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Relexão de Reclamações
Relexão de Reclamações
Reflexão
Pertinente também foi esta UFCD para este tipo de curso, pois é
imprescindível para um Técnico Comercial saber lidar com uma reclamação. É
necessário que se perceba o ponto de vista do cliente pois este tem o direito de
reclamar e nós enquanto comerciais o dever de entender e encaminhar da
melhor maneira para que se consiga a satisfação do cliente, ou seja, com esta
UFCD, e com o trabalho elaborado, percebi que uma reclamação deverá ser
vista como uma opinião e fazer desta uma forma de melhorar.
Marylene Medeiros nº 13