UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE 1ANEIRO UFRR1

ARTIGO CIENTIFICO
BACHARELADO EM ADMINISTRAO
REDES SOCIAIS
Mauro Fernando Ornellas de Mello Filho
Prof. Silvestre Souza Neto
Matrcula: 20092506085
RESENDE
2012
REDES SOCIAIS
1
Mauro Fernando Ornellas de Mello Filho
2
Prof. Silvestre Souza Neto
RESUMO
O presente trabalho vsa !ent"car co#o "uncona# as Re!es Socas$ procuran!o en"ocar a
rela%&o entre as pessoas$ a tecnolo'a e o #erca!o "nancero( ) u# estu!o concetual volta!a
para as re!es !e cone*+es$ para as possbl!a!es ,ue se coloca# e# rela%&o -s ntera%+es
possves na soce!a!e atrav.s !e re!es eletr/ncas$ !e n"or#a%+es$ nteror'an0aconas(

Palavras-chave: redes; informaes; organizaes.
1 1ca!2#co !o 3urso !e 4ra!ua%&o e# 1!#nstra%&o 5 67RR893EDER8$ :ur#a !e 200992
2Orenta!or: ;ro"( Slvestre ;ra!o !e Sou0a Neto$ !ocente !a 67RR893EDER8 5 Rese!e < R8
SUMRIO: 1 5 =ntro!u%&o 5 2( Desenvolv#ento 5 >( 3onclus&o 5 ?( Re"er2ncas(
INTRODUO
O nteresse no estu!o !e re!es socas nos s.culos @@ e @@= "o au#entan!o ca!a ve0
#as !ev!o a sua popular0a%&o e# boa parte !o #un!o e at. #es#o e# pases ,ue "a%a# o
seu uso #as co# restr%+es(
O presente art'o busca o !ebate sobre as re!es socas$ a sua "or#a co#ple*a e co#o
ela nos atn'e no !a a !a$ #ostran!o a sua aplcabl!a!e e n"lu2ncas e# nossas v!as$ no
trabalho e nas !ecs+es "nanceras( Dentre elas po!e#os ctar sste#as co#o 7acebooA$
OrAut$ MSN$ Beblo's e "otolo's(
DESENVOLVIMENTO
2( De"n%&o
6#a re!e socal . u#a estrutura socal co#posta por pessoas ou or'an0a%+es$
conecta!as por u# ou vCros tpos !e rela%+es$ ,ue partlha# valores e obDetvos co#uns(
6#a !as caracterstcas "un!a#entas na !e"n%&o !as re!es . a sua abertura e
poros!a!e$ possbltan!o relacona#entos hor0ontas e n&o herCr,ucos entre os
partcpantes( Re!es n&o s&o$ portanto$ apenas u#a outra "or#a !e estrutura$ #as ,uase u#a
n&o estrutura$ no sent!o !e ,ue parte !e sua "or%a estC na habl!a!e !e se "a0er e !es"a0er
rap!a#ente(
E# teora$ na estrutura !as re!es socas os atores socas se caracter0a# #as pelas
suas rela%+es !o ,ue pelos seus atrbutos E'2nero$ !a!e$ classe socalF( Estas rela%+es te#
u#a !ens!a!e varCvel$ a !stGnca ,ue separa !os atores . #aor ou #enor e al'uns atores
po!e# ocupar pos%+es #as centras ,ue outros( Este "en/#eno . e*plca!o por al'uns
t.orcos apontan!o a e*st2nca !e la%os "ortes e "racos e a !os buracos estruturas on!e se
encontra# os atores ,ue n&o po!e# co#uncar entre s a n&o ser por nter#.!o !u# terceiro
O conceto !e re!e "o entretanto para u# vasto le,ue !e !scplnas$ ,ue v&o !a
socolo'a Ere!es socasF - n"or#Ctca Ere!es !e co#puta!oresF( 1 !ea !e re!e socal
co#e%ou a ser usa!a hC cerca !e u# s.culo atrCs$ para !es'nar u# conDunto co#ple*o !e
rela%+es entre #e#bros !e u# sste#a socal a !"erentes !#ens+es$ !es!e a nterpessoal -
nternaconal(
;ara r al.# !os atrbutos n!v!uas e cons!erar as rela%+es entre os atores socas$ a
anClse !as re!es socas busca "ocar<se e# novas Hun!a!es !e anClseH tas co#o:
rela%+esEcaracter0a!as por conteI!o$ !re%&o e "or%aF$ la%os socas E,ue conecta# pares !e
atoresatrav.s !e u#a ou #as rela%+esF$ #ultple*!a!e E,uanto #as rela%+es u# la%o socal
possu$ #aor a sua #ultple*!a!eF e co#pos%&o !o la%o socal E!erva!a !os atrbutos
n!v!uas !os atores envolv!osF(
2.1 Modelos de Redes Sociais
1s re!es socas onlne po!e# operar e# !"erentes nves$ co#o$ por e*e#plo$ re!es
!e relacona#entos E7acebooA$ OrAut$ MJSpace$ :Btter$Ka!ooF$ re!es pro"ssonas
ELnAe!=nF$ re!es co#untCras Ere!es socas e# barros ou c!a!esF$ re!es poltcas$ !entre
outras$ e per#te# analsar a "or#a co#o as or'an0a%+es !esenvolve# a sua actv!a!e$
co#o os n!v!uos alcan%a# os seus obDectvos ou #e!r o capital social 5 o valor ,ue os
n!v!uos obt2# !a re!e socal$ e*e#plo: no LnAe!=n o prncpal propMsto !o ste . per#tr
,ue usuCros re'stra!os possa# #anter u#a lsta !etalha!a !e contatos !e pessoas ,ue eles
conhe%a# e e# ,ue# con"e# e# e#presas( 1s pessoas nessa lsta s&o cha#a!as !e
cone*+es( Os usuCros po!e# conv!ar ,ual,uer u# EseDa u# usuCro LnAe!=n ou n&oF para
tornar<se u#a cone*&o(
Esta lsta !e cone*+es po!e ent&o ser usa!a !e vCros #o!os:
6#a re!e !e contatos acu#ula!a$ consttu!a !e suas l'a%+es !retas$ !e se'un!o
'rau$ tercero 'rau e ass# por !ante "aclta# o conhec#ento !e pro"ssonas
atrav.s !e seus contatos #Ituos(
=sso po!e ser usa!o para encontrar trabalhos$ pessoas e oportun!a!es reco#en!a!as
por ,ual,uer u# na sua re!e !e contatos(
Os e#pre'a!ores po!e# lstar trabalhos e buscar por can!!atos potencas(
:o!os os can!!atos a e#pre'o po!e# rever o per"l !e contrata%&o e !escobrr ,ual
!os seus contatos e*stentes po!era apresentC<lo aos e#pre'a!ores(
No caso !o 7acebooA$ . u# Bebste . 'ratuto para os usuCros e 'era receta
provenente !e publc!a!e$ nclun!o banners$ !esta,ues patrocna!os no feed !e notcase
'rupos patrocna!os( E# #ao !e 200N$ o 7acebooA ntro!u0u o "Facebook Marketplace"$
per#tn!o aos usuCros publcar class"ca!os 'ratuta#ente !entro !as se'untes
cate'oras: For Sale E- ven!aF$ Housing E#ovesF$ Jobs Ee#pre'oF e Other EoutrosFO e po!e#
ser posta!os e# !"erentes "or#atos
8C o :Btter se carater0a co#o u#a re!e socal e serv!or para microblogging$ ,ue
per#te aos usuCros envar e receber atual0a%+es pessoas !e outros contatos Ee# te*tos !e
at. 1?0 caracteres$ conhec!os co#o HtweetsHF$ por #eo !o website !o serv%o$ por SMS e
por so"tBares espec"cos !e 'erenca#ento( 1s atual0a%+es s&o e*b!as no per"l !e u#
usuCro e# te#po real e ta#b.# enva!as a outros usuCros se'u!ores ,ue tenha# assna!o
para receb2<las(
Outro e*e#plo !e re!e socal . o Ka!oo ,ue opera a partr !e u# #o!elo co#ercal
conhec!o co#o freemium$ e 'era receta atrav.s !e serv%os especas ,ue per#te# aos
usuCros pro#overe# seus per"s no ste por u# pero!o espec"co( No "nal !e 200N$ cerca
!e 20P !os usuCros !o Ka!oo 5 - .poca este nI#ero e,uvala a 22 #lh+es !e pessoas 5
utl0ava# estes serv%os premium ao #enos u#a ve0 por #2s(
8C o MJSpace . u# serv%o !e re!e socal ,ue utl0a a =nternet para co#unca%&o
onlne atrav.s !e u#a re!e nteratva !e "otos$ blo'se per"s !e usuCro(
O MJSpace te# u#a caracterstca ,ue per#te ,ue u# 'rupo !e usuCros co#partlhe
u#a #es#a pC'na e ,ua!ro !e #ensa'ens( Os 'rupos po!e# ser cra!os por ,ual,uer u#$ e
o #o!era!or !o 'rupo po!e escolher se ,ual,uer u# po!e ser aprova!o !reta#ente$ ou ser
aprova!o #e!ante re,ustos(
8C no OrAut . possvel escolher ,ue# po!e vsual0ar "otos e #ensa'ens$ sen!o ass#
a prvac!a!e vara !e acor!o co# a vonta!e !o usuCro( O ato !e bsblhotar a v!a !e
estranhos$ 'eral#ente e# busca !e nteresses e# co#u# caracter0a!a nas re!es socas co#o
o orAut$ aco#panhar "otos e reca!os !e !esconhec!os . tpco !a conte#porane!a!e$ on!e
!ent"ca<se u# culto -s personal!a!es$ seDa# elas "a#osas ou an/n#as(
E# rela%&o - re!e socal envolven!o o #erca!o "nancero$ o co#.rco eletr/nco .
e*e#pl"ca!o pelo o Merca!oLvre ,ue utl0a a plata"or#a !o ste para nter#e!ar os
ne'Mcos !os ven!e!ores e co#pra!ores se nterpon!o co# ta*as !e utl0a%&o !e serv%os !e
trans"er2nca !os valores pa'os pelos co#pra!ores aos ven!e!ores( ;ara sso$ utl0a outra
e#presa !o 'rupo !e no#e Merca!o ;a'o( E*ste# na Dust%a vCras !enIncas ,ue v&o !es!e
contas e*clu!as se# #otvo$ reten%&o !e !nhero !o Merca!o;a'o e usuCros ,ue n&o
conse'ue# real0ar conta!o !reto co# responsCves pelo ste pos a e#presa . relutante ao
contato !reto co# o pIblco consu#!or seDa# eles ven!e!ores ou co#pra!ores(
1s re'ras ,ue re'e# o ste l#ta#<se so#ente -s per'untas pr.<estabelec!as ,ue os
usuCros acessa# e ,ue na #aora !as ve0es$ n&o esclarece# a!e,ua!a#ente suas !Iv!as
re"erentes aos serv%os presta!os pelo ste(
1s re'ras aplca!as aos ven!e!ores !o ste n&o s&o claras o ,ue provoca stua%+es !e
con"lto entre ven!e!ores e o ste( E*e#plo !sso$ s&o as ta*as cra!as pelo Merca!o Lvre e
cobra!as atrav.s !o seu bra%o !reto Eo Merca!o ;a'oF para !esblo,ueo !e anIncos para
,ue os ven!e!ores contnue# a e*br seus pro!utos no ste e contnue# ven!en!o(
1ss# hC ta#b.# pessoas utl0a# o eKaJ para co#prar e ven!er art'os nas suas
#lhares !e cate'oras e*stentes( Me#bros !e e#presas !e to!o o #un!o utl0a# a eKaJ
para ne'oca%+es(
E#presas est&o a!otan!o e utl0an!o o #arAetn' no 7acebooA$ al.# !e seus
prMpros per"s$ eles t2# a oportun!a!e !e !vul'ar sua #arca e pro!utos co# pro#o%+es
nterl'a!as a #cro<blo's$ e# 'aleras vrtuas e banners on!e se po!e seleconar o pas ao
,ual !eseDa ser e*b!o(
2.2 Aspectos econmicos
Essas nova%+es au*la# no !esenvolv#ento !a e#presa$ pos est#ula# a busca !e
novas #arcas$ !na#0an!o os "atores cratv!a!e$ #arAetn' e cresc#ento( 1s
a're'a%+es !as #!as socas no cot!ano !a e#presa est#ula# os consu#!ores
nternautas$ pos co#e%a a e*str u# vnculo entre o a#bente nterno e o a#bente e*terno(
O OrAut pC'na socal a ,ual concentra sua prncpal au!2nca no Krasl ve#
per!en!o "or%a co# o rt#o acelera!o !e novos usuCros ,ue est&o #'ran!o para o
7acebooA( 3o# tantos obstCculos no ca#nho !a pC'na OrAut$ o 4oo'le estC concentran!o
seu "oco e# novas atual0a%+es ,ue est&o sen!o real0a!as "re,Qente#ente( 1 Ilt#a nova%&o
real0a!a "o no per"l on!e usuCros$ po!e# ter sua "oto e# !esta,ue$ co# ta#anho #aor(
7o ncluso ta#b.# bot+es co#o o RLAeS !o 7acebooA$ no OrAut . R4ostarS co# e#otcons
a ser escolh!o e u#a s#plMra altera%&o na estrutura(
2.3 Vantagens e desvantagens das Redes Sociais
E*ste atual#ente #utos !eparta#entos !e Recursos Tu#anos !e e#presas ,ue
busca# seus "uturos colabora!ores pelo LnAe!=n$ on!e . atrbu!o seu contato$ suas
e*per2ncas$ "or#a%&o aca!2#ca$ po!en!o haver u# contato #e!ato entre a e#presa e o
"uturo colabora!or(
O :Btter apresenta u#a proposta !e !vul'a%&o C'l sen!o utl0a!o co#o ponto !e
contato entre a e#presa e o clente$ co# posta'ens obDetvas e claras$ o ,ual possblta
ta#b.# a coloca%&o !o lnA re"erente - prMpra posta'e#$ ou seDa$ o n!ce !e vstas !o ste$
on!e . e*posta a notca ten!e a crescer a ca!a publca%&o e acesso(
O ste 7lcAr especalsta e# hospe!a'e# e co#partlha#ento !e #a'ens . #uto
utl0a!o na Crea e#presaral por "otM'ra"os$ !es'ners e lustra!ores( ) caracter0a!o ta#b.#
co#o re!e socal$ pos . autor0a!a a cra%&o !e per"s !e usuCros$ co# 'aleras$ para a
ar#a0ena'e# !e Clbuns$ nterl'an!o pessoas !o #un!o ntero co# as publca%+es( O 7lcAr
ass# co#o o OrAut$ possu co#un!a!es ,ue nte'ra usuCros$ #as co# recursos #as
abran'entes !e acor!o co# o prMpro ste(
1s Re!es Socas s&o responsCves pela co#unca%&o$ !vul'a%&o e socabl0a%&o
entre clente e e#presa$ por.# seus aspectos ne'atvos al'u#as ve0es acaba# n"luencan!o
no an!a#ento !e suas perspectvas( ;roble#as relacona!os a recla#a%+es s&o constantes$
prncpal#ente tratan!o<se !e e#presas !e tele"ona celular e !e :U a cabo$ serv%os !e ban!a
lar'a$ se'ura!oras$ opera!oras !e celular entre tantos outros setores( 6#a crtca nDusta !e
clente po!e se !sse#nar rap!a#ente nestas re!es$ se# ,ue a e#presa possa se !e"en!er
correta#ente(
1 utl0a%&o !e per"s nas re!es socas ocasona nse'uran%a e# rela%&o - prMpra
prvac!a!e e e# setores !e e#presas( ;os ,uan!o se te# u# per"l e# u#a re!e$ u#
co#puta!or e u#a conectv!a!e a nternet$ auto#atca#ente a pessoa sentrC vonta!e !e
acessar sua conta$ prncpal#ente se "or u#a re!e !e 'ran!e abran'2nca e popular!a!e(
CONCLUSO
E# G#bto co#ercal cons!ero 'ran!e postv!a!e nas re!es socas$ atrav.s !elas
po!e<se !esenvolver u# trabalho !e #arAetn' !'tal$ assoca!o -s ten!2ncas
tecnolM'cas e evolu%+es #erca!olM'cas(
Nota<se ,ue a soce!a!e DC estC se n"ltran!o co# #uta rap!e0 nos serv%os
presta!os por stes$ tornan!o ass# a possbl!a!e !e serv%os #as baratos e !e "Ccl acesso(
) ev!ente ,ue e*ste# "atores ,ue !esvalor0a# as re!es e# s$ co#o stes
na!e,ua!os$ uso n!ev!o !a #a'e# ou e#presa e# pC'nas !e relacona#ento$ publc!a!e
#al elabora!a entre outros aspectos( Mas . #prescn!vel ,ue a e#presa tenha u# setor
espec"co para cu!ar especal#ente !e suas #!as$ pos o "avorec#ento e#presaral serC
co# certe0a postvo(
Ou seDa$ as re!es socas n"luenca# tanto na !"us&o !e nova%+es ,uanto na
propa'a%&o !a busca por n"or#a%+es e conhec#entos$ oportun0an!o o !esenvolv#ento
socal e a nte'ra%&o entre as pessoas(
11. REFERNCIAS
1R=M1$ VCta( Moraes$ Maurco( O 7uturo !a Web estC no 7acebooAX Revsta =n"o$ S&o
;aulo$ S;( Uolu#e nY >00$ p(26$ "ev( 2011(
KOR4ES$ Ser'o( Votler respon!e 10 per'untas sobre #!as socas( =n: Votler$ ;hlp(
Dsponvel e#: Z http:99BBB(#!assocas(net920099119Aotler<respon!e<10<per'untas<
sobre#!as<socas9( Nov( 2009(
3=;R=1N=$ 7Cbo( M!as Socas nas E#presas( O relacona#ento onlne co# o
#erca!o( S&o ;aulo( Delotte :ouche :oh#atsu$ 2010( Dsponvel e#:
http:99BBB(!elotte(co#( 1cesso e# 9 !e #ao !e 2011$ 15:>5:?0(