CENTRO UNIVERSITRIO UNA

INSTITUTO POLITCNICO

Engenharia de Produto
Desenvolvimento de Produtos

Belo Horizonte 2012

Paulo Mrcio Bragana de Matos

CENTRO UNIVERSITRIO UNA

Engenharia de Produtos / Desenvolvimento de Produtos
Prof. Paulo Matos
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NDICE:

1.

CONCEITOS EM DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS .....................................................................................4

1.1 Produto ..............................................................................................................................................................4

1.2. Ciclo de vida de um produto ............................................................................................................................5
1.3. Projeto e campos de conhecimento relacionados a PDP .................................................................................6
1.4. Dinmica de formao de preos e custos .......................................................................................................6
2.

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS ........................................................................................8

2.1. Etapa de Pr-desenvolvimento ......................................................................................................................10

2.2. Etapa de Desenvolvimento .............................................................................................................................11
2.2.1. Projeto Informacional ..................................................................................................................................12
2.2.2. Projeto Conceitual .......................................................................................................................................12
2.2.3. Projeto Detalhado .......................................................................................................................................13
2.2.4. Preparao da Produo do Produto ..........................................................................................................13
2.2.5. Lanamento do Produto ..............................................................................................................................13
2.3. Ps-desenvolvimento .....................................................................................................................................14
3.

TCNICAS, MTODOS E FERRAMENTAS DE PDP ...........................................................................................16

3.1. Engenharia simultnea ...................................................................................................................................16

3.2. CAx ..................................................................................................................................................................17
3.3. FMEA...............................................................................................................................................................17
3.4. DFx ..................................................................................................................................................................18
3.5. QFD .................................................................................................................................................................19
4.

BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................................19

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FIGURAS:

Figura 14 Requisitos de competitividade .............................................................................................................4

Figura 15 Necessidade e oportunidades de mercado atendidas por produtos ...................................................4
Figura 16 Estgios do ciclo de vida de um produto ..............................................................................................6
Figura 17 Funes envolvidas durante o ciclo de vida de um produto ................................................................6
Figura 18 Dinmica de formao de preos .........................................................................................................7
Figura 19 Processo de Desenvolvimento de Produtos .........................................................................................8
Figura 20 principais causas de falhas no lanamento de novos produtos ...........................................................9
Figura 21 Etapas e fases do desenvolvimento de produtos .................................................................................9
Figura 22 Informaes e riscos durante o desenvolvimento de um produto ....................................................11
Figura 23 Custo das modificaes com o andamento do projeto ......................................................................11
Figura 24 Comprometimento dos custos com o andamento do projeto ...........................................................12
Figura 25 fases na etapa de desenvolvimento. ..................................................................................................12
Figura 26 abordagem sequencial e utilizando a Engenharia Simultnea ...........................................................17
Figura 27 Exemplo de formulrio de FMEA ........................................................................................................18
Figura 28 Exemplo de matriz de QFD .................................................................................................................19

TABELAS:

Tabela 10 Fases e atividades na etapa de pr-desenvolvimento .......................................................................10

Tabela 11 - Fases e atividades na etapa de desenvolvimento ..............................................................................14
Tabela 12 - Fases e atividades na etapa de ps-desenvolvimento .......................................................................15
Tabela 13 Sistemas computacionais de auxilio no desenvolvimento de produtos ............................................17

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1. CONCEITOS EM DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

O atual cenrio de competio entre as empresas exige que elas estejam em constante atividade
para dar respostas ao mercado. A qualidade destas respostas ir definir a sobrevivncia das
empresas e o grau de competitividade das mesmas. Esta competitividade relaciona-se com os
requisitos de qualidade, custo e tempo.

Figura 1 Requisitos de competitividade

O consumidor atual, em linhas gerais, exige produtos de alta qualidade a um baixo custo e em
constante renovao. Um produto que chegar tardiamente ao mercado pode encontrar a fatia
correspondente ocupada por um concorrente. Assim, o processo de desenvolvimento de produtos
assume importncia vital para as empresas responderem ao mercado de forma eficiente e
efetiva.

Figura 2 Necessidade e oportunidades de mercado atendidas por produtos

1.1 Produto
Num sentido mais amplo pode-se definir como produto o resultado (sada ou output) de um
processo. Dentro do contexto de desenvolvimento de produtos, define-se produto como a
resposta de uma empresa ou organizao a uma demanda, necessidade ou oportunidade de
mercado. Esta resposta pode ser dada por meio do desenvolvimento de um produto
completamente novo ou por meio da evoluo ou modificao de um produto existente.
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Vale ressaltar que um produto pode ser entendido de vrias formas tais como um bem (um
relgio, um aparelho celular), um servio (um novo mecanismos de atendimento, um processo de
venda) ou mesmo uma informao (uma coleta de dados para, uma reportagem de jornal).
1.2. Ciclo de vida de um produto
Os produtos apresentam, durante sua vida til, um ciclo que vai da sua concepo at sua
retirada do mercado. Este caminho denominado ciclo de vida do produto e est representado na
figura 16 em seus diversos estgios:

1 estgio desenvolvimento: a partir da ideia de um novo produto, devem ser

desenvolvidas atividades para transform-la num produto tangvel e que possa ser
colocado no mercado. Neste estgio, so consumidos recursos e o valor em caixa
referente a este produto negativo;

2 estgio lanamento e recuperao do investimento: aps o desenvolvimento do

produto e seu lanamento comercial, em se tratando de um produto rentvel, as vendas e
os lucros comeam a ser apurados, ocorre o crescimento de unidades vendidas e a
recuperao do capital investido at o chamado ponto de retorno do capital investido (ou
break-even);

3 estgio ganho: aps o retorno do capital investido, as vendas e lucros referentes ao

produto representam ganhos para o projeto;

4 estgio envelhecimento: neste estgio o produto comea a envelhecer, perde o grau

de inovao e novidade iniciais, a concorrncia se intensifica e as margens de lucro por
unidade so reduzidas;

5 estgio declnio: a empresa no consegue manter as margens de lucro com o produto

e comea a ter prejuzos com a venda do mesmo, antes de atingir este estgio, a empresa
deve providenciar a renovao do produto ou sua retirada do mercado.

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Figura 3 Estgios do ciclo de vida de um produto

Dentro do contexto atual, as empresas buscam formas de reduzir o esforo, ou custo de

desenvolvimento, e o tempo de desenvolvimento ou time to market (TTM). Alem disso, produtos
de sucesso so considerados aqueles que conseguem alongar seu ciclo de vida sem necessidade
de intervenes ou modificaes.
1.3. Projeto e campos de conhecimento relacionados a PDP
Durante o ciclo de vida de um produto, vrias so as funes, ou reas, de uma organizao
envolvidos com o processo.
Nas fases iniciais as reas de pesquisa se ocupam do entendimento das oportunidades e
necessidades de mercados. Durante o desenvolvimento, a chamada funo de projeto, ou de
engenharia de produto, assume a traduo das informaes em novos produtos que sero
lanados e vendidos no mercado. Aps o lanamento comercial as funes de produo,
marketing, distribuio e assistncia ao consumidor assumem papel relevante de entrega dos
produtos ao cliente e sua manuteno aps a venda.
Todo o ciclo de vida do produto deve ser acompanhado pelas funes de administrao e
estratgia de produtos de forma a monitorar o seu desempenho e a sua relao com a estratgia
da empresa.

Figura 4 Funes envolvidas durante o ciclo de vida de um produto

1.4. Dinmica de formao de preos e custos

A competitividade de um produto pode ser medida como a razo entre o valor percebido pelo
cliente e o preo pago. Quando essa relao maior que outros produtos similares no mercado,
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pode-se dizer que o produto competitivo. Quando essa razo menor que a dos produtos
similares, a competitividade menor e a empresa enfrenta dificuldades para manter-se no
mercado.
Nessa dinmica entre valor e preo, deve-se ainda acrescentar o conceito de custo. O custo do
produto est relacionado ao esforo para sua realizao e envolve o volume de matria prima
necessria, o custo de transformao do mesma em produto acabado, os custos de
comercializao, distribuio e assistncia em garantia.
Em mercados cujo grau de competio baixo, os custos para a obteno do produto so o input
para a formao do preo do mesmo. Ou seja, a partir da agregao de custos de matria prima,
transformao, comercializao, distribuio e assistncia, de uma margem de lucros desejada e
dos impostos incidentes definido o preo de comercializao.
Em mercados maduros e com um grau de competio elevado, a definio do preo feita a
partir da competitividade desejada para o produto. Em outras palavras, o mercado dita o preo.
A partir deste preo definido, so desdobrados os impostos, a margem de lucro e o custo objetivo
do produto (ou target cost). Os dois primeiros parmetros so externos empresa e fora do seu
controle. A margem de lucro define a atratividade do negcio para investidores (acionistas). O
custo, assim, resta como a nica margem de controle da equipe de desenvolvimento do produto.
Este raciocnio serve para demonstrar a importncia de se gerenciar o custo de um produto desde
as fases iniciais de seu desenvolvimento.

Figura 5 Dinmica de formao de preos

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2. PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

O Processo de desenvolvimento de Produtos (PDP) o processo estruturado segundo o qual uma
organizao executa seus projetos de novos produtos ou melhoria dos existentes.
Para o bom entendimento do conceito apresentado no pargrafo anterior necessria a
diferenciao entre dois conceitos relacionados expresso projeto e que so utilizados na lngua
portuguesa:

Projeto como atividade de desenvolvimento de algo novo ou um esforo temporrio

empreendido para criar um produto, servio ou resultado exclusivo. Este conceito
relaciona-se queles de de gerenciamento de projetos;

Projeto (do ingls design) como atividade de engenharia ou desenvolvimento de

especificaes, modelos e desenhos de um produto ou servio.

O PDP pode ser assim entendido como a consolidao de conhecimentos prticas e metodologias
que uma determinada empresa utiliza para criar e colocar no mercado seus produtos.

Figura 6 Processo de Desenvolvimento de Produtos

Existem vrios estudos que, a exemplo do que faz o PMI para gerenciamento de projetos, buscam
construir modelos de referncia em desenvolvimento de novos produtos. Estes modelos devem
ser entendidos como fonte de informaes e como formas de organizar as atividades, sendo que
sua aplicao ser maior ou menor dependendo do tipo produto e da circunstncia em que o
produto est sendo desenvolvido.
Os modelos e aplicaes variam de acordo com:

O tipo de produto;

O mercado a ser atendido;

O time to market pretendido;

A histria e da cultura da empresa;

Os objetivos do produto;

Os recursos e ferramentas disponveis.

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Figura 7 principais causas de falhas no lanamento de novos produtos

O processo de desenvolvimento de produtos aborda vrios aspectos do dia-a-dia das empresas e,

assim, deve utilizar tcnicas, mtodos e ferramentas para atend-los:

Relacionamento com o cliente para o entendimento e atendimento de suas demandas;

Performance e qualidade para gerenciar o atendimento aos requisitos de produto e

projeto;

Rentabilidade para garantir a cobertura de custos e investimentos;

Preos e custos que devem ser gerenciados durante todo o ciclo de vida;

Produtividade que garanta a otimizao de recursos.

Em geral os modelos de desenvolvimento de produtos dividem o processo em trs grandes etapas

(figura 21):

Pr-desenvolvimento que vai do levantamento das necessidades e/ou oportunidades de

mercado at a aprovao do projeto de desenvolvimento;

Desenvolvimento que trata da transformao das necessidades e oportunidades em

produtos tangveis a serem fabricados, vendidos e entregues aos clientes;

Ps-desenvolvimento que trata do monitoramento da performance do produto no

mercado e desenvolvimento de aes para manter seu desempenho em patamares
competitivos.

Figura 8 Etapas e fases do desenvolvimento de produtos

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2.1. Etapa de Pr-desenvolvimento

Na inicio da etapa de pr-desenvolvimento ocorre o entendimento das oportunidades e demandas
de mercado que so agregadas estratgia da empresa que, por sua vez, se desdobra numa
estratgia de mercado e de produtos.
A estratgia de mercado define os segmentos e nichos de clientes que sero atendidos e o
posicionamento da empresa em relao a eles. A maneira de atuar no mercado ser consolidada
em um portflio de produtos a serem desenvolvidos, fabricados e oferecidos.
O planejamento do projeto trata da definio dos objetivos do produto e do projeto a ser
desenvolvido indicando:

Necessidades a serem atendidas;

Prazo previsto para o lanamento;

Volumes de produo esperados;

Preo, margem, custos e investimentos envolvidos.

No planejamento do projeto e do produto, as duas principais entidades relacionadas so a

empresa e o mercado. Porm as outras partes envolvidas no devem ser desprezadas pois
podem ser fundamentais na conduo e sucesso empreendimento. So elas:

O governo - que define leis e regulamentaes que devem ser atendidas;

Os fornecedores de matria prima e componentes;

Os concorrentes que definem o grau de competio no mercado;

Os parceiros que podem complementar a empresa em aspectos nos quais ela no

domina.

A tabela 10 apresenta as fases e atividades relacionadas etapa de pr-desenvolvimento.

Tabela 1 Fases e atividades na etapa de pr-desenvolvimento

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2.2. Etapa de Desenvolvimento

Tambm conhecida como etapa de projeto do produto, o desenvolvimento do produto trata
principalmente da gerao de especificaes para produto, do desenvolvimento de ideias de como
seria o produto (como deve parecer e como deve operar), da elaborao de desenhos e da
documentao necessria para sua produo, comercializao e assistncia.
Durante o processo, as atividades relacionadas desenvolvem informaes de forma a reduzir o
grau de incerteza a respeito do produto. Este grau alto no incio do projeto e vai diminuindo
medida que so realizados estudos, clculos, simulaes e testes. As tcnicas modernas de
gerenciamento de projetos e de desenvolvimento de produto procuram reduzir o mais
rapidamente possvel o risco de um projeto por meio de mecanismos que aumentem o nvel de
informao a seu respeito. A linha pontilhada na figura 22 demonstra como a obteno de
informaes reduz o grau de risco durante o desenvolvimento de um produto.

Figura 9 Informaes e riscos durante o desenvolvimento de um produto

A obteno de informaes mais cedo contribui tambm para que se reduza o custo total do
projeto. Modificaes no produto tornam-se cada vez mais onerosas com o passar do tempo
durante o seu desenvolvimento. Uma modificao que no incio do projeto impacta apenas na
modificao de parmetros de projeto, prximo do seu lanamento pode significar a alterao de
equipamentos de produo e at mesmo a perda de lotes inteiros de componentes ou produtos
acabados.

Figura 10 Custo das modificaes com o andamento do projeto

Ainda relacionado aos custos importante que os mesmos sejam considerados desde o incio do
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projeto. Um regra geral que pode ser utilizada de 80 x 20, que afirma que nos primeiros 20%
do projeto, 80% dos seus custos so comprometidos.

Figura 11 Comprometimento dos custos com o andamento do projeto

A fase de desenvolvimento do produto envolve cinco grandes conjuntos de atividades mostradas

na figura 25.

Figura 12 fases na etapa de desenvolvimento.

2.2.1. Projeto Informacional

O projeto informacional trata da definio das caractersticas necessrias que o produto deve ter
de forma a atender as necessidades do mercado ou cliente. Envolve:

Anlise do problema ou oportunidade;

Gerao de especificaes de projeto que so uma lista de objetivos que o produto deve
atender;

Definio dos critrios de aceitao do produto.

2.2.2. Projeto Conceitual

O projeto conceitual busca de opes de configuraes de projeto que atendam s caractersticas
necessrias e envolve principalmente:

Anlise do problema abstraindo-se das solues;

Anlise funcional desdobramento e classificao das funes;

Pesquisa por princpios de solues na busca que melhor atende os requisitos;

Gerao, seleo, desenvolvimento e avaliao de variantes de concepo (ou conceitos).

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2.2.3. Projeto Detalhado

O projeto detalhado o que mais se aproxima do conceito de projeto de engenharia e envolve a
definio das solues de projeto materializadas em desenhos e documentao de suporte.
As principais atividades desta fase so:

Desenvolvimento do projeto respeitando critrios tcnicos e econmicos;

Estabelecimento do leiaute definitivo (arranjo espacial);

Definio das formas, dimenses e materiais;

Definio dos procedimentos de produo;

Definio das tolerncias de fabricao.

2.2.4. Preparao da Produo do Produto

Todo produto tem relacionado a ele um processo produtivo, ou de manufatura, que trata da sua
materializao a partir das matrias primas e componentes utilizados.
As principais atividades desta fase so:

Obteno dos recursos para a produo equipamentos, infraestrutura;

Construo de um lote piloto para averiguar a qualidade obtida com o produto e afinar o
processo de fabricao;

Desenvolvimento da mo de obra treinamento de pessoal na fabricao e montagem do

produto.

2.2.5. Lanamento do Produto

O lanamento do produto envolve o evento de lanamento com campanhas publicitrias e junto a
imprensa especializada, mas tambm todas as atividades necessrias para o desenvolvimento do
processo de distribuio, vendas e assistncia ao cliente.
As principais atividades desta fase so:

Planejar lanamento evento, lote inicial de produto;

Desenvolver processo de vendas e de distribuio;

Desenvolver processo de atendimento ao cliente e de assistncia tcnica;

Promover marketing de lanamento e lanar produto.

A tabela 11 apresenta as fases e atividades relacionadas etapa de desenvolvimento.

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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Tabela 2 - Fases e atividades na etapa de desenvolvimento

2.3. Ps-desenvolvimento
Muitas empresas consideram que o processo de desenvolvimento de produtos termina no seu
lanamento comercial. Esta viso limita a obteno de importantes informaes seja para a
melhoria do produto e alongamento do seu ciclo de vida seja para a construo de lies
aprendidas que possam ser utilizadas em novos produtos a serem desenvolvidos posteriormente.
Na etapa de ps-desenvolvimento so realizados dois grupos de atividades.

Acompanhar o produto e o processo consiste em monitorar o desempenho do produto e

do processo seja sob o ponto de vista de performance, de

qualidade ou financeiro.

Envolve ainda a atuao para melhorar o seu desempenho por meio de melhorias
incrementais;

Descontinuar o produto no mercado trata da retirada do produto do mercado quando o

mesmo deixa de atender aos requisitos de desempenho tcnico, financeiro ou por
questes legais ou de regulamentao.

Existem conceitos modernos que definem que o ciclo de vida do produto no se encerra com o
fim de sua produo e comercializao. O conceito de logstica reversa atribui aos fabricantes a
responsabilidade por retirar de circulao os produtos aps o fim de seu uso.
A tabela 12 ilustra as fases e atividades da etapa de ps-desenvolvimento.
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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Tabela 3 - Fases e atividades na etapa de ps-desenvolvimento

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3. TCNICAS, MTODOS E FERRAMENTAS DE PDP

Seja na academia seja na prtica das empresas, encontram-se desenvolvidas uma srie de
ferramentas, tcnicas e mtodos que procuram otimizar o processo de desenvolvimento de
produtos. Estes mecanismos so de uso bastante difundido o que, porem, no significa que
devem ser obrigatoriamente utilizados em todos os casos.
As melhores prticas de PDP esto, em sua maioria, relacionadas a:

Captao de ideias junto a usurios, clientes, fornecedores, colaboradores, parceiros, etc.;

Seleo de ideias;

Aplicao de tcnicas de Engenharia Simultnea;

Utilizao de pontos de deciso durante o processo (Stage Gates);

Uso intensivo de ferramentas computacionais (CAx);

Constante pesquisa de novos materiais;

Comprometimento de toda a empresa com os custos, qualidade e prazos do projeto.

Controle dos processos e das tolerncias de fabricao;

Utilizao de tcnicas de gesto da qualidade do produto e do processo;

Estudo e otimizao da interface entres os diversos componentes e sistemas;

3.1. Engenharia simultnea

O principal objetivo da Engenharia Simultnea ou Desenvolvimento Integrado de Produto e
Processo a diminuio do tempo desde o pedido at a entrega, para um novo produto, com
custo mais baixo e maior qualidade. Isto alcanado atravs do desenvolvimento paralelo, ao
invs de sequencial, das diferentes etapas que compem o Projeto do Produto, com o emprego
de times ou equipes multidisciplinares (cross-functional teams). Estes times devem conter
pessoas de vrios departamentos da empresa, incluindo os principais fornecedores e clientes.

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Figura 13 abordagem sequencial e utilizando a Engenharia Simultnea

3.2. CAx
O termo CAx (Computer Aided x) remete a utilizao de ferramentas computacionais durante o
desenvolvimento de produtos. Inicialmente tratava-se apenas de sistemas de CAD (Computer
Aided Design) ou CAM (Computer Aided Manufacturing). Com a evoluo da tecnologias da
informao houve o desenvolvimento de uma srie de sistemas que se aplicam desde a fase
conceitual de definio do estilo de um produto at a simulao completa de sua utilizao pelo
cliente.
Tabela 4 Sistemas computacionais de auxilio no desenvolvimento de produtos
CAD

Computer Aided Design

CAM

Computer Aided Manufacturing

CAE

Computer Aided engineering

CAS

Computer Aided Styling

PLM

Product Lifecycle Management

Auxilio no desenho e leiaute do produto.

Auxilio na fabricao dos componentes por meio da programao
automtica de dispositivos de fabricao.
Simulao em computados do comportamento estrutural, cinemtico e
dinmico de um componente, sistema ou produto.
Auxilio na definio de formas e cores
Auxilio no gerenciamento da composio do produto durante o seu ciclo
de vida
Montagem de produtos complexos envolvendo vrios componentes que

DMU

Digital Mock-up

devem ser posicionados entre si para evitar interferncias fsicas na

montagem e utilizao.

3.3. FMEA
Do ingls Failure Mode and Effects Analysis, a FMEA tem como objetivo identificar e documentar
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de forma sistemtica as falhas potenciais de um produto, de maneira a elimin-las ou reduzir sua

ocorrncia. Geralmente utilizada no estgio de desenvolvimento dos produtos ou processos,
embora possa ser utilizada em produtos ou processos j existentes.

Figura 14 Exemplo de formulrio de FMEA

3.4. DFx
Design ou projeto para x (DFx) ou so abordagens de projeto que incorporam mtodos e
ferramentas de auxlio s decises de projeto. Os mtodos DFX podem ser apresentados de
diferentes formas desde procedimentos incorporados por regras ou diretrizes, um software que
realiza vrios tipos de anlises ou um desempenho esperado em determinado aspecto do
produto. O DFX pode ser considerado uma base de conhecimento com o objetivo de projetar
produtos que maximizem determinadas caractersticas, ao mesmo tempo em que minimiza os
custos do ciclo de vida e da manufatura do produto.
Exemplos de DFx:

DFM Projeto para Manufatura;

DFA Projeto para Montagem;

DFQ Projeto para Qualidade;

DFR Projeto para Reciclagem;

DFC Projeto para Custo;

DFE Projeto para Meio Ambiente;

DFMt Projeto para Manutenabilidade;

DFEr Projeto para Ergonomia.

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3.5. QFD
Quality Function Deployment ou Desdobramento da Funo Qualidade um mtodo que propicia
o melhor entendimento do requisitos do cliente (expectativas e necessidades) e sua transferncia
para as diversas fases do desenvolvimento do produto. No processo so utilizadas vrias matrizes
que permitem o levantamento da VOC (Voice of Customer ou Voz do Cliente), sua traduo em
requisitos de produto e a traduo destes em caractersticas ou especificaes tcnicas de
projeto.

Figura 15 Exemplo de matriz de QFD

4. BIBLIOGRAFIA

Gesto de Desenvolvimento de Produtos, Uma referencia para a Melhoria do

Processo. Rozenfeld, Henrique; Forcellini, Fernando Antnio, SP, Saraiva 2006;

Projeto do Produto. Filho, Eduardo Romeiro; Ferreira, Cristiano Vasconcelos. Ed.

Campus.

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