Você está na página 1de 39

Revista Clnica

Associao Brasileira de Ortodontia Autoligvel

As bases clnicas do Sistema Autoligvel


Evidncias Clnicas

Inicial

7 Meses

Evidncias Tomogrcas

C
IL

IL

Inicial

7 Meses

Inicial

Primeira Edio / Junho de 2013

7 Meses

Menor atrito

Kit 7x7 100% esttico

Base com reteno


mecnica

01 (um) instrumental

Sistema inovador de
abertura/fechamento

4 fios estticos
termoativados
(0.014" e 0.014x25)

Fcil remoo

8 Wins estticos

No pigmenta

Mais de 3000 casos tratados com sucesso!


PROPAGANDA
Acompanhe a evoluo dos casos na Fan Page.

Colagem

2 Meses

3 Meses

4 Meses

5 Meses

7 Meses

Central de Vendas: (13) 3018.6699 / crystal3d@crystal3d.com.br


*EXCLUSIVO - Assessoria Online de Casos Clnicos no Sistema Autoligvel

www.crystal3d.com.br

Conselho Cientco
Alan Rodrigues
Alisson Luiz DFonseca
Claudio Figueiredo
Edison Willrich Sales
Fernando Ruiz Gregrio
Helvcio Siqueira Jr.
Marco Pdua
Margarida Figueiroa
Priscila Campedelli
Renata do Valle Rocha
Renato Pimentel
Robson Martins
Vicente Pacheco Jr.

Design e Diagramao

mdia
digital
Divulgando Sade.

drmidiadigital@gmail.com

(13) 3284-1115

Responsabilidade Editorial Todos os artigos assinados, bem como contedos


publicitrios inseridos na Revista Clnica Ortodontia Autoligvel, so de inteira
responsabilidade dos respectivos autores, empresas e instituies. S ser permitida a
reproduo total ou parcial de contedos desta edio com a autorizao dos editores.

ndice
Inicial

5 meses

Ortodontia e o
Sistema Autoligvel

Editorial..........................................................................................................................................5

Casos Clnicos
Ortodontia e o Sistema Autoligvel............................................................................. 8
Tomograas Finais................................................................................................................. 19

WIN SYSTEM: O desenvolvimento clnico do Sistema autoligvel.


O quanto podemos esperar de movimento dento-alveolar na fase de nivelamento
ortodntico com o Sistema autoligvel?............................................................................ 21
Expanso POSTERIOR BILATERAL................................................................................. 22

Empreendedorismo e Marketing
Ter uma Estratgia Online oferece alguma vantagem sobre a
Concorrncia?....................................................................................................................32
COACHING: A mais poderosa ferramenta em busca de
RESULTADOS!................................................................................................................. 34
O papel da voz no Atendimento ao Cliente............................................................. 35

1 Edio - Junho de 2013

Editorial

revista Clnica de Ortodontia Autoligvel Online, tem como nalidade ser um guia clnico,
voltado para o ortodontista clnico, que ainda no encontra atualmente nas revistas da
especialidade quantidade signicativa de casos clnicos com diferentes tipos de malocluses,
tratados com os vrios tipos de braquetes autoligveis existentes no Mercado.
portanto uma Revista Online que pretende se basear nas evidncias clnicas, analisando todos
os aspectos do sistema autoligvel, teremos assim, as comparaes das facilidades e diculdades,
vantagens e desvantagens do Sistema Autoligvel como um todo, independente do fabricante.
Estas comparaes podero responder algumas dvidas que so frequentemente levantadas,
dvidas que apesar de serem importantes para o desenvolvimento do sistema autoligvel, no so na
maioria das vezes esclarecidas com evidncias clnicas e sim baseadas em consideraes tericas e
experincias laboratoriais, que sabemos no serem sucientes para validar as concluses muitas vezes
descritas em vrios artigos, tanto das vantagens como das desvantagens do sistema autoligvel.
As imagens tomogrcas de casos complexos tem mostrado a bio-adapatao transversal dos
maxilares, com movimento dentoalveolar e sem danos ou efeitos colaterais nas estruturas de suporte,
provando serem estas imagens de grande auxlio para contribuir ainda mais com o desenvolvimento da
ortododontia autoligvel.
Com a aplicao de foras leves, que no obliteram os vasos sanguneos e no impedem o uxo
de oxignio para as clulas, teremos no tratamento com o sistema autoligvel a contnua resposta
tecidual reparadora do organismo, sem que ocorra os processos de hibernao, reperfuso e
consequente apoptose celular, muito frequente no uso do sistema convencional.
Na Revista Online tambm teremos informaes importantes sobre rea de Congressos, cursos,
materiais e braquetes autoligveis, alm de orientao sobre gesto de negcios, coaching, mdia
social, planejamento tributrio e empreendedorismo
Assim, queremos dividir a Revista Online com todos os colegas que fazem ortodontia autoligvel,
aqueles que quiserem compartilhar seus conhecimentos, casos clnicos, cursos, opinies e sugestes,
sempre dentro da tica e responsabilidade, podero enviar o material para nossa comisso cientca.
Esperamos desta forma, caminharmos sempre no nosso objetivo principal, que a busca
contnua do melhor para os nossos pacientes.
Alan Rodrigues
Editor.

1 Edio - Junho de 2013

Meeting Internacional de Ortodontia Autoligvel

CANCN
2013

De 25/10 01/11 de 2013


Meeting: 28, 29 e 30/10

J pensou em ganhar...

Passagem area SP/CANCN,1 Semana de hospedagem


no Resort do evento ALL INCLUSIVE,
TUDO isto nas PRIMEIRAS 50 inscries para O MAIOR EVENTO
DE ORTODONTIA AUTOLIGVEL DO MUNDO?!

Faa j sua inscrio!


slubrasil@slubrasil.com.br

(11) 2666.4066

MEETINGCANCUN.
BLOGSPOT.COM.BR

www.slubrasil.com

FACEBOOK.COM
/MEETINGCANCUN

Casos Clnicos

Ortodontia e o Sistema Autoligvel

os ltimos anos muitos artigos vm sendo


publicados sobre o sistema autoligvel, no
entanto, as evidncias que obtemos em
nossa prtica clnica com o sistema, nos faz
questionar os resultados e as concluses destes
artigos. Percebemos alguns equvocos na
maneira pela qual se desenvolvem, eles no
possuem uma casustica clnica signicativa e so
embasados na sua maioria em experincias
laboratoriais, a metodologia utilizada visa
qualicar, testar e denir os braquetes autoligveis, porm, utilizando os procedimentos
aplicados na ortodontia convencional testando
apenas um dos elementos do sistema.
Ao cometer este equivoco de no levar em
considerao o sistema autoligvel como um todo,
acabam menosprezando o que consideramos
fundamental para o tratamento ortodntico
autoligvel, que so as respostas biolgicas
individuais de cada paciente diante da bioadaptao transversal dos maxilares, respostas
estas que s podem ser totalmente entendidas
atravs da comparao de uma grande
quantidade de casos clnicos realizados com o
sistema autoligvel.
Com a comparao de casos clnicos
realizados com todos os tipos de malocluses e
utilizando diferentes marcas de braquetes
autoligveis, quer seja com clips ativos, interativos
ou passivos, descobrimos o correto uso dos
dispositivos presos aos os, que denominamos
Win System, e que muitos prossionais ainda
acreditam s servir como stop para que o o que
no est mais amarrado aos braquetes, no
deslize de um lado ao outro da boca ferindo o
paciente, o que um dos erros cometidos pelos
pesquisadores tericos.
Quando comparamos as diversas respostas clnicas com as diferentes funes que os
wins podem ter para potencializar o tratamento
com o sistema autoligvel, entendemos que o Win
System a evoluo clnica do sistema autoligvel, sendo a chave para o entendimento, no
de um braquete autoligvel, e sim de toda uma
nova losoa da bioadaptao transversal dos
maxilares.
1 Edio - Junho de 2013

A losoa bio-adaptativa fundamentada


em importantes bases biolgicas, que atravs da
continua evoluo tecnolgica, vem proporcionando tratamentos cada vez mais prximos das
respostas naturais do organismo, evitando os
efeitos colaterais dos tratamentos realizados em
longos perodos de tempo e com uso de os
retangulares calibrosos.
Assim podemos denir clinicamente as
princpios fundamentais da losoa bio-adaptativa:
1. Anlise dos segundos molares superiores para o ganho transversal dos maxilares.
2. Incio da bio-adaptao com o 0.014
termoativado incluindo todos os dentes.
3. Anlise criteriosa do posicionamento
dos Wins.
4. Build up nos segundos molares, pois os
primeiros molares fazem parte da curva de spee e
assim sero nivelados mais naturalmente.
5. Colagem do arco inferior na segunda
consulta do incio da bioadaptao transversal.
6. Uso noturno de elsticos leves no incio
do tratamento.
7. Finalizao da bio-adaptao transversal dos maxilares com o termoativado 0.014 X
0.025.
8. Em casos especcos usamos o o de
ao 0.018 ou o de ao 0.014x0.025 para deslize
de dente, detalhe no arco, formatao e nalizao do caso.
Utilizando as bases da Filosoa bioadaptativa diminumos em mais de 90% a necessidade de extraes, (experincia clnica dos
autores), tendo como conseqncias tratamentos
biologicamente mais seguros e evitando muitos
procedimentos irreversveis praticados em planejamentos ortodnticos, que no consideram a
bioadaptao transversal dos maxilares.
Com o sistema de braquetes autoligveis,
diminumos signicativamente o atrito, desta
forma, conseguimos que as foras aplicadas sobre
os dentes e estruturas de suporte sejam muito
prximas da movimentao feita naturalmente
pelo organismo, no interrompendo em nenhum
momento o uxo de oxignio para as clulas, o que
8

Casos Clnicos
proporcionar energia suciente para uma
resposta tecidual reparadora contnua, diminuindo
o nmero de consultas clnicas e o tempo de
tratamento, com grande melhoria da funo e da
esttica facial dos pacientes.
Os resultados clnicos demonstram, em
todos os aspectos analisados, que os tratamentos
realizados com o sistema autoligvel tem
melhores resultados que os com os braquetes
convencionais, os resultados clnicos tambm
conrmam que no h diferena entre braquetes
autoligados passivos, ativos ou interativos.
Tambm no existe diferena clnica nos casos em
que foram usados os de diferentes marcas

comerciais existentes no mercado atualmente,


quer seja com o braquete autoligvel metlico ou
autoligvel esttico, foi constatado que em se
tratando de braquetes autoligveis, no existe
diferena clnica dos resultados com braquetes
autoligveis estticos com slot metlico e sem slot
metlico.
Estas so algumas evidncias clnicas
obtidas ao longo de nossa experincia com o
sistema autoligvel, este intenso trabalho clnico
de comparao estar amplamente demonstrado
no nosso prximo livro As Evidncias Clnicas e
Tomogrcas nos tratamentos com aparelhos
Autoligveis.

Na observao dos casos abaixo podemos vericar que a bioadaptao identicada nos primeiros 5 meses de nivelamento em conjunto com o ganho transversal, o o ideal para esta fase o o
0.014 termoativado com wins bem posicionados que potencializam o tratamento. No importando se o
braquete ou o o metlico ou esttico.

5 meses

Colagem
Vitria

Vitria

Colagem

5 meses

BioQuick

BioQuick

1 Edio - Junho de 2013

Casos Clnicos

Colagem

5 meses

BioQuick

BioQuick

Colagem

5 meses
Vitria

Vitria

5 meses

Colagem
Vitria

Vitria

Na comparao clnica de casos com diculdades semelhantes de nivelamento em


um mesmo perodo de tempo, com braquete autoligvel CRYSTAL 3D Vitria, com o
0.014 termoativado esttico, braquete autoligvel Quick Forestadent, e braquete
autoligvel Easy Clip com os 0.014 termoativados metlico.
Observamos que o nivelamento e alinhamento dentoalveolar ocorrem no mesmo
perodo de tempo, entre 4 e 5 meses, e independente do sistema de braquete
autoligado utilizado, e tambm no existe diferena se o o termoativado metlico ou
esttico, possvel concluirmos ainda que com o o 0.014 termoativado e WINS bem
posicionados temos o ganho da Bioadaptao transversal sem vestibularizao dos
dentes e com seu apropriado posicionamento no arco, facilitando em todos os aspectos a
evoluo para prxima fase do tratamento.

1 Edio - Junho de 2013

10

Casos Clnicos

Colagem

5 meses
Vitria

Colagem

Vitria

5 meses
Vitria

5 meses

Colagem
Vitria

1 Edio - Junho de 2013

Vitria

Vitria

11

Casos Clnicos
Caso Clnico:
Paciente adulto com apinhamento severo e com ausncia total de espao para os
caninos. Paciente teve diversos diagnsticos ortodnticos, todos com exodontia de 4
dentes.

Ao sorrir identicamos a falta de suporte dentoalveolar para os lbios, que tenderia


a aumentar com a realizao das exodontias, trazendo um prejuzo para a face e perl ao
longo do tempo.

1 Edio - Junho de 2013

12

Casos Clnicos
Ausencia total de espao para os dentes 13 e 23 que apresentam gengiva inserida na e que
poderia provocar com a moviementao ortodontica recesso gingival nesta regio. A recesso
gengival nos dentes 16 e 26 so preocupaes constantes durante o tratamento ortodontico pois o
aumento destas recesses podem prejudicar o estado de sade periodontal dos elementos envolvidos
no tratamento ortodonticos.

1 Edio - Junho de 2013

13

Casos Clnicos

Como no queremos vestibularizao dos Incisivos e sim bioadaptao transversal dos


maxilares, iniciamos o tratamento com o 0.014 termoativado e colocamos os wins na regio anterior
travando o 11.
Aps 3 meses de tratamento podemos constatar clinicamente a bioadaptao transversal da
maxilla e a necessidade de colocar os wins para posterior, mesial dos molares, e assim liberar o correto
posicionamento dos incisivos, mantendo o o 0.014 termoativado.
Colagem do arco inferior com o 0.014 termoativado, com win anterior para evitar a
vestibularizao indesejada nesta fase e sem incluso dos segundos molares inferiores.
1 Edio - Junho de 2013

14

Casos Clnicos
6 meses de tratamento

Com 6 meses de bioadaptao podemos introduzir num o auxiliar 0.014 termoativado no 45 e


o 0.014 x 0.025 termo como arco principal.

1 Edio - Junho de 2013

15

Casos Clnicos
Aps 10 meses de bioadaptao temos os arcos com o 0.014 x 0.025 termo superior e inferior,
os wins na parte superior foi colocado nas distais do caninos e distais dos incisivos.

1 Edio - Abril de 2013

15

1 Edio - Junho de 2013

16

Casos Clnicos
Finalizado em 12 meses de tratamento com sistema autoligvel, sem extraes e com as estruturas
de suporte preservadas, notamos que no houve aumento da recesso gengival nos dentes 16 e
26.

Conteno xa superior e inferior de canino a canino.


1 Edio - Junho de 2013

17

Casos Clnicos

Comparao

1 Edio - Junho de 2013

18

Casos Clnicos
Tomograas Finais
14/24

15/25

16/26

1 Edio - Junho de 2013

19

Casos Clnicos
WIN SYSTEM: O desenvolvimento clnico do
Sistema autoligvel.
O quanto podemos esperar de movimento dento-alveolar na fase de nivelamento ortodntico
com o Sistema autoligvel?

uitos artigos na literatura atual, tem


descrito o movimento ortodntico com o
sistema autoligvel sem considerar o
correto posicionamento dos WINS, dispositivos
xos ao o ortodntico, que permitem potencializar o tratamento ortodntico de forma
ainda mais rpida e biologicamente mais
segurana, desde que planejado corretamente
desde o incio da fase de nivelamento.
O prossional tem que planejar criteriosamente a posio dos WINS no incio do tratamento, e assim obter o mximo de movimento
na direo desejada, com a ideal magnitude de
fora sendo aplicada sobre todas as estruturas de
suporte dental, sendo esta fora prxima do que
se considera biologicamente natural, evitando
tanto as foras de grande magnitude, que
provocam reabsores minantes, como as foras
incuas preconizadas por muitos que utilizam a
ortodontia convencional, junto com os braquetes
autoligveis.
A fora tima, foi denida por Burstone
como aquela que proporciona uma movimentao
dental rpida, sem desconforto para o paciente e
sem dano tissular, o que sempre se buscou na
orthodontia. O sistema autoligvel o ideal para a
preservao da vitalidade, incio de uma resposta
celular de reabsoro e aposio com mxima
intensidade, eliminando o risco de reas hialinizadas que torna o movimento dental mais lento.
Planejando corretamente o posicionamento dos WINS, evitamos erros comuns normalmente presentes em artigos relativamente
recentes, muitos dos quais escritos sem a
necessria experincia clnica com sistema
autoligvel, nem suportados por um nmero signicativo de casos que fundamentariam as
concluses baseadas em evidncias clnicas.
A maioria destes autores ainda preconizam
o uso de acessrios da ortodontia convencional,
alm de utilizar dispositivos nos os descritos na
literatura inicial do sistema autoligvel de forma
incorreta como STOPS, devido ao pouco conhecimento clnico existente na altura.
Os STOPS so pequenos dispositivos
1 Edio - Junho de 2013

vendidos separadamente para serem xados ao


o ortodntico, evitando que este corra atravs
das canaletas dos braquetes, ferindo o paciente
durante o tratamento.
Uma pequena variao do posicionamento
destes dispositivos foi introduzida por alguns
autores, mas sem ainda a experincia clnica que
temos hoje, colocando estes STOPS em posies
j pr determinadas, como ideais para todos os
casos.
Pretendemos, atravs das evidncias
clnicas dos movimentos biolgicos de um nmero
signicativo de casos tratados com o sistema
autoligvel, demonstrar que estes dispositivos no
servem apenas para evitar que o o ortodntico
deslize durante o tratamento, nem tem funes
xas pr determinadas para todos os casos.
Com os dispositivos WINS, destacaremos
sua importncia no diagnstico, planejamento e
potencializao dos movimentos ortodnticos,
contribuindo para o desenvolvimento clnico e
cientco de todo sistema autoligvel.
Ter a viso antecipada de quais movimentos dento-alveolares podemos realizar, de
quanto tempo precisamos para cada movimento
de forma natural, segura e sem efeitos colaterais
indesejados, de quantas consultas clnicas so
necessrias e o que fazer em cada consulta com o
sistema autoligvel, so questes imprescindveis para a tomada de deciso no planejamento
e no tratamento ortodntico.
No nosso entender o Win System a
evoluo clnica do sistema autoligvel, sendo a
chave para o entendimento, no de um braquete
autoligvel e sim de toda uma Filosoa da
Bioadaptao Transversal dos Maxilares - BTM,
voltada para as reais necessidades clnicas do
tratamento ortodntico menos invasivo e biologicamente mais natural.
Pretendemos demonstrar com uma sequncia de casos clnicos, ao longo de futuras
edies, a real importncia do posicionamento dos
Wins.

21

Casos Clnicos
Os Wins so didaticamente relacionados
como:
1 - WINS EXPANSO POSTERIOR BILATERAL / UNILATERAL
2 - WINS DESVIO DE LINHA MDIA
3 - WINS EXPANSO ANTERIOR NA MAXILA

4 - WINS EXPANSO ANTERIOR NA MANDIBULA


5 - WINS SEGMENTAO DO ARCO
6 - WINS FECHAMENTO DE DIASTEMAS
7 - WINS EFEITO CONJUGADO
8 - WINS AMPLIAO DO COMPRIMENTO
DO ARCO.

Expanso POSTERIOR BILATERAL


As funes do win depende do planejamento individual de cada caso e seguem as
bases da losoa Bioadaptativa Transversal dos Maxilares - BTM. Quando desejamos a
expanso posterior, posicionamos os WINS nas distais dos incisivos centrais ou laterais
ou elegemos um incisivo melhor posicionado (mesial e distal do incisivo).

Fig.1

Fig.1a

Fig.1- Caso com mordida cruzada superior direito at lateral e caninos em infravestibuloverso. Os Wins sero posicionados nas distais dos braquetes dos incisivos
centrais superiores, como mostra a imagem da g.1a. Posicionando desta forma os wins,
teremos o o termoativado atuando de forma ecaz, para obtermos o ganho transversal
maxilar e assim descruzar a mordida em conjunto com o fechamento do diastema.

Fig.2

Fig.2a

Fig. 2 Na vista oclusal, podemos atravs do posicionamento dos segundos


molares, denir a quantidade de ganho da bioadaptao transversal da maxila. Na vista
oclusal da imagem Fig.2a, o o termoativado est inserido em todos os braquetes, fator
extremamente importante para o total ganho transversal do maxilar.
1 Edio - Junho de 2013

22

Casos Clnicos

Fig.3

Fig.3a

Fig.3b

Fig.3c

Nas Fig.3, 3a, 3b temos a sequencia com o incio da bioadaptao transversal


dos maxilares com o sistema autoligvel Damon 3 superior e Damon 2 inferior da
Ormco, podemos vericar que todo o sistema funciona com total segurana biolgica e
os wins posicionados como planejado potencializam o tratamento, aps 3 meses e
meio a seqncia da bio-adpatao, que est praticamente concluda devido ao
sistema autoligvel como um todo, braquetes autoligveis, os termoativados, wins,
desocluso com Build-up e mecnicas menos invasivas, e o tratamento nalizado em
9 meses com 7 consultas Fig.3c.
1 Edio - Junho de 2013

23

Casos Clnicos

Fig.4

Fig.4a

Fig.4b

Fig.4c

Fig.4d

Fig.4e

Fig.4a Build-up para eliminar os toques dentais intermaxilares, liberando assim a


Bioadaptao transversal dos maxilares. Fig.4c mola aberta de NITI abrindo espao
para o dente 45. Fig.4d colagem do braquete no dente 45. Fig.4e Final do tratamento
com 9 meses e 7 consultas.

1 Edio - Junho de 2013

24

Casos Clnicos
Fig.5a

Fig.5

Fig.5b

Fig.5 Inicial lado esquerdo, Fig.5a Aparelho Damon 3 superior e Damon 2 Inferior.
Fig.5b Final.
Fig.6

Fig.6b

1 Edio - Junho de 2013

Fig.6a

Fig.6c

25

Casos Clnicos
Fig.7

Fig.7a

Fig.7b

Fig.7c

Fig .7 Inicial sem espao para o dente 45. Fig.7a Wins nas distais dos 32 e 42 para
manter o controle de vestibularizao dos incisivos inferiores. Fig.7b Dente 45
erupcionado. Fig.7c Final.
Fig.8

1 Edio - Junho de 2013

26

Casos Clnicos
Fig.8a

Fig.8 Tomograa tirada 3 anos ps tratamento, observamos que o timo posicionamento dos
dentes 14 e 24 e tambm a cortical ssea vestibular integra. Fig.8a O mesmo para os dentes 16 e 26.
Fig.9

Fig.9a

Fig.9b

Fig.9 Inicial, Fig 9a Final com 9 meses e 7 consultas, Fig.9b 5 anos ps


tratamento.
Fig.10

Fig.10a

Fig.10b

Fig.10 Inicial, Fig 10a Final com 9 meses e 7 consultas, Fig.10b 5 anos ps
tratamento.
Fig.11

Fig.11a

Fig.11b

Fig.11 Inicial, Fig 11a Final com 9 meses e 7 consultas, Fig.11b 5 anos ps
tratamento.
1 Edio - Junho de 2013

27

Casos Clnicos
Fig.12

Fig.12b

Fig.12a

Fig.12c

Fig.12 e Fig.12a Win de resina, Fig.12b e Fig.12c Wins de metal esttico.


Importante salientar que em um sistema de braquetes autoligveis totalmente
esttico, o Win tem que seguir a funo planejada pelo ortodontista e a esttica desejada
pelo paciente. Podemos fazer o win com resina composta, tomando o cuidado de colocalo no local planejado e que a resina envolva por completo o o, as desvantagens em se
fazer o win com resina que a resina pode car amarelada apos algumas semanas e no
pode ser utilizado para ativao de molas abertas. J existe disponvel no mercado o win
esttico pronto para insero no o. Na gura 12, podemos ver a comparao dos wins
com o braquete autoligvel CRYSTAL 3D VITRIA.

Colaborao:
Dr. Alan Rodrigues
Dr. Claudio Figueiredo
Dr. Vicente Pacheco
Dr. Edison Willrich Sales
Dr. Fernando Ruiz Gregrio
Dr. Margarida Figueiroa

1 Edio - Junho de 2013

28

Empreendedorismo e Marketing

Ter uma Estratgia Online oferece


alguma vantagem sobre a Concorrncia?
A resposta a esta pergunta concedida por Daniel Trindade, que Consultor de Web Marketing.

Daniel Trindade
Consultor de Web Marketing
Ps-graduao em Ensinamentos de Informtica,

University of Hudderseld, Inglaterra;


Master em Marketing, University of Hudderseld,

Inglaterra;
Licenciatura em Jornalismo, University of Hudderseld,

Inglaterra;
Exerce vrias funes ligadas ao marketing,

programao web, informtica e gesto em Inglaterra.

marketing na odontologia j praticado h


anos, mas num mundo onde a Internet uma
ferramenta essencial de negcios, a grande
maioria dos prossionais da odontologia ainda no
est aproveitando o seu poder. Com alguns dos seus
concorrentes atraindo a maioria dos seus clientes
online, voc pode realmente dar-se ao luxo de no
fazer nada?
Nos primeiros dias da web falava-se muito
sobre ter a clnica presente na internet. As pessoas
perguntavam aos prossionais se tinham um endereo
de e-mail ou mesmo um site onde eles seriam capazes
de obter mais informaes sobre a sua clnica.
Naquela altura, no ter um site seria comparado a no
ter uma placa com o logotipo da clnica na porta de
entrada. Bem, esses dias acabaram.
Hoje, os clientes no s esperam que voc
tenha um site, mas que o mesmo seja de alta
qualidade e que seja visualmente atraente,
interessante e fcil de usar. Ter um site fraco o
mesmo que ter uma placa de papelo porta da sua
clnica. Mas ainda melhor do que no ter uma
indicao, correto? Ou ser que no?

pelo seu pblico-alvo na web. De acordo com o


exemplo anterior, se voc j tem um site moderno, mas
mesmo assim os seus potenciais clientes no esto lhe
encontrando online, isso seria o equivalente a voc ter
uma placa luminosa na sua porta de entrada, mas no
saber como lig-la eletricidade.
Se voc se lembrar apenas de uma coisa
depois de ler este artigo, que seja isto: a sua
visibilidade na web o fator mais importante no qual se
deve focar e investir.
Mas os meus clientes j sabem do meu site,
diz voc. Claro que sabem! Se eles j te contataram
antes ou foram encaminhados por um dos seus
colegas ou parceiros, obviamente sabero o nome da
clnica e podem facilmente procur-lo atravs do
Google. Caso voc esteja realizando um bom trabalho
ao divulgar a sua marca, muitos deles tambm vo
lembrar-se do seu domnio na internet. Isso bom e
voc no deve parar de anunciar os seus servios aos
seus clientes existentes.
Mas o que quero realmente mencionar neste
artigo como captar clientes novos que tenham pouco
ou nenhum conhecimento da sua existncia antes de
encontrar a sua marca na internet.
Na maioria das vezes, quando questiono isso,
sou confrontado com uma resposta se-melhante
seguinte:

Como captar clientes novos


Agora, com tantos sites por a, ter uma
presena na Internet j no garantia para se
diferenciar dos seus concorrentes, simplesmente
porque, como voc, a probabilidade que eles
tambm tenham um bom site.
Neste caso, a real vantagem competitiva
diretamente proporcional visibilidade do seu negcio

1 Edio - Junho de 2013

32

Empreendedorismo e Marketing

Mas se procurar a minha clnica no Goo-gle,


vai encontr-la facilmente, dizem orgulhosamente.
Com certeza, respondo eu. Vamos tentar
escrever dentistas ou clareamento dentes para ver
se conseguimos localizar a sua clnica.
Hummm, dizem eles. Mas eu veriquei no
ms passado e aparecia na primeira pgina do
Google. No compreendo
Pode ser porque voc estava escrevendo o
nome da sua clnica no Google?, conrmo.
Sim, deve ser isso ento, respondem.
A verdade que todos ns j estivemos l, sem
ter ideia alguma de que o nosso negcio est invisvel
para o nosso pblico-alvo online. Basta considerar o
nmero de clientes que voc pode ter perdido por
causa disso para ver que um grande problema. A
verdade que voc nunca saber, mas provvel que
o nmero seja alto. Em qualquer caso, posso garantir
que nesta crise econmica que o mundo est vivendo,
esse tal nmero pode ser a diferena entre o fracasso,
a sobrevivncia e o sucesso.
Estratgia de Marketing Online
Ento o que preciso fazer para que potenciais
novos clientes me encontrem online?. Esta
geralmente a pergunta seguinte.
A resposta simples! Voc precisa criar uma
estratgia de marketing online para o seu negcio.
Assim como um plano de marketing, isto ir fortalecer
a sua posio no mercado e dar-lhe a melhor hiptese
de sucesso no mundo online.
Uma estratgia de marketing online? Isso me
parece muito caro. A minha clnica muito pequena; na
realidade mais um consultrio do que uma clnica e

1 Edio - Junho de 2013

ns no temos muitos recursos disponveis no


momento. Geralmente, este o comentrio que ouo.
Ficar feliz em saber que as tarefas pelas quais
a estratgia de marketing online composta so na
grande maioria completamente gratuitas e so
tambm na sua maioria muito fceis de realizar.
Sim. No so necessrios conhecimentos
tcnicos. S precisa ter conhecimentos bsicos de
internet e um oramento pequeno (de acordo com o
que quer fazer e como pretende fazer) para tornar o
seu site altamente visvel em sites de busca. Graas
aos avanos da tecnologia, a grande maioria dos
recursos e ferramentas que voc precisa so
totalmente grtis. Voc s precisa saber onde
encontr-los, como us-los de forma ecaz e aplic-los
de uma forma uniforme.
Tambm ser necessrio possuir conhecimentos bsicos de informtica e tambm ter algum
tempo livre dirio, semanal ou mensal para se dedicar
sua estratgia de marketing na web. Alternativamente, voc pode optar por contratar algum para
fazer isso de forma parcial ou integral, mas mesmo
assim importante que en-tenda as implicaes das
tcnicas usadas para que possa monitorar o processo
e saiba quais os resultados que se pode esperar no
nal.

Colaborao:
Daniel Trindade

33

Empreendedorismo e Marketing

COACHING: A mais poderosa


ferramenta em busca de RESULTADOS!
Conhea este mtodo revolucionrio que explora todas as competncias
necessrias para seu sucesso empresarial, explicado pelo Dr. Robson Martins.

Dr. Robson Martins


Master Coach pela Graduate School of Master Coaches

do Behavioral;
Coaching Institute - BCI - EUA;
Credenciado pelo Internacional Coaching Council

ICC - EUA;
Trainer Licenciado pela Sociedade Brasileira de

Coaching - SBC, para formao de Coaches;


Palestrante e Conferencista Internacional.

odontologia tem evoludo sobremaneira, isto


fato. O avano tecnolgico facilitou nossos
trabalhos, as novas tcnicas minimizaram
nosso tempo, e os recursos para a soluo de um caso
tem se multiplicado a cada dia.
Com toda esta evoluo e divulgao, nossos
clientes passaram a obter mais informaes, e isto tem
gerado neles maior expectativa com relao aos
nossos servios. Este um caminho sem volta!
Em contrapartida, mesmo tendo acesso a todo
este crescimento tecnolgico, a grande maioria dos
prossionais no est conseguindo obter sucesso em
suas carreiras, e isto tem uma explicao: Ausncia
de competncias nos RELACIONAMENTOS HUMANOS.
Voc j deve ter ouvido algum lhe dizer isto ou
ter vivido a seguinte situao: Seu cliente chega sua
clnica equipada e moderna. Voc possui uma sala
bem decorada, equipamentos de ltima gerao, uma
secretaria bem apresentada, softwares que registram
tudo! Tem ainda um som ambiente agradvel e um jardim interno maravilhoso, enm, tudo aparentemente
perfeito. Ele, o cliente, elogia estes bens fsicos
acima citados, agradece seu atendimento, mas no
fecha contigo o plano de tratamento. Dias depois voc

1 Edio - Junho de 2013

ca sabendo que seu colega, cujos recursos so mais


modestos que os seus, e que nem tem um mestrado
e/ou doutorado que voc possui, conseguiu atrair
aquele cliente e fechar com ele!
Voc j parou para pensar o que fez este cliente
decidir entre um ou outro prossional? Vou te dar uma
resposta imediata antes que voc pense nisto! NO
FOI O PREO!
Voc e eu sabemos que no tivemos uma
disciplina na Universidade que nos ensinasse a tratar
de gente, muito embora tivessem outras tantas que
nos ensinaram a solucionar problemas do dente!
O COACHING pode fazer isto por voc.
Atravs de uma metodologia pragmtica e funcional,
voc conhecer ferramentas que contribuiro para seu
desenvolvimento pessoal, e ir adquirir competncias
que sero determinantes para o seu sucesso!
O ganho que voc ter no ser apenas no
mbito prossional. Atravs do aprendizado que o
processo de coaching ir lhe proporcionar, voc ter
maior controle sobre suas decises, reconhecer suas
virtudes e talentos, e por m, obter meios para montar
um plano estratgico de mudana de comportamentos
e atitudes que faro de voc uma pessoa ainda melhor!
Se voc deseja realizar mais, contribuir mais,
evoluir mais, seu momento agora! Estamos vivendo a
Era da Prosperidade e o Brasil est entre os pases que
mais se desenvolver nos prximos 30 anos!
Convido VOC a fazer parte desta histria!
Fraterno abrao.
Colaborao:
Dr. Robson Martins

34

Empreendedorismo e Marketing

O papel da voz no
Atendimento ao
Cliente
O modo como nos comunicamos um fator
essencial para o desenvolvimento de uma boa
relao com nosso cliente, e a voz tem um
papel importantssimo nesse processo.
Dra. Cida Coelho
Graduao em Fonoaudiologia pela Pontifcia

Universidade Catlica - PUC-SP;


Mestrado e Doutorado em Psicologia Social pelo

Instituto de Psicologia da Universidade de So Paulo


USP;
Curso de Especializao Lato-Sensu em Jornalismo

Cientco pela Universidade Estadual de Campinas


UNICAMP;
Especialista em Voz pelo Conselho Federal de

Fonoaudiologia;
Leciona para o Curso de Comunicao Social do Centro

Universitrio Monte Serrat - UNIMONTE - Santos SP;


Consultora da TV Tribuna, aliada Rede Globo em

Santos desde 1995, alm de prestar servios de


consultoria e treinamento em comunicao humana para
diversas corporaes.

oda vez que nos comunicamos, vivenciamos um processo inconsciente que ultrapassa o campo das palavras, pelo qual avaliamos e somos avaliados quase o tempo todo.
Sem perceber, fazemos escolhas e tomamos
decises sem nos percebermos quanta informao adicional recebemos pela maneira de falar
das pessoas com as quais conversamos. Quantas
vezes j percebemos o estado de humor de
algum pela maneira como ela responde Al, ao
telefone? Pois , aquela denio clssica segundo a qual comunicar emitir, transmitir e receber mensagens por meio de palavras parece
insuciente para explicar porque as mesmas
palavras podem informar coisas to diferentes.
Um estudioso desse tema, chamado Merahbian (1967) concluiu em suas pesquisas que as
palavras que escolhemos para falar so responsveis por apenas 7% daquilo que de fato
chega aos nossos interlocutores. Os outros 93%
esto divididos entre 55% da comunicao
corporal e 38% dos parmetros vocais.
Do ponto de vista da maneira que falamos,
muitas informaes podem ser enviadas pelo tom

1 Edio - Junho de 2013

Quando lidamos com clientes,


a maneira como nos comunicamos
essencial para atingir
nossos objetivos.

35

Empreendedorismo e Marketing
Quando lidamos com clientes, a maneira
como nos comunicamos essencial para atingir
nossos objetivos. Se o contato feito pelo telefone, quando no podemos ser vistos, nossa
comunicao pode ser decisiva para cativar ou
afastar um cliente. Transmitir disponibilidade,
credibilidade, simpatia e segurana fundamental
para criarmos uma atmosfera de conana,
indispensvel para alcanarmos nossas metas
prossionais. Identicar o tipo de comunicao do
nosso cliente e sintonizar a nossa comunicao
com a dele o primeiro passo para que isso d
certo. O segundo passo procurar encaixar a
nossa maneira de falar nos moldes dele. Assim,
criamos um campo magntico positivo a nosso
favor, de forma que se torna mais fcil que o cliente
cone e se deixe envolver pelo que falamos.
Voc j pensou no impacto que a sua
maneira de falar (e a da sua equipe) causa nas
outras pessoas? Pense sobre isso. Analise seu
comportamento comunicativo com os mais diferentes interlocutores (pais, irmos, namorados,
lhos, patres, etc.). Depois avalie a maneira como voc usa a sua comunicao no seu trabalho.
E lembre-se: atender com qualidade mais
do que tratar o cliente com cortesia. acrescentar
benefcios e surpreender o cliente. Sua voz ao
telefone representa e projeta voc e sua empresa.
Descubra como ser um prossional cada dia
melhor, aprendendo a tirar proveito desse instrumento de trabalho to poderoso!

...Se o contato feito pelo telefone,


quando no podemos ser vistos,
nossa comunicao pode ser decisiva
para cativar ou afastar um cliente.
de voz, pela intensidade, pela maneira de articular
e pela velocidade de fala. Vozes graves ou agudas, por exemplo, podem revelar o grau de dominncia do falante, vozes fortes ou fracas podem
revelar o grau de timidez, o tipo de articulao revela o grau de inteno comunicativa e a velocidade o grau de ansiedade. Perceber essas diferenas o primeiro passo para tornarmos nossa
comunicao mais ecaz.

1 Edio - Junho de 2013

Colaborao:
Dra. Cida Coelho

36

mdia
digital
Divulgando Sade.
Tudo o que voc precisa para divulgar sua Marca:

Adesivos

Comunicao Visual

Internet

E-mail Marketing

Rede Sociais
Sites
Blogs
Mdia Impressa

(13) 3284-1115
drmidiadigital@gmail.com

facebook.com/dr.midiadigital