Comparativo

de Peças

Parts and Service

 Objetivos do Treinamento

 Criar Ferramentas de Venda

 Identificar as diferenças entre: Genuíno x Não

Genuíno

 Apresentar as falhas causadas pela aplicação de itens

Não-Genuínos

 Mostrar as vantagens e benefícios na utilização de

Peças Genuínas
 Genuíno x Não
Genuíno
• Definições:
 Genuíno
São componentes fornecidos de acordo com a especificação e
aprovação do sistema de qualidade da Cummins

 Original
São componentes comercializados pelos mesmos fornecedores
da Cummins, porém estes não possuem a a aprovação do
sistema de qualidade da Cummins

 Não Genuíno (Paralelo, Pirata)

São componentes comercializados por fornecedores não
homologados pela Cummins
 Comparativo de Peças
Como podemos comprovar que as
definições se aplicam na pratica?

- Realizando testes

- Comparando estruturas

- Acompanhando o funcionamento do equipamento

- Seguindo rigorosamente as normas estabelecidas

- Estabelecendo altíssimos padrões de qualidade

 Comparativo de Peças
Pensando nisto a Cummins realiza testes com alguns itens que más
afetam o desempenho do motor.
Por exemplo:

Pistão

Jogo de Juntas

Bomba de àgua

Bomba de óleo
 Comparativo de Peças
Bomba de Água
Testes efetuados na Cummins com bombas não-
genuínas comprovaram que boa parte das bombas de
água falham antes das 250 horas de operação
 Aspectos do Mercado:
• Selos inapropriado
• Rolamento inapropriado
• Peça metálica com porosidade

Bomba de Óleo
Denominado o Coração do motor é a peça que
não admite falha.
 Riscos :
• Travamento repentino de seu eixo ou engrenagem
• Baixa pressão de no circuito de lubrificação.
 Comparativo de Peças
Problemas encontrados em testes na Cummins com
peças não-genuínas:
 Juntas
• Vazamentos
• Problemas de montagem
• Baixa resistência ao torque
• Durabilidade reduzida devido ao material não especificado
• DESENHO FORA DO PADRÃO
 Retentores de Óleo
• Vazamentos
• Desgaste prematuro do retentor
• Desgaste do Virabrequim
• DIFICULDADE NA MONTAGEM
Conclusão: Equipamento parado!!
 Comparativo de Peças
 Pistão

Analisamos um jogo de pistões adquiridos no mercado, o qual foi nomeado

como “Concorrente A” e o comparamos com nossos padrões de engenharia.

Cummins Concorrente “A”

 Comparativo Mercado
RESULTADOS...
1- Distância entre anéis do pistão
Concorrente A

Distância inferior à
especificada pelo desenho
Cummins

Conseqüências:
• Acumulo de carvão entre os anéis
• Aumento de sopro

Conclusão: Consumo excessivo de óleo lubricante, perda de potência,

contaminação do óleo lubricante, desgaste prematuro de outros componentes.
Custos desnecessários ao usuário.
 Comparativo Mercado
2 - Alojamento dos anéis de pistão
Concorrente A

Alojamentos
menores que o
especificado no
desenho Cummins

Conseqüências:
• Restrição da flutuação de anel
• Acumulo de carbono

Conclusão: Perda precoce do cilindro, ou até mesmo, o anel pode agarrar na

camisa causando uma falha catastrófica, quebra de biela, perfuração do bloco,
perda do virabrequim e, conseqüentemente a perda do motor.
 Comparativo Mercado
3 – Acabamento Superficial

Cummins – Borda arredondada “Concorrente A” – Borda pontiaguda

Conseqüências
• Riscos na camisa
• Alinhamento dos anéis

Conclusão: Consumo excessivo de óleo lubricante e fumaça preta.

 Comparativo Mercado
4 – Diferenças de Massa (Peso)
Uma outra característica encontrada nas análises efetuadas foi a grande diferença de peso
entre os pistões Genuínos e Não-Genuínos (média de 40 gramas).

Conseqüência
• Desbalanceamento

Conclusão: Vibração do motor, dirigibilidade prejudicada, excesso de ruído,

até a quebra de componentes como: Mancais, Suportes, Coxins, etc.
 Comparativo Mercado
5 – Câmara de combustível (volume do bowl)

Genuíno Não-Genuíno

Altura fora da
especificada entre a
cabeça do pistão e do
bowl

Volume do bowl maior

que o especificado

Conseqüências
• Queima insuficiente
• Maior consumo de combustível

Conclusão: Perda de potência, queima com mistura irregular, produção de carvão o

que pode causar engripamentos indesejáveis.
 Comparativo Mercado

6 – Peças fora das especificações Cummins

Em muitos casos, o mercado comercializa o pistão errado devido a falta de conhecimento ou por não ter o pistão
correto.

Genuíno Não-Genuíno

Conseqüências
• Excesso de folga entre pistão x anel x camisa
• Interferência maior que o especificado

Conclusão: Equipamento parado, cliente prejudicado.

 Ferramentas de Vendas
 Material criado para reunir estudos e outros argumentos de
vendas de peças.
 O primeiro estudo elaborado foi o Comparativo de Pistões.
 Os próximos serão os Comparativos de Bomba de Óleo e Bomba
de Água.
 Comparativo Mercado
Como eu faço para saber se estou comprando a peça
correta?

Sempre adquira as Peças Genuínas de seu

equipamento na Rede de Distribuidores
Cummins e seus representantes autorizados.