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Plano Benefícios* * Este cartão é válido somente para

cliente com cadastro ativo.

Vida Completa Individual • Assistência Farmacêutica

• Assistência Funeral
• Check-up Médico
• Assistência Pet
• Assistência Residencial • Eletroassist
• Orientação Jurídica
• Cartão Alimentação
• Telemedicina P.A Generalistas + 27 especialidades + telepsicologia

A S S O CI ADO Atendimento ao Cliente 0800 006 8003

Vida Completa Individual

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relacionamento@apobem.com.br
0800 006 8003
Farmácias Medicamentos Associado
VIDA COMPLETA
Benefícios Aqui está um resumo dos benefícios do seu plano.
Nas próximas páginas, você encontrará os termos e
condições completas de cada um deles.
R$ 114
mensais
,90

Assistência Residencial Assistência Funeral Assistência Farmacêutica Check-up Médico

Completo + Eletroassist + Peças Estendido Fácil “Farmassist”
4.000,00

Telemedicina
Cartão Alimentação Orientação Jurídica Assistência PET
P.A. Digital 24h/7 Generalistas
(3 x 150,00) + Pet Help
+ 27 Especialidades Médicas
+ Telepsicologia
ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL

• Chaveiro: Envio de chaveiro para conserto definitivo ou provisório da porta de acesso à residência ou confecção de chave, conforme evento
ocorrido.

Limite: R$ 200,00 para Evento Previsto e R$ 100,00 para Problema Emergencial - Limitado 2 intervenções /ano
Evento: Arrombamento, roubo ou furto Perda, quebra de chaves na fechadura, roubo ou furto de chaves

• Mão de Obra Hidráulica: Envio de encanador para resolver problemas de vazamentos em tubulações aparentes ou solucionar problemas
que possam acarretar risco de alagamento na residência, conforme evento ocorrido.

Limite: R$ 200,00 para Evento Previsto e R$ 100,00 para Problema Emergencial - Limitado 2 intervenções/ano
Evento: Alagamento. Vazamento em tubulações (aparentes) de 1 a 4 polegadas ou em dispositivos hidráulicos como torneiras, sifões,
chuveiros, válvulas de descarga, registro; Entupimento de ramais internos em pias, ralos, vasos sanitários e tanques

• Mão de Obra Elétrica: Envio de eletricista para realizar reparos necessários para o restabelecimento da energia elétrica ou para solucionar
problemas elétricos, conforme evento ocorrido.

Limite: R$ 200,00 para Evento Previsto e R$ 100,00 para Problema Emergencial - Limitado 2 intervenções/ano
Evento: Raio, dano elétrico caracterizado pela sobrecarga de energia. Problemas elétricos: tomadas queimadas, interruptores defeituosos,
lâmpadas ou reatores queimados, disjuntores e fusíveis danificados, chaves facas, troca de chuveiros ou resistências de chuveiros ou torneiras
elétricas (não blindados)

• Vidraceiro: Envio de profissional para consertar portas ou janelas externas contendo a situação de risco, ou colocação de tapume, caso não
seja possível a execução do serviço.

Limite: R$ 100, 00 - 2 Intervenções/ ano

Evento: Quebra de Vidros

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL
• Limpeza da Residência: Envio de profissional para execução de limpeza emergencial para dar condições de habitação à residência sem
descaracterizar o evento previsto.

Limite: R$ 300, 00 - 2 intervenções ano

Evento: Incêndio, Alagamento, Impacto de Veículos, Desmoronamento, Vendaval

• Vigilância: Envio de vigilante em caso de vulnerabilidade da residência assistida, após tentativa de contenção emergencial aos locais de
risco.

Limite: R$ 300, 00 - 2 intervenções ano

Evento: Arrombamento, Roubo ou Furto Qualificado, Vendaval, Desmoronamento, Impacto de Veículos, Queda de Aeronaves, Incêndio e
Explosão

• Mudança e Guarda Móveis: Retirada, guarda de móveis e sua posterior devolução à residência em caso de evento previsto que exijam
reformas ou reparos à residência.

Limite: R$ 400,00 para Mudança (ida e volta) - 2 intervenções ano e R$ 400,00 para Guarda - 2 intervenções ano
Evento: Arrombamento, Roubo ou Furto Qualificado, Vendaval, Desmoronamento, Impacto de Veículos, Queda de Aeronaves, Incêndio e
Explosão

• Cobertura Provisória de Telhados: Envio de profissional que colocará lona ou plástico no telhado, caso as telhas estejam danificadas em
consequência de um evento previsto, deixando a residência exposta a estragos.

Limite: R$ 400,00 - 2 intervenções ano

Evento: Roubo ou Furto Qualificado, Incêndio, Raio, Explosão, Desmoronamento, Vendaval, Granizo, Impacto de Veículos, Queda de Aeronaves

• Serviços Domésticos Provisórios: Pagamento das despesas com faxineira, caso o usuário sofra danos físicos no imóvel, devido a um evento
previsto e fique hospitalizado por um período superior a 5 dias.

Limite: R$ 400,00 - 1 intervenção

Evento: Roubo ou furto Qualificado, Incêndio, Raio, Explosão, Dano Elétrico, Desmoronamento, Vendaval, Granizo, Fumaça, Alagamento,
Impacto de Veículos e Queda de Aeronaves

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL
• Hospedagem: Pagamento de hospedagem do usuário e familiares, caso ocorra um evento previsto que impossibilite a habitação do imóvel.

Limite: R$ 150 dia máximo de 4 dias (R$ 600) - 2 intervenções

Evento: Roubo ou furto Qualificado, Incêndio, Raio, Explosão, Desmoronamento, Vendaval, Granizo, Fumaça, Alagamento, Impacto de Veículos e
Queda de Aeronaves

• Guarda de Animais Domésticos: Pagamento das despesas com guarda de animais domésticos, caso a residência sofra um evento previsto e seja
desocupada.

Limite: R$ 30/dia/animal - máximo de 4 dias e 4 animais - 2 intervenções Evento: Roubo ou furto Qualificado, Incêndio, Raio, Explosão,
Desmoronamento, Vendaval, Granizo, Fumaça, Alagamento, Impacto de Veículos e Queda de Aeronaves

• Remoção Inter-hospitalar: Remoção pelo meio de transporte mais adequado, caso o usuário sofra evento previsto na residência e necessite ser
transferido para outro hospital melhor estruturado.

Limite: R$ 3.000 - 1 intervenção

Evento: Roubo ou Furto Qualificado, Incêndio, Raio, Explosão, Dano Elétrico, Desmoronamento, Vendaval, Granizo, Fumaça, Alagamento, Impacto
de Veículos e Queda de Aeronaves

• Recuperação do Veículo: Passagem aérea (classe econômica) ou outro meio de transporte a critério da TEMPO ASSIST caso o usuário utilize o
serviço anterior e necessite buscar seu veículo.

Limite: Meio de Transporte Alternativo a critério da TEMPO ASSIST - 2 intervenções

Evento: Roubo ou Furto Qualificado, Incêndio, Raio, Explosão, Dano Elétrico, Desmoronamento, Vendaval, Granizo, Fumaça, Alagamento, Impacto
de Veículos, Queda de Aeronaves ou Quebra de Vidros

• Restaurante e Lavanderia: Pagamento das despesas com restaurante e lavanderia caso a cozinha e a área de serviço da residência estejam
inutilizadas devido ao evento previsto.

Limite: R$ 150 dia - máximo de 4 dias - 2 intervenções

Evento: Roubo ou Furto Qualificado, Incêndio, Raio, Explosão, Dano Elétrico, Desmoronamento, Vendaval, Granizo, Fumaça, Alagamento, Impacto
de Veículos e Queda de Aeronaves

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL
• Fixação de Antena Receptiva de Sinais: Envio de profissional para fixação ou retirada da antena, caso esteja com risco de queda.

Limite: R$ 400,00 - 2 intervenções

Evento: Vendaval, Granizo, Impacto de Veículos, Queda de Aeronaves

• Baby sitter: Pagamento das despesas com baby sitter ou berçário, caso o usuário sofra danos físicos no imóvel, devido a um evento previsto e
não tenha quem cuide de dependentes menores de 14 anos durante sua hospitalização.

Limite: R$ 150/dia - máximo 3 diárias - 1 intervenção/ano

Evento: Roubo ou Furto qualificado, Incêndio, Raio, Explosão, Dano Elétrico, Desmoronamento, Vendaval, Granizo, Fumaça, Alagamento,
Impacto de Veículos e Queda de Aeronaves

• Transmissão de Mensagens Urgentes: Envio de mensagens urgentes quando necessário.

Limite: Ligações no Território Nacional

Evento: Roubo ou Furto Qualificado, Incêndio, Raio, Explosão, Dano Elétrico, Desmoronamento, Vendaval, Granizo, Fumaça, Alagamento,
Impacto de Veículos, Queda de Aeronaves e Serviço de informações

• Serviço de informação: Telefones de dedetizadoras, lavanderias e limpeza ou telefones emergenciais bombeiros, polícia e hospitais.

Limite: sem limite

Evento: Serviço de informação

• Regresso Antecipado: Passagem aérea (classe econômica) ou outro meio de transporte a critério da TEMPO ASSIST, caso ocorra evento
previsto ou problema emergencial na residência e o usuário esteja em viagem, não tendo quem resolva o problema no imóvel.

Limite: Meio de Transporte Alternativo a critério da TEMPO ASSIST

Evento: Roubo ou Furto Qualificado, Incêndio, Raio, Explosão, Dano Elétrico, Desmoronamento, Vendaval, Granizo, Fumaça, Alagamento, Impacto
de Veículos, Queda de Aeronaves ou Quebra de Vidros

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

ELETROASSIST

Conserto de Eletrodomésticos
Pagamento da mão de obra e peças para conserto do eletrodoméstico, respeitando o limite,
conforme abaixo:

Linha Branca

• Cozinha
Fogão, Cooktop, Forno elétrico, Micro ondas, Refrigerador (Geladeira), Freezer e
Lavadora de Louças
Limites:
• Lavanderia
Mão de obra e peças até
Lavadora de Roupas, Lava e Seca, Tanquinho e Secadora de Roupas
R$ 300,00 por evento - 1 equipamento
por utilização - 02 acionamentos/ano
Conserto de Eletrônicos
Evento:
Linha Marrom Defeito Técnico

• TV (Convencional, Led, LCD e Plasma)

• Vídeo Cassete, Blu Ray Player e DVD
• Aparelho de Som e Home Theater

Horário de Atendimento: Horário comercial, de segunda a sexta das 8h às 18h

Idade dos Eletrodomésticos: Até 06 anos de fabricação

Importante: Os agendamentos poderão ser solicitados através do número de telefone que será
disponibilizado, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

ASSISTÊNCIA FUNERAL ESTENDIDO
• Atendimento Social: Suporte à família e acionamento da funerária mais próxima, para que seja providenciado tudo
que for necessário para a execução do funeral.

• Transporte de Familiar para Liberação do Corpo: Caso o falecimento ocorra fora do município de residência do
Usuário: Entende-se por
usuário e seja necessário um membro da família para a liberação do corpo será fornecido ao familiar o meio de Usuário, com direito a
transporte mais apropriado. Se necessário, será fornecida também hospedagem em hotel, sempre respeitando o serviço “POST MORTEM”
limite total disponível para a prestação dos serviços de funeral. no caso de pessoas
Fora do Município de domicílio do usuário. físicas, o titular do da
Assistência Funeral, seu
• Funeral: Composto pelos seguintes itens, de acordo com o limite de despesas fixado e conforme infraestrutura local: cônjuge, filhos até 21
anos de idade, ou 24
• urna; anos nível universitário
• higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação); ou ainda, filhos
• coroa de flores da estação; dependentes do
Segurado (pai ou mãe)
• véu;
seus sogros, e pais
• paramentos e velas; limitado a idade até a
• carro fúnebre para remoção dentro do município; data da contratação da
• registro em cartório, quando autorizado pela legislação local; Assistência até 76 anos,
• livro de presença; 11 meses e 29 dias.
• locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares;
• taxas de sepultamento em cemitério municipal ou em outro cemitério (com valor equivalente) ou cremação; Limites: R$ 4 .000,00
• locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando (Limite do conjunto de
necessário e disponível na cidade. serviços da Assistência
funeral)
• Cremação: Traslado do corpo da cidade onde ocorrer o óbito para a cidade mais próxima que exista o serviço de Evento: Morte Natural
cremação num raio máximo de 100 km (cem quilômetros), e o posterior retorno das cinzas aos familiares. ou Acidental

• Sepultamento: Sepultamento do corpo em jazigo da família ou em cemitério municipal, na cidade indicada por esta. Carência: 90 dias (Morte
Natural)
• Traslado: Traslado da cidade onde ocorrer o óbito até o local de domicílio do usuário ou local de sepultamento,
conforme designado pela família.
Fora do Município de domicílio do usuário.

• Transmissão de Mensagens Urgentes: Mensagens urgentes para parentes ou pessoas indicadas no caso de
falecimento do usuário.

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

CARTÃO ALIMENTAÇÃO

• Cartão Alimentação: Fornecimento de Cartão Limites: R$ 150,00 por mês, durante

03 meses.
Alimentação ao beneficiário, após evento previsto
Evento: Morte Natural ou Morte
para compra de alimentos em rede credenciada. Acidental

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

ORIENTAÇÃO JURÍDICA

Apresentação: Orientação Jurídica é um serviço que propicia Orientação Jurídica aos clientes da Apobem, nos itens descritos
abaixo, via telefone com Analista Jurídico.

Serviço de Orientação Jurídica: O cliente deverá contatar a Central de Atendimento da Apobem 0800 006 8003 para
receber as devidas Orientações.

Abrangência: O serviço de Orientação Jurídica está disponível para todo Brasil.

FAMÍLIA

• A defesa na área de família envolve investigação de paternidade, alimentos, guarda, divórcio, dissolução de união estável,
partilha de bens, regulamentação do direito de visitas e abandono afetivo;

SAÚDE

• Pedidos de medicamentos (Saiba como ter acesso a medicamentos gratuitos), fornecimento de fraldas;
• Tratamento ambulatorial;
• Pedidos de fornecimento de prótese, cadeira de rodas e outros materiais específicos para tratamentos médicos;
• Ação visando a reverter negativa, por Plano de Saúde, do tratamento prescrito pelo médico;

CÍVEL

Ajuizamento ou contestação de ações de dano moral ou material;

Defesa em ações de cobrança de condomínio;

Ingresso de ações para saque de valores de pessoa falecida, por alvará judicial;

BANCÁRIO

Ação revisional de contrato bancário (por juros ou outros encargos abusivos);

PREVIDENCIÁRIO

Pedidos de concessão de benefícios previdenciários contra o INSS;

Restabelecimento de benefícios ilegalmente cessados;
Ligue para 0800 006 8003
ASSISTÊNCIA A ANIMAIS PET

• Hospedagem de Animais: Pagamento de despesas com hospedagem, por acidente ou doença do usuário, que o impeça de cuidar de
seu animal de estimação e desde que devidamente comprovado por meio de laudo médico.

Limite: R$ 50,00 dia até 4 diárias - limitado a 01 intervenção/ano

Evento: Acidente ou Doença Súbita do Usuário
Âmbito: Território Nacional

• Agendamento de consulta: Quando solicitado pelo Usuário, a Tempo Assist realizará o agendamento de consulta veterinária por meio
da rede cadastrada, para o Animal (pet).

Limite: sem limite monetário e de intervenção

Evento: Conveniência

• Consultas Veterinárias: Quando solicitado pelo Usuário, a Tempo Assist disponibilizará por meio da rede cadastrada, uma
consulta veterinária para o Animal (pet) com um clínico médico veterinário, desde que não caracterize atendimento de
urgência.

Este serviço contempla apenas a consulta médica veterinária. Demais custos com quaisquer despesas relacionadas a serviços
veterinários contratados serão de responsabilidade exclusiva do Usuário.

Limite: R$ 150,00, limitado a 01 consulta / ano

Evento: Conveniência
Âmbito: Território Nacional

• Transporte Veterinário: Remoção do Animal (pet) para a clínica veterinária mais próxima ou indicada pelo usuário, desde
que não caracterize atendimento de urgência.

Limite: R$ 100,00, limitado a 01 intervenção por ano

Evento: Conveniência
Âmbito: Território Nacional

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

ASSISTÊNCIA A ANIMAIS PET

• Acionamento e/ ou Agendamento de Leva e Traz: Agendando pela Tempo Assist por meio da sua rede cadastrada, o serviço
de leva e traz ao Animal (pet) até o local indicado pelo Usuário, como Clínicas Veterinárias, banho e tosa e hotel.

Importante: Este serviço contempla apenas o transporte Leva e Traz, demais custos, serão de responsabilidade do Usuário.
Agendamento com 24 horas de antecedência.

Limite: Sem limite de utilização e monetário

Evento: Conveniência
Âmbito: Território Nacional

• Aplicação de Vacinas em Domicílio: A Tempo Assist solicitará a o envio de um profissional Médico Veterinário de rede
cadastrada na residência do usuário, para aplicação de vacina no Animal (pet)
A vacina a ser aplicada deverá ser informada pelo Usuário, que deverá estar munido com a carteirinha de vacinação do Animal
(pet).

Nota: O custo da vacina será de responsabilidade do Usuário, devendo realizar o pagamento diretamente ao veterinário na
data e local do atendimento.

Limite: Sem limite de utilização e monetário

Evento: Conveniência
Âmbito: Território Nacional

• Implantação de Microchip: A Tempo Assist indicará uma clínica veterinária em Rede cadastrada, para implantação de um
microchip de identificação no Animal (pet) que será realizado por Médico Veterinário.

IMPORTANTE: Serviço estará disponível conforme estrutura e horário de funcionamento das clínicas cadastradas.
O custo com o serviço de implantação de microchip e demais despesas serão de responsabilidade exclusiva do Usuário

Limite: Sem limite de utilização e monetário

Evento: Conveniência
Âmbito: Território nacional

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

ASSISTÊNCIA A ANIMAIS PET

• Informações Veterinárias Úteis: Quando solicitado, A Tempo Assist, indicará telefones de serviços veterinários úteis em nossa
rede cadastrada como:

• Pet shop;
• Banho e tosa;
• Hotéis para animais;
• Laboratórios veterinários;
• Farmácia;
• Associações de animais;
• Serviço de transporte de animais.
• Passeador de cães (Dog Walkers);
• Babá para o Animal Assistido (Pet Sitter);
• Fisioterapia e Acupuntura;
• Terapia Reiki para animais;
• Clínicas veterinárias, podendo ser em Rede Credenciada ou não;
• Pronto socorro de animais;
• Adestramento de cães.

IMPORTANTE: Os custos com quaisquer despesas relacionadas a serviços veterinários contratados serão de responsabilidade
exclusiva do Usuário.

Limite: Sem limite de utilização e monetário

Evento: Conveniência
Âmbito: Território Nacional

• Informação sobre Raças de Cães: Informações sobre as características das raças existentes no Brasil.

Limite: Sem limite de utilização e monetário

Evento: Conveniência
Âmbito: Território nacional.

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

ASSISTÊNCIA PET HELP

Limites: Limitado a 05 (cinco) solicitações de

O SERVIÇO SERÁ MERAMENTE ORIENTATIVO, NÃO SUBSTITUI A VISITA PRESENCIAL AO esclarecimentos de Dúvidas por ano de
MÉDICO VETERINÁRIO. NÃO SERÁ PRESTADO ORIENTAÇÕES DE DÚVIDAS EM CASO DE vigência, independente do canal de
URGÊNCIA OU EMERGÊNCIA. comunicação solicitado (WhatsApp, e-mail
ou Telefone).
A Assistência Pet Help é um serviço de suporte orientativo ao tutor de pet, em situações
de dúvidas em procedimentos a serem adotados no dia a dia com cães Horário de atendimento Central de
e gatos. Assistência: Todos os dias 24h por dia.
Muitas dessas orientações auxiliam os tutores tanto de primeira viagem ou não, a cuidar
da saúde e bem estar dos seus pets. O tutor contará com o suporte sobre: Horário para prestação dos serviços: De
segunda a sexta-feira, das 08h às 20h00 e aos
• ALIMENTAÇÃO; sábados das 08h00 às 14h00, exceto
• SAÚDE; domingos e feriados.
• LAZER E VIAGENS.
Prazo de retorno às dúvidas: Em até 24 horas
IMPORTANTE: Vale lembrar que este serviço contempla apenas o suporte a da data da solicitação do serviço.
informações, quaisquer despesas com consulta com veterinário, exames, vacinas,
medicamentos, alimentos ou qualquer outro tipo de despesa relacionado ao animal Evento: Conveniência
(será de responsabilidade do tutor (Usuário).

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

• Serviço de Informações: Informações sobre telefones e endereços da farmácia mais

próxima.

• Rede de Farmácias Credenciadas: Aquisição de medicamentos com descontos (até 80%,

sujeitos à prática do mercado farmacêutico na região) em uma rede de farmácias
credenciadas.

Aplicativo para Smartphones e Links de busca Limites: Sem Limite

O Farmassist disponibiliza seu aplicativo para smartphones para que os usuários tenham Evento: Conveniência
informações e serviços a qualquer hora e lugar.

Download gratuito nas plataformas App Store e Google play.

IDENTIFICAÇÃO
Os usuários são identificados na rede credenciada através do CPF, sendo necessário ligar antes
na Central de Atendimento para o fornecimento da senha de identificação ou caso o usuário
possua o aplicativo instalado em seu smartphone e devidamente cadastrado, o mesmo poderá
utilizar a ferramenta de cartão virtual para apresentar na farmácia.

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

CHECK UP MÉDICO

Quando solicitado pelo usuário, a Tempo USS indicará uma clinica em rede credenciada para
atendimento de uma consulta médica.

• Consulta Médica: Consulta médica com clínico geral para solicitação de exames e retorno para
avaliação, em até 30 dias.

Caso solicitado pelo médico que assistiu o usuário, será concedido o atendimento de exames periódicos e
laboratoriais em rede credenciada.

• Exames Laboratoriais: Exames para diagnosticar a saúde do usuário, conforme solicitação do médico Limites: 1 consulta médica +
conveniado com a Assistência: retorno em até 30 dias
1 intervenção ao ano
Exames cobertos:
Evento: Conveniência
• Hemograma Completo
• Glicemia de Jejum
• Colesterol HDL, LDL, VLDL e Total
• Triglicérides
• Ureia
• Urina I
• Parasitológico (direto ou enriquecimento)
• Abdome Total
• Eletrocardiograma de Repouso
• Parasitológico (direto ou enriquecimento)
• Creatinina
• Citologia (Papanicolau)
• PSA Livre e Total

Atendimento em âmbito nacional

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 1

TELEMEDICINA

P.A. Digital
Generalistas
Conforto, rapidez e a segurança no
atendimento médico à distância em
casos de atendimento imediato.

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 2

TELEMEDICINA

EQUIPE MÉDICA 24H/7

Equipe de 24h de atendimento médico,

7 dias por semana (incluindo feriado),
Médicos Generalistas, Médicos de Família
e Pediatras, para todas as idades;

PRESCRIÇÃO DIGITAL

Prescrição de medicamentos, atestados

e exames através de plataforma
Docway com envio por SMS e email:
100% digital;

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 2

TELEMEDICINA

ENFERMAGEM 24H/7

Suporte aos pacientes e médicos

dentro da operação Docway com
equipe de enfermagem 24h;

EFETIVIDADE

95% de efetividade de atendimento

(concluída na vídeo com o médico),
sem ser necessário Pronto Socorro.

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 2

 TELEMEDICINA

P.A. Digital
Especialistas
Conforto, rapidez e a segurança no
atendimento médico à distância em
casos de atendimento imediato.

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TELEMEDICINA

ACESSO AOS ESPECIALISTAS

O acesso aos médicos especialistas se dá

através do encaminhamento do médico
generalista por vídeo no pronto
atendimento digital, 24H por dia, 7 dias
por semana.

AGENDAMENTO DOS ESPECIALISTAS

O próprio Generalista no momento da Teleconsulta e

do encaminhamento, abrirá a agenda do especialista
em questão e fará o agendamento para o paciente
no melhor dia a horário de acordo com a
disponibilidade do especialista em questão.

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TELEMEDICINA

RETORNO

O Retorno como mesmo médico especialista se dá dentro do espaço de 30 dias e é

agendado pelo próprio especialista durante vídeo-consulta. Caso o paciente precise
remarcar ou cancelar, poderá entrar em contato com nossa equipe de enfermagem através
do telefone e solicitar a alteração.

ACOMPANHAMENTO EFETIVIDADE

Característica de consultas eletivas, com retorno, Prescrição de medicamentos, atestados e

solicitação de exames complexos, diagnósticos, exames através de plataforma Docway com
tratamentos, etc. envio por SMS e email 100% digital;

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 2

TELEMEDICINA

+ de 25 Especialidades Médicas

• Alergia e imunologia,
• Cardiologia, Dermatologia,
• Endocrinologia, Gastroenterologia,
• Oftalmologia, Otorrinolaringologia,
• Ortopedia e Traumatologia,
• Infectologia, Geriatria,
• Ginecologia, Neurologia,
• Nutrologia e Medicina Esportiva,
• Pneumologia, Psiquiatria,
• Endocrinologia, Gastroenterologia,
• Reumatologia, Urologia,
• Medicina de Família e Comunidade,
• Neurologia, Pediatria,
• Cirurgia de Cabeça e Pescoço, Cirurgia Geral,
• Cirurgia do Aparelho Digestivo, entre outras.

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 2

TELEMEDICINA

O beneficiário pode recorrer

a psicologia em 2 cenários:

01
ACONSELHAMENTO
O paciente pode utilizar o benefício para uma
consulta de aconselhamento para tirar suas dúvidas;

ACOMPANHAMENTO
O médico do PA digital pode encaminhar o
paciente para os acompanhamentos;

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 2

TELEMEDICINA

O beneficiário pode recorrer

a psicologia em 2 cenários:

02
TERAPIA CONTÍNUA
Pode procurar para fazer terapia
contínua no caso de psicologia;

ELEGIBILIDADE
Todos os pacientes são
elegíveis aos benefícios.

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 2

Como funciona o Docway?

Telefone Aplicativo
Docway

01 Paciente faz a ligação 01 Cliente faz login no

aplicativo

02 Paciente digita o CPF 02 Clica em agendar

atendimento por vídeo

Clica em verificar
03 Aguarda na linha atendimento
da Enfermagem 03 sintomas

04
Paciente faz triagem e
agenda atendimento 04 Escolhe data e horário

Acessa o link recebido e realiza a

05
Paciente recebe o link da sala
de atendimento e realiza a 05 vídeo-consulta com o generalista
teleconsulta com o generalista

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 2

 Telefone
Nosso time de enfermagem realiza
o acolhimento do paciente
1. Coleta os dados
2. Faz a elegibilidade no sistema
3. Realiza a verificação de sintomas
4. Documenta todo o processo
5. Gera o link do atendimento e envia
para o paciente por e-mail, SMS e WhatsApp

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 2

TELAS NA
VISÃO DO
PACIENTE

Ligue para 4020 8322 e selecione a opção 2

 Informações

Formas de pagamento

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