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Tiago Costa

Jos Moreira
Antnio
costa

Direito qualidade de
bens e servios;
Direito proteco da
sade e da segurana
fsica;
Direito formao e
educao para o consumo;
Direito informao;
Direito proteco dos
interesses econmicos;
Direito preveno e
reparao de dados;
Direito proteco jurdica
e a uma justia acessvel e
pronta;
Direito participao por
via representativa.

Dever

de
solidariedade;
Dever de conscincia
crtica;
Dever de agir;
Dever de
preocupao social;
Dever de conscincia
ambiental.

Direito qualidade de bens e


servios

Os bens e servios destinados ao consumo


devem ser aptos a satisfazer os fins a que
se destinam e a produzir os efeitos que se
lhes atribuem, segundo as normas
legalmente estabelecidas.

Direito proteco da sade e da


segurana fsica

proibido o fornecimento de bens ou


a prestao de servios que, em
condies de uso normal ou previsvel,
incluindo a durao, impliquem riscos
incompatveis com a sua utilizao,
no aceitveis de acordo com um
nvel elevado de proteco da sade e
da segurana fsica das pessoas.

Direito formao e educao


para o consumo:
Incumbe ao Estado a promoo de uma poltica educativa
para os consumidores, atravs da insero nos programas e
nas actividades escolares, bem como nas aces de educao
permanente, de matrias relacionadas com o consumo e os
direitos dos consumidores, usando, designadamente, os
meios tecnolgicos prprios numa sociedade de informao.
a) Concretizao, no sistema educativo, em particular no
ensino bsico e secundrio, de programas e actividades de
educao para o consumo;
b) Apoio s iniciativas que neste domnio sejam promovidas
pelas associaes de consumidores;
c) Promoo de aces de educao permanente de formao
e sensibilizao para os consumidores em geral;
d) Promoo de uma poltica nacional de formao de
formadores e de tcnicos especializados na rea do consumo.

Direito informao
Incumbe

ao Estado, s Regies Autnomas e s


autarquias locais desenvolver aces e adoptar
medidas tendentes informao em geral do
consumidor, designadamente atravs de:
a) Apoio s aces de informao promovidas
pelas associaes de consumidores;
b) Criao de servios municipais de informao
ao consumidor;
c) Constituio de conselhos municipais de
consumo, com a representao,
designadamente, de associaes de interesses
econmicos e de interesses dos consumidores;
d) Criao de bases de dados e arquivos digitais
acessveis, de mbito nacional, no domnio do
direito do consumo, destinados a difundir
informao geral e especfica.

Direito proteco dos interesses


econmicos
1

- O consumidor tem direito proteco dos


seus interesses econmicos, impondo-se nas
relaes jurdicas de consumo.
2 - Com vista preveno de abusos
resultantes de contratos pr-elaborados, o
fornecedor de bens e o prestador de servios
esto obrigados:
a) A redaco clara e precisa, em caracteres
facilmente legveis, das clusulas contratuais
gerais, incluindo as inseridas em contratos
singulares.

Direito preveno e reparao de


dados
1

- assegurado o direito de aco inibitria


destinada a prevenir, corrigir ou fazer cessar
prticas lesivas dos direitos do
consumidor consignados na presente lei,
que, nomeadamente:
a) Atentem contra a sua sade e segurana
fsica;
b) Se traduzam no uso de clusulas gerais
proibidas;
c) Consistam em prticas comerciais
expressamente proibidas por lei.

Direito proteco jurdica e a


uma justia acessvel e pronta
1- assegurado ao consumidor o direito
iseno de preparos nos processos em que
pretenda a proteco dos seus
interesses ou direitos, a condenao por
incumprimento do fornecedor de bens ou
prestador de servios, ou a reparao
de perdas e danos emergentes de factos
ilcitos ou da responsabilidade objectiva
definida nos termos da lei, desde que o
valor da aco no exceda a alada do
tribunal judicial de1
instncia.
.

Direito proteco por via


representativa.
O direito de participao consiste,
nomeadamente, na audio e consulta
prvias, em prazo razovel, das
associaes de consumidores no tocante
s medidas que afectem os direitos ou
interesses legalmente protegidos dos
consumidores.

Deveres:
Dever

de
solidariedade;
Dever de
conscincia crtica;
Dever de agir:
Dever de
preocupao
social;
Dever de
conscincia
ambiental;

Dever de solidariedade
Proteger

e promover os nossos
interesses, atravs da nossa
adeso a uma associao ou pela
organizao de um grupo, de
modo a exercer uma fora mais
poderosa para intervir de forma
mais eficaz.

Dever de conscincia crtica


Criticar,

questionar, emitir
opinies, tomar atitudes sobre o
preo, a qualidade, a segurana e
as garantias dos produtos e
servios que utilizamos.

Dever de agir
Fazer

valer os interesses dos


consumidores e sermos capazes
de intervir. Os consumidores tm
o dever de actuar e no serem
passivos, para que no seja
prejudicados.

Dever de preocupao social


Fazer

valer os interesses dos


consumidores e sermos capazes
de intervir. Os consumidores tm
o dever de actuar e no serem
passivos, para que no seja
prejudicados.

Dever de conscincia ambiental


Reconhecer

as consequncias do
nosso consumo no ambiente. Ou
seja, saber qual a sua
responsabilidade individual e
social na preservao dos
recursos naturais.