UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO

FACULDADE DE GESTÃO E SERVIÇOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS
GERENCIAIS

ANTONIO AMILTON DE AMORIM JUNIOR – 212735

DIENE DE SOUSA LEITE PAIVA – 190711
ERIKA MEDEIROS PEREIRA – 208486
KLÊNIA BORGES PEREIRA – 213043
MARIA LIDIANE SALDANHA PAIVA – 208302
LUIZ ANDRÉ AMARAL MARTINS – 222927
RAIMUNDO BATISTA BEZERRA – 223293
SÉRGIO CUNHA MONTEIRO – 208467

PAP – PROJETO DE AÇÃO PROFISSIONAL

PROJETO TECNOLOGIA DE PLANEJAMENTO E MERCADO

FORTALEZA
2012
 ANTONIO AMILTON DE AMORIM JUNIOR – 212735
DIENE DE SOUSA LEITE PAIVA – 190711
ERIKA MEDEIROS PEREIRA – 208486
KLÊNIA BORGES PEREIRA – 213043
MARIA LIDIANE SALDANHA PAIVA – 208302
LUIZ ANDRÉ AMARAL MARTINS – 222927
RAIMUNDO BATISTA BEZERRA – 223293
SÉRGIO CUNHA MONTEIRO – 208467

PAP – PROJETO DE AÇÃO PROFISSIONAL

PROJETO TECNOLOGIA DE PLANEJAMENTO E MERCADO

Trabalho do Programa de Ação

Profissional (PAP), apresentado no curso
de graduação à Universidade Metodista
de São Paulo, Faculdade de Gestão e
Serviços no curso de Tecnologia em
Processos Gerencias como requisito
parcial para obtenção de aprovação no
semestre.

Orientação: Profª Angelita Mattos. e Profº

Marco Aurélio Bernardes.

FORTALEZA
2012
Dedicamos este trabalho aos nossos
familiares e amigos que contribuíram
dando-nos apoio e incentivo.

Obrigado!
 AGRADECIMENTOS

Em primeiro lugar, a Deus que nos abençoou e iluminou nossos pensamentos, às

nossas famílias que permitiram e deram tranquilidade para que pudéssemos nos
capacitar profissionalmente, ganhando mais maturidade e principalmente, nos
preparar adequadamente para enfrentar os desafios do mundo globalizado.

Aos professores tutores, que apesar da distância física, tiveram grande influência em
nosso aprendizado fornecendo o apoio necessário para superarmos os obstáculos
existentes.

Por último à Universidade Metodista, que possibilitou a nossa capacitação

profissional criando um alicerce para que possamos desenvolver uma vida
profissional embasada em conhecimento e prática e assim minimizando nossos
erros profissionais.
 SUMÁRIO

1 SUMÁRIO EXECUTIVO 5
2 INVESTIGAÇÃO AMPLA DE MERCADO 6
3 ANÁLISE SWOT E SELEÇÃO DE MERCADO-ALVO 13
4 ESTRATÉGIA DE MARKETING (4 P’S) 15
5 OBJETIVOS E METAS (QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS) 17
6 PLANO DE AÇÃO 18
7 CONTROLES 19
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS 20
9 REFERÊNCIAS 21
 5

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

Neste trabalho será realizada uma segmentação de mercado em que nosso

produto irá atuar, identificando os grupos de consumidores que mais possam
adquirir e desejar o produto oferecido, focando em áreas que tenham maior poder
aquisitivo.
Trata-se do plano de marketing para a inserção de uma sandália unissex
para comercialização durante o evento Copa do Mundo FIFA 2014, que terá como
uma das sub-sedes, a nossa cidade.
Destacaremos seu diferencial sobre a concorrência apresentando suas
principais características como conforto, sofisticação e segurança ao público alvo,
atuando em áreas em que tenhamos maior concentração de clientes e prováveis
clientes.

MISSÃO: Oferecer aos clientes um produto de qualidade com alto padrão,

transmitindo sempre transparência e confiança, com atuação e responsabilidade
direta no âmbito sócio e ambiental.

VISÃO: Ser uma Empresa líder no mercado de calcados, atuando sempre com
excelência e inovação.

VALORES: Ética, valorização humana, responsabilidade socioambiental, fidelidade,

transparência das ações e confiabilidade.
 6

2 INVESTIGAÇÃO AMPLA DE MERCADO

Os profissionais de marketing são os responsáveis principais pela

identificação e prevenção de mudanças importantes no ambiente. Precisam
acompanhar as tendências e filtrar oportunidades. Para isso devem dispor de duas
competências indispensáveis que darão informações sobre o ambiente de marketing
bem como dos clientes e concorrentes:
* Inteligência
* Pesquisa

- Forças macroambientais

- Política-legal:
O principal problema é com a concorrência desleal dos produtos importados
devido a países que não têm leis trabalhistas mais rigorosas, o mercado calçadista
nacional acaba sofrendo perdas importantes na comercialização de seus produtos.
O setor clama ao Governo pela redução de juros e impostos além de uma revisão no
câmbio para que o comércio interno tenha mais possibilidade de competitividade. A
redução do ICMS para a indústria já surtiu efeitos positivos, porém, é preciso que
essa redução se estenda também para o comércio varejista que é responsável pela
geração de muitos empregos. Os empresários do setor também esperam mais
flexibilidade no que se refere às Leis trabalhistas que acabam punindo mais
fortemente os mesmos no que se refere a custos indenizatórios e advocatícios.

- Econômicas:
As perspectivas de consumo para o ano de 2012, segundo a pesquisa do
IBOPE são boas, apesar de um índice de retração que também revela que a nova
classe média brasileira está mais consciente, mais cautelosa, atenciosa a qualidade
dos produtos oferecidos no mercado e também determina parte de seu orçamento
para investimentos na educação de seus filhos. Essa mesma classe indica utilizar-se
bastante da propaganda boca a boca e não é apenas um nicho de mercado más o
próprio mercado, portanto, os empresários devem focar bastante na estratégia para
esse público.
 7

O estudo revela ainda que a classe B tem o maior potencial de consumo

seguida da classe C e que a classe A, apesar de representar apenas 2,6% dos
domicílios, consomem mais que a soma das classes D e E. Em termos de região, o
Nordeste ocupa o 2° lugar no ranking potencial de consumo no Brasil.
Vemos, portanto, um panorama favorável para a comercialização de nosso
produto no mercado onde podemos vislumbrar todas as classes sociais. Com o
advento da Copa do Mundo em 2014, o cenário de empregabilidade é positivo, pois
muitas oportunidades de emprego surgirão em várias categorias o que permitirá à
população maior poder de compra, portanto, um índice de desemprego menor o que
possibilitará ao consumidor poder adquirir nosso produto sem maiores dificuldades
tendo em vista que disponibilizaremos o produto de qualidade e preço compatíveis.
 8

- Tecnológicas:
Panorama da indústria cearense de calçados
Uma das inovações mais importantes na área de tecnologia foi a introdução
do sistema CAD/CAM no setor desenvolvimento do produto e de modelagem
técnica.
(ANDRADE e CORRÊA, 2001).
CAD - Computer Aided Design - foi desenvolvido em 1963 por Ivan
Sutherland. Trata-se de um sistema de projeto de uso geral ou específico por meio
de computador.
CAM – Computer Aided Manufaturing significa fabricação com o auxílio do
computador.

Para a fabricação de nosso produto, no que diz respeito à tecnologia, nos

utilizaremos da informática através de um moderno sistema de computador que nos
permita visualizar o produto em 3d antes de sua produção final de forma que
possamos realizar as devidas modificações e ajustes necessários no que se refere à
qualidade dos moldes, impressão de cores, designs de uma forma mais ágil. Além
disso, com relação ao fornecedor das tiras e dos solados, optamos pelo que possui
máquinas de corte modernas que possam produzir o corte dos componentes de
forma perfeita obedecendo aos moldes numéricos e um padrão de qualidade sem
falhas.

- Demográficas:
Ambiente demográfico
O cenário demográfico de nossa Capital, onde os jogos da Copa do Mundo serão
realizados, já é bastante favorável e ainda está em crescimento. Mesmo que nosso público
alvo seja o turista que se fará presente durante todo o evento, público esse originário de
várias partes do Brasil e do mundo, nossa sandália atenderá também a preferência local não
fazendo distinção de idade, sexo, raça, nível social, pois será um produto bonito, moderno,
confortável, de qualidade, com um preço acessível e que agradará a todos uma vez que já é
um modelo aceito mundialmente em todas as camadas sociais principalmente pelo conforto
oferecido ao qual adicionaremos uma ótima qualidade nos componentes que compõem a
 9

sandália, modernidade com os temas atuais e a impressão de cores vivas que atrairá mais
facilmente a preferência do consumidor.

- Sociocultural:
Nosso produto não ofenderá qualquer tipo de crença e se adéqua a todo
estilo de vida. Atende a toda faixa etária. Criança, adolescente, adulto e idoso.
Desde o desportista até o executivo que optará por nosso produto nos momentos de
lazer e descontração o qual poderá utilizá-lo tanto nos estádios de futebol onde o
mesmo assistirá aos jogos, como também durante os passeios pelos pontos
turísticos da cidade, inclusive, em restaurantes requintados onde o estilo de nosso
produto já é mundialmente aceito. Portanto, não há restrições para a utilização de
nossa sandália. É uma preferência mundial que agrada a todos que buscam
conforto, modernidade, praticidade, qualidade e beleza.

- Ambientais:
O solado e as tiras de nossa sandália serão fornecidos por uma empresa
que adere à sustentabilidade. Receberemos os materiais na cor branca. Tanto o
solado como as tiras serão feitos com material sintético reciclado do tipo
termoplástico injetado (Borracha de EVA – Etileno Vinil Acetato) o que permitirá a
reutilização dos resíduos provenientes das falhas de corte evitando assim que os
mesmos sejam destinados ao lixo comunitário. Não visualizamos possibilidade de
escassez no fornecimento da matéria prima para nosso produto devido a uma boa
oferta de fornecedores desses materiais no mercado brasileiro, além do que já
fecharemos um lote de produção que atenda à nossa meta de venda para o período
do evento da Copa do Mundo que durará cerca de 30 dias. Optamos também por
um fornecedor ecologicamente correto, economicamente viável, socialmente justo e
culturamente aceito.

Processo de estamparia
Estamparemos o solado de nossa sandália utilizando o processo de
sublimação que consiste em transformar a tinta que está em estado sólido num
papel do tipo transfer para estado gasoso ou vapor sem haver o estado líquido. Esse
processo permitirá que a estampa seja mais resistente a lavagem, aos arranhões e
temperaturas altas como quente e frio melhorando assim a qualidade de nosso
 10

produto e sua durabilidade. Todas as estampas serão criadas por nossa empresa
através de computação gráfica e impressas numa impressora de grande porte
adaptada para a tinta sublimática. Depois, transferida para a sandália através de
uma prensa térmica. A tinta para a impressão das figuras serão originárias de um
fornecedor que detém a Dispensa da Licença Ambiental o qual trabalha com
materiais 100% recicláveis e limpos.

- Forças Microambientais:

- Clientes/Consumidores:
Como já pontuamos acima, embora nosso público alvo seja o turista do
Mundo inteiro, focamos também cliente do mercado local, pois nosso produto não se
direciona apenas a uma camada social más abrange todos os níveis. Aliás, esse é o
nosso ponto mais forte. Prevemos também que o turista além de comprar nosso
produto para seu próprio uso, adquira também para presenteá-lo a familiares e
amigos que ficaram em sua cidade natal.

- Concorrência:
Como principais concorrentes temos a empresa Alpargatas maior fabricante
do setor e proprietária da marca Havaianas, líder de mercado no setor. Depois,
temos os produtos asiáticos que concorrem em vários seguimentos no mercado
brasileiro. Em seguida, temos ainda vários concorrentes locais que fabricam
modelos parecidos. A exceção das sandálias havaianas, os demais concorrentes
pecam pela baixa qualidade de seus produtos o que justifica o valor de venda baixo
cobrado por eles e visam o clientes de classes D e E. Propomos ser uma segunda
opção dentro dos padrões de qualidade que o nosso maior concorrente oferece uma
vez que o mercado é bastante abrangente e movido pelo advento da Copa oferece
uma grande oportunidade de negócio com cujo nosso foco são as classes A, B e C.
Propomos uma sandália produzida com material resistente e macio. Utilizaremos,
assim como nosso principal concorrente, da estratégia de termos um produto com a
“cara do Brasil” que impulsione os consumidores a adquirirem também com o
objetivo de poder levar pra sua casa um produto genuinamente brasileiro.

Principal concorrente
 11

Sandálias Havaianas
Surgiu em 1962. Foi inspirada em uma típica sandália
japonesa chamada Zori.

- Fornecedores:
Suprimentos sintéticos
Decidimos pelo sintético porque é um produto bem mais barato e com
poucas perdas no processo produtivo além de ter um grande percentual de
reciclagem.

E.V.A. Expandido
Matéria prima principal para a fabricação do solado de nossa sandália.
Fecharemos um lote de 50 mil pares com nosso fornecedor principal dentro
das características de respeito ao meio ambiente, qualidade, reciclagem, que
citamos anteriormente. Dessa forma, não teremos a preocupação com a possível
escassez de matéria prima uma vez que já compraremos a quantidade exata que
atenderá nosso de plano de metas de vendas para o evento da Copa do Mundo de
2014.

- Intermediários:
Para promover, vender e distribuir nossa sandália, optaremos pelas
seguintes estratégias:
Canais de distribuição
Fabricante → Consumidor final → Varejista → Consumidor final, ou seja,
venderemos ao consumidor final através de nossos quiosques próprios e
forneceremos nosso produtos às lojas do ramo. Os quiosques serão localizados em
pontos estratégicos como: próximos aos estádios onde se realizarão os jogos; hotéis
e aeroporto. Os quiosques servirão também como mídia de divulgação, pois terão
estampados em suas laterais várias fotos dos vários modelos de nossa sandália;
Divulgação
Redes sociais como mídias gratuitas: Facebook, Twitter, Orkut, Spans para
divulgarmos nosso produto;
 12

Os Spans serão uma ótima opção de divulgação uma vez que nosso produto
é direcionado ao evento exclusivo da Copa, portanto, é uma ferramenta que não
desgasta o destinatário da mensagem por ser temporária;
Transporte
Para o transporte de nossos produtos entre os vários pontos de venda e
varejistas que comprarão nosso produto, utilizaremos veículos tipo VAN que darão o
suporte logístico adequado. Esses veículos serão locados somente para esse fim
medida pela qual reduziremos bastante os custos com transporte do produto;

- Matriz BCG:
Situamos nosso produto no quadrante de ESTRELA, pois é um produto que
agrada a todos os gostos, idades, crenças, sexo, níveis sociais por agregar
funcionalidade, beleza e conforto. Com relação ao conforto, o consumidor se
interessará facilmente por adquirir nosso produto, pois o turista realizará diversos
deslocamentos pela cidade no período de sua estada em nossa cidade entre estádio
de futebol, hotéis e pontos turísticos o que exigirá que o mesmo tenha o devido
conforto em seus pés. Por se tratar de um produto que retrata o evento específico da
Copa do Mundo, faz com que o mesmo tenha um índice de atratividade importante
além de poder combinar com qualquer peça de vestuário que o usuário venha a
utilizar em qualquer horário e ainda ser uma ótima opção para presente.
Mesmo com a concorrência, consideramos que nosso produto é totalmente
viável e que seu retorno é garantido em função da qualidade investida no produto e
à criatividade dedicada na confecção das estampas bem como à qualidade das
cores impressas o que a tornará bastante chamativa. Durante todo o evento da
Copa do Mundo, será um item com ótimo valor de mercado e devido à sua grande
utilidade, atrairá o interesse das pessoas não só em função do evento da Copa más
para sua utilização no dia-a-dia até o final da vida útil do produto que se estenderá
por bastante tempo em virtude da qualidade dos componentes envolvidos na
fabricação dos mesmos.
 13

3 ANÁLISE SWOT E SELEÇÃO DE MERCADO-ALVO

Em nosso trabalho estaremos apresentando um produto que está

direcionado a todos os tipos de consumidores de classe média e alta com base nas
análises que iremos realizar do ambiente.
Com o cotidiano de uma vida dinâmica as pessoas procuram um produto
que lhes conceda um maior conforto, praticidade, a sofisticação para realização de
tarefas.

- Forças e fraquezas da empresa e oportunidades e ameaças do mercado

Em nosso trabalho estaremos apresentando um produto que está

direcionado a todos os tipos de consumidores de classe média e alta com base nas
análises que iremos realizar do ambiente.
Com o cotidiano de uma vida dinâmica as pessoas procuram um produto
que lhes conceda um maior conforto, praticidade e sofisticação para realização de
tarefas diversas, pois se trata de um produto com designer anatômico que envolve
seu pé. Temos um produto de amplo mercado que atende a várias idades e as
necessidades mais emergenciais do consumidor. No ambiente interno temos como
força a criação, diversificação de cores e tamanhos, criatividade e o poder de nos
comunicarmos diretamente com o consumidor através de redes sociais, o produto é
simples, barato e de qualidade. Temos como fraqueza a dependência e
comprometimento dos fornecedores, estrutura física. No ambiente externo vemos
como oportunidades uma crescente utilização de produtos com fabricação de forma
sustentável, incentivos governamentais para o crescimento de empresas e geração
de empregos e o fator de ainda ser tendência à utilização de sandálias de dedo.
Observamos como ameaças o poder de negociação por demanda que os grandes
concorrentes possuem e novas empresas que oferecem produtos na mesma linha.
 14

- Análise da concorrência
Analisamos a concorrência como um forte incentivo a trabalhar sempre com
um produto qualidade, eles se encontram em posição competitiva, entretanto,
privilegia lucros, eles tentam ser equivalente em distribuição de produtos, promoção
e vendas se equiparando na qualidade da matéria-prima que compõe a sandália.
Eles também associam a propaganda a pessoas famosas e os preços são
semelhantes.

- Diferenciação da oferta de marketing

Igualdade de valores para as sandálias ofertadas tanto para classe média
como para a classe alta;
Criação de Linhas voltadas a diferentes segmentos de mercado,
independente da renda e do poder aquisitivo;
Melhorias constantes no design dos produtos, lançando novas coleções com
estampas, cores e formatos diferenciados;
Distribuição de amostras dos produtos em eventos de grandes repercussões
na mídia.

- Posicionamento
A Empresa, hoje, trabalha com um produto de qualidade, investindo no
mesmo para aumentar valor agregado, prolongando sua vida útil;
O lançamento de várias linhas diferenciadas para foco em certos tipos de
consumidores;
Comunicação voltada para o usuário de suas maiores necessidades;
Pontos de vendas e exposição diferenciada.
 15

4 ESTRATÉGIA DE MARKETING (4P´S)

- Produto

- Variedade: Quanto à variedade, o produto apresenta diversidade de cores e

tamanhos;

- Qualidade: Matéria-prima de alto padrão e acabamento de nível superior;

- Design – Solado e tiras feitas em borracha sintética e formato ortopédico;

- Estilo: Informal;

- Características: Peso leve, textura macia e material flexível;

- Nome: Brasilis;

- Embalagem: Em forma de sacola, produzida com material reciclado, usando

cordão feito com algodão para fechamento;

- Tamanho: Variando do número 23 ao 44;

- Garantia: Seis meses para defeitos de fabricação;

- Devoluções: Se darão até o prazo de sete dias após a compra;

- Preço

- Preço Nominal: R$ 89,00;

- Desconto: Para consumidores finais, não há descontos. Para lojistas, há o

desconto gradativo de acordo com o número de pares de sandálias adquiridos;

- Condições: Para lojista, boleto, cartão de crédito e dinheiro. Para clientes finais,
cartão de crédito e dinheiro;

- Prazo: Para lojistas, 30, 60 e 90 dias no boleto ou no cartão de crédito após a data
do pedido. Para clientes finais, é permitido realizar a compra em 2 parcelas no
cartão de crédito;
 16

- Ponto de Venda

- Canais: Quiosques próprios e lojas do ramo;

- Cobertura: Área relativa onde o evento Copa do Mundo FIFA se realize;

- Sortimento: Toda a linha de produtos estará disponível em todos os pontos de

vendas, facilitando assim a busca do cliente pelo produto desejado;

- Localização: Serão escolhidos pontos estratégicos para a implantação dos

quiosques, no intuito de levar o produto até o cliente. Ex: Estádio, shoppings, hotéis,
aeroportos, dentre outros;

Estoque: Será levada em consideração a rotatividade de produtos em cada ponto de

venda, variando assim a necessidade de estoque do produto disponível;

Transportes: Rodoviário, dando-se através de vans;

- Promoção

- Promoção de Vendas: Na aquisição de dois pares do produto, o cliente poderá

levar o terceiro par gratuitamente;

- Propaganda: Marketing direto. Ex: Sites, redes sociais, banners, outdoors;

- Relações Públicas: Através de oficinas com temas sociais, ambientais, mostrando

assim, o modelo de política que se é trabalhado dentro da empresa;

- Venda Pessoal: Será realizada por colaboradores devidamente uniformizados nos

quiosques disponibilizados nos diversos pontos de vendas existentes;

- Eventos: Divulgação do produto através de ações culturais nos locais de grande

movimentação de pessoas durante o evento Copa do Mundo FIFA;
 17

5 OBJETIVOS E METAS (QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS)

- Tornar a BRASILIS a maior produtora CEARENSE de sandálias femininas,

produzindo 500.000 pares de sandálias diversificadas e variadas com relação a
cores e modelos, sendo reconhecida pela alta qualidade em matéria prima até julho
de 2014.
- Ser referência no Mercado Classe A, atingindo o Market Share de 70% da fatia
Norte-nordeste, atingindo o resultado de R$ 44.500.000,00 até julho de 2014.
- Possuir 50 pontos de Vendas estruturados em shoppings, hotéis, aeroportos e
estádios nas cidades onde acontecerá a Copa do Mundo FIFA2014.
- Possuir 150 representantes de vendas e ponto a ponto e 100 promotores de
vendas inseridos nos maiores supermercados das cidades.
 18

6 PLANO DE AÇÃO

O QUE QUANDO ONDE QUEM COMO

Produção de 500.000 Até julho Fortaleza-Ce Brasilis Produzindo
pares de sandálias de 2014 23.809 pares
diversificadas. mensais.

Ser referencia no Até julho Fortaleza-Ce Equipe de Fazendo a

Mercado Classe A, de 2014 Marketing divulgação do
atingindo o Market produto nos
Share de 70% da pontos de vendas
fatia de mercado.

Meta de Venda de Até julho Fortaleza-Ce Equipe de Atingindo a meta

R$ 44.500.000,00 de 2014 Vendas e mensal de R$
promotores 2.119.047,61
de Vendas mensais em 21
meses.

Possuir 50 pontos de Até janeiro Fortaleza-Ce Brasilis Fechando

Vendas estruturados de 2013 parcerias com
em Shoppings, Shoppings,
hotéis, aeroportos e Hotéis,
estádios. Aeroportos e
estádios.

Possuir 150 Até Fortaleza-Ce Recursos Recrutar,

representantes de Fevereiro Humanos selecionar e
vendas ponto a de 2013 Brasilis Treinar 150
ponto e 100 representantes e
promotores de 100 promotores.
vendas.
 19

7 CONTROLES

- Monitoramento
Em nosso trabalho será implantado um sistema de monitoramento, onde vai
visar soluções de problemas ou remediando dificuldades, efetivando mudanças se
caso houver necessidade. Ajudando assim a sugerir soluções caso venha a surgir
algum problema, aumentando as possibilidades dentro da organização, visando
acertos que fará uma diferença de desenvolvimento positiva,
estabelecendo indicadores de monitoramento de eficiência, fazendo coleta e
gravando informações dentro da organização, para assim haver uma análise
detalhada do que pode vir ser aperfeiçoado.

- Plano de Contingência
Em nosso trabalho contém um plano de contingência onde no qual tem
como objetivo principal de reaver medidas a serem tomadas pela a organização,
caso haja um determinado momento um estado minimamente estável dentro da
organização, reavendo os produtos o mais rápido possível para que não haja uma
paralisação no mercado, para não haver prejuízos dentro da organização.
 20

8 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Por ser um produto que irá ser lançado no mercado, a sandália de uso
unissex foi analisada por seu conforto e a capacidade de venda.
A análise de avaliação das sandálias unissex é de grande importância, pois
será usada para visualizar e atingir um público específico, tendo assim um grande
numero de clientes.
Sendo assim, conclui-se que, os aspectos e a matéria-prima qualitativa, suas
cores diferenciadas, seu conforto, seu design sofisticado, assumem assim um lugar
de destaque entre os brasileiros e turistas que terão a oportunidade de ter um
produto com uma qualidade superior.
 21

9 REFERÊNCIAS

- Sites
http://www.incorporativa.com.br
http://invertia.terra.com.br/empreendedor/noticias
http://pt.scribd.com/doc/2608129/O-AMBIENTE-DE-MARKETING
http://www.folhape.com.br
http://www.correiodeuberlandia.com.br
http://www.blogdojj.com.br/tag/classe-c
http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/
conhecimento/bnset/set3104.pdf
http://www.spdesign.sp.gov.br/couro/COURO1.htm
http://www.opovo.com.br
http://www.bnb.gov.br/projwebren/exec/artigoRenPDF.aspx?cd_artigo_ren=1047
http://www.eurekaeva.com.br/sobre-eva.html
http://www.sobreadministracao.com
http://migre.me
http://www.scielo.br
http://www.sebrae.com.br/

- Livros
- MARKETING 3.0
- GESTÃO DA QUALIDADE
Organizadora Eliacy Cavalcanti Lélis
1º Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
- GUIA DE ESTUDOS

- Artigos
“Promoção de Vendas” do SEBRAE