EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA VARA DA CIDADE

MARIA DE TAL, casada, comerciria, residente e domiciliada na

Rua da X, n. 0000, CEP 44555-666, na Cidade, possuidora do CPF(MF) n. 111.222.333-44,
vem, com o devido respeito presena de Vossa Excelncia, por intermdio de seu patrono
que abaixo assina instrumento procuratrio acostado --, para ajuizar, com supedneo no
art. 5, inc. X da Carta Poltica, bem como art. 186 c/c art. 953, ambos do Cdigo Civil
e, ainda, arts. 6, inc. VI, 12, 14, 18, 20 e 25, 1 do CDC, a presente

AO DE INDENIZAO,
DANO MORAL

contra ( 01 ) BANCO ZETA S/A, instituio financeira de direito privado, situada na Av. Y, n.
0000, em Cidade CEP n. 33444-555, inscrita no CNPJ(MF) sob o n. 33.444.555/0001-66,
em decorrncia das justificativas de ordem ftica e de direito abaixo delineadas.
1

(1) SNTESE DOS FATOS

No dia 00 de maro de 0000, aproximadamente s 10:45h, na

agncia em destaque, a Promovente encontrava-se com sua sobrinha Maria das Tantas. O
objetivo era o de alterar sua senha bancria.
Naquela ocasio a instituio financeira em lia, mais uma vez,
encontrava-se com muitos clientes aguardando na fila para ser atendido. A demora j
afetava todos que antes j encontravam-se na fila.
A razo maior do desconforto de todos era que naquele local,
apesar da bateria de caixa comportar 8(oito) para prestar atendimento, somente 2(dois)
estavam prestando servios. Por esse motivo, tivera de aguardar apromidamente 1h17min
para ser atendida.
Ressalte-se que no era a primeira opotunidade que essa
inconfortvel situao acontecera. No foi um caso isolado, portanto. Muito pelo contrrio,
era a regra o aglomerado na fila.
De outro passo, urge salientar que a Autora por todo esse tempo
ficara em p. Ademais, sequer existia banheiro para utiliz-lo.
De fato, um acontecimento que no se resume a mero
aborrecimento, algo do dia a dia do cidado comum. Ao revs disso, o episdio em lia

revelou um estado emocional de extremo desconforto (alis, em todos que l se

encontravam). Inclusive, repise-se, todo esse tempo fora com a Autora em p. O tempo de
espera fora demasiado, maiormente em razo da legislao que trata do tema.
Com efeito, a conduta da R merece ser rechaa,
especialmente quando rotineira, razo qual deve ser compelida a indenizar os danos
morais provados Autora.

HOC IPSUM EST.

(2) DO DIREITO
(2.1.) RELAO DE CONSUMO CONFIGURADA

Inicialmente, convm destacar que entre a Autora e a R

emerge uma inegvel hipossuficiente tcnico-econmica, o que sobremaneira deve ser
levado em conta na conduo deste processo. Dese modo, o desenvolvimento desta ao
deve seguir o prisma da Legislao Consumerista, visto que a relao em estudo de
consumo, aplicando-se, maiormente, a inverso do nus da prova(CDC, art. 6, inc. VIII).
Tratando-se de prestao de servio, cujo destinatrio final o
tomador, no caso a Autora, h relao de consumo, nos precisos termos do que reza o
Cdigo de Defesa do Consumidor:

Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produtos
ou servio como destinatrio final.
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de
produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao,
distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
1 (...)
2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante
remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e
securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.

No bastasse isso, a R figura como instituio financeira e,

portanto, deve submeter-se aos ditames do Cdigo de Defesa do Consumidor.
STJ - Smula n 297 . O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel s
instituies financeiras.

Por esse ngulo, responsabilidade da R objetiva.

Nesse contexto, imperiosa a responsabilizao da Requerida,
independentemente da existncia da culpa, nos termos do que estipula o Cdigo de
Defesa do Consumidor.

Art.

14.

fornecedor

de

servios

responde,

independentemente da existncia de culpa, pela reparao

dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos
prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes
ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.

A corroborar o texto da Lei acima descrita, insta transcrever as

lies de Fbio Henrique Podest:
Aos sujeitos que pertencerem categoria de prestadores de
servio,

que

no

sejam

pessoas

fsicas,

imputa-se

uma

responsabilidade objetiva por defeitos de segurana do servio

prestado, sendo intuitivo que tal responsabilidade fundada no
risco criado e no lucro que extrado da atividade. (PODEST,
Fbio; MORAIS, Ezequiel; CARAZAI, Marcos Marins. Cdigo de
Defesa do Consumidor Comentado. So Paulo: RT, 2010. Pg. 147)

Existiu, em verdade, defeito na prestao de servios, o que

importa na responsabilizao objetiva do fornecedor, ora Promovida.
RECURSO INOMINADO. AO INDENIZATRIA POR DANOS
MORAIS. PLANO DE SADE. UNIMED. ATENDIMENTO DE
EMERGNCIA DOMICILIAR. DEMORA NO ATENDIMENTO.
NEGLIGNCIA DA PRESTADORA DE SERVIO AO NEGAR O
9

ATENDIMENTO MDICO. DESCABIMENTO. DESRESPEITO AO

CONSUMIDOR.

DANOS

MORAIS

CONFIGURADOS.

SENTENA MANTIDA POR SEUS PRPRIOS FUNDAMENTOS.

incontroversa a relao jurdica entre as partes, em que o autor
beneficirio de plano de sade junto r. Da mesma forma,
pacfico entre as partes que o autor solicitou atendimento de
emergncia em sua residncia no dia 05.07.2013, devido a seu
estado de sade debilitado, quando a equipe mdica da r, ao
comparecer ao local, teria se negado a prestar o servio mdico
em funo da atitude exaltada do segurado, conforme relatado
em contestao, e demonstrado pelo boletim de ocorrncia
policial, bem como pelo boletim de atendimento pr-hospitalar de
fl. 53. Considerando o servio contratado entre as partes,
manifesta a falha na prestao do servio devido negativa de
atendimento dos prepostos da r ao segurado. Note-se que a
suposta exaltao do segurado no serve de argumento para
fundamentar a negativa de atendimento quando a sade deste
ltimo estava em risco, sendo negligente a conduta da equipe
mdica ao abandonar a residncia do autor sem realizar os
procedimentos necessrios para resguardar a sade do paciente.
Alm disso, dotada de verossimilhana a tese narrada na
exordial de que a mdica teria se sentido ofendida injustamente,
provocando um escndalo na residncia do autor, e negando-lhe
atendimento, pois no crvel que o autor, sentindo-se mal de
sade, pudesse agredir a equipe mdica a ponto de impedir o
atendimento, como pretende fazer crer a recorrente. Ademais,
9

razovel que o autor estivesse nervoso devido demora no

atendimento, diante de seu estado de sade, uma vez portador
do vrus HIV, em face da fragilidade da doena, porm tal fato no
poderia servir para negar-lhe a prestao do servio mdico.
Portanto, resta evidenciado o desrespeito da r perante o
consumidor, diante da falha na prestao do servio,
devendo

indeniz-lo

com

base

na

responsabilidade

objetiva prevista no art. 14 do CDC . A situao vivenciada

pelo autor foi capaz de retir-lo de seu equilbrio emocional,
conforme restou comprovado pela conversa telefnica gravada,
portanto inegvel a existncia dos danos morais, at mesmo
porque a sade do segurado foi exposta a risco de forma
desnecessria. Alis, inadmissvel a forma como a equipe
mdica tratou o autor no momento em que mais precisava de
cuidados, devido a seu estado de sade fragilizado, razo pela
qual a indenizao tambm deve ser aplicada com base na
funo punitiva e dissuasria do instituto da responsabilidade
civil. O quantum indenizatrio fixado em R$ 3.000,00 deve ser
mantido, pois est de acordo com as peculiaridades do caso em
concreto, alm de estar em conformidade com o parmetro
normalmente adotado por estas turmas recursais em casos
anlogos, no comportando reduo. Recurso desprovido. (TJRS;
RecCv 46493-88.2013.8.21.9000; Porto Alegre; Terceira Turma
Recursal Cvel; Rel. Des. Lucas Maltez Kachny; Julg. 10/04/2014;
DJERS 14/04/2014)
9

(2.2.) DO DEVER DE INDENIZAR

RESPONSABILIDADE CIVIL: REQUISITOS CONFIGURADOS

cedio que, no plano do direito civil, para a configurao do

dever de indenizar, segundo as lies de Caio Mrio da Silva Pereira, faz-se necessrio a
concorrncia dos seguintes fatores:
a) em primeiro lugar, a verificao de uma conduta antijurdica,
que abrange comportamento contrrio a direito, por comisso ou
por omisso, sem necessidade de indagar se houve ou no o
propsito de malfazer; b) em segundo lugar, a existncia de um
dano, tomada a expresso no sentido de leso a um bem jurdico,
seja este de ordem material ou imaterial, de natureza patrimonial
ou no patrimonial; c) e em terceiro lugar, o estabelecimento de
um nexo de causalidade entre um e outro, de forma a precisar-se
que o dano decorre da conduta antijurdica, ou, em termos
negativos, que sem a verificao do comportamento contrrio a
direito no teria havido o atentado ao bem jurdico.( In,
Instituies de Direito Civil. Rio de Janeiro: Forense, 2004, Vol. I.
Pg. 661).

A propsito reza a Legislao Substantiva Civil que:

CDIGO CIVIL
Art. 186 Aquele que, por ao ou omisso voluntria,
negligncia ou imprudncia, viola direito e causar dano a outrem,
ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito.

inquestionvel que existira defeito na prestao de

servios, o que importa na responsabilizao objetiva da Ru.
Em que pese tais aspectos legais e doutrinrios acerca da
responsabilidade civil objetiva, evidenciaremos abaixo outros motivos que reclama que a
Promovida seja responsabilizada civilmente.
oportuno gizar que a prtica habitual da R violar dispositivos
legais. dizer, h limitao de tempo mximo para atendimento do consumidor bancrio.
Nesse diapaso, oportuno revelar que esse proceder ofende
dispositivos especficos contidos na legislao deste Municpio e, mais ainda, da legislao
estadual.
Com efeito, determina a Lei Estadual n. 11.222/0000, in verbis:
Art. 1 - As instituies financeiras, bancrias e de crdito, assim
como supermercados, agncias lotricas, devero colocar

disposio dos seus usurios, pessoal suficiente no setor de caixa,

de sorte a proporcionar o atendimento em tempo razovel.
1 - O tempo razovel, mencionado no caput deste dispotivo, o
atendimento do usurio no prazo mximo de 20(vinte) minutos e
30(trinta) minutos em vspera ou aps feriados prolongados.

Igualmente reza a Lei municipal n. 223344/0000, verbis:

Art. 1 - Ficam as agncias bancrias, includos os postos de
servios, estabelecidas neste Municpio obrigadas a manter,
disposio dos usurios, funcionrios suficientes no setor de
caixas para que o atendimento seja prestado em tempo razovel,
nos termos do 2 do artigo 3 e do inciso X do artigo 6 todos da
Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Cdigo de Defesa do
Consumidor)."
Art. 2. Para efeitos desta lei, entende-se como tempo razovel
para atendimento: I at quinze minutos em dias normais; II at
trinta minutos em vspera de feriado prolongado ou no dia
imediato aps este; III at trinta minutos em dias de pagamento
dos funcionrios pblicos municipais, estaduais e federais nos
bancos que prestam esses servios."

Quanto competncia municipal para legislar acerca do

atendimento bancrio, isso j restou por admitido pelo plenrio do Supremo Tribunal
Federal, seno vejamos:
9

AGRAVO

REGIMENTAL

NO

RECURSO

EXTRAORDINRIO

COM AGRAVO. DIREITO ADMINISTRATIVO. ATENDIMENTO

BANCRIO. COMPETNCIA DO MUNICPIO PARA LEGISLAR
SOBRE ASSUNTO DE INTERESSE LOCAL. POSSIBILIDADE.
REPERCUSSO

GERAL

VIRTUAL

RE

NO

RECONHECIDA

610.221-RG

PELO

PARA

PLENRIO

RATIFICAR

JURISPRUDNCI A DA CORTE. TEMA 272 DA GESTO POR

TEMAS.
1.

Os

municpios

tm

competncia

para

regulamentar

atendimento ao pblico em instituies bancrias, uma vez que

se trata de matria de interesse local. 2. A repercusso geral da
matria

foi

reconhecida

pelo

plenrio

da

corte,

que

na

oportunidade ratificou a jurisprudncia do tribunal sobre o tema.

Precedente: Re n. 610.221-rg, relatora a ministra ellen gracie, dje
de 20.8.2010. 3. In casu, o acrdo recorrido assentou:
"indenizao por danos morais. Fila de banco. Demora no
atendimento pela instituio bancria. Permanncia comprovada
por prazo superior a 45 (quarenta e cinco) minutos. Ausncia de
evidncia

em

sentido

Municipal

4.069/01.

contrrio.

Ato

ilcito

Constitucionaliade
configurado.

Danos

da

Lei

morais

configurados. Valro da indenizao proporcional e razovel.

Sentena mantida pelso prprios fundamentos. " 4. Agravo
regimental no provido. (STF - ARE-AgR 715.138; MT; Primeira
Turma; Rel. Min. Luiz Fux; Julg. 18/12/2012; DJE 19/02/2013; Pg.
28)
9

Com esse entendimento, tambm altamente ilustrativo os

seguintes arestos da jurisprudncia:
EMBARGOS INFRINGENTES.
Ao de indenizao por danos morais. Espera em fila de banco.
Demora no atendimento que extrapola o limite previsto em Lei
municipal

estadual.

Dever

de

indenizar.

Dano

moral

caracterizado. Ofensa dignidade do consumidor. Manuteno do

acrdo que deu provimento ao apelo. Recurso desprovido. ( TJPR
- EmbInfCiv 0966494-2/01; Londrina; Nona Cmara Cvel em
Composio Integral; Rel. Des. Renato Braga Bettega; DJPR
09/04/2014; Pg. 136)
APELAO CVEL. AO DE INDENIZAO POR DANO
MORAL. ESPERA EM FILA DE BANCO. TEMPO SUPERIOR AO
LIMITE LEGAL. DEMORA INJUSTIFICADA NO ATENDIMENTO
BANCRIO. DESDIA QUE AFRONTA A DIGNIDADE DA
PESSOA
QUANTUM

HUMANA.

DANO

INDENIZATRIO

MORAL

CARACTERIZADO.

MANTIDO.

RECURSO

CONHECIDO E DESPROVIDO.
O fato de o usurio permanecer por mais de duas horas em fila de
agncia bancria implica no descumprimento da Lei estadual e
ofende a dignidade do consumidor, configurando-se o dano moral
propriamente dito. Mostra-se cabvel a indenizao por danos
morais, quando presentes os pressupostos da responsabilidade
9

civil. O quantum indenizatrio deve ser fixado em montante que

no onere em demasia o ofensor, mas, por outro lado, atenda
finalidade para a qual foi concedido, compensando o sofrimento
da vtima e desencorajando a outra parte quanto aos outros
procedimentos de igual natureza. (TJMT - APL 126379/2013;
Sinop; Quinta Cmara Cvel; Rel. Des. Dirceu dos Santos; Julg.
05/03/2014; DJMT 12/03/2014; Pg. 38)
APELAES CVEIS. AO DE INDENIZAO POR DANOS
MORAIS DECORRENTE DE ESPERA PARA ATENDIMENTO EM
FILA DE BANCO. PRELIMINAR DE INTEMPESTIVIDADE DO
APELO

AUTORAL.

REJEITADA.

MRITO.

ART.

1,

PARGRAFO NICO, DA LEI MUNICIPAL N 2.636/1998.

DEMORA INJUSTIFICADA NO ATENDIMENTO BANCRIO.
RESPONSABILIDADE CIVIL CONFIGURADA. DESDIA QUE
AFRONTA A DIGNIDADE DA PESSOA HUMANA. DANO
MORAL PASSVEL DE REPARAO PECUNIRIA. SMULA N
04, DO TJSE. INSUBORDINAO DO BANCO EM RELAO
CONCESSO

DA

GRATUIDADE

PROCESSUAL

AO

DEMANDANTE. ART. 4, CAPUT, DA LEI N 1.060/50. A

SIMPLES AFIRMAO NO SENTIDO DE QUE A PARTE NO
TEM

CONDIES DE ARCAR

COM AS DESPESAS

DO

PROCESSO MOSTRA-SE SUFICIENTE PARA A CONCESSO

DA GRATUIDADE DE JUSTIA, SE NO PRODUZIDA PROVA
EM CONTRRIO PELA PARTE ADVERSA. INSUBSISTNCIA
DO

PEDIDO

DE

CONDENAO

DO

REQUERENTE

AO
9

PAGAMENTO DA MULTA PREVISTA NO ART. 4, 1, DA LEI

N 1.060/50. MANUTENO DO FAVOR LEGAL. RECURSOS
CONHECIDOS,

PARA

NEGAR

PROVIMENTO

AO

DA

INSTITUIO FINANCEIRA R E DAR PROVIMENTO AO DO

AUTOR. DECISO POR MAIORIA.
A espera por longo perodo em fila de agncia bancria, alm do
limite temporal imposto por Lei municipal, fato capaz de gerar
profundo desgaste fsico, emocional, aborrecimentos e incertezas,
capaz de afetar a honra subjetiva da pessoa e atingir direito
imaterial seu, ensejador, portanto, de dano moral passvel de
reparao pecuniria. Reforma da sentena para condenar o
requerido ao pagamento de indenizao no valor de R$ 1.000,00
(mil reais), em favor do autor, a ttulo de danos no patrimoniais,
com juros de 1% (um por cento) ao ms, desde a data do evento
ilcito (29/08/2012) e correo monetria pelo INPC, a partir desta
data, invertendo-se o nus sucumbencial para condenar o
demandado em custas processuais e honorrios advocatcios,
fixando estes em 20% (vinte por cento) sobre o valor da
condenao, com base no art. 20, 3, do cpc. ( TJSE - AC
201300226617; Ac. 678/2014; Segunda Cmara Cvel; Rel. Des.
Cezrio Siqueira Neto; Julg. 17/02/2014; DJSE 11/03/2014)

Desse modo, mostra-se incontestvel a transgresso s normas

acima especificadas, merecendo, por esse azo, ser condenada a pagar indenizao em face
de danos morais.
A responsabilidade civil almejada diz respeito a dano de ordem
moral. Assim, h de ser considerado o direito incolomidade moral, pertence classe dos
direitos absolutos, esses positivados pela conjugao de preceitos constitucionais elencados
no rol dos direitos e garantias individuais da Carta Magna (CF/88, art. 5, inv. V e X).
A moral individual est relacionada honra, ao nome, boafama, auto-estima e ao apreo, bem assim resulta como um ato ilcito que atinge o
patrimnio do indivduo, ferindo sua honra, decoro, crenas polticas e religiosas, paz
interior, bom nome e liberdade, originando sofrimento psquico, fsico ou moral.
luz das regras de consumeristas, resulta expressa a adoo
da responsabilidade civil objetiva, assim conceituada pela professora Maria Helena Diniz:
"Na responsabilidade objetiva, a atividade que gerou o dano
lcita, mas causou perigo a outrem, de modo que aquele que a
exerce, por ter a obrigao de velar para que dele no resulte
prejuzo, ter o dever ressarcitrio, pelo simples implemento
do nexo causal. A vtima dever pura e simplesmente
demonstrar o nexo da causalidade entre o dano e a ao
que o produziu" (in, Curso de Direito Civil Brasileiro. 24 ed.
Saraiva: 2010, 7 vol, p. 53).
9

( destacamos )

De outro plano, o Cdigo Civil estabeleceu regra clara de que

aquele que for condenado a reparar um dano, dever faz-lo de sorte que a situao
patrimonial e pessoal do lesado seja recomposta ao estado anterior. Assim, o montante
da indenizao no pode ser inferior ao prejuzo. H de ser integral, portanto.

CDIGO CIVIL
Art. 944 A indenizao mede-se pela extenso do dano.

Quanto ao valor da reparao, tocante ao dano moral,

assevera Caio Mrio da Silva Pereira, que:
Quando se cuida de reparar o dano moral, o fulcro do conceito
ressarcitrio acha-se deslocado para a convergncia de duas
foras: `carter punitivo` para que o causador do dano, pelo
fato da condenao, se veja castigado pela ofensa que praticou; e
o `carter compensatrio` para a vtima, que receber uma
soma que lhe proporcione prazeres como contrapartida do mal
sofrido. (PEREIRA, Caio Mrio da Silva (atualizador Gustavo
Tepedino). Responsabilidade Civil. 10 Ed. Rio de Janeiro: GZ Ed,
2012, p. 78)
(destacamos)
9

Nesse mesmo compasso de entendimento, leciona Arnaldo

Rizzardo que:
No existe uma previso na lei sobre a quantia a ser ficada ou
arbitrada. No entanto, consolidaram-se alguns critrios.
Domina a teoria do duplo carter da repao, que se estabelece
na finalidade da digna compensao pelo mal sofrido e de uma
correta punio do causador do ato. Devem preponderar, ainda,
as situaes especiais que envolvem o caso, e assim a gravidade
do dano, a intensidade da culpa, a posio social das partes, a
condio econmica dos envolvidos, a vida pregressa da pessoa
que tem o ttulo protestado ou o nome negativado. (RIZZARDO,
Arnaldo. Responsabilidade Civil. 4 Ed. Rio de Janeiro, Forense,
2009, p. 261)

A exposio constrangedora e vexatria qual foi submetida a

Autora inadmissvel. Essa fora destratada na esfera mais ntima do ser, teve sua honra e
dignidade feridas, seus direitos fundamentais violados.
Nesses termos, restou configurada a existncia dos
pressupostos essenciais responsabilidade civil : conduta lesiva, nexo causal e dano, a
justificar o pedido de indenizao moral.

(2.3.) DA INVERSO DO NUS DA PROVA

A inverso do nus da prova se faz necessria, maiormente

quando essa ope legis. Portanto, resulta do quanto contido no Cdigo de Defesa do
Consumidor.
Art.

14.

fornecedor

de

servios

responde,

independentemente da existncia de culpa, pela reparao

dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos
prestao dos servios, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
[...]

fornecedor

de

servios

no

ser

responsabilizado quando provar:

I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;
II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

Ru caber, face a inverso do nus da prova, evidenciar

se a Autora concorreu para o evento danoso, na qualidade de consumidora dos servios, ou,
de outro bordo, em face de terceiro(s), que justamente a regra do inc. II, do art. 14, do
CDC, acima citado.
9

(2.4.) PRETIUM
PRETIUM DOLORIS
DOLORIS

A Legislao Substantiva Civil estabeleceu regra clara que

aquele que for condenado a reparar um dano, dever faz-lo de sorte que a situao
patrimonial e pessoal do lesado seja recomposta ao estado anterior. Assim, o montante
da indenizao no pode ser inferior ao prejuzo. H de ser integral, portanto.
CDIGO CIVIL
Art. 944 A indenizao mede-se pela extenso do dano.

No caso em debate, ficou cabalmente demonstrada a ilicitude do

defeito na prestao do servio. Por esse norte, isso trouxe mesma forte constrangimento,
angstia e humilhao, capazes, por si s, de acarretar dano moral de ordem subjetiva e
objetiva.
O problema da quantificao do valor econmico, a ser reposto
ao ofendido, tem motivado interminveis polmicas e debates. No houve uma projeo
pacfica, seja na rbita doutrinria ou jurisprudencial. De qualquer forma, h um norte
unssino no sentido de que a fixao deve se dar com prudente arbtrio. Desse modo,
necessrio que no haja enriquecimento custa do empobrecimento alheio, mas tambm
para que o valor no seja irrisrio.

Igualmente, a indenizao deve ser aplicada de forma

casustica, supesando-se a proporcionalidade entre a conduta lesiva e o prejuzo enfrentado
pela parte ofendida. Assim sendo, maiormente em consonncia com o princpio neminem
laedere, inevitvel que inocorra o lucuplemento da vtima quanto a cominao de pena.
dizer, necessria uma condenao que no se mostre to desarrazoada e que no coba o
infrator de novos atos.
Com efeito, o valor da indenizao pelo dano moral no se
configura um montante tarifado legalmente. A melhor doutrina reconhece que o sistema
adotado pela legislao ptria o sistema aberto, no qual o rgo Julgador pode levar em
considerao elementos essenciais, tais como as condies econmicas e sociais das
partes, a gravidade da leso e sua repercusso e as circunstncias fticas . Assim, a
importncia pecuniria deve ser capaz de produzir-lhe um estado tal de neutralizao do
sofrimento impingido, de forma a "compensar a sensao de dor" experimentada e
representar uma satisfao, igualmente moral.
No precisamos ir longe para compreendermos o potencial
financeiro da Promovida, quando essa considerada uma das maiores instituies
financeiras do Pas.

(3) P E D I D O S e R E Q U E R I M E N T O S

POSTO ISSO,
9

como ltimos requerimentos desta Ao Indenizatria, a Autora requer que Vossa

Excelncia se digne de tomar as seguintes providncias:

a) Determinar a citao da Requerida, por carta, com AR, instando-a, a

apresentar defesa no prazo legal, sob pena de revelia e confisso;
b) pede-se, de outro lado, sejam julgados procedentes os pedidos
formulados nesta ao, condenando a R a pagar indenizao por danos
morais, no menos da quantia de R$ 20.000,00(vinte mil reais), ou
sucessivamente, a ser estipulado por Vossa Excelncia por equidade;
c) que todos os valores acima pleiteados sejam corrigidos
monetariamente, conforme abaixo evidenciado:
Smula

43 do STJ Incide correo monetria sobre

dvida por ato ilcito a partir da data do efetivo prejuzo.

Smula 54 do STJ Os juros moratrios fluem a partir do
evento

danoso,

em

caso

de

responsabilidade

extracontratual.

d) seja a R condenada ao pagamento de honorrios de 20%(vinte por

cento) sobre o valor da condenao, mormente levando-se em conta o
trabalho profissional desenvolvido pelo patrono da Autora, alm do
pagamento de custas e despesas, tudo tambm devidamente corrigido.
9

Protesta prova o alegado por todos os meios admissveis

em direito, assegurados pela Lei Fundamental (art. 5, inciso LV, da C.Fed.), em especial
pelo depoimento do representante legal da R e, mais, das testemunhas a serem arroladas
oportunamente.

D-se causa o valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais).

Respeitosamente, pede deferimento.

Cidade, 00 de maro de 0000.

Beltrano de tal

Advogado OAB(CE) 112233