O CURSO DE ADMINISTRAO, A EMPRESA JUNIOR E A FORMAO DE
CONSULTORES DE ORGANIZAO
Antonio Rodrigues de Andrade Administrador, Mestre em Cincia da Informao IBICT/UFRJ, Doutor em Engenharia de Transportes - COPPE/UFRJ. Professor da UNIRIO Universidade Federal do estado do Rio de Janeiro. aandradeconsultoria@gmail.com
RESUMO
A atividade de Consultoria de Organizao vem sendo destacada, h algum tempo, como uma oportunidade de trabalho promissora, apresenta uma rea em que os conhecimentos desenvolvidos nos cursos superiores, notadamente no de Administrao, parecem permitir a atuao em atendimento demanda do mercado. Contudo, no parece adequado tratar a questo desta forma. Este artigo pretende abordar as competncias e o desenvolvimento necessrios para que a atividade de consultoria seja exercida de forma efetiva e a oportunidades que as Empresas Juniores oferecem para a formao e desenvolvimento de Consultores de Organizao.
Palavras-chave:
Consultoria; capacitao profissional; organizao; empresa junior
ABSTRACT
Consulting has been brought to light as a promising opportunity of work as it requires all the knowledge acquired during undergraduation, especially at business administration, in order to attend the market needs. However, it does not seem appropriate to approach consulting in such a way. This article intends to present the necessary skills and training so that the consulting activities can be successfully fulfilled and the junior enterprises afford arrangement and development of consultants.
Key-words:
Consulting; professional skills; organization; junior entreprise
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1. Introduo
Pesquisa desenvolvida pelo CRA/RJ - Conselho Regional de Administrao do Rio de Janeiro, em 2007, e vrias reportagens em jornais de grande circulao nos pais, em 2008, apresentaram a atividade de Consultoria de Organizao como a mais indicada para a atuao do Administrador no momento atual. A pesquisa do CRA d destaque ao segmento de servios como o que mais oportunidades apresenta (52%), seguido do segmento industrial (21%) em segundo lugar (CRA/RJ, 2007).
A consultoria empresarial um dos segmentos que mais tem crescido no mundo. Segundo o IBCO _ Instituto Brasileiro dos Consultores de Organizao o total de profissionais cresceu em 20% em 2008, cerca de 51% dos consultores pesquisados chegaram ao setor h menos de 10 anos. So cerca de 30 mil profissionais atuando num mercado que no pas movimenta aproximadamente US$ 2,5 bilhes. Contudo o processo de formao ainda baseado na experincia profissional e os conhecimentos se propagam lentamente (DALNAZO, 2008).
Esse crescimento justificado por Oliveira (2001) no Brasil primeiramente, devido o crescimento do parque empresarial e, em segundo lugar, a necessidade de conhecimento atua-izado das tcnicas e metodologias de gesto empresarial, para fazer frente ao novo contexto de concorrncia entre as empresas, resultante da globalizao da economia.
Acrescente-se que em nvel mundial a tendencia a mesma, notadamante nos USA e na Europa, como detca Oliveira (2001). Pesquisa efetuada junto a graduados em universidades europeias e americanas, demonstram significativa preferncia dos egressos em trabalhar no mercado de consultoria empresarial, devido a possibilidade de maior rapidez na evoluo de conhecimentos adquiridos e a percepo de um crescimento da consultoria enquanto negcio comparada outros negcios, principalmente quando comparados aos segmentos da indstria e do comrcio.
Apesar da sua importncia, conforme j destacado, so poucos os cursos de formao em consultoria, bem como so da mesma reduzidos os contedos oferecidos pelos Cursos de Administrao que no possuem em sua estrutura curricular disciplina que atenda formao e desenvolvimento de consultores de organizao.
Contudo, cabe destacar que, prtica da Consultoria de Organizao, com uma preparao adequada deve anteceder o exerccio da profisso, sob pena de causar prejuzos organizao-cliente e a Empresa Junior no mbito das Instituies de Ensino Superior uma opo adequada para essa formao. 3
Sem a preocupao de aprofundar o tema, mas de colaborar para a sua reflexo, esse artigo sugere como a formao de Consultores de Organizao pode ser desenvolvida e aplicada a fim de promover uma efetiva contribuio para as Organizaes sugerindo uma disciplina e tendo a Empresa Junior como aliada para a ampliao da oportunidade de empregabilidade do egresso dos Cursos de Administrao.
Alm dessa introduo este artigo apresenta a consultoria organizacional como forma de atividade profissional e desenvolvimento de carreira, destacando a consultoria de organizao, a consultoria interna como forma das organizaes desenvolverem seus projetos com profissionais prprios, a consultoria externa com nfase na atividade individual, o processo de formao do consultor e a importncia da empresa Junior dentro desse processo contribuindo para a formao do acadmico, para a divulgao da IES e para a sociedade, em geral, conclui-se sugerindo um contedo programtico para a disciplina de Consultoria de Organizao que em conjunto com a Empresa Junior pode contribuir para o processo de formao de novos consultores.
2. Consultoria de Organizao
A atividade de consultoria vem ganhado espao tanto atravs de empresas que se constituem para esse fim, como por profissionais autnomos e recentemente, principalmente na ltima dcada do sculo passado, conquistou seu espao nas empresas sendo desenvolvida internamente. A evoluo da prtica de consultoria passou a ser um modelo encontrado nas organizaes em resposta necessidade de uma maior contribuio de forma mais dinmica e presencial, principalmente, na gesto de pessoas (COSTA LEITE et al, 2000).
Consultoria de Organizao pode ser entendida como um servio que visa buscar a melhoria das prticas de gerenciamento das organizaes e encontra definies semelhantes na maioria dos autores.
Segundo Kubr (1986), entende-se por consultoria de organizao "um servio que auxilia os administradores a analisar e resolver problemas de ordem prtica e a difundir tcnicas gerenciais bem-sucedidas de uma empresa para a outra".
J Edgar H. Schein (1977), ao tratar de uma diviso da consultoria denominada consultoria de procedimento, fala-nos em "um conjunto de atividades desenvolvidas pelo, consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente.
Para Crocoo e Guttmann (2005) a atividade de consultoria um processo interativo, executado por uma ou mais pessoas, independentes e externas ao problema em anlise, com objetivo de fortalecer aos executivos da empresa-cliente um ou mais conjuntos de opes de mudanas que proporcionam a tomada de deciso mais adequada ao atendimento das necessidades da organizao.
4 De forma mais ampla Oliveira (1996) define consultoria como sendo um processo de um agente de mudana externo empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decises, no tendo, entretanto, o controle direto da situao
A atividade de consultoria vem ganhado espao tanto atravs de empresas que se constituem para esse fim, como por profissionais autnomos e recentemente, principalmente na ltima dcada do sculo passado, conquistou seu espao nas empresas sendo desenvolvida internamente. A evoluo da prtica de consultoria passou a ser um modelo encontrado, tambm, nas organizaes em resposta necessidade de uma maior contribuio de forma mais dinmica e presencial, principalmente, na gesto de pessoas (COSTA LEITE et al, 2000).
A consultoria interna tem sido utilizada em empresas que, por vias prticas, conseguem concomitantemente: desenvolver internamente projetos, e com isso reduzir os custos dos seus programas de melhorias; investir na capacitao de seus profissionais, expandindo seus conhecimentos para o processo, ultrapassando as questes de contedo, geralmente enfatizadas pelos cargos; e, alm disso, elevar a mobilidade funcional, pois no restringe as reas de atuao profissional dos seus funcionrios, ou seja, todas as reas tm os seus acessos abertos. (ANDRADE, 1996; ANDRADE, 1999) Estes aspectos so benefcios decorrentes do processo de consultoria interna, que no esto restritos a uma rea especfica da organizao. A consultoria interna pode ser aplicada nas reas de: marketing, qualidade, recursos humanos, informtica e, at mesmo, finanas, que passam a utiliz-la como uma modalidade funcional.
A consultoria interna pode ajudar a empresa a resolver vrias questes, mas no conveniente esperar que venha dela a soluo para todos os problemas organizacionais. Em alguns casos a atuao de consultores externos pode ser mais recomendvel, mas se necessrio for contratao de profissional externo deve-se fazer dessa necessidade uma oportunidade de crescimento da equipe interna por meio do desenvolvimento conjunto do trabalho, fazendo com que a consultoria externa transmita seu conhecimento e tecnologia de forma que em situao futuras os consultores internos - parte integrante da empresa e, portanto, dos problemas - possam apontar solues efetivas. (ANDRADE, 1996; ANDRADE, 1999)
Outra forma de exerccio da atividade de consultoria est na atuao dos consultores individuais. O consultor individual , com freqncia, o nico que pode auxiliar pequenas empresas considerando sua flexibilidade e o investimento que pode ser praticado pela organizao contratante.
Se o consultor for capacitado, seus aconselhamentos podem ajudar uma pequena empresa, a custo aceitvel, contudo deve ser observado o real motivo para a contratao do consultor.
Nas pequenas empresas, consultores so contratados quando a organizao no possui pessoal qualificado para solucionar determinado problema ou quando no existe contingente capacitado para a realizao de determinado trabalho.
5 O primeiro motivo pode ser entendido como um servio independente de aconselhamento. Enquanto que a segunda razo tende a ser utilizada pela pequena empresa como alocao de mo-de-obra por prazo determinado, o que no deve ser encarado como servio de consultoria, mas na prtica utilizado pelas empresas e absorvido por consultores individuais como forma de equilbrio de seu oramento financeiro.
Resumidamente, o consultor individual para a pequena empresa exerce junto organizao-cliente, trs contribuies bsicas (KUBR, 1986): Como detentor de conhecimento e competncia tcnica especializada; Como observador externo imparcial, suprindo a pequena empresa de auxlio profissional intensivo de base temporria; Como patrocinador de argumentao que justifique a adoo de medidas predeterminadas.
Mesmo sendo demandado constantemente pelas organizaes, crticas so apresentadas ao profissional que atua na consultoria organizacional tanto qualidade dos projetos, quanto s promessas no cumpridas junto aos clientes e, ainda, a relao de dependncia criada entre consultores e a organizao cliente (WOOD JR E CALDAS, 2005).
Fica evidente que, apesar da sua contribuio para as empresas, o consultor e, principalmente, os que iniciam a carreira, necessitam de conhecimentos, sejam tcnicos ou de relaes interpessoais, para o pleno desenvolvimento da atividade.
Como visto os princpios e os mtodos de consultoria aplicam-se indiferentemente tanto s atividades do consultor interno quanto ao externo, tornando a busca da qualificao similar em quase todo o processo de desenvolvimento profissional, assunto a ser considerado no prximo item desse trabalho.
3. A formao do consultor de organizao.
No so muitos os livros que abordam o assunto no Brasil e, ainda em menor nmero, os especficos sobre o tema. Tambm so poucas as instituies de ensino de Administrao que contam na sua grade curricular, com a disciplina Consultoria de Organizao. Se a pensarmos como uma disciplina mltipla, dadas as suas caractersticas abrangentes, certamente estaramos ampliando o leque de cursos em que deveria estar presente, mas esta uma possibilidade ainda distante em nossa realidade.
Porm, surpreendentemente, o nmero de consultores tende a um crescimento devido da possibilidade de trabalho autnomo ou dentro das empresas, como consultoria interna (ANDRADE, 2007).
A Consultoria de Organizao um servio que busca auxiliar na anlise e soluo de problemas de ordem prtica e a difundir tcnicas de gesto bem- sucedidas, nos diversos setores da Economia (KUBR, 1990).
Os servios de consultoria podem ser prestados por empresas, profissionais autnomos, rgos internos, tanto no setor pblico quanto no privado, sempre 6 capacitados a oferecer contribuies especficas no ramo. Surge, ento, a grande questo: a capacitao (KUBR, 1990).
A capacitao profissional para o exerccio da atividade de consultoria deve ser elaborada visando a preparar o futuro consultor quanto aquisio de habilidade e autoconfiana no desenvolvimento do trabalho em sua rea de administrao (BLOCK, 1991; WEINBERG, 1990). Deve, portanto, propiciar meios que sugerem:
A investigao de uma situao existente e a projeo de melhorias;
Subsdios para orientar a instaurao de suas recomendaes de mudanas, tanto faz por escrito, quanto de forma que possa implement-las satisfatoriamente;
Proficincia em sua rea de atuao.
Pode-se deduzir, a partir dos tpicos citados, que o contedo bsico de qualquer processo de formao deve consistir em (ANDRADE, 2007):
Viso global da consultoria de organizao, com nfase no relacionamento consultor-cliente e no papel do consultor nos processos de mudana;
Preparao, planejamento e controle das tarefas preliminares individuais do consultor, destacando-se o diagnstico e o modelo ideal de interveno;
Orientao metodolgica dos principais passos dos servios de consultoria de organizao: mtodos, tcnicas e ferramentas inter-relacionados;
Introduo consultoria em reas especficas da organizao, como: administrao geral, finanas, marketing, operaes, logstica, sistemas de informao, recursos humanos e modelos de gesto;
Orientao acerca do papel do agente de mudana e dos aspectos ticos a serem considerados;
Introduo s cincias do comportamento e s descobertas sobre comunicao e mudanas nas organizaes;
Viso do processo de mudana nas organizaes e sua repercusso nas pessoas, estratgias e tticas para implementar a mudana;
Conhecimento sobre comunicao oral: eficcia ao falar e ao ouvir, entrevistas de investigao e outros. E sobre comunicao escrita: a mensagem e seus canais e redao de relatrios;
Comportamento relacionado a administrao do tempo, a negociao e administrao de conflitos, a tcnicas de reunio e a trabalhos em grupo.
4. A Empresa Junior e a formao de Consultores de Organizao
7 A Empresa Junior uma associao civil, sem fins lucrativos constituda por alunos por alunos de graduao de estabelecimentos de ensino anterior que presta servios e desenvolve projetos para empresas, entidades e sociedade em geral nas suas reas de atuao sob a superviso de professores e profissionais especializados. Teve seu incio na Frana em 1967 e desde ento o Movimento vem se difundindo e pode ser considerado como um fenmeno econmico e empresarial estimando-se um faturamento de 19 milhos de dlares em 114 Empresas Juniores, mais de 4000 projetos, 1.100 membros trabalhando em projetos apenas na Frana (JUNIOR ENERPRISE, 2009; NETO et al, 2004).
A parir de 1986 aconteceu a internacionalizao e, atualmente, existem Empresas Juniores em vrios pases, notadamente na Europa. No Brasil foi a partir de 1988 com iniciativas da a FAAP (Fundao Armando lvaro Penteado), em So Paulo, e da FGV (Fundao Getlio Vargas), no Rio de Janeiro, que o Movimento deus os seus primeiros passos e hoje j existem cerca de 600 Empresas Juniores e a tendncia que esse nmero cresa, tendo em vista que a Secretaria de Educao do Ministrio da Educao, quando da autorizao ou do reconhecimento de novos cursos de Administrao leva em considerao sua implantao.
A principal objetivo das empresas juniores promover a melhor experincia de mercado aos alunos graduandos na instituio qual ela vinculada. Por esse objetivo entende-se fomentar o crescimento pessoal e profissional do aluno membro, por meio do oferecimento de servios de qualidade e a baixo custo ao mercado. Dessa forma, alm de atingir seu prprio objetivo, as EJs contribuem para o desenvolvimento do empreendedorismo em sua regio.
Algumas informaes constantes no site da Brasil Junior podem contribuir com a dimenso deste movimento (http://www.brasiljunior.org.br), bem como algumas de suas carncias atuais. Estima-se que existam aproximadamente 1000 empresas juniores e aproximadamente 23.200 empresrios juniores em todo o Brasil, sendo que so somente 117 Empresas Juniores em 10 Federaes confederadas em sua composio atual associadas da Brasil Junior.
O site da instituio revela, ainda, que das Empresas Juniores que participaram da pesquisa 16,55% das empresas juniores so reconhecidas formalmente pelas suas Instituies de Ensino Superior, 83,45% no so reconhecidas formalmente pelas suas Instituies de ensino superior e que aproximadamente 56% das empresas juniores que tm seus projetos externos orientados por professores da IES. O que confirmado por Oliveira (2009) que apresenta como principais problemas enfrentados pelas Empresas Juniores a falta de apoio da instituio, dos professores, dos alunos e dos membros da Ir, a falta de recursos de uma forma geral e a rotatividade dos membros da Ir.
Como observado, evidente que o movimento junior tem ateno reduzida tanto de IESs quanto e de professores dificultando que os seus objetivos sejam alcanados. A Empresa Junior como um espao multi-didtico-pedaggico um espao para transmisso e difuso de informaes e de conhecimentos teis para o 8 desenvolvimento sustentvel da sociedade, o que deve ser entendido com um impulsionador das IESs a criarem melhores condies de funcionamento e de melhor apoio aos professores para aderirem e engajarem-se no processo a fim de superviso e participao dos projetos e servios sob a responsabilidade da Empresa Jr (OLIVEIRA, 2009)
Por fim, as Empresa Juniores, os acadmicos e as Instituies de Ensino Superior podem desenvolver um processo de formao e desenvolvimento de consultores de organizao a fim de aumentar o nvel de empregabilidade de seus alunos e, ao mesmo, tempo contribuir para o desenvolvimento scio-econmico da regio onde atua, conforme Maior Filho et al (2009) destacam que tanto as tcnicas e conceitos que os acadmicos apreendem em sala de aula aplicados no mercado proporcionam ganho de experincia e ampliao do conhecimento, quanto favorecem aos empresrios incorporar prticas administrativas que ao final dos trabalhos ampliam e enriquecem o know-how de todos os envolvidos.
5. Concluso
Conforme destacado inicialmente, este trabalho no tem a inteno de esgotar o assunto, mesmo porque ele tem sido pouco debatido no meio acadmico, e sim, provocar a reflexo e novos debates a respeito do tema de forma a contribuir para uma melhor relao universidade-empresa, principalmente, no que diz respeito s Empresas Juniores.
Como visto reduzida a participao do Curso de Administrao enquanto disseminador de informao quanto formao de consultores de informao. Est na Empresa Junior constitui o espao de aprendizagem organizacional onde os conhecimentos adquiridos no espao acadmico podem ser consolidar e proporcionar o desempenho por meio da prtica, tendo assim, um importante e significativo papel na construo de competncias para a formao profissional do acadmico notadamente em Consultoria de Organizao.
Neste laboratrio, onde por meio de uma relao entre teoria e prtica, as Empresas Juniores cumprem, no s, um relevante papel na formao de atitudes, habilidades e sustentao de conhecimentos para quem dela participa, como tambm, contribuem para a imagem da Instituio de Ensino Superior a qual esto filiadas, para a sociedade de maneira geral, auxiliando as empresas atravs de consultoria de organizao, bem como para o desenvolvimento econmico e social da regio.
Apesar de sua relevncia, as Empresas Juniores constituem hoje um espao de aprendizagem pouco explorado pelas Instituies de Ensino Superior e necessita ser revitalizado tendo em vista os benefcios que outorga para todos os atores envolvidos, alm disso, os cursos no oferecem em suas estruturas curriculares disciplinas de formao em Consultoria de Organizao.
9 A qualificao profissional de consultoria deve somar-se, ainda, prtica e experincia na execuo e conduo de processos e quanto a isso a Empresa Junior pode cumprir esse papel.
A prtica de consultoria no Brasil ainda vem sendo desenvolvida por profissionais de qualidade e de experincia que, contudo, no esto fazendo escola. Acrescente-se a isso a ausncia de cursos de formao que capacitem adequadamente os profissionais na prtica da Consultoria de Organizao. Esta situao pode prejudicar a imagem da profisso e comprometer os profissionais atuantes. Mas, de certo, os prejudicados sero os interessados em seus servios que podero correr o risco de uma prestao de servio inadequada.
Pode-se afirmar que a formao bsica do consultor de organizao para uma efetiva participao na ajuda s organizaes deve buscar um desempenho orientado para resultados, a participao na construo do futuro das organizaes- clientes e o transpor de limites que implica em mudanas constantes e flexibilidade. Para tanto, torna-se necessrio a obteno de: CONHECIMENTOS: Viso ampla, profunda e articulada do conjunto das reas de conhecimento (Estratgica, Pessoal/Equipes, Financeira/Oramentria, Marketing/Venda, Sistemas de Informao e Modelos de Gesto; HABILIDADES: Obteno, anlise e organizao da informao; Viso do todo; Criatividade e Inovao; Adaptao transformao; Comunicao de idias e informao; Trabalho em equipe; Planejamento e organizao de atividades; Aplicao de princpios tcnicos e matemticos para soluo de problemas; Negociao e Moderao de grupos; ATITUDES: Comportamento tico; empreendedora; Relacionamento interpessoal; Comprometimento; Aprendizado contnuo e Administrao do Tempo; Por fim, destacam-se sugestes, para uma avaliao da sua viabilidade e implantao nas Instituies de Ensino Superior, notadamente, nos cursos de Administrao, conforme apresentadas a seguir. 1. Como forma de construo de competncias em consultoria de organizao, elaborar uma disciplina, obrigatria ou eletiva. A disciplina, conforme a seguir, deve contemplar aspectos que permitam ao participante uma formao para o desenvolvimento e/ou apoio a servios de consultoria. Desta forma a Instituio de Ensino Superior estar colaborando no s com a formao do futuro profissional, seja ele consultor ou no, mas tambm para a ampliao do nvel de empregabilidade do seu aluno. No ANEXO 1 apresentada uma sugesto de disciplina de Fundamentos e Prtica de Consultoria de Organizao. 2. Como fortalecimento do movimento, buscar a integrao de IES e dos professores. 10 Promover institucionalmente a EJr e oficializar a participao dos professores que devem ser remunerados para tal, com carga horria definida para orientao e superviso das atividades exercidas pelos membros da EJr.
3. Como forma de aumentar a credibilidade e a confiana nos servios prestados, construir meios de comunicao internos e externos efetivos. Ter uma comunicao tanto interna quanto externa divulgando e valorizando a existncia da EJr na sua localidade. 4. Como forma de ampliar apoio com instituies de classe, construir uma rede para compartilhamento de informaes. Manter relacionamento constante, por um lado com os Conselhos Regionais de Administrao de seus estados, pelo lado profissional, com a ANGRADE Associao Nacional dos Curs de Graduao em Administrao pelo lado acadmico e de outras, como por exemplo, a Federaes de Empresas Juniores de seu estado. 5. Como exerccio da atividade profissional, agir profissionalmente Os participantes da Empresa Jr so empresrios e gestores e devem ter um comportamento compatvel. Para isso valem os aspectos relativos a atitudes pessoais e profissionais, tanto fora quanto dentro da IES. Alm disso, devem tornar a EJr sustentvel vendendo e executando a atividade de consultoria com qualidade e tica de forma a representar e elevar o conceito da IES que integra. A consultoria de organizao, como negcio, tem se desenvolvida no Brasil sustentada pelo crescimento do parque empresarial do pas, bem como pelo novo estilo de administrao das empresas e a continuidade deste desenvolvimento tende a ser permanente. Destacam-se como principais causas do aumento da atividade de demanda da consultoria de organizao: [1] a busca de novos conhecimentos e de inovaes para enfrentar a globalizao da economia; [2] a necessidade de consolidar vantagens competitivas, [4] o incremento dos processos de terceirizao, [5] processo de melhoria contnua e sustentada das empresas. Destaca-se o movimento junior e as Empresas Juniores ligadas s vrias Instituies de Ensino Superior como uma possibilidade de ingresso do estudante de Administrao na atividade, contudo enfatiza-se para isto ocorrer o futuro participante do processo deve ser qualificado e acompanhado no exercicio das atividades por professores com o apio da instituio.
Por fim, refora-se que so trs os interessados na Empresa Junior: o acadmico, a Instituio de Ensino Superior e a Sociedade em geral. A Empresa Junior com objetivos de facilitar o ingresso de futuros profissionais no mercado proporciona ao acadmico aplicao prtica de seus conhecimentos tericos, relativos sua rea de formao profissional especfica. Por outro lado, favorece, tambm, s Instituies de Ensino Superior que contam com a divulgao que o trabalho desenvolvido promove e possibilita a valorizao da instituio como um todo no mercado de trabalho, e, finalmente, sociedade por meio da prestao de 11 servios, proporcionando, principalmente, s micro e pequenas empresas e demais organizaes sejam de cunho econmico ou social, um trabalho de qualidade a preos acessveis, contribuindo, desta forma, para o desenvolvimento scio- econmico da regio.
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ANEXO 1
FUNDAMENTOS E PRTICA DE CONSULTORIA DE ORGANIZAO
OBJETIVO
Desenvolver conhecimentos e habilidades nos participantes de forma a poderem participar de trabalhos de Consultoria de Organizao com capacidade de investigar uma situao existente e projetar melhorias, apresentar as recomendaes de mudana, tanto por escrito quanto de forma oral, bem como participar da implementao.
EMENTA
Consultoria de Organizao em perspectiva; Preparao e controle dos trabalhos de Consultoria de Organizao; Mtodos de execuo dos trabalhos de Consultoria de Organizao; Organizao da atividade de consultoria
CONTEDO PROGRAMTICO
1. Consultoria de Organizao em Perspectiva
1.1. Natureza e propsito da Consultoria de Organizao 1.2. mbito, finalidade e caractersticas do trabalho de consultoria 1.3. O relacionamento consultor-cliente 1.4. Consultoria e mudana 1.5. A Consultoria de Organizao como profisso
2. Preparao e controle dos trabalhos de Consultoria de Organizao
2.1. O diagnstico organizacional 2.2. Proposta de trabalho de Consultoria de Organizao 2.3. Planejamento e designao de pessoal para o trabalho 2.4. Controle do trabalho 2.5. Consultoria nas diferentes reas
3. Mtodos de execuo dos trabalhos de Consultoria de Organizao
3.1. Estrutura de um trabalho de Consultoria 3.2. Descoberta dos fatos 3.3. Anlise dos fatos 3.4. Elaborao e apresentao das recomendaes 3.5. Implementao
13 4. Organizao da atividade de consultoria
4.1. Principais tipos de organizao de consultoria 4.2. Estrutura e controle de uma empresa de Consultoria de organizao 4.3. A Consultoria interna
CARGA HORRIA
60 (sessenta) horas-aula
METODOLOGIA
Por se tratar de um curso instrumental, o curso dar nfase aplicao dos conceitos relacionados fundamentao terica necessria prtica da Consultoria de Organizao. No inteno de o curso direcionar a aplicao para problemas de gesto de organizaes e sim para vivncias e para a operacionalizao na atividade de Consultoria de Organizao. Assim, baseado nas exposies em sala de aula e nas leituras recomendadas os participantes sero mobilizados para o desenvolvimento de situaes que permitam iniciar um projeto com a proposta pertinente, desenvolv-lo e finaliz-lo de forma que possam percorrer todas as fases de um projeto de Consultoria.
AVALIAO
A avaliao ser realizada em duas provas, exerccios e um trabalho final. As provas tero o objetivo de avaliar os conhecimentos tericos, bem como a sua aplicao para problemas de mdia complexidade. Os exerccios serviro de estmulo ao desenvolvimento da aprendizagem e, por fim, o trabalho final procurar envolver os participantes em uma situao que apliquem o conhecimento construdo no curso. O trabalho final ser uma situao apresentada e dever ser resolvida pela equipe, sendo o professor da disciplina o cliente para qualquer esclarecimento que se faa necessrio, bem como simulaes do mundo real.
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