GRAMTICA

Eu sei, mas no devia

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Eu sei que a gente se acostuma. Mas no devia. A gente se acostuma a morar em apartamentos de fundos e a no ter outra vista que no as janelas ao redor. E, porque no tem vista, logo se acostuma a no olhar para fora. E, porque no olha para fora, logo se acostuma a no abrir de todo as cortinas. E, porque no abre as cortinas, logo se acostuma a acender mais cedo a luz. E, medida que se acostuma, esquece o sol, esquece o ar, esquece a amplido. A gente se acostuma a acordar de manh sobressaltado porque est na hora. A tomar o caf correndo porque est atrasado. A ler o jornal no nibus porque no pode perder o tempo da viagem. A comer sanduche porque no d para almoar. A sair do trabalho porque j noite. A cochilar no nibus porque est cansado. A deitar cedo e dormir pesado sem ter vivido o dia. A gente se acostuma a abrir o jornal e a ler sobre a guerra. E, aceitando a guerra, aceita os mortos e que haja nmeros para os mortos. E, aceitando os nmeros, aceita no acreditar nas negociaes de paz. E, no acreditando nas negociaes de paz, aceita ler todo dia da guerra, dos nmeros, da longa durao. A gente se acostuma a esperar o dia inteiro e ouvir ao telefone: hoje no posso ir. A sorrir para as pessoas sem receber um sorriso de volta. A ser ignorado quando precisava tanto ser visto. A gente se acostuma a pagar por tudo o que deseja e o de que necessita. E a lutar para ganhar o dinheiro com que pagar. E a ganhar menos do que precisa. E a fazer fila para pagar. E a pagar mais do que as coisas valem. [...] E a procurar mais trabalho, para ganhar mais dinheiro, para ter com que pagar nas filas em que se cobra. [...] A gente se acostuma poluio. s salas fechadas de ar-condicionado e cheiro de cigarro. luz artificial de ligeiro tremor. Ao choque que os olhos levam na luz natural. s bactrias da gua potvel. contaminao da gua do mar. lenta morte dos rios. Se acostuma a no ouvir passarinho, a no ter galo de madrugada, a temer a hidrofobia dos ces, a no colher fruta no p, a no ter sequer uma planta. A gente se acostuma a coisas de mais, para no sofrer. Em doses pequenas, tentando no perceber, vai afastando uma dor aqui, um ressentimento ali, uma revolta acol. Se o cinema est cheio, a gente senta na primeira fila e torce um pouco o pescoo. Se a praia est contaminada, a gente molha s os ps e sua no resto do corpo. [...] E se no fim de semana no h muito o que fazer, a gente vai dormir cedo e ainda fica satisfeito porque tem sempre sono atrasado.

55

A gente se acostuma para no se ralar na aspereza, para preservar a pele. Se acostuma para evitar feridas, sangramentos, para esquivar-se de faca e baioneta, para poupar o peito. A gente se acostuma para poupar a vida. Que aos poucos se gasta, e que, gasta de tanto acostumar, se perde de si mesma.
COLASANTI, Marina. Eu sei, mas no devia. Rio de Janeiro: Rocco, 1996. p. 9. Adaptado.

1.

A gente se acostuma a morar em apartamentos de fundos. (l. 2-3) Ns nos acostumamos a morar em apartamentos de fundos. A troca de pronomes tambm respeita as regras de concordncia estabelecidas na norma-padro em: a. Tu te acostuma / Voc se acostuma. b. Tu se acostuma / Voc se acostumas. c. Tu te acostumas / Voc se acostuma. d. Tu te acostumas / Voc vos acostuma. e. Tu te acostumas / Voc vos acostumais. No segundo pargrafo do texto, a autora prope uma relao de causa e efeito para justificar seu ponto de vista sobre o tema abordado a partir do emprego do conectivo porque, cuja grafia orientada por seu valor gramatical. Est tambm grafado corretamente o que se destaca em: a. Sei porqu voc chorou ontem. b. No sei o por qu de tanta pressa. c. Ele est triste porqu foi transferido. d. No sei o motivo por que ele no veio. e. Quero saber porque voc no foi festa. A leitura do trecho A gente se acostuma a pagar por tudo o que deseja e o de que necessita. E a lutar para ganhar o dinheiro com que pagar (l. 27-29) permite concluir que as preposies so exigidas, respectivamente, pelos seguintes verbos: a. desejar e ganhar. b. desejar e pagar. c. pagar e desejar. d. necessitar e ganhar. e. necessitar e pagar. As crases grafadas no incio de cada uma das seguintes frases do texto se justificam pela exigncia do verbo acostumar: s bactrias de gua potvel. contaminao da gua do mar. lenta morte dos rios. (l. 36-38) Uma quarta frase que poderia estar nessa sequncia, grafada de acordo com a norma-padro, seria a seguinte:

2.

3.

4.

a. b. c. d. e. 5.

ver injustias. vida sem prazer. alguma forma de tristeza. todas as mazelas do mundo. essa correria em busca do sucesso.

A opo por uma linguagem informal, em algumas passagens do texto, permite jogos de palavras como o que se verifica no emprego de Se nas seguintes frases: Se o cinema est cheio, a gente senta na primeira fila e torce um pouco o pescoo. (l. 44-45) Se acostuma para evitar feridas, sangramentos. (l. 51-52) Nos trechos acima, as palavras em destaque classificam-se, respectivamente, como a. conjuno e pronome b. conjuno e preposio c. pronome e preposio d. pronome e conjuno e. conjuno e conjuno

GABARITO
1. 2. 3. 4. 5. c d e b a

TEXTO

Texto I O gigol das palavras

1

Texto II Aula de portugus

1

10

15

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45

Quatro ou cinco grupos diferentes de alunos do Farroupilha estiveram l em casa numa mesma misso, designada por seu professor de Portugus: saber se eu considerava o estudo da Gramtica indispensvel para aprender e usar a nossa ou qualquer outra lngua. Suspeitei de sada que o tal professor lia esta coluna, se descabelava diariamente com suas afrontas s leis da lngua, e aproveitava aquela oportunidade para me desmascarar. J estava at preparando, s pressas, minha defesa (Culpa da reviso! Culpa da reviso!). Mas os alunos desfizeram o equvoco antes que ele se criasse. Eles mesmos tinham escolhido os nomes a serem entrevistados. Vocs tm certeza que no pegaram o Verssimo errado? No. Ento vamos em frente. Respondi que a linguagem, qualquer linguagem, um meio de comunicao e que deve ser julgada exclusivamente como tal. Respeitadas algumas regras bsicas da Gramtica, para evitar os vexames mais gritantes, as outras so dispensveis. A sintaxe uma questo de uso, no de princpios. Escrever bem escrever claro, no necessariamente certo. Por exemplo: dizer escrever claro no certo, mas claro, certo? O importante comunicar. (E quando possvel surpreender, iluminar, divertir, mover Mas a entramos na rea do talento, que tambm no tem nada a ver com Gramtica.) A Gramtica o esqueleto da lngua. [...] o esqueleto que nos traz de p, mas ele no informa nada, como a Gramtica a estrutura da lngua, mas sozinha no diz nada, no tem futuro. As mmias conversam entre si em Gramtica pura. Claro que eu no disse isso tudo para meus entrevistadores. E adverti que minha implicncia com a Gramtica na certa se devia minha pouca intimidade com ela. Sempre fui pssimo em Portugus. Mas isso eu disse vejam vocs, a intimidade com a Gramtica to dispensvel que eu ganho a vida escrevendo, apesar da minha total inocncia na matria. Sou um gigol das palavras. Vivo s suas custas. E tenho com elas exemplar conduta de um cften profissional. Abuso delas. S uso as que eu conheo, as desconhecidas so perigosas e potencialmente traioeiras. Exijo submisso. No raro, peo delas flexes inominveis para satisfazer um gosto passageiro. Maltrato-as, sem dvida. E jamais me deixo dominar por elas. [...] Um escritor que passasse a respeitar a intimidade gramatical das suas palavras seria to ineficiente quanto um gigol que se apaixonasse pelo seu plantel.

5

10

15

A linguagem na ponta da lngua, to fcil de falar e de entender. A linguagem na superfcie estrelada de letras, sabe l o que ela quer dizer? Professor Carlos Gis, ele quem sabe, e vai desmatando o amazonas de minha ignorncia. Figuras de gramtica, equipticas, atropelam-me, aturdem-me, sequestram-me. J esqueci a lngua em que comia, em que pedia para ir l fora, em que levava e dava pontap, a lngua, breve lngua entrecortada do namoro com a prima. O portugus so dois; o outro, mistrio.

ANDRADE, Carlos Aula de portugus. In: Reunio: 10 livros de poesia. Rio de Janeiro: Jos Olympio Editora, 1974. p. 81.Drummond de.

1.

Segundo os Textos I e II, a linguagem a. difcil b. plural c. uniforme d. desregrada e. dispensvel O cronista do Texto I e o poeta do Texto II constroem opinies convergentes a respeito da figura do professor de Portugus. De acordo com esse ponto de vista, o professor, em relao ao saber gramatical dos outros, mostra-se a. alheio b. superior c. incoerente d. compreensivo e. condescendente O gigol das palavras, como o cronista se caracteriza no Texto I, entende sua escrita como a. inferior b. medrosa c. submissa d. subversiva e. equivocada

2.

3.

VERISSIMO, Luis Fernando. O gigol das palavras. In: LUFT, Celso Pedro. Lngua e liberdade: por uma nova concepo de lngua materna e seu ensino. Porto Alegre: L&PM, 1985. p. 36. Adaptado.

4.

De acordo com a ortografia da lngua portuguesa, sabida e ensinada pelo professor do Texto II, a seguinte frase respeita a linguagem / na superfcie estrelada de letras (l. 5-6): a. A ltima paralizao ocorreu h cerca de dois anos. b. A ltima paralizasso ocorreu acerca de dois anos. c. A ltima paralizao ocorreu a cerca de dois anos. d. A ltima paralisao ocorreu h cerca de dois anos. e. A ltima paralisao ocorreu a cerca de dois anos. Segundo diria o Professor Carlos Gis, mencionado no Texto II, a frase cuja regncia do verbo respeita a norma-padro : a. Esquecemo-nos daquelas regras gramaticais. b. Os professores avisaram aos alunos da prova. c. Deve-se obedecer o portugus padro. d. Assistimos uma aula brilhante. e. Todos aspiram o trmino do curso.

5.

GABARITO
1. 2. 3. 4. 5. b b d d a

RACIOCNIO LGICO-MATEMTICO

1.

Considere a e b nmeros naturais quaisquer. Podemos afirmar corretamente que: a a. ser um nmero natural. 2 a b. ser um nmero natural. b c. a ser um nmero natural. d. a x b ser um nmero natural. e. a - b ser um nmero natural.

4.

Um comerciante vendeu trs objetos que custaram, respectivamente, quarenta reais, sessenta reais e oitenta reais. Ganhou com a venda do primeiro objeto oito reais, com a venda do segundo nove reais e doze reais com a venda do terceiro. O objeto que rendeu maior percentual de lucro foi: a. o primeiro objeto. b. o segundo objeto. c. os trs objetos apresentaram o mesmo lucro. d. o terceiro objeto.

2.

Paulo, Ana e Lus formaram uma sociedade e investiram, respectivamente, R$ 2.500,00; R$ 3.500,00 e R$ 4.000,00 num fundo de investimentos. Aps um ano, a aplicao estava com um saldo de R$ 12.500,00. Se os trs investidores resgatarem somente o rendimento e dividirem em partes diretamente proporcionais aos valores investidos, a diferena entre os valores recebidos por Ana e Paulo ser igual a: a. R$ 125,00. b. R$ 1.000,00. c. R$ 250,00. d. R$ 500,00. e. R$ 600,00. Determine, em cada caso, se a relao entre as grandezas de proporo direta (DP) ou inversa (IP). a. O nmero de operrios trabalhando e a quantidade de peas que eles produzem durante um certo tempo. b. O nmero de pedreiros trabalhando e o tempo que levam para construir um muro. c. A velocidade de um carro e o tempo que ele leva para fazer um certo percurso. d. A quantidade de comida e o n. de dias que um grupo de crianas pode ser alimentado, numa colnia de frias. e. A quantidade de comida e o nmero de crianas que podem ser alimentadas com ela durante um tempo numa colnia de frias. f. O tamanho de um livro e o tempo necessrio para escrev-lo. g. O nmero de linhas por pgina e o total de pginas de um livro. h. A capacidade de um operrio e o tempo necessrio para ele executar um servio. i. A dificuldade de um trabalho e o tempo necessrio para uma pessoa execut-lo. j. A capacidade de um operrio e a dificuldade de uma tarefa. k. O tempo necessrio para fazer um trabalho e a capacidade dos operrios envolvidos nesse trabalho.

5.

3.

Uma pessoa fsica recebeu um emprstimo de um banco comercial no valor de R$ 10.000,00 por um prazo de trs meses para pagar de volta este valor acrescido de 15% de juros ao fim do prazo. Todavia, a pessoa s pode usar em proveito prprio 75% do emprstimo, porque, por fora do contrato, usou o restante para fazer uma aplicao no prprio banco que rendeu R$ 150,00 ao fim dos trs meses. Indique qual foi a taxa efetiva de juros paga pela pessoa fsica sobre a parte do emprstimo que utilizou em proveito prprio. a. 12% ao trimestre b. 14% ao trimestre c. 15% ao trimestre d. 16% ao trimestre e. 18% ao trimestre

GABARITO
1. d 2. c 3. a. DP b. IP c. IP d. DP e. DP f. DP g. IP h. IP i. DP j. DP k. IP 4. a 5. e

TCNICAS DE VENDAS

Julgue os itens abaixo: 1. Segundo a Lei, considerado consumidor toda pessoa, seja fsica ou jurdica, que compra ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. A Constituio Brasileira, de 1988, no considera estrangeiro como fornecedor de produtos. A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem como principal objetivo preservar os interesses econmicos dos consumidores, sua dignidade e harmonia nas relaes de consumo. No cabe aes governamentais para proteo dos direitos dos consumidores. O Cdigo de Defesa do Consumidor deve buscar uma harmonizao nas relaes entre consumidores e fornecedores.

2. 3.

4. 5.

GABARITO
1. 2. 3. 4. 5. C E C E C

ATENDIMENTO

1.

Em uma palestra para funcionrios do setor financeiro, um especialista em marketing afirmava que, atualmente, os servios bancrios precisam agregar valor para os clientes. Um dos argumentos em favor desse raciocnio que: a. benefcios funcionais de produtos bancrios, proporcionalmente, agregam mais valor do que benefcios emocionais. b. funcionrios de Banco devem se preocupar tambm com o dispndio de tempo e com a energia gasta pelos clientes. c. custos para o cliente referem-se a fatores tangveis, como o aspecto financeiro envolvido na aquisio de produtos bancrios. d. servio eficiente numa agncia bancria implica custos elevados, com valor relativo baixo para os clientes. e. valor para o cliente ocorre quando os benefcios obtidos se igualam ao custo envolvido no processo de compra. O endomarketing surgiu na dcada de 1950, em grandes empresas multinacionais, com a finalidade de: a. modificar a nomenclatura, nas empresas, de funcionrios para colaboradores, os quais representam, na verdade, o primeiro mercado para a organizao, devendo ser tratados como clientes internos. b. desenvolver programas de comunicao interna, para fornecer informaes aos colaboradores e conquistar seu apoio em relao s polticas desenvolvidas pela direo, sob o ponto de vista externo. c. integrar as reas de marketing e recursos humanos, na medida em que a primeira possui o conhecimento e acesso clientela interna e a segunda detm o know how para a conduo de projetos. d. construir relacionamentos com o pblico interno, para integrar a noo de cliente nos processos internos e entregar valor ao cliente externo, por meio de produtos e servios de melhor qualidade. e. motivar pessoas para os programas de mudana organizacional, preparando-as para um cenrio cada vez mais competitivo, no qual se iniciava o uso intensivo de tecnologia da informao. Visando a novas estratgias de marketing para o ano seguinte, uma instituio financeira decide-se por um programa de customizao em massa de seus produtos. Assim, a empresa prev, em seu plano de marketing,

a. ao desenvolvimento de uma home page em que so disponibilizados investimentos especficos, que podem ser combinados de diferentes maneiras por cada cliente. b. a implantao de um programa, no qual os clientes possam indicar, em um formulrio, suas preferncias por tipos de investimentos em desenvolvimento. c. uma pesquisa de opinio que inclua a possibilidade de qualquer cliente especificar o tipo de seguro que deseja, incluindo o valor desejado de reembolso mensal. d. um programa de ps-venda que analise o ndice de satisfao de cada cliente com os servios prestados nas agncias, caixas eletrnicos e Internet banking. e. um programa para aumentar a performance no alcance em massa de seus servios, obtendo lucratividade atravs do efeito escala. 4. A adoo de uma poltica de relaes pblicas, por parte do Banco do Brasil, tem, entre outros, o objetivo de a. buscar respostas mensurveis da eficincia de comunicao e vendas nas estratgias adotadas pelo Banco. b. gerar notcias favorveis organizao e desenvolver relaes com clientes, investidores e demais stakeholders. c. elevar as vendas em curto prazo e construir relacionamentos com os clientes pelos programas de fidelidade. d. dinformar o pblico sobre os benefcios de seus produtos, persuadi-lo a comprar e manter o Banco na mente dos consumidores. e. promover os produtos de maneira personalizada, demonstrando-os a clientes atuais e potenciais, nos canais de atendimento. Em uma reunio com o profissional de atendimento de sua agncia de propaganda, um diretor de marketing informa que pretende adotar, na prxima campanha, uma estratgia de diferenciao de pessoal. Para isso, ele deve solicitar que as mensagens ressaltem os seguintes aspectos: a. caractersticas, durabilidade e qualidade de desempenho dos produtos. b. localizao, quantidade de lojas e desempenho dos revendedores. c. identidade e imagem da empresa, sua atmosfera e comunicabilidade.

2.

5.

3.

d. facilidade nos pedidos, entrega rpida e servios de consultoria. e. cortesia, credibilidade e comunicao de sua equipe de vendas.

GABARITO
1. 2. 3. 4. 5. b d a b e

DOMNIO PRODUTIVO DA INFORMTICA

1.

(Pref. Mun. Almirante Tamandar-PR/ Auxiliar de Secretaria/ 2009) Analise o fragmento de planilha do Microsoft Excel (verso 2000/ Configurao Padro) abaixo:

d. O Painel de controle do Linux possibilita a criao de arquivos e pastas. e. Nautilus um programa semelhante ao Windows Explorer que permite gerenciar arquivos. 5. (CESPE/ CORREIOS/ Atendente Comercial) Considerando que um usurio pretenda salvar, em memria ou em dispositivo de armazenamento, um arquivo com tamanho de 3 gigabytes, assinale a opo correta. a. Os discos rgidos externos, cuja capacidade atual de 900 kilobytes, no so capazes de armazenar esse arquivo. b. Os disquetes de 3, cuja capacidade de 200 gigabytes, podem armazenar esse arquivo. c. Qualquer tipo de CD-ROM tem capacidade suficiente para armazenar esse arquivo. d. Os discos do tipo DVD-ROM, cuja capacidade mxima atual de 8 kilobytes, no so capazes de armazenar esse arquivo. e. Diversos modelos de pen drive tm capacidade suficiente para armazenar esse arquivo.

Ao aplicar na clula D4 a frmula: =SOMA(A1:A3;C1:C3)^2, obtm-se como resultado correto, o seguinte valor: 2. (HFA/ Assistente Tcnico Administrativo) O conjunto de aplicativos Microsoft Office oferece ferramentas para criao e edio de textos, planilhas e apresentaes. Da mesma forma, seu concorrente BrOffice prope-se a atender a todos esses requisitos com um conjunto de softwares gratuitos. Quais so os nomes dos programas para criao de apresentaes (slides) presentes no Microsoft Office e no BrOffice, respectivamente? a. Excell e Word. b. SlideShow e PowerPoint. c. PowerPoint e Impress. d. MS-Word e Br-Writer. e. Excell e Calc. (MINISTRIO DO TURISMO/ Agente Administrativo) O Windows 7 permite minimizar, com um nico comando, todas as janelas abertas, com exceo da janela ativa, ou seja, aquela na qual se est trabalhando no momento. Para executar essa ao, suficiente realizar o seguinte procedimento: manter pressionada a tecla a. e, na sequncia, pressionar a tecla HOME. b. ALT e, na sequncia, pressionar a tecla INS. c. e, na sequncia, pressionar a tecla END. d. ATL e, na sequncia, pressionar a tecla TAB. e. CTRL e, na sequncia, pressionar a tecla INS. 4. (TRE-MT/ Analista Judicirio) Considerando os sistemas operacionais Windows XP e Linux, assinale a opo correta. a. Gnome o sistema gerenciador de usurio do Linux. b. A opo Meu computador no Windows XP apresenta as caractersticas do usurio atual. c. No Linux, para se acessar a Internet suficiente entrar no Windows Explorer.

GABARITO
1. 2. 3. 4. 5. d c a e e

3.

CONHECIMENTOS BANCRIOS

1.

O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional (CRSFN) um rgo colegiado, integrante da estrutura do Ministrio da Fazenda, que julga recursos I em segunda e ltima instncia administrativa. II em primeira instncia, de decises do Banco Central do Brasil relativas a penalidades por infraes legislao cambial. III de decises da Comisso de Valores Mobilirios relativas a penalidades por infraes legislao de capitais estrangeiros. Est correto o que consta em: a. I, II e III. b. I, apenas. c. II, apenas. d. I e III apenas. e. II e III apenas. 5.

a. oferecerem planos destinados apenas a funcionrios de uma empresa ou grupo de empresas. b. terem como rgo responsvel a Superintedncia Nacional de Previdncia Complementar Previc. c. no permitirem a portabilidade da proviso matemtica de benefcios a conceder. d. proporcionarem planos com benefcios de renda por sobrevivncia, renda por invalidez, penso por morte, peclio por morte e peclio por invalidez. e. aceitarem contratao de planos previdencirios exclusivamente de forma individual. As Cooperativas de Crdito se caracterizam por a. captao, por meio de depsitos vista e a prazo, de associados, de entidades de previdncia complementar e de sociedades seguradoras. b. atuao exclusiva no setor rural. c. reteno obrigatria dos eventuais lucros auferidos por suas operaes. d. concesso de crdito a associados e ao pblico em geral, por meio de desconto de ttulos, emprstimos e financiamentos. e. captao, por meio de depsitos vista e a prazo, somente de associados, de emprstimos, repasses e refinanciamentos de outras entidades financeiras e de doaes.

2.

O Conselho Monetrio Nacional integrado pelo Ministro da Fazenda, a. Presidente do Banco do Brasil e Presidente da Caixa Econmica Federal. b. Presidente do Banco Central do Brasil e Presidente da Comisso de Valores Mobilirios. c. Ministro do Planejamento, Oramento e Gesto e Presidente do Banco Central do Brasil. d. Presidente do Banco Central do Brasil e membros do Comit de Poltica Monetria. e. Presidente do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES) e Presidente do Banco Central do Brasil. Sobre operaes de resseguro e retrocesso realizadas no Pas, a legislao brasileira em vigor prev a. que sejam contratadas exclusivamente por intermdio do IRB-Brasil Re (antigo Instituto de Resseguros do Brasil). b. a dispensa s companhias seguradoras nacionais de repassar risco, ou parte dele, a um ressegurador. c. a possibilidade de contratao de Ressegurador Eventual sediado em parasos fiscais. d. a possibilidade de contratao por meio de Ressegurador Local, Admitido ou Eventual. e. que o Ressegurador Local seja controlado por instituio financeira. As EntidadesAbertas de Previdncia Complementar cartacterizam-se por

GABARITO
1. 2. 3. 4. 5. c a d b c

3.

4.

10