Disciplina:

Tecnologia da Informação
Docente:
Danice Betânia
 Atividade Prática 3

Olá, vamos agora praticar o que vimos na

Unidade 2? Lembre-se essa prática deverá
ser entregue no último encontro.
1. Diferentes níveis organizacionais possuem diferentes tipos de problema (figura a seguir). Comente
sobre o porquê as decisões são diferentes em cada nível e como os SI atendem a esta diversidade de
informação necessária. Dê exemplos para ilustrar sua resposta.
Leia o texto a seguir e responda as perguntas
Geórgia Aquarium controla a multidão com SPT on-line Museus, zoológicos e aquários são lugares maravilhosos para se visitar nos finais de semana,
exceto por um inconveniente histórico: as multidões! Uma visita a alguns lugares públicos em um domingo de manhã muitas vezes deixa as pessoas
esperando em fila por uma hora ou mais para se chegar à bilheteria. Um dos aquários mais populares da América do Norte, o Geórgia Aquarium, resolveu
esse problema antigo com um sistema de processamento de transação on-line.
Declarado como o maior aquário do mundo, o Geórgia Aquarium foi um presente de Bernie Marcus, cofundador do Home Depot, e sua esposa Billi, para
a comunidade de Atlanta, para o estado de Geórgia e para o mundo. O parque aquático de US$ 320 milhões foi aberto em 2005, oferecendo aos visitantes
uma visão da maior coleção de animais aquáticos do mundo. O parque abriga o maior habitat de aquário do mundo: um tanque para tubarão-baleia, e seu
ambiente contém 36 mil m3 de água.
Quando projetava os sistemas de informação da instalação, Beach Clark, vice-presidente de tecnologia de informação, sabia que os sistemas precisavam
acomodar um número recorde de visitantes e transações. Acima de tudo, a administração do aquário queria evitar longas filas nas bilheterias e nas
exposições tão comuns em tais tipos de atividade. A administração decidiu fazer uso vigoroso dos serviços oferecidos pela web para fazer frente às
demandas de transações e outras necessidades dos consumidores.
Usando o software de prateleira personalizado para atender as necessidades do aquário, Beach Clark e sua equipe projetaram um sistema de
processamento de transação e um sistema de venda de ingressos diferentes de quaisquer outros sistemas usados anteriormente para esse tipo de lugar. A
equipe modificou o software de carrinho de venda para gerenciar as transações de venda de ingressos e para controlar o número de visitantes no aquário
durante cada hora de operação. Agora, quando se compra um ingresso no site georgiaaquarium.org, escolhe-se a data e a hora em que se planeja chegar.
Quando a capacidade de um horário é preenchida, por exemplo, 10 h da manhã de sábado, o horário torna-se indisponível on-line. Após adquirir os
ingressos, os visitantes podem imprimi-los em casa de modo que na chegada eles simplesmente apresentem o ingresso na porta e comecem a visita.
Os administradores do aquário descobriram inesperadamente que nos primeiros meses de operação, 90% dos ingressos foram adquiridos on-line, uma
porcentagem sem precedentes. Os visitantes, antecipando grandes multidões no novo parque, usaram o serviço on-line para garantir a entrada. Enquanto a
porcentagem de ingressos comprados on-line diminui ao longo dos anos, a maioria dos visitantes ainda adquire e imprime ingressos antes da chegada.
A venda antecipada de ingressos fornece ao aquário alguns benefícios. O maior benefício é ser o primeiro aquário a afirmar: "sem filas nem espera".
Também, o aquário pode manter o congestionamento da multidão dentro das exposições em um limite razoável. A venda antecipada de ingressos também
significa que a gerência pode planejar de antemão e determinar quantos funcionários e outros recursos deve ter à mão a qualquer hora. Além das vendas de
ingressos, o Geórgia Aquarium usa seu web-site para programar as horas de trabalho dos voluntários. O departamento de pessoal gerencia quase mil
voluntários on-line. O website tem também processado mais de US$ 2 milhões de mais de 40 mil doadores. Recentemente, o Geórgia Aquarium começou
a oferecer tour com áudio para ser baixado para iPods do website. Os visitantes chegam com seus iPods carregados com arquivos de áudio projetados para
conduzi-los pela exposição.
 A automação do processamento de transação oferece aos compradores e vendedores muitos benefícios. A implantação inteligente dos sistemas de
processamento de transação exibida pelo Geórgia Aquarium oferece aos seus consumidores e à gerência mais serviços do que as formas tradicionais de
processamento de transação poderiam oferecer.

1. Como o website do Geórgia Aquarium ofereceu

.
transações mais fáceis para os visitantes? Que benefícios os
visitantes puderam perceber?
 
2. Como a gerência do Geórgia Aquarium se beneficia de
sua abordagem peculiar de vendas de ingressos on-line?
 
3. Identifique no sistema relatado as atividades básicas de
um sistema de processamento de transações (SPT),
apresentadas na figura ao lado.
 
 4. Você consegue identificar o uso de Gestão Eletrônica de
Documentos (GED) em seu cotidiano? Cite esta situação e
explique os benefícios da aplicação desta tecnologia neste
exemplo.
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

Básica:
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Complementar:
PEARSON, Academia. Criatividade E Inovação (online Plataforma Pearson):1.ed. São Paulo: Pearson,
2011. (Cód. 238166)

CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, Recrutamento e seleção de Pessoal : como agregar talentos à

empresa (Online Plataforma Pearson). Barueri, SP: Manole, 2009. (Cód. 35636)

VERGILI, Rafael. Relações Públicas, Mercado E Redes Sociais (online Plataforma Pearson):São
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