Apostila-etica e Cidadania

Ética e Cidadania
Elaine Arantes
PARANÁ
Curitiba-PR
2013
Presidência da República Federativa do Brasil
Ministério da Educação
Secretaria de Educação Profissional e
Tecnológica
© INSTITUTO FEDERAL DO PARANÁ – EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Este Caderno foi elaborado pelo Instituto Federal do Paraná para a rede e-Tec Brasil.
Prof. Irineu Mario Colombo

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Técnico do Câmpus EaD
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Apresentação e-Tec Brasil
Prezado estudante,
Bem-vindo à Rede e-Tec Brasil!
Você faz parte de uma rede nacional de ensino, que por sua vez constitui uma das
ações do Pronatec - Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego. O
Pronatec, instituído pela Lei nº 12.513/2011, tem como objetivo principal expandir,
interiorizar e democratizar a oferta de cursos de Educação Profissional e
Tecnológica (EPT) para a população brasileira propiciando caminho de o acesso
mais rápido ao emprego.
É neste âmbito que as ações da Rede e-Tec Brasil promovem a parceria entre a
Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica (SETEC) e as instâncias promotoras
de ensino técnico como os Institutos Federais, as Secretarias de Educação dos
Estados, as Universidades, as Escolas e Colégios Tecnológicos e o Sistema S.
A Educação a Distância no nosso país, de dimensões continentais e grande

diversidade regional e cultural, longe de distanciar, aproxima as pessoas ao garantir
acesso à educação de qualidade, e promover o fortalecimento da formação de
jovens moradores de regiões distantes, geograficamente ou economicamente, dos
grandes centros.
A Rede e-Tec Brasil leva diversos cursos técnicos a todas as regiões do país,
incentivando os estudantes a concluir o Ensino Médio e realizar uma formação e
atualização contínuas. Os cursos são ofertados pelas instituições de educação
profissional e o atendimento ao estudante é realizado tanto nas sedes das instituições
quanto em suas unidades remotas, os polos.
Os parceiros da Rede e-Tec Brasil acreditam em uma educação profissional

qualificada – integradora do ensino médio e educação técnica, – é capaz de
promover o cidadão com capacidades para produzir, mas também com autonomia
diante das diferentes dimensões da realidade: cultural, social, familiar, esportiva,
política e ética.
Nós acreditamos em você!
Desejamos sucesso na sua formação profissional!
Ministério da Educação
Novembro de 2011
Nosso contato
etecbrasil@mec.gov.br
3 e-Tec Brasil
Indicação de ícones
Os ícones são elementos gráficos utilizados para ampliar as formas de

linguagem e facilitar a organização e a leitura hipertextual.
Atenção: indica pontos de maior relevância no texto.
Saiba mais: oferece novas informações que enriquecem o assunto

ou “curiosidades” e notícias recentes relacionadas ao tema estudado.
Glossário: indica a definição de um termo, palavra ou expressão

utilizada no texto.
Mídias integradas: sempre que se desejar que os estudantes

desenvolvam atividades empregando diferentes mídias: vídeos, filmes,
jornais, ambiente AVA e outras.
Atividades de aprendizagem: apresenta atividades em

diferentes níveis de aprendizagem para que o estudante possa realizá-
las e conferir o seu domínio do tema estudado.
5 e-Tec Brasil
Sumário
Palavra da professora-autora 11
Aula 1 – Ética e moral 13

1.1 Introdução à Ética 13
1.2 Introdução à Moral 14
1.3 A visão ética de Einstein 16
Aula 2 – Valores éticos individuais e organizacionais 19

2.1 Valores e virtudes 19
2.2 Consciência ética 21
Aula 3 – Conduta humana fundamentada na ética 23

3.1 A conduta ética 23
3.2 Os dilemas pessoais e profissionais que enfrentamos 23
3.3 Os interesses pessoais 24
Aula 4 – Por que falar sobre ética? 27

4.1 Decisões éticas e antiéticas
na história da humanidade 27
4.2 Pesquisas científicas 28
4.3 Internet com ética 29
Aula 5 – A conduta cidadã 31

5.1 Evolução do conceito de cidadania 31
Aula 6 – Cidadãos: direitos e deveres cotidianos 35

6.1 Cidadão ou consumidor do governo? 35
6.2 O “jeitinho” é um traço cultural brasileiro? 36
Aula 7 – Ética profissional 39

7.1 O que é profissão? 39
7.2 Virtudes exigidas na conduta profissional 40
7.3 Código de ética de uma profissão 40
e-Tec Brasil
Aula 8 – Código de ética 43
8.1 Código de ética empresarial e profissional 43
8.2 Como se elabora um código de ética empresarial 44
Aula 9 – Gestão da reputação do profissional 47

9.1 A ética, a reputação e a imagem do profissional 47
9.2 Direito de uso de imagem 47
Aula 10 – Ética na administração e gestão 53

10.1 Habilidades para a administração 53
10.2 Mudanças na natureza do trabalho e a
necessidadedo desenvolvimento
de novas habilidades de gestão 54
Aula 11 – Questões éticas envolvidasnos relacionamentos

interpessoais no trabalho 57
11.1 O processo de comunicação 57
11.2 Ruídos de comunicação e conflitos 58
Aula 12 – Adversidades no ambiente de

trabalho e o papel da liderança 61
12.1 A linha que separa a firmeza
da liderança e o assédio moral 61
12.2 Resiliência: suportando pressões
num ambiente de adversidades 61
Aula 13 – A gestão da diversidade

valorizando as diferenças no
convívio social e profissional – I 65
13.1 A gestão da diversidade 65
13.2 Afrodescendentes no Brasil 65
13.3 A política de cotas no Brasil 67

convívio social e profissional – II 69
14.1 Exemplos de superação 69
14.2 A normatização brasileira garantindo a
inclusão de pessoas com deficiência 70
Aula 15 – A segurança no trabalho
para pessoas com deficiência 73
15.1 Conceito de deficiência 73
15.2 Pessoas com deficiência no ambiente de trabalho 74
15.3 Segurança e medicina no trabalho
para pessoas com deficiência 75
Aula 16 – Interculturalidade, relações

interpessoais e a conduta ética profissional 79
16.1 A influência do contexto cultural
no comportamento ético profissional 79
16.2 A moral brasileira 79
Aula 17 – Ética nas negociações 81

17.1 O “sim” nem sempre é o suficiente 81
17.2 Natureza do conflito 81
17.2.2 Conflitos devem ser evitados? 82
Aula 18 – A ética no setor público 85

18.1 O código de ética do servidor público 85
Aula 19 – A ética, a transparência e a

responsabilidade social 89
19.1 Como a responsabilidade social
se insere na gestão das organizações 89
19.2 A gestão socialmenteresponsável dos
negócios e o respeito à diversidade 90
19.3 O que a responsabilidade tem a
ver com a segurança do trabalho? 91
Aula 20 – Ética pessoal, pública e privada 93

20.1 Decisões éticas são tomadas por pessoas éticas 93
Referências 95
Atividades autointrutivas 99
Currículo da professora-autora 119
e-Tec Brasil
Palavra da professora-autora
Querido aluno,
Ética é um tema sempre presente no nosso cotidiano desde o relacionamento pessoal

e profissional até a reflexão sobre as descobertas feitas por pesquisas científicas feitas
cujo impacto leva ao questionamento sobre os limites do controle da vida do ser
humano. Nós nos deparamos frequentemente com escândalos e tendemos a crer
que a falta de ética é a regra geral, na conduta do homem. Quero, neste livro,
ressaltar que cabe a cada um de nós o comportamento ético e moral diário
dando a devida importância ao exercício pleno da cidadania contribuindo para a
formação de pessoas e profissionais que construam uma Nação melhor.
Iniciaremos nossa abordagem com os conceitos fundamentais de ética, moral,

cidadania, valores, conduta ética, dilemas éticos e consciência ética. Vistos estes
conceitos, vamos aplicá-los no cotidiano do homem e do profissional, voltando para
a gestão. O profissional de segurança do trabalho, assim como aqueles de diferentes
áreas, se depara diariamente com situações em que seus valores são colocados à
prova.
Quais parâmetros considerar para a tomada de decisão? Vamos discutir

amplamente neste livro os temas voltados para a gestão e sua relação com as bases
éticas fundamentais. Liderança, comunicação, relacionamento interpessoal, código
de ética profissional e organizacional, gestão da reputação, valorização da
diversidade, ética no serviço público são alguns temas sobre os quais você refletirá
em termos de consciência e conduta ética. Ao final deste livro, fica a pergunta:
Ética pública e privada: há luz no fim do túnel? Vamos refletir e responder juntos a
partir das discussões que fizemos ao longo desta obra. Artigos, vídeos, entrevistas e
enquetes complementam o conteúdo apresentado a partir da percepção de outras
pessoas e nos permitem comparar o que foi visto neste livro, nossa própria percepção
e a contribuição de terceiros. Minha sugestão é que você leia, reflita e discuta com
os seus colegas, construindo coletivamente o conhecimento sobre este tema.
Boa leitura e bom trabalho!
Professora Elaine Cristina Arantes
11 e-Tec Brasil
Aula 1 – Ética e moral
Na primeira aula, vamos abordar os conceitos fundamentais de ética e

moral desde sua abordagem nos tempos antigos, antes de Cristo até
nossos dias. Vamos refletir sobre a base destes conceitos e
compreender a diferença entre o que é moral, imo- ral e amoral.
Desde já, quero deixar claro que não é minha pretensão abordar a ética e seus
conceitos correlatos em bases filosóficas, mas trazendo para nosso cotidiano a
reflexão sobre o que é ético e antiético assim como a relação do cidadão com seu
município, estado e país na busca pelo bem comum.
1.1 Introdução à Ética

Há uma confusão na compreensão dos termos ética e moral, inclusive levando a
crer que ambos têm o mesmo significado. Deixo claro que isto não está correto.
Vamos compreender o conceito de ética para depois diferenciá-lo de moral.
Quando falamos sobre ética, parece que as coisas estão indo mal. Parece que há uma
crise e logo nos reportamos a escândalos envolvendo a admi- nistração pública.
"Ora, cada um de nós tem sua própria ética baseada nas regras impostas pelo grupo
do qual fazemos parte cujas ações se fundamen- tam na cultura transmitida de
geração a geração e que nos diz o que é certo ou errado".
“A ética, como ciência do ethos, é um saber elaborado segundo regras ou

segundo uma lógica peculiar” segundo o ensinamento de Patrus-Penas e Castro
(2010, p. 32).
É a ética, conforme Srour (2011, p.21), que esclarece o motivo que leva os agentes
sociais a tomarem esta ou aquela decisão, orientados por este ou aquele valor,
condicionados por estes ou aqueles interesses. Portanto, ser ético, significa ser um
agente social cujas decisões são fundamentadas na moral do grupo ao qual pertence
e são tomadas com base em valores e interesses que busquem o bem comum.
13 e-Tec Brasil
Colombo et. al (2011, p.11) recorre a Vázquez (2005) para ensinar que ética “pode
ser compreendida como ‘teoria, investigação ou explicação de um tipo de
experiência humana ou forma de comportamento dos homens’ e possui como
função fundamental estudar a essência do comportamento moral”.
O termo ética foi trazido pelos trabalhos de Pitágoras em VI a.C. e por Aris- tóteles,
em IV a.C. em sua obra “Ética a Nicômaco”.
Cada sociedade tem sua ética própria, assim, não podemos dizer que há cer- to ou
errado quando se compara o papel que se atribui à mulher no ocidente com aquele
Preconizado: que se preconizado no Oriente Médio ou na cultura muçulmana. Veja o exemplo da
preconizou; aconselhado,
recomendado. Fonte: http:// Figura 1.1, em que a mulher muçulmana está usando uma burka, vestimenta que
aulete.uol.com.br/preconizado. não é adotada pela mulher ocidental.
Figura 1.1: Burka – vestimenta obrigatória para as mulheres mulçumanas.

Fonte: Domínio Público/Wikimedia Commons.
1.2 Introdução à Moral

Colombo et. al (2011 p. 25) indica que, para Vásquez (2005) o compor-
tamento moral é legislado pela ética. Os autores reforçam ainda que “a ética vai
definir o que é bom e investigar princípios da moralidade de uma sociedade. Ela
fundamenta e justifica certos comportamentos, mas não cria a moral”.
A moral de um povo é o conjunto de normas vigentes consideradas como

critérios que orientam o modo de agir dos indivíduos daquela sociedade.
“Quando se qualifica um comportamento como bom ou mau, tem-se um critério

que é definido no espaço da moralidade” ensina Rios (2011, p. 29) e isso interessa à
ética no sentido de procurar o fundamento dos valores que oferecem sustentação
para este comportamento bom ou mau.
e-Tec Brasil 14 Ética e Cidadania

Observe que a Figura 1.2 resume e diferencia a ética como disciplina teórica e a
ética individual, a moral e a conduta.
Figura 1.2: Terminologia para ética, moral e conduta.

Fonte: SROUR, HENRY, 2003.
A origem da palavra “ética”, conforme Srour (2011, p. 18), está no “caráter

distintivo, os costumes, hábitos e valores de determinada coletividade ou pessoa”.
Daí surge a confusão entre ética e moral, pois a palavra “costume” foi traduzida em
latim por mos ou mores no plural, derivando a palavra moral, no português.
Vamos nos reportar a Srour (2011, p. 21) para a definição de ética como sendo
“o estudo dos fatos sociais, ou seja, relações entre agentes histori- camente
definidos. A Ética é o conhecimento científico dos fatos morais”.
As escolhas que estes agentes fazem considerando suas avaliações sobre o bem e o
mal; o mal e o bem (quando se admite que há um mal necessário para que um
bem maior seja atingido); o bem e o bem (quando só é possível beneficiar uma das
partes como exemplificado na Figura 1.3); e o mal e o mal (quando se admite
que “entre os males, o menor”) é o que diferencia fatos morais (estudados pela
ética) de fatos sociais (do cotidiano).
Figura 1.3: A escolha entre o bem e o bem: o que é bom para a gazela não é bom para a leoa.
Fonte: ©Brocken Inaglory/Wikimedia Commons.
Aula 1 – Ética e moral 15 e-Tec Brasil

Temos então que moral, para Rios (2011, p. 32) é “um conjunto de normas e regras
destinadas a regular as relações dos indivíduos em uma comunidade social dada”.
Estas normas e regras, para Rios (2011, p. 32) “se sustentam nos valores criados
pelos sujeitos em suas relações entre si e com a natureza”.
1.3 A visão ética de Einstein

A humildade, afabilidade, cordialidade e confiança naquilo que fazia eram
características de Albert Einstein (veja Figura 1.4) cuja irreverência, segundo Sá
(2010, p. 46) era fruto de seu inconformismo. Sua visão ética sobre a vida foi um de
seus legados, além das brilhantes pesquisas no campo da Física e da Matemática.
Sá (2010, p. 47) reforça alguns dos princípios éticos de Einstein:
• Valor para a simplicidade, liberdade e respeito a cada ser;
• Recusa a normas, dogmas, inconformismo e submissão;
• Aceitação daquilo que se pode compreender;
• Repúdio à escravidão;
• Confiança na criatividade do ser humano;
• Crença de que os males são resultado do desamor e da ignorância;
• Aceitação de que não se ensina ou aprende o que não se ama;
• Fama merece cautela, pois causa inveja e ressentimento.
Albert Einstein nasceu na Alemanha em 1879.

Conhecido por ter desenvolvido a teoria da
Assista ao vídeo com a relatividade, seu trabalho abriu caminho para o
entrevista concedida pelo
Prof. Mario Sergio Cortella desenvolvimento da energia atômica. Rece- beu
a Jô Soares, exibido pela TV em 1921 o Prêmio Nobel de Física pela sua teoria
Globo e disponível no link
http://www.youtube.com/ quântica, esclarecendo o efeito fo- toelétrico.
watch?v=QK5LDsEKuEA. Nesta
entrevista, Cortella fala sobre Perseguido pelos nazistas, deixou a Alemanha
ética e explica conceitos passando a morar nos Estados Unidos, como
como: moralidade;
amoralidade e imoralidade. cidadão americano onde faleceu em 1955. Em
2009 foi eleito por 100 renomados físicos em
todo o mundo como o físico mais memorável de
Figura 1.4: Albert Einstein em 1921.
Fonte: Domínio Público/Wikimedia Commons. todos os tempos.

Resumo
Nesta aula, vimos que ética e moral não são a mesma coisa. Ética é uma
disciplina teórica que estuda os princípios da moralidade. A moral é um conjunto
de normas e regras destinadas a regular as relações dos indivíduos em uma
comunidade social. Vimos também que alguns dos princípios de Eins- tein, um
gênio que não se rendeu a condutas antiéticas mesmo que tenha sido perseguido
em seu próprio país.
Atividades de aprendizagem
• Reflita sobre um personagem da História que tenha deixado um lega- do
ético assim como vimos nesta aula, em relação a Einstein. Faça uma relação dos
princípios desta pessoa e a utilize como exemplo para suas reflexões sobre os
temas que iremos abordar neste livro.
Aula 1 – Ética e moral 17

e-Tec Brasil
Aula 2 – Valores éticos individuais
e organizacionais
Nesta aula, vamos abordar os valores, elementos fundamentais para as

decisões éticas individuais e organizacionais, sejam elas públicas ou
privadas.
A consciência ética também é um tema desta aula e sua abordagem será feita com
base nos exemplos que temos em nosso cotidiano. Vamos saber mais?
2.1 Valores e virtudes

Valores são princípios dos quais não se abre mão. Eles estão na base de nossa
conduta individual assim como são os fundamentos da tomada de decisão das
organizações. Você conhece os valores declarados pela empresa onde você trabalha?
Observe que na Figura 2.1, os valores estão na base do planejamento estratégico das
organizações. Os níveis estratégico, tático e operacional executam suas tarefas e
tomam decisões com base nas crenças da organização.
Sá (2010, p. 79), recorre a Aristóteles para ensinar que “aos hábitos dignos de
louvor chamamos virtudes”. Vale aqui ressaltar que os virtuosos são dignos de
louvor ainda que o meio em que vivam ou trabalhem não proporcione a prática
da conduta virtuosa. A conduta virtuosa (respeitar todos os seres, por exemplo) é
uma qualidade fundamental no campo da ética e somente é possível para pessoas
com valores (respeito, por exemplo) fortes.
Figura 2.1: valores da organização na base de seu planejamento estratégico.

Fonte: elaborada pela autora.
19 e-Tec Brasil
Veremos mais adiante a importância dos códigos de ética profissionais e
organizacionais, contudo, vale aqui observar que de nada adianta existirem padrões
de conduta se as pessoas não se identificarem legitimamente com seus princípios.
Quando os valores mudam os costumes também mudam, a legislação acom- panha

esta mudança e estabelece limites para o convívio harmonioso e este conjunto
determina o comportamento ético das pessoas naquela sociedade. Por exemplo, na
década de 50 não se imaginava que as mulheres traba- lhassem fora de casa. O
valor atribuído à presença da mulher no mundo do trabalho era diferente daquele
que vemos atualmente, no século XXI.
A mudança deste valor leva a uma mudança de costumes, pois atualmente não
somente a mulher trabalha como já se vê uma mudança radical de valores em que o
homem passa a se dedicar mais às atividades domésticas. Com esta mudança de valores
e costumes, a legislação que prevê os direitos das mulheres passa a reger situações
como a obrigatoriedade de berçário para empresas com um número mínimo de
mulheres empregadas.
Para Rios (2011, p. 29), “não é apenas no campo da moralidade que se encontram
valores. Existe valoração na medida em que qualquer interferência do homem na
realidade se dá para conferir um significado a esta realidade”.
Figura 2.2: O papel da mulher nos anos 50 e no século XXI.

Fonte: http://office.microsoft.com
e-Tec Brasil 20
Ética e Cidadania
2.2 Consciência ética
O que fazer se o Código Civil protege o sigilo e a lei fiscal obriga sua quebra? A
consciência, como bem lembra Sá (2009, p. 73) “tem como mais forte o dever
Insurgir: opor-se reagir.
de não trair e de não insurgir-se contra aquele que se tem o dever de proteger”. Fonte: http://michaelis.uol.
com.br/moderno/portugues/
index.php?lingua=portugues-
Contudo, quando prevalece o bem público, age a lei no sentido de revelar aquilo portugues&palavra=insurgir
que a consciência leva a omitir. Deveria ser necessária a ação da lei já que se sabe
que a omissão prejudica o bem estar público?
Uma imagem que me vem à mente quando falo sobre consciência ética é a
ocupação, em novembro de 2010, do Morro do Alemão e um ano depois, em
novembro de 2011 a ocupação da Favela da Rocinha, no Rio de Janeiro. Estas duas
comunidades mantinham seu próprio código de ética respeitado não somente pelos
próprios traficantes, mas também pelos moradores independente de sua opinião a
respeito.
Figura 2.3: Ocupação do Complexo do Alemão em novembro – 2010.

Fonte: ©Agência Brasil – ABr/Wikimedia Commons.
A intervenção dos policiais, com apoio do Governo Federal brasileiro se deu e foi
legítima, pois a ética ali predominante entrava em conflito com a ética da
sociedade, prejudicando os moradores daquele local e oferecendo um exemplo de
conduta para outros indivíduos que não condiz com a convivên- cia saudável que se
espera para os seres humanos.
Aula 2 – Valores éticos individuais e organizacionais 21

e-Tec Brasil
A consciência ética daqueles que dominavam estas comunidades não condiz com
aquela que é aceita em nossa sociedade. É deste choque de percepções sobre o que é
Para saber mais sobre a certo e errado que se origina confrontos com estes aos quais assistimos.
ocupação da polícia na Favela da
Rocinha em 2011 acesse: http://
veja.abril.com.br/noticia/brasil/ Sá (2011, p. 74) apresenta alguns estados especiais de manifestação da consciência
rocinha-ganha-reforco-no-
policiamento-a-pe ética ao indicar que sentimentos morais, religiosos, partidários e econômicos assim
como as expressões do ego voltadas para o interesse e a emoção podem tentar a
consciência ética a ceder. A qualidade destas mani- festações é que determina o
quanto as circunstâncias ambientais influencia- rão na firmeza do caráter de quem
toma a decisão.
Leia o artigo sobre o
pensamento e a obra de
Aristóteles, em especial “Ética
a Nicômaco” disponível no Resumo
link http://www.webartigos. Nesta aula, aprendemos que valores são princípios dos quais não se abre mão,
com/articles/5996/1/Etica-a-
Nicomaco/pagina1.html. podendo ser individuais ou organizacionais. Vimos que hábitos dignos de louvor são
chamados de virtudes e que de nada adianta códigos da pro- fissão ou de
organizações se as pessoas não internalizarem seu significado. A consciência ética
também foi tema de discussão desta aula em que trata- mos dos dilemas a que são
confrontados os profissionais.
• E você, quais são seus valores? Já pensou sobre isso? Quais são as atitudes, os
posicionamentos dos quais você não abre mão?
e-Tec Brasil 22
Ética e Cidadania
Aula 3 – Conduta humana
fundamentada na ética
Nesta aula, abordaremos a ética como base para a conduta do homem,

individualmente, nas organizações em que trabalha ou nos grupos
sociais aos quais pertence.
Ao compreendermos que o estudo da ética passa pela normatização das

condutas dos indivíduos, precisamos também conhecer as razões que levam os
indivíduos a aceitarem as normas impostas pelo grupo ao qual pertencem. Normatização: (norma+izar)
VTD Estabelecer normas para. Cf.
normalizar. Fonte: http://www.
dicionarioweb.com.br/norma-
tizar.html
3.1 A conduta ética
Você já observou que há situações em que se faz necessária a orientação quanto às
roupas adequadas para situações especiais no cotidiano, no ambiente de trabalho e
no culto religioso. Veja que, no nosso país, não há penalidades legais implícitas,
mas existem punições sociais expressas pela rejeição do grupo. Já em outros países,
o desrespeito às normas de conduta simples como o uso de vestimentas específicas
ferem os princípios religiosos e, neste caso existe a punição pela lei. Veremos este
tema mais adiante quando tratarmos da ética presente na interculturalidade.
Neste sentido, vale ressaltar que a conduta humana deve respeitar normas implícitas
no convívio ou explícitas em manuais, códigos ou na lei, por exemplo. A palavra
“etiqueta” traz este conceito, pois trata-se do respeito à ética em situações
específicas do convívio, como por exemplo à mesa, durante as refeições; numa
cerimônia religiosa; num evento político. O cerimonial segue uma etiqueta
prevista que por sua vez contempla os princípios éticos fundamentados na moral,
nos costumes e valores daquele grupo.
3.2 Os dilemas pessoais e

profissionais que
enfrentamos
No exercício de nossa profissão, nos deparamos frequentemente com dilemas
éticos que exigem reflexão. Por exemplo, o que dizer de um advogado que deve
defender um criminoso? Ou de um contador que, mesmo sabendo das atividades
ilícitas de seu cliente, tenha que lhe prestar serviço? Ou de um da obrigatoriedade
de se reportar um acidente ocorrido no trabalho ainda que isto cause impactos
negativos para a empresa junto à sociedade?
23 e-Tec Brasil
A sabedoria de Salomão
Apresentaram-se duas mulheres a Salomão. Uma disse: "Senhor, eu e esta mulher

habitávamos na mesma casa. Durante a noite, estando a dormir, sufocou o filho e,
aproveitando-se do meu sono, pôs o meu filho adorme- cido junto de si e colocou
aos meus pés o seu filho que estava morto. De manhã, olhando de perto para
ele, vi que não era o meu filho".
A outra mulher interrompeu: "Não, o meu filho é o que está vivo, o teu
morreu". A primeira replicou: "Não, o teu é que morreu. O que está vivo é
meu". E continuaram a disputar. Então o rei disse: Trazei uma espada, dividi em
duas partes o menino que está vivo e dai metade a cada uma!". Cheia de amor ao
seu filho, a mulher cujo filho estava vivo suplicou: "Se- nhor, peço-vos que lhes
deis a ela o menino vivo e não o mateis!".
A outra, pelo contrário, dizia: "Não seja para mim nem para ti, mas divida-
-se". Então Salomão disse: "Dai a primeira o menino vivo porque é ela a
verdadeira mãe". E assim todo o povo de Israel soube que a sabedoria de Deus
assistia ao rei para julgar com retidão.
Fonte: http://www.bibliacatolica.com.br/historia_biblia/17.php. Acesso em: 08 set. 2011.
3.3 Os interesses pessoais

Para Srour (2011, p. 41), interesses são “fatores tão valiosos para os agentes sociais
que eles se mobilizam para satisfazê-los e defendê-los”. O problema começa quando
os interesses pessoais encontram-se no limite do egoísmo e da ganância. Você se
lembra da fraude de 65 bilhões de dólares conduzida por Bernard Madoff, ex-
presidente da bolsa eletrônica Nasdaq? A pirâmide de investimentos que ele criou
consistia em usar o dinheiro de novos apli- cadores para remunerar os antigos.
Quando houve uma brusca queda nos novos investimentos em 2008 face à recessão
mundial, o esquema desmoro- nou. Em junho de 2009, Madoff foi condenado a
150 anos de prisão. Mui- tos perderam suas economias neste investimento que
contava com a boa fé das pessoas e que acabou prejudicando suas vidas.
Por outro lado, há uma situação interessante a ser observada. Os trabalhadores
muitas vezes se queixam da pressão sofrida no ambiente de trabalho, mas quando
são chamados a revelar a causa do estresse, não apontam suas verdadeiras causas
acreditando que colocarão em risco sua competência profissional. Veja o resultado
da pesquisa feita pela ONG britânica Mind.
e-Tec Brasil 24
Ética e Cidadania
A ONG britânica Mind, voltada para a saúde mental, publicou um le-
vantamento referente ao estresse endêmico que acomete milhões de
Endêmico: que tem caráter de
trabalhadores no Reino Unido e que acarreta a perda de bilhões de dó- lares endemia. Peculiar a um povo
em horas de trabalho. O mais curioso é que 93% mentiram a seus patrões a ou região. Endemia: Doença
que existe constantemente em
respeito do motivo real de seu absenteísmo. Alegaram dores de estômago, determinado lugar e ataca as
pessoas que aí vivem. Fonte:
resfriados, dores de cabeça, consultas médias, problemas em casa ou doenças na http://www.dicionarioinformal.
família, menos o estresse no trabalho. Não confes- saram que aguentam cada vez com.br/end%C3%AAmico
menos as pressões para o cumprimento de metas, nem tentaram discutir as
questões referentes ao ambiente de trabalho em que prevalece o moral baixo, a
baixa produtividade e formas escapistas de enfrentar tensões.
Sugiro que você pesquise
sobre aCAT - Comunicação
Fonte: Srour, 2011.
de Acidentes de Trabalho
Citado em: www.mind.org.uk/news/4106_the_final_taboo_millions_of_employees_forced_to_lie_about_stress
nos links http://www.inss.
gov.br/conteudoDinamico.
php?id=39 e http://www.mps.
gov.br/conteudoDinamico.
php?id=463.
À medida que cada um olha somente para seus interesses pessoais, cria-se um A matéria “Hemofilia e o dilema
círculo vicioso e todos perdem. Veja como a conduta ética permeia vários aspectos ético” disponível no link http://
veja.abril.com.br/blog/genetica/
do nosso cotidiano exigindo reflexões constantes! arquivo/hemofilia-e-o-dilema-
etico/ é um exemplo do estudo
da ética voltado para questões
Resumo científicas e de convívio social
envolvendo a ética profissional
Nesta aula, vimos que o estudo da ética passa pela normatização das condutas dos na área médica. Neste caso,
indivíduos. Ainda que o interesse pessoal exista, este não deve ser tal que se exceda um dilema se impõe aos
médicos envolvendo um caso
para o egoísmo e para a ganância que prejudicam a todos. Por outro lado, a sinceridade de paternidade. Leia, reflita e dê
na avaliação de situações difíceis contribui para sua solução enquanto que condutas sua opinião. Discuta com seus
colegas a respeito e compare as
evasivas somente levam a uma perda coletiva. opiniões a respeito deste caso.
• No exercício de sua profissão, você já se deparou com dilemas éticos? Qual
escolha você fez e a que você renunciou? Após sua decisão, qual foi sua
avaliação: a escolha que fez demonstrou ser a mais acertada?
Aula 3 – Conduta humana fundamentada na ética 25 e-Tec Brasil

Aula 4 – Por que falar sobre ética?
Nesta aula, vamos rever alguns temas polêmicos ao longo da história

da Humanidade que nos levam a refletir sobre as ra- zões para
sermos éticos.
“Como querem que eu faça tudo direito se a justiça é morosa, os impostos são
um absurdo, todo dia vemos escândalos com os políticos em quem vota- mos, o
mundo cheio de gente esperta[...] por que eu tenho que ser ético?” Querido
aluno, estas e outras situações não podem servir como parâmetros para nossa
conduta. Vamos saber mais?
4.1 Decisões éticas e antiéticas

na história da humanidade
A história da humanidade revela situações baseadas em decisões antiéticas que ao
longo do tempo foram corrigidas. Ao declarar que a Terra se move em torno do
Sol e não o inverso, Galileu Galilei desafiou a Igreja Católica que o convocou para
julgamento diante do Santo Ofício, em Roma. Condenado a se retratar
publicamente, diz-se que ele teria sussurrado Eppur si muove ou seja “mas ela se
move” referindo-se ao movimento da Terra em torno do Sol.
Imagine que somente no Século XX, a Igreja Católica por meio do Papa João Paulo
II se retratou publicamente, assumindo o erro por esta condenação.
Físico, matemático e astrônomo, o italiano

Galileu Galilei nasceu em Pisa em 1564 e
faleceu em Florença em 1642, na Itália.
Suas pesquisas revolucionaram a ciência com
o enunciado do princípio da inércia e os
estudos sobre o movimento uniforme- mente
acelerado e sobre o movimento do pêndulo.
Descobertas sobre manchas so- lares, satélites
de Júpiter, anéis de Saturno e estrelas da Via
Láctea complementaram a defesa que fez do
Figura 4.1: Galileu Galilei.
heliocentrismo.
27 e-Tec Brasil
4.2 Pesquisas científicas
Em 1996, pesquisadores escoceses surpreenderam o mundo com o resultado da
primeira experiência de clonagem de animais: nascia a ovelha batizada como
“Dolly” a partir de uma célula da glândula mamária de uma ovelha adulta. Na
sequência, foram também clonados bois, cavalos, ratos e porcos.
Figura 4.2: A ovelha Dolly, primeiro mamífero clonado.

Fonte: ©Toni Barros/Wikimedia Commons.
Produzir artificialmente um ser vivo tornou-se objeto de polêmicas entre religiosos,
políticos e movimentos sociais em diversos países. A discussão reto- mou sua força
quando Dolly precisou ser sacrificada, em 2003, devido à uma doença pulmonar
progressiva.
Pesquisas com células tronco nos levam a crer na esperança de cura para doenças
como diabetes, esclerose, Alzheimer, distrofia muscular e Parkinson. As células
embrionárias usadas nestas pesquisas são as únicas com capacidade de diferenciação
nos 216 tecidos que formam o corpo humano. Por outro lado, despertam discussões
calorosas sobre o acesso do homem a células embrionárias. A discussão gira em
torno da vida de um indivíduo que deixa de se formar para curar outro ser
humano.
Também os resultados de pesquisas são objeto de preocupação dos órgãos públicos.

No Brasil, o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico
(CNPq) divulgou diretrizes que promovem a ética na divulgação dos resultados das
pesquisas que são realizadas em nosso país. Esta iniciativa se deu devido a fraudes
ocorridas na comunicação de resultados obtidos por pesquisadores brasileiros.
e-Tec Brasil 28
Ética e Cidadania
Não se pode realizar procedimentos médicos sem a anuência do paciente. A ética se
faz presente na condução de situações como esta já que há grupos de pessoas
incapazes de decisão como crianças e pacientes de hospitais psi- quiátricos cuja A ovelha Dolly foi o primeiro
mamífero clonado e teve que
concordância com pesquisas científicas deve se dar por seus representantes legais. ser sacrificada devido à uma
doença pulmonar progressiva.
Entram em cena a consciência ética do ser humano e do profissional fundamentada Saiba mais lendo: http://www1.
nos valores do indivíduo que toma a decisão e nos deveres profissionais éticos folha.uol.com.br/folha/ciencia/
ult306u8462.shtml acessado
esclarecidos no código da categoria. em 04/12/2011.
Pesquisas com células tronco são

o tema da matéria publicada em
4.3 Internet com ética http://veja.abril.com.br/idade/
exclusivo/celulas_tronco/01.
Você faz parte de redes sociais como Orkut, Facebook ou Linkedin? Se a resposta for html. Acesso em: 04 dez. 2011.
Leia esta matéria e reflita sobre
afirmativa, você sabe quantas mudanças ocorreram nestes espaços virtuais buscando os avanços que as pesquisas
oferecer alguma privacidade aos seus participantes. Então você também sabe o científicas podem trazer para
a medicina e considere as
quanto esta privacidade é cada vez mais difícil de se obter. Os usuários da internet polêmicas geradas por estes
movimentos científicos.
consomem a informação quando quiserem e a utilizam da maneira que desejarem.
Quantos processos já foram movidos por pessoas que se sentiram prejudicadas pelo Leia no link http://www.
inovacaotecnologica.
uso indevido de seus nomes, comprometendo a imagem pessoal e profissional! com.br/noticias/noticia.
Ainda que seja possível descobrir a fonte de observações equivocadas feitas na php?artigo=cnpq-
diretrizes-eticas-
internet, somente com o apoio da Justiça pode-se consultar os provedores e então pesquisa&id=010175111026.
Acesso em: 04 dez. 2011 sobre
fazer movimentos para tentar restabelecer a imagem de quem se sentiu as diretrizes éticas estabelecidas
prejudicado. no Brasil pelo CNPq para que
sejam feitas pesquisas científicas.
O fato é que não é possível haver um controle 100% efetivo sobre o que acontece
no ambiente virtual. Dependemos da consciência ética das pessoas que nele navegam
para que seu uso seja feito para o bem comum. É isso que você vê no seu dia a dia?
A pirataria na internet ocorre quando se obtém có- pias não autorizadas de bens
para uso pessoal (Srour, 2011), da mesma maneira que estas cópias são vendidas no
mercado, nas ruas ou nas casas, sem autorização legal. A moral do oportunismo se
instala e a conduta antiética é justificada pela necessidade do suprimento de
necessidades básicas do ser humano. Esta conduta se justifica? Srour (2011, p. 38),
indica que “raciona- lização antiética” está na base desta conduta orientando práticas
racionais fundamentadas no que Sá (2010, p. 263), chama de “ética da mentira”.
As pessoas estabelecem um conjunto articulado de justificativas para seus atos
imorais e ilícitos, condenados pela sociedade.
Aula 4 – Por que falar sobre ética? 29

e-Tec Brasil
Resumo
Nesta aula, vimos que ao longo da história da Humanidade foram tomadas decisões
antiéticas que se basearam nos princípios vigentes naquele momen- to e que
norteavam a conduta da sociedade. Vimos também que polêmicas são levantadas a
partir de pesquisas científicas realizadas na busca pela cura de doenças. A ética na
internet é um tema contemporâneo que precisa ser considerado orientando o
comportamento dos indivíduos no sentido de promover um convívio harmônico
de todos.
• Em que medida é válido colocar em risco seres vivos ou mesmo colocá-los em risco
para se desenvolver pesquisas científicas? Observe quantos ex- perimentos são
feitos e relacione seus benefícios comparando-os com os riscos que apresentam.
Reflita sobre os resultados desta análise e compare com os de seus colegas.
e-Tec Brasil 30
Ética e Cidadania
Aula 5 – A conduta cidadã
Nesta aula, vamos abordar a conduta de cada cidadão em re- lação aos
seus direitos e deveres para com à coletividade a que faz parte. Vamos
refletir sobre a ética presente no cotidiano do cidadão não somente em
relação ao que ele pode exigir do Es- tado mas no que diz respeito ao
cumprimento de seus deveres.
Ao abordar o tema da conduta ética, é fundamental tratar a questão da re- lação

entre o indivíduo e o Estado, ou seja, a cidadania. Já na Roma Antiga
– um período que durou 12 séculos e se iniciou em VIII a.C. com a fundação de
Roma - se estabeleceu os direitos e deveres que cada indivíduo tem para com o
Estado.
5.1 Evolução do conceito de cidadania

Originado na Grécia antiga (1100 a.C. até 146 a.C.) o termo cidadania indica aquele
que habita uma cidade (civitas) e dizia respeito à sua atuação efetiva o que
significava dizer que nem todos eram cidadãos, mas somente aqueles que usufruíam
de privilégios em determinadas classes sociais. O conceito, naquela época excluía
mulheres, crianças e escravos e incluía somente os homens totalmente livres, ou seja,
aqueles que não precisavam trabalhar para viver. Imagine que o número de
cidadãos era bem reduzido.
Figura 5.1: Grécia Antiga.

31 e-Tec Brasil
Na Roma Antiga, cidadania estava relacionada ao exercício de direitos polí- ticos,
civis e religiosos atribuída somente aos patrícios (homens livres, descendentes dos
fundadores da cidade); negada aos plebeus (descendentes de estrangeiros) assim
como aos escravos (todos aqueles que não saldavam suas dívidas, os traidores e os
prisioneiros de guerra). Com a expansão militar romana, o advento da Lei das Doze
Tábuas (450 a.C.) assegurou aos plebeus o acesso ao exercício da cidadania.
Com a queda do Império Romano e o início da Idade Média, as relações entre o

cidadão e o Estado passaram a ser controladas pela Igreja Católica e com o
Feudalismo, a vassalagem estabeleceu uma relação intensa de de- pendência do
camponês. O homem medieval nunca foi cidadão. De alguma maneira, foram
“suspensos” os princípios de cidadania.
A Revolução Francesa, que iniciou em Paris em 14 de julho de 1789, com a Queda

da Bastilha, alterou o quadro político daquele país e foi um marco na instauração de
um Estado democrático voltado para os interesses de todos os cidadãos e um
exemplo seguido por outros países. Com o início da Idade Moderna foram
introduzidos os princípios de liberdade e igualdade na busca pela justiça e contra os
privilégios.
A queda da Bastilha foi o

evento decisivo para o início da
Revolução Francesa de 1789. A
Bastilha era uma velha fortaleza
construída em 1370, utilizada
pelo regime monárquico como
prisão de criminosos comuns.
Para saber mais acesse: http://
www.infoescola.com/historia/
queda-da-bastilha/.
Figura 5.2: Obra de Eugène Delacroix representando

“Marianne” que personifica a República Francesa.
e-Tec Brasil 32
Ética e Cidadania
O conceito de cidadania no Estado Democrático de Direito, conforme explica Luiz
Flávio Borges d’Urso está relacionado a
“um status jurídico e político mediante o qual o cidadão adquire direitos
civis, políticos e sociais; e deveres (pagar impostos, votar, cumprir as leis)
relativos a uma coletividade política, além da possibilidade de participar na
vida coletiva do Estado. Esta possibilidade surge do prin- cípio democrático
da soberania popular.”
Disponível em: <http://www.oabsp.org.br/palavra_presidente/2005/88/>.

Acesso em: 04 dez. 2011.
Assim, participar ativamente da condução da gestão pública faz parte do

exercício pleno da cidadania importando não somente em apontar as melhorias a
serem realizadas, mas também em atuar na direção de sua realização.
A inclusão política se faz por meio do exercício pleno da cidadania o que é

reforçado pela colocação de Dalmo de Abreu Dallari (1998, p. 14),
“A cidadania expressa um conjunto de direitos que dá à pessoa a pos-

sibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu povo. Quem
não tem cidadania está marginalizado ou excluído da vida social e da tomada
de decisões, ficando numa posição de inferioridade dentro do grupo social”.
Observe que as palavras de Dallari (1998) indicam que “participar ativamente da

vida e do governo” é um direito do povo. Você tem exercido este direito, em
seu município? No Brasil, a Constituição de 1988 foi um marco na conquista do
Para relembrar o que foi o
povo pelo seu direito a participar da tomada de decisões no país. No dia 27 de julho Impeachment do Presidente
Fernando Collor de Mello leia
de 88, em que foi promulgada a nova Constituição, Ulysses Guimarães disse: a reportagem disponível em:
http://g1.globo.com/politica/
noticia/2012/09/impeachment-
“essa será a Constituição cidadã, porque recuperará como cidadãos milhões de de-collor-faz-20-anos-relembre-
brasileiros, vítimas da pior das discriminações: a miséria”. “Cidadão é o fatos-que-levaram-queda.html.
usuário de bens e serviços do desenvolvimento. Isso hoje não acontece com

milhões de brasileiros, segregados nos guetos da perseguição social”.
Aula 5 – A conduta cidadã 33 e-Tec Brasil

Movimentos populares como a Ação Ci-
dadania Contra a Miséria e pela Vida, li-
derado por Betinho e a ação dos “caras
pintadas” que incentivou o impeachment do
Presidente Fernando Collor de Mello são
exemplos do exercício destes direitos.
Figura 5.3: logotipo do movimento

liderado por Betinho.
Fonte: http://www.acaodacidadania.com.br
Outro exemplo é o recolhimento correto dos impostos que deve ser feito por todos
os cidadãos da mesma maneira que devem contribuir para a manuten- ção da
segurança e do patrimônio público. Considerando estes exemplos, você diria que
temos exercido a cidadania de maneira plena?
Vale também ressaltar que a cidadania empresarial é também uma maneira de as

organizações cumprirem com seus deveres ao mesmo tempo em que usufruem de
A Declaração dos Direitos seus direitos na relação com os públicos que de alguma maneira são impactados por
Humanos que se encontra
na íntegra no link http:// suas atividades. A cidadania empresarial está presente quando uma organização
www.onu-brasil.org.br/ oferece aos seus funcionários mais do que prevê a lei, como no caso de berçário,
documentos_direitoshumanos.
php, foi proposta pela ONU – creche, assistência médica extensiva a fa- miliares, integração de pessoas com
Organização das Nações Unidas
e assinada por todos os Estados deficiência ao ambiente de trabalho e promoção de seu relacionamento saudável
Membros garantindo “a todos com os colegas, etc. Este é um termo que tem sido cada vez mais utilizado no
os membros da família humana
e de seus direitos iguais e Brasil desde que o Instituto Ethos de Responsabilidade Social iniciou suas
inalienáveis é o fundamento atividades, em 1998, estimu- lando o investimento em projetos sociais e ambientais
da liberdade, da justiça
e da paz no mundo”. pela iniciativa privada.
Resumo
Nesta aula, vimos que o conceito de cidadania evoluiu desde a Roma e a Grécia
Antigas até os dias de hoje, mudando ao longo do tempo face aos novos cenários
políticos que se apresentavam. Durante o Feudalismo, vimos que os princípios
relacionados à cidadania ficaram “suspensos” com a insta- lação de relações de
dependência entre o homem e o Estado que passava a ser controlado pela Igreja
Católica.
• Observe a conduta das pessoas que você conhece (a sua própria, inclusive!) e
analise se todos estão praticando plenamente a cidadania no sentido de exercer
o direito à gestão pública seja de seu município, seu estado ou do nosso país.
e-Tec Brasil 34
Ética e Cidadania
Aula 6 – Cidadãos: direitos
e deveres cotidianos
Nesta aula, vamos refletir sobre o exercício cidadão face à ad-

ministração pública. Vamos também discutir o conhecido “jei-
tinho brasileiro” de se resolver as situações delicadas.
Há aqueles que afirmam que se trata de um traço cultural do povo brasileiro,

enquanto outros defendem a afirmação de que se trata de pura falta de ética
mascarada pela culturalidade. Vamos conhecer o que alguns pesquisadores dizem a
respeito e refletir sobre seus ensinamentos, comparando-os com o que vemos no
nosso cotidiano.
6.1 Cidadão ou consumidor do governo?

Em seu artigo, Mintzberg (1998, p. 151), retoma o questionamento feito por
Tom Peters sobre a máxima que conhecemos: “o direito de uma pessoa termina
quando começa o direito da outra”. Leia atentamente o trecho do artigo de
Mintzberg:
“Eu não quero, diz Tom Peters, um burocrata da prefeitura me criando

dificuldades. Eu quero tratamento apropriado, rápido,eficaz e profis-
sional. Mas o que acontece se meu vizinho quiser uma permissão para
aumentar a casa dele, fazendo sombra sobre a minha?Quem é o cliente da
prefeitura neste caso?” MINTZBERG, 1998.
Você sabia?
Henry Mintzberg (nascido nos EUA em 1939) é reconhecido mundial-

mente como uma referência nas áreas de estratégia e gestão de negócios.
Mintzberg afirma que o gestor gerencia os negócios em três níveis: ação,
informação e pessoas.
Thomas Peters (nascido em 1942/EUA) é uma referência mundial na ges- tão

de negócios. “Destruição Criativa” e “Descontinuidade” são temas que ele
aborda alertando para a gestão nociva da manutenção de antigos paradigmas.
35 e-Tec Brasil
Com base no que vimos até agora, vale lembrar Matias-Pereira (2010, p. 37) quando
indica que o conceito de cliente pode ser ampliado quando se fala em
administração pública “considerando o cidadão como um cliente que recebe
serviços ao mesmo tempo em que se concebe a organização como um sistema
integrado de provedores internos e externos”.
Observe como temos aqui afirmações que se complementam: o cidadão pode ser
visto como um consumidor na medida em que interage com a gestão pública
como provedor externo de informações, recolhimento de tributos, conservação de
patrimônio público, etc. Vale aqui ressaltar que na iniciativa privada, as
organizações cada vez mais têm envolvido os consumidores no desenvolvimento e
aperfeiçoamento de seus produtos e serviços.
Também as organizações têm sido cobradas pela sociedade pelo exercício da

“cidadania empresarial” ou seja, seu comprometimento com a gestão do que é
público por meio de parcerias estratégicas. O exercício da cidadania empresarial não
se limita ao recolhimento de tributos, é mais amplo do que isso. São exemplos de
cidadania empresarial: programas de inclusão social por meio de investimento
social; integração de pessoas com deficiência no ambiente de trabalho, indo muito
além do que exige a legislação; preserva- ção meio ambiente, entre outros.
6.2 O “jeitinho” é um traço

cultural brasileiro?
O antropólogo Roberto da Matta (2009), ao discutir o tema: “O jeitinho brasileiro é
uma forma de corrupção?” ensina que esta forma de resolver situações difíceis
Leia o artigo “Você tem contando com a benevolência dos outros poderia ser mundial, não fosse em países
cultura?” escrito por Roberto da
Matta e disponível no link http:// como a Alemanha ou Suíça onde impera a rigidez no cumprimento das normas.
www.arq.ufsc.br/urbanismo5/ Para este autor, o mesmo “jeitinho” que facilita a vida no cotidiano também coloca o
artigos/artigos_mr.pdf
Acesso em: 21 dez. 2012. brasileiro acima da lei: “o jeitinho se confunde com corrupção porque desiguala o
Compreenda a reflexão que o que deveria ser tratado com igualdade”.
autor faz sobre “o agir cultural”
brasileiro de dizer
que não tem cultura.
Para da Matta, há uma questão sociológica envolvida no “jeitinho” que es-
tabelece uma relação ruim com a norma estabelecida para todos. O cidadão exige o
cumprimento da lei pelo político que ocupa um cargo público, mas por outro
lado, pede a um parente que faça “vista grossa” sobre um tributo não recolhido.
Como lidar com a ética nesta situação? Como dizer que o representante do povo
foi antiético e precisa ter seus direitos políticos cassa- dos se o próprio cidadão
transgride a lei.
e-Tec Brasil 36
Ética e Cidadania
Resumo
Aprendemos nesta aula, que a relação entre os cidadãos e o governo precisa ser
muito mais intensa do que o mero recolhimento de tributos e sua apli- cação na Subterfúgio: pretexto
para evitar uma dificuldade.
área pública. A participação do cidadão na gestão faz a diferença entre ser apenas Fonte: http://michaelis.uol.
com.br/moderno/portugues/
consumidor e ser cidadão atuante na gestão pública. Vimos também que o “jeitinho index.php?lingua=portugues-
brasileiro” é uma maneira que encontramos de resolver situações difíceis usando portugues&palavra=
subterf%FAgio
subterfúgios ou contando com a bene- volência dos outros.
• Discuta com seus colegas as seguintes colocações: Al Gore quando era vice-
presidente dos EUA afirmou que o povo americano é consumidor do
governo; Henry Mintzberg se diz mais do que mero consumidor do governo.
Qual sua percepção sobre estas duas colocações? O que dizem seus colegas a
respeito?
Anotações
Aula 6 – Cidadãos: direitos e deveres cotidianos 37 e-Tec Brasil

Aula 7 – Ética profissional
Nesta aula, veremos o conceito de profissão e as virtudes que seu

exercício exige.
Discutiremos a relação entre a habilidade técnica no exercício da profissão e a

prática das virtudes universais que permeiam as profissões.
7.1 O que é profissão?

O “exercício habitual de uma tarefa, a serviço de outras pessoas” é o concei- to que
Sá (2009, p. 155) atribui à profissão. Os benefícios, tanto para quem desempenha
esta tarefa como para quem é beneficiado por sua execução também integram este
conceito.
Figura 7.1: Profissões.

Fonte: IFPR 2013.
39 e-Tec Brasil
A ética, para Sá (2009) ,permeia o exercício da profissão na medida em que a
conduta profissional condizente com a moral e a regulação feita pela lei garantem
benefícios para os profissionais, a categoria à qual pertencem e para a sociedade.
Vale aqui ressaltar que a conduta ética universal independe das culturas cujos
costumes são diferenciados, ou seja, o zelo, a honestidade, e a competência são
virtudes desejadas em qualquer exercício profissional independente da área de
atuação ou cultura em que for desenvolvido. Uma frase de Sá (2009, p. 164) é
significativa: “A profissão não deve ser um meio, apenas de ganhar a vida, mas de
ganhar pela vida que ela proporciona, representando um propósito de fé”.
7.2 Virtudes exigidas

na conduta profissional
Para o exercício de uma profissão, habilidades técnicas são exigidas. A pergunta
que coloco para sua reflexão é: somente habilidades técnicas são suficientes para
que seja virtuoso o exercício de uma profissão? Na matéria publicada na edição
especial “Veja na História”, observa-se que durante a Segunda Guerra Mundial,
médicos nazistas utilizaram as técnicas da pro- fissão para uma determinada
finalidade que inclui pesquisas. Não é preciso dizer que tais práticas foram e
continuam sendo condenadas pela ausência absoluta de respeito à dignidade
humana, virtude necessária à prática de qualquer profissão. Sei que o exemplo é
extremo, mas coloco aqui para que não nos esqueçamos que a prática de nossas
profissões requer acima de tudo o exercício da moral e da ética colocando em
prática as virtudes universais que permeiam os relacionamentos, em nossa
sociedade.
7.3 Código de ética de uma profissão

Em seu livro, Sá (2009, p. 152) ensina que “a profissão pode enobrecer pela ação
correta e competente, pode também ensejar a desmoralização, através da conduta
Leia a matéria publicada na inconveniente, com a quebra de princípios éticos.” Ao pertencer a uma classe
edição especial Veja na História,
disponível no link http://veja. profissional, qualquer que seja sua natureza, o indivíduo assume um compromisso
abril.com.br/especiais_online/ com a sociedade e com os colegas de profissão. O que dizer de um médico ou um
segunda_guerra/edicao006/
sub2.shtml enfermeiro que negligencia os cuidados com um paciente? E um professor que
Acesso em: 22 jan. 2012. desrespeita um aluno? Veja os políticos! Te- mos aqueles que se dedicam ao
Reflita sobre exemplos de outras
atuações profissionais em que exercício da representação popular e aqueles citados negativamente pela mídia.
somente o domínio da técnica
não é suficiente para garantir a Observe como existe uma tendência a generalizar a atuação profissional, fazendo
conduta ética do profissional. referências negativas ou positivas a uma classe profissional apenas pela observação
de um ou de alguns indiví- duos cuja ética é questionável pela sociedade.

Resumo
Aprendemos, nesta aula, que o conceito de profissão envolve a prática habitual de
uma tarefa e pressupõe a conduta ética do profissional que a desenvolve.
Virtudes como zelo, honestidade, e competência são inerentes ao exercício de
qualquer profissão independente do país e da cultura onde for colocada em prática.
• Discuta com seus colegas o seguinte tema: em que medida a ampliação do
conhecimento de um profissional para além das habilidades técnicas contribui
para sua conduta ética?
Anotações
Aula 7 – Ética profissional 41

e-Tec Brasil
Aula 8 – Código de ética
Nesta aula, vamos falar sobre o código de ética empresarial e

profissional e para finalizar, abordaremos o código de ética do técnico
em segurança do trabalho.
Inicialmente, vamos compreender o que tem motivado as organizações a re-

digirem, publicarem e disseminarem um código de ética para os públicos com os
quais se relaciona. Na sequência, discutiremos uma metodologia de pro- dução do
código de ética envolvendo os funcionários de uma organização.
8.1 Código de ética

empresarial e
profissional
O que é um código de ética? ARRUDA (2006, p. 526) ensina que se trata de
um documento cujo objetivo é “nortear condutas, mas procedimentos específicos
devem constar de normas, manuais ou políticas definidas concre- tamente para cada
setor ou atividade”.
O código de ética, segundo Patrus-Pena e Castro (2010, p. 48) representa a

“oportunidade de a empresa manifestar os valores básicos que pautam sua conduta
no mundo dos negócios e na relação com a sociedade”.
Desde que o Instituto Ethos iniciou suas atividades no Brasil, em 1998, as

organizações têm discutido o tema da responsabilidade social cujo conceito volta-se
para a gestão do negócio de maneira ética e transparente com os públicos com os
quais se relaciona, pautando-se no desenvolvimento susten- tável, caminho para
sua sustentabilidade.
Com a evolução das discussões sobre este tema, observa-se que as organiza- ções cada
vez mais têm adotado o código de ética como uma ferramenta de orientação de
conduta das pessoas que nelas trabalham. Lembre-se que já falamos que não existem
empresas éticas, mas pessoas éticas que trabalham nas empresas. As decisões destas
pessoas no cotidiano da gestão do negócio constrói a reputação tanto da organização
como dos próprios profissionais tomadores de decisão.
43 e-Tec Brasil
No sentido de orientar a atuação dos profissionais no sentido da conduta éti- ca,
zelando pela reputação da categoria, é redigido e divulgado o código de ética da
profissão. De quantos casos você já tomou conhecimento por meio da mídia sobre
médicos, por exemplo, que tiveram cassado seu registro no conselho da profissão
devido à sua conduta antiética? Leia a reportagem sobre a médica do Hospital
Evangélico de Curitiba. Disponível em: http://g1.globo.
com/jornal-hoje/noticia/2013/02/hospital-evangelico-de-curitiba-afas-
ta-47-funcionarios-da-uti.html e faça também outras pesquisas.
8.2 Como se elabora um

código de ética
empresarial
Se um código de ética orienta a conduta dos profissionais de uma orga- nização,
então, para que seja efetivo é preciso que eles participem de sua elaboração.
Algumas sugestões são feitas por ARANTES (2011, p. 143) para que este processo
seja inclusivo e educativo. Sugiro que sejam seguidas as seguintes etapas na
produção de um código de ética empresarial:
1. Organizar reuniões de trabalho no formato de oficinas.
2. Selecionar representantes de todas as áreas da organização para participar das

reuniões.
3. Iniciar com a explicação sobre os objetivos do trabalho que será realizado.
4. Propor uma discussão inicial sobre o entendimento de cada participante sobre

os conceitos: ética, moral, cidadania, valores, entre outros.
5. Levantar as situações vividas pelos participantes que exemplifiquem condutas

éticas e antiéticas.
6. Discutir a necessidade de normas para o convívio harmonioso e produtivo.
7. Conhecer códigos de ética de outras organizações.
8. Iniciar a elaboração do código de ética da organização utilizando como base

os conhecimentos adquiridos.
9. Apresentar para a alta direção e validar o conteúdo.
e-Tec Brasil 44
Ética e Cidadania
10. Organizar reuniões com todos os funcionários divididos por área para
apre- sentação da íntegra do código elaborado e aprovado pela alta direção.
11. Entregar o código de ética a cada um dos funcionários com protocolo.
12. Enviar o código de ética para os demais públicos com os quais a organi-
zação se relaciona: fornecedores, principais clientes, governo, parceiros
estratégicos.
13. Disponibilizar o texto do código de ética no website da organização.
14. Disponibilizar um canal de denúncias para condutas antiéticas.
15. Organizar um comitê de ética que avalie as denúncias, dê retorno àque-

les que se identificaram e acompanhe a aplicação do código de ética na
organização.
16. Tornar público os nomes dos participantes do comitê de ética.
Resumo
Aprendemos. nesta aula, que a conduta de um profissional causa impacto sobre
sua própria reputação assim como sobre a reputação da organização onde ele
trabalha e sobre a categoria à qual ele pertence. Vimos que para ser efetivo, é Conheça o conteúdo do Código
preciso que o código de ética de uma organização tenha cunho educativo e seja de Ética e Disciplina da OAB
no link www.oab.org.br/
elaborado com a participação de representantes de todas as áreas. Conhecemos Content/pdf/LegislacaoOab/
também os movimentos que a Federação dos Técnicos em Segurança no Trabalho codigodeetica.pdf
Acesso em: 14 maio 2013.
estão fazendo para que o profissional da área tenha aprovado o código de ética de
sua profissão.
• Pesquise o código de ética da organização em que você trabalha. Você já o
conhecia? Procure saber como ele foi construído e divulgado e se todos os
funcionários têm conhecimento de seu conteúdo, além de seguir aquilo que nele
está indicado. O que você mudaria no texto do código de sua organização?
Caso ela ainda não tenha, reflita sobre a possibilidade de propor uma discussão
sobre a ética e os outros temas tratados em nossas aulas.
Aula 8 – Código de ética 45 e-Tec Brasil

Aula 9 – Gestão da
reputação do
profissional
Nesta aula, vamos discutir os impactos causados pela conduta sobre
a reputação de um profissional.
Abordaremos o quanto a exposição dos profissionais nas redes sociais pode causar
impactos positivos e negativos sobre a reputação de um profissional.
9.1 A ética, a reputação e a

imagem do profissional
O patrimônio de um profissional é constituído também da percepção que se tem
dele, de suas decisões na vida pessoal e de sua conduta na organização com os
colegas e na sua relação com o trabalho. Em sua obra, Sá (2010) re- força o valor do
código de ética da profissão no sentido de preservar o nome profissional que causa
impactos em toda categoria.
Ao tratar as condutas antiéticas do ser humano, Sá (2010, p. 153) reforça a

importância de se preservar a imagem pessoal e profissional que faz por merecer
a confiança da sociedade e das organizações. “O que se faz durante toda uma
vida, em poucos dias pode desmoronar, diante dos efeitos malévolos da ação dos
caluniadores, traidores, difamadores, chantagistas e intrigantes” diz Sá (2010, p.
153). Energia e inteligência são necessárias para que possamos nos contrapor aos
resultados das ações que buscam destruir uma imagem positiva, seja ela pessoal
ou profissional.
9.2 Direito de uso de imagem

Pessoas que constroem ao longo de suas vidas uma imagem tão positiva que acabam
se tornando uma celebridade precisam cuidar para que dela não se faça uso indevido
ou sem autorização. Campanhas de comunicação frequentemente utilizam a imagem
de atletas, atores, entre outros para en- dossar produtos ou serviços de organizações
de diferentes segmentos.
A imagem de um profissional é um assunto tão sério que a normatização de seu uso

é feita pela legislação. A lei 9.610 de 19/02/1998 cuja íntegra está disponível no
link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9610.htm, acesso em: 05
fev. 2012, dispõe sobre direitos autorais.
47 e-Tec Brasil
Vale aqui ressaltar que também fazem parte desta discussão o direito ao
desenvolvimento de um produto, serviço, autoria de textos ou produções
culturais, entre outros. O INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial é o
órgão que regula os registros de patentes neste campo. Quando patentes são
registradas e seus produtos tornados públicos qualquer utilização sem autorização
prévia ou fazendo a devida referência é punida pela lei.
Da mesma maneira, textos acadêmicos devem fazer referência aos seus autores
originais, como fontes de referência. Veja o exemplo deste livro. Inúme- ros autores
Leia no link http://www. são citados, suas referências estão no texto e ao final desta obra. Assim, quando
jornaldocampus.usp.br/index.
php/2011/03/professor- fazemos trabalhos acadêmicos, devemos seguir as normas da ABNT – Associação
demitido-responsabiliza-aluna- Brasileira de Normas Técnicas que oferecem as diretrizes para as instituições de
por-plagio, acesso em: 06 fev.
2012, a matéria sobre uma ensino, como a nossa, e seus alunos. Observe que o Manual de Normas para a
caso de apropriação indevida
de trechos de obras
Redação de Trabalhos Acadêmicos do IFPR está à sua disposição, em nosso portal.
publicadas onde os nomes das
pessoas envolvidas foram
também publicados. Fica altamente prejudicada a imagem daquele que se apropria de trechos de obras já
publicadas, sem fazer a devida referência, conforme orienta a ABNT.
Para refletir
A matéria intitulada “Reputação on-

-line: como cuidar da sua imagem na
internet” que você lê a seguir aborda
um tema muito atual voltado para o
acesso ilimitado que todos têm sobre
todas as pessoas, apenas digitando seus
nomes num site de pesquisa, na internet.
Você já teve sua privacidade invadida pela
internet? Até que ponto considera
benéfica a participação em redes sociais
Figura 9.1: Imagem em foco.
como Orkut, Facebook e Fonte: IFPR 2013.
outros sites de relacionamento, e de que maneira esta exposição pode preju- dicar
um profissional? Que atitudes você adota para se prevenir de situações indesejáveis
que possam afetar sua imagem como profissional?
e-Tec Brasil 48
Ética e Cidadania
Reputação on-line: como cuidar de sua imagem na internet
Atenção, você está sendo “googlado”. Qualquer pessoa com conexão à

internet pode ter acesso à informações básicas sobre outra em uma simples
busca em sites, por exemplo, o Google. Inclusive o atual chefe e um futuro
empregador.
Monitorar a imagem e ter certos cuidados antes de se expor nas redes sociais
e sites não é uma tarefa impossível. “Ninguém enviaria um currículo impresso
com uma foto de biquíni anexada para tentar uma nova oportunidade de
emprego. A necessidade de etiqueta pessoal e profissional ocorre em qualquer
contexto e é apenas mais evidente na internet”, diz Ana Paula Zacharias,
sócia-diretora da Hunter Consulting Group.
Vamos fazer um teste?
1. Pesquise o seu nome:
Observe o que as outras pessoas podem descobrir sobre você e veja se há textos e
fotos comprometedores ou indesejáveis a seu respeito. Muita gente com blog
pessoal e sites de fotos como Flickr ou Fotolog pode se esquecer de postagens Postagens= Pôr-se,
antigas e até com opiniões que já não condizem com a sua, mas que podem colocar-se. Fonte: http://
michaelis.uol.com.br/
comprometer na busca por um emprego. moderno/portugues/index.
php?lingua=portugues-
portugues&palavra=postar
Caso o seu nome seja comum ou não apareça nos primeiros resultados, o
escreva entre aspas e veja o que é listado com o nome completo e as variações
possíveis dele. O uso de palavras-chave, como o atual empregador ou cidade,
acompanhadas do nome também ajudam a potencializar a pesquisa. Altere as
configurações de privacidade das redes sociais que aparecem nos resultados ou
delete o conteúdo indesejado. Se o resultado não puder ser removido, pode ser
necessário buscar ajuda especializada.
2. Não adianta se esconder.
Quem prefere não ter conta em redes sociais ou se esconder atrás de ape- lidos
corre outro risco: perder oportunidades. “A escolha de não se expor deixa o
profissional sem visibilidade diante da busca de um recrutador. Não estar na
rede hoje pode ser grave e significar desatualização, princi- palmente para
algumas carreiras”, explica Ana Paula.
Aula 9 – Gestão da reputação do profissional 49 e-Tec Brasil

Redes sociais como LinkedIn e o Facebook, se usadas corretamente, podem
turbinar a carreira e ser vitrine do seu trabalho. Usá-las a seu favor conta
pontos e pode ser determinante na busca por um emprego ou no crescimento
profissional.
3. O que um recrutador pode procurar?
Em um processo de seleção, por que o recrutador busca os profissionais na

internet antes de decidir se a entrevista de emprego será oferecida? Usar o
Google ou procurar informações nas redes sociais fornecem, de antemão, dados
sobre o perfil da pessoa, que poderá ser o desejado pela empresa ou não.
Opiniões polêmicas, fotos comprometedoras ou falta de credibilidade podem

afetar o julgamento do profissional, mas um recrutador espera sempre encontrar
pontos favoráveis sobre o candidato.
“O selecionador quer ter acesso a informações pessoais do candidato, mas deve

entender que um profissional pode se expor na rede diferente- mente da forma
como conduz a vida profissional”, diz Ana Paula.
4. Qual imagem virtual agrada empregadores?
Informações sobre envolvimento em atividades e pessoas relacionadas à função

exercida pelo profissional contam a favor. “É importante que o profissional
seja verdadeiro e ativo nas redes sociais, mostrando uma imagem que condiz
com o histórico profissional”, diz Ana Paula.
5. Como melhorar a reputação on-line?
Publique boas informações a seu respeito na internet. Quem possui contas de blogs,
Twitter, Facebook e LinkedIn, entre os principais, pode usar a atividade online a
seu favor. Poste opiniões e textos que condizem com a sua profissão e use uma
linguagem adequada.
Dê uma checada às vezes nas buscas a seu respeito, inclusive nos fóruns de discussão
da web, para não escorregar diante da liberdade de expressão.

Fique atento ainda às configurações de privacidade das suas redes sociais. Se for
preciso, crie um perfil profissional no Facebook, por exemplo, e mantenha o
Leia a íntegra da palestra
seu pessoal com configuração para não aparecer em buscas. “O cuidado sempre proferida pelo jurista brasileiro
Dalmo de Abreu Dallari sobre
tem que existir porque o que você publica pode estar acessível, mas Ética, disponível no link https://
uma exposição condizente com o seu objetivo pode dar bons gestao.dnit.gov.br/institucional/
comissao-de-etica/artigos-e-
resultados”, aconselha Ana Paula. publicacoes/publicacoes/Etica-
Dalmo%20de%20Abreu%20
Fonte: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/reputacao-online-veja-como-cuidar-da-sua-imagem-na-internet Dallari.pdf
Acesso em: 24 abr. 2011. Quais
pontos chamaram sua atenção
no texto? Reflita e discuta com
Resumo seus amigos.
Nesta aula, vimos que a imagem de um indivíduo é elemento fundamental no
patrimônio de uma pessoa e de um profissional. Pessoas, profissionais e orga- nizações
constroem imagens positivas sustentadas por ações que beneficiam a sociedade.
Indivíduos cuja imagem está associada à ética e à retidão de ca- ráter são
frequentemente citados como exemplos para a sociedade. A legis- lação prevê
normas específicas para o uso de imagem e deve ser respeitada.
• Faça uma revisão dos perfis que você disponibiliza nas redes sociais. Veja
também as fotos que você publicou. Reflita sobre o impacto que estas
informações pode ter sobre sua reputação como indivíduo e como profissional.
Você acredita que é necessário alterar seu perfil nas redes sociais? Discuta com
seus colegas e acompanhe suas reflexões sobre este tema.
Aula 9 – Gestão da reputação do profissional 51 e-Tec Brasil

Aula 10 – Ética na administração
e gestão
Nesta aula, discutiremos a tomada de decisão dos gestores de uma

organização com base em suas habilidades.
Você conhecerá as habilidades necessárias para um profissional atuar na ges- tão e

vamos refletir sobre a atuação profissional do técnico em segurança de trabalho no
contexto organizacional.
10.1 Habilidades para a administração

Uma organização tem três níveis para sua gestão: estratégico, ocupado pela
presidência e diretoria; tático, ocupado pela gerência; e operacional, ocupado por
todos aqueles que não estão nos dois primeiros níveis. Vale aqui lembrar que quando
falamos em nível operacional, não estamos nos referindo apenas às pessoas que
trabalham na indústria, operando máquinas, mas também aos supervisores,
coordenadores, analistas, estagiários, etc.
Em todos estes níveis, é necessário que o profissional domine habilidades que estão
demonstradas na Figura 10.1:
Figura 10.1: As habilidades de um administrador.

Fonte: Chiavenato (2003).
Observe que as habilidades técnicas são mais específicas do nível operacional, o
que não significa dizer que os demais níveis não precisem ter domínio sobre
questões técnicas envolvidas nos processo. Eles precisam, mas numa
53 e-Tec Brasil
intensidade menor. Chiavenato (2003), denomina de “intermediário” ou ”tá- tico” o
nível em que estão os gerentes cuja visão do negócio (habilidades conceituais)
Urbanidade: qualidade do deve ser mais intensa do que o domínio de habilidades técnicas. Quanto ao nível
que é urbano; civilidade. Fonte:
http://michaelis.uol.com.br/ estratégico, observa-se pela figura 10.1 que as habilidades conceituais são ainda mais
moderno/portugues/index. requisitadas (CHIAVENATO, 2003; RIBEIRO, 2009).
php?lingua=portugues-
portugues&palavra=urbanidade.
Observe, contudo que o relacionamento humano é fundamental na gestão de um
negócio e isto fica claro na figura 10.1, pois as habilidades humanas aparecem com
a mesma intensidade nos três níveis de uma organização.
O exercício da profissão com urbanidade, independente do nível em que o

profissional se encontra é fundamental para que se forme um ambiente saudável
Para saber mais sobre as de trabalho em que os profissionais complementem sua formação técnica e sua
mudanças do perfil do
trabalhador acesse: visão sobre o negócio em que estão atuando.
http://www.mte.gov.br/fisca_
trab/inclusao/lei_cotas_2.asp
e http://www.procon.sp.gov.br/
categoria.asp?id=680
Acesso em: 05 fev. 2012.
10.2 Mudanças na natureza do trabalho
e a necessidade do
No link http://www.ufrgs.br/ desenvolvimento de novas
bioetica/eticprof.htm, acesso
em: 17 maio 201,3 você
habilidades de gestão
encontra reflexões sobre a ética Montana e Charnov (2010, p. 468) chamam nossa atenção para as mu- danças
profissional e suas relações
sociais, propostas por Rosana
ocorridas na natureza do trabalho, ao longo do tempo. Conforme indicam estes
Soibelmann Glock e José autores, em 1979, o maior número de trabalhadores ocupava a função de balconista,
Roberto Goldim. Neste texto,
são discutidos temas como a posição anteriormente ocupada pelo operário e, antes deste, pelo agricultor. A
ética da ação voluntária com mudança estrutural do mundo dos negócios da fabricação para o processamento de
uma perspectiva que vai fazê-lo
pensar. informações. Neste contexto, Montana e Charnov (2010, p. 468) indicam que
Acesse os links:
funções no campo da informação tiveram um notável crescimento de 1980 a 1995,
http://www.mte.gov.br/fisca_ passando de uma porcen- tagem de 17% para 65% da força de trabalho e
trab/inclusao/lei_cotas_2.asp
e http://www.procon.sp.gov.br/ aumentando significativa- mente com o acesso à internet.
categoria.asp?id=680
Acesso em: 17 maio 2013. E
conheça a legislação voltada O perfil do trabalhador tem mudado, exigindo dos profissionais o desen-
para as pessoas com deficiência. volvimento de novos conhecimentos, habilidades e atitudes. Trabalhadores idosos
Reflita sobre a atuação do
técnico em segurança do têm sido cada vez mais percebidos no mercado de trabalho da mesma maneira que a
trabalho para proporcionar
às pessoas com deficiência mudança de valores sociais abriram espaço para a entrada das mulheres na força de
condições adequadas para trabalho. Pessoas com deficiência também compõem uma força de trabalho cuja
o desenvolvimento de suas
funções, nas organizações. atuação é regulada pela legislação.

Resumo
Nesta aula, vimos que numa organização há três níveis nos quais se distri- buem os
profissionais: estratégico (alta direção); tático (gerência); e operacional (demais
funcionários) e que a cada um cabem habilidades conceituais e técnicas em mais ou
menos intensidade. Vimos também que habilidades humanas são fundamentais para
os profissionais nos três níveis para garantir um ambiente saudável no trabalho. A
mudança na força de trabalho das organizações tem exigido dos profissionais o
desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes
• Faça uma avaliação sobre suas habilidades e verifique se você tem mais
habilidades conceituais do que técnicas. Veja também se você tem desenvolvido
habilidades humanas de maneira a promover um relacionamento profissional
que garanta um ambiente de trabalho saudável com aqueles que o cercam.
Aula 10 – Ética na administração e gestão 55 e-Tec Brasil

Aula 11 – Questões éticas envolvidas
nos relacionamentos
interpessoais no trabalho
Nesta aula, vamos discutir o processo de comunicação que permeia

as relações interpessoais na organização e os ruídos que podem
ocorrer.
Inúmeras ações promovem um ambiente de trabalho saudável em que as pessoas se

relacionam preservando o respeito ao próximo, adotando um comportamento ético
em suas decisões. No cotidiano da organização, os relacionamentos entre as pessoas
são fundamentais para que o ambiente saudável de trabalho proporcione condições
favoráveis para a tomada de decisão. São as decisões dos profissionais que garantem
a imagem positiva da organização perante o mercado, fortalecendo o relacionamento
com os consumidores ao longo do tempo como ação importante na conquista da
sustentabilidade do negócio.
11.1 O processo de comunicação

Quando estudamos o processo de comunicação, nos é apresentado um conceito
relacionado com o esquema que você vê na figura 11.1.
Figura 11.1: Componentes do processo de comunicação.

A comunicação aparentemente é muito simples: uma mensagem é enviada por meio

de um canal por um emissor para um receptor. Este dá um retorno (feedback)
sobre seu entendimento. O problema está nos ruídos[...]ah! os ruídos de Feedback: retorno de informa-
ção ou, simplesmente retorno.
comunicação!
57 e-Tec Brasil
11.2 Ruídos de comunicação e conflitos
Na sequência, você vai conhecer algumas situações na área da comunicação que
podem gerar conflitos: comunicação com consumidores de outras culturas;
Uma nova ótica nos boatos; feedbacks para os membros da equipe. Observe as inúmeras possibilidades
relacionamentos interpessoais”
é o título do artigo escrito de acontecerem no cotidiano das organizações situações que podem causar
por Anderson Alberto Canfild, constrangimentos nos relacionamentos abrindo espaço para condutas impróprias,
psicólogo do trabalho. Muito
mais do que habilidade técnica, mesmo que sem intenção.
a construção de relacionamentos
no trabalho demanda uma
percepção diferenciada sobre as A gestão da atuação dos profissionais no relacionamento com outras culturas é papel
pessoas. Leia e reflita sobre suas
próprias habilidades. Acesse da liderança da equipe, contudo, cada um dos seus integrantes precisa ter bem
http://www.leituracorporativa. definida a importância de um comportamento adequado a este contexto. Montana e
com.br/open.
php?pk=246&fk=83&id_ Charnov (2010, p. 453) apontam que a diferença de idioma é o primeiro obstáculo
ses=4&canal=23
Acesso em: 17 maio 2013. ainda que se contrate tradutores para apoio na comunicação. Gírias e expressões locais
dão origem a situações que precisam ser administradas para não se refletirem em
Leia o artigo publicado no link
http://www.administradores. conflitos.
com.br/informe-se/artigos/a-
etica-do-networking/37375/,
acesso em: 17 maio 2013 Veja os exemplos apresentados por Montana e Charnov (2010, p. 453):
e reflita sobre a ética do
networking. Como administrar
um relacionamento de troca – Nos EUA, a General Motors apresentava uma campanha de comu- nicação
cujas normas não são escritas,
mas estão implícitas? A autora em que se referia à qualidade do chassi de seus automóveis com a
avisa “Cuide de sua rede de expressão: “Body by Fisher” ou “feito por Fisher” em portu- guês. Esta
contatos com ética, ou será
melhor não tê-la”. Reflita mesma expressão na Holanda significa: “Cadáver feito por Fisher”.
sobre a importância de uma
rede de contatos ativa para a – Numa negociação, o norte americano propôs que as discussões fos- sem
organização de eventos. “tabled” ou “adiadas” em português. Para o inglês que estava na mesa de
negociação, esta expressão significa exatamente o con- trário, ou seja,
Leia o artigo “Reflexões sobre
o relacionamento interpessoal”
trazer para discussão.
disponível no link http://www.
administradores.com.br/
informe-se/artigos/reflexoes- Boatos são fontes inesgotáveis de conflitos. Palavras mal utilizadas ou percep- ções
sobre-relacionamento- inadequadas das pessoas, falta de sigilo e predisposição em se propagar informações não
interpessoal/45725
Acesso em: 17 maio 2013. confirmadas, costumam causar situações constrangedoras para todos. Você já
Apesar de ser fundamental em
nosso cotidiano, muitas vezes
presenciou alguma situação delicada na organização em que trabalha envolvendo
colocamos de lado nossas boatos que levaram a situações conflitantes? Como esta situação ocorreu e como
habilidades de relacionamento
devido à carga de atividades que foi resolvida?
temos. Reflita sobre o quanto
isso é prejudicial para você e
para as pessoas com Outra possibilidade de ocorrência de conflitos face à comunicação inadequa- da se
quem você se relaciona e
de quem você gosta.
dá em função do feedback (retorno) que os trabalhadores esperam de suas
lideranças. O acompanhamento do desempenho dos funcionários parte do princípio
que critérios de avaliação foram estabelecidos previamente e comunicados aos
funcionários. Reuniões de feedback (retorno) devem ser pe-
e-Tec Brasil 58
Ética e Cidadania
riódicas entre a liderança e os liderados a fim de que os profissionais saibam como
está sendo percebido seu desempenho, os pontos fortes e aquilo que precisa ser
desenvolvido ou aprimorado. No processo de feedback a comu- nicação é
incentivada e os relacionamentos se consolidam aproximando as pessoas entre si.
Quando isso não acontece, dúvidas são levantadas pelos trabalhadores não somente
em relação ao seu próprio desempenho, mas também em relação à atenção que seus
superiores dão ao seu trabalho. Isto pode levar à falta de motivação e
comprometimento e, como consequência, resultados negativos inesperados.
Resumo
Nesta aula, vimos que o processo de comunicação pode apresentar ruídos que abrem
espaço para situações constrangedoras entre as pessoas, comprometendo seu
relacionamento interpessoal. Situações como diferença de expressões idiomáticas
não são intencionais, mas podem comprometer relacionamentos de negócios. Já os
boatos ocorrem a partir de comportamentos inadequados. Os feedbacks, quando
feitos corretamente pelas lideranças para os membros de suas equipes previnem
situações delicadas ao indicar a necessidade de desenvolvimento e aprimoramento
de atitudes das pessoas no ambiente de trabalho.
• Você já se viu diante de uma situação como a que foi ilustrada na Figura 11.2?
Reflita sobre as consequências para as pessoas envolvidas nesta si- tuação de ruídos
na comunicação. Faça uma relação daquilo que poderia ter sido feito para evitar
esta situação e suas consequências.
Aula 11 – Questões éticas envolvidas nos relacionamentos interpessoais no trabalho 59 e-Tec Brasil
Aula 12 – Adversidades no ambiente de
trabalho e o papel da liderança
Nesta aula, vamos discutir um tema que tem sido objeto de muitas
discussões dentro e fora do ambiente de trabalho: o assédio moral.
Vamos refletir sobre a seguinte pergunta: qual a diferença entre cobrar re-
sultados com firmeza e assediar moralmente? Falaremos sobre o conceito de
“resiliência”, termo que tem sido utilizado pelas organizações, na gestão de pessoas.
12.1 A linha que separa a firmeza

da liderança e o assédio moral
Em uma organização, as lideranças são cobradas para alcançar e superar metas. Você
pode já ter presenciado uma situação em que o estresse tomou conta de um líder
que se viu pressionado para o alcance de resultados. A superação destas situações
faz parte do papel da liderança, assim como a capacidade de resistência às pressões
deve ser atributo de um líder. Por outro lado, ser firme na cobrança do alcance e
superação de resultados é muito diferente de pressionar o time de trabalho! É
inaceitável que líderes com o poder de decisão extrapolem os limites impostos pela
ética, assim sendo, a legislação cuida muito bem de lhes impor a adequada
punição!
12.2 Resiliência: suportando pressões num

ambiente de adversidades
Inicialmente, vamos compreender o que significa o termo “resiliente”. Este é um
termo utilizado na Física para designar a propriedade que alguns materiais têm de
suportar pressão interna ou externa. Alguns materiais retornam ao seu estado inicial
sem qualquer deformação após sofrer algum tipo de pressão enquanto outros,
modificam-se completamente. É o caso por exemplo de uma barra de gelo e uma
barra de aço. Se você bater no gelo, ele se quebra, podendo dissolver-se
completamente, ou seja, apresenta baixíssimo nível de resiliência porque ao se
exercer uma pressão sobre ele, verifica-se uma deformação até irreversível. O
mesmo não ocorre com o aço que ao ser pressionado com outro material apresenta
pouca ou nenhuma deformação, o que demonstra seu alto nível de resiliência.
61 e-Tec Brasil
O termo foi incorporado pelas organizações para indicar um profissional que
consegue suportar mais ou menos a pressão do cotidiano por resultados.
Observe que não se trata de aceitar todas as
situações, popularmente conhecido como
“engolir sapo” o tempo todo, mas de ser
capaz de lidar com situações difíceis,
buscando uma saída para os problemas ao
mesmo tempo em que se envolve com as
pessoas da equipe de trabalho.
No esporte, temos no Brasil alguns excelen- tes

exemplos de atletas com altíssimo nível de
resiliência, como Lars Grael que demonstrou
sua capacidade de superar obstáculos ao
recuperar-se e voltar a competir mesmo após
sofrer um acidente que o levou a am- putar
Figura 12.1: Lars Grael.
Fonte: ©José Cruz – ABr/Wikimedia Commons. uma perna.
Como diz Cobra (2004, p.12), “Temos que fazer o caminho inverso, redes- cobrir
que somos fortes e que os limites na verdade, não existem. São criados por nós e
vigoram apenas em nossa cabeça.” Lars Grael não permitiu obstáculos impondo
limites em sua vida.
Piovan (2010, p.25), ensina que a pessoa resiliente segue alguns princípios:
1. Ter consciência de que é preciso conviver com as dificuldades, pois elas

existem queiramos ou não;
2. A Espiritualidade é a compreensão da natureza humana são desejáveis;
3. É preciso persistir;
4. Decisões difíceis e necessárias ocorrem em nossa vida. É preciso nos de-

dicarmos a elas com a energia necessária;
5. Sair de nossa zona de conforto, ou seja, mudar comportamentos ou ações que

estamos acostumados é condição fundamental para o crescimento;
6. São as dificuldades da vida nos permitem crescer;

7. Um ditado chinês fala sobre a resiliência: os chineses dizem que árvores
robustas não se curvam, mas são as primeiras a serem derrubadas por uma
tempestade. Por outro lado, o bambu se curva, se adapta ao ambiente e
sobrevive às tormentas.
Leia mais sobre “assédio

moral” no link http://www.
assediomoral.org/spip.
php?article1
Acessado em 24/04/2011.
Este texto indica outras leituras
que você pode fazer para
complementar sua busca por
este assunto, além de esclarecer
algumas questões que envolvem
este tema tão polêmico.
Figura 12.2: Árvores frondosas não se curvam como o bambu,

mas são as primeiras derrubadas durante uma tempestade.
Fonte: ©Stefan Wernli/Wikimedia Commons. ©Nitin Pai/Wikimedia Commons.
Resumo
Nesta aula, discutimos a diferença entre cobrar resultados da equipe de trabalho
e praticar assédio moral. Aprendemos que a lei impõe a devida punição para
aqueles que se valem de seu poder de decisão para assediar moralmente
funcionários. Vimos que o termo “resiliência” diz respeito à capacidade que alguns
materiais têm de se manter sem qualquer deformação mesmo após terem sofrido
algum tipo de pressão. Discutimos a utilização deste termo pelas organizações
associando resiliência à capacidade que um indivíduo tem de suportar as pressões
do cotidiano organizacional.
• Faça uma avaliação sobre seu comportamento profissional e reflita sobre o
quanto você é resiliente. Você estaria disposto a assumir um cargo de chefia,
mesmo sabendo que seu antecessor precisou sair da organização devido ao
estresse causado pela pressão por resultados? Caso sua resposta seja negativa,
você está disposto a mudar?
Aula 12 – Adversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderança 63

e-Tec Brasil
convívio social e profissional – I
Nesta aula, vamos estudar a importância da valorização desta

diversidade cujas diferenças quando somadas nos enriquecem como
indivíduos e como profissionais.
Em nosso país, temos uma grande diversidade de etnias que compõem a beleza de
nossa formação cultural. A ética nos relacionamentos inclui a per- cepção destas
diferenças, seu conhecimento e sua valorização.
13.1 A gestão da diversidade

Gerenciar a diversidade dentro de uma organização, conforme ensina Car- valho-
Freitas (2009) “surge e ganha contornos específicos no contexto do processo de
globalização e fusão das empresas e em função da pressão de organismos
internacionais ou de movimentos sociais.” Não devemos confun- dir gestão da
diversidade com ações afirmativas.
As ações afirmativas das organizações têm cunho social e voltam-se exclusi-

vamente para diminuir as distâncias entre as pessoas face às suas diferentes maneiras
de ser e perceber o mundo à sua volta. Na gestão da diversidade, conforme reforça
Carvalho-Freitas “a diversidade passa a ser vista como vantagem competitiva para
a organização”.
Observe que nesta e nas próximas aulas, vamos tratar tanto as ações afirmativas do
governo brasileiro como seus movimentos e os movimentos das organizações
privadas no sentido de gerenciar a diversidade.
13.2 Afrodescendentes no Brasil

Em nosso país, temos profundas influências da cultura africana razão pela qual
abordaremos neste livro a importância da valorização desta etnia, tão presente em
nosso cotidiano. As relações entre o Brasil e a África se aprofun- dam desde que o
Brasil foi descoberto e vai muito além da escravidão à qual os negros foram
submetidos, em diversos países.
As lutas africanas pela independência política, pelo desenvolvimento e pela

manutenção de sua cultura são objeto de estudo e reflexão, merecendo des-
65 e-Tec Brasil
taque face à influência dos povos daquele continente na formação cultural
brasileira. As influências africanas são percebidas nas diferentes expressões culturais
brasileiras: música, pintura, culinária, religião, entre outros.
Apesar desta profunda influência da cultura africana em nosso país, observa-

-se que as desigualdades raciais existentes no Brasil têm sido objeto de estudos e
movimentos sociais culminando resultados que demonstram melhorias, sobretudo na
educação, mas que, por outro lado, apresentam ainda disparidades em termos de
renda.
A cidadania empresarial passa pelo respeito à diversidade, pela promoção do

ambiente saudável de relacionamento de todas as pessoas, independente de seu
credo, etnia, gênero, idade, local de nascimento, maneira de pensar, etc. Esta é uma
preocupação mundial e tem merecido há alguns anos, a atenção da Administração
Pública, conforme veremos a seguir. Nas tabelas a seguir, você observa os resultados
apresentados pelo 4º Relatório Nacional de Acom- panhamento dos Objetivos de
Desenvolvimento do Milênio para a relação entre as etnias, no que diz respeito à
educação, em nosso país.
Na tabela 13.1, você verifica que o perfil educacional brasileiro demonstra uma
evolução de 1992 a 2008 em relação à participação das etnias no ensino
fundamental, para pessoas entre 7 e 14 anos.
Tabela 13.1: Evolução do percentual de

pessoas no ensino fundamental no Brasil por
etnia.
Ano Percentual pessoas entre 7 e 14 anos
Negros ou pardos Brancos
1992 75,3% 87,5%
2008 94,7% 95,4%
Fonte: Objetivos de Desenvolvimento do Milênio – Relatório Nacional de Acompanhamento. BRASÍLIA: Ipea, 2010.
Disponível em: http://www.mds.gov.br/. Acesso em: 03 maio 2011.
Já no ensino médio brasileiro, ou seja, para pessoas entre 15 e 17 anos, o

resultado apresentado na tabela 13.2, demonstra disparidades significativas.
Tabela 13.2: Evolução do percentual de pessoas no ensino médio no Brasil por etnia.
Ano Percentual pessoas entre 15 e 17 anos
1992 9,2% 27,1%
2008 42,2% 61%
Fonte: Objetivos de Desenvolvimento do Milênio – Relatório Nacional de Acompanhamento. BRASÍLIA: Ipea, 2010. Dispo-
nível em: http://www.mds.gov.br. Acesso em: 03 maio 2011.

Foi verificado um alto percentual de queda da desigualdade em termos de
analfabetismo conforme mostra a Tabela 13.3.
Tabela 13.3: Queda da desigualdade no analfabetismo – por etnia.

Ano Percentual
1992 86,8% 95,6%
2008 97,3% 98,7%
Fonte: Objetivos de Desenvolvimento do Milênio – Relatório Nacional de Acompanhamento. BRASÍLIA: Ipea, 2010. Dispo-
nível em: http://www.mds.gov.br. Acesso em: 03 maio 2011.
13.3 A política de cotas no Brasil

Quando se pensa sobre a política de cotas em nosso país, é preciso levar em conta
dados que se referem aos afrodescendentes que demonstram, conforme pesquisa
feita por Kroth e Marchiori Neto (2006) a relação entre a média de anos de estudos, Leia o texto “Diversidade:
a etnia e a renda média mensal do aluno brasileiro. tolerância, respeito e
valorização” disponível no
link http://diversidadedigital.
blogspot.com/2007/05/
O resultado desta pesquisa indica que, no Brasil, a média de anos de estudo dos diversidade-tolerncia-
brasileiros brancos é de 8,3 anos com uma renda mensal mínimo de 3,9 salários respeito-e.html. Acesso em: 17
maio 2013. Reflita sobre a frase:
mínimos enquanto que os negros e pardos têm uma média de 6 anos de estudos “A diversidade só tem sentido
com cerca de 1,9 salários mínimos de renda. Quando se avalia em termos de na troca, no compartilhamento
cultural, e não na "preservação"
localização geográfica desta população, os autores desta pesquisa identificaram da diferença como peça de
museu, ou pior, como vitrine
que em todo o país há uma média maior para os brancos tanto de anos de estudos para consumo turístico e
quanto de renda mensal medida por salá- rios mínimos. cultural.” Quais manifestações
de “preservação” da diferença
você conhece e qual sua opinião
O relatório do PNUD (2010:32) a respeito?
aponta no Brasil a introdução do Consulte a página da SECAD
programa “Bolsa Família” para onde você encontra materiais
muito importantes sobre
exemplificar o crescimento do Educação das Relações Étnico
Raciais e o Ensino de História e
envolvimento do setor pú- blico Cultura Afro-Brasileira e Africana.
no esforço para reduzir as http://portal.mec.gov.
br/dmdocuments/
desigualdades, alocando de re- orientacoesetnicoraciais.pdf
cursos para pessoas cuja renda é
menos favorecida. Além deste, Conheça a agenda afro-brasileira
acessando o link http://www.
outros programas contribuem para agendaafrobrasileira.com.br
reduzir as desigualdades, em nosso Acesso em: 17 maio 2013.
país. Dentre eles es- tão: Luz para

todos; Alfabetiza-
Figura 13.1: interior do Museu Afro
Brasil: ção de jovens e adultos; Agricul- tura
vitrine com máscaras africanas.
Fonte: ©Dornicke/Wikimedia Commons.
familiar; e o ProUni.
67 e-Tec Brasil
Instalado na Capital de São Paulo desde 2004, o Museu Afro Brasil apresentado na
figura 13.1 preserva e celebra a cultura, a memória e a história do Brasil quando
vista a partir da influência africana ao longo de tantos anos. Localizado no Parque
do Ibirapuera, num espaço de 11 mil metros quadrados o Museu Afrobrasil expõe
mais de 5 mil obras. Quando você tiver a oportunidade visite este espaço cultural
em São Paulo!
Resumo
Nesta aula, abordamos a relevância de se tratar com ética o tema da gestão da
diversidade nas organizações. Nosso país tem influências fortes da cultura africana, o
que nos leva à necessidade de conhecer e discutir a importância da redução das
desigualdades sociais e a promoção da valorização da cultura africana como parte
integrante de nosso cotidiano. Há leis específicas em nosso país que garantem o
acesso de pessoas com deficiência a inúmeros serviços, bem como preserva os
direitos da criança, do adolescente e do idoso além de punir qualquer tipo de
discriminação. A educação inclusiva é um direito do cidadão.
• Reflita sobre a frase “A diversidade só tem sentido na troca, no compar-
tilhamento cultural, e não na "preservação" da diferença como peça de
museu, ou pior, como vitrine para consumo turístico e cultural.” Quais
manifestações de “preservação” da diferença você conhece e qual sua opinião
a respeito?

convívio social e profissional – II
Nesta aula, vamos abordar a inclusão de pessoas com deficiên- cia no

ambiente de trabalho.
Você vai perceber que valorizando a diversidade, promovendo o relacio-

namento saudável com todos que nos cercam e aprendendo que ter uma
deficiência – seja ela congênita ou adquirida - é sinônimo de superação e não de
limitação, servindo inclusive de exemplo para todos nós.
14.1 Exemplos de superação

Ouça as músicas maravilhosas de Ray Charles e Steve Wonder e imagine que sua
deficiência visual em nenhum momento os impossibilitou de aprender a tocar
piano e a cantar. Observe Lars Grael e Herbert Vianna e veja que a limitação de
movimentos imposta por um acidente ocorrido em suas vidas em nenhum
momento os impediu de continuar a praticar o esporte que o consagrou ou a
compor, tocar e cantar em shows no país e no exterior.
Leia a reportagem sobre

Marcos Alexandre, portador de
deficiência física, acesso em
17 maio 2013, disponível em:
http://jornalismodigital.f2j.edu.
br/2010/04/26/a-insercao-dos-
deficientes-no-mercado-de-
trabalho
Figura 14.1: Herbert Viana e Ray Charles.

Fonte: ©Dimang Kon Beu/Wikimedia Commons. ©Victor Diaz Lamich/Wikimedia Commons.
A inclusão das pessoas com deficiência tem sido promovida por organizações do
terceiro setor como o Sesi do Paraná por meio de atividades culturais e esportivas
no contexto da inclusão social além de capacitações utilizando a modalidade
educação a distância, preparando os alunos para a importância de sua integração ao
ambiente de trabalho e promovendo sua reintegração ao meio empresarial.
69 e-Tec Brasil
14.2 A normatização brasileira garantindo
a inclusão de pessoas com
deficiência
No sentido de garantir às pessoas com deficiência a proteção de que precisam
para se integrar no contexto social e profissional em nosso país, a Câmara dos
Deputados, em 2010, disponibilizou no link http://bd.camara.
gov.br/bd/bitstream/handle/bdcamara/2521/legislacao_portadores_
deficiencia_6ed.pdf?sequence=8, acesso em: 17 maio 2013, a Legislação
Brasileira sobre Pessoas Portadoras de Deficiência.
Observe que também o Ministério do Trabalho e Emprego, por meio da Se- cretaria
de Segurança e Saúde no Trabalho desenvolve ações que garantem o direito das
pessoas com deficiência considerando o princípio democrático de promover junto à
sociedade brasileira a conscientização da igualdade de direitos e deveres bem como
de promoção do exercício pleno da cidadania das pessoas com deficiência,
integrando-as ao processo produtivo da sociedade moderna.
Estes movimentos em nossa sociedade tiveram seu impulso com a Constitui- ção
Federal promulgada em 1988 que estabelece em seu artigo 37, III, que "a lei
reservará percentual dos cargos e empregos públicos para as pessoas portadoras de
deficiência e definirá os critérios de sua admissão". É neste sentido que o empresário
deve cumprir a política de cotas vigente em nosso país, garantindo a inclusão de
pessoas com deficiência e a segurança de sua atuação profissional.
Resumo
Nesta aula, vimos que as pessoas com deficiência estão sendo cada vez mais integradas
no mundo do trabalho requerendo, portanto, atenção dos gestores quanto à sua
segurança na estrutura organizacional. Vimos também que a deficiência, seja ela
congênita ou adquirida, não impediu muitas pessoas de continuar suas atividades
cotidianas, profissionais, inclusive tornando-se um exemplo de superação para
todos nós.
e-Tec Brasil 70
Ética e Cidadania
• Na empresa onde você trabalho há políticas internas específicas para oferecer
apoio a pessoas com deficiência?
Anotações
71 e-Tec Brasil
Aula 15 – A segurança no trabalho
para pessoas com deficiência
Nesta aula, vamos apresentar e discutir a forma como os gestores

estão adequando o ambiente de trabalho para receber as pessoas
com deficiência contratadas pela organização oferecendo-lhes
condições adequadas e seguras para o desempenho de suas funções
além de qualidade de vida.
Você vai perceber que valorizando a diversidade, promovendo o relacio-

namento saudável com todos que nos cercam e aprendendo que ter uma
deficiência – seja ela congênita ou adquirida - é sinônimo de superação e não de
limitação, servindo inclusive de exemplo para todos nós.
15.1 Conceito de deficiência

Inicialmente, vale ressaltar que o conceito de deficiência está relacionado à
anormalidade completa ou parcial das funções do corpo humano que acar- rete
comprometimento das funções física, auditiva ou visual (AMIRALIAN et al, 2009;
CARVALHO-FREITAS, 2009).
Classificação da conceituação de deficiência
Deficiência: perda ou anormalidade de estrutura ou função psicológica,

fisiológica ou anatômica, temporária ou permanente. Incluem-se nessas a
ocorrência de uma anomalia, defeito ou perda de um membro, órgão, tecido
ou qualquer outra estrutura do corpo, inclusive das funções men- tais.
Representa a exteriorização de um estado patológico, refletindo um distúrbio
orgânico, uma perturbação no órgão.
Incapacidade: restrição, resultante de uma deficiência, da habilidade para

desempenhar uma atividade considerada normal para o ser humano. Surge
como consequência direta ou é resposta do indivíduo a uma deficiência
psicológica, física, sensorial ou outra. Representa a objetivação da deficiência e
reflete os distúrbios da própria pessoa, nas atividades e comportamentos
essenciais à vida diária.
73 e-Tec Brasil
Desvantagem: prejuízo para o indivíduo, resultante de uma deficiência ou
uma incapacidade, que limita ou impede o desempenho de papéis de acordo com
a idade, sexo, fatores sociais e culturais Caracteriza-se por uma discordância
entre a capacidade individual de realização e as expec- tativas do indivíduo ou do
seu grupo social. Representa a socialização da deficiência e relaciona-se às
dificuldades nas habilidades de sobrevivência.
Fonte: AMIRALIAN et al. Rev. Saúde Pública vol.34 n.1 São Paulo Feb. 2009.
15.2 Pessoas com deficiência

no ambiente de trabalho
A Lei n. 8.213 de 1991, regulamentada em 1999, com a publicação do De- creto
n. 3.298 estabelece a reserva legal de cargos para pessoas com deficiên- cia. Estabelece
que as empresas devem contratar um determinado percentual de pessoas com
deficiência em função do número de empregados que tiver em seu quadro, ou seja:
Tabela 15.1: Percentual de pessoas com deficiência

em função do número de funcionários.
Percentual de empregados com de-
Número de empregados no
ficiência que a organização é obri-
quadro da organização
gada a contratar
de 100 a 200 2%
de 201 a 500 3%
de 501 a 1.000 4%
de 1.001 em diante 5%
Fonte: BRASIL, ANO. Disponível em: http://www.mte.gov.br/fisca_trab/inclusao/lei_cotas.asp Acesso em: 04 mar. 2012.
No entanto, Carvalho-Freitas (2009) enfatiza que as organizações não estão

preparadas para receber pessoas com deficiência em seu quadro de funcio- nários
dadas as condições de trabalho que estes trabalhadores necessitam. Além disso, há
que se considerar ainda a satisfação que buscam e encontram no ambiente de
trabalho, fato que transcende a busca pelo desempenho e precisa ser considerado
pelas organizações em suas decisões cotidianas.
Para avaliar o nível de limitação de um trabalhador, Stephens e Hétu (1991)

sugerem que se realize entrevistas, aplique questionários ou testes. Desta maneira, a
organização pode conhecer as limitações ou incapacidades do trabalhador reunindo
subsídios para oferecer-lhe um ambiente de trabalho seguro e saudável.
e-Tec Brasil 74
Ética e Cidadania
15.3 Segurança e medicina no
trabalho para pessoas com
deficiência
Segundo o Ministério do Trabalho e Emprego, para facilitar a inclusão de
pessoas com deficiência no ambiente de trabalho, a empresa pode adotar o
Programa de Gestão de Questões Relativas à Deficiência no Local de Tra- balho
incluindo-o no PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais e PCMSO –
Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional. A OIT – Organização
Internacional do Trabalho orienta as organizações nesta direção com o objetivo de
oferecer às pessoas com deficiência igualdade de acesso e oportunidade a um
ambiente seguro e saudável para seu desenvolvimento profissional.
No que diz respeito aos aspectos ergonômicos do espaço físico, equipamentos e
organização do trabalho, vale ressaltar que os parâmetros a serem res- peitados
incluem: ajustes dos equipamentos; das estações de trabalho; das tarefas a serem
desempenhadas e do tempo para sua execução; e adaptação do espaço físico.
Definições estabelecidas pela Lei n. 10.098 de 19/12/2000 para promoção de

acessibilidade de pessoas com deficiência.
A Lei n. 10.098, de 19 de dezembro de 2000, regulamentada pelo Decre- to n.

5.296 de 2004 estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da
acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida,
mediante a supressão de barreiras e de obstáculos nas vias e espaços públicos, no
mobiliário urbano, na construção e refor- ma de edifícios e nos meios de
transporte e de comunicação. Para fins dessa Lei são estabelecidas as
seguintes definições:
1. Acessibilidade: possibilidade e condição de alcance para utilização, com

segurança e autonomia, dos espaços, mobiliários e equipamentos urbanos, das
edificações, dos transportes e dos sistemas e meios de comunicação, por
pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida;
2. Barreiras: qualquer entrave ou obstáculo que limite ou impeça o acesso, a

liberdade de movimento e a circulação com segurança das pessoas,
classificadas em:
75 e-Tec Brasil
• Barreiras arquitetônicas urbanísticas: as existentes nas vias públicas e nos
espaços de uso público;
• Barreiras arquitetônicas na edificação: as existentes no interior dos edi- fícios

públicos e privados;
• Barreiras arquitetônicas nos transportes: as existentes nos meios de

transporte;
• Barreiras nas comunicações: qualquer entrave ou obstáculo que dificulte ou

impossibilite a expressão ou o recebimento de mensagens por inter- médio dos
meios ou sistemas de comunicação, sejam ou não de massa.
Fonte: BRASIL, ANO. Disponível em: http://www.mte.gov.br/fisca_trab/inclusao/lei_cotas_10.asp

Acesso em: 04 mar. 2012.
A questão que se impõe aqui é: em que medida estes ajustes devem ser feitos?
Minha sugestão é que o trabalhador com deficiência seja consultado a este respeito.
Leia o artigo acadêmico intitulado Reunir e conversar com as pessoas com deficiência que atuam no ambiente de
“Inserção e gestão do trabalho
de pessoas com deficiência: um trabalho é o melhor caminho para efetuar adequadamente os ajustes necessários
estudo de caso” de autoria de para que seu desempenho profissional seja possibilita- do, oferecendo-lhe um
Maria Nivalda de Carvalho Freita
e publicado na RAC Revista de ambiente digno de trabalho.
Administração Contemporânea da
Associação da ANPAD – Associação
Nacional de Pós-Graduação e
pesquisa em Administração. O
artigo está disponível no link http:// Observe ainda que o BNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econô- mico e
www.scielo.br/pdf/rac/v13nspe/ Social por meio do PAIS - Programa de Apoio a Investimentos Sociais de Empresas
a09v13nspe.pdf,
acesso em: 17 maio 2013. disponibiliza recursos para que as organizações realizem programas de adaptação
Acesse também o link
necessários para incluir pessoas com deficiência. Sobre este tema, consulte o link
http://www.scielosp.org/ http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/
scielo.php?pid=S0034-
89102000000100017&script=sci_ sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/conhecimento/inf_bndes/
arttext&tlng=ptpt e leia o inf_1203_0104.pdf
artigo acadêmico “Conceituando
deficiência” publicado na Revista
de Saúde Pública.
Resumo
Nesta aula, vimos que o conceito de deficiência volta-se para a perda ou
Saiba mais sobre a Lei de Cotas
acessando o link http://www. anormalidade de estrutura ou função psicológica, fisiológica ou anatômica,
mte.gov.br/fisca_trab/inclusao/ temporária ou permanente de uma pessoa. Conhecemos a obrigatoriedade imposta
lei_cotas.asp, acesso em:
17 maio 2013. às organizações para contratação de um percentual de pessoas com deficiência em
seu quadro de trabalho. Discutimos também o caminho para que a organização
realize os ajustes necessários para receber pessoas com deficiência em seu quadro de
funcionários e vimos que o BNDES disponibiliza financiamento para obras de
adaptação.

• Verifique na empresa onde você trabalha quais são as medidas adotadas para
receber pessoas com deficiência. Caso elas ainda não tenham sido discutidas ou
implementadas, reflita sobre os caminhos para fazê-lo.
Anotações
77 e-Tec Brasil
Aula 16 – Interculturalidade,
relações interpessoais e a
conduta ética profissional
Nesta aula, vamos tratar do relacionamento ético pessoal e

profissional com outras culturas e seu impacto no nosso crescimento
pessoal e no sucesso profissional.
Vimos nas últimas aulas que, a diversidade é uma dimensão presente em nosso país
e com a qual convivemos buscando nosso aprimoramento como indivíduos e como
profissionais.
16.1 A influência do contexto cultural no

comportamento ético profissional
Organizações que possuem filiais ou unidades industriais no exterior inter-
nacionalizam também as normas de segurança no trabalho. Evidentemen- te,
quando se trata de implementar estas normas no Brasil, os obstáculos
enfrentados são diferentes daqueles provenientes de diferentes culturas, a começar
pelo idioma, como vimos em aulas anteriores.
Montana e Charnov (2010, p. 455) alertam para o perigo de se tentar im- plantar
normas em organizações instaladas em outros países da mesma maneira que se faz
no Brasil. Os autores sugerem que “a empresa também deve procurar opiniões e
conselhos locais sobre a prática dos negócios. Insistir que todos os negócios devem ser
feitos segundo o modelo do país sede leva ao fracasso inevitável.”
16.2 A moral brasileira

Você se lembra daquela série exibida pela TV Globo: “Você decide”? Em cada
episódio, temas polêmicos eram apresentados e provocavam sérias dis- cussões entre os
telespectadores. Em um dos episódios intitulado “Cobiça”,a situação apresentada
envolvia uma secretária que recebia uma oferta irrecu- sável para servir como
“laranja” de uma empresa fictícia e de uma “conta corrente fantasma”. A
pergunta do episódio era: “Você abriria mão de seus princípios em nome de uma
vida melhor?”. Srour (2003, p. 217) traz em sua obra os resultados obtidos pelo
programa de TV: 24,3% indicaram que a secretária deveria denunciar o caso à
polícia; 27,2% sugeriram que ela pedisse demissão e não revelasse nada a
ninguém. A grande maioria: 48,5%
79 e-Tec Brasil
optaram pela conivência da secretária ao esquema que lhe foi proposto. Ao
somarmos os dois primeiros resultados, teremos uma situação de quase empate entre
“A diversidade cultural no Brasil” o “sim” e o “não”. Você acredita que se esta situação tivesse acontecido em outro
é o título do artigo disponível no
link http://www.brasilescola. país, o resultado seria diferente?
com/brasil/a-diversidade-
cultural-no-brasil.htm acesso
em: 17 maio 2013. Neste texto, Certa vez, morando fora do meu domicílio eleitoral, fui justificar o voto jun-
você encontra abordadas as tamente com um casal suíço que observou a necessidade deste procedimen- to e as
peculiaridades culturais de nosso
país presentes em diversas sanções a que o eleitor brasileiro sofre no caso do não cumprimento das obrigações
regiões.
eleitorais. Eles contaram que as eleições em seu país não seguiam o mesmo
Maria Augusta Orofino procedimento que o nosso. As pessoas simplesmente se dirigiam aos locais de
publicou no link http://www.
mariaaugusta.com.br/categoria/ votação e faziam suas escolhas num equipamento preparado para isso digitando seu
eventos/page/3, acesso em: 17 número de identificação, isso sem moni- toramento de ninguém. Eu (na minha santa
maio 2013 o artigo “Eventos
empresariais no exterior”. Leia ingenuidade!) perguntei como, no país dela, se evita que uma pessoa vote pela outra.
e reflita sobre os aspectos
éticos envolvidos nas questões Surpresa com minha dúvida, a mulher me respondeu com outra pergunta: “Quem
abordadas pela autora. faria isso?”.
Leia a matéria “Lei Seca”
disponível no link http://veja. Frequentemente me lembro desta cena e me questiono sobre a influência da
abril.com.br/idade/exclusivo/
perguntas_respostas/lei_seca/ cultura sobre nossa maneira de pensar e agir. Reflita sobre sua opinião.
index.shtml que discute os
motivos para impor um limite
para o teor alcoólico no
organismo sujeitando seus
Resumo
infratores às penalidades da Nesta aula, discutimos a influência da cultura sobre o modo de pensar e agir das
legislação. Nesta matéria, você pessoas. Apresentamos casos para reflexão sobre a opinião do brasileiro e de uma
conhece também outros países
que também adotam este pessoa de outra nacionalidade face a situações cujo comportamento ético foi
procedimento.
colocado à prova. Normas que são implementadas com sucesso no país sede de
uma organização podem não funcionar numa filial ou numa planta industrial em
outro país. As opiniões das pessoas de outras culturas devem ser consideradas para
se garantir que as normas sejam im- plantadas e cumpridas.
• Ao ler a matéria sobre a “Lei Seca” http://veja.abril.com.br/idade/
exclusivo/perguntas_respostas/lei_seca/index.shtml) reflita sobre o
seguinte: qual a relação que você percebe entre impor uma norma para controlar
a conduta das pessoas e fiscalizar o cumprimento desta norma. Somente impor
uma lei é suficiente ou então bastaria uma fiscalização mais rigorosa?

Aula 17 – Ética nas negociações
Nesta aula, vamos discutir que chegar ao “sim” em uma nego- ciação
nem sempre é suficiente, é preciso também considerar a
continuidade dos relacionamentos. Vamos compreender a natureza
dos conflitos e se eles precisam ser sempre evitados.
A negociação faz parte de nosso cotidiano. As trocas que fazemos com as

pessoas com quem convivemos e com o meio ambiente que nos cerca requer
análises constantes. As necessidades e desejos das partes envolvidas são analisadas; as
perdas e ganhos são consideradas e, muitas vezes, as emoções entram em jogo
conduzindo as negociações para o sucesso ou fracasso.
17.1 O “sim” nem sempre é o suficiente

Há situações em que os negociadores não aceitam uma determinada pessoa no
processo por saberem de sua conduta antiética, buscando sempre o fechamento da
negociação a qualquer preço, sem respeitar as outras partes. Outra situação
frequente é a busca pelo fechamento da negociação rapi- damente para não dar à
outra parte o tempo de que precisa para refletir. Situações em que se está disposto
a ganhar não importando se a outra parte vai perder, reflete a falta de ética nas
negociações.
Quantas vezes precisamos ceder para que a negociação chegue a bom termo,
sendo boa para ambas as partes. A continuidade do relacionamento entre aqueles
que negociam facilita a aproximação e a condução de novas rodadas de discussões
sobre interesses muitas vezes divergentes.
A estratégia de atuação durante a negociação assim como a busca por infor- mações
sobre a outra parte fazem parte do processo. Condutas antiéticas, no entanto,
conduzem à desconfiança, prejudicam a negociação e sua continuidade assim
como a implementação do que foi decidido.
17.2 Natureza do conflito

Quando o sistema de valores de uma pessoa é confrontado com o de outra ou
então com os valores da organização, instala-se o conflito. Para alguns, “vale
tudo no amor, na guerra e nos negócios” enquanto para outros, deve-se preservar a
conduta ética em todas as situações. Com relação aos
81 e-Tec Brasil
trabalhadores de uma organização, Montana e Charnov (2010, p. 348) en- sinam que
“quando seu senso de ética é radicalmente diferente dos valores ancorados na
cultura organizacional, experimentam conflitos internos que podem assumir
dimensões de risco de vida.” Quantas pessoas você conhece que têm úlcera, pressão
alta, insônia, problemas conjugais como extensão dos problemas encontrados no
ambiente de trabalho? E o que dizer dos acidentes de trabalho ocorridos por
desatenção devido à pressão cotidiana, ao cansaço por excessivas horas de trabalho e
conflitos pessoais no trabalho?
17.2.2 Conflitos devem ser evitados?

Somos levados a acreditar que conflitos são destrutivos e devem ser evitados a
qualquer preço. De fato, situações conflitantes consomem energia dos envolvidos
além do seu tempo e, muitas vezes recursos financeiros. Por outro lado, conforme
indicam Montana e Charnov (2010, p. 349) os conflitos podem “estimular a
inovação na solução de problemas e, consequentemente, pode ser benéfico para a
organização.” Vale ressaltar, contudo, que neste caso é importante a atuação de
uma liderança firme que conduza o processo conflituoso para o caminho dos
resultados positivos para todos, sobretudo sem ressentimentos das partes
envolvidas.
Como o excesso de harmonia prejudicava a Yahoo!
A Yahoo! Apresentou o exemplo de uma organização que sofreu impactos

negativos pelo excesso de harmonia e ausência de conflitos funcionais. Como
isso é possível? A Yahoo! foi fundada em 1994 e tornou-se em pouco tempo
uma das marcas mais conhecidas da internet.
Em 1999, acompanhamos a implosão das empresas “ponto.com” e em 2001,

vimos também que os espaços na internet para anunciantes já não eram mais
negociados com a mesma facilidade que se viu no início das ações na internet.
Figura 17.1: Yahoo!

Fonte: ©Sebastian Bergmann/Wikimedia Commons.

As ações da Yahoo! haviam perdido 92% do valor que conseguiram atingir em
seu momento de maior alta verificado na Bolsa de Valores. Foi neste
No link http://www.rh.com.
momento que Terry Semel trouxe para a Yahoo! sua habilidade de administrar br/Portal/Grupo_Equipe/
Artigo/6366/gestao-de-conflito.
conflitos. Semel que já havia trabalhado na Warner Brothers, descobriu que a html, acesso em: 17 maio
empresa estava “isolada e desprovida de conflitos funcionais. Ela não 2013, a autora reforça o fato
de que conflitos fazem parte de
conseguia responder à mudança. Chefes e subordinados estavam em tamanha nosso cotidiano. O importante
harmonia que ninguém queria mudar nada”. é conhecer caminhos eficazes
para resolvê-los. Encontra-se
também à sua disposição uma
série de outros temas que você
A fonte do problema, foi descoberta. Por incrível que pareça, o problema era pode consultar e que o ajudarão
seu presidente Tim Koogle que havia definido para a organização uma cultura de a refletir sobre o relacionamento
interpessoal. Alguns destes temas
ausência de confrontos. Se por um lado, este cenário é benéfico para o são: amizades no trabalho; razões
ambiente de trabalho, por outro, mostrou-se ruim para os negócios. O presidente para não se isolar da equipe;
fofocas no ambiente de trabalho,
Koogle foi substituído por outro executivo que em sua gestão, estimulou conflitos entre outros. Boa leitura!
funcionais. Com isso, a Yahoo! estimulada à confrontação, teve que buscar a O artigo “A liderança e ética nas
inovação. O resultado foi à reconquista de seu lugar de destaque entre as empresas: a influência do líder
na saúde mental da equipe”
empresas “ponto.com”. aborda o papel do líder na
condução de iniciativas baseadas
Fonte: ROBBINS, 2005. pág. 334. na justiça, igualdade, confiança e
tolerância. Acesse no link: http://
www.recantodasletras.com.br/
trabalhosacademicos/1385295.
Resumo Acesso em: 17 maio 2013.
Nesta aula, vimos que a condução ética do processo de negociação passa pelo
respeito a todas as partes envolvidas, considerando que é antiético buscar a
vantagem a qualquer preço, prejudicando o outro. A manutenção do relacionamento
também é fundamental neste processo. Vimos também que a resolução de conflitos
é uma habilidade para negociadores eficientes. Conflitos muitas vezes são geradores
de inovações, mas precisam ser moni- torados para que sejam benéficos.
• Você já viveu situações em que o conflito gerou uma inovação na organi- zação
em que você trabalha? Qual foi o papel da liderança e como reagi- ram as
pessoas que integraram esta situação?
Aula 17 – Ética nas negociações 83 e-Tec Brasil

Aula 18 – A ética no setor público
Nesta aula, vamos abordar os princípios que regem a atuação do

servidor público.
A obrigatoriedade no cumprimento ético dos deveres se dá tanto na esfera da

gestão privada, como da pública, sendo esta feita por meio da atuação dos
servidores públicos a quem a população confia a gestão da “coisa públi- ca”. Por
meio de políticas públicas ou no cotidiano de seu trabalho cabe ao servidor
dedicar-se com zelo e moralidade na busca pelo bem comum dos cidadãos.
18.1 O código de ética do servidor público

Para resgatar a imagem do Poder Executivo, abalada pela renúncia do Presi- dente
Fernando Collor, o Presidente Itamar Franco, em 22/06/1994 aprovou o Código de
Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. Algumas
das orientações deste código indicam que:
– o trabalho do servidor público deve ser orientado pela dignidade, de- coro,
zelo, eficácia e consciência dos princípios morais;
– de sua conduta deve fazer parte o elemento ético, a verdade, o sigilo, o zelo,
a disciplina, a moralidade, a cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo
que ele precisa para o cumprimento de seus deveres;
– não é suficiente apenas distinguir o bem e o mal para garantir a moralidade
na Administração Pública; além disso, deve-se ter a consciên- cia de que a
razão da atuação do servidor público é o bem comum;
– a remuneração do servidor público é proveniente dos tributos pagos pelos
cidadãos brasileiros; a contrapartida que a sociedade brasileira exige do
servidor volta-se para a moralidade administrativa associada às normas
jurídicas;
– tudo aquilo que o servidor público fizer em âmbito privado tem in-
fluência em sua vida profissional; desta forma sua conduta fora do órgão
público deve ser tão ética quanto durante o exercício de seu trabalho
diário;
– qualquer dano ao patrimônio público “constitui uma ofensa (...) a todos
os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas
esperanças e seus esforços para construí-los”; assim sendo cabe ao servidor
zelar pelo patrimônio público e dele fazer bom uso;
85 e-Tec Brasil
– deixar o cidadão esperando em longas filas; maus tratos ao cidadão; e atraso
na prestação do serviço também são considerados danos morais aos
usuários dos serviços públicos.
A seguir, você conhece alguns atos do Poder Público para orientar o servidor
público no exercício ético de suas atividades.
• Código de Conduta da Alta Administração Federal
Foi proposta em 18/08/2000 conforme carta ao Presidente da Repúbli- ca

disponível no link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/codigos/
codi_conduta/cod_conduta.htm Acesso em: 15 ago. 2011, e aprovado em
21/08/2000. Este código está disponível na íntegra no link http://
www.servidor.gov.br/codigo_conduta/index.htm Acesso em: 15 ago.
2011.
• Comissão de Ética Pública
Foi criada em 25/09/2003 pela Resolução n. 8, pela Presidência da Repú- blica,

por meio de sua Casa Civil publicada no link http://www.planalto.
gov.br/ccivil_03/codigos/codi_Conduta/resolucao8.htm, acesso em:
15/08/2011, com o objetivo “orientar as autoridades submetidas ao Có- digo
de Conduta da Alta Administração Federal na identificação de situa- ções que
possam suscitar conflito de interesses (...)”.
• Comitê de ética do IFPR - Instituto Federal do Paraná
O IFPR possui uma Comissão de Ética Pública de “caráter deliberativo e

consultivo” conforme informa o link http://reitoria.ifpr.edu.br/menu-
-institucional/comissoes/comissao-de-etica-publica, acessado em: 15 ago.
2011, e tem como objetivos: “orientar, supervisionar, acolher denún- cias e
analisá-las, difundindo os princípios da conduta ética do servidor no
relacionamento com o cidadão e no resguardo do patrimônio público”.
Recomendo a você que acesse estes links e conheça estes códigos. Como ci- dadão
brasileiro, é sua responsabilidade conhecer as diretrizes dadas àqueles a quem você
confiou (ainda que indiretamente) a responsabilidade de zelar pela administração
pública.
e-Tec Brasil 86
Ética e Cidadania
Para você refletir!
Leia atentamente o Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Exe- cutivo
Federal e analise os serviços públicos que são oferecidos a você. Qual o resultado de
sua avaliação? Como cidadão brasileiro, o que você sugere para melhorar aquilo que
considera necessário e quais serviços você considera de alta qualidade?
Resumo
Nesta aula, vimos que o servidor público federal brasileiro deve respeitar um Código
de Ética aprovado pelo Presidente Itamar Franco em 1994 e deve ser seguido sob
pena de descumprimento da norma jurídica. Vimos tam- bém que foram feitos
movimentos pela Administração Pública no sentido de aprovar diretrizes para
orientar a atuação do servidor público com ética, moral, zelo, integridade, respeito,
sigilo, disciplina, cortesia, entre outros cuidados necessários ao cuidado com
aquilo que é público.
Anotações
87 e-Tec Brasil
Aula 19 – A ética, a transparência e a
responsabilidade social
Veremos nesta aula, como inserir um comportamento socialmente

responsável na gestão das organizações e no cotidiano dos
profissionais que nelas trabalham.
Você certamente já ouviu falar em responsabilidade social e sabe que este conceito
se relaciona com o respeito às pessoas e ao meio ambiente. Também fazem parte deste
conceito a ética e a transparência presentes no relacionamento entre as
organizações e os públicos com os quais se relaciona.
19.1 Como a responsabilidade social

se insere na gestão das organizações
Cada vez mais os profissionais tomadores de decisão nas organizações têm sido
cobrados por seu comportamento ético e transparente, levando em consideração
as pessoas e o meio ambiente em seus processos internos e externos.
Para o Instituto Ethos, responsabilidade social é:
“A forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa

com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de
metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da
sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações
futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das
desigualdades sociais”. http://www1.ethos.org.br
Em abril de 2010, no Golfo do México, uma plataforma da British Petroleum

– BP afundou após uma explosão, matando 11 funcionários. Esta tragédia resultou
em 650 milhões de litros de óleo vazando do litoral do Texas até a Flórida. Isso é
mais de 15 vezes o que o navio Exxon Valdez derramou no Alasca em 1989 e que
foi motivo de indignação de todo o mundo. Além disso, a BP teve que
desembolsar US$ 37 bilhões para reparar os danos ao meio ambiente e indenizar as
famílias prejudicadas com este acidente. As ações da empresa despencaram nas
bolsas de valores de todo mundo e o prejuízo foi imensurável. Diante de uma
situação como esta é difícil dizer que a gestão das organizações não está
relacionada com a transparência e a ética na tomada de decisões. O profissional de
segurança do trabalho tem
89 e-Tec Brasil
muitos motivos para refletir profundamente sobre seu papel na gestão dos
negócios das organizações sejam eles de alto ou baixo risco para os públicos de
interesse.
19.2 A gestão socialmente

responsável dos negócios
Saiba mais sobre o desastre
ecológico no Golfo
e o respeito à
do México em 2010. diversidade
Acesso em: http://noticias.uol.
com.br/blogs-e-colunas/coluna/
Na aula dedicada ao tema da diversidade, aprendemos como a soma das di- ferenças
thomas-friedman/2010/06/15/ pode adicionar valor às decisões dos gestores de uma organização. No que diz
estilo-de-vida-e-responsavel-
pelo-desastre-ambiental-no- respeito à segurança do trabalho e considerando que as orga- nizações estão
golfo-do-mexico.htm contratando cada vez mais pessoas com deficiência, vamos compreender os
Veja também imagens
dos animais afetados em: cuidados necessários que a gestão deve ter com pessoas com limitações visuais,
http://noticias.uol.com.br/
album/100614animaisgolfo_
auditivas ou de locomoção.
album.jhtm?abrefoto=
11#fotoNav=2
Acesse o link www.ethos.org.

br e conheça as ações realizadas
pelo Instituto Ethos de Empresas
e Responsabilidade Social. Trata-
se de uma organização sem fins
lucrativos, caracterizada como
Oscip (organização da sociedade
civil de interesse público). Sua
missão é mobilizar, sensibilizar e
ajudar as empresas a gerir seus
negócios de forma socialmente
responsável, tornando-as
parceiras na construção de uma
sociedade justa e sustentável. Figura 19.1: Cadeirantes.
Fonte: ©ArnoldReinhold/Wikimedia Commons.©Leinad/Wikimedia Commons.
A legislação prevê o cumprimento de especificações que permitam a pessoas com

deficiência o acesso a rotas de fuga. Cabe ao gestor colocar em prática as ações
necessárias para garantir o bem estar das pessoas que trabalham nas dependências de
uma organização afinal, cabe a ele zelar pela relação ética e responsável entre a
empresa e os stakeholders. São denominados stakeholders de uma organização
acionistas, fornecedores, clientes, funcio- nários, meio ambiente, comunidade,
sociedade, governo além de outros que podem influenciar os negócios como a
mídia, as ONGs, as instituições de ensino.
Você pode se perguntar: o cumprimento da lei deve ser o único balizador para a
tomada de decisões do gestor? A consciência ética de cada um de nós deve ser o
fundamento de nossas decisões e se a lei existe é para garantir que haja uma
padronização de movimentos pela harmonia no convívio.
e-Tec Brasil 90
Ética e Cidadania
19.3 O que a responsabilidade tem a
ver com a segurança do trabalho?
São conhecidas as medidas que as organizações devem adotar para preservar a
integridade física das pessoas que trabalham em suas instalações físicas. Trata-se da
relação ética e transparente garantida pela legislação que deve ser cumprida.
Acesse o link http://www.
Observe que cada vez mais os profissionais estão escolhendo as empresas onde mudancasclimaticas.andi.
trabalhar e os consumidores preferindo este ou aquele fornecedor diante da imagem org.br/node/91 e conheça o
documento Our Common Future
socialmente responsável da marca. Organiza- ções que não tomam as medidas ou Relatório Brundtland, como
necessárias, mesmo que seja apenas para cumprimento da lei e não pela consciência é mais conhecido. Este relatório
foi composto em 1987 sob a
ética de seus gestores, têm sido cada vez mais descartadas da lista de empregadores liderança de GroBrundtland,
primeira ministrada Noruega
e fornecedores pelos talentos que atuam no mercado e pelos consumidores dos quais na época e designada pela
dependem os negócios. ONU – Organizações Unidas
para conduzir a Comissão
Mundial sobre Meio Ambiente e
Considere por exemplo a medida necessária para que uma cadeira de rodas passe Desenvolvimento. Acesso em:
17 maio 2013.
por uma porta, em situação de fuga.
Resumo
Nesta aula, vimos que responsabilidade social é a relação ética e transparente entre as
organizações e seus públicos de interesse ou stakeholders. Aprende- mos que os
stakeholders são: acionistas, fornecedores, clientes, funcionários, meio ambiente,
comunidade, sociedade, governo além de outros que podem influenciar os negócios
como a mídia, as ONGs, as instituições de ensino. Dis- cutimos a importância da
atuação responsável do profissional de segurança de trabalho e os resultados
positivos de sua atuação ética e transparente.
• Você já participou de projetos de alto risco para as pessoas e o meio
ambiente e que tenham exigido a participação efetiva do profissional de
segurança do trabalho? Quais foram as maiores dificuldades enfrentadas e quais
os aprendizados obtidos?
91 e-Tec Brasil
Aula 20 – Ética pessoal, pública e privada
Nesta aula, vamos tratar a importância das decisões e ações éti- cas e
transparentes dos profissionais para a construção da imagem positiva
das organizações sejam elas públicas ou privadas.
Não importa onde atue o técnico de segurança do trabalho, ele será sempre antes de
mais nada um cidadão cuja relação harmoniosa com a comunidade que o cerca, com
a gestão pública, com a sociedade em geral é desejada por todos como parte da
busca pela harmonia e equilíbrio social.
20.1 Decisões éticas são tomadas

por pessoas éticas
Srour (2011, p. 31), tem uma frase que nos faz acreditar na conduta ética das
pessoas individualmente ou no âmbito empresarial: “as pernas da esper- teza
encurtam cada vez mais, a repressão aos negócios ilícitos se intensifica e os clientes
medem os riscos de fazer transações com comerciantes que se encontram na mira
da justiça”. Acredito nesta frase porque acredito que o homem busca a harmonia
no convívio. Se existem exceções e se elas me- recem mais crédito na mídia do que
aquelas ações positivas, então vamos analisá-las e tê-las como exemplos de
caminhos que não devemos seguir.
Costumo dizer que nunca estamos sozinhos, estamos a sós com nossa cons- ciência.
Quero acreditar que tudo sobre o que discutimos neste livro fará diferença
quando você, nosso aluno precisar tomar uma decisão seja no âmbito pessoal,
seja profissionalmente.
Observe que as organizações já estão utilizando como critério de contra- tação

ações como a prática do voluntariado além de avaliar as habilidades técnicas e
conceituais. Isto se dá porque uma pessoa que se dedica ao voluntariado é um
profissional que sabe trabalhar em equipe, sabe ceder, sabe negociar. A busca pelo
resultado positivo para a organização tem sido fundamentada em valores que ao
serem percebidos pela sociedade se refletem positivamente na imagem da marca.
A gestão ética e transparente faz parte do processo de relacionamento entre as

organizações e os usuários de seus produtos e/ou serviços. As organiza- ções
somente poderão ser vistas como éticas se as pessoas que nelas traba-
93 e-Tec Brasil
lham agirem eticamente. Isso vale tanto para a iniciativa privada como para a
pública. Evidentemente, a percepção da sociedade sobre uma organização é positiva ou
negativa de acordo com as decisões que seus gestores tomam no cotidiano. É assim
que escolhemos produtos, serviços e candidatos.
A área pública também tem sido cobrada pela sociedade por uma conduta ética e as
denúncias que se avolumam na mídia demonstram o inconformismo do
Ouça o poema “Só de brasileiro que já não aceita mais práticas antiéticas, sobretudo com os tributos
sacanagem” escrito pela
jornalista e atriz Elisa Lucinda recolhidos pelo cidadão. As constantes CPIs – Comissões Parlamentares de
declamado pela cantora Ana Inquérito são um exemplo da ação dos representantes do povo, neste sentido.
Carolina em um de seus shows.
Reflita sobre o texto. Disponível
em: http://letras.terra.com.br/ Quando refletimos sobre o exercício do cidadão, vale ressaltar que sua parti- cipação
ana-carolina/832783
Faça uma relação das ações na gestão pública faz parte de seus deveres na busca pela harmonia no convívio em
que você pode realizar para
colocar em prática os conceitos comunidade. Quando Matias-Pereira (2010, p. 37) aborda esta relação cidadão-
que praticamos durante gestão pública, coloca foco na qualidade da prestação de serviços àquele que Al
nossas aulas. Pense em você e
naqueles que o cercam pessoal Gore chamou de “consumidores” conforme vimos em nossas aulas. A prestação de
e profissionalmente, reflita sobre serviços envolve a participação do usuário e seu nível de qualidade depende também
a maneira como você pode
influenciar as pessoas. daquele que o utiliza.
Quando refletimos sobre a luz no final do túnel, é importante considerar nossas
próprias decisões em nosso cotidiano. Nossas atitudes são fundamentais.
Resumo
Nesta aula, vimos que há profissionais cuja conduta antiética possam comprometer
a imagem da marca já não estão mais sendo contratados ou manti- dos nas
organizações que estão privilegiando o equilíbrio entre as habilidades dos gestores.
Reforçamos também o conceito da construção da imagem positiva das
organizações a partir da imagem dos profissionais que nela atuam.
• Assista ao vídeo disponível no link http://www.youtube.com/ watch?
v=f41Vjkus2q8, acessado em: 21 jan. 2012. Fábio Barbosa, Pre- sidente do
Grupo Santander Brasil aborda os temas que foram tratados nas nossas aulas
desta disciplina: Ética, liderança, relacionamentos, sustentabilidade. Reflita
sobre as colocações que o executivo faz e compare com o que vimos em nossas
aulas.

Referências
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Desigualdade+racial+persiste+apesar+de+melhorias+na+educacao.html>. Acesso em
03 maio 2011.
Referências das Figuras

Figura 1.1: Burka - vestimenta obrigatória para as mulheres mulçumanas.
Figura 1.2: Terminologia para ética, moral e conduta.

Fonte: SROUR, Robert Henry. Ética empresarial: a gestão da reputação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Figura 1.3: A escolha entre o bem e o bem: o que é bom para a gazela não é bom para a leoa.
Fonte: ©Brocken Inaglory/Wikimedia Commons
Figura 1.4: Albert Einstein em 1921

Figura 2.1: Valores da organização na base de seu planejamento estratégico.

Figura 2.2: O papel da mulher nos anos 50 e no século XXI.

Fonte: http://office.microsoft.com/en-us/images/results.aspx?qu=woman+washing+dishes&ex=1#ai:
MP900403653
http://office.microsoft.com/en-us/images/results.aspx?qu=executive+business&ex=1#ai:MP900178803
Figura 2.3: Ocupação do Complexo do Alemão em novembro – 2010.

Fonte: ©Agência Brasil – ABr/Wikimedia Commons.
Figura 4.1 Galileu Galilei.

Figura 4.2: A ovelha Dolly, primeiro mamífero clonado.

Fonte: ©Toni Barros/Wikimedia Commons.
Figura 5.1: Grécia Antiga.

Figura 5.2: Obra de Eugène Delacroix representando “Marianne” que personifica a República Francesa.
Figura 5.3: Logotipo do movimento liderado por Betinho.

Fonte: http://www.acaodacidadania.com.br
Figura 7.1: Profissões.

Fonte: http://digitalblue.blogs.sapo.pt/342300.html
Figura 9.1: Imagem em foco.

Fonte: http://fastsolucoes.com.br/blog/?p=600
Referências 97
e-Tec Brasil
Figura 10.1: As habilidades de um administrador.
Fonte: CHIAVENATO, 2003.
Figura 11.1: Componentes do processo de comunicação.

Faltou: elaborada pela autora.
Figura 12.2: Lars Grael.

Fonte: ©José Cruz – ABr/Wikimedia Commons.
Figura 12.3:
Árvores frondosas não se curvam como o bambu,
mas, são as primeiras derrubadas durante uma tempestade.
Fonte: ©Stefan Wernli/Wikimedia Commons.
©Nitin Pai/Wikimedia Commons.
Figura 13.1: Interior do Museu Afro Brasil: vitrine com máscaras africanas.
Fonte: ©Dornicke/Wikimedia Commons.
Figura 14.1: Herbert Viana e Ray Charles.

Fonte: ©Dimang Kon Beu/Wikimedia Commons.
Victor ©Diaz Lamich/Wikimedia Commons.
Figura 17.1: Yahoo!

Fonte: ©Sebastian Bergmann/Wikimedia Commons.
Figura 19.2: Cadeirantes.

Fonte: ©ArnoldReinhold/Wikimedia Commons.
©Leinad/Wikimedia Commons.

Atividades autointrutivas
1. Sobre os conceitos de ética e moral, é possível afirmar:
a) Apresentam o mesmo conceito.
b) A moral é somente regulada pela lei.
c) Cada sociedade tem sua própria ética.
d) O estudo da ética nada tem a ver com a moral.
e) Ética e a moral são as mesmas para todas as sociedades.
2. Sobre a ética, pode-se afirmar:
a) A felicidade individual é a única razão pela qual se estuda a ética.
b) A busca pelo equilíbrio na sociedade é de responsabilidade apenas do Poder

Público.
c) É um tema recente, inovador que surgiu com escândalos financeiros em todo

mundo.
d) Confrontos éticos estão presentes em questões que envolvem pesquisas no

campo da bioética.
e) Trata-se de uma disciplina exclusiva da Filosofia que somente pode ser

discutido na teoria, nunca na prática.
3. Leia as frases abaixo, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso
em relação ao que foi visto em nossas aulas:
( ) A ética vai definir o que é bom e investigar princípios da moralidade de uma

sociedade.
( ) Cada sociedade tem sua ética própria, assim, não podemos dizer que há
certo ou errado quando se compara o papel da mulher no Oriente e no
Ocidente.
( ) Ser ético, significa ser um agente social cujas decisões são fundamentadas na
moral do grupo ao qual pertence e são tomadas com base em valores e
interesses que busquem o bem comum.
99 e-Tec Brasil
Assinale a alternativa CORRETA:
a) V, V, V
b) F, V, V
c) V, F, V
d) F, F, F
e) V, V, F
4. Sobre valores individuais e empresariais, pode-se afirmar que:
a) valores são princípios dos quais não se abre mão.
b) costumes não mudam porque os valores mudam.
c) conduta virtuosa, valores e ética não são conceitos relacionados.
d) valores individuais não causam impactos na gestão da organização.
e) códigos de ética profissionais baseiam-se na técnica e não em princípios.
5. Quando abordamos o tema da consciência ética, dizemos que:
a) a manutenção da ética em locais como o Morro do Alemão e a Rocinha

expressa a consciência ética da sociedade brasileira.
b) nada tem a ver com ética da sociedade a intervenção em grupos cuja

consciência ética difere da maioria da população.
c) sentimentos morais, religiosos, partidários e econômicos não têm qualquer

influência sobre a consciência ética das pessoas.
d) a conduta de um determinado grupo não influencia a intervenção do poder

público para garantir o bem estar da sociedade.
e) a lei age quando prevalece o bem público independente da consciência ética de

um determinado grupo.
6. Quando falamos em conduta ética, afirmamos que:
a) a conduta das pessoas no que diz respeito à vestimenta é a mesma inde-

pendente da cultura.
b) cerimonial, protocolo e etiqueta nada tem a ver com a ética e bons costumes
do comportamento em comunidade.

c) a normatização não se aplica à conduta dos indivíduos que devem seguir os
costumes desenvolvidos em família.
d) a conduta ética não se aplica a questões organizacionais já que estas são

voltadas exclusivamente para o lucro.
e) para promover a harmonia do convívio entre as pessoas, a conduta ética deve

respeitar normas implícitas ou explícitas em manuais, códigos ou na lei, por
exemplo.
7. Dilemas nos acompanham no dia-a-dia, neste sentido, é CORRETO

afirmar:
a) Somente no campo profissional enfrentamos dilemas.
b) Dilemas éticos não são frequentes no âmbito profissional.
c) Ética e moral não estão presentes na avaliação de dilemas.
d) Dilemas ocorrem quando as alternativas para um problema não são sa-

tisfatórias.
e) Na solução de dilemas profissionais os interesses do indivíduo devem

prevalecer.
8. Relacione os itens I, II, III e IV com suas descrições:
I. Ética
II. Moral
III. Cidadania
IV. Dilemas
( ) Se expressa por meio das relações entre os indivíduos e a gestão pública do local
em que exercem seus direitos e deveres.
( ) Estuda os discursos normativos que identificam, em cada comunidade, o que é
certo ou errado fazer. Traz uma reflexão crítica sobre a dimen- são moral do
comportamento do homem.
( ) Ocorre quando quaisquer das alternativas não trazem os benefícios de- sejados,
são difíceis de serem analisadas para se escolher apenas uma ou então todas
apresentam prejuízos.
( ) conjunto de regras que uma sociedade estabelece para regular as rela- ções entre
as pessoas na busca pelo bem comum, pela felicidade, com base na justiça.
Atividades autoinstrutivas 101

e-Tec Brasil
Escolha a alternativa que apresenta a análise que você fez:
a) I, II, III, IV
b) IV, I, II, III
c) II, III, I, IV
d) III, I, IV, II
e) II, I, IV, III
9. Discussões éticas acompanham a história da Humanidade. Assina-

le a alternativa que exemplifica esta afirmação:
a) Pesquisas com célula tronco foram proibidas porque têm alto custo.
b) Discussões éticas sempre ficaram no campo político, nunca religioso.
c) A ovelha Dolly nascida de um processo de clonagem causou polêmica.
d) Órgãos públicos não interferem na veracidade de resultados de pesquisas.
e) Pesquisas médicas podem ser realizadas com pacientes mesmo sem sua
anuência.
10. As redes sociais são objeto de análise do comportamento ético

e causam impacto na imagem das pessoas e organizações. Sobre
este tema, assinale a alternativa CORRETA:
a) Não se pode falar em “moral do oportunismo” quando se trata do uso

indevido do espaço virtual.
b) Os espaços virtuais não proporcionam oportunidades para impacto nega- tivo na

imagem das pessoas que deles participam.
c) O controle 100% efetivo do que acontece no ambiente virtual garante a

privacidade de quem se utiliza do espaço virtual.
d) Os usuários da internet consomem a informação quando quiserem e a utilizam

da maneira que desejarem.
e) Não se tem notícia de processos movidos por pessoas que se sentiram

prejudicadas pelo uso indevido de seus nomes, comprometendo sua a imagem
pessoal e profissional.

11. Sobre a conduta cidadã, é CORRETO afirmar:
a) Cabe ao poder público a gestão da cidadania dos indivíduos que convi- vem
em determinado espaço.
b) O recolhimento de impostos é a expressão máxima do exercício pleno da

cidadania pelos indivíduos.
c) O termo cidadania tem sua origem na Revolução Francesa com a integra- ção do
povo à gestão pública.
d) A conduta cidadã é unicamente individual, não se associando à conduta

empresarial de nenhuma maneira.
e) O exercício da cidadania não se limita ao recolhimento de tributos, mas

estende-se à participação na gestão pública.
12. Sobre os temas analisados em nossas aulas voltados para a con-

duta ética e a cidadania, analise as frases apresentadas abaixo e
marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) a mudança de valores e costumes voltados para a participação da mulher no

mercado de trabalho é sustentada também pela legislação.
( ) sentimentos morais, religiosos, partidários e econômicos não têm influ- ência
sobre a consciência ética.
( ) a origem da palavra ética está nos costumes, hábitos e valores de determinada
comunidade.
( ) quando a consciência ética de um grupo entra em conflito com aquela da
sociedade onde está instalada, a lei pode intervir. Um exemplo é a ação da
polícia no Rio de Janeiro, ocupando o Complexo do Alemão em
novembro/2010 e a Rocinha, um ano depois.
Escolha a alternativa que corresponde à análise que você fez:
a) V, F, V, V
b) V, V, F, V
c) F, V, V, V
d) V, V, V, F
e) F, F, V, V
Atividades autoinstrutivas 103 e-Tec Brasil

13. Sobre o comportamento cidadão de um indivíduo ou de uma or-
ganização, podemos afirmar que:
a) A prática da cidadania individual ou empresarial resume-se ao recolhimento

de tributos.
b) Programas de preservação do meio ambiente não estão relacionadas à cidadania

empresarial.
c) As empresas estão sendo cobradas pela sociedade para se compromete- rem na

promoção da cidadania empresarial.
d) O indivíduo que vive em uma cidade deve ser solidário com a gestão apenas
do município em que reside. Assim deve ser com os outros mu- nicípios.
e) O profissional que exerce seu trabalho em uma organização não desempenha
seu papel como cidadão, pois isso nada tem a ver com o recolhimento de
impostos na cidade onde vive.
14. Complete as lacunas da frase abaixo:
O conceito de cliente pode ser quando se fala em admi-

nistração pública, podendo ser visto como um consumidor na me-
dida em que com a gestão pública como provedor externo
de informações, de tributos, conservação de patrimônio
, etc. Também as organizações tem sido pela so-
ciedade em relação ao seu comprometimento com a gestão do
que é público por meio de parcerias estratégicas.
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:
a) Ampliado – integra – sonegação – privado – cobradas
b) Ampliado – discute – informação – privado - liberadas
c) Reduzido – interage – comunicação – público - liberadas
d) Reduzido – integra – recolhimento – privado – cobradas
e) Ampliado – interage – recolhimento – público – cobradas

15. A moral brasileira é diferente daquelas em outras culturas. Esco-
lha a alternativa que apresenta a postura mais adequada de uma
organização que têm filiais em outras regiões ou outros países,
com diferentes expressões culturais:
a) Os profissionais locais devem ser questionados, antes de sua contrata- ção sobre
sua disposição em abandonar suas culturas locais.
b) As empresas devem manter um planejamento estático de suas ações, de

maneira a não ser influenciadas pelas diferentes culturas.
c) Para evitar situações difíceis, a organização deve levar sempre os fun- cionários
que compartilhem da mesma cultura da região onde se situa sua matriz.
d) Adaptações constantes são necessárias para que os planos de ação das

organizações consigam atingir o que foi estabelecido para se alcançar à visão
da organização.
e) Não há qualquer influência das culturas locais sobre o desenvolvimento do

planejamento organizacional, portanto, a gestão não deve se preo- cupar
com este aspecto.
16. Quando se fala em cidadania empresarial, faz-se referência:
a) Unicamente à filantropia empresarial.
b) Especialmente ao bem estar do funcionário.
c) Ao recolhimento de tributos, exclusivamente.
d) Aos projetos ambientais que a empresa patrocina.
e) Ao conjunto de ações com foco na comunidade e governo.
17. Assinale a alternativa CORRETA em relação ao exercício pleno da

cidadania individual:
a) Trata-se da preservação do patrimônio público.

b) Refere-se às doações que faz para ações populares.
c) Refere-se exclusivamente ao recolhimento de IPTU e IR.
d) É sinônimo de clientelismo, portanto não tem contrapartida do cidadão.
e) Faz referência ao conjunto de ações do indivíduo em relação ao próximo e ao
governo.

e-Tec Brasil
18. 18. Leia o parágrafo abaixo e complete as lacunas:
A relação entre os cidadãos e o governo precisa ser muito mais

do que o mero recolhimento de e sua aplica-
ção na área . A participação do cidadão na gestão faz a
diferença entre ser apenas consumidor e ser cidadão atuante na
gestão pública.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
a) Intensa – tributos – pública
b) Restrita – doações – pública
c) Restrita – doações – privada
d) Aprofundada – taxas – privada
e) Intensa – contribuições – privada
19. Sobre o exercício ético da profissão, é CORRETA afirmar:
a) Em algumas culturas não se exige a prática ética das profissões.
b) A ética profissional se refere ao domínio das técnicas específicas.
c) Prática de virtudes e ética profissional não são conceitos relacionados.
d) O relacionamento ético com as pessoas influencia na imagem do profissional.
e) Somente precisam ser éticos os profissionais cuja categoria tem um có- digo de
ética.
20. Leia as proposições abaixo, assinale (V) para as verdadeiras e (F)

para as falsas.
( ) Somente habilidades técnicas são suficientes para que seja virtuoso o exercício
de uma profissão.
( ) Ao pertencer a uma classe profissional, qualquer que seja sua natureza, o
indivíduo assume um compromisso com a sociedade e com os colegas de
profissão.
( ) Faz-se referências negativas ou positivas a uma classe profissional apenas pela
observação de um ou de alguns indivíduos cuja ética é ques- tionável pela
sociedade.

a) F, V, V
b) V, V, V
c) F, V, F
d) V, F, V
e) F, F, F
21. Sobre o código de ética, pode-se afirmar:
a) Todas as empresas adotam o mesmo código de ética.
b) O ideal é que seja redigido apenas pela direção da organização.
c) Trata-se de um documento cujo conteúdo é o mesmo para todas as pro- fissões.
d) É um documento cujo conteúdo orienta as ações e decisões dos profissionais.
e) Não há necessidade de sua leitura, pois o conteúdo não afeta o trabalho do

profissional.
22. Sobre a elaboração e divulgação do código de ética empresarial,

é CORRETO afirmar:
a) O website da empresa não é um meio de divulgação do código de ética.
b) O comitê de ética da organização não precisa seguir o conteúdo do có- digo de

ética.
c) Por ser sigiloso, somente funcionários devem receber uma cópia do có- digo de
ética
d) Para que seja efetivo, é preciso que os profissionais da organização participem
de sua elaboração.
e) Os funcionários apenas devem ser envolvidos no momento da entrega do

código de ética impresso.

e-Tec Brasil
23. Quando relacionamos direito de uso de imagem e conduta ética,
podemos afirmar:
a) Não há órgão público brasileiro que regule registros de patentes.
b) O uso da imagem é normatizado por lei dada a seriedade do tema.
c) É permitido por lei citar textos de outros autores sem indicar a fonte.
d) Por serem intangíveis, serviços não são afetados pela lei de uso de imagem.
e) Pode-se utilizar a marca de um produto ou serviço sem autorização de seu

proprietário.
24. Sobre a reputação profissional, é CORRETO afirmar:
a) Somente a conduta na organização com os colegas e a relação com o

trabalho constroem a reputação profissional de um indivíduo.
b) O respeito ao código de ética da profissão não influi na construção da

reputação profissional nem causa impactos em toda categoria.
c) A imagem pessoal e profissional que faz por merecer a confiança da

sociedade e das organizações se baseia unicamente em domínio das téc- nicas.
d) O patrimônio de um profissional é constituído também da percepção que se

tem de suas decisões na vida pessoal além de sua relação com o trabalho.
e) Energia nem sempre é necessária para que se possa contrapor aos resultados
das ações que buscam destruir uma imagem positiva, seja ela pessoal ou
profissional.
25. Sobre uso ético da imagem de um profissional, da marca de uma

organização ou de obras de sua autoria pode-se afirmar:
a) Direito de uso de imagem somente se aplica ao uso indevido de trechos de

músicas.
b) Pode-se utilizar sem autorização a marca de uma empresa, pois torna-se de

direito público ao ser registrada no INPI.
c) Com o falecimento de uma pessoa, termina a necessidade de se pedir

autorização para que se use sua imagem, nome ou marca.

d) Qualquer pessoa precisa cuidar para que não se faça uso indevido ou sem
autorização de sua imagem bem como das obras de sua autoria.
e) A utilização de trechos de obras literárias sem a devida referência é per- mitida

em trabalhos acadêmicos e não é punida pela legislação brasileira.
26. A conduta ética na gestão de uma organização:
a) não influencia a imagem que a marca constrói.
b) diz respeito aos três níveis: estratégico, tático e operacional.
c) depende do nível de habilidades técnicas dos profissionais.
d) não é esperada do nível operacional que apenas se ocupa da operação.
e) é desejada nos profissionais da alta direção que precisam desenvolver

habilidades técnicas.
27. Quando refletimos sobre a ética e cidadania empresarial,

estamos nos referindo a que?
a) Às habilidades técnicas de seus gestores.
b) Unicamente ao recolhimento correto de tributos.
c) A projetos ambientais e sociais, exclusivamente.
d) Especialmente ao respeito às regras dos sindicatos dos trabalhadores.
e) À tomada de decisão baseada na responsabilidade para com os stakeholders.
28. Sobre as mudanças na natureza do trabalho e a necessidade do

desenvolvimento de novas habilidades de gestão, é CORRETO
afirmar:
a) As mudanças ocorridas na natureza do trabalho, ao longo do tempo não

afetaram o perfil do trabalhador.
b) Novos conhecimentos, habilidades e atitudes são exigidos dos profissionais e

seus valores são também avaliados.
c) Os valores que os funcionários trazem de sua formação familiar não têm

qualquer influência sobre sua profissão.

d) Não houve mudanças no campo da gestão da informação o que tornou esta área
obsoleta ao longo do tempo.
e) O exercício da profissão com urbanidade foi substituído pela atuação

tecnicamente correta, excelente, sem erros.
29. Sobre questões éticas envolvidas nos relacionamentos interpes-

soais no trabalho, sabe-se que:
a) a ausência de conflitos sempre proporciona sucesso empresarial.
b) os ruídos de comunicação não influenciam os relacionamentos interpessoais.
c) o ambiente saudável de trabalho proporciona condições favoráveis para a

tomada de decisão.
d) o relacionamento com os consumidores não se relaciona com imagem da

organização.
e) a sustentabilidade do negócio, relacionamento com os consumidores e ética não

se relacionam.
30. Sobre situações que podem gerar conflitos de comunicação e im-

pactar negativamente na reputação do profissional ou da organi-
zação, escolha a alternativa CORRETA:
a) A gestão da atuação dos profissionais no relacionamento com outras culturas

não é papel da liderança da equipe.
b) Gírias e expressões locais dão origem a situações que precisam ser administradas
para não se refletirem em conflitos.
c) Comunicação com consumidores de outras culturas; boatos; feedbacks

para os membros da equipe raramente geram conflitos.
d) A diferença de idioma nunca pode ser visto como o primeiro obstáculo para
o relacionamento, pois contratam-se tradutores para apoio na co- municação.
e) Constrangimentos nos relacionamentos como o assédio moral, por exemplo,

não abrem espaço para uma percepção negativa da imagem do profissional.

31. Sobre ruídos de comunicação, conflitos e conduta antiética no
ambiente de trabalho, marque (V) para as frases verdadeiras e
(F) para as falsas:
( ) cada um dos integrantes de uma equipe de trabalho precisa ter bem definida
a importância de um comportamento adequado no contexto da
organização.
( ) Boatos são fontes inesgotáveis de conflitos.
( ) Reuniões de feedback devem ser periódicas para que os profissionais saibam
como está sendo percebido seu desempenho, os pontos fortes e aquilo que
precisa ser desenvolvido ou aprimorado.
( ) Falta de motivação e comprometimento e, como consequência, resultados
inesperados na organização podem ser causados por ausência de feedback da
liderança para o membro da equipe de trabalho.
a) F, V, V,V
b) V, V, V,V
c) F, V, F, F
d) V, F, V, F
e) F, F, F, V
32. Sobre a resiliência no ambiente de trabalho, pode-se afirmar:
a) Nada tem a ver com o ambiente de trabalho.
b) Diz respeito à competência de liderança do indivíduo.
c) Está relacionado com a conduta ética do profissional.
d) Trata-se da capacidade que um profissional tem de realizar suas tarefas.
e) Relaciona-se com a capacidade que o indivíduo tem de suportar pressões.
33. Quando observamos as adversidades no ambiente de trabalho e

o papel da liderança, podemos dizer que:
a) É papel do liderado e não do líder desenvolver sua capacidade de resiliência.
b) A liderança tem responsabilidade sobre o desenvolvimento das compe- tências

de seus liderados, inclusive no que diz respeito à resiliência.

e-Tec Brasil
c) Numa organização, ser firme na cobrança de resultados é o mesmo que praticar
assédio moral, pois nenhuma destas atitudes é punida pela lei.
d) Praticar assédio moral é permitido por lei e nada tem a ver com compor-
tamento antiético, pois oferece suporte ao alcance de resultados organi-
zacionais.
e) A liderança eficaz estimula os profissionais de sua equipe de trabalho a

permanecerem em suas zonas de conforto para evitar discussões no ambiente
organizacional.
34. Complete as lacunas da frase a seguir:
A da diversidade no ambiente de trabalho

o ambiente saudável e promove o das relação com os
stakeholders. A cidadania empresarial passa pelo respeito à
diversidade, pela promoção do ambiente saudável de
relacionamento de todas as pessoas, de seu credo, etnia,
gênero, idade, local de nascimento, maneira de pensar, etc.
Escolha a alternativa que completa as lacunas corretamente:
a) paralização – melhora – respeito – observando.
b) supressão – favorece – fortalecimento – conforme.
c) valorização – favorece - fortalecimento – independente.
d) premiação – desfavorece – enfraquecimento – conforme.
e) valorização – desfavorece – enfraquecimento – independente.
35. Sobre a valorização da diversidade nas organizações como

expres- são da cidadania empresarial, é CORRETO afirmar:
a) Somente o poder público pode fazer a gestão da valorização da diversidade.
b) Por diversidade entende-se somente as diferentes etnias presentes em um

determinado espaço físico.
c) A inclusão de pessoas com deficiência no ambiente de trabalho não é uma

expressão de cidadania empresarial.

d) Há leis específicas em nosso país que garantem o acesso de pessoas com de- ficiência
ao mercado do trabalho, bem como a inúmeros serviços públicos.
e) A valorização da diversidade somente é prática de gestão se representar

aumento de lucratividade e nada tem a ver com conduta ética ou repu- tação
empresarial.
36. Sobre organizações que possuem filiais ou unidades industriais

no exterior, é CORRETO afirmar:
a) As normas brasileiras devem prevalecer em qualquer outro país, independente

de sua cultura.
b) Todos os negócios devem ser feitos segundo o modelo do país sede, isso é
garantia de sucesso.
c) Como a moral e a ética são universais, as decisões tomadas no Brasil devem

valer em outros países.
d) As diferenças culturais não influenciam na tomada de decisão empresarial.
e) Insistir que todos os negócios devem ser feitos segundo o modelo do país sede
leva ao fracasso.
37. Negociações fazem parte do nosso cotidiano pessoal e profissio-

nal. Sobre este tema, pode-se afirmar:
a) A conduta ética leva a buscar o fechamento da negociação a qualquer preço.
b) No caso de divergências, deve-se sempre “virar a mesa” e abandonar a

negociação.
c) Condutas antiéticas numa negociação nunca prejudicam o relacionamento das

partes.
d) Muitas vezes é preciso ceder e nem sempre um “sim” é o suficiente numa

negociação.
e) Independente do relacionamento e da perda da outra parte, deve-se fe- char uma

negociação.

e-Tec Brasil
38. Sobre os conflitos nas negociações, marque (V) para as frases
verdadeiras, (F) para as falsas:
( ) Quando o sistema de valores de uma pessoa é confrontado com o de outra

ou então com os valores da organização, instala-se o conflito.
( ) Risco de vida no trabalho pode ser consequências de conflitos de valores
entre o indivíduo e a organização.
( ) Acidentes de trabalho podem ocorrer devido ao conflito de valores e
interesses que leva à pressão cotidiana e ao estresse do trabalho.
( ) Conflitos devem ser exaustivamente evitados numa organização.
a) F, V, F, V
b) V, F, V, F
c) V, V, V, F
d) V, V, V, V
e) F, F, F, V
39. A obrigatoriedade no cumprimento ético dos deveres se dá tanto

na esfera da gestão privada, como pública. Sobre este tema, é
CORRETO afirmar:
a) O código de ética da Administração Pública não prevê a gestão com base na

moral brasileira.
b) Não há princípios da administração pública voltados para o exercício ético da

gestão da “coisa pública”.
c) Cabe ao servidor público dedicar-se com zelo e moralidade na busca pelo bem
comum dos cidadãos.
d) O servidor público não tem nenhum código de ética para ser seguido, em
qualquer das esferas da Administração Pública.
e) Segundo o código de ética da Administração Pública, a distinção entre o bem e o

mal é suficiente para garantir a moralidade no serviço público.
40. No que diz respeito ao código de ética do servidor público civil

do Poder Executivo Federal no Brasil, pode-se afirmar que:
a) Danos morais não estão previstos neste documento.

b) A verdade, o sigilo e o zelo não são princípios previstos neste código de ética.
c) Danos ao patrimônio público não podem constituir desrespeito a este código

de ética.
d) O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executi- vo

Federal foi aprovado no governo de Itamar Franco.
e) Segundo este código de ética tudo aquilo que o servidor público faz em âmbito
privado não tem influência em sua vida profissional.
41. Sobre a relação que existe entre conduta, reputação e marca,

escolha a alternativa CORRETA:
a) Não há relação alguma, pois cada pessoa, profissional e organização tem sua
forma de agir.
b) A mídia não se interessa pela reputação das organizações, portanto, é um
stakeholder que não precisa de grande atenção.
c) O investimento em responsabilidade social é um movimento das organi- zações
para uma conduta ética, imagem e reputação positivas da marca.
d) O investimento em propaganda é suficiente para garantir a imagem e
reputação positivas das organizações, independente de sua conduta.
e) Somente ações voltadas para a comunidade garantem a imagem positiva das
organizações, construindo uma reputação que garanta aumento de vendas.
42. As organizações precisam se preparar para integrar as pessoas

com deficiência em seu ambiente de trabalho. Sobre este tema,
é CORRETO afirmar que:
a) Somente são foco da preocupação das organizações as pessoas com de- ficiência
visual.
b) Não há no Brasil lei que regule a reserva legal de cargos na organização para
pessoas com deficiência.
c) Todas as organizações brasileiras estão adequadas para integrar pessoas com
deficiência ao seu quadro de funcionários.
d) O governo brasileiro não disponibiliza qualquer financiamento para que as
organizações façam as adequações necessárias para receber pessoas com
deficiência.
e) A legislação brasileira estabelece que as empresas devem contratar um
determinado percentual de pessoas com deficiência em função do nú- mero
de empregados que tiver em seu quadro.

e-Tec Brasil
43. Sobre a interculturalidade, relações interpessoais e a conduta
éti- ca profissional, pode-se afirmar:
a) A moral brasileira em nada difere da moral em outros países.
b) Todos os negócios nas filiais em outros países devem ser feitos segundo o
modelo do país sede.
c) Independente do país onde está instalada a filial da organização, a conduta

ética será a mesma que na matriz porque a ética é universal.
d) Para fortalecer o relacionamento com os funcionários de outros países, uma

organização deve implementar as mesmas normas que na matriz.
e) As diferenças culturais implicam diferente conduta ética de um país para outro o

que leva uma organização a adaptar suas regras, respeitando a ética daquela
sociedade.
44. Conflitos estão presentes no cotidiano dos indivíduos e em sua

atuação profissional. Analise as afirmativas abaixo e escolha
aquela que apresenta a relação CORRETA entre os conflitos, às
negociações e à ética.
a) Qualquer que seja a negociação é eticamente aceitável no mercado que uma

parte use qualquer meio para vencer ainda que prejudique a outra parte.
b) Não existem casos em que se rejeite uma pessoa na mesa de negociação por saber
que ela se utiliza de meios ilícitos e ilegais para vencer a outra parte.
c) Não faz parte da negociação à estratégia de atuação durante a negocia- ção

assim como a busca por informações sobre a outra parte.
d) O sucesso de uma das partes numa negociação quando conquistado por meios
ilícitos ou antiéticos prejudica o relacionamento da organização no mercado.
e) A continuidade do relacionamento entre aqueles que negociam em nada facilita a

condução de novas rodadas de discussões sobre interesses muitas vezes
divergentes.

45. Sobre a ética no setor público, pode-se afirmar:
a) Ao servidor é permitido danificar o patrimônio público.
b) Não existe qualquer código de ética para o servidor público.
c) Os princípios da Administração Pública nada têm a ver com a atuação ética

do servidor.
d) O servidor público deve ter consciência de que a razão de sua atuação é o bem
comum.
e) Aquilo que o servidor público faz em sua vida particular não influencia sua
reputação profissional.
46. Responsabilidade social é um conceito relacionado a:
a) doações.
b) filantropia.
c) benemerência.
d) ética e transparência.
e) preservação do patrimônio.
47. A gestão socialmente responsável é atribuição:
a) apenas do governo.
b) da Legislação brasileira.
c) somente dos voluntários.
d) das ONGs exclusivamente.
e) das organizações públicas, privadas e do terceiro setor.
48. Sobre a relação entre práticas socialmente responsáveis e a

seguran- ça no trabalho, é possível afirmar:
a) Não há relação entre organizações socialmente responsáveis e a retenção de

talentos.
b) Medidas de segurança no trabalho não causam impacto na reputação da
organização.

c) As empresas devem adotar medidas que preservem a integridade física dos
trabalhadores.
d) A legislação não interfere na conduta socialmente responsável nem na
segurança no trabalho.
e) Pessoas com deficiência não fazem parte do público alvo das medidas de
segurança no trabalho.
49. Sobre ética, cidadania e segurança no trabalho, escolha a

alternativa CORRETA:
a) Não há relação entre estas 3 variáveis da gestão de uma organização.
b) A reputação de uma organização nada tem a ver com sua conduta ética na
segurança do trabalho.
c) O relacionamento da organização com seu público alvo não está vincula- do ao

exercício de sua cidadania.
d) A conduta ética de uma organização na segurança dos funcionários contribui

para o exercício de sua cidadania empresarial.
e) A gestão de uma organização não deve se pautar pela ética nem na cidadania
empresarial na busca pelo desempenho extraordinário.
50. Quando abordamos o tema da cidadania, concluímos que:
a) diz respeito somente ao cidadão e nada tem a ver com as organizações.
b) o exercício da cidadania relaciona-se com a participação do cidadão na gestão

pública.
c) cidadãos não podem ser vistos como consumidores dos serviços do governo
porque não pagam por eles.
d) a área pública não pode ser cobrada por uma conduta ética porque é
composta por representantes eleitos pelo povo.
e) a cidadania se relaciona com o recolhimento de tributos pelos indivíduos para o

governo e nada tem a ver com as organizações.

Currículo da professora-autora
Elaine Cristina Arantes
Mestre em Administração (2006) pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná

(PUC/PR) onde desenvolveu pesquisa que relaciona o investimento em
responsabilidade social e o retorno para as empresas. É especialista em
Planejamento e Gestão de Negócios (2004) e graduada em Administração (2002)
pela FAE Business School (Faculdade de Administração e Economia). É Técnica em
Secretariado, formada pela Escola Técnica Walter Belian (1983). Foi finalista do
“Prêmio Ethos Valor de Responsabilidade Social” (2002) ao relacionar a
decisão de compra do consumidor e o investimento em responsabilidade social
feito pelas empresas.
Com 26 anos de experiência na iniciativa privada, no setor público e em

educação, trabalhou em organizações como: Whirlpool/Embraco; ISAE/FGV; O
Boticário; Herbarium Laboratório Fitoterápico; e Serrana S/A de Mineração.
Coordenou a implantação estratégica do processo de responsabilidade social em

unidades industriais no Brasil, China, Eslováquia, Itália e Estados Unidos, além de
participar do processo de elaboração e disseminação do Código de Ética, nestes
países. Trabalhou na área de marketing do Grupo Boticário, no qual foi
responsável por eventos institucionais e de lançamento de produtos no Brasil e no
exterior, bem como por apoios e patrocínios a projetos culturais, esportivos e
sociais e por materiais de comunicação como o livro “A Essência dos Sonhos”.
Lecionou em cursos de graduação e pós-graduação, nas modalidades presencial

e a distância em instituições como: ISAE/FGV; Grupo Uninter e Eadon em parceria
com o Instituto Chiavenato. É autora de livros didáticos e parecerista de obras na
área de Administração. Atualmente, integra o corpo docente do IFPR - Instituto
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Paraná - Educação a Distância, onde
coordena o Curso Técnico em Serviços Públicos e leciona disciplinas relacionadas à
sua formação e experiência profissional. Integra o Comitê de Ética Pública do
IFPR.
119 e-Tec Brasil

Apostila-etica e Cidadania

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Prof. Irineu Mario Colombo

Thiago da Costa Florencio

Catalogação na fonte pela Biblioteca do Instituto Federal do Paraná

Bem-vindo à Rede e-Tec Brasil!

A Educação a Distância no nosso país, de dimensões continentais e grande

Os parceiros da Rede e-Tec Brasil acreditam em uma educação profissional

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Atenção: indica pontos de maior relevância no texto.

Saiba mais: oferece novas informações que enriquecem o assunto

Glossário: indica a definição de um termo, palavra ou expressão

Mídias integradas: sempre que se desejar que os estudantes

Atividades de aprendizagem: apresenta atividades em

Aula 1 – Ética e moral 13

Aula 2 – Valores éticos individuais e organizacionais 19

Aula 3 – Conduta humana fundamentada na ética 23

Aula 4 – Por que falar sobre ética? 27

Aula 5 – A conduta cidadã 31

Aula 6 – Cidadãos: direitos e deveres cotidianos 35

Aula 7 – Ética profissional 39

Aula 9 – Gestão da reputação do profissional 47

Aula 10 – Ética na administração e gestão 53

Aula 11 – Questões éticas envolvidasnos relacionamentos

Aula 12 – Adversidades no ambiente de

Aula 13 – A gestão da diversidade

Aula 14 – A gestão da diversidade

Aula 16 – Interculturalidade, relações

Aula 17 – Ética nas negociações 81

Aula 18 – A ética no setor público 85

Aula 19 – A ética, a transparência e a

Aula 20 – Ética pessoal, pública e privada 93

Currículo da professora-autora 119

Ética é um tema sempre presente no nosso cotidiano desde o relacionamento pessoal

Iniciaremos nossa abordagem com os conceitos fundamentais de ética, moral,

Quais parâmetros considerar para a tomada de decisão? Vamos discutir

Boa leitura e bom trabalho!

Professora Elaine Cristina Arantes

Na primeira aula, vamos abordar os conceitos fundamentais de ética e

1.1 Introdução à Ética

“A ética, como ciência do ethos, é um saber elaborado segundo regras ou

Figura 1.1: Burka – vestimenta obrigatória para as mulheres mulçumanas.

1.2 Introdução à Moral

A moral de um povo é o conjunto de normas vigentes consideradas como

“Quando se qualifica um comportamento como bom ou mau, tem-se um critério

e-Tec Brasil 14 Ética e Cidadania

Figura 1.2: Terminologia para ética, moral e conduta.

A origem da palavra “ética”, conforme Srour (2011, p. 18), está no “caráter

Aula 1 – Ética e moral 15 e-Tec Brasil

1.3 A visão ética de Einstein

• Valor para a simplicidade, liberdade e respeito a cada ser;

• Recusa a normas, dogmas, inconformismo e submissão;

• Aceitação daquilo que se pode compreender;

• Confiança na criatividade do ser humano;

• Crença de que os males são resultado do desamor e da ignorância;

• Aceitação de que não se ensina ou aprende o que não se ama;

• Fama merece cautela, pois causa inveja e ressentimento.

Albert Einstein nasceu na Alemanha em 1879.

e-Tec Brasil 16 Ética e Cidadania

Aula 1 – Ética e moral 17

Nesta aula, vamos abordar os valores, elementos fundamentais para as

2.1 Valores e virtudes