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AA/ASA1 | 25.09.2007 | Alle Rechte bei Robert Bosch GmbH, auch fr den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verfgungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei uns.

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Procedimento de teste
CRI/CRIN Produto Bosch?

No Sim Rejeitar

Indicao de produto de terceiros

Informao do produto completa? Pg. 3

No Sim Rejeitar

Indicao de informao de produto incompleta

Informao do veculo completa? Pg. 4

No Sim

Rejeitar

Indicao de informao de veculo incompleta

No perodo de garantia?

No Sim Rejeitar

Indicao de perodo de garantia expirado

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Procedimento de teste
1

Etapas Further de testes test steps: adicionais: :

Visual inspection Inspeo visual

Teste Test bench de bancada audit

Desmontagem Dismantling

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Informaes do produto
Nmero de pea

Produto completo

Data de fabricao

Data de compra

Data de falha

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Informaes do veculo

Fabricante do veculo Fabricante do motor

Primeiro registro Data de venda

Modelo do veculo

Cdigo de falha do veculo (se disponvel)

Nmero do chassis Nmero do motor

Quilometragem

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Inspeo visual
Inspeo visual quanto ao dano mecnico

sim
Rejeio

Indicao de dano mecnico

No
Inspeo visual quanto a interveno externa

sim
Rejeio

Indicao de interveno externa

No 2

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Inspeo visual
2

Inspeo visual quanto a injetores limpos mecanicamente, com escova

Sim
Rejeitar

Indicao de procedimento incorreto de centro de servio

No
Inspeo visual quanto a injetor submetido a sobrecarga trmica

Sim
Rejeitar

No Limpeza do injetor com ultrassom

Indicao de sobrecarga trmica, verifique o motor quanto a danos conseqenciais

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Teste de bancada
Limpeza do injetor com ultrassom

Teste com valores de teste Bosch na bancada de teste EPS 815

no sim
Injetor OK No caso de garantia

Desmontar

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Desmontagem
Desmonte o injetor de acordo com as instrues do ESI

Limpeza de todas as partes com ultrassom

Diagnstico de peas individuais Avaliao de acordo com o catlogo de sintomas de falhas Caso de garantia

no
Rejeitar

Referncia ao catlogo de sintomas de falhas

sim
Aceitar a reclamao de garantia Observe perodo de preservao de de peas

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Injetor Common Rail (vec. passag. e comerciais)


Reclamao Desempenho ruim Fumaa preta Sintomas Resduo de combustvel na parte externa do injetor Causas possveis Injetor instalado incorretamente (apertado ou torcido em um lado) Sem anel de vedao Torque de aperto inadequado quando instalado Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Injetor Common Rail (vec. passag. e comerciais)


Reclamao Desempenho ruim Fumaa preta Sintomas Resduo de combustvel na parte externa do injetor Anel de vedao comprimido de um lado Causas possveis Injetor instalado incorretamente (apertado ou torcido em um lado) Torque de aperto inadequado quando instalado Ausncia do anel de vedao Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Fumaa preta Sintomas Resduo de combustvel na parte externa do injetor Vazamento de combustvel Causas possveis Injetor instalado incorretamente (apertado ou torcido em um lado) Ausncia do anel de vedao ngulo de torque de aperto inadequado Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Fumaa preta Sintomas Resduo de combustvel na parte externa do injetor Causas possveis Injetor instalado incorretamente (apertado ou torcido em um lado) Sem anel de vedao ngulo de torque de aperto inadequado Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Fumaa preta Sintomas Resduo de combustvel em um lado do anel de vedao de cobre Anel de vedao comprimido Causas possveis Injetor instalado incorretamente (apertado ou torcido em um lado) Injetor instalado incorretamente (torque de aperto muito alto) Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

No OK

OK

Novo

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Reclamao Desempenho ruim Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Sobrecarga trmica Resduo de combustvel (coqueificao) na ponta do injetor Causas possveis Modificao na unidade de comando diesel (tuning) Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso Afinamento (fluidificao) do leo Biodiesel Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Sobrecarga trmica Orifcios de injeo queimados Resduo de combustvel no cone e na haste do injetor Causas possveis Modificao na unidade de controle diesel (tuning) Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso, problemas de vedao Afinamento (fluidificao) do leo Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Sobrecarga trmica Orifcio de injeo queimados Causas possveis Modificao na unidade de controle diesel (tuning) Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso, problemas de vedao Afinamento (fluidificao) do leo Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Sobrecarga trmica Injetor no veda Ponta do injetor derretida Causas possveis Modificao na unidade de controle diesel (tuning) Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso, problemas de vedao Afinamento (fluidificao) do leo Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Sobrecarga trmica Ponta do injetor derretida Causas possveis Modificao na unidade de controle diesel (tuning) Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso, problemas de vedao Afinamento (fluidificao) do leo Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Sobrecarga trmica Ponta do injetor derretida Depsitos de alumnio na haste do injetor Causas possveis Modificao na unidade de controle diesel (tuning) Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso, problemas de vedao Afinamento (fluidificao) do leo Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Sobrecarga trmica Depsitos de alumnio na haste do injetor Causas possveis Modificao na unidade de controle diesel (tuning) Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso, problemas de vedao Afinamento (fluidificao) do leo Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Sobrecarga trmica Depsitos de alumnio na haste do injetor Causas possveis Modificao na unidade de controle diesel (tuning) Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso, problemas de vedao Afinamento (fluidificao) do leo Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas em marcha lenta (vibrao Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Sobrecarga trmica Superfcie severamente marcada Oxidao azul no na haste do injetor Causas possveis Modificao na unidade de controle diesel (tuning) Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso, problemas de vedao Afinamento (fluidificao) do leo Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim (veculo) Sintomas Dimetro do orifcio de injeo reduzido Causas possveis Injetor limpo de forma inadequada (mecanicamente, com escova de ao) Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim (veculo) Sintomas Dano mecnico ao injetor Causas possveis Injetor limpo de forma inadequada, evidncia de escovamento no corpo do injetor e na porca de unio Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim (veculo) Sintomas Dano mecnico ao injetor Causas possveis Componentes estranhos na cmara de combusto Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas na partida Sintomas Sobrecarga trmica Assento da agulha do injetor desgastado Agulha do injetor marcada pelos orifcios de injeo Causas possveis Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso, problemas de vedao Afinamento (fluidificao) do leo Biodiesel Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas na partida Sintomas Sobrecarga trmica Agulha do injetor quebrada Agulha do injetor derretida Causas possveis Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel leo do motor no sistema de admisso, problemas de vedao Afinamento (fluidificao) do leo Biodiesel Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Desgaste num dos lados da haste da agulha do injetor Causas possveis Injetor instalado incorretamente (apertado ou torcido de um lado) Partculas finas no combustvel Seqncia de montagem incorreta (CRIN) Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Desgaste num dos lados da haste da agulha do injetor Causas possveis Injetor instalado incorretamente (apertado ou torcido de um lado) Partculas finas no combustvel Seqncia de montagem incorreta (CRIN) Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Desgaste num dos lados da haste da agulha do injetor Causas possveis Injetor instalado incorretamente (apertado ou torcido de um lado) Partculas finas no combustvel Seqncia de montagem incorreta (CRIN) Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Desgaste num dos lados da haste da agulha do injetor combinado com a compresso do anel de vedao em um lado Causas possveis Injetor instalado incorretamente (apertado ou torcido de um lado) Partculas finas no combustvel Seqncia de montagem incorreta (CRIN) Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Desgaste circunferencial no pisto da vlvula Causas possveis Combustvel ruim, abrasivo (partculas) Filtragem ruim, inadequada Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Desgaste circunferencial no pisto da vlvula Causas possveis Combustvel ruim, abrasivo (partculas) Filtragem ruim, inadequada Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Desgaste circunferencial no pisto da vlvula Causas possveis Combustvel ruim, abrasivo (partculas) Filtragem ruim, inadequada Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Problemas em marcha lenta (vibrao) Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Desgaste circunferencial no pisto do distribuidor Causas possveis Combustvel ruim, abrasivo (partculas) Filtragem ruim, inadequada Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Funcionamento irregular do motor Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Depsitos de leo no interior do CRI Pisto da vlvula ou agulha do injetor lentos Causas possveis leo do motor no sistema de combustvel Vazamento na bomba de alta presso, lubrificada pelo leo do motor Vazamento no lado do retorno de combustvel da cabea do cilindro (CRIN) Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Funcionamento irregular do motor Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Depsitos de leo no canal de combustvel Pisto da vlvula ou agulha do injetor lentos Causas possveis leo do motor no sistema de combustvel Vazamento na bomba de alta presso, lubrificada pelo leo do motor Vazamento no lado do retorno de combustvel da cabea do cilindro (CRIN) Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Funcionamento irregular do motor Rudo de combusto (pancada diesel) Sintomas Depsitos no interior do CRI Pisto da vlvula ou agulha do injetor lentos Causas possveis leo no sistema de combustvel Combustvel ruim Aditivos inadequados ou no aprovados no combustvel Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim na partida Desempenho ruim Funcionamento irregular do motor Sintomas Depsitos no interior do CRI Pisto da vlvula ou agulha do injetor lentos Causas possveis gua no combustvel Combustvel ruim Filtragem inadequada, filtro de qualidade ruim ou com vida til excedida Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim na partida Desempenho ruim Funcionamento irregular do motor Sintomas Depsitos no interior do CRI Pisto da vlvula ou agulha do injetor lentos Causas possveis gua no combustvel Combustvel ruim Filtragem inadequada, filtro de qualidade ruim ou com vida til excedida Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim na partida Desempenho ruim Funcionamento irregular do motor Sintomas Depsitos no interior do CRI Pisto da vlvula ou agulha do injetor lentos Causas possveis gua no combustvel Combustvel ruim Filtragem inadequada, filtro de qualidade ruim ou com vida til excedida Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim na partida Desempenho ruim Funcionamento irregular do motor Sintomas Depsitos no interior do CRI Pisto da vlvula ou agulha do injetor lentos Causas possveis gua no combustvel Combustvel ruim Filtragem inadequada, filtro de qualidade ruim ou com vida til excedida Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Injetor Common Rail (vec. passag. e comerciais)


Reclamao Desempenho ruim na partida Desempenho ruim Funcionamento irregular do motor Sintomas Depsitos no interior do CRI Pisto da vlvula ou agulha do injetor lentos Causas possveis gua no combustvel Combustvel ruim Filtragem inadequada, filtro de qualidade ruim ou com vida til excedida Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim na partida Desempenho ruim Funcionamento irregular do motor Sintomas Depsitos no interior do CRI Pisto da vlvula ou agulha do injetor lentos Causas possveis gua no combustvel Combustvel ruim Filtragem inadequada, filtro de qualidade ruim ou com vida til excedida Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim na partida Desempenho ruim Funcionamento irregular do motor Sintomas Corroso no canal de combustvel do filtro basto. Agulha do injetor corroda Causas possveis gua no combustvel Combustvel ruim Filtragem inadequada, filtro de qualidade ruim ou com vida til excedida Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Sintomas Corroso no canal de combustvel do filtro basto. Agulha do injetor corroda Causas possveis gua no combustvel Combustvel ruim Filtragem inadequada, filtro de qualidade ruim ou com vida til excedida Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Mdio

Reclamao Problemas na partida Motor morre durante o trajeto Desempenho ruim Sintomas Anel de vedao de alta presso desgastado Volume de retorno muito alto Causas possveis Projeto antigo do anel de vedao, modificao introduzida no incio de 2004 Erro de suporte montagem do anel Deciso de garantia: caso de garantia

Severo

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Mdio

Reclamao Problemas na partida Motor morre durante o trajeto Desempenho ruim Sintomas Anel de vedao de alta presso desgastado Volume de retorno muito alto Causas possveis Projeto antigo do anel de vedao, modificao introduzida no incio de 2004 Erro de suporte montagem do anel Deciso de garantia: caso de garantia

Severo

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Reclamao Rudo de combusto pronunciado (pancada diesel) Problemas na partida Sintomas Partculas estranhas no interior do injetor (orifcio de admisso bloqueado, celulose, partculas do filtro) Causas possveis Filtragem ruim, inadequada Elemento do filtro contaminado com partculas soltas Instalao incorreta do filtro Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Rudo de combusto pronunciado (pancada diesel) Problemas na partida Sintomas Partculas estranhas no interior do injetor (filme de embalagem no orifcio de admisso) Causas possveis Filtragem ruim, inadequada Elemento do filtro contaminado com partculas soltas Instalao incorreta do filtro Sujeira presente quando da instalao do injetor ou guia (lead) Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Rudo de combusto pronunciado (pancada diesel) Problemas na partida Sintomas Partculas de ao ou lascas do anel de vedao de alta presso no interior do injetor Causas possveis Lascas oriundas do anel de vedao de alta presso (erro de montagem) Erro conceitual no reparo de campo Deciso de garantia: Garantia para itens novos e BX. Para injetores reparados, a responsabilidade da oficina

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Reclamao Desempenho ruim Problemas na partida No h injeo neste cilindro Sintomas Partculas de ao no interior do injetor Causas possveis Erro de montagem Erro conceitual no reparo de campo Deciso de garantia: Garantia para itens novos e BX. Para injetores reparados, a responsabilidade da oficina

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Reclamao Desempenho ruim Problemas na partida Problemas em marcha lenta (vibrao) Motor morre durante trajeto Volume de retorno muito alto Sintomas Desgaste por eroso no assento da esfera da vlvula Causas possveis Combustvel ruim, abrasivo (partculas) Filtragem ruim, inadequada Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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Reclamao Desempenho ruim Problemas na partida Problemas em marcha lenta (vibrao) Motor morre durante trajeto Volume de retorno muito alto Sintomas Desgaste por eroso no assento da esfera da vlvula Causas possveis Combustvel ruim, abrasivo (partculas) Filtragem ruim, inadequada Deciso de garantia No coberto pela garantia, improcedente. No h falha no material ou na fabricao

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