Treinamento

Cadastro e Recadastramento
rural

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PRIMEIROS PONTOS A SEREM ANALISADOS:

• Verificar se o cliente é o titular da conta;

• Verificar se o cliente possui toda a documentação exigida (de acordo

com a carta que ele recebeu);

• Verificar se o cliente possui a relação de carga do imóvel rural;

• Cadastrar o benefício Tarifário no Cemig Atende somente se o cliente

possuir toda a documentação exigida.

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CADASTRO DE TARIFA RURAL:
A revisão cadastral é a verificação periódica para da continuidade do atendimento aos critérios para o recebimento dos
benefícios tarifários atribuídos à classe serviço público, subclasse água esgoto e saneamento e à classe rural, incluso
ainda aos benefício de atividades de irrigação e de aquicultura. Foi disciplinada pela REN nº 800/2017, de 19 de
dezembro de 2017, após a realização da Audiência Pública nº 62/2017.

Conforme resolução 414, a tarifa rural só é concedida para aqueles que comprovem o
exercício de atividades rurais.

Se o cliente solicitar que classifique a instalação como

rural:

Verifique se possui a documentação comprobatória que comprove o exercício

da atividade agropecuária desenvolvida. Caso o cliente questionar que nunca
foi solicitado e que não possui nenhum documento que comprove a atividade
rural, informe que não é possível cadastrar nenhuma solicitação.

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 Dicas
 O Cliente não convocado:
Informamos que o Sr.(a) não foi convocado para o recadastramento, não sendo necessário a apresentação da documentação.
A inclusão dos seus documentos pode acarretar a perda do seu benefício antecipadamente.

 O Cliente convocado que comparecer buscando informações:

Ao identificar que o cliente foi convocado, verificar se ele possui toda documentação necessária para o recadastramento.
Identifiquei que o SR. (a) foi convocado e tem até o dia 01/12/21 para a realização do seu recadastramento, para isso
precisamos da seguinte documentação:

 Caso o cliente não possua toda documentação, não cadastrar a nota de serviço para cadastramento/recadastramento
rural.

 O Cliente que perdeu o benefício por não comparecimento:

Informamos que o não comparecimento através do período da campanha de recadastramento acarretou da perda do seu
benefício rural. Ressaltamos que não haverá o refaturamento de faturas emitidas sem o benefício, e o Sr.(a) pode dar entrada
em um novo pedido para concessão da alteração de tarifa.

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 AGROPECUÁRIA RURAL:
• Documento do titular da unidade consumidora (CPF e documento de identidade) se for
Pessoa Jurídica conferir as documentações referente ao tipo de CNPJ;

• Preenchimento do formulário descritivo de relação de carga disponível nesse link:

https://www.cemig.com.br/atendimento/valores-de-tarifas-e-servicos/

• Documento que comprove a localização da propriedade e sua vinculação com o titular da

unidade consumidora (Exemplos: Escritura Pública de Registro de Imóvel, Contrato de Compra
e Venda, ITR, CCIR, CAR, Contrato de Aluguel, entre outros);

• Documento que comprove a atividade rural do titular da unidade consumidora, exemplo

(Registro de produtor rural ativo emitido por órgão público ou outro documento hábil que comprove
o exercício da atividade agropecuária, desde que classificada nos grupos 01.1 a 01.6 da CNAE –
Classificação Nacional de Atividades Econômicas.

• Cópia da carteira de trabalho ou outro documento hábil comprovando relação de trabalho

rural ou cópia do último extrato de pagamento de benefício por aposentadoria rural, se
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houver.
 RESIDENCIAL RURAL
• Documento do titular da unidade consumidora (CPF e documento com foto);

• Preenchimento do formulário descritivo de relação de carga disponível nesse link:

https://www.cemig.com.br/atendimento/valores-de-tarifas-e-servicos/

• Documento que comprove a localização da propriedade e sua vinculação com o titular

da unidade consumidora (Exemplos: Escritura Pública de Registro de Imóvel, Contrato de
Compra e Venda, ITR, CCIR, CAR, Contrato de Aluguel, entre outros);

• Cópia da Carteira de trabalho ou outro documento hábil comprovando relação de

trabalho rural ou cópia do último extrato de pagamento de benefício por aposentadoria
rural;

• Outros documentos permitidos para esta classe, conforme orientação Aneel: Declaração
de imposto de renda; Contrato de parceria agrícola; declaração do sindicato que represente o
trabalhador rural; Documentos fiscais relativos à entrega de produção rural à cooperativa
agrícola; Licença de ocupação ou permissão outorgada pelo INCRA;
Declaração de Aptidão do PRONAF (DAP), a partir de 7 de agosto de 2017; entre outros. 7
 IRRIGAÇÃO:
• Documento do titular da unidade consumidora (CPF e documento de identidade) se for Pessoa
Jurídica conferir as documentações referente ao tipo de CNPJ;

• Preenchimento do formulário descritivo de relação de carga disponível nesse link:

https://www.cemig.com.br/atendimento/valores-de-tarifas-e-servicos/

• Documento que comprove a localização da propriedade e sua vinculação com o titular da

unidade consumidora (Exemplos: Escritura Pública de Registro de Imóvel, Contrato de Compra e
Venda, ITR, CCIR, CAR, Contrato de Aluguel, entre outros);

• Documento que comprove a atividade rural do titular da unidade consumidora assinalada

(Cartão do produtor, entre outros);

 Comprovante ou protocolo de pedido de licenciamento ambiental e da outorga do direito

de uso de recursos hídricos. O cliente pode apresentar documento de dispensa da emissão da
licença/outorga que são os considerados “cadastro de usos insignificantes” ou “usos para satisfazer
pequenos núcleos populacionais rurais”. Estes documentos possuem a mesma validade das
licenças/outorgas oficiais.
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VIZUALIZANDO ALGUNS DOCUMENTOS

ITR: Aceito para comprovar a

posse do imóvel.

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Cartão de produtor Rural

Sendo o mesmo titular da

conta de energia é aceito
para comprovar a atividade
desenvolvida.

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Documento aceito para
comprovar posse do Imóvel.
Não substitui documento que
comprova atividade
desenvolvida.

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Sendo o mesmo titular da conta de energia é aceito para
comprovar a atividade desenvolvida.

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Escritura Pública

Documento aceito para comprovar

posse do Imóvel.
Não substitui documento que
comprova atividade desenvolvida.

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ATENÇÃO:
Usar o formulário de “ solicitação de benefício tarifário” em TODAS as solicitações, seja para troca de titularidade
com cadastro da tarifa rural, ligação nova rural ou apenas o cadastro e recadastramento da tarifa rural.
https://www.cemig.com.br/atendimento/valores-de-tarifas-e-servicos/

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Exemplos de Notas Improcedentes do Canal
- PCFA
- A maior parcela de carga dos equipamentos elétricos informados não corresponde à atividade rural.

- Não é possível enquadra-lo na classificação 4009 (RESIDENCIAL RURAL), pois o cliente não apresentou documento que
comprova a situação de trabalhador rural e não possui extrato DAP (Declaração de
Aptidão ao Pronaf)*.

- Não foi comprovado o vínculo entre o titular da unidade consumidora e o titular da documentação apresentada.

- Não foi apresentado registro de produtor rural expedido por órgão público ou outro documento hábil que comprove o
exercício da atividade agropecuária.

-Não foi apresentado documento que comprove a localização e o vínculo do titular da unidade consumidora com o imóvel.

*O que é DAP Declaração de Aptidão ao Pronaf?

Documento que comprova a condição de agricultor familiar da reforma agrária, possibilitando o acesso às políticas públicas
voltadas para o trabalhador rural. A renovação ocorre a cada dois anos.

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Porque existe os PCFA?
Qual a sua Importância?

Trata-se atendimento presencial em municípios com cerca de 10.000 (dez mil) UC’s ou menos, onde a CEMIG,
CONTRATANTE, não possui agência de atendimento. O atendimento acontece por meio de PCFA’s. São ao todo
635 PCFAs espalhados pelo Estado de Minas Gerais e 142 agências.

Estes PCFA’s são contratados por empresas terceiras, CONTRATADAS, as quais realizam a gestão e apoio à
prestação de serviços de atendimento presencial aos clientes da CEMIG em sua área de concessão.

Os posto de atendimento ao cliente em cidades com população menor e geralmente estão localizados em torno
de regiões rurais desempenha um importante papel aos consumidores, proporciona a comunicação e acesso,
garantindo-lhes atendimento e satisfação por estar mais perto, evitando custo de deslocamento para cidades
vizinhas.

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Caso não souber como executar ou que orientar peça
apoio ao 0800 721 6500
Não dispensar ou orientar o cliente procurar uma agência
mais próxima sem antes buscar a orientação correta.
Coloque-se no lugar do outro, quanto tempo a pessoa
e qual o custo que o cliente vai ter caso procure a
agencia ou outro PCFA.
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Imagens do PCFA DE Virgem da Lapa

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Obrigad
oa
todos.