Segurança no

Trabalho, Higiene e
QVT

Fonte: Gestão de Pessoas – Idalberto Chiavenato

 Gestão
de
Pessoas

Processos Processos Processos Processos Processos Processos

de de de de de de
Agregar Aplicar Recompensar Desenvolver Manter Monitorar
Pessoas Pessoas Pessoas Pessoas Pessoas Pessoas

* Higiene, Seguránça e
Qualidade de Vida no Trabalho
* Relações com Sindicatos
 Os principais itens do programa de
higiene do trabalho estão relacionados com:

1. Ambiente físico de trabalho: envolvendo:

 Iluminação: luminosidade adequada a cada tipo de
atividade.
 Ventilação: remoção de gases, fumaça e odores
desagradáveis, bem como afastamento de possíveis
fumantes ou utilização de máscaras.
 Temperatura: manutenção de níveis adequados de
temperatura.
 Ruídos: remoção de ruídos ou utilização de protetores
auriculares.
.
 Os principais itens do programa de higiene
do trabalho estão relacionados com:
2. Ambiente psicológico de trabalho:envolvendo:
 Relacionamentos humanos agradáveis.
 Tipo de atividade agradável e motivadora.
 Estilo de gerência democrático e participativo.
 Eliminação de possíveis fontes de estresse..
 Os principais itens do programa de higiene do
trabalho estão relacionados com:

3. Aplicação de princípios de ergonomia: envolvendo:

 Máquinas e equipamentos adequados às
características humanas.
 Mesas e instalações ajustadas ao tamanho das
pessoas.
 Ferramentas que reduzam a necessidade de esforço
físico humano.
.
 Os principais itens do programa de higiene do
trabalho estão relacionados com:

4. Saúde ocupacional: envolvendo aspectos que

veremos a seguir.
 A higiene do trabalho pretende garantir um
ambiente de trabalho saudável e seguro.

 Higiene do Trabalho refere-se a um conjunto de normas

e procedimentos que visa à proteção da integridade física e
mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde
inerentes às tarefas do cargo e ao ambiente físico onde
são executadas.
Relaciona-se com o diagnóstico e prevenção das doenças
ocupacionais a partir do estudo e controle de duas
variáveis: o homem e seu ambiente de trabalho.

 Higiene do Trabalho está relacionada com a busca de

condições de trabalho saudáveis e higiênicas.
 Os principais problemas de saúde estão
relacionados com:

1. Alcoolismo e dependência química de drogas,

medicamentos, fumo, etc.
2. Aids: é a síndrome de deficiência imunológica
adquirida que
ataca o sistema que protege o organismo de
doenças.
3. Estresse no trabalho.
4. Exposição a produtos químicos perigosos, como
ácidos.
 Os principais problemas de saúde estão
relacionados com:

5. Exposição a condições ambientais frias,

quentes, secas, úmidas, contaminadas, barulhentas,
pouco iluminadas, etc.
6. Hábitos alimentares inadequados: obesidade ou
perda de peso.
7. Vida sedentária, sem contatos sociais e sem
exercícios físicos.
8. Auto-medicação sem cuidados médicos
adequados.
Sugestões para tornar saudável o ambiente
de trabalho

1. Evitar materiais suspeitos que emitam odores

ou toxinas.

2. Proporcionar um ambiente livre de fumaça.

3. Adotar dutos limpos e secos.

4. Prestar atenção às queixas das pessoas.

5. Proporcionar equipamentos adequados.

 Um programa de saúde ocupacional requer as
seguintes etapas:

1. Estabelecimento de um sistema de indicadores,

abrangendo estatísticas de afastamentos e
acompanhamento de doenças.

2. Desenvolvimento de sistemas de relatórios médicos.

3. Desenvolvimento de regras e procedimentos para

prevenção médica.

4. Recompensas aos gerentes e supervisores pela

administração eficaz da função de saúde ocupacional.
 Os estressores na vida de cada pessoa:
Cargo Sobrecarga Estressores Conseqüências
Rigidez ambientais disfuncionais Subjetivo Fadiga
Monotonia Ansiedade
Programação Preocupação
Culpa
Papel Ambigüidade
Conflito
Responsabilidade
Falta de apoio Comporta- Acidentes
mental Erros
Estrutura Comunicação pobre Estressores
Pouca participação Individuais:
Pouca coordenação
Rigidez Necessidades
Cognitivo Esquecimento
Aspirações
Pouca concentracão
Cultura Ineqüidade Estado emocional
Erros de decisão
Bitolamento Estrutura psíquica frágil
Pouco progresso Exigência
Pouca participação Tolerância à ambigüidade
Baixa Auto-estima Fisiológico Cansaço
Fatores Família Pressão alta
Insônia
Externos Economia Doenças
Vida particular
Comunidade
Organiza- Absenteísmo
Relaciona- Superiores
cional Rotatividade
mentos Subordinados Baixa produtividade
Colegas Baixa qualidade
Clientes
 Impactos no ambiente de trabalho

Aspectos positivos: Aspectos negativos:

* Confiança do chefe
* Sinceridade dos colegas
* Simpatia da equipe
* Alegria no ambiente
* Flexibilidade nos procedimentos
* Reconhecimento e elogios
* Silêncio
* Autoritarismo do chefe
* Desrespeito dos colegas
* Desorganização
* Baixo astral e mau humor
* Rigidez nos procedimentos
* Falta de consideração às pessoas
* Ruído
SEGURANÇA NO TRABALHO
 Classificação dos acidentes de trabalho

Acidente
no
Trabalho

Acidente Sem Acidente Com

Afastamento Afastamento
do Trabalho do Trabalho

Incapacidade Incapacidade Incapacidade

Temporária Parcial Total Morte
Permanente Permanente

O acidente O acidente
não deve ser deve ser
registrado registrado
Trabalho sem segurança ainda é muito comum..............
 Estatísticas de Acidentes

Nº de acidentes com afastamento x 1.000.000

CF = ----------------------------------------------------------------------
Nº de homens/horas trabalhadas

Nº de dias perdidos + Nº de dias computados x 1.000.000

CG = -----------------------------------------------------------------------------------
Nº de homens/horas trabalhadas
T Estudo da Associação Brasileira para Prevenção de Acidentes mostra que:
Os maiores CF’s são encontrados em:
· Construção civil (76,88)
· Extração de minerais (57,02)
· Indústria extrativa vegetal (56,89)
· Metalurgia (56,46).
Os menores CF’s são encontrados em:
Indústria de perfumaria, sabões e velas (11,59)
· Indústria de material elétrico e de comunicações (19,83)
· Serviços de produção e distribuição de energia elétrica (20,93)
· Material de transporte (25,33).
Por outro lado, os maiores CG’s são encontrados em:
· Extração de minerais (2.527)
· Construção civil (2.494)
· Madeira, (2.274)
· Serviços de produção e distribuição de energia elétrica (2.074)
· Metalúrgica (2.049).
Os menores CG’s são:
· Indústria do mobiliário (506)
· Indústria do vestuário, calçado e artefatos de tecidos (518)
· Indústria de material elétrico e de comunicações (572)
· Indústria de material de transporte (773).
ONDE ESTÁ A SEGURANÇA??????
 ARH DE HOJE: Como desenvolver um programa de
Higiene e Segurança

1. Envolva a administração e empregados no desenvolvimento de

plano de higiene e segurança.

2. Reúna o apoio necessário para implementar o plano.

3. Determine os requisitos de higiene e segurança para cada local.

4. Avalie os riscos existentes no local de trabalho.

5. Corrija as condições de risco existentes.

6. Treine os empregados em técnicas de higiene e segurança.

7. Desenvolva a preocupação de tornar o trabalho isento de riscos.

8. Melhore continuamente o programa de higiene e segurança.

 Como reduzir acidentes

É necessário minimizar as condições de insegurança nas empresas.

Mas as causas dos atos inseguros podem ser atribuídas a certas
características pessoais que predispõem aos acidentes, como
ansiedade, agressividade, falta de controle emocional, etc.

As características pessoais, a personalidade e a motivação das

pessoas provocam certas tendências comportamentais que
predispõem a acidentes, como a tendência de assumir riscos e
tomar atitudes inadequadas.
Essas tendências de comportamentos levam a atos inseguros,
como desatenção e falhas em seguir procedimentos e aumentam
a probabilidade de provocar acidentes.
ONDE ESTÃO OS EPIs?????????????
ESSE IMPROVISO NÃO VAI DAR CERTO.........
 .Fatores pessoais que influenciam
o comportamento acidental.
Predisposições Tipos de Incidência de
Características
e Tendências de Comportamentos Comportamentos
Pessoais
Comportamentos Específicos Acidentais

* Falta de atenção
* Personalidade
* Atitudes e * Esquecimento
* Inteligência * Probabilidade de
hábitos não
comportamentos
desejáveis * Desconcentração
* Motivação individuais
acidentais
* Falta de * Dificuldade em
* Habilidades
habilidades obedecer regras
sensoriais
específicas e procedimentos
* Habilidades
* Tendência a * Desempenho
motoras
assumir riscos inadequado
* Experiência
* Excessiva
assunção
de riscos
ARH DE HOJE: Medidas preventivas (31)

A prevenção de acidentes inclui as seguintes medidas:

1. Educação.

2. Treinamento em habilidades.

3. Engenharia.

4. Mapeamento de riscos.

5. Proteção.

6. Regras de reforço.
 Avaliação Crítica:
Quanto custa um acidente?

Acidentes custam caro: tanto para vidas humanas como para as

organizações. Em 1990, a OSHA (Occupational Safety and Health
Administration) americana fez uma estimativa baseada em
estatísticas e chegou à conclusão de que um acidente sério
provoca em média custos ao redor de US$ 23.000.
Na Norma Regulamentadora nro. 18, a Associação Brasileira de
Normas Técnicas (ABNT) estabelece os conceitos de custo direto
e indireto do acidente de trabalho.
O custo direto do acidente é o total das despesas decorrentes das
obrigações para com os empregados expostos aos riscos inerentes
ao exercício do trabalho, como as despesas com assistência médica
e hospitalar aos acidentados, indenizações por diárias de
afastamento ou por incapacidade permanente. Em geral, essas
despesas são cobertas por companhias de seguro. Cobrem
despesas, mas não cobrem vida ou saúde das pessoas.
O que você acha disso?
 Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

Para Nadler e Lawler, a QVT está fundamentada em

quatro aspectos:

1. Participação dos funcionários nas decisões.

2. Reestruturação do trabalho através do enriquecimento de

tarefas e de grupos autônomos de trabalho.

3. Inovação no sistema de recompensas para influenciar o

clima organizacional.

4. Melhoria no ambiente de trabalho quanto a condições físicas

e psicológicas, horário de trabalho, etc.

Na medida em que esses quatro aspectos são incrementados

haverá uma melhoria na QVT.
 DICAS: Você sabe o que é CIPA?

A CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – é uma

imposição legal da CLT – Consolidação das Leis do Trabalho.

Metade dos componentes da CIPA é indicada pela empresa e

outra metade é escolhida pelo voto dos funcionários,
periodicamente.

Cabe à CIPA apontar os atos inseguros dos trabalhadores e as

condições de segurança existentes na organização. Ela deve
fiscalizar o que já existe, enquanto os especialistas de RH
apontam as soluções. A CIPA tem especial importância nos
programas de segurança das pequenas e médias empresas.
 ARH DE HOJE: Modelo de QVT de Hackman e Oldhan (40).
Hackman e Oldhan (34) apresentam um modelo de QVT no qual as dimensões do
cargo produzem estados psicológicos críticos que conduzem a resultados
pessoais e de trabalho que afetam a QVT. As dimensões do cargo são:
1. Variedade de habilidades: o cargo deve requerer várias e diferentes habilidades,
conhecimentos e competências da pessoa.
2. Identidade da tarefa: o trabalho deve ser realizado do início até o fim para que a
pessoa possa perceber que produz um resultado palpável.
3. Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepção de como o seu trabalho
produz conseqüências e impactos sobre o trabalho das outras.
4. Autonomia: a pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as
tarefas, autonomia própria e independência para desempenhar.
5. Retroação do próprio trabalho: a tarefa deve proporcionar informação de retorno à
pessoa para que ela própria possa auto-avaliar seu desempenho.
6. Retroação extrínseca: deve haver o retorno proporcionado pelos superiores
hierárquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa.
7. Inter-relacionamento: a tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com
outras pessoas ou com clientes internos e externos.
 ARH DE HOJE: O Modelo de QVT de Walton (41).
Para Walton, existem fatores que afetam ao QVT, a saber:
1. Compensação justa e adequada: a justiça distributiva de compensação depende da
adequação da remuneração ao trabalho que a pessoa realiza, da eqüidade interna
(equilíbrio interno) e da eqüidade externa (equilíbrio com as remunerações do mercado de
trabalho).
2. Condições de segurança e saúde no trabalho: envolvendo as dimensões jornada de
trabalho e ambiente físico adequado à saúde e bem-estar da pessoa.
3. Utilização e desenvolvimento de capacidades: proporcionar oportunidades de
satisfazer as necessidades de utilização de habilidades e conhecimentos do trabalhador,
desenvolver sua autonomia, autocontrole e retroinformação quanto ao seu desempenho.
4. Oportunidades de crescimento contínuo e segurança: para oferecer possibilidades de
carreira na organização, crescimento e desenvolvimento pessoal e de segurança no
emprego.
5. Integração social na organização: envolvendo eliminação de barreiras hierárquicas,
apoio mútuo, franqueza interpessoal e ausência de preconceito.
6. Constitucionalismo: refere-se à definição de normas e regras da organização, direitos e
deveres do trabalhador, recursos contra decisões arbitrárias e um clima democrático.
7. Trabalho e espaço total de vida: o trabalho não deve absorver todo o tempo e energia
do trabalhador em detrimento de sua vida familiar e particular e de seu lazer.
 15.4. Modelo de QVT de Walton
Fatores de QVT:
1. Compensação justa e adequada
2. Condições de segurança e
saúde no trabalho
3. Utilização e desenvolvimento
de capacidades
4. Oportunidades de crescimento
e segurança
5. Integração social na organização
6. Garantias Constitucionais
7. Trabalho e espaço total de vida
8. Relevância social da vida no
trabalho
Dimensões:
1. Renda (salário) adequada ao trabalho
2. Eqüidade interna (compatibilidade interna)
3. Eqüidade externa (compatibilidade externa)
4. Jornada de trabalho
5. Ambiente físico (seguro e saudável)
6. Autonomia
7. Significado da tarefa
8. Identidade da tarefa
9. Variedade de habilidades
10. Retroação e retroinformação
11. Possibilidades de carreira
12. Crescimento profissional
13. Segurança do emprego
14. Igualdade de oportunidades
15. Relacionamentos interpessoais e grupais
16. Senso comunitário
17. Respeito às leis e direitos trabalhistas
18. Privacidade pessoal
19. Liberdade de expressão
20. Normas e rotinas claras da organização
21. Papel balanceado do trabalho na vida pessoal
22. Imagem da empresa
23. Responsabilidade social pelos produtos/serviços
24. Responsabilidade social pelos empregados
 Avaliação Crítica:
Responsabilidade Social

Muitos programas de bem-estar são baratos, como o fornecimento

de informação sobre as calorias do cardápio diário do refeitório e
o nível de calorias exigido pelo organismo humano. É também o
caso de fornecer informação sobre clínicas de redução de peso,
de exercícios físicos, de dietas alimentares etc.
Outros programas são mais caros, como as salas de fitness centers
da IBM. O programa de bem-estar da Xerox inclui fitness center,
instrutores de exercícios físicos, educação sobre tabagismo, abuso
de substâncias químicas, controle de peso e da alimentação, além
de instalações de ginástica, piscinas e trilhas de corrida. Essas
organizações extrapolam e ultrapassam o simples local de trabalho
e passam a oferecer algo mais para seus funcionários. Aliás, a
função social da organização reside nisso: colaborar para o
desenvolvimento das pessoas e da comunidade de maneira
responsável, pois de nada adianta ser uma ilha de prosperidade
no meio de um oceano de pobreza.
 ARH DE HOJE: A percepção do ambiente de trabalho (44).

O Families and Work Institute fez um Estudo Nacional do Ambiente

Mutável de Trabalho e localizou as razões mais importantes na decisão
das pessoas em assumir seus cargos na organização (em % das respostas):

* Comunicações abertas 65 * Trabalho estimulante 50

* Efeito sobre a família e vida pessoal 60 * Políticas que apóiam a família 46
* Natureza agradável do trabalho 58 * Benefícios sociais 43
* Qualidade da Administração 58 * Controle da programação 38
* Atitude do supervisor 58 * Oportunidades de progresso 37
* Controle constante sobre o trabalho 55 * Salários ou ganhos 35
* Aquisição de novas habilidades 55 * Acesso à tomada de decisões 33
* Segurança no trabalho 54 * Aspectos singulares da empresa 32
* Qualidade dos colegas 53 * Oportunidades cargos gerenciais 26
•Local de trabalho 50 * Tamanho da organização 16
 Caso
As Empresas mais admiradas do mundo (45) Pág: 453

A revista Fortune publica anualmente a relação das empresas mais admiradas

do mundo, segundo pesquisa do Hay Group. As campeãs em cada país foram:
Estados Unidos: Alemanha:
Pfizer Daimler-Benz
Procter & Gamble BMW
3M Bayer
General Electric Henkel
Gillette Basf
Inglaterra: Japão:
Royal Dutch/Shell Toyota Motor
British Petroleum Sony
Unilever Honda Motor
Imperium Chemical Inds. Canon
HSBC Holding Fuji Photo Film
França: Europa (outros países):
L’Óreal Nestlé (Suíça)
LVMH Asea Brown Boveri (Suíça)
Groupe Danone L.M.Ericssson (Suécia)
Total ABN-Amro Bank (Suíça)
Alcatel. Philips Electronics (Holanda)
Processos de GP: Fatores Críticos de Sucesso:
Agregar • Imagem externa da organização
Pessoas • Receptividade da organização
• Flexibilidade organizacional
Aplicar
• Cultura participativa
Pessoas
• Espírito de equipe
Recompensar • Reconhecimento e confiança
• Ênfase em metas e objetivos
Pessoas
• Desafios e oportunidades
• Aprendizagem organizacional
Desenvolver
• Valor do conhecimento
Pessoas • Liderança de lideranças
Manter • Clima organizacional
Pessoas • Qualidade de vida no trabalho
• Tecnologia da informação
Monitorar • Sistema de informação gerencial • Autonomia e liberdade
Pessoas • Fluxo informacional
Indicadores:
• Aumento do capital humano
• Menor rotatividade
• Menor absenteísmo
• Melhor desempenho
• Maior produtividade
• Melhor qualidade
• Satisfação das pessoas
• Comprometimento
• Menor rotatividade
• Menor absenteísmo
• Aumento do capital humano
• Maior produtividade
• Melhor qualidade
• Satisfação das pessoas
• Cidadania organizacional
• Comprometimento
• Retroação
• Avaliação holística