KAU MIRANDA

PERGUNTAS
PODEROSAS
NAS VENDAS!
Nesse material você encontrará diversas
possibilidades de perguntas para você
aplicar toda a estratégia do curso na sua
comunicação e assim usar a persuasão
para aumentar a sua conversão em
vendas.

PORÉM, PRECISO TE LEMBRAR...

Se você quer realmente grandes

resultados e de resultados de “gente
grande”, você precisa “jogar o jogo de
gente grande que é: fazer o que tem que
ser feito!
Então se você pulou etapas, não assistiu
as aulas anteriores e espera ter os
mesmos resultados com a pergunta, pare
com a autossabotagem, volta lá e assiste
para entender todo o contexto, quando
usá-las e aplicá-las da melhor forma.

O OBJETIVO AQUI É...

Com o curso te dar um passo a passo,

prático e objetivo para conduzir a
conversa com o cliente desde o início até
o tão esperado SIM e a realização da
venda.

Já com esse material, é te dar mais

clareza para esse passo a passo e mais
ferramentas para que seus resultados
sejam ainda maiores como grande parte
dos alunos tem.
Por que perguntas?

Permitem que você continue a

conversa;
Estimulam a resposta;
Te ajudam a comandar o processo de
vendas;
Direcionam o contato e a negociação;
São mais elegantes e sutis que
afirmações;
Porque elas te dão respostas que você
usará na negociação e na quebra de
objeção.
QUALQUER PERGUNTA VALE?
NÃO!

Você deve ter um objetivo claro com

aquela pergunta.
Se não houver uma direção e um objetivo a
ser alcançado, será uma fala perdida e que
não vai trazer o resultado esperado, nem
para o SIM e nem para encerrar o ciclo
daquele atendimento.
Além disso, quanto mais claro for o seu
processo de vendas, mais claro será para
aplicar essas perguntas, lembre-se disso.

Algumas perguntas serão usadas no caso

do contato do cliente diante de uma oferta
direta, já outras quando ele entra o contato
de forma espontânea sem uma prévia
oferta.
Não são perguntas aleatórias, algumas
técnicas usadas aqui você verá nos
módulos seguintes do curso.
A pergunta certa, no tom certo, com a
intenção certa e direcionamento correto,
pode transformar uma venda!

PERGUNTAS

Aqui estão perguntas que você poderá usar

tanto no início do contato quanto na fase
de fechamento.

O primeiro passo é você entender que

existe uma abordagem ativa, onde você
prospecta o cliente e uma abordagem
passiva, onde ele entra em contato.
Como aqui estamos em um curso focado
no fechamento para que você tenha a
orientação necessária para usar a
persuasão e aumentar a sua conversão em
vendas, as perguntas de abordagem
usadas aqui são para apenas para a
abordagem passiva, quando o cliente entra
em contato.

Você usará a pergunta que for ideal dentro

da fase do processo de vendas e a
mensagem enviada pelo cliente.
 Atenção:
Aqui te mostrarei as perguntas,
sem um script completo!

1- Boa tarde (nome)! Tudo bem com você?

Como posso te ajudar?

2- Boa tarde (nome)!Qual é o seu desafio/

objetivo?

3- O que posso fazer para te ajudar?

4- O que mais te incomoda nisso (sobre a

solução que ele busca)?

5- Você tem interesse apenas nesse

modelo ou posso te mostrar outras opções?

6- Pode me dizer com detalhes o que está

procurando?

7- Você tem ideia do quanto quer investir?

8- O que é mais importante para você

fazer essa escolha?
9- Você prefere agendar na terça-feira ou
na quinta-feira?

10- Você prefere agendar 14:00 ou 16:00

horas?

11- Qual a sua dúvida?

12- Qual informação você deseja saber?

13- Quais são os 3 principais problemas que

você busca resolver com (o seu produto ou
serviço)?

14- Você já passou por esse procedimento

alguma vez?

15- De todos os benefícios que esse produto

pode ser, qual é o mais importante para
você?
16- Para que eu possa te dizer qual é a
melhor opção de (serviço/ tratamento, o
que mais te incomoda nisso?)

17- Tem alguma dúvida sobre o que te

apresentei?

18- Antes de te apresentar os valores de

investimento, fez sentido o que te
apresentei até agora ou ficou alguma
dúvida?
O Valor é R$ X.... qual a melhor forma de
pagamento para você?

19- Você prefere que eu te mande o link de

pagamento ou o pix?

20- Quais dias da semana você tem

disponibilidade para agendar?
21- O que te impede de tomar essa decisão
agora?

22- O que eu posso te responder para que

você não perca essa oportunidade?

23- O que você acha?

24- Como seria se... ao invés de você ter

apenas isso...(uma solução que ele veio
buscar com um produto ou serviço seu),
você também resolvesse X e X, pagando
menos?

OBSERVAÇÃO: Lembre de usar as

perguntas somadas as demais técnicas
apresentadas no curso, como por exemplo,
responder o contato chamando o cliente
pelo NOME.

E AGORA?
Não sei se você sabe, mas para nos
tornamos perito em algo, temos que ter o
conhecimento e colocá-lo em prática,
inclusive passar mais tempo praticando, do
que adquirindo ainda mais conhecimento.

Essa metodologia traz resultados porque é

elaborada estrategicamente para isso, você
pode ter resultados, na primeira
mensagem que aplicar, mas se tornará um
profissional persuasivo com os clientes se
praticar diariamente nos seus contatos.

Então agora, até o módulo atual, você já

tem informações, princípios e o que você
precisa para aumentar sua persuasão com
o cliente e conduzir a conversa para o Sim
que você deseja, você terá um breve tempo
para colocar em prática e depois descobrir
ainda mais para elevar ainda mais seus
resultados.