CENTRO UNIVERSITRIO DE ENSINO SUPERIOR

DO AMAZONAS
CURSO DE ADMINISTRAO
ROTEIRO DO TRABALHO DA 3 NPC ESTGIO SUPERVISIONADO I

CAPA
CONTRACAPA
SUMRIO
LISTA DE FIGURAS (acima de 5)
LISTA DE TABELAS (acima de 5)
LISTA DE GRFICOS (acima de 5)

1.0 INTRODUO (Resumo do que ser abordado na pesquisa em duas laudas)

2.0 APRESENTAO DA EMPRESA
2.1 Razo Social (incluindo nome de fantasia)
2.2 Endereo (localizao) incluir a foto do google mapas com a localizao
2.3 Natureza do negcio (industrial, comercial, de servios, outros)
2.4 Fotos da Empresa

3.0 OPORTUNIDADE DE MELHORIA

3.1 Matriz Smart (Colocar aqui a Smart do trabalho da 2 NPC CTRL C + CTRL V).
3.2 Ciclo do PDCA (Aqui sero desmembrados os 8 processos do Ciclo do PDCA)
4.0 CONCLUSO (Resumo do que a equipe assimilou da pesquisa em duas laudas)

5.0 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS (Incluir aqui as bibliografias pesquisadas)

IDENTIFAO DO PESQUISADOR (Esta a ltima pgina do trabalho com as
informaes abaixo
CURSO
DISCIPLINA
PROFESSOR
TURMA
DATA
NOME DO DOCENTE
Assinatura do Docente
NOME DO DISCENTE
Assinatura do Discente
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INSTRUES PARA CONTRUIR O ITEM 3.0 OPORTUNIDADE DE MELHORIAS
3.1 Matriz Smart (Colocar aqui a Smart do trablho da 2 NPC CTRL C +
CTRL V).
3.2 CICLO DO PDCA
3.2.1 IDENTIFICAO DO PROBLEMA (Escolher um dos trs problemas da
Matriz Smart acima para trabalhar todos os processos do Ciclo do PDCA.
Escolher o que vai facilitar a construo das informaes)
3.2.1.1 Histrico do Problema (Demonstrar o problema atravs de fotos.
Retirar as fotos do google, que descrevam o problemas. No esquecer de
colocar figura/fonte (tamanho 10, espao simples)).
3.2.1.2 Nomear Responsveis (Descrever as pessoas e cargos dos que
estaro responsveis por toda a implementao do Ciclo do PDCA)
3.2.2 OBSERVAO
3.2.2.1 Descoberta das caractersticas do problema atravs da observao
local (Descrever o que foi observado sobre o problema durante a visita tcnica
a empresa no mnimo um pargrafo de 5 linhas)
3.2.2.2 Cronograma, Meta e Oramento (Criar um cronograma (tabela), uma
meta e um oramento)
3.2.3 ANLISE
3.2.3.1 Escolha das causas influentes (Criar um Diagrama de Ishikawa ou
Espinha de Peixe, para encontrar a causa raiz do problemas)
3.2.3.2 Escolha das causas mais provveis (hipteses) (Copiar e colar o
Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe concludo acima e destacar com
um crculo em vermelho o M que a equipe considera a causa raiz do problema.
Descrever abaixo do diagrama o seguinte texto: Detectamos que a causa raiz
do problema XXXXXXX encontra-se destacado no M XXXXXX em razo de....)

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3.2.4 PLANO DE AO

3.2.4.1 Elaborao da Estratgia de Ao (A equipe ter que decidir uma

estratgia de Ao para o problema, como uma soluo a longo prazo)
3.2.4.2. Elaborao do Plano de Ao para o Bloqueio e Reviso do
Cronograma e Oramento Final (Copiar o mesmo Plano de Ao do trabalho
da 2 NPC do problema)
3.2.5 AO
3.2.5.1 Treinamento (A equipe ir decidir um treinamento a ser realizado para
o problema e descrever a justificativa deste treinamento neste item)
3.2.5.2 Execuo da Ao (Criar uma nova planilha de Plano de Ao 5W1H
para treinamento)
3.2.6 VERIFICAO
3.2.6.1 Comparao dos Resultados (Destacar atravs de grficos ou
tabelas o antes e o depois do Ciclo do PDCA)
3.2.7 PADRONIZAO
3.2.7.1 Elaborao ou Alterao do Padro (Neste item a equipe ir criar ou
alterar padres da empresa. Padres so as normas criadas que devem ser
cumpridas. Estabelecer no mnimo 5 padres. Iniciar o texto com Fica
estabelecido que a partir de...)
3.2.7.2 Comunicao (Neste item a equipe ir criar no mnimo 5 padres para
comunicao. Iniciar o texto com Fica estabelecido que a partir de...)
3.2.7.3 Acompanhamento e utilizao do padro (A equipe ir decidir quem
ir acompanhar o cumprimento dos padres estabelecidos para a empresa)
3.2.8 CONCLUSO
3.2.8.1 Planejamento do ataque aos problemas remanescentes (Neste item
a equipe ir responder a seguinte pergunta: O que est sendo feito para
evitar que o problema volte a acontecer?)

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OBSERVAO: O item 3.2.8 CONCLUSO no a concluso do

trabalho. Este item o ltimo processo do clico do PDCA, portanto o

final do item 3.0 Oportunidade de Melhoria.

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