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Operao
WAVE
______________________________________________
Leucotron Telecom
036M17R2
27/12/2006
APRESENTAO
Parabns! Voc acaba de adquirir um produto Leucotron, construdo sob as
normas ISO 9001 com tecnologia de ponta, aprovado segundo as normas
de telecomunicaes vigentes, que oferece a voc comodidade na
comunicao de sua empresa, escritrio ou residncia.
Devido a sua construo modular, o PABX WAVE oferece a possibilidade de
ampliao de troncos e ramais.
O PABX WAVE oferece inmeras facilidades. A orientao bsica do seu
projeto foi produzir um equipamento de operao extremamente simples
para agilizar e racionalizar o fluxo de informaes via telefone.
Portanto basta seguir as instrues deste manual para se beneficiar do
excelente desempenho do equipamento.
Voc poder incluir em seu PABX WAVE vrios opcionais:
Interface de Porteiro Eletrnico;
Interface de Tronco com Identificador de Chamadas;
Placa de Atendimento Digital;
Terminal KS-HB Executive (no mximo cinco terminais);
Terminal de Superviso e Operao (TSO)
Placa de Mensagem de Espera ou Placa de Rdio FM.
SUMRIO
APRESENTAO.......................................................................................... 3
SUMRIO .................................................................................................... 4
ESPECIFICAES TCNICAS ....................................................................... 8
INSTALANDO O PABX WAVE ....................................................................... 9
Onde no Instalar o PABX ...................................................................... 9
Como Fixar o PABX................................................................................ 9
Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas) .................................... 9
Conexo das Linhas Internas (ramais) .................................................. 10
Conexo da Placa de Expanso ........................................................... 11
Alimentao ........................................................................................ 11
Aterramento ........................................................................................ 12
Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX ........ 12
Tabelas de Estrapeamento do PABX Wave ............................................ 13
Estrapeamento da Placa de Sistema ............................................... ......13
Estrapeamento da Placa de Fonte......................................................... 13
Estrapeamento da Placa de Expanso e Porteiro ................................... 13
COMANDOS BSICOS ............................................................................. 14
Ligaes Internas ................................................................................. 14
Ligaes Externas................................................................................. 14
Rediscagem ......................................................................................... 14
Recebendo Ligaes Externas ............................................................... 14
Captura de Ligao ............................................................................. 14
Consulta Interna e Externa ................................................................... 14
Consulta Interna .................................................................................. 14
Consulta Externa.................................................................................. 15
Retorno da Ligao em Espera ............................................................. 15
Transferncia de Linha Externa............................................................. 15
Transferncia sobre Ramal Ocupado.................................................... 15
Transferncia com Retorno................................................................... 15
O que ocorre em uma Transferncia no Atendida? ............................. 16
COMANDOS AVANADOS ...................................................................... 17
Captura de Setor ................................................................................. 17
Captura Chamada de Ramal ............................................................... 17
Captura Chamada Externa................................................................... 17
Conferncia......................................................................................... 17
Estacionamento de Ligaes................................................................. 18
Intercalao de Telefonista................................................................... 18
Liberao de Linha Externa .................................................................. 18
s.4
Bilhetagem .......................................................................................... 54
Registro de Ligaes Externas Recebidas............................................... 55
Tempo de Incio de Bilhetagem ............................................................ 55
Tempo de Transferncia....................................................................... 56
Proteo de Burla de Bilhetagem.......................................................... 56
Programao Local via Computador .................................................... 56
Busca Pessoa ....................................................................................... 56
Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de Polaridade ....... 57
Ramal de Voice Mail ............................................................................ 57
Restrio de Ramais Alterao em caso de problemas na Comunicao...58
FACILIDADES EXCLUSIVAS PARA HOTEL/CONDOMNIO........................... 59
Criao de Senhas............................................................................... 59
Discagem Abreviada de Servio - DAS.................................................. 59
Numerao Flexvel ............................................................................. 60
PassWord Call ..................................................................................... 61
Ramal de Apartamento ........................................................................ 62
Ramal Fechado.................................................................................... 62
Ramal sem Disco ................................................................................. 63
Servio Despertador............................................................................. 63
OPERAES DO TSO ............................................................................... 64
Descrio Geral................................................................................... 64
Painel de Ocupao ............................................................................ 64
Teclas Numricas (0 a 9 * #) ............................................................... 66
Teclas de Controle ............................................................................... 66
Teclas de Comando............................................................................. 66
Operao............................................................................................ 67
Tratamento dos Ramais........................................................................ 68
Tratamento de Linhas Externas ............................................................. 68
Posio de Telefonista.......................................................................... 69
Reteno ............................................................................................. 69
Significado das Mensagens .................................................................. 69
Funes............................................................................................... 71
Funo 8 XX Mostra Programao ..................................................... 73
RESUMO DOS CDIGOS DE PROGRAMAO ......................................... 82
Cdigos de Comandos ........................................................................ 82
Cdigos de Programao .................................................................... 82
GUIA BSICO DE INSTALAO do PABX Wave ......................................... 86
RECOMENDAES FINAIS........................................................................ 87
TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS ....................................... 88
s.7
ESPECIFICAES TCNICAS
Capacidade mxima: 8 linhas externas e 32 ramais.
Enlaces Internos: 6 enlaces internos.
Numerao dos ramais: 20 a 51.
O ramal 20 o ramal principal, pois assume as funes de telefonista,
atravs dele que so realizadas todas as programaes do equipamento.
Sinalizao: decdica e multifreqncial (MF).
Alcance dos ramais: a resistncia de loop mxima, incluindo o telefone de
700 Ohms.
Proteo Eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas das linhas
externas (tronco) e alimentao AC.
Alimentao AC: Fonte de alimentao incorporada ao equipamento para
110/127 ou 220Volts (-15% a +10%), 50/60 Hz.
Potncia Mxima: 50W
Na Falta de Energia: a linha 1 automaticamente comutada para o ramal
21.
Dimensional:
Peso: 4,116 Kg
Largura: 437 mm
Altura: 307 mm
Profundidade: 102 mm
10
Alimentao
ATENO Antes de ligar o cabo de alimentao na
tomada, selecione a tenso de alimentao para 110V ou
220V conforme a rede local.
Para ligar o equipamento siga os passos abaixo:
Conecte o fio de aterramento;
Verifique a tenso da rede local (110 ou 220 Volts) antes da
conexo do cabo de alimentao. Se necessrio altere a posio do
estrape ST1. O PABX sai de fbrica com o estrape em 220 Volts;
Ligue o cabo de alimentao rede eltrica (110 ou 220 Volts);
Verifique se os ramais possuem tom interno de discagem.
Para os procedimentos acima, observe desenho abaixo:
11
Aterramento
Para que no haja diferena de potencial entre os terras dos
equipamentos, o PABX e qualquer equipamento ligado a ele, devem possuir
o mesmo aterramento, conforme mostrado na prxima figura.
i A resistncia mxima para o aterramento deve ser menor que 10
ohms.
12
Funo
Estrape
Limpeza
ST6
Reset
Chave
SW1
udio
ST7
Posio
Aberto
Fechado
Aberta
Fechada
Fechado
Aberto
Descrio
Normal
Preparar para a Limpeza
Normal
Reseta
Sem Placa de Expanso
Com Placa de Expanso
Funo
Seleo de
Tenso
Estrape Posio
110V
ST1
220V
Aberto
Aterramento ST2
Fechado
Descrio
Rede 110 Volts
Rede 220 Volts
Terras independentes
Terra Comum
Funo
Detetor MF4
Tipo de
Porteiro
Estrape
Posio
Descrio
Aberto
Desativado
Fechado
Ativado
Aberto
Porteiro 4 fios
Fechado
Porteiro 2 fios
ST4
ST1
13
COMANDOS BSICOS
Ligaes Internas
O PABX WAVE permite usar telefones decdicos (discagem por pulso) e/ou
telefones MF (discagem por tom). Para discar usando um telefone decdico,
basta retirar o monofone do gancho e discar para o ramal desejado, porm
para a discagem MF necessrio ouvir o tom de discar para depois efetula.
i Antes de qualquer comando retirar o monofone do gancho.
Ligaes Externas
Para efetuar uma ligao externa:
0 + nmero telefnico
Rediscagem
Para rediscar o ltimo nmero externo discado:
11
Recebendo Ligaes Externas:
Todas as chamadas recebidas pelo PABX (chamadas externas) sero
atendidas pelo ramal 20, este ramal j est programado de fbrica como
ramal atendedor. ( possvel alterar esta programao, veja Grupo
Atendedor)
Captura de Ligao
Para atender uma ligao que est tocando, em outro ramal, ou seja para
capturar esta ligao:
16
Consulta Interna e Externa
Um ramal que esteja em ligao interna ou externa, pode consultar outros
ramais ou linhas externas. Durante a consulta, as ligaes anteriores ficaro
em espera.
Consulta Interna
f + Nmero do Ramal
i
14
Consulta Externa
f0 + Nmero do Telefone
i Neste caso a ligao ter custo.
f + Nmero do Ramal
Para retomar a ligao externa em espera.
f14
f + nmero do ramal
Assim que ouvir o tom de chamada, coloque o fone no gancho.
f + nmero do ramal
Ao ouvir o tom de ocupado:
f13
f109
15
16
COMANDOS AVANADOS
Captura de Setor
Para capturar a ligao de qualquer ramal de seu setor:
16
10rr
12
Conferncia
Voc pode estar falando com um ramal ou uma linha externa e desejar que
uma terceira pessoa (ramal ou linha externa) participe da conversao.
Para isto, estando voc falando com algum:
f19
Neste instante as 3 pessoas estaro em conferncia.
Repita os passos acima, caso queira mais participantes na conferncia.
17
Estacionamento de Ligaes
Esta facilidade permite a transferncia de uma ligao externa para uma
"vaga de estacionamento" que voc escolhe, deixando a ligao em espera
at a sua retirada da vaga (tempo mximo de espera = 3 minutos). Se a
ligao no for atendida, voltar para o ramal que a estacionou e se este
no atender, retornar para a telefonista.
Para estacionar uma ligao externa:
57 + nmero da vaga
i O PABX est pr-configurado com o tempo de 3 minutos para deixar a
ligao estacionada. possvel alterar este tempo atravs de uma nova
programao. (veja p.44)
Intercalao de Telefonista
Quando a telefonista chama um ramal e recebe o tom de ocupado, ela
pode interferir na ligao em curso (ex: dar um recado urgente):
f101
f15
18
9
Reserva de Linha
Se ao discar 0 para tomar uma linha externa o usurio receber o tom de
ocupado, ele poder reservar uma linha externa, discando:
f18
Retorno Automtico
Se voc chama um ramal e ele est ocupado ou no atende:
f18
Reponha o fone no gancho e assim que ambos estiverem livres, o seu ramal
receber um chamado de 4 toques e quando voc atender, o outro ramal
tambm ser chamado.
i Se o ramal que ativou o retorno automtico no atender as chamadas
em 90 segundos o retorno desativado. Enquanto o retorno
automtico estiver ativado, os ramais ficam livres para efetuar
quaisquer chamadas.
Para cancelar o retorno automtico:
107
Retorno Automtico de Urgncia
Esta facilidade usada quando h urgncia em falar com um ramal
ocupado. O ramal ocupado passa a receber uma seqncia de 5 bips
peridicos com intervalos de 5 segundos entre eles, at que o usurio do
ramal ocupado coloque o fone no gancho.
Para ativar o retorno de urgncia:
f107
55
20
PROGRAMAO ORIGINAL
O PABX WAVE j sai programado de fbrica, facilitando seu uso inicial pelo
usurio.
Programao Original:
Discagem por tom (DTMF);
Todos os ramais na categoria semi-privilegiado, que permite fazer
ligaes locais e nacionais (DDD) para telefones fixos e celulares,
no permitem ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios
pagos (0900 e 0300 como exemplo);
Todos os ramais podem ter suas ligaes capturadas por qualquer
outro ramal e fazem parte do setor de captura 1;
Retorno automtico aps consulta interna para todos os ramais;
Retorno automtico de ligaes externas colocadas em espera para
todos os ramais;
Todos os ramais s podem acessar uma linha externa por vez,
exceto o ramal 20;
O ramal 20 o ramal atendedor, recebe todas as ligaes externas
e de porteiro;
Tempo mnimo de flash igual a 60ms e mximo de 640ms;
Identificador de chamadas programado para todos os troncos,
porm necessita de placa Tronco IDC opcional;
O PABX j est programado para sua capacidade mxima com 8
troncos e 32 ramais.
A programao original eventualmente pode ser alterada devido s
exigncias de mercado e o aperfeioamento contnuo do produto. Caso a
verso de software do seu equipamento seja alterada, a tabela pode ser
diferente. Consulte sempre o manual eletrnico disponvel na pgina
www.leucotron.com.br
Caso seja necessrio realizar novas programaes, o PABX WAVE pode ser
programado pelo usurio conforme descrito a seguir.
21
PROGRAMAES DE USURIOS
Acertar Hora e Data
Quando se usam as facilidades de bilhetagem, servio noturno automtico,
rota de menor custo e/ou despertador, preciso acertar hora e data.
A programao descrita a seguir deve ser feita no ramal principal.
Agenda
Cada ramal de usurio pode armazenar at 9 nmeros externos (mximo
de 16 dgitos). A agenda de ramal de usurio possui nove posies de
memria numeradas de 11 a 19.
O ramal da telefonista (R20) pode armazenar at 49 nmeros externos,
onde as posies de memria numeradas de 11 a 19 formam sua agenda
particular, e as posies de memria de 20 a 59 formam a agenda de
sistema que pode ser usado por todos os usurios.
Em resumo, cada ramal possui uma agenda particular de 9 posies, e o
PABX possui uma agenda geral (lista telefnica) de 40 posies.
Para armazenar nmero na agenda particular, discar do seu ramal:
*8mm + gancho
22
*7mm + gancho
Cadeado Eletrnico
Enquanto esta programao estiver ativa, o ramal s conseguir efetuar
ligaes externas para os nmeros constantes na tabela 5 de
discriminadores.
Para ativar o cadeado:
*35
*36
Discagem Abreviada
Cdigo que permite o acesso s agendas do PABX. A discagem muito
simples, basta discar o cdigo 7 seguido pelo nmero da memria MM. O
PABX toma uma linha externa e disca para o nmero armazenado na
memria escolhida.
7mm
Linha Direta com Tempo de Espera
Esta facilidade disca automaticamente o nmero armazenado na memria
17 do ramal. Para ativar:
707
Enquanto esta facilidade estiver ativa, toda vez que o monofone do ramal for
retirado do gancho, o PABX aguarda 4 segundos e se no houver discagem,
toma uma linha externa e disca o nmero contido na memria 17 do ramal.
Se no houver nmero armazenado na memria, o PABX indica esta
condio com tom de erro.
Para desativar:
708
Linha Direta a Linha Externa
Esta facilidade faz a rediscagem automtica do ltimo nmero externo
discado. Para ativar:
*17
F*18
No Perturbe
Esta facilidade bloqueia o recebimento de ligaes internas. O ramal
programado com no perturbe recebe apenas as ligaes externas.
Qualquer ramal que ligar para um ramal programado com No Perturbe
receber o tom de ocupado. Para programar:
*39
*30
Senha
Voc pode atribuir uma senha ao seu ramal, que ser utilizada como cdigo
de acesso das facilidades siga-me, no perturbe e cadeado eletrnico.
Para ativar a senha:
*37SSSS
*37
*38RR
Siga-me
Desvia temporariamente as ligaes de seu ramal para um ramal prdeterminado.
Siga-me Interno
Deve ser ativado no ramal de destino do desvio:
*21rd
*22
*22rd
Siga-me Externo
Esta facilidade s pode ser executada por ramal privilegiado e semiprivilegiado, pois desvia temporariamente as ligaes do seu ramal para um
nmero externo, que deve estar gravado na agenda 18 do ramal.
Para ativar o siga-me externo para chamadas externas:
*9031
*9041
*9051
*16
*15
*15rr
*16rr
25
PROGRAMAES DE SISTEMA
Uma programao de sistema aquela que pode ser feita apenas no ramal
da posio de telefonista (ramal principal R20). As programaes de sistema
definem a forma como um determinado PABX WAVE vai operar, ou seja, o
sistema de cada PABX pode ser programado de acordo com as necessidades
do usurio.
i Estas programaes no so perdidas quando o equipamento
desligado. Exigem um nvel de proteo, para que no sejam
alteradas por pessoas no qualificadas.
i Aps a digitao da programao correta o PABX envia um tom de
confirmao.
i Quando o PABX WAVE est equipado com TSO (terminal de
superviso e operao) opcional, todas as programaes de
configurao de sistema exigem a chave de programao e a chave
de cdigo aberta. (veja p. 64)
Antes de se fazer qualquer programao de sistema necessrio entrar no
modo de programao:
*601
*601SSSS
*600
Nmero de Linhas Telefnicas conectadas ao PABX
Para programar o nmero de linhas externas:
*633
26
*671t0
Onde: T nmero da linha externa (tronco) onde vai ser conectada a linha
decdica.
Para programar o tronco para multifreqncial (MF):
*671t1
Onde: T nmero da linha externa (tronco) onde vai ser conectada a linha
multifreqncial (tom).
i Se T for igual a 0, programa todos os troncos.
i Todos os troncos j saem programados para MF de fbrica.
i Aps a limpeza da programao do PABX, este volta a ter a
programao original, com os troncos como MF.
*6206
Tempo de FLASH por Ramal
Esta programao permite ao PABX reconhecer automaticamente o tempo
de flash do aparelho telefnico ligado ao ramal. S necessria se o
usurio, ao teclar a tecla FLASH, no estiver conseguindo efetuar
transferncia ou estiver derrubando a ligao em curso (tecla FLASH no
estiver funcionando normalmente).
Esta programao deve ser feita do prprio ramal:
##1F
Categoria de Ramais
Os ramais do PABX WAVE podem ser classificados em 4 categorias bsicas:
1. Privilegiado Pode fazer qualquer tipo de ligao externa, ou seja,
o acesso total e irrestrito.
27
*51rr
*53rr
*54rr
Montagem das Tabelas de Discriminadores
Quando um ramal semi-privilegiado faz uma ligao externa, antes dela ser
completada, o PABX analisa os dgitos discados de acordo com as tabelas
de discriminadores para completar ou interromper a chamada.
O PABX dispe de 8 tabelas com capacidade de armazenar at 10 prefixos
em cada uma. Cada prefixo pode ter at 14 dgitos de acordo com o
nmero da tabela.
Tabela
1
2
3
4
5
6
7
8
Quantidade de
Prefixos
10
10
10
10
10
10
10
10
Nmero Mximo de
Dgitos do Prefixo
4
4
8
8
10
10
14
14
i
i
i
i
i
Tabela 1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
Tabela 2
080
0#*
Tabela 4
90
9*
8*
7*
Tabela 5
00*
080
0#00*
Tabela 7
0####9*
0####8*
0####7*
Tabela 8
00*
080
0#00*
*52rrn1
*52rrn0
*499#RR
Atendedor Mudo
Esta facilidade muito importante quando h mais de um ramal pertencente
ao mesmo grupo atendedor no mesmo ambiente. Neste caso, basta que um
dos ramais receba o sinal de toque para que todos os usurios saibam da
ligao e qualquer um deles poder atend-la, apenas retirando o fone do
gancho. Um ramal programado com esta facilidade s receber toque
externo, se todos os outros ramais estiverem ocupados. Se houver mais de
um atendedor mudo desocupado, receber sinal de toque o ramal de maior
nmero.
Para programar:
*13rr
Para desprogramar:
*14rr
30
*55091rr1
*55091rr0
*43
Para desativar:
*44
Bloqueia Redial para Nmero Externo
Esta facilidade programa o ramal evitando o uso indevido da Tecla Redial
para rediscagem de nmero externo.
Para programar:
*609rr1
Para desprogramar:
*609rr0
Bloqueio de Retorno de Linha Externa Telefonista
Esta facilidade permite bloquear o retorno de linha externa telefonista
(rechamada de linha externa) quando o tempo de transferncia de uma
ligao externa para um ramal qualquer vencido e este no atendeu.
Ativando esta facilidade, quando um ramal no atender a uma ligao
externa transferida, a linha externa desligada automaticamente.
Para programar:
*647T1
Para desprogramar:
*647T0
31
Chamada Geral
Esta facilidade permite chamar simultaneamente vrios ramais que
pertenam ao mesmo grupo de chamada geral, podendo estabelecer uma
conferncia com o mesmo.
Para incluir ramais no grupo de chamada geral:
*5506rr1
*5506rr0
106
Desvio Chefe para Secretria
Permite definir um ramal como secretria de outro ramal. Quando esta
facilidade ativada, todas as ligaes internas/externas, destinadas ao
ramal chefe, sero desviadas para o ramal secretria, com exceo do
ramal da telefonista ou de outro chefe.
Quando o chefe retirar o fone do gancho e no discar nada, aps 4
segundos ser chamado o ramal da secretria.
Um ramal pode ser programado para ser secretria de vrios chefes. Para
programar:
*29chsc
*20ch
Desvio se No Atende
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD, e o mesmo no
atender, a ligao ser automaticamente desviada, aps um determinado
tempo, para o ramal RR.
Para programar
*25rdrr
Para desativar:
*26rd
Desvio se Ocupado
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD, e o mesmo estiver
ocupado, a ligao ser automaticamente desviada para o ramal RR.
Para programar
*24rd
Discagem Semi-Inteligente
No necessrio aguardar o tom de discar da central pblica para efetuar
uma ligao externa. Basta programar o tempo de espera para o tom da
central pblica. Vencido o tempo programado, a discagem liberada.
*9000XX
*674T1
Para desprogramar:
*674T0
*31RR1
*32RR
*645t1
*646t
*565RR1
*565RR0
*5621
i
i
34
*678T0
Para programar:
*678T1
Grupo Atendedor
Esta programao seleciona quais ramais recebero toque, quando chegar
uma ligao externa durante o dia (fora do servio noturno).
Para programar:
*11RRt
Para desativar:
*12rrt
35
*684TG1
Para desprogramar:
*684TG0
*643rrt
Para desativar:
*644rrt
*603RR1
Para desprogramar:
*603RR0
Hot Line ou Ramal de Cabine de Posto Telefnico
Esta facilidade muito til em Postos Telefnicos utilizada em conjunto com
o Tarifador Leucotron. Toda vez que o monofone retirado do gancho, uma
linha externa tomada automaticamente.
Para programar:
*5500RR1
Para desprogramar:
*5500RR0
36
*4902RR1
Para desprogramar:
*4902RR0
Linha de Juno
A programao de linha-juno permite a interligao automtica de um
PABX WAVE com outro PABX.
Uma linha-juno ocupa uma posio de linha externa (tronco) no PABX
WAVE e uma posio de ramal no outro PABX.
Para acessar o outro PABX, basta discar do WAVE o cdigo 6 seguido do
nmero do ramal desejado.
Para programar uma linha-juno:
*65t1
Para desprogramar:
*65t0
*677X
37
Programao de Script
Esta programao permite que a partir de um cdigo, sejam ativadas um ou
mais comandos previamente programados, na agenda particular ou agenda
de sistema. possvel, por exemplo, a partir de um cdigo, programar
cadeado eletrnico e siga-me, digitando apenas o comando 7 mais o
nmero da agenda.
Para programar:
*551rr1
Para desprogramar:
*551rr0
Ramal Econmico (Money Saver)
Esta facilidade permite o controle efetivo do tempo mximo que um ramal
pode ficar ligado a uma linha externa (tronco), nas ligaes de sada.
Para programar:
*5504rr1
Para desativar:
*5504rr0
38
f14
*5505rr1
Para desprogramar:
*5505rr0
Money Saver para Ligaes de Entrada
Esta facilidade faz com que o Money Saver atue nas ligaes externas de
entrada quando o ramal est com o Money Saver ativado.
Para programar:
*9071
Para desprogramar:
*9070
Tempo Mximo para Money Saver
O tempo padro para a durao da ligao de 3 minutos, porm este
tempo pode ser programado de 01 a 99 minutos.
Para programar:
*9018XX
Retorno Automtico aps Consulta Interna
Esta facilidade permite programar o ramal para retornar a linha externa
colocada em espera (reteno), quando o usurio do ramal faz uma
consulta interna seguida de um tom de desligamento da chamada interna.
Para incluir:
*4905rr1
Para excluir:
*4905rr0
39
*605
Para desativar:
*606
Rota de Acesso de Longa Distncia
Esta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora ou autoinsero de operadora, ou seja, o PABX pode escolher automaticamente a
operadora a ser utilizada.
Para programar a troca de operadora, tecle no ramal principal (R20):
*98op
*9800
*648op1
*648000
i
40
*27yyyyyyzzzzzz
*28yyyyyy
Onde YYYYYY o cdigo dos seis primeiros dgitos discados. Poder ter
coringa * e finalizador de cdigo #. Coringa serve como mscara do
nmero discado, e finalizador indica o fim do nmero discado, no sendo
necessrio digitar os demais dgitos.
Onde ZZZZZZ o cdigo que ir substituir os seis primeiros dgitos
discados.
*6801
Para desativar:
*6800
possvel elaborar at 8 perodos do dia optando por qual operadora as
ligaes sero encaminhadas em cada perodo. Isto deve obedecer tabela
de rota de menor custo.
Para criar esta tabela:
*689hhop
*649TR
*640T
Servio Noturno
O servio noturno permite que nos horrios de menor movimento todas as
chamadas externas entrantes sejam direcionadas para ramais prdeterminados.
Para ativar o servio noturno (no ramal principal R20):
*41
*42
*33rrt
*34rrt
42
NORMAL
SERVIO NOTURNO
Privilegiado
Privilegiado
Semi-Privilegiado 2-3 Semi-Privilegiado SN
Semi-Restrito
Semi-Privilegiado SN
Onde: SN tabela de servio noturno.
Para definir a tabela de servio noturno:
*599n1
*599n0
Entrada Automtica do Servio Noturno
Para programar o horrio de entrada automtica do Servio Noturno:
*581hhmm
*582hhmm
*58311
*58310
*58321
*58320
Setor de Captura
No existe limitao quanto ao nmero de ramais que podem ser includos
em um mesmo setor de captura (mesmo ambiente). Pode-se habilitar at 8
setores, Na sua programao original o PABX WAVE j considera todos os
ramais pertencentes ao setor 1 de captura.
43
Para programar:
*19rrs1
Para retirar:
*19rrs0
Tempo de Carncia
Aps o trmino de uma chamada externa efetuada atravs de uma linha
tronco bidirecional, esta no possa ser ocupada por uma nova chamada de
sada durante um tempo X.
Para programar:
*9011X
*9022xxx
*9019XX
*4904RR1
Para desprogramar:
*4904RR0
Ao discar o comando *40, assim que o ramal for para o gancho, o ramal
passar receber uma seqncia de toque tipo externo por at 90 segundos,
o toque tambm termina quando o ramal sair do estado de gancho.
44
*6831
*6830
Tronco Exclusivo de Sada
Esta programao define uma (ou mais) linha(s) para ser(em) tomada(s)
exclusivamente por um (ou mais) ramal, portanto nenhum outro ramal do
PABX ter acesso a esta linha externa. Este ramal tomar preferencialmente
esta linha, caso ela esteja ocupada ele tomar qualquer outra linha externa.
Para programar:
*641rrt
Para desativar:
*642rrt
*69t1
Para desativar:
*69t0
45
Atendedor Digital
A Interface de Atendimento Digital (DISA) permite realizar o autoatendimento das ligaes externas.
Para instalar:
A Placa de Sistema deve ter reviso superior ou igual a 036501R4 e
a verso de Firmware superior a 036A11I0.
Conecte a placa de atendimento digital (DISA) no conector CN12 da
placa de sistema. Observe no Guia da pgina 85.
Realize as programaes referentes ao DISA.
Programaes
i
i
i
Se ocorrer entrada de uma ligao e o mecanismo de autoatendimento j estiver ocupado, sero obedecidos os critrios de
distribuio de ligao de entrada. Se no houver nenhum ramal
como alternativa de atendimento a interface DISA ir fazer o autoatendimento assim que se desocupar da tarefa anterior.
As ligaes atendidas pela DISA so bilhetadas como ligaes
recebidas para o elemento (ramal) 19.
O ramal 20 j est programado como ramal de transbordo para o
atendimento digital, porm o atendimento digital est desativado e
necessita ser programado.
Para definir as linhas externas (troncos) que sero atendidas pela DISA:
*685t1
*685t0
*491rr1
Para desativar:
*491rr0
*6861
*6860
- s setor
- s ramal
Para definir ramal de transbordo:
*687rrt
*688rrt
*9799
*9790
Definir se a DISA ir usar mensagens personalizadas:
*9709
*9700
47
*603rr1
*603rr0
*9793
*9797
grava MSG2
*9701
*9703
*9705
*9707
- verifica MSG1
grava MSG4
Para verificar as mensagens gravadas:
- verifica MSG2
- verifica MSG3
- verifica MSG4
*977xxxx00
##00xxxx
48
este
comando
##1
Msica de Espera
Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O
PABX fornece msica digital interna e disponibiliza uma entrada de msica
externa (rdio, CD, etc.), ou Placa de Rdio FM, ou Placa de mensagem de
Espera.
Para usar a msica externa:
i
Rdio FM
O PABX j vem equipado com msica eletrnica na espera. Se voc preferir
pode instalar a placa opcional de Rdio FM.
Para usar a msica externa atravs do Rdio FM, observe a figura abaixo.
49
*495rr1
*495rr0
Interface de Porteiro Eletrnico
O PABX pode ser ligado a um porteiro eletrnico (HDL-F5 ou similar). Para
implantar esta facilidade no PABX WAVE:
Instale a Interface de Porteiro no conector CN16 conforme figura a
seguir.
Instale o porteiro seguindo o manual que o acompanha, e a figura
abaixo.
Realize as programaes referentes ao Porteiro Eletrnico.
51
Atendimento do Porteiro
Quando a campainha do porteiro acionada, os ramais programados
recebero um toque longo. Para atender:
53
f54
*9017x
*553rr
*555RR
*554rr - noturno
*556rr - diurno
Porteiro Eletrnico TEL-PA
O Porteiro Eletrnico TEL-PA, fabricado pela Leucotron, funciona como um
telefone viva-voz, ligado em uma posio de ramal do PABX. Para maiores
detalhes, consulte o Manual de Operao do Porteiro Eletrnico TEL-PA.
O Ramal de Porteiro tem as seguintes caractersticas:
um ramal restrito, ou seja, no acessa linha externa;
52
*608RR1
Para desativar:
*608rr0
*496CCN
53
*494rr
*607rr1
Para desativar:
*607rr0
Bilhetagem
O PABX WAVE pode registrar todas as ligaes efetuadas ou recebidas.
Estes bilhetes (registro da ligao) so transferidos para o computador.
Para ativar a bilhetagem:
*95
*94
O PABX WAVE pode enviar o bilhete com o nmero do ramal do PABX ou o
nmero definido para o ramal quando do uso da numerao flexvel (ex:
ramal de apartamento).
*9081
*9080
*90021
*90020
Tempo de Incio de Bilhetagem
Quando uma ligao externa gerada, o momento do atendimento do
outro lado importante para o disparo do cronmetro da bilhetagem.
Como nem sempre esse momento conhecido, o PABX espera um tempo
pr-determinado (30 segundos) aps a discagem do ltimo nmero e
assume que a ligao foi atendida.
O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal (R20),
digitando:
*9003xx
55
Tempo de Transferncia
Para programar o tempo mnimo de transferncia para o registro de
bilhetagem:
*9004xx
*4901RR1
Para desprogramar:
*4901RR0
Para programar todos os ramais basta fazer RR = 00. Por default, todos os
ramais j esto programados.
Busca Pessoa
A facilidade Busca Pessoa por autofalante, est disponvel para todos os
ramais, independente de sua categoria, e sua implantao exige a
instalao da placa de expanso para que esta facilidade seja habilitada.
56
108
*557RR0
Para permitir o acesso do ramal ao sistema de Busca Pessoa:
*557RR1
Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de
Polaridade
No PABX WAVE, esta facilidade opcional. Para que a bilhetagem do tempo
de ligao seja exata, necessrio que o PABX esteja equipado com a Placa
2 Troncos IDC (opcional), para que seja feita a deteco de polaridade.
Para programar a linha que ter detector de inverso de polaridade:
*675T1
Para desativar a configurao:
*675T0
*9012XXX
Onde XXX o tempo que deve estar entre 010 e 240 segundos.
*5502RR1
57
*5502RR0
*552RR1
*552RR0
58
*977SSSSrr
*977SSSS*aaaa
*977SSSSVV
*38rr
Discagem Abreviada de Servio - DAS
Esta facilidade permite associar ramais de servio (copa, cozinha, portaria,
zelador, etc.) discagem de apenas 1 dgito. Assim para um hspede
chamar a copa, por exemplo, preciso discar apenas um dgito.
A programao de ramais de servio exige 2 passos:
Programao do dgito para discagem abreviada. Associa o ramal de
servio ao dgito desejado. Os dgitos programveis so: 1, 2, 3, 6, 7
e 8.
Para programar:
*499drr
*499d00
Especificar em quais ramais se deseja a discagem abreviada de
servio. Normalmente so programados os ramais de
apartamentos.
Para programar:
*4990rr1
Para desprogramar:
*4990rr0
59
Numerao Flexvel
Normalmente os hotis e/ou condomnios tm uma forma padro de
numerao dos apartamentos, relacionando-os aos andares do prdio.
interessante que a numerao dos ramais dos apartamentos siga o mesmo
critrio de numerao dos apartamentos de forma a facilitar a memorizao
da relao apartamento/ ramal, principalmente em prdios verticais e de
muitos andares.
A numerao flexvel uma facilidade que permite relacionar o nmero de
um apartamento a um ramal qualquer do PABX. Assim, tanto os funcionrios
do hotel como os hspedes, no precisam memorizar o nmero do ramal de
determinado apartamento. Essa relao fica armazenada no prprio PABX.
Dessa forma para chamar o apartamento 103:
8103
*4994rr
i
i
*4995xxxx
PassWord Call
Permite que um hspede de um hotel ou um morador de um condomnio,
mesmo estando fora de seu apartamento, possa fazer ligaes externas e
tendo o valor da ligao atribuda ao seu prprio ramal rr, do ponto de
vista de bilhetagem. A seguir, sero mostradas todas as possibilidades da
facilidade Password Call. Para o PABX como se a ligao tivesse sendo
gerada do ramal rr.
Modo Convencional
58ssssrr
58ssss8aaaa
58ssssVV
*9770000VV
Ramal de Apartamento
Esta facilidade impede que o usurio de condomnio e hspedes de hotis
tenham acesso programaes acessveis a ramais comuns.
Independente da categoria do ramal (Privilegiado, Semiprivilegiado, SemiRestrito ou Restrito) esta facilidade cria uma nova categoria para o ramal. O
ramal programado como ramal de apartamento assume as seguintes
caractersticas:
No permitida a reteno de uma ligao originada pelo ramal;
No permitido acessar mais de uma linha por vez;
No permitida a transferncia de ligaes externas originadas pelo
ramal;
No permitida a transferncia de ramal/ ramal;
No permitido fazer qualquer programao de ramal comum, como,
por exemplo, SIGA-ME, ou qualquer programao iniciada pelo dgito *;
So aceitos os comandos de 11 a 18, salvo em situaes que so
contrrias as caractersticas acima. Para todos os demais comandos o
ramal recebe tom de erro.
Para programar um Ramal de Apartamento:
*5507RR1
E para desprogramar:
*5507RR0
Ramal Fechado
A programao de Ramal Fechado cria uma nova categoria de ramal,
assumindo caractersticas prprias.
A principal caracterstica de um ramal fechado a de ser impedido de ligar
para outros ramais fechados. Porm permitida a ligao para ramais que
no so caracterizados como ramal fechado.
62
*5508RR1
E para desprogramar:
*5508RR0
Ramal sem Disco
Atravs desta facilidade permitido ao hspede retirar o monofone do
gancho e j chamar a telefonista, sem precisar discar nada.
Em hotis que usam aparelhos telefnicos sem disco, a troca desses
aparelhos no precisa ser imediata, pois a troca de equipamento exige
investimento.
Para programar um ramal sem disco:
*5503RR1
E para desprogramar:
*5503RR0
Servio Despertador
59hhmm
598888
59hhmm8aaaa + Gancho
Onde AAAA o nmero do apartamento.
Para desprogramar o servio despertador atravs do TSO:
598888*aaaa + Gancho
i
OPERAES DO TSO
Descrio Geral
O PABX trata o TSO (Terminal de Superviso e Operao) como um ramal,
mas com algumas caractersticas que o transformam num ramal especial.
simples de operar, facilitando e agilizando o trabalho da telefonista.
No TSO a operao de gancho feita colocando o monofone no suporte
(gancho), ou apertando a tecla Gancho. Esta tecla muito til quando h
linhas externas colocadas em reteno, pois ao pression-la as ligaes
continuaro retidas, o que no ocorre quando o monofone colocado no
suporte de gancho, neste caso, todas as linhas que estiverem em reteno
sero derrubadas.
Qualquer tecla de comando ou controle digitada tem interpretao imediata
desencadeando a ao desejada.
A tecla Cancela envia ao PABX um novo comando que aborta informaes
que no tenham sido totalmente processadas. Toda programao feita no
TSO iniciada pela tecla de programao Prog. que est sendo
representada neste manual pela letra P.
Painel de Ocupao
O TSO tem um painel de controle no qual cada linha externa e cada ramal
esto representados por uma pequena lmpada, que so chamadas de
LED's. Cada LED pode representar 4 estados diferentes, conforme descrito a
seguir:
Aceso
Piscando
Lento
Piscando
Rpido
Apagado
LED
Rechamada
SIST.
64
Teclas Numricas (0 a 9 * #)
Esto dispostas de forma idntica ao teclado de um aparelho telefnico
comum.
Servem para fazer as discagens, internas e externas, e discagens dos
cdigos e programaes. O dgito 0 atua tambm, para tomar linha
externa.
Teclas de Controle
As teclas de controle colocam automaticamente ligaes anteriores em
espera e iniciam a ao solicitada. So 5 teclas que ocupam a parte
superior do teclado, dispostas numa fileira entre as teclas de
comando/teclas numricas e o display.
Cancela Cancela uma operao em andamento e torna o PABX disponvel
para iniciar uma nova operao.
Gancho Pressionar esta tecla produz o mesmo efeito que colocar o
monofone do TSO no gancho, porm sem derrubar as ligaes
que esto em reteno.
Prog.
a tecla que inicia todos os cdigos para a programao do
PABX.
Funo Atravs desta tecla possvel verificar e visualizar as
programaes que foram efetuadas no PABX.
Tecla Sem utilizao.
Teclas de Comando
As teclas de comando colocam automaticamente em espera as ligaes que
estiverem em andamento e iniciam a nova ao solicitada. So 7 teclas
dispostas em 2 colunas.
TRANSF.
LINHA ESP.
Transferncia
Linha de
Espera
B. PESSOA
Busca Pessoa
AT. LINHA
Atende Linha
66
AT. RAMAL
Atende Ramal
LIB. LINHA
Libera Linha
FILA ESP.
Fila de Espera
Operao
Para pedir informaes sobre ramais ou linhas existem comandos
apropriados que, quando usados, mostram o estado atual e/ou ligaes da
entidade (ramal ou linha), dependendo da informao solicitada. A partir
deste ponto pode-se avanar ou retroceder, procurando a prxima entidade.
Para isto so usadas as teclas Fila de Espera e Atende Linha.
Exemplo: Quando se tecla F24, aparece a mensagem no visor do TSO:
R24 Lig ECM e
E os LED's associados apresentam o seguinte estado de funcionamento:
LED 24 - Aceso
LED 28 - Piscando
Significa que o ramal 28 est na espera do ramal 24 e o ramal 24 est
ouvindo teste de espera com msica.
Nestas condies digitando a tecla Fila de Espera, se no houver nenhum
ramal entre 24 e 28 sendo usado, aparecer no visor a mensagem:
R 24 Ligado :
E no painel de LED's, a situao:
LED 24 - Aceso
LED 28 - Piscando
Mostra Novamente as Informaes de uma Entidade
Para atualizar o painel com novas informaes deve-se usar a tecla LIB.
LINHA.
Mostra Ligaes de um Ramal (Funo rr)
Basta digitar o cdigo: F rr e a seguir a tecla Linha Esper, para visualizar os
enlaces utilizados pelo ramal. Os LED's de tronco indicam os enlaces aos
quais o ramal est ligado.
Esta funo muito til para verificar se o nmero de enlaces est
programado corretamente.
Mostra Ligaes de um Tronco (Funo 29 t)
Digitando a funo: F 29 t, os ramais ligados a um tronco determinado,
alm de suas ligaes com msica de espera, sero mostrados no visor do
67
A transferncia de uma linha para um ramal pode ser feita pela tecla
TRANSF. Basta discar o nmero do ramal desejado, deixando a linha
em reteno e ento digitar a tecla TRANSF. A transferncia pode ser
executada antes do ramal chamado atender e mesmo que este esteja
ocupado. O visor mostra a mensagem: Transfere.
Posio de Telefonista
A posio de telefonista no PABX WAVE pode ser ocupada por um aparelho
telefnico comum, um TSO ou um Terminal KS-HB Executive.
Telefone Comum
Quando a posio de telefonista ocupada por um telefone comum, a sua
operao semelhante a qualquer ramal, com algumas pequenas
diferenas:
1) Nunca estar ocupado para ligaes externas;
2) Tem acesso a todas as programaes da posio de telefonista.
3) necessrio a utilizao da chave de cdigo.
Reteno
Uma ligao externa pode ser posta em reteno pelo TSO, bastando
executar qualquer operao durante a conversao. A retomada de uma
ligao em reteno pode ser feita de duas formas:
1) Pressionando a tecla FILA ESP.: desta forma se recupera a ligao que
est a mais tempo em espera.
2) Pressionando a tecla LINHA ESP + o nmero de uma linha: desta forma a
ligao correspondente linha especificada recuperada, ou seja,
possvel dar prioridade recuperao das ligaes externas em reteno.
Em ambos os casos, quando a ligao recuperada, aparece no visor
mensagem: Tronco Espera t
Trfego Perodo
Lig Entrante
At TSO
69
INTERNAS TEL 1
Grupo At
Tr t lig ECM e
Tr t lig Porteiro
Tr t Livre
Funes
O TSO tem capacidade de executar uma srie de funes como, utilizao
do relgio, verificao de diagnsticos, testes, etc. Para estas funes
necessrio digitar a tecla de controle Funo. A tecla funo ser
representada pela letra F.
Segue a seguir, as aplicaes e caractersticas operacionais das funes.
Mostra Relgio (Funo 01)
Ativa a entrada automtica do relgio no visor do TSO. Isto permite que,
sempre que transcorram 10 segundos, contados do momento em que a
ltima tecla foi digitada, aparea o relgio no visor, apresentando a data e
hora corrente no seguinte formato: DD/MM hh:mm
Desativa Entrada do Relgio (Funo 02)
Esta funo desativa a entrada do relgio, o qual s poder ser visualizado
novamente se for reativado pela Funo 01. interessante observar que o
relgio continua funcionando, porm sem ser mostrado.
Acerta Hora (Funo 03 hhmm)
Esta funo permite o ajuste das horas. Para acertar o relgio, basta digitar:
F03. Aparecer no visor a mensagem: Hora hh - mm. Digite a hora e os
minutos.
Acerta Data (Funo 04 DDMM)
Esta funo permite acertar a data. Para ajustar o calendrio, basta digitar:
F04. Aparecer no visor a mensagem: Data DD - MM. Digite o dia e o ms.
Acerta Ano
Para acertar o ano atravs do TSO basta digitar: P973 aaaa, onde aaaa
corresponde ao ano com 4 dgitos.
Teste LED's e Volume de Toque (Funo 05)
Esta funo tem a finalidade de testar os LED's e ajustar o volume de toque
do TSO. Para isso, basta digitar: F05
71
72
73
77
78
80
Verifica
Tempo
de
Abertura
da
Fechadura
81
Comando/programao
Pgina
Captura Chamada Externa
17
Captura Chamada de Ramal
17
Captura de Ligao
14
Chama Telefonista
19
Conferncia
17
Estaciona Ligao Externa
18
Intercalao telefonista
18
Libera linha externa
18
Porteiro Eletrnico Atende
51
Porteiro Eletrnico - Abre Fechadura
51
Recupera Linha-Tronco em Espera
15
Recupera Ligao Estacionada
18
Rediscagem (ltimo n externo discado)
14
Reserva de Linha-Tronco
19
Retorno Automtico Ativa
19
Retorno Automtico de urgncia ativa/desativa 19
Tomada de Linha Especfica
20
Tomada de Linha de Juno
20
Tomada de Linha-Tronco Ligaes externas
14
Transferncia sobre Ramal Ocupado
15
Verifica Data/ Hora
22
Verifica Fonte de Msica
48
Cdigos de Programao
*973 AAAA
Ano
*972 DD, MM
Data
*971 hh, mm
Horrio
*65 t 1/0
Linha-Juno - Programa/Desprograma
Agenda:
*7 mm + n + gancho Armazena n de Telefone na memria mm
*8 mm
Armazena ltimo n externo discado na memria mm
Atendedor Mudo
*13rr
Prog. Ramal como atendedor mudo
*14rr
Desprograma
82
22
22
22
37
22
22
30
30
Bilhetagem:
*95
Ativa modo Computador
54
*94
Desativa modo Computador
54
*9002 1/0
Ativa/Desat. Registro Ligaes Recebidas 54
*9003 xx
Prog. Tempo de incio Bilhetagem
54
*9004 xx
Prog. Tempo Min. de registro Trans.
55
Busca pessoa
*557rr 1/0
Prog/Des. Ramal p/ atender busca pessoa56
Cadeado Eletrnico:
*35 ssss
Ativa
23
*36 ssss
Desativa
23
Chave de Cdigo:
*601ssss
Abre
26
*600
Fecha
26
Chefe-Secretria:
*29 ch sc
Programa
32
*20 ch
Desprograma
32
Desvio se No Atende:
*25 rd,rr
Programa
32
*26 rd
Desprograma
32
Desvio se Ocupado:
*23 rd, rr
Programa
33
*24 rd
Desprograma
33
Discriminador Ligao Externa:
*59n pppp+Gancho Inclui prefixos e/ou telefone
30
*50n pppp+Gancho Exclui prefixos e/ou telefone
30
*500n+Gancho
Apaga Tabela
30
Grupo Atendedor:
*11 rr t
Inclui Ramal
35
*12 rr t
Exclui Ramal
35
Limitao de Linhas Externas:
*4902 rr 1/0
Ativa/Desativa
37
Money Saver:
*5504 rr 1/0
Ativa/Desativa
38
*9018 xx
Programa Tempo Mximo Ligao
39
*5505 rr 1/0
Executivo Ativa/Desativa
39
No Perturbe:
*39 ssss
Ativa
24
*30
Desativa
24
Nmero:
*63 nt
Programa n de Linhas Tronco Instalado 26
*62 nr
Programa n de Ramais Instalados
27
83
Porteiro Eletrnico:
*555 rr
Servio Diurno/Programa Ramal
52
*556 rr
Servio Diurno/Desprograma Ramal
52
*553 rr
Servio Noturno/Programa Ramal
51
*554 rr
Servio Noturno/Desprograma Ramal
52
*608 rr 1/0
Ramal com TEL-PA
52
Ramal:
*51 rr
Privilegiado
28
*52 rr n 1/0
Semiprivilegiado (Prog./Desprograma)
30
*53 rr
Semi-Restrito
28
*54 rr
Restrito
28
*551 rr 1/0
Proteo de dados
38
Retorno Automtico aps Consulta Interna
*4905 rr 1/0
Programa/Desprograma
39
Retorno Automtico das Ligaes colocada em Espera
*605
Programa
40
*606
Desprograma
40
Ramal Aceita Captura:
*15 rr
Programa
25
*16 rr
Desprograma
25
Rota de Acesso:
*98 XX
Longa Distancia
40
*27 YYYYYY ZZZZZZ Inserir Cdigo na Tabela
41
*28 YYYYYY
Remover Cdigo da Tabela
41
*648 XX 1/0
Insero Automtica
40
*680 1/0
Rota de Menor Custo
41
*689 hh OP
Tabela Rota de Menor Custo
41
Senha:
*37 ssss
Programa
24
*37 sv sn
Altera
24
*38 rr
Telefonista apaga senha Ramal
24
Servio Noturno:
*41
Ativa Entrada Manual
42
*42
Desativa Entrada Manual
42
*33 rr t
Inclui ramal para atender tronco t
42
*34 rr t
Exclui ramal para atender tronco t
42
*599 n 1/0
Discriminador
43
*581 hh mm
Prog. horrio de entrada automtica
43
*582 hh mm
Prog. horrio de sada automtica
43
*5831 1/0
Ativa/Desativa entrada e sada automtico43
*5832 1/0
Ativa sada automtica somente nos dias teis 43
84
Setor de Captura:
*19 rr, s 1/0
Programa/Desprograma
Siga-me:
*21 rd ssss
Ativa no destino
*22
Desativa na origem
Siga-me Externo
*9031
Ativa do prprio ramal
*9041
Desativa do prprio ramal
Tempo:
*9022 xxx
Tempo estacionam/ Ligao externa
*9011 x
Programa tempo de carncia
Terminal KS-HB Executive:
*494 rr
Desativa
*607 rr 1/0
Prog./Des. como Posio de Atendimento
Tronco:
*671 t 1/0
MF(Programa/Desprograma)
*69 t 1/0
Unidirecional de Entrada (Prog./Desp.)
*641 rr t
Exclusivo de Sada Programa
*642 rr t
Exclusivo de Sada Desprograma
*643 rr t
Grupo tronco sada Programa
*644 rr t
Grupo tronco sada Desprograma
*674 t 1/0
Ativa/Des.Bloqueio chamadas direta cobrar
*677 x
Prog n de toques para chamada externa
44
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RECOMENDAES FINAIS
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PABX no liga
CAUSA PROVVEL
O cabo da energia
eltrica pode estar
desligado da tomada
No h energia eltrica
na tomada
Problema no cabo de
energia eltrica
Problema de
funcionamento no
programa residente do
PABX
Aparelho telefnico com
defeito
Problema na fiao
Ramal chamado est
programado com sigame
Discagem errada
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Caso o aparelho do
ramal seja um telefone
de teclas, estas podem
estar travadas
O ramal est
programado com
cadeado eletrnico
A categoria do ramal
pode impedir ligaes
externas
PROVIDNCIAS
Verificar se cabo de energia
eltrica est ligado tomada,
se no estiver, lig-lo.
Verificar se h energia eltrica
na tomada
Chamar o servio tcnico
Verificar se o LED da CPU
est piscando. Caso esteja
apenas apagado, ou aceso,
chame o servio tcnico.
Substituir o aparelho
telefnico
Chame o servio tcnico
Retirar o fone do gancho do
ramal que no sinaliza.
Observar que existe um bip
no tom de discar, em caso
afirmativo discar: 822
Discar novamente para o
ramal desejado
Verificar se as teclas esto
travadas. Caso estejam,
substituir o aparelho
telefnico.
Do prprio ramal discar: 836
+ senha
Verificar a categoria do ramal
Problema com o
aterramento do PABX
A data e o horrio no
foram acertados