Conserto de relgio

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Roberto Simes
Diretor-Presidente
Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho
Diretor Tcnico
Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio Silva dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial
Mirela Malvestiti
Coordenao
Ndia Santana Caldas
Equipe Tcnica
Carolina Salles de Oliveira
Autor
Luiz Antonio Fernandes Casco
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.
http://www.staffart.com.br

Apresentao do Negcio
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar
que os tpicos a seguir no fazem parte de um Plano de
Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor
ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a
seguir. O objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e
dar uma viso geral de como um negcio se posiciona no
mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado?
Como levantar as informaes necessrias para se tomar a
iniciativa de empreender?
O controle do tempo fundamental para o ser humano e
principalmente para os que habitam as grandes metrpoles.
Tudo se move com o tempo. E no fim do dia falta tempo. H
horrio para acordar, para ir ao trabalho, para pegar o nibus
ou o metr, para comer, para ir ao banco, para voltar para casa,
para dormir, tudo se faz medido e precisamente determinado
pelo tempo. o relgio que regula os horrios e os dias. Com o
avano tecnolgico no se pode admitir relgio atrasado ou
com defeito. necessrio trocar a bateria, fazer limpeza,
pequenos ajustes, ou reviso geral.
Bem como outros setores de prestao de servios, o ramo de
conserto de relgios sofreu diversas mudanas com o processo
de globalizao. Antigamente os relgios eram tidos e,
conseqentemente, mantidos como jias, de alto valor para
aquisio e grande durabilidade, chegando a passar por vrias
geraes.
Nos dias de hoje, continuam existindo as grandes marcas que
fabricam relgios que so verdadeiras obras de arte, de alta
qualidade e valor. Existe ainda um setor intermedirio, que
comercializa produtos de boa qualidade com preos mais

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

acessveis, grande durabilidade, porm sem griffe ou metais

e/ou outros componentes preciosos como agregadores de
valor. Estes, quando apresentam problemas, so em geral
encaminhados a representantes autorizados (com freqncia
prpria joalheria onde foram adquiridos) e o problema
solucionado
junto aos especialistas da prpria marca.
Porm, outro nicho deste mercado surgiu. So relgios que
podem ser adquiridos por valores baixssimos cuja funo
nica e exclusivamente informar ao proprietrio as horas. Estes
so de baixa qualidade e durabilidade, podendo at ser
considerados como descartveis. Este novo mercado tem
evoludo de maneira significativa, constituindo-se atualmente na
esmagadora maioria dos produtos comercializados, cabendo
aos produtos de griffe e aos de valor intermedirio espao
extremamente reduzido no volume de comercializao.
Assim, o segmento de pequenas oficinas de conserto de
relgios perdeu gradativamente seu espao no mercado,
restando atualmente poucos artesos dedicados a esta prtica.
Aqueles que ainda exercem o ofcio vm atuando,
principalmente no setor de relgios de valor e qualidade
considerados intermedirios e os servios mais comuns so a
troca de pulseiras, pinos e baterias.
Existem ainda alguns poucos relojoeiros especializados em
determinadas marcas mais nobres, principalmente naqueles
produtos de marcas mais tradicionais, porm sem os aspectos
de joalheria mencionados: nestes casos, a especializao
constitui um diferencial para atender a uma faixa bastante
restrita do mercado.

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Mercado
O advento de relgios de baixo valor restringiu de forma
impactante o mercado de conserto de relgios. Devido ao baixo
valor destes produtos, o usurio de relgios desta qualidade,
que de longe a mais adquirida, no v a necessidade de
consert-lo: caso este venha a estragar, geralmente seu
proprietrio adquire outro.
A especializao em determinadas marcas tambm pode se
constituir em diferencial para o empreendedor em relao
concorrncia. Uma vez que algumas marcas j saram do
mercado ou contam com to pequena participao, por vezes
necessrio recorrer a um arteso no autorizado, sendo,
entretanto, uma habilidade que requer alta especializao e
conhecimentos tcnicos especficos. Outra dificuldade neste
nicho de mercado a obteno de peas de reposio
originais, pelos motivos bvios.
muito importante para o sucesso do empreendimento a
diversificao da clientela. Quanto menor o nmero de clientes,
maior o risco do empreendedor em momentos de crise. Quanto
maior a diversificao de clientes, melhor. Entretanto, como os
cuidados normalmente demandados (troca de bateria, pulseira
ou pino) so
espordicos ocorrem com freqncia pequena a localizao
do empreendimento torna-se crucial para o desenvolvimento da
atividade.
Segundo informaes do Cadastro Geral de Empregados e
Desempregados do Ministrio do Trabalho, o segmento de
reparao e manuteno de objetos e equipamentos pessoais
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

e domsticos no especificados anteriormente alcanou em

janeiro de 2011 um estoque de 23.675 empregos formais,
representando uma evoluo de 19,9%, relativo a janeiro de
2007.

Localizao
A localizao de uma empresa de conserto de relgio fator
muito importante para o negcio e deve estar alinhada com a
estratgia do negcio, de acordo com o perfil da clientela.
Segundo pesquisa do SEBRAE publicada em 2005, a
localizao inadequada responsvel por 8% das empresas
que fecharam as portas antes de
completar 4 anos de funcionamento. Especialistas no assunto
avaliam que a escolha do ponto adequado responde por at
25% do sucesso do comrcio.
Uma boa localizao aquela que favorece o acesso das
pessoas, com o menor grau possvel de dificuldade. Neste
segmento de negcio, em razo da pequena demanda pelos
servios prestados, a localizao em lugar de grande
visibilidade e em lugares freqentados pelos potenciais
usurios fator determinante do sucesso do empreendimento,
provavelmente em proporo superior aos percentuais acima
mencionados.
Uma empresa de conserto de relgio dever estar instalada
nas proximidades do local de residncia do pblico-alvo, bairros
populosos, proximidades de condomnios, ou em locais de
grande freqncia de pblico, como em Shopping ou outros
locais de grande fluxo de pessoas, que favorea o
estacionamento de veculos e possua boas condies
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ambientais para uma permanncia agradvel da clientela.

Os principais pontos a considerar para a localizao do
empreendimento so:
- O preo do aluguel do imvel;
- A compatibilidade entre o pblico local e o padro de servio a
ser
prestado: maior renda, maior sofisticao; menor renda, menor
preo;
- Visibilidade: se no se sabe (ou se v) que naquela
localizao existe
o prestador de servio, no se vai l atrs do servio;
- Conforto: se h necessidade de ir de carro, h que ter
estacionamento; se a expectativa de haver picos de demanda
(caso tpico deste prestador de servios nos sbados, dia em
que as pessoas normalmente resolvem seus assuntos
pessoais), o ambiente tanto do estabelecimento quanto da
vizinhana deve ser agradvel; etc;
- Legislao local: as atividades econmicas da maioria das
cidades so regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU)
e essa Lei determina o tipo de atividade que pode funcionar em
determinado endereo.
Convenincia e acesso fcil so fatores fundamentais para que
o consumidor escolha uma empresa de conserto de relgio.

Exigncias legais especficas

necessrio contratar um contador profissional para legalizar a
empresa nos seguintes rgos:
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

- Secretaria Estadual de Fazenda;

- Prefeitura Municipal, para obter o alvar de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a
empresa se enquadra ( obrigatrio o recolhimento da
Contribuio Sindical Patronal por ocasio da constituio da
empresa e at o dia 31 de janeiro de cada ano);
- Caixa Econmica Federal, para cadastramento no sistema
Conectividade Social INSS/FGTS;
- Corpo de Bombeiros Militar.
O empreendedor dever desenvolver pesquisa sobre a
legislao estadual e do municpio, visando adequar-se s
exigncias legais locais e regionais.
O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.

Estrutura
A rea destinada oficina de conserto de relgios vai variar de
acordo com o padro de atendimento, do conjunto de servios
a serem ofertados e a quantidade de profissionais que sero
contratados.
A estrutura necessria para implantao de uma loja ou banca
de conserto de relgios bem pequena. Em alguns casos,
basta um trailer ou balco com dimenses de at 3x2 metros
para que se possa realizar o servio.
Caso o estabelecimento seja mvel (trailer, perua Kombi ou
similar) o empresrio poder tambm realizar uma escala
semanal definindo dias especficos para atender em localidades
diferentes. Isto tambm pode constituir um diferencial para
atender aos clientes.
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Essencial para qualquer porte de empreendimento o cuidado

com a iluminao: dada delicadeza e preciso dos servios
de que trata esta atividade, a ocorrncia de sombras ou uma
iluminao precria compromete de forma decisiva a qualidade
final do trabalho. Por outro lado, a disponibilidade ainda que
parcial de luz natural, alm de contribuir para a luminosidade,
pode representar importante economia de energia eltrica e,
conseqentemente reduo das despesas.
A estrutura sugerida deve ser composta por uma rea interna,
separada por balco e um espao para recepo dos clientes.
aconselhvel que exista, pelo menos, 02 cadeiras para
acomodar pessoas idosas ou com dificuldade de esperar em
p, uma vez que os servios demandam algum tempo para
serem realizados, e na maioria dos casos os clientes aguardam
no local.

Pessoal
A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do
empreendimento. Para uma empresa de conserto de relgio de
pequeno porte pode-se comear com 02 empregados,
distribudos da seguinte forma:
- 01 atendente;
- 01 relojoeiro.
O relojoeiro pode ser o prprio empreendedor desde que o
mesmo possua conhecimentos tcnicos.
Os colaboradores devem ter as seguintes competncias, que
devem ser norteadoras do processo de seleo e contratao:
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Atendente: esse deve ser um profissional-chave na empresa,

pois a ele caber o primeiro contato com os clientes para
levantamento das necessidades e identificao do servio a ser
realizado, registrando a demanda do cliente, que subsidiar a
elaborao do oramento. Esse profissional deve ter facilidade
de comunicao, boa postura pessoal, ser capaz de dispensar
atendimento de excelncia ao cliente, gerar confiana e
conduzir o processo de venda.
Relojoeiro: Esse profissional, alm do conhecimento
especializado dos materiais, peas e ferramentas utilizadas,
deve ter facilidade de comunicao, boa postura pessoal, ser
capaz de dispensar atendimento de excelncia ao cliente,
agilidade e organizao.
O atendimento personalizado e qualificado um item que
merece a maior ateno do empresrio, visando manuteno
e fidelizao da clientela.
O empresrio dever participar de seminrios, congressos e
cursos direcionados ao seu ramo de negcio, para manter-se
atualizado e sintonizado com as tendncias do setor.
Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato
dos Comercirios ou outro similar, de acordo com a
caracterstica especfica do negcio, utilizando-a como
balizadora dos salrios e orientadora das relaes trabalhistas,
evitando, assim, conseqncias desagradveis.
O SEBRAE da localidade poder ser consultado para
aprofundar as orientaes sobre o perfil do pessoal e o
treinamento adequado.

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Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Equipamentos
A definio do porte do empreendimento e do pblico-alvo
fundamental para a aquisio dos equipamentos. A seguir
apresenta-se um conjunto de mveis e equipamentos para um
negcio de pequeno porte.
- microcomputador completo 1 R$ 800,00;
- impressora multifuncional 1 R$ 229,00;
- telefone 1 R$ 50,00;
- mesas 1 R$ 530,00;
- cadeiras 3 R$ 300,00;
- armrio de escritrio 1 R$ 399,00;
- mquina ECF 1- R$ 1.250,00;
- alarmes 1 R$ 150,00;
- balco de vidro para mostrurio 1 - R$ 300,00;
- balco de atendimento 1 R$ 455,00;
- alicate bico chato 1 - R$ 18,20;
- alicate bico meia 1 - R$ 18,20;
- alicate de cortar anel no dedo 1 R$ 78,00;
- alicate de furar pulseira 1 R$ 31,00;
- alicate para furo de pulseira de couro 1 - R$ 16,50;
- alicate de puxar fio 1 R$ 23,50;
- aparelho volante para abrir e fechar fundo 1 R$ 409,00;
- benzineira de alumnio 1 - R$ 9,89;
- bomba 1 - R$ 6,90;
- chave com 3 pontas para abrir fundo de relgio 1 - R$ 21,00;
- chave de preciso tipo relojoeiro c/ 11 peas: 6 chaves de
fenda,
3 chaves Philips, 1 puno e 1 im - R$ 6,00;
- chave para abrir relgios com fundo de rosca 1 - R$ 45,00;
- chave saca pinos com duas pontas 1 - R$ 9,80;
- chave universal para abrir relgios, com 15 pontas1 - R$
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

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36,00;
- coroa 1 - R$ 60,00 (incluso tige);
- jogo de chaves ferramenta de preciso (c/ 11) 1 - R$ 110,00;
- kit de vedao 1 - R$ 40,00;
- lupa tipo culos 1 R$ 22,50;
- lupa de alumnio p/ relojoeiro 1 - R$ 11,50;
- martelo pequeno com bico frontal 1 - R$ 10,90;
- mini-torno de bancada western 1 - 50 mm ref. f-50 - R$ 15,00;
- multitester 1 - R$ 10,93;
- pina curva ts-15, ponta fina, antiesttica 1 - R$ 7,50;
- pina p/ teste de pilha 1.5 volts 1 - R$ 9,50;
- pina reta, ponta fina, antiesttica 1 - R$ 7,50 cada;
- prensa p/ fundo e vidro 1 - R$ 147,00;
- saca ponteiro arco preto 1 - R$ 22,00;
- saca vidros 1 - R$ 57,00;
- tesoura com mola 1 R$ 31,40;
Total dos mveis e equipamentos: R$ 5.743,82.

Matria Prima / Mercadoria

Organizao do processo produtivo
Os processos produtivos de uma empresa de conserto de
relgio so divididos, basicamente, em Atendimento ao Cliente,
Prestao do Servio e Administrao do Negcio, conforme
descrio a seguir:
Atendimento ao Cliente O atendente ou empreendedor
recebe o pedido, determina o valor a ser cobrado, estima o
prazo e realiza o servio. Tudo ocorre dentro das instalaes
do negcio. O cliente vai at o estabelecimento com o relgio
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Idias de Negcios - conserto-de-relogio

que deve ser consertado. Identificado o tipo de conserto, o

servio realizado imediatamente ou, no caso de servios mais
complexos, o empresrio define um prazo para sua realizao.
Este, inclusive, no caso de consertos de relgios mais
sofisticados, apresenta as dificuldades inerentes busca por
peas de reposio, o que pode levar incerteza quanto ao
comprometimento de prazo de entrega. Neste caso, comum o
acordo de sujeitar o prazo de realizao da tarefa obteno
da pea e submeter antecipadamente o oramento para obter a
autorizao do cliente para a efetivao do servio.
Prestao do Servio responsvel pela realizao do
servio contratado. realizado pelo relojoeiro ou pelo
empreendedor.
Devido diversidade de marcas e modelos comum que as
peas de reposio no sejam mais fabricadas, ou sejam
indisponveis em nosso pas. Quando isto ocorre,
o relojoeiro se v obrigado a buscar uma soluo alternativa
(peas
similares) ou mesmo ficar impossibilitado de realizar o servio.
No aconselhvel ao empreendedor manter grandes
estoques de matria prima neste setor, o que implica em maior
necessidade de capital de giro. Ademais, principalmente no que
diz respeito aos relgios conhecidos como de valor
intermedirio, o nmero de
marcas e modelos to grande que a manuteno de estoques
de reposio teria custo proibitivo dada a escala do
empreendimento.
Dentre os itens utilizados no conserto aconselhvel manter
apenas um estoque de baterias, pulseiras e pinos mais
procurados.
Administrao do Negcio destina-se s atividades de
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

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relacionamento com fornecedores, controle de contas a pagar,

atividades de recursos humanos, controle financeiro e de
contas bancrias, acompanhamento do desempenho do
negcio e outras que o empreendedor julgar necessrias para o
bom andamento do empreendimento. Estas atividades so
realizadas pelo empreendedor.

Automao
Essa atividade no permite automao dos servios. Os
consertos so realizados pelos relojoeiros. Para auxiliar a
gesto h no mercado uma boa oferta de sistemas para
gerenciamento de pequenos negcios. Para uma produtividade
adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as
compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o
cadastro de clientes e fornecedores, histrico de servios
prestados a cada cliente, controle de estoque de material,
equipamentos, servio de mala-direta para clientes e potenciais
clientes, cadastro de mveis e equipamentos, gerenciamento
de servios dos empregados, controle de comissionamento,
controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de
pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc.
Devem-se procurar softwares de custo acessvel e compatvel
com uma microempresa. Pesquisas nos principais sites de
busca indicaro uma grande variedade de softwares destinados
gesto integrada dos diversos setores de uma MPE. O
empresrio poder optar por download de sistemas sem custo,
com custo mensal, com valor fixo, podendo incluir custo de
assistncia tcnica e customizao. Para a busca basta
pesquisar Sistemas de Gesto Empresarial e avaliar as
alternativas apresentadas.
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Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Sugesto de Fonte:
www.sebrae.com.br
www.administradores.com.br

Canais de distribuio
O canal de distribuio o ambiente onde funciona a empresa
de conserto de relgio. Trata-se de servio personalizado que
dever ser realizado diretamente ao prprio cliente, e s ocorre
na presena dele.

Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar
e viabilizar o negcio at o momento de sua auto-sustentao.
Pode ser caracterizado como:
- investimento fixo compreende o capital empregado na
compra de imveis, equipamentos, mveis, utenslios,
instalaes, reformas etc.;
- investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou
despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado,
registro da empresa, projeto de decorao, honorrios
profissionais e outros;
- capital de giro o capital necessrio para suportar todos os
gastos e despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da
empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais,
pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento,
impostos, taxas, honorrios de contador, despesas de
manuteno e outros.

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Para uma empresa de conserto de relgio o empreendedor

dever dispor de aproximadamente R$ 18.543,82 para fazer
frente aos seguintes itens de investimento:
- Construo e reforma de instalaes R$ 5.000,00;
- Mveis e equipamentos R$ 5.743,82;
- Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais,
taxas etc.- R$ 3.500,00;
- Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses
de atividade R$ 4.300,00.

Capital de giro
Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou
servio e que sero incorporados posteriormente ao preo dos
produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz,
salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e
insumos consumidos no processo, estoque e comercializao.
O cuidado na administrao e reduo de todos os custos
envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou
servios que compem o negcio, indica que o empreendedor
poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar
como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra
pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas.
Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no
resultado final do negcio.
Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais
tpicos de uma empresa de conserto de relgio.
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Idias de Negcios - conserto-de-relogio

1. gua, luz, telefone, internet R$ 260,00;

2. salrios, comisses e encargos R$ 1.200,00;
3. taxas, contribuies e despesas afins R$ 130,00;
4. transporte R$ 416,00;
5. refeies R$ 312,00;
6. seguros R$ 120,00;
7. assessoria contbil R$ 450,00;
8. segurana R$ 400,00;
9. limpeza, higiene e manuteno R$ 140,00.
Fonte:
Conveno Coletiva de Trabalho 2011-2011. Sindicato da
Indstria de Joalharia, Bijuteria e Lapidao de Limeira - SP.

Diversificao / Agregao de valor

O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa
ampliar a satisfao do cliente, seja por servios auxiliares que
facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade do atendimento,
demonstrando valorizao a cada indivduo, pelo respeito,
ateno, interesse, compromisso e responsabilidade que cada
profissional dispensa no desempenho das suas atividades.
O empreendedor poder optar por ofertar alguns servios
adicionais e vender produtos que tenham afinidade com o ramo
de negcio, tais como:
- pequenos reparos em celulares;
- conserto em jias;
- venda de relgios, pulseiras e pilhas;
- venda de presentes de pequeno porte;
- venda de capas para celulares.

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

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Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e expectativas

muito importante para orientar a oferta de novos servios.
Atendimentos personalizados, em horrios especiais que
facilitem a vida do cliente e ofeream comodidade, podem
agregar valor e fazer diferena, ampliando as possibilidades de
captar novos clientes e fidelizar os atuais.
O desenvolvimento de um site na internet com divulgao de
servios realizados pela empresa, depoimento de clientes e
fotografia de produtos, uma poderosa arma de marketing.
Atravs do site, ou por chat, e-mail, ou pelas redes sociais, o
cliente poder fazer contato com a empresa, preencher
cadastro, agendar atendimento personalizado, solicitar
oramentos, e avaliar a qualidade dos servios prestados. A
internet uma opo de contato com o cliente muito importante
nos dias atuais e que pode ser um canal vigoroso de vendas,
desde que possua uma boa estrutura e design adequado.
O atendimento pessoal qualificado um fator que agrega valor
de alto significado para o cliente. fundamental, na construo
de relacionamento duradouro, conhecer quem so os clientes e
entender suas reais expectativas e necessidades.
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer
os servios que esto sendo adicionados e desenvolver opes
especficas, com o objetivo de proporcionar ao cliente um
produto diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes
atuais para identificar suas expectativas muito importante
para o desenvolvimento de novos servios ou produtos, o que
amplia as possibilidades de fidelizar os atuais clientes, alm de
cativar novos.

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Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Divulgao
Os meios para divulgao de uma empresa de conserto de
relgio variam de acordo com o porte e o pblico-alvo
escolhido.
Uma pequena empresa de conserto de relgio poder
utilizar-se de panfletos a serem distribudos de forma dirigida,
em locais de grande circulao de pessoas (prximos a
empresa de conserto de relgio), ou no bairro onde est
localizada. Outras alternativas so os anncios em jornais de
bairro e propaganda em rdio.
Possuir cartes de visitas para entregar aos clientes e
potenciais clientes bastante recomendado.
A divulgao atravs de site na internet deve ser considerada,
pois o acesso de pessoas rede cresce permanentemente e
em larga escala, atingido os mais diversos pblicos, desde os
que possuem maior poder aquisitivo at os que esto na outra
ponta. Ressalte-se que esse canal apresenta custo
relativamente baixo e com forte e crescente apelo popular.
fundamental adicion-lo em diretrios especializados para
empresas e motores de busca de incluso manual como
Google Adwords, Ask, Yahoo Search Marketing, Microsoft
Digital Advertising Solutions, Hot Words, dentre outros.

Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de CONSERTO DE RELGIO, assim entendido
pela CNAE/IBGE (Classificao Nacional de Atividades

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

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Econmicas) 9529-1/09 como a atividade de explorao

de reparos em geral de relgios de qualquer tipo, poder optar
pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de
Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas ME
(Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte),
institudo pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a
receita bruta anual de sua atividade no ultrapasse a R$
360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa
R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para
empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos
previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes
tributos e contribuies, por meio de apenas um documento
fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do Simples
Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional
(http://www8.receita.fazenda.gov.br/Simpl...):
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);
CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade
social);
ISSQN (imposto sobre servios de qualquer natureza);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte
patronal).
Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do
SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, variam de 6%
a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida pelo negcio.
No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da
opo pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da
alquota no primeiro ms de atividade, os valores de receita
bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero de meses
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Idias de Negcios - conserto-de-relogio

de atividade no perodo.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a
atividade conceder benefcios tributrios para o ICMS (desde
que a atividade seja tributada por esse imposto), a alquota
poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal
poder ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00
(sessenta mil reais), o empreendedor, desde que no possua e
no seja scio de outra empresa, poder optar pelo regime
denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser
tributado conforme a tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 Anexo XIII (http://www.receita.fazenda.gov.br/legisl...). Neste
caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero
efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio
previdenciria do empreendedor;
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer
natureza.
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado,
desde que o salrio seja de um salrio mnimo ou piso da
categoria)
O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores
acima, os seguintes percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do
empregado.

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

21

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o

MEI ter seu empreendimento includo no sistema SIMPLES
NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo
SIMPLES Nacional sempre ser muito vantajosa sob o aspecto
tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes
acessrias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as
alteraes das Leis Complementares ns 127/2007, 128/2008 e
139/2011) e Resoluo CGSN - Comit Gestor do Simples
Nacional n 94/2011.

Eventos
Feira Internacional de Jias Folheadas, Brutos, Mquinas,
Insumos e Servios Alijoias
Evento: Semestral
Local: Limeira - SP
www.alijoias.com.br

Entidades em Geral
Relao de entidades para eventuais consultas:
Associao dos Joalheiros do Estado de So Paulo - Ajesp
www.ajesp.com.br
Instituto Brasileiro de Gemas e Metais Preciosos IBGM
22

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

SCN Qd 02 Centro Empresarial Liberty Mall, sala 1107

Braslia DF
(61) 3326-3926
www.ibgm.com.br
Alguns Fornecedores/Fabricantes:
Fornitura Central
Trav. Oliveira Belo, 80, 1. Andar cj 106 Curitiba-PR
CEP 80020-030
(41) 3232-7771/3232-7309
www.fornituracentral.com.br
Roldo Importadora e Exportadora
Rua Baro de Paranapiacaba, 56 Centro So Paulo SP
CEP 01004-000
(11) 3105-3141
www.roldaojoaias.com.br
Fornitura Bulka
Trav. Oliveira Bello (Praa Zacarias) n 80, cj 102 CuritibaPR
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Obs: Pesquisa na internet indicar outros fornecedores de
equipamentos e produtos para empresa de conserto de relgio,
que podero estar localizados mais prximos ao local de
instalao do negcio.

Normas Tcnicas
No existem normas tcnicas especficas que regulamentem
este segmento empresarial.

Glossrio
Aba: Tambm chamada de asa ou ala, a parte da caixa dos
relgios na qual fixada a pulseira.
Abertura: Pequena janela no mostrador de alguns relgios.
Atravs dessa janela algumas indicaes como data, dia da
semana e outras informaes so fornecidas.
Ao Inoxidvel: Liga de ao-carbono contendo elementos
adicionais, principalmente o nquel e o cromo, os quais
conferem ao ao resistncia oxidao e corroso.
Affix: Pequena lmina bimetlica com uma das extremidades
fixadas no anel do balano. Utilizada para compensao do
erro de temperatura.
Ajuste: Procedimento de calibragem do relgio, normalmente
em cinco posies: 1-mostrador para cima. 2-mostrador para
baixo. 3-coroa para a direita. 4-coroa para a esquerda e
5-coroa para cima. Esse procedimento utilizado para a
calibragem devido aos erros de marcha decorrentes do
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Idias de Negcios - conserto-de-relogio

balanceamento das partes giratrias do movimento, em

especial a roda de balano. So realizados tambm ajustes
para compensao de temperatura os quais so executados
em pelo menos trs diferentes temperaturas.
Amplitude: o maior ngulo com o qual o balano oscila a
partir da posio de repouso.
ncora: Alavanca do escapamento, contendo em uma
extremidade as paletas de entrada e sada, montadas em
ngulo reto com o corpo propriamente dito. No outro extremo
dessa alavanca temos o garfo ou forquilha, componente
atravs do qual a roda de balano e acionada.
Anglage: Acabamento dado nas arestas das placas e pontes do
movimento, aparando as arestas em um ngulo de 45,
manualmente com auxlio de uma lima, ou atravs de um
pantgrafo.
Arco: o trajeto descrito pela oscilao da roda do balano,
equivalente a duas vezes a sua amplitude, ou seja, um balano
com amplitude de 270 descreve um arco de 540.
rvore: Extremidade do eixo das rodas e pinhes. Eixo ou fuso,
haste na qual so fixadas ou acopladas as engrenagens,
pinhes, a roda de balano ou outros dispositivos.
Automtico: Movimento no qual uma massa oscilante
excntrica fornece a energia potencial para ser armazenada
pela mola principal do relgio (corda). Essa mola ao
desenrolar-se converte a energia potencial em energia cintica.
A fsica desse processo est na conservao do momento de
inrcia dessa massa, que oscila em decorrncia do movimento
do brao do usurio do relgio. Os relgios automticos tm a
sua mola da corda carregada atravs dos movimentos do pulso
do usurio, que fazem oscilar a massa oscilante excntrica
chamada rotor. Alm disso, podemos carregar a mola da corda
atravs da coroa. Esses relgios possuem um mecanismo de
proteo no tambor da corda para evitar a sobrecarga na mola.
Balano bimetlico: Roda de balano cujo aro constitudo de
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

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dois metais com diferentes coeficientes trmicos, com a funo

de contrabalanar alteraes dimensionais provocadas por
variao de temperatura, cuja conseqncia a alterao na
marcha do mecanismo do relgio.
Banking, Anteparo ou Batente: Sistema de controle do arco
(amplitude) de vibrao do balano. Pode ser constitudo de
pinos de anteparo, os quais limitam o movimento da ancora,
permitindo o correto acoplamento das paletas com a roda de
escape. Nos relgios com selo de Geneva exige-se que esse
dispositivo seja constitudo de um batente slido, parte
integrante da placa do movimento.
Barril: Cilindro que contm a mola principal (mola da corda) do
relgio. Gira livremente sobre o seu eixo. No barril a mola
principal do movimento, tem uma de suas extremidades fixada
na sua parede interna e a outra fixada ao eixo ou rvore do
barril. Externamente o barril tem acoplado a engrenagem ou
primeira roda do movimento, a qual transmite rotao ao
primeiro pinho do trem de engrenagens do relgio.
Beat: Som audvel do relgio "tic-tac", caracterstico do
movimento do relgio quando em funcionamento. Produzido
pelo acoplamento e desacoplamento das paletas de entrada e
sada na roda de escape.
Bezel: Parte da caixa do relgio cuja funo inicialmente era a
fixao do vidro. Atualmente o bezel tambm recebe escala
para variadas funes, podendo apresentar movimento giratrio
unidirecional ou bidirecional.
Bimetlico:Formado por dois metais. O lato e o ao, por
exemplo, por possurem diferentes coeficientes de expanso
trmica eram utilizados nas rodas do balano para
compensao dos efeitos da variao de temperatura das
molas de balano fabricadas em ao.
Cabochon: Pedra preciosa polida em formato circular, sem
arestas, utilizada como elemento decorativo na coroa de alguns
relgios.
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Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Caixa dos relgios de pulso ou bolso: Utilizada para a proteo

do movimento. Esto disponveis em diversos tipos de
materiais, formas e acabamentos. Algumas delas so peas de
joalheria, incorporando metais e pedras preciosas.
Calendrio duplo: Calendrio com a indicao do dia da
semana e do dia do ms. Esses calendrios nos relgios mais
simples requerem correo manual para os meses com menos
de 31 dias.
Calendrio Perptuo: Mecanismo que automaticamente realiza
as correes dos dias 28, 29 e 30 dos meses, e no ano
bissexto. Alguns desses mecanismos necessitam da
interveno de tcnico especializado para troca de
engrenagens aps certo nmero de anos.
Calendrio triplo: Calendrio com as indicaes acima e
adicionalmente o ms do ano.
Calibre: Termo utilizado para definir o tamanho do movimento.
Neste caso, expresso em milmetros ou em "linhas" (lines), 1
linha equivale a 2,256mm. Tambm empregado para
denominar o tipo de design do relgio ou uma srie de um
determinado tipo de movimento. A identificao atravs do
calibre permite a identificao de todos os componentes do
movimento.
Cermica de alta tecnologia: Esse tipo de material utilizado
em aplicaes que requerem performance a elevada
temperatura. Exemplo: os escudos protetores trmicos dos
nibus espaciais. Seu emprego na relojoaria propiciou caixas
com elevado grau de acabamento e resistncia a riscos. As
caixas em cermica so fabricadas utilizando o p de diamante
como abrasivo. Obtm-se com isso um alto polimento da
superfcie.
Chave de Breguet: uma chave para dar corda no relgio na
qual uma extremidade do seu eixo contm uma catraca com
uma embreagem. Esse sistema permite que somente a rotao
no sentido correto para a carga da corda atue sobre a mola
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

27

principal. Uma tentativa de dar a corda girando a chave no

sentido contrrio faz com que a embreagem deslize sem
transmitir rotao ao barril da corda, impedindo, assim, danos
ao movimento.
Clepsidra: Instrumento para medio do tempo que se utiliza do
escoamento controlado da gua atravs de um orifcio situado
na base de um reservatrio. Uma escala adicionada a esse
instrumento permitie a leitura do tempo. Atribui-se a Plato a
construo da mais antiga clepsidra , 430 aC.
Click: Pequena trava articulada em torno de um eixo, mantida
acoplada nos dentes da engrenagem do tambor da mola
principal sob a presso de uma mola pivotada no movimento. A
funo do "click" permitir a rotao da engrenagem do tambor
da mola principal em uma nica direo, possibilitando carregar
a mola principal do movimento. O Click mantido
constantemente sob presso contra o dente da engrenagem do
tambor da mola principal de forma a impedir que a engrenagem
do tambor gire no sentido oposto ao da rotao utilizada no seu
carregamento.
Colar (collet): Anel de reteno geralmente feito de lato, cuja
funo a de fixar a extremidade da mola de balano no eixo
da roda.
Compensao auxiliar: Trata-se de um dispositivo adicionado
roda de balano bimetlica como forma de reduzir a variao
da marcha do relgio em decorrncia do erro da temperatura
mdia.
Compensao de Temperatura: Dispositivo utilizado para
contrabalanar os efeitos de alteraes na marcha do relgio,
decorrente de variao da temperatura sobre a mola de
balano (quando feita em ao).
Complicao: Mecanismos adicionais colocados aos relgios,
feitos exclusivamente por especialistas. Uma das mais
importantes complicaes para os relgios mecnicos incluem
os crongrafos, calendrios, indicadores retrgrados (reserva
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Idias de Negcios - conserto-de-relogio

de corda e indicadores de dias) e alarmes. Alguns autores

excluem dessa definio o calendrio de dia e data que so
visualizados em janelas do mostrador.
Contrate Wheel: Roda na qual os dentes esto perpendiculares
ao seu plano de rotao. Esse tipo de engrenagem foi muito
utilizada em mecanismos com reguladores do tipo Verg,
sendo a quarta roda construda como "contrate wheel".
Controlador (Controller): Componente do sistema de oscilao,
a roda de balano, ncora do escapamento ou Foliot, o qual em
conjunto com a roda de escape permite o movimento do trem
de engrenagens de forma adequada medio do tempo.
Corda (Mola principal):- Trata-se de um tira metlica longa e
elstica, conformada na forma espiral, com seco transversal
retangular, constituda geralmente de uma liga de ao nquel
cromo com adio de cobalto, berlio e molibdnio cujo nome
comercial Nivaflex. As molas de Nivaflex so inoxidveis,
possuem alta resistncia deformao e ao magntica. A
corda ou mola principal fixada atravs de uma de suas
extremidades por meio de olhais ou ganchos, na parede interna
do tambor e a outra extremidade no eixo do tambor.
Coroa: Boto serrilhado, colocado lateralmente caixa do
relgio, geralmente na posio da 3 horas, cuja funo a de
dar corda nos mecanismos de corda manual ou automtico e
tambm efetuar o ajuste dos ponteiros, do display da data ou
outras complicaes que o relgio possua.
Coroa Rosqueada: Existem relgios cuja coroa rosqueada
caixa, conferindo assim maior capacidade de estanqueidade a
esta. Relgios que possuem esse tipo de montagem,
necessitam que a coroa seja desenroscada para o seu
acionamento. Nesses relgios a estanqueidade somente est
assegurada quando a coroa esta completamente rosqueada
caixa.
"Ctes de Genve": Decorao aplicada nas pontes, torneira e
placas do movimento de alguns tipos mais elaborados de
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

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relgios. Esse tipo de acabamento obtido atravs de um

tratamento mecnico da superfcie. Apresentam, geralmente,
variados padres geomtricos, circulares e nervurados.
Cristal: Designao para a capa transparente do mostrador do
relgio, muitas vezes chamada simplesmente de "vidro". Os
"vidros", muitas vezes constitudos de material plstico,
comearam a ser utilizados aps o ano de 1900. Cristais de
rocha tambm foram utilizados para essa finalidade. Ver
tambm Vidro Mineral e Vidro de Safira.
Cristal de Safira: O cristal de safira um cristal sinttico,
utilizado nos relgios de pulso. Sua fabricao requer
ferramental diamantado e maquinrio especfico em face de
sua dureza que de 9 na escala mohs. O diamante tem o valor
mximo nessa escala, 10. A safira extremamente resistente a
riscos e ao estilhaamento. No possui, porm, alta resistncia
a impacto.
Crongrafo: (do grego, "regulador do tempo") Relgio dotado
de um sistema de parada do ponteiro dos segundos. Popular
complicao para a medio de intervalos de tempo com o qual
se permite ao ponteiro central dos segundos, partir, parar e
retornar a zero, independente da marcha do movimento, no
afetando as indicaes do mostrador das horas. Alguns
crongrafos dispem de contadores de minutos e muitas vezes,
acumulador de horas.
Crongrafo Ratrapante: o crongrafo dotado de dois
ponteiros no eixo dos segundos os quais podem ser iniciados e
parados independentemente um do outro. Com essa
complicao pode-se fazer a medio de dois ou mais eventos
iniciados simultaneamente, porm com durao distinta. No
crongrafo ratrapante os dois ponteiros dos segundos so
disparados simultaneamente, superpostos. Quando se deseja
marcar uma parada intermediria pressiona-se um segundo
boto do crongrafo. No mostrador o ponteiro "split" para e o
ponteiro principal dos segundos continua seu movimento.
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Idias de Negcios - conserto-de-relogio

Quando o segundo boto pressionado novamente, o ponteiro

"split"junta-se ao ponteiro de segundos principal e o crongrafo
fica apto para iniciar novo ciclo.
Crown Wheel: Roda tipo Coroa, nesse tipo de Roda, de forma
anloga Contrate Wheel, os dentes esto dispostos em um
plano perpendicular ao eixo de rotao da Roda. Nessa Roda,
os dentes destinam-se ao acionamento das paletas do Verg,
tendo a funo de Roda de Escape no escapamento do tipo
Verg.
Curb pin: Pino limitador Componente do regulador cuja
funo a de alterar o comprimento efetivo da mola de
balano. O curb-pin composto por dois pinos montados lado a
lado, com a mola de balano passando entre eles. Esses dois
elementos so fixos em um brao ou quadrante, o qual pode
ser movido ao longo de parte do comprimento da mola espiral ,
variando o seu comprimento livre para a vibrao.
Display Analgico: Mostrador clssico constitudo de um par de
ponteiros. A indicao do tempo obtida atravs da posio
relativa dos mesmos sobre o mostrador do relgio.
Display Analgico-digital: Mostrador constitudo por ponteiros
(display analgico) e por indicadores numricos (display digital).
Display da Data: As indicaes da data, podem ser na forma
analgica com ponteiros ou digital atravs do uso do disco
numerado que gira sob o mostrador do relgio. Nesse caso
utilizado um disco com as inscries do dia do ms e um outro
disco com os dias da semana conforme o caso. Atravs de uma
janela no mostrador essas marcaes do disco podem ser
visualizadas. O mecanismo do disco ou ponteiro no caso da
data gira uma rotao completa a cada 31 dias. Ambos so
movidos uma posio por dia, meia-noite.
Display digital do tempo: A indicao do tempo tambm pode
ser feita atravs de numerais. Nesse caso, anis ou discos
marcados com nmeros giram sob o mostrador e o tempo
corrente visualizado atravs de uma janela no mostrador do
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

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relgio.
Ebauche: Trata-se do movimento inacabado, somente com o
trem de engrenagens. No possui, na maioria das vezes, o
mecanismo de corda principal e o sistema de regulao do
movimento, ou seja, o escapamento , a roda e a mola de
balano. Os ebauches so fabricados por um nmero limitado
de fbricas as quais fornecem para as grandes marcas que
inserem modificaes no movimento e completam o
mecanismo. Os ebauches so a base para o relgio acabado.
Eixo do balano: Eixo no qual esta fixada a roda de balano ou
sexta roda do trem de engrenagens do relgio, normalmente
fabricado em ao com pivs de dimenses reduzidas para
minimizar o atrito.
Elinvar: Designao comercial de liga metlica ao-carbono,
nquel-cromo, com 59% ferro, 36% nquel e 5% de cromo, com
dureza rockwell de aproximadamente RB-70, utilizada na
fabricao de molas de balano por sua grande estabilidade
dimensional face variao de temperatura (veja tambm
Invar).
Ellipisis: Rubi sinttico da paleta de balano. Quando utilizado
em relgios de bolso esse tipo de paleta tinha a forma de uma
elipse para reduzir o atrito no garfo da ncora no balano.
Erro Baromtrico: Mudanas na marcha do relgio causada
pela variao da presso do ar. Alguns relgios de preciso
utilizam o pndulo em uma cmara selada onde estabelecido
vcuo parcial de forma a manter a presso e a temperatura do
ar constantes. Certos tipos de relgios de pulso tem a sua caixa
selada a vcuo.
Erro Mdio de Temperatura: A elasticidade da mola de balano
no varia na mesma proporo da compensao dos efeitos do
balano bimetlico. O movimento com esse tipo de balano
apresenta preciso somente em duas temperaturas. Essa
impreciso entre os dois extremos de temperatura pode ser
corrigida atravs da compensao auxiliar.
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Erro de Posio: Alterao na marcha do relgio decorrente de

diferentes posies em que o relgio colocado. Esse tipo de
erro ocorre quando o eixo do balano ou os pivs esto gastos
ou os seus mancais (nas pontes ou torneiras) esto
desalinhados. Pode ocorrer tambm em escala menor em
movimentos com boa manuteno como resultado de
componentes que estejam desbalanceados ou com tolerncias
imprecisas entre as partes de contato. Movimentos de boa
qualidade so testados na fbrica em cinco posies.
Escala Taquimtrica: A escala taquimtrica adicionada em
relgios para permitir a medio da velocidade mdia de um
corpo em uma distancia pr-estabelecida. Normalmente a
distncia pr-estabelecida na escala taquimtrica de 1000 m.
Quando um veculo, por exemplo, percorre essa distancia em
20 seg. a escala taquimtrica indicar uma velocidade de
180km/h.
Escala Telemtrica: Escala adicionada em relgios para
permitir a medio de distncia percorrida por um corpo em
velocidades pr-estabelecidas.
Escala Pulsimtrica: Escala presente em relgios com os quais
podemos fazer a medio dos batimentos cardacos (Doctors
watches). Dispara-se o crongrafo e conta-se quinze
batimentos, parando o ponteiro novamente. Em seguida l-se
na escala a quantidade de batimentos sem necessidade de
nenhuma conta. Uma variante dessa escala a que permite a
medio da freqncia respiratria (asthomometer).
Escapamento: Mecanismo formado pela paleta, ncora e roda
de escape, situado entre a roda de balano com a mola de
cabelo e o trem de engrenagens. O mecanismo de
escapamento funciona recebendo a fora da mola principal
(corda) e transferindo para a roda de balano em pequenos
impulsos. Avanando um dente por oscilao, a roda de escape
determina que todo o trem de engrenagens tenha o mesmo
ritmo do escapamento.
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Flyback: O flyback ou o retorno a zero uma funo que

permite que o crongrafo seja reposto a zero sem a
necessidade de parar o ponteiro. Nos crongrafos normais o
ponteiro tem que ser parado para depois ser retornado
posio zero e a, partir novamente. A funo flyback til em
aplicaes aeronuticas, onde muitos segmentos ou pernas da
rota so medidos seqencialmente e o ato de parar o
cronmetro, zerar e partir novamente introduz a erro na
medio.
Free-Sprung: Caracterstica de alguns reguladores, cuja roda
de balano no possui o dispositivo de regulagem do
comprimento de vibrao da sua mola do balano. Esses
movimentos so geralmente, do tipo cronmetros e qualquer
necessidade de ajuste da marcha feita atravs de parafusos
radialmente colocados na roda de balano (timing screw).
Fuso: Foi desenvolvido para utilizao nos relgios com
acionamento atravs de mola. Os primeiros mecanismos eram
acionados atravs de pesos os quais forneciam um torque
constante ao mecanismo. O mesmo no ocorre com os
acionamentos atravs de mola. O desenrolar da mola produz
um torque decrescente alterando a cadncia do relgio
conforme se desenrolava. O fuso era um dispositivo que
atravs da variao do dimetro de um carretel, buscava
corrigir essa caracterstica.
Gaxeta (gasket): Utilizada em relgios prova d`gua para
selar a tampa traseira da caixa, o vidro e a coroa, protegendo o
mecanismo contra a infiltrao de gua, durante a utilizao
normal do relgio.
Glucydur: Trata-se de uma liga de cobre com 3% de berlio que
possui grande estabilidade dimensional em uma extensa faixa
de temperaturas. O Glucydur passou a ser utilizado na roda de
balano dos relgios finos, como material substituto da roda de
balano bimetlica, aps a inveno da mola espiral em
Nivarox. As caractersticas de elevada estabilidade dimensional
34

Idias de Negcios - conserto-de-relogio

face mudanas de temperatura do Nivarox tornaram

desnecessrias as construes bimetlicas das rodas de
balano para a compensao de temperatura. O Balano de
Glucydur apresenta cor dourada e dureza 380 a 400 Vickers,
dessa forma, o Glucydur permite excelente regulagem e
balanceamento, melhor fixao, alm de ser anti-magntico e
inoxidvel.
Going Barrel ou Going fusee: Conjunto de engrenagens da
base do tambor da corda principal ou do fuso (no caso desse
sistema), cuja funo manter o fornecimento do torque de
acionamento do trem de engrenagens do movimento enquanto
dado corda na mola principal do mecanismo. O relgio com
esse tipo de mecanismo no tem o funcionamento interrompido
durante o procedimento de carga da mola principal (corda).
Guilloch: Tcnica de gravao mecnica de sulcos no
mostrador e tambm utilizada na caixa dos relgios. Consiste
na execuo,atravs de maquinaria especfica, de sulcos
desenhados conforme um fino padro de linhas geomtricas.
Horas Saltantes: (junping hours)- uma funo que permite a
visualizao digital das horas em uma janela na posio das
doze horas do mostrador e a indicao dos minutos atravs de
ponteiros. A cada volta do ponteiro dos minutos um gatilho
muda instantaneamente a visualizao da indicao da hora.
Impulso: Momento do contato entre a Roda do Escapamento e
a roda de balano atravs da paleta de impulso, permitindo
transferncia de fora mola de balano, mantendo, dessa
forma a oscilao do sistema regulador.
Indicador de Reserva de Marcha: um dispositivo prprio dos
relgios mecnicos, seja de corda manual ou automticos, cuja
funo a de informar o tempo em que o movimento
funcionar at do desenrolar completo da mola principal ou
corda caso essa no seja novamente carregada(veja Reserva
de Marcha).
Indicador Retrgrado: O indicador de reserva de marcha um
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

35

tipo de indicador retrgrado, uma vez que percorre a sua escala

do valor maior para o menor. Nos relgios com esse tipo de
complicao normalmente o ponteiro parte da marca de 40
horas para a marca de 0 horas, ou fim da corda. Nos
dispositivos de indicao de minutos, esse mecanismo
geralmente consiste em uma alavanca acoplada a um fuso ou
conjunto de engrenagens que faz com o ponteiro retorne
posio inicial ao atingir o fim de curso da escala.
Isocronismo: Propriedade de um movimento oscilatrio de ter a
mesma durao, independente do arco percorrido no trajeto
considerado. As molas de balano utilizadas no ano de 1670
no possuam um isocronismo satisfatrio, em parte devido
fadiga dos materiais empregados na sua construo. Para as
molas cilndricas o isocronismo era melhorado dobrando-se as
suas extremidades em direo ao seu centro. Breguet
descobriu que, para obter o mesmo efeito nas molas espirais
era necessrio curvar a ultima espira colocando-a paralela
acima do plano da mola, essa configurao denominou-se de
"overcoil de Breguet".
Lato: Liga de cobre e zinco introduzida na relojoaria no sculo
XVI. Foi utilizada primeiramente nas caixas, mostradores e
placas do movimento. Posteriormente as engrenagens tambm
passaram a ser fabricadas em lato.
Line ou ligne: Unidade de medida derivada do "pied du roi", p
do rei francs, utilizada na Frana e na Sua, corresponde a
2,255mm. Essa unidade de medida utilizada para determinar
o tamanho do movimento.
Longitude: Distancia angular com origem no meridiano de
Greenwich (longitude 0) contada para Leste longitudes (+) e
para Oeste longitudes (-). A longitude uma das coordenadas
para localizao sobre a superfcie terrestre.
Mancal do piv: So orifcios executados na placa ou nas
pontes do movimento para alojar as extremidades dos eixos
das engrenagens e alavancas. Nesses orifcios so colocados
36

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rubis com a finalidade de reduzir o atrito e o desgaste. Em

relgios desprovidos desses rubis, os mancais nos quais os
pivs se movimentam ficam deformados com a perda da
lubrificao e o tempo de uso.
Mdulo: Relao entre o dimetro primitivo e o nmero de
dentes de uma engrenagem. O engrenamento entre duas
engrenagens somente possvel se ambas tiverem o mesmo
mdulo.
Mola do balano: O mesmo que Mola tipo Cabelo, (haispring).
Mola de Breguet: Tipo de mola de cabelo, de forma cilndrica ou
espiral cujo movimento a partir do centro de rotao do eixo de
oscilao da roda de balano faz com ela se desenvolva em
expanso e contrao, "abrindo e fechando" a sua geometria.
Mola tipo Cabelo: Mola do Balano (Hairspring): Tira metlica
geralmente com seo transversal retangular, disposta
helicoidalmente em um plano, ou configurando uma forma
cilndrica, com as espiras superpostas verticalmente. Essa mola
fixada em uma das extremidades na torneira e a outra no eixo
do balano. A sua elasticidade assegura a oscilao da roda do
balano. A energia necessria para manter o seu movimento de
oscilao no Balano de cerca de 1/1000000000Cv. Uma
oscilao de maior amplitude do Balano resultar em atraso
do relgio e vice-versa. O material utilizado na sua construo
uma liga metlica, usualmente o Nivarox.
Mola Principal: (vide corda).
Mostrador em arcadas: Mostrador no qual a trilha dos minutos
constitui-se em arcos entre os numerais das horas, ao invs de
uma trilha circular , concntrica ao mostrador.
Movimento: Mecanismo interno do relgio totalmente acabado,
no incluindo o mostrador e a caixa. o conjunto das partes e
componentes principais tais como a mola principal, balano,
escapamento, trem de engrenagens placas e pontes, sistema
de carga da corda e ajuste dos ponteiros.
Movimento de Corda Manual: So movimentos que a mola
Idias de Negcios - conserto-de-relogio

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principal ou corda carregada manualmente atravs da coroa

do relgio.
Movimento tipo Barred ou Ponte: o movimento no qual a
placa inferior substituda por vrias placas chamadas pontes,
cada uma delas contendo uma roda. Esse tipo de movimento
foi criado por Breguet como uma variante do calibre Lpine em
1850, tendo sido largamente utilizado na industria relojoeira
Sua.
leo: A lubrificao um dos fatores essenciais para o correto
desempenho e durabilidade do movimento. Periodicamente o
movimento deve ser desmontado e ter o leo removido de
todos os mancais. Uma vez limpo o movimento dever ser
lubrificado com o leo adequado a cada tipo de mancal,
segundo a sua velocidade e esforo, e em quantidades
adequadas. Tanto a falta ou o excesso, bem como o leo
inadequado comprometem a preciso e a durabilidade do
relgio.
Overcoil: Trata-se de um tipo de construo de espiral do
balano, inventado por Breguet. Sua caracterstica ter o
ultimo segmento dessa espiral dobrado de forma a ser fixado
no colar em um plano superior ao plano das espirais da mola
do balano. O overcoil foi inventado por Breguet em 1800.
Paletas: Parte do escapamento do relgio construda em ao
ou lato com formato de ancora, normalmente localizada entre
a roda de escape e a roda de balano, recebe o impulso da
roda de escape e transmite para balano.
Pilares: Haste aparafusadas ou rebitadas nas placas do
movimento para manter unidas e fixas entre si as placas e
torneiras do movimento.
Pinho: Roda de acoplamento roda dentada de dimetro
maior, tambm chamada coroa. O pinho possui um nmero
menor de dentes do que a coroa, deve ter, porm, o mesmo
mdulo, sem o qual no seria possvel o acoplamento
adequado com a outra engrenagem.
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Pinho central: o pinho do trem de engrenagem que recebe

rotao a primeira roda. Normalmente centralizado no
movimento.
Pino Canho: Consiste em um eixo tubular, que contm o
ponteiro dos minutos. Esse eixo envolve um outro, o eixo da
roda central, mantendo um certo atrito de acoplamento. Atravs
dessa forma de acoplamento possvel realizar o ajuste das
horas nos ponteiros dos relgios.
Pino da Pulseira (spring bar): Consiste de um eixo com
extremidades retrteis atravs de mola, que permite a sua
insero entre as abas da caixa do relgio de pulso. A funo
do pino da pulseira servir com eixo para a fixao da pulseira
na caixa do relgio.
Piv: Extremidade do eixo ou rvore cujo dimetro reduzido
ou rebaixado. Tem a funo de mancal.
Placa inferior: Parte do mecanismo situada prxima ao
mostrador.
Placa traseira: Parte do mecanismo situada mais distante do
mostrador, ou seja, no lado oposto ao mostrador, prxima
tampa traseira do relgio.
Platina: Metal precioso, de considervel dureza e resistncia. A
platina hipoalrgica e resistente oxidao. utilizada na
relojoaria e na joalheria com 85 a 95% de pureza. Trata-se de
um metal raro e extremamente valioso. A designao de platina
tambm utilizada para identificar a estrutura base do
movimento, que pode ter a forma circular, retangular ou em
tonneau.
Ponte: Parte metlica que serve de suporte/mancal para as
partes rotativas do mecanismo do relgio. Diferentemente da
"torneira" que tem funo semelhante, a ponte fixada em
ambas as extremidades placa traseira. Dependendo do
tamanho da ponte a mesma pode ser estabilizada com a
utilizao de dois ou mais parafusos.
Ponteiros: O ponteiro dos minutos fixado no prolongamento
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eixo da roda central. Esse eixo executa uma rotao a cada 60

minutos. A partir desse mesmo eixo, um par de engrenagens
com relao de transmisso de 12:1 aciona o ponteiro das
horas. O eixo do ponteiro das horas constitui-se de um eixo
tubular encaixado sobre o eixo da roda central com uma
rotao a cada 12 horas.
Primeira Roda ou Roda de Fora: a engrenagem do tambor
da mola principal ou, no caso dos mecanismos com fuso, a
engrenagem onde se localiza o fuso ou cone.
Proteo contra choque mecnico: Sistema Incabloc:
Dispositivo mecnico colocado nas extremidades do eixo da
roda de balano com a funo de absorver choques mecnicos
que porventura sejam aplicados ao relgio. No sistema
"incabloc" o mancal de rubi (jewells) montado em uma
cavidade que lhe permite o deslocamento axial e radial,
assistido por uma mola. Dessa forma, eventuais choques so
absorvidos pela mola, impedindo a propagao at o piv do
eixo da roda de balano o que poderia causar a sua ruptura.
Um determinado relgio de pulso que possua esse sistema de
proteo deve ser capaz de suportar uma queda de uma altura
de 1m sobre uma superfcie de madeira de carvalho, sem que
haja qualquer dano ao seu mecanismo ou alterao na marcha.
Sistema S-S-R Super-Shock-Resist: Trata-se de um sistema
anlogo ao "Incabloc" tendo como diferena a forma de
montagem do rubi na cavidade do mancal e a geometria da
mola que absorve os impactos. O sistema S-S-R tambm atua
da mesma forma que o "Incabloc", absorvendo impactos radiais
e axiais ao eixo da roda de balano, evitando a sua ruptura.
PVD: Physical Vapour Deposition: PVD uma tecnologia
utilizada no acabamento das caixas e pulseiras metlicas dos
relgios. Trata-se de uma deposio de camada de titnio e
ouro em cmara de alto vcuo. Esse processo confere alta
resistncia riscos, corroso alm de permitir acabamento de
alto brilho e uma camada de alta aderncia, com espessura da
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ordem de 1 a 2 microns aproximadamente.

Quarta roda: a roda motora, atravs do pinho do seu eixo,
da roda de escapamento. Nos movimentos com ponteiro de
segundos subsidirio, esse ponteiro conectado na
extremidade do eixo dessa roda.
Regulagem fina: a regulagem do desvio da marcha diria.
Existem vrios tipos de dispositivo para essa regulagem, entre
eles o "pescoo de cisne", e o "excntrico". A regulagem fina
requer grande habilidade. Ao contrrio do que se comumente
imagina essa regulagem fina no significa aumento da preciso
do relgio.
Roda de Balano: Balano: um componente do sistema de
regulao da marcha do mecanismo do relgio, o qual
compreende, a roda de balano propriamente dita, a mola de
cabelo, eixo, parafusos reguladores, mancais de rubi roda de
escape e a ncora. As primeiras rodas de balano eram
fabricadas em ao e tambm lato, posteriormente outras ligas
metlicas foram desenvolvidas, buscando dar esse
componente maior estabilidade dimensional quando das
variaes de temperatura. Atualmente o Glucydur a liga
utilizada na sua fabricao.
Roda central: a segunda roda do trem de engrenagens,
localizada centralmente ao movimento no eixo da qual fixado
o ponteiro dos minutos.
Roda de Escape: a ltima roda do trem de engrenagens, no
considerando a roda de balano. A Roda de Escape a que
possui maior velocidade de rotao entre as engrenagens do
relgio.
Roda de Fora: a primeira roda do trem de engrenagens, a
Roda de Fora constitui-se na engrenagem acoplada ao eixo
do tambor da mola principal sendo a responsvel pelo
acionamento do mecanismo.
Rolamentos ou mancais: Orifcios perfurados nas placas dos
movimentos para alojar os pivs dos eixos das engrenagens.
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Em movimentos mais sofisticados nesses orifcios so

colocados mancais de rubis sintticos com o objetivo de
reduo do atrito e o desgaste. Os mancais de rubis so
utilizados prioritariamente naqueles eixos com pivs que
possuem velocidade de rotao mais elevada.
Rotor: Trata-se da massa oscilante utilizada nos relgios
automticos para fornecer energia mola principal (corda) do
movimento. Nos modelos mais elaborados essa massa
oscilante pode ser de ouro recebendo muitas vezes refinada
decorao.
Rubi: (Jewel): utilizado nos mancais dos eixos do movimento
e tambm nas paletas da ancora do escape. Tem finalidade de
reduzir o atrito. Os relgios antigos utilizavam pedras de rubi
natural, atualmente so utilizadas pedras sintticas.
Usualmente a quantidade de rubis utilizada no movimento vem
indicada no relgio. A safira tambm utilizada nos mancais
dos movimentos com a finalidade de reduzir o atrito. (veja
tambm cristal de safira).
Torneira da Roda de Balano: Trata-se de um suporte fixo
placa do movimento atravs de uma extremidade. Na outra
esto montados os dispositivos de absoro de choques e o
mancal do piv do eixo da roda de balano.
Turbilho: Dispositivo criado por Abraham L. Breguet, em 1795
e patenteado em 26 de junho de 1801. O Turbilho Regulador
ou Turbilho como conhecido, um dispositivo mecnico
composto de uma "gaiola" giratria contendo o sistema de
escapamento e balano do relgio. Trata-se de um dispositivo
que exige elevado grau de sofisticao para ser fabricado,
motivo pelo qual poucos fabricantes o utilizam em seus
relgios. O Turbilho foi concebido por Breguet como forma de
compensar as variaes de marcha devidas fora de
gravidade que causam perturbaes sobre o mecanismo de
regulao do relgio.
Verg: Haste sobre a qual o balano tipo Foliot montado. O
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Verg possui duas paletas montadas em ngulo aproximando

de 90 ou 100 que so acionadas por uma roda do tipo coroa.
Vibrao: Movimento do pndulo ou outro sistema oscilante,
limitado por duas consecutivas posies. O balano de um
relgio mecnico oscila cinco a seis vezes por segundo, ou
seja, 18000 ou 21600 por hora. Alguns movimentos de alta
performance podem apresentar at 10 vibraes por segundo,
ou seja, 36000 vibraes por hora. Diferentemente da
oscilao, a vibrao equivale a duas oscilaes (veja tambm
freqncia).

Dicas do Negcio
- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou
seja: qualidade do servio, ambiente agradvel, profissionais
atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, alm de
comodidades adicionais com respeito a estacionamento,
facilidade de agendamento de horrio, cumprimento de horrio,
etc;
- Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como:
remessa de cartes de aniversrio, comunicao de novos
servios, contato telefnico lembrando de prazos, etc;
- A presena do proprietrio em tempo integral fundamental
para o sucesso do empreendimento;
- O empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do
setor, pois esse um negcio que requer inovao e
adaptao constantes, em face das novas tendncias que
surgem dia-a-dia;
- O empreendedor deve ser criativo e ousado validando
conceitos de comunicao inovadores, de forma que consiga
manter o empreendimento em evidncia no mercado e diante
dos consumidores atuais e potenciais.
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Caractersticas especficas do empreendedor

aconselhvel uma auto-anlise para verificar qual a situao
do futuro empreendedor frente a esse conjunto de
caractersticas e identificar oportunidades de desenvolvimento.
A seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio
desse ramo.
- Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio;
- Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde est
instalado, promovendo ajustes e adaptaes no negcio;
- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas
necessrias;
- Acompanhar o desempenho dos concorrentes;
- Saber administrar todas as reas internas da empresa;
- Saber negociar, vender benefcios e manter clientes
satisfeitos;
- Ter viso clara de onde quer chegar;
- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;
- Ser persistentes e no desistir dos seus objetivos;
- Manter o foco definido para a atividade empresarial;
- Ter coragem para assumir riscos calculados;
- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas;
- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e
agir rapidamente para aproveit-las;
- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da
empresa de conserto de relgio;
- Ter conhecimento especfico sobre conserto de relgios;

Bibliografia Complementar

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AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2.

edio. Porto Alegre: Sebrae, 2000.
ANDRADE, Patrcia Carlos de. Oriente-se: guia de profisses e
mercado de trabalho. Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000.
BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A
Cartilha do Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para
o sucesso do seu negcio. So Paulo: Clio Editora, 2004.
BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do
Empreendedor. So Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.
COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um
guia para montar e manter um negcio. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 2003.
DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como
incrementar resultados com a prestao de Servios. So
Paulo: Artmed Editora, 2006.
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. edio. So
Paulo: Cultura Editores Associados, 1999.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo
milnio. 10. edio. So Paulo: Prentice Hall, 2000.
PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. So Paulo: Ed Atlas, 2000.
RATTO, LUIZ. Comercio Um Mundo de Negcios. Rio de
Janeiro: Ed. Senac Nacional, 2004.
SEBRAE. Centro de Esttica e Tratamento Corporal e Facial
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Srie Ponto de Partida. Belo Horizonte, SEBRAE/MG.

SILVA, Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4.
Edio. So Paulo: Atlas, 2006.

SINDIJIAS. Conveno Coletiva de Trabalho 2011-2011.

Disponvel em <
http://www.infojoia.com.br/pdf/banco/sinteseconvecaocoletivalimeira-2011
>. Acesso em 10 de setembro de 2011.

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