1.

Quais dos equipamentos abaixo, o profissional

operador de caixa irá utilizar ao longo do exercício de
sua profissão?

a.) monitor, teclado, leito de código de barras, etc;

b) notebook, teclado, leitor de código de barras, etc;
c) máquina de cheque, teclado, máquina de cartão e etc?
d) n.d.a
e) monitor, teclado e só;
LETRA:

A
2. o que é um operador de caixa?

a) profissional responsável pelo pagamento e recebimento de

valores em dinheiro, etc.
b) profissional responsável pela a organização do estabelecimento
onde trabalha e recebimento de valores e dinheiro, etc.
c) n.d.a
d) profissional responsável pelo pagamento e distribuições de
valores em dinheiro e etc.
c) profissional responsável pelo pagamento e gerenciamento de
valores em dinheiro e etc.
LETRA:

A
3. o sigilo profissional é um preceito muito importante
para o operador de caixa, porque garante ao cliente que
suas informações pessoais não serão divulgadas ou
usadas de forma incorreta. O sigilo profissional é
também um conceito ligado ao respeito por aquilo que é
correto, e, portanto ao conceito de:

a) extroversão;
b) negligencia profissional;
c) subjetividade;
d) divulgação de informações;
e) ética profissional;
LETRA:

E
4. o que é um sistema PDV?

a) sistema PDV, também conhecido como ponto de valores

de caixa, é um software responsável pelo fechamento das
vendas de um negócio
b) sistema PDV, também conhecido como ponto de venda
ou frente do caixa, é um software responsável pelo
fechamento das vendas de um negócio.
c) sistema PDV, também conhecido como ponto de frente
de caixa, é uma aplicação responsável pela abertura das
vendas de um negócio;
d) n.d.a
LETRA

B
5. quais são os pilares da ética? Marque a alternativa
correta.

a) respeito, igualdade, valores, direitos e etc.

b) n.d.a.
c) respeito, justiça, organização, punição e só.
d) respeito, equidade, ponderidade, direitos e só.
e) equidade, respeito, igualdade e desunião.
LETRA

A
6. o que é uma sangria?

a) é uma retomada de valores que vão entrando, com o

objetivo de proteger as perdas e só.
b) é uma adição de valores que vão entrando, com o
objetivo de proteger as perdas e furtos.
c) n.d.a
d) é uma retirada de valores que vão entrando, com o
objetivo de proteger como perdas e furtos.
e) é uma retirada programada de valores que vão entrando,
com o objetivo de garantia como perdas e furtos.
LETRA:

D
7. para um profissional manter o comportamento ético
em uma empresa, ele ou ela deve evitar:

a) se colocar no lugar de outras pessoas em qualquer

situação.
b) os elogios anunciados e a divisão do sucesso com todos
c) críticas a colegas na frente de outras pessoas, ou
responsabilizá-los na ausência
d. n.d.a
e) fazer comentários sobre a ação ou de alguém em
particular
LETRA:

C
8. Quais são os agentes causadores da doença?

a) bactérias, vírus, fungos, vermes, etc.

b) vermes, contato físico, feridas, etc
c) doenças, hepatites, gripe, espirro
d) tosse, fungos, copos e bactérias
LETRA:

A
9. Quais são as regras básicas para uma Higiene Pessoal
satisfatória?

A) Se vestir bem e usar toalhas limpas

b) Usar álcool em gel e lavar bem as mão após tomar banho
c) Lavar as mãos, tomar banho, lavar os cabelos, escovar os
dentes, cortar as unhas, etc
d) N.d.a
LETRA:

C
10. Quais são os cuidados mais relevantes a se observar
nas cédulas para se prevenir o recebimento de dinheiro
falso?

A)Constatar se a nota está amassada e suja.

B)Conferir se a nota é nova.

C)Verificar a marca d ́água, o alto-relevo, o número

escondido, o fio de segurança e quebra-cabeça da nota.

D)Verificar se tem algo escrito.

LETRA:

C
Atividade administrativa que confere o saldo financeiro
e todos os valores de entrada e saída do caixa em um
determinado período, muitas vezes diário. Os valores
recebidos são separados em dinheiro, cheques, vales e
outras formas de pagamento recebidas. Qual alternativa
é a rotina operacional citada?

A) Abertura de caixa.
B) Fechamento de caixa.
C) Fundo de caixa.
D) Margem líquida.
LETRA:

B
Sobre recibo e nota fiscal, qual afirmação está correta?
A) O recibo é um comprovante de pagamento e recebimento. É um
registro de que um produto foi vendido ou que um serviço foi
prestado.
B) Nota fiscal e recibo não são documentos iguais. O recibo não
tem a mesma representação que a nota fiscal. Possui validade
como controle financeiro e comprovante de pagamento, mas não é
reconhecido pelo fisco para fins de tributos.
C) A nota fiscal comprova a realização de um ato comercial, de
compra de produtos ou prestação de serviços. É utilizada pelo
governo para fiscalizar a arrecadação de tributos.
D) Todas as alternativas estão corretas.
LETRA:

D
Na rotina operacional de sangria do caixa, o que deverá fazer
o operador de caixa?

A) Contar o dinheiro a partir das cédulas de menor valor.

B) Emitir um documento em única via e entregá-lo ao supervisor.
C)Solicitar a autorização do cliente.
D)Nenhuma alternativa está correta
LETRA:

D
Qual a importância da comunicação no atendimento
ao cliente?

A) Não é importante, o cliente deve entender o que o

atendente quer dizer mesmo que ele não se comunique de
forma clara.
B) A comunicação é importante apenas para o cliente
entender as informações básicas.
C)A comunicação é importante para evitar barreiras e
facilitar a compreensão das informações.
LETRA: