COMPOSTO PROMOCIONAL:

Produto
Inaugurado em 28 de dezembro de 1990, o hotel Ibis Fortaleza o primeiro Ibis do Brasil,
trazendo o conceito de hospedagem que une qualidade a preo justo. Pertencente ao Grupo
Accor, a maior operadora hoteleira mundial e lder de mercado na Europa, estando presente
em 92 pases. A marca Ibis lder europeia e da Amrica Latina em seu segmento, a hotelaria
econmica, com mais de 980 hotis instalados em 58 pases, oferecendo aos seus clientes o
mais alto padro de servio e o maior conforto de sua categoria pelo melhor preo de
mercado. Localizado na Praia de Iracema, importante ponto turstico da cidade de Fortaleza
(a cidade do sol), est a uma quadra do Aterro da Praia de Iracema, na rua Doutor Atualpa
Barbosa Lima, 660. Situa-se a 12 km do aeroporto Internacional Pinto Martins, 8 km da Praia
do Futuro, 8 km do Centro de Convenes e 20 km do Beach Park. Est a apenas 1 km da
Rua Monsenhor Tabosa (famosa pelas lojas), grande centro de compras a cu aberto da
cidade.
O hotel Ibis Fortaleza possui 171 UHs (unidades habitacionais), dispostos em 10 andares,
com vista parcial ao mar, disponibilizando de uma UH com acessibilidade para pessoas com
necessidades especiais. Os quartos possuem trs configuraes distintas: Quarto Standard
com uma cama casal, Quarto Standard com duas camas de solteiro e Quarto Standard com
uma cama casal e uma cama solteiro. Os apartamentos dispem de um banheiro confortvel,
decorao moderna, cama queen-size com edredom, Internet, telefonia e TV tela plana com
os melhores canais internacionais. Todos as UHS so 100% no-fumantes e oferecido o
servio de bero, mediante disponibilidade. permitida a entrada de animais de estimao
de pequeno porte (at 15 kg), com um acrscimo no valor da hospedagem. A internet wi-fi
gratuita no apartamento e nas reas sociais. disponibilizado aos hospedes o servio de
despertar.
A rede Ibis possui ainda a primeira cama criada por uma marca de hotis econmicos. A cama
Sweet Bed by ibis, foi projetada por especialistas do grupo Accor, do departamento de
Inovao da marca na Europa, desenvolvida para garantir o que todo cliente deseja ao
hospedar-se em um hotel ibis, o conforto definitivo. A cama, tem um colcho de espuma
diferenciado, revolucionrio e exclusivo, que foi idealizado, planejado e executado
especialmente para o ibis, por essa razo considerado o centro da grande inovao. A
tecnologia aplicada na espuma garante melhor adequao ao corpo do hspede e fabricado
atendendo a rigorosos critrios de desenvolvimento sustentvel. O colcho exclusivo
combinado com o topper proporciona ao hspede uma sensao de ainda mais maciez e
conforto. A base, que conta com ps mais altos, traz mais robustez e elegncia cama. A
Sweet Bed by ibis ainda conta com novos travesseiros feitos de material sustentvel (PET)
e com tamanho maior que no se encontra na hotelaria econmica, 50cm X 80cm.

Afim de transformar a experincia gastronmica nos hotis ibis, a rede lanou o Ibis
Kitchen, oferecendo uma culinria prtica e saborosa, alinhada ao padro mundial de bemestar e conforto ibis, por preos acessveis. Os menus, desenvolvidos pelo gerente de
Alimentos & Bebidas da marca, Lucas Demetrescu, so resultado da compilao das
sugestes de pratos de todos os gerentes ibis do Brasil e esto disponveis em todas as
unidades da rede no Pas. Nos restaurantes, os exclusivos pratos assinados so: Salada.br,
com mix de folhas, tomates, cebola e palmito; Caeser Salad, com maionese de alho especial;
e o ibis burger, com queijo prato e cebola refogada, servido com batatas fritas ou salada e

molho de maionese de ervas. Receitas tradicionais tambm esto no menu, como o Petit
Gateau para a sobremesa. No bar, o carro-chefe entre os drinks a caipirinha ibis. O Hotel
possui caf da manh farto e variado das 4h ao meio-dia. Das 4h s 6h30 e das 10h ao meiodia: bebidas quentes, suco de frutas, biscoitos ou doces, chamado de caf madrugador ou fora
de hora. Das 6h30 s 10h: buffet self-service. Alguns pratos regionais so servidos durante a
semana, promovendo uma imerso culinria do hspede, como tapioca, cuscuz, mungunz,
canjica e cajuna. O servio de jantar segue o conceito de Comes&Bebes, com pratos servidos
a la carte, das 19h s 22h30, contando tambm com sugestes da culinria local, como peixe
ao molho de camaro, tradicional carne do sol com macaxeira frita. A decorao do ambiente
tem pinturas que remetem as lindas praias do estado.
O Ibis Fortaleza, seguindo os valores da marca possui a certificao ISO 9001, atestando seu
profissionalismo e confiabilidade e a certificao ISO 14001, dando expresso concreta ao
envolvimento ambiental da marca.
O hotel disponibiliza gratuitamente de estacionamento privado rotativo, contendo 17 vagas e
piscina no aquecida em rea externa. A sala de eventos Flamingo, comporta at 60 pessoas
em formato teatro, 20 em forma de U, 54 para conselhos executivos e 20 em forma de sala de
aula. As dimenses so de 110 m e 2,58 metros de altura. O hotel possui ainda lavanderia
terceirizada.

Preo
Pertencente a rede Hotelaria Accor, e sendo da marca Ibis, o empreendimento possui servios
padronizados, arquitetura e conformao de suas reas sociais com critrios estabelecidos
pela rede que integra. Porm os preos das tarifas das dirias assim como do caf da manh,
que cobrado separadamente, no so padronizados. Este fato de justifica pelas
singularidades de cada cidade, pelos custos envolvidos que iro diferir de uma regio pra
outra. O Ibis Fortaleza utiliza uma tarifa balco estabelecida desde o incio do perodo do
exerccio, com variaes apenas levando em considerao os aspectos de alta e baixa
demanda. No presente perodo a tarifa para apartamentos individuais (DBC) de R$189,00
reais, para apartamentos com de casal (DBC) ou apartamentos com duas camas de solteiro
(TWN) o valor de R$ 209,00 reais e apartamentos triplos (DSC) de 234,00 reais. A tabela a

seguir especifica os valores no decorrer do presente ano: (inserir tabela).

O caf da manh possui valor de R$ 16,00 reais por pessoa, R$ 8,00 reais para crianas de at
12 anos de idade e gratuito para crianas de at 4 anos. A formao do preo do caf da
manh e dos pratos do restaurante feita a partir de estudos realizados pela gerencia nacional
de Alimentos e Bebidas, formado por uma media de custos nos hotis da bandeira. Est
media possvel pelo fato parte dos insumos serem comprados pela matriz e os demais
insumos so comprados pelos os prprios hotis. Cada hotel deve conter os alimentos que so
padronizados pela matriz, diferenciando somente os produtos regionais entres hotis. Estes
podem optar pelos produtos regionais, porem que tenham viabilidade para que no aumentem
os custos. Logo que, os mesmo recebem um oramento mensal de acordo com sua
capacidade.

O hotel Ibis no oferece valores de desconto ou reduo da tarifa em reservas no balco ou

por telefone. A nica diferenciao de valores de tarifa existente refere-se aos portadores dos
planos de fidelizao do Grupo Accor, o Le Club Accorhotels, carto fidelidade com reduo
da tarifa de 20 a 50% de desconto nos finais de semana. Outro mecanismo de desconto o
carto Ibis Business, com 10% de desconto em todos os produtos e servios consumidos.
Praa
O Grupo possui um poderoso sistema digital por meio de seu portal de reservas
accorhotels.com, do website integrado das marcas ibis
(ibis, ibis Budget e ibis Styles) de seu programa de fidelidade, o Le Club AccorHotels.
Atravs do site o cliente pode realizar sua reserva selecionando o hotel ibis Fortaleza, o
perodo requerido e a configurao de UH recebendo a confirmao por e-mail. Ainda h o
canal por telefone sediado em So Paulo, 08007037000. As reversas podem tambm ser
efetuadas por e-mail direto com o hotel h1142-re@accor.com.br e pelo telefone local 30522450. Com o sistema ResaWeb os atendentes efetivam as reservas solicitadas. Estes
mecanismos so empregados por empresas e clientes diretos. Para a comunicao com
agncias e redes de agncias de viagem o Grupo Accor dispe de site dedicado s agncias de
viagens para a reserva de preos sujeitos a comisses, o travelagencies.accorhotels.com.
Alm disso, mais de 4.000 hotis Accor (inclusive o Hotel ibis Fortaleza) esto presentes
e so reservveis nos 4 principais GDS (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan).

Promoo
A ideia de oferecer um hotel econmico surgiu na Frana, sendo hoje mais de 980 hotis Ibis
espalhados pelo mundo. Hotis econmicos sempre foram sinnimo de pouco conforto, nem
sempre muita limpeza e pessoal despreparado. Para a Accor esta era uma enorme
oportunidade: poder oferecer ao cliente um produto de qualidade por um preo acessvel. O
Hotel ibis Fortaleza, evidencia os valores da marca, promovendo uma equilibrada relao de
hotel econmico para negcios e lazer. Alm de estar bem localizado, o nico ibis no Brasil
com piscina, favorecendo que hspedes obtenham um satisfatrio custo-benefcio. A marca
no utiliza os recursos da propaganda clssica em mdia de massas. A credibilidade e a
confiabilidade do nome Accor por meio das empresas que realizam as reservas pra seus

funcionrios uma importante caracterstica que corrobora para essa postura da empresa.
Outro eixo a ser atingido, do pblico-alvo, so os viajantes independentes que pagam suas
prprias despesas. Neste cenrio a exposio da rede se constitui na grande ferramenta de
marketing. Fator importante o preo afixado na fachada do hotel e a total transparncia com
o que o cliente paga. Elemento importante no sucesso da marca. O segundo elemento na
comunicao da marca dentro do hotel, onde se fala sobre o produto educando o hspede a
respeito do conceito. Alm disso, h o sistema de fidelizao. A rede possui um carto
fidelidade denominado Le Club AccorHotels, por meio do qual o cliente acumula pontos
quando se hospeda em qualquer hotel da rede Accor no Brasil, e que d direito a dirias
grtis. No caso dos hotis Ibis essa ferramenta tem muito valor, uma vez que as pessoas
pagam suas despesas e desfrutam dos benefcios.
Alm da presena fsica e da disperso geogrfica da rede, o portal outro elemento
fundamental na comunicao com os clientes. No portal da rede Accor h um link para Ibis
que pode tambm ser acessado diretamente. No portal so divulgadas as promoes, ofertas,
endereos, novas aberturas e o cliente pode fazer sua reserva pela internet com muita
facilidade. O website ibis integrado com as outras duas marcas ibis (ibis Budget e ibis
Styles) promovendo os valores integrantes das marcas econmicas da rede: modernidade,
simplidade e bem-estar. A marca tambm est presente das rede social Facebook, importante
canal de comunicao com o cliente em potencial.
Os Ibis so hotis de cidade. As placas de sinalizao, terceiro elemento na comunicao da
marca, apontam a localizao prestando um servio para os clientes e ao mesmo tempo
divulgando a marca, que se torna parte do cotidiano das pessoas: ao viajar e deparar-se com
uma placa de sinalizao o cliente se lembra da marca, tem seu interesse renovado e opta por
Ibis.
Anlise equilbrio: Matriz SWOT/ FOFA

Pontos Fortes
Servio padronizado seguindo os conceitos
de uma marca internacional
Qualidade no atendimento, possuindo
inclusive certificao ISO 9001
Responsabilidade ambiental (ISO 14001)
Colaboradores capacitados e treinados
(Acadmie Accor)
Boa localizao
Ambiente moderno e agradvel
Boa comunicao nos canais on-line
Tarifas baixas em comparao a outros hotis
conhecidos da cidade
Programa de Fidelidade

Pontos Fracos
Funcionrios do setor de A&B em volume
insuficiente

Gesto participativa

Oportunidades

Ameaas

Aumento do turismo de eventos em

Fortaleza
Cear como importante destino turstico
no Brasil

Sazonalidade
Cenrio poltico-econmica do Brasil
ndices de Violncia em Fortaleza