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Contedo

INTRODUO ................................................................................................................................ 1 VISO GERAL ................................................................................................................................. 1 CENRIOS DE UTILIZAO DO SOLUTION MANAGER................................................................... 4 ACCELERATEDSAP (ASAP) METHODOLOGY................................................................................... 6 SAP SOLUTION MANAGER COMO FERRAMENTA DE IMPLEMENTAO ...................................... 9 SAP SOLUTION MANAGER COMO FERRAMENTA DE OPERAO E MELHORIA CONTNUA ....... 15 SUMRIO DO MDULO...................................................................Error! Bookmark not defined.
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INTRODUO
Sobre esse Mdulo Introduo ao SAP Solution Manager Esse mdulo define o SAP Solution Manager e aborda os benefcios da utilizao do Solution Manager e as ferramentas da metodologia ASAP (AcceleratedSAP) disponibilizadas para ajudar na implementao, operao e melhoria contnua das solues SAP. Exemplo de Negcio XYZ Corp est prestes a iniciar um projeto de transformao de negcio de larga escala e escolheu o SAP como a pea principal. Esse projeto foi batizado Project Progress e consistir de mltiplos componentes SAP. Uma ferramenta compreensiva e para toda a vida til para ajudar a conduzir e gerir a implantao necessria.. O SAP Solution Manager ser utilizado para esse fim durante a implantao e eventual transferncia para a operao. Durao do mdulo: 2 horas Objetivos do Mdulo Contedo do Mdulo Pblico alvo

VISO GERAL
Sobre esse Tpico importante ter um entendimento claro do SAP Solution Manager no contexto geral da implantao de uma soluo SAP. Esse tpico ajuda a definir o propsito e benefcios da utilizao do Solution Manager. Exemplo de Negcio Enquanto seu projeto entra no estgio de planejamento, os membros do grupo de projeto precisam de uma viso geral do SAP Solution Manager. Como o projeto inclui solues mltiplas e cenrios de sistemas potencialmente complexos, torna-se imperativo prover

documentao consistente dos sistemas existentes e dos sistemas planejados. essencial o entendimento dos benefcios de um repositrio central. Tempo estimado para completar esse tpico: 30 minutos O que eu ganho com isso? - Definir SAP Solution Manager - Indicar o objetivo geral do SAP Solution Manager - Identificar os vrios cenrios de uso do SAP Solution Manager - Listar os benefcios da utilizao do SAP Solution Manager Definio do Solution Manager O SAP Solution Manager a plataforma central de gerenciamento do aplicativo que os clientes podem rodar em seus cenrios de soluo para ajud-los a, eficientemente, implementar, operar, monitorar e suportar suas solues SAP. O SAP Solution Manager prov ferramentas, contedo e o gateway (porta de entrada) para o SAP que ajuda a: - Otimizar o gerenciamento da sua soluo SAP - Assegurar a confiabilidade da sua soluo SAP - Assegurar operaes eficientes - Facilitar a implementao e upgrades - Continuamente adaptar e melhorar sua soluo Cenrio de Sistema do Cliente (Customers System Landscape) O SAP Solution Manager uma instalao Web Application Server completa e separada que conectada a todos os sistemas do seu cenrio de soluo. Esses vrios sistemas so chamados sistemas satlite. Dessa forma, o SAP Solution Manager age como o sistema central do seu cenrio de soluo, permitindo que os processos de negcio sejam implementados, testados e at monitorados de uma maneira integrada, evitando portanto a duplicao de esforo e informao e enxugando suas atividades. Teste seus Conhecimentos Escolha a resposta correta Baseado nas informaes contidas nesse tpico escolha a alternativa correta na lista abaixo: - Solution Manager instalado como uma parte de cada um de seus cenrios. - Solution Manager um sistema independente que se comunica com os sistemas em seus diferentes cenrios.
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- Solution Manager s utilizado para a implantao de suas solues - SAP Solution Manager uma soluo adicional standard da indstria. Sistemas cada vez mais complexos Nos ltimos anos, o mundo de TI dos clientes SAP se tornou muito mais complexo. Ao invs de um nico sistema SAP R/3, h cenrios de sistemas extensivos distribudos ao redor do mundo envolvendo diferentes solues. Portanto, se tornou muito mais complicado de gerenciar todos os componentes de vrias solues O processo de gerenciamento para a prpria SAP tambm se tornou mais complicado. Por exemplo, nos ltimos anos, a SAP consolidou servios e fontes de informao separados no SAP Marketplace (service.sap.com). Tendo um sistema de gerenciamento de soluo em cada cliente, a SAP pode oferecer uma conexo virtualmente sem costuras dos sistemas do cliente para o service marketplace, ajudando a reduzir o tempo de suporte, acesso a notas e por a vai. Por que Solution Manager? - Implementao mais rpida e operao das solues mais eficiente - Todo contedo sobre implementao e upgrade disponvel est includo - Acesso timo para todos os servios de suporte - Suporte timo para todas as atividades de operao, manuteno e melhoria - Resoluo de problemas mais rpida atravs da colaborao com o Active Global Support (Suporte Ativo Global) Teste seus Conhecimentos Escolha a(s) resposta(s) correta(s) O objetivo do SAP Solution Manager integrar facilmente as vrias solues SAP, visando: - Implementao mais rpida - Resoluo de problemas mais rpida - Suporte timo para as operaes - Acesso a internet mais rpido - Acesso timo ao suporte
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CENRIOS DE UTILIZAO DO SOLUTION MANAGER

O SAP Solution Manager pode ser utilizado em vrios cenrios. Cada cenrio ocorre em uma das trs fases da vida til, implementao, operao e otimizao. Esse tambm conhecido como o ciclo da melhoria contnua. Implementao Implementar solues SAP Atualizar solues SAP

Operaes Monitorar solues SAP Gerenciar o Support Desk

Otimizao Link para o SAP Services Gerenciar solicitaes de alterao (change requests)

Teste seus Conhecimentos Escolha a resposta correta Qual cenrio de utilizao est faltando da lista a seguir? Implementar solues SAP, Monitorar solues SAP, Gerenciar o Support Desk, Link para o SAP Services, Atualizar solues SAP. - Monitorar o Service Desk - Gerenciar solicitaes de alterao (change requests) - Link para as solicitaes de alterao (change requests) - Implementar SAP Services

Benefcios do SAP Solution Manager: 1 Solues de TI mais confiveis - Minimiza o risco durante a implantao - Evita inconsistncias em ambientes heterogneos, realizando verificaes entre componentes - Resolve problemas rapidamente atravs do SAP Solution Manager Service Desk, resultando em menos tempo fora do ar (down time) - Implantao e projetos de gesto de mudanas mais eficientes Custos reduzidos de implantao e melhoria contnua - Custo reduzido de setup tcnico, desenho de processo, setup de negcio, suporte e operaes, testes, e transferncia de conhecimento. - Tratamento centralizado de projeto, preparao, configurao e testes, evitando assim redundncias em ambientes multi-componentes. - Reduz os custos de projetos de upgrade e melhoria contnua, pois o SAP Solution Manager disponibiliza um padro para documentao consistente da soluo, preservando a documentao para uso posterior. Mais benefcios Retorno sobre o Investimento (ROI) mais rpido - Acelera a implantao e melhoria contnua. Disponibiliza aceleradores de implantao e a biblioteca de processos de negcio pr-configurados como ponto de partida para projetos. Isso significa que os clientes no precisam comear do zero e podem se beneficiar da experincia da SAP em processos de negcio. - Acelera o projeto e o aprendizado atravs da disponibilizao de planos de implantao, documentos de melhores prticas, e servios de gerenciamento de soluo SAP Custo de operao reduzido - Prov um ponto central de controle para ambientes multi-componentes - Facilita a integrao tcnica e de aplicativos Maior alavancagem dos investimentos em TI - Integra-se aos ambientes de TI que incluem tanto aplicativos SAP quanto no-SAP - Reduz o custo total de propriedade sem realizar muitas mudanas em seus ambientes de TI Teste seus Conhecimentos Escolha a(s) resposta(s) correta(s) Identifique os benefcios do SAP Solution Manager:
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- Solues de TI mais confiveis - Maior alavancagem dos investimentos em TI - ROI mais rpido - Custo reduzido de implantao - ROI reduzido - Custo reduzido de operao
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ACCELERATEDSAP (ASAP) METHODOLOGY


Sobre esse Tpico Esse tpico prov entendimento da metodologia padro de implantao SAP. Exemplo de Negcio Lderes de projeto precisam de uma metodologia comprovada para o planejamento e execuo das muitas atividades envolvidas. Um entendimento completo dessa metodologia necessria. Tempo estimado para completar esse tpico: 30 minutos O que eu ganho com isso? - Indicar o propsito do AcceleratedSAP - Listar os planos (roadmaps) disponveis no ASAP - Listar as cinco fases do Plano de Implantao (Implementation Roadmaps) e identificar o propsito de cada uma Definindo a Metodologia ASAP A metodologia ASAP uma abordagem de sucesso, repetida e comprovada para a implementao de solues SAP para mltiplas indstrias e ambientes de clientes. Essa metodologia evoluiu desde meados dos anos 90, quando a SAP identificou que os clientes necessitavam de uma abordagem melhor para a implantao do SAP R/3. ASAP foi primeiro introduzida como um conjunto de ferramentas chamado ValueSAP, o qual inclua eventualmente os planos de Implementao, Global e Upgrade. A metodologia SAP est agora totalmente integrada ao SAP Solution Manager e os planos do AcceleratedSAP disponibilizam contedos, ferramentas e expertise de milhares de implementaes de sucesso. SAP est continuamente melhorando esses planos com contedo enriquecido baseado em experincias adquiridas na implantao de solues. Teste seus Conhecimentos Verdadeiro ou Falso

O objetivo do ASAP implementar com sucesso as solues SAP para mltiplas indstrias e ambientes de clientes. - Verdadeiro - Falso
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Planos ASAP padro (Standard ASAP Roadmaps) Os planos ASAP descrevem as atividades envolvidas na implementao, upgrade ou melhoria de solues SAP. Esses planos so enriquecidos com um conjunto de entregas, aceleradores, descrio de funo e guias adicionais. Os cinco planos padro esto listados abaixo. Plano de Implantao: metodologia padro de implantao para o grupo de projeto. Trata, entre outras coisas, da gesto do projeto, coleta de requisitos, design, configurao de processos de negcio, implementao tcnica, procedimentos de testes, treinamento e gesto de mudanas na organizao. Plano de Gerenciamento de Soluo: metodologia de implementao de infraestrutura tcnica e suas operaes. um complemento do Plano de Implantao. Plano de Template Global: como organizar e conduzir um projeto no qual um Template corporativo desenvolvido. destinado a projetos mais complexos de implantao ou harmonizao, tipicamente envolvendo mais de uma soluo SAP e vrios sites, possivelmente em diferentes pases. O template corporativo implantado em outros sites atravs de projetos de acompanhamento (follow-up). Plano de Upgrade: para as atividades de customizao do upgrade, essenciais caso voc deseje utilizar as mesmas funes dos componentes de aplicativos de negcio aps o upgrade.E Outros Planos: como, Enterprise Portal e Exchange Infrastructure, mas no entraremos em detalhes sobre esses. So variaes simples do Plano de Implantao.

Teste seus Conhecimentos Preencha as lacunas Liste os quatro tipos principais de planos do ASAP: 1:_______________________________ 2:_______________________________ 3:_______________________________ 4:_______________________________

ada As Cinco Fases do Plano de Implantao

Preparao do Projeto Prov o planejamento inicial para o seu projeto SAP. As atividades incluem requisitos gerais de gerenciamento de projeto, plano de gerenciamento de questes, plano de gerenciamento de mudana organizacional e o estabelecimento de outras polticas e procedimentos para a conduo do projeto. Essa fase precisa ser concluda antes de se avanar para a prxima fase. Blueprint (Planta) do Negcio Documenta os requisitos de processo do negcio da companhia. Compreende o alinhamento de requisitos tcnicos e de negcio dos clientes com o padro SAP. Assim como a planta de uma casa o plano no qual os arquitetos transmitem os requisitos de construo empreiteira, o blueprint do negcio no ASAP serve como plano para a configurao da soluo SAP do cliente. Essa fase concluda com a aprovao de um documento de blueprint do negcio. Realizao Implementa os requisitos de processo e de negcio baseado no Blueprint do Negcio. Compreende as atividades de desenvolvimento e testes. Atividades nessa fase incluem a customizao no Guia de Implementao dos sistemas de desenvolvimento associados. Tambm inclui melhorias no software, programao especial, construo e execuo de planos de testes, e finalmente a validao do sistema configurado. Preparao Final Completa a preparao para o Go Live. Durante essa fase, algumas atividades importantes ainda restam como os testes de aceitao do harwdare do sistema de produo, finalizar os treinamentos de usurios finais e o plano para transferis o sistema para produo. Go Live & Suporte Entrada em operao e suporte contnuo. Durante essa fase, itens como nvel de servio e suporte de helpdesk so estabelecidos e testados. Essa fase concluda com a transferncia para a equipe de monitoramento e operaes.

Teste seus Conhecimentos

Coloque os passos da metodologia ASAP na ordem correta, associando o nmero da fase ao seu nome.

Sumrio Neste tpico, voc revisou o bsico da metodologia ASAP. Voc aprendeu que a metodologia ASAP est completamente integrada ao SAP Solution Manager e que os Planos do AcceleratedSAP provem contedo, ferramentas e expertise de milhares de implantaes de sucesso. Voc tambm aprendeu que existem diversos planos disponveis para o cliente, sendo o Plano de implantao o mais popular. Finalmente, voc aprendeu que o Plano de Implantao tem cinco fases: Preparao do Projeto, Blueprint (Planta) do Negcio, Realizao, Preparao Final e Go Live & Suporte.

SAP SOLUTION MANAGER COMO FERRAMENTA DE IMPLEMENTAO


Sobre esse Tpico Este tpico introduz a utilizao do SAP Solution Manager como a ferramenta de implementao de solues SAP. Exemplo de Negcio Lderes de projeto so responsveis pro diversas reas de um projeto de implantao, desde coleta e definio de requisitos configurao e teste. A coordenao dessas atividades demanda um conjunto de ferramentas. O SAP Solution Manager te ajuda em cada fase do seu projeto, do planejamento ao teste e transferncia para operaes. Tempo estimado para completar esse tpico: 30 minutos O que eu ganho com isso? - Identificar as funes de coordenao de projeto do SAP Solution Manager - Listar os vrios elementos do Plano de Implantao - Identificar as funes de transao do Blueprint de Negcio no sistema SAP Solution Manager

- Listar os componentes mais comumente utilizados da transao de Configurao do SAP Solution Manager Coordenao de Projeto no SAP Solution Manager O Plano de Implantao do SAP Solution Manager uma estrutura de desdobramento de tarefas que pode ser utilizada para planejar e rastrear as atividades e tarefas da implementao; entretanto, no foi concebido para ser caracterizado como uma ferramenta de coordenao de projetos. Para isso, existem links do Plano para o Microsoft Project, permitindo ao lder de projeto transferir toda a estrutura para um plano no MS Project. Cada fase do plano tem uma lista de atividades gerais de coordenao de projeto, tais como status do grupo de projeto, gerenciamento do escopo, gerenciamento do plano de treinamento, etc. Texto da caixa: O plano oferece itens WBS padro de coordenao de projeto Demonstrao: Explore as Atividades de Coordenao de Projetos no Plano Agora que explicamos as funes de coordenao de projeto disponveis no SAP Solution Manager, aqui est sua oportunidade de visualizar cada uma em detalhe.
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Essa uma tela padro do ASAP ou do plano de implantao. Ela contm diversas ferramentas para ajud-lo a coordenar seu projeto. Vamos olhar as funes na parte esquerda da tela. O lado esquerdo da tela mostra a estrutura do plano. Voc pode ver que o plano est desdobrado nas cinco fases do plano ASAP. Enquanto voc navega na estrutura, como aqui mostrado, voc pode ver as atividades e tarefas delineadas. Se voc selecionar uma dessas tarefas, o procedimento ser mostrado no lado superior direito da tela.

Selecionamos a tarefa Criar um plano de mudana organizacional, com isso o procedimento correspondente mostrado no lado superior direito da tela. Isso te diz quais aes voc deve tomar para completar essa atividade. O canto inferior direito disponibiliza ferramentas adicionais de coordenao de projeto, tais como aceleradores. Essas ferramentas so especficas para a tarefa que voc selecionou na estrutura do plano no lado esquerdo da tela. Essas so algumas ferramentas do plano de implantao que voc pode usar para gui-lo no processo de coordenao de projeto.

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Elemento do Plano de Implantao

Os principais elementos do Plano de Implantao so: Estrutura do plano (O QUE e QUANDO): Localizada no lado esquerdo da tela, traz a lista de O QUE deve ser feito e QUANDO. Pode ser filtrada por funo para que cada membro possa visualizar somente aqueles itens que requerem sua ateno. rea de texto / visualizao (PORQUE E COMO): Localizada no canto superior direito, mostra procedimentos, informaes de pr-requisitos e entregas da do item selecionado no lado esquerdo da tela. rea de anexos (QUEM): Localizada no canto inferior direito, mostra vrios itens, tais como, aceleradores, questes e documentao adicional. Nessa rea voc pode executar vrias tarefas, tais como indicar qual membro do grupo de projeto e rastrear o status do item selecionado na estrutura do plano.

Demonstrao: Navegando no Plano de Projeto Agora que ns vimos os vrios elementos do Plano de Implantao, vamos ver a demonstrao das vrias funes discutidas. Nessa simulao, voc ir navegar pelo plano de implantao e realizar uma tarefa simples de indicar um membro do grupo de projeto para um processo de negcio. Nessa tela, ns vemos todo o processo de implantao. Vamos iniciar olhando em um pacote de tarefas. Selecione Procedimentos e Padres de Projeto na primeira coluna.

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Nota: Acompanhar pelo e-learning ou material em Powerpoint!

Funes do Blueprint de Negcio Existem vrias funes da transao Blueprint de Negcio. Iremos nos concentrar nas seguintes: - Estrutura do Blueprint - Cenrios de negcio - Grupos de processo de negcio - Itens associados - Documento do Blueprint Cada funo tem um impacto direto na outra. Vamos olhar mais em detalhes cada uma e como elas se relacionam. A estrutura do Blueprint de Negcios mostrada no lado esquerdo da tela. Essa estrutura desenvolvida atravs de workshops de processos de negcio; todos os requisitos coletados so registrados e associados com um item da estrutura. O contedo usado para estabelecer a estrutura encontrado no Repositrio do Processo de Blueprint (BPR).

A estrutura de negcio mostrada nessa tela baseada em um cenrio de negcio. Os cenrios de negcio so primeiramente definidos e ento grupos de processos de negcio so escolhidos do BPR baseado nesses cenrios. Essas decises so baseadas nas atividades definidas na fase Blueprint de Negcio do Plano de Implantao, na qual workshops so organizados com o objetivo de definir as necessidades de processos de negcio do projeto. No lado direito da tela, os itens associados esto disponveis para suportar os itens do lado esquerdo da tela. Funes adicionais, tais como documentao de projeto, tarefas de transao e fluxograma de processos tambm esto disponveis. Uma vez que a estrutura do blueprint est finalizada, o documento de blueprint pode ser emitido e se torna o plano mestre da fase de Realizao do projeto.

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Texto da caixa da esquerda: Selecione seus Cenrios de Negcio e Processo de Negcio correspondentes, de acordo com as concluses dos seus workshops. Texto da caixa da direita: Adicione passos de Processos de Negcio do Repositrio de

Processos de Blueprint.

( PAREI AQUI)

Funes de Configurao Usando o documento de blueprint gerado na fase Blueprint de Negcio, o grupo de projeto ir transao de Configurao do SAP Solution Manager para customizar o sistema de desenvolvimento anexo. Customizao a configurao dos objetos do Guia de Implantao (Implementation Guide IMG) no sistema alvo. A estrutura do blueprint replicada na tela de configurao. Os itens associados no lado direito da tela provem um espao para documentao, administrao, rastreamento, objetos IMG a serem configurados, casos de testes e membros do grupo responsveis.

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Texto da caixa na esquerda: Itens de Configurao diretamente relacionados ao Blueprint de Negcio Texto na caixa da direita: Itens de Configurao diretamente relacionados ao IMG do sistema de desenvolvimento ECC apropriado. Funes de Teste de Configurao: 2

Essa figura mostra os componentes do fluxo de teste, desde a construo do plano de teste at a execuo dos casos de teste dentro do plano e anlise dos resultados. Os benefcios das funes de teste incluem: Tempo reduzido para planejamento e execuo dos testes nico ponto de acesso para o completo ambiente de sistema Armazenamento central do material e resultados de testes Reutilizao de material de teste existente

O fluxograma: Primeiramente, uma estrutura de projeto criada e casos de testes so coletados. No segundo passo, os casos de testes coletados so indicados aos diferentes pacotes de teste da estrutura do projeto. Ento os pacotes so entregues aos testadores indicados. Os pacotes de testes so realizados e seus resultados so analisados. Sumrio Esse tpico enfocou os diversos conjuntos de ferramentas disponveis no SAP Solution Manager. Voc revisou as principais funes de coordenao de projetos, tais como link para o MS Project e a estrutura de desdobramento de tarefas. Voc tambm aprendeu sobre funes do Plano de Implantao, tais como a estrutura do plano e a rea de aceleradores. Finalmente, voc viu as principais funes das transaes de Blueprint e Configurao.

SAP SOLUTION MANAGER COMO FERRAMENTA DE OPERAO E MELHORIA CONTNUA


Sobre esse Tpico A seo de operaes do SAP Solution Manager o ponto de acesso aos servios de suporte SAP, incluindo servios remotos, servios on-site, self-services e documentos de melhores prticas. Baseado em sua soluo de configurao, as recomendaes para esses servios so disparadas dinamicamente. O SAP Solution Manager a plataforma de entrega para os servios entregues como parte do seu acordo de manuteno com a SAP. Esse tpico introduzir as funes disponveis no Solution Manager que podero ajud-lo a gerenciar, suportar e otimizar o ambiente de produo. Funes como o monitoramento da soluo, Service Desk e gerenciamento de solicitaes de alterao (Change Request Management*) so definidas. Exemplo de Negcio O projeto atingiu com sucesso a fase Go Live da implementao e a transferncia para a equipe de operao est se aproximando. Gerentes de TI requerem uma ferramenta nica e compreensiva que os ajudes a implementar e gerenciar eficientemente as solues em ambientes de mltiplos sistemas. Tempo estimado para completar esse tpico: 30 minutos O que eu ganho com isso? - Descrever o conceito de Monitoramento de Soluo usando o SAP Solution Manager - Explicar a capacidade das funes do service desk no SAP Solution Manager - Descrever algumas funes avanadas do SAP Solution Manager *Change Request Management: um componente do SAP Solution Manager usado para gerenciar projetos do SAP Solution Manager de cima a baixo: comeando por gerenciamento de alteraes e planejamento de projetos, passando por gerenciamento de recursos e controle de custos, para o transporte fsico das alteraes do ambiente de desenvolvimento ao ambiente de produo. SAP Solution Manager durante Operaes Produtivas Quando temos um sistema de produo ativo, o Solution Manager assume o papel de um sistema central que integra ferramentas tais como monitoramento de sistema, monitoramento de processos de negcio e o helpdesk. O Solution Manager uma ferramenta poderosa porque a sua porta de entrada para o SAP Support. Baseado na sua configurao da soluo, o Solution Manager dispara automaticamente recomendaes para servios, tais como consultoria remota, self-services e documentos de melhores prticas. Examinaremos essas funes em detalhe.

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Monitoramento de Soluo O contnuo aumento do nmero de solues e componentes de TI um desafio crescente para a equipe de administrao em um centro de computao. O nmero de componentes aumentou do que era requerido com o SAP R/3 (incluindo bancos de dados SAP, hardware e sistemas operacionais) para uma gama cada vez maior de tecnologias. Conseqentemente, os gerentes de centros computacionais demandam um mtodo de monitoramento que seja centralizado (com todas as informaes em uma ferramenta), mas que possa ser estendido para contemplar novos componentes. Ao invs de um monitoramento de sistemas clssico de componentes individuais, agora falamos de Monitoramento de Soluo (Solution Monitoring), no qual processos de negcio completos podem ser monitorados como um todo atravs dos diferentes componentes. Esse conceito realizado atravs dos seguintes sees de monitoramento no SAP Solution Manager: 1. Monitoramento de Processos de Negcio: Monitoramento em tempo real com foco na representao grfica dos processos de negcio baseado no Sistema de Gerenciamento do Centro Computacional (Computing Center Management System CCMS) 2. Monitoramento de Sistema: Sistema Central: Administrao e monitoramento em tempo real baseado no Sistema de Gerenciamento do Centro Computacional (Computing Center Management System CCMS) 3. Gerenciamento do Nvel de Servio: Monitoramento contnuo baseado no SAP EarlyWatch Alert Recomendaes de Monitoramento Use o Gerenciamento de Nvel de Servio para construir a base para a definio de procedimento corretos para o monitoramento da sua soluo SAP. A tcnica recomendada definir um conceito de monitoramento explcito para o monitoramento do sistema central usando o no Sistema de Gerenciamento do Centro Computacional (Computing Center Management System CCMS) em conjunto com o SAP Solution Manager. Essa forma de monitoramento de sistema conhecida como abordagem de dentro pra fora (inside-out). A abordagem complementar de fora pra dentro (outside-in) envolve a utilizao de ferramentas de terceiros. Para um monitoramento compreensivo, a SAP recomenda a utilizao das duas abordagens simultaneamente.

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