As Organizaes E Os Sistemas De Informaes 2012

INTRODUO
As empresas tem passado por mudanas de vria ndole nos mais diversos aspectos e principalmente desde o inicio da globalizao. Para isso, h toda necessidade de as empresas procurarem se adaptar e posicionar da melhor forma as novas realidades ambientais. Para os administradores de hoje precisam compreender o papel dos Sistemas de Informao existentes nas empresas, que so necessrios para apoiar a tomada de decises e actividades de trabalho existentes nos diversos nveis e funes organizacionais. Eles estimulam mudanas organizacionais e administrativas trazendo desafios para a gesto, como Integrao que obter vantagens com sistemas que completem diversos nveis e funes organizacionais possibilitando troca de informaes entre diversos sectores, este o principal desafio, pois os gestores que identificam quais sectores precisam estar interligados. O outro desafio ter viso vasta, pois na serenidade da administrao os administradores so treinados para gerenciar uma linha de produto e no a organizao inteira como exigido pelos sistemas integrados e redes sectoriais. Estes desafios exigem enormes investimentos. Durante ao nossa pesquisa de campo no Instituto mdio Politcnico do Lobito procuramos saber questes inerentes ao funcionamento completo da Instituio, Recrutamento e seleco, sistemas de Planeamento dos RH, Recompensas (Recompensas) bem como outros aspectos aflorados pelo director Administrativo o Sr. Edmundo Salupula.

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RESUMO
Em suma apraz-nos dizer que, os Sistemas de Informaes actuais devem atender a todas as necessidades de uma Organizaao, desde reas como recursos humanos at aos outros centros de responsabilidades da empresa. Os gestores das empresas s tomaram uma deciso, apoiados em relatrios bem elaborados em com uma informao precisa. de fundamental importncia os funcionrios estarem integrados ao ambiente e polticas de trabalho da empresa para que o Sistema de Informao seja planejado e implantado na organizao.

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CAPTULO I: CONCEITOS DE GRH

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CONCEITO DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS

(Nunes, 2007). A gesto de recursos humanos uma das funes tradicionais da organizao e que tem como misso estabelecer o sistema que rege as relaes entre os seus colaboradores, definir a melhor adequao de cada um deles funo ir realizar, e estabelecer a integrao dos colaboradores. Para isso a gesto de recursos humanos inclui um conjunto de funes e actividades que podem ser sintetizadas no seguinte: Planeamento de recursos humanos; Recrutamento e seleco; Integrao dos recursos humanos; Anlise e descrio de funes; Avaliao de desempenho; Remuneraes e incentivos; Higiene e segurana no trabalho; Formao profissional e desenvolvimento pessoal; Anlise, controlo e auditoria de recursos humanos.

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Funes e Actividades1
Planeamento de Recursos Humanos O Planeamento de Recursos Humanos consiste em determinar aquilo que deve ser feito para conseguir os colaboradores necessrios prossecuo dos objectivos organizacionais. Para um bom Planeamento necessrio: - O conhecimento preciso da natureza dos objectivos da organizao; - Conhecimento do mercado de trabalho e das disponibilidades internas; - Domnio de tcnicas de planeamento.

Recrutamento e Seleco Recrutamento: corresponde a um conjunto de tcnicas e mtodos destinados a atrair candidatos capazes de ocupar determinados cargos ou desenvolver determinadas tarefas na organizao. O recrutamento pode fazer-se no interior da organizao (recrutamento interno) ou no exterior da organizao (recrutamento externo). Seleco: a fase que se segue ao recrutamento e corresponde escolha das pessoas conforme as necessidades da organizao e as aspiraes das prprias pessoas. Pode dizer-se que a seleco corresponde comparao entre os perfis dos candidatos e as exigncias do cargo ou funo.

Paulo Nunes. Conceito/ Definio/ Significado de Gesto de Recursos Humanos. Knoow.net Enciclopdia Temtica, 2007.

As Organizaes E Os Sistemas De Informaes 2012 Integrao dos Recursos Humanos Decidida a seleco dos novos funcionrios, segue-se a sua integrao na organizao. Cada funcionrio fica com determinada funo e integrado numa carreira. Para isso efectuada uma apresentao da organizao, das instalaes e dos restantes colaboradores.

Anlise e Descrio de Funes A anlise de funes consiste na investigao sistemtica das tarefas, obrigaes e responsabilidades de uma funo e dos conhecimentos, capacidades e experincia de que uma pessoa necessita para desempenhar as funes de forma adequada. A descrio de funes constitui um sumrio e um retrato fiel das tarefas, objectivos e responsabilidades de uma determinada funo. Em suma, a anlise e descrio de funes procura responder s seguintes questes: - O que que o funcionrio faz? - Como que o funcionrio executa as tarefas? - Por que que as tarefas so executadas? - Que capacidades so necessrias?

Avaliao de Desempenho Aps o exerccio da funo para a qual o funcionrio foi seleccionado, torna-se necessria a avaliao do desempenho. A avaliao de desempenho consiste na sistemtica apreciao do comportamento do indivduo na funo que ocupa, suportada na anlise objectiva do seu comportamento e comunicao ao mesmo do resultado da avaliao. A actividade da avaliao implica as seguintes fases:

As Organizaes E Os Sistemas De Informaes 2012 - Observao do comportamento a medir; - Medio do comportamento; - Comunicao do resultado de forma a motivar o trabalhador.

Remunerao, Incentivos e Benefcios Entende-se por salrio a compensao peridica como forma de pagamento do trabalho; Incentivos so recompensas destinadas a compensar e encorajar os empregados que demonstrem uma performance superior mdia e podem ser individuais, de grupo ou da organizao; Benefcios so recompensas recebidas por todos os funcionrios pelo simples facto de serem funcionrios da organizao (p.e. refeies, infantrios, viagens, carro da empresa, ). Determinao dos salrios: - Anlise e avaliao de funes; - Imposies legais e negociao colectiva; - Mercado de trabalho.

Higiene e Segurana no Trabalho Por higiene do trabalho entende-se o conjunto de normas e procedimentos que visam a proteco da integridade fsica e mental do trabalhador. A segurana no trabalho , por seu lado, o conjunto de medidas tcnicas destinadas a prevenir acidentes. A elaborao de um plano de higiene e segurana no trabalho supe o diagnstico da situao e a avaliao do trabalho a fim de se definirem as medidas mais adequadas.

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Formao Profissional e Desenvolvimento Pessoal O desenvolvimento individual no inclui apenas a formao no sentido de aumentar as capacidades com vista execuo de uma tarefa especfica, mas a educao em sentido mais geral, de forma a aumentar o nvel de conhecimentos e a capacidade de resposta s mudanas no ambiente exterior organizao. O processo de formao implica 4 fases: - Diagnstico da situao (identificao e anlise das necessidades e converso das necessidades em objectivos de formao; - Programao (quem treina; que contedos; que metodologias usar) - Implementao (aplicao dos programas) - Avaliao (verificao das alteraes provocadas pela formao).

Controlo e Auditoria de Recursos Humanos No basta a avaliao da performance dos trabalhadores numa dada organizao para se ter uma ideia exacta dos recursos humanos no seu conjunto; torna-se necessrio tambm fazer uma avaliao de carcter macro, isto , da organizao no seu conjunto. Uma das tcnicas utilizadas na avaliao do estado de esprito da organizao a anlise de clima, a qual efectuada atravs de questionrios que procuram medir o sentimento das pessoas relativamente aos regulamentos, regras e procedimentos, justia das recompensas, camaradagem e esprito de grupo, ao apoio dos superiores, entre outros.

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CAPTULO II SISTEMAS DE INFORMAO

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SISTEMAS DE INFORMAO

(Stair & Reynolds, 2006) Um sistema de informao um conjunto de componentes inter-relacionados que colectam, manipulam e disseminam dados e informaes para proporcionar um mecanismo de realimentao para atingir um objectivo.

CONCEITO DE INFORMAO
(Stair & Reynolds, 2006). Informao um conjunto de factos organizados de modo a terem valor adicional, alm dos valores propriamente ditos.

Caractersticas das Informaes Valiosas2

Precisas Informaes precisas no contm erros. Em alguns casos, informaes imprecisas so geradas quando dados imprecisos so fornecidos durante o processo de transformao. Isso comumente denominado lixo entra, lixo sai (GIGO - garbage in, garbage out).

Completas Informaes completas contm todos os factos importantes. Por exemplo, um relatrio de investimentos que no inclua todos os custos no completo.
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Ralph M. Stair e George W. Reynolds. Princpios de Sistemas de Informao. So Paulo. Editora Pioneira Thomson, 2006, pp. 6-7

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Econmicas Informaes devem ser relativamente econmicas de produzir. Os tomadores de decises devem sempre equilibrar o valor das informaes e o custo produzi-las.

Flexveis Informaes flexveis podem ser usadas para diversos propsitos. Por exemplo. Informaes sobre os itens em estoque para uma pea especifica podem ser usadas por um representante das vendas para fechar uma venda, por um gerente de produo determinar se preciso repor os estoques e por um executivo financeiro para determinar o valor total que a companhia investiu em estoque.

Confiveis Podemos depender de informaes confiveis. Em muitos casos, a confiabilidade de informaes depende da confiabilidade do mtodo de colecta de dados. Em outros, a confiabilidade depende da fonte de informaes.

Relevantes Informaes relevantes so importantes para o tomador de decises. A informao de que o preo do tecido pode cair talvez no seja relevante para um fabricante de dispositivos para computadores.

Simples Informaes devem tambm ser simples, e no exageradamente complexas. Informaes sofisticadas e detalhadas podem ser desnecessrias. De facto, informaes em demasia podem provocar uma sobrecarga de informaes e o tomador de decises, por sua vez, talvez no consiga determinar o que de facto importante.

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Apresentadas no momento exacto preciso apresentar as informaes no momento exacto. Saber das condies climticas da semana anterior no ajudar a decidir qual roupa vestir hoje.

Verificveis Informaes devem ser verificveis. Isso significa que voc pode chec-las para garantir que estejam correctas, talvez pela checagem de muitas fontes para a mesma informao.

Acessveis Informaes devem ser de fcil acesso para usurios autorizados, obtidas no formato correcto e no momento segundo suas necessidades.

Seguras Informaes devem ser seguras quanto ao acesso de usurios no autorizados.

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Organizaes e Sistemas de Informao

(Stair & Reynolds, 2006). Uma organizao um conjunto formal de pessoas e outros recursos estabelecidos para atingir um conjunto objectivo. Todas as organizaes de negcios contm diversos processos de valor agregado. O fornecimento de valor aos agentes cliente, fornecedor, gerente ou funcionrio o objectivo fundamental de qualquer organizao. A cadeia de valores uma serie (cadeia) de actividades que inclui logstica interna, armazenamento, produo, armazenamento de produtos acabados, logstica externa, marketing e servios a clientes.

Reengenharia
(Stair & Reynolds, 2006). Para permanecerem competitivas, as organizaes precisam por vezes efectuar mudanas fundamentais no modo como conduzem os negcios. Em outras palavras, elas precisam mudar suas actividades, tarefas ou processos usados para atingir os objectivos. Reengenharia, tambm denominada reviso de processos, envolve a reviso radical de processos e negcios, estruturas organizacionais, sistemas de informaes e valores para atingir um novo estgio nos resultados dos negcios.

Melhoria Continuada
(Stair & Reynolds, 2006). A ideia melhorada buscar constantemente maneiras para melhorar os processos de negcios para agregar valor a produtos e servios. Essas mudanas contnuas melhoram a satisfao dos clientes e sua lealdade e garantem lucratividade a longo prazo. As companhias de manufactura efectuam mudanas e melhorias contnuas em produtos. As organizaes de servios

As Organizaes E Os Sistemas De Informaes 2012 regularmente identificam a maneira de acelerar e aumentar a eficcia da assistncia aos clientes. Ao fazer isto, essas companhias melhoram a lealdade dos clientes, minimizam a probabilidade de insatisfao dos clientes e diminuem a oportunidade de invaso de competidores. O compromisso organizacional com objectivos, como a melhoria continuada, pode ser apoiado pelo uso estratgico de sistemas de informao. A melhoria continuada envolve a melhoria e modificao constante de produtos e servios para permanecer competitivos e manter uma base de clientes forte. Ao fazer isso, as companhias podem aumentar a qualidade de seus produtos e servios.

Difuso, Infuso e Aceitao de Tecnologia

(Stair & Reynolds, 2006). Para serem eficazes, os esforos de reengenharia e de melhoria continuada devem ser aceitos e usados pela organizao. Quando uma organizao usa a tecnologia pode ser funo da difuso, infuso e aceitao da tecnologia. A difuso da tecnologia mede quo amplamente a tecnologia se espalha pela organizao. Uma organizao em que os computadores e sistemas de informao se localizam na maioria dos departamentos e reas de alto nvel de tecnologia. A infuso de tecnologia, por outro lado, o quanto a tecnologia permeia uma rea ou departamento. Em outras palavras, quo profundamente a tecnologia se integrou em uma rea da organizao. Embora uma organizao possa ter um alto nvel de infuso ou difuso, com computadores por toda a organizao, isso no significa necessariamente que os sistemas de informao sejam usados em todo seu potencial. A assimilao e o uso de tecnologia computacional varia grandemente pelas organizaes. Uma razo so os baixos nveis de aceitao e o uso da tecnologia entre os gerentes e funcionrios. Pesquisas tem tentado explicar os factores importantes para melhorar ou impedir a aceitao e o uso de sistemas de informao. Diversas explicaes possveis para a aceitao e o uso de tecnologia foram estudadas. O modelo de aceitao de tecnologia (TAM technology acceptance model)especifica os factores que podem

As Organizaes E Os Sistemas De Informaes 2012 levar maior aceitao e uso de tecnologia em uma organizao, incluindo a utilidade percebida da tecnologia, a sua facilidade de uso do , a qualidade do sistema de informao, e o quanto a organizao apoia o uso do sistema de informao. As companhias esperam que um alto nvel de difuso, infuso e aceitao levar a melhor desempenho e lucratividade.

A organizao e a importncia dos Sistemas de Informao.

(Junger). Sistemas de Informao tem como um dos grandes desafios assegurar agilidade da informao, a qualidade, que so mandatrio para seus gestores e as corporaes. A informao tudo na administrao. Todos concordam e confirmam, entretanto, unnime em dizer que um conjunto de caractersticas necessrias para que essa ferramenta de trabalho atenda realmente s necessidades dos gestores com agilidade disponvel no tempo certo e confiabilidade coerente e correta. A computao corporativa tem uma linha evolutiva particular, tendo como uma de suas principais metas possibilitar que a informao tenha esse conjunto de caractersticas, criando novos e melhores instrumentos de apoio tomada de deciso. Neste contexto, tecnologia ERP Enterprise Resource Planning, que optimiza o trfego de dados dentro da corporao, on-line e real-time, minimiza a manipulao e como decorrncia, certifica uma maior competncia para as informaes. Embora sua recente popularizao, o conceito dos sistemas integrados no inovao, ele sempre existiu, mesmo quando a informatizao era um sonho distante. Afinal, os Sistemas de Informao no dependem de informtica ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim, de conhecimentos administrativos e operacionais.

As Organizaes E Os Sistemas De Informaes 2012 O principal benefcio proporcionado pela tecnologia aos Sistemas de Informao a habilidade de processar um enorme volume dados e informaes, simultaneamente, tornando a disponibilizao destas, praticamente imediata. Porm, toda essa potencialidade nada resolver se os sistemas (rotinas, processos, mtodos) no permanecer muito bem analisados e coordenados. Informatizar com sistemas ruins gera novos problemas e nenhuma soluo, alm de encobrir as presumveis causas dessas falhas. Tais ocorrncias infelizmente so bastante comuns nas organizaes, uma vez que no h entendimento quanto anlise de sistemas operacional-corporativos e programao desses sistemas. A pertinncia do desenvolvimento dos sistemas da organizao e sua anlise uma competncia inerente aos administradores, incumbindo rea tcnica, to somente a automatizao/informatizao dos sistemas. A eficincia dos sistemas no mensurada pela informatizao, mas pela eficcia e a qualidade dos mtodos, certificando a informao almejada, confivel e no momento adequado. Tanto o desenvolvimento dos Sistemas de Informao, quanto a sua anlise, necessitar ser executados de forma independente, pois depois de desenvolvidos os processos, basta somente transmiti-los mquina. Essencialmente, deve ser considerada a importncia do administrador nesse processo, que fundamental para a organizao. Mais do que um modismo, a tecnologia deve ser compreendida como um instrumento, metodologia garantindo qualidade, competitividade, reduo de custos e principalmente, satisfazer os anseios e pretenses dos clientes, o exacto motivo da existncia das organizaes.

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CAPTULO III: INSTITUTO MDIO POLITCNICO DO LOBITO

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INSTITUTO MDIO POLITCNICO DO LOBITO

O Instituto Mdio Politcnico do Lobito uma instituio de ensino pblico conforme o decreto n, localizado no bairro da Lixeira, cidade do Lobito, ocupando uma rea de 10.000m2 e 4.000m2 de construo com a capacidade de albergar 800 alunos. Neste existem duas reas de formao: rea de Qumica e rea Mecnica. Na rea Qumica so Administrados dois cursos: Ambiente Controle e Qualidade (ACQ); Petroqumica.

Na rea Mecnica so Administrados dois cursos: Metalomecnica; Manuteno Industrial.

A mesma composta por 69 trabalhadores, dos quais 15 so da rea Administrativa e 54 so professores.

Organograma (anexo n1) O Instituto encabeado por um Director, e Coadjuvado por um Subdirector Pedaggico, Subdirector Administrativo, e este formam um Conselho de Direco.

As Organizaes E Os Sistemas De Informaes 2012 STAKEHOLDERS

Colaboradores Como foi acima referido o Instituto composto por 69 trabalhadores, sendo que estes so divididos em dois grupos: 15 administrativos e 54 professores. Entre os professores so encontrados 12 estrangeiros, sendo que 11 so Cubanos e 1 Vietnamita.

Planeamento de recursos humanos Apesar do Instituto ter o nmero de colaboradores acima referido este tem a necessidade de aumentar mais 18 nos seus quadros, visto que os actuais tem sobrecarga de horrios, e tambm porque este planeia abrir dois novos cursos de ensino sendo os tais o de Contabilidade e Gesto, e Informtica para o perodo pslaboral.

Sistemas de Remuneraes, Incentivo e Benefcios A remunerao dos trabalhadores nacionais depende da Direco Provincial da Educao e alguns dos Institutos e Escolas onde anteriormente trabalhavam. Para os trabalhadores estrangeiros no dependem do Instituto, nem da Direco Provincial, porque os seus contratos so feitos entre os seus Governos atravs dos Ministrios de Educao. Devido a centralizao o mesmo no tem muito a fazer, apenas limita-se em incentiva-los moralmente e garantir boas condies de trabalho, assim como a garantia de um clima organizacional para manter o grupo coeso. Alguns professores beneficiam de formaes no incio de cada ano lectivo, para melhorar as suas performances individuais, para bom desempenho das suas actividades laborais.

As Organizaes E Os Sistemas De Informaes 2012 Direco Provincial A Direco em epigrafe o rgo de Tutela do Instituto a nvel provincial, visto que a mesma tem responsabilidades acrescidas quer seja na superviso, traar estratgias para o funcionamento do Instituto, facilitando o alcance dos objectivos.

Repartio Municipal das Finanas o rgo encarregado cobrir as despesas inerentes ao Instituto, bem como dos servios terceirizados e demais despesas que o mesmo dispe, depois de apresentado um plano de necessidades.

Outras Instituies O Instituto tem colaborao directa com o Instituto Mdio de Administrao e Gesto do Luongo e o Instituto Mdio Industrial de Benguela, no que tange a cooperao entre docentes e a troca de experincia entre os mesmos.

SISTEMA DE INFORMAO PARA GESTO

O Instituto no utiliza um sistema de informao informatizado, usa sim, um sistema obsoleto porque a sua base de dados no sustentada as TI sendo que seus documentos so agrupados em arquivos.

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BIBLIOGRAFIA
Stair, R. M. & Reynolds, G. W. (2006). Princpios de Sistemas de Informao. So Paulo: Thomson. Junger, S. (s.d.). SistemasdeInformacao3_3.pdf . Obtido em 22 de 05 de 2012, de http://www.craes.org.br/arquivo/artigoTecnico/SistemasdeInformacao3_3.pdf Nunes, P. (17 de 11 de 2007). Conceito/ Definio/ Significado de Gesto de Recursos Humanos. Obtido em 20 de 04 de 2012, de Knoow.net - Enciclopdia Temtica: http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/gestaorecursoshumanos.htm

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ndice
INTRODUO.............................................................................................................. 1 RESUMO...................................................................................................................... 2 CAPTULO I: CONCEITOS DE GRH.................................................................................3 CONCEITO DE GESTO DE RECURSOS HUMANOS........................................................4 Funes e Actividades .............................................................................................5 Planeamento de Recursos Humanos.....................................................................5 Recrutamento e Seleco ....................................................................................5 Integrao dos Recursos Humanos.......................................................................6 Anlise e Descrio de Funes............................................................................6 Avaliao de Desempenho....................................................................................6 Remunerao, Incentivos e Benefcios..................................................................7 Higiene e Segurana no Trabalho..........................................................................7 Formao Profissional e Desenvolvimento Pessoal................................................8 Controlo e Auditoria de Recursos Humanos...........................................................8 CAPTULO II SISTEMAS DE INFORMAO...................................................................9 SISTEMAS DE INFORMAO.......................................................................................10 CONCEITO DE INFORMAO......................................................................................10 Caractersticas das Informaes Valiosas...............................................................10 Precisas.............................................................................................................. 10 Completas...........................................................................................................10 Econmicas.........................................................................................................11 Flexveis .............................................................................................................11 Confiveis...........................................................................................................11 Relevantes .........................................................................................................11 Simples ..............................................................................................................11 Apresentadas no momento exacto......................................................................12 Verificveis.........................................................................................................12 Acessveis .......................................................................................................... 12 Seguras .............................................................................................................. 12

As Organizaes E Os Sistemas De Informaes 2012

Organizaes e Sistemas de Informao...................................................................13 Reengenharia ........................................................................................................13 Melhoria Continuada..............................................................................................13 Difuso, Infuso e Aceitao de Tecnologia ..........................................................14 A organizao e a importncia dos Sistemas de Informao...................................15 CAPTULO III: INSTITUTO MDIO POLITCNICO DO LOBITO.........................................17 INSTITUTO MDIO POLITCNICO DO LOBITO..............................................................18 Organograma (anexo n1)......................................................................................18 STAKEHOLDERS.........................................................................................................19 Colaboradores........................................................................................................... 19 Planeamento de recursos humanos.....................................................................19 Sistemas de Remuneraes, Incentivo e Benefcios ...........................................19 Direco Provincial.................................................................................................20 Repartio Municipal das Finanas.........................................................................20 Outras Instituies.................................................................................................20 SISTEMA DE INFORMAO PARA GESTO..................................................................20 BIBLIOGRAFIA............................................................................................................21 ndice........................................................................................................................ 22