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Paulo Serra - Teoria Da Comunicação
Paulo Serra - Teoria Da Comunicação
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J. Paulo Serra
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Livros Labcom
http://www.labcom.ubi.pt/livroslabcom/
Srie: Estudos em Comunicao
Direco: Antnio Fidalgo
Design da Capa: Joo Sardinha
Paginao: Catarina Rodrigues
Covilh, 2007
Depsito Legal: 268620/07
ISBN: 978-972-8790-87-5
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Contedo
Introduo
Questes epistemolgicas
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6.4
A comunicao interpessoal
7.1 Interaco social e mediatizao . . . . . . . .
7.2 O papel dos sentidos na interaco . . . . . . .
7.3 A Nova Comunicao da Escola de Palo Alto
7.4 A co-presena e os encontros (Goffman) . . .
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Bibliografia
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Introduo
A comunicao assumiu um lugar to central nas nossas sociedades
que se tornou corrente a afirmao de que vivemos em plena sociedade da comunicao; uma tal expresso tornou-se mesmo tema de
Congressos dos cientistas da comunicao.1 Porque que a nossa sociedade se tornou uma sociedade de tal forma conquistada pela comunicao que, quer individual quer colectivamente, nos encontramos
submetidos a uma verdadeira obrigao de comunicao?2
Uma primeira resposta, mais evidente, a esta pergunta uma resposta que todos os dias, a todas as horas, nos entra, literalmente, pelos
olhos e ouvidos adentro a de que as chamadas tecnologias da informao e comunicao assumiram, nas nossas sociedades, um papel
to decisivo que praticamente impossvel passar (e pensar) sem elas.
Uma segunda resposta, tambm ela mais ou menos evidente, a de
que a natureza democrtica das nossas sociedades, em que os processos de deciso assentam cada vez mais, pelo menos idealmente, na
discusso entre os participantes, na troca de informaes, na prpria
1
Para nos referirmos apenas a dois acontecimentos cientficos relativamente recentes, o I Congresso Ibrico de Comunicao, realizado em Mlaga em Maio de
2001, escolheu como tema A Sociedade da Comunicao no Sculo XXI; e o II
Congresso da Associao Portuguesa de Cincias da Comunicao (SOPCOM), realizado em Lisboa em Outubro de 2001, a expresso Rumos da Sociedade da Comunicao.
2
Retomamos aqui as expresses de Bernard Mige, La Socit Conquise para
la Communication, Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble, 1989, p. 211 et
passim.
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A instrumentalizao , como sublinha Adriano Duarte Rodrigues, um dos vcios mais graves a que se encontra sujeito o ensino universitrio, nomeadamente o
dos estudos de comunicao. Cf. Adriano Duarte Rodrigues, Os Estudos de comunicao na Universidade, 2001, www.bocc.ubi.pt.
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dente que observa como vai o mundo mas antes um actor participante
no drama da interaco mtua.8
A incluso do observador naquilo que observa tem, como uma das
suas consequncias fundamentais,9 a natureza sempre parcial e limitada da observao; o que significa que a diferentes observadores no
podero deixar de corresponder diferentes observaes, isto , diferentes modelos de comunicao e, decorrentes destes, diferentes teorias
da comunicao. Assim, as cincias da comunicao no so apenas
um saber reflexivo, mas tambm multi-paradigmtico e, assim, duplamente problemtico.
Se h disciplina em que se revela este (duplo) carcter problemtico das cincias da comunicao ela , sem dvida, a de Teoria da
Comunicao.
Compreende-se, assim, que a I Parte deste Relatrio incida sobre
aquilo a que chammos Questes epistemolgicas, em que procuramos reflectir, num primeiro momento, sobre o estatuto epistemolgico
das cincias da comunicao as suas origens, as suas fontes e o seu
campo epistmico; e, num segundo momento, sobre o lugar da Teoria
da Comunicao no campo das cincias da comunicao um lugar
que se torna problemtico quer pelas dificuldades de conciliao dos
mltiplos paradigmas e teorias que integram o campo de tais cincias,
quer pela prpria heterogeneidade dos fenmenos comunicacionais.
Numa II Parte, que intitulmos Teoria da Comunicao e se desenrola ao longo de sete captulos, apresentamos os tpicos e as teorias
8
Cf.
Heinz von Foerster, Ethics and Second Order Cybernetics, in Constructions of the Mind: Artificial Intelligence and the Humanities, Stanford Humanities Review, 4, No.2, S. 308-327, 1995,
http://www.stanford.edu/group/SHR/42/text/foerster.html.
9
Outra das consequncias, no despiciendas, de tal processo a transformao
da nossa sociedade numa sociedade eminentemente "reflexiva e de risco uma
sociedade que, e em virtude daquilo que ela mesma cria, se v desapossada de toda
a garantia de certeza e previso. Cf. Ulrich Beck, Risk Society. Towards a New
Modernity, Londres, Sage Publications, 1998; Anthony Giddens, As Consequncias
da Modernidade, Lisboa, Celta, 1992.
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Parte I
Questes epistemolgicas
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Captulo 1
O estatuto epistemolgico das
cincias da comunicao
1.1
George Gerbner, apud Denis McQuail, Teoria da Comunicao de Massas, Lisboa, Gulbenkian, 2003, pp. 13-4. Esta mesma definio retomada por John Fiske,
Introduo ao Estudo da Comunicao, Porto, Asa, 2002, p. 14.
2
Neste texto inicial utilizamos esta expresso em vez da expresso pesquisa em
comunicao, pelas conotaes que a expresso inglesa communication resarch tem
com a masss communication research americana; e em vez da expresso cincias da
comunicao, porque esta ltima denotaria uma definio que, em termos epistemolgicos, acadmicos e institucionais no corresponde do perodo seminal a que aqui
nos referimos.
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massa, rdio, filme e televiso, reflectindo a estreita interdependncia entre a teoria social e a realidade social material.6
J Elihu Katz prefere situar os incios dos cem anos de pesquisa
em comunicao no ensaio Lopinion et la conversation de Gabriel
Tarde, publicado originalmente em 1898 na Revue de Paris e inserto
depois, em 1901, como captulo da obra LOpinion et la Foule.7
Considera-se geralmente, no entanto, que pelo menos em termos
acadmicos e institucionais , o momento inaugural dos estudos de comunicao se situa na criao em Leipzig, em 1916, pelo economista
poltico Karl Bcher, do primeiro Instituto para o Estudo dos Jornais
(Institut fr Zeitungskunde) isto mesmo se a primeira tese de doutoramento conhecida sobre jornalismo, a De Relationibus Novellis, de
Tobias Pencer, da Universidade de Leipzig, data de 1690; ou mesmo
ainda se no seu Essay Concerning Human Understanding, de 1690,
John Locke considera a semitica, centrada no estudo dos sinais (as
palavras) atravs dos quais se torna possvel a comunicao de pensamentos, como uma das trs partes da Filosofia. Seguindo a criao daquele Instituto, em 1926 eram j nove as universidades alems,
das vinte e trs ento existentes, em que funcionava a rea de Cincia
dos Jornais (Zeitungswissenschaft): Berlim, Frankfurt, Freiburg, Hamburgo, Heidelberg, Colnia, Leipzig, Munique e Mnster. No final dos
anos 20, o termo Publizistik surge para abarcar o conjunto dos estudos
de comunicao, referentes no s ao jornal mas tambm aos meios
ento emergentes como a rdio e o cinema. A seguir II Guerra Mundial, e aps o comprometimento das cincias da comunicao com o
regime de Hitler, foi sob o ttulo de Publizistik que se deu a refundao
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Para alm da sociologia funcionalista da comunicao, o outro elemento terico importante na definio e consolidao do paradigma
dominante , como refere McQuail, a Teoria Matemtica da Comunicao de Claude Shannon e Warren Weaver.13 Esta teoria ou, como
talvez fosse mais correcto dizer, uma certa interpretao desta teoria
no s impulsionou os cientistas sociais a formular as suas prprias
teorias da comunicao sob a forma de modelos, a partir dos finais dos
anos 40 e princpios dos anos 50, como influenciou em grande medida
a forma desses modelos e das prprias teorias subjacentes, a comear
pela linguagem utilizada algo que se evidencia, desde logo, quando
atentamos nos elementos que os diversos modelos consideram como
fazendo parte da comunicao: emissor, codificao em sinais ou smbolos, mensagem, canal, meio, receptor, relao, descodificao dos
sinais ou smbolos, cdigo, referente, efeitos, etc..14 Assim, referindose teoria de Shannon e Weaver, os Mattelart afirmam que a sua concepo da comunicao como linha direita entre um ponto de partida
e um outro de chegada acabar por estar subjacente a escolas e correntes de investigao no s muito diferentes entre si como mesmo
opostas. Assim,
Ela subentende o conjunto da anlise funcional dos efeitos e influenciou, tambm profundamente, a lingustica
estrutural (. . . ). As complexificaes que a sociologia dos
media progressivamente trouxe a este modelo formal de
o social. O paradigma dominante, in Joo Pissarra Esteves (org.), Comunicao
e Sociedade. Os efeitos sociais dos meios de comunicao de massa, Lisboa, Livros
Horizonte, 2002).
13
Cf. Denis McQuail, Teoria da Comunicao de Massas, Lisboa, Gulbenkian,
2003, p. 48. Uma posio anloga defendida por John Fiske, Introduo ao Estudo
da Comunicao, Porto, Asa, 2002, p. 19.
14
Cf. Denis McQuail, Sven Windahl, Models of communication, in Erik Barnow et al. (eds.), International Encyclopaedia of Communication, Nova Iorque, Oxford, Oxford University Press, vol. 1, 1989, pp. 36-37; Denis McQuail, Sven Windahl, Modelos de Comunicao para o Estudo da Comunicao de Massas, Lisboa,
Editorial Notcias, 2003, p. 15.
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base, introduzindo-lhe outras variveis, respeitam este esquema origem-trmino (. . . ). Refinam-no mas no lhe modificam a natureza, que a de considerar a comunicao
como evidente, como um dado bruto.15
Numa perspectiva anloga dos Mattelart, afirma Mauro Wolf a
propsito da communication research que o modelo informacional foi,
durante muito tempo, o verdadeiro paradigma dominante, raramente
posto em questo e o mais frequentemente utilizado; e nisso, a tradio
emprica e a pesquisa crtica andaram a par e passo.16
Em termos globais, o paradigma dominante pode ser caracterizado sumariamente da seguinte forma: do ponto de vista poltico
ideal de sociedade liberal e pluralista; do ponto de vista sociolgico
perspectiva funcionalista; do ponto de vista da teoria da comunicao modelo de transmisso linear de efeitos; do ponto de vista
da teoria dos media media poderosos modificados pelas relaes de
grupo; do ponto de vista metodolgico investigao quantitativa e
anlise das variveis.17
No que se refere especificamente a Portugal, a investigao e o ensino universitrios na rea dos estudos de comunicao iniciaram-se
com a criao da Licenciatura em Comunicao Social, na Faculdade
das Cincias Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa, em
1979, a que se seguiu, em 1980/81, a criao de um curso homnimo
no Instituto Superior de Cincias Sociais e Polticas (ISCPS); a partir
de fins da dcada de 80, os cursos de comunicao social, jornalismo
e cincias da comunicao multiplicaram-se pelas vrias instituies
de ensino superior, universitrias e politcnicas, do pas de tal modo
que, e de acordo com um estudo de Mrio Mesquita e Cristina Ponte,
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1.2
A breve descrio das origens e institucionalizao dos estudos de comunicao atrs delineada permite-nos concluir, desde logo, que:
i) Os primeiros e alguns dos mais significativos trabalhos relativos
aos fenmenos da comunicao emergem, a partir dos finais do s18
Dados extrados de Jos Rebelo, Da comunicao social s cincias da comunicao. Breve anlise crtica de duas dcadas de ensino e de investigao, in Jos
A. Bragana de Miranda, Joel Frederico da Silveira (orgs.), As Cincias da Comunicao na Viragem do Sculo, Actas do I Congresso da Associao Portuguesa de
Cincias da Comunicao, Lisboa, Vega, 2002, pp. 131-2.
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de autores como Oswald Ducrot e Paul Grice; a antropologia interpretativa de Clifford Geertz; etc.
Dentro do campo da prpria sociologia, teorias como a dos usos
e gratificaes, de Elihu Katz e J. Blumer, ambos trnsfugas do
campo funcionalista, a fenomenologia social de Alfred Schutz, o interaccionismo simblico de George Herbert Mead e Herbert Blumer,
a sociologia das interaces de Erving Goffman, a etnometodologia
de Harold Garfinkel, a nova comunicao dos autores da escola de
Palo Alto, a comear por Gregory Bateson, a prpria teoria dos sistemas sociais de Niklas Luhmann, bem como autores como Egar Morin, Pierre Bourdieu, Jean Baudrillard e Anthony Giddens, para alm
de muitas outras teorias e autores, representaram tambm contributos
importantes para o pr em questo do paradigma dominante.
Mas, mais do que enumerar todos estes autores e teorias que, de
uma forma ou outra, contriburam para pr em questo os pressupostos do paradigma dominante e obrigados a esquecer muitos outros
que tambm poderamos ter nomeado , o que nos interessa chamar a
ateno para o facto de que eles provm de campos muito diversos, que
incluem a sociologia, nomeadamente a no funcionalista, mas tambm
disciplinas como a antropologia, a economia, a histria, a psicologia
social, a cincia poltica, a lingustica, a semitica, a filosofia, os estudos literrios, etc., defendendo perspectivas tambm elas muito diversas. antes de mais esta multiplicidade e diversidade que, como
veremos adiante, torna problemtico o campo a que hoje generalizadamente nos referimos como o das cincias da comunicao e, dentro
deste, a rea disciplinar da teoria da comunicao. Na expresso cincias da comunicao, a palavra cincia no pode entender-se num
sentido limitativo e limitativo a um duplo ttulo:
i) Limitando o campo cientfico s cincias ditas lgico-formais ou
empricas - as verdades de razo e as verdades de facto de que j
falava Leibinz , o que excluiria, do campo das cincias da comunicao, todas as disciplinas ditas normativas que, como a tica, a
Retrica, etc., tratam de valores e de normas de aco;
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Cf. Klaus Bruhn Jensen, The humanities in media and communication research, in Klaus Bruhn Jensen (ed.), A Handbook of Media and Communication
Research. Qualitative and quantitative methodologies, Londres, Routledge, 2003,
pp.15-39; Graham Mudock, Media, culture and modern times. Social science investigations, ibidem, pp. 40-57. Cf., sobre a mesma temtica, tambm Klaus Bruhn
Jensen, On the Edge. A Meta-Analysis of the State of Media and Communication
Research,
www.nordicom.gu.se/reviewcontents/ ncomreview/ncomreview200/KBJensen.pdf.
22
Klaus Bruhn Jensen, Media reception. Qualitative traditions, in Jensen (ed.),
A Handbook of Media and Communication Research. Qualitative and quantitative
methodologies, pp. 156-7.
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lismo metodolgico, para no dizermos mesmo anarquismo epistemolgico, no sentido que Feyerabend d a tal expresso;23
iv) Poltico: vem a comunicao e os media como promotores da
integrao mas tambm da desintegrao social, da estabilidade mas
tambm da instabilidade, do consenso mas tambm do dissenso, tudo
isto com variantes e em graus diversos configurando uma situao a
que, para utilizarmos novamente uma expresso de Feyerabend, chamaremos relativismo democrtico.
Acrescente-se, finalmente, que s Humanidades e Cincias Sociais
referidas por Jensen como fontes dos estudos de comunicao, teremos
de juntar as Cincias Fsico-Matemticas j que, como afirmmos na
seco anterior, e pelas razes ento aduzidas, a Teoria Matemtica da
Comunicao de Shannon e Weaver e a prpria Ciberntica de Wiener
e Foerster so outra das grandes fontes dos estudos de comunicao.
Falaremos, assim, no em duas mas em trs grandes fontes desses estudos.
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dos chamados cursos de cincias da comunicao dificilmente podem ser consideradas cincias no sentido restrito e moderno, mas
to-s no sentido antigo e aristotlico, do termo: seja porque so cincias poiticas, que visam e ensinar a produzir um determinado saberfazer, profissionalizante (como o caso das disciplinas ditas prticas,
como os diversos ateliers), seja porque so cincias prticas, que visam fins mais ou menos normativos (com o o caso da tica ou deontologia). No admira, assim, que ainda em 1994, Adriano Duarte Rodrigues, um dos principais fundadores e impulsionadores dos estudos
de comunicao em Portugal, referindo-se ao desenvolvimento desses
estudos sobretudo a partir de 1930, afirme que
[. . . ] apesar da quantidade dos trabalhos e do nmero
das equipas a que desde ento deram origem, no existe
ainda hoje, neste domnio do saber, um corpo homogneo
de conhecimentos nem uma metodologia capaz de constituir um processo cumulativo de investigaes. Existe antes
uma configurao de orientaes muito diversificadas, um
conjunto de referncias provenientes da filosofia, da antropologia, da lingustica, da sociologia, da psicossociologia,
referncias a que os estudiosos da problemtica comunicacional recorrem e que articulam em funo das questes
que procuram equacionar e resolver.24
Escassos dois anos depois, este carcter problemtico dos estudos
de comunicao continua a ser sublinhado pelo mesmo autor quando
se refere ao lugar paradoxal desta rea na Universidade:
, por um lado, uma rea em expanso, preferida por
um nmero crescentes de candidatos ao ensino superior,
mas , por outro lado, uma rea em que o esforo pedaggico e profissionalizante se sobrepe ao trabalho cientfico,
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tornando-se por isso uma rea desacreditada, olhada com
suspeio por parte das outras reas do saber.25
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um problema epistemolgico crucial: o da possvel identificao do social com o comunicacional e, por consequncia, das cincias sociais e
humanas com os estudos de comunicao.27
De facto, e como fazamos notar em artigo recente,28 h hoje um
conjunto de autores que pensam uma tal identificao como justificada ainda que geralmente no coincida o conceito de comunicao que tais autores pressupem. Referiremos, aqui, apenas alguns
exemplos mais conhecidos. Assim, no campo da antropologia Claude
Lvi-Strauss propunha-se, logo em ensaio de 1951, considerar as regras de casamento e os sistemas de parentesco como uma espcie de
linguagem, quer dizer, um conjunto de operaes destinadas a assegurar, entre os indivduos e os grupos, um certo tipo de comunicao [no
caso, das mulheres entre os cls, linhagens ou famlias];29 acrescentese que o captulo/ensaio a que pertence esta citao o captulo III,
intitulado Linguagem e sociedade se inicia, precisamente, com a referncia de Lvi-Strauss a Norbert Wiener e ao seu livro Ciberntica,
ou Controlo e Comunicao no Animal e na Mquina, de 1948. Alguns anos depois, e ainda no campo da antropologia, um dos tericos
da Escola de Palo Alto, Edward T. Hall, afirmava de forma lapidar que
"a cultura comunicao e a comunicao cultura".30 No campo da
lingustica, Roman Jakobson afirmava mesmo, num dos seus ensaios,
a incluso da lingustica no crculo da semitica e a desta, da antropologia social, da sociologia e da economia no crculo mais largo
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A semitica, enquanto estudo da comunicao de todas as espcies de mensagens, o crculo concntrico mais pequeno que envolve a lingustica, cujo domnio
de pesquisa se limita comunicao das mensagens verbais. O crculo concntrico
seguinte, mais largo, uma cincia integrada da comunicao que abraa a antropologia social, a sociologia e a economia Roman Jakobson, Le langage en relation avec
les autres systmes de communication, Essais de Linguistique Gnrale, Volume 2,
Rapports Internes et Externes du Langage, Paris, Les ditions de Minuit, 1973, p.
93. Cf. ainda, na mesma obra, o ensaio Relations entre la science du langage et les
autres sciences, pp. 9-76.
32
Niklas Luhmann, La diffrentiation de la politique et de lconomie", in Politique et Complexit, Paris, Les ditions du Cerf, 1999, p. 52.
33
Cf. P. Watzlawick, J. Helmick Beavin, D. Jackson, Une Logique de la Communication, Paris, ditions du Seuil, 1972, p. 26.
34
Watzlawick, Beavin, Jackson, ibidem, p. 16.
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lhe permite (. . . ) fazer aparecer o carcter se no universal
pelo menos extraordinariamente espalhado dos fenmenos
de comunicao, que vo da microbiologia sociologia
(. . . .).38
A maior parte dos cientistas sociais e humanos no aceita, obviamente, esta (possvel) identificao entre o social/humano e o comunicacional, as cincias sociais e humanas e as cincias da comunicao
tendendo a considerar a comunicao como um elemento entre outros do seu objecto de estudo (a sociologia da comunicao, a economia da comunicao, o direito da comunicao, etc.), e a ver-se
como cientistas da sua prpria cincia mesmo quando, e sobretudo
quando, fazem as suas incurses nos domnios da comunicao.39
Um dos corolrios desta posio a afirmao de que as cincias da
comunicao no passam de um espao ou territrio interdisciplinar em que as vrias cincias sociais e humanas confluem, cada uma
com a sua perspectiva prpria, os seus prprios mtodos e objectivos
para o estudo da sobredita comunicao constituindo assim as cincias da comunicao uma espcie de apndice sem direito a existncia
prpria, sua prpria autonomia.
Mas uma tal posio ignora, precisamente, que aquilo a que se
chama a comunicao no um objecto emprico ou material, mas
antes um objecto formal: uma certa perspectiva ou ponto de vista sobre os fenmenos sociais e humanos. Um ponto de vista que se refere
quilo a que, nos fenmenos sociais e humanos, Adriano Duarte Rodrigues chama, como vimos, as trocas simblicas e as relaes intersubjectivas da sociabilidade, ou quilo a que Daniel Bougnoux chama
a aco do homem sobre o homem por via dos signos. O mesmo
dizer que, e para recorrermos a alguns exemplos, a sociologia da comunicao menos o estudo sociolgico de um fenmeno chamado
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frica que cobre todos os saberes (para os velar?).44 Todas estas vises
nos parecem oscilar entre aquilo a que, e passe o exagero, chamaremos
o paternalismo e o providencialismo epistemolgicos.
Na realidade, a interdisciplinaridade que caracteriza as cincias da
comunicao resulta no do facto de mltiplas disciplinas, com perspectivas diferentes, estudarem a mesma coisa a comunicao ,
mas, ciomo dissemos, do facto de mltiplas disciplinas, adoptando a
mesma perspectiva comunicacional , estudarem coisas diferentes,
correspondendo aqui, estas coisas diferentes, aos diferentes objectos
das vrias cincias sociais e humanas.45 Assim, e ainda que pelas razes contrrias s aduzidas pelo autor, parece continuar a justificar-se a
afirmao feita pelo mesmo Bougnoux, em 1999, de que a metfora da
saladeira , sem dvida, mais apropriada do que a do melting pot para
pensar esta diversidade do pr em comum das cincias da comunicao, cujo plural inultrapassvel, rebelde a toda a tentativa prematura
de unificao.46
Quanto s razes pelas quais a identificao do social com o comunicacional e das cincias sociais e humanas com as cincias da comunicao no anula a especificidade das primeiras em relao s segundas uma hiptese que, dada a viragem comunicacional que acima
referimos, no parece de todo descabida , uma primeira razo, epistemolgica, tem a ver com o facto de cada uma das cincias sociais
continuar a manter, a par da perspectiva comunicacional, o seu objecto
(formal) especfico, a sua linguagem prpria e, em muitos casos, uma
particular forma de utilizao dos mtodos e tcnicas de investigao
44
A comunicao como uma grande nuvem que os ventos empurram e esfarrapam, e que plana praticamente sobre todos os saberes. Bougnoux, ibidem, pp.
10-11.
45
Cf., acerca da distino das diversas cincias sociais, o clssico de A. Sedas
Nunes, Questes Preliminares sobre as Cincias Sociais, Lisboa, Presena, 2001.
46
Daniel Bougnoux, La communication au carrefour des savoirs, in Jos A. Bragana de Miranda, Joel Frederico da Silveira (orgs.), As Cincias da Comunicao
na Viragem do Sculo, Actas do I Congresso da Associao Portuguesa de Cincias
da Comunicao, Lisboa, Vega, 2002, p. 99.
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Captulo 2
A Teoria da Comunicao no
campo das cincias da
comunicao
2.1
Cf. Luiz C. Martino, "pistmologie de la communication: scepticisme et intelligibilit du savoir communicationnel", in Les Enjeux de lInformation et de la
Communication, 2003, http://www.u-grenoble3.fr/les_enjeux.
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2.2
Paradigmas e teorias
Thomas S. Kuhn, A Estrutura das Revolues Cientficas, S. Paulo, Perspectiva, 2000, p. 226. Sobre as crticas a Kuhn cf. por exemplo Imre Lakatos, Alan
Musgrave (eds.), Criticism and the Growth of Knowledge, Cambridge, Cambridge
University Press, 1999. Note-se, no entanto, que no artigo que dedica ao conceito
de paradigma, inserto nesta ltima obra, Masterman refere-se apenas a vinte e um
sentidos que podem, em ltima anlise, reduzir-se a trs: paradigmas metafsicos ou
meta-paradigmas, paradigmas sociolgicos e paradigmas construtivos ou artefactuais
(construct paradigms ou artefact paradigms). Margaret Masterman, The nature of a
paradigm, in Lakatos, Musgrave, ibidem, pp. 61-66.
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Ao aprender um paradigma, o cientista adquire ao mesmo tempo uma teoria,
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especificamente, a relao entre paradigmas, teorias e fenmenos caracterizada de forma sumria, por Kuhn, da seguinte forma: Os paradigmas fornecem a todos os fenmenos (excepo feita s anomalias)
um lugar no campo visual dos cientistas, lugar esse determinado pela
teoria8 ; acrescentando, noutro passo mais ou menos do mesmo teor,
que o paradigma
[. . . ] informa o cientista que entidades a natureza contm ou no contm, bem como as maneiras segundo as
quais essas entidades se comportam. Essa informao fornece um mapa cujos detalhes so elucidados pela pesquisa
cientfica amadurecida. (. . . ) Por meio das teorias que
encarnam, os paradigmas demonstram ser constitutivos da
actividade cientfica.9
Sublinhemos, nestas afirmaes de Kuhn, dois pontos que nos parecem fundamentais: em primeiro lugar, que no h fenmenos em
si, fora do campo de viso ou do horizonte aberto por um paradigma e pelas teorias que o integram, que os fenmenos so, por outras palavras, construes paradigmtico-tericas; em segundo lugar,
que o paradigma fornece o mapa do territrio cientfico o conjunto
dos fenmenos relevantes que as teorias esto destinadas a elucidar e
pormenorizar, estabelecendo relaes e previses fenomnicas. precisamente esta articulao entre paradigmas, teorias e fenmenos que
vista no sentido inverso explica porque que a rejeio de um paradigma pode ser ocasionada seja pela descoberta de um novo fenmeno,
inexplicvel pelas teorias que integram o paradigma vigente e constituindo, assim, uma anomalia, seja pela inveno de uma nova teoria,
mtodos e padres cientficos, que usualmente compem uma mistura inextricvel.
Por isso, quando os paradigmas mudam, ocorrem alteraes significativas nos critrios que determinam a legitimidade, tanto dos problemas, como das solues propostas. Kuhn, op. cit., p. 144.
8
Kuhn, ibidem, p. 131.
9
Kuhn, ibidem, p. 143.
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que visa explicar e/ou prever os fenmenos que as teorias que integram
esse mesmo paradigma j/ainda no conseguem explicar e/ou prever e,
para alm disso, contraditria com essas mesmas teorias.10 Assim, no
podemos pensar que as teorias que integram um paradigma so uma
espcie de acessrio de que o paradigma se poderia livrar sem qualquer consequncia. Muito pelo contrrio: so as teorias que servem
de suporte ao paradigma. Quando essas teorias comeam a titubear, a
falhar na resposta s questes colocadas pelas anomalias, so no s
as teorias que se afundam mas tambm os prprios paradigmas.
Relativamente ao segundo aspecto, a incomensurabilidade dos paradigmas, podemos dizer que ela foi, sem dvida, uma das teses de
Kuhn que deu azo a mais discusses e, segundo o prprio, tambm a
mais ms interpretaes da sua obra. Essa incomensurabilidade existe
a um duplo nvel, que poderamos designar por ntico e epistmico:
a nvel ntico, porque os paradigmas sucessivos nos ensinam coisas
diferentes acerca da populao do universo e sobre o comportamento
dessa populao;11 a nvel epistmico, porque a recepo de um novo
paradigma requer com frequncia uma redefinio da cincia correspondente.12 So as alteraes a estes dois nveis ntico e epistmico
- que explicam, portanto, porque que a tradio cientfica normal
que emerge de uma revoluo cientfica no somente incompatvel,
mas muitas vezes incomensurvel com aquela que a precedeu.13 De
forma mais metafrica, o tipo de conversa possvel entre dois paradigmas incomensurveis ser o de um autntico dilogo de surdos.14
Atendendo s crticas a que foi sujeita a obra de Kuhn, e que aqui tambm no pormenorizaremos, no Psfcio-1969 de A Estrutura das
Revolues Cientficas o autor parece relativizar de alguma forma a
sua tese da incomensurabilidade, substituindo a metfora do dilogo
de surdos pela metfora da traduo. De acordo com esta ltima, a
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2.3
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39
Ritzer, ibidem, p. 157. Entre ns, Joo Ferreira de Almeida e Joo Madureira Pinto optam pela utilizao do termo pluri-paradigmticas para caracterizar
as cincias sociais. Cf. Joo Ferreira de Almeida e Joo Madureira Pinto, Da teoria investigao emprica. Problemas metodolgicos gerais, in Augusto Santos
Silva, Jos Madureira Pinto (orgs.), Metodologia das Cincias Sociais, Porto, Afrontamento, 1987, p. 67.
19
Ritzer, ibidem, p. 158.
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2.4
Paradigmas da comunicao
Dando como adquirido que as cincias da comunicao em geral e a Teoria da Comunicao em particular so disciplinas multi-paradigmticas,
interessa determinar, desde j, quais so e qual a natureza dos principais paradigmas que nelas se digladiam.
A descrio sumria da histria dos estudos de comunicao que
fuzemos atrs, bem como a anlise da ntima relao desses estudos
com as cincias sociais e humanas, permitem-nos desde logo supor que
tais paradigmas so, no essencial, originrios dessas cincias em que,
alis, continuam a ter um papel fundamental. De facto, e embora no
mencionando explicitamente o conceito de paradigma, Adriano Duarte
Rodrigues observa que
As razes desta ausncia de uma teoria consensual no
domnio dos estudos de comunicao, alm de se prenderem obviamente com a complexidade dos problemas, tm
sobretudo a ver com a diversidade e com o antagonismo
das teorias sociais que se confrontam na modernidade.23
Referindo-se especificamente teoria da comunicao de massa,
mas podendo aplicar-se tambm teoria da comunicao em geral, McQuail defende uma perspectiva semelhante:
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A ausncia de uma base disciplinar fixa durante muita
da histria da teoria da comunicao de massa permitiu o
desenvolvimento de um corpo de teoria substantiva, mas
promoveu a mudana e a diversidade das abordagens tericas. De forma no surpreendente, contudo, estas reflectiram, em grande medida, as correntes de pensamento e os
conflitos afectando de forma mais geral as cincias sociais.24
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43
Cf. Denis McQuail, McQuails Reader in Mass Communication Theory, Londres, Sage Publications, 2002, p. 6.
29
James W. Carey, A cultural approach to communication, in Denis McQuail,
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(ritual view of communication) de acordo com a qual a comunicao est associada a termos como partilha, participao, associao,
camaradagem e a posse de uma f comum. (. . . ) Uma viso ritual da
comunicao est orientada no para a extenso das mensagens no espao, mas sim para a manuteno da sociedade no tempo; no para o
acto de fornecer informao, mas sim para a representao de crenas
partilhadas.30 Como observa McQuail, ao discutir ambos os modelos
a que junta o publicitrio e o de recepo , o modelo transmissivo tem mais a ver a com as cincias sociais, em particular a sociologia, e o ritual ou culturalista tem mais a ver com as humanidades,
nomeadamente a literatura, a lingustica e a filosofia.31
Quanto a Fiske, ainda que utilizando uma terminologia algo diferente da de Carey, tem uma perspectiva praticamente idntica deste
ltimo. Assim, defende que h duas escolas principais no estudo da
comunicao:
i) A processual, que concebe a comunicao como transmisso
de mensagens atravs da qual se procura produzir um determinado
efeito sobre os receptores, se centra nas questes da eficcia e da
exactido da comunicao e se relaciona sobretudo com as cincias
sociais, nomeadamente a sociologia e a psicologia;
ii) A semitica, que concebe a comunicao como produo e
troca de significados resultante da interaco das pessoas com as mensagens ou textos, se centra nas questes relativas s diferenas culturais
entre emissores e receptores e se relaciona sobretudo com disciplinas como a lingustica e do domnio das artes.32
ibidem, p. 38. O texto, publicado originalmente em Communication, no 2, 1975, pp.
1-22, foi retomado em James W. Carey, Communication as Culture, Boston, MA,
Unwin Hyman, 1989.
30
Carey, ibidem, p. 39.
31
Cf. Denis McQuail, Teoria da Comunicao de Massas, Lisboa, Gulbenkian,
2003, p. 94.
32
Cf. John Fiske, Introduo ao Estudo da Comunicao, Porto, Asa, 2002, pp.
14-16. Para uma viso de conjunto de muitas das teorias da escola semitica uma
viso que comea, significativamente, com as teorias do signo de Saussure e Peirce
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E se, na sequncia de Gerbner, Fiske prope a definio de comunicao como interaco social atravs de mensagens, no deixa de
observar que ambas as escolas interpretam de forma diferente quer o
conceito de interaco social quer o conceito de mensagem. Assim, mais concretamente: i) Conceito de interaco social para a
escola processual, ela o processo pelo qual uma pessoa se relaciona
com outras ou afecta o comportamento, estado de esprito ou reaco
emocional de outra e, claro, vice-versa; para a escola semitica, ela
aquilo que constitui o indivduo como membro de uma cultura ou
sociedade determinadas; ii) Conceito de mensagem para a escola
processual, o que transmitido pelo processo de comunicao, de
modo necessariamente intencional, segundo alguns, mesmo de modo
no intencional, segundo outros; para a escola semitica, uma construo de signos que, pela interaco com os receptores, produzem significados.33
No que se refere relao entre ambos os paradigmas - ideias
ou escolas da comunicao, nem Carey nem Fiske defendem que
eles sejam incompatveis. No entanto, enquanto que para Fiske eles podem, simultaneamente, complementar-se um ao outro em certos pontos e entrar em conflito noutros,34 j para Carey a comunicao como
transmisso acaba por subsumir-se na comunicao como ritual, que
necessariamente (a primeira) pressupe para que possa efectuar-se
pelo que se poder definir a comunicao, no seu conjunto, como o
verdadeiro processo social mediante o qual as formas simblicas significantes so criadas, apreendidas e usadas35 ou, ainda, como um
processo simblico mediante o qual a realidade criada, partilhada,
modificada e preservada.36
A questo que se coloca , contudo, se os diferentes estudiosos da
, cf. Paul Cobley (ed.), The Communication Theory Reader, Londres, Routledge,
1996.
33
Cf. Fiske, ibidem, pp.15-6.
34
Cf. Fiske, ibidem, p. 16.
35
Carey, ibidem, p. 42.
36
Carey, ibidem, p. 44.
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2.5
As questes anteriores no se colocam apenas pelo facto de, como dizamos mais atrs, o actual campo das cincias da comunicao derivar
de e envolver uma multiplicidade e diversidade de disciplinas, cada
uma com as suas perspectivas, os seus centros de interesse e os seus
mtodos prprios, tudo isto ainda diferenciado em funo dos diversos
paradigmas. Coloca-se, tambm, pelo facto obviamente relacionado
com o anterior de aquilo a que se chama a comunicao envolver
um conjunto de nveis e de fenmenos sobre os quais se torna difcil, seno mesmo impossvel, elaborar uma teoria com mais ou menos
pretenses de generalidade.
Assim, seguindo McQuail, podemos distinguir pelo menos os seguintes nveis do processo de comunicao (os exemplos de fenmenos so tambm de McQuail): intrapessoal reflexo; interpessoal
dade/casal; intergrupal ou associao comunidade local; institucional/organizacional sistema poltico ou empresa; alargado a toda a
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sociedade comunicao de massas.37 Sobre a possibilidade de articular todos estes nveis, o problema colocada por McQuail nestes termos: Embora os problemas colocados em cada nvel sejam semelhantes nesta forma abstracta, na prtica esto envolvidos conceitos muito
diferentes e a realidade da comunicao varia muito de nvel para nvel; o que explica, tambm, porque que qualquer cincia da comunicao tem necessariamente de ser construda por diferentes corpos
de teoria e testemunhos trazidos de vrias disciplinas tradicionais (especialmente sociologia e psicologia nos primeiros tempos, mas agora
tambm economia, histria, literatura e estudos flmicos).38
Uma das consequncias que daqui extramos a de que qualquer
teoria da comunicao no a teoria da comunicao em geral
mas a teoria de um certo tipo ou aspecto da comunicao que, de
forma implcita ou explcita, ela toma como ponto de partida e modelo.39 Ilustraremos esta tese recorrendo apenas a dois exemplos de
autores j citados neste trabalho, a saber, Habermas e Luhmann.
No que diz respeito a Habermas, e ao contrrio das pretenses do
seu autor, a teoria do agir comunicacional parece-nos ser, em ltima
anlise, uma teoria da comunicao centrada no apenas na conversao face-a-face, mas, mais do que isso, numa conversao cooperante,
em que os interlocutores fazem um esforo para se entenderem e coordenarem as suas aces. Compreende-se, assim, a afirmao de Habermas de que o agir comunicacional
[. . . ] diz respeito interaco de pelo menos dois sujeitos capazes de falar e de agir que se empenham numa relao interpessoal (seja por meios verbais ou extra-verbais).
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Os actores procuram um entendimento sobre uma situao de aco, a fim de coordenarem consensualmente os
seus planos de aco e, assim, as suas aces. (. . . ). Neste
modelo de aco, a linguagem ocupa, como veremos, um
lugar preeminente.40
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2.6
Depois da anlise feita at aqui, estamos agora em condies de discutir o problema da delimitao do lugar da disciplina de Teoria da
Comunicao no seio das cincias da comunicao.
Uma das abordagens possveis do problema consiste em comearmos por dar uma definio de Teoria da Comunicao. Assim, numa
obra relativamente recente, Adriano Duarte Rodrigues define a disciplina como o
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Estudo sistemtico dos processos de interaco, atravs da permuta de mensagens, entre os seres humanos,
no seio de comunidades de pertena, quer estes processos ocorram directamente, nas relaes face a face, quer
indirectamente e atravs de dispositivos de mediao, tais
como a escrita, o telefone, a rdio, a televiso, as redes
multimdia.47
Uma tal definio to geral que, pelo menos primeira vista, parece poder aplicar-se a todo o campo das cincias da comunicao.
No esse, no entanto, o caso; s-lo-ia se o autor no tivesse aposto, ao
termo estudo, o termo sistemtico. Por outras palavras: o que h
que enfatizar nesta definio de Teoria da Comunicao no o estudo
do conjunto dos fenmenos comunicacionais, em toda a sua multiplicidade e heterogeneidade esse estudo constitui, de facto, o objectivo
do conjunto das cincias da comunicao , mas o carcter sistemtico
que um tal estudo deve possuir. Importa, por conseguinte, clarificar o
conceito de sistema que aqui introduzido.
De acordo com os dicionrios da lngua portuguesa, a palavra sistema vem do grego (systema), conjunto, e possui dois
significados gerais: i) Reunio de partes ligadas entre si, formando
uma estrutura complexa; ii) Conjunto de elementos da mesma espcie, reunidos de maneira a formar um todo intimamente relacionado.48
Ora, se virmos bem, no muito diverso do da linguagem corrente o
sentido terico-filosfico do termo sistema que pode ser visto como
complementando o primeiro com a procura da resposta questo de saber como se constitui a estrutura complexa ou o todo intimamente
relacionado referidos.
No domnio filosfico o termo sistema torna-se particularmente
importante em Kant, que o utiliza mesmo para caracterizar a Filosofia
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num dos dois conceitos que acerca dela distingue, o conceito escolstico. De acordo com Kant, a unidade sistemtica o que converte o conhecimento vulgar em cincia, isto , transforma um simples
agregado desses conhecimentos [ou rapsdia, como dir adiante] em
sistema, entendendo por este ltimo a unidade de conhecimentos diversos sob uma ideia. Esta o conceito racional da forma de um todo,
na medida em que nele se determinam a priori, tanto o mbito do diverso como o lugar respectivo das partes.49 Se certo que a cincia
que Kant aqui visa a filosofia, podemos, no entanto, aplicar estes seus
conceitos e asseres a qualquer conhecimento que se pretenda como
cientfico. Fixemo-nos, portanto, no que aqui nos importa sublinhar:
a unidade sistemtica do conhecimento s possvel a partir de uma
ideia ou conceito racional que determina o que h-de ser o todo e o
lugar de cada uma das suas partes e, sem tal unidade, o conhecimento
no poder ser seno um agregado ou uma rapsdia de conhecimentos que se vo amontoando uns ao lado dos outros, desconexos e
sem relao entre si. claro que e Kant reconhece-o, implicitamente,
noutros passos do texto citado se pode colocar aqui o velho problema
(ou crculo) hermenutico da relao entre o todo e as partes: como
conceber o todo sem conhecer ainda todas as partes? E como determinar cada uma das partes e o seu lugar sem uma ideia segura do todo?
Deste modo, a ideia ou conceito racional de que aqui nos fala Kant
no pode deixar de ter como, acontece alis, noutros contextos uma
funo heurstica e reguladora.
Se virmos bem, a funo de unificao que Kant atribui ao sistema assegurada, na cincia contempornea, pelo menos a um primeiro nvel, pelas chamadas teorias encontrando-se, num segundo
nvel, superior ao primeiro, os prprios paradigmas que as teorias incarnam. Como sublinha Carl G. Hempel no seu clssico sobre a filosofia
da cincia natural, a unificao ou, como tambm diz, em termos
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dadas quer a sua natureza multi-paradigmtica quer a grande heterogeneidade dos fenmenos que estudam, o ideal de unificao ainda mais
impossvel, passe a expresso, nas cincias da comunicao em geral e
no domnio da Teoria da Comunicao em particular um domnio em
que, como referimos repetidamente, a multiplicidade e a diversidade
parecem ser a nica regra. Como situarmo-nos perante tal multiplicidade e tal diversidade? No podemos, obviamente, escolher uma teoria
da comunicao, um paradigma, um nvel da comunicao em detrimento de todos os outros procurando assegurar, para a disciplina,
uma aparncia de unidade e de consenso que ela, de facto, no tem.
Resta-nos, por conseguinte, assumir que a disciplina de Teoria da Comunicao abrange, de facto, todas as teorias, todos os paradigmas e
todos os nveis da comunicao ou seja, que Teoria da Comunicao
significa, de facto, ainda que no de direito, Teorias da Comunicao.
Mas uma tal abrangncia revela-se, em termos prticos, como um
verdadeiro quebra-cabeas como o descobrem, logo partida, todos
os que se propem organizar manuais, encontros cientficos ou programas de ensino sobre a temtica das teorias da comunicao. O dilema
que se enfrenta, em todas estas situaes, sempre o mesmo: ou reduzir as teorias, os paradigmas e os nveis da comunicao a uma srie
de conceitos gerais, aparentemente claros mas de facto estreis em termos da sua clarificao dos fenmenos comunicacionais concretos; ou
transformar essas teorias, paradigmas e nveis da comunicao num rol
imenso de investigaes, de dados e de concluses rebeldes a qualquer
intuito sistemtico. Neste sentido, poderamos perfeitamente aplicar
Teoria da Comunicao, mutatis mutandis, o que McQuail e Windahl
dizem acerca dos modelos da comunicao: Quanto mais geral for
o modelo, menos verdadeiro ser para qualquer caso particular 51 , o
que pressupe a recproca de que quanto mais particular for o modelo,
menos verdadeiro ser para a generalidade dos casos. Impe-se, por51
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nos estudos de comunicao, segundo Gitlin, ou um dos elementos essenciais desse paradigma, segundo McQuail. Uma das consequncias
fundamentais desta relao entre a Teoria da Comunicao e a investigao emprica a de que a primeira no pode, de forma alguma, ser
entendida como uma espcie de fundamentao ltima, racional e a
priori, das cincias da comunicao j que ela , antes, um conjunto
de teses sujeito a uma reviso permanente.
Quanto segunda questo, a da relao entre a teoria e a prtica, ela , sem dvida, uma das mais discutidas no seio dos cursos de
comunicao,53 no s entre os estudantes como entre os docentes. A
maior parte dos primeiros e uma parte significativa dos segundos sobretudo os mais ligados aos cursos politcnicos tendem a encarar os
cursos de comunicao como cursos eminentemente profissionalizantes e, em consequncia, a reivindicar que eles sejam o mais prticos
e o menos tericos possvel. Assaca-se mesmo, ao (supostamente)
excessivo cariz terico dos cursos de comunicao, a sua dificuldade,
quando no incapacidade, para preparar os alunos para o mercado de
trabalho. Para esta impresso sobre um (suposto) excesso de teoria
contribuem em muito, obviamente, as disciplinas ditas tericas dos
referidos cursos, em que se inclui precisamente, a disciplina de Teoria
da Comunicao mas tambm disciplinas como a Epistemologia, a
Semitica, a Teoria da Linguagem, etc..
Diga-se, em primeiro lugar, que estes lamentos sobre o excesso
de teoria no so de hoje e tendem, invariavelmente, a cair nos mesmos equvocos dos seus antepassados. Assim, e para no recuarmos
demasiado no tempo, num sculo que se preocupou em fazer a reunio
enciclopdica das cincias, das artes e dos ofcios, escrevia Condorcet:
Ns demonstraremos que as declamaes contra a inutilidade das teorias, mesmo para as artes mais simples,
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nunca provaram seno a ignorncia dos declamadores. Mostraremos que no , de forma alguma, profundidade dessas teorias mas, pelo contrrio, sua imperfeio, que
preciso atribuir a inutilidade ou os efeitos funestos de tantas aplicaes infelizes.54
Condorcet, Esquisse dun Tableau Historique des Progrs de lEsprit Humain, "Neuvime poque. Depuis Descartes jusqu la formation de la rpublique
franaise",Paris, Vrin, 1970 (or. 1793-1794), p. 186.
55
Nothing is as practical as a good theory. Kurt Lewin, apud Klaus Bruhn
Jensen, The social origins and uses of media and communication research, in Klaus
Bruhn Jensen (ed.), A Handbook of Media and Communication Research. Qualitative
and quantitative methodologies, Londres, Routledge, 2003, p. 274.
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mas nada vale na prtica, in A Paz Perptua e outros Opsculos, Lisboa, Edies 70,
1988, p.58.
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Refira-se, a propsito, o caso anedtico que, como qualquer caso anedtico,
vale o que vale de uma aluna estrangeira, do Programa Scrates/Erasmus, que
nos confessava ter aprendido Jornalismo Radiofnico, no seu pas de origem, sem
nunca ter entrado num estdio de rdio ou ter pegado num gravador ou num microfone.
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Parte II
Teoria da Comunicao
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Captulo 3
A comunicao como problema
3.1
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3.2
Se tomarmos como ponto de referncia o programa de investigao resumido na clebre frmula de Lasswell, de 1948, Quem, diz o qu, por
que canal, a quem, com que efeito?,4 podemos, com todas as reservas
que uma tal operao implica, dividir a histria dos modernos estudos
de comunicao em trs perodos fundamentais (as designaes so
nossas):
1. Origens dos estudos de comunicao (de meados do sculo XIX
at aos anos 20 do sculo XX): O incio deste perodo poder, segundo
Kurt Lang, situar-se j em meados do sculo XIX, quando estudiosos
como Comte, Durkheim, Tarde, Le Bon, Simmel ou Weber procuram
estudar o conjunto de transformaes trazidas pela Revoluo Industrial e em que avultam as transformaes ocorridas a nvel das formas
de comunicao, pessoal e mediatizada.5 Nesse grupo de estudiosos
Weber merece, sem dvida, uma meno especial, na medida em que
prope, no I Congresso de Socilogos, que teve lugar em Frankfurt,
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da comunicao com o regime de Hitler, foi sob o ttulo de Publizistik que se deu a refundao dos estudos em comunicao na Alemanha
ainda que, na actualidade, o termo Publizistik, se bem que usado
mais ou menos como sinnimo do termo Kommunikationswissenschaften (Cincias da Comunicao), tenda a ser preterido em relao a este
e ao termo Medienwissenschaften (Cincias dos Media).9 Apesar destas origens europeias mais propriamente alems dos estudos de
comunicao, a afirmao destes s viria a dar-se, no ps-II Guerra
Mundial, nos Estados Unidos.10 O anterior no significa, no entanto,
que antes da II Guerra Mundial, no houvesse j nos Estados Unidos
investigaes relativas comunicao mediatizada. Assim, e para darmos apenas trs exemplos: a partir de 1910, os autores da chamada
Escola de Chicago, e nomeadamente Robert Park antigo jornalista,
que foi aluno de Georg Simmel e introduziu as teorias de Gabriel Tarde
nos Estados Unidos investigam a natureza dos jornais e o seu papel
na integrao dos imigrantes na vida dos EUA; nos anos 20, o Payne
Fund promove um estudo em larga escala, cujo relatrio foi publicado
em 1933, intentando determinar os efeitos das comunicaes de massa,
nomeadamente dos cartoons, sobre as crianas; em 1927 publicada
aquela que podemos considerar como a primeira pea do dispositivo
conceptual da corrente da Mass Commmunication Research: a obra
Propaganda Techniques in the World War, de Harold Lasswell.11
2. Afirmao e consolidao do paradigma dominante (at incios dos anos 60 do sculo XX): Este perodo, cujo incio podemos
situar na obra Propaganda Techniques in the World War, publicada por
Harold Lasswell em 1927, dominado pela problemtica do estudo
dos efeitos dos media sobre os receptores e, o que uma variante da
mesma questo, do contedo das mensagens desses mesmos media
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Seguimos, para esta periodizao, a indicao de Elihu Katz, La investigacin en la comunicacin desde Lazarsfeld, in Jean-Marc Ferry, Dominique Wolton
y otros, El Nuevo Espacio Pblico, Barcelona, Gedisa, 1998, p. 85.
13
Cf. Todd Gitlin, Sociologia dos meios de comunicao social, in Joo Pissarra
Esteves (org.), Comunicao e Sociedade. Os efeitos sociais dos meios de comunicao de massa, Lisboa, Livros Horizonte, 2002.
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3. Contestao e desconstruo do paradigma dominante (at finais dos anos 80):15 Praticamente desde os momentos iniciais da afirmao e consolidao do paradigma dominante, as suas principais teses e pressupostos foram sendo postos em causa por correntes e teorias,
seja contemporneas seja posteriores, pressupondo paradigmas alternativos. Limitar-nos-emos, aqui, a indicar algumas das principais dessas
correntes e teorias e alguns dos seus principais fundadores: a teoria crtica da Escola de Frankfurt, nomeadamente Theodor Adorno
e Max Horkheimer; a teoria dos media da Escola de Toronto, nomeadamente Harold Innis e Marshall McLuhan; os estudos culturais
(cultural studies) da Escola de Birmingham, nomeadamente Richard
Hoggartt, Raymond Williams e Stuart Hall; a semitica, estruturalista
ou no, nomeadamente Roland Barthes e Umberto Eco; o chamado estruturalismo, nomeadamente Michel Foucault; a crtica da cultura
de autores como Kenneth Burke e Alan Bloom; a esttica da influncia e da recepo de Hans Robert Jauss e Wolfgang Iser; a fenomenologia e a hermenutica, nomeadamente Martin Heiddeger, Hans-Georg
Gadamer e Paul Ricoeur; o marxismo, nomeadamente Louis Althusser, Hans Magnus Henzensberger e Henri Lefbre; a teoria dos actos
de fala de John Austin e John Searle; a pragmtica conversacional
de autores como Oswald Ducrot e Paul Grice; a antropologia interpretativa de Clifford Geertz; etc. Dentro do campo da prpria sociologia,
teorias como a dos usos e gratificaes, de Elihu Katz e J. Blumer
(trnsfugas do campo funcionalista), a fenomenologia social de Alfred Schutz, o interaccionismo simblico de George Herbert Mead e
Herbert Blumer, a sociologia das interaces de Erving Goffman, a
etnometodologia de Harold Garfinkel, a nova comunicao dos autores da escola de Palo Alto, a comear por Gregory Bateson, a pr15
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pria teoria dos sistemas sociais de Niklas Luhmann, bem como autores como Edgar Morin, Pierre Bourdieu, Jean Baudrillard e Anthony
Giddens, para alm de muitas outras teorias e autores, representaram
tambm contributos importantes para o pr em questo do paradigma
dominante.
4. Pluralismo paradigmtico, terico e metodolgico (dos finais
dos anos 80 do sculo XX at hoje): Muito por consequncia do trabalho de contestao e de desconstruo do paradigma dominante,
referido no ponto anterior, a situao actual caracteriza-se por aquilo
que designaremos de pluralismo paradigmtico, terico e metodolgico para indicar que o campo das cincias da comunicao se caracteriza por uma multiplicidade de paradigmas, teorias e metodologias
(incluindo a maior parte dos referidos no ponto anterior) mas, ainda,
e talvez mais importante do que isso, por uma pluralidade disciplinar
em que se incluem cincias matemticas, fsicas, sociais, humanas e as
prprias humanidades. Apesar e atravs desta pluralidade possvel, no entanto, detectar algumas tendncias fundamentais: a nfase
na recepo em detrimento da produo, na interaco em detrimento
da transmisso; uma ateno especial aos aspectos econmicos, polticos, sociais e culturais dos fenmenos da comunicao; uma preferncia pela observao e anlise de aspectos concretos e pontuais em
detrimento da teorizao genrica e especulativa; a tentativa de conjugao da componente emprica e da componente reflexiva e terica,
ultrapassando assim quer o empiricismo quer o teoricismo.
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fins do mesmo sculo, passa a designar tambm o objecto que tornado comum, uma comunicao. A partir dos finais do sculo XVII,
a palavra estende o seu campo semntico aos meios e vias de comunicao como estradas, canais e caminhos-de-ferro, etc., confundindo-se
a comunicao, de informaes e ideias, com o transporte, de coisas e
pessoas. J no sculo XX, sobretudo a partir dos anos 20 e primeiro
nos EUA, a palavra comunicao passa a designar predominantemente
os media como a imprensa ou a rdio, distinguindo-se, assim, de forma
clara entre a indstria da comunicao propriamente dita e a indstria de transportes. Como sublinha ainda Williams, j enquanto nome
de aco a palavra comunicao envolve um sentido duplo: ela pode
ser (e ) interpretada seja como transmisso, um processo de sentido
nico, seja como partilha, um processo comum ou mtuo.17
Ao juntar, num mesmo campo semntico, a ideia de partilha e de
comunho, por um lado, e a de transmisso, por outro, a linguagem
comum no s antecipa como acaba por fundar a linguagem dos (futuros) estudiosos e tericos da comunicao. Assim, em artigo publicado
em 1975, James Carey afirma que podemos distinguir duas grandes
vises da comunicao: i) como transmisso (transmission view
of communication) que, diz, a mais comum na nossa cultura e
definida com termos como fornecer, enviar, transmitir ou dar informao a outros. formada a partir de uma metfora de geografia ou
transporte. (. . . ) O centro desta ideia de comunicao a transmisso
de sinais ou mensagens distncia com a finalidade de controlo;18 ii)
como ritual (ritual view of communication) de acordo com a qual a
comunicao est associada a termos como partilha, participao, associao, camaradagem e a posse de uma f comum. (. . . ) Uma viso
17
Cf. Raymond Williams, Keywords. A Vocabulary of Culture and Society, Londres, Fontana Press, 1988, pp. 72-73.
18
James W. Carey, A cultural approach to communication, in Denis McQuail,
McQuails Reader in Mass Communication Theory, Londres, Sage Publications,
2002, p. 38. O texto, publicado originalmente em Communication, no 2, 1975, pp.
1-22, foi retomado em James W. Carey, Communication as Culture, Boston, MA,
Unwin Hyman, 1989.
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ritual da comunicao est orientada no para a extenso das mensagens no espao, mas sim para a manuteno da sociedade no tempo;
no para o acto de fornecer informao, mas sim para a representao
de crenas partilhadas.19 Como observa McQuail, ao discutir ambos
os modelos a que junta o publicitrio e o de recepo , o modelo transmissivo tem mais a ver com as cincias sociais, em particular
a sociologia, e o ritual ou culturalista tem mais a ver com as humanidades, nomeadamente a literatura, a lingustica e a filosofia.20
De forma anloga de Carey, e ainda que utilizando uma terminologia algo diferente, John Fiske defende que h duas escolas principais
no estudo da comunicao: i) A processual, que concebe a comunicao como transmisso de mensagens atravs da qual se procura produzir um determinado efeito sobre os receptores, se centra nas questes da eficcia e da exactido da comunicao e se relaciona sobretudo
com as cincias sociais, nomeadamente a sociologia e a psicologia; ii)
A semitica, que concebe a comunicao como produo e troca de
significados resultante da interaco das pessoas com as mensagens
ou textos, e se centra nas questes relativas s diferenas culturais entre emissores e receptores e relaciona sobretudo com disciplinas
como a lingustica e do domnio das artes.21 E se, na sequncia de
Gerbner, Fiske prope a definio de comunicao como interaco
social atravs de mensagens, no deixa de observar que ambas as escolas interpretam de forma diferente quer o conceito de interaco
social quer o conceito de mensagem. Assim, mais concretamente:
i) Conceito de interaco social para a escola processual, ela o
processo pelo qual uma pessoa se relaciona com outras ou afecta o
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Tornou-se corrente, hoje em dia, afirmar-se que vivemos numa sociedade da comunicao. Tal no significa, obviamente, que a comunicao no fosse uma realidade e mesmo um problema relevante
nas sociedades anteriores nossa. A questo que se coloca , por conseguinte, a de saber o que que distingue a nossa sociedade das anteriores e justifica, assim, a qualificao de sociedade da comunicao.
O conceito de sociedade da comunicao pode ser e tem vindo
a ser delimitado a partir das seguintes componentes fundamentais: a
tecnolgica, a ideolgica, a poltica, a econmica e a cultural. De forma
breve, cada uma dessas componentes pode ser apresentada como segue:
i) Componente tecnolgica: tendo como ponto de partida a viso
de McLuhan acerca da evoluo das sociedades, podemos dizer que
a sociedade da comunicao representa o estdio final da galxia
Marconi, que pode ser caracterizado a partir de trs aspectos fundamentais: a automatizao da comunicao, possibilitada pelos meios
electrnicos como o cinema, a rdio, a televiso e o prprio computador; a mundializao da comunicao, possibilitada pelas redes de
telecomunicaese que d sentido concreto tribo planetria ou aldeia global de McLuhan; o papel cada vez mais central da imagem
na comunicao visando, em ltima anlise, a transparncia total e a
tele-presena.
ii) Componente ideolgica: a partir dos finais da II Guerra Mundial que se comea a falar em sociedade da comunicao, muito por
responsabilidade da utopia da comunicao que surge, nos EUA, ligada Ciberntica de Norbert Wiener. Para este autor s a comunicao que entende como livre circulao de informao permitir
contrariar a desordem e a entropia que ameaam as sociedades humanas e a sua organizao auto-regulada.
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iii) Componente poltica: numa sociedade democrtica, a comunicao tem um papel essencial no que se refere tomada de decises e
sua avaliao, resoluo pacfica de conflitos, escolha de programas
e governos.
iv) Componente econmica: a sociedade da comunicao uma
sociedade eminentemente ps-industrial, em que os bens materiais
vo perdendo importncia em detrimento dos bens relativos informao e cultura isto , aos bens que podem ser objecto de comunicao (livros, jornais, filmes, cds, etc.).
v) Componente cultural: a cultura da sociedade da comunicao
uma cultura caracterizada pela dialctica unio de contrrios entre
o global e o local que s possvel atravs das redes transnacionais
de comunicao, que trazem o primeiro at ao segundo e tornam o
segundo visvel no seio do primeiro.
Dadas todas estas componentes, no admira que um autor como
Bernard Mige fale numa sociedade conquistada pela comunicao
e em que, quer individual quer colectivamente, nos encontramos submetidos a uma verdadeira obrigao de comunicao.26 No entanto,
e ao contrrio de certas verses mais ou menos utpicas da mesma, a
sociedade da comunicao no pode ser vista como uma sociedade
em que, repentinamente, imperam a cooperao sobre o conflito, o consenso sobre a dissenso, a compreenso mtua sobre a incompreenso.
De facto, se verdade que na sociedade da comunicao, em todas as
componentes atrs referidas, se torna mais fcil o primeiro dos termos,
tambm se torna mais fcil o segundo; ao que acresce que o primeiro
nem sempre , necessariamente, um bem maior que o segundo. Assim,
e para darmos apenas um exemplo de algo que hoje se tornou corrente,
quanto mais cooperativa, consensual e compreensiva for a comunicao no seio de um grupo de terroristas, maior ser a sua facilidade para
levarem a cabo um atentado mortfero neste caso seria, portanto, prefervel que entre o grupo de terroristas reinassem um conflito, uma dis26
Cf. Bernard Mige, La Socit Conquise par la Communication, Grenoble,
Presses Universitaires de Grenoble, 1989, p. 211 et passim.
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Adriano Duarte Rodrigues, A propsito da comunicao, in Filosofia e Epistemologia, II, Lisboa, A Regra do Jogo, 1979, p. 141.
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Captulo 4
Caracterizao genrica do
fenmeno comunicacional
4.1
Como sublinha David Berlo logo no incio do seu clssico sobre o processo da comunicao, as pessoas podem comunicar-se em muitos
nveis, por muitas razes, com muitas pessoas, de muitas formas.1
Ora, o que haver de comum a todas essas situaes de comunicao
em nmero quase infinito? O que a comunicao?
Se quisermos responder a estas questes de uma forma que procure
ir alm da forma sumria e genrica que prpria das grandes noes
ou paradigmas da comunicao, possvel recorrermos a determinados modelos da comunicao isto , descries que simplificam a
realidade, seleccionam elementos chave, e indicam relaes mas que,
por isso mesmo, podem omitir aspectos importantes.2 Os primei1
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ros modelos da comunicao aparecem em finais dos anos 40 e princpios dos anos 50, associados Teoria Matemtica da Comunicao,
formulada originalmente por Claude Shannon em 1948, no ensaio A
Mathematical Theory of Communication, e Ciberntica de Norbert
Wiener que publica, tambm em 1948, a obra Cybernetics: or Control and Communication in the Animal and the Machine. Em virtude
dessa associao, tais modelos tendem a considerar, como constituintes
da comunicao, elementos como os seguintes: emissor, codificao,
mensagem, canal e/ou meio, receptor, relao, descodificao, referentes, efeitos reais ou provveis, pretendidos ou no e, eventualmente,
um feedback do receptor para o emissor.
Um desses modelos, qui o mais conhecido, o formulado por
Harold Lasswell em 1948, para descrever os estudos dos mass media,
e que se deixa resumir na frmula j citada Quem, diz o qu, por que
canal, a quem, com que efeitos? que patenteia claramente que o autor elege, como principais elementos da comunicao, o comunicador
(emissor), o contedo (da mensagem), o canal, a audincia (o receptor)
e os efeitos (sobre os receptores). Outro desses modelos, formulado
por Roman Jakobson nos anos 60, procura descrever a comunicao
verbal a partir de seis elementos essenciais, a cada um dos quais corresponde uma determinada funo: o destinador (funo expressiva ou
emotiva), o destinatrio (funo apelativa), a mensagem (funo potica), o cdigo (funo metalingustica), o contexto (funo referencial)
e o contacto (funo ftica).3
Posteriormente, e a partir da crtica destes modelos iniciais,
foram sendo construdos muitos outros modelos, cada vez mais comIorque, Oxford University Press, 1989, p. 36. Para uma viso mais aprofundada
desta temtica cf., dos mesmos autores, Modelos de Comunicao para o Estudo da
Comunicao de Massas, Lisboa, Editorial Notcias, 2003.
3
Cf. Roman Jakobson, Factores e funes do processo lingustico ou do acto
de comunicao, in Adriano Duarte Rodrigues, Eduarda Dionsio, Helena G. Neves
(orgs.), Comunicao Social e Jornalismo, Volume 1, O Fabrico da Actualidade,
Lisboa, A Regra do Jogo, 1981, pp. 61-66 (Trad. de Essais de Linguistique Gnrale,
Volume 1, Paris, Les ditions de Minuit, 1970, pp. 213-221).
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mente; iii) quanto ao espao: comunicao presencial, face a face versus comunicao mediatizada, distncia; iv) quanto ao cdigo: comunicao verbal, que recorre aos signos lingusticos versus comunicao
no verbal, em que se utilizam signos como gestos, movimentos, espaos, tempos, desenhos, sons, etc.. Aplicando estas classificaes a uma
situao como uma conversa telefnica, podemos dizer que estamos
perante uma comunicao directa, interpessoal, mediatizada e verbal.
H, para alm desta, mais ou menos corrente, vrias outras classificaes dos fenmenos comunicacionais de que aqui referiremos apenas
duas, as de John Thompson e Denis McQuail.
John Thompson que parte de conceitos e distines de Erving
Goffman, os quais procura aplicar ao estudo dos media e que, consequentemente, v a comunicao como uma forma de interaco distingue trs tipos de interaco: a interaco face a face (uma conversa),
a interaco mediada tecnicamente (o telefone) e a quase-interaco
mediada tecnicamente (a televiso, os mass media em geral).8
Quanto a Denis McQuail, ele distingue os seguintes nveis do
processo de comunicao, a que correspondem fenmenos como os
exemplificados pelo prprio McQuail: nvel intrapessoal reflexo;
interpessoal dade ou casal; intergrupal ou associao comunidade
local; institucional ou organizacional sistema poltico ou empresa;
alargado a toda a sociedade comunicao de massas.9
Note-se, no entanto, que estas e outras classificaes devem ser
tomadas apenas a ttulo indicativo, como tipos-ideais j que quase
sempre uma situao concreta de comunicao envolve, simultaneamente, entrecruzando-se, vrios dos tipos de comunicaes referenciados nessas classificaes. Assim, e para darmos apenas um exemplo
concreto, vejo televiso em famlia, conversando ao mesmo tempo so8
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4.3
Mais ou menos na mesma poca em que, na sociologia da comunicao americana se afirmava o paradigma dominante, funcionalista
e centrado na problemtica dos efeitos das mensagens mediticas,
emergia, no Canad, a chamada Escola de Toronto que, tendo em Harold Innis e Marshall McLuhan dois dos seus principais representantes,
desloca o centro de interesse dos estudos de comunicao das mensagens dos media dos seus contedos e efeitos para os media
propriamente ditos.
Naquela que geralmente considerada como a sua obra mais emblemtica, The Bias of Communication, de 1951, Harold A. Innis deixa
perfeitamente clara a sua perspectiva quando afirma:
Um meio de comunicao tem uma importante influncia na disseminao do conhecimento atravs do espao
e do tempo e torna-se necessrio estudar as suas caractersticas em ordem a avaliar a sua influncia no seu contexto cultural. De acordo com as suas caractersticas, esse
meio pode ser mais adequado disseminao do conhecimento atravs do tempo do que atravs do espao, particularmente se o meio pesado e durvel e no adequado ao
transporte; ou, ao invs, disseminao do conhecimento
atravs do espao em vez do tempo, particularmente se o
meio leve e facilmente transportvel. A nfase relativa no
tempo ou no espao implicar uma orientao significativa
da cultura no qual se encontra embebido.10
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o conjunto das vrias obras do autor canadiano, a que diz que os media so uma espcie de motor da histria, que toda a histria pode ser
vista como uma evoluo dos meios de comunicao uma tese em virtude da qual McLuhan visto, habitualmente, como um determinista
tecnolgico. A humanidade passar, de acordo com esta concepo,
por trs fases fundamentais: a sociedade tribal, dominada pela voz
e em que a comunicao envolve todos os sentidos; a galxia Gutenberg, dominada pela escrita e, sobretudo pela imprensa, e em que a
comunicao privilegia o olhar; e a galxia Marconi, dominada pelos media electrnicos, e em que a comunicao volta a envolver todos
os sentidos, configurando uma verdadeira aldeia global ou tribo planetria. No incio da introduo de Understanding Media, McLuhan
faz o contraste entre o nosso tempo a idade da electricidade e
a poca que o precedeu em termos de exploso versus imploso:
depois de trs milnios de exploso, provocada pelos meios mecnicos
e fragmentrios, o Mundo Ocidental est, h mais de um sculo, a implodir por efeito da tecnologia elctrica. Esta permite a extenso do
nosso sistema nervoso central, abolindo espao e tempo, aproximandonos da fase final da extenso do homem: a simulao tecnolgica da
conscincia.23 Ao contrair-se electricamente, o globo no mais do
que uma aldeia;24 a velocidade a da luz.25 No contexto das tecnologias elctricas, os computadores representaro, segundo McLuhan, um
passo decisivo: Tendo estendido ou traduzido o nosso sistema nervoso
central na tecnologia electromagntica, a transferncia da nossa conscincia para o computador no seno um estdio mais.26 Ento, ao
ter a possibilidade de programar a conscincia, ns poderemos escapar ao entorpecimento dos outros media. Ao traduzirmos todas as
nossas vidas na forma espiritual da informao, o globo tornar-se-
como que uma imensa conscincia nica.
23
24
25
26
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4.4
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A generalidade das teorias da comunicao muitas das quais se limitam, alis, a entender a comunicao como a transmisso de uma
mensagem de um emissor a um receptor d a comunicao como um
facto garantido e no problemtico. Ora, um dos aspectos mais originais da viso de Niklas Luhmann consiste em, pelo contrrio, afirmar
que a comunicao uma realidade no s problemtica como improvvel o que no deixa de ser paradoxal se considerarmos, como o faz
o prprio Luhmann logo no incio do ensaio em que se refere, especificamente, improbabilidade da comunicao, que sem comunicao
no existem relaes humanas nem vida propriamente dita.27
Ao considerar a comunicao como improvvel, Luhmann situase a si prprio na segunda das duas correntes tericas de signo diferente, a partir das quais possvel elaborar uma teoria cientfica da
comunicao28 . A primeira dessas correntes, que radica em Bacon e
Galileu e na sua viso optimista da cincia, defende a tese da melhoria progressiva das condies de vida da humanidade; a segunda, que
radica em Hobbes e Kant, parte da tese da improbabilidade, seja da
poltica (Hobbes) seja do conhecimento cientfico (Kant), procurando
responder questo seguinte: como possvel estabelecer uma ordem
que transforme o impossvel em possvel e o improvvel em provvel?29 S a resposta a esta questo tornar possvel, segundo Luhmann, abarcar, em forma devida, o conjunto de circunstncias sobre
as quais assenta toda a sociedade.30
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Captulo 5
A Teoria Matemtica da
Comunicao
5.1
Como refere John Fiske, a obra de Shannon e Weaver, Mathematical Theory of Communication (. . . ) largamente aceite como uma das
principais fontes de onde nasceram os Estudos de comunicao.1 De
facto, e como j assinalmos noutros pontos deste texto, o modelo de
Shannon e de Weaver constituiu a base dos diversos modelos que foram
surgindo depois dele, e isso tanto no que se refere aos elementos que
consideram no processo da comunicao emissor, receptor, mensagem, canal, cdigo, codificao, descodificao, etc. quanto forma
linear e transmissiva como, em geral, entendem a comunicao.
Uma das razes principais de tal influncia reside, indubitavelmente,
no facto de o trabalho de Claude Shannon2 marcar uma viragem deci1
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5.2
No intento de formular uma teoria simples, geral e objectiva da informao aplicvel a todas as situaes e a todas as espcies de informao, como cartas escritas, notas musicais, palavras faladas, msica
sinfnica, pintura, etc. , Shannon obrigado a romper com a concepo tradicional, dissociando claramente a questo da informao da
questo do sentido. Segundo a conhecida formulao deste matemtico,
[. . . ] o problema fundamental da comunicao o de
reproduzir num ponto, de forma exacta ou aproximada,
uma mensagem seleccionada num outro ponto. Frequentemente as mensagens tm sentido, quer dizer, referem-se
a ou relacionam-se com, de acordo com um sistema qualquer, determinadas entidades fsicas ou conceptuais. Estes
aspectos semnticos da comunicao so irrelevantes para
o problema da engenharia. O aspecto significativo que a
mensagem presente uma seleccionada de entre um conjunto de mensagens possveis.5
4
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Informao no , portanto, o mesmo que sentido; como exemplifica Weaver, duas mensagens, uma das quais se encontra densamente
carregada de sentido e a outra das quais puro absurdo, podem ser
exactamente equivalentes, de acordo com o presente ponto de vista, no
que respeita informao. Ser precisamente nesse sentido que ter
de ser interpretada a afirmao de Shannon de que os aspectos semnticos da comunicao so irrelevantes para os aspectos de engenharia.6
Como esclarece ainda Weaver, na Teoria Matemtica da Comunicao a informao uma medida da nossa liberdade de escolha quando
seleccionamos uma mensagem. Segue-se, daqui, que o conceito de
informao se aplica no s mensagens individuais mas antes situao como um todo, indicando a unidade de informao que nesta
situao temos uma quantidade de liberdade de escolha, na seleco
de uma mensagem, que conveniente olhar como um padro ou uma
unidade de quantidade.7 A quantidade de informao representada
pelo logaritmo do nmero de escolhas disponveis; quando o nmero
de escolhas 2, como log2 2=1, temos a unidade de informao ou bit;
analogamente, se o nmero de escolhas disponveis 4, como log2 4=2,
temos dois bits; e assim sucessivamente.
Do facto de os aspectos semnticos serem irrelevantes para os aspectos de engenharia no se segue, no entanto, que os segundos sejam
irrelevantes para os primeiros.8 Com efeito, apesar de se colocar explicitamente no nvel A ou tcnico dos problemas da comunicao e,
excluindo, partida, os problemas do nvel B ou semntico e do nvel
C ou da eficcia , a Teoria Matemtica da Comunicao no deixa
de ter efeitos nestes dois ltimos nveis, j que, como observa Weaver,
parte da significao desta teoria provm do facto de que os nveis B e
C, acima, apenas podem fazer uso das precises de sinal que se tornam
E. Shannon, Warren Weaver, The Mathematical Theory of Commmunication, Chicago, University of Illinois Press, 1963, p. 31.
6
Warren Weaver, Recent contributions to the mathematical theory of communication, in Claude E. Shannon, Warren Weaver, ibidem, p. 8.
7
Weaver, ibidem, p. 9.
8
Weaver, ibidem, p. 8.
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possveis quando analisadas ao nvel A. Assim, qualquer limitao descoberta na teoria no nvel A necessariamente se aplica aos nveis B e
C. (...) Deste modo, a teoria do nvel A , pelo menos num grau significativo, tambm uma teoria dos nveis B e C9 pelo que a separao
dos trs nveis realmente artificial e indesejvel.10 Alis, e ainda
segundo Weaver, a passagem do nvel A aos outros nveis, e nomeadamente ao nvel B, ser apenas uma questo de adies menores
no caso, a adio de um receptor semntico entre o receptor tecnolgico e o destino humano, do esquema da comunicao apresentado
por Shannon, com a finalidade de equiparar a caractersticas semnticas estatsticas da mensagem s capacidades semnticas estatsticas
da totalidade dos receptores, ou daquele subconjunto de receptores que
constituem a audincia que queremos afectar.11
5.3
certo que, como Weaver reconhece, o conceito de informao desenvolvido na Teoria Matemtica da Comunicao parece desapontador
e bizarro: desapontador porque nada tem a ver com sentido. E bizarro porque tem a ver no com uma simples mensagem mas antes
com o carcter estatstico de todo um conjunto de mensagens; bizarro
tambm porque nestes termos estatsticos as duas palavras informao e incerteza encontram-se associadas.12 Com efeito, para Shannon,
quanto maior a incerteza, a desordem, a entropia, maior a informao trazida pela mensagem; se a mensagem previsvel, a informao
reduzida ou mesmo nula. Como resume Jeremy Campbell de forma
clara, uma mensagem no transmite informao a no ser que exista
alguma incerteza prvia na mente do receptor acerca do que a mensagem conter. E quanto maior a incerteza, maior a quantidade de in9
10
11
12
Weaver, ibidem, p.
Weaver, ibidem, p.
Weaver, ibidem, p.
Weaver, ibidem, p.
6.
25.
26.
27.
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Jeremy Campbell, Grammatical Man, Nova Iorque, Simon & Schuster, 1982, p.
68.
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ss.
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Enquanto engenheiro de telecomunicaes, a preocupao fundamental de Shannon era a da eficcia dos canais de comunicao, nomeadamente do cabo telefnico e da onda de rdio. As suas questes podem,
assim, ser resumidas s seguintes: como enviar uma quantidade mxima de informao por meio de um determinado canal? Como medir
a capacidade de qualquer canal para transportar informao?19
O conceito de canal aparece, por conseguinte, como um outro conceito fundamental da Teoria Matemtica da Comunicao embora
raramente merea mais do que uma referncia pontual. Procurando
colmatar uma tal deficincia, John Fiske comea por distinguir entre
meio e canal, propondo, em seguida, uma tipologia dos meios que nos
parece do mximo interesse.20
Em relao distino entre canal e meio, o canal o meio fsico
atravs do qual se propagam os sinais, como por exemplo o cabo telefnico ou a onda de rdio; o meio o conjunto dos recursos tcnicos ou
fsicos que convertem a mensagem num sinal capaz de ser transmitido
ao longo do canal, como por exemplo a voz ou a tecnologia de difuso
radiofnica. Enquanto que a natureza do canal em que um determinado
meio vai ser usado determina as propriedades tecnolgicas ou fsicas
desse meio, este determina, por sua vez, o tipo de cdigos que atravs
dele podem ser transmitidos. Assim, para darmos um exemplo do que
acontece com o telefone, o cabo telefnico determina a utilizao de
19
20
Cf. John Fiske, Introduo ao Estudo da Comunicao, Porto, Asa, 2002, p. 19.
Cf. Fiske, ibidem, pp. 34-5, que parafraseamos.
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Captulo 6
A concepo ciberntica da
comunicao
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de impresses e a execuo de aces; ii) possuem rgos dos sentidos, rgos motores e um equivalente do sistema nervoso que integra a
transferncia de informao do sistema receptor para o sistema motor.
Consequentemente, os muitos autmatos da era presente (...) prestamse muito bem descrio em termos fisiolgicos. quase um milagre
que eles possam ser subsumidos numa teoria conjuntamente com os
mecanismos da fisiologia.3
E aquilo que vlido para os indivduos organismos ou mquinas
tambm o para os diferentes tipos de sociedades, animais e humanas: tambm a a informao e a comunicao so mecanismos de
organizao que desempenham um papel de feedback essencial sua
manuteno como sistemas organizados.4 No que respeita mais especificamente sociedade humana, o mecanismo essencial de feedback e
de organizao a imprensa, termo a que Wiener d um sentido amplo que inclui no apenas os meios de comunicao, nomeadamente os
livros, os jornais, a rdio, o sistema telefnico, o telgrafo, os correios
e o cinema, como os prprios meios e agentes de educao e socializao, por exemplo o teatro, as escolas e a igreja.5
Portanto, tambm em Wiener, como em Shannon, a questo da in3
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6.2
Noutra das suas obras fundamentais, O Uso Humano dos Seres Humanos: Ciberntica e Sociedade, de 1950, Norbert Wiener afirma, a
certo passo, que a onde chegam a palavra e o poder de percepo
do homem, estendem-se tambm o controlo e, num certo sentido, a
existncia fsica do homem. Ver o mundo inteiro e dar-lhe ordens equivale quase ubiquidade.6 A transformao do mundo em informao a desmaterializao e a virtualizao do mundo, para empregarmos termos hoje correntes aparece, assim, como o verdadeiro poder
do homem sobre o mundo, maior ainda que o prprio poder fsico ou
material. Como diz Wiener noutro passo desta obra, o transporte da
informao [ou mensagens] importa mais do que um simples trans6
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porte fsico [ou de matria]. Para ilustrar esta sua tese, Wiener d o
exemplo imaginrio de um arquitecto que, residindo na Europa, pode
perfeitamente vigiar a construo de um edifcio nos Estados Unidos
enviando as suas plantas e as suas instrues por fax, teletipo e telefone, e acompanhando o andamento da obra atravs de fotografias
e outras informaes que lhe so enviadas da mesma forma tudo em
fraces de segundo e, acrescentamos ns, praticamente sem mexer um
dedo. Deste modo, a comunicao de mensagens, a transmisso da
informao serve para transmitir at s extremidades do mundo uma
extenso dos nossos sentidos e das nossas capacidades. Mas Wiener
imagina uma situao ainda mais radical. Partindo do pressuposto de
que a individualidade do corpo mais a da chama que a da pedra,
mais a da forma que a de um fragmento material ou, em termos menos metafricos, mais informao do que matria , e que tal chama
ou forma pode ser transmitida ou modificada, ou duplicada, como
acontece j, nos seres vivos, com a programao gentica e a diviso
celular, no seria de todo despiciendo colocar, em teoria, a possibilidade de telegrafar um homem, de o transmitir integralmente, atravs
do telgrafo, de um ponto a outro do globo. certo que, como confessa
Wiener, o seu objectivo essencial, ao especular sobre uma tal hiptese,
no o desejo de escrever um conto de antecipao cientfica mas,
antes, sublinhar que a ideia mestra da comunicao a transmisso de
mensagens.
Esta perspectiva de Wiener faz dele, muito justamente, um dos
pais tericos daquilo a que hoje se tornou corrente chamar sociedade da informao 7 uma sociedade em que, e para seguirmos Bell
e a sua caracterizao da sociedade ps-industrial, o centro da vida
econmica e social passa da produo de bens materiais para a informao que, sendo o recurso que est na base da produtividade e do
7
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6.3
516.
9
Cf.
Heinz von Foerster, Ethics and Second Order Cybernetics, in Constructions of the Mind: Artificial Intelligence and the Humanities, Stanford Humanities Review, 4, No.2, S. 308-327, 1995,
http://www.stanford.edu/group/SHR/42/text/foerster.html.
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prpria planificao;15 o segundo, devido ao facto de que toda a planificao implica a elaborao de um modelo (ou auto-descrio) simplificado da complexidade do sistema que deve, em seguida, introduzir
nesse mesmo sistema, tornando assim sempre possvel indicar actos
no considerados: interesses que se ignoraram, possveis consequncias que no foram tomadas em conta, riscos estimados erroneamente
e, sobretudo, prioridades e ordens de valor que foram postergadas.
Ora, e dado que a diferena entre planificao e observao no pode
ser eliminada, independentemente de quanto o planificador deseje a
interveno de uma invisible hand, no existe nenhum ponto de equilbrio no sistema para esta diferena ou para as tenses que ela produz.
Qualquer esforo para lograr equilbrio expe-se, por sua vez, observao.16 A palavra que melhor descreve tal situao contingncia.
Esta contingncia , precisamente, a razo principal pela qual a sociedade em que vivemos tem vindo a ser qualificada como uma sociedade
de risco.17
6.4
Cf. Niklas Luhmann, Sistemas Sociales. Lineamientos para una teora general,
Barcelona, Anthropos, 1998, pp. 416-417.
16
Luhmann, ibidem, p. 418.
17
Cf. Ulrich Beck, Risk Society. Towards a New Modernity. Londres, Sage Publications, 1998; Anthony Giddens, As Consequncias da Modernidade, Lisboa, Celta,
1992.
18
Cf. John Fiske, Introduo ao Estudo da Comunicao, Porto, Asa, 2002, pp.
38-9.
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Captulo 7
A comunicao interpessoal
7.1
Nas sociedades ditas tradicionais, como era o caso das sociedades antigas e o foi da generalidade das sociedades europeias at Modernidade isto para no falarmos das sociedades que alguns qualificaram
de primitivas ou selvagens , toda a vida social assentava, praticamente, na interaco pessoal, directa e face a face. Em tais sociedades
a situao de cada indivduo podia ser descrita, em termos binrios, da
seguinte maneira: ou estava s, ausente de toda e qualquer interaco
social, ou estava em sociedade, em interaco com os outros. Com a
inveno da escrita (e da leitura) com o incio da mediatizao 1 ,
surge um mbito no qual se pode assumir um comportamento solitrio, livre de interaco, ainda que social (. . . ). A descoberta da escrita,
portanto, d aco solitria a oportunidade de ser uma aco social, de
ser comunicao. Mesmo quando ningum est presente, pode-se par1
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Meyrowitz, ibidem, p. 4.
Cf. Meyrowitz, op. cit., especialmente pp. 93 ss.
Meyrowitz, ibidem p. 135.
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a ns prprios o que s acontece, obviamente, quando h reciprocidade de olhares: No podemos tomar pela vista sem ao mesmo tempo
dar, pois a vista desvela, quele que ele olha, a alma que procurava
desvel-lo.20 Da que, quando sentimos vergonha, baixemos os olhos
e evitemos o olhar do outro para que o outro no descubra, no nosso
olhar, o que se passa em ns: O meu olhar, ao cruzar o seu, servirlhe-ia para me reconhecer, tanto quanto me serviria para o reconhecer:
sobre a linha que liga os nossos olhos, o olhar transportaria, de um ao
outro, a personalidade, o estado de alma, a impulso prpria a cada um
de ns.21
Na troca de olhares, a expresso do rosto o que visto em primeiro lugar. Ora, como poderamos dizer parafraseando um dito popular, o rosto o espelho da alma ele resume, pelos seus traos, tudo
o que no passado desceu s profundezas da alma, a deixando traos
inapagveis.22 O rosto permite que o homem que olhamos seja j
compreendido pelo seu aspecto, antes de ser compreendido pelos seus
actos; enquanto rgo de expresso por excelncia, o rosto por
assim dizer de natureza absolutamente terica; ele no age como o p,
como a mo, como a totalidade do corpo, ele no factor da atitude
interior ou prtica de um homem; ele limita-se a falar dele.23
Da a importncias da (relao ) primeira vista como se diz, por
exemplo, do amor: Numa certa medida, muito varivel, verdade, ns
sabemos desde o primeiro olhar com quem temos de nos haver.24
certo que, na maior parte dos casos, no temos conscincia desta base
evidente porque passamos, quase imediatamente, aos outros pormenores da pessoa. Quando, por qualquer razo, atentamos nisso, ficamos espantados acerca de tudo o que sabemos de um homem desde o
primeiro olhar que lhe lanamos.25 Esta nossa habilidade tcita no
20
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viso do cu e do sol nas religies do cu e do sol e ns exemplificaramos hoje, talvez, com os exemplos de tecnologias da imagem como
a fotografia, o cinema ou a televiso.
Um terceiro e ltimo corolrio o de que com a voz/ouvido podemos comunicar segredos, enquanto a vista v o que est vista de
todos; da que a comunicao boca-ouvido, ntima e pessoal, seja contraditria com a prpria natureza, pblica e colectivista, do ouvido.
iii) A vista e o ouvido esto na base de diferentes relaes sociolgicas: enquanto que a vista v sobretudo as semelhanas, a unidade
por exemplo os operrios numa sala de fbrica, os estudantes numa
sala de conferncias, os soldados numa unidade do exrcito , o ouvido
ouve as diferenas, a individualidade; nesse sentido, a vista favorece relaes mais abstractas e impessoais. Isto explica, precisamente, porque
que foi a vista, e no o ouvido, que esteve na base da concepo
moderna do operrio: A vista revela, ao lado do que h de individual na aparncia de cada homem, o que h de semelhante em todos os
homens, e isso bem mais do que o faz o ouvido.33
Em comparao com a vista e o ouvido, os outros sentidos tm
uma importncia sociolgica muito menor apesar de o olfacto acabar
por ter um papel mais importante do que parece; e que, diramos ns,
Simmel acentua mesmo de forma desproporcionada.
Os homens impregnam o ar com o seu odor especfico, que provoca
prazer ou desprazer, simpatia ou antipatia nos que com eles interagem
pelo que, no odor, e ao contrrio do que acontece na vista ou no ouvido,
a componente afectiva e subjectiva predomina sobre a cognitiva e objectiva. Ainda ao contrrio da vista e do ouvido, o olfacto no constitui
um objecto de conhecimento, sendo uma impresso subjectiva, difcil,
seno impossvel, de exprimir por palavras. Para alm disso, os seus
efeitos so, na sua maior parte, inconscientes e instintivos e, por isso,
difceis ou impossveis de dirigir. Como exemplos dos efeitos descomunais do odor na convivncia entre homens de diferentes raas,
povos e classes, Simmel refere a impossibilidade de entrada dos negros
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7.3
127
Cf. Norbert Wiener, Cybernetics: or Control and Commmunication in the Animal and the Machine, Cambridge Mass., The MIT Press, 1965, pp. 18, 24.
38
Gregory Bateson, Foreword, 1971, in Steps to an Ecology of Mind, Chicago,
The University of Chicago Press, 2000, p. XX.
39
Cf. Yves Winkin (org.), La Nueva Comunicacin, Barcelona, Kairs, 1990, pp.
11-25.
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Paul Watzlawick, Janet H. Beavin, Don D. Jackson, Une Logique de la Communication, Paris, ditions du Seuil, 1979, p. 26.
41
Watzlawick, Beavin, Jackson, ibidem, p. 39.
42
Paul Watzlawick, A Realidade Real?, Lisboa, Relgio Dgua, 1991, p. 13.
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mesmo tempo um comportamento43 o que permite distinguir, na comunicao, entre contedo, ou informao propriamente dita, e relao, que tem sobretudo a ver com a estrutura comportamental que se
articula, no mesmo sentido ou mesmo em sentido contrrio, com a informao 44 toda a comunicao pode, em ltima anlise, ser reconduzida aos seus efeitos comportamentais. Assim, assumindo a distino
de Morris e Carnap entre sintaxe, semntica e pragmtica, os autores
da Nova Comunicao situam-se explicitamente neste ltimo campo,
colocando em segundo plano quer o problema sintctico da transmisso
tecnolgica da informao, central na teoria da informao de Shannon
e Weaver, quer o problema do sentido da informao, objecto da semntica, centrando a sua anlise nos efeitos da comunicao, no facto
de que a comunicao afecta o comportamento.45
Mas, se toda a comunicao afecta o comportamento, se praticamente comunicao e comportamento so sinnimos, como no podemos deixar de nos comportar toda a recusa de um comportamento
, ela prpria, um comportamento, sendo impossvel existir um nocomportamento , ento no podemos no comunicar.46 Em coerncia com esta ideia de pan-comunicao positiva47 , para estes autores a prpria doena mental, e nomeadamente a psicose e a esquizofrenia, no seno o resultado da inadequao dos mecanismos de
43
Paul Watzlawick, Janet H. Beavin, Don D. Jackson, Une Logique de la Communication, Paris, ditions du Seuil, 1979, p. 49.
44
Esta distino recobre, em grande medida, as distines entre comunicao
e meta-comunicao e comunicao verbal e no verbal, a que nos referiremos
adiante.
45
Este livro abordar esses trs domnios, mas ter essencialmente por objecto a
pragmtica da comunicao, quer dizer, os efeitos desta quanto ao comportamento.
A este propsito deve ficar bem claro, desde o incio, que ns consideramos ambos os
termos, comunicao e comportamento, como sendo praticamente sinnimos. Watzlawick, Beavin, Jackson, ibidem, p. 16.
46
Watzlawick, Beavin, Jackson, ibidem, p. 48.
47
Retomamos esta designao de Joo Pissarra Esteves, A tica da Comunicao
e os Media Modernos. Legitimidade e poder nas sociedades complexas, Lisboa, FCG
- JNICT, 1998, p. 403.
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Como se depreende desta caracterizao do double-bind, a capacidade que os seres humanos e os prprios animais, pelo menos os
superiores 52 tm de interpretar as mensagens prprias e dos outros, de
comunicar sobre a prpria comunicao, de meta-comunicar essencial interaco e prpria sade psquica dos seres humanos.53 Sendo
assim, a cura de doenas como a esquizofrenia reside, em grande medida, no restabelecimento desta capacidade de meta-comunicao.
Assinale-se, ainda, que o facto de a situao de double-bind ocorrer
entre o pr-esquizofrnico e a me no significa que ela no ocorra
tambm nas relaes normais fornecendo Bateson vrios exemplos
extrados da vida corrente.54
A questo de saber se a comunicao no verbal (ou icnica),
nomeadamente a paralingustica e a quinsica, ser apenas um estdio
anterior ao da comunicao verbal (ou digital ou codificada) no
tem para Bateson e para a generalidade dos autores da Nova Comunicao qualquer sentido j que no s a segunda no substituiu a
primeira como o desenvolvimento desta foi acompanhado de um desenvolvimento daquela, que a tornou cada vez mais rica e complexa. Esse
desenvolvimento da comunicao no-verbal esteve na base da elaborao das formas complexas da arte, da msica, do bailado, da poesia
e semelhantes e, mesmo na vida quotidiana, os enredos da comunicao quinsica, da expresso facial, e da entoao vocal ultrapassam, de
longe, tudo o que qualquer outro animal conhecido pode produzir. E,
recorrendo a um exemplo da vida quotidiana, Bateson ilustra a forma
por vezes contraditria como se articulam a comunicao verbal e
a no-verbal: Quando o rapaz diz rapariga, Amo-te, ele est a usar
52
Cf. Bateson, A Theory of Play and Fantasy (1954), ibidem, pp. 177-193.
A capacidade de comunicar acerca da comunicao, de comentar as aces
significativas prprias e dos outros, essencial para o intercmbio social bem sucedido. Em qualquer relao normal h uma troca constante de mensagens metacomunicativas, tais como O que queres dizer?, ou Porque fizeste isso?, ou Ests
a brincar comigo?, e assim por diante.Bateson, Toward a Theory of Schizofrenia,
ibidem, p.215.
54
Cf Bateson, ibidem, pp. 208-9.
53
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palavras para transmitir aquilo que transmitido de forma mais convincente pelo seu tom de voz e pelos seus movimentos; e a rapariga,
se tiver algum senso, prestar mais ateno a esses sinais associados
do que s palavras.55 Os trabalhos de Birdwhistell no campo da quinsia56 e os de Eduard T. Hall no campo da proxmica57 procuraram,
precisamente, analisar o funcionamento das formas de comunicao
no-verbal que so o movimento e o espao. Mas, longe de se reduzir ao movimento, ao espao, mesmo paralingustica, a comunicao
no-verbal inclui todo um conjunto de outros elementos culturais, em
que se incluem o tempo, o vesturio, a gastronomia, etc. o que leva
mesmo Hall a identificar comunicao e cultura, afirmando que "a cultura comunicao e a comunicao cultura"58 ; uma afirmao que
repete, por outras palavras, a afirmao de Watzlawick, Beavin, Jackson atrs citada de que comunicao e comportamento so praticamente sinnimos.
Na medida em que a comunicao verbal e, sobretudo, a noverbal determinada pelo sistema social, ela , pelo menos em
55
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grande medida, independente da vontade e da conscincia dos indivduos. A Nova Comunicao partilha, deste modo, e no necessariamente de forma intencional, com o estruturalismo francs, o pressuposto terico bsico da dissoluo do sujeito59 e que Foucault,
negando contudo a sua filiao no estruturalismo, tematiza em As Palavras e as Coisas como a morte do homem , que , simultaneamente,
a dissoluo do sujeito como fundamento do sentido.
7.4
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ainda mais as coisas, Goffman raramente integra um novo
trabalho em relao aos seus trabalhos anteriores, e a maior
parte dos seus livros no contm ndices.61
No entanto, parece inegvel a importncia do conceito de co-presena, envolvendo a percepo mtua, para a compreenso do conceito
de ambiente cognitivo mtuo, tematizado por autores como Sperber
e Wilson; ou a importncia da distino entre informao transmitida
(given) e informao emitida (given off ) ou, noutros termos, entre
comunicao e expresso para a compreenso do carcter ostensivoinferencial da comunicao e a ultrapassagem do modelo do cdigo,
que se limita a ver a comunicao como mera transmisso e recepo
de mensagens.62
Como sabido, Goffman utiliza as metforas do drama, do ritual,
do jogo e do quadro para descrever a ordem da interaco no que,
alis, alguns dos crticos de Goffman vem um dos exemplos maiores
da sua falta de sistematicidade. De facto, a utilizao destas metforas tem dado azo a um verdadeiro conflito de interpretaes, que o
tambm acerca do conjunto da obra de Goffman. Para darmos apenas
dois exemplos desse conflito: i) Clifford Geertz, que v a sociologia
contempornea, no funcionalista, agrupada em redor das metforas do
jogo, do cenrio e do texto, interpreta a sociologia de Goffman em termos da metfora do jogo;63 ii) Thomas Scheff v, em cada uma das
metforas de Goffman, uma desconstruo das metforas que caracterizam a nossa atitude natural perante a realidade social o que
61
Joshua Meyrowitz, No Sense of Place, Nova Iorque, Oxford University Press,
1986, pp. 32-33.
62
Cf. Dan Sperber, Deirdre Wilson, La Pertinence. Communication et Cognition,
Paris, Les ditions de Minuit, 1989.
63
Cf. Clifford Geertz , "Blurred Genres: the Refiguration of Social Thought",
American Scholar, vol. 49, N 2, 1980, pp. 165-179, reimpresso em Clifford Geertz,
Local Knowledge. Further Essays in Interpretive Anthropology. Nova Iorque, Basic
Books, 1983, pp. 19-35.
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em considerao. Mas aquilo em que eu difiro dos construcionistas sociais no facto de que no penso que o prprio
indivduo faa muita dessa construo. Antes, ele chega a
um mundo que, num sentido ou noutro, se encontra j estabelecido. Assim, nesse aspecto, eu diferirei de pessoas
que, nos seus escritos, usam a noo de construo social
da realidade. Estou, por conseguinte, mais perto dos funcionalistas estruturais, como Parsons ou Merton. Tal como
eles estavam mais perto da antropologia funcionalista inicial.67
p. 8.
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experincia de casos semelhantes no so suficientes para eles obterem, com absoluta certeza, a informao necessria orientao do seu
comportamento. Por isso mesmo, o indivduo ter de agir de modo a,
intencionalmente ou no intencionalmente, se expressar a si prprio,
ao passo que os outros devero ser de algum modo impressionados por
ele77 isto , o indivduo ter de fornecer aos outros determinados
signos que os levem a pensar dele e do seu comportamento uma coisa
e no outra.
A expressividade do indivduo a sua capacidade de suscitar impresses pode assumir duas formas: a expresso que transmite e
a expresso que emite78 ou, como tambm lhes chama Goffman, expresses transmitidas (given) e expresses emitidas (given off ).79 A
primeira a comunicao em sentido restrito, limitado ou tradicional,
e que se traduz na transmisso propositada de uma certa informao
atravs da linguagem verbal ou afim; a segunda, a comunicao em
sentido amplo, inclui o mbito muito vasto da aco que os outros
podero considerar como sintomtica em relao ao actor, contandose que tal aco se realize por razes diferentes da informao assim
veiculada;80 como esclarece ainda Goffman, as expresses emitidas
so de tipo mais teatral e contextual, de tipo preferencialmente no
verbal e aparentemente no intencional.81 Note-se, no entanto, que
o indivduo pode transmitir informaes verdadeiras ou falsas atravs
de ambas as formas de comunicao: a transmisso de falsas informaes atravs da primeira forma de comunicao a fraude; atravs da
segunda, a dissimulao.82
Quanto situado perante os outros, a actividade do indivduo assume
um carcter de promessa83 que pode ser considerada fivel ou no,
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ei a este nvel de acordo chamando-lhe consenso operacional.90
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Captulo 8
A comunicao de massa e os
mass media
8.1
Cf. John Thompson, Ideology and the Modern Culture, Cambridge, Polity Press,
1996, p. 215 et passim. O tema retomado por Thompson em The Media and
Modernity. A Social Theory of the Media, Cambridge, Polity Press, 1996.
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8.2
Na obra A Psicologia das Multides em que anuncia a era das multides e o poder destas em todos os domnios da vida social moderna,
mormente no poltico, o psicossocilogo Gustave Le Bon anuncia, simultaneamente, o papel dos condutores das multides.6 Estes, desde
que dotados do prestgio devido, impem-se s multides atravs de
trs mecanismos essenciais: a afirmao, a repetio e o contgio, que
pode fazer-se presencialmente ou distncia.7 O modelo introduzido
por Le Bon , claramente, o da sugesto hipntica, assente na fascinao das multides pela pessoa do condutor.
Isto explicar porque que, ao referir-se variabilidade das opi5
145.
6
Cf. Gustave Le Bon, Psicologia das Multides, Lisboa, Delraux, 1980 (1895)
Introduo, p. 13 et passim.
7
Cf. Le Bon, ibidem, Livro II, Captulo III, pp. 124 ss.
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Cf. Le Bon, ibidem, Livro II, Captulo IV, pp. 149-150; sobre esta questo ver
pp. 149 ss.
9
Le Bon, ibidem, p. 150.
10
Le Bon, ibidem, p. 151.
11
Le Bon, ibidem, p. 151.
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da agulha hipodrmica ou teoria da bala mgica uma das ilustraes mais conhecidas.
Esta teoria, que emerge nos Estados Unidos nos anos 20 e 30 do sculo XX, est essencialmente preocupada com o estudo da propaganda
veiculada pelos mass media, nomeadamente o jornal, o cinema e a rdio, incluindo obras como Public Opinion, de Lippmann, Propaganda
Technique in the World War, de Lasswell, The Rape of the Masses,
de Tchakhotine, Psychology of Propaganda, de Doobs, Psichology of
Social Movements, de Cantril e Propaganda in the Next War, de Rogerson.26 Uma tal teoria assenta num concepo muito precisa da natureza da sociedade (sociologia), dos meios de comunicao (mediologia) e dos indivduos (psicologia). Assim, a sociedade uma sociedade
de massas, constituda por um conjunto de indivduos mais ou menos
homogneos, atomizados e anmicos; os meios de comunicao so
comparveis a agulhas ou revlveres que injectam os seus contedos ou disparam as suas balas as suas mensagens , de forma directa e
imediata, nos indivduos; os indivduos so uma massa mais ou menos
moldvel que recebe, de forma passiva, e influenciada, de maneira
uniforme, pelas mensagens dos mass media.
Todas estas concepes foram postas em causa pelas investigaes
levadas a cabo no mbito do Bureau of Applied Social Research, fundado em 1941 na Universidade de Colmbia por Paul Lazarsfeld - que
fora j, desde 1938, responsvel pelo Princeton Radio Project. Essas
investigaes vieram a culminar na formulao da hiptese do fluxo
de comunicao em dois nveis (two-step flow of communication);
uma hiptese que, sugerida na concluso de The Peoples Choice, publicado por Lazarsfeld, Berelson e Gaudet em 1944, aparece afirmada
de forma plena em Personal Influence. The Part Played by People in
the Flow of Mass Communication, publicado por Lazarsfeld e Katz em
1948.
Referindo-se hiptese colocada por Lazarsfeld, Berelson e Gaudet
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A obra refere-se ao estudo que pretendeu medir a influncia dos mass media,
nomeadamente jornais, revistas e rdio, sobre 600 eleitores de Erie County, Ohio, no
decurso da campanha presidencial de 1940.
28
Elihu Katz, O fluxo de comunicao em dois nveis: memria actualizada de
uma hiptese, in Joo Pissarra Esteves (org.), Comunicao e Sociedade. Os efeitos
sociais dos meios de comunicao de massa, Lisboa, Livros Horizonte, 2002, p. 61.
29
Cf. Katz, ibidem, p. 61.
30
Cf. Katz, ibidem, pp. 62-3.
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zarsfeld, Berelson e Gaudet concluir que as ideias frequentemente circulam a partir da rdio e da imprensa para lderes de opinio, passando
em seguida destes para os sectores menos activos da populao.31
No entanto, e por dificuldades metodolgicas que aqui no aprofundaremos elas tm a ver, fundamentalmente, com a utilizao da
entrevista por painel a uma amostra aleatria de indivduos separados
dos seus contextos sociais , o estudo eleitoral de Ohio County no
permitiu dar como provada a hiptese do fluxo de comunicao em
dois nveis e, nomeadamente, a influncia dos contactos interpessoais
entre o lder de opinio e os seus pares.32 Os estudos subsequentes de
Lazarsfeld e dos seus colegas procuraram, precisamente, centrar-se na
comprovao dessa influncia. O mais conhecido e decisivo desses estudos foi efectuado em 1945-6, em Decatur, Illinois, tendo incidido sobre os processos de deciso em matria de consumo, moda, frequncia
de salas de cinema e assuntos pblicos sendo as suas concluses apresentadas por Lazarsfeld e Katz na obra Personal Influence. The Part
Played by People in the Flow of Mass Communication. A metodologia utilizada neste estudo centrou-se em entrevistas aos conselheiros
aos lderes de opinio , visando determinar a sua influncia sobre
os aconselhados; tais entrevistas mostraram, desde logo, que a relao conselheiro/aconselhado fazia parte de um conjunto mais extenso,
o grupo social primrio. Uma das principais concluses do estudo de
Decatur que no h lderes de opinio em termos absolutos mas que
os lderes de opinio o so apenas em tpicos especficos, sendo as alteraes de liderana funo de factores como o estatuto social, o sexo,
a idade, etc., mas tambm da estrutura e dos valores do prprio grupo
social.33
O estudo de Decatur ter confirmado, na opinio de Katz, os trs
tipos de resultados antevistos no estudo de Ohio County, permitindo
ainda algumas concluses adicionais, a saber: i) O impacto da in31
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Quando a pesquisa baseada nestes paradigmas e mtodos falhou em identificar efeitos significativos e imediatos
da exposio a e do contedo dos media, poucos acadmicos atriburam os resultados natureza das teorias subjacentes que guiavam a sua pesquisa ou s metodologias que
utilizavam. Em vez disso, chegaram concluso de que as
comunicaes de massa tinham pouco poder para mudar o
comportamento humano.38
Pela nossa parte, cremos que, apesar de todas estas crticas ao paradigma dominante, a teoria do two-step flow of communication teve a
grande virtude de chamar a ateno dos investigadores para a articulao entre a comunicao de massa e a comunicao interpessoal, para
o facto de que ambos os tipos de comunicao constituem domnios
interdependentes uma ideia que, segundo Katz, tem a sua origem em
Gabriel Tarde, por ele considerado o antepassado da pesquisa sobre a
opinio pblica e a comunicao, sobretudo no que se refere ao seu
livro A Opinio e a Multido, de 1901.39
Em ensaio relativamente recente (1987), e em que procura dar conta
da pesquisa em comunicao desde Lazarsfeld, Katz afirma que a
histria desta empresa (. . . ) pode ser descrita como uma srie ininterrupta de discusses da tese de Lazarsfeld.40 Mais concretamente, Ktaz
procura caracterizar a forma como se situam, perante a teoria do twostep flow, trs outros paradigmas alternativos: o institucional, o crtico
e o tecnolgico. Para isso, e parafraseando uma terminologia posta em
voga pela teoria do agendamento (agenda-setting), Katz distingue (e
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resume) os diversos paradigmas da seguinte forma: i) Paradigma de Lazarsfeld: pode resumir-se na ideia de que os meios dizem-nos aquilo
que h que pensar ou aquilo que h que fazer; ii) Paradigma institucional defende que os meios dizem-nos aquilo em que h que pensar; iii) Paradigma crtico os meios dizem-nos aquilo que h que
no pensar; iv) Paradigma tecnolgico os meios dizem-nos como
pensar ou a que grupo pertencer.41
A partir daqui, Katz procura caracterizar de forma mais pormenorizada cada um dos paradigmas alternativos ao de Lazarsfeld. Assim,
o paradigma institucional coloca a nfase no papel dos mass media enquanto transmissores de informao, acabando por defender, como a
teoria do two-step flow, que os efeitos dos mass media so limitados;
a mais conhecida das teorias que se enquadram neste paradigma a
do agenda-setting, de Maxwell E. McCombs e Donald L. Shaw, e que
diz que os media nos dizem aquilo em que h que pensar.42 O paradigma crtico, iniciado por Adorno e Horkheimer e representado, mais
recentemente, por Todd Gitlin e a sua obra Media Sociology: the dominant paradigm, de 1978, acaba por regressar ao modelo da sociedade
de massa e ideia dos efeitos (mais ou menos) ilimitados. De acordo
com este paradigma, a misso hegemnica dos meios no consiste em
dizer-nos o que h que pensar ou aquilo em que h que pensar, mas sim
o que no h que pensar ou aquilo em que no h que pensar 43 pelo
que os meios tm, fundamentalmente, uma funo de reproduo da estrutura social, de manuteno do status quo. Katz inclui tambm, neste
paradigma, tericos do newsmaking como Gaye Tuchman ou a terica
da espiral do silncio Nolle-Neuman.44 Quanto ao paradigma tecnolgico, o seu principal representante McLuhan, incluindo tambm
nomes como Harold Innis, James Carey ou Elizabeth Eisenstein. A
ideia essencial deste paradigma pode resumir-se na afirmao de que
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Cf. Mauro Wolf, Teorias da Comunicao, Lisboa, Presena, 1995, pp. 126 ss.
Maxwell E. McCombs e Donald L. Shaw, The Agenda-setting function of mass
media, Public Opinion Quarterly, vol. 36, no 2, 1972, in Nelson Traquina, O Poder
do Jornalismo. Anlise e Textos da Teoria do Agendamento, Coimbra, Minerva, 2000,
p. 49.
50
Maxwell E. McCombs e Donald L. Shaw, The Evolution of Agenda-setting Research: Twenty Five Years in the Marketplace of Ideas, Journal of Communication,
Vol. 43, no 2, 1993, in Nelson Traquina, ibidem, p. 134.
49
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Numa afirmao que pode ser lida na sequncia de teorias da modernidade como as de Marx e de Weber, Luhmann afirma que fresh money
e nova informao so os motivos centrais da dinmica da sociedade
moderna.51 Podemos pensar que so precisamente estes os motivos
que esto na base do desenvolvimento dos mass media. Seja como
for, estes assumem uma importncia tal nas sociedades modernas que
Luhmann afirma, logo no incio de A Realidade dos Meios de Comunicao de Massa, que o que sabemos sobre a sociedade e ainda o que
sabemos sobre o mundo, sabemo-lo atravs dos meios de comunicao de massas;52 uma afirmao que no o impede de afirmar, noutro
ponto da mesma obra, e ao referir-se ao exemplo da desapario dos
bosques e da sua discusso nos media, que no final se sabe que nada
se sabe; apenas se sabe, pelo menos, que h opinies distintas sobre o
assunto.53
Esta difuso da ignorncia54 no resulta, no entanto, de um carcter supostamente manipulador ou perverso dos media, mas sim
da natureza do seu prprio funcionamento enquanto meios de comunicao. Com efeito, eles no se submetem ao cdigo verdadeiro/falso,
prprio do sistema da cincia, mas sim ao cdigo informativo/no informativo, que pode no coincidir e na maior parte das vezes no
coincide com o primeiro, na medida em que a chamada verdade
51
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Cf. Niklas Luhmann, La Realidad de los Medios de Masas, Barcelona, Anthropos, 2000, p. 56.
56
Luhmann, ibidem, p. 147.
57
Luhmann, ibidem.
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opinies possvel, e s assim possvel, em volta de um certo conjunto de objectos e temas unificadores. Por outras palavras: o que os
media todos e cada um deles produzem uma dissenso permanente a nvel das opinies, dando-se o consenso apenas a nvel dos
objectos e temas sobre os quais incidem essas opinies. a nvel destes ltimos que, de facto, a comunicao dos mass media pode ser vista
como construo da realidade. Como diz Luhmann, dando um exemplo concreto:
Os meios de massas trabalham, persistentemente, para
o seu prprio descrdito: comentam-se, discutem-se, corrigemse a si mesmos. O que definitivo so os temas, e no as
opinies. Sobre o perigo da desapario dos bosques
tanto o que se comenta que no final se sabe que nada se
sabe; apenas se sabe, pelo menos, que h opinies distintas sobre o assunto.58
Mas o facto de no poder deixar de haver, na comunicao de
massa, uma dialctica entre consenso e dissenso de no haver apenas
consenso no significa que a estabilidade ou reproduo da sociedade esteja em risco; antes pelo contrrio. A ideia de Luhmann a de
que a exigncia maximalista do consenso, numa sociedade complexa,
diferenciada e mutvel como a nossa, levaria auto-destruio da prpria sociedade, incapaz de garantir um tal consenso. A estabilidade
da sociedade resulta, antes, da produo pelos media de um conjunto
de objectos/temas unificadores, e que, aceites ou objecto de consenso
por indivduos com os seus horizontes da experincia prprios e diversos, podem ser e devem ser objecto de opinio e dissenso (ou
consenso, se for o caso). Diremos, alis, que quanto maior a disparidade de opinies, a dissenso, maior ser a fora com que se imporo,
a todos e a cada um dos indivduos, os prprios temas/objectos produzidos pelos media, maior ser a sua relevncia. Ou seja, e de forma
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a acompanha torna-se, deste modo, causa de intransparncia ou opacidade da sociedade para si prpria; como diz Luhmann, o sistema sociedade tornou-se altamente complexo, intransparente para si mesmo,
recebendo em cada dia uma imensa quantidade de variedade que, na
qualidade de estmulo, transformada em informao.64
Na realidade, esta afirmao de Luhmann aplica-se tanto s notcias
dos mass media como quilo a que Giddens chama os sistemas periciais, e que caracterizam a ordem ps-tradicional da modernidade.65
Sirva, como ilustrao, o exemplo de Luhmann anteriormente citado:
Sobre o perigo da desapario dos bosques tanto
o que se comenta, que no final se sabe que nada se sabe;
apenas se sabe, pelo menos, que h opinies distintas sobre
o assunto.
precisamente a complexidade do tema a comentar que permite e
obriga a que seja tanto o que se comenta, isto , que exista uma profuso de comentrios. Mas esta profuso, ao mesmo tempo que torna
cada vez mais transparente o tema abordado a partir das perspectivas mais diversas e nas suas mltiplas facetas , torna-o tambm cada
vez mais intransparente, cada vez mais difcil de definir, levando concluso final de que s se sabe que nada se sabe; o que permite pensar
64
Luhmann, ibidem, pp. 143-4. No que a informao conduza, apenas e necessariamente, complexidade. De facto, a informao conduz, simultaneamente,
reduo da complexidade enquanto conhecimento de uma seleco e, por conseguinte, excluso de possibilidades e ao aumento da complexidade quando as
possibilidades excludas constituem expectativas negativas (pensava-se que os procos seriam sempre homens e, constata-se, de repente: este padre uma mulher),
abrindo caminho a novas possibilidades (Haver que chamar-lhe proca? Beijarlhe a mo?), ou quando a informao apresenta objectos novos, acerca dos quais
necessrio ir construindo um esquema de possibilidades que se ir, em seguida, tornando mais preciso. De qualquer modo, o aumento da complexidade fundamental
para que se torne possvel a evoluo das formas do sentido dotadas de uma maior
capacidade para adquirir e processar informao Cf. Luhmann, ibidem, p. 84-85.
65
Anthony Giddens, Modernidade e Identidade Pessoal, Oeiras, Celta, 1994, p.
16.
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Captulo 9
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Internet
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9.2
Cf. Denis McQuail, McQuails Reader in Mass Communication Theory, Londres, Sage Publications, 2002, p. 14.
5
Nancy K. Baym, Interpersonal Life Online, in Leah Lievrow, Sonia Livingstone, The Handbook of New Media. Social Shaping and Consequences of ICTs,
Londres, Sage Publications, 2002, p. 68.
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Mesmo tendo em conta a dificuldade em fixar datas precisas nesta matria, podemos dizer que o primeiro n da Internet, cujos desenvolvimentos remontam fundao da Advanced Research Projects Agency (ARPA), em 1957, foi estabelecido no
Network Measurements Center da UCLA em 1969, tendo posteriormente sido estabelecidos outros ns no Stanford Research Institute (SRI), na Universidade de Utah,
em Salt Lake City e na UCSB (UC Santa Barbara). Quanto Web, o documento
seminal Information Management: A Proposal, foi apresentado por Tim BernersLee aos seus superiores do CERN em 1989, tendo a primeira WWW sido posta
disposio do pblico em 1991. Cf., sobre estes desenvolvimentos: Brian Winston,
Media, Technology and Society. A History From the Telegraph to the Internet, Londres, Nova Iorque, Routledge, 2000, captulo 18; Marc Abrams (org.), "World Wide
Web: Beyond the Basics", Virginia Polytechnic Institute & State University, 1996,
http://ei.cs.vt.edu/wwwbtb/book/index.html.
9
Barry M. Leiner, Vinton G. Cerf, David D. Clark, Robert E. Kahn, Leonard
Kleinrock, Daniel C. Lynch, Jon Postel, Larry G. Roberts, Stephen Wolff , A Brief
History of the Internet, http://www.isoc.org/internet/history.
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mesmo, juntamente com Mitch Kapor, o fundador da Lotus, uma Fundao intitulada Electronic Frontier Foundation.
precisamente em relao a este tipo de vises que um autor como
Philippe Breton fala em culto da Internet, caracterizado por uma religiosidade difusa, no desta, espiritualista, dualista e anti-humanista
e que tem como finalidade ltima a reunio das conscincias at
sua absoro num todo planetrio unificado e como prticas essenciais a comunicao permanente, a separao fsica e o fim do encontro
directo, uma relao de negao em relao lei e mediao, a confuso entre a representao e o representado, entre o virtual e o real.13
Diga-se, em abono da verdade, que alguns dos panegiristas do ciberespao no tm qualquer pejo em assumir o carcter religioso da
sua viso. Assim, e para darmos apenas um exemplo, Pierre Lvy que
Breton considera como um dos mais destacados gurus da cibercultura,
e no s em Frana diz a certa altura:
Qual ento o projecto que est subjacente minha
descrio [do ciberespao]? O leitor conhece j a minha
religio. Estou plenamente convencido de que permitir
aos seres humanos que conjuguem as suas imaginaes e
as suas inteligncias, pondo-se ao servio do desenvolvimento e da emancipao das pessoas, a melhor maneira
de utilizar as tecnologias digitais.14
Como se depreende destas palavras de Lvy, e como ele prprio
confessa, esta religio sem deus assume-se como um prolongamento
e uma superao da filosofia das luzes.15 Noutro passo, o prprio
do ciberespao. Cf., apenas a ttulo de exemplo, Philippe Quau, Le Virtuel. Vertus et Vertiges, Paris, ditions Champ Vallon/INA, 1993; Derrick de Kerckhove, The
Skin of Culture, Toronto, Somerville House Publishing, 1995; Nicholas Negroponte,
Ser Digital, Lisboa, Caminho, 1996; o j citado Pierre Lvy, Cibercultura, Lisboa,
Instituto Piaget, 2000.
13
Philippe Breton, Le Culte de lInternet, Paris, La Dcouverte, 2000, p. 106.
14
Pierre Lvy, Cibercultura, Lisboa, Instituto Piaget, 2000, pp. 227-228.
15
Lvy, ibidem, p 228.
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Cf. Philipe Aigrain, Attention, Media, Value and Economics, First Monday,
Volume 2, Number 9, 1997, http://www.firstmonday.dk/issues/issue2_7/aigrain/.
20
Cf. Pierre Lvy, Cibercultura, Lisboa, Instituto Piaget, 2000, p. 69.
21
Cf. Marshall McLuhan, Understanding Media. The Extensions of Man, Londres, Nova Iorque, Ark Paperbacks, 1987, p. 18 et passim.
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gem) est relacionada com o grau segundo o qual trocas prvias se referiam a transmisses efectuadas anteriormente,22 possvel considerar,
na Internet, trs diferentes tipos de interactividade: utilizador-sistema
a interactividade do utilizador com o computador e os respectivos programas; utilizador-documentos a interactividade entre o utilizador e
os documentos possibilitada pela organizao hipertextual e a navegao intra- e inter-documentos; utilizador-utilizador a interactividade
entre utilizadores possibilitada por meios como o correio electrnico, o
chat ou a vdeo-conferncia. ainda possvel considerar, em cada um
destes diferentes tipos de interactividade, diferentes graus da mesma.23
Em termos gerais podemos dizer que, dentro de cada um destes tipos
de interactividade, um factor importante a considerar o lugar do controlo. medida que muda o controlo entre emissores e receptores e
entre humanos e sistemas computacionais, muda a natureza da interactividade.24 Sublinhe-se, ainda, que a classificao habitual da Internet
como meio interactivo no pode significar, de modo algum, que a
Internet detm o exclusivo da interactividade o livro, o telefone ou a
rdio so tambm, cada um a seu modo, interactivos , mas sim que
no meio Internet que os trs tipos de interactividade acima considerados no s se conjugam mas tambm atingem o seu grau mximo; um
grau que os desenvolvimentos em matria da realidade virtual per22
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ainda ajudar a encontrar um remdio para todos os males
desta condio.38
Kant Quest-ce que sorienter dans la pense?, VIII, 144, in Oeuvres Philosophiques, II (Des Prolgomnes aux crits de 1791), Paris, Gallimard, 1985, pp.
542-3.
39
No duplo sentido de tudo e de todos.
40
Este basta no , apesar de tudo, isento de dificuldades sobretudo se pensarmos no que acontece nos pases e regies mais pobres do planeta.
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