ESCOLA SENAI CELSO CHARURI

JOSÉ FELIPE

KAUAN LIRA

WALLACE DE OLIVEIRA FEITOSA

RELATÓRIO TÉCNICO DE PESQUISA MERCADOLÓGICA

GUARULHOS-SP

2020
 JOSÉ FELIPE

KAUAN LIRA

WALLACE DE OLIVEIRA FEITOSA

RELATÓRIO TÉCNICO DE PESQUISA MERCADOLÓGICA

Relatório técnico apresentado à disciplina de

Desenvolvimento de Produto, na instituição de ensino
Escola SENAI Celso Charuri, como requisito de situação de
aprendizagem formativa. Turma PLAST3T-T2. Professora:
Renata Quevedo.

GUARULHOS-SP

2020
 RESUMO

O presente relatório visa a obtenção de conhecimento referente a pesquisa mercadológica, que

são realizados no dia a dia por muitos empreendedores. A pesquisa para a busca de dados foi
feita a partir de livros e sites específicos sobre diversificados assuntos referente ao mercado,
buscando dados técnicos e informações de como é o seu funcionamento e o que se deve analisar
para realizar a implantação de um produto.

Palavras-chave: Relatório. Pesquisa mercadológica.

 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 6

2. PRODUTO ......................................................................................................................... 7

3. PREÇO ............................................................................................................................... 7

4. PESQUISA DE MERCADO ............................................................................................ 7

4.1 Cliente .............................................................................................................................. 7

4.2 Usuário ............................................................................................................................. 8
4.3 Diagnóstico ...................................................................................................................... 9
4.4 Tabulação ........................................................................................................................ 9
5. PROPAGANDA .............................................................................................................. 10

6. VENDAS .......................................................................................................................... 10

6.1 Processo de vendas ....................................................................................................... 10

6.2 Métodos .......................................................................................................................... 10
7. DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO ..................................................................... 11

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 12

9. ANEXOS ............................................................................................................................. 13

10. REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 16

1. INTRODUÇÃO
A pesquisa mercadológica são fundamentais para que se tenha um conhecimento sobre a
situação do mercado, mostrando um raio X do mercado e as prováveis tendências do futuro, em
qualquer empresa essa pesquisa possui um papel importante, sendo realizados por diversos
empreendedores que buscam ter sucesso em seus negócios.

Contudo, as pesquisas mercadológica são fundamentais para realizar uma coleta e fazer uma
análise de dados, pois se busca realizar uma entrevista com uma amostra do seu público-alvo,
com uma análise dos concorrentes e fornecedores, assim que todos os dados forem coletados,
a equipe de marketing finaliza o processo, fazendo a interpretação dos dados e resultados
obtidos.

O presente relatório, tem como finalidade explicar o conceito de pesquisa mercadológica

utilizando um produto criado em grupo, por ser um produto fictício as pesquisas não foram de
forma absoluta, mas foram pesquisas em cima de decisões que seriam mais adequadas para se
ter um destino absoluto e evitar problemas dentro de um negócio.

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2. PRODUTO
Um enrolador de mangueira industrial é um dispositivo projetado especificamente para enrolar
mangueiras usadas em sistemas de suprimento de água, óleo, líquidos e ar. A instalação de
um enrolador de mangueira industrial e a substituição do dispositivo – quando já desgastado –
são muito importantes para a ergonomia dos trabalhadores no momento do manuseio dos
equipamentos de abastecimento, tornando-os mais seguros e eficientes.
Da mesma forma, ao instalar enroladores de mangueira industrial em ferramentas pneumáticas
e pistolas de soprar, você pode ampliar o tempo de atividade do equipamento. Logo, esse
benefício permite reduzir custos significativos nas indústrias.
Um enrolador de mangueira industrial é um dispositivo projetado especificamente para enrolar
mangueiras usadas em sistemas de suprimento de água, óleo, líquidos e ar. A instalação de
um enrolador de mangueira industrial e a substituição do dispositivo – quando já desgastado –
são muito importantes para a ergonomia dos trabalhadores no momento do manuseio dos
equipamentos de abastecimento, tornando-os mais seguros e eficientes.

3. PREÇO
Os enroladores de Mangueiras industrial tem uma variação no preço:

• Enroladores de Mangueiras simples: 500,00 a 900,00 Reais

• Enroladores se mangueiras elétricos/mecânicos: 1.000,00 a 3.000,00 Reais

4. PESQUISA DE MERCADO

4.1 Cliente
Devemos saber quem será o público-alvo para assim lançarmos o produto no mercado, isso é
essencial, considerando que os produtos existem, em primeiro lugar, para satisfazer a uma
necessidade dos clientes.

Realizar uma pesquisa do público-alvo foi uma etapa fundamental, pois poderá fazer a diferença
entre o sucesso e o fracasso de um novo produto ou até da empresa como um todo.

Uma boa pesquisa junto aos consumidores já existentes ou futuros indicou como um produto
foi recebido, quem se interessou por ele, e até que preço o consumidor estará disposto a pagar.

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O estudo com clientes informou também, quais as vantagens que os produtos concorrentes
oferecem e seus pontos fracos, inclusive, mostrou como o público reagiu ao nome do produto,
a sua embalagem, design, etc.

O público alvo no caso do enrolador de mangueira é os mercados de grande porte os chamados

hiper mercados, lojas de construção e jardinagem ou até mesmo em floriculturas com o público
alvo determinado ficou mais provável de garantir o sucesso do produto.

Com esse estudo foi possível perceber algumas vantagens como alguns enroladores podem ser
mover e trocar de ambiente pelo fato de não serem fixos na parede e conter rodinhas que
transforma ele em um carrinho, outros até tem o enrolamento automático facilitando ainda mais
e dando conforto para o consumidor, mas também foi observado alguns pontos fracos como o
alto preço em alguns concorrentes e a matéria prima utilizada , no caso algumas empresas usam
alumínio e podemos utilizar o plástico e baratear o produto final, podendo usar isso como uma
vantagens para se a empresa conquistar mais clientes.

4.2 Usuário
As pesquisas de mercado tradicionais são baseadas em questionários que podem ser
respondidos por meio de entrevistas, correspondências ou pela internet, esse formato de
pesquisa ainda é muito utilizado e consegue entregar resultados satisfatórios. Entretanto, nos
últimos anos, as ferramentas de Marketing Digital tornaram viável o monitoramento de usuários
capazes de fornecer dados ainda mais ricos sobre uma audiência.

Em uma estratégia de Inbound Marketing, por exemplo, novos dados são gerados
continuamente de acordo com a interação dos usuários e o comportamento dos leads gerados.

No entanto, ainda que seja relativamente fácil gerar um alto volume de informações utilizando
ferramentas e plataformas digitais, os dados por si só não são capazes de conduzir um negócio
ao sucesso. Em alguns casos, inclusive, o caos informativo pode até levar um gestor a tomar
atitudes precipitadas.

É fundamental, portanto, escolher com cautela os dados que serão coletados e traçar um
planejamento ou uma rota que permita organizá-los, compreendê-los e utilizá-los para reduzir
riscos em futuras decisões e, quem sabe, identificar oportunidades lucrativas.

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4.3 Diagnóstico
Basicamente, o diagnóstico de mercado é uma ferramenta que mostra aos gestores quais são as
tendências de consumo no setor em que a empresa atua.

Assim, por meio de pesquisas que avaliam o macroambiente (economia, tecnologia),

microambiente (potencial e evolução do mercado), o ambiente interno da empresa e o
comportamento do consumidor, o diagnóstico de mercado ajuda os empresários a tomarem as
melhores decisões.

Há diversas ferramentas disponíveis que podem ajudar os gestores a conhecerem todo o

ambiente de marketing, desde elementos do macroambiente como padrões culturais e políticos,
até do microambiente, como as características dos consumidores.

Dentre os objetivos da pesquisa de mercado estão:

• conhecer o cliente (características comportamentais, estilo de vida, renda, escolaridade,

hábitos de consumo etc.);
• dimensionar o mercado (quais segmentos são mais lucrativos, novas tendências, quantidade
de produtos que o mercado é capaz de absorver etc.);
• analisar fornecedores (qualidade dos produtos, políticas de preços e cobranças, sistema de
vendas e distribuição etc.);
• entender a estratégia dos concorrentes.

Com tudo isso podemos crias o melhor produto e serviço que atende a necessidade de nossos
clientes e assim ganhar espaço no macroambiente do mercado, pois com o diagnóstico vamos
poder suprir a deficiência de nossos rivais e garantir o domínio sobre o mercado.

4.4 Tabulação
A tabulação de uma pesquisa é a organização dos dados antes de tentar interpreta-los ou
apresenta-los. Consiste em contabilizar as respostas e gerar gráficos para colocar na
apresentação de resultados. Em uma pesquisa quantitativa presencial, o trabalho de tabulação é
mais “braçal”, pois os questionários devem ser cadastrados um por um em uma planilha ou
sistema.

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Quanto mais fechadas e objetivas as questões, mais fácil fica a tabulação. Quanto mais abertas,
mais o trabalho fica complicado, assim como nas pesquisas qualitativas. Para facilitar tabulação
de dados de uma pesquisa qualitativa, vale marcar antes os insights que estão sendo buscados
pela empresa. (Anexo 1 ao 5)

5. PROPAGANDA
A propaganda é um fator que deve ser levado em consideração, com ela conseguimos divulgar
o produto ao público-alvo, sendo por meio de sites, televisão, revistas, jornais redes sociais etc.
Se não possuir em um produto uma propaganda, as pessoas não vão conseguir ser atraídas a
compra-lo, rendendo pouco lucro para o empreendimento.

A propaganda feita para o enrolador de mangueira é que ele busca facilitar o trabalho e a
organização, também possuem uma eficácia no modo de usar e por ser um equipamento de alta
qualidade e simplicidade seu uso tem a preferência de muitas empresas e clientes.

6. VENDAS

6.1 Processo de vendas

O processo de vendas é um guia que possui o caminho que deve ser trilhado, tendo tudo que a
equipe de vendas deve fazer para conseguir realizar as suas atividades com mais facilidade e
otimizar ao máximo o tempo. A estrutura do processo comercial é de suma importância, pois
com ele a produtividade e a eficácia nas vendas são muito maiores.

Em visão do produto enrolador de mangueira, para ser realizado um processo de venda deve se
observar o público-alvo e suas necessidades, com isso é estruturado um processo para que o
cliente seja atraído e com isso fique interessado no produto, ao ter esse interesse é importante
saber lidar com o cliente, buscando uma forma de negociação que seja satisfatória para ambos
lados, ao vender é necessário dar um “restart” no processo, buscando realizar a divulgação e
conseguir clientes.

6.2 Métodos
Os métodos é tudo aquilo que vai ser utilizado como “ferramentas” para que seja alcançado um
resultado positivo, com o pensamento nas vendas se deve ter um processo interativo na gestão
das etapas do processo comercial, visando buscar uma melhoria continua dos resultados das
vendas.

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Os métodos utilizados para realizar a venda do produto enrolador de mangueira foram:

• Ter em mente as oportunidades do processo

• A taxa de conversão total entre etapas
• Projeção de vendas
• Produtividade dos vendedores
• Oportunidades ganhas x perdidas
• Motivo de ganho ou perda
• Canais de venda
• Tempo de negócio
• Posição atual em vendas

Através disso foi possível realizar um crescimento e ter uma saúde financeira na venda do
produto.

7. DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
Para desenvolver um produto se deve ter um planejamento eficiente sobre ele, buscando a
definição do projeto, tal como o objetivo, escopo, equipe, recursos financeiros e materiais, a
definição do cliente é de suma importância, pois se consegue entender os requisitos do cliente
e da organização, o benchmarking e assim construir um planejamento estratégico.

O enrolador de mangueiras foi desenvolvido em um planejamento para atender a vasta

necessidade de empresas que fabricam mangueiras, tendo como objetivo tornar a sua produção
muito mais eficiente e proporcionar um fácil armazenamento, visto depois que seu uso poderia
atingir outras áreas, começou então a ser usado para enrolar mangueiras de jardim e outros tipos
de mangueiras, devido a sua fácil armazenagem. Também foi identificado as vantagens
competitivas, tal como esclarecer sua funcionalidade e determinar a viabilidade do seu
desenvolvimento em um grau mais detalhado que a fase zero.

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8. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este relatório foi fundamental para obter conhecimento sobre a pesquisa de mercado que faz
parte do dia a dia de um empreendedor. Foi possível por meio de pesquisas em diferentes meios
como livros, sites de empresas e trabalhos de faculdades, analisar diferentes formas para
conhecer mais o mercado e entender o seu funcionamento a partir de um público-alvo, tendo
conhecimento do que é necessário para ter um sucesso no futuro com o produto que será
fornecido.

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9. ANEXOS

Imagem 1: Gráfico do Sexo.

Imagem 2: Gráfico da Idade.

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Imagem 3: Gráfico da Renda Familiar.

Imagem 4: Gráfico da Profissão.

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Imagem 5: Gráfico da Compra Recente.

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10. REFERÊNCIAS
Enegep. Processo de desenvolvimento de novos produtos: uma experiência didática. São
Paulo: [s.n.], [200-?]. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_stp_073_521_12155.pdf>. Acesso em:
21 de agosto 2020.
Fleeg. Conheça as etapas de vendas e aplique-as no seu processo comercial. São Paulo:
[s.n.], [200-?]. Disponível em: <https://fleeg.com/blog/processo-e-gestao-de-vendas/etapas-de-
vendas/>. Acesso em: 22 de agosto 2020.
Freeshop. Diagnóstico de mercado: tudo que você precisa saber. São Paulo: [s.n.], [200-
?]. Disponível em: <https://www.freeshop.com.br/blog/diagnostico-de-mercado-tudo-que-
voce-precisa-saber/>. Acesso em: 18 de agosto 2020.
Funil de vendas. A importância de se entender o método em vendas. São Paulo: [s.n.],
[200-?]. Disponível em: <https://www.funildevendas.com.br/blog/metodo-em-
vendas/#:~:text=o%20funil%20de%20vendas%20%c3%a9,para%20tomadas%20de%20decis
%c3%b5es%20estrat%c3%a9gicas.>. Acesso em: 22 de agosto 2020.
Gestão Industrial.com. Desenvolvimento de produto. São Paulo: [s.n.], [200-?]. Disponível
em:<https://gestaoindustrial.com/desenvolvimento-do-produto/>. Acesso em: 22 de agosto
2020.
Ignição Digital. O que é pesquisa mercadológica e como posso implementá-la no meu
negócio?. São Paulo: [s.n.], [200-?]. Disponível em: <https://www.ignicaodigital.com.br/o-
que-e-pesquisa-mercadologica-e-como-posso-implementa-la-no-meu-negocio/>. acesso em:
22 de agosto 2020.
Luz. Pesquisa de mercado: principais tipos e como fazer. São Paulo: [s.n.], [200-?].
Disponível em: <https://blog.luz.vc/como-fazer/pesquisa-de-mercado/>. Acesso em: 18 de
agosto 2020.
Nederman. Soluções industriais. São Paulo: [s.n.], [200-?]. Disponível em:
<https://www.nederman.com/pt-br>. Acesso em: 19 de agosto 2020.
Outbound marketing. Guia definitivo sobre processos de vendas: o que é e quais
são as etapas?. São Paulo: [s.n.], [200-?]. Disponível em:
<https://outboundmarketing.com.br/processo-de-
vendas/#:~:text=processo%20de%20vendas%20%c3%a9%20um,da%20boca%20pra%20fora
%2c%20n%c3%a3o!>. Acesso em: 22 de agosto 2020.

16
SEBRAE. Como fazer uma pesquisa de mercado para identificar clientes. São Paulo:
[s.n.], [200-?]. Disponível em:
<https://www.sebrae.com.br/sites/portalsebrae/ufs/ap/artigos/como-fazer-uma-pesquisa-de-
mercado-para-identificar-clientes,028464fd084ac410vgnvcm1000003b74010arcrd>. Acesso
em: 19 de agosto 2020.
UniDBSCO. O que é o processo de desenvolvimento de produtos?. São Paulo: [s.n.], [200-
?]. Disponível em: <https://www.domboscoead.com.br/pos-graduacao/noticias/o-que-e-o-
processo-de-desenvolvimento-de-produtos/624>. Acesso em: 22 de agosto 2020.

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