Para Entender As Mídias Sociais

Buzz / Mtricas e Avaliao de
Resultados / Relevncia /
Viralizao / Segmentao /
Marcas / Design / Orkut ou
Facebook? / Social Media Day /
Mobilidade / Games /
Mercado de Agncias / Universo
Corporativo / Mercado Editorial /
Narrativas Digitais / Jornalismo /
Coberturas Participativas /
Relacionamento com o Leitor / A
Morte dos Blogs / Tempo-Real /
TV / Mdias Sociais Conectadas e
Social Machines / Celebridades /
Moda / Esportes / Msica / Fakes /
Narcisismo / Poltica /
Administraes Pblicas /
Questes Jurdicas / Mobilizao
Social / Educao / Classes
Populares / Movimento Hacker
para
entender
as mdias
sociais
organizao: ana brambilla
ParaEntenderasMdiasSociais
LICENACREATIVECOMMONS
Organizadora:AnaBrambilla@anabrambilla
Anodepublicao:2011
Capa:RogrioFratin(http://designices.com)@rfratin
EstaobralicenciadaporumalicenaCREATIVECOMMONS
AtribuioUsonocomercialCompartilhamentopela
mesmalicena3.0
Vocpode:
interpretar,copiar,distribuireexibiraobrasomenteparafinsno
comerciais;
criaredistribuirobrasderivadasdesdequesejamantidaessa
mesmalicena;
Sobasseguintescondies:
Atribuio.Vocdevedarcrditoaoautororiginal.
Usonocommercial
Compartilhamentopelamesmalicena.Sevocalterar,
transformaroucriaroutraobracombasenesta,somentepoder
distribuiraobraresultantecomumalicenaidnticaaesta.Para
cadanovousooudistribuio,vocdevedeixarclaroparaoutrosos
termosdalicenadestaobra.
Qualquerumadascondiesacimapodeserrenunciada,desdeque
vocobtenhapermissodoautor.
Qualquerdireitodeusolegtimo(oufairuse)concedidoporleiou
qualqueroutrodireitoprotegidopelalegislaolocalnosoem
hiptesealgumaafetadospelodispostoacima.
OPROJETO
Erafevereirode2011eeurecmhaviaparticipadode
doiseventosligadosaouniversodasmdiassociais:
CampusPartyeSocialMediaWeek,ambosemSoPaulo.
NavoltaaPortoAlegreerotina,constateicomalguma
decepoquemuitasdaquelasideiastoinovadorase
capazesdeprovocarmudanasprofundasnasrelaes
sociaisnochegariamatodasaspessoasquegostariam
etalvez,deveriamparticipardepainisedebates
sobreasredesdigitais.
Foinesseinstantequeentendiqueaefervescnciado
pensamentoemmdiassociaisalgoqueprecisa
aconteceremqualquergrupo,emqualquerambiente,
sejaeleacadmico,escolar,corporativo,emclubesde
mes,ongs,associaesdebairros,nainsupervelmesa
deboteco.Bastaquehajaumaprovocao,alguma
noodarealidade,exemploscuriososnamangae
muita,muitacriatividade.
Comaintenodeoferecersubsdiosparapromover
essesdebates,osautoresdosartigosquecompemeste
livrotoparamodesafiodelanarfascassobretemas
quecruzamouniversodasmdiassociaisemvrias
esferas.Naspginasaseguir,estodistribudosem
cinconcleos:Bases,queabordarasplataformas,
linguagens,tecnologiaseambientesporondeasredes
ganhamvida;Mercado,enfatizandoassuntosligados
comunicaoeempresas;Redao,comfocoaousodas
mdiassociaispelojornalismoeseusdesdobramentos;
Persona,dedicadoaouniversodaculturapopeseus
subprodutose,porfim,Social,tocandoemtemas
fundamentaisparaasociedadequeestopresentesde
modosignificativonasredesderelacionamento.
Longedeesgotarotemacentral,esteebooknotema
pretensodedizerquaisassuntossoosmaisrelevantes
emmdiassociais.Olivronemhaviasidoconcludoe
umasboasdezenasdeoutrostemasenomesdeautores
surgiamemmente.Masnohnadamaisinspiradordo
queaamplitudedeumfenmenoparaquesepensena
continuaodeumprojeto.Assim,ParaEntenderas
MdiasSociaismalchegastelasjsonhandocomum
futurovolume,novostemas,outrosautores.
Omodelodeproduoeorganizaodestelivrofoi
livrementeinspiradonadinmicaqueohistoriadore
pesquisadordeculturadigital,JulianoSpyer,crioupara
oebookParaEntenderaInternet,lanadoemmaro
de2009.DuranteaCampusPartydaqueleano,oJuliano
convidouumasriedepessoasparaescreveremartigos
curtossobretemasdeimpactonaculturaderedes.Em
umasemana,oflashbookestavacomsuamaiorparte
encaminhada.Quandopenseiemreproduziresse
modelo,pormagoratomandocomonorteasmdias
sociais,troqueiumaideiacomoJulianoeeletopouna
horaquereaplicasseoformatodoebook.Notoa
queopaidomodelofoiapessoamaisindicadapara
assinaroprefciodestelivro.
EmParaEntenderasMdiasSociais,comeceilistando
umasriedetemasqueconsiderorelevantesnesse
campo.Emseguida,convideipessoasquejulguei
fortementecapacitadasaescreveremsobrecada
assunto.Umdesafioaquemepropusfoiodenorepetir
osautoresdolivroParaEntenderaInternet,emuma
tentativadejogarluzsoboutrospontosdevista.Mesmo
assim,EdneySouzaeRaquelRecuero,coautoresda
publicaode2009erefernciasindubitveisemmdias
sociaisnoBrasil,nopoderiamficardeforadesta
conversaetoparamoconviteparaescrevertextosde
apresentao.
Paraalgunstemas,preciseidaajudadeindicaes;
outrascontribuieschegaramatravsdeofertas
espontneasdeautoresquemeperguntarampelo
Twitter,emaileblogcomofaziamparaparticipardo
livro.Graasaessapluralidadedeorigens,olivro
conseguiureunirumtimetoeclticoquanto
competente,assegurandoadiversidadedeolharesque
tantocombinacomasmdiassociais.
Ostextosdeveriamsercurtos,semgranderigidez.A
ideiaerapincelarumconceito,citarcasoselucidativose
apontarosprincipaisdesafiosemcadatema.Nenhum
dinheirorolounesteprojeto:todososautores,
organizadora,designer,divulgadoresnoreceberam
qualquerquantiaparaproduzirestematerial.Noresta
dvidadequeesteebookfrutodeumenvolvimento
ntimocommdiassociaisqueultrapassaqualquer
sentimentodeobrigaoprofissional.Eleexpressaa
vontadedevermosodebateaconteceredoaprendizado
semultiplicar.
Aproveiteestelivro.Espalheestelivro!Considereesta
obraumtrabalhoemprogressoecompartilhesuas
impressesehistriasnosblogsespecialmente
dedicadosaesteprojeto:
http://paraentenderasmidiassociais.blogspot.com
http://paraentenderasmidiassociais.tumblr.com
AnaBrambilla
Abrilde2011
SUMRIO
Prefcios
9
Motivosparavoclerestelivro,porJuliano
Spyer
11
Paraquebraracabeacomasmdiassociais,
porEdneySouza
14
ANovaRevoluo:asRedessoasMensagens,
porRaquelRecuero
MdiasSociaise...
NCLEOBASES
18
Nemsantanembruxa:aInternetvoc/
JulianoSpyer
24
MdiasSociaisConectadaseSocialMachines/
WalterLima
28
...OrkutouFacebook?/RafaelSbarai
32
...AMortedosBlogs/AlexandreInagaki
36
Design/RogerioFratin
39
...Mobilidade/CarrilFernando
43
Games/RafaelKenski
47
...SocialMediaDay/CarolineAndreis
57
61
70
76
79
82
86
89
93
97
101
107
111
114
117
NCLEOMERCADO
...MercadodeAgncias/GilGiardelli
...Segmentao/GuilhermeValadares
...Marcas/EricEroiMessa
...Viralizao/IanBlack
...Buzz/ThianeLoureiro
MtricaseAvaliaodeResultados/
RicardoAlmeida
UniversoCorporativo/CarolinaTerra
MercadoEditorial/NanniRios
NCLEOREDAO
NarrativasDigitais/PollyanaFerrari
...Jornalismo/AnaBrambilla
CoberturasParticipativas/Luciana
Carvalho
Relevncia/RodrigoMartins
RelacionamentocomoLeitor/Nvia
Carvalho
...TempoRealnoJornalismo/BarbaraNickel
...TV/FilipeSpeck
121
125
128
133
137
140
144
152
158
162
166
171
177
190
NCLEOPERSONA
...Celebridades/IvanGuevara
Moda/GiseleRamos
Esportes/WillianArajo
...Msica/KatiaAbreu
Fakes/JorgeRocha
...Narcisismo/SusanLiesenberg
NCLEOSOCIAL
...Poltica/MarceloSoares
...AdministraesPblicas/IvoneRocha
...QuestesJurdicas/RonyVainzof
...MobilizaoSocial/FernandoBarreto
...Educao/BiancaSantanaeCarolinaRossini
...MovimentoHacker/RafaelGomes
...ClassesPopulares/JooCarlosCaribe
OsAutores
PREFCIO
Motivosparavoclerestelivro
1. EleteveacuradoriadaAnaBrambilla,uma
entusiastadoassunto,queconheceeparticipada
formaodestemercado,comopesquisadora,
professoraecomoprofissional.
2. Oresultadonoumameracolagemdetextos.
Eleofrutodeumprocessoquecomeoucoma
identificaodeblocostemticos,depoisde
tpicos,atchegarencomendadostextosaos
participantes.
3. Essesparticipantesreceberamoconvitepor
teremumenvolvimentoparticularcomoassunto.
Porisso,suascolaboraestrazemaperspectiva
dequemvivenciaeestajudandoadar
significadoaessasexperincias.
4. Olivromereceserlidoporquevocno
encontrarnadamelhorparasefamiliarizarcom
osmuitosassuntosrelacionadossmdias
sociais,nemnasprateleirasdaslivrarias,nemna
prpriarede.
5.
6.
7.
8.
10
Ummotivoparaissoqueaeditoratradicional
teriadificuldadededisponibilizarcomarapidez
necessriaocontedosobreumassuntoquese
aprimoraquasediariamente.
Outromotivoqueaorganizaoproposta
poupaoleitordatarefadeencontrarumatrilha
coerenteparaseguiresefamiliarizarcomtpicos
quetmrelaoentresi.
Esteprojetonasceuemformatodigitalevocj
temapermissodosautoresparauslo,
reproduziloeremixalo,mesmoparaimprimilo,
demaneiraqueelesirvaparaumcurso,paraa
formulaodeumvdeo,paraatraduopara
outraslnguas.
Finalmente,esselivrodemonstramaisumaveza
viabilidadedoconceitodacoletneatemtica
realizadaforadasestruturastradicionaisde
produo.Elesegueapropostaapresentadaem
2009comoParaEntenderaInternet,indicando
queapublicaodeobrasnesseformatoestao
alcancedaspessoasquequiseremjuntarforas
paraajudarapopularizarumassunto.
JulianoSpyer
Abrilde2011
11
PREFCIO
Paraquebraracabeacomas
mdiassociais
AAnameconvidouparafazerumtextobemgerale
informalparaolivroParaEntenderasMdiasSociais,
deiumaolhadanosartigosepercebiqueaquitemquase
tudoparavocentenderasmdiassociais,digoquase
tudonoporqueeuachequefaltaalgumacoisa,nem
querorepetirograndeclichdequensaindaestamos
construindoosconceitosdemdiassociaisnoBrasileno
mundo.
Paraentenderasmdiassociaisprecisoquebrara
cabea;eunoentendiquandomeublogpassoudeum
milhodevisualizaes;eumegradueiemtecnologia,
nuncapenseiemescrevernavida;meatrapalhocom
vrgulasathoje,masaquelesleitoresnoestavamali
pelasminhasvrgulas;elesprecisavamdealgumpara
auxililosnarduatarefadeusarapetrechos
tecnolgicosqueelesnuncaviram.
Quandovocestilhadofisicamenteemcasa,ouilhado
psicologicamentenotrabalhovocprecisadeajudapara
entendermuitacoisa,eainternettecolocouemcontato
comummundodecontedo,produzidoporummundo
12
depessoas,queestoalidisponveisparateajudara
entenderasdificuldadesdoteudiaadia.
Essemundodepessoascomideiaseobjetivosem
comumcriouasredessociaisdigitais:espaospara
organizarecompartilharoqueseaprendenesse
mundo,agoraliteralmentesemporteiras.
Eraissoqueestavaacontecendoem2001e2002na
blogosferabrasileiradaqualeufaziaparte.Eujestava
nainternetbemantesdissomasnoconheciaosblogse
noosprocureiporqueeraanovaonda.Eucomeceia
usarblogsporqueeramaisfcil,simplesassim.
Euquebreiacabeaatentenderqueblogseramum
modelodenegciosvivel.Quebreiacabeapara
entendercomopublicidadeemmdiassociaiseraum
negciorentvelecontinuoquebrandoacara
diariamentequandoummontedecoisasqueeu
experimentoderrado,masissoraramenteeucontopra
algum.:)
Mdiassociaistrabalhamemambientesde
relacionamentos.Lembresedetodosos
relacionamentosperturbadosquevoctevenavida,com
parentes,comcolegasdetrabalho,comsuaspaixes
fulminantesecomseusamoreseternos.Vocest
construindoumrelacionamentocomseupblicoalvo;
seromomentoslindos,seguidosdebrigaspicas,at
queaconcorrnciaossepare,amm.
13
Vocprecisaleresselivro.Elevaiteajudaraevitarque
vocquebreacaranassuasprimeirasexperinciascom
mdiassociais,masvocprecisagostardequebrara
cabea.
EdneySouza
Marode2011
14
PREFCIO
ANovaRevoluo:AsRedes
soasMensagens
Oquemuitoschamamde"mdiasocial"hoje,
compreendeumfenmenocomplexo,queabarcao
conjuntodenovastecnologiasdecomunicaomais
participativas,maisrpidasemaispopulareseas
apropriaessociaisqueforamequesogeradasem
tornodessasferramentas.ummomentode
hiperconexoemrede,ondeestamosnoapenas
conectados,masondetranscrevemosnossosgrupos
sociaise,atravsdosuporte,geramosnovasformasde
circulao,filtragemedifusodessasinformaes.
Entretanto,asrazesdessefenmenonoesto
necessariamentesituadasnosurgimentodoschamados
sitesderedesocial,comomuitospensam,masem
ferramentasmuitoanteriores.Estonasprpriasrazes
daInternet,comoprimeiromeioaomesmotempo
massivoeinterativo(comoclassificaodeMarcos
Palacios)queproporcionouosubstratosobreoqual
essasredesforamreinscritaseadaptadas.Osprprios
mecanismosdechat,porexemplo,quesoquaseto
antigosquantoaprpriainternet,jcontinhamemsio
embriodessaparticipao,assimcomoosemailseos
15
frunse,posteriormente,osblogsefotologs.Amudana
estnahorizontalizaodoprocessodeconstituioda
mdiaque,aocontrriodachamadamdiademassa,
distribuiuopoderdedistribuiodamensagem(ou,
comoAndrLemosexplica,caracterizasepela
"liberaodoploemissor").Essarevoluo,queensaia
passosmaissignificativoscomosurgimentodosblogs(e
aconseqentepopularizaodaproduoepublicao
decontedonaweb,instituindooqueO'Reillyvai
chamarde"Web2.0"),vaiatingirmaisgentedeforma
maisrpidacomossitesderedesocial(quevo
publicizarasredessociaisemanterconexesque
funcionamcomocanaisdeinformaoentreosatores)e
comasapropriaesdessessites.
Sitesderedesocialforamespecialmentesignificativos
paraarevoluoda"mdiasocial"porquevocriar
redesqueestopermanentementeconectadas,poronde
circulaminformaesdeformasncrona(comonas
conversaes,porexemplo)eassncrona(comono
enviodemensagens).Redessociaistornaramseanova
mdia,emcimadaqualinformaocircula,filtradae
repassada;conectadaconversao,ondedebatida,
discutidae,assim,geraapossibilidadedenovasformas
deorganizaosocialbaseadaseminteressesdas
coletividades.Essessitesatingemnovospotenciaiscom
oadventodeoutrastecnologias,queaumentama
mobilidadedoacessosinformaes,comooscelulares,
tablets,smartphoneseetc.Redessociaispassamaser
constitudasemfluxosinformacionais,refletindoaera
daconexopropostaporManuelCastells.porissoque
16
chameiessaapresentaoapartirdeumaconstruo
emcimadafamosafrasequeMarshallMcLuhanusou
paradefiniroestudodosmeiosdecomunicaode
massa.Hoje,asredessoosmeioseasmensagensda
EradaHiperconexo.
Aomesmotempoessasconversaespblicastambm
oferecemumsubstratoparanovasformasdeservios,
marketingepublicidademaisdirecionadosemais
conversacionais.Aeradorelacionamentoonovo
momento,umnovocontexto,ondeconsumidoresesto
emrede,comentando,discutindo,participando.E
dentrodessaperspectivaquesetornanecessrio
debater,perceber,constituireanalisarocontexto
oferecidopelomomentodachamada"mdiasocial".E
estelivrovemaoencontrodomomento,napropostade
oferecerpequenos"drops"deinformaesquevo
suscitaradiscussoarespeitodecomopodemos
perceberessesfenmenos,apartirdeconceitos
propostosporprofissionais,especialistase
pesquisadores.
RaquelRecuero
Marode2011
17
NCLEOBASES
18
Nemsantanembruxa:a
Internetvoc
JulianoSpyer//@jasper
Estelivroapresentaconceitoseprticasrelacionadosao
usodaschamadasmdiassociais1.Apropostarefletea
percepodequeaInternetspodeserentendidapelo
usoetrazsubjacenteaideiadequeasmdiassociais
podemaumentaronossointelecto,nalinhadoque
buscavaocientistaamericanoDouglasEngelbartnos
anosde1960.
OqueagenteconhececomosendoaInternethoje
parteainfraestruturatecnolgicaqueafazfuncionare
parteoconjuntodeideiasquevemsendoassociadasa
elaaolongodosanos.Destacaseumacertaviso
messinicasobreacapacidadedessainvenode
transformarpositivamenteasociedade.
Querosugeriraoleitor,comosexemplosaseguir,que
eleintegreoencantamentopelaInternetliberdade
pararefletirsobreaspectosproblemticosrelacionados
smdiassociaise,assimfazendo,deixaropapelde
devotoeassumiracoautoriadoqueestacontecendoe
iracontecernomundointerconectado.
19
AeconomiadareputaoAdefesasvezeseufrica
da"democratizaodoconhecimento"muitasvezes
encobreasmotivaesegostasdequemcompartilha
seuscontedosonline.Acirculaodocontedo"livre"
ouabertofazmovimentarumsistemamonetrio
baseadonareputao.Essamoeda,almdepoderser
convertidaemadmirao,tambmpodegerarbenefcios
materiaisquemuitasvezesnosocontabilizados
publicamente.
Porexemplo:umlivronovopodeserapenasmaisum
entredezenasoucentenaslanadostodososmesesevai
concorrerpeloespaoescassodasprateleirasdas
livrariasedaspginasdoscadernosdecultura,mas
dentrodocontextocerto,editoraeautorpodem
concordaremdistribuironlineaversodigitalintegral
grtis.
Aaparentecontradiodesedaroquefoifeitoparaser
vendidopredispequeolivrorecebamaiorateno
espontneadosmeios.Ajustificativaotimistafalado
benefciodeteroleitorcomoparceironadivulgao,
masomitequeavantagemdeixariadeexistirsemuitas
editorasadotassemaestratgiaeoleitortivessefartura
dealternativasparabaixargratuitamente.
MeritocraciaHojeonerddeixoudeseravtima
favoritadobullyingparasereinventarcomo
protagonistadanovaeconomiasuacaraados
bilionriosBillGateseMarkZuckerberg.coolter
20
iPhone,jogarXBoxetermuitosseguidoresnoTwitter,
masesseencantamentopelaculturanerdraramente
questionaseuaspectomeritocrtico,competitivoe
individualista.
ConsidereoqueaescritoraamericanaPaulinaBorsook
chamoude"averdadeiravinganadosnerds":"Aqueles
cujagrandeforanuncafoicompreendersistemas
sociais,apreciaodashumanidadesouconhecimento
dehistria,polticaeeconomia,comearamagoraa
influenciaraspolticaspblicas.Armadoscomdinheiro
novoenovacelebridade,elespodemsevingardaqueles
queosfizeramsentirseinferiores."
Elaserefereaooambientepolticoqueprevaleceno
ValedoSilcioaMecadomundodigitalque,ao
mesmotempoemqueabraacausascomodireitoao
aborto,casamentogayedescriminalizaodousode
drogas,tambmrepudiaenfaticamenteasprticas
consideradasassistencialistasdesubvenoecontrole
governamental.Issosetraduz,porexemplo,nacrena
dequeosetorprivadopoderesolvertudoeque
pesquisaacadmicanopodeseravaliadanocurto
prazopelotestedomercado.
ImpactoambientalAmanufaturadecomponentes
eletrnicosestmigrandoparaaperiferiadomundo
atradapeloscustosmaiscompetitivosdeprodutose
serviosetambmpelabaixaregulamentaoexistente
decontrolepoluionessespases.interessante
notarcomootemadacontaminaoprovocadapela
21
fabricaodeplsticosesemicondutoresraramente
pareceimportarmesmoaosengajadosdefensoresda
Internetlivre.Umaexceoheroicaadarede
MetaReciclagemnoBrasil,quehquasedezanosjfala
epraticamaneirasdealiaramilitnciapelaincluso
digitalcomousoresponsveldosequipamentos
eletrnicos.
EtnocentrismoUmdosproblemasdosestudossobre
fenmenosligadosInternetqueelavistacomo
sendoamesmacoisaemqualquerlugardoplaneta.
Reflexessobreaimportnciadousodasmdiassociais
nosconflitosrecentesnoEgitoenoIraceitamcom
naturalidadeaideiadequetodososusuriosdaInternet
compartilhamosmesmosinteresses,desejosevisode
mundodosuniversitriosamericanos.Ocomentarista
muitasvezesnosabealngua,noconheceopase
nuncaexaminoualgicainternadaculturae,apesar
disso,sesentevontadeparatirarconcluses.
ConformepropeoantroplogobritnicoDanielMiller,
saudvelcontemplarapossibilidadedequeaInternet
noexisteemsi,dequeelacriadadeumaforma
prpriaporcadapovo,apartirdesuasmotivaeseda
maneiracomoelesainterpretam("canibalizam")para
responderssuasquestesenecessidadesparticulares.
AsuaInternettentadorfazerpartedairmandade
dosadoradoresincondicionaisdaInternet,maspodeser
tambminteressanteetildesconfiardesseaspecto
higienizadoedogmtico,aceitarascontradiesquea
22
redemundialdecomputadoresproduz,ecriarum
entendimentoprpriosobreoqueessaferramenta
significaapartirdoacmulodeexperinciasereflexes.
Nemsantanembruxa.Nosetratadedesmereceras
coisasincrveisqueaInternetproporcionanemde
condenartudoindiscriminadamentecomoumgrande
contodovigrio,masconsiderarqueaInternetpodeser
apenasaquiloquecadaumescolhefazercomela.
Sevocgostoudaspossibilidadesdediscusso
levantadasequersabermais,podeler:
Borsook,Paulina."Cyberselfish."Mother Jones |
Smart, Fearless Journalism.JulyAug.1996.Web.16
Dec.2010.
<http://motherjones.com/politics/1996/07/cyber
selfish>.
ArtigonaWikipdiasobrearede
MetaReciclagem:
http://pt.wikipedia.org/wiki/MetaReciclagem
ApresentaoemvdeosobreolivroTalesfrom
Facebook,DanielMiller,Polity,2011.
http://fwd4.me/zjk
Barbrook,Richard,andAndyCameron."The
CalifornianIdeology."TheHypermediaResearch
Centre.UniversityofWestminster,Aug.1995.Web.
16Dec.2010.
<http://www.hrc.wmin.ac.uk/theory
californianideology.html>.
Nota
1Nestetexto,usointernetcomosinnimodemdiassociais.
23
24
MdiasSociaisConectadase
SocialMachines
WalterLima//@walter_lima
Astecnologiadigitaisconectadasampliaramoespectro
depossibilidadesnocampodacomunicaosocial.
Passamos,emumcurtoespaodetempo,daerada
escassezdainformao(queduroucentenasdeanos)
paraaeradoBigData.
Humnovoecossistemamditicoemformao,
contendoosmeiosdecomunicaoanalgicos,surgidos
apartirdasconcepeseconmicasdaRevoluo
Industrial,easredesdigitaisconectadas,quepossuem
conexestopolgicasdescentralizadasedebaixa
hierarquia,fornecendonovaspossibilidadesdeconsumo
decontedoealterandoarelaoestabelecida,pelo
modelobroadcasting,entreaaudinciaeassuas
prefernciasinformacionais.
Nessaestruturainformacionalemergempossibilidades
deestabelecerdiferentestiposderelaoentreemissor
decontedoinformativoderelevnciasocialea
audincia.
25
Ouseja,arelevnciaaprincipalrazoparaqueas
pessoasutilizemasTecnologiasdeInformao(TI)nas
suasatividadesdeinformao.NaWebcoexistemdois
complexossistemasinformativosinteragindo,um
construdoatravsdossistemascomputacionaiseo
outroquemovimentatodooaparatotecnolgico:a
sociedade(oserhumanointeragindo).
Portanto,hduascategoriasbsicasderelevncia
interagindonoecossistemadarede:sistemae
humanos.Assim,quandosemencionanotrabalhoo
conceitoderelevncia,tratasedarelevnciado
contedoinformativonoambientedaComunicao
MediadaporComputador(CMC)emrelaoaosoutros
tiposdecontedosqueneletransitamesoacessados
pelosusuriosdarede.
Masparaqueainformaoestruturadarelevante
socialmenteacontea,margemavassaladorada
utilizaodesistemasqueproporcionamaconversao,
necessrioqueseconstruamtecnologicamente
ambientesbaseadosemredessociais,maspossuindoa
intencionalidadedeseconstruirinformaoestruturada
erelevantesocialmente.Assim,necessriaa
formataodeambientesdeMdiaSocialConectada.
Amdiasocialconectadaumformatode
comunicaomediadaporcomputador
(CMC)quepermiteacriao,o
compartilhamento,comentrio,avaliao,
classificao,recomendaoedisseminao
decontedosdigitaisderelevnciasocial
26
deformadescentralizada,colaborativae
autnomatecnologicamente.Possuicomo
principalcaractersticaaparticipaoativa
(sncronae/ouassncrona)dacomunidade
deusuriosnaintegraodeinformaes
(LIMAJR,2009,p.97).
Entretanto,necessrioqueessaformataotenhaum
suportetecnolgicodotadodecertaintelignciapara
quepossadarcontadovolumedeinformaesinseridas
ereferenciadas,comoobjetivodeestruturarconexes
relevantesesubsidiarosparticipantesemfunoda
construodedeliberaessocialmenteimportantes.H
umcampodoconhecimentohumano,denominado
SocialMachines.Essatecnologiapermiteajunoda
habilidadehumanaparasocializarinformaese
sistemasqueauxiliamnosprocessosdeconstruoda
colaboraoatravsdeumagrandequantidadede
dados.
Socialmachines:Lotsofpeoplepostreviews
andratingsofrestaurants,whichinfluence
choicesmadebyfuturepatrons.Thisactivity
isoneexampleofasocialmachine.More
intricatesocialmachinesarebeingdesigned
thatcanimprovehowscienceisdoneand
howdemocracyiscarriedout.(BERNERS
LEE,2010:84)
NasSocialMachinessoinseridosalgortimosquetema
funodeauxiliaremcomocomosocialfilteringou
socialinformationfiltering.Funcionamcomosistemas
deavaliaoparaadequaromaterialinserido,combase
27
emdiferentestiposdeintencionalidades.Osfiltros
colaborativossousadosespecialmentecomoSistemas
deRecomendaoquepodemmelhoraraexperincia
decolaboraonumambienteconectado.Tratasede
umasoluoquepotencializaasrelaesdeconfiana
entreosusurioseajudanosprocessosdedeliberao
contendoinformaesestruturadasderelevnciasocial
emfunodeumanovaesferapblicainterconectada.
RefernciasBibliogrficas
BERNERSLEE,Tim.LongLivetheWeb.ScientificAmerican,
December2010.
LIMAJUNIOR,WalterLima.MdiaSocialConectada:
produocolaborativadeinformaoderelevncia
socialemambientetecnolgicodigital.Lbero
(FACASPER),v.XII,p.95106,2009.
28
MdiasSociaise...
...OrkutouFacebook?
RafaelSbarai//@rafaelsbarai
Em2010,oGoogleintroduziuaomenos30alteraes
sutisaoOrkut.Foialgosemprecedentesnosseteanos
devidadaredesocialdemaiorpopularidadenoBrasil.
Naocasio,aintenoeraexplcita:noperderumdos
poucosterritriossenoonicoqueositeainda
dominaeconteroavanodorivalFacebook,maiorsite
dogneronoplaneta,lderempraticamentetodosos
mercadosemqueestpresente.
Emboraasupremacianopasdaredesocialde
propriedadedoGooglesejaevidente,pairanoarvirtual
umsentimentodedesconfiana:hchancesconcretasde
oOrkutperderopostoparaosedentoFacebook?
possvel.Contudo,atarefaemsuperlononadafcil
porora.Segundopesquisaproduzidapelaempresade
mtricasComscore,oFacebookcresceu
vertiginosamentenopasem2010cercade270%,
alcanando12,11milhesdevisitasnicas.Contudo,
enganasequempensaqueoOrkutficouparatrsa
redesocialtambmevoluiu:28%nomesmoperodo,
com31,27milhesdevisitasnicas.Noexterior,arede
socialdoGooglej,halgumtempo,noobtmomesmo
29
xito(apenas35%dosusuriosdositenofazemparte
doterritrionacional).DizaComscore:Senofosseo
Brasil,oOrkutnoexistiriaem2011.
Defato.SegundoinformaesdanavemeGoogle,o
Orkutacessadoporcercade70%dapopulao
conectadanopas.E,parareduziroextensovolumee
ampliarsuafatianosetor,MarkZuckerbergadota
estratgiasreconhecidamenteagressivasparaganhar
mercado.AcriaodeumescritrioemSoPaulo,por
exemplo,eacontrataodeAlexandreHohagen,at
entopersonagemmaispoderosodaempresana
AmricaLatina,umadastticasjreveladas.OOrkut
sentiuopesodoFacebooknomundoeparouno
tempo.
Rezaalendaqueoatualcenriodasduasplataformas
ilustra,decertaforma,adesigualdadesocial
apresentadanopasumaclivagemsocioeconmica
entreusuriosdossites,vaticinandoqueoOrkutest
nabasedapirmideeoFacebook,noalto.
Porora,opanoramamerasuposio.Nenhuma
empresademtricasouqualquerinstitutodepesquisa
chegouaumaconclusosimilaraosrelatosdescritos
pelapesquisadoraamericanaDanahBoyd,responsvel
pelaproduodeumartigopublicadoemjunhode
2007.Naocasio,Danahrelataamigraodeusurios
doMySpaceparaoprprioFacebook.DizDanah:Aos
poucos,oMySpacecomeouaservistocomoumsite
querenelatinoseadolescentes.Umambientevirtual
30
deusodecrianas,quepossuempaisqueno
ingressaramaumauniversidade.Nocaso,asprticas
preconceituosasexistentesnocotidianodoamericano
foramtransferidasparaomundovirtual.NoBrasil,esse
processocontmumaetiqueta,digamos,intolerante:
favelizaodoOrkut.
Parasemanternadianteira,valedizer,oOrkutterde
suaracamisa.Abatalha,nomnimo,inusitadaade
copiarumaooutropodefortaleceraredesocial.
Emularmodelosque,emalgummomento,tiveramxito
ecaramnogostodosusuriosdooponenteparecesero
objetivo.Foiassim,porexemplo,comavalorizaodos
aplicativossociais,comoColheitaFeliz,jogadopor
mais20milhesdepessoas.Oqueestemjogoa
atenopelousurio,pelapublicidadenaInternete,
claro,pordinheiro.
Emoutubrode2010,oGooglerevelouaos
desenvolvedoresbrasileirosumaintegraodoOrkut
comoJambool,plataformadepagamentosonline
adquiridapelagigantedebuscasem2009.Emtese,
qualquerprogramadorquedesenvolvesseserviospara
aredesocialteriaapossibilidadedeinserirferramentas
decobrananosseusprogramas.
Oprimeiropassofoidado.Contudo,profissionaisdo
setorrelataminmerasdificuldadescomacriaode
aplicativosnosite.Aprincipaldelasincomodaomaior
interessadoousurio.Adeptosdaredereclamamde
umaconstanteinstabilidadeentreosaplicativos.
31
RestaaoOrkut,portanto,solucionarorudopequeno,
pormindispensvel.Analistasepesquisadoresde
mdiadefendemquepequenasstartupsvoltadas
produodeserviosnoTwittereFacebooksejamas
maioresresponsveispelocrescimentovertiginoso
dessessitesnosltimosdoisanos.Defato,graas
polticadeAPIpblica,quepermiteque
desenvolvedoresindependentescriemaplicativosa
usuriosemtodoomundo,produtoras,comoaempresa
degamesZynga,cresceramrapidamente.Hquemdiga
queacompanhiaresponsvelpelacriaodeCityville
(ganhou100milhesdeusuriosemapenas43dias)e
Farmvillevalhaentre7e9bilhesdedlares.
OOrkutpoderiaaprenderalio.Osmaisde50milhes
decadastradoscercade70%dosusuriosconectados
nopasagradecem.
32
MdiasSociaise...
...AMortedosBlogs
AlexandreInagaki//@inagaki
Halgunsanosprofetasapocalpticosdeplanto
afirmamqueosblogs,feitoleminguessuicidas,esto
seguindoomesmocaminhofataldeoutrasferramentas
comomIRC,ICQeNapster,quehojefazempartedo
museudegrandesnovidadescantadoporCazuza.Em
2008,porexemplo,amesmarevistaWired,que
anunciouemoutubrode2010amortedaWeb,afirmou
queTwitter,FlickreFacebookfazemosblogs
pareceremto2004,recomendandoinclusiveque
pessoasqueestivessempensandoemcomearumblog
abandonassemaideia.Emjunhode2009,umamatria
noTheGuardianfezamesmafatdicapreviso,tambm
imputandoesseassassinatoascensodemdiassociais
comooTwitter.
OmaisrecenteveculoaarriscaressaprofeciafoioNew
YorkTimes,queemfevereirode2011publicou,baseado
empesquisarealizadapeloPewResearchCenter,um
artigoafirmandoqueosblogsestoperdendoseuapelo.
Amatriacitoucasoscomoodoaspiranteacineasta
MichaelMcDonald,quedeixoudepostarseusvdeosno
blogparapubliclosdiretamentenoFacebook,outra
33
interfacenaqualseusamigospodemvisualizare
comentarseustrabalhos.OtextodoNYTimesinspirou
umamatriadaFolhadeS.Paulocujottulovaticinou:
Novasgeraesabandonamblogs.Ea,serque
podemoschegarconclusodequeoatodeblogar
viroucoisadetiozinhodemeiaidade?Twitter,
Facebookeoutrosmeiosdepublicaodecontedosna
redecomoTumblrePosterousteriammatadoosblogs
comumcandelabronabiblioteca,talqualoCoronel
Mostarda?
Nem8,nem80.ConcordocomaconclusodeMark
Evans,colunistadoTheGlobeandMail,queparafraseou
aquelafraseclssicadeMarkTwain:asnotciassobrea
mortedosblogssomuitoexageradas.Pois,sefato
quejovensde12a17anos,aomenossegundoa
pesquisacitadapeloNYTimes,estodeixandode
manterblogs(de2006para2009,onmerode
blogueirosnessafaixaetriacaiude28%para14%),
bastaanalisaromesmolevantamentofeitopeloPew
ResearchCenterparaconstataroutronmeroto
significativoquanto:entreinternautascommaisde18
anos,aporcentagemdeadeptosdaboaevelhaatividade
deblogarsubiude11%para14%.Ouseja:tudonavida
umaquestodeperspectivas.Recordoaqui,pois,uma
proladesabedoriadograndefilsofoHomerSimpson:
Aspessoasinventamestatsticasparaprovarqualquer
coisa.40%daspessoassabemdisso!.
NocustalembrartambmqueTumblr,Twittere
Facebook,vilescitadosemtodasasprincipais
34
matriasqueprofetizamdemodomedinahsticoa
agoniadosblogs,nadamaissodoquenovasformasde
postarcontedosnaInternet.Somaissimples,mais
rpidaseprticasdoqueoWordpressouoLiveJournal?
Sim,masnodeixamdeserferramentasdeblogagem,
quefacilitamotrabalhodequemnotemtempode
redigirlongospostsoupreferepublicarfotos,
ilustraesevdeoscomumaeoutralinhadetexto.
Almdisso,comobempontuouaediode2010do
StateoftheBlogosphere,pesquisaanualfeitapelo
Technorati(principaldiretriodeblogsdomundo),
blogueirostmusadoFacebookeTwittercomo
ferramentaseficientesparadivulgarseuspostsetrazer
novosvisitantesasuaspginas.Enfim,tratasedeum
filmequejvimosoutrasvezes:afotografianomatoua
pintura,aTVnoacaboucomasrdios,blogsconvivem
bemcomredessociaisecadaqualtemoseuespaoe
funonessecenriodeconvergnciademdias.
Porfim,resgatoumadeclaraodadaporScott
Rosenberg,autordoexcelentelivroSayEverything,
sobreahistriadablogosferaeosrumosqueelaest
seguindo.EmentrevistarevistaTime,afirmou:
Antigamente,blogseramconsideradostriviais,
mundanosecheiosdepostscomentandocoisascomoo
quevoctinhacomidonoalmoo.Essasmensagens
agoraestonoTwitterjuntocomoutrascoisas,claro
enquantoblogsservemcomoumaesferapblicapara
expressarideiaseumlocalnoqualpessoasexercemsua
criatividadeeautoexpresso.
35
Sim,osblogspermanecemvivos,forteseperseverando
pora:revelandonovostalentos,divulgandocausase,
principalmente,conectandopessoasafastadas
geograficamente,masunidasatravsdeideias,
ideologias,idiossincrasiaseamizades.
36
MdiasSociaise...
...Design
RogrioFratin//@rfratin
Acadaprodutolanadonasmdiassociais,juntocom
todaainformaoquetrocadaentreosusurios,
tambmexistemtrocasdeexperinciadenavegaoe
projetosgrficos.Opesaparentementepositivasde
usabilidadecomoovermaisqueficoupopularcomo
Twitter,hojeusadoemsitesdediferentescategorias,
deportaisdecontedoapequenosblogspessoais.Algo
que,namaiorpartedasvezes,ocorredemodonegativo
acpiadasoluogrficadessasmdias.
OOrkutnasceue,rapidamente,emdiversospases
haviamoutrosorkutsondenosomenteodiscurso
editorialdoprojetocomotambmassoluesvisuaisea
navegaoeramcpiadeslavada.Tiraoazulclaro,
colocalaranja,cinzaouvermelhoetudopronto.Projeto
dedesign?No.Bastafingirquebenchmarkeusar
comoumamesadeluzpracriarooutroemcima.Se
antesissoocorriacommaiorfreqnciaentresitesda
mesmalinha,agoraexisteumafaltadeprojetogrfico
coletiva,ondeassupostasidentidadesseapropriamde
elementosdeoutroprojetoeosusam
indiscriminadamente,demaneiraqueumafasemuito
37
importantedoprocessodecriaodeumprojeto,que
aconcepogrficadapea,sejasuprimida.
OOrkut,comseupapeldeprojetoeditorialestilovivo
quemorasozinhonumaruaqueningumoconhece,
resolveumudarumtempoatrs;esqueceuolilse
fortaleceuoazuleobranco,numatentativaclarae
infelizdeficarmaisprximodoFacebookque,na
mesmacomparao,seriaoamigobacanaquetem
contatoeconexocomtodasasturmasdamesmarua.
Infelizporquefoimalfeito.Almdetentartrasportar
diferentesrealidades,todaaclarezaelevezado
Facebookfoicorrompidacomfontesgigantes,grande
nmerodeelementosnapginaeanimaes
desnecessriaspratodoequalquercliquequeousurio
desse.Claroquenodeucertoelvoelesinsistir
novamente:noinciode2011apareceuumnovoOrkut,
visualmentemaisFacebookdoquenunca.Agora
esperaralgumperceberqueseapossardeumprojeto
grficonocondizentenoumaboaideiae,quem
sabe,insistirnoerronovamente.
PorquedcertonoFacebook?simples:almdetodoo
contextodessamdiasocialserpositivo,oprojeto
grficofoifeitoparaeleedevetertidoseusbenchmarks
usadoscomotais.Separaestaremtodosossitesno
formatodeloginounosboteslike/recommend
interessantequeodesigntenhaumformatoneutroo
suficientepranogritardesesperadocomqueml.Azul
ebrancosocoresquevocencontranamaiorpartedos
grandesportaisdecontedo,sitesdenotcias,blogsem
38
todolugar.Maisumbotozinhoaquiouacolnesse
formatovaiatparecercomumalinomeio.
Outroexemplomuitoclarodafaltadeprojetogrfico
soosdiversosaplicativosquerodamcomaAPIdo
Twitter.Tudo,simplesmentetudoprecisaterumlogo
comumatipografiainfantilparecidasquemalfeita
comadologodoTwitter,asmesmascoresefundosde
corpastel,geralmenteazul.Easfontes,espaos,
formulrios,tudoparadarasensaodequevocno
saiudoTwitter.Aoqueparecenoimportamuitoque
vocdeixouumaplataformaparaserconectadoporela
emoutra,quepromoveoutrorecurso,comovdeo,foto,
continuaodasuatuitada.Eduvidoquesejato
complicadoetodemoradoassimassumirumproduto
queremetaaooutrosemquesejaapenasumacpia.
Adorariaveroqueessessitesfariamseosenhorfeudal
delesmudasseacaradeformaradical.
Acompanhohojemuitasdasmdiassociaisquerendo
encontrarsoluesvisuaisatoquedecaixa.Eo
resultadodisso,namaiorpartedasvezes,umfilmede
terrorcomoJogosMortais,quedesdeoprimeiro
contatovocganhaexemplosdoquevaiternofilme
todo.SaudadedeprojetoslaOExorcista,queguarda
maisdeumahoradepelculaapenasparacontextualizar
oespectador,paraqueoenvolvaeotragaparadentro
dofilme.
Eassimaenxurradadenoprojetosgrficoscontinua.
Bastaesperaroprximofenmenonasmdiassociais.
39
MdiasSociaise...
...Mobilidade
CarrilFernando
Quandoocelularsaiudoslaboratrios,hmenosde30
anos,eradifcilimaginarqueocupariaolugardaestrela
notradicionalmercadodetelecomunicaesdofuturo.
Em2011osacessosnoBrasilpelaconexo3G
ultrapassamabandalargatradicional.Mesmosema
pretensodeserviracentenasdemilhesdepessoas,o
queseriaapenasparafalarsetransformouemumvasto
filodeprodutoseserviosemrede.
Masparaexplicarofenmenoprecisoolharalmde
planosenmerosdasempresas.
Oresponsvelpelosucessofoiomelhorcontedodesde
sempreaspessoas,queprecisamsecomunicarpara
viver.Coubeaelasfiltrar,selecionareinventarformas
alternativas,maisbarataseeficientesdetrocar
mensagens,indoalmdasofertaseinteressesde
fabricanteseoperadorasdecelular.
40
Porexemplo,nocomeooSMSerautilizadosomente
portcnicosparachecarrespostasdesinalnasantenas.
Quandocaiuemmoscolaborativas,virouferramenta
paraavisos,conversaseclaro,paquera.
Asoperadoras,queinicialmenteviramissocomo
ameaaaonegciodevenderpacotesparaligao,logo
incorporaramoservio,abriramsupermercadosde
ringtonesewallpaperseofereceramdesde
fotomensagematportaisdevoz...Dooutrolado,
fabricantestornaramocelularumburaconegro
tecnolgicoqueengolepager,relgio,cmera,rdioFM,
MP3,calculadora,pendriveerecentementeTVaberta!
Pormoapetitedesuamajestade,oconsumidortem
limiteepriorizasuasnecessidades,comosempre.Mais
quetudo,desprezaquemnorespeitaasrestries
prpriasdomeio,comotempodeduraodebateria,
altocustounitrio(poisquasemetadeimposto),telas
reduzidaseanecessidadede
clarezadeinterfaceparapermitirconsumoimediato.
Opblicopreocupaseembuscaroquefuncionade
modoinstantneoeacabouporelegernosltimosanos
batepapo,redessociaisedeinformaocomoas
principaisferramentasnoseudiaadia.Conveniente,
tileagradvel.
41
Ainventividadedobrasileirotambmtrouxeaomundo
ossmartphonesdeltimageraofinanciadosem24
vezes,semjurosclaro,sepossvelcomtrschips
simultneoseacessoatodasasredessociais.Tambm
somososrecordistasmundiaisdetelefonesprpagose
naplantaodejabuticabas.
Apesardosucessoaparente208milhesdecelulares
emusoerelaode107celularespara100habitantes
(fevereiro2011),aindahmuitoporsefazer.Os
programasdentrodoscelularesprecisamser
compatveisentresi,funcionarnasdiversasqualidades
derededasoperadoras,emdiferentessistemas
operacionais(iOS,Android,Windows,Linux),tiposde
aparelhosinovadores(TVsdigitaisetabletstipoiPad)e
softwaresdeutilidadeespecfica(osfamosos
aplicativos).
AInternetnosaparelhosmveiscorremaisrpidoqueo
mundoemtelagrande,poissemprerecomeacom
novosparadigmas,aproveitandopoucooseulegado.O
futurodevepassaraadicionarfuncionalidadesem
qualquerredecomooWiFi,compartilharinformaes
comosualocalizaoearealizaodemicropagamentos
digitais,tudosemdiminuiraqualidadeeasegurana
contraclonesehackers.Eacadageraotecnolgica
comeartudodenovo,pararenovarosolhosdos
otimistas.com.br
Paraencontrarnotciaseindicadoressobre
mobilidade:
http://www.teleco.com.brComunidadede
profissionaiseestudantesemtelecomunicaes.
42
43
MdiasSociaise...
...Games
RafaelKenski//@rkenski
Juntemeiadziadepessoasevocjtemqurumpara
umjogo.Rena600milhesespalhadasportodoo
mundoeoresultadoumarevoluotantonoconceito
debrincadeiraquantonoquechamamosdeatividades
srias.Alongarelaoentrejogoseredessociaiscriou
novostiposdediversoeespalhouelementosde
videogamesportodososcantosdaInternet.
Osjogosjfuncionavamcomoredessociaismuitoantes
dessetermosetornarpopular.Osgamerscriavam
avatares,formavamgrupos,trocavaminformaese
cumpriammissesemjogosmultiplayersdesdequando
aInternetfuncionavaapenaseminterfacesdetexto.
Comotempo,evoluramparauniversostridimensionais
enormes,comumacomplexavidaeconmica,polticae
social.Em2003,quandooFacebookaindanoeranem
umesboo,ainteraoentrepessoasnojogoonline
Everquestjproduziamaisde150milhesdedlares
poranoembensvirtuais.Aindahoje,jogoscoletivosso
refernciaparaoquepodeacontecercomasredes
sociaisagrandediferenaofatodeaspessoas
44
assumiremnelesapersonalidadedeogros,cavaleirosou
aliengenas.
AchegadaderedescomoMyspace,OrkuteFacebook
criouumnovoambienteemquepessoasdeverdadese
relacionamcomamigosdeverdade.Nofoipoucacoisa.
Emvezdeestranhosinteragindoemumuniverso
bizarro,asituaopassouaseradeumjantarentre
amigos.E,comoaconteceemmuitosdessesencontros,
aspessoascomearamajogar.Elasnoprecisavamnem
procurarvideogames:elesapareciamotempotodo,em
conviteserecadosdeixadospelosamigos.Deumahora
paraaoutra,todomundovirougamer.Dentreos
usuriosdoFacebook,40%(poucomaisde250milhes
depessoas)acessamaomenosumavezaomsosjogos
Farmville,MafiaWarsououtrosttulosdaempresa
Zynga.Cercade40milhesparticipamdetestese
charadasfeitospelosprpriosusurios.E,paraos
demais,aindasobramjogosdeoutrasempresas,
disputasinformais(crieamelhorlegendanoFlickr;
tenteconseguirmaisretutesouganharmaisseguidores
queoseuamigo)ediversasoutrasbrincadeirasques
sopossveisnessasredes.
Oresultadoquemuitodoqueseimaginavasobrejogos
mudou.Todomundoachavaqueosgamerseram
apenasmeninosadolescentesesolitrios.Agora,a
ltimacontagemdospblicodeFarmvillemostrouque
osjogadoresmaisfreqentessomulheresde43anos.
Almdisso,oobjetivodamaioriadosvideogames
reforaroscontatossociais.Vocpodenoterassunto
45
comumvelhoamigodaescola,maspodecontinuara
interagircomeleemdisputaseletrnicas.Nohmais
tantopreconceitocontraosjogos.Cadavezmaisse
aceitaelessoimportantesparaoaprendizado,a
felicidadeeavidaemsociedade.Atmesmoanimais
precisamdebrincadeiras.
Tambmcomeouaficarclaroqueosjogosnoservem
apenasparaadiversoequepodemserferramentas
importantesparaqualquerservioonline.Umdos
pioneirosdaidiaaredesocialFoursquare.Para
estimularqueaspessoasregistremolugarondeesto,
eleoferecemedalhasecriacompetiesentreos
freqentadoresmaisassduosdecadaestabelecimento
(ovencedorrecebeottulodeprefeito).Outras
empresasencheramseusitederankings,barrasde
progresso,pontosefases,iniciandoummovimento
polmicoquevemsendochamadodegamification.
Algunsacreditamqueumaformadetrazermais
diversoparaasredessociais:tarefaschatascomo
completarolongocadastrodeumsitecomooLinkedIn
ficammaisdivertidasquandovoctemumabarraque
medeoseuavanoedumametaparacumprir.Outros
achamqueessasfirulassooquehdemenos
interessanteemumjogo.Oidealseriaqueasempresas
deinternetsepreocupassemmaisemfazercoisas
divertidasqueemdisfararserviossemamenorgraa
comrankings,pontosemedalhas.
Paraobemouparaomal,adiversoestsetornando
umelementofundamentalnasredessociais.Amistura
46
entrejogoseserviosjavanaapontodeserdifcil
determinarolimiteentreosdois.Existemsitesque
transformamtarefascotidianascomofazerexerccios
fsicos,trabalhar,dirigiroucumprirtarefasdomsticas
emcompetiescommetaserankings.Nouma
tendnciaquedevaseesvanecer.Estamosregistrando
naInternetmuitasinformaessobrenossoshbitose
contatos.Cadanmerosobreanossavidaoquanto
andamos,falamos,comemosoudirigimospodeser
transformadoemumdesafiocomregrasprpriaseem
disputasentreamigos.Videogamesestaroemtudoo
quefazemose,porissomesmo,sercadavezmaisdifcil
distinguiroqueumjogoouno.Pareceummundo
confuso,mastodomundosaberamaneiracertadeagir
nele.sseguirocaminhoqueparecermaisdivertido.
47
MdiasSociais...
...SocialMediaDay
CarolineAndreis//@carolandreis
Emjunhode2010ouvimos,comotodosos
trabalhadoresdoquechamamosindstriadasocial
media,ochamadodePeteCashmoreparauma
celebrao:oSocialMediaDay.Nodia30daquelemes
foramrealizadoseventospelomundotodo;odemaior
participaofoiemNovaYorke,emsegundolugar,em
SoPaulo.Infelizmente,achamadafeitaparaosheavy
usersdePortoAlegreporns,daBabushkaBrand
Entertainment,tevepoucaadeso.
PortoAlegreumplodeprodutoresdeculturae
contedo.AprimeirablogueiradoBrasil,antesmesmo
dosurgimentodoBlogspotoudoWordpress,
programouseuprpriositeparatextosdiriosaquido
lado,nacidadedeGuaba.Em1997,duranteumagreve
daUniversidadeFederaldoRioGrandedoSul,umaluno
resolveucomearaseexpressarporemailsparaum
grandegrupodeamigos.Aslistasdediscussopore
mail,comoconhecemosedeixamosdeconhecer,logo
queasredessociaiscomearamasepopularizar,
estavamrecmcomeandoefoinaformadeumsimples
emailcomdestinatriosemcpiaocultaquesurgiuo
48
primeiroezinedoBrasil:oCardosoOnLine.Ozine,que
durouat2001,tevemilharesdeassinantesemudouo
jeitodesepensaraInternet,atentoumambientede
servios.Apartirda,viasequehaviamaisumespao
paraexpresso.
ConsideraseoCOL(CardosoOnLine)oprimeiro
exemplodeusercontentgenerated,foradasredaese
atlongedeprogramadores.Em2004,algunsnomesdo
COLeoutrosalunosdamesmauniversidadeeuentre
eles,criamosoInsanus.org.Umdosprimeirosportais
deblogsdopaseraumcoletivodeideiasbemdistintas,
emqueanicarelaoentreseususurioseraa
necessidadedeexpressodeescritores,jornalistas,
cineastasepublicitrios.Estesescreviamsobotetode
GabrielPillar(falecidoem2009vtimadeumacidente
decarro)queconcebeuaideiainspiradoemseus
estudosdeciberculturaenaforadocoletivoemum
ambiente(blogosfera)ondeseproduziacadavezmais
contedoenosesabiaondeencontrarqualidade.
Masem2010,apenasoscolaboradoresdaBabushkae
algunsanalistasdesocialmediacompareceramaum
almoo.Nasemanaseguinte,meencontreicomIan
Black,emSoPaulo.ComdoisLeesdeCannesnarea
deDigitalPRnocurrculo,Ianeraacessvele
interessadonomercadodoSuldopas.Notivedvida
emarriscartrazloparaumeventoquetinhamenosde
ummsparasedesenhar.Emquinzedias,organizamos
umlocaloBotecodoBeco,logo,banner,telo,
computadoresemicrofones.Adivulgaofoitodafeita
49
pelasmdiassociaisenossasredesderelacionamento.
Nohouveassessoriadeimprensaeoresultadofoi
exatamenteoquequeramos:umaexposionicae
espontneasobresocialmedia,focadanoladohumano,
emumambientedescontradoelotadodeheavyusers
queentendiamcadamemeetermonerdutilizadospor
Ianemsuapalestra.
Osucessodaprimeiraedionosincentivouacorrer
comaprxima.Destavez,atiramosaltoeconvidamosa
maisfamosatuiteiradoBrasil,asndicadestarede,a
jornalistaRosanaHermann.Ianabriuacabeadetodos
mostrandoaevoluodaInternetnoBrasilea
importnciadosrelacionamentosnasredessociais.
Rosana,porsuavez,desvendouoTwitteraosolhosdos
duzentosespectadoresqueseinscreveramnesseevento
gratuitoque,devidograndeprocuradoprimeiro,
mudouseparaasedemaiordaredeBeco203,oPoro
doBeco,naAv.Independncia.
Desdeoprincipio,fomoscobradossobreosnomes
locais.Sabamosqueexistiamtrabalhosinteressantes
sendodesenvolvidosnareaacadmicaetambmnos
veculosdecomunicaodoEstado.Pararepresentar
estasidias,convidamosparaoSocialMediaDayPorto
AlegreIII:MarceloTrasel,coordenadordaps
graduaodecomunicaodigitaldaPUCRS,Barbara
Nickel,responsvelpelasmdiassociaisdoGrupoRBS,e
AnaBrambilla,napocaeditorademdiassociaisdo
PortalTerra.Emformatodecolquiosmaiscurtos,de
aproximadamentequinzeminutosparacadaum,foram
50
expostasexperinciasdosveculoseimpressessobre
asnovasmdias.Foiaprimeiravezqueessetimefoi
reunidoeaprimeiravezqueexperinciasdocotidiano
doTerraedoGrupoRBSforamexibidasparaopublico
heavyuserenocorporativo.Asliesdodiaadiada
comunicaolocalderamaoSMDPOAumavisibilidade
quenotinhasidoalcanadaforadasredesde
relacionamentosdebaseemdiassociais.Chegamos
versoimpressadosprincipaisjornaisexatamentepor
estarmoscomentandosobrenovidadesdojornalismo
local.
Nestamesmapoca,iniciamosocontatocom
organizadoresdeoutrosSocialMediaDayrealizados
pelomundodemaneiraestruturadaecontnua.Estados
Unidos,EspanhaeFranaforamalgunsdospasescom
cidadesemqueacenadesocialmediasereuniapara
celebrararevoluoqueasmesmasprovocaramnos
naprpriaInternet,mastambmnasrelaessociaise
deconsumoforadela.Nessecontato,foiinteressante
notarqueapenasoutracidadeemtodoomundo
realizavaeventosmensais:oSocialMediaDay
Philadelphia,quecontavacompatrocinadorescomo
ChevroleteAT&T.Elesaindasoosnicosquemantm,
aoladodoSocialMediaDayPortoAlegre,umafanpage
noFacebook.
Jnaprimeiraedio,tambmbuscamosnosrelacionar
comosinventoresdaideia,ositenorteamericano
Mashable.Entramosemcontato,apsoprimeiroevento,
eenviamosorelatrioemingls.Ocoordenadorde
51
assuntosdacomunidade(CommunityManager)dosite,
VadimLavrusik,parabenizouaaoporemaileno
Twitter,almdeincentivaroeventomensalemPorto
Alegre.Aspalavrasdelenoemailforam:Obrigadopor
compartilhar!Parecetersidoumgrandeevento.
Estamosfelizesporsaberquevocsestoaptosa
celebrareconectaropessoaldesuacomunidade.Por
favor,mantenhamcontato.
AideiadoMashableeraexatamentereunirentusiastas
destasmdiasnoapenasparaumencontrooffline,mas
paraareflexoediscussodaspeculiaridadesdecada
socialmedia.ComobemdisseIanBlack,noprimeiro
SocialMediaDayPortoAlegre,nohumablogosfera,e
simvrias.
Depoisdeseiseventosreunindoosblogueiros,tuiteiros
eoutrosinteressadosemsocialmediadePortoAlegre,
possodizerqueosvriosgruposdacidadetmum
eventomensalparachamardeseu.
NoerapoucaaresponsabilidadeparaoSocialMedia
Daynumero4.Sempreacompanheinosemreceio,
porquenosabialidarcomtrollagem,(griautilizada
paraaaodesistematicamenteadesestabilizaruma
discussonarede),napocadoICQcomoseihojeo
trabalhodoeconomistaWagnerMartins(@mrmanson).
Atualmente,sciodaEspalheMarketingdeGuerrilha.
WagnerentendeaInternetdesdesuagnese.Lidando
comosdiversosgruposdaredecomoblogueiroetroll
(cocadaboa.com),elepodeexperimentarbastantecom
52
essepblicoparapoderteraseguranadoquefunciona
eoquenofuncionanarede.OSocialMediaDay
nmero4agregouatodoomercadopublicitriocomo
pblicodoevento,atradopelareputaodoMr.Manson
narea.
OSocialMediaDaymundialoficialacontecenodia30de
junho.Comadecisodefazeralgomensal,masmantera
dataaproximadadaoriginale,claro,alinharcoma
agendadoBeco203,que,antesdetudo,umacasa
noturna,decidimosporfazeroencontrotodaultima
teradecadams.Sendoofinaldedezembroumapoca
difcilpararealizareventos,resolvemosfazeroltimo
SocialMediaDayPortoAlegrede2010emnovembro.
Pensamosmuitosobrequemseriaoconvidado,mas
achamosqueonomedeAlexandreInagaki(@inagaki)
eranecessrioparaoroldoprimeiroanodoevento.
Inagakioprincipalconsultordemdiassociaisdopas.
Atendesprincipaisagnciaseblogaparaoportal
Interney.Elecomeousuahistrianaredecomume
zine,oSpamzine,quefoiinspiradoexatamenteno
gauchoCOL(CardosoOnLine).Inagakiuma
enciclopdiadoblogbrasileiroesabedecoronomede
cadablogeseuautor.Suapresenatrouxetodosos
blogueirosdagrandePortoAlegreparaoBecoe
encerrouoprimeiroanodoevento.
AmaiorcaractersticadoSocialMediaDaya
despretenso.Aideianocurrculo,networking,
certificado,pasta,crachouqualquerumdos
53
componentesdeumeventocoorporativo.Embora
gratuito,porserealizaremumacasanoturna,podese
consumirbebidaalcolicavontade(inclusiveo
palestrante),fazendodoeventoumagrandeconversa,
potencializadapelasboasrelaesereferncias
semelhantesentreosparticipantese,claro,peloTwitter,
queganhouumteloapenasparaasmenesao
@smdpoaapartirdasegundaedio.Omaisincrvel
queopbliconousouestaferramentaparanenhuma
atitudetrollouparaqualquertipodedesmoralizao
doeventooudoconvidado.
Adinmicadeentradanoeventosemanteveigualdesde
oinicio.AtravsdeumformulriogeradonoGoogle
DocsedisponvelnapginadaBabushka,osprimeiros
duzentosinscritos(centoequarentanoprimeiro
evento)colocavamseunomeemumalistanaentrada
doevento.Alimitaoeraporcontadoespao.No
queramossuperlotaonemtrazerqualquertipode
desconfortoaosparticipantes.Desdeoincio,tomamos
todoocuidadoparaevitarreclamaesepara
responderatodasasquestessolicitadaspor
participantesviaTwitter,Facebookfanpageeemail.
Sendototalmentegratuito,osprimeirosSocialMedia
DayPortoAlegreforamrealizadoscomofinanciamento
daBabushka,apoiodaDezPropagandaedoBeco203.A
partirdosegundoevento,aRedBulltambmesteve
presenteefinalmente,apartirdoquartoevento,arede
defarmciasPanvelacompanhou.Asmarcasrealizavam
aescomopblico,jclassificadopeloseugrande
54
poderdedisseminaonarede.Emseiseventos,o
pblicoalcanadofoidemaisde100milpessoas,com
maisde500diferentesparticipantes.
MasoeventonoficousnoTwitterenoBeco.ARdio
PutzgrilafaziatransmissoaovivopelaWebcom
centenasdeouvintesporedio.Outraparceira,a
RadioativaProdutoraficouresponsvelpelaediode
umpodcastqueiaparaaredenasemanapsevento,
documentandoasdiscussesedistribuindoesse
contedonarede.
Paraasaesmobilededivulgaodoeventoe
promoesdospatrocinadores,aparceiraeraaBMOB,
queenviavatorpedosemensagensviaBluetoothparaos
participantesque,aoseinscreverem,aceitassem
informarseusnmerosdecelularesparaaao.
Agora,em2011,todafunorecomea.Destavez,
optamospeloformatobimestral.Oprimeiroconvidado
oMauricioCid,doblogNoSalvo,famosoporsero
centrodosviraisdaInternetbrasileiracomooGalvo
BirdseoDiadeFria.Oformatodescontradoest
sendosondadoparaexportao.ComaaberturadoBeco
203SP,aidialevaroSocialMediaDayPortoAlegre
paraumaedionacapitalpaulista,tambmbimestral
que,aoinvsdeconvidarosnomesdasocialmedia,
exponhanomesdeforadomercado,masqueutilizama
redecomsucessosejaparadivulgartrabalhosouunir
pessoas.
55
MaisumavezcitandoIanBlack,SocialMedianoum
departamento,umamentalidade.Amaiorrealizao
doSocialMediaDayexatamenteespalharesta
mentalidadee,maisdoqueisto,sercoerentecomela.
Tentamos,atodootempo,catequizaroclienteparaser
espontneo,verdadeiroetransparentenaWeb,nousar
termoseaessnciadocorporativismo,quenotm
espaoemumambientedeexpressodedesejose
anseiosquesoasredessociais.
56
NCLEOMERCADO
57
MdiasSociaise...
...MercadodeAgncias
GilGiardelli*//@gilgiardelli
Nasredessociais,nosetrataapenasdemensagem,
empresaeconsumidor.Quemditaasregrassoos
usurios,querecebem,produzemepropagam
mensagens,quedevemseravaliadaseconsideradaspela
marcanointuitodesefazerpresentenosnaInternet,
mastambmnodiaadiadoseupblico.Umaagncia
demdiassociaispodeorientarasempresasnessenovo
conceitodecomunicao.
porissoquerepito:ouniversoonlinetratadepessoas,
enodesistemasemquinas.Apesardecampanhasde
marketingteremumaorigemcorporativa,o
relacionamentototalmentepessoal.Nasredes,falamos
devivnciasenodenegcios.Trocamosideiaseno
anncios.Asempresasestodeolhonessarelaomais
estreitacomoclientequeoferecemasredessociais.O
papeldaagnciademdiassociais,portanto,saber
estabeleceressecontatoeaproximaoentreclientee
marcademaneiraverdadeira.Umaboaagnciacria
comunidadepormeiodoconhecimentodediferentes
hubs,construindorelacionamentoscomatransparncia
eadecnciaqueessanovaeradacomunicaoexige.
58
Assim,cabesagnciaspensarnumainserodigital
maisampla.
Otrabalhonoestemapenasfazerapresenadigital
dasempresas,montandoperfisemredessociaise
produzindocertaquantidadedecontedo.Otrabalho
efetivoenvolvegestodoconhecimento,inteligncia
competitivanasredesegestodainovao.Ouseja,o
poderestnasmosdosusurios,quenosomaisuma
audincia,masveculosqueproduzemetransmitem
contedopelaWeb.Terconhecimentodoqueelesfalam
nasredesapartirdeumcompletomonitoramento,
gerenciarestasinformaeseuslasparaagireinovar
essencial.Assim,paraumaagnciademdiassociais
servaliosa,necessriooferecerexcelnciaemservios
estratgicosetticos.
OBrasiloquintomaiormercadodomundopararedes
sociaisonline,segundoumapesquisadaempresa
comScore,quemedeaudincianaInternet.Nopas,sites
derelacionamentosocialtiveram35,2milhesde
visitantesnicosemjulhode2010.OsEstadosUnidos
lideramoranking,com174milhes.VemosqueoBrasil
estfrentedepasesdesenvolvidosmasnoto
populosos,etambmdealgumasnaesemergentes
comimensapopulao.Emumareportagemdarevista
americanaTimesobreapopularidadedoTwitterno
Brasil,avicepresentedevendasinternacionaldo
Twitter,KatieStanton,caracterizouopovobrasileiro
comovoraz.Outrosespecialistasentrevistados
confirmamessestatusedooutrosinsightscomoa
59
democracia,aquedadabarreiraentrecelebridadee
pblicoeasedeportendnciasdeforadopas,
justificandoatransformaodoBrasilnumambiente
extremamenteparticipativonasredessociais.Emum
mundoconstrudoporconexeshumanassustentadas
pelatecnologia,asagnciasprecisam,maisdoque
nunca,acompanharessaerademudanasparaentender
comoecomquemserelacionar.
Umcasoqueexemplificaestaatitudeenosgerainsights
arecentecampanhadaempresaareaaustraliana
KLM,quetevecomoestratgiaumacompetentegesto
deconhecimentonasredessociaisparaengajarseus
clientes.Aempresacolocouumaequipeemaeroportos
australianosparamonitorarclientesqueesto
embarcandoouchegandodeviagem,viamenesem
Twitter,FoursquareeFacebook.Aoselecionaros
clientes,aequipepesquisavaonlineoperfildaspessoas
paraencontrarumpresenteperfeitoparaelas,etornara
esperanoaeroportoeovoomaisagradveiscomesta
surpresa.Aqui,aempresaentendeucomoecomquem
elapoderiaserelacionarcomseusclientes,usandoas
redessociaisparafazeradiferena.
Apesardetodoocampofrtilparaainovao,mensurar
osresultadosdestasaesaindaumgrandedesafio,
justamenteporqueboapartedasempresasnose
adaptaramaocomportamentosocialquemoveasmdias
sociais.Aprpriainteraoqueocorreonlinejuma
formademensurao,masprecisoiralmdissoe
procurarentenderqualosentidodestasinteraespara
60
ascampanhaseparaasmarcas.necessriobuscara
origemdecadaconversa,oseuvalorecomoelas,de
fato,levamaoutroscomportamentosqueafetamas
marcas.
Nomundoonline,todostmseulugar.Existeumarede
socialsparames,outraparamuulmanos,outrapara
empresriosumanaoque,atametadedosanos
90,eravistacomoumclubeparanerdsquese
escondiamonline.
Graasfacilidadedeusoeaocontroledaprivacidade,
asredessociaissetransformaramemumvastoespao
ondemilhesdepessoassesentemconfortveispara
seremquemrealmenteso.ComodisseCharleneLi,do
GrupoAltimeter,emumapublicaodaTheEconomist,
amaiorconquistadasredessociaisfoitrazer
humanidadeparaumlugarantesfrioetecnolgico.E,
nummundoondenohmaisfronteirasentrereale
virtual,oqueatraiosusuriosjustamenteisso:a
similaridadecomomundorealjuntoinfinitas
possibilidadesqueaWebnosoferece.Iremoscadavez
maistrabalhar,aprendereviveremrede.Eneste
mundo,comumtrilhodeaparelhosconectadoseum
bilhodesitesparaentrarmos,queasempresas
precisarocadavezmaisdeparceirosparase
sobressaremedesenvolveremseusrelacionamentos
alturadeseusclientes.
*colaborouSamantaFluture
61
MdiasSociaise...
...Segmentao
GuilhermeValadares
Comoumamarcapodefazerpara
conseguirrelevncianasmdiassociais
sendoqueamassadeusuriosj
recebetoneladasdeestmulosacada
minutonasprincipaisredes?Est
complicadofazercadavezmais
barulho.
Essafoiaperguntadisparadaporumamigooutrodia,
emumdebatesobrearea.
Aprimeiraconsideraoaserfeitapassapelatenra
idadedestefenmeno.OFacebookfoicriadoem2004,
porexemplo.OTwitter,em2006.OprprioGoogle,
catalisadormximodalivrecirculaodoconhecimento,
surgiuem1998.Temosumvolumeconsidervelde
pessoascomeandoaserexpostasaouniversodigital
somenteagora.
62
CabepensarnaInternetcomoumagrandeeaindapouco
exploradamataatlnticadigital,comdimenses
expansveis.AWeboterritrio,asmdiassociais
seriamasvilasecomunidadespovoandoessanova
terra.
Essaterra,noentanto,temcaractersticasnicas.A
maneiracomonossasrelaessedesdobramnestas
vilasdigitaisseguealgunspreceitossociais
conhecidos,mascomalgumasnovidades.
Aesserespeito,PaulAdamsexlderdotimedeUser
ExperiencedoGoogle,focadoemSocial,atualmenteno
Facebookfezumaexcelenteapresentao,capazdenos
abastecercomtimosinsightsparaavanarmos.Seu
trabalhooresultadodeanosdepesquisasobrecomo
aspessoasinteragemoneoffline.Vouusaralgunsde
seusslides.
EleusacomoexemploausuriaDebbieparaconduzir
seuraciocnio.
63
Debbieconectadacomumgrupodeamigosfeitos
quandomorouemLosAngeles.Elatambmpossuiuma
rededeamigosemSanDiego,ondemoraatualmente.
Mantmcontatotambmcomsuafamlia.Ecomo
nadadora,treinacrianasde10anosnoesporte,
portantocultivandonovocrculocomalunoseoutros
professores.
Temososeguintegrficosocial:
Noentanto,Debbietemamigosquetrabalhamemum
bargaye,frequentemente,elacomentaasfotos
postadasporelesnoFacebook.Empoucotempoela
descobriu,parasuainfelizsurpresa,queosalunosde10
anosdaturmadenataoestavamvendoessasfotose
64
tendoacessoaalgoqueelanogostariadeterexposto.
Eladescobriuqueainterseoinvoluntriadegrupos
anteriormentenoconectadospodeserumararidadeno
mundodecarneeosso,masestaumcliquede
distncianoonline:
OerrofoideDebbie?DoFacebook?
SegundoPaul,oproblemaqueomodocomo
interagimosnavidaonlineenaofflinebastante
diferente.Aindaqueasconfernciasdareatenham
reforadoomantradequeasrelaeshumanas
aconteamdamesmamaneiraemambasesferas,no
bemassimqueabandatoca.Hsutilezas.
Emsuapesquisa,oautordescobriuquepossumosem
mdiaquatroaseisgruposnavidareal,sendocadaum
65
destescompostoporrelacionamentoscomduasa10
pessoas.Nasmdiassociais,opadrosegue,porm,com
adiferenapresentenaabundnciaderelaescom
laosfracos,pormeiodenovoscontextoseinteresses.
SeguindooexemplodeDebbie:
Cadanovarede/frum/siteondecadastramosnosso
perfilnosexpeadezenasdenovosamigos.Deacordo
comoIBOPE,oBrasileirotememmdia273amigosnas
redessociais.Oembaterpidodosdadospropostospor
AdamsversusasestatsticasdoIBOPEnosdizque
possumoscercadeoitoa60relacionamentos
significativoscontra265a213outrosvnculosfracos.
medidaqueotempopassa,aquantidadedelaosfracos
66
cresceexponencialmente,poisraramenteconexes
antigassodeletadas.
Quandonosdamosconta,nossapresenaonlinesetorna
umamontoadodeconexespoucosignificativas,com
centenasdelaosfracose/outemporrios:
Surgementoosquestionamentos:
Qualopropsitodetantoslaos?
Eurealmenteconfioevalorizoascentenasdelaos
temporrios?Casosim,atqueponto?
Privacidade,reputaoeconfianaganhamoutro
significadomedidaqueasmdiassociaisamadurecem.
Comojdito,aindatemosmilhesdepessoasmais
atrasadasganhandoavataresdiariamentenasprincipais
redes.
67
Enquantoisso,osearlyadopterspuxammovimentos
migratriosnaoutraponta,fortalecendonovas
plataformasbaseadasemvnculosreaisecuradoriade
confiana.
Path,comlimitedenomximo50conexes.Quora,com
perguntasrespondidasporespecialistasderelevncia.
Kooler,umexemplonacionalderedequeconecta
usuriosporafinidadesemdrinks.
Microcomunidadesdenichosurgemnaturalmenteem
tornodeblogsefrunsespecializados.Estes,porsua
vez,possuemsubnichos.Hfrunssobre
automobilismo,sobrecategoriasespecficasde
automobilismoesobremodelosespecficosdecarros,
porexemplo.
Noterceironveldaescadamodelosespecficosde
carrosvocirencontrarinteraesderiqueza
impressionante.Usuriosqueseconhecempelonome,
sobrenomeeendereo.Encontrosregionaisamarrados
porrelaesapaixonadas,comonogrupode
motociclistasDocRiders.Umaturmademdicos
reconhecidos,todosentusiastasdavelocidade,quese
renemparapasseioscomoEuropapontaaponta,de
moto.
Essesvnculossoosmaisvaliosos,representamimenso
capitalsocialumdosconceitoschavepara
entendimentodasdinmicaspresentesnodigitale,por
68
consequncia,nasmdiassociais.
Provadissopodeservistanapresenaonlineacertada
demarcascomoaMercedezBenz,commaisde
2.500.000defsemsuapginaoficial.Conquistaramtal
nmeroseminvestirumnicocentavoemannciosno
Facebook.Criaramcontedorelevantedeespetacular
qualidadeparadialogarcomseusegmentoespecfico.
Estabeleceramumatrocadecapitalsocialdirecionada
paraoseupblico.Entenderamovalordoslaosfortes.
Retomandoaperguntainicialdotexto,umamarca
dispostaaadquirirrelevnciadevecomearprestando
maisatenonaestratgiaescolhidaparaconstruira
suapresenaonlinecasonotenhaumaestratgia
coerente,sinalvermelho.
Questionemximascomo:
Webterritriodeconsumorpido.Contedodenso
nofunciona.
Temqueserengraado,sexyoubizarro,seno
tambmnofunciona.
Nadvida,faaumabelapromoo,omelhor
caminhodeterresultadogarantido.
Essemepareceumraciocniodevarejo,linear.vlido,
claro,masenxergaaWebcomoumgrande
supermercardoondeomaisagressivolevamaisclientes.
Emseulugar,pensenaconstruodesuamarcacomoa
69
fundaodeumapequenaviladigitaldossonhosparao
seunicho.Nohproblemaemterumcomeotmido,a
passoslentos.Umaboacasaforjabonsamigos,laosde
realsignificado.Eoquefazemosquandorealmente
gostamosdeumambiente?
Trazemosnovosamigos,puxandopelamo.
70
MdiasSociaise...
...Marcas
EricEroiMessa//@ericmessa
Apesardejexistiremoutrasredessociaisantesdo
Orkut,foielequemdefinitivamenteinaugurouaeradas
redessociaisnoBrasil.Em2003oportalde
relacionamentoganhouosprimeirosusurios
brasileiroseem2005jeracitadopelosveculosde
massacomoanovamodadaInternetbrasileira.
Jomercadopublicitrioschegouaconhecera
revoluodasredessociaismaistarde,comoTwitter.
Atento,claro,apublicidadeexistia,masatravsdos
seusformatostradicionais,comoobanner.OOrkutno
revolucionouapublicidadelogonoincio.
FoiasimplicidadedainterfacedoTwitter,bemcomoa
inexistnciadeespaosparapublicaodebanners,que
estimulouospublicitriosacolocaremacriatividadeem
prticaparainventarumanovaformaparacomunicar
determinadamarcae/ouproduto.
Em2007oTwitteraindaeraumaredeconhecidapor
poucos.Dentreessesearlyadopters,algunspertenciam
aomeiodacomunicaoe,porcontadisto,logo
71
comearamaaparecerexperinciasdeaesde
comunicaodemarca.Omesmoocorriaparalelamente
nosEstadosUnidos.
Porvoltade2008nasciaotermoSocialMedia(Mdias
Sociais)paradefinirestratgiasdedivulgaode
marca/produtoqueutilizamasredessociaiscomo
espaodecomunicao.
Essenovomodelodecomunicaonobaseadoem
formatospublicitrioscomoacontecenosveculosde
massa.
Emgeral,acomunicaomaissutilemenos
invasiva/disruptiva.Essenovomodelodecomunicao
queestpromovendoumarevoluonomercado
publicitriobaseadonaparticipaoeno
envolvimentodosusuriosdarede.Consiste,
fundamentalmente,emestratgiasparaestimulara
propagaoespontneadeumamensagem.
Estamensagemporsuavez,noestcontidaemum
formatopublicitriopropriamentedito.Amensagem
deveestarinseridanoprocessodeinteraoe
comunicaocomosusuriosdarede.porissoque
tempapelfundamentalnessaestratgiaoinfluenciador
domeio,aqueleusuriodaredequepossuigrande
influnciadentrodomeiooqualpretendeseatingir.
Valearessalva:nacomunicaoemmdiassociais,o
ndicedeinflunciaepenetraonosegmentochegaa
72
sermaisvaliosodoqueonmeroquantitativode
conexesqueuminfluenciadordomeiopodepossuir.
Ouseja,nocasodoTwitter,uminfluenciadordomeio
noapenasaquelequepossuimuitosseguidores,
mastambm,aquelequerespeitadopelasua
comunidadeepossuialtasegmentaodentrodoseu
quadrodeseguidores.
Reputaoerelevnciaganharamimportnciacomo
nunca,eospublicitriosdescobriramqueidentificar
influenciadoresosegredodosucessodeumaaode
mdiassociais.
Hoje,tantoTwittercomoOrkut,Facebook,Foursquare
(etantasoutrasredes)soosnovosespaosdamoda
paradivulgarumamarcaeexperimentarestratgias
cadavezmaisinusitadas.
Estamosportanto,noinciodeumanovafase.Essanova
linguagempublicitriaaindanoestplenamente
definida.Estamosaprendendocomosnossosprprios
erroseacertos.Etemmuitagenteexperimentando.
AgnciasdePublicidadeestoseadaptandoparadar
contadessanovalinguagemeaprenderadesenvolver
campanhasdecomunicaoparaasredessociais.
AgnciasdeRelaesPblicasfazemomesmo,para
estabelecernasredesumrelacionamentopermanente
comosdiferentespblicosdassuasempresascliente.
73
Easprpriasempresasclaro,tambmpassamporum
processodeaquisiodeknowhowparaaprenderema
gerenciarsuapresenadigitaletambmdescobrirem
comoaproveitarasinformaescoletadasapartirdo
monitoramentodoqueditosobreamarca/produto
nasredessociais.
Comodisseantes,istoapenasoprincpio.Humlongo
caminhoapercorrer.Vaiaquiumexemplo:nos
prximosanosveremososurgimentodediferentes
aplicativoseserviosnaWebqueterocomoobjetivo
principal,auxiliarnaseleoefiltragemdocontedo
espalhadopelaWeb.Semdvidaasempresaspodero
tirarbenefciodisso,realizandooprocessoinverso,ou
seja:procurandofiltrareselecionarmelhoropblico
queserimpactadopelasuacomunicao.
Tambmveremososurgimentodeferramentasque
permitiroaosusurioscontrolar,selecionarefiltrar
quaisdadospessoaisdevemficardisponveisapenas
paraseusamigosmaisprximos,equaisdadospodem
permanecerpblicos,disponveisinclusive,paraacesso
deempresas.
Essasempresaspoderoento,coletareprocessar
automaticamenteestasinformaes,paraofereceraos
usuriosdasredessociaisapenasaquelesserviosque
serorelevantes,conformeoseuperfil.
importanteobservarque,naevoluodosmeiosde
74
comunicao,essasredessociaissoummistodejornal,
televiso,telefoneeemail.Ouseja,nosetratadealgo
diferente,masdeumaconvergnciadetudoquej
vimosatagora.
Eapublicidadejpercebeuisto.Nofazemosmaisaes
queenvolvamexclusivamenteumaououtrarede
social.Umacampanhapublicitriabaseadanessenovo
paradigmadacomunicaocostumaenvolvertodoe
qualquerveculodecomunicaoquesefaanecessrio.
Envolveinclusiveoutrasestratgiascomocriaode
eventos,aesdebrandedcontent,etc.Inseridasnisto
tudoestaroasestratgiasparaestimularapropagao
espontneanasredessociais.
Vejaocasodacampanharealizadanocarnavalde2011
pelamarcadecervejaDevassa.Acampanhaerabaseada
nanfasedagarotapropagandaSandyLeahefaziauso
defilmespublicitriosparaTV,annciosimpressos,
aesempontodevenda,eventos,etc.
Nomeiodistotudo,foramimplantadaspequenas
estratgiasqueestimulavamapropagaodacampanha
pelasredessociais.Umadelasfoilanarnaredeanotcia
dequeSandyLeahseriaanovagarotapropagandada
Devassa.Essaaofoirealizadanamanhdomesmodia
emqueofilmepublicitrioiriaestrearnateleviso,
pormsomentenaprogramaodaquelanoite.A
antecipaodanovidadegerouexpectativadurantetodo
odiaeajudouaamplificarapropagaodacampanha.
75
Almdisso,logoqueumnovofilmepublicitrioaparecia
nateleviso,eletambmerapublicadonaInternet,
permitindoqueosusuriosdaredeespalhassemolink
parasuaslistasdecontatos.
Note,portanto,quenotemosaquiumaaoexclusiva
paraTVouparaasredessociais.Tratasedeuma
convergnciaoriundadeumanovafrmuladesefazer
comunicao.Mudouomodelodepensamentodaquele
quetrabalhanoPlanejamento,naCriaoounaMdia.
Estamosvivendosobumnovoparadigmaeofatoque
nohvolta.Omelhorestarpreparado,poishmuito
porvir.
76
MdiasSociaise...
...Viralizao
IanBlack//@ianblack
Mdiassociaissomeiosparainteraessociais,e
normalmentesorepresentadosporplataformas
acessveiseescalveis.Atualmente,asmaiscomunsno
BrasilsoOrkut,Facebook,TwittereYouTube.A
explicaopodeficaraindamaisdetalhadaecomplicada,
masaidiaaquiserobjetivo,enissoaWikipedia(que
tambmummeiosocial)meajudoubastante
Equandopensamosemviralizaonasredessociais
pensamosquasesempreemcontedoalguns
relevantes,outrosnemtanto.Erelevncia,comomuitos
aindanoaprenderam,quasecomobeleza:embora
existamalgunspadresprestabelecidos,arealque
eladiferenteparacadapessoa.Algumasgarotasso
maisbonitasqueoutras,algunscontedossomais
relevantesqueoutroseadecisosobreissodependede
umaporodefatoresdistintos,improvveise
imprevistos,decarteressociais,polticoseconmicose
regionais.Mas,quantomaisumcontedoconsegueser
comumeaomesmotempoespecialparaaspessoas,
maispossibilidadeseletemdeviralizar.isso.
77
Umdosviraisclssicosdacivilizaomodernao
Cristianismo.JesusCristodisseminandohistriassobre
seussuperpoderesincomodoumuitagente,mas
rendeulheredesocialquenapocaningumdeumuita
bola:pensaramqueacoisanopassariadeumamania
passageiraehojeelaaindamaiorqueoFacebook.
Eoquelevouaessaviralizao?Nessecaso,uma
misturadeadjetivoscomoEXTRAORDINRIO,
EMOCIONANTEeTIL.Almdisto,oCristianismose
baseouemumarefernciacomumeespecialparaboa
partedaquelapoca:ojudasmo.
Masvoltandoaosnossostemposdepaganismo
tecnolgico,oqueviralizaentrensnoumacoisato
difcildeseentender(comexceoaovdeodogorila
tocandobateria,daCadbury),assimcomo(mais)fcil
compreenderoquesepretendeuviral(ah,os
publicitrios)efalhoumiseravelmente.
Pensandoemoutrosadjetivos,normalmentevdeos
virais,lembrometambmdeENGRAADO,BIZARRO,
REFLEXIVO,REVOLTANTE,MOBILIZADOR,
SURPREENDENTE,FOFINHO,SENSUALePROVOCANTE.
Existemoutrostantos,masmaisfcildeixarquevoc
vejaumaporodelesevbrincandodeclassificlos:
ViralVideoChart(svdeos)
VocDeveriaTerVisto(viraisbrasileiros)
YouShouldHaveSeenThis(viraisgringos)
78
CertavezumameninadissenoTwitterqueeramuito
maistilfaltaraotrabalhoparaassistiraumapalestra
doqueficarnotrabalhovendovdeosnoYouTube.Pois
seconsiderarmosqueoobjetivoeraentenderoque
funcionaeoquenofuncionacomoviralnasmdias
sociais,elaestavaerrada.
79
MdiasSociaise...
...Buzz
ThianeLoureiro//@thiane
Obocaabocasempreexistiu.Fazpartedasnossas
relaeshumanasbuscarempessoasnasquais
confiamosopinieseexperinciasquenosajudema
formarnossoprpriorelatosobreomundo.Comas
redessociais,adefiniodebocaabocapassouaincluir
todososmeiospelosquaisnoscomunicamose
compartilhamosinformaes,nostransformandoem
mdia.
Bastaumcomputadorouumtelefonecelulareumsinal
deInterneteespalhamoscrenas,valores,sentimentose
fatos,falamosdaquiloqueamamosoudetestamosem
blogs,videos,fotos,microblogs,ferramentasde
geolocalizao,etc.Desenvolvemoscontedoe
passamosaserrelevantesparaumaoumaispessoas,
influenciandodecises,sobretudoaquelasrelacionadas
aoconsumodemarcas,produtoseservios.
Issoatraiuaatenodasempresas.Elas
compreenderamqueumarecomendaovindadeuma
pessoacomumqueteoricamentetenhatido
experinciasgenunastemmaisimpactodoque
80
annciospublicitrios.quaseomesmovalorque
damosimprensa,emqueterceirosapuramechecam
acontecimentose,poristo,socomovigiasda
sociedade.
Eacomeouacorridapelobuzz,queaamplificao
dobocaaboca,acapacidadedeprovocardiscussese
fazlasalcanaromximodeaudincias.Todososdias
socriadasestratgiasdemarketingecomunicaoque
tmcomoprincipalobjetivoviralizarumamensagem
paraaumentarexposioeinfluncia.
ExisteatualmenteumaenxurradadeperfisnoTwitter
fazendoconcursosculturais,fanpagesnoFacebookcom
promoes,quizzes,games,aplicativosemilharesde
postsdeblogueirosqueviajamporcontadegrandes
corporaes,testamprodutosantesmesmodelesserem
lanadosaopblicofinalepromovemdebatesdetemas
patrocinadosporindstrias.
Omaiscomummedirobuzzporsuacapacidade
quantitativa,quando,paraserdefatoeficiente,ele
precisaatingirpblicosalvoseconsumidores
potenciais.Oresultadodeumaaodebuzzvai
dependerdeconheceraaudinciaasealcanareaquilo
quetemapeloparaela.
Umaboaequaosomarcontedorelevante
(multimdiaouno)edevaloragregado,conhecerquem
soosplayersmaispopularesentreosusuriosquese
querimpactareusaressesplayerscomofogoparaa
81
centelhaqueirexplodiramensagemchaveparatodo
canto.Aindaassim,essamatemticapodeserbastante
complicada.
Pormelhorquesejaumaestratgiadebuzz,elano
adiantanadasenohouvercontinuidadenasrelaes
estabelecidasentremarcaseconsumidores.Aempresa
some,ousurioaesqueceenoseestabeleceum
vnculo,nemcriaseumambientedecredibilidade.
Almdisso,aesdemarketingjamaisteromaisfora
doqueaprpriarealidade.Ouseja,seoprodutofor
ruim,opsatendimentonoestiverpreparadopara
lidarcomasdemandasgeradaspelobocaabocaeno
houverprocessospararespostasrpidase
transparentes,todoobuzzsetransformaemcrise,com
riscosparaareputaoeosnegcios.
Maisdoqueestratgiaspontuais,corporaesprecisam
derelacionamentoscomseuspblicos.Precisam
construirnarrativas,otalstorytelling,paraserem
compartilhadas,admiradasefazerempartedavidae
dosdesejosdaspessoas.Elastmque,antesdecontar
coisasbonitasparaquemdefora,mudarsuacultura
internaefocarmuitomaisnaqualidadedasua
comunicaodoquesomentenaquantidade.
82
MdiasSociaise...
...MtricaseAvaliaode
Resultados
RicardoAlmeida//@ralmeida
LpelosidosdaIdadeMdia,todoequalquer
conhecimentocientficoquefugissedopensamento
contemporneoerapremiadocomumafogueirafeita
sobreavtimaquetivesseousadopensarforadacaixa.
Comduraodealgunssculos,achamadaSanta
Inquisiotevecomoconsequnciaageraodeumdos
perodosmaissombriosdetodaahistriada
humanidade,atrasandodeformadeterminanteum
ritmodeevoluoquevoavajuntoapensamentosde
sbioscomoPlato,Aristteles,Pitgorasetantos
outrosmestres.
AIdadedasTrevaspassoumasopensamento
inquisitriopareceserressuscitadosemprequealguma
novaideiaousequestionarostatusquodequalquerque
sejaotema.
Eumdostemasmaisquentesdomomento,claro,
mdiassociais.Segundoasabedoriapopular,redes
interconectandopessoaseideiasecujosresultadospara
83
empresassosempreimprevisveiseincomensurveis.
Apesardoromantismodaideiadealgotoimprevisvel
quantoasleisdocosmo,nadapodeestarmaisdistante
darealidade.
Diferentementedequalqueroutroambiente,asmdias
sociaisregistram,deformadocumental,impressese
opiniesdeixadaspelosseususurios.Algumasaes
feitasporempresastmrepercussomaior,outras
menor;umasgerammaiselogios;outrasmaiscrticas;
umasgeramretornoimediatoemvendas;outraspodem
trazerprejuzosseveros.
Falaremmtricasparamdiassociaisprincipalmente
quandooassuntoprevisoderesultadosquase
sempregerareaesadversasvindasdementes
pequenasque,talqualosinquisidoresmedievais,
preferemoromantismodoimprevisvelcinciados
nmeros.
Paraquemquerdesenvolverumtrabalhosrionas
mdiassociais,bastasedeixarserguiadoportrsdas
maisululantementebviasregras:
1)Tudo,absolutamentetudopodesermedido;
2)Aosemediralgoporumdeterminadotempo,
conseguesedesenharestatsticaseumhistricoclaro
decomportamento;
3)Todohistricopode,sempre,serutilizadoparatraar
previsesderesultadosemaesfuturas.
84
Paraseterumpanoramaclarodecomoamarcaestse
comportando,humingredientefundamental:uma
ferramentademapeamentodepresenanasredes.Por
sorte,hmuitasdelasdisponveisnomercadoeapreos
quevariamdogratuitoscentenasdemilharesdereais,
dependendosempredoquesedesejamedir,comque
periodicidadeedequemaneira.
Apartirda,sterclarooquesequermedir.
Porexemplo:Seasuametasaberasaudabilidadeda
suamarca,entobastadividiraquantidadede
ocorrncias(tweets,postsnoFacebooketc.)positivas
delapelototaldeocorrncias.Issotedarumnmero
percentualque,acompanhadomensalmente,dircomoa
marcaestevoluindo.
Sevocquisermediraatividadedamarcanasredesem
relaossuasconcorrentes(oquedemandarquese
monitoretambmasoutrasempresas),bastadividiro
totaldeocorrnciasdasuamarcapelototalde
ocorrnciasgerais(incluindoasdelaeasdassuas
concorrentes).
Sevocquisersaberoimpactofinanceirodeuma
determinadaaofeitanasmdiassociais,bastacruzar
duasmtricas:arepercussodaaonasredes
(incluindoasomadetweetsepostsrelacionadosaela)
comoaumentoouquedanovolumedevendas.Sevoc
tiverumhistricodeoutrasaesfeitasnopassado,por
85
maisrecentequeseja,terinclusiveumabase
comparativaparaajudarnainterpretaodosnmeros.
Emoutraspalavras,medirresultadosapenasum
exercciodesedocumentarobvioedesaber
interpretlo.Pois,independentementedequalmtrica
seplanejautilizar,oimportanteentenderquea
mensuraoderesultadosrequerapenasumafrmula
claraempregadacomaconsistnciaefrequncia
necessriasparaqueseconsigatirarconcluses.
Masnoseiluda:bemprovvelque,apartirdo
instanteemquevoccomearaempregarassuas
prpriasfrmulas,comearaouvircrticasdiversas
dosneoinquisidoresquealegaroquevocest
tentandomediroquenopodesermedido.Crticas
vazias,digasedepassagem,poiselasraramentevm
acompanhadasdequalquertipoderecomendaoou
sugesto.
Seissoacontecer,agradeaaoscuspelasfogueiras
medievaisteremcadoemdesuso,ignoreesigaadiante.
Comotempo,essasmesmasmtricasdaroavocuma
baseclaraparaanalisaropassado,estudaropresentee
preverofuturocomumaeficciaquesercomprovada,
demaneirainconteste,nosresultadosdosseusprojetos.
86
MdiasSociaise...
...UniversoCorporativo
CarolinaTerra//@carolterra
Podemosdefiniramdiasocialcomoaquelautilizada
pelaspessoaspormeiodetecnologiasepolticasnaWeb
comfinsdecompartilhamentodeopinies,idias,
experinciaseperspectivas.Temcomocaractersticaso
formatodeconversaoenodemonlogo;procura
facilitaradiscussobidirecionaleevitaramoderaoea
censura;temcomoprotagonistasaspessoasenoas
empresasoumarcas,isto,quemcontrolasuainterao
comascorporaessoosprpriosusurios;temcomo
principaisvaloresahonestidadeeatransparncia;e
privilegiaadistribuioemvezdacentralizao,uma
vezquetmdiversosinterlocutoresquetornama
informaoheterogneaerica.
Ostonspessoal,honestoerealparecemserospilares
dosrelacionamentosentreorganizaoeusuriosnas
mdiassociais.TaisconceitossoseguidosporTony
Hsieh,CEOdalojaonlinedesapatosZappos.com,que
acreditaqueamelhorpublicidadeobocaaboca,por
istoinvesteematendimentodequalidadeparaqueisto
serepliquenaturaleespontaneamente.Amarcaconta
comoTwittercomoferramentaparapotencializaro
87
bocaabocaonline.
Asmdiassociaispodemserfontedeinformaespara
queasempresaslevantem,testem,confirmemouno
suposies,campanhas,produtosetc.Hcasosemque
asorganizaescriamperfisnasmdiassociais
justamenteparaentenderoquesepassanesses
ambienteseparademonstrarquesopartedodiaadia
dousurio.ACatho,empresaderecolocao
profissional,administra,almdoscanaistradicionaisde
comunicao,tambmveculosqueseutilizamdos
conceitosdeinteratividade,participaoecolaborao
dasredessociaisonline,comooCathoBlog;canalno
YouTube;canalnoTwittereverbetenaWikipedia.
Emboraasorganizaesestejampresentesnoambiente
dasmdiassociais,aindadeslizamcomprticasde
censuraouantiparticipativascomosolicitaraoprovedor
dehospedagemqueremovaumblog,vdeooualguma
postagem;usarsoftwaresautomatizadosparase
relacionarcomaspessoas(issopodedeporcontraa
organizao);deixarderespondersquestesdos
internautas(oque,empoucotempo,podedeixara
empresanotopodosresultadosdebuscadeforma
negativa).Aperdadocontrolesobreoqueditosobresi
umdosgrandesdesafiosparaasorganizaesque
queremestarnasmdiassociais.
importantepensarqueaorganizaocontempornea
precisadialogarcomseuspblicosdeinteresseese
abrirparavozesexternas.Oconsumidorvistocomo
88
umaespciedecoprodutor.Noentanto,essa
multiplicidadedevozesacarretaemumainfinidadede
contedosepontosdeencontroqueaorganizaopode
tercomumconsumidoroupblico,sendonecessrio
mapeartaisambinciasefazercomqueagestodos
relacionamentoscomoclientevalmdoscanais
oficiaisoferecidos.precisoentenderapercepodas
pessoasemrelaossuasmarcas,produtos,serviose
experincias.Enasredessociaisonline,issoseevidencia
muito,umavezqueaoreclamaroucomentarsobreuma
organizaonessesambientes,apessoaofaz
publicamente,diferentedereclamarnumaesfera
privativaqueoserviodeatendimentoaocliente.
89
MdiasSociaise...
...MercadoEditorial
NanniRios//@nannirios
Umadascoisasmaisimportantesqueaprendisobre
mdiassociaisqueacomunicaotemqueser
humanizada,noimportaousoouafinalidade
editorial,publicidade,marketingoumesmopessoal.J
faoaquiomeaculpaseestoudizendoalgomuitobvio,
masesseotestemunhodequemconstataistotodosos
dias.
SouresponsvelpelasmdiassociaisdaL&PM,uma
editoradelivrosdebolsoeoutrosformatos,cujomrito
foicolocarnomercadolivrosdequalidadeapreos
acessveis,dosclssicosliteraturacontempornea.A
L&PMfoiumadaspoucaseditorasnoBrasilqueouviu
defatoaprincipalreclamaodosleitoresoaltopreo
doslivrosepropsumasoluoparaoproblema.Hoje,
aL&PMPocketamaiorcoleodelivrosdebolsodo
pasatofinalde2011vamoschegaraopocket
nmero1.000!Aimportnciadecompartilharessas
informaesaquivaialmdaautopromoo,poisna
minhaopinio,elasexplicamtambmojeitocomoa
L&PMatuanasmdiassociais.Ouvirapalavrade
ordemnorelacionamentocomleitoreseelaseestende
90
sredessociais,seguidasemhierarquiapor
responder,trocarecompartilhar.
QuandoalgumfalacomaL&PMnoTwitterouno
Facebook(principaisterritriossociaisemqueaeditora
atua),sabequeouvido,poisnenhumamanifestao
ficasemresposta.Ecabeaquidizerqueistofrutode
umaculturainternabaseadanessesprincpios,pois
quandoentreinoNcleodeComunicao,nofinalde
2010,osleitoresjestavammalacostumadoscomeste
jeitodefazerrelacionamentoonline.
Eparacativaressepblico,precisofazercomqueele
sesintaespecial.Foioquefizemosnodia12demaro
de2011,aniversriodeJackKerouac,conedagerao
beat,cujaobrapublicadanoBrasilpelaL&PM.
Conseguimosumafotoinditademakingofdofilme
Ontheroad,gentilmentecedidapelodiretorWalter
Salles,edecidimoscompartilharoprivilgiocomnossos
leitores.Anunciamosnavsperaqueaimagemseria
publicadanositeeosprimeirosasaberseriamnossos
seguidoresnoTwittereosamigosnoFacebook.Ditoe
feito:ofrenesifoigeral!Olinkcomafotoganhouo
mundo,anotciafoitraduzidaepublicadaemvrios
blogsesitesgringoseosfsdeKerouacedosatoresdo
filmerecomendaramerepassaramolinkemdiversas
redes.Podesedizerqueoretornodeinvestimento(o
famigeradoROI)foiabundanteeemmoedacorrente:
capitalsocial.
Eisaumpontochavequetalvezmecoloquenuma
91
posiomaisconfortveldoqueademuitoscolegasque
trabalhamcommdiassociais:oinvestimentodaL&PM
nessareanotemfocoemvendas,masem
relacionamento.Eantesquemechamemdeingnua,
explico:aL&PMnovendeparaaspessoascomquemeu
passoodiaconversandonoTwitterenoFacebook.
Essaspessoascompramdaslivrarias,quecompramde
distribuidoras,queestassim!soosclientesdiretos
daeditora.Certamente,meutrabalhoinfluencianessa
cadeia,masaconversoemvendasnooimpacto
diretoesperadoeserialoucuratentarmedilodessa
forma.
Teroretornodevendasemsegundoplanonoquer
dizer,noentanto,quenotenhometasacumprir.Cada
aoplanejadaemmdiassociaisdevepreverobjetivos,
queenvolvem,emgeral,imagem(afirmaodos
princpiosligadosmarca),publicidade(casesque
viramnotciaegerambuzz)ecapitalsocial
(credibilidade,relevnciaereciprocidadenarede).
Aumentodonmerodefollowers,deretweets,defsno
Facebookenonmerodeacessosaositetambm
agradam,massosotemperonosrelatriosque
consolidamasaes.
Voltoadizerque,setudoquecoloqueiaquiestdito
exaustonasbbliasdasmdiassociaispora,ficaomeu
testemunhodequetudoverdadeedouf.
92
NCLEOREDAO
93
MdiasSociaise...
...NarrativasDigitais
PollyanaFerrari//@pollyanaferrari
Goiabadaequeijononasceramjuntos,masformamum
casaletanto.Quedigaopaladar.Poisbem,mdias
sociaisenarrativasdigitaissocomoRomeueJulieta,
inseparveis.Sonarrativasrizomticasquecirculam
emfluxosnasmdiassociaiscomodivagaes,sejamem
blogs,tweets,vdeosnoYouTube,scrapsdoOrkutou
comentriosnoFacebook.Faceaofuturoquenos
espera,nenhumareferncia,nenhumaautoridade,
nenhumdogmaenenhumacertezasemantm.
Descobrimosquearealidadeumacriao
compartilhada.Estamostodosnamesmarede,nos
ensinaPierreLvy.
Participardeumacriaocompartilhadaeaindadeixar
suaescritura,suamarca,requeraprendizadoeantesde
tudo,comodizDaveEvans,humildadeparaaprender
comademocratizaodainformao,poisasmdias
sociaistransformampessoasleitorasdecontedoem
publicadorasdecontedo.OlivrodeEvansumaboa
receitadeboloparaquemdesejasetornarnarradornas
mdiassociais.OescritorMoacyrScliardiziaquea
escrituraconfereaseuspersonagensumlugarno
94
mundo.Onarradorescreveparadarvazoadesejosno
realizados.Escreveratoquerealizaeredime,fazcom
queohomemsupereaslimitaesimpostaspela
existncia.
Existnciaquemuitasvezestransformaasmdiassociais
empalcodelutassociaiscomopodemosobservarnos
diversostweetspormeiodahashtag#naofoiacidente,
emrefernciaaoatropelamentode16ciclistasem25de
fevereirode2011,emPortoAlegre,duranteuma
passeatapacfica.Oflagrante,registradoporum
cinegrafistaamadorviacelularpautouagrandemdia,
sendoexibidopelosprincipaistelejornaisbrasileiros.O
ativismonoTwitterfez,porexemplo,queaescritura
#naofoiacienteganhasseosTrendsTopicsnaprimeira
semanademarode2011etornassearedesocialuma
narrativadeprotestocomopodemosconferirnos
exemplosabaixo:
wcruz V de Bike!
by Pedalar_Olhando
Depois quem tranca rua manifestante de bicicleta. Carros tb!
#naofoiacidente RT @Fjoliveira: @miltonjung Andei 100 m
desde o ltimo twitt
pvictorc Victor Carvalho
by menezesvivi
RT @g1: Motorista q atropelou dezenas de ciclistas preso
em Porto Alegre http://glo.bo/gZfAEj #naofoiacidente
laurasobenes Laura Sobenes
by samesjc
#Galliano, ex-estilista da #Dior demitido por antissemitismo.
95
Al, Banco Central, toma isso como ex.! #naofoiacidente

CintiaBarenho CintiaBarenho
by Feministabr
Ciclistas protestam em Porto Alegre: http://t.co/JdaJ3jF
#massacriticapoa #NaoFoiAcidente
cmteborges Guilherme
#naofoiacidente RT @VEJA Justia decreta priso
preventiva de motorista que atropelou ciclistas
http://migre.me/3YqWG
anavivian anavivian
Amanh tem Bicicletada Floripa EXTRA apoio aos cicloamigos
de POA atropelados covardemente.19h-pista d sk8 em frent
iguatemi #naofoiacidente
lauritas16_ laura machado
Preso autor do atropelamento a ciclistas em Porto Alegre
http://t.co/VQlgcy9 #naofoiacidente
Em2005,quemimaginariaquevdeosseriampartede
nossocotidianonaInternetaoladodetextos?Hdez
anos,quemcogitariaascmerasdigitaisquenos
permitemretratarefilmarsemgastocomfilmesquando
tudoregistrvel?H15anos,quemimaginariaquee
mailoucelularseriamassimtopartedens?O
desenvolvimentodademocraciadigitaleapossibilidade
decriaodenarrativassegmentadasporinteresses
geradasapartirdeinputsemergentesqueutilizam
vriosrecursos,meiosecanaisparaoafloramento
espontneodeumanovademocraciasocialestsendo
96
capazdetransformarasnarrativassociaisnomaisnovo
territriodedisputaelutanasociedadeinformacional.
DELEUZE,GilleseGUATTARI,Flix.MilPlatsCapitalismo
eEsquizofreniaVol.4.SoPaulo:Editora34,1997.
DOWBOR,Ladislau;IANNI,Octavio;RESENDE,PauloEdgarA.
eSILVA,Hlio.DesafiosdaComunicao(Orgs.).SoPaulo:
EditoraVozes,2000.
JOHNSON,Steven.EmergnciaAdinmicadaredeem
formigas,crebros,cidadesesoftwares.RiodeJaneiro:
JorgeZaharEditor,2003.
LEMOS,AndrePALACIOS,Marcos(Orgs.).Janelasdo
CiberespaoComunicaoeCibercultura.PortoAlegre:
EditoraSulina,2001.
LVY,Pierre.AIntelignciaColetiva.SoPaulo:Edies
Loyola,2000.
97
MdiasSociaise...
...Jornalismo
AnaBrambilla//@anabrambilla
Oqueojornalismosenoumacontaodehistriasde
pessoasparapessoas?Ditodessaforma,parecebvio
queoscontadoresdessashistriassejamosmesmosque
asescutam,numjogoderevezamentoquemaisse
parececomumdilogo.Conversas,alis,taiscomo
aquelasquenosempolgamemmesasdebar,ilustrama
analogiamaiscorriqueiraentremdiassociaise
comunicaointerpessoal.Masvamoscomcalma.
Tamanhaflexibilidadenaligaodessesdoisuniversos
mdiassociaisejornalismonosedeutorpidanem
facilmente.
Osprimeirosdezanosdestemilniosituarammudanas
fortesnojornalismotalcomoexistiadesdeseuincio,h
cercadedoissculos.Aaberturadecdigos
comportamentaisliberouocdigofontedosoftwaree
danotcia,quepassouasercontadapelocidado
reprterumsujeitoleigoemassuntosdeimprensa,
detentordamaiorpropriedadeparafalardaquiloque
viu,sobacuradoriadeumeditorprofissional.
Ojornalismocolaborativo(oucidado)foireconhecido
98
porplayersinclusivedamdiademassaapsa
criaodonoticiriosulcoreanoOhmyNews.Aideiade
fazerdecadacidadoumreprterfoiadotadaem
inmeraspartesdomundo,despertandonopblicoum
olharseletivodiantedarealidade.Essaconscinciade
registrarfatosedesubmeteressematerialaoscanaisde
contedocolaborativodesitesjornalsticosfoi
amadurecidacomapopularizaodasiniciativasdos
veculosemtornaremseabertosscontribuiesdo
pblico.OcanaldeParticipepassoudediferencial
obviedadeemquestodepoucosanosprincipalmente
entre2006e2008.
Noporacaso,foinofinaldesseperodoqueredes
sociaisfocadasemproduodecontedocomo
YouTube,Twitter,Flickrparaalmdesitesde
relacionamentocomoOrkuteFacebooksoadotadas
porgruposcadavezmaisexpressivosdeusuriosque
enxergamvalornocontedoqueproduzem.Essevalor,
atentoconvidadopelosveculosparafazerpartede
umespaoprofissionaldecontedo,passaacircular
pelasredesnaformadecapitalsocial.Terumafoto
exclusivanomeuperfil,ondemeusamigosveropode
valermuitomaisdoqueenviaressafotoaumsite
noticioso.
assimqueaconteceoturningpointdojornalismo
colaborativoaojornalismonasmdiassociais:seat
entoousuriobatianaportadeumveculooferecendo
oseucontedoparapublicao,agoraoveculoque
devecorreratrsdousurioembuscadeumcontedo
99
diferenciadoecomaltoteordenoticiabilidade.Foioque
vimosnosepisdiosdetremoresdeterraemSoPaulo
(2008)eemBraslia(2010),relatadosnoTwitterantes
quequalquerveculonoticiasse.
Alemdabuscadepautasepersonagens,ojornalismo
nasmdiassociaisaproximaaindamaisojornalistado
seupblico,tornandoocontatohumanotopossvel
quantonecessrio.Abusedofetichequeojornalismo
aindaprovocaemalgumaspessoasemostreos
bastidoresdoseutrabalho(asaladeimprensa,os
equipamentos,aredaoetc).EssetomBigBrother
podetornarojornalismoaindamaistransparentee
humanizado,umesforojpraticadoportelejornaisque
substituramoscenriosdetrsdasbancadasporuma
vistaaovivodaredao.
Hquemidentifiquenasmdiassociaisambientes
baseadosnodilogo,umespaoparadivulgaode
contedo,oquetecnicamentepossvelmassetorna
vaziosefeitodemodoautomtico.Afinal,estamos
falandodemdiassociais,humanas.Ondeentraorob
nessahistria?Seforparafazerseeding,quesejasob
umnome,umrostoidentificadoaserviodetalveculoe
demodocontextualizado,educado,atgentil.
Aesdotipocalltoaction,solicitandocontedos
pontuaisaopblico,sepotencializamnasredes,
principalmenteemmomentosespecficoscomo
desastresnaturaisouentrevistasagendadascom
personalidades,quandoaparticipaochegapormeio
ParaEntenderasMdiasSociais100
deumafotooudeumapergunta,respectivamente.A
atuaodegentefamosanessesespaosservecomo
fonteoficial,masantesdemonitorarumperfil,
certifiquesedequenosetratadeumfake.
AcompanharohypeatravsdeTrendingTopicsede
outrostermmetrosdeassuntosquentesnasredes
ajudaojornalistaaentrarnessemundoinformalonde
quemdizoqueimportantenapautadodianoa
imprensa,masosintegrantesdasredes.Efiquealerta,
poisoshypespodemserbrincadeiras,boatosou
manifestaesespontneasqueganhamdestaque.
Certifiquesebem,noabramodachecageme,mesmo
seforinvenodarede,avaliesenomereceser
noticiadaoudesmentida,comooscasosdeLimaDuarte,
ChuckNorrisedoatorqueinterpretavaoKiko,de
Chaves,cujasmortesforamanunciadaspeloTwitter
comoboatoeassustarammuitosdesavisados.
Essaseoutraspossibilidadesdesefazerjornalismonas
redessociais,criadaseexperimentadasdiariamentepor
playerssemmedodegentetmmaischancededarem
certoseosprofissionaisqueestiveremportrsdas
aesforem,antesdequalquercoisa,nativosdasredes.
Conheceradinmicadosgrupos,oscdigosimplcitos
decomportamentoe,obviamente,sabertiraromelhor
decadaferramentaajudadesdeafasedoplanejamento
dousodasmdiassociaisnojornalismoataexecuoe
aanlisedosresultados.Antesdeserumjornalistade
mdiassociais,portanto,sejaumforteusuriodessas
redes.
MdiasSociaise...
...CoberturasParticipativas
LucianaCarvalho//@lucarvalhosm
Reconhecidashistoricamenteporseupapelde
intermediriasdainformaonasociedade,asempresas
jornalsticasveemsehojediantedepelomenosum
desafionocenriodasmdiassociais:comocontinuar
sendorefernciadecredibilidadeparaumpblicocada
vezmaisatuanteeparticipativo?
ComaspossibilidadestrazidasoureforadaspelaWeb
2.0,opblicotornousefontedeinformao,muitas
vezesnoticiandoantesdosveculosdereferncia.Basta
umaparelhomvelconectadoparaquesejam
publicadosrelatospormeiodevdeo,textoefotos,
diretodolocaldosacontecimentos.Diantedesse
contexto,arespostamaiscomumdasorganizaes
jornalsticastemsidoaadoodeestratgiasde
aberturanaproduodoscontedosedeinclusodo
pblicoemsuascoberturasnoticiosas.
Inicialmente,atendnciafoiinserirseesdejornalismo
participativooucidadonosportaisousites
jornalsticos,geralmentecomaediofinalacargode
umaequipedaprpriaredao.Algumasempresas
tambmpassaramaincorporarblogsdejornalismo
hiperlocalaosseusportais,eoutrasiniciativascomum
tomdeparticipaocomunitria.
Essasestratgiasparticipativas,noentanto,raramente
pautamosespaosinstitucionalizadosdojornal,ficando
namaiorpartedotempolimitadasaumaseo
especfica.Apartirde2008,comocrescimentodas
ferramentasdemdiasocial,comdestaqueparaosusos
informativosdoTwittereaspossibilidadesde
relacionamentodoFacebook,ocenrioficoumais
complexo,poissecriouumfluxointensodeinformaes
produzidase/oudisseminadaspelosprpriosusurios,
semnecessidadedemediaoinstitucional.
Muitasempresasjornalsticaspassaramamarcar
presenanossiteseferramentasdemdiasocial,sem
saberdireitooquefazer.Algumascontinuam
reproduzindoomodelodetransmissodamdiade
massa,usandoseusperfisapenasparadifundir
informaes.ocasodo@g1(doportaldenotciasda
Globo),queemgeralutilizafeedsautomticospara
postarmanchetesemseuperfilnoTwitter.Outras
empresasjornalsticas,almdepostareminformaes,
tambmprocuraminteragircomopbliconoTwitter,
comoocasodosperfis@estadao(dojornalOEstado
deSoPaulo)e@zerohora(dojornalgachodemesmo
nome).
Aparticipaodopblico,anteslimitadaaumaseono
siteounoportaldaempresajornalstica,agoraocorre
emfluxocontnuo,atravsdaspossibilidadesde
produo,distribuioecompartilhamentodas
ferramentasdemdiasocial.Emcoberturas
participativaspeloTwitter,osseguidoresdoperfilde
umaorganizaojornalstica(sejajornal,rdio,TV)so
convidadosacontribuiremalgumascoberturas
especficas.Osrelatoseimagensenviadospelaaudincia
pormeiodepostsemat140caracteressodepois
compartilhadoscomosdemaisfollowers,atravsdos
retweets(RTs).
Emminhadissertaodemestrado1,analiseiduas
coberturasjornalsticas,separadaspelointervalodeum
ano,realizadaspeloperfil@zerohora.Osresultadosda
pesquisarevelaramumcrescimentosignificativoda
inclusodopbliconanarrativajornalstica.Se,emum
primeiromomento,ojornalaindapriorizaadifusode
informaes,utilizandoamdiasocialdeformamassiva,
logoaprioridadepassaaserocompartilhamentodas
informaesgeradaspelacomunidadedeseguidoresdo
jornalnoTwitter.Percebese,assim,umamaior
exploraodaspossibilidadesdamdiasocialpelo
jornalismo,commaiordestaqueparaaparticipao.
Naprimeiracoberturaanalisada,foramselecionados81
tweetspostadospeloperfil@zerohoraentre
18/11/2009e18/12/2009quesereferiamcobertura
deumtemporal.Dessetotal,amaioriadaspostagens,
correspondendoa65%dototal,diziarespeitodifuso
deinformaes.Aparticipaoapareceuapenasnos
tweetsemque@zerohorasolicitavaacontribuiodos
seguidoresnacobertura,com12%dototaldeposts.Em
menornmero,apareceramusosvoltadosconversao
comosseguidoreseaocompartilhamento,pormeiodos
retweets.Essaprimeiracoberturaanalisadamostrou
que,emborausandoamdiasocial,ojornaldeu
prefernciaaumusomassivodoTwitter,mais
distribuindonotciasdoqueinteragindooudando
espaocolaboraodosseguidores.
Jnacoberturadetrnsito,queocorreuumanodepois
daprimeira,foramselecionados141tweetspostados
por@zerohoraentre05/12/2010e05/01/2011.Nesse
caso,ascontribuiesdopblicosesobrepuserams
notciasdadaspeloprpriojornal.Maisde65%dos
tweetsforamRTs,amaioriadelesreferentearelatos
enviadospelopblico.Nessecaso,diminuiuonmerode
tweetsemqueojornalsolicitaaparticipao,mas
aumentouconsideravelmenteocompartilhamentoda
participaoefetivadosseguidores.Osresultados
mostraramumaevoluodaapropriaodoTwitter
comomdiasocialporpartede@zerohora,apartirda
valorizaodacoberturaparticipativa.
Emborasejaumcasepontual,@zerohorapodefazer
partedeumatendnciamundialemtermosde
coberturajornalsticaatravsdoTwitter.Especialmente
emcatstrofeseconflitospolticos,oTwittercadavez
maisreneumgrandenmerodeatoressociaiscapazes
depostarinformaesrelevantesdiretodopalcodos
acontecimentos.Cabeaosperfisdasorganizaes
jornalsticas,oudosprpriosjornalistas,atuaremna
moderaodessasinformaes,apurandoase
replicandooqueforrelevante.Talvezsejaesseonovo
papelquecaibaaojornalismonaeradasmdiassociais:
atuarcomoumaespciedeatestadodecredibilidadeao
primarnopelofurodanotcia,masporsuavalidao.
Jornalistaseorganizaesinformativasaoredordo
mundotmtentadoencontraromelhorusoparaas
mdiassociais,ealgunscasosdesucessoenvolvema
adoodecoberturasparticipativasnoTwitter.ocaso
dojornalistanorteamericanoAndyCarvin,daNPR
(rdiopblicadosEUA)querealizasuacoberturasobre
omundorabedemodoparticipativo,pormeiodeRTs
noTwitter.Devidoaograndenmerodeperfisque
segueedesuainfluncianaWeb,oreprtertornouse
umaespciedeagnciadenotciasquerepresentaa
NPRnasmdiassociais.Opapeldemediadorque
conquistounesseespaotemtantopeso,quearede
decidiumanterseuperfilpessoalaoinvsdeforloa
usaronomedaorganizao.
Aadoodacoberturaparticipativanasmdiassociais
porpartedasorganizaesnoticiosasalgorecente,
maspodeserumainiciativacapazdeagregarumnovo
tipodecredibilidadenoespaodigital.Incluiropblico
passaaservitalparaasobrevivnciadoprprio
jornalismo.Difundiretransmitirsoverbosdaerade
massaqueparecemficarcadavezmaisnopassado,
dandolugaraoutrosmaisadequadosmdiasocial,
comoconversar,compartilhareinteragir.Dequalquer
modo,aindacedoparasabermosafrmulaidealdesse
novojornalismo,sequeessafrmulaexiste.
Nota
1Dissertaodefendidaem11/03/2011noProgramadePsGraduao
emComunicaodaUFSM
MdiasSociaise...
...Relevncia
RodrigoMartins//@rodmartins
Twitter,Facebook,Orkuteafinsnosopapelou
televiso.Issoobvioparaosinternautas,masse
olharmosaformacomoaimprensacomeoua
desbravarasmdiassociais,noficatoevidenteassim.
Asredes,desdeoprincpio,soferramentasde
conversa:umfala,outrorespondeeassimpordiante.
Masasempresas,acostumadasafalarcompblicos
muitograndes,enxergaramessesservioscomouma
formadepropagarinformao.Espalhar,masnose
relacionar.
Afacemaisclaradisso:emgrandepartedostwitters,
porexemplo,sorobsenopessoasquepublicam
notcias.Edlhecompetioporquemtemmais
seguidores.Hsitesqueespalhamlinksparasuascontas
emtudoquantolugar,dapginaprincipalapeasde
publicidade.Onmerodepessoasque'curtem'cresce.
Podedaraimpressodequesepopular.Mas,se
olharmosodadomaisimportanteodemenes,de
conversas,depropagaodeinformaoosnmeros
sobaixos.Porque?Muitaspessoaspodemteseguir,
^
masnoprestarematenoemvoc.Porque?
Simplesmenteporquevocnofazobsicodequalquer
redesocial:conversar.
Exemploprtico:quemapessoamaispopulardo
Twitterhoje?Respostabatepronto:LadyGaga,a
cantorapopnorteamericana.Soquasenovemilhes
deseguidores.Mashumporm.LadyGagatem480
milmenesporms,entremensagensparaelae
repercussesdoqueeladiz.Agora,olheparaoutrocone
popdamsica,JustinBieber.Eletemsoitomilhes
deseguidores.E34milhesdemenesporms.
Quemomaispopular?Algumqueleva480mil
pessoasatwittaremsobreelaoualgumqueleva34
milhes?Arespostaobvia:JustinBieber.Eoqueele
faz?Serelacionacomaspessoas.Osseguidoresquerem
saberdoltimoclipedele,mastambmquerempoder
falarcomele,sabendoqueeleirresponder.Ojovem
cantorcanadensenorespondeatodos,masrespondea
muitos.
Podeparecerbrincadeira,masno.Aimprensaeas
empresasemgeralprecisamaprendercomJustin
Bieber.Propagarimportante,masresponder,criar
umarelaodeconfianaaindamais.Sehrobs
publicando,vocnoverumseguidorseuperguntando
seometrestfechado.Ounoreceberaindicaode
quehumincndio,oqueofariaacionarareportagem.
precisoresponder.Seguidoresnosonmeros,so
pessoas.Redessociaissopessoas,noferramentas.
Nsdo@estadaoacreditamosnisso,muito.Somaisde
20contasnoTwitter,todasfeitasmo,semrobs.So
twitteirosjornalistasqueconversamcomosseguidores,
querespondemeperguntamtambm.umvaievolta.
Oresultado?TemosoTwittermaisrelevanteda
imprensabrasileira.O@estadaoonicoquetemmais
menesdoqueseguidores.Parasituar:nossarelao
menes/seguidorespelomenos300%maiordoque
qualqueroutroconcorrentenosso.
Esserelacionamento,aospoucos,tambmseestende
aosnossosprpriosconcorrentes.NosTwitere
Facebook,masaInternetcomoumtodo,soabertos.
umatrocadelinksincessante.E,porqueno,quando
algumconcorrentepublicaalgumainformaoque
julgamosrelevante,repassaristoanossosseguidores?O
pensamentononossoleitor,sempre.Queremosqueele
estejabeminformadoequetenhaaconfianadeque,
mesmoquenosejanossocontedo,elesaber.
Hmaisdeumanocomeamosa'twittar'tambmoque
demelhorpublicavamnossosconcorrentes.Nocomeo,
houveumestranhamento.Hoje,nossosseguidores
esperamissoeatnosindicamoquepodemospublicar.
Eocorreuumacoisasaudvel:osconcorrentes
comearamanosagradecerporrepassarasinformaes
deles.Ecomeamosaconversarpublicamente.
Estranho?No.Soapenastwittersconversando,
naturaldasredessociais.Adaptarseaomeioo
primordial.Imporregras,defalar,falar,falarenunca
ouviroerro.Opreoairrelevncia.
MdiasSociaise...
...RelacionamentocomoLeitor
NviaCarvalho//@niviacanderson
Entenderasmdiassociaisaprendercomelasepara
aprenderprecisofazer.Nocasodeveculosde
comunicao,demodogeral,ferramentascomoTwitter
eFacebookforaminicialmenteadotadascomomaisduas
plataformasdedistribuiodecontedo.Rapidamente
aprendeusequealmdecanaldedistribuiode
notcias,permitiamaosjornalistasrastreartendnciase
encontrarfontes,porexemplo.Aospoucos,Twittere
Facebookpassamafazerpartedodiaadiade
profissionaisdasredaes,comootelefoneeoemail
fizeramanteriormente.Eomaissignificativo:tornaram
semecanismoseficientesparaouviraaudinciae
dialogarcomela.Ouseja:virarambaseparaconexes,
paraaconstruoderedessociais.
aaudincia,agoracomasmesmasferramentasdos
jornalistas,queinforma,fotografa,fazvdeos,corrigee
acrescentainformao,comenta,elogia,critica
emantmnostrendsoqueconsideraimportante_
tudoissocomrapidezevolumenuncaantesvistos.A
publicaodamatriaporjornalistasnopodemaisser
consideradaofimdoprocesso.Muitasvezesoincio.
Seguidoresefscontribuemefetivamenteparaa
construodonoticirio.Emfevereiropassado,uma
falhanofornecimentodeenergiafezcomquepartedo
Nordesteficassesescuras.Operfil@JornalOGlobono
Twitterpassouadialogarcominternautasdevrios
estadosatingidospeloapago,queinformavamcomo
estavaasituao,diretamentedesuasregies.As
informaeseramrepassadaspeloperfilaseus
seguidores.Queredaoteria,naquelacomoem
qualqueroutramadrugada,dezenasdecorrespondentes
apostos?
Oqueestamosobservando:diferentementeda
participaodaspessoasnasseesdecomentriosdos
sitessujeitaaumaespciedeadmisso,comoafeitura
decadastros,eaprovaodecomentriospelo
moderadortodoscomperfisnasredesagorapodem
entrar.Enomaisseremsilenciadoscombloqueios(a
formamaiseficientedeterminarumrelacionamento
comumapessoa).Tambmrespeitandoalgicadas
redes,oanonimatogarantidonasseesdecomentrios
deulugarabioseavatares,trazendoparaodebate
muitaspessoaspreocupadascomsuareputaodigital,
quesabemquecomentamsobavigilnciadeseus
amigos.
Osveculostambmganharamcaras:osperfistiram
dvidas,agradecempelacolaborao,esclarecem
opeseditoriais,retribuem#FF,seguemfollowers,
participamdosdebatesnoFacebook,curtem
comentrios.Ofocodeveserainterao.Eissoexige
pessoasfocadasemredessociaisededicadasaodilogo.
Internamente,nasredaes,otrabalhoparaincluira
audincianodiaadiadosprofissionaisnoexigemenor
dedicao.
Provocarmudanasdepadres,rotinas,notarefadas
maisfceis.naturalqueolhemcomdesconfianapara
aspropostasdenovasprticasedenovos
comportamentos.Sim,otrabalhonasredessociaispode
serencaradocomocapazdetumultuarprocessosque,
bemoumal,garantemofuncionamentodotrabalhodo
profissionaledoprprionegcio.
Difundirboasprticasnousodasredesentreos
jornalistasecativaraadesodaquelesmaisdispostosa
embarcarnoprojetosoformaseficientes,sabendo
semprequeamelhorpessoaparafazeralgoaquela
quetemvontadedefazer.Hoje,felizmente,cadavez
maiscomumvernasabasabertasdoscomputadoresas
pginasderedessociais.
Odesafioestposto:conhecerasredessaber
interpretarosmodosdeinterao,quepodemvariarde
acordocomarede,eestarpreparadoparaamudanado
padroderelacionamentocomaspessoaseentreelas.
Ouseja:hmuitotrabalhopelafrente.Estamostodos
aprendendo,estamostodosfazendo.Sorteatodosns!
MdiasSociaise...
...TempoRealnoJornalismo
BarbaraNickel//@babsnickel
Noexistemaishoramarcadaparaconsumirnotcias:
daleituraengolidacomocafdamanhaotelejornal
jantadocomafamlia(esseshbitossemantm?),o
pblicoconectadopreencheasbrechasdodiacom
acessossuafontepreferidadenotciasonline.Enem
precisadecomputador.OrelatrioStateoftheNews
Mediade2011apontaque,noanoanterior,47%dos
americanosusaramdispositivosmveisparaler
notcias.Eestoabandonandoosjornaisimpressos:
cadavezmaisrecorremInternetparamanteremse
informados.Atendnciaaconexoubquae
ininterrupta.
Seotemponuncafoiomelhoramigodosjornalistas,que
tipodeprodutosedesenhaparaumconsumidor
permanentementeligadonofluxocontnuode
informaesecadavezmaisvidopordevorlas?O
tempoqueselevaparaescreverumtextonosero
suficienteparatornloobsoleto?
Asferramentasderedessociaisimpactamopapeldo
jornalismoeseusprocessosprodutivosdeforma
profundaesobmaisdeumadimenso.Ler,ouvire
assistirpassamaserapenasumafraodo
comportamentodaaudincia,queagoratambmtem
meiosparaescrever,falaredistribuiroprprio
contedo.Acobrana,antesumsuspiroinaudvelat
paraocompanheirodesof,agorapblicaeexige
respostaimediata.
OritmodoTwitterimpesesobreaproduode
contedo,enemtodososefeitossopositivos.A
audinciademandaqueosveculosacompanhema
velocidadedostweets:esttodomundofalandoquetal
celebridademorreu,masvocsestodormindo,ainda
nopublicaramnada.Otempodeapurar,deconfirmar
umainformaomaiorqueotempodeescreverum
tweet.Aansiedadepodepassardoslimites,comoo
veculoquetuitouquepareciaqueumapessoahavia
morrido.Produtosjornalsticosvivemdasuareputao.
Enadacomoumtweetapressadoparacoloclaem
dvida.
Poroutrolado,noresistoaootimismo:mudanas
trazemoportunidades.UmadasrevoluesdoTwitter
sobreotrabalhojornalstico,estanovaconcepode
tempotemcomoconsequnciaumanovaconcepode
produto.RadicalmesmoJeffJarvis,paraquemo
jornalismodevedeixardeseconcebercomoprodutoe
passaraseentendercomoprocesso.Acompanhoe
participodecoberturasemtemporealpeloTwittere,
nessesmomentos,aconclusoevidente:oprocessode
construodeumanarrativapodevirar,eleprprio,o
produtofinal.
Quandoarticulainformaesdispersas,quandodeixa
transparecerasperguntasaindasemresposta,quando
propeouengajaseemumaconversacujos
participantessotestemunhasdanotcia,nesse
momentoojornalistapareceusarotemporealaseu
favor.comoadmitirque,diantedodesenrolardos
fatos,tudoquepodemosfazerconstruirjuntosuma
narrativa.claro,semdeixardeladoosprincpios
bsicosdeapuraojornalstica.Naprtica,ousode
hashtags,listasdeperfisnoTwitterouferramentas
comoCoverItLivepodemajudar.
Paraalguns,essaideiasoacomodesculpaparaum
jornalismoapressadodemais,despreocupadocoma
precisoeinteressadoapenasemexploraraaudincia
emvezdepagarsalriosparacontratarjornalistase
mandlossruas.Odebateapaixonante.Arealidade
tambm:cadavezmaispessoastmasuadisposio
aparelhospararegistraredistribuirinformaessobre
oqueveem.Algumasdelassodeinteressepblico.
Ignorlasnoumaalternativa.
MdiasSociaise...
...TV
FilipeSpeck//@filipespeck
Anossaposturadizmuitosobreaformacomo
consumimosocontedoemcadaumadasplataformas.
NohsaladeTVsemumbelosofparaquepossamos
estarderivadaprogramao,enodifcilachar
tuiteirosenvergadosaocomputadorcomosehouvesse
minciasimperdveisnatimeline.EnquantoaTVuma
experinciacontemplativa,asmdiassociaisexpem,via
microtransmisses,ogostoeotalentodecadaumvia
sharing.Detweetemtweet,voil:eisnossocapital
social.
Essadiferenadeposturaalertaparaatendncia
multitaskdoconsumodemdia.Seantesainterfaceda
TVbastava,hojeafunosocialdosofdesocializaro
quenosvemdiantedatelinhasevirtualizou.Eno
sobramcasesparaatestarcomoessanecessidadede
compartilharopiniessobreaprogramaomainstream
funcionamuitobemcomasmdiassociais.
Oprimeiroparmetroquevaleobservarparaessecaso
aformacomoaspessoasusamolazeratualmente.
SegundooIBGE,40%dapopulaopreferemver
televisoafazeremexercciofsiconashorasdelazer.
Ento,nodeseestranharqueboapartedo
oversharingvaisurgirdecomentriossobreoqueest
acontecendonateleviso.No,Cride?
Outrovalorqueacresceparaosucessodessa
experinciademoduplaoinusitado.Nessesentido,a
experinciadoMTVVideoMusicAwardsbastante
esclarecedora.Osbastidoresdeumatransmisso
enviadosdiretamentepelasestrelasdeumespetculo
viaTwittermostrouolastroqueexistenomundodaTV.
Aquebradodistanciamentoanuncioucomoosfsdas
celebridadesestodispostosaconsumirhistriasde
bastidoresaomesmotempoemqueoeventoocorre.
Nabuscaporofereceresseladodebastidorinusitado,
muitagenteserendeuaobailesocial.Oapresentadordo
JornalNacional,daRedeGlobo,WilliamBonner,de
quandoemveztuitaentreumblocoeoutrodojornal.
Quandoerra,pededesculpasnamdiasocialeos
seguidoresvoaodelrio.Outrosreprteresaproveitam
amdiaparadardeixassobrematriasquevoaoar.
"Estounaestaodetrem".Bingo.Del,vinhaa
passagemdocorrespondenteFlvioFachel.
Asinterfacessocialetelevisiva,quandoimersasemum
mesmoespaodesocializao,noseanulam.Comoo
Twitterassumiuumpapeldedescrio,opinioe
dilogocomum,elecasabemcomafunotelevisiva,
maisprximadanecessidadecontemplativadohomem,
mesclandolazercomnecessidadedeinformao.
Soduasposturasporquesoduasplataformas.A
reaocorporal,dequebra,alertasobrecomoaInternet
sediluitranquilamentecomacomunicaomassiva.A
conversaentrevrios,outodostodos,jexistia,embora
nohouvesseformatecnolgicaquepermitissea
organizaodosdilogos.Aintegraodasplataformas
edasposturasnoscolocamercdeumconsumo
socialdecontedo.
Snovaleesquecerqueamdiasocialvalidaainda
maisaiconografiadateleviso.Acelebridade,aobrade
arte,ofilme,anovelaeanotciaaindaestonopalco.E
noparecehaver,pelomenosnomdioprazo,a
possibilidadedesuprimiracontemplaoqueaTVtraz.
Masessamisturapotencializaabuscadoserhumano
porumdiscursoqueconstruaumsentido.Agora,coma
mdiasocial,conversandomaiscomofazedorde
sentidos.E,quandopossvel,transformandoosentido
paraosoutrososseguidores.
NCLEOPERSONA
MdiasSociaise...
...Celebridades
IvanGuevara//@ivanguevara
Halgunsanos,seriapraticamenteinvivelpensarna
possibilidadedeacompanhar,aovivo,flagrasebarracos
dascelebridadesfavoritas.Claro,amenosquevocfosse
amigontimodosfamososouseestivessenolugareno
momentocertodetaisocasies.
Oqueeraapenasumpensamentoremotovirou
realidade.OTwittertrouxearealpossibilidadedese
estarpresentenoinstanteemqueasnotciasnascem.
Bastaousurioseguirumaououtracelebridade,pelo
menos,umpoucoesquentadinhaesemnooquesua
timelineviraumrealcircodeflagrantes,paranodizer
dehorrores.E,convenhamos,nonemumpoucodifcil
encontrlospora.
Aoterconhecimentodessenovopoder,oleitortem
agoraafacaeoqueijonamo.Seantesdependiade
visitasdiriasaosportaisdenotciasefofocas,por
exemplo,parasaberdasnovidadesdosartistas
favoritos,agorabastaapenasterumacontanoTwittere
seguirosfamososquesejamdeseuinteresse.Maisdo
queisso,oleitortemaliberdadedeacompanhar,em
temporeal,umarpidadiscussoenvolvendo
celebridadesedepoisconferiravisodosportaisde
notciassobreoacontecimento,almdeopinar,munido
comasmesmasinformaessobreoassunto.
EmfevereirodesseanoascantorasRihannaeCiara,
personalidadesinternacionalmenteconhecidaseque
possuemmilhesdeseguidoresnoTwitter,foram
protagonistasdeumarpidadiscussopormeiodo
microblog.Osfsefollowerspuderam,almde
acompanharatrocadefrasesealfinetadasdeumaa
outranoexatomomentoemqueacontecia,tirarsuas
prpriasconclusessobreofato.Horasdepois,atroca
defarpasviroumancheteemdezenasdeportaisde
notcias,cadaumcomsuaverso,exageradaoumais
contida,dasituao:Virgula,Terra,Contigo!,Folha
OnlineeEgosoexemplos.
interessanteperceberquemuitasdessasnotciass
sopossveisgraasaosmaisdiferentes
comportamentosdascelebridadesnasredessociais.Por
exemplo,hosvisivelmentemalhumorados,que
parecemestaraliobrigadoseinteragempoucocomos
seguidores;hosqueusamoTwittercomoformade
inflaroego,jqueaquantidadederetweetsquedonos
seguidoresqueoselogiamimpressiona;hosque
querembasicamenteseautodivulgarepoluema
timelinealheiacomlinksqueredirecionamanotasde
imprensanasquaisaparecemessegrupoformado
massivamenteporsubcelebridadesouexparticipantes
derealityshowquetentam,desesperadamente,mais
algunsminutosdefama.Nosepodeesqueceraindaos
barraqueiros,queoraestodebemcomavida,ora
batendoboca.Oquenosepodetercertezaseoperfil
noTwitterdessaspersonalidadesrefleteseus
comportamentospessoaisdirios.Atporque,
bastantecomumqueaequipeouassessoriadeimprensa
tutepelacelebridade.Nessescasos,comoacontececom
acantora@BritneySpears,existeocostumedese
identificarquemesttuitandonaquelemomento.
Nasredessociaisdifcilencontrarhomogeneidade
comoojornalistaWilliamBonner,quepostatweets
simpticos,mostrandoumpoucodocotidianoforado
jornalismo,nemcriapolmicas.Qualoutracelebridade
conseguepostarfotosdeumpijamadeformamais
adorveleinusitadaqueo@realwbonner?
SehumpontolouvvelquantoaousodoTwitterpelas
celebridadesaemancipaoqueeleofereceaoleitor.
Pelaferramenta,ousuriosecolocanumaposio
privilegiada:emvezdesermeramenteoreceptorda
notcia,ousuriopassaaseruminterpretadordos
acontecimentos.Dependendomenosdosportaisparase
abastecerdasnovidadessobreosfamosos,oleitortem
nomicroblogumaredeque,paraalmdesocial,
fundamentalmentedeinformao.
MdiasSociaise...
...Moda
GiseleRamos//@giseleramos
Aindstriadamodaocupaumlugarimportantena
economiamundial.Mesmoquevocnosejaantenado
nasltimastendnciaslanadasnassemanasdemoda
queacontecemduasvezesporanoaoredordomundo,
certamenteterqueinvestiralgunsreaisempeaspara
usarnodiaadiaemalgummomentodavida.Bilhes
trocamdemosdiariamenteemlojasdeluxo,grandes
magazines,supermercadosouqualqueroutrolugar
ondeumapeaderoupaouumcosmticosejam
comercializados.
Sempreembuscadosconsumidores,muitasempresas
demodaebelezainvadiramasredessociaisparatrocar
ideiaseconvencerosinternautasdovalordesuas
marcas.PipocampginasnoFacebook,perfisnoTwitter
ecomentriosemblogs,sempreembuscadepromoo.
Osdepartamentosdemarketingdasempresasdemoda
tentamfazerbarulhonarede,sejaatravsdesorteios,
informaesexclusivasounotciasque,nofundo,so
irrelevantesemboradeliciosas.Recentemente,o
estilistaMarcJacobsganhouaspginasdosjornaiscom
umanotciaquetranscendeusuascriaesnapassarela:
estavaprocurandoalgumparacuidardasredessociais
desuamarcaatravsdoTwitter.otipodeinformao
quenoacrescentanada,masfazaalegriados
fashionistas.
Fashionistasestesque,mesmoinconscientemente,
tomaramparasiopoderdederrubarouconsagrar
produtosemarcas.Umcasonotrioocorreu
recentementeaquinoBrasil:umapequenaempresade
cosmticos,queatendepelonomefantasiadeBig
Universoeraumailustredesconhecidacommaisdetrs
dcadasdeatuaonoMercado,atquealgumas
blogueirasdemodadescobriramqueumdeseus
esmalteserasemelhanteaumlanamentodaChanel
quecustava,nomnimo,30vezesmais.Foiobastante
paraqueainformaoseespalhassedemaneira
impressionanteeumaverdadeiracorridaaosesmaltes
daBigUniversoseinstalasseemtodososcantosdo
Brasil.
Comoemtudooquesereferesmdiassociais,no
existereceitadeboloquegarantaosucessodasmarcas
demodaebelezanasredes.Oquegaranteaatenodo
pblicoarelevnciadamensagemquetransmitida.
Asmarcastmquesabercomquemestofalandoeo
queessaspessoasqueremreceberemtrocadaconfiana
quedepositamnaempresa.Porquesim,opblicoque
optaporseguirumaempresanoTwitteroucurtira
pginanoFacebookesperareceberalgoemtroca:
informaodequalidade,nomnimo.
Ofashionista,viaderegra,noseinteressapelo
balanceteanualdaempresaoupelanomeaodeum
novoCEO.Oconsumidordemodaquerserouvido,quer
sesentirespecial.Querconhecerosnovoslanamentos,
verosbastidoresdeumacampanha,saberquaispeas
estocomdesconto.Oconsumidordemodaebeleza
buscacomentriosespontneosnasmdiassociaise
espertoosuficienteparanoseimpressionarcom
comentriosfakesepostspagos.Atmesmoas
promoesbaseadasemfolloweRT,outrorato
popularesnoTwitter,nodoosmesmosresultados
queofereciamnapocaemqueomicroblogsefirmou
comoumadasprincipaisredessociaisdoBrasil.O
importantenodistribuirbrindes,massiminteragir
demaneiraqualificadaesinceraissoquegaranteum
RTdequalidadeeomaioralcancedamensagemquea
sertransmitida.
MdiasSociaise...
...Esportes
WillianArajo//@willianaraujo
Paixo,euforiaeironia.Asreaessotantasecada
vezmaiores,deixandoclarooimportantepapeldo
esportenasmdiassociais.Acadajogoemocionante,
lanceinusitadoougolpecerteiro,asmassassociais,
formadasporinmerasconexes,inundamsuasredes
comvdeos,montagens,versescmicasestendendoe
horizontalizandoasdiscussesearepercussodosfatos
esportivos.Umaatribuioatentoresguardada
apenasaoscatedrticoscomentaristasesportivosagora
ganhaofrescordaanlisecoletivaqueretornadas
mdiassociais,apontadodetalhesecriandonovas
interpretaesqueantespassariamsemqualquer
refernciapelosmeiosdecomunicaotradicionais.
Oagendamentocausadopelasgrandes(ealgumasvezes
atnotograndesassim)repercussesnasmdias
sociaisevidente.Tomemosporexemploaexpulsodo
jogadordefutebolbrasileiroHernanesemjogoamistoso
contrafrananoinciode2011:oatletaacertouum
chutenaalturadopeitodoatacantefrancsKarim
Benzema.Emtodasastransmissesdeveculos
especializados,mesasredondasetextosemportaisde
contedoaexpulsodojogadorfoilamentadae
apontadacomoprincipalmotivodaderrotadoBrasil
por1a0.Apenasisto.Entretanto,principalmenteno
Twitter,ajogadadeHernanesfoicomparadaaoutro
fatoesportivoderepercussoaindamaior:alutaentre
ndersonSilvaeVitorBelfortpelocampeonatodeArtes
MarciaisMistasUFC.Naocasio,AndersonSilvavenceu
ocombatecomumchutefrontalqueatingiuorostode
VitorBelfort.Bingo!Estavafeitaacomparao,estava
feitaabrincadeira.OassuntofoipararnoTrending
Topicselogosetornoumanchetenosprincipaisportais,
ocupandoespaosemelhanteprpriaanlisedojogo
feitapelosespecialistas.Aassociaoentreesportese
mdiassociais,apesardeestarcadavezmaisvisvel,
umatendnciaquevemdoinciodaexpansodossites
derelacionamentonoBrasil.OOrkuteseusistemade
comunidadesagregarameaindaagregammilhesde
usuriosdositeemtornodeassuntosesportivos.
Habitualmenteoespaovirtualcomunitrioutilizado
paracompartilharinformaes,debatererealizar
campanhasvirtuais.Nessesespaospodemosencontrar
aessemelhantessanlisescoletivasqueemergem
atravsdosTrendingTopicsdoTwitter.Mas,apesarda
enormidadedonmerodeusurios,essesespaos
foramignoradospelosmeiosdecomunicao.Claroque
setratadeumambientesocialmaisfechadoecom
regrasprprias,mashmuitonessefatodopreconceito
inicialcomasredessociaispelosveculos.
AascensodoTwittercomomdiasocialmais
acompanhadapelosmeiostradicionaisestintimamente
ligadaevoluomundialdaprpriaferramenta:alm
dorpidoaumentodonmerodeusurios,aadesoem
massadosfamososeosistemadetpicosmaisfalados
fazemdositeumeficazsistemadecaptaodepautas
emergentes.
OTwittercadavezmaiscainasgraasdosesportistas.A
ferramenta,empoucotempo,jsetornouambiente
virtualoficialdemuitosdesportistas.Essaoficializao
fazcomque,emalgunscasos,osatletasutilizema
ferramentaparaseexpressarpublicamente,em
substituioaosmicrofonesderdiosetelevises,alm
detodaainteraocomseusadmiradoresecolegasde
profisso.Umcasointeressanteequemostraessa
quebradeparadigmaimpostapelasmdiassociaisao
esporteautilizaoqueoatualpresidentedoAtltico
MineirofazdoTwitter.AlexandreKalil,figura
irreverenteedeopiniesfortes,aoinvsdatradicional
convocaodeumacoletivadeimprensa,usouoTwitter
paraanunciaracontrataodeumatletaparasua
equipe.
Avisodequeumperfildeumastrodoesportepode
rendermaisvisibilidadeparaumamarcadoqueum
perfilprpriofezaoperadoradetelefoniacelularClaro
usarumaestratgiasingular:chamouumdosmaiores
nomesdoesportebrasileiroparaserotuteirooficialda
empresa.Operfil@claroRonaldoalimentadopelo
atacanteRonaldoFenmeno,setornouumdosperfis
maisinfluentesentreosbrasileiros.Aestratgialevouo
nomedaempresaparadiversasmanchetesassociadoa
tweetsdeRonaldoquesetornaramnotcia.Estipulase
queomaiorartilheirodasCopasdoMundoganhemais
deR$2milhesporanoparamanteroperfilnoTwitter.
OutrosboleirosfiguramentreosperfisdeTwittermais
popularesdoBrasil.ocasodeKak:almdebom
jogador,semostroueficientetuiteiro.ManoMenezes,
atualtcnicodaSeleobrasileira,foiumdos
precursoresentreosprofissionaisdoesporteaaderirem
aoTwitteretambmfiguraentreosmaispopulares.
Ecomoseposicionamclubes,federaese
confederaesesportivasnasmdiassociais?
Modestamente.Nocasodofutebol,praticamentetodos
osclubesconsideradosgrandestmseusperfisnossites
derelacionamentomaisusados.Mas,invariavelmente,a
utilizaoapenasparadivulgarmateriaisdeseussites
eresponderbrevementealgumasperguntasdeoutros
usurios.Umdospoucosclubesdefutebolquemostram
umautilizaocriativadasmdiassociaisoSantos.O
clubepaulistaproduzcontedoespecificamentepara
redessociais,utilizandofrequentementeoYouTube.Um
casointeressantedeutilizaocriativadasferramentas
sociaissedeuduranteasemifinaldaCopadoBrasilde
2010,quandooSantosdisputavacomoGrmiouma
vaganafinal.AtravsdoYouTubefoifeitauma
campanhaparaquetorcedoresenviassemvdeosque
seriamusadoscomomotivaoantesdapartida
decisiva.
Outrobomexemploparacompreensodaimportncia
dasmdiassociaisparaoesportecomonegcioo
campeonatodeArtesMarciaisMistasUltimateFighting
Championship(UFC),citadoanteriormente.O
investimentoemTecnologiadaInformaoevidente.O
controlequeoUFCtemsobreosseusprodutosnarede
exemplar.Apscadaevento,osvdeospostadospor
usuriosnoYouTube,comtrechosdaslutas,so
criteriosamenteremovidos.Ainteraocomasmdias
sociaispontointeressantedaestratgiadoUFC.
Habitualmentesotransmitidaslutasgratuitamente
peloFacebookeoTwitterusadooficialmentepor
muitoslutadoresdoevento.
Umaquestochavenareflexodaparceriaentre
esportesemdiassociaiscomoserautilizaofeita
pelosatletasdurantegrandeseventosmundiais,comoas
Olimpadas.Naltimaediodoevento,em2008,os
atletasforamproibidosdealimentarseusperfisou
mesmodeescreverparablogspessoaisouprofissionais.
JnaltimaCopadoMundoadeliberaodautilizao
ounodasmdiassociaispelosjogadoresdefutebol
coubesconfederaesdecadapas.Nocaso,acampe
daCopadoMundo,aEspanha,proibiuautilizaode
mdiassociaispelosatletas.
Todasasquestesapresentadasnestebreveartigo
tentammostraraimportnciaqueasmdiassociais
assumiramnoesporte.Sinceramente,acreditoquea
tendnciaquesocializaodaredecontribuacadavez
maisparaaparticipaodoespectadornoespetculo
proporcionadopeloesporte.
MdiasSociaise...
...Msica
KatiaAbreu//@katchu
Notemmaisvolta.Aindstriadamsicademoroupara
aceitar(eaindatateiacomotodosnsparaentender)
quenodparapensaremnovosmodelosdenegcio
semlevaremcontaasmudanasdecomportamento
trazidaspelapopularizaodaInternet.Osartistas
(principalmenteosnovoseindependentes)eopblico
jtinhamsedadocontadissotemposatrs,quando
abraaram,semmedo,asredesdecompartilhamento
P2PnocomeodosculoXXI.
OqueoNapster(eoKazaa,oAudiogalaxy,osoulseek,
entreoutros)propunhaeraumaformadetrocar
msicaseinformaessemintermedirios.Falase
muitodosprejuzos(financeiros)causadosporeles
(justamenteaosintermedirios);maspoucosedizsobre
ainteraoeformaodecomunidadesnassalasdechat
dessesservios,ondenovossonseramdescobertospor
indicaodosamigosquealisereuniam.
Essamesmalgica,derecomendaesbaseadasem
afinidades,rege,desde2002,aLast.Fm,quefunciona
comordioonline(hojeumserviopago),comoparada
desucessosdigital(graasaosistemadescrobblingque
mostraoqueaspessoasestoouvindo)ecomorede
social,emquefseartistasconversamsobreseus
gostos,divulgamshows,playlists,etc.
Perderamtempopreciosodiscutindo(etentando
reprimir)algoquedanaturezahumana:atroca
baseadaemafetividades;obocaabocaque,desde
sempre,aformamaisefetivadedivulgaoe
fidelizaodeaudincia.
Creioqueoprimeirocasobrasileirodeartistalanado
pelaInternettenhasidooMomboj,comseudiscode
estriaNadadenovo.AntesmesmodeoCDsereditado
oficialmente,nocomeode2004pelarevistaOutra
Coisa,omaterialestavadisponvelnositedabandaeo
linkparaconheceranovapromessapernambucana
correuarede,viaMSNeemail,pelasmosdo
tecnolgicohdmabuse(outroraconhecidocomo
ministrodainformaodomanguebit,ecoreponsvel
porprojetoscomoC.E.S.A.R.eoPortoDigital).Como
resultado,houveumaenxurradadeelogiosdacrtica
especializadaeshowslotados.
PormaisqueoMyspace(quetambmcheganessa
poca,2003/2004)tenhasetornadoogrande
parmetroderedesocialparamsica,importante
notarqueoconceitovaialmdeumaplataformaemque
possvelhospedarecompartilharfonogramas.Osite
criadoporTomAndersoneChristopherDeWolfeacabou
funcionandomaiscomoumportflioparaosartistas,
quepodemsubirmsicas,fotos,vdeosetextossobre
suasaes,doqueparainteragir,defato,comosfs.Sua
navegabilidadeconfusaeumsistemadebuscanada
amistosopermitirampoucomaisdoquecomentrios
postadosnosperfis,oqueacaboufazendocomque
perdesseterrenoparaoutrasredesderelacionamento.
Aindaassim,omodelopropostopeloMyspaceserviu,
nosltimosanos,comoopoparaquemnoquis
investirtempoedinheirodesenvolvendoumsiteoficial
einspirouumasriedeiniciativasbaseadasnessaideia
deportfliovirtual(ouEPKEletronicPressKit).Duas
delasmerecemdestaque:oBandcampque,apesarno
proporcionarinteraoentreosusurios,ofereceao
artistaachancedevendersuamsicadiretamenteaof
(semburocraciaalguma:bastaterumacontanoPayPal)
pelopreoqueacharjusto;eoSonicbids,quefacilitao
contatocomprodutoresdeshowseeventosdetodoo
mundoejinspirouumsimilarnacional,oToqueno
Brasil.
Oethospunkdoityourselfencontrouterreno
fertilssimonaInternetequemsedispeaempreender
nessecenrioprecisaentenderqueaconstruode
redessociaisenvolvemaisdoqueasimplesexposio
decontedoaumabasedeusurioscadastrada.
AgravadorabrasileiraTramafoipioneiranessesentido
comaTramaVirtual,aopercebermuitocedo(nasceao
mesmotempoemqueoMyspace)queointermedirio
teriaqueoferecermaisdoqueumservidorpara
hospedarmsicasequisesseparticipardojogo.Aliando
contedoeditorial(hojecontamcomositeeuma
WebTV)edownloadremunerado(viapatrocnio)para
osartistas,setornoureferncianapromoodemsica
independente.
Outrosprojetosseguempelomesmocaminho,de
mesclarnotciassobremsica,contedomultimdiae
novaspossibilidadesdenegcios,comooConexoVivo,
queservedeplataformaparainscriesemeditais
patrocinadospelaoperadoradetelefonia;eoOiNovo
Som,portadeentradaparaartistasnovosna
programaodaredederdiosOiFM.
Sejaondefor,acomunicaodiretaentreartistae
pblicoamaiorddivadasmdiassociais.E,apesarde
noseremredesespecializadas,oTwitter,oFacebook
emesmooOrkuttmsemostradoosmeiosmais
eficazesparadivulgaodemsica.MarkZuckerbergj
seligounessepotencialeteminvestidoemdesenvolver
ferramentasparapromooearmazenamentode
contedoartstico,dentrodoFacebook.nessasredes
queoslinkscirculam,amsicachegaspessoaseo
bocaabocaacontece.ComolembraMiltonNascimento
numacanolanada30anosatrs:Todoartistatemde
iraondeopovoest.
MdiasSociaise...
...Fakes
JorgeRocha//@exucaveiracover
Em17demarode2011,ojornalinglsTheGuardian
publicavaumamatria,relatandoqueasForas
ArmadasdosEstadosUnidosestavamdesenvolvendo
umprogramadecriaoemanutenodeperfisfalsos
emredessociais,paradisseminarpropagandafavorvel
quelepas.Ainteno,conformenoticiavaojornal,era
influenciardiscussesnasredessociais,atuando
maciamenteemtemascontrahegemnicosparacriar
consensosartificiaisnosdebatesonline.Contandocom
umoperadorportrsdeatdezperfisfalsosou
simplesmentefakes,comoconvencionousechamlos,
oprojetoeracaracterizadocomoumserviodegesto
depersonasonline.Influnciatudo,jdiziamosgurus
dasredessociais.Nomesmodiadessamatria,The
GuardianpublicouaindaoartigoAmerica'sabsurdstab
atsystematisingsockpuppetry,deJeffJarvis,
questionandooinvestimentofinanceiropesadona
viabilizaodessesfakes,almdesuarealnecessidade.
Campodebatalhaarmado:paranoiadeumladoeutopia
dooutro?
ApesardetodootomdefilmedeficocientficaB,esse
casopodeajudaraentendermelhorosvalorespositivos
enegativosdosfakesnaInternet.Aconotaomais
bviajenunciadarelacionasecriaodeperfis
falsosparaque,comatranqilidadegarantidaporum
supostoanonimatoemalgunscasosecircunstncias,
sejapossvelexprimirideiasdemaneirasmais
contundentes,polmicaseatmesmosarcsticas.Os
grausdepericulosidadedosfakesvariamexatamente
deacordocomosperfisestabelecidos.Enquantoos
fakesdoexemplojcitadosoelaboradosparaproteger
eservir/vigiarepunir,hperfiscriadosparaalavancara
figuramiditicadesseoudaquelecandidatoemtempo
deeleio,defenderumaempresaquandoesta
responsvelporumatoindevidoeatmesmoaqueles
quebuscamconfundirdebatesemredessociaissobre
determinadoassunto,comboatoseinformaesfalsas.
Haindaaquelesquepossuemteorhumorstico,cuja
funoapenasexercitarafinaartedaironia
escandalizemseosquadrados.
Emcomumentreessesvriostiposdefakes,encontram
sepontoscomoesgaramentodelimitesecontrolede
informao.Emborapossamparecercontraditrios,
essesdoispontossocomplementares,emsetratando
defakes;maisainda,soospilaresdeconstruo,
desenvolvimentoeaodessesperfis.SherryTurklej
esmiuava,emLifeontheScreen,de1995,acarga
psicolgicaqueesseprocessodevirtualizaodoeu
contm.Delparac,aadvertnciapossveltemsido,
comoummantra,aatenorelativaaosprocessosde
hegemoniadeinfluncia.Comotermocapitalsocial
toemvogadesdequeasredessociaiscomearama
ganhar(nova)foracomaInterneteaposteriorguerra
pelaaudinciatravadaporestesouaquelesperfis,
disputandoinflunciatapa,precisoestaratento
sobreatquepontoumfakepodeseconstituirumforte
formadordeopinio.
Afinal,ningumcriaumfakecomumobjetivoqueno
sejaesse,comonosensinaa@escoladfuckfurt.
MdiasSociaise...
...Narcisismo
SusanLiesenberg//@susanliesenberg
Pelassuaspotencialidadeselatncias,queoutramais
evidentecaractersticaasmdiassociaispoderiamterse
noseremnarcisistas?Colaborativas,poisincentivam
culturaparticipativa(nummundodeinteresses
individuaisdominantes)?Igualitrias,porque
dispensamprrequisitosevistosdeentradanaportaria
doclubedas@s.com(masondesaosbelosepopulares
sooferecidososmelhoreslugaresparasentar)?Nem
juntasemultiplicadasasduasltimasrenemforapara
venceroimpriodaexposioeainstitucionalizaoda
imagemcomoexistncia.
Ocomportamentohumanoautocentradofrente
Internetfundamentouaanalogiaaonarcisismo.E
exatamenteporistoqueNarcisodeveestarserevirando
nafloricultura.Cominspiraonoencantamentodo
jovempeloseureflexosobreoespelhodgua,
convencionouseclassificarcomonarcisistaaqueleque
mergulhanatelaeporsiseapaixona,cultivandoe
vivendodeseuamorprprio.MasNarciso,quenosabia
nadaremorreuafogadopelaadoraodesuaimagem,
tampouconavegarianaWeb.L,teriaabeldadedeoutro
rosto,oquefazcomqueametforamitologiase
desloquedadouradesualenda.Seaomenosfssemos
oqueparecemosparajustificaracontemplaoquenos
embebeda...
Jqueditadospopularesrefletemasmanifestaes
culturaisdeseutempo,ochavoonlineningumto
feiocomonoRG,tobonitocomonoOrkut,tofeliz
quantonoFacebook,nemtosimpticocomono
Twittertraduzperfeitamenteoespritodenossapoca
oque,alis,Freudexplicadesdeosculopassado:
egosmoautopreservao.Numjogoregidopela
energiapulsionaldaexibio,aparecerotrunfo
competitivo.Senummundorealmenteinvertido,o
verdadeiroummomentodofalso,asrepresentaes
passamasermodelosdeidentificao.Daas
celebridades,amoda,asposeseostatus.Personagem,
figurino,cenaeplateia.
Sucesso,riqueza,prestgio,beleza,fama,imagem.
Realizamosnasmdiassociaisosonhosonmbulodo
delrioiconoclasta.Posamososngulosmaissedutores
semnosconstrangermospelamentiradafelicidadesem
fimqueemolduramosnoslbuns.Medicamos
inseguranasreplicandoelogioseconstatamosoquanto
somosqueridosporseguidoresquenosadmiramem
gentilezaaudinciaretribuda,assimcomodirigimos
atenesespeciaisaavataresinfluentescomointeresse
deumdiplomatanegociandoumcessarfogobeirado
estopim.Esofremosumunfollowsentindoadorea
tristezadeumanoivaabandonadanoaltar.Nemsempre
fomosassim.Mashoje,quasesempresomosassim.Na
etiquetadoprestgiodigital,menosnomais.
Comentrios,cliques,followers,amigos,fs,retweets
erepercussesfermentamodesejodeveredeservisto.
Osurtonarcizesconoslivradafrustraodarealidade,
porqueneleconcretizamosafantasiaquenosprotege:
somoshomensemulheresnotamil.Empixels,
configuramosmedidasecaractersticasperfeitas
intangveisforadamanipulaodosbytes.Nos
refugiamosemumarealidadeparalelacujoscdigos
computacionaisalteramnossoDNAdigitalenosfazem
renascercomogostaramosoquenemsilicone,
prteses,injeesemegahairsconseguemcomtanta
precisoeemtopoucotempo.Atualizamosavidanum
segundoapagandoqualquermarcadopassado.
Estimuladospelosconesexteriores,geramosumacpia
fieldosdesejosinternosprojetadosnoendeusardos
mitos.Nomaissomosns,comoNarcisoeraparasi,
masdequeissoimportanumavidaquesetornouacena
deumespetculo?Serestar,qualquersemelhanacom
ospersonagenspodesermeracoincidncia.Oque
importanessaatuao,nofinal,soaspalmaseasflores
jogadaspelopblico.QuesejamNarcisos,osnicosque
aindaparecemserdeverdade,senoforemdeplstico.
NCLEOSOCIAL
MdiasSociaise...
...Poltica
MarceloSoares//@msoares
Em2010,visandocaptarvotosparaaeleioquevinha
ali,umaquantidadeimensadepolticosquepretendiam
concorrerfezquestodeentrarnoTwitterenoutras
redessociais.Maselespareceramentrarnaredecom
expectativastortasmuitasvezesquerendousaras
redessociaiscomoumhorrioeleitoralgratuitosem
limitesdeespaoetempo,oucomooutdoorslidosno
celular.Vimosapredominnciado#blablablados
representantesedo#mimimidosrepresentados.
Desde2008,viroumodadizerqueasredessociais
elegeramBarackObama,mobilizandoseuseleitores,
fomentandodiscussosobresuaspropostase
motivandoeleitoresairemvotaroquenopouco
numpasdevotofacultativo.Vamosanalisaraseguir
comocadaumdessesobjetivosentrou,ouno,nouso
dasredessociaisnacampanhaeleitoralde2010,no
Brasil.Aseguir,comentamosoquefaltou.
Chamaroseleitores
NoBrasilovotoobrigatrio.Aprincpio,portanto,o
problemanotiraroeleitordecasaparairvotar.A
abstenode20%doseleitoresnosegundoturno,
mesmocomoferiadoenforcado,nomuito
diferentedaabstenoregistradaempleitosanteriores.
Vejaabaixoasabstenesemturnosdeeleio
presidencialdesde1989.
EleiopresidencialAbstenes(Fonte:TSE)
19891turno12%
19892turno14%
199418%
199822%
20021turno18%
20022turno21%
20061turno17%
20062turno20%
20101turno18%
20102turno20%
Discutirpropostas
Adiscussodoprogramadoscandidatostambmno
aconteceumuitonasredessociais.Atporqueosnicos
programasqueexistiamparadiscutireramos
programasdeTV.Emboraessetenhasidooprimeiro
anoemqueaJustiaEleitoralbrasileiraexigiudos
candidatosqueregistrassemseusprogramasde
governo,apenascandidatossemmaioreschances
eleitoraislevaramasrioaexigncia.Foiocasode
MarinaSilva(PV),queapresentouumdocumentoem
seusitesemanasantesdoregistro,edePlniodeArruda
Sampaio(PSOL)que,noprimeiromsdecampanha,
apresentouumcalhamaode77pginasdetexto
corridoemtrscolunas.
DilmaRousseff(PT)apresentouoriginalmenteum
documentoaprovadoapenaspeloseupartido,como
qualosmembrosdacoligaonoconcordavam.Jos
Serra(PSDB)grampeoudoisdiscursoseosregistrou.
Osdoiscandidatosqueforamaosegundoturno
esperaramaltimasemanadacampanhapara
apresentardocumentosmaissistematizados.Dilma
trouxesuas13propostasaseisdiasdaeleio.A
campanhadeSerrachegouaprepararumdocumentode
240pginas,quefoimostradonavsperadavotao.
Mobilizar
Noprecisandotiraroeleitordecasaparavotaresem
programasparadiscutir,restavaamobilizaodos
eleitores.Estaaconteceu,emboradamaneiramais
irritantepossvel.Cadatimetinhaseuslderesde
torcidaparaanimarasrespectivasclaques.Quemmais
citavaDilmaeramosserristas,quemmaiscitavaSerra
eramosdilmistas.Issosugestivosobreaqualidadedo
debate:maissefalavadosdefeitosdoadversriodoque
dasqualidadesdoseucandidato.
Guerrasdehashtagsforamtravadasparaocuparespao
nosTrendingTopicsdoTwitter,inclusivecomousode
robspelosdoisladosparainflarartificialmenteo
nmerodemenes.Vdeoseblogsapcrifoscircularam
pelarede.Semfalarnasmalafamadascorrentes
difamatrias,quelevaramascampanhasdeDilmae
Serraafazeremwebsitesparaesclarecersuaviso.
Redessociaissoantesdetudofeitasdepessoasde
carneeosso,aindaquesecomuniquemusandomeios
eletrnicos.Soessaspessoasquevotam.Napocada
RevoluoFrancesa,aredesocialdavezsechamava
"caf".Foideumcafparisiensequesaiuogrito"aux
armes,citoyens",quefoipararnaMarselhesa.
NumpasprofundamentedesigualcomooBrasil,a
Internetaindanotempenetraosuficienteparaser
influentesobreumaparceladecisivadoseleitores.Masa
impressoqueficaquealinguagemdasredessociais,
comsualigeirezaeseletividade,deuotomdas
campanhas.Nosegundoturno,principalmente,anfase
emassuntoscomoareligioeoabortofoiferozna
Internetevazouparaapropagandaeletrnicaque
chegavaaoseleitoresoffline.Pesquisasregistraram
perdadevotosentreoscandidatosapsainsistnciano
tema.
NoRioGrandedoSulexisteumtermobastante
descritivoparaotipodemobilizaoonlinequefoifeita
pelosdoisprincipaistimes:brigadebugio.Obugio
ummacacoque,emsuasguerras,defecanamoejoga
noadversrio,querespondenamesmamoeda.Nosei
comodecidemquemganha.Naeleio,pormaioriade
votos.Sque,comabrigadebugiodigital,pareceumais
fcilperdervotosdoqueganhlos.
Oquefaltou
Refernciaaoseleitoresalgoque,paravriospolticos,
ficavanoplanodaretrica.Algunsdosquemais
dialogavamcomoseleitoressrespondiamaelogios.
Outrosquefaziamquestoderetuitareleitoress
retuitavam,ora,elogios.Poucospolticosdesceramdo
saltoaltopropagandsticopararesponderacrticase
argumentarcomoscidadosmaisquestionadores.At
porqueoretornodistoemvotosincerto.Masoretorno
emtermosderespeito,mesmodequemdiscorda,
muitoimportante.
Apolticanoocorreapenasnosanosemqueseus
profissionaissaemsruasparatentargarantiro
empregopormaisquatroanos.Naverdade,essessoos
anosemqueelaocorredeformamaisartificial.
quandoelesqueremseapresentardamaneiramais
fofinhapossvelporquereremalgoemtroca.Obtidoesse
algo,elesvoltamaoseutrabalhoeinclusiveaumentam
oprpriosalriosemcontestaodoeleitor,esse
inocentetil.
Umsintomadistoaquantidadedepolticosque,eleitos
ouno,simplesmentesumiramdasredessociaisapsa
eleio.Noquefosseinesperado,masdequalquer
maneiraperdeseumcanaldepotencialdilogocomo
eleitor.Umcanaldeaproximaoentrerepresentantee
representado,umdosobjetivosretricosmais
mercadejadosquandosefaladereformapoltica,esse
termoquesignificatudoenosignificanada.Aose
aproximardorepresentado,orepresentanteprecisa
ouviratoquenoquer.Ejustamenteistoqueele
buscaevitar.Adistnciapermitevenderporlebres,na
campanhaeleitoral,osgatosengordadosduranteo
mandato.
Abaixaqualidadenousodasredessociaisnoocorre
apenasporpartedosrepresentantes.Osrepresentados
tambmtmproblemasemseuuso,muitoporcontade
noterumaboarefernciasobreoqueesperarda
poltica.Anoodequeapolticaalgoqueocorreem
Braslia,aquelailhadeprosperidadelnointerior
deGois,ajudaadesmobilizardequestesimportantes
emuitasvezesidnticasnosEstadosenascidades.
Quando,noapagardasluzesde2010,oCongresso
aprovouumaumentodesalrioparaseusprprios
membros,maispresidenteeministros,houveuma
enxurradadeprotestos.Masjeratardedemais:o
aumentoeraumfatoconsumado.Ocorrequeno
momentoemqueessetextoescritoestamosnoincio
demaroeoseventuaisprotestosnasredessociais
continuamfocadosnaqueleaumentodedezembro.No
ilegtimoosparlamentaresganharembem,mas
difcilexplicarporqueelesmerecemganhartobem
paraprestarserviosgeralmentepercebidoscomoto
ruins.
Aprovadooaumentoparaosparlamentares,est
tacitamentecombinadoqueasAssembleiasLegislativas
podemaumentarosvencimentosdeseusmembrosem
at75%dosalriodedeputadosesenadores.Equeas
CmarasMunicipaispodemaumentarosvencimentos
deseusmembrosemat75%dosalriodedeputados
estaduais.
Comonohouvefocodosprotestos,viaredessociais,
paraevitaraumentosabusivosnamaiorpartedos
Estadosemunicpios,elesvmocorrendopraticamente
nasurdina.umabraoportrsdosrepresentantes
aosrepresentados,paralembrarasaudaodo
excelentssimodeputadofederalTiriricaemsuaposse.
Vocpodedizer:ah,queinvejadosegpcios,que
derrubaramseuditadorusandoasredessociais.Mas
vocprecisalembrarqueasredessociaissoapenaso
meiousadoparaseorganizaretrocarinformaes.
Ocorrequeomeioporsinodeterminaosucesso.Na
RevoluoFrancesa,aredesocialdavezeramoscafs
pblicos.Eraondeopessoalsereuniaparaconversare
conchavar,comohojeseusaasredessociais.Temosas
mesmasferramentasqueosegpciosparaatuar
politicamente.Faltadirecionamento.
Assimsendo,possvelresumirtodosessesargumentos
assim:representantescostumamusarasredessociais
para#blablablerepresentadoscostumamusaras
redessociaispara#mimimi.Paraqueelassejam
efetivamenteusadascomafinalidadedeampliara
participaopoltica,faltaaindamuitosuordeseus
participantes.
MdiasSociaise...
...AdministraesPblicas
IvoneRocha/@ivonerocha
Asredessociaisteriamtudoparaservirdeapoios
administraespblicas,naaproximaocomocidado.
Masaindanoexercemessepapel.Talvezfalte
seguranaparaocaraacaracomopblico,num
relacionamentodiretoesemintermedirio.Primeiro,
porquehoreceiodeouviraquiloquejsesabee
responderoquenosesabe.Segundo,osgestoresainda
desconhecemqueasredespodero,inclusive,ensinlos
afalar,ouvireresponder.
DeacordocomPlato,aoralidadeimplicaseriedadee
aclarezaeacompletudepertencemsomente
oralidade.Nessecontexto,odavalorizaododilogo
instantneoedireto,asredessociaispodemserocanal
deaproximaodopolticocomoseupovo.Eainda
permitiremagilidadenasaesderespostas
necessidadesapresentadas.
Hoje,quandoacessamososportaisdasprefeituras,com
rarasexcees,encontramosapenasinformaesdotipo
somosisso,fazemosaquiloevoc,seprecisardos
nossosservios,deveacessarapginataloudirigirsea
umadasnossasreasfsicas.Nosepergunta:oque
melhorparavoc?Enosediz(sinceramente):
estamosaquiparaouvilo,oqueumgrande
problemaparaocidado.Seaintenoformesmoessa,
ouseja,ummonlogo,aexistnciadelinksbemvisveis
paraasredessociaispoderiasuprirumalacunavista
pelosusurios.
Istono,porexemplo,oqueseconstataaoacessaros
sitesdasprefeiturasdascapitaisdeSoPauloedoRio
deJaneiro.Emambososcasos,oacessosredessociais
comoTwittereFacebookexistesemalgumas
secretarias.Nasrespectivasadministraesestaduaisa
situaoaindapior.Emambas,hacessoaredes,
porm,deformatmidaenorodapdapgina.NoRJ,o
linkdequalquerrededirecionaparaoutrapginado
site,ondepodeseescolherarepartioesuarede
correspondente.Paraquemtemmuitointeressee
pacincia,ok,atchegasel.
JnosportaisdosgovernosdoRioGrandedoSulePorto
Alegre,EspritoSantoeVitria,MatoGrossoeCuiab
muitofcilacessarasredessociais.NogovernodoAcre
enacidadedeBeloHorizonteseussitestambm
direcionamfacilmentesredes.
Vejaosquadroscomumpanoramageraldosacessoss
redessociaisviaportaisdosgovernosestaduaise
municipais:
Governosestaduaisacessosredessociais
Tm
Com
Pouco
Notm
acesso
destaque
destaque
acesso
14
5
7
11
*PortaldogovernodaBahiaestavaemmanutenoquando
foipesquisado.
Governosmunicipaisdascapitaisacessos
redessociais
Tm
Com
Pouco
Notm
acesso
destaque
destaque
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*Pginasquenoabriamnomomentodapesquisa:
Palmas(TO)/Macap(AP)/Natal(RN)
Osacessoscomdestaquesignificamquesodefcil
visualizaonosportais.Joscompoucodestaque,
normalmenteestoemconesmuitopequenosenos
rodapsdaspginas.
EmSoPaulo,passamosporcidadesdointerior,do
grandeABC,entreoutrasprximascapitale
encontramosumexemplointeressantedeusodasredes
sociaispelaprefeituradeCajamar,naGrandeSoPaulo.
AlmdeinvestirbastanteemsuaimagemnaInternet,
temumaforteatuaonasredessociais.A
administraointeragecomosmuncipespeloTwitter,
peloseucanalnoYouTube,fazquestionamentose
respondeaoutrospeloFormspringefaladiretamente
peloFacebook,porondeaspessoastiramdvidassobre
atividadesburocrticasdaprefeituraeparticipamcom
sugestesdemelhoria.Fatointeressanteocorreu
quandoforaminiciadasasobrasderevitalizaoda
cidade,nofrumaspessoaspuderamverediscutir
sobreasbenfeitoriasnosbairros,dandomais
visibilidadeaotrabalhodaadministrao,explicoua
responsvelpelacomunicaodigitaldaprefeiturade
Cajamar,JaniceRastrello.Tambmpeloinstant
messengerdoFacebook,osetordeComunicao
conversaodiatodocomoscidados.Asreclamaes
apresentadassoencaminhadasviaemailparaa
ouvidoriaediretoriaresponsvel.SegundoJanice,por
meiodasredessociaispossvelfazerumaparceria
muitogratificanteentrepopulao,imprensae
ouvidoria.
Quandoecomousarasredes
Mas,ograndeobstculoemadotaraprticade
interao,talvez,aindaestejanodesconhecimentodo
usodevidodasredesedosconceitosnacontextualidade
dasadministraespblicas.ComoutilizaroTwitter,o
Facebook,oOrkut?Quandoabrirespaospara
comentrios?Elesdevemsermediados?Essasquestes
serotratadasaqui,comoformadecontribuirna
melhoriadosrelacionamentosentreopoderpblicoea
sociedade.
Ousodessasferramentasnasadministraespblicas
nodiferemuitoemrelaoapessoasouempresas.O
quemudaaformadeserelacionareocomportamento,
emboranadaimpeaquesedigaaverdade,mesmo
queelanosejasatisfatriaaquemouve.OTwitter,
emvezdeseruminstrumentodeapoioaomarketing,
comotemsidousado,cumpririamuitomaisoseupapel
socialsefossepautadopelodilogo,comaberturapara
respostasecomentrios,mesmoquesejamnegativos.
Responderaosquestionamentos?Sempreecoma
absolutaverdade,desdequesejamrespeitosos.Ignorar
crticas?Nunca.Afinal,asadministraeslidamcomo
pblicoemgeralcujotamanhonemseconseguemedir.
E,sederemascostasscrticas,aprobabilidadedelas
aumentaremmaior.Semcontaraindaque,comobem
colocaManuelCastellsemseuASociedadeemRede
(2002),opoderdosfluxosmaisimportantequeos
fluxosdopoder.OmesmovaleparaoFacebook,a
diferenaquenestepossvelatabusarumpoucoda
divulgao.
OOrkuttambmnopodeserdescartado,pois,apesar
daascensodoFacebook,eleaindamuitoutilizado,
sobretudopelopblicodebaixarenda.As
administraespblicasprecisamcriarsuas
comunidadeseparticipardomaiornmeropossvelde
outras,assimcomodosfruns.Dessaforma,conseguem
acompanharoquesefalaesepensasobreelas.Criar
reasinterativasemsiteseblogsparamanifestao
pblicamaisdoquenecessrio.Mediaraparticipao
daspessoas?Sim,pelomenosatquetodosse
conscientizemdequetambmsodonos.Sassim,
termosimprpriosedesrespeitososdeixarodeser
lanadosnasredes.Outrapossibilidadeadesecriar
umaredesocialprpria,mascomissoprecisoir
devagar.Antes,vemaconquistaeocasamentoentreo
podereopblico.
Omaisimportantequeasadministraespblicasse
integremsredessemmedo,comacertezadeque,
principalmentenareapblica,asaessso
assertivasquandoatenderemexpectativasdequemser
beneficiado.muitomaisfcilgovernarecriarsolues
paraassociedadesquandososinalizadasporelas.E
nadamelhordoquefalarpelasredes.Emais,a
presenanaredeouaausnciadelaeadinmicade
cadaredeemrelaosoutrassofontescruciaisde
dominaoetransformaodenossasociedade
(Castells).
MdiasSociaise...
...QuestesJurdicas
RonyVainzof//@ronyvainzof
Vivenciamos uma poca em que impossvel e ilgico

tentarmos deixar de utilizar os recursos tecnolgicos e
os servios disponveis na grande rede mundial de
computadores, seja para fins pessoais ou profissionais,
sendo a evoluo exponencial das mdias sociais mais
um grande marco dessa era, surpreendendo e
espantandoacompreensodoserhumano.
Falamosoquepensamos,encontramoscolegasqueno
vamoshdcadas,marcarmosencontros,festas,
reunies,eventos,passeamospordiversasruas
espalhadaspelomundo,conhecemostodaequalquer
obradearte,estudamos,trocamosinformaes,notcias,
artigos,fotos,vdeos,msicas,sentimentos,conhecemos
pessoas,nosrelacionamosenosapaixonamosmuitas
vezessemsequerconhecerpessoalmentea(o)
amada(o),tudoatravsdeumcelular,umtabletouum
computadorconectadoemumaredesocial.
Poroutrolado,infelizmente,inmeraspessoasse
expemdemasiadamente,utilizamperfisfalsos,
mentem,ofendem,maltratam,ameaam,traem,so
racistas,vendemdrogas,violamdireitosautorais,violam
segredosindustriais,praticamconcorrnciadesleal,
acabamliteralmentecomavidapessoaleprofissionalde
terceiros.
Nosltimosanosjvimosjovenssesuicidandoemrazo
degravssimoscasosdecyberbullying,seqestradores
caandosuasvtimasnaInternet,trabalhadores
expondosegredosindustriaisaosconcorrentespor
irresponsabilidadeouintencionalmenteeoutros,muitas
vezes,misturandosentimentospessoaiscomos
profissionais,entreoutrosgravesproblemas.
Portanto,seporumladonopodemosvivermaissemas
mdiassociais,nuncafoitoimportantenos
conscientizarsobreoseuusoresponsvel,bemcomo
sobreasconseqnciasdeseusatos,aindamaisna
Internet,comumapropagaomundialeimediata,
lembrandoquearegrageraldalegislaopenal
brasileiradispequeodesconhecimentodalei
inescusvel(Art.21doCdigoPenal),ouseja,ningum
podealegarodesconhecimentodaLeiparasedefender.
Vejamosapenasalgunsexemplosdonossoordenamento
jurdico:
DiscriminaooupreconceitonaInternet:crime
previstonoArt.20,2,daLei7.716/89;
Calnia,InjuriaeDifamaopormeioquefaciliteo
ilcito:crimesprevistosnosArts.138,139,140,
respectivamente,combinadocomoArt.141,inc.III,
todosdoCdigoPenal;
Ameaa:crimeprevistonoArt.147doCdigoPenal;
Induzimento,instigaoouauxlioasuicdio:crime
previstonoArt.122doCdigoPenal;
FalsaIdentidade:crimeprevistonoArt.307doCdigo
Penal;
ViolaodeSegredoProfissional:crimeprevistono
Art.154doCdigoPenal;
ConcorrnciaDesleal:crimeprevistonoArt.195da
LeidePropriedadeIndustrial(Lein.9.279/96);
Responsabilidadecivildosprovedoresdeserviode
Internetquenoadotamqualquermedidapararemover
ocontedoindevidoinseridoporterceiroscasosejam
previamentecientificados:Art.186doCdigoCivil;
Responsabilidadecivildospaispelosseusfilhos
menoresdeidadeporatosilcitos:Art.932,Inc.I,do
CdigoCivil;
Responsabilidadedoempregadorsobreseus
empregadosnoexercciodotrabalhoquelhescompetir,
ouemrazodele,poratosilcitos:Art.932,Inc.III,do
CdigoCivil;
Justacausapararescisodocontratodetrabalhopor
incontinnciadecondutaoumauprocedimento,
violaodesegredodaempresa,atolesivodahonraou
boafamacontraqualquerpessoae/ousuperiores
hierrquicos:Art.482daCLT,alneasb,g,jeh.
Diantedoexposto,todosnsgostaramosdeteras
mdiassociaislivresdascondutasnefastasdos
malfeitoresedosusuriosirresponsveis,porm,para
isso,talvezumtimoinciosejatermoscautelana
exposiodasnossasvidasnaInternet,lermos
atentamenteoscontratoseletrnicoseutilizarmostodas
asferramentasdeprivacidadeexistentesemcada
servio,semprelembrarmosquecomumsimplesclick,
emqualquerdispositivo,nossopensamentoseeterniza
paraomundo,bemcomoe,principalmente,quea
InternetnomundosemLeis.
MdiasSociaise...
...MobilizaoSocial
FernandoBarreto//@barreto12
AsnovasmdiassociaiscomoFacebookeTwitter
mudaramousodaexpressomobilizaosocial.Nos
ltimostemposelatemestadonabocaounoscaracteres
digitadosporpessoasque,semessasredes,talveznoa
colocassecomfreqnciaemseusvocabulrios.Oque
mudou?Amobilizaosocial?No,essano.Sempre
existiueprovavelmentenuncadeixardeexistirna
histriahumana.Juntos,sempretivemosmaisforapara
lutarcontraoquenoachvamoscerto.Asmobilizaes
sociaisderrubarramreis,mudaramsistemas
econmicos,trouxeramnovasformasdeveromundo.
Anovidadecomoessesgrupossecomunicam.Seos
filsofosdaantiguidadedeclamavamsucessivamente
suasideiasnapraa,seosjornalistasseagrupavamnos
portospararecebernotciasdosnaviosquechegavam
deoutrospasescommesesdeatrasonosculo19,ouse
arededecontatodosestudantesfrancesesem1968ou
doscaraspintadasbrasileirosdadcada1990
funcionavanassalasdeaulas:hoje,tudopodeserfeito
online.Bastaminstantesparaatingirumnmero
enormedepessoas.Ocustodeparticipaomenoreo
lequedetemaseopesinfinitamentemaior.Ese
maisfcilparticiparemdiferentesfrentes,cresce
tambmoimpactodoqueestsendofeito.
Essasmdiassograndesfacilitadorasumavezque
sincronizamdiferentesgruposespalhadosnummesmo
pasounomundo,facilitamacoordenaodasaese
ajudamadocumentaroqueestacontecendo.Epor
maisquesequestioneograudeativismodestasredes,
estudosjapontamqueasmdiassociais,aocontrario
deumavisocomum,estoexpondomaispessoasa
questeshumanitriasesociais.
Existeumresgatedepertencimentodentrodessas
redes;maispessoastmvozparafalardeassuntosque
lhesinteressamcommaioroumenorconhecimentode
causa,semhierarquiaecompluralidadedeolhares.Uma
vezpartedeumgrupo,maisforteemaisligadaauma
determinadacausaapessoafica.Setudocomeacom
pequenospassoscomomudanasnoavatar,tweetse
assinaturasdepetiesonline,algunsseguemadiante,
participamdediscusses,aprofundamnotemae
promovemaesaindamaioresechegamaincluiressas
lutasnoseudiaadia.
Casesbemsucedidosnofaltamparaexemplificaressas
mobilizaes,principalmenteemcausashumanitrias.
UmtrabalhointeressanteodaUshahidi,empresa
especializadanodesenvolvimentodesoftwarelivrepara
coletadeinformaoemapeamentointerativo.Ogrupo
nasceucomumsitecriadoparamapearaviolnciano
Quniaeincentivarapazdepoisdaseleiesde2008.O
site,queeraalimentadopelapopulaoviaWebe
celular,chegoua45.000usuriosnopas.Eemvrios
momentosdecatstrofemundialsejanoHaiti,emNova
FriburgoounoJapo,aredemobilizapessoascom
agilidade.UmavisitaaositedoTEDeumapequena
pesquisanosmostracomoomundoeoadventodessas
tecnologiastemajudadopessoascomboasideiase
intenesafazeradiferena.
Nareapoltica,muitosprojetosestosurgindocomo
queemrespostascriticasdequeageraoatualnose
interessapeloassunto.Umexemplodoqualmeorgulho
porestarnolequedeprojetosdaWebcitizeno
VotenaWeb,queaproximaaspessoasdasmatrias
votadasnoCongressoNacional,fazendocomque
acompanhemosvotosdosseuscandidatoseleitos,
comparandocomseusprpriosvotossobreostemasem
pauta.Ouaindaasincansveispetiesepressesquea
comunidadeAvaazfazpelomundo.Em14lnguas,com
milharesdevoluntrios,elesmobilizampessoaspara
ligarparagovernos,assinarpeties,organizar
manifestaesetc.,incentivandoaparticipaoda
sociedadecivilnasdecisesgovernamentais.
Ascausaspolticastalvezsejamamelhorformade
exemplificarossucessoseosdesafiosqueessasmdias
sociaisenfrentamevoenfrentar.Osrecenteslevantes
nomundorabeforammarcadospormobilizaesque,
nomnino,foramfacilitadaseantecipadaspelousodas
mdiassociais.Senumprimeiroolharsevosucessodo
usodaInternetnasrevoltasdoEgitoedaTunsia,por
outros,sabesetambmqueaondaverdequeinvadiuo
TwittereoFacebookdurantealutadopovoiraniano
contraogovernoautoritrioseviroucontraeles,a
partirdomomentoemquearevoltafalhoueestas
mesmasmdiasservemhojecomobancodedadospara
abuscaeapreensodepessoasporesseregime.Mais
recentemente,ogovernodaLbia,assimquepercebeua
mobilizaoonline,bloqueouaInternetnopas.Masisto
tambmnoumanovidadehistricaenemaprimeira
vezqueregimesautoritriosseapoderamdosmeios
comunicaoparamanterseupoder.
Fatoqueestamosnumprocessodeexpanso,com
infinitaspossibilidadese,claro,vamosenfrentar
desafiosesofreradaptaesaolongodopercurso.O
maisimportantequeelesejatraadoemconjuntoe
comumamaiorpluralidadedevozes.
MdiasSociaise...
...Educao
BiancaSantanaeCarolinaRossini//@biancasantanae
@carolinarossini
Gizelousapodemserutilizadosprareproduzira
educaoquetodosnscriticamosouparaprovocar
umarevoluonaeducao.Comasferramentasdigitais
nodiferente.Inmerosprojetosutilizamblogs,
Facebook,Twitter,Orkut,WikipediaeYouTubepradar
aresinovadoreseducaodeumparamuitos:o
professorfalaeosalunosouvem(oufingemqueouvem,
ounemfingem...)enomximoutilizamseusperfis
nasredessociaisparareproduziroqueouviramou
cumprirtarefassemsignificado.
Independentementedeferramenta,oprincpiodas
mdiassociaisedaprpriaInternetque,defato,
podemtransformaraeducao.Omuitosparamuitos
emvezdoumparamuitosarevoluo.EissoPaulo
Freirejfalavadesdeadcadade1950.EmPedagogia
doOprimido,escritoem1970,oeducadorcoloca:a
educaolibertadora,problematizadora,jnopodeser
oatodedepositar,oudenarrar,oudetransferir,oude
transmitir'conhecimentos'evaloresaoseducandos,
merospacientes()aeducaolibertadoracoloca,
desdelogo,aexignciadasuperaodacontradio
educadoreducandos.Semesta,nopossvelarelao
dialgica,indispensvelcognoscibilidadedossujeitos
cognoscentes,emtornodomesmoobjetocognoscvel
(2009,p.78).
AarquiteturadistribudadaInternetemquecadan
consumidorepotencialtransmissordeinformao,
conhecimentoecultura(Benkler,2006)oque
possibilitaquetodossejammdia.Hoje,umengenheiro
indianoquenoseconformarcomolivrodidtico
adotadonaescoladeseufilhopodeproduzirumoutro
paraajudaracrianaaestudar,publicarnaredeeser
adotadoporescolasnaCalifrnia.Issoaconteceucom
SunilSingh,comapublicaodelivrosdecincias,na
plataformaConnexions.Namesmaplataforma,a
musicistaCatherineSchmidtJones'spublicoutextos
sobreteoriaeensinomusicalquepassaramaser
utilizadasemtodoomundo1.
NoBrasil,aSecretariaEstadualdeEducaodo
Parancriouumprogramadeformaodeprofessores
queofereciaumalicenaremuneradaepontosna
carreiradosprofissionaisqueescrevessemfolhas,
paperssobreosassuntosquelecionavam.DoProjeto
Folhassaramexcelentestextosqueabordavamos
assuntosglobaisconsiderandoarealidadelocaleque
eramproduzidosporquemconheciamuitobemos
alunosqueutilizariamomaterial.Ealmdaqualidade
domaterialproduzido,oFolhasreconheceuoprofessor
comoautor,comoprestgioearemuneraodevidos.O
sucessodoprojetofoitantoqueeleoriginouoLivro
DidticoPblico,comexemplaresquecontemplam
todasassriesedisciplinasdoEnsinoMdio.Oslivros
soimpressospelaSecretariasobdemanda,em
quantidadesuficienteparaatendersnecessidadesdas
escolas.Eficamdisponveisonline,paraquequalquer
umutilize.DizematqueescolasprivadasdeCuritiba
tmadotadoomaterialcomorecursodidtico.
Editorascomerciaistambmtminovadoemmodelos
denegciosquereconhecemaautoriadeprofessorese
estudantes;quepermitemousoeaalteraodasobras
eaimpressosobdemanda.NaFlatWorldKnowledge,o
professorquequiseradotardeterminadolivropara
utilizarcomseusalunospodereordenarcaptulos,fazer
inseres,exclusesealteraesnostextos.Osalunos
tmacessoobraparaleronlinegratuitamente,ou
podemcomprararquivosdigitaiseversesimpressasdo
materialreelaboradoporseuprofessor.NoBrasil,a
EditoraHedrateminovadoaoeditarepublicarlivros
construdosdemaneiracolaborativaporprofessorese
seusalunos.
Comosepodeperceber,aproduoabertadematerial
educacionaltemmobilizadodiversosatores,pblicose
privados,emtodoomundo.Partedessesatorestemse
articuladonomovimentodosrecursoseducacionais
abertos(REA)ouopeneducacionalresources(OER).
SegundodefiniodaUnesco,de2002,osREAtratamda
provisoabertaderecursoseducacionais,possibilitada
pelastecnologiasdeinformaoecomunicao,para
consulta,usoeadaptao.Paratanto,osmateriais
precisamestardisponveisemformatoslivres,afinal,at
poucotemponingumabriadocxecertamentedaqui
unsanosningumabriressesformatosproprietrios;e
licenciadosdemaneiralivre,comadoodelicenas
comoasCreativeCommonsquepermitemaoautorde
umaobradizeroquepodeounoserfeitocomela.
NoProgramaNacionaldeLivroDidticos(PNLD),so
compradosexemplaresfsicosdelivrosparaserem
distribudosnasescolas.Em2010foramnegociados
880milhes263mil266reaise15centavosparaa
compradelivrosdidticos.Ocontedodesseslivros
continuapertencendoaosautoresouseditoras,no
conhecidomodeloumparamuitos.Osprofessorese
estudantesquerecebemoslivrosdogovernonopodem
remixar,alteraroucopiarocontedo.Agora,porque
umaprofessoradointeriordoParprecisautilizarum
livro,produzidoemSoPaulo,quetrazduaslinhas
sobreaculturalocal,semnenhumapossibilidadede
acrescentaroualteraraquelecontedo?Seogoverno
comprasseocontedoemsi,dosautoreseeditoras,e
colocassetudonaredeemformatoselicenaslivres
aprofessorapoderiacolaborarcomocontedooriginal,
acrescentandoinformaeselaboradasporelaepor
seusalunos.Ogovernopoderia,ento,fazeroutra
comprapblicaparaimprimiredistribuirosexemplares
fsicos.Ocontedopagoportodos,pertenceriaatodose
estariadisponvelparatodosnaInternet.Ningumest
dizendoqueoautornoprecisaserreconhecido.Pelo
contrrio,essencialatribuiredivulgaraautoria.Mas
propriedadeoutracoisa.Comascomprasseparadas,
qualquerpessoa,mesmoforadaescola,poderiautilizar
aquelematerialdidticoparaaprender,oupoderia
contribuirparasuamelhoria;nomelhorcenriomuitos
paramuitos.
BENKLER,YochaiTheWealthofNetworks:HowSocial
ProductionTransformsMarketsandFreedom.New
Haven,Conn:YaleUniversityPress.2006.Disponvelem:
www.benkler.org/Benkler_Wealth_Of_Networks.pdf
CASTELLS.Manuel.Asociedadeemrede.SoPaulo,Paze
Terra,1999.
________________.AgalxiadaInternet:reflexessobrea
Internet,osnegcioseasociedade.RiodeJaneiro,Editora
Zahar,2003.
FREIRE,Paulo.PedagogiadoOprimido.RiodeJaneiro,Paze
Terra,2009.
Nota
1http://www.edutopia.org/richardgbaraniuk
MdiasSociaise...
...MovimentoHacker
RafaelGomes//@gomex
Computadoresdogovernoamericanosendoinvadidos
emsegundosporcriminososouadolescentesrebeldes,
comluvaseculoshightechtmsidoaprincipalviso
domovimentohacker,masnosltimosanos
percebemosoquantoistoumafalcia.Segundo
VicenteAguiar(2009):
Otermohackernoestassociadoa
indivduosirresponsveisquevisam
penetraremsistemascomputacionaisde
formailcitacomonormalmente
propagadopelamdiademassatradicional.
Essetipodeindivduoqueviolasistemasde
seguranaequebracdigos
computacionaisso,especialmente,
denominadosdecrackers[](AGUIAR,
VICENTEetal,2009,p.14)
Agoravocsabequeaqueleseuamigoquedeseja
aprendercomoobterasenhadoemaildeseus
companheirosnaverdadeumaprendizdeCracker,e
provavelmentetemumdficitdeatividadesteisnoseu
dia.
Hackersnosogarotossuperdotadosquevivemem
casafazendoclculosmatemticosoutentandodominar
omundocomseusutensliostecnolgicos,soapenas
pessoasinteressadasemdescobrir,testarecontestaro
conhecimento.Issomesmo,contestar!Poisadvida
semprefoiapedrafundamentalparatodoavanoe
semosquestionamentosaindaestaramosimaginando
queoplanetaTerraocentrodouniverso.
Hackerssopessoascomunse,aocontrriodo
esteretipo,soemsuamaioriasociveis.Nesseartigo
iremosmostrarasuaorganizaosocialecomoelafoi
importanteparaahistriadosculo21.
OqueomovimentoHacker
Comoindivduomutante,ohackerprecisadeforapara
pressionarasmudanaseessepodervemdasua
organizaoanarquista.Sim,vocleucerto!Anarquista.
Anarquismooutrotermoerroneamenteusadonos
ltimosanos.AlfredoGasparexplicabemesseassunto:
[...]Aanarquia(ouoanarquismo)otipo
desociedadequeassentanarelacionao
livre,espontneaesolidriaentreos
indivduosqueacompem,osquaisse
associamentresicomindependnciae
autonomia,prescindindodorecurso
autoridadeeaopoderqueresultamda
distinogovernantes/governados[...]
(GASPAR,2011noaparecenas
)
referenciasbibliogrficas)
Adefiniodeanarquismosoacomoumsonhopara
alguns,mastemosgrandesexemplosreaisque
demonstramocontrrio.
OMovimentoHackerumtimoexemplo,poissem
representantesimutveis,elessounidospelasua
necessidadedeconhecimentoemuitasvezesconstroem
coisasmagnficas,atmesmoaInternetpodeser
consideradasuaobra,poisfoiumacriaocoletiva,
realizadapororganizaesamericanas,entreelasvrias
instituiesdeensino.
Omovimentohackerarepresentaodointelecto
humanocomoumsernico,queresisteinrcia,ou
seja,elaaforaqueexigeamudana.
Hackerseasmdiassociais
AInternetapeafundamentalparaoshackers,pois
essemeiodecomunicaolivredecensuras,ouseja,
idealparaadisseminaodoconhecimento,necessrio
paraqualquermudana.
Usandoessapoderosaferramentadecomunicao,o
australianoJulianAssangecriouoWikileaks,quede
acordocomoqueestemseuwebsite(WIKILEAKS,
2011)temcomoobjetivopublicarmateriaisdevalor
tico,polticoehistrico,mantendoaidentidadedas
fontesannimas,proporcionandoassimumcaminho
universalparaarevelaodeinjustiasreprimidase
censuradas.
Evidentementeperseguidopelogovernoamericano,que
foiomaiorprejudicadocomasinformaesdivulgadas
noWikileaks,JulianAssangefoiacusadoepresopor
praticarsexosemcamisinha,oquenaSucia
consideradocrime.
OmaisestranhodessaprisofoiaInterpoltertratadoo
casocomurgncia,possivelmentedeixandoparatrs
casosdemaiorrelevncia.
Apssuapriso,eleteveacontabancriaeasdoaes,
efetuadaspormilitantesesimpatizantesdoWikileaks,
atravsdoPayPal,VisaeMasterCardbloqueadas.
interessantesalientarqueogrupoKuKluxKlan,que
conhecidoporsuasprticasracistas,aindarecebe
doaodaVisaeMasterCard.
Osbloqueiosforamobastanteparaquesurgisse,ouao
menosaparecessepublicamente,oAnonymousum
grupodehackersespalhadospeloglobo,quetemcomo
objetivosuportarasaesquevisamliberdadee
transparnciadosfatos.
Oitodedezembrode2010:estefoiumdiadeorgulho,
doqualtodaahumanidadedeveriaselembrarpelo
restodesuaexistncia.ComaajudadoTwittere
Facebook,empoucomenosdeumahora,
aproximadamente500hackersestavamreunidosno
serviodebatepapoIRC(InternetRelayChat),prontos
paraagir.
Novasaesdecensuratentaramdiminuiropoderdo
movimento,eascontasdoTwittereFacebookutilizadas
peloAnonymousforambloqueadas,masjeratarde.
Diversosusuriosjespalhavaminformaessobreo
encontro,comoumareaoemcadeia,queapenasse
intensificavaacadaobstculo.
AredeIRCusadapelogrupotambmfoialvode
sabotagemeelaprecisouterseuendereosubstitudo
diversasvezes,usandoservidoresespelhosdistribudos
pelomundo.Nessemomentoeraimpossvelimpedir
essainiciativa.
NaaointituladaPaybackOperation(Operao
Vingana),oswebsitesdasmesmasorganizaes
financeiras,queoutrorabloquearamaspossibilidades
dedoaesaoWikileaks,receberamrequisioalmdo
quepoderiamsuportareviramseusserviosficarem
inoperantesporalgumtempo,oquefoiobastantepara
acumularemenormesprejuzos.
Concluso
Algunsgruposconsideramessainiciativacomoa
primeiraguerravirtualmundial,poisentreos
participantesestavampessoasdetodooglobo.Comessa
aoomundopodeperceberopoderdoMovimento
Hacker.Assimcomoemdcadasatrscomasgrandes
revolues,elesforams"ruas"daInternetefizeramo
protestoaoseumodo.
Temposatrs,umaguerratinhaseuscomunicados
enviadosviardioamador,telgrafoejornais,masnos
diasatuaiselafoinoticiadaviaTwittereFacebook,efoi
possvelvernantegraoqueestavaacontecendo.Uma
guerratotalmentetransparente.
Podemosconcluirqueautilizaodasmdiassociaisfoi
deextremaimportnciaparaessaaopuramente
anarquista,mesmocomasempresasresponsveispelos
serviosmanifestandointeressecontrrioutilizaode
seusprodutosparaessefim.
Nohcomocontrolaramdiamoderna,eagoraeles
sabemdisso.
AGUIAR,Vicenteetal.Softwarelivre,culturahackere
ecossistemadacolaborao,SoPaulo,p.14,2009.
WIKILEAKS,disponvelem:http://wikileaks.ch.Acessoem
15demar.2011.
GASPAR,ARTEEANARQUIA,disponvelem:
http://www.arteeanarquia.xpg.com.br/anarquia_direito.htm
Acessoem16demar.2011.
MdiasSociaise...
...ClassesPopulares
JooCarlosCarib//@caribe
AInternethmuitodeixoudeserapenasumaredede
computadores;ubiquamente1elapermeiaotecidosocial
esetornainvisvel.Vaisendoincorporadaaonosso
ecossistemasocialdemodotoeficiente,quehoje
muitosdensnosaberamosmaisviversemela.A
dicotomiarealxvirtualjnofazmaissentindo;ela
apenasuminstrumentometafricoquens,imigrantes
digitais,usamosparafazerapontecomosanalgicos,
eparaquepossamosentenderarevoluoquevaise
desenrolandoapassoslargos.Paraosnativosdigitais2
essadicotomiasimplesmentenoexiste,assimcomo
muitosoutrosdogmasevaloresdosculoXX,que
comeamaserquestionadosnonovochoquede
geraes.
Essenovoecossistemasocialdeuvozaosexcludos,
permitiuconectarideiaseideais,mudouradicalmenteo
modelodecomunicaodemassa.Democratizouo
acessoaoconhecimentoeproduoculturale
intelectual,eseguecriandonovasformasde
relacionamentos.Afacilidadeevelocidadedese
produzireconsumirinformaonesseespaoalavancou
oconceitodainstantaneidade3esublimouromantismo
dofurojornalstico,vriosgrandesfatosrecentes
noticiadospelamdiamainstream4,foramantes
noticiadospelamdiamystream5.
Ateiaglobalsetransformounumacolmeiaglobal6,onde
aconstruocoletivaecognitivadoconhecimentoest
formandoaIntelignciaColetiva7,soosprosumers8
quetrabalhamemcrowdsourcing9paraisso.Osfatores
geogrficoesocialnosomaisosnicosadelinearem
osgruposdeinteresse;pessoasseagrupampor
afinidadeideolgicacomgrandefacilidade,esem
necessariamenteestaremgeograficamenteprximos,ou
seremdamesmaclasseougruposocial10.Essas
inovaestambmestomudandoasformasde
articulaodasociedadeedapoltica.
Omundorealplural,almdosnativoseimigrantes
digitais,mastemostambmosexcludosdigitais,que
justamentepornoestaremparticipandodessa
revoluo,estoinvoluntariamenteaumentandoogap
desuaprpriaexclusosocial.
EmnmerosabsolutosoBrasiloquintopascomo
maiornmerodeusuriosdeInternet11,ficandoatrs
apenasdeChina,EstadosUnidos,Japoendia.Se
levarmosemcontaapenetraodaInternet,oBrasilfica
abaixodos50primeiros.Comumapenetraode43%
dapopulao12,oBrasilficaacimadamdiadaAmrica
Latina,quede34,8%13,edamdiamundialquede
28,7%,eacimadamdiadepenetraodoBRICsque
de22,5%,sendooBrasilnesseblocoopasquemelhor
seposiciona.EmrelaoaoG8,quepossuiuma
penetraomdiade70,2%,oBrasilestmuitodistante.
Selevarmosemcontaocrescimentode13%registrado
noperodode2008para2009,levaremosquatroanos
paraatingirapenetraoatualdoG8.Manterou
aumentaressataxanotarefafcil.OBrasilumpas
enormetantoemtamanhocomoemdiversidade.Na
prticaapenetraodoacessonoscentrosurbanosde
47%contra21%nasreasrurais.Existemainda
grandesdiferenasentreasregiessul/sudesteenorte
/nordeste,faixaetria,classesocial,dentreoutras,
assimcomonasformaselocaisdeacesso.
OGovernoFederaltematualmente23programasde
inclusodigital14,distribudosemcincoreasdeatuao
especficasqueidentificocomo:Monitoramento,
Infraestrutura,Fomentodenegcios,Acesso,Educao
ecapacitao.Osprogramasso:ONIDcomoprograma
demonitoramento;GESACeoPNBLnainfraestrutura;
Nofomentodenegcios,oCVT,MarePrograma
EstaoDigital.NoacessotemosoProgramaBanda
LarganasEscolas,CasaBrasil,KitsTelecentros,
Telecentros.BR,PSID,ProjetoComputadorespara
Incluso,QuiosquedoCidado,TelecentrosBancodo
Brasil,TerritriosDigitais,CentrosdeInclusoDigital,
ComputadorparaTodos.Porfim,naeducaoe
capacitaotemosoCDTC,PontosdeCultura,TIN,UCA,
ProgramaComputadorPorttilparaProfessoreseo
ProInfo.
Almdestes,temosdecontabilizarotrabalhode
inclusodigitalproporcionadopeloscentrospagosde
acessopblico,aslanhouses,queconcentram45%dos
acessosInternetnopais15,ecomgrandepenetrao
justamentenasreasmaiscarentes.Organizaescomo
aABCID,CDI,CUFA,RAIOeSEBRAE16desenvolvem
excelentesprogramasparaaInclusoDigitalefomento
denegciospelaInternet.Eparaserjusto,temosainda
deadicionarnacontaosmilharesdeprogramasde
inclusodigitalnasesferasestaduaisemunicipaise
milhesdeiniciativasvoluntrias.
Acriaodanovasecretariadeinclusodigital
interministerial,envolvendopelomenos13ministrios
umasinalizaoclaradequeogovernodeseja
intensificarainclusodigitalnopas.
Esteomomentomaispropcioparaavaliaros
programasexistentesdeformaestratgica,avaliarseus
resultadosepensarnosprincipaisobjetivosdaincluso
digitalparaofuturodopas.Masparaqueaincluso
digital?Ecomqueobjetivo?
NoLivroBrasil2022,umaprojeobeminteressante
desenvolvidapelaSecretariadeAsssuntosEstratgicos
doGovernoFederal,existemobjetivosclarosque
apontamanecessidadedeumainclusodigitalintensa.
Soeles:anecessidadedeaprofundarpolticaspblicas
dereduodadesigualdade,reduodaassimetriados
Estados,maiorparticipaodasociedadenostemasdo
executivoedolegislativo,questesambientais,etudo
istobaseadoemummodernosistemadecomunicaes
quepermitaaparticipaodasociedadenosistema
econmicoesocial.
SegundoCastells,desenvolvimentosemInternetnaera
daparticipaoseriaoequivalenteindustrializao
semeletricidadenaeraindustrial.Elereforaainda,que
semumaeconomiaegestobaseadosnaInternet,
qualquerpastempoucachancedegerarosrecursos
necessriosparacobrirsuasnecessidadesde
desenvolvimentonumterrenosustentvelsobtodosos
aspectos.
Empesquisarecenteidentifiqueinoveobjetivosda
inclusodigitalquesooacessoinformaoe
conhecimento,produocultural,produocientficae
acadmica,empreendedorismo,egov,educao,
negcios,questesambientaiseconstruocoletiva
(construodaintelignciacoletiva).Porfim,enquantoa
inclusosocialtemcomometaprincipalaconstruodo
cidado,podemosafirmarqueainclusodigitaltem
comometaprincipalaconstruodoecidado.
Aconstruodoecidado
Paraatingirosobjetivosdainclusodigital,necessrio
pensarmuitoalmdosimplesacessoouconhecimento
tcnico.precisoentendercomosoconstrudasas
relaesdosincludos(nativoseimigrantesdigitais)
comaredeecomseusparesdentrodoecossistema
social.Em2008publiqueiemmeublogaPirmidedas
NecessidadesemMdiasSociais17,baseadana
HierarquiadasNecessidadesdeMaslow18.Essa
pirmideapresentaasetapasdasrelaesdosusurios
comaredeeseuspares,desdeoacessoinicialatse
tornarumacibercelebridade.Amesmapirmidepode
seraplicadaperfeitamentenasnecessidadesaserem
percorridasnoprocessodeinclusodigitaleconstruo
doeCidado.
ConhecimentotecnolgicoConhecimentotcnico
mnimonecessrioparapermitirousurioutilizarum
dispositivocomputacional.
Conexo,acessoEstasegundaetapaestdentrodos
objetivosdeinfraestruturaeacesso.
Interao,participaoomomentoemqueo
usuriocomeaainteragiremmdiassociais,o
momentodasdescobertasqueemgeralsofeitascom
paresprximoslaosfortes.
Estima,reconhecimentoOusuriojtransitacom
facilidadenonovoespaoetornousedefatoum
interagente,umprosumerqueproduzecompartilhaem
buscadeestimaereconhecimento.
AutorrealizaoOusurioconseguiuproduzir
relevnciajuntoaosseuspares,edentrodoseunichode
atuaoumacibercelebridade,conquistourespeitoe
admirao.
Aquebradebarreirasgeogrficaseculturais
proporcionadapelaInternetpermitequeaspessoasse
agrupemporinteresseseideologias,ecadagrupo
dessesumnicho.Dentrodecadanichotemosa
transioentreostrsltimosdegrausdapirmidee,
emgeral,quemcibercelebridadeemumnichopode
estarnosegundoouatnoterceirodegrauemoutro.
ChrisAndersonsistematizouateoriadacaudalonga19;
aproveitandoessateoriapodemosafirmarquena
Internetsempreexistiromaisusuriosempequenos
nichosdoqueemmeganichos.
Comoincrementodainclusodigital,embrevenoter
maissentidofalarmosempirmide,poisosdois
primeirosdegraustenderoaumareduo,tornando
nossoexemplomaisprximodeumlosango.Masquala
proporoatualdeusuriosemcadaumadasetapas?
KellyMooneyapresentounoseulivroTheOpenBrando
estudoecitizens,de2007,queseconectadocomanossa
pirmidedividiriaodegrauinteraoeparticipaoem
dois,queseriamoqueelachamadecompetnciae
coletivismoequeincluiria90%dosusuriosdeInternet.
Umdosobjetivosdaconstruodoecidadolevlos
paraafasedamudanaculturalonde,
consequentemente,seroconstrudasnovase
celebridades.nessasduasfasesounosdoisltimos
degrausdapirmidequeencontramosoquepodemos
chamardeecidado.
Podemosobservarnaconstruodoecidadoqueele
transitadeumespaodecolaboraointensacomlaos
fortespessoascomquemnosrelacionamosonlinee
tambmofflineparaumespaodecolaboraocom
laosfracos20pessoascomquemnosrelacionamos
apenasonline.Aindanesseprocesso,temosclaramente
apercepodatrocadeumarelaodecolaboratividade
paraumarelaodeindividualismo.Temostambmum
outroelementoaserpercebidoquedecorrenteda
inclusodigital:areduodondicedeDistnciado
Poder(IDP).IstosedporqueaInternetfacilitao
contatoentreaspessoasedispensaintermedirios,
assimnostornamosprximosdepolticos,celebridades
eempresrios.GeertHofstededesenvolveuoestudodas
dimensesculturaisdasociedadeemmaisde70pases.
Desseestudoeleextraiuoquechamadecinco
dimenses;paraesteartigousaremosapenasduas
delas:IDPeIDV(ndicedeIndividualismo).
AocruzarosdadosdosndicesdeGeertcomosdadosde
penetraodaInternetpercebemosqueospasesonde
temosamaiorpenetrao,temosareduodoIDPeo
aumentodoIDV.OIDPmdiodoG8de52eoIDVde
70,sendoosEstadosUnidosopasmaisindividualista
dobloco,comumIDPde40eumIDVde91.AAmrica
doSulpossuiumIDPmdiode66eumIDVde26,eo
Brasilpossuirespectivamente69e38.Talanlisenos
levaacrerqueaconstruodoeCidadolevaao
crescimentodoIndividualismodentrodacultura
nacional,oquesegundoBobbiointeressanteparao
desenvolvimentodademocracia,umavezqueo
individualismofazcomqueasmassasnofiquem
estagnadas.Aquestoqueseoindividualismofora
regraenoaexceo,poderemosperderumpontoforte
dentrodonossoecossistemasocial.
ClayShirky,nodocumentrioUsNow,colocaporterra
essetemoreapresentaumnovoolharsobreasociedade
atual:
OqueaconteceunosculoXXfoina
verdadeaanomalia.Nsestamosvendo
umareversoaumpadrohumanomuito
comumeprofundodesefazerobem
porquensgostamosunsdosoutros,fazer
coisasporquenosimportamosunscomos
outros,fazercoisasquenostrazem
reconhecimentoereputaocapital.
Dessaforma,noespaodacidadaniaestaremos
reforandoonovoelementodamatrizdeforaque
constituiospoderesdademocracia.Nopodemosmais
nosrestringiraapenastrspoderesdoEstado21es
corporaes22comooquartopoder;hojetemos
claramenteaconstruodeumquintopoder23quea
sociedadeorganizadaeconectada(ecidadania),ouseja,
osecidados.Aperfeitacomposiodessamatrizde
poderesmuitoimportanteparaoaprimoramentodo
estadodemocrticonosculoXXI.
ReferenciasBibliogrficas
Amadeu,Srgio.(2010).CidadaniaeredesdigitaisSo
Paulo,SP:CGI.br.
Barbosa,A.(2011).Pesquisasobreousodastecnologiasda
informaoedacomunicaonoBrasil20052009So
Paulo,SP:CGI.br
Bobbio,Norberto(2010).LiberalismoeDemocraciaSo
Paulo,SP:Brasiliense
CASTELLS,Manuel(2003).AgalxiadainternetRiode
Janeiro,RJ:JorgeZahar
Gilmor,Dan(2006).Wethemedia:Grassrootsjournalismby
thepeopleforthepeopleSebastopol,CA:OReilly
Mooney,Kelly.(2008).TheOpenBrandBerkeley,CA:New
Riders.
SecretariadeAssuntosEstratgicos(2010).Brasil2022
Brasilia,DF:GovernoFederal
Hartford,Hugh.(2009).UsNowFilmeLondres,UK:Banyak
Films.Disponvelemhttp://watch.usnowfilm.comacessoem
26/03/2011
Hofstede,Geert.GeertHofstedeCulturalDimensions.
Disponvelemhttp://www.geerthofstede.comacessoem
29/03/2011
Notas
1Ubiquidadeosinnimodeonipresente.Aexpressoubiquidadefoi
adaptadadotermoubiquitouscomputingqueutilizadoparareferenciara
computaoeconectividadeapartirdedispositivosautnomoscomo
chips,celulares,smartphones,pads,notebooks,einterfacescomputacionais
conectadas.
2NativosDigitaissoaquelesnascidosapsosurgimentodaInternet
comercial,comocitadoporMarcPrensky(http://bit.ly/5tr04)emseu
artigoDigitalNatives,DigitalImmigrants.
3EntropiaAinstantaneidade,ocrowdsourcingeojornalismosocial
http://bit.ly/cpisaK
4MainstreamemcomunicaosignificamdiademassaWikipedia
Mainstreamhttp://bit.ly/8lCV7v
5MystreamumaadaptaodotermomainstreambaseadonolivroWe
TheMediadeDanGillmorqueestudaojornalismodaspessoasparaas
pessoas.EntropiaMainstreamxmystreameocaudalongada
comunicaohttp://bit.ly/esqed7
6ColmeiaglobalDecidiusarotermocolmeiaglobalparademonstraro
quefoifaladonotextodequeaInternetfoiincorporadanotecidosocial
formandoumnovoecossistemasocial.Talmetforafoibaseadana
mensagemlatentedofilmeAvatarquenosmostradeformaostensivaa
interconexodetodososelementosdoecossistema.Almdissootermo
passaaideiarealdecolaboraoeinteraoquehojevemosnaInternet.
7WikipediaIntelignciacoletivahttp://bit.ly/gwdJ4E
8WikipediaProsumerhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Prosumer
9WikipediaCrowdsourcing
http://pt.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing
10BlueBusQuandoestoonlineosjovensdasclassesAeCso
praticamenteiguaishttp://bit.ly/HasDI
11InternetWorldStatsTop20countrieswiththehighestnumberof
internetusershttp://bit.ly/WkAo
12SegundooestudoapresentadonoInternetWorldStats
(http://bit.ly/dOObj)apenetraodoBrasilficaemtornode37,8%com
dadosdepopulaoestimados,aplicandoodadocorretodoultimocenso
de190.732.694habitantes,essapenetraoaumentapara39,8%.Dessa
formaopteiporusarosdadosdoCETIC(http://bit.ly/9IaI6Z)porserem
maisconfiveisemsetratandodeBrasil,queapontaumapenetraode
43%.
13InternetWorldStatsLatinAmericahttp://bit.ly/dOObj
14ProgramasdeInclusodigitaldoGovernoFederal(http://bit.ly/9nSg8c)
someaesses22oPNBL(http://bit.ly/gPWBvw)totalizando23programas.
15CETICLocaldeacessoindividualInternethttp://bit.ly/dhjyCR
16ABCID(http://www.abcid.org.br),CDI(http://www.cdi.org.br),CUFA
(http://www.cufa.org.br),RAIO(http://raiobrasil.com)eSEBRAE
(http://www.sebrae.com.br)
17EntropiaONovoGeekeMaslowhttp://bit.ly/dp8Xej
18WikipediaAbrahamMaslowhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Maslow
19WikipediaLongTailhttp://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail
20WikipediaInterpersonaltieshttp://en.wikipedia.org/wiki/Weak_ties
21OstrespoderesateoriaclassicadeMontesquieuondeoEstado
precisaserconstitudodetrspoderesparaoperfeitoequilibriodoestado
democrtico.WikipediaTeoriadaSeparaodosPoderes
http://bit.ly/gDwv75
22NodocumentrioAhistriadascoisas(http://bit.ly/rU7Sn)daTides
Foundationsoapresentadasascorporaescomoumnovopoder
transnacional.
23QuintopoderTemosobservadonosnoBrasilcomomovimento
MegaNoeoFichaLimpa,masagoranoMundorabequeasociedade
organizadaeconectadatemconseguidoalavancargrandemudanas,oque
paraesteautorconfiguraoquintopoder,quetambmtransnacional
comoopodercorporativoevemparaequilibrarasrelaesentredos
demais.
OSAUTORES
Alexandre Inagaki
Jornalista e consultor de comunicao em mdias digitais
Colunista dos sites Techtudo (do portal Globo.com) e
youPIX. Consultor do projeto Yahoo! Posts. Jornalista freelancer de publicaes como Rolling Stone Brasil, Trip e
Continuum (publicao do Instituto Ita Cultural). Editor do
mailzine literrio Spam Zine (2001 2003). Um dos autores
do livro "Blog de Papel" (Editora Gnese, 2005) e da
antologia digital "Enter" (2009), organizada por Helosa
Buarque de Hollanda. Autor do blog "Pensar Enlouquece,
Pense Nisso", vencedor do prmio internacional The
BOBs, promovido pelo grupo alemo Deutsche Walle, na
categoria Melhor Weblog em Portugus (2007), e
considerado um dos melhores blogs da dcada, segundo o
Portal MTV e o site do Estado, em 2009. Curador, ao lado
do coordenador Edney Souza, da rea de Social Media da
Campus Party Brasil (2009, 2010 e 2011). Um dos
criadores do coletivo InterNey Blogs.
@inagaki
http://www.pensarenlouquece.com/
Ana Brambilla
Jornalista, mestre em Comunicao e Informao e
consultora em mdias digitais
Entusiasta das prticas colaborativas no jornalismo digital,
Ana tem formao pela PUCRS e pela UFRGS. Nascida
em Porto Alegre, gremista, ama gatos, caf, chocolate e
a cidade de So Paulo, onde pretende voltar a viver um
dia. Desde 2003, estuda jornalismo colaborativo inspirada
pelo noticirio sul-coreano OhmyNews. Esteve em Seul em
2005 e 2006 realizando pesquisa de mestrado. Na volta,
trabalhou como editora de aes colaborativas na Editora
Abril e como editora de Mdias Sociais do portal Terra,
onde criou e gerenciou essa rea. Na academia, lecionou
em cursos de graduao em Porto Alegre, So Paulo e no

Paran, alm de cursos de ps-graduao em Belo
Horizonte, no Paran e tambm em So Paulo. Atualmente
consultora em mdias digitais e sociais pela Polipress.
@anabrambilla
http://www.anabrambilla.com
Barbara Nickel
Jornalista
Barbara Nickel, 31 anos, formada em Jornalismo pela
Ufrgs e tem Mestrado em Comunicao pela PUC-RS.
Sempre trabalhou com notcias online. Passou pelo Terra e
Grupo Sinos. Hoje editora de mdias sociais do Grupo
RBS e colunista do jornal Zero Hora. Pode ser encontrada
tambm pelo e-mail barbara.nickel@gmail.com
@babsnickel
Bianca Santana
Educadora e jornalista
Bianca Santana jornalista e pesquisa os usos das
tecnologias digitais na educao. No Mestrado na USP
pesquisa a Educao de Jovens e Adultos (EJA). Faz parte
da comunidade de Recursos Educacionais Abertos e da
Casa da Cultura Digital. Formada pela Faculdade Csper
Lbero, foi professora de Lngua Portuguesa na EJA, e j
colaborou com a edio de livros e objetos educacionais
multimdia nas editoras tica e Moderna. Foi blogueira do
Portal Planeta Sustentvel, da Editora Abril, onde tambm
publicou reportagens e resenhas de livros infantis.
Ministrou oficinas de como utilizar os recursos da Internet
na escola para professores da rede municipal de So
Paulo. Trabalhou em projetos de cultura digital para o
Ministrio da Cultura. ativista da cultura livre e me do

Lucas e do Pedro.
http://www.rea.net.br
@biancasantana
Carolina Terra
Diretora de Mdias Sociais da Agncia Ideal, doutora e
mestre em Interfaces Sociais da Comunicao, com nfase
em Mdias Sociais, professora para os cursos de RP e PP
da FECAP/SP e da ps-graduao em Gesto da
Comunicao Digital (DIGICORP), pela ECA-USP.
Carolina Frazon Terra formada em Relaes Pblicas
pela Universidade Estadual Paulista "Jlio de Mesquita
Filho" (UNESP/Bauru), especialista em Gesto Estratgica
de Comunicao Organizacional e Relaes Pblicas,
doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicao,
ambas pela Escola de Comunicaes e Artes da USP.
Iniciou sua carreira em Bauru, atuando em empresas como
FIAT e Associao Hospitalar de Bauru. Atuou por quatro
anos e meio como Relaes Pblicas da Vivo, foi
coordenadora de comunicao corporativa do
MercadoLivre e atualmente, diretora de Mdias Sociais da
Agncia Ideal. Alm disso, docente para os cursos de
Relaes Pblicas e Publicidade e Propaganda da
Fundao Escola de Comrcio lvares Penteado, e da
ps-graduao em Comunicao Digital, da ECA-USP.
autora do livro Blogs Corporativos (Difuso Editora) e
editora do blog RPalavreando.
@carolterra
http://rpalavreando.com.br
Carolina Rossini
Advogada e Pesquisadora
Carolina Rossini advogada brasileira e intelectual ativista,
tendo ministrado palestras no Brasil e no exterior. Mora nos
EUA desde 2007, onde pesquisadora e consultora com o
foco em polticas pblicas em governana da Internet,
propriedade intelectual, digital commons, acesso aberto e
recursos educacionais abertos, consultora da Wikimedia
Foundation e coordena o Projeto REA-BR desde 2008. Foi
fellow do Centro Berkman para Internet e Sociedade, da
Universidade de Harvard (2008 a 2010), sob orientao do
Prof. Yochai Benkler. Rossini tambm pesquisadora
associada e tutora da Diplo Foundation. De 2005 a 2007,
Carolina trabalhou para a FGVDireito Rio, onde foi membro
do Creative Commons Brasil, lecionou direito da
propriedade intelectual e coordenou o Programa de Clnica
Jurdica. De 1999 a 2005, Carolina foi advogada no grupo
de telecomunicaes Telefnica no Brasil, com atuao no
Brasil e na Espanha. mestre em propriedade intelectual
pela Universidade de Boston (2008); mestre em
Negociaes Internacionais pela Universidade Estadual de
So Paulo UNESP (2006); especialista em
Propriedade Industrial pela Universidade de Buenos Aires
(2006); MBA em E-Business pelo Instituto de Empresa
IE, na Espanha (2004) e advogada pela Universidade de
So Paulo (2000).
http://www.rea.net.br
@carolinarossini
Caroline Andreis
Publicitria
Caroline Andreis formada em Comunicao Social pela
UFRGS e trabalha com contedo Web e disseminao h
cinco anos. idealizadora do Social Media Day Porto
Alegre, fundadora do Social Media Club Porto Alegre e j

trabalhou para clientes como Dez Propaganda,
Novacentro, Escala, UCS, Unisinos, Vincola Aurora,
CEEE, Panvel e outras grandes marcas regionais.
@carolandreis
http://www.babushka.com.br
Carril Fernando
Aprendiz de palhao e ator pela SP Escola de Teatro,
administrador pela FGV-SP e jornalista pela PUC-SP.
Pioneiro na Internet desde 1995 e em mobile desde 2000,
trabalhou no desenvolvimento de contedo e negcios dos
principais veculos de comunicao do Brasil (UOL, Veja,
Placar, Playboy, e Contigo, entre outros).
@fcarril
Eric Eroi Messa
Professor da Faculdade de Comunicao e Marketing da
FAAP/SP
Eric Messa professor do curso de Comunicao e
Marketing da FAAP/SP. Desenvolve pesquisas e atividades
profissionais relacionadas s tendncias na rea da
comunicao e tecnologias digitais. mestre em
Comunicao e Semitica (PUC/SP) e especialista em
Tecnologia Educacional (FAAP/SP). Tambm j atuou por
10 anos na rea de marketing digital. H mais de 8 anos
autor do blog e-Code, sobre comunicao e tecnologia.
@ericmessa
http://ecode.messa.com.br
Fernando Barreto
Co-fundador da Webcitizen, Co-idealizador do VotenaWeb
e do EuLembro. Co-organizador do TEDxAmazonia.
Fernando Barreto, 38 anos, atuou como publicitrio e
diretor de arte por mais de 15 anos, esteve envolvido em
projetos de polticas pblicas como, por exemplo, a
candidatura do Brasil a Copa 2014. Desde janeiro de 2009,
dedica-se, exclusivamente, Webcitizen, empresa
dedicada criao de canais de participao, em que
scio-diretor. Fernando Barreto um dos criadores do site
de engajamento cvico VotenaWeb, e um dos
coordenadores do TEDx So Paulo e TEDx Amaznia.
@barreto12
http://www.Webcitizen.com.br
Filipe Speck
Jornalista e ps-graduando em Jornalismo Digital
Filipe msico e jornalista. Formado pela UFSC, trabalhou
com assessoria, TV e Web, tanto em redaes quanto em
publicidade. Em 2010, venceu o prmio de iniciao
cientfica Vera Giangrande, da Intercom, com um artigo
sobre como se manifestam os conceitos do socilogo
francs Michel Maffesoli no Twitter.
@filipespeck
Gil Giardelli
Professor de Ps-Graduao e MBA na ESPM,
coordenador de cursos na ESPM, palestrante e CEO da
Gaia Creative
Gil Giardelli professor nos cursos de Ps-Graduao,
MBA e coordenada quatro cursos no Centro de Inovao e
Criatividade (CIC) na ESPM. CEO da Gaia Creative,
empresa em que implementa Inteligncia de Mdias
Sociais, Economia Colaborativa e gesto do conhecimento

para empresas como BMW, Fundao Roberto Marinho,
Grupo CCR, SEBRAE, MINI COOPER, Grupo Cruzeiro do
Sul, entre outras.
@gilgiardelli
http://www.gilgiardelli.com.br
Gisele Ramos
Jornalista
Gisele Ramos jornalista e j passou pelas redaes de
Zero Hora, portal Terra e Jornal do Comrcio, mas sua
grande paixo so os blogs. Atualmente, mantm cinco
blogs e escreve para mais dois sobre assuntos to
diversos quanto moda, sade, celebridades e televiso. Se
considera uma eterna aprendiz no que diz respeito s
mdias sociais, e a responsvel pelas aes na rea da
agncia Binario, de Porto Alegre.
@giseleramos
http://necessarias.com
Guilherme Nascimento Valadares
Editor e co-fundador do PapodeHomem.com.br
Formado em Publicidade e Jornalismo pela UFMG, com
formao complementar em Administrao. Criador do
PapodeHomem | Lifestyle Magazine e da Social Content.
Coordenou a estruturao de ncleos de mdias sociais e
estratgia digital em boas agncias, atendendo marcas de
porte como Microsoft, Unilever e Pepsico. Pretende passar
2012 viajando e escrevendo do laptop. Aham, vai
sonhando...
guilherme@papodehomem.com.br
http://www.papodehomem.com.br/
Ian Black
Estrategista e empreendedor da rea de mdias sociais
Ian Black publica contedo digital h mais de 10 anos.
Desde 2007 atua na rea de comunicao em redes
sociais. Passou pelas agncias Riot, LiveAD e
Wunderman, e atuou como consultor para a as agncias
Young & Rubicam, W/McCann, Boca, DCS, DPZ e Dentsu
e para as empresas Infoglobo, Grupo RBS e Grupo Santa
Joana. Nesse perodo trabalhou com marcas como Yahoo!
Brasil, Nike, Rede Globo, Brastemp, Kellogg, Nokia, Dell,
Olympikus e Smirnoff. Ganhou dois prmios no Festival de
Cannes: ouro em 2009 e prata em 2010. Em 2010 fundou a
agncia New Vegas, especializada em estratgias de
comunicao para as mdias sociais.
@ianblack
http://newvegas.com.br
Ivan Guevara
Jornalista
Formado em jornalismo pela Pontifcia Universidade
Catlica do Rio Grande do Sul, possui grande interesse por
assuntos relacionados ao entretenimento e cultura pop.
Trabalhou em reas como poltica, tecnologia, mdias
sociais e turismo. Grande apaixonado por sries, j deixou
de sair com amigos para fazer maratonas caseiras de
seriados - e no se envergonha disso. Sempre que
consegue um tempinho, prtica o hbito de escrever sobre
seus episdios favoritos. Ah, ele gostaria muito que os dias
fossem mais longos.
@ivanguevara
Ivone Rocha
Gestora de projetos em mdias digitais, jornalista com
especializao em polticas pblicas e MBA em e-business
e tecnologia da informao
Ivone Rocha gestora de projetos em mdias digitais;
especialista em contedo Web e redes sociais pela ABC
Comunicao, docente e consultora pedaggica em cursos
de ps-graduao em mdias digitais do Senac-SP e
Unicid; coordenadora do curso de Gesto da Comunicao
Integrada (Senac-SP); participa de projetos em polticas
pblicas para terceiro setor e atua h mais de 10 anos com
Internet, tanto em grandes organizaes quanto portais e
meio poltico. Foi membro do Conselho Tcnico Consultivo
dos cursos de comrcio eletrnico da Universidade
Anhembi Morumbi. jornalista, com especializao em eBusiness e polticas pblicas, autora do livro "Solues em
Internet" e d treinamentos sobre o uso das redes sociais.
http://irocha.wordpress.com
@ivonerocha
Joo Carlos Rebello Caribe
Publicitrio, Consultor de Inovao e Ciberativista
Ps-graduado em Mdias Digitais pela Universidade
Estcio de S, Ciberativista e defensor da Liberdade na
Internet, foi um dos idealizadores do movimento Mega No,
do coletivo Ciberativismo e da Petio Online contra o
PL84/99 (AI5 Digital). H mais de um ano dedica-se ao
estudo e fomento de incluso digital, cidades digitais e
governo eletrnico. Foi um dos articulares pela revogao,
pelo Deputado Alessandro Molon, da lei Lei n 4.782, que
proibia a abertura de Lan Houses a uma distancia inferior a
mil metros de Escolas no Rio de Janeiro.
@caribe
http://entropia.blog.br
Jorge Rocha
Mestre em Cognio e Linguagem pela UENF
(Universidade Estadual do Norte Fluminense) e
coordenador da ps-graduao em Produo em Mdias
Digitais (IEC PUC Minas)
@exucaveiracover
Juliano Spyer
Sou aluno do programa de mestrado em Antropologia
Digital da UCL em Londres. De janeiro a outubro de 2010,
participei da equipe de comunicao que acompanhou a
senadora Marina Silva durante a campanha presidencial.
Sou autor dos livros Conectado (Zahar 2007) e Tudo o que
voc precisa saber sobre Twitter (Talk 2009) e organizador
do e-livro Para Entender a Internet (NaoZero 2009).
@jasper
http://NaoZero.com.br
Katia Abreu
Jornalista formada pela ECA/USP e produtora por intuio
agente das bandas Nuda e Supercordas e dos
compositores Bonifrate e Stela Campos; e assessora de
comunicao da Dissenso. Foi scia da Agncia Alavanca
e da Trombador Discos e produziu e promoveu shows,
festas e lanamentos de discos. Assinou a coletnea
Discoteca Bsica Tratore Vol. 2: Novo Rock Brasil (2005) e
editou artigos para o catlogo da distribuidora. Registrou
alguns captulos da cultura do sculo XXI nos e-zines que
co-editou Quadradinho (2000 2002) e B*Scene (2002
2005); alm de ter colaborado com as revistas
Superinteressante, Jazz+, Rock Life, e com os sites IG
Msica, portal Terra, e diversos veculos independentes.
Gosta de entender e explicar as coisas e acredita que a

Internet um excelente meio para isso.
@katchu
http://www.ritornelos.wordpress.com
Luciana Carvalho
Jornalista, mestre em Comunicao Miditica (UFSM)
Graduada em Jornalismo (UFSM, 1997), atuou durante
mais de 10 anos em veculos jornalsticos, principalmente
em emissoras de rdio (com produo, reportagem e
apresentao). Passou por rgos pblicos (governos
municipal e estadual), tendo atuado como assessora de
imprensa. Atuou como freelancer em trabalhos de
produo textual, radioWeb e apresentao de TV. Possui
especializao e mestrado em Comunicao Miditica pela
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Atualmente
pesquisa as possibilidades das mdias sociais para o
jornalismo.
@lucarvalhosm
http://olhardeinquietude.blogspot.com
Marcelo Soares
Jornalista, formado pela UFRGS
Marcelo Soares reprter independente em So Paulo,
membro do Consrcio Internacional de Jornalistas
Investigativos e especializado em "entrevistar" dados. Em
2010, foi o responsvel pelo blog e pelas reportagens do
projeto "Tome Conta do Brasil", da MTV, que buscava
explicar como funciona a poltica a uma audincia que
estaria votando pela primeira vez. Em 2006, foi o editor
original do projeto Excelncias, da Transparncia Brasil,
prmio Esso de melhor contribuio imprensa naquele
ano.
@msoares
Nanni Rios
Jornalista e editora de mdias sociais da L&PM Editores
Jornalista formada pela UFSC, entusiasta das redes
sociais, do jornalismo colaborativo e do software livre.
Trabalha com Internet desde sempre: fez parte da equipe
de mdias sociais do portal Terra Brasil, foi editora-chefe do
Jornal de Debates e hoje editora de mdias sociais da
L&PM Editores.
@nannirios
http://flavors.me/nannirios
Nvia Carvalho
Jornalista
Primeira e atual editora de Mdias Sociais e Interatividade
do jornal O Globo, responsvel pela estruturao e/ou
criao de perfis do jornal no Twitter e no Facebook, pela
seo de jornalismo participativo Eu-Reprter e pela
gesto de blogs hospedados no site. Entusiasta declarada
de mdias sociais, paulista de nascimento e carioca de
corpo e alma, torcedora do Botafogo e casada com um
rubro-negro, tem no currculo como sua melhor produo, a
filha, Rafaela.
@niviacanderson
Pollyana Ferrari
Jornalista, doutorada em Comunicao Social e professora
da PUC-SP
Sou consultora Web. Colunista da rede Ns da
Comunicao e portal Aberje. Meu doutorado na USP
procurou mapear de que forma as narrativas hipertextuais
esto mudando a democracia digital. H 23 anos atuo no

mercado editorial de TI, tendo dedicado os ltimos 13 anos
Internet. Sou professora da PUC-SP nos cursos de
Jornalismo e Multimeios. Na Ps-graduao da PUC/SP
ministro aulas no Jornalismo Multimdia. Autora dos livros
Jornalismo Digital, A fora da mdia social e Hipertexto,
Hipermdia. Acumulo tambm o cargo de professora e
consultora na ABERJE.
@pollyanaferrari
http://www.pollyanaferrari.com.br
Rafael Gomes
Analista de Tecnologia
Formado na Universidade de Salvador no curso de Gesto
de Redes, ps-graduado em sistemas distribudos na
Universidade Federal da Bahia, usurio Linux desde 2005,
trabalha como analista de tecnologia. Certificado em LPIC1 (Linux Professional Institute Certification) e MCSO
(Modulo Certified Security Officer). Colaborador ativo do
PSL-BA (Projeto de Software Livre Bahia) e Embaixador do
Projeto Fedora. Organizador do III, IV e V ENSL (Encontro
Nordestino de Software Livre). Analista tcnico responsvel
pelo CERT.Bahia, (Centro de Estudos, Respostas e
Tratamento de Incidentes de Segurana - Bahia). Ama sua
esposa, tecnologia e carne de sol.
@Gomex
http://www.techfree.com.br
Rafael Kenski
Jornalista e consultor
Formado em Jornalismo pela PUC-SP e em Cincias
Sociais pela USP, com mestrado em Anlise, Design e
Gesto de Sistemas de Informao pela London School of
Economics. Foi editor da revista Superinteressante e

trabalhou na rea de novas mdias da Editora Abril,
coordenando sites e campanhas publicitrias crossmedia.
Hoje trabalha como consultor nas reas de pesquisa e
inovao.
@rkenski
http://kenskiescreveu.wordpress.com
Rafael Sbarai
Mestre em Jornalismo Digital, Editor e responsvel pelas
estratgias em mdia social de VEJA
Rafael Sbarai, 24 anos, jornalista e mestre em
Jornalismo Digital pela Faculdade Csper Lbero. editor e
responsvel pela rea de mdia social de VEJA. Ex-editor e
reprter de esportes e da rea mobile do portal iG.
@rafaelsbarai
http://derepente.com.br
Ricardo Almeida
Diretor Geral do I-Group e do Clube de Autores
Ricardo Almeida criador do conceito de Webs
Progressivas, da Metodologia Moebius e autor de Mirando
Resultados, o primeiro livro voltado para planejamento
estratgico, mensurao e previso de ROI (retorno de
investimentos) para Web no Brasil. tambm especialista
em planejamento e gesto de projetos Web, com
passagens por empresas como DM9DDB, Totem, Frontier
e MMCaf.
Formado em comunicao e marketing pela ESPM, atua
no mercado Web desde 1996.
Durante a sua carreira, j desenvolveu projetos para toda a
Amrica Latina e atuou nos maiores clientes da regio
como estrategista, montando iniciativas digitais e aes em
mdias sociais. Professor e coordenador do I-MBA em
Planejamento Estratgico e Marketing Interativo do IGroup/ Impacta, colunista do IDG, articulista convidado
do Portal HSM e foi tambm jurado oficial do FIAP (Festival
Ibero-Americano de Publicidad) na categoria Internet.
scio-fundador e diretor geral do I-Group e do Clube de
Autores.
@ralmeida
www.i-group.com.br e www.clubedeautores.com.br
Rodrigo Martins
Jornalista, editor de mdias sociais do jornal O Estado de
So Paulo
@rodmartins
Rogrio Fratin
Designer, Bacharel em Design Digital pela Universidade
Anhembi Morumbi
Rogrio Fratin designer especializado em design editorial
para mdias digitais. Comeou a carreira como freelance e
depois aprendeu equilibrar os experimentos acadmicos
com solues didticas para e-learning, onde trabalhou pra
Unilever, Lojas Marisa, Santander e Grupo Po de Acar.
Partiu pro design editorial e passou pelas redaes dos
sites da National Gepgraphic, Guia Quatro Rodas, Viagem
e Turismo, Portal viajeaqui, VEJA So Paulo e
desenvolveu aplicativos pra mobile e iPhone. viciado em
livros de design e se torturou at agora pra conseguir
escrever tudo isso em terceira pessoa.
@rfratin
http://designices.com/
Dr. Rony Vainzof

Advogado, especialista em Direito e Processo Penal pelo
Mackenzie
Rony Vainzof scio do Opice Blum Advogados
Associados; ps-Graduado em Direito e Processo Penal na
Universidade Presbiteriana Mackenzie; graduado pela
Faculdade de Direito da Universidade Presbiteriana
Mackenzie; coordenador Assistente e Professor do MBA
em Direito Eletrnico da Escola Paulista de Direito (EPD);
professor Convidado da Universidade Presbiteriana
Mackenzie nos Cursos de Ps-Graduao em Direito
Digital e das Telecomunicaes, bem como Computao
Forense; professor Convidado da Fundao Getlio Vargas
no Curdo de MBA em Construo Civil; professor das
Faculdades FIAP, IBTA, Impacta, Parceria ITA-Stefanini,
UNIGRAN, UNICID e UNISA e do Instituto Paulista de
Educao Continuada; Vice-Presidente do Conselho
Superior da Tecnologia da Informao da Federao de
Comrcio/SP; Vice-Presidente do Comit de Direito da
Tecnologia da Cmara Americana do Comrcio
(AMCHAM); membro Colaborador da Comisso de Crimes
Eletrnicos da OAB/SP; membro Colaborador da Comisso
do Direito na Sociedade da Informao da OAB/SP; coautor dos livros Legislao Criminal Especial (Captulo - Lei
de Software), Revista de Direito das Novas Tecnologias e
Crimes Falimentares de Acordo com a Lei n. 11.101/2005.
Currculo Plataforma Lattes:
http://lattes.cnpq.br/2008131584981938.
@ronyvainzof
http://www.opiceblum.com.br
Samanta Fluture
Coordenadora de contedo na Gaia Creative
Formada em Comunicao Social com habilitao em

Publicidade e Propaganda na ESPM, ps-graduanda em
Estticas Tecnolgicas na PUC. Coordenadora de
Contedo da empresa de relacionamento digital Gaia
Creative e editora do blog InovadoresESPM, sobre
inovao na comunicao digital. J passou pelas reas de
marketing, redao, criao e roteiro em grandes
empresas. Colaboradora dos coletivos de contedo A
Bordo da Comunicao e Social Cult.
@samantagf
Susan Liesenberg
Jornalista, especialista em Jornalismo e Convergncia de
Mdias e mestranda em Informao e Comunicao
(UFRGS)
Jornalista, mestranda em Comunicao e Informao pela
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), na
linha de Informao, Redes Sociais e Tecnologias, e
especialista em Jornalismo e Convergncia de Mdias.
Atuou em empresas como AmBev, Petrobras, portal Terra
e Grupo RBS, onde foi reprter, editora e colunista.
Atualmente pesquisa a construo de celebridade na
Internet e leciona para os cursos de Jornalismo, Relaes
Pblicas e Publicidade e Propaganda. Adora biografias,
histria, cultura pop, idiomas, viagens, cavalos, no vive
sem msica, humor e certa dose de acidez. Tem um lhasa
apso jedi e se define como uma rockstar frustrada prestes
a estourar, sempre achando que algo pode dar certo, um
dia.
@SusanLiesenberg
Thiane Loureiro
Especialista em mdias digitais
Formada em jornalismo pela Universidade Metodista de

So Bernardo do Campo, comeou sua carreira como
reprter na Editora Abril, conheceu assessoria de imprensa
na Hill and Knowlton, fez cobertura em tempo real na
Reuters e se tornou relaes pblicas na Edelman, onde
teve a oportunidade de desenvolver a prtica de Digital,
focada em ajudar empresas a engajar diversos pblicos
por meio das redes sociais. "Fuadora nata" de tudo o que
aparece na Internet, tambm f de msica, cinema,
viagens e maluca por cachorros.
@Thiane
Walter Teixeira Lima Junior
Ps-doutor em Comunicao e tecnologia. Doutor em
Jornalismo Digital pela ECA/USP, mestrado em
Comunicao Social, tendo outras duas ps-graduaes,
uma em Consultoria em Internet (Cincias Exatas) e uma
em Comunicao Social, alm de certificaes Adobe
Digital Video Convergence e Internet/Intranet System
Programmer Analyst (ISPA), pela Cyclades. Na rea da
pesquisa, coordenador do Grupo de Pesquisa
Comunicao, Tecnologia e Cultura de Rede (TeccRed),
do Programa de Ps-Graduao da Csper Lbero.
Tambm membro do Conselho Deliberativo do Grupo de
Cincia Cognitiva da Universidade de So Paulo
(LSI/Poli/USP), com pesquisas na rea da Sistemas e
Relevncia da Informao. coordenador da Rede de
Pesquisa Aplicada Jornalismo e Tecnologias Digitais
(JorTec), abrigada na Associao Brasileira de
Pesquisadores em Jornalismo (SBPjor). Na rea
profissional, foi editor-geral de Internet do Grupo A Tribuna
de Santos, sendo pioneiro no Brasil em contedo para a
Internet, editor de Informtica e Assessor de Imprensa da
Universidade de So Paulo. Consultor Estratgico para
Mdias Futuras, sendo especialista em contedos,

arquiteturas, tecnologias para sistemas estruturado em
Redes (Mdias Sociais).
@walter_lima
Willian Arajo
Jornalista, proletrio das mdias sociais e mestrando em
Processos e Manifestaes Culturais
Formado em jornalismo pela Universidade Federal de
Santa Maria, fez ps-graduao em Comunicao Digital e
atualmente realiza mestrado em Processos e
Manifestaes Culturais na Universidade Feevale.
Profissionalmente j atuou no rdio e em projetos de
mdias sociais de empresas como Terra e RBS.
@Willianaraujo
http://willianaraujo.com

Para Entender As Mídias Sociais

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Buzz / Mtricas e Avaliao de

Al, Banco Central, toma isso como ex.! #naofoiacidente

Vivenciamos uma poca em que impossvel e ilgico

em cursos de graduao em Porto Alegre, So Paulo e no

Ministrio da Cultura. ativista da cultura livre e me do

Alegre, fundadora do Social Media Club Porto Alegre e j

Sociais, Economia Colaborativa e gesto do conhecimento

Gosta de entender e explicar as coisas e acredita que a

esto mudando a democracia digital. H 23 anos atuo no

Economics. Foi editor da revista Superinteressante e

Dr. Rony Vainzof

Formada em Comunicao Social com habilitao em

Formada em jornalismo pela Universidade Metodista de

Mdias Futuras, sendo especialista em contedos,

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