UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

DEPARTAMENTO DE SERVIÇO SOCIAL

DISCIPLINA: Supervisão Acadêmica de Estágio
Profª Dra. Fabiana Luiza Negri
 A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

A instrumentalidade se coloca na práxis como

um canal de consolidação de uma ação
racionalizada e intencional.

A instrumentalidade do SSO consolida a

natureza e articula as dimensões
instrumental, técnica, política, pedagógica,
teórica e ética da profissão.
 A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

Sobre os instrumentais e técnicas do SSO é

necessário superar 03 concepções
antagônicas:

1) Concepção tecnicista – aposta-se nos

instrumentos e técnicas como os responsáveis
pela eficiência e eficácia da ação;
 A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

2) Redução do ensino da prática ao “como

fazer” – gerando um limitado trat0 dos
instrumentos e das habilidades necessárias ao
seu manuseio valorizando a dimensão
teórico-política;
A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

3)Situa os instrumentos de forma não isolada,

não fragmentada, mas como elementos que
constitui a dimensão técnico-operativa do
SSO. Concebida em um relação de unidades
entre as três dimensões do exercício
profissional.
A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

Tanto o arcabouço teórico, como o

posicionamento político e ético são
indissociáveis no processo de escolha dos
MEIOS para a ação profissional.
 A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

Os instrumentos e técnicas do Serviço Social

são elementos que constituem os MEIOS.

Aplicar os MEIOS requer conhecer os

instrumentos, ter habilidade para utiliza-los,
ter clareza de suas finalidades e objetivos,
capacidade de criá-los e escolhe-los.
 A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

Os instrumentos e técnicas são

movimentados a partir da capacidade
teleológica dos agentes envolvidos no
processo: profissionais, população,
instituições e sociedade.
A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

Diante das relações sociais no modo de

produção capitalista em que se vive, os
instrumentos e técnicas adotados cumprem
uma função operacional, uma função política,
ética e ideológica.
A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

Para oferecer respostas as demandas

colocadas no cotidiano profissional é
imprescindível a fundamentação da ação na
dimensão: teórico-metodológica, ético-
política e técnico-operativa do exercício
profissional.
A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

E nessa construção é necessário realizar a

leitura da realidade, apreendendo a
totalidade, para que se ultrapasse o plano
imediato (aparência) buscando a essência dos
fenômenos. Se fazendo necessário reconstruir
intelectivamente as mediações, nexos e
relações da realidade.
A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

Pensar o Serviço Social no tempo presente nos

exige compreendê-lo como uma profissão
inserida na divisão social e técnica do
trabalho, que sofre os impactos da
sociabilidade burguesa, face às
transformações societárias que
redimensionam a questão social e agudizam
suas expressões.
 A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

A partir da análise das contradições de classe

que determinam social e historicamente a
profissão os assistentes sociais podem
escolher caminhos, construir estratégias
político-profissionais e definir rumos de
atuação e projetar ações que demarquem seus
posicionamentos ético-políticos.
 A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL

O desenvolvimento das ações profissionais

pressupõe o CONHECIMENTO das condições
sociais em que vivem os sujeitos aos quais elas
se destinam, sejam indivíduos, grupos ou
populações.
OS INSTRUMENTAIS TÉCNICOS
DO SERVIÇO SOCIAL

A ENTREVISTA
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
Trata-se de um momento de encontro entre
sujeitos, no qual se faz presente o embate
democrático das ideias, das vivências e
singularidades.

Momento de proliferação de análises,

reflexões e experiência de vida.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL

A entrevista enquanto instrumental técnico

do SSO é um MEIO do qual se serve o
assistente social para executar a experiência
da compreensão na leitura da fala originária,
momento em que se realiza a leitura do
cotidiano do usuário.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
ETAPAS DA ENTREVISTA:
1ª) Planejamento
- Conhecer as políticas sociais;
- Conhecer a instituição;
- Estabelecer a finalidade, objetivo e direção;
- Propor a metodologia;
- Organizar o local e horário.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
ETAPAS DA ENTREVISTA:
2ª) Execução
- Coleta das informações;
- Avaliação de prioridades;
- Assegurar a compreensão da linguagem;
- Compreender a realidade dos sentidos e das
necessidades humanas.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
ETAPAS DA ENTREVISTA:
3ª) Registro
- Garantir a evolução dos atendimentos;
- Tem por objetivo contribuir para a
integralidade do atendimento;
- Compartilhar informações com outros
profissionais;
- Formar relatórios descritivos.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
TÉCNICAS DA ENTREVISTA:

Acolhimento
Ser cordial e preservar as regras de educação,
apresentação dos envolvidos, esclarecer o
objetivo da entrevista. E na fase do prelúdio
que o entrevistado é informado sobre as
etapas da entrevista e seu tempo de duração.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
TÉCNICAS DA ENTREVISTA:

Questionamento
Habilidade de perguntar e responder, é preciso
esclarecer o motivo das questões, orientando o
papel do AS na instituição.
Uma boa pergunta do AS vai exigir
aprofundamento teórico sobre a temática
tratada. Fazer um levantamento de dados para a
elaboração das questões.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
TÉCNICAS DA ENTREVISTA:

Reflexão
Visa provocar o aprofundamento do tema,
com o propósito de impulsionar mudanças.
Evidenciar a contradição entre a aparência e a
essência dos fenômenos e da realidade é
condição para apreender a realidade e as
relações sociais.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
TÉCNICAS DA ENTREVISTA:

Clarificação
É a busca de substantivos e verbos para
objetivar os adjetivos, é realizada pelo
questionamento, sua finalidade é auxiliar o
profissional a ao entrevistado a compreender
o que é dito na entrevista.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
TÉCNICAS DA ENTREVISTA:

Exploração ou Aprofundamento
O profissional procura investigar área da vida
do usuário que requerem exame mais
profundo. Inclui-se perguntas de foro íntimo,
é pertinente explorar os sentimentos e os
motivos de sua segregação.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
TÉCNICAS DA ENTREVISTA:

Silêncio Sensível
O silêncio nos revela atitudes e sentimentos,
ele pode ser de medo, de reflexão e de
desinteresse.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
TÉCNICAS DA ENTREVISTA:

Apropriação do Conhecimento
O conhecimento aportado oferece a
possibilidade de ser usado como instrumento
de investigação, indagação e reflexão.
 A ENTREVISTA NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
TÉCNICAS DA ENTREVISTA:

Síntese Integradora
Elaboração de sínteses provisórias que vão
processualmente se transformando. Retoma
os objetivos da entrevistas e indica as
estratégias necessárias para encontrar as
respostas, define-se encaminhamentos.
 OS INSTRUMENTAIS TÉCNICOS
DO SERVIÇO SOCIAL

A VISITA DOMICILIAR
 A VISITA DOMICILIAR NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL

A VISITA DOMICILIAR como um instrumento

de trabalho, visa o conhecimento aprofundado
do modo e da condição de vida da população
usuária.

A visita é realizada diretamente na residência dos

sujeitos, propiciando uma aproximação com seu
cotidiano e com a realidade socioterritorial onde
vive.
 A VISITA DOMICILIAR NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL

A VISITA DOMICILIAR está associada a

conformação de uma matriz crítica explicativa da
realidade e da profissão, assentada no
método/teoria marxista.

Desenvolvida com a técnica de observação,

acolhimento, questionamento e reflexão.
Agrega-se o instrumento da ENTREVISTA, para
obter as informações.
 A VISITA DOMICILIAR NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL

A VISITA DOMICILIAR se constitui num

instrumento estratégico para aproximação do
profissional da realidade em que os sujeitos
vivem, para conhecer seu cotidiano e
apreender as relações que se estabelecem no
contexto familiar.
 A VISITA DOMICILIAR NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL

A Visita Domiciliar requer 03 momentos:

1º) Planejamento
- Definir finalidade e objetivo da visita;
- Quais as informações que se está buscando;
- Quais as dimensões da realidade serão
observadas;
- É realmente pertinente realizar a VD?
 A VISITA DOMICILIAR NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL

A Visita Domiciliar requer 03 momentos:

2º) Execução
- Consiste no desenvolvimento da visita, requer o
estabelecimento do contrato, momento que se
deixa claro os objetivos, a metodologia e o tempo
da visita. A coleta de dados e informações ocorre
nesta fase, se identificando as demandas e a
realidade do usuário.
 A VISITA DOMICILIAR NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL

A Visita Domiciliar requer 03 momentos:

3º) Registro
- Visa assegurar o direito do usuário de possui a
evolução de seu atendimento, devendo ter
linguagem clara e objetiva. Esse registro deve
conter o planejamento, a execução e os
encaminhamentos dados.
 A VISITA DOMICILIAR NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
Modelo básico Relatório Visita Domiciliar:

1.Identificação
1.1. Nome:
1.2. Endereço 1.3. Horário 1.4. Data:
2. Pessoas presentes na visita:
3. Descrição da situação de moradia:
4. Objetivo da visita:
 A VISITA DOMICILIAR NO TRABALHO
DO ASSISTENTE SOCIAL
Modelo básico Relatório Visita Domiciliar:

5. Contexto sociofamiliar:
6. Contexto econômico: (renda, benefícios,
tipo de atividade econômica, situação de
trabalho, como organizam seus recursos);
7. Contexto Social: (como se relacionam com a
comunidade, escola, igreja, no bairro etc.);
8. Encaminhamentos:
 OS INSTRUMENTAIS TÉCNICO
DO SERVIÇO SOCIAL

O ESTUDO SOCIAL
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

Os Estudos Socioeconômicos e/ou Estudos sociais

surgem na profissão desde sua profissionalização,
especialmente inspirados pelo Serviço Social
norte-americano.

Nesse período a finalidade do ESTUDO SOCIAL

DE CASO, era ajustar os indivíduos à sociedade,
corrigindo sua personalidade e sua situação.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

Com a Reconceituação do SSO assume-se uma

nova direção social da profissão e o Estudo
Social, passa por um redimensionamento,
assumindo uma perspectiva crítico-dialética.

A profissão adota categorias como DIREITOS e

CIDADANIA como direcionamento da
profissão.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

Os DIREITOS passam a ser considerados como

caminho para a concretização da cidadania por
meio das POLÍTICAS SOCIAIS orientadas para
o atendimento das necessidades humanas
básicas.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

Assim, os Estudos Sociais passam a configurar

como ações no processo de efetivação, garantia
e ampliação de direitos fundamentais e no
enfrentamento das expressões da questão
social.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

Assim, os Estudos Sociais passam a configurar

como ações no processo de efetivação, garantia e
ampliação de direitos fundamentais e no
enfrentamento das expressões da questão social.

Para tanto, os Estudos Sociais passam a adotar a

perspectiva de totalidade, que inclui a análise das
diferentes aspectos da vida social.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

A finalidade do Estudo Social é conhecer com

profundidade, e de forma crítica uma
determinada situação ou expressão da questão
social. Objeto da intervenção profissional
especialmente em seus aspectos
socioeconômicos e culturais.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

A finalidade do Estudo Social é conhecer com

profundidade, e de forma crítica uma
determinada situação ou expressão da questão
social. Objeto da intervenção profissional
especialmente em seus aspectos
socioeconômicos e culturais.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

Os Estudos Sociais subsidiam PARECERES

SOCIAIS que são instrumentos de viabilização
de direitos.

Os Estudos Sociais podem ser realizados para

garantir benefícios, serviços e aquisição de
bens, como para subsidiar as decisões judiciais.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

Os Estudos Sociais podem ser definidos como o

processo de conhecimento, análise e
interpretação de uma determinada situação,
devendo emitir um Parecer Social, visando
atender as demandas dos sujeitos necessitam
acessar algum direito.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

Na realização dos Estudos Sociais, é necessário

conhecer as formas assumidas pelas famílias,
adentrar nas relações afetivas, sociais e
desvelando a rede que interage com a família.
Deve constar no Estudo Social a análise da
proteção que a família exerce e como o
Estado/Sociedade provê (ou não) suas
necessidades e proteção.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL
Para realizar o Estudo Social é necessário
aproximar-se da realidade social dos sujeitos,
para compreender a sua situação, podendo
analisar, avaliar e emitir um parecer sobre a
situação.

1º) Planejar a elaboração do Estudo Social,

definindo seus objetivos e finalidades;
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL
2º) Definir quais informações são necessárias para
conhecer a realidade social dos sujeitos;

3º) Definir onde buscar as informações na rede

social primária, na rede social secundária;

4º) Definir quais instrumentais serão utilizados:

visita domiciliar, entrevista, reunião, visita
institucional, observação, análise documental, etc.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

Rede social primária:

Refere-se à família, devendo identificar
informações sobre o trabalho, o afeto, como se
organizam, sobre a moradia, suas
potencialidades e dificuldades.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL

Rede social secundária:

Refere-se à sociedade, devendo identificar
informações sobre as instituições e entidades,
associações (Escola, ONGs, Serviços de
atendimento da rede socioassistencial,
Unidade de Saúde, etc.) que contribuam na
garantia e acesso aos direitos que a família
possua.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL
Na execução do Estudo Social, o primeiro passo
é deixar claro aos usuários sobre os objetivos de
seu trabalho, prestar as informações solicitadas
e garantir o sigilo das informações.

Para a execução é necessário agendar com

antecedência o atendimento dos usuários,
coletar todas as informações que foram
definidas e em todos os espaços.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL
A sistematização das informações e dados é o
momento que o Assistente Social organiza
num único documento, tudo o que coletou na
execução.

O Estudo Social se consolida com a elaboração

de um documento final, que pode ter um
modelo institucional ou não.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL
Elementos fundamentais de um Estudo Social:

Identificação dos sujeitos demandantes e

sujeitos envolvidos na situação;
Descrição concisa das situação estudada, a
partir dos relatórios de cada instrumental
utilizado ;
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL
Elementos fundamentais de um Estudo Social:

Análise da situação articulando as

informações da realidade social com o
arcabouço teórico-metodológico, ético-
político e legal/normativo do profissional;
Emissão de um Parecer Social que deve
expressar sua opinião e responder questões
sobre a situação.
 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL
Modelo básico de Estudo Social:
1. Dados Gerais de Identificação:
1.1. Nome do demandante:
1.2. Endereço:
1.3. Nomes dos envolvidos:
1.4. Assistente Social responsável:
1.5. Data Emissão:

2. Objetivo do Estudo Social:

 O ESTUDO SOCIAL NO TRABALHO DO
ASSISTENTE SOCIAL
Modelo básico de Estudo Social:

3. Descrição/Relato:

4. Análise da Situação:

5. Conclusão/Parecer Social:
 REFERÊNCIAS
CLOSS, Thaísa T.; SCHERER, Giovane A. Visita Domiciliar no Trabalho do Assistente Social:
reflexões sobre as técnicas operativas e os desafios ético-políticos na atualidade. Revista
Libertas, v. 17, nº 2, ago-dez, 2017.

FONSECA, Cleomar. A Formação em Serviço Social: conteúdos pragmáticos e suas tendências

teórico-metodológicas, Revista Temporalis, nº 32, 2016.

GUERRA, Yolanda. A Instrumentalidade do Serviço Social, 8ª ed., São Paulo: Cortez, 2010.

LEWGOY, Alzira; SILVEIRA, Esalba Carvalho. A entrevista nos processos de trabalho do

assistente social. Revista Virtual Textos e Contextos, PUCRS, n.8, dez, 2007.

MIOTO, Regina Célia Tamaso. Estudos Socioeconômicos. In: Serviço Social: direitos sociais e
competências profissionais. Brasília: CFESS/ABEPSS, 2009, p. 481-496.

SANTOS, Claudia Mônica dos. Na Prática a Teoria é Outra? 2ª ed., Rio de Janeiro: Lúmen
Juris, 2011.