Descobrir o Carriço

Prova de Aptido Profissional
Curso Tcnico de Turismo
Projeto Divulgar o Carrio
descoberta do carrio
Trinio: 2012/2015
Curso: Tcnico de Turismo
Professora: Rita Andrade
Aluna: Ana Patrcia Neves Jordo
Escola Tecnolgica Artstica e Profissional de Pombal

Parque Industrial Manuel da Mota, Apartado 165, 3101-902 Pombal
Tel :236 200 810 | Fax : 236 217 122 | www.etap.edu.pt | info@etap.edu.pt
Capital Social : 100000 | NIPC : 504 609 696
Matrcula 504609696 - Conservatria do Registo Comercial de Pombal
ndice ................................................................................................................................................................... 2
Agradecimentos ................................................................................................................................................. 4
Capitulo I-Enquadramento Tcnico ................................................................................................................ 6

Em que consiste a Pap (prova de aptido profissional) .............................................................................. 7

Conceito do turismo? .................................................................................................................................... 8
Conceito de qualidade .................................................................................................................................. 9
Conceito de qualidade total na indstria turstica ..................................................................................... 9
Classificao do Turismo ........................................................................................................................... 11
Tipos de Turismo ......................................................................................................................................... 12
PENT ............................................................................................................................................................. 17
PENT o que ? ............................................................................................................................................ 17
Objetivos do PENT: ..................................................................................................................................... 18
O turista......................................................................................................................................................... 18
Definio de que um turista .................................................................................................................... 18
Tipo de turistas ............................................................................................................................................ 19
Capitulo II-Introduo a Pap .......................................................................................................................... 22
Introduo ..................................................................................................................................................... 23
Tema ............................................................................................................................................................. 24
Motivo do Tema ........................................................................................................................................... 24
Contexto ........................................................................................................................................................ 24
Objetivos da PAP ........................................................................................................................................ 25
As Disciplinas envolvidas ........................................................................................................................... 25
Captulo III Marketing Turstico .................................................................................................................. 26
Estudo do Mercado ..................................................................................................................................... 27
Inqurito por questionrio........................................................................................................................... 27
Anlise do Inqurito .................................................................................................................................... 28
Captulo IV Breve resenha histria ............................................................................................................ 34
Localizao................................................................................................................................................... 35
Histria .......................................................................................................................................................... 36
Braso da Junta de Freguesia Do Carrio .............................................................................................. 37
Comemorao do Carnaval em Pombal .................................................................................................. 40
Atividade Carrio com Movimento ............................................................................................................ 40
Atividade da semana Aberta ...................................................................................................................... 44


Agradecimentos

Capitulo I-Enquadramento Tcnico

Em que consiste a Pap (prova de aptido profissional)
A Pap consiste numa prova elaborada pelos alunos do ensino profissional que tem como
objetivo a apresentao e defesa perante ao um jriEste projeto tem como objetivo aplicar o que aprendemos em trs anos em sala de aula.
Este projeto pessoal e deve nascer do interesse do aluno o aluno deve apresentar o
tema que goste.
A Prova de Aptido Profissional uma das componentes do currculo de formao das
escolas profissionais, constituindo-se condio de obteno de diploma profissional.

Conceito do turismo?
O turismo um conjunto de atividades que as pessoas realizam durante as suas viagens

e permanncia em locais diferentes da sua habitao por um perodo de tempo inferior
a um ano tambm se pode definir turismo todo o conjunto de infraestruturas produtos
desenvolvidos para apoiar os turistas
Esta atividade realizada geralmente com fins de lazer embora exista tambm o turismo
de negcios.
Portanto Turismo a realizao de viagens para local diverso do qual a pessoa more,
seja a lazer, passeio, negocio, religio ou outra atividade diversa da econmica
O turismo nasceu XIX na sequencia da Revoluo industria que possibilitou as

deslocaes l que tinha por objetivo o descanso ou por motivos sociais ou culturais,
Anteriormente, as viagens prendiam-se mais com a atividade comercial, os movimentos
migratrios, as conquistas e as guerras.
Mas se formos recuar no tempo tempo de ter que em conta que na Grcia Antiga j havia
uma iniciante turstica com as olimpadas j que, de quatro em quatro anos, milhares de
pessoas se deslocavam para assistir ao evento.
Diz se que o ingls - Thomas Cook foi o pioneiro no turismo enquanto atividade
comercial, e em 1841 que levou a a cabo a sua primeira viagem organizada
Uma dcada mais tarde, fundou a primeira agncia de viagens do mundo: a Thomas
Cook and Son.
Nos dias de hoje o turismo uma das principais industriais a nvel global

Pode-se estabelecer uma diferena entre o turismo de massa um grupo de pessoas

agrupado por um operador turstico e o turismo individual viajantes que decidem as suas
atividades e itinerrios sem interveno de operadores.
Conceito de qualidade
Nas duas ultimas dcadas, o conceito Qualidade cada vez mais usado no nosso
vocabulario,hoje em dia fala-se muito em qualidade de um produo,qualidade de um
servio, qualidade de vida, entre muito mais.
O conceito de qualidade inicialmente estava apenas associado ao produto em si,
tornando-se cada vez mais abrangente medida que houve um aumento significativo da
capacidade de oferta, devido a isso trouxe como consequncia um aumento da
concorrncia, por parte de praticamente todas as indstrias.
A Qualidade inosentiva da comunicao, podemos defini-la com uma forma de obteno
melhores resultados atravs de um melhor desempenho de cada interveniente.
Em qualquer empresa a Qualidade est sempre orientada para o cliente uma vez que a
satisfao das suas necessidades que a empresa existe, para ele.
Conceito de qualidade total na indstria turstica

Todas as empresas precisam de ter clientes, estando a qualidade sempre direcionada
para o cliente, uma vez que para ele o produto. Sendo para a satisfao das suas
necessidades que, a empresa trabalha e existe.
Os objetivos essenciais das empresas so:
1 satisfazer as necessidades dos clientes
2 aumentar a produtividade
3 promover a realizao scio profissional dos trabalhadores

A qualidade pode ainda ser definida sob vrios pontos de vista:
1qualidade quanto ao desempenho do produto
2 qualidade quanto existncia de deficincias
3 qualidade na tica da excelncia
A Gesto Total da Qualidade corresponde a uma cultura empresarial,

empenhando-se todos os trabalhadores ao mximo para obter excelncia no
trabalho, comprometendo-se cada trabalhador/empregado produzir resultados
com possvel qualidade mxima elevada.
As pessoas que esto envolvidas neste processo so o elemento base mais
importante, sendo de grande importncia que lhes seja dada essa noo, de que
so importantes para este processo, assim lhe dada a sua motivao, um
aumento da criatividade e produtividade individual, deste mesmo modo a
qualidade ser bastante notria no produto.

Classificao do Turismo
O turismo classifica-se de acordo
A origem dos visitantes;
Repercusses na balana de pagamentos;
A durao da sua permanncia;
A natureza dos meios utilizados;
O grau de liberdade administrativa;
A organizao da viagem e tambm de acordo com a qualidade e a caraterizao

socioeconmico.

Tipos de Turismo
Turismo de recreio
Figura 1- turismo de recreio
praticado pelas pessoas que viajam para mudar de ares e por curiosidade para ver
coisas novas, disfrutar de belas paisagens, das distraes que oferecem as grandes
cidades ou centros tursticos.
Turismo cultural
Figura 2-turismo cultural

O turismo cultural caracterizado por desejos provocados de ver coisas novas de

aumentar os conhecimentos de conhecer as particularidades e os hbitos doutras
populaes de conhecer civilizaes e diferentes culturas e de participar em
manifestaes artsticas ou por motivos religiosos.
Turismo desportivo
Figura 3-turismo desportivo
Participao ativa ou passiva num desporto competitivo ou recreativo.

Exemplos da prtica do turismo desportivo: jogos olmpicos, campeonatos de futebol.

Turismo de negcios
Figura 4-turismo de negcios
Neste tipo de turismo o principal objetivo do turista participar numa conferncia ou

reunio noutro local fora do local e emprego ou pas.
Turismo poltico
Figura 5-turismo de poltico
O turismo poltico deve-se participao em acontecimentos ou reunies de carater

poltico o que representa um fluxo bastante significativo de pessoas.

Turismo de Sade e Bem-estar
Figura 6-turismo de sade e bem-estar
Neste turismo o objetivo obter um relaxamento fsico e mental.
Turismo Religioso
Figura 7-turismo religioso
Neste tipo de turismo, as motivaes so a f, o culto e a visita a lugares espirituais.

Turismo tnico e de carcter social
Figura 8-turismo tnico e de carcter social
Neste turismo incluem-se as viagens para visitar amigos,failiares para participar na vida
em comum com as populaes locais.
Turismo no espao rural
Figura 9-turismo no espao rural
A motivao dominante reside no desejo do regresso natureza, na contemplao do

meio natural e na evaso ao meio urbano. Os visitantes apreciam atravessar as
montanhas e as florestas e observar as relaes entre pessoas e a terra.

Tipologias do Turismo no Espao Rural:
Turismo de Habitao;
Turismo Rural;
Agro Turismo;
Turismo de Aldeia;
Casas de Campo.
PENT
PENT o que ?
Passo a citar:
Plano Estratgico Nacional do Turismo uma iniciativa governamental, da
responsabilidade do Ministrio da Economia e da Inovao. At 2015, servir de base
concretizao de aes para o crescimento sustentado do Turismo nacional e orientar
a actividade da entidade pblica central do sector, o Turismo de Portugal, I.P.

Objetivos do PENT:
Passo a citar
> Crescimento anual do nmero de turistas internacionais acima dos 5% e das receitas
acima dos 9% > Dotar Lisboa, Algarve e Porto de uma maior contribuio absoluta para
o crescimento, mas atingir um maior equilbrio entre todas as regies > Crescimento
anual do Turismo nacional na ordem dos 2,5%, potenciando o desenvolvimento
sustentado das regies e plos e combatendo a sazonalidade > Aumentar o contributo
do Turismo na economia, constituindo-se como um dos principais motores do
crescimento da economia portuguesa.
O turista
Definio de que um turista

Um turista um visitante que se desloca por a sua propi vontade por um perodo tempo
de vinte quatro horas ou superior para local diferente da sua residncia e trabalho e sem
ter por motivao a obteno de lucro.

Tipo de turistas
Turista de massa organizado
Figura 10-turista de massa organizado
aquele turista que faz viagens em grupo orientada com um pacote turstico
defenido,no gosta de tomar decises durante a viagem e dificilmente faz passeios sem
a companhia do grupo.

Turista de massa individual
Figura 11-turista de massa individual
Este turista aquele que aceita algum tipo de organizao mas no procura organizar a
sua viagem recorrendo as agncias de viagens, preferem viajar dentro do seu local de
origem.
Estes turistas no viajam em grupos e sua viagem no e totalmente planejada.

Turista explorador
Figura 12-turista explorador
Correspondem a um pequeno nmero de pessoas que no desejam ser identificados

como turistas, envolvem-se ativamente com a populao do destino e preferem visitar
locais pouco explorados

Capitulo II-Introduo a Pap

Introduo
Sendo finalista do 3 ano do Curso Tcnico de Turismo tenho de realizar um Pap, cujo
nome da minha Pap Descoberta do Carrio que consiste na realizao de algumas
atividades para promover a freguesia do Carrio e dar a conhece-la.
Neste relatrio vou falar das atividades que fiz e vou mostra os inquritos online que
realizei para saber se o meu projeto tinha viabilidade ou no.
O objetivo da realizao deste projeto e demostramos os conhecimentos aprendidos
durante estes trs anos de ensino.

Tema
O tema da minha Prova de Aptido Profissional Descoberta do Carrio.
Motivo do Tema
O motivo deste tema porque perteno freguesia do Carrio e sou natural desta
freguesia e desde de pequena quis trazer algo de novo para a freguesia e no 3 ano de
curso como tinha de realizar uma Pap decidi fazer sobre a minha freguesia e tambm
considero que esta tem patrimnio histrico e natural bastante valioso, mas que pouco
divulgado e conhecido.
A minha Pap vai ter como base dar a conhecer a sua histria como o seu patrimnio e
gastronomia. Assim pretendo atrair turistas a visitar a freguesia tornando a conhecida e
mostrar o que de bom tem para oferece
Contexto
A minha Pap vai ter o seu na Freguesia do Carrio.

Objetivos da PAP
Como j referi anteriormente neste relatrio o objetivo deste projeto divulgar a
Freguesia do Carrio mas pra isso defini tambm alguns objetivos mais especficos:
Encontrar formas de angariar dinheiro para reabilitar o patrimnio;

Fomentar o turismo de habitao na freguesia;
Estabelecer parcerias locais;
Divulgar os percursos j existentes;
Cativar os turistas para visitarem a freguesia;
Divulgar os interesses tursticos atravs de uma pgina no faceou, stio, folhetos,
cartazes, marketing direto e rdio;
Selecionar pessoas qualificadas;
Divulgar e dar a conhecer os produtos gastronmicos;
Angariar voluntrios para limpar as fontes.
As Disciplinas envolvidas
Para realizao do meu projeto envolvi as disciplinas mais importantes do curso que
foram s disciplinas das reas tcnicas: TIAT Turismo Informao e Animao Turstica,
OTET Operaes Tcnicas em Empresas Tursticas e TCAT Tcnicas de
Comunicao e Animao Turstica.

Captulo III Marketing Turstico

Estudo do Mercado
No meu projeto para saber o que as pessoas conheciam e o que lhes interessavam mais
realizei um inqurito online mas para tal tive de fazer um pesquisa para saber os locais
mais importante para ser conhecido e visto para saber o que as pessoas poderiam ou
no a vir a visitar.
Inqurito por questionrio
O inqurito a forma mais comum para a realizao do estudo de mercado.

A utilizao do inqurito para a recolha de dados pressupe uma planificao, a
execuo e o tratamento dos dados levantados.
Na sua excusso foquei me apenas em saber se o meu projeto era vivel ou no, usei
uma linguagem cuidada e correta adequada para ser o inqurito que todas as pessoas
conseguissem responder sem dificuldades.
Existem trs tipos de questes:
Questes de resposta aberta- Este tipo de questes permite uma que permitem
uma maior liberdade de expresso e possibilitam vrias respostas e facilitam a
recolha de informao diversificada.
Questes de resposta fechada- as questes de resposta fechada so

aquelas
nas
quais
apenas seleciona a opo (de entre as apresentadas)

inquirido
Questionrio misto- Este tipo de questionrio tem ambas as respostas aberta e

fechada
Anlise do Inqurito
Na pergunta conhece a freguesia do Carrio 28 pessoas respondem que sim e 12

pessoas responderam no.

Na resposta se respondeu sim, o que conhece em termos de patrimnio?
24 pessoas responderam que conhecem a Praia do Osso da Baleia
22 pessoas responderam que conhecem a Mata Nacional do Urso
18 pessoas responderam que conhecem a Igreja Matriz do Carrio
16 pessoas responderam que conhecem Capelas (N Sr. da Boa Viagem, So

Joo, outras )
13 pessoas no conhecem nenhum destes
E algumas pessoas responderam outro ("Casa Amarela, Lagoa S.Jos,Pastelaria

Dionsio)
Podemos ento concluir o que as pessoas conhecem mais so a Praia do Osso da Baleia
e a Mata Nacional do Urso e de seguida Igreja Matriz do Carrio, Capelas (N Sr. da
Boa Viagem, So Joo, outras).

Na resposta se respondeu sim, o que conhece em termos de atividades econmicas
18 pessoas responderam que conhecem o Rodapeas
21 pessoas responderam que conhecem a Padaria Dionsio
19 pessoas responderam que conhecem o Caf Dino
18 Pessoas reponderam que conhecem o Restaurante Jacintos
16 pessoas responderam que conhecem o Parque de Campismo O Tamanco
14 pessoas responderam nenhum
E algumas pessoas responderam outro (Caf restaurante o Alambique, Caf

restaurante o Galo,Jacintos,Paulcar)

Podemos ento concluir que as pessoas mais conhecem so a Padaria Dionsio Caf
Dino e de seguida o Rodapeas, O Restaurante Jacintos, O Parque de Campismo O
Tamanco.
Na resposta das seguintes atividades indique na (s) que j participou
7 pessoas responderam que j praticaram paintball
0 pessoas responderam que nunca fizeram esculturas na areia
12 pessoas responderam que j realizaram passeios pedestres
26 pessoas responderam que nenhum
Podemos ento concluir que 26 pessoas nunca praticaram nenhum e de seguida

os percursos pedestres, paintball.

Na pergunta dos seguintes pratos, assinale os que conhece
20 pessoas conhecem o prato sarrabulho
14 pessoas conhecem o bolo escangalhado
6 pessoas conhecem nenhum
19 pessoas conhecem os bolos de sangue
19 pessoas conhecem as morcelas de sangue
10 pessoas conhecem as papas de abobora
8 pessoas conhecem a cacholada de porco
12 pessoas conhecem morcela frita
20 pessoas conhecem chouria de carne

18 pessoas conhecem couves migadas com feijo frade
12 pessoas conhecem carneiro cozido em branco
Podemos ento concluir que os pratos mais conhecidos so o sarrabulho e a chouria

de carne e de seguida os bolos sangue, morcelas de sangue, couves migadas com
feijo-frade,escangalhado,morcela frita, carneiro cozido em branco, papas de
aborbora,cacholada de porco.

Captulo IV Breve resenha histria

Localizao
A freguesia do Carrio pertence ao concelho de Pombal distrito de Leiria, esta

freguesia fica prxima de Pombal da Figueira da Foz e de Leiria.

Histria
Consta por por tradio oral que esta regio fez parte da carta testamentria feita por
D:Afonso Henriques ao Mosteiro de Santa Cruz de Coimbra mo ano de 1167 dizem que
neste local havia um conjunto de areias onde as dunas estavam cobertas por uma
vegetao de rizomas e folhas serrilhadas (carexarenae) vegetao esta mais conhecida
por
moita
de
carrios.
E naquelas tais dunas fixaram se os primeiros colonos protegidos pelas regalias

concebidas pelo Joo de Santa Cruz, que foram progressivamente ampliadas, at ao
reinado de D. Joo III com o fim de fomentar as Matas Reais, que se estendiam para
Norte
do
Pinhal
do
Urso.
Um bocado desta regio dependia do concelho do Lourial ate que foi extinta no ano de
18855 que que deu origem a que depois se retalhasse em autarquias paroquias mas
como a freguesia do Lourial e por se situar a grande distncia da sede a populao do
Carrio era constantemente desfavorecida e com na poca no existiam meios de
transporte e o habitante do Carrio tinha de deslocar se a p para o Lourial o que
acontecia com frequncia, porque os batizados, casamentos e funerais e mesmo os
encontros de catequese eram ali efetuados.
E derivado a isto tudo o descontentamento da populao foi crescendo o que deu no
inico dos anos 30 uma luta pelo levantamento desta freguesia
Apesar da oposio da populao do Lourial, do seu proco e at de alguns habitantes
locais, a populao conseguiu, com o esforo e empenho de muitos, destacando-se em
especial o senhor Joo Gomes Leal, que o lugar fosse finalmente elevado a freguesia
em
1960.
A freguesia do Carrio foi desanexada pelo Decreto-Lei n 42 809 de 19 de Janeiro de

1960 e constituda por dezassete lugares vizinhos, com a sede no lugar mais central,
desenvolvido no cruzamento das estradas de Leiria para a Figueira da Foz e do Lourial
para
as

Matas
Nacionais.
A parquia religiosa seria fundada canonicamente logo em seguida e inaugurada no dia

10 de Dezembro de 1961, aps estarem concludas as obras da igreja, que tem por
orago, Nossa Senhora da Conceio, visto ser considerada muito pequena, a Capela de
S. Joo.
Braso da Junta de Freguesia Do Carrio
Figura 13-braso da Junta de Freguesia do Carrio

Neste braso esta representado um escudo de prata, trs pinheiros rodeados por dois
ramos de carrio acompanhados por trs ondas com uma coroa mural de trs torres com
uma legenda a negro em maisculas CARRIO POMBAL
A simbologia deste braso ilustra o seguinte, na parte inferior o mar o limite da freguesia
representado pelas ondas verde e prata.
Demografia

Capitulo V-atividades realizadas

Comemorao do Carnaval em Pombal
No dia 13 de fevereiro de 2015 realizei uma atividade de carnaval em pombal no mbito

da minha Pap que foi ir vestida de baleia e distribuir rebuados as crianas.
Eu escolhi o fato de baleia derivado praia do Osso Baleia.
Os materiais que usei para fazer o meu fato foram esponja, rafia, mas o meu fato s foi
possvel fazer porque a minha colega Ana Duque me costurou o fato.
Atividade Carrio com Movimento
Ideia:
No dia 11 de abril de 2015 por volta das 9h.30 samos da Associao do Carrio em
direo ao parque de merendas para a realizao do percurso pedestre Trilho da Baleia
Verde onde nos esperavam dois chefes dos escuteiros para nos fazer a vista guiada do
trilho, no trilho encontravam se varias placas com informaes sobre o mesmo nesse
tilho onde observamos a flora do tilho no fim fui distribudo um pequeno lanche as
pessoas que participaram na atividade, no fim do lanche seguimos de autocarro para o
trilho da Lagoa.S Jos onde tambm observarmos a flora do local sempre guiados por
os chefe do escuteiro depois do fim do percurso regressamos a associao do Carrio
onde tinha mos um almoo tpico dos locais do Carrio,Soure,Albergaria dos Doze no
fim do almoo tivemos um torneio de paintball realizado por Afoitos Paintball TeamAfoitos
Paintball Team

O que? Estratgia
Percursos pedestres no Trilho da Baleia Verde e Lagoa de So Jos com almoo tpico
do Carrio, Soure e Albergaria dos Doze e torneio de paintball.
Realizar da parte da manha os trilhos e depois fazer um almoo tpico destes locais e da
aparte tarde fazer um torneio de paintball
Problemas: Desconhecimento dos trilhos e da gastronomia tpica destes locais.
Falta de fincamento.
Como fazer: estabelecer parceria com a Junta de Freguesia do Carrio, Padaria do
Dionisio,Caf Dino e Radio Popular de Soure.
Para quem: Para todo o tipo de pblico-alvo.
Com quem: Irei fazer esta atividade com uma equipa de tcnicos especializados em
paintball.
Instituies locais.
Com as minhas colegas de turma Ana Duque e a Ana Coimbra
Recursos humanos: Tcnicos especificados em paintball.
Presidente da Associao do Carrio Senhor Mrio Marques
Membro da Associao do Carrio Ricardo Pinto
Presidente da junta de freguesia do Carrio Pedro Silva e secretaria Cludia Duarte
Recursos fsicos: Associao do Carrio.
Campo de paintball
Junta da freguesia
Autocarro
Recursos tecnolgicos: Computador, Microsoft word,publisher e impressora.

Classificao: Evento aberto

Material:
Utenslios de cozinha
Produtos de limpeza
Mesas e cadeiras
Material de som
Material de paintbal
Figura 14-Trilho da Baleia Verde
Figura15-Trilho da Lagoa de S.Jos

Figura 16-campo do torneio de paintball

Atividade da semana Aberta
Nos dias 22,23 e 24 de abril realizou-se na escola a semana aberta onde eu participei
nos dias 23 e 24.
No dia 23 trouxe produtos gastronmicos tpicos do Carrio como, o escangalhado, as
morcelas de sangue, as chourias de carne e mostrei um um vdeo sobre os locais visitar,
onde comer e onde ficar alojado e atividades realizadas e tambm tinha postais a explicar
a minha Pap.
No dia 24 realizei o mesmo que no dia 23 mas no trouxe as morcelas de sangue.
Figura 17-mesa com os produtos gastronmicos e postais
Figura 18-Postal



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O turismo um conjunto de atividades que as pessoas realizam durante as suas viagens

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Pode-se estabelecer uma diferena entre o turismo de massa um grupo de pessoas

Conceito de qualidade total na indstria turstica

1 satisfazer as necessidades dos clientes

3 promover a realizao scio profissional dos trabalhadores

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A qualidade pode ainda ser definida sob vrios pontos de vista:

1qualidade quanto ao desempenho do produto

2 qualidade quanto existncia de deficincias

3 qualidade na tica da excelncia

A Gesto Total da Qualidade corresponde a uma cultura empresarial,

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O turismo classifica-se de acordo

A origem dos visitantes;

Repercusses na balana de pagamentos;

A durao da sua permanncia;

A natureza dos meios utilizados;

O grau de liberdade administrativa;

A organizao da viagem e tambm de acordo com a qualidade e a caraterizao

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Figura 2-turismo cultural

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Participao ativa ou passiva num desporto competitivo ou recreativo.

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Figura 4-turismo de negcios

Neste tipo de turismo o principal objetivo do turista participar numa conferncia ou

Figura 5-turismo de poltico

O turismo poltico deve-se participao em acontecimentos ou reunies de carater

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