novembro de 2017, o navegador ganhou uma
versão para celulares Android e iPhone (iOS).
Mozilla Firefox
Mozilla Firefox é um navegador livre que foi criado a partir da
empresa que administrava o Netscape e posteriormente passou
a se chamar Fundação Mozilla. Firefox foi uma das últimas
opções de nome, pois os que foram pensados anteriormente já
estavam sendo utilizados por outras empresas. Em 2004 foi
lançada a primeira versão desse browser que se tornou um forte
adversário do Internet Explorer.
Opera
Esse browser foi criado em 1994 por uma empresa da
Noruega chamada Telenor e se mostrou uma versão leve de
navegador para a época.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
A primeira versão pública foi lançada somente em 1996,
mas anteriormente o navegador já havia sido disponibilizado
internamente. Atualmente o Opera se tornou muito utilizado
entre os computadores portáteis.
Chrome
Esse navegador foi desenvolvido pelo Google e foi
lançado em 2008 sua primeira versão e atualmente é o mais
utilizado no mundo conseguindo superar o Internet Explorer
em 2012. A prosposta inicial do browser era fornecer
navegação na web de maneira rápida em uma interface
eficiente.
Safari
Safari é um navegador criado pela Apple e se trata do
navegador padrão no sistema operacional Mac OS X.
Comodo Dragon
Comodo Dragon é um navegador de Internet,
para Windows, desenvolvido pela empresa de segurança de
informações Comodo e baseado na tecnologia do Google
Chromium.
As ferramentas do Comodo Dragon foram dedicadas
para proteção do usuário ao acessar a internet. A maioria do
recursos foca na segurança, controle cookies e
gerenciamento de downloads.
Voltado a usuários interessados em transitar online com
maior tranquilidade e livre de ataques via browser, este
lançamento pode ser uma ótima ferramenta de trabalho e
lazer para seu computador pessoal.
Comodo Dragon à primeira vista é bastante semelhante
visualmente ao navegador do Google. Por dentro, contudo, é
onde há diferenciais que tornam o Dragon mais uma barreira
para ataques e formas de phishings que poderão ocorrer em
momentos conectados à Internet.
CORREIO ELETRÔNICO
O correio eletrônico, também conhecido como e-mail, é
um programa em que é possível realizar trocas de
mensagens pela internet e se tornou uma alternativa bem
sucedida no decorrer dos anos. Por ele é possível o envio e
a troca de documentos, imagens e áudios para qualquer
pessoa que possua um endereço de correio eletrônico.
Para acessar um e-mail não basta apenas a internet,
pois é necessário também um endereço eletrônico pessoal.
Esse endereço é separado por @ (arroba)
como: cursooficial@hotmail.com. Nos sites que oferecem
contas de endereço eletrônico é possível realizar um
cadastro, inserir uma senha e um nome de usuário para ter
acesso aos emails.
cursooficial: é o nome da empresa ou do usuário da
conta de e-mail;
hotmail.com: é o endereço da empresa que possibilita o
acesso ao correio eletrônico. As mais conhecidas são:
yahoo, hotmail, gmail, etc.
Caixa de Entrada: A caixa de entrada é onde os
usuários recebem suas mensagens e elas ficam nesse local
até serem arquivadas, lidas ou apagadas.
27 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Caixa de Saída: Nesse espaço ficam os e-mails que o
usuário já enviou.
Atividades do Correio Eletrônico
- Pedir arquivos;
- Solicitar informações;
- Mandar mensagens;
- Fazer leitura de informações;
- Fazer download de arquivos, etc.
- Como enviar mensagens no e-mail
Cada programa de e-mail possui uma maneira própria de
encaminhar as mensagens e o usuário deve verificar suas
orientações e regulamentos. Para que o e-mail seja enviado
é importante preencher os seguintes dados:
To: é o endereço para qual será enviada a mensagem; Por padrão, o Outlook Express cria automaticamente
a seguinte estrutura de pastas:
Cc: vem do inglês Carbon Copy (cópia carbonada).
- Outlook Express (nível hierárquico 0) - É o ponto inicial
Nesse espaço você coloca o endereço de uma pessoa que
da estrutura hierárquica das pastas.
receberá uma cópia do e-mail.
- Pastas locais (nível hierárquico 1) - Apresenta a
Bcc: vem do inglês Blind Carbon Copy (cópia cega). estrutura das demais pastas com o nível hierárquico 2 ou
Utilizado quando o usuário deseja encaminhar um e-mail e superior.
anexa um destinatário que não deve aparecer na mensagem - Caixa de entrada (nível hierárquico 2) - Armazena por
para as outras pessoas. padrão as mensagens recebidas.
- Caixa de saída (nível hierárquico 2) - Armazena por
Subject: é o assunto de sua mensagem e pode ou não
padrão as mensagens redigidas e prontas para serem
ser preenchido.
enviadas.
- Itens enviados (nível hierárquico 2) - Armazena por
Servidores de e-mail e seus protocolos
padrão as mensagens já enviadas.
Os correios eletrônicos podem ser divididos de duas
- Itens excluídos (nível hierárquico 2) - Armazena por
formas: os agentes de usuários e os agentes de
padrão as mensagens excluídas das demais pastas.
transferência de mensagens. Os agentes usuários são
- Rascunhos (nível hierárquico 2) - Armazena por padrão
exemplificados pelo Mozilla Thunderbird e pelo Outlook. Já
as mensagens salvas durante o processo de edição para
os agentes de transferência realizam um processo de envio
serem continuadas posteriormente.
dos agentes usuários e servidores de e-mail.
Além da possibilidade de se criar novas pastas para
Os agentes de transferência usam três protocolos: SMTP
organizar e classificar as mensagens, podemos também
(Simple Transfer Protocol), POP (Post Office Protocol) e
configurar regras de mensagens para colocar
IMAP (Internet Message Protocol).
automaticamente em uma pasta específica o e-mail de
O SMTP é usado para transferir mensagens eletrônicas
entrada que atenda a seus critérios.
entre os computadores. O POP é muito usado para verificar
Com o Microsoft Outlook Express podemos configurar mais
mensagens de servidores de e-mail quando ele se conecta
de uma conta de correio eletrônico em uma única janela do
ao servidor suas mensagens são levadas do servidor para o
aplicativo, ou ainda organizá-las em identidades individuais.
computador local. Pode ser usado por quem usa conexão
Cada identidade apresenta o seu próprio catálogo de
discada.
endereços, suas pastas e listas de mensagens e isso
Já o IMAP também é um protocolo padrão que permite
favorece a separação do e-mail de trabalho do e-mail
acesso a mensagens nos servidores de e-mail. Ele possibilita
pessoal, além da separação do e-mail de usuários distintos,
a leitura de arquivos dos e-mails, mas não permite que eles
possibilitando que cada usuário tenha um acesso privado às
sejam baixados. O IMAP é ideal para quem acessa o e-mail
suas mensagens mesmo que compartilhem o mesmo
de vários locais diferentes.
computador com outras pessoas.
Outlook Para personalizar a edição de mensagens, é possível
Instalado juntamente com o Microsoft Internet Explorer, o inserir planos de fundo diferenciados, um trecho de texto
Outlook Express é um sofisticado aplicativo que permite além como assinatura do usuário, bem como definir a formatação
da utilização de outros serviços on-line, gerenciar uma ou padrão do texto para o envio de mensagens que pode ser
mais contas de e-mail com plena autonomia, tornando muito em HTML ou em texto puro etc.
mais agradável e simples a execução desta tarefa que cada As facilidades citadas acima e a vasta quantidade de
vez mais, faz corriqueiramente parte do nosso cotidiano. opções que nos dão a flexibilidade de configurar o Outlook
Através de um layout simples que pode ser Express conforme a nossa preferência, o fazem um dos
personalizado pelo usuário, o Outlook Express apresenta na aplicativos de maior uso popular para o gerenciamento e
sua janela de trabalho, os seguintes controles que podem ser manutenção do serviço de correio eletrônico da atualidade.
alternados através do pressionamento da tecla Tab:
- Uma lista hierárquica para a navegação por entre as Grupos de discussão
pastas onde as mensagens podem ser organizadas segundo O Grupo de discussão também conhecido como lista de
critérios de classificação. discussão ou lista de e-mail é uma ferramenta onde um
- Uma lista com as mensagens disponíveis dentro da grupo de pessoas trocam mensagens via e-mail entre todos
pasta previamente selecionada. os membros do grupo.
- Um painel para a visualização da mensagem Sempre que um membro manda uma mensagem,
selecionada na lista de mensagens. mensagem vai simultaneamente para os e-mails de todos os
- Uma lista com os contatos cadastrados no catálogo de membros do grupo, ou seja, para a criação e participação de
endereços. O layout descrito acima permite uma navegação um grupo de discussão é necessário um e-mail (correio
rápida pelas mensagens dispostas nas diversas pastas, onde eletrônico).
a manutenção das principais ações do correio eletrônico, como Os grupos de discussão (newsgroups) é um local na
ler, excluir, criar, encaminhar e responder mensagens, são internet onde pessoas fazem perguntas a outras pessoas
facilitadas pelas opções disponíveis em itens na barra de sobre determinado assunto. Seria como uma comunidade
menus, através de menus popups ou ainda através de onde as pessoas se ajudam para resolver problemas comuns
comandos executados diretamente através de teclas de atalho. sobre o este assunto.

MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL 28 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL

 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
As respostas são dadas por diversos membros na qual
uma poderá efetivamente ajudar sobre a resolução de um
problema.
As perguntas ficam armazenadas no grupo para que
seus membros possam consultar se já existe resposta para
sua pergunta.
Todo grupo tem um administrador que gerencia o grupo, ou
seja, cria as regras para a utilização de seus membros. Ele
inclusive pode colocar outras pessoas para administrar junto
com ele. O administrador do grupo pode banir ou penalizar
algum membro que tenha infringido as regras do grupo.
FERRAMENTAS DE PRODUTIVIDADE
E TRABALHO A DISTÂNCIA
NOÇÕES DE VIDEOCONFERÊNCIA
Videoconferência é exatamente o que as duas palavras
que compõem este nome sugerem: uma conferência por
vídeo. Desta forma, duas ou mais pessoas se conectam por
meio de um aplicativo de videoconferência e conseguem
conversar por vídeo em tempo real.
E não é um recurso difícil de usar. Você precisará
somente de desktop, tablet ou celular com acesso à internet
– e, é claro, a ferramenta de videoconferência escolhida para
fazer reunião online.
Mas como funciona uma videoconferência? Este tipo de
sala de reunião online pode ser usado de duas maneiras:
Quando somente dois dispositivos estão conectados na
videoconferência, esse sistema é chamado ponto a ponto.
Assim, seu funcionamento é igual ao de uma ligação
telefônica com vídeo.
Se são três ou mais dispositivos conectados, o sistema
utilizado é o multiponto. Geralmente, este formato usa um
equipamento chamado Unidade de Controle Multiponto
(MCU) – que atua como uma interface de rede para conectar
as câmeras. Vale ressaltar que há dois modos de
funcionamento da videoconferência. No modo VAS (switch
ativado por voz), a janela de vídeo que fica em destaque é a
da pessoa que estiver falando no momento. Já no modo
presença contínua, as janelas de todas as câmeras
conectadas são exibidas simultaneamente.
A videoconferência é muito utilizada por empresas para
promover reuniões entre equipes de diferentes escritórios,
parceiros e clientes ou ações específicas de comunicação
interna. Existem muitos benefícios de fazer videoconferência
online – principalmente no meio corporativo.
EQUIPAMENTOS PARA VIDEOCONFERÊNCIA
Hoje em dia, os computadores e dispositivos móveis
costumam vir com todos os equipamentos de
videoconferência necessários. Mas isso não quer dizer que é
obrigatório usá-los!
Caso você queira investir para ter maior qualidade, é
necessário saber como escolher o hardware para
videoconferência. Pensando nisso, fizemos uma lista com
tudo o que você precisa analisar:
Câmera para videoconferência
Como se pode esperar em um tipo de reunião que
depende de vídeo, a câmera é imprescindível. Para transmitir
as imagens com mais nitidez e qualidade, é possível usar
uma webcam externa.
Mas como escolher uma webcam? Opte por aparelhos
com conexão via USB, assim evitando dificuldades com o
sinal de dispositivos WiFi.
Além disso, é importante escolher opções com alta
resolução – quanto maior o número, melhor a imagem.
Foque em equipamentos com 720p (HD) e 1080p (FullHD).
E não esqueça de ficar de olho na velocidade de captura
da câmera. Ela é medida por frames por segundo e é
importante ter um dispositivo com no mínimo 10 ou 12 fps.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Microfone para videoconferência
Para fazer uma boa videoconferência, o áudio também
precisa ser nítido e de boa qualidade. Como garantir isso?
Investindo num microfone para videoconferência.
Existem muitas opções a serem de equipamentos de
captação de áudio. Entre elas, vale destacar equipamentos
como headset, lapela e até um microfone de mesa para
videoconferência.
Caso você esteja numa sala grande e com muitas
pessoas, pode ser necessário usar dois ou mais microfones.
E não se esqueça de posicioná-los onde ele captará o som
com qualidade – e, é claro, evitando ecos.
E lembre-se: verifique se o microfone escolhido é
compatível com seu dispositivo – seja ele desktop, celular ou
tablet.
Internet para videoconferência
Como se pode esperar de uma solução de comunicação
online, uma boa conexão de internet é imprescindível. Caso
contrário, problemas na rede causarão delays, distorções na
tela e até a interrupção da videoconferência.
Para isso, é importante ter uma internet robusta e com
boa velocidade de download e upload. Assim, seu dispositivo
enviará dados à rede e os receberá de maneira a garantir
estabilidade à conexão.
Como webmeetings focadas na informação, a qualidade
da imagem não costuma ser tão importante. Desta forma,
usar um link de internet dedicado não costuma ser
necessário.
Programas de videoconferência
Por se tratar de um recurso cada vez mais utilizado no
mercado, existem um número crescente de ferramentas para
fazer videoconferência grátis – e, é claro, soluções que
demandam investimentos.
Zoom
O Zoom é o principal programa de videoconferência em
grupo disponível no mercado e pode ser usado com
segurança. Trata-se de uma opção acessível, pois pode ser
usado nos principais sistemas operacionais – computadores
com Windows, Mac e Linux e dispositivos móveis com iOs e
Android.
Na versão gratuita, é possível conectar até 100 usuários
em sessões de 40 minutos. Já os planos pagos oferecem
suporte a até mil participantes, reuniões de até 24 horas e
permitem gravar videoconferência.
Google Meet
Quer usar um site de videoconferência? O Google Meet
pode ser usado diretamente do navegador e permite
reuniões online de até 60 minutos e 100 pessoas. Possui
integração com o Google Docs, possibilitando a edição de
documentos.
Disponível também em dispositivos móveis como tablets
e celulares, a ferramenta pode ser usada para compartilhar a
tela em tempo real, de maneira simples e intuitiva.
Skype
Outra solução para videoconferências é o Skype. Nele, é
possível conversar com até 100 pessoas na sala, gravar a
reunião e compartilhar tela. Além disso, permite realizar
ligações telefônicas – desde que você compre crédito.
Pensa em como fazer videoconferência pelo celular?
Esta solução está disponível para desktop, e dispositivos
móveis, o software da Microsoft é recomendado para
empresas de menor porte.
Microsoft Teams
Antigo Skype For Business, o Microsoft Teams possui
integração com o pacote Office e mais de 250 aplicativos –
entre eles, Trello, Evernote e Adobe Creative Cloud. Permite
até mil pessoas por sala, número que pode chegar a 20 mil
no modo de visualização.
29 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Além disso, o Teams oferece 10 GB para A busca também pode ser ainda mais específico através
armazenamento de arquivos da equipe e 2 GB por usuário – de filtros como por imagem, vídeo, notícias, shopping dentre
nos planos pagos, o espaço aumenta para 1 TB. E, é claro, outras.
está disponível para desktop e mobile.
REDES SOCIAIS
CISCO Webex
Outro aplicativo para reunião online de uma empresa de Redes sociais são locais onde pessoas ou empresas
grande porte é o CISCO Webex. Na versão gratuita, há limite de compartilham informações.
100 participantes na sala e conversas com duração ilimitada – As redes sociais integram membros com interesses e
sem contar no armazenamento de 1 GB na nuvem!
ideologias ligados pela relevância de um determinado
Além disso, o Cisco Webex oferece gravação de vídeo e
assunto e/ou negócio proporcionando integração e
compartilhamento de tela e documentos. Está disponível
interatividade por meio de comunicação e compartilhamento
para desktop e dispositivos móveis com iOs e Android.
de conteúdo.
Estas redes podem ser de relacionamento, como o
ezTalks
Facebook, profissionais, como o Linkedin ou mesmo de
Outra ferramenta para videoconferências corporativas é
assuntos específicos como o Youtube que compartilha
a eZTalks. Na versão gratuita, é possível criar salas com até
vídeos.
300 participantes para reuniões de no máximo 45 minutos.
As principais são: Facebook, Whatsapp, Youtube,
Além disso, o software tem suporte a gravação de reuniões,
Instagram, Twitter, Linkedin, Pinterest, Flickr, Myspace,
chats privados, enquetes, anotações e compartilhamento de
Snapchat e agora mais recentemente o tik tok.
tela.
Facebook: Seu foco principal é o compartilhamento de
No entanto, é necessário investir nos planos pagos, que
assuntos pessoais de seus membros.
variam de US$ 10 a US$ 50 por mês. Caso contrário, o
Whatsapp: É uma rede para mensagens instantânea.
eZTalks permite salas de somente 3 pessoas e conversas de
Faz também ligações telefônicas através da internet
10 minutos.
gratuitamente.
Youtube: Rede que pertence ao Google e é
especializada em vídeos.
WhatsApp
Instagram: Rede para compartilhamento de fotos e
Sabia que o WhatsApp também pode ser usado para
videos
fazer videoconferência? Para isso, deve-se utilizar a
Twitter: Rede social que funciona como um microblog
integração com o Messenger Rooms e ter salas com até 50
onde você pode seguir ou ser seguido, ou seja, você pode
usuários – sem isso, o app tem suporte a somente 4
ver em tempo real as atualizações que seus contatos fazem
pessoas.
e eles as suas.
Quer usá-lo no computador? O WhatsApp Web
Linkedin: Voltada para negócios. A pessoa que participa
redireciona você diretamente ao Messenger – assim, os
desta rede quer manter contatos para ter ganhos
usuários não precisam ter conta no aplicativo de mensagens
profissionais no futuro, como um emprego por exemplo.
instantâneas.
Pinterest: Rede social focada em compartilhamento de
fotos, mas também compartilha vídeos
GRUPO DE DISCUSSÃO Flickr: Rede social para compartilhar imagens
Myspace: Rede social de relacionamento.
É uma comunicação assíncronas por que para o envio e Snapchat: Rede para mensagens baseado em imagens.
recebimento e envio das perguntas e respostas não é
necessário que os membros estejam conectados ao mesmo SEGURANÇA NA INTERNET
tempo.
O conceito de grupos de discussão da Internet provém
A internet já faz parte do cotidiano da maioria das
do termo listas de discussão, das quais fazem parte usuários
pessoas e atualmente elas não se imaginam sem ela. Os
cadastrados que recebem simultaneamente as mensagens
sites são usados para trabalhos escolares, conhecer
enviadas para o grupo. Quando se diz simultaneamente, não
pessoas, realizar pagamentos, publicar documentos e fotos,
quer dizer instantaneamente ou tempo real.
estudar, ouvir música, assistir vídeos, dentre outros.
No entanto, ela também possui muitos perigos, pois
Busca e pesquisa
qualquer um está sujeito a sofrer ataques de hackers ou ter
No Brasil os sites de busca mais utilizados são o Google
seu computador invadido por vírus ao acessar e-mails e
que detêm mais de 90% do mercado e no segundo grupo
documentos mal-intencionados. É necessário que as
bem lá atrás com média de 1% a 2% do mercado vem o Bing
pessoas saibam os riscos e estabeleçam medidas de
(Microsoft), Yahoo e Ask.
segurança na internet.
Mas o que é um site de busca?
Os principais riscos na internet são:
Hoje na internet tem bilhões de informações e os
buscadores são sites especializados em buscar uma Acesso de conteúdos indevidos e ofensivos: sites
informação no meio de um universo enorme de informações. que contenham imagens relacionadas a pornografia,
Nele você digita uma palavra ou uma combinação de pedofilia e fotos que alimentem ódio a determinada raça ou
palavras e ele buscará esta informação. população;
Neste sites nós temos os mecanismos de busca (search
Contato com pessoas ruins: sequestros, furtos e
engines) que são efetivamente os buscadores.
estelionatos são apenas alguns dos golpes que podem ser
aplicados na internet e os golpistas aproveitam o anonimato
Pesquisa na internet
da internet para cometer esses crimes;
Este mecanismo de busca funciona da seguinte forma:
Ele faz uma busca em todos os sites procurando as Roubo de Identidade: pessoas mal-intencionadas
palavras chaves que você digitou. Por mais eficiente que podem utilizar sua identidade para aplicar golpes causando
seja ele não consegue ler a internet inteira. sérios problemas a seu nome e reputação;
O buscador organiza tudo que encontrou levando em
consideração a quantidade de links externos que acessaram Roubo e perda de dados: com códigos e ações na
determinada página, ou seja, quanto mais links melhor será internet, diversas pessoas podem roubar ou apagar dados do
seu posicionamento na busca. seu computador;

MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL 30 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL

 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Phishing: fraude na qual uma pessoa tenta roubar
dados de um usuário utilizando engenharia social e
mensagens eletrônicas. Eles podem fazer páginas falsas de
redes sociais, bancos e lojas de venda eletrônica;
Invasão de Privacidade: seus dados, documentos e
fotos muitas vezes podem ser acessados com apenas um
clique na internet. Muitas redes sociais possuem condições
de privacidade específicas e é importante estar atento a tudo
que é compartilhado em seu perfil.
Problemas para Excluir Dados: um dado inserido na
internet as vezes não pode ser apagado ou pode ter sido
repassado antes da exclusão. Sendo assim, o que foi dito
poderá ser acessado por pessoas do seu meio social.
Plágio e Direitos Autorais: muitos conteúdos e arquivos
na internet são roubados causando transtornos para milhares
de usuários. O autor do plágio pode ser processado e terá
que responder judicialmente.
Browsers
Mantenha seu browser sempre atualizado e desative a
execução de programas Java na configuração, a menos que
seja estritamente necessário. Além disso, desative a
execução de JavaScripts antes de entrar em uma página
desconhecida. Outra maneira de manter a segurança do seu
computador ao acessar um browser é permitir que os
programas ActiveX sejam executados em seu computador
apenas quando vierem de sites conhecidos e confiáveis.
Tenha maior controle sobre o uso de cookies e caso você
queira ter maior privacidade ao navegar na Internet, bloqueie
pop-up windows e permita apenas para sites conhecidos e
confiáveis ou onde forem realmente necessárias.
Certifique-se da procedência do site e da utilização de
conexões seguras ao realizar transações via Web (bancos,
compras coletivas, etc).
Protegendo seus e-mails
- Mantenha seu programa leitor de e-mails sempre
atualizado;
- Não clique em links no conteúdo do e-mail. Se você
realmente quiser acessar àquela página, digite o endereço
diretamente no seu browser;
- Desligue as opções que permitem abrir ou executar
automaticamente arquivos ou programas anexados às
mensagens;
- Não abra arquivos ou execute programas anexados aos
e-mails. sem antes verificá-los com um antivírus;
- Desconfie sempre dos arquivos anexados à
mensagem, mesmo que tenham sido enviados por pessoas
ou instituições conhecidas. O endereço do remetente pode
ter sido forjado e o arquivo anexo pode ser, por exemplo, um
vírus ou um cavalo de Tróia;
- Faça download de programas diretamente do site do
fabricante;
- Somente acesse sites de instituições financeiras e de
comércio eletrônico digitando o endereço diretamente no seu
browser, nunca clicando em um link existente em uma
página ou em um e-mail.
Segurança para redes Privativas
Quando uma rede privativa é ligada a INTERNET (que é
uma rede pública) para oferecer acesso a outras pessoas ou
empresas, questões de segurança tornam-se um ponto
crítico na proteção dos dados.
Ferramentas de segurança devem ser implementadas
para aumentar o nível de segurança destas redes.
Ferramentas como: Firewall, Proxy, Políticas de
Segurança, Criptografia, Certificação Digital, e outras.
Firewall
Um firewall é um dispositivo de segurança da rede que
monitora o tráfego de rede de entrada e saída e decide
permitir ou bloquear tráfegos específicos de acordo com um
conjunto definido de regras de segurança.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Os firewalls têm sido a linha de frente da defesa na
segurança de rede há mais de 25 anos.
Eles colocam uma barreira entre redes internas
protegidas e controladas que podem ser redes externas
confiáveis ou não, como a Internet.
Um firewall pode ser um hardware, software ou ambos.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Após o crescimento do uso de sistemas de informação,
comércio eletrônico e tecnologia digital as empresas se viram
obrigadas a pensar na segurança de suas informações para
evitar ameaças e golpes.
Assim, a segurança da informação surgiu para reduzir
possíveis ataques aos sistemas empresariais e domésticos.
Resumindo, a segurança da informação é uma maneira
de proteger os sistemas de informação contra diversos
ataques, ou seja, mantendo documentações e arquivos.
Princípios Básicos da Segurança da Informação
Disponibilidade
É a garantia de que os sistemas e as informações de um
computador estarão disponíveis quando necessário.
Confidencialidade
É a capacidade de controlar quem vê as informações e
sob quais condições. Assegurar que a informação só será
acessível por pessoas explicitamente autorizadas.
Autenticidade
Permite a verificação da identidade de uma pessoa ou
agente externo de um sistema. É a confirmação exata de
uma informação.
Integridade
Princípio em que as informações e dados serão
guardados em sua forma original evitando possíveis
alterações realizadas por terceiros.
Auditoria
É a possibilidade de rastrear os diversos passos que o
processo realizou ou que uma informação foi submetida,
identificando os participantes, locais e horários de cada
etapa. Exame do histórico dos eventos dentro de um sistema
para determinar quando e onde ocorreu violação de
segurança.
Privacidade
Capacidade de controlar quem viu certas informações e
quem realizou determinado processo para saber quem
participou, o local e o horário.
Legalidade
É a garantia de legalidade de uma informação de acordo
com a legislação vigente.
Não Repúdio
Não há como "dizer não" sobre um sistema que foi
alterado ou sobre um dado recebido.
Ameaças
Uma ameaça acontece quando há uma ação sobre uma
pessoa ou sobre um processo utilizando uma determinada
fraqueza e causa um problema ou consequência. Sendo assim,
são caracterizados como divulgação ruim, usurpação, decepção
e rompimento.
31 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
As ameaças podem ter origem natural, quando surgem de
eventos da natureza, como terremotos ou enchentes; podem ser
involuntárias, como falta de energia ou erros causados por
pessoas desconhecidas; ou se tratam de ameaças voluntárias
em que hackers e bandidos acessam os computadores no
intuito de disseminar vírus e causar danos.
Tipos de Ameaça
Ameaça Inteligente: Situação em que seu adversário
possui capacidade técnica e operacional para fazer uso de
algo vulnerável no sistema;
Ameaça de Análise: Após uma análise poderão descobrir
as possíveis consequências da ameaça a um sistema.
Principais Ameaças ao Sistema de Informação:
incêndio, problemas na eletricidade, erros no hardware e
software, alterações em programas, furto de dados, invasão
ao terminal de acesso, dificuldades de telecomunicação, etc.
Ataques
Um ataque pode ser decorrente de um furto a um
sistema de segurança no intuito de invadir sistemas e
serviços. Ele pode ser dividido em ativo, passivo e destrutivo;
o ativo muda os dados, o passivo libera os dados e o
destrutivo proíbe qualquer acesso aos dados. Para que um
ataque seja considerado bem sucedido o sistema atacado
deve estar vulnerável.
Tipos de Ataque
Cavalo de Troia
O cavalo de troia ou trojan horse, é um programa
disfarçado que executa alguma tarefa maligna. Um exemplo:
o usuário roda um jogo que conseguiu na Internet. O jogo
secretamente instala o cavalo de troia, que abre uma porta
TCP do micro para invasão.
Alguns trojans populares são NetBus, Back Orifice e
SubSeven. Há também cavalo de troia dedicado a roubar
senhas e outros dados sigilosos.
Quebra de Senha
O quebrador, ou cracker, de senha é um programa
usado pelo hacker para descobrir uma senha do sistema. O
método mais comum consiste em testar sucessivamente as
palavras de um dicionário até encontrar a senha correta.
Denial Of Service (DOS)
Ataque que consiste em sobrecarregar um servidor com
uma quantidade excessiva de solicitações de serviços. Há
muitas variantes, como os ataques distribuídos de negação
de serviço (DDoS). Nessa variante, o agressor invade muitos
computadores e instala neles um software zumbi, como o
Tribal Flood Network ou o Trinoo. Quando recebem a ordem
para iniciar o ataque, os zumbis bombardeiam o servidor-
alvo, tirando-o do ar.
Mail Bomb
É a técnica de inundar um computador com mensagens
eletrônicas. Em geral, o agressor usa um script para gerar
um fluxo contínuo de mensagens e abarrotar a caixa postal
de alguém. A sobrecarga tende a provocar negação de
serviço no servidor de e-mail.
Phreaking
É o uso indevido de linhas telefônicas, fixas ou celulares.
Conforme as companhias telefônicas foram reforçando a
segurança, as técnicas tornaram-se mais complexas. Hoje, o
phreaking é uma atividade elaborada, que poucos hackers
dominam.
Scanners de Portas
Os scanners de portas são programas que buscam
portas TCP abertas por onde pode ser feita uma invasão.
Para que a varredura não seja percebida pela vítima, alguns
scanners testam as portas de um computador durante muitos
dias, em horários aleatórios.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Smurf
O Smurf é outro tipo de ataque de negação de serviço. O
agressor envia uma rápida seqüência de solicitações de Ping
(um teste para verificar se um servidor da Internet está
acessível) para um endereço de broadcast. Usando spoofing,
o cracker faz com que o servidor de broadcast encaminhe as
respostas não para o seu endereço, mas para o da vítima.
Assim, o computador-alvo é inundado pelo Ping.
Sniffing
O sniffer é um programa ou dispositivo que analisa o
tráfego da rede. Sniffers são úteis para gerenciamento de
redes. Mas nas mãos de hackers, permitem roubar senhas e
outras informações sigilosas.
Spoofing
É a técnica de se fazer passar por outro computador da
rede para conseguir acesso a um sistema. Há muitas
variantes, como o spoofing de IP. Para executá-lo, o invasor
usa um programa que altera o cabeçalho dos pacotes IP de
modo que pareçam estar vindo de outra máquina.
Scamming
Técnica que visa roubar senhas e números de contas de
clientes bancários enviando um e-mail falso oferecendo um
serviço na página do banco.
Controles de Segurança
Autenticar e Autorizar
Autorizar um usuário é conceder ou negar acesso ao
sistema utilizando controles de acesso no intuito de criar
perfis de acesso. Com esses perfis é possível definir que
tarefa será realizada por determinada pessoa. Autenticar é a
comprovação de que uma pessoa que está acessando o
sistema é quem ela diz ser. Ela é importante, pois limita o
controle de acesso e autoriza somente determinadas
pessoas o acesso a uma informação.
Processo de Autenticação
Identificação positiva: quando o usuário possui alguma
informação em relação ao processo, como acontece quando
ele possui uma senha de acesso.
Identificação proprietária: o usuário tem algum material
para utilizar durante a etapa de identificação como um
cartão.
Identificação Biométrica: casos em que o usuário se
identifica utilizando alguma parte do corpo como a mão ou
impressão digital.
Prevenção de Riscos e Códigos Maliciosos (Malware)
Contas e Senhas
Elabore sempre uma senha que contenha pelo menos
oito caracteres, compostos de letras, números e símbolos e
jamais utilize como senha seu nome, sobrenomes, números
de documentos, placas de carros, números de telefones,
datas que possam ser relacionadas com você ou palavras
que façam parte de dicionários. Utilize uma senha diferente
para cada serviço e altere com frequência. Além disso, crie
tantos usuários com privilégios normais, quantas forem as
pessoas que utilizam seu computador.
Vírus
Instale e mantenha atualizado um bom programa
antivírus e atualize as assinaturas do antivírus, de
preferência diariamente;
Configure o antivírus para verificar os arquivos obtidos
pela Internet, discos rígidos (HDs) e unidades removíveis,
como CDs, DVDs e pen drives;
Desabilite no seu programa leitor de e-mails auto
execução de arquivos anexados às mensagens;
Não execute ou abra arquivos recebidos por e-mail ou
por outras fontes, mesmo que venham de pessoas
conhecidas. Caso seja necessário abrir o arquivo, certifique-
se que ele foi analisado pelo programa antivírus;
32 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Utilize na elaboração de documentos formatos menos
suscetíveis à propagação de vírus, tais como RTF, PDF ou
PostScript; Não utilize, no caso de arquivos comprimidos, o
formato executável. Utilize o próprio formato compactado,
como por exemplo Zip ou Gzip.
Worms, Bots e Botnets
Siga todas as recomendações para prevenção contra
vírus;
Mantenha o sistema operacional e demais softwares
sempre atualizados;
Aplique todas as correções de segurança (patches)
disponibilizadas pelos fabricantes, para corrigir eventuais
vulnerabilidades existentes nos Softwares utilizados;
Instale um firewall pessoal, que em alguns casos pode
evitar que uma vulnerabilidade existente seja explorada ou
que um worm ou bot se propague.
Incidente de Segurança e Uso Abusivo na Rede
O incidente de segurança está relacionado a qualquer
problema confirmado ou não e tem relação com redes de
computadores ou sistemas de computação. Pode ser
caracterizado por tentativas de acesso aos dados de um
sistema, acessos não autorizados, mudanças no sistema
sem prévia autorização ou sem conhecimento da execução,
etc.
O uso abusivo na rede é um conceito mais difícil de ser
definido, mas possui características específicas como envio
de spams e correntes, distribuição de documentação
protegida por direito autoral, uso indevido da internet para
ameaçar e difamar pessoas, ataques a outros computadores,
etc.
Registros de Eventos (logs)
Os logs são registros de tarefas realizados com
programas de computador e geralmente são detectados por
firewalls. Os logs podem ser acusados no momento em que
uma pessoa tenta entrar em um computador e é impedido
pelo firewall. Verifique sempre os logs do firewall pessoal e
de IDSs que estejam instalados no computador e confira se
não é um falso positivo, antes de notificar um incidente.
Principais vírus de computador
KEYLOGGER
Os keyloggers são softwares de computador que visam
monitorar, armazenar e enviar tudo o que foi digitado pela
vítima para um terceiro. Nos dias de hoje, os keyloggers são
inseridos em outros códigos prejudiciais como os trojans, que
têm o objetivo de acessar dados bancários.
ADWARE
O adware é qualquer programa cuja função é executar
automaticamente e exibir um grande volume de anúncios, sem
que o usuário tenha dado a devida permissão.
BACKDOOR
É um mecanismo usado por vários malwares para
promover acesso remoto a softwares ou à rede infectada.
Esse programa busca explorar falhas problemáticas não
documentadas em aplicações instaladas, desatualizadas e
do firewall para ter acesso às portas do roteador.
BROWSER HIJACKER
Trata-se de um tipo de vírus de computador que tem por
meta a mudança das principais configurações do navegador.
TROJAN HORSES
Os Cavalos de Troia mantêm-se ocultos enquanto
baixam e instalam ameaças em computadores e laptops.
São conhecidos por responder pelo primeiro estágio de
infecção de dispositivos digitais. Eles aparecem em
mensagens de e-mail, arquivos de música, sites maliciosos,
entre outros.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Além disso, esse tipo de vírus se aproveita de
vulnerabilidades presentes no navegador para instalar
softwares maliciosos no computador.
ROOTKIT
Rootkit são trojans que usam mecanismos avançados de
programação para serem instalados em classes profundas
ou não documentadas do sistema operacional. As suas
funções mais devastadoras são: a sua capacidade de
recuperação, reinstalando-se mesmo depois da limpeza do
computador; e sua disseminação em alta velocidade.
SPYWARE
Esse tipo de software apresenta a característica de
espionagem e visa captar dados sobre os costumes dos
usuários na internet, com o objetivo de distribuir propaganda
“customizada”.
TIME BOMB
O Time Bomb é um tipo de malware que apresenta
contagem regressiva. Ele é uma ameaça preordenada para
ser executada em certa ocasião no sistema operacional,
provocando sérios danos.
WORM
Esse tipo de vírus de computador apresenta a função de
se autorreplicar sem a necessidade de infectar arquivos
legítimos, produzindo cópias funcionais de si mesmo. Tais
características fazem com que os worms se espalhem
rapidamente por redes de computadores e drives USB.
Além disso, eles podem ser repassados por mensagens
de e-mail, criando anexos problemáticos e os enviando para
as listas de contato da conta invadida.
GREYWARE
É um malware que se encontra na chamada zona
cinzenta, entre o software normal e um vírus, provocando
mais irritação do que problemas, como programas de piada e
adware. Assim, o Greyware refere-se a uma ampla gama de
softwares que são instalados sem a permissão do usuário.
JOKE PROGRAM
Tratam-se de mecanismos ou códigos criados para
provocar danos temporários ao sistema operacional, como
travamentos e alterações inesperadas de comportamento.
Os códigos dessa natureza não causam nenhum dano real
ao computador.
MACROS
Os Macros são uma série de comandos coagidos que
podem ser configurados em programas como Word e Excel.
Desse modo, vários documentos com instruções
prejudiciais podem ser criados, atingindo outros dados ou
executando planos prejudiciais toda vez que eles forem
realizados.
Em sua grande parte, a ação é feita ao abrir ou fechar
um documento dessa extensão.
RANSOMWARE
São códigos maliciosos que retêm arquivos ou todo o
sistema do usuário por meio de técnicas de criptografia.
Após o “sequestro”, o malware apresenta mensagens
exigindo o depósito de uma certa quantia ou a compra de
alguma mercadoria, informando que em seguida fará o envio
da senha que libera os arquivos.
Contudo, mesmo depois do pagamento, o usuário não
recebe senha alguma.
TROJAN BANKING
É o trojan caracterizado pelo acesso a dados bancários,
redes sociais, sites de compras e servidores de e-mail. As
formas utilizadas são as mesmas de um trojan comum,
sendo partilhado como um software ou arquivo legítimo, em
sites infectados ou e-mails.
33 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
ANTIVIRÚS
Antivírus é um software que detecta, impede e atua na
remoção de programas de software maliciosos, como vírus e
worms.
São programas usados para proteger e prevenir
computadores e outros aparelhos de códigos ou vírus, a fim
de dar mais segurança ao usuário.
Existem diversas formas de uma máquina contrair vírus.
Eles podem aparecer por meio de pendrives, e-mails, sites
de conteúdo erótico ou duvidoso, download de arquivos e
programas infectados e por vários outros meios.
Esses vírus e códigos maliciosos possuem a finalidade
de interferirem no funcionamento do computador ou outro
aparelho para registrar, corromper, destruir dados e transferir
informações para outras máquinas.
O antivírus, contudo, possui vários métodos de
identificação para impedir a entrada de vírus, incluindo
atualização automática, escaneamento, quarentena e outros
meios.
Os principais métodos são:
Escaneamento de vírus conhecidos - Assim que um
novo vírus é descoberto, o antivírus desmonta seu código e o
separa em grupos de caracteres chamados de string que não
são encontrados em outros programas do computador.
A partir daí, a string começa a identificar esse vírus,
enquanto que o antivírus faz uma varredura pelo sistema
para identificá-lo em algum programa.
Caso encontrado, o antivírus notifica o usuário e deleta o
arquivo automaticamente, enviando para um espaço que
pode ser visualizado posteriormente pelo usuário.
Sensoreamento heurístico - Trata-se do segundo
passo de uma execução quando o usuário solicita o
escaneamento da máquina. O antivírus, por meio de um
método complexo e muitas vezes sujeito a erros, realiza a
varredura de todo o sistema em busca de instruções que não
são executáveis nos programas usuais. Muitas vezes pode
apresentar erros por necessitar gravar sobre ele mesmo, ou
outro arquivo, dentro de um processo de reconfiguração ou
atualização.
Busca algorítmica - trata-se de uma busca que utiliza
algoritmos para encontrar os resultados.
Checagem de integridade - refere-se ao mecanismo que
registra dígitos verificadores em um banco de dados para que
possa ser consultado futuramente pelo antivírus com objetivo
comparativo. Quando uma nova checagem é realizada, o
sistema utiliza o banco de dados com as informações
armazenadas para fazer comparações a fim de se certificarem
de que não existem alterações nos dígitos verificadores.
Vale ressaltar que, apesar da evolução dos antivírus e de
seus vários recursos para combater e impedir a chegada de
programas maliciosos em uma máquina, nenhum deles é
considerado totalmente seguro. Mantê-lo atualizado é o
mínimo necessário para melhorar a sua atuação dentro do
sistema.
Os melhores antivírus gratuitos
1. 360 Total Security
Uma das mais poderosas opções para quem quer
manter o PC protegido sem pagar nada, o 360 Total Security
apresenta quatro motores antivírus — dois próprios da
desenvolvedora Qihoo, mais um da Bitdefender e outro
Avira. O esquema pesado de segurança costuma render
ótimas análises de sites especializados em antivírus e deve
dar conta na hora de manter tudo protegido no seu PC.
2. Avira Free Antivirus
Um dos mais conhecidos sistemas antivírus da
atualidade, o Avira oferece uma excelente versão gratuita
para os seus usuários.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Ele não tem a mais simples e compreensível das
interfaces, mas apresenta conteúdo de sobra para deixar sua
máquina protegida, monitorando tudo em tempo real,
vasculhando o sistema em busca de problemas e tudo mais
que um bom antivírus precisa fazer.
3. AVG AntiVírus Free
Se você é um usuário mais antigo da internet, deve ficar
um pé atrás quando ouve falar em AVG, mas isso não é
necessário. A empresa evoluiu e seu produto acompanhou
este processo, tornando-se uma opção discreta e robusta
para manter o computador protegido. Ele ainda sofre com
problemas, como os banners de propaganda que exibe na
tela do próprio antivírus, mas nada que realmente
comprometa o seu excelente funcionamento.
4. Avast Free Antivírus
Mais um programa que virou uma espécie de pária dos
antivírus, mas que já não merece uma fama assim,
o Avast também teve um salto evolutivo considerável nos últimos
anos e oferece recursos essenciais para a segurança de um
computador. Com uma interface limpa e intuitiva e desempenho
sempre entre intermediário para bom nos principais testes com
antivírus, ele também pode dar conta do recado.
5. Windows Defender
Alçado a condição de sistema de defesa padrão
da Microsoft a partir do Windows 8, o Windows Defender
costuma dar conta do recado e já foi inclusive premiado
como o melhor antivírus gratuito há alguns anos. O sistema é
fácil de ser compreendido, tem uma interface bem amigável
e suas funções para manter tudo protegido em tempo real,
realizar varreduras e proteger o sistema com um firewall não
deixam a desejar.
MARCO CIVIL DA INTERNET E LGPD
Enquanto o Marco Civil da Internet prevê a segurança de
dados apenas em ambiente online, a LGPD cria diretrizes
mais específicas de aplicação e segurança, detalhando os
tipos de dados existentes e assegurando toda a
movimentação de dados (inclusive offline).
O Marco Civil da Internet garante a privacidade e
proteção de dados pessoais, mas garante a disponibilização
de dados mediante Ordem Judicial.
A Lei 12.965, de 23/4/2014, conhecida como “Marco Civil
da Internet”, estabelece princípios, garantias, direitos e
deveres para o uso da internet no Brasil...
O Marco Civil da internet foi desenhado a partir de três
fundamentos essenciais os quais norteiam a relação das
empresas prestadoras de serviços de internet com os seus
clientes. São eles: a neutralidade da rede, a privacidade e a
fiscalização.
A referida lei prevê como princípios que regulam o uso
da internet no Brasil, enumerados no artigo 3º, dentre outros,
o princípio da proteção da privacidade e dos dados pessoais,
e asseguram, como direitos e garantias dos usuários de
internet, no artigo 7º, a inviolabilidade e sigilo do fluxo de
suas comunicações e inviolabilidade e sigilo de suas
comunicações privadas armazenadas, salvo por ordem
judicial.
O artigo 10º, § 1º, que trata de forma específica da
proteção aos registros, dados pessoais e comunicações
privadas, é bem claro quanto à possibilidade de fornecimento
de dados privados, se forem requisitados por ordem de um
juiz, e diz que o responsável pela guarda dos dados será
obrigado a disponibilizá-los se houver requisição judicial.
Caso o responsável se recuse a fornecer os dados
solicitados pelo juiz, poderá responder pelo crime de
desobediência, previsto no artigo 330 do Código Penal.
Lei Geral de Proteção de Dados
A LGPD é a lei nº 13.709, aprovada em agosto de 2018 e
com vigência a partir de agosto de 2020.
34 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Para entender a importância do assunto, é necessário
saber que a nova lei quer criar um cenário de segurança
jurídica, com a padronização de normas e práticas, para
promover a proteção, de forma igualitária e dentro do país e
no mundo, aos dados pessoais de todo cidadão que esteja
no Brasil.
E, para que não haja confusão, a lei traz logo de cara o
que são dados pessoais, define que há alguns desses dados
sujeitos a cuidados ainda mais específicos, como os
sensíveis e os sobre crianças e adolescentes, e que dados
tratados tanto nos meios físicos como nos digitais estão
sujeitos à regulação.
A LGPD estabelece ainda que não importa se a sede de
uma organização ou o centro de dados dela estão
localizados no Brasil ou no exterior: se há o processamento
de conteúdo de pessoas, brasileiras ou não, que estão no
território nacional, a LGPD deve ser cumprida. Determina
também que é permitido compartilhar dados com organismos
internacionais e com outros países, desde que isso ocorra a
partir de protocolos seguros e/ou para cumprir exigências
legais.
Consentimento
Outro elemento essencial da LGPD é o consentir. Ou
seja, o consentimento do cidadão é a base para que dados
pessoais possam ser tratados. Mas há algumas exceções a
isso. É possível tratar dados sem consentimento se isso for
indispensável para: cumprir uma obrigação legal; executar
política pública prevista em lei; realizar estudos via órgão de
pesquisa; executar contratos; defender direitos em processo;
preservar a vida e a integridade física de uma pessoa; tutelar
ações feitas por profissionais das áreas da saúde ou
sanitária; prevenir fraudes contra o titular; proteger o crédito;
ou atender a um interesse legítimo, que não fira direitos
fundamentais do cidadão.
Automatização com autorização
Por falar em direitos, é essencial saber que a lei traz
várias garantias ao cidadão, que pode solicitar que dados
sejam deletados, revogar um consentimento, transferir dados
para outro fornecedor de serviços, entre outras ações.
E o tratamento dos dados deve ser feito levando em
conta alguns quesitos, como finalidade e necessidade, que
devem ser previamente acertados e informados ao cidadão.
Por exemplo, se a finalidade de um tratamento, feito
exclusivamente de modo automatizado, for construir um perfil
(pessoal, profissional, de consumo, de crédito), o indivíduo
deve ser informado que pode intervir, pedindo revisão desse
procedimento feito por máquinas.
ANPD e agentes de tratamento
E tem mais. Para a lei a "pegar", o país contará com a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais, a
ANPD.
A instituição vai fiscalizar e, se a LGPD for descumprida,
penalizar. Além disso, a ANPD terá, é claro, as tarefas de
regular e de orientar, preventivamente, sobre como aplicar a
lei. Cidadãos e organizações poderão colaborar com a
autoridade.
Mas não basta a ANPD - que está em formação - e é por
isso que a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
também estipula os agentes de tratamento de dados e suas
funções, nas organizações: tem o controlador, que toma as
decisões sobre o tratamento; o operador, que realiza o
tratamento, em nome do controlador; e o encarregado, que
interage com cidadãos e autoridade nacional (e poderá ou
não ser exigido, a depender do tipo ou porte da organização
e do volume de dados tratados).
Gestão em foco
Há um outro item que não poderia ficar de fora: a
administração de riscos e falhas. Isso quer dizer que quem
gere base de dados pessoais terá que redigir normas de
governança; adotar medidas preventivas de segurança;
replicar boas práticas e certificações existentes no mercado.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Terá ainda que elaborar planos de contingência; fazer
auditorias; resolver incidentes com agilidade.
Se ocorrer, por exemplo, um vazamento de dados, a
ANPD e os indivíduos afetados devem ser imediatamente
avisados. Vale lembrar que todos os agentes de tratamento
sujeitam-se à lei. Isso significa que as organizações e as
subcontratadas para tratar dados respondem em conjunto
pelos danos causados.
E as falhas de segurança podem gerar multas de até 2%
do faturamento anual da organização no Brasil – e no limite
de R$ 50 milhões por infração. A autoridade nacional fixará
níveis de penalidade segundo a gravidade da falha. E
enviará, é claro, alertas e orientações antes de aplicar
sanções às organizações.
ATAQUES E CRIMES CIBERNÉTICOS E LGPD,
VAZAMENTO DE INFORMAÇÕES
Os crimes cibernéticos, em seus mais variados tipos,
podem afetar qualquer pessoa ou empresa.
Junto com as facilidades de pesquisa e negócios online,
a internet trouxe também essa grande preocupação para
seus usuários.
Por isso, é preciso ter bastante cuidado na hora de clicar
em algum arquivo anexado ao e-mail ou mesmo em um pop-
up de website, principalmente em páginas desconhecidas,
também conceituadas como não confiáveis.
Mas esses pontos de atenção representam apenas o
básico sobre o tema.
Neste conteúdo, vamos explicar o que são os crimes
cibernéticos, seus diferentes tipos e conceitos, como detectá-
los e como manter práticas para se proteger de possíveis
ataques virtuais.
Crimes cibernéticos
Os crimes cibernéticos ou cibercrimes (em inglês,
cybercrimes) são toda e qualquer atividade ilícita praticada
na internet, por meio de dispositivos eletrônicos, como
computadores e celulares.
O primeiro registro da nomenclatura cibercrime ocorreu
no final da década de 1990, durante um encontro de líderes
do G-8, o grupo dos oito países mais ricos do mundo.
As práticas envolvem desde a disseminação de vírus por
meio de links enviados por e-mail até invasões de sistemas
operacionais de empresas ou mesmo privados.
Com isso, os infratores podem roubar informações e
dados confidenciais, sendo capazes de aplicar golpes como
os de falsidade ideológica, por exemplo.
Portanto, os crimes cibernéticos envolvem, de um lado,
um ou mais criminosos e, do outro, uma ou mais vítimas.
Com a evolução dos dispositivos nas últimas décadas,
evoluiu também a forma como os delitos são cometidos.
Ou seja, qualquer pessoa está sujeita a ser atacada.
Lei contra crimes cibernéticos
Desde 2012, o Brasil tem uma legislação voltada para os
crimes cibernéticos.
Apelidada de Lei Carolina Dieckmann – atriz que teve 36
fotos íntimas vazadas na internet -, a Lei Nº 12.737/2012 foi
acrescentada ao Código Penal e passou a tipificar delitos
especificamente virtuais.
Apesar da grande repercussão devido ao caso da atriz, o
sistema financeiro do país já exigia esse tipo de legislação por
causa do alto número de golpes e roubos de senhas via internet.
Com as regras, criminosos que invadirem dispositivos de
informática, como computadores, notebooks, celulares,
tablets e outros, abastecerem programas de violação de
dados e, assim, divulgarem, negociarem ou transmitirem
essas informações, devem ser penalizados.
As sanções para quem obtém informações de maneira
ilícita valem tanto para quem comete o crime de forma online
(conectada à internet) ou offline.
As penas variam de três meses a até dois anos de
prisão, além de multas.
35 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Já a Lei Nº 12.735/2012, isto é, um pouco anterior à que
vimos acima, foca nas condutas por meio de sistemas
eletrônicos e/ou digitais, ou seja, praticadas contra sistemas
informatizados. E isso levou o estado à implementação de
delegacias especializadas.
Crimes cibernéticos: Proteção
Dos aficionados por computadores aos especialistas da
área de TI, a dica costuma ser a mesma se a questão
envolve evitar que crimes cibernéticos atinjam usuários como
você: estar sempre alerta e investir em proteção.
Em outras palavras, não adianta você colocar o melhor e
mais atualizado antivírus se vai clicar em qualquer anexo de
algum e-mail desconhecido e sem a mínima confiabilidade.
A seguir, vamos ver algumas outras dicas relacionadas à
segurança na hora de combater e evitar os crimes
cibernéticos.
Usar senhas fortes
As senhas constituem a primeira linha de defesa contra o
acesso não autorizado ao computador.
Quanto mais forte a senha, mais protegido estará o
computador contra os hackers softwares mal-intencionados.
É necessário garantir que existam senhas fortes para
todas as contas no seu computador.
Se você estiver usando uma rede corporativa, o
administrador da rede talvez exija o uso de uma senha forte.
O que torna uma senha forte (ou fraca)?
Uma senha forte:
Tem pelo menos oito caracteres.
Não contém seu nome de usuário, seu nome real ou o
nome da empresa.
Não contém uma palavra completa.
É bastante diferente das senhas anteriores.
Contém caracteres de cada uma destas quatro
categorias:
Categoria de caracteres
Exemplos
Letras maiúsculas A, B, C
Letras minúsculas a, b, c
Números 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
Símbolos do teclado (todos os caracteres do teclado não
definidos como letras ou números) e espaços ` ~ ! @ # $ % ^
&*()_-+={}[]\|:;"'<>,.?/
Uma senha pode cumprir todos os critérios acima e
ainda ser fraca. Por exemplo, Hello2U! cumpre todos os
critérios de uma senha forte listados acima, mas ainda é
fraca porque contém uma palavra completa.
H3ll0 2 U! é uma alternativa melhor, porque substitui
algumas das letras da palavra completa por números e
também inclui espaçosFacilite a memorização da sua senha
forte, seguindo estas etapas:
ARMAZENAMENTO DE DADOS
NA NUVEM (CLOUD STORAGE)
Sete princípios de segurança em uma rede em
nuvem:
- Acesso privilegiado de usuários - A sensibilidade de
informações confidenciais nas empresas obriga um controle
de acesso dos usuários e informação bem específica de
quem terá privilégio de administrador, para então esse
administrador controle os acessos;
- Compliance com regulamentação - As empresas são
responsáveis pela segurança, integridade e a e a edição de arquivos e pastas guardados no servidor
confidencialidade de seus próprios dados. Os fornecedores
de cloud computing devem estar preparados para auditorias
externas e certificações de segurança;
- Localização dos dados - A empresa que usa cloud
provavelmente não sabe exatamente onde os dados estão
armazenados, talvez nem o país onde as informações estão
guardadas.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
O fornecedor deve estar disposto a se comprometer a
armazenar e a processar dados em jurisdições específicas,
assumindo um compromisso em contrato de obedecer os
requerimentos de privacidade que o país de origem da
empresa pede;
- Segregação dos dados - Geralmente uma empresa
divide um ambiente com dados de diversos clientes.
Procure entender o que é feito para a separação de
dados, que tipo de criptografia é segura o suficiente para o
funcionamento correto da aplicação;
- Recuperação dos dados - O fornecedor em cloud
deve saber onde estão os dados da empresa e o que
acontece para recuperação de dados em caso de catástrofe.
Qualquer aplicação que não replica os dados e a
infraestrutura em diversas localidades está vulnerável a falha
completa. Importante ter um plano de recuperação completa
e um tempo estimado para tal;
- Apoio à investigação - A auditabilidade de atividades
ilegais pode se tornar impossível em cloud computing uma vez
que há uma variação de servidores conforme o tempo ondes
estão localizados os acessos e os dados dos usuários.
Importante obter um compromisso contratual com a
empresa fornecedora do serviço e uma evidência de sucesso
no passado para esse tipo de investigação;
- Viabilidade em longo prazo - No mundo ideal, o seu
fornecedor de cloud computing jamais vai falir ou ser
adquirido por uma empresa maior.
A empresa precisa garantir que os seus dados estarão
disponíveis caso o fornecedor de cloud computing deixe de
existir ou seja migrado para uma empresa maior.
Importante haver um plano de recuperação de dados e o
formato para que possa ser utilizado em uma aplicação
substituta. Arquitetura em nuvem é muito mais que apenas
um conjunto (embora massivo) de servidores interligados.
Requer uma infraestrutura de gerenciamento desse
grande fluxo de dados que, incluindo funções para
aprovisionamento e compartilhamento de recursos
computacionais, equilíbrio dinâmico do workload e
monitoração do desempenho.
Embora a novidade venha ganhando espaço, ainda é
cedo para dizer se dará certo ou não.
Os arquivos são guardados na web e os programas
colocados na nuvem computacional - e não nos computadores
em si - são gratuitos e acessíveis de qualquer lugar.
Mas a ideia de que ‘tudo é de todos e ninguém é de
ninguém’ nem sempre é algo bem visto.
O fator mais crítico é a segurança, considerando que os
dados ficam “online” o tempo todo.
Armazenamento em nuvem é uma tecnologia recente
que permite que o usuário de internet guarde todos os seus
dados em um servidor online. É possível armazenar, editar,
compartilhar e excluir arquivos, documentos, fotos, vídeos,
contatos e aplicativos livremente.
O armazenamento em nuvem dispensa a necessidade de
um armazenamento local. Seja em um computador desktop,
um notebook, um smartphone ou um tablet, não é necessário
ter um HD (disco rígido) físico para guardar informações.
Tudo fica guardado e disponível em um ambiente digital.
Para acessar esses arquivos armazenados em
nuvem, o usuário precisa apenas de uma conexão estável
com a internet. É com ela que acontece o gerenciamento
online.
Isso pode ser feito de qualquer lugar de distância e a
qualquer hora do dia, desde que haja internet para uso.
Benefícios de usar o armazenamento em nuvem
Usar a tecnologia de armazenamento em nuvem traz
uma série de benefícios não apenas para uso pessoal, mas
também no campo profissional.
36 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Afinal, você pode guardar seus arquivos, trabalhos
acadêmicos, fotos, vídeos e projetos inteiros em um servidor
na web sem se preocupar com o espaço seu computador ou
dispositivo móvel.
Mas não é só isso. Abaixo, confira outras vantagens e
facilidades que a tecnologia de armazenamento em nuvem
oferece.
Redução de custos e menos dispositivos. Armazenar
arquivos em discos rígidos físicos (HDs) não está mais na
moda. Na nuvem, tudo fica em um servidor digital, o que faz
com que o usuário não precise gastar comprando novos
eletrônicos ou acessórios para guardar novos arquivos.
O resultado é menos gastos, menos dispositivos e mais
espaço recebido, muitas vezes sem pagar nada por isso,
inclusive.
Dinamismo e mobilidade. Usar um serviço de
armazenamento na nuvem garante muita praticidade,
dinamismo e mobilidade nas tarefas do dia a dia. Você pode
acessar arquivos de qualquer lugar e de qualquer tipo de
aparelho compatível. É recomendado ter uma conexão
estável com a internet. Se não tiver, você pode editar seus
documentos offline e, assim que ficar online tudo será
automaticamente atualizado.
Segurança de dados. Uma das grandes preocupações
dos usuários quanto ao armazenamento em nuvem é a
segurança de dados. Ninguém quer pôr em risco seus
arquivos pessoais e profissionais. Porém, na nuvem, apenas
o usuário tem acesso ao seu próprio material e nem mesmo
as empresas que oferecem esses serviços sabem o quê
esses conteúdos são.
Projetos colaborativos. Se o usuário quiser, pode
permitir o acesso de outros usuários aos seus arquivos. Essa
é uma maneira de compartilhar e desenvolver projetos
colaborativos que precisem de muitas pessoas envolvidas. E
os participantes do projeto nem precisam sair de casa para
trabalhar, já que tudo é feito em conjunto pela internet. Os
ganhos são na produtividade e na agilidades das tarefas.
Escalabilidade de negócios. Com custo reduzido,
agilidade, segurança e a possibilidade de várias pessoas
trabalharem ao mesmo tempo, os negócios podem ser
desenvolvidos com mais facilidade.
Sem qualquer restrição na quantidade de dados e de
usuários simultâneos, é possível concentrar todos os
esforços de uma empresa no ambiente digital e escalonar
rapidamente.
Personalização de recursos. Ainda que muitos dos
serviços de armazenamento em nuvem sejam gratuitos,
existem planos personalizados para usuários únicos e para
empresas. Se precisar de mais espaço e de mais
funcionalidades para gerenciar um projeto, é sempre
possível fazer uma assinatura de um pacote mais robusto.
Claro que, neste caso, vão ter mais custos também.
Dispensa instalação. A grande maioria dos aplicativos e
softwares exigem instalação no dispositivo do usuário para
funcionar. Esse não é o caso do armazenamento em nuvem.
É possível acessar planilhas, editores de texto,
calendários, agendas, editores de imagens e multimídias
sem precisar instalar nada.
Principais aplicativos de armazenamento em nuvem
Google Drive
O Google Drive é o serviço de armazenamento em
nuvem do Google. Assim que o usuário cria um email no
Gmail, por exemplo, já consegue acesso ao Google Drive.
Como usar o serviço de email do Google é gratuito, você
também tem acesso ao serviço de armazenamento em
nuvem sem pagar nada por ele.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Principais recursos
- Espaço gratuitos para usar. É possível expandir essa
quantidade assinando planos mensais.
- Alta compatibilidade com sistemas operacionais para
desktops e (Windows, Mac, Linux) e dispositivos móveis (iOS
e Android).
- Segurança no acesso atrelado à conta primária do
usuário, que pode definir permissões de compartilhamento
com outros usuários.
- Acesso aos arquivos armazenados em qualquer hora,
de qualquer lugar, de forma simples e intuitiva.
O usuário apenas precisa estar conectado à internet para
acessar as últimas atualizações.
- Possibilidade de se editar arquivos offline. As
alterações são feitas sem problemas e, quando o usuário se
conectar a internet, as atualizações são feitas
automaticamente.
OneDrive
O One Drive é o serviço de armazenamento em nuvem
da Microsoft.
O serviço é gratuito para usar a partir da adesão do
usuário ao pacote Office, que oferece editores de textos,
planilhas, apresentações e acesso a projetos colaborativos
pela internet.
Principais recursos
- GB de espaço gratuito para usar. Essa quantidade
pode ser expandida dependendo do tipo de plano que o
usuário pagar.
- Compatível com sistemas operacionais para desktops e
dispositivos móveis.
- É possível criar e editar arquivos do pacote Office sem
precisar estar conectado à internet.
Quando o usuário ficar online, as alterações são
atualizadas automaticamente.
- Arquivos podem ser acessados de qualquer lugar, a
qualquer hora e de qualquer dispositivo compatível. Não
requer instalação no dispositivo do usuário.
Dropbox
O Dropbox é uma outra opção para armazenar
conteúdos na nuvem gratuitamente.
Com apenas um registro, o usuário tem acesso a uma conta
gratuita e já pode começar a guardar seus arquivos, dados e
informações em um servidor online sem custos extras.
Principais recursos
- GB de espaço gratuito para usar.
O usuário pode assinar planos que oferecem espaço até
o ilimitado necessário.
- Planos e recursos personalizados para pessoas físicas
e grupos empresariais profissionais.
- Acesso aos arquivos armazenados de qualquer lugar,
hora e dispositivo (seja desktop ou móvel) e sem a
necessidade de internet. As alterações nos projetos são
atualizadas quando o usuário de conectar à rede.
- Gerenciamento de projetos por vários usuários
simultâneos, com a possibilidade de recuperar dados e
arquivos excluídos acidentalmente.
- Todos os planos contam com um sistema de segurança
avançado, que inclui uma infraestrutura de criptografia de
dados e verificação em duas etapas no acesso aos arquivos.
BACKUP
Backup é uma cópia de segurança.
O termo em inglês é muito utilizado por empresas e
pessoas que guardam documentos, imagens, vídeos e
outros arquivos no computador ou na nuvem, hospedados
em redes online como Dropbox e Google Drive.
O objetivo da ação é o usuário se resguardar de uma
ocasional perda de arquivos originais, seja por ações
despropositadas do usuário como perder um CD/DVD e ter um
problema com o HD, ou ainda mau funcionamento dos sistemas.
37 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Ter uma cópia de segurança permite restaurar os dados
perdidos.
Quem já perdeu informações salvas no PC sabe da
importância do backup.
Faze-lo regulamente é uma forma de manter os arquivos da
cópia de segurança sempre atualizados com o que há no HD.
O backup pode ser feito em arquivos salvos no
computador, no celular e no tablet, mas o ideal é armazenar
cópias em dispositivos diferentes para garantir que não
sejam perdidas em caso de roubo, por exemplo.
Backup em mídia física
Como exemplos de mídias físicas e removíveis estão os
discos rígidos externos (HDs), DVDs, CDs e pen drives.
Você não deve fazer backup de arquivos de um computador,
por exemplo, no mesmo HD em que o seu Windows está
instalado.
Se optar por mídia física, armazene-a em um lugar
seguro para evitar que pessoas não autorizadas tenham
acesso aos arquivos.
Você também pode considerar criptografar dados e fazê-
lo com periodicidade para mantê-lo atualizado.
Backup na nuvem
A cópia de segurança na nuvem, também conhecida como
cloud backup, leva seus dados para um servidor remoto, ao
qual você pode acessar pela Internet. Basicamente, você usa
o espaço de armazenamento de outro computador.
Há vários serviços de nuvem domésticos e gratuitos
como Google Drive, Dropbox, iCloud, Box, OneDrive e outras
soluções pagas e mais robustas para empresas,
dependendo do espaço que você precisar.
É recomendado, ao fazer em nuvem, usar uma rede Wi-
Fi, já que arquivos de podem consumir muitos dados móveis
(se estiver usando um smartphone) e, possivelmente, gerar
custos adicionais ou acabar com o seu pacote de dados.
Um dos benefícios do armazenamento em nuvem de
backups é o de poder acessar os seus arquivos a qualquer
hora e em qualquer lugar, além de compartilhar arquivos com
outras pessoas usando a facilidade de um link para fazer isso.
Seja qual for o backup que você precisa fazer, siga as
instruções dos links de tutoriais e guarde cópia física ou em
armazenamento em nuvem de todos seus os arquivos,
evitando a perda dos arquivos originais e criando chance de
recuperação dos dados.
Uma ótima dica é trabalhar com backup automático e
agendar cópias periódicas.
Backup no Windows 10
O usuário que precisar guardar com segurança todos os
dados do computador pode fazer um backup completo para
um HD externo.
Para isso, o Windows 8.1 e Windows 10 contam com um
recurso que permite criar uma imagem do sistema, que salva
os arquivos da plataforma de uma só vez, para restaurar de
forma prática após formatações ou problemas no PC.
Dessa forma, podemos proteger nossos dados pessoais,
programas, drivers e mais funções completas sem perder tempo.
O procedimento pode ser realizado no computador com
Windows 8.1 ou Windows 10 de forma nativa, sem instalar
programas extras.
O backup fica salvo como um “bloco” completo e por isso
não é possível restaurar apenas algumas pastas específicas.
Esse método é ideal para quem deseja formatar o
computador ou quer garantir que todos seus dados estejam
disponíveis caso a máquina seja corrompida por vírus ou
problemas no funcionamento.
Passo 1. No computador com Windows 8.1 ou 10, clique no
botão de “Iniciar” e faça uma busca por “Painel de Controle”;

Backup do Windows
Há vários tipos de cópia de segurança no Windows:
1) backup manual: em que você escolhe e transfere
arquivos e configurações em uma mídia removível ou um
local de rede; Passo 2. No Painel de Controle, toque na opção
2) usando o recurso "Transferência Fácil do Windows"
“Histórico de Arquivos”;
para levar os mesmos dados para um computador diferente;
3) usar o "Centro de Backup e Restauração" em versões
mais antigas (Windows 7 e Windows Vista);
4) ou o "Assistente para Transferência de Arquivos e
Configurações" no Windows Server 2003/2000 e XP.

Softwares de Backup
Tanto para Windows quanto para macOS você vai
encontrar softwares que auxiliam, além dos assistentes
nativos de cada um desses sistemas operacionais.
Mas o que eles fazem além de auxiliar no backup?
Como diferencial e incremental, oferecem criptografia,
automatização, agendamento, sincronização com nuvem e Passo 3. Na base esquerda da tela, selecione o item de
com vários dispositivos. “Backup da Imagem do Sistema”. Plugue seu HD externo ou
Há versões pagas mais completas. outro drive de armazenamento no computador;

Tipos de programas para backup

- AOMEI Backupper
- Acronis Backup
- Backup Maker
- Cobian Backup
- Comodo Backup
- CrashPlan
- O&O AutoBackup
- Paragon Backup
- PureSync
- Uranium Backup

MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL 38 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL

 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Passo 4. Ao clicar para criar uma imagem do sistema,
será aberta uma janela de opções do backup.
Marque a caixa de texto ao lado de ”Em um disco rígido”
e selecione na lista o seu HD externo.
Se preferir, você pode fazer o backup em vários DVDs,
mas isso dá mais trabalho. Confirme em “Avançar”;
Passo 5. Note que serão listadas todas as unidades do
backup. No topo está o tamanho aproximado do quanto o
backup vai ocupar no HD externo e vale lembrar de ter um
dispositivo com espaço suficiente para o procedimento.
Confirme em “Iniciar o backup”.
O procedimento pode durar entre minutos ou horas,
dependendo da quantidade de dados no seu computador.
Depois, para usar esse backup, você pode plugar o HD
externo após a restauração ou formatação do Windows e,
nas configurações, selecionar a reparação do Windows pela
Imagem do Sistema, nos ajustes avançados.
COMPACTAR E DESCOMPACTAR ARQUIVOS (ZIP)
Compactar pastas e arquivos pode liberar aquele espaço
extra que faltava no pendrive, ou mesmo no seu HD, para
armazenar mais dados. Além disso, também ajuda a
organizar melhor seus documentos e até evita que coisas
sejam apagadas por engano. O procedimento de como zipar
um arquivo é bem simples e pode ser feito, de forma nativa,
num PC com Windows.
O processo para zipar e compactar um arquivo é bem
simples e pode ser feito por diversos aplicativos e
programas. Entretanto, para facilitar ainda mais, o Windows
oferece essa ferramenta de forma nativa.
Veja o processo no tutorial abaixo.
Procure pela pasta
O primeiro passo é procurar pela pasta que deseja
compactar.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Aqui, vale lembrar que, quanto mais arquivos estiver na
pasta, mais demorado será o processo de compactação;
Acesse às configurações
A seguir, clique com o botão direito do mouse na pasta
em questão e vá até “Enviar para“.
Vá até Pasta compactada
Por fim, para concluir o processo, vá até à opção “Pasta
compactada” para criar seu arquivo .zip. O Windows deve
pedir para você renomear o arquivo, caso tenha interesse.
Como descompactar um arquivo ou pasta
Para descompactar uma pasta é preciso fazer o
processo inverso. Para isso, procure pela pasta que deseja
extrair todos ou apenas alguns arquivos.
Caso tenha interesse em extrair todos os arquivos de
uma só vez, clique com o botão direito do mouse sobre a
pasta zipada e, em seguida, clique em “Extrair tudo“. O
Windows deve pedir qual local você deseja que os arquivos
sejam salvos.
Agora, se você quer extrair apenas alguns arquivos da
pasta, abra o arquivo .zip com um duplo clique do mouse e,
depois, arraste o arquivo que deseja para outro local. O
arquivo original, arrastado para fora da pasta zipada, não
será excluído.
Dicas importantes
1. Se quiser adicionar mais arquivos, ou mesmo
pastas, a uma pasta já zipada é só arrastá-los para lá;
2. Caso você adicione arquivos criptografados a uma
pasta zipada, eles serão descriptografados ao serem
descompactados. Portanto, cuidado com suas informações
mais sensíveis;
DOCUMENTOS ACROBAT ADOBE
Adobe Acrobat é um software desenvolvido pela Adobe
Systems, que permite a conversão de documentos de
diversos formatos em um arquivo de formato PDF (Portable
Document Format).
O Software Adobe Acrobat proporciona a capacidade de
converter o documento de maneira fiel ao original
independente do seu conteúdo.
Para visualizar estes tipos de documentos a Adobe
disponibiliza gratuitamente o software para leitura (Adobe
Reader) independente do sistema operacional e dispositivo
(hardware).
Está disponivel em quatro edições:
Adobe Acrobat Elements, para quem apenas pretenda
transformar documentos de outros formatos em documentos
PDF;
Adobe Acrobat Standard, para quem faça documentos
PDF a partir do scanner;
Adobe Acrobat Professional, para quem pretenda fazer
formulários a partir do programa da suite Adobe Designer;
Adobe Acrobat 3D, para quem pretenda fazer
documentos com imagens em 3D.
INTRODUÇÃO À IMPRESSÃO
Você pode imprimir praticamente qualquer coisa no
Windows: documentos, imagens, páginas da Web ou e-
mails.
O que é DPI?
DPI (Dots per Inch, pontos por polegada) é uma medida
de resolução de uma impressora. O DPI determina a nitidez
e o detalhamento do documento ou da imagem. É um dos
pontos importantes a serem avaliados ao comprar uma nova
impressora
Impressoras a Jato de Tinta
As impressoras a jato de tinta respingam pontos de tinta
sobre a página para reproduzir texto e imagens.
39 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Esse tipo de impressora é muito popular por ser Impressoras Locais X Impressoras de Rede
relativamente barato. Há ainda muitos outros modelos Uma impressora que se conecta diretamente a um
disponíveis, incluindo os criados especificamente para a computador é chamada de impressora local. Enquanto a que
impressão de fotos coloridas. E as desvantagens? As se conecta diretamente a uma rede como um dispositivo
impressoras a jato de tinta são mais lentas (medição em autônomo é chamada, naturalmente, de impressora de rede.
páginas por minuto) do que as impressoras a laser e exigem
substituição regular do cartucho de tinta. Gerenciando Dispositivos e Impressoras
Para visualizar todos os dispositivos conectados em um
Impressoras a Laser
computador, usa-los ou solucionar o problema de um que
As impressoras a laser usam toner, uma substância fina
não esteja funcionando corretamente é necessário abrir o
em pó, para reproduzir texto e elementos gráficos. Elas
Dispositivos e Impressoras.
podem imprimir em preto e branco ou colorido, embora os
Em Dispositivos e Impressoras, poderão ser realizadas
modelos coloridos sejam geralmente mais caros. Uma
várias tarefas que variam de acordo com o dispositivo.
impressora a laser que imprime apenas em preto e branco
Dentre elas:
pode ser chamada de impressora monocromática. As
• Adicionar uma impressora ou dispositivo de rede ou
impressoras a laser geralmente têm bandejas de papel
sem fio ao computador.
maiores do que as impressoras a jato de tinta, de modo que
• Visualizar todos os dispositivos e impressoras externos
não é preciso adicionar papel com tanta frequência. Elas
conectados ao computador.
também imprimem mais rápido (mais páginas por minuto) do
• Verificar se um determinado dispositivo está
que a maioria das impressoras a jato de tinta.
funcionando corretamente.
Além disso, os cartuchos de toner de impressoras a laser
• Visualizar informações sobre os seus dispositivos,
normalmente duram mais. Dependendo do seu volume de
como marca, modelo e fabricante, incluindo informações
impressão, pode ser mais econômico comprar uma
detalhadas sobre os recursos de sincronização de um celular
impressora a laser.
ou outro dispositivo móvel.
Impressoras Multifuncionais • Realizar tarefas com um dispositivo
Uma das categorias de maior crescimento entre as
impressoras é a Multifuncional (MFP), também chamadas de Imprimindo documentos no Word
impressoras tudo em um (AIO – All in one). Como o nome já Passo 1:
diz, são dispositivos que fazem tudo: imprimem, digitalizam Vá até a faixa de opções que está localizada na parte
fotos, fazem fotocópias e até mesmo enviam fax. Qual é a superior e clique na guia Arquivo, é a primeira que aparece
diferença entre AIO e MFP? Normalmente, nenhuma. Porém, na lista e que está com uma cor diferente.
alguns dispositivos vendidos como impressoras
multifuncionais são maiores e criados para uso em Passo 2:
escritórios. Independentemente disso, o apelo comercial dos Quando você estiver dentro do modo
modelos multifuncionais é a conveniência. Operações que de Exibição Backstage clique sobre a opção imprimir.
normalmente exigiam três equipamentos agora podem ser
feitas em apenas um. Outra vantagem: alguns recursos, Passo 3:
como a fotocópia, não exigem uma conexão com um Vai aparecer uma vista prévia do documento, ou seja,
computador. você poderá ver como ele vai sair no papel. Observe que
também aparece uma lista de opções para que você
Conectando a sua Impressora
modifique as características da sua impressão caso você
As impressoras são feitas para serem conectadas a um
necessite. É possível por exemplo, alterar o tamanho do
computador executando o Windows de maneiras diferentes,
papel, definir as margens e até controlar a quantidade de
dependendo do modelo e de estarem sendo usadas em
folhas que você vai imprimir.
ambiente doméstico ou comercial.
Estes são alguns dos tipos de conexão mais comuns:
Passo 4:
Impressoras com Fio O ultimo passo é clicar no botão imprimir. Dê uma olhada
Estes dispositivos se conectam por meio de um cabo e na sua impressora; o seu documento já deve ter sido
uma porta no computador. A maioria das impressoras impresso.
domésticas possui um conector USB, embora alguns
modelos antigos se conectem a portas paralelas ou seriais.
Em um computador comum, a porta paralela
normalmente é indicada por “LPT1” ou por um pequeno
ícone de impressora. Quando você conecta uma impressora
USB, o Windows tenta identificá-la e instalar o software
(chamado de driver) automaticamente para que ela funcione
com seu computador. O Windows foi projetado para
reconhecer centenas de impressoras automaticamente.
Entretanto, você deve sempre consultar as instruções que
acompanham a sua impressora; algumas impressoras
exigem a instalação de software do fabricante antes de
serem conectadas.
Impressoras sem Fio
Uma impressora sem fio se conecta a um computador
usando ondas de rádio através da tecnologia Bluetooth ou Wi-Fi.
Para conectar uma impressora Bluetooth, pode ser
necessário adicionar um adaptador Bluetooth ao
computador. A maioria dos adaptadores Bluetooth se
conecta a uma porta USB.
Quando você conecta o adaptador e liga a impressora
Bluetooth, o Windows tenta instalá-la automaticamente ou
pede que você a instale.
Se o Windows não detectar a impressora, você poderá Imprimir páginas específicas
adicioná-la manualmente. - Clique em Arquivo > Imprimir.

MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL 40 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL

 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
- Para imprimir apenas determinadas páginas, algumas
das propriedades do documento ou alterações controladas e
comentários, clique na seta em Configurações, ao lado
de Imprimir Todas as Páginas (o padrão), para ver todas as
opções.
- Para imprimir somente determinadas páginas, siga um
destes procedimentos:
- Para imprimir a página mostrada na visualização,
selecione a opção Imprimir Página Atual.
- Para imprimir páginas consecutivas, como da página 1
à 3, escolha Impressão personalizada e insira o primeiro e
o último número das páginas na caixa Páginas.
- Para imprimir páginas individuais e intervalo de páginas
(como a página 3 e páginas 4 a 6) ao mesmo tempo, escolha
Impressão Personalizada e digite os números das páginas
e intervalos separados por vírgulas (por exemplo, 3, 4-6).
Gerenciando Documentos e esperando a Impressão
Ao imprimir um documento ele seguirá para a fila de
impressão, onde é possível exibir, pausar e cancelar a
operação, além de outras tarefas de gerenciamento. A fila de
impressão mostra o que está sendo impresso e o que está
aguardando para ser impresso. Ela também fornece
informações úteis como o status da impressão, quem está
imprimindo o que e quantas páginas ainda faltam.
POOL de Impressão
Deve ser formado por duas ou mais impressoras
conectadas a um servidor de impressão que agirá como uma
única impressora (portanto, devem ter o mesmo driver). O
trabalho de impressão é enviado a impressora remota e o
servidor de impressão se encarrega de distribuir os trabalhos
para as impressoras disponíveis no pool.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
WINDOWS 7, 8, 10 E 11
Conceitos básicos sobre Windows
Área de Trabalho ou Desktop
Ambiente gráfico adequado ao usuário, onde ele possa
abrir algumas janelas de programas e efetuar operações
básicas sobre as janelas abertas e sobre o ambiente em si.
Ícone
São pequenos símbolos gráficos, usados geralmente
para representar um software ou um atalho específico,
aplicação ou diretório/pastas.
Pasta ou Diretório
Estrutura utilizada para organizar arquivos em um
computador ou um arquivo que contém referências a outros
arquivos.
Barra de Tarefas
Barra de tarefas é um aplicativo usado na área de
trabalho do gerenciador de janelas para inicializar e
monitorar aplicações.
Botão Iniciar
O botão Iniciar é o principal elemento da Barra de
tarefas. Ele dá acesso ao menu Iniciar, de onde se pode
acessar outros menus que, por sua vez, acionam programas
do Windows.
Trocar Usuário
Clicando nesta opção, os programas que o usuário atual
está usando não serão fechados e uma janela com os nomes
dos usuários do computador será exibida para que a troca de
usuário seja feita.
Esta opção é utilizada na seguinte situação: outro
usuário vai usar o computador, mas depois você irá continuar
a usá-lo.
Fazer Logoff
Ao efetuar o logoff, todos os programas do usuário atual
serão fechados, e só depois aparece a janela para escolha
do usuário.
Painel de Controle
O painel de controle agrupa itens de configuração de
dispositivos e opções em utilização, como: vídeo, resolução,
som, data e hora, entre outros. Estas opções podem ser
controladas.
Programas
O menu Todos os programas ativa automaticamente
outro submenu, no qual aparecem todas as respectivas
opções de programas. Assim, você poderá selecionar o
aplicativo desejado.
Windows 7
Windows 7 é uma versão do Microsoft Windows, uma
série de sistemas operativos produzidos pela Microsoft
para uso em computadores pessoais, incluindo
computadores domésticos e empresariais, laptops, tablets
e PCs de centros de mídia, entre outros. Windows 7 foi
lançado para empresas no dia 22 de julho de 2009, e
começou a ser vendido livremente para usuários comuns
às 00:00 do dia 22 de outubro de 2009, menos de três
anos depois do lançamento de seu predecessor, Windows
Vista.
Pouco mais de três anos depois, o seu sucessor,
Windows 8, foi lançado em 26 de outubro de 2012.
Diferente do Windows Vista, que introduziu um grande
número de novas características, Windows 7 foi uma
atualização mais modesta e focalizada para ser mais
eficiente, limpo e mais prático de usar, com a intenção de
torná-lo totalmente compatível com aplicações e
hardwares com os quais o Windows Vista já era
compatível.
41 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Apresentações dadas pela companhia no começo de Área de trabalho ou desktop:
2008 mostraram um "Shell" novo, com uma barra de tarefas
mais larga e que agora mostra ícones dos programas como
atalhos, um novo Menu Iniciar que expande lateralmente
mostrando os arquivos que já foram abertos pelo programa,
um sistema de "network" chamada de "HomeGroup", e
aumento na performance ao abrir programas e ao inicializar
o Windows e uma nova tela de boot.

Versões
Windows 7 Starter, o “basicão”
Como o próprio título acima sugere, esta versão do
Windows é a mais simples e básica de todas.
A Barra de Tarefas foi completamente redesenhada e
É a área de exibição quando você liga o computador e
não possui suporte ao famoso Aero Glass.
faz o logon do Windows. Quando você abre programas ou
Uma limitação da versão é que o usuário não pode abrir
pastas, eles são exibidos sobre a área de trabalho, Nela
mais do que três aplicativos ao mesmo tempo.
também é possível colocar itens, como arquivos e pastas, e
organiza-los como quiser. A chamamos de tela inicial do
Windows 7 Home Basic, o meio-termo
Windows. Ela é composta de :
Esta é uma versão intermediária entre as edições Starter
- Menu iniciar
e Home Premium (que será mostrada logo abaixo).
- Barra de tarefas
Existe também a versão de 64 bits e permite a execução
- Área de notificação
de mais de três aplicativos ao mesmo tempo.
- Ícones, pastas e atalhos
- Papel de parede ou plano de fundo.
Windows 7 Home Premium, “completão”
Edição que os usuários domésticos podem chamar de
Área de transferência:
“completa”, a Home Premium acumula todas as
É uma área de armazenamento temporário de
funcionalidades das edições citadas anteriormente e soma
informações que você copiou ou moveu de um lugar e planeja
mais algumas ao pacote.
usar em outro lugar. Você pode selecionar texto ou elementos
Dentre as funções adicionadas, as principais são o gráficos e em seguida, usar os comandos recortar ou copiar
suporte à interface Aero Glass (finalmente!) e também para mover sua seleção para a área de transferência, onde ela
aos recursos Touch Windows (tela sensível ao toque) e será armazenada ate que você use o comando colar para
Aero Background, que troca seu papel de parede inseri-la em algum outro lugar. Quando desligar o PC, é
automaticamente no intervalo de tempo determinado. apagado tudo que esta na área de transferência.
Há ainda um aplicativo nativo para auxiliar no
gerenciamento de redes wireless, conhecido como Mobility Uso dos menus:
Center. Os programas quase sempre têm vários comandos que
você possa usar e muitos deles estão em menus iguais à de
Windows 7 Professional, voltado às pequenas um restaurante, com uma lista de opções. Muitos menus
empresas ficam escondidos (ocultos) até que você clique na barra de
Mais voltada para as pequenas empresas, a versão menus abaixo da barra de titulo.
Professional do Windows 7 possui diversos recursos que Para escolher um comando é só clicar nele. Às vezes
visam facilitar a comunicação entre computadores e até aparece outro menu com mais opções(sub-menu) e se
mesmo impressoras de uma rede corporativa. estiver cinza é por que ele não esta habilitado.
Para isso foram desenvolvidos aplicativos como o Clicando com a direita em quase todo do PC, como
Domain Join, que ajuda os computadores de uma rede a “se ícones, área de trabalho, barra de tarefas e etc. você
enxergarem” e conseguirem se comunicar. também abre muitos menus.
Windows 7 Enterprise, apenas para vários
Sim, é “apenas para vários” mesmo. Como esta é uma
versão mais voltada para empresas de médio e grande porte,
só pode ser adquirida com licenciamento para diversas
máquinas.
Acumula todas as funcionalidades citadas na
edição Professional e possui recursos mais sofisticados de
segurança.

Windows 7 Ultimate, o mais completo

Versão limitada. Isso porque grande parte dos aplicativos
e recursos presentes na Ultimate são dedicados às
corporações, não interessando muito aos usuários comuns.

SISTEMA DE ARQUIVOS
Há dois sistemas de arquivos. O sistema de arquivos
preferencial para o Windows 7 é o NTFS, mas também pode
ser usado o FAT32.
NTFS
- Mais seguro; No Windows o menu Iniciar (1) é a porta de entrada para
- Não há limitação de 32 GB. todos os programas do computador. O painel esquerdo do
menu iniciar(2) contem uma pequena lista de programas e
FAT32 mais os programas usados recentemente.
- Não tem criptografia, ou seja, não oferece segurança; Para abrir um programa é só clicar nele. Para procurar
- Há limitação de 32 GB, e para cada arquivo, haverá o uma lista dos seus programas, clique no botão iniciar e em
limite de até 4 GB. todos os programas.

MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL 42 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL

 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Os programas quando são desenvolvidos tem um tipo de Para nós, a combinação de tela touchscreen e mouse
licença de uso dele, pode ser gratuito ou não. acabou sendo a preferida.
Eles podem ser:

Freeware: é o mesmo que gratuito. Você pode usar

todas as funções do programa sem restrições. O tempo de
uso pelo usuário é ilimitado.

Shareware: o programa possui algumas limitações em

relação ao acesso das funções ou limite de tempo de
utilização, geralmente contado em dias, a partir do momento
que o software é instalado. Para ter acesso a essas
ferramentas bloqueadas ou usar por tempo indeterminado, o
usuário é obrigado a comprar ele.

Adware: É gratuito porem o programa tem publicidade

nele de forma que o usuário é obrigado a ter contato com
aquele anúncio todas as vezes que utiliza-lo. A propaganda
só é retirada mediante a um pagamento por parte do cliente.
Open source: os programas open source são totalmente
gratuitos e sem restrições aos usuários e possuem o código
fonte de programação acoplada a eles. Isso significa que
qualquer pessoa pode alterar as funções do programa sem a
necessidade de nenhum tipo de pagamento aos criadores.
Barras de Tarefas
A barra de tarefas está localizada na parte inferior
da Área de trabalho e permite que você:
1 - Veja os ícones de acesso direto dos programas que
você mais usa.
2 - Localize nas janelas os arquivos, pastas e programas
abertos que você está usando.
Dentro da barra de tarefas também está localizado o
botão iniciar, este clássico ícone que representa uma janela
que abre todo o conteúdo do sistema operacional.
Botão Iniciar
Este botão permite que você acesse de maneira imediata
uma lista com todos os programas ou software instalados em
qualquer parte do computador como por exemplo, no disco
rígido ou no painel de configurações.
Windows 8
O Windows 8 é um sistema operativo / operacional da
Microsoft para computadores pessoais, portáteis, netbooks e
tablets. É o sucessor do Windows 7. Foi anunciado
oficialmente por Steve Ballmer, diretor executivo da
Microsoft, durante a
conferência de pré-lançamento do sistema operacional.
Segundo a empresa, este sistema operacional será um
sistema para qualquer dispositivo, com uma interface
totalmente nova, adaptada para dispositivos sensíveis ao
toque. Posteriormente o Windows 8 foi substituído pelo
Windows 8.1.
O Windows 8 prioriza a interação através de telas
sensíveis ao toque e touchpad. Seguindo a tendência de
perda de importância dos PCs, usuários de notebook cada
vez mais se acostumarão a utilizar o touchpad e todos os
atalhos pré-programados, aposentando finalmente o mouse.
Tanto que empresas como Logitech e a própria Microsoft
estão colocando à venda no mercado modelos de touchpads
para serem utilizados inclusive no desktop.
A versão voltada para PCs e laptops (que não é a
mesma utilizada no Surface anunciado no evento de
lançamento) suporta múltiplas interações, então o usuário
poderá esperimentar cada uma delas (touchscreen, touchpad
ou mouse) e descobrir qual se sente mais familiarizado para
utilizar a longo prazo.
Atualização do Sistema operacional
O Windows 8.1 foi a primeira grande atualização do
Windows 8 e trouxe diversas mudanças que, em alguns
aspectos – principalmente nas opções de personalização –,
se aproximaram da versão desktop do Windows Phone.
Inicialização direta na área de trabalho ou Tela Iniciar
A primeira grande novidade dessa atualização foi
inicialização direta na área de trabalho ou tela Iniciar,
configurada para acontecer automaticamente. Ao iniciar, o
sistema operacional detecta se o usuário está usando um
tablet ou um desktop e, com isso, oferece a melhor
experiência.
Como recurso, quem estiver em um computador
tradicional, verá o sistema inicializar direto na área de
trabalho. Já o usuário que estiver usando um tablet, verá a
tela Iniciar com seus blocos dinâmicos e recursos
touchscreen.
Botão de desligar e pesquisar na tela Iniciar
Até adicionar essa atualização, para desligar o
computador era preciso pressionar as teclas "Windows + X"
e procurar a opção em um menu, ou sair da sessão atual e
acessar a opção na tela de login do Windows. Isso era algo
bem incomodo, principalmente para um sistema que
pretendia ser mais simples e intuitivo que seus antecessores.
Mas, com as modificações, a opção de desligar passou a
estar disponível diretamente na tela “Iniciar” do sistema,
podendo ser usada a qualquer momento sem complicações,
como realmente deve ser.
A nova opção fica ao lado da identificação do usuário
com login ativo, antes do novo ícone da busca, que também
é uma novidade dessa atualização. Até então, para iniciar
uma busca, era necessário levar o mouse para o lado direito
da tela, na Charm Bar, para aparecer à opção de pesquisa.
Infelizmente, nem sempre a barra aparece. Porém com o
novo ícone, ficou mais fácil e rápido fazer uma busca.
Menu de contexto na tela Iniciar
Nas primeiras versões do Windows 8, ao clicar com o
botão direito em Live Tiles (blocos dinâmicos) para fazer
modificações, era mostrada um barra na parte inferior da tela
com as opções disponíveis.

MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL 43 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL

 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Isso que era um pouco improdutivo para quem usa o
mouse.
Com a atualização 8.1 Update, a barra foi substituída
pelo conhecido “menu” de contexto do Windows em formato
pop-up, com opções para redimensionar, desprender e muito
mais na Tela Inicial.
Uma busca mais completa e um acesso mais fácil às
configurações
A ferramenta de busca foi redesenhada, mas continuou
simples. Esta função passou a ser mais eficiente e
abrangente, pois pesquisa na web, em arquivos locais e
contas do SkyDrive. Houve, também, uma mudança em seu
comportamento.
Ao ser chamado no desktop, a busca não redireciona
mais o usuário para a tela inicial e sim, para uma tela que se
sobrepõe ao desktop com novos resultados.
O sistema de edição de configurações foi melhorado. No
Windows 8, era preciso abrir a tela inicial e, em seguida, o
Painel de Controle para fazer modificações. Porém, no
Windows 8.1 elas estão disponíveis já na tela inicial, sem a
necessidade de um passo intermediário.
Lista de atalhos do Windows
Quando estamos realizando muitas atividades ao mesmo
tempo no computador, as teclas de atalho nos auxiliam a
realizar comandos de forma mais rápida e otimizar nosso
tempo. Muitos usuários estão acostumados, por exemplo,
com a famosa combinação de teclas "Ctrl+C", "Ctrl+V" que
recorta e cola um arquivo, uma imagem, um texto, etc.
Contudo, há inúmeros outros atalhos de teclado que nos
ajudam a economizar tempo quando utilizamos o Windows.
Veja abaixo alguns atalhos que podem ser usados tanto
no Windows 7, quanto no Windows 8 e 8.1.
F1: Abre a página de ajuda do sistema operacional se
você estiver em alguma janela do Windows ou abre a página
de ajuda do navegador se você estiver na Internet;
F2: possibilita renomear um arquivo selecionado;
Windows + D: direciona para o desktop;
Windows + M: minimiza todas as janelas;
Windows + Shift + M: desfaz todas as minimizações, ou
seja, maximiza novamente as janelas;
Windows + F: abre a barra de buscas, através da qual
uma palavra pode ser procurada;
Windows + R: abre o comando "Executar" do Windows;
Windows + L: bloqueia a tela do computador, exigindo
que a senha do usuário seja inserida novamente;
Windows + E: abre o Windows Explorer, aquele onde
suas pastas de músicas, vídeos, imagens e documentos se
encontram;
Windows + [número]: abre o programa da barra de
tarefas de acordo com o número pressionado. Por exemplo, na
imagem abaixo o ícone do Google Chrome está localizado na
posição 3 da barra de tarefas. Logo, se você usar a
combinação "Windows + 3", o Chrome será aberto. Para abrir
o iTunes, utilizaríamos a combinação "Windows + 7".
Windows + T: mostra uma pequena visualização na
barra de tarefas dos programas que estão abertos;
Windows + seta para cima: maximiza a janela atual;
Windows + seta para baixo: minimiza a janela ou
restaura ela para o tamanho normal;
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Windows + seta para esquerda: posiciona a janela
atual ao lado esquerdo;
Windows + seta para direita: posiciona a janela atual
ao lado direito;
Windows + P: abre o menu de projeção da tela;
Windows + "+" (mais): abre o recurso de lupa, através
da qual a visualização poderá ser ampliada;
Windows + "-" (menos): abre o recurso de lupa, através
da qual a visualização poderá ser diminuída;
Alt + F4: fecha a janela atual;
Alt + Tab: troca a janela que está sendo utilizada.
Através deste comando, você pode visualizar todas as
janelas e arquivos que estão abertos.
AltGr + Tab: faz o mesmo que o comando anterior, mas
mantem as janelas e arquivos que estão abertos na tela,
permitindo que o usuário solte a tecla "Alt" a alterne entre as
aplicações apenas através do "Tab";
Alt + seta para a esquerda: navegando entre pastas,
volta para a pasta anterior.
Alt + seta para a direita: navegando entre pastas, vai
para a pasta seguinte;
Alt + P: mostra ou esconde a janela de pré-visualização;
Ctrl + scroll do mouse: segurando a tecla "Control" e
rolando o scroll do mouse você pode aumentar ou diminuir o
tamanho da visualização do conteúdo da janela. Este
comando é muito útil para aumentar o tamanho da fonte em
sites;
Ctrl + L: seleciona a barra de endereço do navegador;
Ctrl + Alt + Del: abre a gerenciador de tarefas do
Windows. Muito útil para forçar o fechamento de aplicações
que travaram no computador.
WINDOWS 10
O Windows 10 é uma versão recente do sistema
operacional da Microsoft e representa uma série de
mudanças relevantes na forma como o SO é produzido,
distribuído e mantido pela desenvolvedora norte-americana.
Ao contrário de edições anteriores, o Windows 10 é
vendido como um serviço: em vez de um Windows 11, por
exemplo, os usuários recebem grandes atualizações, que
promovem a adição de novos recursos e tecnologias de
forma gratuita e horizontal, já que todo mundo passa a ter
acesso a essas novidades.
Do ponto de vista da usabilidade, o Windows 10 apresenta
um design revisitado e que busca acabar com as pesadas
críticas que acompanharam o ciclo do Windows 8 e 8.1 e sua
interface desenvolvida para telas sensíveis ao toque.
Com abordagem mais convencional, o Windows 10
funciona bem em telas touch e em desktops.
Menu Iniciar
Na versão 8 do Windows, o desaparecimento do “menu
iniciar” causou grande revolta aos usuários.
Estando presente em todos os Windows desde a versão
95, acostumando os usuários a trabalhar de uma forma
padrão durante 17 anos, é realmente meio frustrante que ele
tenha desaparecido, algo que não foi "consertado" no
Windows 8.1.
A Microsoft quis pegar carona no sucesso dos
dispositivos com tela sensível ao toque no mercado,
incluindo tablets, smartphones e até mesmo notebooks
híbridos com tela sensível ao toque.
O fato é que não deu certo.
Muitos usuários ficaram presos com uma interface
otimizada para telas sensíveis ao toque e não tinham uma
opção de voltar para a experiência padrão.
O novo Windows veio com a missão de retornar com o
Menu Iniciar, o que aconteceu de fato.
Ele é dividido em duas partes: na direita, temos o padrão
já visto nos Windows anteriores, como XP, Vista e 7, com a
organização em lista dos programas.
Já na direita temos uma versão compacta da Modern UI,
lembrando muito os azulejos do Windows Phone 8.
44 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Isso já era esperado, já que com certeza a Microsoft não
utilizaria uma cópia de carbono do Menu das versões
antigas. Ela optou por uma abordagem híbrida, ao mesmo
tempo mantendo o suporte para telas sensíveis ao toque e
tentando reconquistar o público que estava acostumado com
o menu antigo. Talvez, se ela tivesse feito isso desde o
início, ainda no Windows 8 de 2012, não teria enfrentado
tanta resistência por parte dos usuários.
Polimentos gerais
O gerenciamento de janelas do Windows 10 é
praticamente idêntico ao utilizado no Windows 8/8.1, com um
visual estilo "flat" ao invés do foco em 3D do Windows 7 e
Vista. Isso é ótimo, em especial pela baixa exigência de
processamento gráfico, que garante uma boa velocidade
mesmo em configurações antigas com gráficos integrados.
Paint 3D
O tradicional aplicativo de desenhos da Microsoft ganhou
um reforço marcante com o Creators Update. Nessa nova
versão, o Paint permite a realização de desenhos
tridimensionais a partir do uso de ferramentas fáceis, num
esforço para tornar a criação desse tipo de imagem mais fácil
e simples.
Modo Jogo
Outra novidade do Creators Update para Windows 10 é
o modo jogo. Com o recurso habilitado, o Windows desliga
serviços que acabam roubando desempenho e direciona
todo o potencial do computador para os games, garantindo
assim desempenho melhor na hora de jogar.
Múltiplas áreas de trabalho
Comum em outros sistemas, os desktops múltiplos
finalmente chegaram ao Windows com a versão 10. Ao clicar
em um botão localizado na barra de tarefas, um desktop
novo com programas e pastas independentes poderá ser
criado para oferecer mais organização ao computador.
O usuário pode testar a combinação de teclas Windows
+ Tab, como uma versão mais luxuosa de Alt + Tab. Mas em
vez de alternar os aplicativos, o atalho mostrará a interface
estilo Expose (ou Mission Control) do recurso, onde poderá
criar ou alternar entre vários desktops.
Além disso, você pode pressionar Ctrl+Windows+direito ou
esquerdo, para se mover entre as áreas de trabalho virtuais.
Para tornar o gerenciamento disso tudo possível, foi
adicionado à barra do Windows, um novo botão de
visualização de tarefas.
Ao clicar nele, é exibido basicamente o mesmo que na
combinação das teclas ALT + TAB. Porém, na parte inferior,
aparece uma lista das áreas de trabalho abertas e, ao passar
o mouse sobre os itens, é oferecida uma opção para fechar
apps, adicionar ou remover desktops.
Apps “Modern” em janelas
Nessa versão todos os aplicativos, mesmo os feitos para
a interface “Modern” – antiga Metro – do Windows, ficam
dentro de uma janela completa e integram-se bem com o
Desktop, podendo até mesmo ser redimensionados,
maximizados e minimizados.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
No novo sistema, apps “Modern” e programas comuns
trabalharão lado a lado em janelas redimensionáveis.
Novas abas no Explorer
Nesta versão do sistema, a aba “Computador” foi
removida e o app recebeu as abas “Compartilhar” e “Inicio”,
além das tradicionais “Arquivos” e “Exibir”.
A nova aba chamada “Início”, funciona como uma página
inicial padrão ao abrir uma nova janela do programa. Essa
janela mostra os locais que você marcou como favoritos,
bem como seus arquivos e pastas utilizados recentemente.
Para completar, o Windows Explorer permite fixar as suas
pastas favoritas na Home para facilitar o acesso a elas.
Apesar de simples, o recurso se destaca por dar mais
agilidade na hora de acessar arquivos e pastas.
Cortana
Uma das maiores novidades do Windows 10 é a
assistente pessoal Cortana. Ela nasceu no Windows Phone e
é um dos melhores recursos desse sistema, que chegou ao
Windows 10. Ela pode ser chamada por meio de comandos
de voz simples como “Hey Cortana” e permite escolher uma
música, abrir apresentações, consultar a previsão do tempo
ou e-mails usando apenas a voz.
Novo app de configurações
O antigo “Configurações do PC” ganhou um substituto
simples e intuitivo, que facilita a vida do usuário na hora de
configurar o seu computador. Ele foi desenvolvido para
lembrar o antigo Painel de Controle, e conta com um
conjunto de ícones inéditos. O aplicativo é organizado por
área de configuração e ajuda o usuário a ir direto ao ponto.
Xbox One no Windows
O Windows ficou mais integrado do que nunca com o
console da Microsoft. Junto com o novo sistema operacional
vem um aplicativo Xbox renovado com uma lista de jogos e
amigos, incluindo chat da Xbox Live.
A interface “My Games” organiza o conteúdo em
colunas, tornando design e usabilidade muito parecidos no
desktop, tablet e smartphone. Nele você pode postar na sua
timeline, ver as atividades de seus amigos, assistir vídeos de
gameplay em DVR e muito mais. Com o programa também é
possível interagir com amigos da Xbox Live no computador.
Mas a melhor novidade é uma função que concorre
como o Remote Play, do Playstation 4: no novo Windows,
jogos do Xbox One poderão ser transmitidos pela rede e
jogados em qualquer dispositivo Windows 10 sem a ajuda de
fios.
Com isso, é possível usar o recurso de gravação de
cenas para criar vídeos do gameplay e até editá-los no PC,
para compartilhar nas redes sociais.
Busca do sistema
A ferramenta de busca do Windows está fixada no Menu
Iniciar e na Barra de tarefas, o que facilita seu uso e a vida
do usuário. Com a busca do Windows é possível encontrar
não apenas arquivos e documentos, mas também apps
instalados no PC e resultados na web.
OneDrive
O OneDrive também recebeu algumas melhorias no seu
método de funcionamento. Agora o usuário já pode escolher
os arquivos que serão armazenados em nuvem. Também é
possível escolher o local onde o documento será guardado,
mesmo quando o computador estiver sem uma conexão com
a Internet.
Suporte nativo para arquivos MKV
Bastante popular, o formato de arquivos multimídia MKV
agora é suportado nativamente pelo sistema.
Ou seja, arquivos nesse formato podem ser reproduzidos
diretamente no Windows Media Player, bem como nas
aplicações de sua preferência, sem a necessidade de instalar
codecs. O suporte é tão completo que o sistema exibe
miniaturas e metadados dos arquivos no Windows Explorer.
45 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Suporte para tecnologia DLNA
A Microsoft também melhorou o suporte para a
tecnologia DLNA ou Digital Living Network Alliance. Isso
tornará bem mais fácil a integração do PC com dispositivos
de mídia, e ouvir músicas ou assistir vídeos do computador
na sua TV será muito mais simples.
Central de notificações
Seguindo uma tendência dos sistemas mobile e do OS
X, o novo Windows passou a ter uma Central de notificações.
Ela exibe alertas interativos que podem ser executados
instantaneamente, e pode ser acessada através de um botão
em formato de balão localizado perto do relógio.
Quando chegam novas notificações, o botão da Central
fica preenchido; caso contrário, exibe apenas contornos.
A Central do Windows traz ainda atalhos rápidos para
que o usuário alterne entre o modo tablet e computador, se
conecte a outros dispositivos sem fio, acesse configurações,
use VPN, modo avião, entre outros.
Tudo de forma bem parecida com o que é encontrado
em telefones com Windows Phone e Android.
Microsoft Edge: o novo navegador sucessor do IE
Resultado do tão aguardado Project Spartan, o novo
navegador da Microsoft promete superar o antigo Internet
Explorer em desempenho e funcionalidades.
Visualmente ele é bastante parecido com o Google
Chrome: abas ficam na parte superior e o restante fica logo
abaixo.
No novo browser, a Microsoft investiu em um modo de
leitura para sites de notícia, anotações manuscritas e
sincronizadas com o OneDrive e, claro, a integração com a
assistente de voz Cortana.
Assim como o Google Chrome e o Mozilla Firefox,
o Microsoft Edge também suportará complementos, plugins e
extensões.
Windows Hello
O Windows Hello, lançado em 2015, é um sistema de
segurança da Microsoft integrado à dispositivos com
Windows 10.
O software permite usar aparelhos como smartphone,
pulseira digital e relógio inteligente — conhecidos como
smartband e smartwatch — para destravar de forma mais
fácil, rápida e segura o seu PC (desktop) ou notebook com o
sistema operacional da fabricante.
Para isso, o recurso utiliza uma tecnologia com
modernos sensores que são capazes de reconhecer rosto
(em contraste à polêmica do Face ID, do iPhone X, da
Apple), íris (ocular) ou impressão digital do próprio usuário,
sem a necessidade de usar uma senha.
O Windows Hello permite desbloquear seus aparelhos
com Windows 10, como laptop, PC, tablet e smartphone por
meio de um sistema de biometria que reconhece o rosto, íris
ou impressão digital.
Usa leitores de impressão digital e câmera como uma
alternativa mais segura às tradicionais senhas em texto.
A ferramenta também tem como diferencial a integração
com diversos dispositivos, o que é útil, por exemplo, para
bloquear o acesso ao computador de forma preventiva caso
tenha esquecido.
O recurso utiliza seus aparelhos emparelhados com o
PC para bloqueá-lo automaticamente quando estiver longe.
Aplicativos compatíveis
Os usuários podem usar o sistema de autenticação
biométrica do Windows Hello em diversos aplicativos e não
apenas para desbloquear o sistema operacional Windows
10: Dropbox, Enpass, 8 Zip, FourBudget, OneDrive,
ShareFile, Passwords10, OneLocker Password Manager,
Cloud Drive!, Flow Mail, Hopic Explorer e One Messenger.
Apps de armazenamento na nuvem, e-mail e mensageiro
são alguns exemplos de software que podem ficar mais
seguros.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Prompt do Windows
Embora nem todos conheçam, o Prompt
do Windows possui comandos interessantes e que podem
ser úteis em algumas situações e até mesmo mais rápidos
que as opções gráficas.
O Prompt de Comando é um aplicativo de linha de
comando disponível na maioria dos sistemas operacionais
Windows, e é usado para executar os comandos inseridos.
Esses comandos tem como função automatizar tarefas por
meio de scripts e arquivos em lotes, executando desde
funções administrativas avançadas até a solução de certos
tipos de problemas do sistema operacional. O Prompt de
Comando também é conhecido como shell de comando, ou
prompt do cmd, ou ainda cmd.exe.
Lista de Utilitários e Comandos do Prompt do
Windows
A seguir trazemos uma lista dos principais comandos do
prompt do Windows, além de incluir alguns utilitários e
comandos externos muito úteis que também são executados
via cmd.
ARP – Permite exibir ou modificar as tabelas de
conversão de endereços IP para endereços físicos (MAC
Address), usadas pelo protocolo ARP.
ASSOC – Exibe ou permite modificar associações de
extensões dos arquivos.
ATTRIB – Comando que permite mostrar ou alterar
atributos de arquivos, como arquivo somente leitura, de
sistema, morto ou arquivo oculto, entre outros.
BCDEDIT – Permite definir propriedades no banco de
dados de inicialização do sistema, para controlar o
carregamento da inicialização
CACLS – Mostra ou permite alterar as lista de controle
de acesso (ACL) de arquivos e pastas. Este comando foi
deprecado; use ICACLS em seu lugar.
CALL – Chama um programa em lotes por meio de outro
programa (script). Só funciona dentro de um arquivo em
lotes.
CD – Permite alterar o diretório atual ou indica o nome
do diretório aberto no momento.
CHDIR – Permite alterar o diretório atual ou indica qual o
diretório aberto no momento. O mesmo que cd.
CHKNTFS – Comando empregado para mostrar ou
configurar a verificação de disco durante o processo de
inicialização do Windows.
CIPHER – Comando que mostra ou permite alterar o
estado de criptografia de arquivos e pastas em partições
NTFS
CLIP – Comando empregado para redirecionar a saída
de qualquer comando (usando pipe |) para a área de
transferência do Windows – equivale a copiar a saída de um
comando, em vez de mostrá-la no console.
CLS – “Clear Screen“. Comando usado para limpar a tela
do console.
COLOR – Com este comando podemos definir as cores
padrão do primeiro plano e da tela de fundo do console (no
próprio prompt)
COMP – Compara o conteúdo de dois arquivos ou ainda
de grupos de arquivos.
COMPACT – Exibe ou altera a compactação de arquivos
em partições formatadas como NTFS
CONVERT – Permite converter volumes FAT em NTFS.
Note que não é possível converter a unidade atual (em uso)
COPY – Permite copiar arquivos de um diretório para
outro.
DATE – Permite visualizar ou alterar a data do sistema.
DEFRAG – Executa uma versão de linha de comandos
do utilitário de desfragmentação de arquivos do Windows.
DEL – Permite apagar arquivos.
DELTREE – Comando externo que permite excluir
arquivos e diretórios de forma definitiva do sistema
DIR – Mostrar o conteúdo de um diretório (lista de pastas
e arquivos).
46 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
DISKPART – Mostra ou permite configurar as
propriedades das partições de discos (particionar), internos
ou removíveis.
DRIVERQUERY – Permite que o administrador exiba uma
lista dos drivers de dispositivos que estão instalados no sistema.
ECHO – Exibe mensagens no prompt, ou ainda ativa /
desativa o eco de comandos. Muito usado em scripts
(arquivos de lote)
ERASE – Permite apagar arquivos. Idem ao del.
EXIT – Comando para sair do prompt de comandos.
FC – Compara o conteúdo de dois arquivos ou ainda de
grupos de arquivos, e exibe as diferenças entre eles.
FIND – Procura uma cadeia de caracteres de texto
(sequência) em um ou mais arquivos.
FINDSTR – Procura cadeias de caracteres de texto em
arquivos.
FOR – O comando for é usado para executar um
comando especificado para cada arquivo em um grupo de
arquivos, sendo empregado geralmente na programação de
arquivos de lotes (scripts)
FORMAT – formata um disco ou partição para que seja
utilizada pelo Windows.
FSUTIL – Permite visualizar ou alterar as propriedades
do sistema de arquivos.
FTP – O utilitário ftp é usado para transferir arquivos de e
para um outro computador, na rede local ou remota, desde
que esse computador esteja executando um servidor de
FTP.
FTYPE – Comando que permite especificar o programa
padrão que irá abrir um tipo de arquivo específico.
GETMAC – Comando que permite exibir os endereços
MAC de todas as interfaces de rede em um computador.
HELP – Exibe a ajuda dos comandos em si.
HOSTNAME – Informa o nome do computador.
ICACLS – Mostra ou permite alterar as lista de controle
de acesso (ACL) de arquivos e pastas.
IF – Permite realizar processamento condicional em
programas em lote (scripts)
IPCONFIG – Mostra todas as configurações atuais de
rede TCP/IP da máquina, como endereços IP dos
adaptadores de rede ou o servidor DNS configurado, entre
outras.
LABEL – Permite consultar, criar ou modificar o rótulo de
volume de um disco ou partição.
MD – Permite criar um novo diretório. O mesmo que
MKDIR.
MKDIR – Permite criar um novo diretório no sistema de
arquivos.
MKLINK – Cria links simbólicos e links físicos (como
atalhos para arquivos e pastas)
MORE – Exibe a saída de um comando pausando a
cada tela preenchida.
MOVE – Permite mover arquivos de um diretório para
outro. Similar a recortar e colar.
PATHPING – Ferramenta destinada a traçar rotas de
rede no Windows, combinando funcionalidades dos utilitários
ping e tracert, além de exibir informações extras que não são
retornadas por esses programas.
PAUSE – Comando usado em arquivos de lote para
pausar o processamento do script. Ao ser invocado, uma
mensagem “Pressione qualquer tecla para continuar…” é
exibida na tela.
PING – Utilitário que permite verificar a conectividade
básica TCP/IP da máquina à rede, como por exemplo testar
a comunicação entre o computador e a Internet.
POPD – Restaura o valor anterior do diretório atual salvo
por PUSHD (remove diretório da pilha)
PRINT – Imprime um arquivo de texto
PUSHD – Salva o diretório atual na pilha e o altera em
seguida (entra no diretório)
QUSER – Comando usado para mostrar informações
sobre os usuários logados atualmente no sistema, como o
horário em que se logaram.
RD – Permite excluir um diretório. O mesmo que RMDIR.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
REM – Permite inserir comentários em arquivos de lotes
ou ainda no arquivo CONFIG.SYS
REN – renomeia um arquivo ou conjunto de arquivos
RENAME – renomeia um arquivo ou conjunto de arquivos
RMDIR – Permite excluir um diretório do sistema.
ROBOCOPY – Utilitário avançado que permite efetuar a
cópia de arquivos e árvores de diretório completas
ROUTE – Comando empregado para manipular as
tabelas de roteamento de rede do sistema
RUNAS – Este comando permite executar outro
comando usando as credenciais de outro usuário. Muito
empregado para executar comandos como administrador.
SC – Mostrar ou configurar o serviços do sistema
(processos executados em segundo plano).
SET – Mostra, configura ou remove variáveis de
ambiente da sessão atual do prompt.
SHIFT – Altera a posição de parâmetros substituíveis em
um arquivo em lotes (script)
SHUTDOWN – Permite desligar, hibernar, fazer logoff ou
reiniciar uma máquina de forma apropriada, tanto local
quanto remotamente.
START – Abre uma nova janela do prompt (separada)
para executar um comando ou programa especificado.
SYSTEMINFO – Mostra propriedades e configurações
específicas da máquina, tais como nome do host, versão do
Windows, data da instalação do S.O., versão da BIOS,
memória RAM disponível, endereços IP e muitas outras
informações.
TASKLIST – Mostra todas as tarefas em execução no
momento, incluindo serviços, e seus respectivos PIDs
(Process Identifiers / Números Identificadores de Processos).
TASKKILL – Encerra processos ou aplicações em
execução por meio de seu PID (Process Identifier), como por
exemplo um programa travado.
TIME – Permite visualizar ou alterar a hora do sistema.
TIMEOUT – Comando usado geralmente em arquivos de
lote ou scripts para fornecer um valor de tempo a ser
aguardado durante um procedimento (tempo de espera)
TITLE – Permite definir o título da janela em uma sessão
do cmd.exe.
TREE – Exibe a lista de arquivos e pastas em formato de
árvore “gráfica”, com os relacionamentos entre os elementos.
TYPE – Permite visualizar o conteúdo de um arquivo de
texto diretamente no prompt.
TZUTIL – É o utilitário de Fuso Horário do Windows,
usado para mostrar ou configurar o fuso do sistema, além de
habilitar ou desabilitar ajustes de horário de verão.
VER – Exibe a versão do Windows.
WHOAMI – Mostra o nome do usuário logado atualmente
no sistema, mais o hostname (nome do computador).
XCOPY – Usado para copiar arquivos e árvores de
diretórios completas. É uma versão melhorada do comado
copy.
Teclas gerais de atalhos no Windows 10
Ctrl + X = Recortar o item selecionado
Ctrl + C (ou Ctrl + Insert) = Copiar o item selecionado
Ctrl + V (ou Shift + Insert) = Colar o item selecionado
Ctrl + Z = Desfazer uma ação
Alt + Tab = Alternar aplicativos abertos
Alt+F4 = Fechar o item ativo ou sair do aplicativo ativo
Tecla do logotipo do Windows + L = Bloquear seu
computador
Tecla do logotipo do Windows + D = Exibir e ocultar a
área de trabalho
F2 = Renomear o item selecionado
F3 = Procurar um arquivo ou uma pasta no Explorador
de Arquivos
F4 = Exibir a lista da barra de endereços no Explorador
de Arquivos
F5 = Atualizar a janela ativa
F6 = Percorrer elementos da tela de uma janela ou da
área de trabalho
F10 = Ativar a barra de menus no aplicativo ativo
47 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Alt + F8 = Mostrar sua senha na tela de credenciais
Alt + Esc = Percorrer itens na ordem em que foram
abertos
Alt + letra sublinhada = Executar o comando referente
a essa letra
Alt + Enter = Exibir propriedades do item selecionado
Alt + Barra de espaço = Abrir o menu de atalho da
janela ativa
Alt + Seta para a esquerda = Voltar
Alt + Seta para a direita = Avançar
Alt + Page Up = Mover uma tela para cima
Alt + Page Down = Mover uma tela para baixo
Ctrl + F4 = Fechar o documento ativo (em aplicativos
que sejam de tela inteira e permitam vários documentos
abertos ao mesmo tempo)
Ctrl + A = Selecionar todos os itens em um documento
ou em uma janela
Ctrl + D (ou Delete) = Excluir o item selecionado e
movê-lo para a Lixeira
Ctrl + R (ou F5) = Atualizar a janela ativa
Ctrl + Y = Refazer uma ação
Ctrl + Seta para a direita = Mover o cursor para o início
da próxima palavra
Ctrl + Seta para a esquerda = Mover o cursor para o
início da palavra anterior
Ctrl + Seta para baixo = Mover o cursor para o início do
próximo parágrafo
Ctrl + Seta para cima = Mover o cursor para o início do
parágrafo anterior
Ctrl + Alt + Tab = Usar as teclas de direção para alternar
entre todos os aplicativos abertos
Alt + Shift + teclas de direção = Quando um grupo ou
bloco está em foco no menu Iniciar, movê-lo na direção
especificada
Ctrl + Shift + teclas de direção = Quando um bloco
estiver em foco no menu Iniciar, mova-o para outro bloco
para criar uma pasta
Ctrl + teclas de direção = Redimensionar o menu Iniciar
quando ele estiver aberto
Ctrl + tecla de direção (para ir até um item) + Barra de
espaço = Selecionar vários itens separadamente em uma
janela ou na área de trabalho
Ctrl + Shift com uma tecla de direção = Selecionar um
bloco de texto
Ctrl + Esc = Abrir Iniciar
Ctrl + Shift + Esc = Abrir o Gerenciador de Tarefas
Ctrl + Shift = Mudar o layout do teclado quando houver
vários layouts de teclado disponíveis
Ctrl + Barra de espaço = Ativar ou desativar o IME do
idioma chinês
Shift+F10 = Exibir o menu de atalho do item selecionado
Shift com qualquer tecla de direção = Selecionar mais
de um item em uma janela ou na área de trabalho, ou
selecionar texto em um documento
Shift + Delete = Excluir o item selecionado sem movê-lo
para a Lixeira primeiro
Seta para a direita = Abrir o próximo menu à direita ou
abrir um sub menu
Seta para a esquerda = Abrir o próximo menu à
esquerda ou fechar um sub menu
Esc = Parar ou encerrar a tarefa atual
Atalhos de teclado da tecla do logotipo do Windows
Tecla do logotipo do Windows = Abrir ou fechar Iniciar
Tecla do logotipo do Windows + A = Abrir a Central de
ações
Tecla do logotipo do Windows + B = Definir o foco na
área de notificação
Tecla do logotipo do Windows + C = Abrir a Cortana
no modo de escuta
Observações
- Esse atalho é desativado por padrão. Para ativá-lo,
selecione Iniciar > Configurações > Cortana e ative o
botão de alternância em Permitir que a Cortana escute
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
meus comandos quando eu pressionar a tecla do
logotipo do Windows + C.
- A Cortana está disponível somente em determinados
países/regiões, e alguns de seus recursos talvez não
estejam disponíveis em todos os lugares. Se a Cortana não
estiver disponível ou estiver desativada, ainda assim você
poderá usar a pesquisa.
Tecla do logotipo do Windows + Shift + C = Abrir o
menu de botões
Tecla do logotipo do Windows + D = Exibir e ocultar a
área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + Alt + D = Exibir e
ocultar data e hora na área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + E = Abrir o
Explorador de Arquivos
Tecla do logotipo do Windows + F = Abrir o Hub de
Feedback e tirar uma captura de tela
Tecla do logotipo do Windows + G = Abrir a Barra de
jogo quando um jogo for aberto
Tecla do logotipo do Windows + H = Iniciar ditado
Tecla do logotipo do Windows + I = Abrir as
Configurações
Tecla do logotipo do Windows + J = Definir o foco
para uma dica do Windows quando houver uma disponível.
- Quando uma dica do Windows aparecer, leve o foco
para a dica. Pressionar os atalhos de teclado novamente
leva o foco para o elemento na tela ao qual a dica do
Windows está ancorada.
Tecla do logotipo do Windows + K = Abrir a ação
rápida Conectar
Tecla do logotipo do Windows + L = Bloquear seu
computador ou mudar de conta
Tecla do logotipo do Windows + M = Minimizar todas
as janelas
Tecla do logotipo do Windows + O = Bloquear a
orientação do dispositivo
Tecla do logotipo do Windows + P = Escolher um
modo de exibição da apresentação
Tecla do logotipo do Windows + R = Abrir a caixa de
diálogo Executar
Tecla do logotipo do Windows + S = Abrir a pesquisa
Tecla do logotipo do Windows + T = Percorrer
aplicativos na barra de tarefas
Tecla do logotipo do Windows + U = Abrir a Central de
Facilidade de Acesso
Tecla do logotipo do Windows + V = Percorrer
notificações
Tecla do logotipo do Windows + Shift + V = Percorrer
notificações na ordem inversa
Tecla do logotipo do Windows + X = Abrir o menu Link
Rápido
Tecla do logotipo do Windows + Y = Alternar entrada
entre o Windows Mixed Reality e a área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + Z = Mostrar os
comandos disponíveis em um aplicativo no modo de tela
inteira
Tecla do logotipo do Windows + ponto (.) ou ponto e
vírgula (;) = Abrir painel de emojis
Tecla do logotipo do Windows + vírgula (,) = Espiar
temporariamente a área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + Pause = Abrir a caixa
de diálogo Propriedades do Sistema
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + F = Procurar
PCs (se você estiver em uma rede)
Tecla do logotipo do Windows + Shift + MRestaurar
janelas minimizadas na área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + número = Abrir a
área de trabalho e iniciar o aplicativo fixado na barra de
tarefas, na posição indicada pelo número. Se o aplicativo já
estiver em execução, mudar para esse aplicativo.
Tecla do logotipo do Windows + Shift + número=
Abrir a área de trabalho e iniciar uma nova instância do
aplicativo fixado na barra de tarefas, na posição indicada
pelo número
48 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + número= Abrir
a área de trabalho e mudar para a última janela ativa do
aplicativo fixado na barra de tarefas, na posição indicada
pelo número
Tecla do logotipo do Windows + Alt + número = Abrir
a área de trabalho e abrir a Lista de Atalhos do aplicativo
fixado na barra de tarefas, na posição indicada pelo número
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Shift + número
= Abrir a área de trabalho e abrir, como administrador, uma
nova instância do aplicativo localizado na posição
especificada da barra de tarefas
Tecla do logotipo do Windows + Tab = Abrir a Visão
de tarefas
Tecla do logotipo do Windows + seta para cima =
Maximizar a janela
Tecla do logotipo do Windows + seta para baixo =
Remover o aplicativo atual da tela ou minimizar a janela da
área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + seta para a
esquerda = Maximizar a janela do aplicativo ou da área de
trabalho, no lado esquerdo da tela
Tecla do logotipo do Windows + seta para a direita =
Maximizar a janela do aplicativo ou da área de trabalho, no
lado direito da tela
Tecla do logotipo do Windows + Home = Minimizar
todas as janelas da área de trabalho, exceto a ativa (restaura
todas as janelas com um segundo pressionamento)
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para
cima = Alongar a janela da área de trabalho até as partes
superior e inferior da tela
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para
baixo = Restaurar/minimizar janelas ativas da área de
trabalho verticalmente, mantendo a largura
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para a
esquerda ou seta para a direita = Mover um aplicativo ou
uma janela na área de trabalho, de um monitor para outro
Tecla do logotipo do Windows + Barra de espaço =
Mudar o idioma de entrada e o layout do teclado
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Barra de
espaço = Alterar para uma entrada selecionada anteriormente
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Enter = Abrir o
Narrador
Tecla do logotipo do Windows + Sinal de Adição (+)
= Abrir a Lupa
Tecla do logotipo do Windows + barra (/) = Iniciar
reconversão do IME
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + V = Abrir alertas
Atalhos de teclado do prompt de comando do
Windows
Ctrl + C (ou Ctrl + Insert) = Copiar o texto selecionado
Ctrl + V (ou Shift + Insert) = Colar o texto selecionado
Ctrl + M = Entrar no modo de marca
Alt + tecla de seleção = Começar seleção no modo de
bloqueio
Teclas de direção = Mover o cursor na direção especificada
Page Up = Mover o cursor uma página acima
Page Down = Mover o cursor uma página abaixo
Ctrl + Home (modo de marca) = Mover o cursor para o
início do próximo buffer
Ctrl + End (modo de marca) = Mover o cursor para o
final do próximo buffer
Ctrl + Seta para cima = Mover uma linha acima no
histórico de saída
Ctrl + Seta para baixo = Mover uma linha abaixo no
histórico de saída
Ctrl + Home (navegação no Histórico) = Se a linha de
comando estiver vazia, mova o visor para o início do buffer.
Do contrário, exclua todos os caracteres à esquerda do
cursor na linha de comando.
Ctrl + End (navegação no Histórico) = Se a linha de
comando estiver vazia, mova o visor para a linha de
comando. Do contrário, exclua todos os caracteres à direita
do cursor na linha de comando.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Atalhos de teclado de caixas de diálogo
F4 = Exibir os itens na lista ativa
Ctrl + Tab = Avançar nas guias
Ctrl + Shift + Tab = Voltar nas guias
Ctrl + número (número de 1 a 9) = Mover para guia n
Tab = Avançar nas opções
Shift + Tab = Voltar nas opções
Alt + letra sublinhada = Executar o comando (ou
selecionar a opção) que é usada com essa letra
Barra de espaço = Marcar ou desmarcar a caixa de
seleção caso a opção ativa seja uma caixa de seleção
Backspace = Abrir uma pasta um nível acima caso uma
pasta esteja selecionada na caixa de diálogo Salvar Como ou
Abrir
Teclas de direção = Selecionar um botão caso a opção
ativa seja um grupo de botões de opção
Atalhos de teclado do Explorador de Arquivos
Alt + D = Selecionar a barra de endereços
Ctrl + E = Selecionar a caixa de pesquisa
Ctrl + F = Selecionar a caixa de pesquisa
Ctrl + N = Abrir uma nova janela
Ctrl + W = Fechar a janela ativa
Ctrl + roda de rolagem do mouse = Alterar o tamanho
e a aparência dos ícones de arquivo e pasta
Ctrl + Shift + E = Exibir todas as pastas acima da pasta
selecionada
Ctrl + Shift + N = Criar uma nova pasta
Num Lock + asterisco (*) = Exibir todas as subpastas
da pasta selecionada
Num Lock + adição (+) = Exibir o conteúdo da pasta
selecionada
Num Lock + subtração (-) = Recolher a pasta selecionada
Alt + P = Exibir o painel de visualização
Alt + Enter = Abrir a caixa de diálogo Propriedades do
item selecionado
Alt + Seta para a direita = Exibir a próxima pasta
Alt + Seta para cima = Exibir a pasta na qual a pasta
estava
Alt + Seta para a esquerda = Exibir a pasta anterior
Backspace = Exibir a pasta anterior
Seta para a direita = Exibir a seleção atual (se estiver
recolhida) ou selecionar a primeira subpasta
Seta para a esquerda = Recolher a seleção atual (se
estiver expandida) ou selecionar a pasta na qual a pasta atual
estava
End = Exibir a parte inferior da janela ativa
Home = Exibir a parte superior da janela ativa
F11 = Maximizar ou minimizar a janela ativa
Atalhos de teclado das áreas de trabalho virtuais
Tecla do logotipo do Windows + Tab = Abrir a Visão
de tarefas
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + D = Adicionar
uma área de trabalho virtual
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Seta para a
direita = Alternar áreas de trabalho virtuais criadas à direita
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Seta para a
esquerda = Alternar áreas de trabalho virtuais criadas à
esquerda
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + F4 = Fechar a
área de trabalho virtual que você está usando
Atalhos de teclado da barra de tarefas
Shift + clique em um botão da barra de tarefas = Abrir um
aplicativo ou abrir rapidamente outra instância de um aplicativo
Ctrl + Shift + clique em um botão da barra de tarefas
= Abrir um aplicativo como um administrador
Shift + clique com o botão direito do mouse em um
botão da barra de tarefas = Mostrar o menu da janela do
aplicativo
Shift + clique com o botão direito do mouse em um
botão da barra de tarefas agrupado = Mostrar o menu da
janela do grupo
Ctrl + clique em um botão da barra de tarefas
agrupado = Alternar as janelas do grupo
49 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Atalhos de teclado das configurações
Tecla do logotipo do Windows + I = Abrir configurações
Backspace = Voltar para a home page de configurações
Digitar em qualquer página com a caixa de pesquisa
= Configurações de pesquisa
Explorando arquivos no Windows
Os computadores com sistema operacional Windows
contam com pastas para organizar os diferentes arquivos e
aplicativos.
Uma pasta pode conter um ou vários arquivos. Para
procurar um arquivo específico, você poderá usar um
aplicativo especializado como o Windows Explorer.
Lembre-se que isto não é o mesmo que Internet Explorer.
É importante ressaltar que, a partir da versão do
Windows 10 em diante, a ferramenta Windows Explorer
passou a se chamar Explorador de Arquivos. E essa
mudança não foi apenas em seu nome. Da mesma forma
que o sistema operacional como um todo sempre vem
recebendo sempre novas características e funcionalidades,
esta ferramenta também passou a contar com um layout
mais intuitivo, apresentando uma tela amigável e de uso
prático, proporcionando uma experiência de navegação cada
vez melhor para os seus usuários.
Além disso, o Windows Explorer tem recebido novos
incrementos a cada nova versão, passando a oferecer também
suporte a novos recursos, como reprodução de áudio e vídeo,
além de inicializar programas. Tanto a área de trabalho como a
barra de tarefas fazem parte do Windows Explorer.
Como acessar o Windows Explorer?
Existem basicamente 3 formas de acessá-lo.
- Acesse o Menu Iniciar e localize-o.
- Acione as teclas Bandeirinha do Windows + a letra E.
- Ou, clique no ícone com o desenho de uma pasta,
localizada na Barra de Tarefas. Confira o ícone na imagem
abaixo.
É possível também acessar o Windows Explorer através
do Prompt do MS-DOS. Para isso, utilize um dos seguintes
códigos abaixo dentro do Prompt de comando:
- Explorer /n
- Explorer /e
Ações do Windows Explorer
Confira algumas ações que podem ser realizadas dentro
do explorador de arquivos de seu sistema:
- Abrir um documento – você pode, por exemplo, abrir
arquivos de texto, planilhas, fotos e vídeos;
- Abrir um programa – você pode abrir o editor de fotos
instalado no seu computador ou acessar qualquer outro
programa instalado;
- Pesquisar por um arquivo ou pasta – você pode utilizar
o campo de pesquisa do Windows Explorer para pesquisar
por arquivos ou pastas específicas;
- Realizar ações como: copiar um arquivo, recortar um
arquivo, renomear um arquivo ou pasta, criar um atalho,
entre outros;
O Windows Explorer exibe também toda a hierarquia de
arquivos armazenados em seu computador. Além disso, ele
mostra também todos os dispositivos conectados em seu
computador, entre outras coisas. Agora que você já sabe
qual é a função do Explorador de Arquivos, vamos abordar
abaixo sobre um problema comum que ocorre em
computadores de diversos usuários.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Apagando um arquivo no Windows
Quando você exclui um arquivo, ele é movido para a
lixeira. Se você mudar de ideia, é possível restaurar o
arquivo para o seu lugar original, mas caso desejar excluí-lo
definitivamente, basta esvaziar a lixeira.
Para excluir um arquivo do computador, você pode
usar três maneiras diferentes.
Opção 1:
Clique sobre o arquivo e arraste-o até o ícone
da Lixeira que está localizada na área de trabalho.
Opção 2:
Selecione o arquivo que você deseja excluir e clique com
o mouse direito sobre ele. Um menu será aberto onde você
deve clicar em Excluir.
Opção 3
Selecione o arquivo que você quer excluir e clique na
tecla Delete. Se desejar excluir mais de um arquivo, pode
selecioná-los com a tecla Control (Ctrl).
Esvaziar a lixeira
A lixeira é uma grande ajuda na hora de excluir e
recuperar arquivos porque todas as vezes que apagamos
algum deles, eles são enviados para lá. Desta forma, caso
você exclua um arquivo acidentalmente é possível recuperá-lo.
Quando você esvaziar a lixeira fica muito difícil recuperar
o arquivo apagado, por isso, pense bem antes de excluí-lo
definitivamente.
Para esvaziar a Lixeira, você só tem que dar um clique
direito sobre o ícone localizado na área de trabalho. Um
menu abrirá e você deve selecionar a opção Esvaziar Lixeira
e pronto! Todos os arquivos que se estão ali serão
definitivamente excluídos do seu computador.
Ajustando configurações
Algumas vezes você terá que ajustar as configurações
do seu computador, e isto pode envolver desde tarefas
simples como mudar o fundo da área de trabalho, até tarefas
mais avançadas como ajustar sua segurança ou
configurações de rede. Os ajustes das configurações nos
computadores com sistema operacional Windows são feitos
através do Painel de Controle.
Passo 1:
Clique no botão Iniciar localizado no canto inferior
esquerdo da tela e selecione a opção Painel de Controle.
Passo 2:
Aparecerá um Painel de Controle e você pode
selecionar em qual categoria será feito o ajuste de
configuração.
50 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
No Painel de Controle você pode realizar muitas
modificações importantes tais como:
- Sistema e Segurança.
- Contas de usuário e Segurança Familiar.
- Rede e Internet.
- Programas.
- Aparência e personalização.
- Relógio, Idioma e região.
- Facilidade de Acesso.
- Hardware e Sons.
WINDOWS 11
Uma das novidades mais interessantes e promissores foi
o Snap Layouts, uma nova forma de organizar diversas
janelas em sua tela. Colocando o mouse em cima do botão
“maximizar” você verá diversas opções diferentes de
organização. Com essa novidade veio também o Snap
Groups, que armazena a informação do que você deixou
aberto e, caso precise utilizar outra tela ou mesmo sair do
computador, quando voltar ele reabrirá tudo da mesma forma
que você havia deixado anteriormente.
Será mais fácil também o mesmo usuário utilizar áreas
de trabalho diferentes, separando o profissional do pessoal,
personalizando diferentes layouts e planos de fundos, seja
no mesmo computador ou em dispositivos diferentes
(desktop e notebook, por exemplo).
Retorno dos Widgets, blocos de informação
customizados
Outra função que foi aprimorada e lembra muito
dispositivos portáteis está recebendo um grande destaque no
Windows 11. São os chamados Widgets, informações
rápidas que aparecem em blocos na tela, trazendo dados de
previsão do tempo, notícias locais ou mundiais, cotações do
mercado financeiro e muito mais.
Aplicativos Android rodando no Windows
Uma das maiores novidades anunciadas foi à
possibilidade de rodar aplicativos do Android de forma
nativa no novo Windows, graças a uma parceria com
a Amazon Appstore.
MICROSOFT OFFICE
O Microsoft Office é um pacote com diversos aplicativos
para usos diversos, entre os programas que compõem esse
famoso pacote podemos destacar o Word (processador de
texto), o Excel (planilha de cálculo), o Access (banco de
dados), e o PowerPoint (apresentador gráfico), o que faz do
pacote Office os dos programas mais populares em casas,
empresas e instituições de ensino de todo o mundo.
WORD
É uma ferramenta integrada dentro do pacote Office da
Microsoft desde 1997, e sua função é o processamento de
textos. Serve, portanto, para escrever textos com qualquer
finalidade: acadêmica, profissional, criativa…
Tem um paquete completo de ferramentas que permite
aplicar e modificar o formato de um texto.
Elas permitem modificar desde o tipo ou tamanho da
fonte até no layout da página, passando pela inclusão de
elementos gráficos como imagens ou tabelas.
Permite adicionar arquivos multimídia de vídeo e som,
mas não é muito útil se a finalidade do documento é ser
impresso.
Dispõe de um formato de arquivo nativo, DOC, que é
fechado. Tornou-se mais que em um padrão graças à ampla
difusão do programa, permitindo que praticamente qualquer
aplicação cuja finalidade seja ler ou editar textos seja
compatível com ele. No entanto, também é possível salvar os
trabalhos em outros formatos como RTF, XPS ou XML, além
de uma ferramenta para exportá-los no formato PDF.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Sua origem começou em 1983, e foi desenvolvido pelos
mesmos programadores que desenvolveram Xerox bravo, o
primeiro processador de textos que operava sob o paradigma
WYSIWYG (o que você vê é o que você tem, e o que
consegue).
Primeiro apareceu para o sistema operacional MS-DOS,
e não foi até 1989 quando o Windows teve sua própria
versão beta, que apareceu como estável com o Windows 3.0
em 1990.
Desde então tem evoluído muito até tornar-se no
processador de textos mais popular e utilizado do mundo.
Operações no Word
Selecionar o Texto
Selecione um texto com o cursor do mouse antes da
primeira palavra do texto. Arraste o mouse até selecionar
toda a área desejada.
Copiar o Texto
Quando é preciso copiar um trecho de um texto no intuito
de colá-lo em outra parte do documento. Você pode clicar
com um botão direito do mouse e a opção copiar ou usar o
atalho Ctrl + C.
Colar o Texto
Colar o texto selecionado em outra área para ser colado
no local desejado. Nesse caso também você pode clicar com
o botão direito do mouse e escolher a opção colar ou utilizar
o atalho Ctrl + V.
Abrir um Documento
Você pode clicar no botão Office e escolher a opção abrir
ou usar o atalho Ctrl + A. Após realizar um dos processos
será aberta uma tela para que você procure o arquivo salvo.
Ortografia e Gramática
Para corrigir erros ortográficos você pode utilizar a
verificação de ortografia do Word 2007. Aparece um risco
vermelho quando a palavra digitada não existe no dicionário
e um risco verde quando há espaçamento errado, erro de
conjugação, acentuação gráfica, erros ortográficos, etc.
Cabeçalho e Rodapé
Os cabeçalhos e rodapés são duas áreas que se
repetem em todo o documento para compartilhar uma
informação necessária. Acesse o menu exibir e escolha a
opção CABEÇALHO E RODAPÉ.
Números Automáticos nas Páginas
Você pode inserir uma numeração de forma automática
nas páginas usando o menu Inserir/Número de Páginas.
Você pode escolher se esses números irão aparecer no
cabeçalho ou rodapé da página. Você também pode optar
pela localização à esquerda, centralizada ou à direita.
Inserir Hyperlink
Com essa opção é possível criar link para uma página da
internet, para um programa ou e-mail de seu documento
Word. Selecione a palavra desejada, clique na opção Inserir
e em seguida clique em Hiperlink.
Inserir Tabelas
Uma tabela é composta por células e linhas para inserir
informações relevantes e dados. Para inserir uma tabela no
Word você deve clicar na barra de ferramentas Inserir e em
seguida clicar no botão Tabela. Escolha o número desejado
de linhas e colunas.
Inserir Linhas na Tabela: Muitas vezes é necessário
inserir ou retirar linhas de uma tabela. Para realizar esse
processo você deve usar a ferramenta layout, que se
encontra no submenu Ferramentas da Tabela.
Inserir Colunas na Tabela: Acesse a barra de
ferramentas layout e em seguida use as Ferramentas da
Tabela. Faça isso também quando quiser excluir alguma
coluna.
51 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Formatação por Estilos
Essa opção é usada quando você quiser colocar um
estilo nos títulos, subtítulos e no texto principal. Eles seguem
um padrão com cores, fontes e tamanhos estabelecidos.
Para inseri-lo você deve selecionar o texto e clicar em uma
das opções de estilo na barra de ferramentas Início.
Tabulação
A tabulação é utilizada para dar orientação quando o
cursor é deslocado.
As marcas de tabulação são usadas utilizando a tecla TAB e
representadas por símbolos. É preciso usar a régua e caso ela
não apareça use o menu Exibição e clique na opção Régua.
Escolher um modelo
Geralmente é mais fácil criar um novo documento
usando um modelo do que começar de uma página em
branco. Os modelos do Word estão prontos para serem
usados com temas e estilos. Tudo o que você precisa fazer é
adicionar seu conteúdo.
Sempre que você iniciar o Word 2013, você poderá
escolher um modelo da galeria, clicar em uma categoria para
ver os modelos contidos nela ou procurar mais modelos
online. (Se você preferir não usar um modelo, basta clicar
em Documento em branco.)
Para analisar melhor qualquer modelo, basta clicar nele
para abrir uma visualização maior.
Abrir um documento
Sempre que você iniciar o Word, verá uma lista dos
documentos usados mais recentemente na coluna esquerda.
Se o documento que você está procurando não estiver lá,
clique em Abrir Outros Documentos.
Se você já estiver no Word, clique em Arquivo > Abrir e
navegue até o local do arquivo.
Ao abrir um documento criado em versões anteriores do
Word, você vê o modo de compatibilidade na barra de título
da janela do documento.
Você pode trabalhar em mais compatibilidade ou pode
atualizar o documento para usar recursos que são novos ou
aprimorados no Word 2013.
Salvar um documento
Para salvar um documento pela primeira vez, faça o
seguinte:
1 - Clique na guia Arquivo.
2 - Clique em Salvar como.
3 - Navegue até o local onde você gostaria de salvar seu
documento.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Observação: Para salvar o documento em seu
computador, escolha uma pasta em Computador ou clique
em Procurar. Para salvar seu documento online, escolha um
local em Locais ou Adicionar um Local.
Quando seus arquivos estão online, você pode
compartilhar, fazer comentários e trabalhar junto neles em
tempo real.
1 - Clique em Salvar.
Observação: O Word salva automaticamente no formato
de arquivo .docx. Para salvar seu documento em um formato
diferente de .docx, clique na lista Salvar como tipo e
selecione o formato do arquivo desejado.
Para salvar seu documento à medida que você continua
a trabalhar nele, clique em Salvar na Barra de Ferramentas
de Acesso Rápido.
Ler documentos
Abra seu documento no Modo de Leitura para ocultar a
maioria dos botões e ferramentas, assim você pode se
concentrar em sua leitura sem distrações.
1 - Abra o documento que você deseja ler.
Observação: Alguns documentos são abertos
automaticamente no Modo de Leitura, como documentos
protegidos ou anexos.
2 - Clique em Exibição > Modo de Leitura.
3 - Para mover-se de uma página para outra em um
documento, siga este procedimento.
- Clique nas setas nas laterais esquerda e direita das
páginas.
- Pressione as teclas page down e page up ou a barra de
espaços e o backspace no teclado. Você também pode usar
as teclas de seta ou rolar a roda de seu mouse.
- Se você estiver usando um dispositivo sensível ao
toque, toque nos lados esquerdo ou direito com seu dedo.
Dica: Clique em Exibição > Editar Documento para
editar novamente o documento.
Controlar alterações
Quando você estiver trabalhando em um documento com
outras pessoas ou você mesmo estiver editando um
documento, ative a opção Controlar Alterações para ver
cada mudança. O Word marca todas as adições, exclusões,
movimentações e mudanças de formatação.
1 - Abra o documento a ser revisado.
2 - Clique em Revisão e no botão Controlar Alterações,
selecione Controlar Alterações.
Imprimir o documento
Tudo em um só lugar, você pode ver a aparência de
documento quando for impresso, definir as opções de
impressão e imprimir o arquivo.
52 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
1 - Clique na guia Arquivo e em Imprimir.
2 - Siga este procedimento:
- Em Imprimir, na caixa Cópias, digite o número de
cópias desejadas.
- Em Impressora, verifique se a impressora desejada
está selecionada.
- Em Configurações, as configurações padrão da
impressora estão selecionadas para você. Para alterar uma
delas, apenas clique na configuração que você deseja alterar
e selecione uma nova configuração.
3 - Quando você estiver satisfeito com as configurações,
clique em Imprimir.
Os atalhos mais importantes no Word
CTRL + A: abre um arquivo já existente
CTRL + B: salva o documento
CTRL + C: copia o texto selecionado
CTRL + D: altera a formatação dos caracteres (comando
Fonte, menu Formatar)
CTRL + E: centraliza o texto
CTRL + F: abre a caixa de diálogo de busca e pesquisa
CTRL + G: alinha à direita
CTRL + H: substitui o texto e a formatação especial
CTRL + I: formata o texto para itálico
CTRL + J: formata o parágrafo para justificado
CTRL + K: insere hyperlink
CTRL + L: abre a pesquisa
CTRL + M: insere parágrafo
CTRL + N: formata o texto para negrito
CTRL + O: abre um novo documento em branco
CTRL + P: imprime seu documento
CTRL + Q: formata o parágrafo para alinhar à esquerda
CTRL + R: refaz a ação
CTRL + S: sublinha o texto selecionado
CTRL + T: seleciona todo o texto do documento
CTRL + U: substitui texto, formatação ou outros itens
CTRL + V: cola o texto copiado
CTRL + X: recorta o texto selecionado
CTRL + Y: refaz a última ação
CTRL + Z: desfaz a última ação
CTRL + ENTER: começa uma nova página no mesmo
documento
CTRL + F10: maximiza ou restaura a janela
CTRL + SHIFT + A: formata as letras para maiúsculas
CTRL + SHIFT + E: ativa ou desativa o controle de
alterações
CTRL + SHIFT + W: sublinha somente as palavras, mas
não os espaços
CTRL + SHIFT + >: aumenta a fonte do texto
CTRL + SHIFT + <: diminui a fonte do texto
CTRL + ALT + L: começa uma lista
ALT + F4: sai do Word
ALT + CTRL + D:insere uma nota de fim
ALT + CTRL + F: insere uma nota de rodapé
ALT + CTRL + S: divide a janela do documento
ALT + SHIFT + C: remove a divisão da janela do
documento
ALT + CTRL + I: entra no modo de visualização de
impressão
ALT + CTRL + Z: alterna entre os últimos quatro lugares
editados
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
MICROSOFT EXCEL
O Microsoft Excel é um aplicativo de criação de planilhas
eletrônicas. Uma planilha eletrônica é um tipo de programa
que utiliza tabelas para realização de cálculos ou
apresentação de dados.
Cada tabela é formada por uma grade composta de
linhas e colunas. As planilhas são utilizadas principalmente
para aplicações financeiras e pequenos bancos de dados.
O Excel é a mais popular plataforma eletrônica para
criação de planilhas. Além da interface intuitiva e capacitadas
ferramentas de cálculo, o programa possibilita a construção
de gráficos.
Componentes do Excel
Pasta de Trabalho: Qualquer arquivo criado no Excel.
Planilha: Fase do Excel em que será feita a execução
do trabalho. Cada planilha nova possui três planilhas.
Coluna: Cada planilha apresenta colunas em ordem
alfabética que vão do A até XFD. Ou seja, são 16.384
colunas.
Linha: As linhas das planilhas são representadas por
números.
Célula: É o cruzamento de uma linha com uma coluna e
nela são inseridas as informações necessárias de seu
documento.
Estrutura Básica do Excel
Botão Office
Agrupa os principais botões relacionados a edição,
impressão e publicação dos arquivos. As opções
apresentadas são: Abrir, Novo, Salvar, Salvar Como, Abrir do
Office Live, Salvar no Office Live, Imprimir, Preparar, Enviar,
Publicar e Fechar.
Barra de Acesso Rápido
Os recursos mais utilizados podem ser inseridos nessa
barra do Excel. Para selecionar os botões desejados clique
com o botão direito do mouse e faça a seleção.
Barra de Títulos
Mostra o nome do arquivo aberto.
Guias
Apresentam opções que ajudam na utilização das
planilhas do Excel. As guias são: Início, Inserir, Layout de
Página, Fórmulas, Dados, Revisão, Exibição e
Desenvolvedor.
Barra de Fórmulas
Essa barra mostra o conteúdo de uma célula quando
está é selecionada.
Barra de Status
A barra de status é usada para apresentar informações
como modo de trabalho. Caso você queria selecionar outra
opção para aparecer nessa barra clique com o botão direito
do mouse e faça sua escolha.
Funções do Excel
Com o Excel você pode executar cálculos e inserir
informações pertinentes. Qualquer fórmula deve ter o sinal de =
(igual) para que o programa aceite. Essa versão do programa
tem mais de 300 funções. As principais são: multiplicação,
divisão, adição, subtração, potenciação e porcentagem.
Mesclar Células
Muitas vezes é necessário mesclar células para que
aquele o conteúdo caiba em apenas uma célula ou quando
uma informação é importante em diversas colunas. Para
realizar esse processo selecione as células desejadas, vá na
guia Início – Galeria Alinhamento e clique no botão Mesclar e
Centralizar. O botão para centralizar oferece outras opções
de mesclagem.
53 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Função Soma
Somar utilizando o Excel é mais simples do que muita
gente imagina. Existem duas maneiras principais de
configurar o programa para que ele chegue automaticamente
ao resultado da soma dos valores de duas ou mais células.
A fórmula básica da operação
=SOMA(Célula1+Célula2). Nesse caso, basta clicar na célula
onde deseja ver o resultado e escrever a fórmula acima,
trocando onde se lê " Célula1" e " Célula2" pelas células que
você deseja somar (por exemplo, A1+A2+A3).
A segunda maneira é mais simples ainda: selecione
todas as células que deseja somar, arrastando o mouse
entre elas e clique no símbolo "Σ". O programa vai fazer a
fórmula automaticamente, entregando o resultado para você.
Função Subtração
Subtrair no Excel não é muito diferente de somar. Assim
como na operação anterior, também existem duas maneiras
principais para que o programa execute a conta para você.
A primeira é utilizando a fórmula = Célula1-Célula2.
Assim como na soma, selecione a célula onde deseja ver o
resultado da subtração e substitua onde se lê "Célula1" e "
Célula2" na fórmula acima pelas células que você quer
subtrair.
Já a segunda é interessante para conhecer, mas não
muito prática para utilizar no dia a dia: use a fórmula de
soma (conforme as instruções do tópico anterior), mas com
os números negativos. Dessa maneira você pode obter o
resultado da subtração.
Função Multiplicação
A fórmula de multiplicação do Excel é Célula1*Célula2.
Assim como nas operações que citamos anteriormente,
selecione a célula onde deseja ver o resultado da
multiplicação e escreva a fórmula, substituindo onde se lê
"Célula1" e "Célula2" pelas células cujo valor você deseja
multiplicar.
Você também pode multiplicar utilizando a fórmula
Célula1=MULT(Célula2: Célula3). Nesse caso, o resultado
da multiplicação estará em " Célula1" (que você deve trocar
pela letra e número da célula onde deseja ver o resultado).
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Caso você adicione mais de duas células, o Excel
sempre multiplicará o resultado das duas primeiras células
pelo da terceira. E assim sucessivamente.
é
Função Divisão
A divisão é a operação mais simples que você pode
fazer utilizando o programa da Microsoft. Para isso,
selecione a célula onde quer ver o resultado e escreva a
fórmula = Célula1/Célula2.
Assim como na soma e na subtração, substitua onde se
lê "Célula1" e "Célula2" pelas células que deseja dividir. Por
exemplo =A1/A2. Caso você selecione mais células
(=A1/A2/A3) o programa vai dividir o resultado da primeira
operação (A1/A2) pelo valor da terceira, ou seja, o resultado
da divisão entre A1 e A2 dividido por A3.
Fazer as operações básicas no Excel auxilia muito a
eficiência e agilidade para fazer suas atividades. Elas tornam
as tabelas mais dinâmicas, uma vez que, a cada alteração
de um valor, o resultado é atualizado.
Porcentagem
Às vezes, as porcentagens podem ser frustrantes porque
nem sempre é fácil lembrar o que aprendemos sobre elas na
escola. Deixe o Excel fazer o trabalho para você: as fórmulas
simples podem ajudá-lo a encontrar a porcentagem de um
total, por exemplo, ou a diferença percentual entre dois
números.
Encontrar a porcentagem de um total
Digamos que a sua empresa tenha vendido $125.000
neste trimestre, e você precisa descobrir a porcentagem do
total para o valor de $20.000.
1 - Para descobrir, divida $20.000 por $125.000. Esta é a
fórmula na célula C2: =B2/A2. O resultado é exibido como
0,16 porque a célula C2 não está formatada como uma
porcentagem.
2-
3 - Para formatar 0,16 como uma porcentagem, (o que
também removerá o zero) na guia Página Inicial, clique no
botão Porcentagem.
Se estiver usando Excel Online, clique em formato
de número de Excel Onlineresidencial > porcentagem.
54 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Agora, vemos que $20.000 equivale a 16% de $125.000.
Encontrar a porcentagem de alteração entre dois
números
Uma empresa vendeu $485.000 em 2011 e $598.634 em
2012. Qual é a alteração percentual entre os dois anos?
1 - Em primeiro lugar, clique na célula B3 para aplicar o
formato de Porcentagem à célula. Na guia Página Inicial,
clique no botão Porcentagem.
Se estiver usando Excel Online, clique em formato
de número de Excel Online residencial > porcentagem.
2 - Na célula B3, divide as vendas do segundo ano
($598.634,00) pelas vendas do primeiro ano ($485.000,00) e
depois subtraia 1.
3-
4 - Veja a fórmula na célula C3. =(B2/A2)-1. A
porcentagem de alteração entre os dois anos é de 23%.
Observe os parênteses ao redor de (B2/A2). O Excel calcula
primeiro o que está entre parênteses e depois subtrai 1.
Elaboração de Tabelas e Gráficos
É possível inserir um gráfico em uma planilha do Excel para
representar um conjunto de números. Os gráficos ficaram mais
editáveis, mas o layout não é muito diferente da versão anterior.
Com todos os dados abra a guia Inserir e escolha uma das
opções de gráfico, que nesse caso são 11 tipos. Você pode
optar por clicar na opção Todos os Tipos de Gráfico.
Se você escolheu um gráfico e deseja alterar o tipo você
pode clicar na guia Design e depois em Alterar Tipo de
Gráfico. No Design você poderá usar outras ferramentas
para ajustar seu gráfico.
Alças de Preenchimento
Essas alças são pequenos quadrados encontrados no
canto inferior de uma célula ativa. Quando são arrastadas
para cima, baixo, direita e esquerda ela preenche as outras
células que você selecionou.
Células de Texto: Colocando a palavra “concurso” em
uma das células e arrastando com a alça de preenchimento
aquele nome se repetirá.
Células com Texto e Número: Quando uma célula
possui um texto e um número, as outras células, ao usarem
as alças de preenchimento, terão números consecutivos. Ex:
Concursos 1, Concursos 2, Concursos 3. No entanto, caso
ela seja arrastada para a esquerda ou para cima esse valor
será decrescente.
Listas Conhecidas: São os dias da semana e meses,
por exemplo. Se você inserir i mês de julho na primeira
planilha e arrastar com a alça para baixo o Excel irá criar nas
outras células a sequência dos meses com Fevereiro, Março
e Abril, etc.
Números: Você pode fazer uma progressão aritmética
usando a alça de preenchimento usando dois valores em células
diferentes, selecionando-as e arrastando as alças de
preenchimento na direção em que as células estão relacionadas.
Quando apenas um único número é colocado na célula e ele
sendo arrastado irá repetir o mesmo várias vezes.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Data e Hora: Se você digitar em uma célula um hora
como 17:15, ao usar a alça arrastando para baixo o
programa repetirá a hora da seguinte forma: 18:15, 19:15,
20:15...
O mesmo acontece com as datas inseridas nas células.
Operações Básicas do Excel
As planilhas do Excel são usadas para realizar cálculos e
operações matemáticas como adição, subtração,
multiplicação, divisão e potenciação.
Para qualquer comando em uma célula do programa é
necessário colocar o símbolo = antes dos comandos.
Soma: soma todas as células incluídas no parênteses.
Ex: =SOMA (Células) =SOMA (A1;A10)
Média: Fazem Média Aritmética nas células citadas. Ex:
=MÉDIA (Células) =Média (C1;C2;C3)
Máximo: Apresenta o maior valor encontrado nas células
indicadas. Ex: =MÁXIMO (Células) =MÁXIMO (A10:A20)
Mínimo: Demonstra o menor valor encontrado nas
células descritas. Ex: =MÍNIMO (Células) =MÍNIMO
(B1:B100)
CONT.SE: mostra a quantidade de vezes que um termo
aparece entre um intervalo de células. Ex: =CONT.SE
(Intervalo;Critério) =CONT.SE(G1:G12;''promoção”)
SE: Faz uma comparação entre valores para dar uma
resposta na célula. Ex: =SE (Teste;ValorV;ValorF) =SE
(A1<5; “Reprovado”; “Aprovado”)
Atalhos com a tecla CTRL+Shift
CTRL+Shift+( = Exibe novamente as linhas ocultas
dentro da seleção
CTRL+Shift+& = Aplica contorno às células
selecionadas
CTRL+Shift+_ = Remove o contorno das células
selecionadas
CTRL+Shift+~ = Aplica o formato de número geral
CTRL+Shift+$ = Aplica o formato de moeda com duas
casas decimais
CTRL+Shift+% = Aplica o formato de porcentagem sem
casas decimais =
CTRL+Shift+^ = Aplica o formato de número científico
com duas casas decimais
CTRL+Shift+# = Aplica o formato de data com dia, mês
e ano
CTRL+Shift+@ = Aplica o formato de hora com hora e
minutos, além de AM ou PM
CTRL+Shift+! = Aplica o formato de número com duas
casas decimais, separador de milhar e sinal de menos (-)
para valores negativos
CTRL+Shift+* = Seleciona região atual em torno da
célula ativa. Em uma tabela dinâmica, seleciona o relatório
inteiro
CTRL+Shift+ = Insere a hora atual
CTRL+Shift+” = Copia o valor da célula acima para a
célula ativa ou barra de fórmulas
CTRL+Shift+ = Permite inserção de novas células em
branco
CTRL+Shift+- = Permite excluir células selecionadas
CTRL e teclas especiais
CTRL+PgUP = Alterna guias da planilha, da esquerda
para a direita
CTRL+PgDOWN = Alterna guias da planilha, da direita
para a esquerda
CTRL+End = Move para a última célula em uma planilha
CTRL+Shift+End = Estende a seleção das células para
a última célula utilizada na planilha (canto inferior direito)
55 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
CTRL+Enter = Preenche o intervalo de células
selecionado com a entrada atual
CTRL+ Home = Move para o início da planilha
CTRL+Shift+Home = Estende a seleção de células até o
início da planilha
CTRL e caracteres normais
CTRL+; = Insere a data atual
CTRL+`= Alterna a exibição entre visualização de
valores e fórmulas nas células
CTRL+´ = Copia uma fórmula da célula acima para a
célula atual ou barra de fórmulas
CTRL+A = Seleciona a planilha inteira
CTRL+B = Aplica ou remove formatação em negrito
CTRL+C = Copia células selecionadas
CTRL+D = Aciona o comando Preencher Abaixo,
copiando o conteúdo selecionado para as células
imediatamente
CTRL+F = Aciona o comando Localizar e Substituir
CTRL+G = Aciona a caixa Ir Para
CTRL+H = Exibe Localizar e Substituir com a guia
Substituir selecionada
CTRL+I = Aplica ou remove a formatação em itálico
CTRL+K = Exibe a caixa de diálogo Inserir Hiperlink
CTRL+L = Exibe a caixa de diálogo Criar Tabela
CTRL+N = Cria nova pasta de trabalho
CTRL+O = Exibe a caixa de diálogo para Abrir
CTRL+P = Comando Imprimir
CTRL+R = Aciona o comando Preencher à Direita
CTRL+S = Salvar
CTRL+T = Exibe a caixa Criar Tabela
CTRL+U = Aplica ou remove sublinhado
CTRL+V = Colar
CTRL+W = Fecha a janela da pasta de trabalho
selecionada
CTRL+Y = Repete o último comando ou ação
CTRL+X = Recortar
CTRL+Z = Desfazer
CTRL e números
CTRL+1 = Exibe o diálogo Formatar Células
CTRL+2 = Aplica ou remove formatação em negrito
CTRL+3 = Aplica ou remove formatação em itálico
CTRL+4 = Aplica ou remove sublinhado
CTRL+5 = Aplica ou remove tachado
CTRL+6 = Alterna entre ocultar e exibir objetos
CTRL+8 = Exibe ou oculta símbolos de estruturas de
tópicos
CTRL+9 = Oculta linhas selecionadas
CTRL+0 = Oculta colunas selecionadas
Teclas de função
F1 = Exibe a ajuda do Excel
CTRL+F1 = Exibe ou oculta a faixa
ALT+F1 = Cria um gráfico inserido dos dados do
intervalo atual
ALT+Shift+F1 = Insere uma nova planilha
F2 = Edita a célula ativa e posiciona o ponto de inserção
no fim do conteúdo da célula
Shift+F2 = Adiciona, ou edita, um comentário de célula
CTRL+F2 = Exibe a área de impressão da guia
Impressão em modo de exibição Backstage
F3 = Exibe a caixa de diálogo Colar Nome
Shift+F3 = Exibe a caixa Inserir Função
F4 = Repete o último comando ou ação
CRTL+F4 = Fecha a janela da pasta de trabalho
selecionada
ALT+F4 = Fecha o Excel
F5 = Exibe Ir Para
CTRL+F5 = Restaura o tamanho de janela da pasta de
trabalho selecionada
F6 = Alterna entre a planilha, a Faixa de Opções, o
painel de tarefas e os controles de zoom
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Shift+F6 = Alterna entre a planilha, os controles de
zoom, o painel de tarefas e a Faixa de Opções
CTRL+F6 = Alterna para a próxima janela da pasta de
trabalho quando mais de uma janela da pasta de trabalho é
aberta
F7 = Exibe a caixa de diálogo Verificar Ortografia
CTRL+F7 = Executa o comando Mover na janela da
pasta de trabalho quando ela não está maximizada
F8 = Ativa ou desativa o modo estendido
Shift+F8 = Permite adicionar uma célula não adjacente
ou um intervalo a uma seleção de células, utilizando as
teclas de direção
CTRL+F8 = Executa o comando Tamanho, quando uma
pasta de trabalho não está maximizada
ALT+F8 = Exibe a caixa de diálogo para criar e editar
macros
F9 = Calcula todas as planilhas em todas as pastas de
trabalho abertas
Shift+F9 = Calcula a planilha ativa
CTRL+ALT+F9 = Calcula todas as planilhas em todas as
pastas de trabalho abertas, independente de terem sido ou
não alteradas desde o último cálculo
CTRL+ALT+SHIFT+F9 = Verifica novamente as
fórmulas dependentes e depois calcula todas as células nas
pastas de trabalho abertas, inclusive as células que não
estão marcadas para serem calculadas
CTRL+F9 = Minimiza a janela da pasta de trabalho para
um ícone
F10 = Ativa e desativa as dicas de tecla
Shift+F10 = Exibe o menu de atalho para um item
selecionado
Alt+Shift+F10 = Exibe um menu ou mensagem para um
botão Verificação de Erros
CTRL+F10 = Maximiza ou restaura a janela da pasta de
trabalho selecionada
F11 = Cria um gráfico dos dados no intervalo atual em
uma folha de Gráfico separada
Shift+F11 = Insere uma nova planilha
ALT+F11 = Abre o editor do Microsoft Visual Basic para
aplicativos
F12 = Exibe Salvar Como
Outros atalhos
CTRL+ setas de direção = Move para a região da
margem da planilha
Shift+ setas = Estende a seleção das células em uma
célula
CTRL+Shift+setas = Estende a seleção de células à
última célula preenchida na mesma coluna ou linha como a
célula ativa ou, se a próxima célula estiver em branco,
estende a seleção para a próxima célula preenchida
End = Ativa o modo de Término. No modo de Término
você pode pressionar uma tecla de seta para mover para a
próxima célula preenchida na mesma coluna ou linha como a
célula ativa
ALT+Enter = Inicia uma nova linha ou célula
Shift+Enter = Conclui uma entrada de célula e seleciona
a célula acima
ALT+PgDOWN = Move uma tela para a direita na
planilha
ALT+PgUP = Move uma tela para a esquerda na
planilha
ALT+espaço = Exibe a caixa de diálogo Controle
CTRL+Shift+espaço = Seleciona a planilha toda
Shift+espaço = Seleciona a linha toda da planilha
CTRL+espaço = Seleciona a coluna toda
Shift+TAB = Move para uma célula anterior ou opção
anterior em caixas de diálogo
CTRL+TAB = Alterna para a próxima guia na caixa de
diálogo ativa
CTRL+Shift+TAB = Alterna para a guia anterior na caixa
de diálogo ativa
56 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
MICROSOFT POWER POINT

Microsoft Power Point nada mais é que um programa

dedicado à criação e edição de apresentações (os “slides”
tão utilizados em palestras e aulas).

Em uma apresentação do Power Point você pode

acrescentar textos de vários formatos, fotografias, vídeos,
músicas etc.

Uma das vantagens do Power Point é a possibilidade de

dinamizar as apresentações com animações, dando
movimento aos elementos existentes nela.

Tarefas básicas para criar uma apresentação do Dica: Salve o trabalho à medida que o fizer.
PowerPoint Pressione Ctrl + S com frequência.

Escolha um tema Adicionar texto

Ao abrir o PowerPoint, você verá alguns modelos e
temas internos. Um tema é um design de slide que contém Selecione um espaço reservado para texto e comece a
correspondências de cores, fontes e efeitos especiais como digitar.
sombras, reflexos, dentre outros recursos.

1 - Na guia arquivo da faixa de opções, selecione novo

e, em seguida, escolha um tema.

PowerPoint mostra uma visualização do tema, com

quatro variações de cores para escolher no lado direito.

2 - Clique em Criar ou selecione uma variação de cor e

clique em Criar.

Formatar seu texto

1 - Selecione o texto.

2 - Em Ferramentas de desenho, escolha Formatar.

Inserir um novo slide

Na guia Página Inicial, clique na metade inferior

do Novo Slide e escolha um layout de slide.

3 - Siga um destes procedimentos:

- Para alterar a cor de seu texto,

escolha Preenchimento de Texto e escolha uma cor.

- Para alterar a cor do contorno de seu texto,

escolha Contorno do Texto e, em seguida, escolha uma
cor.

- Para aplicar uma sombra, reflexo, brilho, bisel, rotação

3D, uma transformação, escolha Efeitos de Texto e, em
Salvar a sua apresentação seguida, escolha o efeito desejado.

1 - Na guia Arquivo, escolha Salvar. Adicionar imagens

2 - Selecionar ou navegar até uma pasta. Na guia Inserir, siga um destes procedimentos:

3 - Na caixa Nome do arquivo, digite um nome para a
apresentação e escolha Salvar.
Observação: Se você salvar arquivos com frequência
em uma determinada pasta, você pode ‘fixar’ o caminho
para que ele fique sempre disponível (conforme mostrado
abaixo).
- Para inserir uma imagem que está salva em sua
unidade local ou em um servidor interno, escolha Imagens,
procure a imagem e escolha Inserir.
- Para inserir uma imagem da Web, escolha imagens
online e use a caixa de pesquisa para localizar uma
imagem.

MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL 57 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL

 NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Escolha uma imagem e clique em Inserir.
Adicionar formas
Você pode adicionar formas para ilustrar seu slide.
1 - Na guia Inserir, selecione formas e, em seguida,
selecione uma forma no menu exibido.
2 - Na área do slide, clique e arraste para desenhar a
forma.
3 - Selecione a guia formato ou formato de forma na
faixa de opções. Abrir a Galeria de estilos de forma para
adicionar rapidamente uma cor e um estilo (incluindo
sombreamento) à forma selecionada.
Adicionar anotações do orador
Os slides ficam melhores quando você não insere
informações em excesso.
Você pode colocar fatos úteis e anotações nas
anotações do orador e consultá-los durante a apresentação.
1 - Para abrir o painel de anotações, na parte inferior da
janela, clique em Anotações . Ctrl + E - Centraliza o parágrafo do texto que estiver
2 - Clique no painel de Anotações abaixo do slide e
comece a digitar suas anotações.
Fazer sua apresentação
Na guia Apresentação de Slides, siga um destes
procedimentos:
- Para iniciar a apresentação no primeiro slide, no
grupo Iniciar Apresentação de Slides, clique em Do
Começo.
MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
- Se você não estiver no primeiro slide e desejar começar
do ponto onde está, clique em Do Slide Atual.
- Se você precisar fazer uma apresentação para pessoas
que não estão no local onde você está, clique
em Apresentar Online para configurar uma apresentação
pela Web e escolher uma das seguintes opções:
- Transmitir sua apresentação do PowerPoint online para
uma audiência remota;
- Iniciar uma apresentação online no PowerPoint usando
o Skype for Business.
Sair da exibição Apresentação de Slides
Para sair da exibição de Apresentação de Slides a
qualquer momento, pressione a tecla Esc do teclado.
ATALHOS DE TECLADO PARA O POWERPOINT
Ctrl + Shift + F - Abre configurações de fonte para um
texto que estiver selecionado.
Shift + F6 - Mostra um painel lateral com os slides ou
tópicos
Ctrl + Shift + > - Aumenta a fonte de um texto que
estiver selecionado. Este comando pode ser usado quantas
vezes forem necessárias até chegar ao tamanho desejado.
Ctrl + Shift + < - O contrário do comando anterior, ele
diminui a fonte do texto selecionado. Também pode ser
usado até chegar ao tamanho desejado.
Ctrl + A - Abrir um documento que já existe. Este atalho
funciona em quase todos os programas do Windows.
Ctrl + L - Abre a caixa de diálogo para pesquisar por
palavras específicas no documento. Este comando não
funciona se houver algum texto selecionado, pois desta
forma ele alinha à esquerda o que estiver na seleção.
Ctrl + G - Alinha o parágrafo selecionado à direita.
Ctrl + Q - Alinha o parágrafo selecionado à esquerda.
Ctrl + J - Justifica o parágrafo do texto que estiver
selecionado.
selecionado.
Shift + F9 - Deixa visível ou oculta as linhas de grade no
slide. Elas servem como um auxílio para posicionar textos,
figuras e outros objetos no espaço visível. As linhas não são
vistas durante a apresentação.
Alt + F9 - Deixa visível ou oculta as linhas de desenho
no slide. Como as linhas de grade, elas servem para
posicionar objetos no espaço visível. Elas também não são
visíveis em apresentações.
F5 - Inicia a apresentação a partir do primeiro slide.
C ou , (vírgula) - Durante a apresentação, volta para o
começo e exibe um slide em branco, sem nenhum conteúdo.
Shift + F10 - Durante a apresentação, exibe um menu de
atalhos.
Número + Enter - Durante a apresentação, digitar um
número e dar Enter leva o usuário para a tela com o número
digitado. Por exemplo, para ir direto para o 10º slide, digite
10 e aperte Enter.
P; Enter; Page Down; Seta para direita; Seta para
baixo ou barra de espaços - Qualquer uma dessas teclas
pode ser usada, durante uma apresentação, para passar
para a próxima transição ou para o próximo slide.
A; Backspace; Page Up; Seta para a esquerda e Seta
para cima - Qualquer uma dessas teclas pode ser usada,
durante uma apresentação, para voltar ao slide ou à
transição anterior.
Esc ou Hífen - Finaliza a apresentação (mesmo antes
de chegar ao final) e volta para o editor, mostrando o
primeiro slide.
58 MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL