Treinamento

CredWeb
Acesse: [Link]
Em acesso rápido, altere a primeira opção para lojista
LOGIN 1
Preencha os dados: Código, usuário e senha
2

5
 1
Na área logada, selecione a opção CREDWEB

5
 1
Clique em novo (Botão ao lado direito da tela)
PROPOSTA 2

5
 Na janela de pré verificação, preencha os campos com os dados do 1
cliente
Confirme os dados preenchidos e em seguida, clique em OK
2

A PRÉ VERIFICAÇÃO INFORMARÁ SE O CLIENTE TERÁ OFERTA DE CRÉDITO 5

OU NÃO, SENDO APROVADA A VENDA INSTANTÂNEA, VOCÊ SEGUIRÁ COM A
OPÇÃO DE CARTÃO INSTANTÂNEO.
Preencha todos os campos com atenção. 1
3
As opções com asterisco * são obrigatórias
Escreva o nome 2
completo sem
abreviações
DIGITAÇÃO 3

5
Preencha todos os campos com atenção.
1
ABREVIAÇÃO DO
O DOCUMENTO DE
IDENTIDADE DEVE SER
ÓRGÃO E DO ESTADO
EMISSOR DO
DOCUMENTO DE CIDADE DE ORIGEM DO
2
PRENCHIDO SOMENTE
IDENTIDADE EX: CLIENTE
COM NÚMEROS
SSP/SP ESTADO DE ORIGEM DO
CLIENTE
PAÍS DE ORIGEM DO
3
CLIENTE
CASO O CLIENTE TENHA

4
DESEMPENHADO OU
DESEMPENHA, NÓS
ÚLTIMOS CINCO ANOS, NO
BRASIL OU EXTERIOR,
EMPREGOS E/OU FUNÇÕES

5
PÚBLICAS RELEVANTES,
ASSIM COMO, SEUS
REPRESENTANTES E
FAMILIARES
Preencha todos os campos com atenção. 1
PREENCHA EXATAMENTE COMO
CONSTA NO DOCUMENTO DE
IDENTIDADE
SEMPRE INFORME O E-MAIL DO
2
nome@[Link] CLIENTE
nome@[Link] SELECIONAR A FORMA DE

3
ENVIO DA FATURA DO
CLIENTE
SEMPRE INFORME O CELULAR DO
CLIENTE
SE O CLIENTE POSSUIR ALGUMA

4
DEFICIÊNCIA, VOCÊ DEVERÁ
PREENCHER O CAMPO PORTADOR
DE DEFICIÊNCIA (PCD) E, SE A
DEFICIÊNCIA FOR VISUAL,
TAMBÉM DEVERÁ PREENCHER O

5
CAMPO DE ENVIO DO KIT
VALOR TOTAL DO PATRIMÔNIO, É
ACESSÍVEL EM BRAILE
IMPORTANTE LEMBRAR QUE
PATRIMÔNIO É DIFERENTE DE
RENDA (IMÓVEIS, CARROS, ENTRE
OUTROS BENS QUE O CLIENTE
Preencha todos os campos com atenção. 1
ESCREVA A EMPRESA QUE O

2
CLIENTE TRABALHA

ESCREVA O CARGO DO
CLIENTE

3
TEMPO DE TRABALHO EM
ANOS

PREENCHA DO CEP O CLIENTE,

CLIQUE NA LUPA. AS

4
INFORMAÇÕES SERÃO
PREENCHIDAS
PREEENCHA O NÚMERO DA
AUTOMATICAMENTE
RESIDÊNCIA E O COMPLEMENTO,
SE HOUVER

TEMPO DE RESIDÊNCIA EM 5
ANOS
Preencha todos os campos com atenção. 1

2
SE O ENDEREÇO DE
CORRESPONDÊNCIA FOR O
MESMO DO RESIDENCIAL, NÃO
PREENCHA O CAMPO
NOVAMENTE!

PREENCHER COM O ENDEREÇO 3

DO SEU LOCAL DE TRABALHO,
SE O CLIENTE FOR AUTÔNOMO
E TRABALHAR NA PRÓPRIA
RESIDÊNCIA, BASTA DAR UM
CHECK EM IGUAL AO 4
RESIDENCIAL

5
Ofereça o cartão adicional para aumentar seu faturamento e
fidelidade do cliente. 1
O cartão adicional pode ser ofertado para familiar ou conhecido de
confiança, basta ter a idade mínima de 16 anos
2
PREENCHA O NOME
COMPLETO E A DATA DE

3
NASCIMENTO DA PESSOA
QUE RECEBERÁ O CARTÃO
ADICIONAL,
CASO O CLIENTE SEJA
PORTADOR DE

4
DEFICIÊNCIA VOCÊ DEVERÁ
PREENCHER O CAMPO
PORTADOR DE DEFICIÊNCIA
(PCD) E SE NECESSÁRIO
O CLIENTE O
SOLICITAR PODE
KIT ESCOLHER A DATA

5
DE VENCIMENTO
ACESSÍVEL DAS FATURAS, O
EM BRAILE
FECHAMENTO DA MESMA É 9 DIAS
ANTES DO VENCIMENTO,
COMPRANDO ANTES DESTA DATA, A
FATURA PODERÁ VIR ANTES DE 30
VENCIMENTO
MÊS COM 30
MÊS COM 28 DIAS
DIAS

MÊS COM 31
DIAS
SE O CLIENTE

40
COMPRAR NA
MELHOR DATA,
ELE PODE TER
ATÉ 40 DIAS PARA
PAGAR AS
DIAS PARA COMPRAS.
PAGAR
Preencha todos os campos com atenção. 1

LRA. NOME DA RUA E CIDADE

PARA AGILIZAR A APROVAÇÃO,
INFORME O ENDEREÇO ANTIGO 2
CONTENDO O NOME DA RUA E
CIDADE

3
SEGURO BOLSA PROTEGIDA
CASO HAJA ACEITAÇÃO
CHECK EM CONFIRMAR
CONTRATAÇÃO 4
O QUE É LRA? LOCAL DE RESIDÊNCIA ANTIGO, SE
PROCEDER NÃO SERÁ NÃO NECESSÁRIO 5
COMPROVANTE DE ENDEREÇO.
Documentos obrigatórios para análise.
1
3
RG ou CNH atualizados

Imagem do cliente feita pela webcam com

resolução nítida para que a mesa possa ter 2
boa visualização

DOCUMENTOS 4
CONFIRA AS DIGITALIZAÇÕES ANTES DE
NOS ENVIAR!
DOCUMENTAÇÃO NÍTIDA E COMPLETA
AGILIZA A APROVAÇÃO DA PROSPOTA.
APÓS A CONFERÊNCIA, SELECIONE A
5
OPÇÃO SALVAR
 Pode levar a
Foto é obrigatória 1
3
para análise recusa pela
análise:
Peça para que o cliente
2
olhe centralizado
Imagem do cliente com resolução
nítida para que a mesa possa ter
3
boa visualização

Rosto mal posicionado 4

Usar acessório como óculos,
boné, touca, entre outros
Rosto olhando para os lados
5
ou outros rostos na imagem
Nessa etapa você fará a impressão das fichas cadastrais e envio digitalizado 1
3
SE HOUVER NECESSIDADE DE
CORRIGIR ALGUMA

2
INFORMAÇÃO, É SÓ CLICAR EM
EDITAR FORMULÁRIO PARA
RETORNAR A TELA ANTERIOR E
EDITAR
SE OS DADOS
ESTIVER CERTO, BASTA

3
CLICAR EM IMPRIMIR FICHA
CADASTRAL
ESTA FICHA CONTÉM OS
TERMOS DE ACEITE, SENDO

4
OBRIGATÓRIO CONTER
ASSINATURA NO CAMPO ENVIO
CONDIÇÕES GERAIS E EM CASO
DE ACEITAÇÃO DO SEGURO
ASSINAR TAMBÉM O CAMPO DE
SEGURO
ESTA FICHA CONTÉM AS
INFORMAÇÕES DO CLIENTE, SERÁ
5
NECESSÁRIO CONTER ASSINATURA
DO CLIENTE CONCORDANDO COM
Após o preenchimento dos dados do cliente, a mesa de crédito fará as 1
3
análises necessárias e devolverá ao lojista com o status aprovado,
cartão gerado ou incompleta.
2

5
Incompleta: Nessa opção, clique em selecionar. 1
3
Em seguida, aparecerá a tela abaixo com a ocorrência da pendência.

3
Selecione alterar para as
correções necessárias
Teste

Feito o procedimento de

4
alteração clique em “enviar”
que automaticamente será
dada sequência a análise

5
 1
3
Aprovado: Análise concluída para a geração do cartão

3
Cartão gerado: Aparecerá o modelo do cartão/voucher para que o cliente possa
realizar as suas compras
4

5
1º Clique em selecionar (Botão no canto direto)
2º Na próxima janela que aparecerá, clique em imprimir cartão instantâneo 1
3
3º Confirme a impressão do cartão instantâneo clicado em sim
2

EMISSÃO 5
 IMAGEM ILUSTRATIVA DO
CARTÃO
Número do cartão com 16 dígitos
Data de validade do cartão instantâneo 1
3
Nome do cliente
RG do cliente
Código de segurança do cartão (CVV)
INFORMAÇÕES GERAIS PARA O 2
CLIENTE
Nome do cliente
Limite disponível para utilização
Valor de anuidade 3
BLOQUEIO DO CARTÃO APÓS A 1ª
COMPRA
Período de validade do voucher
INFORMAÇÕES GERAIS PARA O
4
LOJISTA
Leia com atenção

5
Pos Virtual
Insira os dados solicitados

PRIMEIRO
ACESSO
1

4
 Efetivar a venda

Cancelamento de vendas que foram

realizadas do mesmo dia
OPÇÕES
DO MENU
1
Verificar as vendas lançadas do mesmo
dia. 2
Caso desejar alterar sua senha de acesso

Finalizar o seu acesso 3

4
NÚMERO DO CARTÃO DO CLIENTE

1
NO VERSO DO CARTÃO

NA FRENTE DO CARTÃO
EFETIVAR
VALOR TOTAL DA
COMPRA VENDA 2
CRÉDITO A VISTA OU
PARCELADO SEM JUROS
QUANTIDADE DE PARCELAS 3
SENHA DE SEGURANÇA
4
APÓS APROVAÇÃO IMPRIMA
O COMPROVANTE PARA
ASSINATURA DO CLIENTE
 Para visualização basta digitar a
senha de segurança. 1

3
A OPÇÃO CONSULTA DE
VENDAS EXIBE APENAS AS
ÚLTIMAS 15 TRANSAÇÕES DO
DIA ATUAL
CONSULTA DE
VENDAS
4
 NÚMERO DO CARTÃO UTILIZADO

1
NÚMERO DA AUTORIZAÇÃO DA VENDA

2
SENHA DE SEGURANÇA

CANCELAMENTO 3
DE VENDAS

O CANCELAMENTO DE VENDA 4
SERÁ PROCESSADO SOMENTE NO
MESMO DIA QUE A VENDA FOI
REALIZADA
Regras de
Analise
DOCUMENTO DE
IDENTIDADE
QUAIS DOCUMENTOS
SÃO ACEITOS?

CNH RG CARTEIRA CARTEIRA

RNE PROFISSIONAL DE TRABALHO

Aceita até 12 Frente Somente a

CRM, OAB, Versão Atual
meses vencida e verso classificação
Militar, etc.
permanente
Dentro do prazo
de Validade
DOCUMENTO DE
IDENTIDADE
PARA QUE O DOCUMENTO SEJA
ACEITO, PRECISA SER:

ORIGINAL

NÍTIDO

EM BOM ESTADO
 COMPROVANTE DE
ENDEREÇO
QUAIS SÃO OS COMPROVANTES DE
ENDEREÇOS ACEITOS?

CONTAS DE FATURA FGTS, IPVA, FATURA DE BOLETOS CORRESPONDÊNCIA

CONSUMO CARTÃO DE IPTU e MULTA PAGAMENTO BANCÁRIOS BANCARIA
CRÉDITO AUTOMÁTICO
Água, luz, gás, DE PÉDAGIO Apenas as recebidas
telefone, tv e pelo Correio com
internet Sem parar, Via Fácil,
data de postagem
Conectcar, etc.
COMPROVANTE DE
ENDEREÇO
NÃO SERÃO ACEITOS
COMPROVANTES, QUE:

ULTRAPASSAM MAIS DE 6 MESES

ESTEJAM SEM DATA DE POSTAGEM

CARNÊS
COMPROVANTE DE
ENDEREÇO
REGRAS DE TITULARIDADE DOS
COMPROVANTES ACEITOS PARA ANÁLISE:
EM NOME DOS PAIS EM NOME DE AVÓ(Ô)
Deverá ser apresentado o documento com foto
do respectivo pai ou mãe comprovando a
EM NOME DOS CÔNJUGE filiação
Caso não possua o mesmo sobrenome, deverá EM NOME DO FILHO(A)
ser apresentado a Certidão de Casamento ou Deverá ser apresentado o documento com foto
Declaração de União Estável. do filho(a) comprovando a filiação

EM NOME DO IRMÃO(A) Caso o comprovante não esteja em

Deverá ser apresentado o documento com foto nome do cliente é necessário descrever
do irmão(a) comprovando a filiação quem é o titular do comprovante no
campo de observação.
LOCAL DE RESIDÊNCIAANTERIOR

Para evitar pendência nos casos em que o cliente não possuir o comprovante ou o
comprovante de endereço não estiver dentro das regras de aceite, você deverá
sempre perguntar ao cliente o LRA (Local de Residência Anterior) e incluir no
Campo de observações.

Se o endereço anterior ou atual proceder,

não será necessário apresentar o
Informar Nome da Rua + Cidade, que cliente já comprovante de endereço.
residiu e recebeu correspondência:

Se o endereço anterior ou atual

não proceder, a análise irá solicitar o
comprovante de endereço atual do cliente
mediante regras de aceite.
Foto é obrigatória para Pode levar a recusa
análise pela análise se:

Peça para que o cliente

olhe centralizado
Imagem do cliente com resolução
nítida para que a mesa possa ter
boa visualização
Rosto mal posicionado
Usar acessório como óculos,
boné, touca, entre outros
Rosto olhando para os lados
ou outros rostos na imagem
Obrigada!