Case Treinamento de Gestão: Método PDCA
Objetivo
Transferir conhecimento gerencial para os participantes – método PDCA, e apresentar uma
ferramenta útil e eficaz no gerenciamento de problemas do dia-a-dia e da empresa.
LS
9 M 2 IL
:2PDCA
Auxiliando o seu filho a obter melhor desempenho escolar por meio do Método
E
Seu filho apresentou notas baixas na escola no último ano, o que tem02A D 42
sido motivo de
IE D / 2
/ 8 ano sem prova final
preocupação na escola e em casa. Nossa meta será a média para passar0de
P R
- nota 7, para aprovação com prova final a nota é 5. Vamos ajudá-lo1a6desvendar e resolver este
-
problema por meio do método PDCA. O 94
P R 66
4 7
E 6
D 282
Etapa 1: PLANEJAR (P) - 1
DO T
Ú Soportunidades.
O
A. Primeiro passo: Localizar
E PIN
N
Procure refletir T osVelementos
sobre EY e agentes do processo educacional (meios) e o problema
C O
em questão E I
(resultado).
D Identifique o problema de forma clara e precisa determinando um
A
indicador queUtraduza o problema de forma quantitativa para ser acompanhado ao longo do
L
exercício. O gráfico 1 abaixo mostra algumas informações úteis para serem analisadas, mas vale
ressaltar que outras informações podem ser levantadas:
Média por ano
9
9 8,5
8
7
7,7
5,8
6
0
2015 2016 2017 2018 2019
Média Anual Média Histórica
Gráfico 1 – Média das notas nas disciplinas por ano
B. Segundo passo: Análise de fatos, dados e causas.
Uma vez definido o problema, você levantou alguns dados a fim de conhecê-lo melhor: onde se
concentra, como ocorre, como tem se comportado ao longo do tempo, etc. Procure então
analisar os dados levantados, retirando deles informações que poderão ajudar-lhe. Por exemplo:
onde o problema se concentra? Onde você deve focar seus esforços para obter o melhor
resultado em sua solução? Qual a lacuna verificada (qual a diferença entre o valor atual e valor
“ideal” de acordo com o indicador)? Veja os dados abaixo:
Média por mês 2019
7 6,4
6 6 6,1
5,8
6 5,4
5,1
5
LS
3
2 M 2:2 IL 9
1
E
D 42
D A /202
0
IE /08
PR
Mar Abr Mai Jun Ago
- 1Set6 Out
O 9 4
R
Gráfico 2 – Média das disciplinas
P 6
7
64por mês 2019
26
DE 8
12 matéria
Média- por
D O O 7,4
INT
7,6
8
Ú 7
6
N TE YS P E
O E IV
C 4
D
3,3
3,9
L UA
2
0
Português Matemática História Geografia Ciências
Gráfico 3 – Média por disciplina em 2019
Frequência
Português 52%
Ciências 93%
Matamática 95%
Geografia 98%
História 100%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Gráfico 4 – Frequência escolar por disciplina LS
M 2:2 IL 9
E
D 42
Horário de Aula
D A /202
Segunda Terça
R
Quarta
16
IE Quinta
/08 Sexta
07:00 Português Português P 94 Português
Português
O
- Português
08:00 Matemática Matemática
P RMatemática
6
7
64 Matemática Matemática
09:00 Geografia E
Geografia 8 26
Geografia Geografia Geografia
D -1 2
10:00 Ciências
D OCiênciasTO Ciências Ciências Ciências
11:00 História Ú PIN
História História História História
T E S
12:00 N
Ed. Física
V EY Música Ed. Física Música Ed. Física
CO DE
I
A
C. LU passo: Ver e agir.
Terceiro
Agora que você já conhece suficientemente o problema e seus desdobramentos, você deve
procurar as pessoas que detêm o conhecimento sobre o processo de educação do seu filho e
descobrir as causas fundamentais deste problema. Estariam elas no método didático utilizado
pela escola? Na mensuração dos resultados (provas da escola e outras avaliações)? Lembre-se
sempre de utilizar o “método dos porquês” para chegar às verdadeiras causas - aquelas que, se
bloqueadas, impactarão diretamente no resultado, melhorando-o.
Liste as causas identificadas e classifique-as em ordem de importância (impacto no resultado) e
de facilidade de tratamento. Utilize o modelo fornecido de diagrama de causas.
D. Quarto passo: Definir meta e montar plano de ação.
Elabore agora um plano de ação listando as principais contramedidas propostas para combater
as causas priorizadas do problema. Não se esqueça de atribuir cada atividade a um responsável
específico (não mais de uma pessoa por atividade). Utilize o modelo fornecido de plano de ação.
Etapa 2: EXECUTAR (D)
Na etapa de execução, você cumprirá as ações propostas no plano de ação elaborado. Não se
esqueça de coletar os dados que serão utilizados na etapa de verificação.
Etapa 3: VERIFICAR (C)
Neste momento, são verificados o cumprimento e o resultado das atividades previstas no plano
de ação. Verifique os resultados obtidos. O problema foi totalmente eliminado/a meta foi
totalmente atingida? Se sim, o que fazer em seguida? Caso não, como prosseguir?
Etapa 4: ATUAR (A)
LS
Nos pontos em que foi obtido o sucesso, a padronização das melhorias deverá ser utilizada para
IL
garantir a continuidade dos bons resultados (SDCA). Para isso, procure pensar em como garantir
M 2
que as ações tomadas sejam mantidas.
E :29
A D 42
Caso o problema não tenha sido plenamente solucionado, procure identificar0em 2 quais pontos
IE D / 2
(indicadores) o plano de melhoria não funcionou. Quais os motivos que impediram
/ 08 os resultados
R 6
previstos de serem alcançados? O plano de ação foi implantado 1como um todo e de forma
P 4-
R O
correta? Ele estava adequado, coerente com a realidade e realista/aplicável?
4 79
as causas para as falhas e proponha novas ações para combatê-las - com
Procure encontrar
auxílio do Relatório de
E P
Desvios. Inicia-se então um novo ciclo do PDCA. 2 6 6 6
D 1 28
O TO -
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Ú S PINRelatório de Desvio
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Causa O N E IVE
Ação Como Quem Quando Por que
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