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em

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Prefcio

O projeto Capability Maturity Model Integration (CMMISM) envolveu


uma grande quantidade de pessoas de diferentes organizaes do

mundo todo. Estas organizaes utilizavam um modelo CMM ou
mltiplos CMMs e estavam interessadas nos benefcios do
desenvolvimento de um framework integrado para auxiliar a melhoria
de processos no mbito do empreendimento como um todo. [FM101.T101]
O trabalho do projeto CMMI patrocinado pelo Departamento de
Defesa dos Estados Unidos (Department of Defense DoD),
especificamente pelo departamento da Sub-Secretaria de Defesa,
Aquisio, Tecnologia e Logstica (Office of the Under Secretary of
Defense, Acquisition, Technology, and Logistics - OUSD/AT&L). O
patrocnio da indstria garantido pelo Comit de Engenharia de
Sistemas da Associao Industrial da Defesa Nacional (National
Defense Industrial Association - NDIA). [FM101.T102]
Organizaes da indstria e do governo e o Instituto de Engenharia de
Software (Software Engineering Institute - SEI) se juntaram para
desenvolver o CMMI Framework, um conjunto integrado de modelos
CMMI, um mtodo de avaliao CMMI e produtos de suporte. Estas
organizaes doaram o tempo de um ou mais de seus empregados na
participao no projeto CMMI. [FM101.T103]

Histrico do Desenvolvimento

A equipe do projeto CMMI trabalhou para oferecer um direcionamento


que incentive a melhoria de processos em organizaes de qualquer
estrutura. [FM101.HDA101.T101]
Desde 1991, tm sido desenvolvidos CMMs para uma grande
variedade de disciplinas. Alguns dos mais notveis so os modelos
para engenharia de sistemas, engenharia de software, aquisio de
software, gerenciamento e desenvolvimento da fora de trabalho e
Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos (Integrated
Product and Process Development IPPD). [FM101.HDA101.T102]

CMM, Capability Maturity Model e Capability Maturity Modeling so marcas registradas no U.S. Patent and
Trademark Office.
S M
CMMI uma marca de servios da Carnegie Mellon University.
Prefcio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Embora estes modelos tenham provado ser teis para muitas


organizaes, o uso de mltiplos modelos tem sido problemtico.
Muitas organizaes gostariam de concentrar seus esforos de
melhoria entre as disciplinas de suas organizaes. Entretanto, as
diferenas entre estes modelos especficos de disciplinas, incluindo sua
arquitetura, contedo e abordagem, tm limitado a capacidade destas
organizaes de concentrar com sucesso seus esforos de melhorias.
Alm disso, aplicar diversos modelos que no esto integrados em
uma organizao e em cada um de seus departamentos especficos,
se torna mais caro em termos de treinamentos, avaliaes e das
prprias atividades de melhorias. Um conjunto de modelos integrados
que trate com sucesso disciplinas diversas e tenha um suporte
integrado a treinamentos e avaliaes resolve esses problemas.
[FM101.HDA101.T103]

O projeto do CMM IntegrationSM foi montado para solucionar o


problema do uso de mltiplos CMMs. A misso da Equipe de Produto
do CMMI foi combinar trs modelos bsicos (1) Capability Maturity
Model for Software (SW-CMM) v2.0 draft C, (2) Electronic Industries
Alliance Interim Standard (EIA/IS) 731, e (3) Integrated Product
Development Capability Maturity Model (IPD-CMM) v0.98 em um
nico framework de melhoria para ser utilizado por organizaes que
estivessem em busca de uma melhoria de processos que abrangesse o
empreendimento como um todo. [FM101.HDA101.T106]
Desenvolver um conjunto de modelos integrados envolveu mais que
simplesmente juntar os materiais dos modelos j existentes. Utilizando
processos que promovem o consenso, a Equipe de Produto do CMMI
construiu um framework que acomoda diversas disciplinas e flexvel o
bastante para suportar dois tipos diferentes de representaes (em
estgios e contnua). [FM101.HDA101.T107]
Usando como material fonte informaes de modelos populares e bem
conhecidos, a Equipe de Produto do CMMI criou um conjunto coeso de
modelos integrados que podem ser adotados por aqueles que hoje
estejam utilizando outros modelos CMMs, bem como por aqueles que
ainda esto comeando a conhecer o conceito do CMM. [FM101.HDA101.T108]
Durante a fase de desenvolvimento do projeto CMMI, a misso da
equipe incluiu o desenvolvimento de um framework comum para servir
de suporte para a futura integrao de outros modelos CMMI de
disciplinas especficas. Alm disso, a misso da equipe incluiu o
objetivo de assegurar que todos os produtos desenvolvidos eram
consistentes e compatveis com o Relatrio Tcnico para Avaliao do
Processo de Software 15504 (15504 Technical Report for Software
Process
Assessment)
da
International
Organization
for
Standardization/International Electrotechnical Commission (ISO/IEC).
[FM101.HDA101.T109]

S M

ii

CMM Integration uma marca de servio da Carnegie Mellon University.


Prefcio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O CMMI verso 0.2 foi publicamente revisado e utilizado em atividades


piloto iniciais. A partir da liberao daquela verso, as melhorias foram
feitas a partir das solicitaes de alterao originadas da reviso
pblica, organizaes piloto e sesses de grupo sobre diversos
assuntos. A Equipe de Produto do CMMI avaliou mais de 3.000
solicitaes de alterao para criar o CMMI verso 1.0. Pouco tempo
depois, a verso 1.02 foi liberada, incorporando diversas pequenas
melhorias. Como ocorre com qualquer liberao, entretanto,
continuaram existindo oportunidades para outras melhorias. A verso
1.1 acomoda novas melhorias originadas a partir do uso inicial, bem
como de mais de 1.500 solicitaes de alterao. [FM101.HDA101.T111]

Agradecimentos

Muitas pessoas talentosas estiveram envolvidas como parte da equipe


de produto para o CMMI Product Suite1. Os quatro grupos iniciais
envolvidos neste desenvolvimento foram o Grupo de Direcionamento
(Steering Group), a Equipe de Produto (Product Team), o Comit de
Controle de Configuraes (Configuration Control Board) e os
Stakeholders/Revisores. [FM101.HDA102.T101]
O Grupo de Direcionamento direciona e aprova os planos da Equipe de
Produto, fornece consultoria sobre questes significativas do projeto
CMMI e assegura o envolvimento de diversas comunidades
interessadas. [FM101.HDA102.T102]
A Equipe de Produto escreve, revisa, reexamina, discute e chega a
acordos sobre a estrutura e o contedo tcnico do CMMI Product Suite,
incluindo o framework, modelos, treinamentos e materiais de avaliao.
As atividades de desenvolvimento foram baseadas na Especificao-A
(A-Specification) fornecida pelo Grupo de Direcionamento, os trs
modelos fonte e comentrios dos Stakeholders e dos membros do
Grupo de Direcionamento. [FM101.HDA102.T104]
O Comit de Controle de Configurao tem sido o mecanismo oficial
para controlar as alteraes nos modelos CMMI. Como tal, este grupo
assegura a integridade ao longo da vida do conjunto de produtos,
atravs da reviso de todas as alteraes feitas na baseline e da
aprovao somente das mudanas que atendem os critrios da
prxima liberao. [FM101.HDA102.T113]
O grupo de organizaes de Stakeholders/Revisores forneceu valiosas
colaboraes sobre os primeiros esforos que foram feitos para
combinar os modelos. Com suas revises das diversas verses do
conjunto de produtos deram timas contribuies Equipe de Produto.
[FM101.HDA102.T105]
1

Veja no Captulo 3 uma discusso sobre o CMMI Product Suite e o CMMI Framework, que ajudar a
esclarecer as diferenas entre eles.

Prefcio

iii

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

No Apndice E esto listados os membros atuais e emritos dos quatro


grupos envolvidos no desenvolvimento dos produtos CMMI.
[FM101.HDA102.T111]

Onde Procurar Informaes Adicionais

Voc pode encontrar informaes adicionais, como o pblico alvo,


cenrios, histricos dos modelos CMMI e os benefcios de se utilizar os
modelos CMMI em diversas fontes. Muitas destas fontes esto
documentadas no site do CMMI, em http://www.sei.cmu.edu/cmmi/.
[FM101.HDA103.T101]

Feedback

Sugestes para melhorar o CMMI Product Suite so bem-vindas. Veja


o site do CMMI para obter informaes sobre como fornecer feedback:
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/. [FM101.HDA104.T101]
Se tiver perguntas, envie um e-mail para cmmicomments@sei.cmu.edu. [FM101.HDA104.T103]

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Prefcio

CMMI-SE/SW, v1.1
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Contedo

Prefcio
Histrico do Desenvolvimento
Agradecimentos
Onde Procurar Informaes Adicionais
Feedback

i
i
iii
iv
iv

1 Introduo
Sobre os Modelos CMMI
Selecionando um Modelo CMMI

1
1
2

Representaes: Contnua ou em Estgios?


Representao Contnua
Representao em Estgios
Que Modelo Integrado Escolher?
Disciplinas: Qual a Diferena?
Engenharia de Sistemas
Engenharia de Software
Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos
Uma Recomendao

O Contedo dos Modelos CMMI


Convenes Tipogrficas
Metas Especficas e Genricas
Prticas Especficas e Genricas
Referncias
Notas Introdutrias, Produtos de Trabalho Tpicos e Sub-prticas
Exemplos
Elaboraes das Prticas Genricas
Definies Ampliadas de Disciplinas
Esquema de Numerao
Cdigos de Identificao de Pargrafos

2 Componentes do Modelo
Viso Geral da Estrutura
Nveis de Maturidade
Detalhes dos Nveis de Maturidade
Nvel de Maturidade 1: Inicial
Nvel de Maturidade 2: Gerenciado
Nvel de Maturidade 3: Definido
Prefcio

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CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Nvel de Maturidade 4: Gerenciado Quantitativamente


Nvel de Maturidade 5: Otimizado
Avanando Atravs dos Nveis de Maturidade
Saltando Nveis de Maturidade
Componentes Exigidos, Esperados e Informativos

Componentes do Modelo
reas de Processos
Metas Especficas
Prticas Especficas
Caractersticas Comuns
Produtos de Trabalho Tpicos
Sub-prticas
Definies Ampliadas de Disciplinas
Metas Genricas
Prticas Genricas
Elaboraes de Prticas Genricas
Referncias

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18

19
19
19
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21
21
21
21
22

Comparao das Representaes de Modelos

22

3 Terminologia do Modelo
Evoluo da Terminologia
Terminologia Comum com Significados Especiais

24
24
25

Adequado, Apropriado, Conforme Necessrio


Estabelecer e Manter
Cliente
Stakeholder
Stakeholders relevantes
Gerente
Gerente do Projeto
Gerente Snior
Viso Compartilhada
Organizao
Empreendimento
Desenvolvimento
Disciplina
Projeto
Produto
Produto de Trabalho
Componente do Produto
Avaliao (Appraisal)
Anlise (Assessment)
Instrues para Adaptao
Verificao
vi

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25
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Prefcio

CMMI-SE/SW, v1.1
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Validao
Meta
Objetivo
Objetivos de Qualidade e Desempenho do Processo
Padro

Terminologia Especfica do CMMI


CMMI Product Suite
Framework CMMI
Modelo CMMI
Reviso por Pares
Conjunto de Processos Padro da Organizao
Processo
Processo Gerenciado
Processo Definido
Ativos de Processos Organizacionais
Arquitetura dos Processos
Ciclo de Vida do Produto
Repositrio de Medies da Organizao
Biblioteca de Ativos de Processos da Organizao
Documento

30
30
30
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31

31
31
31
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32
32
32
33
33
33
34
34
34
35
35

4 Caractersticas Comuns, Metas Genricas e Prticas Genricas


Viso Geral
Caractersticas da Institucionalizao
Metas Genricas
Caractersticas Comuns
Prticas Genricas Listadas por Caractersticas Comuns

37
37
37
39
40
40

5 Interaes do Framework
Quatro Categorias de reas de Processos do CMMI
Gerenciamento de Processos

53
53
54

O Escopo do Gerenciamento de Processos


reas de Processos Bsicas do Gerenciamento de Processos
reas de Processos Avanadas do Gerenciamento de Processos

Gerenciamento de Projetos
O Escopo do Gerenciamento de Projetos
reas de Processos Bsicas do Gerenciamento de Projetos
reas de Processos Avanadas de Gerenciamento de Projetos

Engenharia
O Escopo da Engenharia
Interaes Entre as reas de Processos de Engenharia
reas de Processos de Engenharia e Recurso

Suporte
Prefcio

54
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57

59
59
60
61

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64
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CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O Escopo do Suporte
reas de Processos Bsicas de Suporte
reas de Processos Avanadas de Suporte

6 Utilizando os Modelos CMMI


Interpretando os Modelos CMMI
Avaliaes e Benchmarking
Requisitos de Avaliaes para o CMMI
Compatibilidade e Conformidade com o ISO/IEC 15504

Fazendo a Transio para o CMMI


Organizaes com Experincia no CMM para Software
Organizaes com Experincia em EIA/IS 731
Organizaes No Familiarizadas com os Modelos do Tipo CMM
Treinamento

Perspectivas de Adaptao
Adaptao do Modelo
Perspectivas de Adaptao do Modelo
Critrios de Adaptao de Modelos para Melhoria de Processos Internos
Critrios de Adaptao de Modelos para Benchmarking
Adaptao de Modelos para Pequenos Projetos
Adaptao de Avaliaes

7 reas de Processos
Nvel de Maturidade 2: Gerenciado
Gerenciamento de Requisitos
Planejamento do Projeto
Monitoramento e Controle do Projeto
Gerenciamento de Acordos com Fornecedores
Medies e Anlises
Garantia da Qualidade do Processo e do Produto
Gerenciamento de Configuraes

Nvel de Maturidade 3: Definido


Desenvolvimento de Requisitos
Solues Tcnicas
Integrao de Produtos
Verificao
Validao
Foco no Processo Organizacional
Definio do Processo Organizacional
Treinamento Organizacional
Gerenciamento Integrado do Projeto
Gerenciamento de Riscos
Anlises de Decises e Resolues
viii

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70
72

76
76
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79
79

80
80
81
82
83

83
83
83
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86
87

89
91
92
105
136
153
171
195
208

229
230
254
289
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345
365
383
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425
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Prefcio

CMMI-SE/SW, v1.1
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A. Acrnimos

463

B. Glossrio

468

C. Elementos Exigidos e Esperados do Modelo


Nvel de Maturidade: 2

498
499

Gerenciamento de Requisitos
Planejamento do Projeto
Monitoramento e Controle do Projeto
Gerenciamento de Acordos com Fornecedores
Medies e Anlises
Garantia da Qualidade do Processo e do Produto
Gerenciamento de Configuraes

Nvel de Maturidade: 3
Desenvolvimento de Requisitos
Solues Tcnicas
Integrao de Produtos
Verificao
Validao
Foco no Processo Organizacional
Definio do Processo Organizacional
Treinamento Organizacional
Gerenciamento Integrado do Projeto
Gerenciamento de Riscos
Anlises de Dcises e Resolues

Prefcio

500
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ix

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

1 Introduo

Um modelo uma representao simplificada do mundo real. Os


modelos de maturidade de capacitao (Capability Maturity Models CMMs) contm os elementos essenciais de processos eficientes para
uma ou mais reas de conhecimento. Estes elementos se baseiam nos
conceitos desenvolvidos por Crosby, Deming, Juran e Humphrey
[Crosby 79, Juran 88, Deming 86, Humphrey 89]. [FM108.T101]
Como os outros CMMs, os modelos integrados de maturidade de
capacitao (Capability Maturity Model Integration - CMMI) fornecem
direcionamentos a serem utilizados no desenvolvimento de processos.
Os modelos CMMI no so processos ou descries de processos. Os
processos reais utilizados em uma organizao dependem de muitos
fatores, inclusive o(s) domnio(s) da aplicao e o tamanho e estrutura
da organizao. Especificamente, as reas de processos de um
modelo CMMI normalmente no podem ser mapeadas de um para um
com os processos utilizados na sua organizao. [FM108.T102]

Sobre os Modelos CMMI

Um processo um ponto de apoio da melhoria sustentada de uma


organizao. O objetivo do CMM Integration fornecer
direcionamentos para melhorar os processos de sua organizao e sua
capacidade de gerenciar o desenvolvimento, aquisio e manuteno
de produtos e servios. O CMM Integration coloca abordagens
comprovadas em uma estrutura que ajuda a sua organizao a avaliar
a sua maturidade organizacional ou a capacitao da rea de
processo, estabelecer prioridades de melhoria e implement-las.
[FM108.HDA102.T101]

O conjunto de produtos CMMI (CMMI Product Suite) contm e


produzido a partir de um framework que oferece a capacidade de gerar
mltiplos modelos e seus materiais de treinamento e avaliao
associados. Estes modelos podem refletir o contedo de reas de
conhecimento (isto , engenharia de sistemas, engenharia de software,
Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos) em combinaes
mais teis para voc (isto , CMMI-SE/SW, CMMI-SE/SW/IPPD).
[FM108.HDA102.T103]

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sua organizao pode utilizar um modelo CMMI para ajudar a definir os


objetivos e prioridades de melhoria de processos, melhorar processos
e fornecer direcionamento para assegurar processos estveis,
capacitados e maduros. Um modelo CMMI selecionado pode servir
como guia para a melhoria dos processos organizacionais.
[FM108.HDA102.T102]

Utilize uma opinio profissional para interpretar as prticas especficas


e genricas do CMMI. Embora as reas de processos ilustrem
comportamentos que deveriam aparecer em qualquer organizao,
todas as prticas devem ser interpretadas utilizando um conhecimento
profundo do modelo CMMI que est sendo utilizado, da organizao,
do ambiente de negcios e das circunstncias envolvidas.
[FM108.HDA102.T104]

Selecionando um Modelo CMMI

Existem diversos modelos CMMI disponveis, gerados a partir do CMMI


Framework. Em conseqncia disso, voc precisa estar preparado
para decidir qual modelo CMMI melhor atende s necessidades de
melhoria de processos da sua organizao. [FM108.HDA101.T101]
Voc deve selecionar uma representao, contnua ou em estgios, e
determinar as reas de conhecimento que deseja incluir no modelo que
sua organizao ir utilizar. [FM108.HDA101.T102]
Representaes: Contnua ou em Estgios?

Existem muitas razes vlidas para selecionar uma representao ou


outra. Pode ser que a sua organizao escolha utilizar a representao
que lhe seja mais familiar. As listas seguintes descrevem algumas das
possveis vantagens e desvantagens de selecionar cada uma das
representaes. [FM108.HDA101.HDB101.T101]
Representao Contnua

Se voc escolher a representao contnua para sua organizao,


pode esperar que o modelo: [FM108.HDA101.HDB102.T101]

Permitir que voc selecione a seqncia de melhorias que melhor


atende os objetivos de negcios e reduz as reas de risco da sua
organizao

Possibilitar comparaes dentro e entre organizaes em uma


rea de processo em termos de rea de processo ou pela
comparao de resultados atravs do uso de estgios equivalentes

Oferecer uma migrao fcil do Electronic Industries Alliance


Interim Standard (EIA/IS) 731 para o CMMI
Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Suportar uma fcil comparao de melhoria de processos para a


International Organization for Standardization and International
Electrotechnical Commission (ISO/IEC) 15504, j que a
organizao das reas de processos similar ao ISO/IEC 15504

Representao em Estgios

Se voc escolher a representao em estgios para a sua organizao,


pode esperar que o modelo: [FM108.HDA101.HDB103.T101]

Oferecer uma seqncia comprovada de melhorias, comeando


com prticas bsicas de gerenciamento e progredindo por um
caminho pr-definido e comprovado de nveis sucessivos, cada um
servindo como base para o prximo

Permitir comparao dentro da organizao e entre organizaes


pelo uso de nveis de maturidade

Oferecer uma migrao fcil do SW-CMM para o CMMI

Oferecer uma classificao nica que resume os resultados de


avaliaes e permite comparaes entre organizaes

Quer sejam utilizadas para melhoria de processos ou avaliaes,


ambas as representaes foram projetadas para oferecer resultados
essencialmente equivalentes. [FM108.HDA101.HDB103.T102]
Que Modelo Integrado Escolher?

Atualmente existem trs reas de conhecimento disponveis, quando


for selecionar um modelo CMMI: [FM108.HDA101.HDB104.T106]

Engenharia de sistemas

Engenharia de software

Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos (Integrated


Product and Process Development IPPD)

Este texto far referncias a estas reas de conhecimento como


disciplinas. Por exemplo, quando nos referirmos a selecionar uma
disciplina, poder ser uma das opes listadas acima. A Equipe de
Produto do CMMI prev que outras reas de conhecimento sero
integradas ao CMMI Framework. [FM108.HDA101.HDB104.T107]
Disciplinas: Qual a Diferena?

Dependendo da disciplina que selecionar para seu modelo CMMI, leia


as sees relevantes abaixo. [FM108.HDA101.HDB109.T101]

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Engenharia de Sistemas

A engenharia de sistemas cobre o desenvolvimento de sistemas


completos, que podem ou no incluir software. Os engenheiros de
sistemas concentram-se em transformar necessidades, expectativas e
restries dos clientes em solues de produtos e fornecer suporte a
estas solues de produtos durante toda a vida do produto.
[FM108.HDA101.HDB105.T101]

Quando voc seleciona engenharia de sistemas para o seu modelo,


este conter as reas de processos de Gerenciamento de Processos
Gerenciamento de Projetos, Suporte e Engenharia. Definies
ampliadas especficas de disciplinas para engenharia de sistemas so
fornecidas para ajud-lo a interpretar as prticas especficas para esta
disciplina, quando necessrio. (Veja o Captulo 2 para obter maiores
informaes
sobre
definies
ampliadas
de
disciplinas).
[FM108.HDA101.HDB105.T102]

Engenharia de Software

A engenharia de software cobre o desenvolvimento de sistemas de


software. Engenheiros de software se concentram em aplicar
abordagens sistemticas, disciplinadas e quantificveis ao
desenvolvimento,
operao
e
manuteno
de
software.
[FM108.HDA101.HDB106.T101]

Quando voc seleciona engenharia de software para o seu modelo,


este conter as reas de processo de Gerenciamento de Processos,
Gerenciamento de Projetos, Suporte e Engenharia. Definies
ampliadas especficas de disciplinas para engenharia de software so
fornecidas para ajud-lo a interpretar as prticas especficas para a
engenharia de software. [FM108.HDA101.HDB106.T102]
Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos

O Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos (Integrated


Product and Process Development IPPD) uma abordagem
sistemtica que consegue uma colaborao pontual de stakeholders
relevantes durante toda a vida do produto para melhor satisfazer as
necessidades, expectativas e requisitos do cliente. Os processos que
oferecem suporte a uma abordagem IPPD so integrados com os
outros processos da organizao. As reas de processos, metas
especficas e prticas especficas do IPPD isoladas no conseguem
criar um desenvolvimento integrado de produtos e processos. Se um
projeto ou organizao escolhe utilizar o IPPD, tem que executar as
prticas especficas do IPPD juntamente com as outras prticas
especficas utilizadas para produzir os produtos (por exemplo, as reas
de processos de Engenharia). Isto , se uma organizao ou projeto
deseja utilizar o IPPD, ela escolhe um modelo com uma ou mais
disciplinas alm do IPPD. [FM108.HDA101.HDB107.T101]
4

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Quando voc seleciona o IPPD como seu modelo, este conter as


reas de processos de Gerenciamento de Processos, Gerenciamento
de Projetos, Suporte e Engenharia que se aplicam tanto ao IPPD como
s outras disciplinas que voc tenha selecionado para seu modelo.
Definies ampliadas de disciplinas especficas para o IPPD so
tambm fornecidas para ajud-lo a interpretar as prticas especficas
do IPPD. [FM108.HDA101.HDB107.T102]
Uma Recomendao

A Equipe de Produto do CMMI recomenda que voc selecione a


engenharia de sistemas e a engenharia de software, se sua inteno
for selecionar uma destas disciplinas. Esta recomendao se baseia no
fato que a nica distino entre os modelos de cada uma destas
disciplinas so as definies ampliadas includas. No restante, estes
modelos so exatamente iguais. [FM108.HDA101.HDB110.T101]

O Contedo dos Modelos CMMI

Os modelos CMMI com representao em estgios consistem de sete


captulos e cinco apndices: [FM108.HDA103.T101]

Viso Geral

Captulo 1: O captulo de Introduo (este captulo) oferece uma


viso geral dos modelos CMMI, sugestes sobre onde procurar
outras informaes que no estiverem includas nos modelos CMMI
e as convenes tipogrficas usadas nos modelos CMMI.

Captulo 2: O captulo dos Componentes do Modelo descreve os


componentes do modelo, incluindo os nveis de maturidade, metas
e prticas.

Captulo 3: O captulo sobre Terminologia do Modelo descreve a


abordagem adotada no uso de termos nos modelos CMMI, bem
como a maneira como os termos foram selecionados e definidos
para o glossrio.

Captulo 4: O captulo sobre Caractersticas Gerais, Metas


Genricas e Prticas Genricas descreve as caractersticas gerais
e prticas genricas que asseguram que a implementao dos
processos associados com as reas de processos eficiente,
repetvel e durvel.

Captulo 5: O captulo sobre Interaes do Framework oferece um


entendimento sobre o significado dos processos bsicos e
avanados para as reas de processos de Gerenciamento de
Projetos, Gerenciamento de Processos, Suporte e Engenharia.

Captulo 6: O captulo Utilizando os Modelos CMMI explica as


maneiras como sua organizao pode utilizar os modelos CMMI.

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Captulo 7: O captulo sobre as reas de Processos contm


descries dos componentes exigidos, esperados e informativos do
modelo que voc selecionou, incluindo metas, prticas, subprticas e produtos de trabalho tpicos.

Os Apndices so os seguintes:

[FM108.HDA103.T104]

Apndice A: O apndice de Referncias contm informaes que


voc pode utilizar para encontrar as fontes documentadas, como
relatrios, modelos de melhoria de processos, padres da indstria
e livros que foram utilizados para criar o contedo dos modelos
CMMI.

Apndice B: O apndice de Acrnimos define as siglas utilizadas


nos modelos CMMI.

Apndice C: O apndice do Glossrio define os termos utilizados


nos modelos CMMI que no estiverem adequadamente definidos
pelo contexto ou no forem facilmente encontrados em dicionrios.

Apndice D: O apndice sobre Elementos Exigidos e Esperados do


Modelo contm os componentes exigidos e esperados para cada
rea de processo. No h outro material informativo alm do
objetivo, ttulo e ttulos dos componentes de cada rea de
processo.

Apndice E: O apndice sobre os Participantes do Projeto CMMI


contm a lista de participantes dos Grupos de Direcionamento, da
Equipe de Produto, do Comit de Controle de Configurao e da
Equipe de Stakeholders/Revisores do projeto CMMI.

Convenes Tipogrficas

As convenes tipogrficas utilizadas nos modelos CMMI otimizam sua


legibilidade e utilizao. Apresentamos os componentes do modelo em
formatos que permitem que voc os encontre rapidamente na pgina.
As sees seguintes oferecem algumas dicas para localizao dos
diversos componentes do modelo nos modelos CMMI. [FM108.HDA105.T101]
Veja o Captulo 2 para obter definies sobre os componentes do
modelo mencionados. [FM108.HDA105.T102]

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Metas Especficas e Genricas

Todos os ttulos e declaraes das metas especficas e genricas


aparecem em negrito. O nmero da meta (por exemplo, SG 1 para a
meta especfica 1 ou GG 2 para a meta genrica 2) aparece
esquerda do ttulo da meta. (Veja a seo sobre o Esquema de
Numerao abaixo). A declarao da meta aparece em itlico e negrito
abaixo do ttulo da meta em uma caixa cinza. O ttulo da meta uma
forma abreviada da declarao da meta que utilizado para referncia.
Os ttulos das metas no so utilizados em avaliaes ou
classificaes de qualquer natureza. Somente as declaraes de metas
foram projetadas para serem utilizadas com objetivos de melhoria de
processos e avaliaes. [FM108.HDA105.HDB101.T101]
Prticas Especficas e Genricas

Todos os ttulos e declaraes das prticas especficas e genricas


aparecem em negrito e esto recuadas em relao margem
esquerda. O nmero da prtica aparece esquerda do ttulo da prtica.
(Veja a seo sobre Esquema de Numerao abaixo). As declaraes
das prticas aparecem em itlico e negrito dentro de uma caixa cinza
abaixo do ttulo da prtica. O ttulo da prtica no utilizado para
avaliaes ou classificaes de qualquer natureza. A declarao da
prtica foi projetada para ser utilizada com objetivos de melhoria de
processos e avaliaes. [FM108.HDA105.HDB102.T101]
Referncias

Todas as referncias a componentes do modelo so identificveis nos


modelos CMMI porque sempre aparecem em itlico e sempre iniciam
com a frase Veja em. [FM108.HDA105.HDB103.T101]
Notas Introdutrias, Produtos de Trabalho Tpicos e Sub-prticas

Estes ttulos indicam a localizao de notas introdutrias, produtos de


trabalho tpicos e sub-prticas dentro de uma rea de processo.
[FM108.HDA105.HDB104.T101]

Exemplos

Dentro das reas de processos, todos os exemplos aparecem em


caixas e esto formatados com uma fonte menor e mais estreita que a
maioria dos outros elementos do modelo. [FM108.HDA105.HDB109.T101]

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaboraes das Prticas Genricas

Aps as prticas especficas, aparecem os ttulos e declaraes das


prticas genricas que se aplicam rea de processo. Aps cada
declarao de prtica genrica, pode aparecer uma elaborao em
texto comum com o ttulo Elaborao. A elaborao oferece
informaes sobre como a prtica genrica dever ser interpretada
para a rea de processo. Se no existir uma elaborao, a aplicao
da prtica genrica considerada bvia. [FM108.HDA105.HDB105.T101]
Definies Ampliadas de Disciplinas

Os componentes do modelo que oferecem instrues sobre como


interpretar as informaes do modelo para disciplinas especficas (por
exemplo, IPPD, engenharia de sistemas ou engenharia de software)
so chamados de definies ampliadas de disciplinas. Definies
ampliadas de disciplinas so adicionadas a outros componentes do
modelo onde sejam necessrias. Estas so fceis de serem localizadas
porque aparecem no lado direito da pgina e tm um ttulo indicando a
disciplina que tratam (por exemplo, Para Engenharia de Software).
[FM108.HDA105.HDB106.T101]

Esquema de Numerao

Na representao em estgios, as metas especficas e genricas so


numeradas seqencialmente. Cada meta especfica tem um nmero
comeando com SG, do ingls Specific Goal (SG 1, por exemplo).
Cada meta genrica tem um nmero comeando com GG, do ingls
Generic Goal (GG 2, por exemplo). [FM108.HDA105.HDB107.T111]
Prticas especficas comeam com SP, do ingls Specific Practice,
seguido por um nmero no formato x.y. O x o nmero da meta
especfica qual a prtica corresponde e y o nmero de seqncia
da prtica. Por exemplo, na rea de processo de Gerenciamento de
Requisitos, a primeira prtica especfica associada com a meta
especfica 1 est numerada como SP 1.1 e a segunda como SP 1.2.
[FM108.HDA105.HDB107.T112]

As prticas genricas esto numeradas de forma semelhante,


comeando com GP, do ingls Generic Practice, seguido por um
nmero no formato x.y, onde x o nmero da meta genrica qual a
prtica corresponde e y o nmero de seqncia da prtica. Um
segundo nmero utilizado para as prticas genricas, indicando o
nmero de seqncia da prtica dentro de uma das quatro categorias
de caractersticas comuns qual ela pertence. Por exemplo, a primeira
prtica genrica associada com GG 2 numerada como GP 2.1 e CO
1. O nmero CO 1 indica que a prtica genrica a primeira prtica
genrica organizada dentro da caracterstica comum Compromisso.
[FM108.HDA105.HDB107.T113]

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja o Captulo 2 para obter maiores informaes sobre as


caractersticas comuns. [FM108.HDA105.HDB107.T114]
Cdigos de Identificao de Pargrafos

No final de um pargrafo ou grupo de pargrafos dentro do modelo,


voc encontrar um conjunto nico de caracteres entre colchetes (isto
, [FM108.HDA105.HDB107.T110]). Estes conjuntos de caracteres so
chamados de cdigos de identificao de pargrafos. Estes cdigos
so nicos, mas no aparecem necessariamente em uma seqncia
numrica. Estes cdigos no tm nenhum significado especial para os
usurios do modelo, mas permitem a gerao de modelos CMMI
especficos a partir do banco de dados do CMMI Framework e
permitem que voc identifique de forma exata um texto especfico no
modelo.
[FM108.HDA105.HDB108.T101]

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2 Componentes do Modelo

Voc escolheu a representao em estgios. Os componentes das


representaes em estgios e contnua so reas de processos, metas
especficas, prticas especficas, metas genricas, prticas genricas,
produtos de trabalho tpicos, sub-prticas, notas, definies ampliadas
de disciplinas, elaboraes de prticas genricas e referncias.
[FM103.T102]

A representao em estgios organiza as reas de processos em cinco


nveis de maturidade para dar suporte e guiar a melhoria dos
processos. A representao em estgios agrupa as reas de processos
por nvel de maturidade, indicando quais reas de processos
implementar para atingir cada nvel de maturidade. Os nveis de
maturidade (descritos mais tarde neste captulo) representam um
caminho de melhoria de processos ilustrando a evoluo da melhoria
para a organizao toda que busca a melhoria de processos. [FM103.T104]
Em cada rea de processo, as metas e prticas especficas so
listadas em primeiro lugar, seguidas pelas metas e prticas genricas.
A representao em estgios utiliza quatro caractersticas comuns para
organizar as prticas genricas. [FM103.T106]
Neste captulo, descrevemos cada componente da representao em
estgios, os relacionamentos entre os componentes e os
relacionamentos entre as duas representaes. Muitos dos
componentes descritos aqui tambm so componentes de modelos
CMMI com a representao contnua. [FM103.T108]

Viso Geral da Estrutura

Um modelo CMMI com uma representao em estgios ilustrado na


Figura 1. [FM103.HDA101.T102]

10

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios
Nveis
deLevels
Maturidade
Maturity

Process
rea
de Processo
Area 1
1

Process
rea
de Processo
Area 2
2

Specific
Metas Especficas
Goals

Process
rea
de Processo
Area n n

Generic
Metas
Genricas
Goals

Caractersticas Comuns
Commitment
Compromisso
to Perform

Ability
Habilitao
to Perform

Directing
Implementao
Implementation
Implementation

Verifying da
Verificao
Implementation
Implementao

Specific
Prticas Practices
Especficas

Generic Practices
Prticas
Genricas

Figura 1: Componentes do Modelo CMMI

[FM103.HDA101.T104]

Os modelos CMMI foram projetados para descrever nveis distintos de


melhorias de processos. Na representao em estgios, os nveis de
maturidade oferecem a ordem recomendada para a abordagem da
melhoria de processos em estgios. Como ilustrado na Figura 1, os
nveis de maturidade organizam as reas de processos. Nas reas de
processos esto as metas genricas e especficas, bem como as
prticas genricas e especficas. As caractersticas comuns organizam
as prticas genricas. [FM103.HDA101.T109]
Esta representao se concentra nas melhores prticas que a sua
organizao pode utilizar para melhorar os processos nas reas de
processos que pertencem ao nvel de maturidade que se deseja atingir.
Antes de comear a utilizar um modelo CMMI para melhorar processos,
voc deve mapear seus processos com as reas de processos do
CMMI. Este mapeamento permite o controle da melhoria de processos
na sua organizao, ajudando-o a rastrear o nvel de conformidade da
sua organizao com o modelo CMMI que est sendo utilizado. No se
pretende que cada rea de processo do CMMI se relacione com
exatamente um processo da sua organizao. [FM103.HDA101.T110]
Nveis de Maturidade

O nvel de maturidade de uma organizao uma maneira de prever o


futuro desempenho de uma organizao dentro de dada disciplina ou
conjunto de disciplinas. A experincia mostra que as organizaes
funcionam melhor quando concentram seus esforos de melhoria de
processos em um nmero controlado de reas de processos que
exigem um esforo cada vez mais sofisticado medida que a
organizao melhora. [FM103.HDA101.HDB101.T101]

Viso Geral

11

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Um nvel de maturidade uma etapa evolucionria definida da


melhoria de processos. Cada nvel de maturidade estabiliza uma parte
importante dos processos da organizao. [FM103.HDA101.HDB101.T102]
Nos modelos CMMI com representao em estgios, existem cinco
nveis de maturidade, cada um representando uma camada da base da
melhoria de processos, definidos pelos nmeros de 1 a 5:
[FM103.HDA101.HDB101.T103]

1. Inicial
2. Gerenciado
3. Definido
4. Gerenciado Quantitativamente
5. Otimizado
Detalhes dos Nveis de Maturidade

Os nveis de maturidade consistem de um conjunto pr-definido de


reas de processos. Os nveis de maturidade so medidos pelo
atendimento de metas especficas e genricas que se aplicam a cada
conjunto pr-definido de reas de processos. As sees seguintes
descrevem as caractersticas de cada nvel de maturidade em detalhes.
[FM103.HDA101.HDB103.T101]

Nvel de Maturidade 1: Inicial

No nvel de maturidade 1, os processos so informais e caticos. A


organizao normalmente no possui um ambiente estvel. O sucesso
destas organizaes depende da competncia e herosmo das pessoas
e no do uso de processos comprovados. Apesar deste ambiente
informal e catico, organizaes de nvel 1 de maturidade muitas vezes
produzem produtos e servios que funcionam; entretanto, elas
freqentemente excedem o oramento e o cronograma de seus
projetos. [FM103.HDA101.HDB104.T101]
As organizaes de maturidade nvel 1 so caracterizadas por uma
tendncia a no cumprir compromissos, abandonar processos em
momentos de crises e no ser capazes de repetir sucessos do
passado. [FM103.HDA101.HDB104.T102]
Nvel de Maturidade 2: Gerenciado

No nvel de maturidade 2, uma organizao atingiu todas as metas


especficas e genricas das reas de processos do nvel 2 de
maturidade. Em outras palavras, os projetos da organizao
asseguraram que os requisitos so gerenciados e que os processos
so planejados, executados, medidos e controlados. [FM103.HDA101.HDB105.T101]
12

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A disciplina dos processos refletida pelo nvel 2 de maturidade ajuda a


assegurar que as prticas existentes so mantidas em momentos de
stress. Quando estas prticas existem, os projetos so executados e
gerenciados de acordo com seus planos documentados.
[FM103.HDA101.HDB105.T102]

No nvel 2 de maturidade, os requisitos, processos, produtos de


trabalho e servios so gerenciados. A situao dos produtos de
trabalho e a entrega dos servios so visveis para o gerenciamento
em pontos definidos (por exemplo, nos milestones principais e no
momento em que as principais tarefas so completadas).
[FM103.HDA101.HDB105.T103]

Compromissos so estabelecidos entre os stakeholders relevantes e


so revistos conforme necessrio. Os produtos de trabalho so
revisados com os stakeholders e controlados. Os produtos de trabalho
e servios satisfazem seus requisitos, padres e objetivos definidos.
[FM103.HDA101.HDB105.T104]

Nvel de Maturidade 3: Definido

No nvel de maturidade 3, uma organizao atingiu todas as metas


especficas e genricas das reas de processos definidas para os
nveis de maturidade 2 e 3. No nvel de maturidade 3, os processos so
bem caracterizados e entendidos e esto descritos em padres,
procedimentos, ferramentas e mtodos. [FM103.HDA101.HDB106.T101]
O conjunto de processos padro da organizao, que a base para o
nvel de maturidade 3, estabelecido e melhorado ao longo do tempo.
Estes processos padro so usados para estabelecer a consistncia
em toda a organizao. Os projetos estabelecem seus processos
definidos adaptando o conjunto de processos padro da organizao
de acordo com as instrues de adaptao. [FM103.HDA101.HDB106.T102]
O gerenciamento da organizao estabelece os objetivos dos
processos com base no conjunto de processos padro da organizao
e assegura que estes objetivos esto sendo tratados de forma
adequada. [FM103.HDA101.HDB106.T103]

Viso Geral

13

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Uma diferena crucial entre os nveis de maturidade 2 e 3 o escopo


de padres, descries de processos e procedimentos. No nvel de
maturidade 2, os padres, descries de processos e procedimentos
podem ser bastante diferentes em cada instncia do processo (por
exemplo, em um projeto especfico). No nvel de maturidade 3, os
padres, descries de processos e procedimentos para um projeto
so adaptados do conjunto de processos padro da organizao para
se adequar a um projeto ou unidade organizacional especficos. O
conjunto de processos padro da organizao inclui os processos
tratados nos nveis de maturidade 2 e 3. Conseqentemente, os
processos que so executados em toda a organizao so
consistentes, exceto pelas diferenas permitidas pelas instrues de
adaptao. [FM103.HDA101.HDB106.T104]
Outra diferena crtica que no nvel de maturidade 3, os processos
so geralmente descritos mais detalhadamente e com maior rigor que
no nvel de maturidade 2. No nvel de maturidade 3, os processos so
gerenciados de forma mais pr-ativa, utilizando um entendimento dos
inter-relacionamentos das atividades de processos e medidas
detalhadas do processo, seus produtos de trabalho e seus servios.
[FM103.HDA101.HDB106.T105]

Nvel de Maturidade 4: Gerenciado Quantitativamente

No nvel de maturidade 4, uma organizao atingiu todas as metas


especficas das reas de processos atribudas aos nveis de
maturidade 2, 3 e 4 e as metas genricas atribudas aos nveis de
maturidade 2 e 3. So selecionados os subprocessos que contribuem
significativamente para o desempenho geral do processo. Estes
subprocessos selecionados so controlados utilizando estatsticas e
outras tcnicas quantitativas. [FM103.HDA101.HDB107.T101]
Os objetivos quantitativos para a qualidade e o desempenho dos
processos so estabelecidos e utilizados como critrios para o
gerenciamento de processos. Os objetivos quantitativos so baseados
nas necessidades dos clientes, usurios finais, da organizao e dos
responsveis pela implementao dos processos. A qualidade e o
desempenho do processo so entendidos em termos estatsticos e so
gerenciados durante toda a vida dos processos. [FM103.HDA101.HDB107.T102]
Para estes processos, so coletadas e analisadas de forma estatstica,
medidas detalhadas de desempenho de processos. Causas especiais
de variaes de processos2 so identificadas e, quando apropriado, as
fontes das causas especiais so corrigidas para evitar ocorrncias
futuras. [FM103.HDA101.HDB107.T103]

Veja a definio de causa especial de variao do processo no Apndice C, o glossrio.

14

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Medidas de qualidade e desempenho de processos so incorporadas


ao repositrio de medies da organizao para dar suporte a futuras
decises baseadas em fatos ocorridos. [FM103.HDA101.HDB107.T105]
Uma diferena crtica entre os nveis de maturidade 3 e 4 a
previsibilidade do desempenho do processo. No nvel de maturidade 4,
o desempenho dos processos controlado utilizando estatstica e
outras tcnicas quantitativas e este previsvel de forma quantitativa.
No nvel de maturidade 3, os processos so previsveis apenas de
forma qualitativa. [FM103.HDA101.HDB107.T106]
Nvel de Maturidade 5: Otimizado

No nvel de maturidade 5, uma organizao atingiu todas as metas


especficas das reas de processos atribudas aos nveis de
maturidade 2, 3, 4 e 5 e as metas genricas atribudas aos nveis de
maturidade 2 e 3. Os processos so continuamente melhorados com
base em um entendimento quantitativo das causas comuns de
variaes3 inerentes aos processos. [FM103.HDA101.HDB108.T101]
O nvel de maturidade 5 se concentra no melhoramento contnuo do
desempenho de processos atravs de melhorias tecnolgicas
incrementais e inovadoras. Os objetivos quantitativos de melhoria de
processos para a organizao so estabelecidos, continuamente
revisados para refletir alteraes nos objetivos do negcio e utilizados
como critrios para o gerenciamento da melhoria de processos. Os
efeitos das melhorias de processos aplicadas so medidos e avaliados
contra os objetivos quantitativos de melhoria de processos. Tanto os
processos definidos como o conjunto de processos padro da
organizao so alvos de atividades de melhoria mensurveis.
[FM103.HDA101.HDB108.T103]

As melhorias de processos que tratam as causas comuns de variaes


de processos e melhoram de forma mensurvel os processos da
organizao so identificadas, avaliadas e aplicadas. As melhorias so
selecionadas com base em um entendimento quantitativo de sua
contribuio esperada para que a organizao atinja seus objetivos de
melhoria de processos contra o seu custo e impacto na organizao. O
desempenho dos processos da organizao continuamente
melhorado. [FM103.HDA101.HDB108.T104]

Veja a definio de causa comum de variao de processos no Apndice C, o glossrio.

Viso Geral

15

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Otimizar processos geis e inovadores depende da participao de


uma fora de trabalho motivada e alinhada com os valores do negcio
e os objetivos da organizao. A capacidade da organizao de
responder rapidamente a mudanas e oportunidades aumentada
atravs da descoberta de caminhos para a acelerao e
compartilhamento do aprendizado. A melhoria dos processos uma
parte inerente do papel de cada um, resultando em um ciclo de
melhoramento contnuo. [FM103.HDA101.HDB108.T105]
Uma diferena crtica entre os nveis de maturidade 4 e 5 o tipo de
variao de processos tratado. No nvel de maturidade 4, os processos
tratam das causas especiais de variaes de processos e da
possibilidade de previso estatstica dos resultados. Embora os
processos possam produzir resultados previsveis, estes podem ser
insuficientes para atingir os objetivos estabelecidos. No nvel de
maturidade 5, os processos tratam as causas comuns de variaes de
processos e a mudana de processos (isto , ampliar o significado do
desempenho do processo) para obter a melhoria do desempenho do
processo (enquanto mantm a previsibilidade estatstica), com a
finalidade de alcanar os objetivos quantitativos estabelecidos para a
melhoria de processos. [FM103.HDA101.HDB108.T106]
Avanando Atravs dos Nveis de Maturidade

As organizaes podem conseguir progressivas melhorias em sua


maturidade organizacional atingindo, em primeiro lugar, a estabilidade
dos projetos e continuando em direo a um nvel mais avanado de
melhoria contnua de processos da organizao como um todo,
utilizando dados quantitativos e qualitativos para a tomada de decises.
[FM103.HDA101.HDB109.T101]

Uma vez que a maturidade organizacional descreve a gama de


resultados esperados que podem ser alcanados por uma organizao,
ela uma maneira de prever os resultados mais provveis do prximo
projeto que essa organizao executar. Por exemplo, no nvel de
maturidade 2, a organizao se elevou de um nvel informal para um
nvel disciplinado estabelecendo um real gerenciamento de projetos.
Conforme sua organizao atinge as metas genricas e especficas
para o conjunto de reas de processos de um nvel de maturidade,
voc est aumentando a sua maturidade organizacional e colhendo os
benefcios da melhoria de processos. [FM103.HDA101.HDB109.T102]

16

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Saltando Nveis de Maturidade

A representao em estgios identifica os nveis de maturidade atravs


dos quais uma organizao dever evoluir para estabelecer uma
cultura de excelncia. J que cada nvel de maturidade forma a base
necessria sobre a qual deve ser construdo o prximo nvel, tentar
saltar nveis de maturidade normalmente contraprodutivo.
[FM103.HDA101.HDB110.T101]

Ao mesmo tempo, voc deve reconhecer que os esforos de melhoria


de processos devero se concentrar nas necessidades da organizao
no contexto do seu ambiente de negcios e que possvel que reas
de processos de nveis mais elevados de maturidade atendam as
necessidades atuais de uma organizao ou projeto. Por exemplo,
organizaes que esto tentando ir do nvel de maturidade 1 para o
nvel de maturidade 2 muitas vezes recebem a recomendao de
estabelecer um grupo de processos, que tratado pela rea de
processo Foco no Processo Organizacional, que est contida no nvel
de maturidade 3. Embora um grupo de processo no seja
necessariamente uma caracterstica de uma organizao do nvel de
maturidade 2, ele pode ser uma parte til da caminhada da
organizao para atingir o nvel de maturidade 2. [FM103.HDA101.HDB110.T102]
Esta situao algumas vezes caracterizada como estabelecer um
grupo de engenharia de processo de maturidade nvel 1 para alavancar
a organizao do nvel de maturidade 1 para o 2. As atividades de
melhoria de processos do nvel de maturidade 1 podem depender
principalmente do entendimento e competncia dos integrantes do
grupo de processo de engenharia at que seja criada uma infraestrutura para dar suporte a melhorias mais disciplinadas e
disseminadas. [FM103.HDA101.HDB110.T103]
As organizaes podem instituir melhorias em processos especficos a
qualquer momento, mesmo antes de estarem preparadas para avanar
para o nvel de maturidade no qual aquela prtica especfica
recomendada. Entretanto, as organizaes devero entender que a
estabilidade destas melhorias corre um grande risco, j que a base
para sua institucionalizao bem sucedida ainda no foi completada.
Processos que no tm uma base adequada podem falhar no momento
em que mais se precisa deles: sob stress. [FM103.HDA101.HDB110.T104]

Viso Geral

17

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Um processo definido caracterstico de uma organizao de nvel de


maturidade 3 pode ser colocado em risco se as prticas de
gerenciamento do nvel de maturidade 2 forem deficientes. Por
exemplo, o gerenciamento pode aceitar um compromisso baseado em
um cronograma mal planejado ou falhar em controlar as alteraes dos
requisitos pertencentes a uma baseline. Da mesma forma, muitas
organizaes coletam dados detalhados caractersticos do nvel de
maturidade 4, somente para descobrir que esses dados no podem ser
interpretados por causa de inconsistncias nos processos e nas
definies de medies. [FM103.HDA101.HDB110.T105]
Outro exemplo de utilizao de processos associados com reas de
processos de nveis mais altos de maturidade o processo de
construo de produtos. Certamente, esperaramos que organizaes
de nvel de maturidade 1 executassem anlise de requisitos, design,
integrao e verificao. Entretanto, estas atividades no esto
descritas at o nvel de maturidade 3, onde so descritas como
processos de engenharia coerentes e bem integrados de uma
capacidade de gerenciamento do projeto, implementada de maneira
que as melhorias da engenharia no so perdidas pelo fato de haver
processos informais de gerenciamento. [FM103.HDA101.HDB110.T106]
Componentes Exigidos, Esperados e Informativos

Os componentes de um modelo CMMI so agrupados em trs


categorias que refletem como sero interpretados: [FM103.HDA101.HDB111.T101]

18

Exigidos: As metas especficas e as metas genricas so


componentes exigidos do modelo. Estes componentes devem ser
atingidos pelos processos planejados e implementados por uma
organizao. Os componentes exigidos so essenciais na
classificao do atendimento de uma rea de processo. O
atendimento de uma meta (ou sua satisfao) utilizado como
base nas avaliaes para determinar a satisfao da rea de
processo e a maturidade organizacional. Somente a declarao da
meta especfica ou genrica um componente exigido do modelo.
O ttulo de uma meta especfica ou genrica e quaisquer notas
associadas a elas so considerados apenas componentes
informativos do modelo.

Esperados: Prticas especficas e prticas genricas so


componentes esperados do modelo. Os componentes esperados
descrevem o que uma organizao normalmente implementar
para satisfazer um componente exigido. Os componentes
esperados direcionam os responsveis pela implementao de
melhorias ou execuo de avaliaes. Espera-se que estejam
presentes nos processos planejados e implementados pela
organizao as prprias prticas, conforme sua descrio, ou
alternativas aceitveis, para se considerar que as metas foram
satisfeitas. Somente a declarao da prtica um componente
Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

esperado do modelo. O ttulo da prtica e quaisquer notas


associadas a ela so considerados componentes informativos do
modelo.

Informativos: Sub-prticas, produtos de trabalho tpicos, definies


ampliadas de disciplinas, elaboraes de prticas genricas, ttulos
de metas e prticas, notas de metas e prticas e referncias so
componentes informativos do modelo que auxiliam os usurios do
modelo a entender as metas e prticas e a manera como elas
devem ser satisfeitas. Os componentes informativos fornecem
detalhes que auxiliam os usurios do modelo a comear a pensar
em como abordar as metas e prticas.

O glossrio de termos do CMMI no nem um elemento exigido, nem


esperado, nem informativo dos modelos CMMI. Os termos do glossrio
devero ser interpretados dentro do contexto do componente onde
aparecerem. [FM103.HDA101.HDB111.T102]
Quando utiliza um modelo CMMI como guia, voc planeja e
implementa processos que atendem os componentes exigidos e
esperados das reas de processos. A conformidade com uma rea de
processo significa que existe um processo (ou processos) associado
aos processos planejados e implementados que atende ou as prticas
genricas e especficas da rea de processo ou alternativas que clara e
inequivocamente atingem um resultado que atende a meta associada
com aquela prtica especfica ou genrica. [FM103.HDA101.HDB111.T103]

Componentes do Modelo
reas de Processos

Uma rea de processo um grupo de prticas relacionadas em uma


rea que, quando executadas de forma coletiva, satisfazem um
conjunto de metas consideradas importantes para trazer uma melhoria
significativa naquela rea. Todas as reas de processos do CMMI so
as mesmas tanto na representao contnua como na em estgios. Na
representao em estgios, as reas de processo esto organizadas
por nveis de maturidade. [FM103.HDA102.HDB101.T101]
Metas Especficas

As metas especficas se aplicam a uma rea de processo e tratam de


caractersticas nicas que descrevem o que deve ser implementado
para satisfazer a rea de processo. Metas especficas so
componentes exigidos do modelo e so utilizadas nas avaliaes para
auxiliar a determinar se a rea de processo est sendo satisfeita.
[FM103.HDA102.HDB103.T101]

Viso Geral

19

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Prticas Especficas

Uma prtica especfica uma atividade que considerada importante


na satisfao de uma meta especfica associada. As prticas
especficas descrevem as atividades que se espera que resultem no
atendimento de metas especficas de uma rea de processo. As
prticas especficas so componentes esperados do modelo.
[FM103.HDA102.HDB104.T101]

Caractersticas Comuns

Quatro caractersticas comuns organizam as prticas genricas de


cada rea de processo. As caractersticas comuns so componentes
de modelo que no esto classificados. Elas so somente
agrupamentos que oferecem uma maneira de apresentar as prticas
genricas. Cada caracterstica comum definida por uma abreviao
como mostrado: [FM103.HDA102.HDB106.T101]

Compromisso (CO)

Habilitao (AB)

Implementao (DI)

Verificao da Implementao (VE)

Veja o Captulo 4 para obter uma descrio detalhada das


caractersticas comuns. [FM103.HDA102.HDB106.T102]
Produtos de Trabalho Tpicos

Produtos de trabalho tpicos so componentes informativos do modelo


que oferecem exemplos de sadas de uma prtica especfica ou
genrica. Estes exemplos so chamados produtos de trabalho tpicos
porque, muitas vezes, existem outros produtos de trabalho que so to
eficientes quanto estes, mas que no esto listados. [FM103.HDA102.HDB113.T101]
Sub-prticas

Sub-prticas so descries detalhadas que fornecem um


direcionamento para a interpretao de prticas especficas ou
genricas. As sub-prticas podem ser expressas como se fossem
exigidas, mas so, na verdade, componentes informativos dos modelos
CMMI criados somente para fornecerem idias que podem ser teis na
melhoria dos processos. [FM103.HDA102.HDB114.T101]

20

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Definies Ampliadas de Disciplinas

As definies ampliadas de disciplinas so componentes informativos


do modelo que contm informaes relevantes a uma disciplina
especfica e esto associados com prticas especficas. Por exemplo,
se no modelo CMMI-SE/SW voc desejar encontrar uma definio
ampliada de disciplina para engenharia de software, dever procurar no
modelo itens com o rtulo Para Engenharia de Software. O mesmo
verdadeiro para as outras disciplinas. [FM103.HDA102.HDB115.T101]
Metas Genricas

As metas genricas so chamadas de genricas porque a mesma


declarao de meta aparece em diversas reas de processos. Na
representao em estgios, cada rea de processo tem somente uma
meta genrica. A satisfao de uma meta genrica em uma rea de
processo significa um controle melhorado do planejamento e
implementao de processos associados com aquela rea de
processo, indicando, portanto, se estes processos parecem ser
eficientes, repetveis e durveis. As metas genricas so componentes
exigidos do modelo e so utilizadas em avaliaes para determinar se
uma rea de processo est sendo satisfeita. (Somente o ttulo e a
declarao da meta genrica aparecem nas reas de processos).
[FM103.HDA102.HDB105.T101]

Veja o Captulo 4 para obter uma descrio detalhada das metas


genricas. [FM103.HDA102.HDB105.T102]
Prticas Genricas

As prticas genricas oferecem uma institucionalizao que assegura


que os processos associados com a rea de processo sero eficientes,
repetveis e durveis. As prticas genricas so categorizadas pelas
metas genricas e caractersticas comuns e so componentes
esperados em modelos CMMI. (Somente o ttulo, a declarao e as
elaboraes das prticas genricas aparecem nas reas de
processos). [FM103.HDA102.HDB107.T101]
Elaboraes de Prticas Genricas

As elaboraes das prticas genricas so componentes informativos


do modelo que aparecem em cada rea de processo para fornecer
instrues sobre como as prticas genricas devero ser aplicadas de
forma nica naquela rea de processo. Por exemplo, quando a prtica
genrica Treinar as pessoas para executar e dar suporte ao processo
planejado, conforme necessrio incorporada na rea de processo de
Gerenciamento de Configuraes, so descritos os treinamentos
especficos para a execuo do gerenciamento de configuraes.
[FM103.HDA102.HDB116.T101]

Viso Geral

21

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Representao em Estgios

Referncias

As referncias so componentes informativos do modelo que


direcionam o usurio para informaes adicionais ou mais detalhadas
sobre reas de processos relacionadas. As frases mais comuns que
expressam estas indicaes so Veja a rea de processo de
Treinamento Organizacional para obter maiores informaes sobre
como identificar as necessidades de treinamento e fornecer o
treinamento necessrio ou Veja a rea de processos de Anlises de
Decises e Resolues para obter maiores informaes sobre como
avaliar e selecionar alternativas. Todas as referncias so claramente
marcadas em itlico. [FM103.HDA102.HDB117.T102]

Comparao das Representaes de Modelos

A representao contnua utiliza os nveis de capacitao para medir a


melhoria de processos, enquanto que a representao em estgios
utiliza os nveis de maturidade. As principais diferenas entre os nveis
de maturidade e os nveis de capacitao so as representaes s
quais pertencem e a maneira como so aplicados: [FM103.HDA103.T101]

22

Nveis de capacitao, que pertencem representao contnua,


aplicam-se satisfao da melhoria de processos de uma
organizao para cada rea de processo. Existem seis nveis de
capacitao, numerados de 0 a 5. Cada nvel de capacitao
corresponde a uma meta genrica e a um conjunto de prticas
genricas e especficas.

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Nvel
de
Capacita
o

Nveis de Capacitao
Representao Contnua

Incompleto

Executado

Gerenciado

Definido

Gerenciado Quantitativamente

Otimizado

da

[FM103.HDA103.T102]

Nveis de maturidade, que pertencem representao em estgios,


aplicam-se maturidade geral de uma organizao. Existem cinco
nveis de maturidade, numerados de 1 a 5. Cada nvel de
maturidade compreende um conjunto pr-definido de reas de
processos.

Nvel
de
Maturidade

Nveis de Maturidade da
Representao em Estgios

Inicial

Gerenciado

Definido

Gerenciado Quantitativamente

Otimizado

[FM103.HDA103.T104]

A representao contnua tem mais prticas especficas que a


representao em estgios porque tem dois tipos de prticas
especficas, bsicas e avanadas, enquanto a representao em
estgios possui apenas um tipo de prtica especfica. [FM103.HDA103.T105]
Na representao contnua, as prticas genricas existem para os
nveis de capacitao de 1 a 5, enquanto que na representao em
estgios somente aparecem prticas genricas para os nveis de
capacitao 2 e 3; no existem prticas genricas para os nveis de
capacitao 1, 4 e 5. [FM103.HDA103.T106]
Existe um apndice adicional, o Apndice F, na representao
contnua, que discute a equivalncia com os estgios. A equivalncia
com os estgios possibilita que resultados de avaliaes utilizando a
representao contnua sejam traduzidos em nveis de maturidade.
[FM103.HDA103.T107]

Viso Geral

23

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

3 Terminologia do Modelo

Em qualquer modelo CMMI, a terminologia utilizada e como ela est


definida so pontos importantes para se entender o contedo. Embora
haja um glossrio do modelo includo no Apndice B, alguns termos
so utilizados de maneira especial dentro dos modelos CMMI. [FM114.T101]

Evoluo da Terminologia

No desenvolvimento dos modelos CMMI, a Equipe de Produto


comeou com a terminologia utilizada nos modelos fonte. Entretanto,
uma vez que esta terminologia no era consistente e em alguns
momentos os termos entravam em conflito uns com os outros, a Equipe
de Produto teve que decidir quais termos deveriam ser utilizados e
quais deveriam ser abandonados. Isto foi feito durante todo o processo
de desenvolvimento do modelo atravs de consenso. [FM114.HDA101.T101]
Inevitavelmente, o consenso era conseguido quando os termos
selecionados eram neutros, abrangentes e flexveis. Quando eram
identificados conflitos entre grupos de usurios potenciais (governo e
indstria) ou reas de disciplinas (engenharia de software, engenharia
de sistemas e Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos
[IPPD]), era conseguido um compromisso. A equipe escolhia no
utilizar alguns termos que estavam identificados demais com um grupo
de interesse especfico e procurava favorecer termos que eram aceitos
de forma mais abrangente. [FM114.HDA101.T102]
Alm disso, os termos eram escolhidos para expressar conceitos de
forma consistente em todos os modelos. As definies destes termos
eram comunicadas a toda a Equipe do Produto para encorajar seu uso
consistente. Apesar destes esforos, algumas diferenas de
interpretao so inevitveis. Voc dever sempre aplicar as instrues
contidas aqui de maneira a obter o melhor para o seu esforo de
melhoria de processos. [FM114.HDA101.T103]

24

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Terminologia Comum com Significados Especiais

Alguns dos termos utilizados nos modelos CMMI tm ligados a eles


significados que diferem do seu uso normal. Estes termos no esto
includos no glossrio; explicamos o seu uso nos modelos CMMI neste
captulo. [FM114.HDA102.T101]
Adequado, Apropriado, Conforme Necessrio

Estas palavras so utilizadas de maneira que voc possa interpretar as


metas e prticas luz dos objetivos de negcios da sua organizao.
Quando utilizando algum modelo CMMI, voc deve interpretar as
prticas da forma que elas funcionam na sua organizao. Estes
termos so usados nas metas e prticas quando certas atividades no
precisam ser executadas todo o tempo. [FM114.HDA102.HDB101.T101]
Estabelecer e Manter

Quando voc estiver utilizando um modelo CMMI, encontrar metas e


prticas que incluem a frase estabelecer e manter. Esta frase tem um
significado alm dos termos que a compem; ela inclui tambm a
documentao e a utilizao. Por exemplo, Estabelecer e manter uma
poltica organizacional para o planejamento e execuo do processo de
foco no processo organizacional significa no somente que deve ser
formulada uma poltica, mas que esta tambm deve ser documentada e
utilizada em toda a organizao. [FM114.HDA102.HDB102.T101]
Cliente

Um cliente a parte (indivduo, projeto ou organizao) responsvel


pelo aceite do produto ou pela autorizao do pagamento. O cliente
externo ao projeto, mas no necessariamente externo organizao. O
cliente pode ser um projeto de nvel mais alto. Clientes so um
subconjunto dos stakeholders. [FM114.HDA102.HDB103.T101]
Stakeholder

Um stakeholder um grupo ou um indivduo que afetado ou de


alguma maneira responsvel pelo resultado de alguma empreitada.
Os stakeholders podem incluir membros do projeto, fornecedores,
clientes, usurios finais e outros. [FM114.HDA102.HDB104.T101]

Viso Geral

25

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Stakeholders relevantes

O termo stakeholder relevante utilizado para definir um stakeholder


que identificado como envolvido em atividades especficas e est
includo em um plano apropriado. (Veja a prtica especfica Planejar o
Envolvimento dos Stakeholders na rea de processo Planejamento do
Projeto e a prtica genrica Envolver os Stakeholders Relevantes).
[FM114.HDA102.HDB105.T101]

Gerente

Dentro do escopo dos modelos CMMI, a palavra gerente refere-se a


uma pessoa que fornece as instrues e controle tcnico e
administrativo queles que executam as tarefas e atividades dentro da
rea de responsabilidade do gerente. As funes tradicionais de um
gerente incluem planejamento, organizao, direo e controle do
trabalho dentro de uma rea de responsabilidade. [FM114.HDA102.HDB106.T101]
Gerente do Projeto

No CMMI Product Suite, um gerente de projeto a pessoa


responsvel pelo planejamento, direo, controle, estrutura e
motivao do projeto. O gerente do projeto responsvel por satisfazer
o cliente. [FM114.HDA102.HDB107.T101]
Gerente Snior

O termo gerente snior, quando utilizado em um modelo CMMI,


refere-se a um papel de gerncia em um nvel suficientemente elevado
em uma organizao, de forma que o foco principal da pessoa que est
exercendo esse papel a sobrevivncia da organizao em longo
prazo e no os projetos de curto prazo ou suas preocupaes e
presses contratuais. Um gerente snior tem a autoridade de direcionar
a alocao ou realocao de recursos para dar suporte eficincia da
melhoria do processo organizacional. [FM114.HDA102.HDB108.T101]
Um gerente snior pode ser qualquer gerente que satisfaa esta
descrio, incluindo a prpria presidncia da organizao. Sinnimos
para gerente snior incluem executivo e gerente de alto nvel.
Entretanto, estes sinnimos no so utilizados nos modelos CMMI para
assegurar a consistncia e o uso correto. [FM114.HDA102.HDB108.T102]

26

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Viso Compartilhada

No CMMI Product Suite, uma viso compartilhada um entendimento


comum de princpios bsicos, incluindo a misso, objetivos,
comportamento esperado, valores e resultados finais, que so
desenvolvidos e utilizados por um grupo, como uma organizao, um
projeto ou uma equipe. Criar uma viso compartilhada requer que
todas as pessoas do grupo tenham a oportunidade de se expressar e
serem ouvidas sobre o que realmente lhes afeta. [FM114.HDA102.HDB109.T101]
Organizao

Uma organizao normalmente uma estrutura administrativa na qual


pessoas gerenciam coletivamente um ou mais projetos como um todo e
cujos projetos compartilham um gerente snior e operam sob as
mesmas polticas. Entretanto, a palavra organizao, como utilizada
nos modelos CMMI, pode ser aplicada a uma nica pessoa que
executa uma funo em uma pequena organizao que, em uma
grande organizao, poderia ser exercida por um grupo de pessoas.
Veja a definio de unidade organizacional no Apndice B, o
glossrio. [FM114.HDA102.HDB110.T101]
Empreendimento

Quando os modelos CMMI citam uma empreendimento, eles se


referem a uma entidade maior que nem sempre alcanada pela
palavra organizao. As empresas podem consistir de diversas
organizao em diferentes localizaes com diferentes clientes. A
palavra empreendimento se refere a uma composio de empresas.
[FM114.HDA102.HDB111.T101]

Desenvolvimento

A palavra desenvolvimento, quando utilizada no CMMI Product Suite,


implica no somente nas atividades de desenvolvimento, mas tambm
nas atividades de manuteno. Os projetos que se beneficiam das
melhores prticas do CMMI podem se concentrar em manuteno,
desenvolvimento ou ambos. [FM114.HDA102.HDB112.T101]
Disciplina

A palavra disciplina, quando utilizada no CMMI Product Suite, referese a reas de conhecimento disponveis para seleo de um modelo
CMMI (por exemplo, engenharia de sistemas). A Equipe de Produto do
CMMI prev que outras reas de conhecimento sero integradas no
Framework CMMI. [FM114.HDA102.HDB113.T101]

Viso Geral

27

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Projeto

Nos modelos CMMI, um projeto um conjunto controlado de recursos


interrelacionados que entregam um ou mais produtos a um cliente ou
usurio final. Esse conjunto de recursos tem um incio e um fim
definidos e normalmente opera de acordo com um plano. Tal plano
freqentemente documentado e especifica o produto a ser entregue ou
implementado, os recursos e fundos a serem usados, o trabalho a ser
feito e o cronograma para se executar o trabalho. Um projeto pode ser
composto de outros projetos. [FM114.HDA102.HDB114.T101]
Produto

A palavra produto utilizada no CMMI Product Suite para expressar


qualquer sada ou servio tangvel que resultado de um processo e
que se pretende que seja entregue a um cliente ou usurio final. Um
produto um produto de trabalho que entregue ao cliente.
[FM114.HDA102.HDB115.T101]

Produto de Trabalho

O termo produto de trabalho utilizado no CMMI Product Suite para


expressar qualquer artefato produzido por um processo. Estes artefatos
podem incluir arquivos, documentos, partes do produto, servios,
processos, especificaes e faturas. Exemplos de processos a serem
considerados como produtos de trabalho incluem um processo de
manufatura, de treinamento ou de descarte do produto. Uma diferena
chave entre um produto de trabalho e um componente do produto
que o produto de trabalho no precisa passar por um processo de
engenharia ou ser parte do produto final. [FM114.HDA102.HDB116.T101]
Em diversos locais nos modelos CMMI, voc encontrar a frase
produtos de trabalho e servios. Embora a definio de produto de
trabalho inclua tambm os servios, esta frase utilizada para enfatizar
a incluso dos servios na discusso. [FM114.HDA102.HDB116.T102]
Componente do Produto

O termo componente do produto utilizado como um termo relativo


nos modelos CMMI. No CMMI, os componentes do produto so
componentes de um nvel inferior ao produto; os componentes do
produtos so integrados para construir o produto. Podem existir
diversos nveis de componentes de produtos. Um componente de
produto qualquer produto de trabalho que deva passar por um
processo de engenharia (deva ter requisitos definidos e um design
desenvolvido e implementado) para atingir o uso pretendido para o
produto durante toda a sua vida. [FM114.HDA102.HDB117.T101]

28

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os componentes do produto so partes do produto entregue ao cliente


e podem servir para a manufatura ou utilizao do produto. O motor e o
pisto de um carro so exemplos de componentes de produto de um
carro (o produto). O processo de manufatura utilizado para fabricar o
pisto, se entregue ao cliente, um componente do produto.
Entretanto, se o processo de manufatura somente utilizado para
fabricar o pisto a ser entregue ao cliente, o processo de manufatura
um produto de trabalho, no um componente do produto. O processo
de reparo usado para remover o motor do carro para reparos e o
processo utilizado para treinar o mecnico para consertar o motor so
exemplos tpicos de componentes do produto, j que sero entregues
ao cliente. [FM114.HDA102.HDB117.T102]
Avaliao (Appraisal)

No CMMI Product Suite, uma avaliao o exame de um ou mais


processos por uma equipe de profissionais treinados utilizando um
modelo de referncia de avaliao como base para determinar os
pontos fortes e os pontos fracos de uma organizao.
[FM114.HDA102.HDB118.T101]

Anlise (Assessment)

No CMMI Product Suite, uma anlise uma avaliao que uma


organizao faz para si e por si mesma com objetivos de melhoria do
processo. A palavra anlise (assessment) tambm utilizada no
CMMI Product Suite no seu sentido comum (por exemplo, anlise dos
riscos). [FM114.HDA102.HDB119.T101]
Instrues para Adaptao

Adaptar um processo significa refazer, alterar ou adaptar a descrio


de um processo para um uso especfico. Por exemplo, um projeto
estabelece o seu processo definido atravs da adaptao de um
conjunto de processos padro da organizao para satisfazer os
objetivos, restries e ambiente do projeto. [FM114.HDA102.HDB120.T101]
As instrues de adaptao so utilizadas em modelos CMMI para
possibilitar que as organizaes implementem processos padro de
maneira adequada a seus projetos. O conjunto de processos padro da
organizao descrito em um nvel geral que pode no ser
diretamente til para executar um processo. [FM114.HDA102.HDB120.T102]

Viso Geral

29

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As instrues de adaptao auxiliam aqueles que vo estabelecer os


processos definidos para os projetos. As instrues de adaptao
cobrem (1) selecionar um processo padro, (2) selecionar um modelo
de ciclo de vida aprovado e (3) adaptar o processo padro selecionado
e o modelo de ciclo de vida para que se encaixem nas necessidades
do projeto. As instrues de adaptao descrevem o que pode e o que
no pode ser modificado e identifica os componentes do processo que
so candidatos a serem modificados. [FM114.HDA102.HDB120.T103]
Verificao

Embora verificao e validao paream, a primeira vista, muito


semelhantes nos modelos CMMI, com um olhar mais atento voc
poder perceber que elas tratam de assuntos diferentes. A verificao
confirma que os produtos de trabalho refletem de forma apropriada os
requisitos que foram especificados. Em outras palavras, a verificao
assegura que voc construiu certo. [FM114.HDA102.HDB121.T101]
Validao

A validao confirma que o produto, como fornecido, ir atender o seu


uso pretendido. Em outras palavras, a validao assegura que voc
construiu a coisa certa. [FM114.HDA102.HDB122.T101]
Meta

Uma meta um componente exigido do CMMI que pode ser uma


meta especfica ou genrica. Quando aparecer a palavra meta em um
modelo CMMI, ela sempre se refere a componentes do modelo (por
exemplo, meta genrica, meta especfica). (No Captulo 2, veja as
definies de meta especfica e meta genrica e descries sobre
como estes termos so usados no CMMI Product Suite).
[FM114.HDA102.HDB123.T101]

Objetivo

Quando utilizado no CMMI Product Suite, o termo objetivo substitui a


palavra meta, da maneira como utilizada normalmente, uma vez
que a palavra meta reservada para ser utilizada ao se referir a
componentes do modelo CMMI chamados de metas especficas e
metas genricas. [FM114.HDA102.HDB124.T101]

30

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Objetivos de Qualidade e Desempenho do Processo

A frase objetivos de qualidade e desempenho do processo cobre os


objetivos e requisitos de qualidade do produto, qualidade do servio e
desempenho do processo. Os objetivos de desempenho do processo
incluem a qualidade do produto; entretanto, para enfatizar a
importncia da qualidade do produto, a frase objetivos de qualidade e
desempenho do processo utilizada no CMMI Product Suite em lugar
de apenas objetivos de desempenho do processo. [FM114.HDA102.HDB125.T101]
Padro

Quando a palavra padro aparece em um modelo CMMI, ela se refere


aos requisitos formais obrigatrios desenvolvidos e utilizados para
definir abordagens consistentes para o desenvolvimento (por exemplo,
padres ISO, padres IEEE, padres organizacionais). Em vez de
utilizar padro no seu sentido comum, escolhemos outros termos que
tm o mesmo significado (por exemplo, tpicos, normais, tradicionais,
costumeiros). [FM114.HDA102.HDB126.T101]

Terminologia Especfica do CMMI

Os seguintes termos foram criados para os produtos CMMI ou so


crticos para o entendimento dos produtos CMMI. [FM114.HDA103.T101]
CMMI Product Suite

O CMMI Product Suite o conjunto completo de produtos


desenvolvidos ao redor do conceito do CMMI. Estes produtos incluem o
prprio framework, modelos, mtodos de avaliao, materiais de
avaliao e diversos tipos de treinamento que foram produzidos a partir
do Framework CMMI. [FM114.HDA103.HDB101.T101]
Framework CMMI

O Framework CMMI a estrutura bsica que organiza os


componentes CMMI, incluindo os elementos comuns dos atuais
modelos CMMI, bem como regras e mtodos para a gerao de
modelos, seus mtodos de avaliao (incluindo os artefatos
associados) e materiais de treinamento. O framework permite que
novas disciplinas sejam adicionadas ao CMMI, de maneira que estas
se integrem com as j existentes. [FM114.HDA103.HDB102.T101]

Viso Geral

31

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Modelo CMMI

Uma vez que o Framework CMMI pode gerar diferentes modelos


baseados nas necessidades da organizao que o utiliza, existem
diversos modelos CMMI. Conseqentemente, a frase modelo CMMI
pode significar qualquer um destes conjuntos de informaes. A frase
modelos CMMI refere-se a um, alguns ou o conjunto completo de
modelos que podem ser gerados a partir do Framework CMMI.
[FM114.HDA103.HDB103.T101]

Reviso por Pares

O termo reviso por pares utilizado no CMMI Product Suite no lugar


do termo inspeo de produtos de trabalho. Essencialmente, estes
termos tm o mesmo significado. Uma reviso por pares uma reviso
de produtos de trabalho executada por parceiros, durante o
desenvolvimento dos produtos de trabalho para identificar defeitos a
serem removidos. [FM114.HDA103.HDB104.T101]
Conjunto de Processos Padro da Organizao

Um conjunto de processos padro da organizao contm as


definies dos processos que guiam todas as atividades de uma
organizao. Estas descries de processos cobrem os elementos
fundamentais dos processos (e os seus relacionamentos uns com os
outros) que devem ser incorporados aos processos definidos que so
implementados nos projetos em toda a organizao. Um processo
padro permite atividades consistentes de desenvolvimento e
manuteno em toda a organizao e essencial para a melhoria e
estabilidade de longo prazo. [FM114.HDA103.HDB105.T101]
O conjunto de processos padro da organizao descreve os
elementos dos processos fundamentais que devero fazer parte dos
processos definidos dos projetos. Ele tambm descreve os
relacionamentos (por exemplo, ordem e interfaces) entre estes
elementos de processo. [FM114.HDA103.HDB105.T102]
Processo

Um processo, como utilizado no CMMI Product Suite, consiste de


atividades que podem ser reconhecidas como implementaes de
prticas em um modelo CMMI. Estas atividades podem ser mapeadas
a uma ou mais prticas em reas de processos CMMI para permitir que
um modelo seja utilizado para melhoria e avaliao de processos. (No
Captulo 2, veja a definio de rea de processo e uma descrio de
como este termo utilizado no CMMI Product Suite).
[FM114.HDA103.HDB106.T101]

32

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Processo Gerenciado

Um processo gerenciado um processo que planejado e executado


de acordo com uma poltica; emprega pessoas treinadas com recursos
adequados para produzir resultados controlados; envolve os
stakeholders relevantes; monitorado, controlado e revisado e
avaliado com relao aderncia a sua descrio de processo.
[FM114.HDA103.HDB107.T101]

Processo Definido

Um processo definido um processo gerenciado que adaptado a


partir do conjunto de processos padro da organizao de acordo com
as instrues de adaptao da organizao; tem uma descrio de
processo que mantida atualizada e contribui com produtos de
trabalho, medidas e outras informaes de melhoria de processos para
os ativos de processos organizacionais. (Nos Captulos 2 e 4, veja as
descries de como processo definido utilizado no CMMI Product
Suite) [FM114.HDA103.HDB108.T101]
Um processo definido de um projeto fornece uma base para o
planejamento, execuo e melhoria das tarefas e atividades do projeto.
Um projeto pode ter mais de um processo definido (por exemplo, um
processo definido para desenvolver o produto e outro para test-lo).
[FM114.HDA103.HDB108.T102]

Ativos de Processos Organizacionais

Os ativos de processos organizacionais so artefatos que se


relacionam descrio, implementao e melhoria de processos (por
exemplo, polticas, medies, descries de processos e ferramentas
de suporte implementao do processo). O termo ativos de
processos utilizado para indicar que estes artefatos so
desenvolvidos ou adquiridos para atender os objetivos de negcio da
organizao e representam investimentos feitos por ela, dos quais se
espera que agregem valor ao negcio, no momento ou no futuro.
[FM114.HDA103.HDB109.T101]

Os ativos de processos organizacionais que so descritos nos modelos


CMMI incluem: [FM114.HDA103.HDB109.T102]

Viso Geral

O conjunto de processos padro da organizao, incluindo a


arquitetura e os elementos de cada processo

Descries de modelos de ciclo de vida aprovados para uso

Instrues e critrios de adaptao do conjunto de processos


padro da organizao

O repositrio de medies da organizao

A biblioteca de ativos de processos da organizao


33

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Alm disso, algumas reas de processos mencionam mais dois ativos


de processos organizacionais: as baselines de desempenho dos
processos da organizao e os modelos de desempenho dos
processos da organizao. [FM114.HDA103.HDB109.T103]
Arquitetura dos Processos

A arquitetura dos processos descreve a ordem, interfaces,


interdependncias e outros relacionamentos entre os elementos de
processo em um processo padro. A arquitetura do processo tambm
descreve as interfaces, interdependncias e outros relacionamentos
entre os elementos de processos e processos externos (por exemplo,
gerenciamento de contratos). [FM114.HDA103.HDB110.T101]
Ciclo de Vida do Produto

Um ciclo de vida do produto o perodo de tempo, composto de


fases, que comea quando o produto concebido e termina quando
este no estiver mais disponvel para uso. Uma vez que uma
organizao pode estar produzindo diversos produtos para diversos
clientes, uma nica descrio de um ciclo de vida de produto pode no
ser adequada. Portanto, a organizao pode definir um conjunto de
modelos de ciclo de vida de produto aprovados. Estes modelos so
normalmente encontrados na literatura e podem ser adaptados para o
uso em uma organizao. [FM114.HDA103.HDB111.T101]
Um ciclo de vida de produto consiste das seguintes fases: (1)
concepo/viso, (2) definio da possibilidade de ser produzido, (3)
design/desenvolvimento,
(4)
produo
e
(5)
descarte.
[FM114.HDA103.HDB111.T102]

Repositrio de Medies da Organizao

O repositrio de medies da organizao um repositrio usado


para reunir e disponibilizar dados de medies sobre processos e
produtos de trabalho, especialmente os relacionados ao conjunto de
processos padro da organizao. Este repositrio contm ou faz
referncia a dados reais de medies e a informaes relacionadas
necessrias para o entendimento e anlise dos dados de medies.
[FM114.HDA103.HDB112.T101]

Exemplos de dados de processos e produtos de trabalho incluem o


tamanho estimado de produtos de trabalho, estimativas de esforo e
custo; tamanho real de produtos de trabalho, esforo real dispendido e
custos reais; estatsticas de eficincia e cobertura de revises por
pares e a quantidade e gravidade dos defeitos encontrados.
[FM114.HDA103.HDB112.T102]

34

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Biblioteca de Ativos de Processos da Organizao

A biblioteca dos ativos de processos da organizao uma biblioteca


de informaes utilizada para armazenar e disponibilizar ativos de
processos que so potencialmente teis para quem estiver definindo,
implementando e gerenciando processos na organizao. Esta
biblioteca contm ativos de processos tais como documentos,
fragmentos de documentos, auxiliares de implementao de processos
e outros artefatos. [FM114.HDA103.HDB113.T101]
Exemplos de documentaes relacionadas a processos incluem
polticas, processos definidos, checklists, documentos de lies
aprendidas, templates, padres, procedimentos, planos e materiais de
treinamento. Esta biblioteca um recurso importante que pode ajudar a
reduzir o esforo na utilizao de processos. [FM114.HDA103.HDB113.T102]
Documento

Um documento uma coleo de dados, no importando o meio no


qual estes estiverem gravados, que geralmente permanente e pode
ser lido por seres humanos ou mquinas. Assim, documentos incluem
tanto documentos em papel como documentos eletrnicos.
[FM114.HDA103.HDB114.T101]

Viso Geral

35

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

36

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

4 Caractersticas Comuns, Metas Genricas e


Prticas Genricas

Viso Geral

Este captulo discute as metas genricas, prticas genricas,


caractersticas comuns e institucionalizao. Uma vez que voc tenha
escolhido a representao em estgios, este captulo fornece as
prticas genricas organizadas por caracterstica comum. As
caractersticas comuns so componentes do modelo que s pertencem
representao em estgios. [FM122.HDA101.T101]
As metas e prticas genricas permitem que a organizao
institucionalize suas melhores prticas. Portanto, a discusso da
institucionalizao tambm serve como um resumo das metas e
prticas genricas. [FM122.HDA101.T102]
A organizao pode conseguir melhoramentos progressivos na sua
maturidade conseguindo inicialmente estabilidade nos projetos e
continuando para um nvel mais avanado, de melhoria contnua de
processos na organizao, utilizando dados quantitativos e qualitativos
para a tomada de decises. [FM122.HDA101.T103]

Caractersticas da Institucionalizao

A institucionalizao um aspecto crtico da melhoria de processos e


um conceito importante dentro de cada nvel de maturidade. Quando
mencionada abaixo nas descries de nveis de maturidade, a
institucionalizao implica que o processo est embutido na maneira
como o trabalho executado. [FM122.HDA102.T101]
Um processo gerenciado institucionalizado fazendo-se o seguinte:
[FM122.HDA102.T102]

Viso Geral

Garantindo a aderncia s polticas organizacionais

Seguindo planos estabelecidos e descries de processos

Fornecendo recursos adequados (incluindo recursos financeiros, de


pessoal e de ferramentas)
37

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Atribuindo responsabilidades e autoridade para a execuo do


processo

Treinando as pessoas para a execuo e suporte ao processo

Colocando os produtos de trabalho definidos sob os nveis


apropriados de gerenciamento de configuraes

Identificando e envolvendo os stakeholders relevantes

Monitorando e controlando o desempenho do processo contra os


planos de desempenho do processo e tomando as aes corretivas

Avaliando objetivamente o processo, seus produtos de trabalho e


seus servios para identificar a aderncia s descries de
processos, objetivos e padres e tratando as no-conformidades.

Revisando as atividades, status e resultados do processo com a


gerncia de nvel mais alto e tomando as aes corretivas

Um processo definido institucionalizado fazendo-se o seguinte:


[FM122.HDA102.T103]

Tratando os itens que institucionalizam um processo gerenciado

Estabelecendo a descrio do processo definido para o projeto ou


unidade organizacional

Coletando produtos de trabalho, medidas e informaes de


melhoria derivados do planejamento e execuo do processo
definido

Um processo quantitativamente gerenciado


fazendo-se o seguinte: [FM122.HDA102.T104]

institucionalizado

Tratando os itens que institucionalizam um processo definido

Controlando o processo utilizando estatstica e outras tcnicas


quantitativas, de tal forma que os atributos de qualidade do
produto, do servio e do desempenho do processo possam ser
medidos e controlados durante todo o projeto

Um processo otimizado institucionalizado fazendo-se o seguinte:


[FM122.HDA102.T105]

38

Tratando os itens que


quantitativamente gerenciado

Melhorando o processo com base no entendimento das causas


comuns de variao inerentes ao processo, de tal forma que o
processo se concentre em melhorar continuamente a faixa de
desempenho do processo, atravs de melhorias incrementais e
inovadoras

institucionalizam

um

processo

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Metas Genricas

Na representao em estgios, cada rea de processo tem somente


uma meta genrica. Uma meta genrica descreve que
institucionalizao deve ser atingida para se satisfazer uma rea de
processo. A meta genrica que uma rea de processo contm depende
do nvel de maturidade ao qual a rea de processo pertence. Toda rea
de processo do nvel de maturidade 2 contm a seguinte meta
genrica: [FM122.HDA105.T101]
GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

Toda rea de processo no nvel de maturidade 3 ou superior contm a


seguinte meta genrica: [FM122.HDA105.T102]
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

A numerao atribuda a estas metas genricas (e tambm s prticas


genricas) reflete o nvel de capacitao especfico ao qual elas esto
associadas na representao contnua. A mesma numerao
utilizada na representao em estgios para manter a rastreabilidade
entre as duas representaes. [FM122.HDA105.T103]
Quando um processo institucionalizado como um processo definido,
os itens essenciais a um processo gerenciado tambm so tratados.
Portanto, a GG3 implica na GG2. Nas reas de processos dos nveis
de maturidade 3 e superiores, somente a GG 3 aparece. Entretanto, as
prticas genricas que aparecem sob a GG 2 tambm aparecem sob a
GG 3, bem como as prticas genricas especficas da GG 3. Todas
estas prticas genricas aparecem sob a GG 3 agrupadas por
caractersticas comuns. [FM122.HDA105.T104]
O conjunto de processos padro da organizao dever cobrir
coletivamente todos os processos necessrios para a organizao e
projetos, incluindo aqueles tratados pelo nvel de maturidade 2.
Portanto, a GG 3 no exigida somente no nvel de maturidade 2, mas
tambm no nvel de maturidade 3 e superiores. Por exemplo, quando
voc atinge o nvel de maturidade 3, deve aplicar a GG 3 s reas de
processos do nvel de maturidade 2. [FM122.HDA105.T105]
Viso Geral

39

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Caractersticas Comuns

As caractersticas comuns so atributos pr-definidos que agrupam as


prticas genricas em categorias. As caractersticas comuns so
componentes de modelo que no so avaliados de nenhuma forma.
Elas so simples agrupamentos que oferecem uma maneira de
apresentar as prticas genricas. [FM122.HDA103.T101]
Existem quatro caractersticas comuns utilizadas nos modelos CMMI
com representao em estgios: Compromissos, Habilitaes,
Implementaes e Verificaes da Implementao. [FM122.HDA103.T102]
Os Compromissos (CO) agrupam as prticas genricas relacionadas
criao de polticas e garantia de patrocnio. [FM122.HDA103.T104]
As Habilitaes (AB) agrupam as prticas genricas relacionadas a
assegurar que o projeto e/ou organizao possuem os recursos que
necessitam. [FM122.HDA103.T105]
As Implementaes (DI) agrupam as prticas genricas relacionadas
ao gerenciamento do desempenho do processo, gerenciamento da
integridade de seus produtos de trabalho e envolvimento dos
stakeholders relevantes. [FM122.HDA103.T106]
As Verificaes de Implementao (VE) agrupam as prticas genricas
relacionadas a revises pelo nvel mais alto de gerenciamento e a
avaliaes objetivas de conformidade a descries de processos,
procedimentos e padres. [FM122.HDA103.T107]
Na seo seguinte, as prticas genricas so listadas agrupadas por
categorias de caractersticas comuns. Esta seo tambm contm subprticas e outros componentes informativos de modelos que ajudam a
esclarecer as declaraes de prticas genricas encontradas nas reas
de processos. Estes detalhes das prticas genricas no aparecem
nas reas de processos. [FM122.HDA103.T103]

Prticas Genricas Listadas por Caractersticas Comuns

As prticas genricas aparecem no final de cada rea de processo,


seguindo a meta genrica e agrupadas por caractersticas comuns. As
elaboraes das prticas genricas podem aparecer aps as prticas
genricas, para mostrar como as prticas genricas devero ser
aplicadas especificamente naquela rea de processo. [FM122.HDA104.T101]

40

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Embora estas informaes sejam aplicadas em todos os modelos


CMMI em diversas reas de processos, o texto completo de cada
prtica genrica no repetido em todas as reas de processos (por
exemplo, as sub-prticas e produtos de trabalho so omitidos). Em vez
disso, somente os ttulos e declaraes das prticas genricas
aparecem em cada rea de processo. Conforme voc for aplicar as
prticas genricas dentro de cada rea de processo, veja esta seo
para obter detalhes destas prticas genricas. [FM122.HDA104.T102]
Dentro das categorias de caractersticas comuns abaixo, voc
encontrar prticas genricas com numeraes diferentes. Algumas
comeam com GP 2 e outras com GP 3. As prticas genricas que
comeam com GP 2 se aplicam s reas de processos dos nveis de
maturidade de 2 a 5. As prticas genricas que comeam com GP 3
tambm se aplicam a reas de processos dos nveis de maturidade de
2 a 5. Entretanto, no se espera que elas sejam executadas antes que
a organizao tenha atingido o nvel de maturidade 2 e esteja
trabalhando para atingir o nvel de maturidade 3 ou superior.
[FM122.HDA104.T104]

Somente as prticas genricas que se aplicam representao em


estgios aparecem neste captulo. Existem outras prticas genricas
que so utilizadas pela representao contnua. Estas prticas
genricas esto associadas com os nveis de capacitao 1, 4 e 5 e
so encontradas no captulo 4 da representao contnua.
[FM122.HDA104.T103]

Compromissos

GP 2.1

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o
planejamento e execuo do processo.
O objetivo desta prtica genrica definir as expectativas
organizacionais para o processo e tornar visveis estas expectativas
para aqueles da organizao que sero afetados. Em geral, a gerncia
snior responsvel pelo estabelecimento e comunicao de
princpios guias, direcionamento e expectativas para a organizao.
[GP103]

Nem todo o direcionamento que vem da gerncia snior dever levar o


rtulo de poltica. A existncia de um direcionamento organizacional
apropriado a expectativa desta prtica genrica, independente de
como for chamada ou qualificada. [GP103.N101]

Viso Geral

41

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Habilitaes

GP 2.2

Planejar o Processo
Estabelecer e manter o plano para a execuo do processo.
O objetivo desta prtica genrica definir o que necessrio para
executar o processo e atingir os objetivos estabelecidos, preparar um
plano para execuo do processo, preparar uma descrio para o
processo e obter um acordo sobre o plano com os stakeholders
relevantes. [GP104]
Os requisitos para os produtos de trabalho especficos do processo e
para executar o trabalho podem ser derivados de outros requisitos. No
caso de processos de um projeto, eles podem vir do processo de
gerenciamento de requisitos do projeto; no caso de um processo da
organizao, eles podem vir de fontes organizacionais. [GP104.N101]
Os objetivos do processo podem ser derivados de outros planos (por
exemplo, os planos do projeto). Esto includos objetivos para
situaes especficas, como qualidade, custo e cronograma. Por
exemplo, um objetivo poderia ser a reduo do custo de execuo de
um processo para esta implementao comparada com uma
implementao anterior. [GP104.N102]
Embora uma prtica genrica, por definio, se aplique a todas as
reas de processos, as implicaes prticas de se aplicar uma prtica
genrica varia para cada rea de processo. Considere dois exemplos
que ilustram estas diferenas no que se refere ao planejamento do
processo. Inicialmente, o planejamento descrito por esta prtica
genrica, conforme aplicada rea de processo de Monitoramento e
Controle do Projeto, pode ser totalmente executado pelos processos
associados com a rea de processo de Planejamento do Projeto. Em
tal situao, a prtica genrica no impe outras expectativas ao
planejamento. Em segundo lugar, o planejamento descrito por esta
prtica genrica, conforme aplicada rea de processo de
Planejamento do Projeto, normalmente no ser tratado pelos
processos associados com outras reas de processos do modelo.
Portanto, a prtica genrica define uma expectativa de que o prprio
processo de planejamento do projeto seja planejado. importante ficar
atento para a extenso na qual esta prtica genrica pode reforar
expectativas definidas em outras partes do modelo ou definir novas
expectativas que devero ser tratadas. [GP104.N105]
Estabelecer um plano inclui document-lo e fornecer uma descrio do
processo. Manter o plano inclui mud-lo conforme necessrio, em
resposta a aes corretivas ou a alteraes nos requisitos e objetivos
do processo. [GP104.N103]

42

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O plano para execuo do processo normalmente inclui:

[GP104.N106]

Descrio do processo

Padres para os produtos de trabalho e servios do processo

Requisitos dos produtos de trabalho e servios do processo

Objetivos especficos para o desempenho do processo (por


exemplo, qualidade, prazo, tempo do ciclo e uso de recursos)

Dependncias entre as atividades, produtos de trabalho e servios


do processo

Recursos (incluindo recursos financeiros, de pessoal e de


ferramentas) necessrios para a execuo do processo

Atribuio de responsabilidades e autoridade

Treinamento necessrio para execuo e suporte ao processo

Produtos de trabalho a serem colocados sob gerncia de


configuraes e o nvel de gerncia de configurao para cada item

Requisitos de medies para fornecer um entendimento do


desempenho do processo, seus produtos de trabalho e servios

Envolvimento dos stakeholders identificados

Atividades de monitoramento e controle do processo

Atividades de avaliao objetiva do processo e dos produtos de


trabalho

Atividades de reviso gerencial para o processo e os produtos de


trabalho

Sub-prticas

1.

Obter patrocnio gerencial para a execuo do processo.


[GP104.SubP101]

2.

Definir e documentar a descrio do processo.

[GP104.SubP102]

A descrio do processo, que inclui os padres e


procedimentos relevantes, pode estar includa como parte
do plano para execuo do processo ou ser referenciada
por ele. [GP104.SubP102.N101]
3.

Definir e documentar o plano para a execuo do processo.


[GP104.SubP103]

Viso Geral

43

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Este plano pode ser um documento isolado, estar


embutido em um documento mais abrangente ou estar
distribudo em diversos documentos. No caso do plano
estar distribudo em diversos documentos, assegure-se
que h um local onde se diz quem faz o qu. Os
documentos podem estar impressos ou em meio
eletrnico. [GP104.SubP103.N102]
4.

Revisar o plano com os stakeholders relevantes e obter sua


concordncia. [GP104.SubP104]
Isto inclui revisar se o processo planejado satisfaz as
polticas, planos, requisitos e padres aplicveis, para
fornecer garantias para os stakeholders relevantes.
[GP104.SubP104.N101]

5.

GP 2.3

Revisar o plano conforme necessrio.

[GP104.SubP105]

Fornecer Recursos
Fornecer recursos adequados para executar o processo,
desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os servios do
processo.
O objetivo desta prtica genrica assegurar que os recursos
necessrios para executar o processo, conforme definido pelo plano,
estaro disponveis quando forem necessrios. Os recursos incluem
recursos financeiros, condies fsicas adequadas, pessoal treinado e
ferramentas apropriadas. [GP105]
A interpretao do termo adequado depende de muitos fatores e pode
mudar com o tempo. Os recursos inadequados podem ser tratados
adicionando mais recursos ou removendo requisitos, restries e
compromissos. [GP105.N101]

GP 2.4

Atribuir Responsabilidades
Atribuir responsabilidades e autoridade para a execuo do
processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo.
O objetivo desta prtica genrica assegurar que existem
responsveis durante toda a vida do processo pela sua execuo e
atendimento dos resultados especficos. As pessoas s quais forem
atribudas responsabilidades e autoridade devem ter a autoridade
apropriada para executar as responsabilidades atribudas. [GP106]

44

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A responsabilidade pode ser atribuda utilizando descries de trabalho


detalhadas ou em documentos ativos, como o plano de execuo do
processo. A atribuio dinmica de responsabilidades outra maneira
legtima de executar esta prtica genrica, desde que a atribuio e
aceitao das responsabilidades sejam garantidas durante toda a vida
do processo. [GP106.N101]
Sub-prticas

GP 2.5

1.

Atribuir responsabilidades e autoridades gerais pela execuo do


processo. [GP106.SubP101]

2.

Atribuir responsabilidades pela execuo de tarefas especficas do


processo. [GP106.SubP102]

3.

Confirmar que as pessoas s quais foram atribudas


responsabilidades e autoridades as entendem e aceitam
completamente. [GP106.SubP103]

Treinar Pessoas
Treinar as pessoas na execuo e suporte do processo,
conforme necessrio.
O objetivo desta prtica genrica assegurar que as pessoas tenham
as habilidades e conhecimentos necessrios para executar ou dar
suporte ao processo. [GP107]
O treinamento apropriado fornecido para as pessoas que viro a
executar o trabalho. O treinamento genrico fornecido para orientar
as pessoas que iro interagir com aqueles que executaro o trabalho.
[GP107.N101]

Exemplos de mtodos de fornecimento de treinamentos incluem:


estudo individual; treinamento auto-direcionado; instruo programada
auto-definida; treinamento formal dentro do trabalho; mentoring e
treinamento formal em salas de aula. [GP107.N104]
O treinamento apia o desempenho bem sucedido do processo
estabelecendo um entendimento comum do processo e qualificando as
habilitaes e conhecimento necessrios para a execuo do
processo. [GP107.N103]

GP 3.1

Estabelecer um Processo Definido


Estabelecer e manter a descrio de um processo definido.

Viso Geral

45

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O objetivo desta prtica genrica estabelecer e manter uma


descrio do processo que adaptada do conjunto de processos
padro da organizao para atender s necessidades de uma instncia
especfica. A organizao dever ter processos padro que cubram a
rea de processo, bem como instrues para a adaptao destes
processos padro para atender as necessidades de um projeto ou
funo organizacional. Com um processo definido, a diversidade de
maneiras como estes processos so executados na organizao
reduzida e os ativos, dados e lies aprendidas do processo podem ser
compartilhados de forma eficiente. [GP114]
Veja a rea de processo Definio do Processo Organizacional
(Organizational Process Definition) para obter maiores informaes
sobre o conjunto de processos padro da organizao e instrues de
adaptao. [GP114.R101]
As descries dos processos definidos fornecem a base para o
planejamento, execuo e gerenciamento das atividades, produtos de
trabalho e servios associados com o processo. [GP114.N102]
Sub-prticas

1.

Selecionar, a partir do conjunto de processos padro da


organizao, aqueles processos que cobrem a rea de processo e
melhor atendem as necessidades do projeto ou funo
organizacional. [GP114.SubP101]

2.

Estabelecer o processo definido atravs da adaptao dos


processos selecionados de acordo com as instrues de
adaptao da organizao. [GP114.SubP102]

3.

Assegurar que os objetivos dos processos da organizao esto


sendo apropriadamente tratados no processo definido. [GP114.SubP103]

4.

Documentar o processo definido e os registros da adaptao.


[GP114.SubP104]

5.

Revisar a descrio do processo definido, conforme necessrio.


[GP114.SubP106]

Implementaes

GP 2.6

Gerenciar Configuraes
Colocar os produtos de trabalho definidos para o processo sob
os nveis apropriados de gerenciamento de configuraes.

46

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O objetivo desta prtica genrica estabelecer e manter a integridade


dos produtos de trabalho definidos para o processo (ou suas
descries) durante toda a sua vida til. [GP109]
Veja a rea de processo Gerenciamento de Configuraes
(Configuration Management) para obter maiores informaes sobre a
colocao de produtos de trabalho sob gerenciamento de
configuraes. [GP109.R101]
Os produtos de trabalho definidos so identificados especificamente no
plano de execuo do processo, junto com uma especificao do nvel
de gerenciamento de configuraes. [GP109.N101]
Diferentes nveis de gerenciamento de configuraes so apropriados
para diferentes produtos de trabalho em diferentes momentos. Para
alguns produtos de trabalho, pode ser suficiente manter um controle de
verses (isto , a verso do produto de trabalho que est em uso em
um dado momento, passado ou presente, conhecida e as mudanas
so incorporadas de uma maneira controlada). O controle de verses
normalmente o nico controle do dono do produto de trabalho (que
pode ser um indivduo, um grupo ou uma equipe). [GP109.N102]
Algumas vezes, pode ser crtico que os produtos de trabalho sejam
colocados sob um gerenciamento de configuraes formal ou de
baseline. Este tipo de gerenciamento de configuraes inclui a
definio e estabelecimento de baselines em momentos pr-definidos.
Estas baselines so formalmente revisadas, feito um acordo sobre
elas e elas servem como base para o posterior desenvolvimento dos
produtos de trabalho definidos. [GP109.N104]
So possveis outros nveis de gerenciamento de configuraes entre o
controle de verses e a gerenciamento de configuraes formal. Um
produto de trabalho identificado pode estar sob diversos nveis de
gerenciamento de configuraes em diferentes momentos. [GP109.N103]

GP 2.7

Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes, conforme
planejado.
O objetivo desta prtica genrica estabelecer e manter o
envolvimento esperado dos stakeholders durante a execuo do
processo. [GP124]
Envolver os stakeholders relevantes conforme descrito em um plano
apropriado para o envolvimento de stakeholders. Envolv-los
apropriadamente em atividades tais como: [GP124.N101]

Viso Geral

Planejamento
47

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Representao em Estgios

Decises

Comunicaes

Coordenao

Revises

Avaliaes

Definies de requisitos

Resoluo de problemas/questes

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto (Project Planning)


para obter informaes sobre o planejamento do envolvimento de
stakeholders no projeto. [GP124.N101.R101]
O objetivo
assegurar
cumpridas,
grupos ou

do planejamento do envolvimento de stakeholders


que as interaes necessrias ao processo sero
enquanto no se permite que um nmero excessivo de
indivduos afetados impea a execuo do processo.

[GP124.N102]

Sub-prticas

1.

Identificar stakeholders relevantes a este processo e decidir qual o


tipo de envolvimento dever ser praticado. [GP124.SubP101]
Os stakeholders relevantes so identificados entre os
fornecedores de entradas, os usurios de sadas e os
executores das atividades dentro do processo. Uma vez
que os stakeholders relevantes sejam identificados, o nvel
apropriado de seu envolvimento nas atividades do
processo planejado. [GP124.SubP101.N101]

2.

Compartilhar estar definies com os responsveis pelo


planejamento do projeto e por outros planos, conforme apropriado.
[GP124.SubP102]

3.

Envolver

os

stakeholders

relevantes,

conforme

planejado.

[GP124.SubP103]

GP 2.8

Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo contra o plano de execuo
do processo e tomar as aes corretivas apropriadas.

48

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O objetivo desta prtica genrica fazer o monitoramento e controle


dirio do processo. A visibilidade apropriada do processo mantida, de
maneira que as aes corretivas apropriadas possam ser tomadas
quando necessrio. O monitoramento e controle do processo envolve a
medio de atributos apropriados do processo ou de produtos de
trabalho produzidos pelo processo. [GP110]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto
(Project Monitoring and Control) para obter maiores informaes sobre
o monitoramento e controle do projeto e a tomada de aes corretivas.
[GP110.R102]

Veja a rea de processo de Medies e Anlises (Measurement and


Analysis) para obter maiores informaes sobre medies. [GP110.R101]
Sub-prticas

1.

Medir o desempenho real contra o plano para a execuo do


processo. [GP110.SubP101]
As medidas so do processo, de seus produtos de trabalho
e de seus servios. [GP110.SubP101.N101]

2.

Revisar objetivos atingidos e resultados do processo contra o


plano para a execuo do processo. [GP110.SubP102]

3.

Revisar atividades, status e resultados do processo com o nvel de


gerncia imediatamente responsvel pelo processo e identificar
questes. As revises pretendem fornecer ao nvel de gerncia
imediatamente responsvel pelo processo a visibilidade apropriada
do processo. As revises podem ser tanto peridicas como
motivadas por eventos. [GP110.SubP108]

4.

Identificar e avaliar os efeitos de desvios significativos do plano


para a execuo do processo. [GP110.SubP104]

5.

Identificar problemas no plano para a execuo do processo e na


prpria execuo do processo. [GP110.SubP105]

6.

Tomar aes corretivas quando os requisitos e objetivos no


estiverem sendo satisfeitos, quando questes forem identificadas
ou quando o progresso do processo tiver uma diferena
significativa do plano para a execuo do processo. [GP110.SubP106]
Existem riscos inerentes que devero ser considerados
antes que qualquer ao corretiva seja tomada.
[GP110.SubP106.N102]

As aes corretivas podem incluir:

Viso Geral

[GP110.SubP106.N101]

Tomar uma ao para consertar produtos de trabalho ou


servios defeituosos
49

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

7.

GP 3.2

Modificar o plano para a execuo do processo

Ajustar recursos, incluindo pessoal, ferramentas e outros


recursos

Negociar mudanas nos compromissos estabelecidos

Obter mudanas nos requisitos e objetivos que tm que


ser satisfeitos

Encerrar o esforo

Rastrear a ao corretiva at o encerramento.

[GP110.SubP107]

Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivadas do planejamento e
execuo do processo para suportar o uso futuro e a melhoria
dos processos e dos ativos de processos da organizao.
O objetivo desta prtica genrica coletar informaes e artefatos
derivados do planejamento e execuo do processo. Esta prtica
genrica executada de forma que as informaes e artefatos possam
ser includos nos ativos de processos organizacionais e fiquem
disponveis para aquele que esto (ou estaro) planejando e
executando o mesmo processo ou processos semelhantes. As
informaes e artefatos so armazenados no repositrio de medies
da organizao e na biblioteca de ativos de processos da organizao.
[GP117]

Exemplos de informaes relevantes incluem o esforo


dispendido para as diversas atividades, defeitos injetados ou
removidos em uma atividade especfica e lies aprendidas.
[GP117.N101]

Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional


(Organizational Process Definition) para obter maiores informaes
sobre o repositrio de medies e a biblioteca de ativos de processos
da organizao e maiores informaes sobre os produtos de trabalho,
medidas e informaes de melhorias que so incorporados nestes
ativos de processos organizacionais. [GP117.N101.R101]
Sub-prticas

1.

50

Armazenar medidas de processos e produtos no repositrio de


medies da organizao. [GP117.SubP102]

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As medidas de processos e produtos so basicamente


aquelas que foram definidas no conjunto comum de
medidas para o conjunto de processos padro da
organizao. [GP117.SubP102.N101]
2.

Submeter a documentao para incluso na biblioteca de ativos de


processos da organizao. [GP117.SubP103]

3.

Documentar as lies aprendidas dos processos para incluso na


biblioteca de ativos de processos da organizao. [GP117.SubP104]

4.

Propor melhorias nos ativos de processos organizacionais.


[GP117.SubP101]

Verificaes da Implementao

GP 2.9

Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo contra sua
descrio de processo, padres e procedimentos e tratar as
no- conformidades.
O objetivo desta prtica genrica fornecer uma garantia confivel que
o processo est implementado como foi planejado e adere a sua
descrio de processo, padres e procedimentos. Veja a definio de
avaliar objetivamente no Apndice B, o glossrio. [GP113]
As pessoas que no so diretamente responsveis pelo gerenciamento
e execuo das atividades do processo normalmente so as que
avaliam a aderncia. Em muitos casos, a aderncia avaliada por
pessoas de dentro da organizao, mas externas ao processo ou
projeto, ou por pessoas de fora da organizao. Como resultado, uma
garantia confivel da aderncia pode ser fornecida mesmo durante os
momentos em que o processo esteja sob presso (por exemplo,
quando o esforo est atrasado no cronograma ou ultrapassou o
oramento). [GP113.N101]
Veja a rea de processo de Garantia da Qualidade do Processo e do
Produto (Process and Product Quality Assurance) para obter maiores
informaes sobre como avaliar objetivamente a aderncia.
[GP113.N101.R101]

GP 2.10

Revisar a Situao com a Gerncia de Mais Alto Nvel


Revisar as atividades, status e resultados do processo com a
gerncia de mais alto nvel e resolver questes.

Viso Geral

51

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O objetivo desta prtica genrica fornecer ao nvel mais alto de


gerncia a visibilidade apropriada do processo. [GP112]
O nvel mais alto de gerncia inclui aqueles nveis de gerncia da
organizao acima do nvel de gerncia imediatamente responsvel
pelo processo. Particularmente, nveis mais altos de gerncia incluem a
gerncia snior. Estas revises so para os gerentes que fornecem as
polticas e as instrues gerais para o processo, no para aqueles que
executam o monitoramento e controle dirio do processo. [GP112.N102]
Diferentes gerentes tm diferentes necessidades de informaes sobre
o processo. Estas revises ajudam a assegurar que as decises bem
informadas sobre o planejamento e execuo do processo podem ser
tomadas. Portanto, estas revises podem ocorrer periodicamente ou
motivadas por eventos. [GP112.N101]

52

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

5 Interaes do Framework

O CMMI Product Suite foi desenvolvido


baseada em consenso para identificar
prticas em diversas disciplinas. Iniciativas
de processos devem ser focadas nos
organizao. [FM102.T103]

utilizando uma abordagem


e descrever as melhores
bem sucedidas de melhoria
objetivos de negcios da

Por exemplo, um objetivo de negcios comum reduzir o tempo que se


leva para lanar um produto no mercado. O objetivo de melhoria de
processos derivado disto poderia ser melhorar os processos de
Gerenciamento do Projeto para assegurar entregas no momento
correto e seriam aqueles encontrados nas reas de processos de
Planejamento do Projeto e Monitoramento e Controle do Projeto.
[FM102.T106]

Neste captulo, so descritas as interaes entre as reas de


processos que o ajudam a ter uma viso do empreendimento das
melhorias de processos. As reas de processos discutidas e ilustradas
incluem os materiais sobre IPPD que so especficos dos modelos que
incluem a disciplina de IPPD. Se voc no estiver utilizando um modelo
que inclua IPPD, pode ignorar esse material especfico. Sempre que
possvel, foi includa uma declarao para que voc saiba quais
informaes so especficas do IPPD. [FM102.T101]
Quando a rea de processo de Gerenciamento Integrado de Projetos
(Integrated Project Management) mencionada neste captulo, ela se
refere ao IPM para o IPPD. As interaes da rea de processo de IPM
para IPPD com as reas de processos de Integrao de Equipes
(Integrated Teaming ) e Ambiente Organizacional para Integrao
(Organizational Environment for Integration) so descritas neste
captulo. Estas reas de processos (IT e OEI) somente so includas se
voc tiver escolhido o IPPD. [FM102.T102]

Quatro Categorias de reas de Processos do CMMI

As reas de processos podem ser agrupadas em quatro categorias:


[FM102.HDA101.T102]

Viso Geral

Gerenciamento de Processos

Gerenciamento de Projetos
53

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Engenharia

Suporte

Embora estejamos agrupando as reas de processos desta maneira


para discutir suas interaes, as reas de processos muitas vezes
interagem e tm efeitos umas nas outras independentemente do seu
grupo definido. Por exemplo, a rea de processo de Anlises de
Decises e Resolues (Decision Analysis and Resolution) fornece
prticas especficas que tratam de avaliaes formais que so
utilizadas na rea de processo de Solues Tcnicas (Technical
Solution) para a seleo de uma soluo tcnica a partir de solues
alternativas. Solues Tcnicas uma rea de processo de
Engenharia e Anlises de Decises e Resolues uma rea de
processo de Suporte. [FM102.HDA101.T103]
As reas de processos de Engenharia so escritas numa terminologia
genrica de engenharia, de forma que qualquer disciplina tcnica
envolvida no processo de desenvolvimento do produto (por exemplo,
engenharia de software, engenharia mecnica) possa utiliz-las para a
melhoria de processos. As reas de processos de Gerenciamento de
Processos, Gerenciamento de Projetos e Suporte tambm se aplicam a
todas estas disciplinas, bem como a outras. [FM102.HDA101.T105]
Voc deve estar atento s interaes que existem entre os
componentes do modelo CMMI para que possa aplicar o modelo de
uma forma mais til e produtiva. As seguintes sees descrevem estas
interaes. [FM102.HDA101.T106]

Gerenciamento de Processos
O Escopo do Gerenciamento de Processos

As reas de processos de Gerenciamento de Processos contm


atividades que percorrem todo o projeto, relativas definio,
planejamento, distribuio de recursos, aplicao, implementao,
monitoramento, controle, avaliao, medio e melhoria de processos.
[FM102.HDA102.HDB101.T102]

Lembre-se de se concentrar nas informaes que so relevantes para


a sua organizao e que esto includas no modelo que voc est
utilizando. [FM102.HDA102.HDB101.T103]
As reas de processos de Gerenciamento de Processos do CMMI so:
[FM102.HDA102.HDB101.T104]

54

Foco no Processo Organizacional (Organizational Process Focus)

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Definio do Processo Organizacional (Organizational Process


Definition)

Treinamento Organizacional (Organizational Training)

Desempenho do Processo Organizacional (Organizational Process


Performance)

Inovao e Desenvolvimento
Innovation and Deployment)

Organizacional

(Organizational

Para descrever as interaes entre as reas de processos de


Gerenciamento de Processos, mais til trat-las em dois grupos de
reas de processos: [FM102.HDA102.HDB101.T105]

As reas de processos bsicas do Gerenciamento de Processos


so o Foco no Processo Organizacional, a Definio do Processo
Organizacional e o Treinamento Organizacional.

As reas de processos avanadas do Gerenciamento de Processos


so o Desempenho do Processo Organizacional e a Inovao e
Desenvolvimento Organizacional.

reas de Processos Bsicas do Gerenciamento de Processos

As reas de processos bsicas do Gerenciamento de Processos do


organizao uma capacidade bsica de documentar e compartilhar as
melhores prticas, os ativos de processos organizacionais e o
aprendizado em toda a organizao. [FM102.HDA102.HDB102.T101]
A Figura 2 oferece uma viso geral das interaes entre as reas de
processos de Gerenciamento de Processos e com outras categorias de
reas de processos.4 [FM102.HDA102.HDB102.T102]

Veja o Apndice B para uma completa lista de abreviaes de reas de processos.

Viso Geral

55

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Necessidades de
Processos e objetivos
Da organizao
Treinamento para grupos
De projeto e suporte em
Processos padro e
ativos

Gerncia
Snior

Objetivos de
Negcios da
Organizao

OT

OPF

Necessidades
de treinamento
Processos padro
E outros
Ativos
Processos padro
E outros
ativos

Recursos e
coordenao

OPD

reas de processos de
Gerenciamento de Projetos,
Suporte e Engenharia

Informaes de melhorias
(ex., lies aprendidas, dados, artefatos)
Propostas de melhoria
De processos; participao na
definio, declarao e
Desenvolvimento de processos

Figura 2: reas de processos bsicas do Gerenciamento de


Processos [FM102.HDA102.HDB102.T103]
Como ilustrado na Figura 2, a rea de processo de Foco no Processo
Organizacional (OPF) auxilia a organizao a planejar e implementar
melhorias nos processos organizacionais baseadas em um
entendimento dos atuais pontos fortes e fracos dos processos e ativos
de processos da organizao. Os processos da organizao
candidatos a melhorias podem ser obtidos de diversas maneiras. Estas
incluem propostas de melhorias de processos, medies dos
processos, lies aprendidas na implantao de processos e
resultados de atividades de avaliaes de processos e de produtos.
[FM102.HDA102.HDB102.T104]

56

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A rea de processo de Definio do Processo Organizacional (OPD)


estabelece e mantm o conjunto de processos padro da organizao
e outros ativos baseados nas necessidades do processo e nos
objetivos da organizao. Estes outros ativos incluem descries de
processos e elementos de processos, descries de modelos de ciclo
de vida, instrues de adaptao de processos, documentaes
relacionadas a processos e dados. Os projetos adaptam o conjunto de
processos padro da organizao para criar seus processos definidos.
Os outros ativos suportam a adaptao bem como a implementao
dos processos definidos. Experincias e produtos de trabalho da
execuo destes processos definidos, incluindo dados de medies,
descries de processos, artefatos de processos e lies aprendidas
so incorporados, conforme apropriado, ao conjunto de processos
padro e outros ativos da organizao. [FM102.HDA102.HDB102.T105]
A rea de processo de Treinamento Organizacional (OT) identifica as
necessidades estratgicas de treinamento da organizao, bem como
as necessidades tticas de treinamento que so comuns entre projetos
e grupos de suporte. Particularmente, o treinamento desenvolvido ou
obtido de maneira que desenvolva as habilidades necessrias para
executar o conjunto de processos padro da organizao. Os principais
componentes do treinamento incluem um programa gerenciado de
desenvolvimento de treinamentos, planos documentados, pessoal com
o conhecimento apropriado e mecanismos para a medio da eficincia
do programa de treinamento. [FM102.HDA102.HDB102.T108]
reas de Processos Avanadas do Gerenciamento de Processos

As reas de processos avanadas do Gerenciamento de Processos


do organizao uma avanada capacidade para atingir seus
objetivos quantitativos de qualidade e desempenho do processo.
[FM102.HDA102.HDB103.T101]

A Figura 3 oferece uma viso geral das interaes entre as reas de


processos avanadas do Gerenciamento de Processos e destas com
outras categorias de reas de processos.5 Cada uma das reas de
processos avanadas do Gerenciamento de Processos fortemente
dependente da capacidade de se desenvolver e implementar
processos e ativos de suporte. As reas de processos bsicas do
Gerenciamento de Processos fornecem esta capacidade. Portanto,
voc no dever tentar atingir um nvel de capacitao para uma rea
de processo avanada do Gerenciamento de Processos (acima da
capacitao nvel 3) antes de atingir o mesmo nvel de capacitao
para todas as reas de processos bsicas do Gerenciamento de
Processos. [FM102.HDA102.HDB103.T103]

Veja o Apndice B para uma completa lista de abreviaes das reas de processos.

Viso Geral

57

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Dados de custo e
Benefcio das
Melhorias piloto
Organizao

Melhorias

OID

Objetivos de qualidade e
Desempenho do processo e
Medidas, baselines e modelos
Gerncia
Snior

Progresso em direo
A atingir objetivos
De negcios

OPP

Objetivos de qualidade e
Desempenho do processo e reas de processos de
Medidas, baselines e modelos Gerenciamento de Projetos
Suporte e Engenharia

Medidas
Comuns

Dados de capacidade e
Desempenho do processo

Habilitao para desenvolver


E implementar processos
E ativos de suporte
Conjunto Bsico de reas de processos de
Gerenciamento de Processos

Figura 3: reas de Processos Avanadas do Gerenciamento de


Processos [FM102.HDA102.HDB103.T105]
Como ilustrado na Figura 3, a rea de processo de Desempenho do
Processo Organizacional (OPP) deriva os objetivos quantitativos de
qualidade e desempenho dos processos a partir dos objetivos de
negcios da organizao. A organizao fornece aos projetos e grupos
de suporte medidas comuns, baselines de desempenho de processos e
modelos de desempenho de processos. Estes outros ativos
organizacionais suportam o gerenciamento quantitativo de projetos e o
gerenciamento estatstico de subprocessos crticos para os projetos e
grupos de suporte. A organizao analisa os dados de desempenho do
processo coletados a partir destes processos definidos para
desenvolver um entendimento quantitativo da qualidade do produto, da
qualidade de servios e do desempenho dos processos do conjunto de
processos padro da organizao. [FM102.HDA102.HDB103.T106]

58

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A rea de processo de Inovao e Desenvolvimento Organizacional


(OID) seleciona e implementa as melhorias incrementais e inovadoras
propostas que melhoram a capacidade da organizao em atingir seus
objetivos de qualidade e desempenho de processos. A identificao de
melhorias incrementais e inovadoras promissoras dever envolver a
participao de uma fora de trabalho consciente e alinhada com os
valores de negcios e os objetivos da organizao. A seleo das
melhorias a serem implementadas se baseia em um entendimento
quantitativo dos potenciais custos e benefcios da implantao das
melhorias candidatas e da disponibilidade de recursos financeiros para
esta implantao. [FM102.HDA102.HDB103.T107]

Gerenciamento de Projetos
O Escopo do Gerenciamento de Projetos

As reas de processos de Gerenciamento de Projetos cobrem as


atividades de gerenciamento de projetos relacionadas ao
planejamento, monitoramento e controle do projeto. [FM102.HDA103.HDB101.T107]
Lembre-se de se concentrar nas informaes relevantes para sua
organizao e que estiverem includas no modelo que voc estiver
utilizando. [FM102.HDA103.HDB101.T108]
As reas de processos de Gerenciamento de Projetos do CMMI so:
[FM102.HDA103.HDB101.T110]

Planejamento de Projetos (Project Planning)

Monitoramento e Controle de Projetos (Project Monitoring and


Control)

Gerenciamento de Acordos com Fornecedores (Supplier Agreement


Management)

Gerenciamento Integrado de Projetos para o IPPD (Integrated


Project Management for IPPD) ou Gerenciamento Integrado de
Projetos (Integrated Project Management)

Gerenciamento de Riscos (Risk Management)

Integrao de Equipes (Integrated Teaming)

Gerenciamento Quantitativo de Projetos (Quantitative Project


Management)

Para descrever as interaes entre as reas de processos de


Gerenciamento de Projetos, mais til trat-las em dois grupos de
reas de processos: [FM102.HDA103.HDB101.T104]

Viso Geral

As reas de processos bsicas de Gerenciamento de Projetos so


Planejamento do Projeto (Project Planning), Monitoramento e
59

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Controle do Projeto (Project Monitoring and Control) e


Gerenciamento de Acordos com Fornecedores (Supplier Agreement
Management).

As reas de processos avanadas de Gerenciamento de Projetos


so Gerenciamento Integrado de Projetos para o IPPD (Integrated
Project Management for IPPD), Gerenciamento de Riscos (Risk
Management), Integrao de Equipes (Integrated Teaming) e
Gerenciamento Quantitativo de Projetos (Quantitative Project
Management).

reas de Processos Bsicas do Gerenciamento de Projetos

As reas de processos bsicas do Gerenciamento de Projetos tratam


das atividades bsicas relacionadas ao estabelecimento e manuteno
do plano do projeto, estabelecimento e manuteno de compromissos,
monitoramento do progresso contra o plano, tomada de aes
corretivas e gerenciamento de acordos com fornecedores.
[FM102.HDA103.HDB102.T101]

A Figura 4 oferece uma viso geral das interaes entre as reas de


processos bsicas do Gerenciamento de Projetos e com outras
categorias de reas de processos.6 [FM102.HDA103.HDB102.T102]

Status, questes, resultados


de avaliaes do
processo e do produto,
medidas e anlises

PMC
Ao
corretiv a
O que
monitorar

Replanejar

Status, questes,
resultados
do progresso e
revises de
milestones

Ao corretiva

O que construir

PP

O que fazer
Compromissos

reas de processos de
Engenharia e Suporte

Planos

SAM

Necessidades de Medies

Acordo com
fornecedor

Fornecedor

Requisitos de componentes de produtos


questes tcnicas,
componentes completos de produtos,
revises e testes de aceitao

Figura 4: reas de Processos Bsicas do Gerenciamento de


Projetos [FM102.HDA103.HDB102.T104]

Veja o Apndice B para uma lista completa de abreviaes das reas de processos.

60

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Como ilustrado na Figura 4, a rea de processo de Planejamento do


Projeto (Project Planning) engloba o desenvolvimento do plano do
projeto, o envolvimento adequado dos stakeholders, a obteno dos
compromissos com o plano e a manuteno do plano. Quando for
utilizada a abordagem IPPD, os stakeholders representam no
somente o conhecimento tcnico para o desenvolvimento do produto e
do processo, mas tambm as implicaes de negcios do
desenvolvimento do produto e do processo. [FM102.HDA103.HDB102.T106]
O planejamento comea com os requisitos que definem o produto e o
projeto (O que construir, na figura). O plano do projeto cobre as
diversas atividades de gerenciamento de projeto e engenharia que
sero executadas no projeto. O projeto revisar outros planos que
afetam o projeto com diversos stakeholders relevantes e estabelecer
compromissos com estes stakeholders relevantes com relao a suas
contribuies para o projeto. Por exemplo, estes planos cobrem
avaliaes de processos, avaliaes de produtos, gerenciamento de
configuraes e medies e anlises. [FM102.HDA103.HDB102.T107]
A rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto (Project
Monitoring and Control) inclui as atividades de monitoramento e
tomada de aes corretivas. O plano do projeto define o nvel
apropriado de monitoramento do projeto, a freqncia das revises de
progresso e as medidas utilizadas para monitorar o progresso. O
progresso basicamente definido pela comparao do mesmo com o
plano. Quando o status real desvia de forma significativa dos valores
esperados, so tomadas as aes corretivas apropriadas. Estas aes
podem incluir um replanejamento. [FM102.HDA103.HDB102.T108]
A rea de processo de Gerenciamento de Acordos com Fornecedores
(Supplier Agreement Management) trata da necessidade do projeto de
adquirir de forma eficiente partes do trabalho que so produzidas por
fornecedores. Uma vez que um componente do produto identificado e
o fornecedor que o produzir selecionado, estabelecido e mantido
um acordo com o fornecedor que ser utilizado para gerenciar a
relao com o fornecedor. O progresso e desempenho do trabalho do
fornecedor so monitorados. Revises e testes de aceitao so
executados no componente do produto produzido pelo fornecedor.
[FM102.HDA103.HDB102.T109]

reas de Processos Avanadas de Gerenciamento de Projetos

As reas avanadas de Gerenciamento de Projetos tratam de


atividades como o estabelecimento de um processo definido que
adaptado a partir do conjunto de processos padro da organizao, a
coordenao e colaborao com os stakeholders relevantes, o
gerenciamento de riscos, a formao e sustentao de equipes
integradas para a conduo de projetos e o gerenciamento quantitativo
dos processos definidos do projeto. [FM102.HDA103.HDB103.T102]
Viso Geral

61

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A Figura 5 oferece uma viso geral das interaes entre as reas de


processos avanadas do Gerenciamento de Projetos e com outras
categorias de reas de processos. Cada rea de processo avanada
de Gerenciamento de Projetos fortemente dependente da capacidade
de se planejar, monitorar e controlar o projeto. As reas de processos
bsicas de Gerenciamento de Projetos fornecem essa capacidade.7
[FM102.HDA103.HDB103.T103]

Desempenho, obje tivos, baselines


e modelos do processo

Exposio a riscos devido a


processos instveis

QPM

Dados e statsticos de gerenciamento

Processos padro da
organizao e
ativ os de suporte

Objetivos quantitativos;
subprocessos para
gerenciar estatisticamente

Lies aprendidas,
dados de planejamento
e desempenho

IPM

for
IPPD

Gerenciamento de
Processos

processos
definidos
do projeto
Coordenao,
compromissos,
questes para
resolver

reas de processos de
Engenharia e Suporte

RSKM

Coordenao e colaborao e ntre os


stakeholders do projeto
Estrutura de viso
compartilhada e integrao
de e quipes para o proje to

reas de processos de

Arquitetura
do produto para
estruturao de
equipes

Riscos identificados

Taxonomia
& parmetros
de riscos

IT

Gerenciamento de
Status de
equipes integradas
riscos
para e xecuo
Planos de mitigao de
dos processos de
Processos
riscos
engenharia
definidos
Aes corretivas
do projeto
Dados de
desempenho do
projeto
Ambiente de trabalho
integrado e prticas
pessoais

reas de processos
bsicas de
Gerenciamento de
Projetos

Figura 5: reas de Processos Avanadas de Gerenciamento de


Projetos [FM102.HDA103.HDB103.T105]
Ambas as verses da rea de processo de Gerenciamento Integrado
de Projetos (IPM e IPM para IPPD) estabelecem e mantm o processo
definido do projeto que adaptado a partir do conjunto de processos
padro da organizao. O projeto gerenciado utilizando o processo
definido do projeto. O projeto utiliza e contribui para os ativos de
processos da organizao. [FM102.HDA103.HDB103.T108]
O projeto assegura que os stakeholders relevantes associados com o
projeto coordenam seus esforos de forma pontual. Ele faz isso
providenciando o gerenciamento do envolvimento de stakeholders; a
identificao, negociao e rastreamento de dependncias crticas e a
resoluo de questes de coordenao dentro do projeto com os
stakeholders relevantes. [FM102.HDA103.HDB103.T110]
O pargrafo seguinte somente aplicado para os modelos que contm
o IPPD. [FM102.HDA103.HDB103.T120]
7

Veja o Apndice B para uma lista completa de abreviaes das reas de processos.

62

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A rea de processo de Gerenciamento Integrado de Projeto para o


IPPD (Integrated Project Management for IPPD) tambm cria a viso
compartilhada do projeto. Esta viso compartilhada dever alinhar
horizontal e verticalmente as vises compartilhadas da organizao e
das equipes integradas, criadas nas reas de processos de Ambiente
Organizacional para Integrao (Organizational Environment for
Integration) e Integrao de Equipes (Integrated Teaming),
respectivamente. Estas vises compartilhadas apiam conjuntamente a
coordenao e a colaborao entre os stakeholders. Finalmente, a
rea de processo de Gerenciamento Integrado de Projetos para o IPPD
(Integrated Project Management for IPPD) implementa uma estrutura
de equipes integradas para executar o trabalho do projeto no
desenvolvimento de um produto. Esta estrutura de equipes
normalmente baseada na decomposio do prprio produto, de forma
semelhante estrutura de decomposio do trabalho (work breakdown
structure). Esta atividade cumprida em conjunto com a rea de
processo de Integrao de Equipes (Integrated Teaming).
[FM102.HDA103.HDB103.T111]

Embora a identificao e monitoramento de riscos sejam cobertos nas


reas de processos de Planejamento do Projeto e Monitoramento e
Controle do Projeto, a rea de processo de Gerenciamento de Riscos
(Risk Management) tem uma abordagem mais continuada e pr-ativa
para o gerenciamento de riscos, com atividades que incluem a
identificao de parmetros de riscos, atribuio de riscos e tratamento
de riscos. [FM102.HDA103.HDB103.T112]
A rea de processo de Gerenciamento Quantitativo do Projeto
(Quantitative Project Management) aplica tcnicas quantitativas e
estatsticas para gerenciar o desempenho do processo e a qualidade
do produto. Os objetivos de qualidade e desempenho do processo para
o projeto so baseados naqueles que foram estabelecidos pela
organizao. O processo definido do projeto compreende, em parte,
elementos de processos e subprocessos cujo desempenho pode ser
previsto. No mnimo, a variao do processo experimentada por
subprocessos crticos para o atendimento dos objetivos de qualidade e
desempenho de processos do projeto conhecida. As aes corretivas
so tomadas quando so identificadas causas especiais de variaes
de processos. Veja a definio de causa especial de variao de
processos no Apndice B, o glossrio. [FM102.HDA103.HDB103.T114]
O pargrafo seguinte somente aplicado para os modelos que contm
o IPPD. [FM102.HDA103.HDB103.T121]

Viso Geral

63

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As prticas especficas da rea de processo de Integrao de Equipes


(Integrated Teaming) garantem a formao e sustentao de cada
equipe integrada. Parte da sustentao da equipe o desenvolvimento
da viso compartilhada da equipe integrada, que deve se alinhar com
as vises compartilhadas do projeto e da organizao, desenvolvidas
nas reas de processos de Gerenciamento Integrado de Projetos para
o IPPD (Integrated Project Management for IPPD) e Ambiente
Organizacional para Integrao (Organizational Environment for
Integration), respectivamente. As prticas especficas das reas de
processos de Ambiente Organizacional para Integrao e Integrao de
Equipes, ento, configuram o ambiente para permitir o trabalho em
equipes integradas. Alm disso, a rea de processo de Integrao de
Equipes (Integrated Teaming) interage com outros processos de
Gerenciamento de Projetos fornecendo os compromissos da equipe,
planos de trabalho e outras informaes que formam a base para o
gerenciamento do projeto e o suporte ao gerenciamento de riscos.
[FM102.HDA103.HDB103.T116]

Engenharia
O Escopo da Engenharia

As reas de processos de Engenharia cobrem as atividades de


desenvolvimento e manuteno que so compartilhadas entre as
disciplinas de engenharia (por exemplo, engenharia de sistemas e
engenharia de software). As seis reas de processos da categoria de
Engenharia
tm
interelacionamentos
inerentes.
Estes
interelacionamentos vm da aplicao de um processo de
desenvolvimento de produtos em lugar de processos especficos das
disciplinas, como engenharia de software ou engenharia de sistemas.
[FM102.HDA104.HDB101.T101]

Lembre-se de se concentrar nas informaes relevantes para a sua


organizao e que estiverem includas no modelo que voc utiliza.
[FM102.HDA104.HDB101.T103]

As

reas

de

processos

de

Engenharia

do

CMMI

so:

[FM102.HDA104.HDB101.T102]

64

Desenvolvimento de Requisitos (Requirements Development)

Gerenciamento de Requisitos (Requirements Management)

Solues Tcnicas (Technical Solution)

Integrao de Produtos (Product Integration)

Verificao (Verification)

Validao (Validation)
Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Interaes Entre as reas de Processos de Engenharia

As reas de processos de Engenharia integram os processos de


engenharia de software e engenharia de sistemas em um cenrio de
melhoria de processos orientado ao produto. Melhorar os processos de
desenvolvimento do produto tem como alvo os objetivos essenciais de
negcios, em lugar das disciplinas especficas. Esta abordagem de
processos evita com eficincia a tendncia de uma mentalidade
organizacional canalizada. [FM102.HDA104.HDB102.T101]
O fundamento tcnico para o IPPD est baseado em uma abordagem
robusta de engenharia de sistemas que inclui o desenvolvimento no
contexto de fases da vida do produto, tais como as fornecidas nas
reas de processos de Engenharia do modelo CMMI-SE/SW. Portanto,
a implementao do IPPD fornece uma ampliao das prticas
especficas das reas de processos de Engenharia que enfatiza o
desenvolvimento concorrente e se concentra em todas as fases da vida
do produto. [FM102.HDA104.HDB102.T102]
As reas de processos de Engenharia se aplicam ao desenvolvimento
de qualquer produto ou servio no domnio do desenvolvimento da
engenharia (por exemplo, produtos de software, produtos de hardware,
servios ou processos). [FM102.HDA104.HDB102.T103]
A Figura 6 oferece uma viso geral das interaes entre as reas de
processos de Engenharia.8 [FM102.HDA104.HDB102.T104]

Veja o Apndice B para uma lista completa de abreviaes das reas de processos.

Viso Geral

65

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

REQM

Requisitos

Requisitos do produto
e dos componentes do produto
Solues
alternativas

TS

RD

Componentes do
produto

PI

Produto

Cliente

Requisitos-

Componentes do produto, produtos de trabalho,


relatrios de verificao e validao

VER

VAL

Necessidades do
cliente

Figura 6: reas de Processos de Engenharia [FM102.HDA104.HDB102.T106]


A rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos (Requirements
Development) identifica as necessidades do cliente e traduz essas
necessidades em requisitos de produtos. Um conjunto de requisitos de
produtos analisado para produzir uma soluo conceitual de alto
nvel. Este conjunto de requisitos ento alocado para um conjunto de
requisitos de componentes de produtos. Outros requisitos que ajudam
a definir o produto so derivados e alocados aos componentes do
produto. Este conjunto de requisitos de produtos e de componentes de
produtos descreve claramente o desempenho do produto,
caractersticas de design, requisitos de verificao, etc, em termos que
o desenvolvedor entende e utiliza. [FM102.HDA104.HDB102.T124]
A rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos (Requirements
Development) fornece requisitos para a rea de processo de Solues
Tcnicas (Technical Solution), onde os requisitos so convertidos na
arquitetura do produto, design dos componentes do produto e no
prprio componente do produto (por exemplo, a codificao ou
fabricao). Os requisitos tambm so fornecidos para a rea de
processo de Integrao de Produtos (Product Integration) onde os
componentes de produtos so combinados e so criadas interfaces
que asseguram o atendimento dos requisitos de interface fornecidos
pelo Desenvolvimento de Requisitos. [FM102.HDA104.HDB102.T111]

66

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A rea de processo de Gerenciamento de Requisitos mantm os


requisitos. Ela descreve as atividades para a obteno e controle de
mudanas nos requisitos e assegura que os outros planos e dados
relevantes so mantidos atualizados. Ela garante a rastreabilidade dos
requisitos de cliente ao produto e aos componentes do produto.
[FM102.HDA104.HDB102.T112]

O Gerenciamento de Requisitos assegura que as mudanas nos


requisitos se refletiro nos planos de projetos, atividades e produtos de
trabalho. Este ciclo de mudanas pode ter impacto em todas as outras
reas de processos de Engenharia, portanto, o gerenciamento de
requisitos uma seqncia dinmica e, muitas vezes, recursiva de
eventos. O estabelecimento e manuteno da rea de processos de
Gerenciamento de Requisitos fundamental para um processo de
design de engenharia controlado e disciplinado. [FM102.HDA104.HDB102.T113]
A rea de processo de Solues Tcnicas desenvolve os pacotes de
dados tcnicos para os componentes de produtos que sero utilizados
pela rea de processo de Integrao de Produtos. Espera-se que seja
feito um exame de solues alternativas, com a inteno de selecionar
o melhor design com base nos critrios estabelecidos. Estes critrios
podem ter diferenas significativas entre os produtos, dependendo do
tipo de produto, ambiente operacional, requisitos de desempenho,
requisitos de suporte, oramento e cronograma. A tarefa de selecionar
a soluo final utiliza as prticas especficas da rea de processo de
Anlise de Decises e Resolues. [FM102.HDA104.HDB102.T114]
A rea de processo de Solues Tcnicas se baseia nas prticas
especficas da rea de processo de Verificao para executar a
verificao do design e revises por pares, durante o design e antes da
construo final. [FM102.HDA104.HDB102.T115]
A rea de processo de Verificao assegura que os produtos de
trabalho selecionados atendem os requisitos definidos. A rea de
processo de Verificao seleciona produtos de trabalho e mtodos de
verificao que sero utilizados para verificar os produtos de trabalho
contra os requisitos especificados. A verificao normalmente um
processo incremental, comeando com a verificao do componente do
produto e, geralmente, concluindo com a verificao de produtos
completamente montados. [FM102.HDA104.HDB102.T116]
A verificao tambm trata as revises por pares. As revises por pares
so um mtodo comprovado para a remoo antecipada de defeitos e
garantem um valioso entendimento dos produtos de trabalho e
componentes de produtos que esto sendo desenvolvidos e mantidos.
[FM102.HDA104.HDB102.T117]

Viso Geral

67

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A rea de processo de Validao valida de forma incremental os


produtos contra as necessidades dos clientes. A validao pode ser
executada no ambiente operacional ou em um ambiente simulado de
operao. A coordenao com o cliente na validao de requisitos um
dos elementos mais essenciais desta rea de processo.
[FM102.HDA104.HDB102.T118]

O escopo da rea de processo de Validao inclui a validao de


produtos, componentes de produtos, produtos de trabalho
intermedirios selecionados e processos. O produto, componente de
produto, produto de trabalho intermedirio selecionado ou processo
podem, muitas vezes, exigir reverificao e revalidao. As questes
descobertas durante a validao so normalmente resolvidas nas
reas de processos de Desenvolvimento de Requisitos (Requirements
Development) e de Solues Tcnicas (Technical Solution).
[FM102.HDA104.HDB102.T119]

A rea de processo de Integrao de Produtos (Product Integration)


estabelece as prticas especficas esperadas associadas com a
gerao da melhor seqncia possvel de integrao, a integrao de
componentes de produtos e a entrega do produto ao cliente.
[FM102.HDA104.HDB102.T120]

A Integrao de Produtos (Product Integration) utiliza as prticas


especficas de Verificao e Validao na implementao do processo
de integrao do produto. A Verificao verifica as interfaces e os
requisitos de interface entre os componentes de produtos antes da
integrao do produto. Este um evento essencial no processo de
integrao. Durante a integrao do produto no ambiente operacional,
as prticas especficas da rea de processo de Validao so
utilizadas. [FM102.HDA104.HDB102.T121]
reas de Processos de Engenharia e Recurso

Todas as reas de processos de Engenharia foram escritas para


suportar recurso em qualquer ponto da arquitetura do produto. Um
exemplo a prtica especfica Estabelecer Procedimentos e Critrios
de Integrao de Produtos na rea de processo de Integrao de
Produtos (Product Integration). Para um produto com muitos
componentes de produtos complexos, esta prtica especfica seria
aplicada aos componentes de produtos de um produto completo
entregue ao cliente, assim como aos componentes de produtos
montados para formar o produto e assim por diante. Portanto, esta
prtica especfica aplicada em quantos nveis forem necessrios para
integrar
todas
as
partes
compreendidas
pelo
produto.
[FM102.HDA104.HDB103.T101]

68

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

No h uma prtica especfica que force a aplicao recursiva de


processos. Em vez disso, as prticas especficas so escritas de uma
maneira que se espera a aplicao do processo em qualquer ponto
da arquitetura do produto. Quando implementar as prticas especficas
de uma rea de processo de Engenharia, voc deve interpret-las de
acordo com a maneira como elas atendem as necessidades do seu
produto. Voc pode ficar mais confortvel vendo esta abordagem como
se ela oferecesse um conjunto suficientemente genrico de
expectativas que podem ser aplicadas em qualquer nvel de detalhe do
produto, em vez de possibilitar um comportamento recursivo de um
processo. Qualquer descrio desta abordagem apropriada.
[FM102.HDA104.HDB103.T103]

Existe uma srie de vantagens oferecidas por esta abordagem. Por


exemplo as reas de processos de Engenharia podem ser aplicada a
um produto que tem diversas camadas de componentes de produtos e
assegurar que as prticas especficas atendero cada camada.
Portanto, diferentes segmentos de um projeto muito grande podem ser
avaliados segundo o mesmo modelo. [FM102.HDA104.HDB103.T102]

Suporte
O Escopo do Suporte

As reas de processos de Suporte cobrem as atividades que suportam


o desenvolvimento e manuteno de produtos. As reas de processos
de Suporte tratam os processos que so utilizados no contexto da
execuo de outros processos. Em geral, as reas de processos de
Suporte tratam os processos que se direcionam ao projeto e podem
tratar processos que se aplicam de forma mais geral organizao.
Por exemplo, a Garantia da Qualidade do Processo e do Produto
(Process and Product Quality Assurance) pode ser utilizada em todas
as reas de processos para oferecer uma avaliao objetiva dos
processos e produtos de trabalho descritos em todas as reas de
processos. [FM102.HDA105.HDB101.T101]
Lembre-se de se concentrar nas informaes relevantes para a sua
organizao e que esto includas no modelo que voc est utilizando.
[FM102.HDA105.HDB101.T104]

As reas de processos de Suporte do CMMI so:

Viso Geral

[FM102.HDA105.HDB101.T106]

Gerenciamento de Configuraes (Configuration Management)

Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (Process and


Product Quality Assurance)

Medies e Anlises (Measurement and Analysis)


69

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Ambiente Organizacional
Environment for Integration)

Anlise de Decises e Resolues (Decision Analysis and


Resolution)

Anlise de Causas e Resolues (Causal Analysis and Resolution)

para

Integrao

(Organizational

Para descrever as interaes entre as reas de processos de Suporte,


mais til trat-las em dois grupos de reas de processos:
[FM102.HDA105.HDB101.T109]

As reas de processos bsicas so Medies e Anlises


(Measurement and Analysis), Garantia da Qualidade do Processo e
do Produto (Process and Product Quality Assurance) e
Gerenciamento de Configuraes (Configuration Management).

As reas de processos avanadas de Suporte so Ambiente


Organizacional para Integrao (Organizational Environment for
Integration), Anlise de Causas e Resolues (Causal Analysis and
Resolution) e Anlise de Decises e Resolues (Decision Analysis
and Resolution).

reas de Processos Bsicas de Suporte

As reas de processos bsicas de Suporte tratam as funes bsicas


de suporte que so utilizadas por todas as reas de processos. Embora
todas as reas de processos de Suporte se baseiem em outras reas
de processos para obter entradas, as reas de processos bsicas de
Suporte providenciam as funes de suporte que so cobertas pelas
prticas genricas. [FM102.HDA105.HDB102.T101]
A Figura 7 oferece uma viso geral das interaes entre as reas de
processos bsicas de Suporte e com todas as outras reas de
processos.9 [FM102.HDA105.HDB102.T102]

Veja o Apndice B para uma lista completa de abreviaes das reas de processos.

70

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

M edies,
anlises

Todas as reas de
processos

MA
Necessidades
de informaes

Questes de
qualidade e
no-conformidades

PPQA
Processos e produtos de trabalho,
padres e procedimentos

Itens de
configurao
solicitaes de
mudanas

Baselines,
relatrios de auditorias

CM

Figura

7:

reas

de

Processos

Bsicas

de

Suporte

[FM102.HDA105.HDB102.T104]

A rea de processo de Medies e Anlises (Measurement and


Analysis) suporta todas as reas de processos, fornecendo prticas
especficas que direcionam os projetos e organizaes no alinhamento
de necessidades e objetivos de medies com uma abordagem que
gerar resultados de medies objetivos. Estes resultados podem ser
utilizados na tomada de decises bem informadas e tomada das aes
corretivas apropriadas. [FM102.HDA105.HDB102.T105]
A rea de processo de Garantia da Qualidade do Processo e do
Produto (Process and Product Quality Assurance) suporta todas as
reas de processos, fornecendo prticas especficas para avaliar
objetivamente os processos executados, os produtos de trabalho e os
servios contra as descries de processos, padres e procedimentos
aplicveis e assegurando que todas as questes que surgirem destas
revises sero tratadas. A Garantia da Qualidade do Processo e do
Produto suporta a entrega de produtos e servios de alta qualidade,
fornecendo, equipe do projeto e a todos os nveis de gerncia, a
visibilidade apropriada e o feedback dos processos e produtos de
trabalho associados durante toda a vida do projeto. [FM102.HDA105.HDB102.T106]

Viso Geral

71

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A rea de processo de Gerenciamento de Configuraes (Configuration


Management) suporta todas as reas de processos, estabelecendo e
mantendo a integridade dos produtos de trabalho, utilizando a
identificao
de
configuraes,
controle
de
configuraes,
comunicao de status de configuraes e auditorias de configuraes.
Os produtos de trabalho colocados sob gerenciamento de
configuraes incluem os produtos que so entregues ao cliente,
produtos de trabalho internos definidos, produtos adquiridos,
ferramentas e outros itens, que so utilizados na criao e descrio
destes produtos de trabalho. Exemplos de produtos de trabalho que
podem ser colocados sob gerenciamento de configuraes incluem
planos, descries de processos, requisitos, dados de design,
diagramas, especificaes de produtos, cdigo, compiladores, arquivos
de dados de produtos e publicaes tcnicas do produto.
[FM102.HDA105.HDB102.T107]

reas de Processos Avanadas de Suporte

As reas de processos avanadas de Suporte fornecem, aos projetos e


organizao, uma avanada capacidade de suporte. Cada uma
destas reas de processos se baseia em entradas ou prticas
especficas de outras reas de processos. [FM102.HDA105.HDB103.T101]
A Figura 8 oferece uma viso geral das interaes entre as reas de
processos avanadas de Suporte e com todas as outras reas de
processos.10 [FM102.HDA105.HDB103.T102]

10

Veja o Apndice B para uma lista completa de abreviaes das reas de processos.

72

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Organizao
Infra-estrutura do
IPPD

OEI
Capacidade de desenvolvimento
e implementao de processos IPPD
e de ativos de suporte

CAR
Propostas de melhoria
de processos
Defeitos e
outros problemas

reas de processos
de Gerenciamento
de Processos

Ambiente de trabalho
necessidades integrado e
de habilidades prticas pessoais
e conhecimentos
para o IPPD

reas de processos
de Gerenciamento
de Projetos
Questes
selecionadas

Todas as reas de processos


Avaliaes
formais

DAR

Figura

8:

reas

de

Processos

Avanadas

de

Suporte

[FM102.HDA105.HDB103.T105]

Utilizando a rea de processo de Anlise de Causas e Resolues


(Causal Analysis and Resolution), o projeto tenta entender as causas
comuns de variaes inerentes aos processos e remov-las dos
processos do projeto, bem como utilizar esse conhecimento para
melhorar continuamente os processos da organizao. Os processos
definidos e o conjunto de processos padro da organizao so os
alvos destas atividades de melhorias. [FM102.HDA105.HDB103.T107]
A rea de processo de Anlise de Decises e Resolues (Decision
Analysis and Resolution) suporta todas as reas de processos,
fornecendo um processo formal de avaliao que assegura que as
alternativas so comparadas e que a melhor selecionada para
atender as metas das reas de processos. [FM102.HDA105.HDB103.T108]
O pargrafo seguinte somente aplicvel para os modelos que contm
IPPD. [FM102.HDA105.HDB103.T110]

Viso Geral

73

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A rea de processo de Ambiente Organizacional para Integrao


(Organizational Environment for Integration) estabelece a abordagem e
o ambiente para a implementao do IPPD. O ambiente estabelecido
atravs da obteno, adaptao ou desenvolvimento de processos que
facilitam o efetivo comportamento integrado das equipes, bem como a
comunicao e colaborao dos stakeholders, criando a viso
compartilhada da organizao e gerenciando as pessoas para
promover o comportamento de integrao. As prticas especficas da
rea de processo de Ambiente Organizacional para Integrao
promovem a excelncia individual e da equipe enquanto possibilitam e
recompensam a integrao entre todas as funes tcnicas e de
negcios na execuo dos projetos. [FM102.HDA105.HDB103.T111]

74

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Viso Geral

75

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

6 Utilizando os Modelos CMMI

O projeto do CMMI trabalhou para preservar os investimentos do


governo e da indstria na melhoria de processos e para melhorar e
substituir o uso de mltiplos modelos. Alm de melhorar a utilizao da
tecnologia do CMM para um conjunto mais amplo de disciplinas, o
conceito do CMMI determina o uso de terminologia comum,
componentes comuns, mtodos de avaliao comuns e materiais de
treinamento comuns em todo o CMMI Product Suite. O objetivo do
esforo do projeto CMMI reduzir o custo do estabelecimento e
manuteno de esforos de melhoria de processos em um
empreendimento, utilizando diversas disciplinas para produzir produtos
ou servios. Este captulo descreve como as organizaes podem
utilizar os modelos CMMI para a melhoria de processos e para o
estabelecimento de benchmarking. [FM120.T101]

Interpretando os Modelos CMMI

Todo modelo CMMI oferece um conjunto de critrios publicamente


disponveis que descrevem as caractersticas de organizaes que
implementaram com sucesso as melhorias de processos. Estes
critrios podem ser utilizados por organizaes para melhorar seus
processos de desenvolvimento, aquisio e manuteno de produtos e
servios. Embora um novo empreendimento possa desejar estabelecer
seus processos utilizando estes conceitos, os modelos so mais
comumente de interesse de organizaes que esto procurando
melhorar seus processos. [FM120.HDA101.T101]
Tais organizaes devem usar o seu conhecimento profissional para
interpretar as prticas do CMMI. Embora as reas de processos
definam comportamentos que deveriam ser exibidos em qualquer
organizao, as prticas devem ser interpretadas utilizando um
conhecimento profundo do modelo CMMI que est sendo utilizado, da
organizao, do ambiente de negcios e das circunstncias especficas
envolvidas. [FM120.HDA101.T102]
As prticas do CMMI utilizam, propositadamente, frases no
especficas como stakeholders relevantes, conforme apropriado e
conforme necessrio para acomodar as necessidades de diferentes
organizaes e projetos. As necessidades especficas podem tambm
diferir em diversos pontos durante a vida de um projeto. [FM120.HDA101.T103]
76

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para interpretar as prticas, importante considerar o contexto geral


no qual elas sero utilizadas e determinar como as prticas satisfazem
as metas de uma rea de processo dentro daquele contexto. Os
modelos CMMI no determinam quais processos so corretos para a
organizao ou projeto. Em vez disso, os modelos CMMI estabelecem
os critrios mnimos necessrios para planejar e implementar
processos selecionados pela organizao para a melhoria baseada nos
objetivos de negcios. [FM120.HDA101.T104]

Avaliaes e Benchmarking

Avaliaes de processos se concentram em identificar as


oportunidades de melhorias. A organizao dever definir suas
prioridades com base nos seus objetivos de negcios e de melhoria de
processos, assim como na sua coleo de processos tcnicos e de
negcios. As equipes de avaliaes utilizam os modelos CMMI para
gui-las na identificao e priorizao das descobertas. Estas
descobertas, com o direcionamento oferecido pelas prticas dos
modelos CMMI, so utilizadas (por um grupo de processos, por
exemplo) para planejar melhorias para a organizao. Alm disso,
muitas organizaes acham vlido executar benchmarkings entre o seu
progresso na melhoria de processos, tanto para objetivos internos
como com clientes e fornecedores externos. [FM120.HDA102.T101]
Para as organizaes que desejam avaliar diversas disciplinas, a
abordagem integrada do CMMI permite alguma economia de escala no
treinamento no modelo e na avaliao. Um mtodo de avaliao pode
oferecer resultados isolados ou combinados para diversas disciplinas.
[FM120.HDA102.T102]

Os produtos de avaliao do CMMI tambm permitem a avaliao de


uma nica disciplina (exceto para o Desenvolvimento Integrado de
Produtos e Processos IPPD), como no passado. Os produtos de
avaliao do CMMI fornecem classificaes consistentes para as
representaes em estgios e contnua. Os estgios equivalentes
permitem que organizaes que utilizam uma representao contnua
convertam suas classificaes de avaliao em um nvel de
maturidade. [FM120.HDA102.T105]
Os princpios de avaliao para o CMMI Product Suite permanecem os
mesmos utilizados em avaliaes anteriores, utilizando muitos outros
modelos de melhoria de processos. Estes princpios so: [FM120.HDA102.T106]

Viso Geral

Patrocnio da gerncia snior

Um foco nos objetivos de negcios da organizao

Confidencialidade para os entrevistados


77

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Uso de um mtodo de avaliao documentado

Uso de um modelo de referncia de processos (por exemplo, um


modelo CMMI) como base

Uma abordagem de equipes colaborativas

Um foco nas aes de melhorias de processos

Ao longo do tempo, um conjunto de tcnicas de avaliao deve ser


desenvolvido pelos membros da comunidade de usurios do CMMI.
Novas tcnicas sero desenvolvidas e as existentes melhoradas para
atender s diversas necessidades de construo de uma melhoria
interna. O projeto CMMI produziu um mtodo para atender
necessidade de uma ferramenta rigorosa de avaliao para
benchmarking e um conjunto de instrues para futuras avaliaes de
melhoria de processos exigindo menos rigor e repetibilidade. Esta
verso mais rigorosa foi chamada de Standard CMMI Appraisal Method
for Process Improvement (SCAMPISM) ou Mtodo Padro de Avaliao
CMMI para Melhoria de Processos. Detalhes sobre este mtodo esto
disponveis no site do SEI - Software Engineering Institute em:
<http://www.sei.cmu.edu/cmmi/products/assess.html>. [FM120.HDA102.T107]
Para executar benchmarking contra outras organizaes, as avaliaes
devem assegurar classificaes consistentes. O atendimento de um
nvel especfico de maturidade ou a satisfao de uma rea de
processo deve significar a mesma coisa para as diferentes
organizaes avaliadas. Regras para assegurar esta consistncia so
fornecidas no documento mencionado acima. O SCAMPI o nico
mtodo de avaliao inicialmente considerado adequado para ajustar
as classificaes para benchmarking utilizando os modelos CMMI. O
SEI, como guardio do CMMI Product Suite, assegurar que quaisquer
comentrios ou declaraes pblicas sobre nveis de maturidade ou
classificaes resultantes de uma avaliao SCAMPI atendero os
critrios de qualidade e consistncia. [FM120.HDA102.T108]
O SCAMPI foi escrito para suportar a conduo de avaliaes em
conformidade com o emergente relatrio tcnico 15504 da International
Organization for Standardization e da International/Electrotechnical
Commission (ISO/IEC). Entretanto, possvel que uma avaliao
SCAMPI possa no estar em conformidade com o 15504. O ISO/IEC
15504 uma colaborao internacional para desenvolver um conjunto
padro de relatrios tcnicos sobre avaliaes de processos de
software, que comeou em Junho de 1993 sob os auspcios do
ISO/IEC. Para os patrocinadores interessados em executar uma
avaliao em conformidade com o ISO/IEC 15504, o SCAMPI pode
suportar estas necessidades. [FM120.HDA102.T109]

S M

78

SCAMPI uma marca de servio da Carnegie Mellon University.


Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Requisitos de Avaliaes para o CMMI

O documento de Requisitos de Avaliaes para o CMMI (Appraisal


Requirements for CMMI - ARC) contm um conjunto de critrios para o
desenvolvimento, definio e utilizao de mtodos de avaliao
baseados nos produtos CMMI. O ARC oferece os requisitos para
diversos tipos de mtodos de avaliao com instrues para definir a
adequao de um mtodo especfico de avaliao. A adequao trata
da preciso e repetibilidade dos resultados da avaliao.
[FM120.HDA102.HDB101.T101]

O documento ARC utiliza os modelos CMMI como seus modelos de


referncia associados. O Framework de Avaliao do CMM (CMM
Appraisal Framework - CAF) v1.0 foi originalmente produzido para
tratar os mtodos de avaliao associados somente com o CMM para
Software. Com a incorporao dos CMMs no CMMI Framework, o ARC
foi criado para tratar estes novos modelos e o impacto resultante das
representaes em estgios e contnua. [FM120.HDA102.HDB101.T102]
O documento ARC foi projetado para ajudar a melhorar a consistncia
entre as diversas disciplinas e mtodos de avaliao e para ajudar os
desenvolvedores, patrocinadores e usurios dos mtodos de avaliao
a entender a melhor combinao associada aos diversos mtodos.
Mais informaes e uma matriz detalhando os requisitos do ARC esto
disponveis no site do SEI. [FM120.HDA102.HDB101.T103]
Outros mtodos de avaliao baseados no CMMI podem ser
apropriados para um dado conjunto de necessidades de
patrocinadores, incluindo auto-avaliaes, avaliaes iniciais, quicklook ou mini-avaliaes, avaliaes incrementais e avaliaes externas.
Espera-se e encoraja-se que os desenvolvedores de mtodos
desenvolvam diversos mtodos de avaliao para atender estas
necessidades. [FM120.HDA102.HDB101.T104]
Compatibilidade e Conformidade com o ISO/IEC 15504

Um objetivo para o qual o CMMI Product Suite foi projetado para


atender a compatibilidade e conformidade com o ISO/IEC 15504.
Existem dois aspectos de conformidade com a verso de 1998 do
Relatrio Tcnico do ISO/IEC 15504: compatibilidade do modelo e
conformidade da avaliao. Quando a verso internacional completa do
padro do ISO/IEC 15504 for publicada (prevista para ocorrer em
2003), existiro algumas mudanas para efeitos de conformidade com
o ISO/IEC 15504. [FM120.HDA102.HDB102.T101]

Viso Geral

79

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para um modelo de avaliao (por exemplo, Bootstrap, CMMI-SE/SW,


entre outros) dizer que est em conformidade com o ISO/IEC 15504
(ou seja, um modelo compatvel com o ISO/IEC 15504), um documento
de demonstrao de compatibilidade precisa mostrar como os
requisitos de compatibilidade do modelo do ISO/IEC 15504-2 foram
tratados. Estes requisitos foram construdos para fornecer uma garantia
razovel que o modelo ir funcionar apropriadamente com o associado
processo de avaliao documentado (mtodo de avaliao).
[FM120.HDA102.HDB102.T102]

Existem tambm requisitos do ISO/IEC 15504 que so pertinentes


execuo real (planejamento e execuo propriamente dita) de uma
avaliao. Se a conduo de uma avaliao feita de tal forma que os
requisitos do ISO/IEC 15504-3 so satisfeitos, ento, o mtodo de
avaliao dito em conformidade com o ISO/IEC 15504. Um destes
requisitos que um modelo de avaliao compatvel com o ISO/IEC
15504 seja utilizado. [FM120.HDA102.HDB102.T103]

Fazendo a Transio para o CMMI

Esta seo descreve brevemente trs cenrios de transio. Os dois


primeiros assumem que a organizao j comeou seus esforos de
melhoria usando o CMM para Software ou o Electronic Industries
Alliance Interim Standard (EIA/IS) 731. O terceiro cenrio assume que
a organizao no utilizou um modelo de referncia especfico para os
esforos atuais de melhoria ou que nenhum esforo de melhoria foi
feito at o momento. [FM120.HDA103.T101]
Organizaes com Experincia no CMM para Software

Muitas organizaes no incio da transio para o CMMI,


provavelmente, procuraro atualizar seus esforos de melhoria de
processos para incorporar as melhorias da Verso 2.0 draft C e obter a
amplitude adicional de cobertura oferecida pelos modelos CMMI.
Muitas destas organizaes precisaro decidir o melhor momento da
transio, a fim de preservar os planos que prevem, por exemplo, a
satisfao de um nvel especfico de maturidade. [FM120.HDA103.HDB102.T101]
As organizaes que j tenham atingido um alto nvel de maturidade
podem desejar fazer a transio de forma mais rpida, para se
beneficiarem da cobertura organizacional adicional descrita nos
modelos CMMI. Estas organizaes encontraro muitas coisas em
comum entre os modelos CMMI e o CMM para Software. Alm disso,
h uma melhoria significativa na cobertura dos processos de
engenharia, gerenciamento de riscos e de medies e anlises,
comparados com o CMM para Software. [FM120.HDA103.HDB102.T102]

80

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As prticas do CMM para Software nos nveis de maturidade 4 e 5


foram melhoradas com base na experincia obtida desde a publicao
do SW-CMM Verso 2 draft C. Estas prticas tm sido mais refinadas a
partir do modelo fonte, com base em estudos conduzidos pelo SEI, que
analisaram a implementao das prticas dos nveis de maturidade 4 e
5 por organizaes de ponta. [FM120.HDA103.HDB102.T103]
As organizaes que j comearam um esforo significativo em direo
a uma avaliao dos nveis de maturidade 2, 3 ou 4 devem pesar os
custos de fazer a transio, contra os benefcios de melhoria da
cobertura que um modelo integrado oferece. [FM120.HDA103.HDB102.T104]
As organizaes podem desejar considerar a versatilidade oferecida
pelas representaes contnua e em estgios no planejamento de suas
abordagens de avaliaes e de melhorias de longo prazo. Se os custos
de transio total parecerem altos, uma abordagem intermediria
deveria ser incrementar seu plano atual com reas de processos
selecionadas que seriam mais valiosas para o negcio.
[FM120.HDA103.HDB102.T105]

Por exemplo, uma empresa com diversos meses restando antes de


uma avaliao de nvel de maturidade 4 poderia desejar definir
pequenas equipes para investigar o Gerenciamento de Riscos e as
Medies e Anlises e, posteriormente, adicion-los ao escopo de
avaliao para comear a transio sem afetar os esforos atuais. Esta
abordagem de melhoria de longo prazo permite que os membros da
organizao tenham uma primeira viso das novas reas de
processos e, portanto, obtenham um conhecimento que os ajude a
construir valor de negcio nestas duas reas de processos, bem como
a prepar-las para futuras avaliaes do CMMI. [FM120.HDA103.HDB102.T106]
Organizaes com Experincia em EIA/IS 731

As organizaes que montaram seus esforos de melhoria de


processos em torno de modelos de engenharia de sistemas tm
escolhas semelhantes para fazer, dependendo do seu progresso nos
esforos atuais de melhorias. [FM120.HDA103.HDB107.T101]
A evoluo a partir do Electronic Industries Alliance Interim Standard
(EIA/IS) 731 envolve (1) alguma reorganizao das prticas especficas
sob metas especficas e reas de processos e (2) o adicionamento de
materiais informativos. Os passos iniciais da transio, por esse
motivo, poderiam ser comparar os esforos atuais de melhorias contra
os novos esforos esperados nos modelos CMMI. [FM120.HDA103.HDB107.T102]

Viso Geral

81

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Organizaes No Familiarizadas com os Modelos do Tipo CMM

As organizaes sem experincia no SW-CMM e no EIA/IS 731 podem


estar em uma entre duas categorias. Podem estar fazendo esforos de
melhoria de processos sob outras iniciativas de qualidade como a ISO
9000 ou Malcolm Baldrige, ou podem estar pensando em fazer estes
esforos por causa de evidncias de valores de negcios resultantes
de tal compromisso. [FM120.HDA103.HDB104.T101]
As duas categorias de organizaes descobriro, no CMMI Product
Suite, relacionamentos semelhantes com outros esforos de qualidade.
Elas tambm obtm modelos de referncias de prticas efetivas que
podem ser aplicadas em toda a cadeia de valores para melhorar a
qualidade de produtos e de seus processos associados.
[FM120.HDA103.HDB104.T102]

Estas organizaes podem abordar a melhoria utilizando a


representao contnua ou em estgios. Uma abordagem
complementar outra. Nenhuma delas mutuamente exclusiva, mas a
escolha ir afetar o cronograma e as necessidades de treinamento e
avaliaes da organizao. Veja a seo sobre Comparao de
Representao de Modelos no Captulo 2 para obter maiores
informaes sobre como selecionar uma representao do modelo
CMMI. [FM120.HDA103.HDB104.T103]
Uma vez que sua organizao decida qual representao melhor se
adapta a ela, deve ser iniciado um planejamento com uma abordagem
de melhoria como o modelo Iniciar, Diagnosticar, Estabelecer, Agir,
Aprender (Initiating, Diagnosing, Establishing, Acting, Learning IDEALSM). (Para obter maiores informaes sobre o modelo IDEAL,
veja o site <http://www.sei.cmu.edu/ideal/ideal.html>). Pesquisas tm
mostrado que o mais forte passo inicial para a melhoria de processos
conseguir um forte patrocnio organizacional durante a fase Iniciar
antes de investir em esforos significativos de diagnstico.
[FM120.HDA103.HDB104.T104]

Dado um patrocnio suficiente da gerncia snior, estabelecer um


grupo especfico de processos tecnicamente competente para guiar os
esforos de melhoria de processos tem provado ser a melhor prtica.
Para uma organizao cuja misso desenvolver sistemas com uso
intensivo de software, o grupo poderia incluir engenheiros de sistemas
e engenheiros de softwares de projetos de toda a organizao e outros
membros selecionados baseados nas necessidades de negcios que
direcionam as melhorias. Por exemplo, um administrador de sistemas
pode se concentrar no suporte da tecnologia de informao, enquanto
um representante de marketing pode se concentrar em necessidades
de integrao do cliente. Os dois podem ser grandes aquisies para o
grupo de processos. [FM120.HDA103.HDB104.T105]
S M

82

IDEAL uma marca de servio da Carnegie Mellon University.


Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Treinamento

O treinamento um elemento chave na capacidade das organizaes


em adotar o CMMI e , portanto, uma parte chave do conjunto de
produtos. Embora um conjunto inicial de cursos seja fornecido pelo SEI
e seus parceiros de transio, sua organizao pode desejar
complementar estes cursos com uma instruo interna. Esta
abordagem permite que a organizao se concentre nas reas que lhe
trazem o maior valor de negcios. [FM120.HDA103.HDB105.T101]
O treinamento inicial est disponvel para as duas representaes dos
modelos CMMI. O treinamento tambm fornecido para auxiliar quem
planeja direcionar as melhorias como parte de um grupo de processos
e para quem deseja se tornar um avaliador lder. [FM120.HDA103.HDB105.T102]

Perspectivas de Adaptao

Adaptar um modelo CMMI um processo atravs do qual somente um


subconjunto de um modelo utilizado para atender s necessidades de
um domnio especfico de aplicao. [FM120.HDA105.T101]
Adaptar o mtodo de avaliao do CMMI envolve a seleo de opes
para o uso em uma avaliao. Em ambos os casos, a inteno da
adaptao auxiliar uma organizao ou projeto no alinhamento dos
produtos CMMI com as necessidades e objetivos de negcios e,
portanto, se concentrar naqueles aspectos dos produtos e servios que
so mais benficos organizao. [FM120.HDA105.T102]
A adaptao discutida nesta seo no trata da adaptao de um
conjunto de processos padro da organizao para uso em um projeto
especfico. Essa adaptao guiada pelas instrues de adaptao
definidas pela organizao. [FM120.HDA105.T103]

Adaptao do Modelo

A adaptao do modelo somente dever ser feita sabendo que isto


pode resultar em falhas significativas em esforos para melhorar ou
avaliar a capacitao de uma organizao ou projeto. [FM120.HDA104.T101]
Perspectivas de Adaptao do Modelo

A adaptao de um modelo CMMI pode ser vista a partir de duas


perspectivas: [FM120.HDA104.HDB101.T101]

Viso Geral

Adaptao do modelo relacionada ao uso de um modelo para


melhoria de processos
83

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Adaptao do modelo relacionada ao uso de um modelo para


benchmarking

Muitas organizaes utilizaro um modelo tanto para benchmarking


como para melhoria de processos. Tal adaptao restringida pela
interseo dos critrios definidos nas duas prximas sees.
[FM120.HDA104.HDB101.T102]

Critrios de Adaptao de Modelos para Melhoria de Processos


Internos

Para melhoria de processos internos, apropriado restringir ou


expandir o escopo dos esforos de melhoria de uma organizao ou
projeto (incluindo avaliaes). A adaptao pode tratar disciplinas
especficas, reas de processos, nveis de maturidade e ou nveis de
capacitao. A adaptao de um modelo dever se concentrar na
identificao das reas de processos e prticas que suportam as
necessidade e objetivos de negcios de uma organizao.
[FM120.HDA104.HDB102.T101]

Deve-se tomar cuidado quando se considerar excluir partes de um


modelo CMMI. Dado que um modelo CMMI tem o foco nas
caractersticas essenciais de um processo eficiente, a maioria das
reas de processos e prticas de um modelo normalmente sero
tratadas. Na verdade, a excluso completa de processos ou prticas
especficas fundamentais desencorajada, uma vez que existem
dados indicando que, seguindo-se os esforos de melhoria baseados
no CMM, melhora-se significativamente o atendimento dos objetivos de
negcios. Melhorias citadas na literatura incluem o aumento da
probabilidade da organizao ou projeto atingir seus objetivos de custo
e cronograma. [FM120.HDA104.HDB102.T102]
As organizaes e projetos que implementam menos do que o conjunto
completo de reas de processos, metas e prticas podem ainda obter
significativas melhorias a partir de um modelo CMMI. Entretanto, por
causa do interrelacionamento de componentes do modelo, a excluso
de um nmero significativo de reas de processos, metas ou prticas
pode diminuir os benefcios conseguidos. Alm disso, o grau de
comparao de resultados de avaliao est diretamente relacionado
com a extenso em que um modelo e mtodo de avaliao foi
adaptado. [FM120.HDA104.HDB102.T103]

84

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Critrios de Adaptao de Modelos para Benchmarking

O uso de modelos CMMI com objetivos de benchmarking permite


comparar resultados de avaliaes de processos em uma indstria,
atravs de relatrios de estados de prticas, ou em um grupo de
organizaes, como fornecedores potenciais. Qualquer adaptao
aplicada deve, desta forma, assegurar a consistncia nas
classificaes resultantes do uso de modelos em diversas avaliaes.
Como resultado, a adaptao do modelo para benchmarking
significativamente restrita, especialmente quando os nveis de
maturidade resultantes das avaliaes so distribudos publicamente
com propsitos de marketing. [FM120.HDA104.HDB103.T101]
Tenha em mente que o escopo escolhido para uma avaliao tambm
afeta o contexto do benchmarking. Se uma organizao escolhe avaliar
somente a engenharia de software, enquanto outra escolhe avaliar a
engenharia de software e de sistemas, compar-las no ser justo nem
exato. Os critrios de adaptao de modelos para benchmarking so
definidos como: [FM120.HDA104.HDB103.T102]

Viso Geral

As reas de processos incluem os componentes de modelos


exigidos e esperados e, portanto, no podem ser excludas, a no
as que estiverem fora do escopo da avaliao. Por exemplo,
quando uma organizao utiliza uma representao em estgios,
as reas de processos dos nveis de maturidade 4 e 5 podem ser
omitidas em uma avaliao com o foco no nvel de maturidade 3,
enquanto todas as reas de processos dos nveis de maturidade 2
e 3 normalmente sero selecionadas. Quando estiver utilizando
uma representao contnua, as reas de processos fora do
escopo do perfil alvo podero ser omitidas, mas ao fazer isso
podero ser comprometidas as oportunidades de benchmarking
oferecidas pela equivalncia com os estgios.

As reas de processos, em algumas ocasies, podem ser definidas


como sendo no aplicveis se a rea de processo estiver, de fato,
fora do escopo de trabalho da organizao. Um exemplo de rea
de processo que poderia ser excluda de uma avaliao utilizando
uma representao em estgios seria o Gerenciamento de Acordos
com Fornecedores, uma rea de processo que pode no ser
aplicvel na ausncia de fornecedores de produtos e servios
externos organizao que sejam crticos para o esforo de
desenvolvimento. Uma classificao de nvel de maturidade ainda
pode ser determinada, entretanto, aquela classificao de nvel de
maturidade deve tambm incluir a meno rea no aplicvel.
De mesma maneira, quando estiver utilizando uma representao
contnua, reas de processos podem ser selecionadas para
excluso se no estiverem dentro do escopo de trabalho ou do
esforo de melhoria de processos da organizao. Deve-se tomar
cuidado, entretanto, para que as reas de processos que so a
base para outras reas de processos da organizao no sejam
85

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

excludas. Alm disso, mesmo que uma organizao utilize a


representao contnua, se ela desejar utilizar a equivalncia de
estgios, dever aderir s instrues de adaptao praticadas
pelos usurios da representao em estgios.

Uma rea de processo definida como no classificada se estiver


fora do escopo da avaliao ou se houverem dados disponveis
insuficientes para satisfazer os critrios de cobertura de dados. Um
nvel de maturidade no pode ser definido se reas de processos
daquele nvel de maturidade (ou abaixo) estiverem como no
classificadas.

As metas so exigidas e, portanto, no podem ser excludas das


reas de processos includas no escopo de um esforo de melhoria
de processos ou de avaliao. As metas refletem os requisitos
mnimos para se satisfazer uma rea de processo. Se uma rea de
processo aplicvel, todas as suas metas so aplicveis. As metas
trabalham juntas para suportar uma rea de processos e no
podem ser individualmente designadas como no aplicveis.

Espera-se que as prticas especficas e genricas sejam


implementadas como atividades comuns necessrias para
implementar e institucionalizar as metas da rea de processo.
Entretanto, prticas alternativas apropriadas podem ser substitutas
para prticas especficas e/ou genricas, se as alternativas forem
eficientes na implementao e institucionalizao das metas.

Todos os outros componentes de modelos (sub-prticas, exemplos,


definies ampliadas, elaboraes e/ou referncias) contidos nos
modelos CMMI so informativos e so fornecidos somente como
direcionamento da implementao.

Adaptao de Modelos para Pequenos Projetos

Os modelos CMMI foram escritos para serem utilizados por todos os


tipos de organizaes, entretanto, para pequenas organizaes deve
haver uma interpretao do modelo CMMI. No caso de projetos
pequenos, de trs a seis meses, normalmente disponibilizado um
plano de alto nvel desenvolvido para um grupo de projetos. Este plano
de alto nvel define a organizao, recursos, treinamento, participao
da gerncia e descries de relatrios de garantia de qualidade para
todos os projetos. [FM120.HDA104.HDB104.T101]
De forma semelhante, no plano do projeto, definido o planejamento
detalhado do projeto, como o cronograma, tarefas e recursos. Muitas
vezes, o plano do projeto tambm contm planos para outras funes
de suporte, como a garantia da qualidade e o gerenciamento de
configuraes. Um projeto de quatro pessoas pode ter um plano de
projeto que tenha somente algumas pginas. [FM120.HDA104.HDB104.T102]

86

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Em pequenos projetos, as reunies ocorrem com mais freqncia,


levam menos tempo e cobrem mais detalhes. O cronograma pode
conter atividades dirias e ser monitorados em reunies semanais. O
cronograma pode ser modificado e controlado semanalmente.
[FM120.HDA104.HDB104.T104]

Em uma pequena equipe, o cliente normalmente conhece a equipe


toda e se sente vontade para chamar qualquer membro da equipe
para propor ou discutir uma mudana . A equipe deve decidir
antecipadamente como tratar essas chamadas informais do cliente.
Uma vez que os membros da equipe tenham decidido por uma
abordagem, esta dever ser documentada e comunicada ao cliente.
[FM120.HDA104.HDB104.T105]

Adaptao de Avaliaes

As principais opes de adaptao de avaliaes para o CMMI


incluem: [FM120.HDA104.HDB105.T101]

Estabelecer o escopo do avaliao, incluindo a entidade


organizacional a ser avaliada, as reas de processos do CMMI a
serem investigadas e o nvel a ser avaliado

Selecionar o mtodo de avaliao

Selecionar os membros da equipe de avaliao

Selecionar os participantes a serem entrevistados na entidade sob


avaliao

Estabelecer as sadas da avaliao (por exemplo, classificaes,


descobertas por instncias especficas)

Estabelecer restries de avaliao (por exemplo, tempo gasto no


local)

Alm destas opes de adaptao da avaliao, a descrio do


mtodo de avaliao do CMMI detalha uma srie de opes
especficas de adaptao de avaliao direcionadas para considerar os
objetivos de uma avaliao especfica e os objetivos de negcios de
uma organizao e/ou instncia. A documentao dos planos e
resultados de avaliaes CMMI devem sempre incluir uma descrio
das opes de adaptao de avaliao selecionadas, bem como o
possvel modelo de adaptao. Tal documentao permitir a
determinao da possibilidade de comparao de resultados de
avaliaes entre organizaes. [FM120.HDA104.HDB105.T102]

Viso Geral

87

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

88

Viso Geral

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

7 reas de Processos

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CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

90

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

NVEL DE MATURIDADE 2: GERENCIADO


A seo seguinte contm todas as reas de processos que pertencem
ao nvel de maturidade 2. As reas de processos do nvel de
maturidade 2 do CMMI so: [FM109.T101]

Gerenciamento de Requisitos (Requirements Management)

Planejamento do Projeto (Project Planning)

Monitoramento e Controle do Projeto (Project Monitoring and


Control)

Gerenciamento de Acordos com Fornecedores (Supplier Agreement


Management)

Medies e Anlises (Measurement and Analysis)

Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (Process and


Product Quality Assurance)

Gerenciamento de Configuraes (Configuration Management)

Veja o Captulo 2 para obter maiores informaes sobre os nveis de


maturidade do CMMI. [FM109.T103]

Maturity Level: 2

91

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GERENCIAMENTO DE REQUISITOS
Nvel de Maturidade 2

Objetivo

O objetivo do Gerenciamento de Requisitos (Requirements


Management) gerenciar os requisitos dos produtos e componentes
de produtos do projeto e identificar as inconsistncias entre estes
requisitos e os planos e os produtos de trabalho do projeto. [PA146]
Notas Introdutrias

Os processos de gerenciamento de requisitos gerenciam todos os


requisitos recebidos ou gerados pelo projeto, incluindo requisitos
tcnicos e no tcnicos, bem como os requisitos impostos no projeto
pela organizao. Em particular, se a rea de processo de
Desenvolvimento de Requisitos estiver implementada, seus processos
geraro os requisitos de produtos e componentes de produtos que
tambm sero gerenciados pelos processos de gerenciamento de
requisitos. Quando as reas de Gerenciamento de Requisitos,
Desenvolvimento de Requisitos e Solues Tcnicas estiverem todas
implementadas, seus processos associados podem estar fortemente
conectados e serem executados de forma concorrente. [PA146.N101]
O projeto executa os passos apropriados para assegurar que o
conjunto de requisitos acordados gerenciado para suportar as
necessidades de planejamento e execuo do projeto. Quando um
projeto recebe requisitos de um gerador aprovado de requisitos, estes
so revisados com o fornecedor de requisitos para resolver questes e
prevenir o mau entendimento, antes que os requisitos sejam
incorporados aos planos do projeto. Uma vez que o fornecedor e o
receptor dos requisitos cheguem a um acordo, obtido um
compromisso dos participantes do projeto sobre os requisitos. O projeto
gerencia as mudanas feitas nos requisitos conforme eles evoluem e
identifica quaisquer inconsistncias que ocorram entre planos, produtos
de trabalho e requisitos. [PA146.N102]
Parte do gerenciamento de requisitos documentar as mudanas nos
requisitos e suas justificativas, e manter a rastreabilidade bidirecional
entre os requisitos fonte e todos os requisitos de produtos e
componentes de produtos. [PA146.N103]

92

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter


maiores informaes sobre a transformao das necessidades dos
stakeholders em requisitos de produtos e a deciso sobre como alocar
ou distribuir os requisitos entre os componentes de produtos. [PA146.R101]
Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores
informaes sobre como transformar requisitos em solues tcnicas.
[PA146.R102]

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre como os planos do projeto refletem os
requisitos e a necessidade de reviso conforme os requisitos mudam.
[PA146.R103]

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Configuraes para


obter maiores informaes sobre baselines e controle de mudanas na
documentao de configuraes para requisitos. [PA146.R104]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre o rastreamento e controle das
atividades e produtos de trabalho que so baseados nos requisitos e
sobre a tomada da ao corretiva apropriada. [PA146.R105]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre a identificao e tratamento de riscos
associados com requisitos. [PA146.R106]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Gerenciar Requisitos

[PA146.IG101]

Os requisitos so gerenciados e as inconsistncias com os planos do


projeto e os produtos de trabalho so identificadas.
GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

93

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

(A meta seguinte no exigida no nvel de maturidade 2, mas exigida no nvel de maturidade


3 e superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.


Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Gerenciar Requisitos
SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3
SP 1.4
SP 1.5

[PA146.IG101]

Obter um Entendimento dos Requisitos


Obter Compromisso sobre os Requisitos
Gerenciar Mudanas nos Requisitos
Manter a Rastreabilidade Bidirecional dos Requisitos
Identificar Inconsistncias entre o Trabalho do Projeto e os Requisitos

GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado


GP 2.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(VE 1)
(VE 2)

[CL103.GL101]

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com um Nvel Mais Alto de Gerncia

(A meta seguinte no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas e esperadas para uma classificao de nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido
GP 3.1
GP 3.2

[CL104.GL101]

Estabelecer um Processo Definido


Coletar Informaes de Melhorias

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Gerenciar Requisitos
Os requisitos so gerenciados e as inconsistncias com os planos do
projeto e os produtos de trabalho so identificadas. [PA146.IG101]
O projeto mantm um conjunto atualizado e aprovado de requisitos
durante toda a vida do projeto atravs de: [PA146.IG101.N101]

94

Gerenciamento de todas as mudanas nos requisitos

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Manuteno dos relacionamentos entre os requisitos, planos de


projeto e produtos de trabalho

Identificao de inconsistncias entre os requisitos, os planos de


projetos e os produtos de trabalho

Tomada de aes corretivas

Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores


informaes sobre como determinar a possibilidade de execuo dos
requisitos. [PA146.IG101.N101.R101]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre como assegurar que os requisitos refletem
as necessidades e expectativas do cliente. [PA146.IG101.N101.R102]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre como tomar as aes corretivas.
[PA146.IG101.N101.R103]

Para Engenharia de Software


Os requisitos podem ser um subconjunto dos requisitos gerais
de um produto ou podem constituir os requisitos do produto
como um todo. [PA146.IG101.AMP101]
Para Engenharia de Sistemas
Cada nvel de design de componentes do produto (por
exemplo, segmento, subsistema) recebe os requisitos de um
nvel mais elevado. [PA146.IG101.AMP102]

SP 1.1

Obter um Entendimento dos Requisitos


Desenvolver um entendimento com os fornecedores dos
requisitos sobre o significado dos requisitos. [PA146.IG101.SP101]
Conforme o projeto amadurece e requisitos so derivados, todas as
atividades ou disciplinas recebero requisitos. Para evitar que os
requisitos cresam indistintamente, so estabelecidos critrios para
determinar os canais apropriados ou fontes oficiais, a partir dos quais
deve-se receber os requisitos. As atividades de recebimento executam
anlises dos requisitos junto ao fornecedor dos requisitos para
assegurar que um entendimento compartilhado e compatvel do
significado dos requisitos foi conseguido. O resultado desta anlise e
dilogo um conjunto de requisitos acordados. [PA146.IG101.SP101.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Listas de critrios para distinguir os fornecedores apropriados de


requisitos [PA146.IG101.SP101.W101]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

95

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Critrios

para

avaliao

aceitao

dos

requisitos

[PA146.IG101.SP101.W102]

3.

Resultados de anlises contra os critrios

4.

Um conjunto de requisitos acordados

[PA146.IG101.SP101.W103]

[PA146.IG101.SP101.W104]

Sub-prticas

1.

Estabelecer critrios para distinguir os fornecedores apropriados


de requisitos. [PA146.IG101.SP101.SubP101]

2.

Estabelecer critrios objetivos para a aceitao de requisitos.


[PA146.IG101.SP101.SubP102]

A falta de critrios de aceitao muitas vezes resulta numa


verificao inadequada, um caro retrabalho ou a rejeio
do cliente. [PA146.IG101.SP101.SubP102.N102]
Exemplos

de

critrios

de

aceitao

so:

[PA146.IG101.SP101.SubP102.N101]

SP 1.2

Clara e apropriadamente declarados

Completos

Consistentes uns com os outros

Identificados de forma nica

Apropriados para serem implementados

Verificveis (podem ser testados)

Rastreveis

3.

Analisar os requisitos para assegurar que os


estabelecidos esto sendo atendidos. [PA146.IG101.SP101.SubP103]

critrios

4.

Chegar a um entendimento dos requisitos com o fornecedor dos


requisitos, de forma que os participantes do projeto possam
estabelecer compromissos com relao a eles. [PA146.IG101.SP101.SubP104]

Obter Compromissos com os Requisitos


Obter dos participantes do projeto compromissos com os
requisitos. [PA146.IG101.SP102]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre como monitorar os compromissos
assumidos. [PA146.IG101.SP102.R101]

96

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Enquanto a prtica especfica anterior trata de se chegar a um


entendimento com os fornecedores de requisitos, esta prtica
especfica trata de acordos e compromissos entre aqueles que tero
que executar as atividades necessrias para implementar os requisitos.
Os requisitos evoluem ao longo do projeto, especialmente conforme
descrito pelas prticas especficas das reas de processos de
Desenvolvimento de Requisitos e de Solues Tcnicas. Conforme os
requisitos evoluem, esta prtica especfica assegura que os
participantes do projeto se comprometem com os requisitos atuais
aprovados e com as mudanas resultantes nos planos de projeto,
atividades e produtos de trabalho. [PA146.IG101.SP102.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Anlises de impacto de requisitos [PA146.IG101.SP102.W101]

2.

Compromissos documentados com os requisitos e com as


mudanas de requisitos [PA146.IG101.SP102.W102]

Sub-prticas

1.

Analisar o impacto dos requisitos nos compromissos existentes.


[PA146.IG101.SP102.SubP101]

O impacto nos participantes do projeto dever ser avaliado


quando os requisitos mudarem ou no incio de um novo
requisito. [PA146.IG101.SP102.SubP101.N101]
2.

Negociar e registrar compromissos.

[PA146.IG101.SP102.SubP102]

As mudanas nos compromissos existentes devero ser


negociadas antes dos participantes do projeto assumirem
compromissos com o requisito ou com a mudana de
requisitos. [PA146.IG101.SP102.SubP102.N101]

SP 1.3

Gerenciar as Mudanas de Requisitos


Gerenciar as mudanas nos requisitos conforme estes
evoluem durante o projeto. [PA146.IG101.SP103]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Configuraes para
obter maiores informaes sobre como manter e controlar a baseline
de requisitos e sobre como tornar disponveis para o projeto os dados
de requisitos e de mudanas. [PA146.IG101.SP103.R101]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

97

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Durante o projeto, os requisitos mudam por uma srie de motivos.


Conforme as necessidades mudam e o trabalho prossegue, requisitos
adicionais so derivados e mudanas podem ter que ser feitas nos
requisitos j existentes. essencial gerenciar esses acrscimos e
mudanas de forma eficiente e eficaz. Para analisar de forma eficaz o
impacto das mudanas, necessrio que a fonte de cada requisito seja
conhecida e que a justificativa para qualquer mudana seja
documentada. O gerente do projeto pode, entretanto, desejar rastrear
as medidas adequadas de volatilidade de requisitos para julgar se so
necessrios novos controles ou a reviso dos j existentes.
[PA146.IG101.SP103.N101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Status de requisitos

2.

Banco de dados de requisitos

3.

Banco de dados de decises de requisitos

[PA146.IG101.SP103.W101]

[PA146.IG101.SP103.W102]

[PA146.IG101.SP103.W103]

Sub-prticas

1.

Capturar todos os requisitos e mudanas de requisitos que foram


recebidas ou geradas pelo projeto. [PA146.IG101.SP103.SubP101]

2.

Manter o histrico das mudanas nos requisitos juntamente com a


justificativa para as mudanas. [PA146.IG101.SP103.SubP102]
Manter o histrico de mudanas auxilia a rastrear a
volatilidade dos requisitos. [PA146.IG101.SP103.SubP102.N101]

SP 1.4

3.

Avaliar o impacto das mudanas nos requisitos a partir do ponto


de vista dos stakeholders relevantes. [PA146.IG101.SP103.SubP103]

4.

Tornar disponveis para o projeto os dados de requisitos e de


mudanas. [PA146.IG101.SP103.SubP104]

Manter a Rastreabilidade Bidirecional de Requisitos


Manter a rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os
planos do projeto e produtos de trabalho. [PA146.IG101.SP104]

98

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A inteno desta prtica especfica manter a rastreabilidade


bidirecional dos requisitos para cada nvel de decomposio do
produto. Quando os requisitos so bem gerenciados, a rastreabilidade
pode ser estabelecida, desde um requisito fonte at seus requisitos de
mais baixo nvel e destes de volta para o seu requisito fonte. Tal
rastreabilidade bidirecional auxilia a determinar se todos os requisitos
fonte foram completamente tratados e se todos os requisitos de mais
baixo nvel podem ser rastreados para uma fonte vlida. A
rastreabilidade de requisitos pode tambm cobrir os relacionamentos
com outras entidades, como produtos de trabalho intermedirios e
finais, mudanas na documentao de design, planos de testes e
tarefas de trabalho. A rastreabilidade dever cobrir os relacionamentos
horizontais e verticais, como as interfaces. A rastreabilidade
particularmente necessria na conduo da anlise do impacto de
mudanas de requisitos nos planos do projeto, atividades e produtos de
trabalho. [PA146.IG101.SP104.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Matriz de rastreabilidade de requisitos

2.

Sistema de rastreamento de requisitos

[PA146.IG101.SP104.W101]

[PA146.IG101.SP104.W102]

Sub-prticas

1.

Manter a rastreabilidade dos requisitos para assegurar que a fonte


dos requisitos de mais baixo nvel (derivados) est documentada.
[PA146.IG101.SP104.SubP101]

SP 1.5

2.

Manter a rastreabilidade dos requisitos at seu requisito derivado,


bem como a sua alocao de funes, objetos, pessoas,
processos e produtos de trabalho. [PA146.IG101.SP104.SubP102]

3.

Manter a rastreabilidade horizontal de funo para funo e entre


interfaces. [PA146.IG101.SP104.SubP103]

4.

Gerar a matriz de rastreabilidade de requisitos.

[PA146.IG101.SP104.SubP104]

Identificar Inconsistncias entre o Trabalho do Projeto e os


Requisitos
Identificar inconsistncias entre os planos de projeto e
produtos de trabalho do projeto e os requisitos. [PA146.IG101.SP105]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre como monitorar e controlar os planos
de projeto e produtos de trabalho para a sua consistncia com os
requisitos e tomar as aes corretivas quando necessrio.
[PA146.IG101.SP105.R101]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

99

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Esta prtica especfica descobre as inconsistncias entre os requisitos


e os planos do projeto e produtos de trabalho e inicia a ao corretiva
para corrigi-las. [PA146.IG101.SP105.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Documentao de inconsistncias incluindo fontes, condies e


justificativas [PA146.IG101.SP105.W101]

2.

Aes corretivas

[PA146.IG101.SP105.W102]

Sub-prticas

1.

Revisar os planos do projeto, atividades e produtos de trabalho


com relao consistncia com os requisitos e com as mudanas
que foram feitas. [PA146.IG101.SP105.SubP101]

2.

Identificar

fonte

da

inconsistncia

sua

justificativa.

[PA146.IG101.SP105.SubP102]

GG 2

3.

Identificar as mudanas que precisam ser feitas nos planos e


produtos de trabalho resultantes das mudanas na baseline de
requisitos. [PA146.IG101.SP105.SubP103]

4.

Iniciar as aes corretivas.

[PA146.IG101.SP105.SubP104]

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

Compromisso

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o


planejamento e execuo do processo de gerenciamento de
requisitos. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para o
gerenciamento de requisitos e identificao de inconsistncias entre os
requisitos e os planos do projeto e produtos de trabalho. [PA146.EL101]

100

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para a execuo do processo de


gerenciamento de requisitos. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para a execuo do processo de
gerenciamento de requisitos uma parte do plano do projeto, conforme
descrito na rea de processo de Planejamento do Projeto. [PA146.EL102]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para a execuo do processo


de gerenciamento de requisitos, desenvolvimento de produtos
de trabalho e fornecimento dos servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Exemplos de recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA146.EL113]

GP 2.4

Ferramentas de rastreamento de requisitos

Ferramentas de rastreabilidade

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para a execuo do


processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo de gerenciamento de
requisitos. [GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de


gerenciamento de requisitos, conforme necessrio. [GP107]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

101

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA146.EL105]

Domnio da aplicao

Definio, anlise, reviso e gerenciamento de requisitos

Ferramentas de gerenciamento de requisitos

Gerenciamento de configuraes

Negociao e resoluo de conflitos

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento de requisitos sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA146.EL108]

GP 2.7

Requisitos

Matriz de rastreabilidade de requisitos

sob

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de gerenciamento de requisitos, conforme planejado. [GP124]

Elaborao:
Selecionar os stakeholders relevantes entre os clientes, usurios finais,
desenvolvedores, produtores, testadores, fornecedores, pessoal de
marketing, de manuteno, de descarte e outros que possam ser
afetados ou possam afetar o produto ou o processo. [PA146.EL115]

102

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de atividades para envolvimento dos stakeholders


incluem: [PA146.EL116]

GP 2.8

Resolver questes sobre o entendimento dos requisitos

Analisar o impacto de mudanas nos requisitos

Comunicar a rastreabilidade bidirecional

Identificar as inconsistncias entre os planos do projeto,


produtos de trabalho e requisitos

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de
requisitos contra o plano de execuo do processo e tomar a
ao corretiva apropriada. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA146.EL111]

Volatilidade dos requisitos


alterados)

no

monitoramento

(percentual

de

requisitos

Verificaes da Implementao

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
gerenciamento de requisitos contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA146.EL112]

Gerenciar os requisitos

Identificar as inconsistncias entre os planos do projeto,


produtos de trabalho e requisitos

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

103

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA146.EL114]

GP 2.10

Requisitos

Matriz de rastreabilidade de requisitos

(VE 2) Revisar Status com Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento de requisitos com o nvel mais alto nvel de
gerncia e resolver questes. [GP112]

Elaborao:
As mudanas propostas a compromissos a serem feitos de forma
externa organizao so revisados com o nvel mais alto de
gerenciamento, de forma a assegurar que todos os compromissos
podem ser cumpridos. [PA146.EL117]
(A seguinte meta no exigida nem suas prticas esperadas para uma classificao de nvel de
maturidade 2, mas so exigidas para uma classificao de nvel de maturidade 3 e superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

GP 3.1

Estabelecer um Processo Definido


Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de
gerenciamento de requisitos. [GP114]

GP 3.2

Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de gerenciamento de requisitos para
suportar o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de
processos da organizao. [GP117]

104

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

PLANEJAMENTO DO PROJETO
Nvel de Maturidade 2

Objetivo

O objetivo do Planejamento do Projeto (Project Planning) estabelecer


e manter planos que definem as atividades do projeto. [PA163]
Notas Introdutrias

A rea de processo de Planejamento do Projeto (Project Planning)


envolve: [PA163.N101]

Desenvolver o plano do projeto

Interagir com os stakeholders de forma apropriada

Obter compromissos com o plano

Manter o plano

O planejamento comea com os requisitos que definem o produto e o


projeto. [PA163.N102]
O planejamento inclui estimar os atributos dos produtos de trabalho e
tarefas, determinar os recursos necessrios, negociar compromissos,
produzir um cronograma e identificar e analisar os riscos do projeto.
Iteraes destas atividades podem ser necessrias para estabelecer o
plano do projeto. O plano do projeto fornece a base para a execuo e
controle das atividades de projeto que tratam dos compromissos com o
cliente do projeto. [PA163.N103]
O plano do projeto normalmente precisar ser revisado, conforme o
projeto evolui, para tratar mudanas nos requisitos e compromissos,
estimativas imprecisas, aes corretivas e mudanas no processo. As
prticas especficas que descrevem o planejamento e o replanejamento
esto contidas nesta rea de processo. [PA163.N104]
O termo plano do projeto utilizado em todas as prticas genricas e
especficas desta rea de processo para se referir ao plano geral de
controle do projeto. [PA163.N105]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

105

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter


maiores informaes sobre o desenvolvimento de requisitos que
definem o produto e os componentes do produto. Os requisitos de
produto e de componentes do produto e mudanas feitas nestes
requisitos servem como base para o planejamento e o replanejamento.
[PA163.R101]

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter


maiores informaes sobre o gerenciamento de requisitos necessrios
para o planejamento e replanejamento. [PA163.R102]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter
maiores informaes sobre a identificao e gerenciamento de riscos.
[PA163.R103]

Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores


informaes sobre a transformao de requisitos em solues de
produto e de componentes de produtos. [PA163.R104]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Estabelecer Estimativas

[PA163.IG101]

Estimativas dos parmetros de planejamento do projeto so estabelecidas


e mantidas.
SG 2

Desenvolver um Plano de Projeto

[PA163.IG102]

Um plano de projeto estabelecido e mantido como base para o


gerenciamento do projeto.
SG 3

Obter Compromissos com o Plano

[PA163.IG103]

Compromissos com o plano de projeto so estabelecidos e mantidos.


GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

106

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

(A meta seguinte no exigida para o nvel de maturidade 2, mas exigida para o nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.


Tabela de Relacionamento Prtica-Meta

SG 1 Estabelecer Estimativas
SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3
SP 1.4

[PA163.IG101]

Estimar o Escopo do Projeto


Estabelecer Estimativas de Atributos de Produtos de Trabalho e Tarefas
Definir o Ciclo de Vida do Projeto
Determinar Estimativas de Esforo e Custo

SG 2 Desenvolver um Plano de Projeto


SP 2.1
SP 2.2
SP 2.3
SP 2.4
SP 2.5
SP 2.6
SP 2.7

[PA163.IG102]

Estabelecer o Oramento e o Cronograma


Identificar os Riscos do Projeto
Planejar o Gerenciamento de Dados
Planejar os Recursos do Projeto
Planejar as Habilidades e Conhecimentos Necessrios
Planejar o Envolvimento dos Stakeholders
Estabelecer o Plano de Projeto

SG 3 Obter Compromissos com o Plano


SP 3.1
SP 3.2
SP 3.3

[PA163.IG103]

Revisar os Planos que Afetam o Projeto


Conciliar os Nveis de Trabalho e de Recursos
Obter Compromissos com o Plano

GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado


GP 2.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(VE 1)
(VE 2)

[CL103.GL101]

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar Status com a Gerncia de Mais Alto Nvel

(A seguinte meta no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas e esperadas para uma classificao de nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido
GP 3.1
GP 3.2

[CL104.GL101]

Estabelecer um Processo Definido


Coletar Informaes de Melhorias

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

107

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Estabelecer Estimativas
Estimativas de parmetros de planejamento do projeto so estabelecidas e
mantidas. [PA163.IG101]
Os parmetros de planejamento do projeto incluem todas as
informaes necessrias pelo projeto para executar o necessrio
planejamento, organizao, definio de pessoal, direcionamento,
coordenao, comunicao de resultados e acompanhamento do
oramento. [PA163.IG101.N101]
Estimativas de parmetros de planejamento devero ter uma base
firme para garantir que quaisquer planos baseados nestas estimativas
sero capazes de suportar os objetivos do projeto. [PA163.IG101.N102]
Os fatores que normalmente so considerados quando se estima estes
parmetros incluem: [PA163.IG101.N103]

Requisitos de projetos, incluindo os requisitos de produtos, os


requisitos impostos pela organizao, os requisitos impostos pelo
cliente e outros requisitos que impactem no projeto

Escopo do projeto

Tarefas e produtos de trabalho identificados

Abordagem tcnica

Modelo de ciclo de vida selecionado para o projeto (por exemplo,


cascata, incremental, espiral, etc).

Atributos dos produtos de trabalho e tarefas (por exemplo, tamanho


ou complexidade)

Cronograma

Modelos ou dados histricos para converso dos atributos dos


produtos de trabalho e tarefas em horas de trabalho e custo

Metodologia (modelos, dados, algoritmos) utilizada para determinar


material, habilidades, horas de trabalho e custo necessrios

necessrio documentar a justificativa para a estimativa e os dados de


suporte para a reviso e compromisso dos stakeholders com o plano e
para a manuteno do plano, conforme o projeto progride. [PA163.IG101.N104]

108

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.1

Estimar o Escopo do Projeto


Estabelecer uma estrutura de decomposio de trabalho (work
breakdown structure - WBS) de alto nvel para estimar o
escopo do projeto. [PA163.IG101.SP101]
A WBS evolui com o projeto.Inicialmente, uma WBS de alto nvel pode
ser para estruturar a estimativa inicial. O desenvolvimento de uma
WBS divide o projeto geral em um conjunto interconectado de
componentes gerenciveis. A WBS , geralmente, uma estrutura
orientada para o produto que garante um esquema para identificao e
organizao das unidades lgicas de trabalho a serem gerenciadas,
que so chamadas de pacotes de trabalho (work packages). A WBS
fornece uma referncia e um mecanismo organizacional para a
atribuio de esforos, cronograma e responsabilidades e utilizada
como uma estrutura subjacente para planejar, organizar e controlar o
trabalho executado no projeto. [PA163.IG101.SP101.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Descries de tarefas

2.

Descries de pacotes de trabalho

3.

WBS

[PA163.IG101.SP101.W101]

[PA163.IG101.SP101.W102]

[PA163.IG101.SP101.W103]

Sub-prticas

1.

Desenvolver uma WBS baseada na arquitetura do produto.


[PA163.IG101.SP101.SubP101]

A WBS fornece um esquema para a organizao do


trabalho do projeto de acordo com os produtos que o
trabalho suporta. A WBS dever permitir a identificao
dos seguintes itens: [PA163.IG101.SP101.SubP101.N101]

2.

Riscos identificados e suas tarefas de mitigao

Tarefas para os itens de entrega e para as atividades de


suporte

Tarefas para aquisio de habilidades e conhecimentos

Tarefas para o desenvolvimento dos planos de suporte


necessrios, como os planos de gerenciamento de
configuraes, de garantia da qualidade e de verificao.

Tarefas para a integrao e gerenciamento de itens que


no so de desenvolvimento

Identificar os pacotes de trabalho com detalhes suficientes para


especificar as estimativas de tarefas, responsabilidades e
cronograma do projeto. [PA163.IG101.SP101.SubP102]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

109

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A WBS de alto nvel pretende auxiliar a medir com


exatido o esforo de trabalho do projeto, em termos de
tarefas e papis e responsabilidades organizacionais. A
quantidade de detalhes na WBS, neste nvel mais
detalhado, auxilia a desenvolver cronogramas mais
realistas, minimizando, portanto, a necessidade de uma
reserva de gerenciamento. [PA163.IG101.SP101.SubP102.N101]
3.

Identificar produtos de trabalho (ou componentes de produtos de


trabalho) que sero adquiridos externamente. [PA163.IG101.SP101.SubP103]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Acordos com
Fornecedores para obter maiores informaes sobre a aquisio
de produto de trabalho de fontes externas ao projeto.
[PA163.IG101.SP101.SubP103.R101]

4.

Identificar

produtos

de

trabalho

que

sero

reutilizados.

[PA163.IG101.SP101.SubP104]

SP 1.2

Estabelecer Estimativas de Atributos de Produtos de Trabalho e


Tarefas
Estabelecer e manter estimativas de atributos de produtos de
trabalho e tarefas. [PA163.IG101.SP102]
O tamanho a principal entrada de muitos modelos utilizados para
estimar o esforo, custo e cronograma. Os modelos podem tambm se
basear em entradas como a conectividade, complexidade e estrutura.
[PA163.IG101.SP102.N102]

Exemplos de tipos de produtos de trabalho para os quais so


feitas estimativas de tamanho incluem: [PA163.IG101.SP102.N103]

110

Produtos de trabalho que sero entregues e que no


sero entregues

Documentos

Software operacional e de suporte

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de medidas de tamanho incluem:

Quantidade de funes

Pontos de funo

Linhas de cdigo fonte

Quantidade de classes e objetos

Quantidade de requisitos

Quantidade de interfaces

Quantidade de pginas

Quantidade de entradas e sadas

Quantidade de itens de risco tcnico

Volume de dados

[PA163.IG101.SP102.N104]

As estimativas devero ser consistentes com os requisitos do projeto


para determinar o esforo, custo e cronograma do projeto. Um nvel
relativo de dificuldade ou complexidade dever ser atribudo para cada
atributo de tamanho. [PA163.IG101.SP102.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Abordagem tcnica

2.

Tamanho e complexidade de tarefas e produtos de trabalho

[PA163.IG101.SP102.W101]

[PA163.IG101.SP102.W102]

3.

Modelos de estimativas

[PA163.IG101.SP102.W103]

4.

Estimativas de atributos

[PA163.IG101.SP102.W104]

Sub-prticas

1.

Determinar a abordagem tcnica para o projeto.

[PA163.IG101.SP102.SubP101]

A abordagem tcnica define uma estratgia de alto nvel


para o desenvolvimento dos produtos. Ela inclui decises
de caractersticas de arquitetura, como arquitetura
distribuda ou cliente-servidor; tecnologias revolucionrias
ou estabelecidas a serem aplicadas, como robtica,
materiais compostos ou inteligncia artificial; e a
abrangncia esperada das funcionalidades dos produtos
finais, como segurana, confiabilidade e questes
ergonmicas. [PA163.IG101.SP102.SubP101.N101]
2.

Usar mtodos apropriados para determinar os atributos de


produtos de trabalho e tarefas que sero usados para estimar os
requisitos de recursos. [PA163.IG101.SP102.SubP102]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

111

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os mtodos para se determinar o tamanho e a


complexidade devero ser baseados em modelos vlidos
ou dados histricos. [PA163.IG101.SP102.SubP102.N101]
Os mtodos para se determinar os atributos evoluem
conforme
aumenta
o
nosso
entendimento
do
relacionamento das caractersticas do produto com seus
atributos. [PA163.IG101.SP102.SubP102.N102]
Exemplos

de

mtodos

atuais

incluem:

[PA163.IG101.SP102.SubP102.N103]

3.

Quantidade de portas lgicas para o design de um


circuito integrado

Linhas de cdigo ou pontos de funo para software

Quantidade/complexidade de requisitos para engenharia


de sistemas

Quantidade de metros
padro especificadas

quadrados

para

residncias

Estimar os atributos dos produtos de trabalho e tarefas.


[PA163.IG101.SP102.SubP103]

4.

SP 1.3

Estimar, conforme apropriado, o trabalho, maquinrio, materiais e


mtodos que sero exigidos pelo projeto. [PA163.IG101.SP102.SubP104]

Definir o Ciclo de Vida do Projeto


Definir as fases do ciclo de vida do projeto sobre as quais
estimar o escopo do esforo de planejamento. [PA163.IG101.SP103]
A determinao das fases do ciclo de vida do projeto possibilita
perodos planejados de avaliao e de tomada de decises. Estes so
normalmente definidos para suportar pontos de deciso lgica nos
quais compromissos significativos so feitos com relao a recursos e
abordagem tcnica. Tais pontos fornecem os eventos planejados nos
quais as correes de curso e definies de futuro escopo e custo do
projeto podem ser feitas. [PA163.IG101.SP103.N101]
Para Engenharia de Software
A determinao de fases de projeto para software,
geralmente, inclui a seleo e refinamento de um modelo de
desenvolvimento de software para tratar as interdependncias
e seqncia apropriada das atividades do projeto de software.
[PA163.IG101.SP103.N101.AMP101]

112

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para Engenharia de Sistemas


Identificar a fase principal do produto (isto , explorao do
conceito, desenvolvimento, etc) para o estado atual do
produto, as fases esperadas no futuro e as relaes e efeitos
entre as fases. Ajustar os parmetros de planejamento para
contar com as relaes e efeitos entre as fases.
[PA163.IG101.SP103.N101.AMP102]

O ciclo de vida do projeto consiste de fases que precisam ser definidas


de acordo com o escopo de requisitos, as estimativas para os recursos
do projeto e a natureza do projeto. Projetos maiores podem conter
diversas fases, como a explorao do conceito, desenvolvimento,
produo, operao e descarte. Dentro destas fases, pode haver a
necessidade de subfases. Uma fase de desenvolvimento pode incluir
subfases como a anlise de requisitos, design, fabricao, integrao e
verificao. Dependendo da estratgia de desenvolvimento, podem ser
criadas fases intermedirias para a criao de prottipos, incrementos
na capacitao ou ciclos de modelos espirais. [PA163.IG101.SP103.N102]
O entendimento do ciclo de vida do projeto crucial na determinao
do escopo do esforo de planejamento e do momento do planejamento
inicial, bem como o momento e os critrios (milestones crticos) para o
replanejamento. [PA163.IG101.SP103.N103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

SP 1.4

Fases do ciclo de vida do projeto

[PA163.IG101.SP103.W101]

Determinar Estimativas de Esforo e Custo


Estimar o esforo e o custo do projeto para os produtos de
trabalho e tarefas com base na justificativa de estimao.
[PA163.IG101.SP104]

Estimativas de esforo e custo so, normalmente, baseadas nos


resultados de anlises utilizando modelos ou dados histricos
aplicados ao tamanho, atividades e outros parmetros de
planejamento. A confiana nestas estimativas baseada na justificativa
para o modelo selecionado e na natureza dos dados. Podem existir
ocasies onde os dados histricos disponveis no se aplicam, como
quando os esforos so sem precedentes ou quando o tipo de tarefa
no se encaixa nos modelos disponveis. Um esforo sem
precedentes (em um determinado grau) se um produto ou componente
semelhante nunca foi construdo. Um esforo pode tambm ser sem
precedentes se o grupo de desenvolvimento nunca construiu um
produto ou componente parecido. [PA163.IG101.SP104.N101]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

113

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os esforos sem precedentes so mais arriscados, exigem maior


pesquisa para desenvolver bases razoveis de estimativas e exigem
uma maior reserva de gerenciamento. A natureza nica do projeto deve
ser documentada quando forem utilizados estes modelos, para
assegurar um entendimento comum de quaisquer premissas adotadas
nas etapas iniciais do planejamento. [PA163.IG101.SP104.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Justificativa de estimao

2.

Estimativas de esforo do projeto

3.

Estimativas de custo do projeto

[PA163.IG101.SP104.W101]

[PA163.IG101.SP104.W102]

[PA163.IG101.SP104.W104]

Sub-prticas

1.

Coletar modelos ou dados histricos que sero utilizados para


transformar os atributos dos produtos de trabalho e tarefas em
estimativas de horas de trabalho e custo. [PA163.IG101.SP104.SubP101]
Para Engenharia de Software
Dentro da rea de engenharia de software, foram
desenvolvidos muitos modelos parametrizados para auxiliar a
estimar o custo e o cronograma. O uso destes modelos como
nico recurso de estimao no recomendado, j que estes
modelos so baseados em dados histricos de projetos que
podem ou no ser pertinentes ao seu projeto. Diversos
modelos e/ou mtodos podem ser utilizados para assegurar
um
alto
nvel
de
confiana
na
estimativa.
[PA163.IG101.SP104.SubP101.AMP101]

Os dados histricos incluem os dados de custo, esforo e


cronograma de projetos executados anteriormente, alm
de dados apropriados de escala para equilibrar as
diferenas
de
tamanho
e
complexidade.
[PA163.IG101.SP104.SubP101.N101]

2.

Incluir necessidades de infra-estrutura de suporte quando estiver


estimando o esforo e o custo. [PA163.IG101.SP104.SubP102]
A infra-estrutura de suporte inclui itens necessrios a
partir da viso do desenvolvimento e sustentao do
produto. [PA163.IG101.SP104.SubP102.N101]
Para Engenharia de Software
Considerar os recursos computacionais crticos no ambiente
servidor, no ambiente de testes, no ambiente alvo ou em
qualquer combinao destes. A estimao de recursos
computacionais
normalmente
inclui:
[PA163.IG101.SP104.SubP102.N101.AMP101]

114

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

identificar os recursos computacionais crticos para o


projeto de software e

basear estimativas de recursos computacionais crticos


nos requisitos alocados

Para Engenharia de Software


Exemplos de recursos computacionais
incluem: [PA163.IG101.SP104.SubP102.N101.AMP102]

Memria, disco e capacidade da rede

Potncia do processador

Capacidade dos canais de comunicao

Potncia das estaes de trabalho

Capacidade de perifricos

crticos

Para Engenharia de Software


Exemplos de recursos de engenharia de software
incluem: [PA163.IG101.SP104.SubP102.N101.AMP103]

3.

Servidores, perifricos e redes

Computadores
software

Ambiente de software do computador alvo

Ambiente de engenharia de software (isto ,


ferramentas de software)

perifricos

de

testes

de

Estimar o esforo e o custo utilizando modelos e/ou dados


histricos. [PA163.IG101.SP104.SubP103]
As entradas de esforo e custo utilizadas para a estimativa
normalmente incluem: [PA163.IG101.SP104.SubP103.N101]

Estimativas de conhecedores fornecidas por um expert ou


grupo de experts (por exemplo, Mtodo Delphi)

Riscos, incluindo a extenso na qual o esforo sem


precedentes

Competncias crticas e papis necessrios para executar


o trabalho

Requisitos de produtos e componentes de produtos

Abordagem tcnica

WBS

Estimativas de tamanho de produtos de trabalho e


mudanas previstas

Custo de produtos de trabalho adquiridos externamente

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

115

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SG 2

Modelo selecionado de ciclo de vida de projetos e


processos

Estimativas de custos de ciclo de vida

Capacidade das ferramentas fornecidas no ambiente de


engenharia

Nvel de habilitao de gerentes e pessoal necessrio


para executar o trabalho

Conhecimento,
treinamento

Recursos necessrios (por exemplo, escritrios, espaos


para reunies e estaes de trabalho)

Recursos necessrios de engenharia

Capacitao de processos de fabricao

Viagens

Nvel de segurana exigido para as tarefas, produtos de


trabalho, hardware, software, pessoal e ambiente de
trabalho

Acordos de nvel de servio para call centers e trabalhos


de segurana

Trabalho direto e horas extras

habilidades

necessidades

de

Desenvolver um Plano de Projeto


Um plano de projeto estabelecido e mantido como base para o
gerenciamento do projeto. [PA163.IG102]
Um plano de projeto um documento formal aprovado utilizado para
gerenciar e controlar a execuo do projeto. Ele baseado nos
requisitos do projeto e nas estimativas estabelecidas. [PA163.IG102.N101]
O plano do projeto dever considerar todas as fases do ciclo de vida do
projeto. O planejamento do projeto dever assegurar que todos os
planos que afetam o projeto estejam consistentes com o plano geral do
projeto. [PA163.IG102.N102]

SP 2.1

Estabelecer o Oramento e o Cronograma


Estabelecer e manter o oramento e o cronograma do projeto.
[PA163.IG102.SP101]

116

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O oramento e o cronograma do projeto so baseados nas estimativas


desenvolvidas e asseguram que a alocao de oramento,
complexidade das tarefas e dependncias entre as tarefas esto sendo
tratadas apropriadamente. [PA163.IG102.SP101.N101]
Os cronogramas dirigidos a eventos com recursos limitados tm
provado ser eficientes em tratar dos riscos de projetos. A identificao
do que deve ser atingido antes do incio do evento oferece alguma
flexibilidade na definio do momento do evento, um entendimento
comum do que esperado, uma melhor viso do estado do projeto e
um status mais preciso das tarefas do projeto. [PA163.IG102.SP101.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Cronogramas do projeto

2.

Dependncias do cronograma

3.

Oramento do projeto

[PA163.IG102.SP101.W101]

[PA163.IG102.SP101.W102]

[PA163.IG102.SP101.W103]

Sub-prticas

1.

Identificar os principais milestones.

[PA163.IG102.SP101.SubP101]

Muitas vezes, so impostos milestones para assegurar que


certos itens a serem entregues estaro completos no
momento do milestone. Os milestones podem ser
baseados em eventos ou no calendrio. Se for baseado no
calendrio, uma vez que as datas dos milestones forem
acordadas, freqentemente, muito difcil alter-las.
[PA163.IG102.SP101.SubP101.N101]

2.

Identificar as premissas do cronograma.

[PA163.IG102.SP101.SubP102]

Quando os cronogramas so inicialmente desenvolvidos,


comum fazer algumas premissas sobre a durao de
certas atividades. Estas premissas so freqentemente
feitas sobre itens para os quais poucos dados de
estimativas esto disponveis, quando h algum dado
disponvel. Identificar estas premissas fornece um
entendimento do nvel de confiana (incertezas) do
cronograma geral. [PA163.IG102.SP101.SubP102.N101]
3.

Identificar restries.

[PA163.IG102.SP101.SubP103]

Os fatores que limitam a flexibilidade das opes de


gerenciamento precisam ser identificados o mais cedo
possvel. O exame dos atributos dos produtos de trabalho
e tarefas, muitas vezes, fazem emergir estas questes.
Tais atributos podem incluir a durao das tarefas,
recursos, entradas e sadas. [PA163.IG102.SP101.SubP103.N101]
4.

Identificar dependncias de tarefas.

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

[PA163.IG102.SP101.SubP104]

117

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Normalmente, as tarefas de um projeto podem ser


executadas em uma seqncia ordenada que minimizar a
durao do projeto. Isto envolve a identificao de tarefas
predecessoras e sucessoras para determinar a melhor
ordenao. [PA163.IG102.SP101.SubP104.N101]
Exemplos de ferramentas que podem auxiliar a
determinar a melhor ordenao de atividades de tarefas
incluem: [PA163.IG102.SP101.SubP104.N102]

5.

Mtodo do Caminho Crtico (Critical Path Method - CPM)

Tcnica de Avaliao e Reviso de Programas (Program


Evaluation and Review Technique - PERT)

Cronograma de recursos limitados

Definir o oramento e o cronograma.

[PA163.IG102.SP101.SubP105]

Estabelecer e manter o oramento e cronograma do


projeto normalmente inclui: [PA163.IG102.SP101.SubP105.N101]

6.

118

Definir a disponibilidade comprometida ou esperada dos


recursos e locais

Determinar a durao das atividades

Determinar a exploso de cronogramas subordinados

Definir
as
dependncias
entre
as
atividades
(relacionamentos de predecessoras e sucessoras)

Definir as atividades do cronograma e milestones para


suportar a exatido na medio do progresso

Identificar milestones para a entrega de produtos ao


cliente

Definir atividades de durao apropriada

Definir milestones com os intervalos de tempo adequados

Definir uma reserva de gerenciamento baseada no nvel


de confiana no atendimento do cronograma e do
oramento

Usar os dados histricos apropriados para verificar o


cronograma

Definir os requisitos de fundos incrementais

Documentar as premissas e justificativas do projeto

Estabelecer os critrios de aes corretivas.

[PA163.IG102.SP101.SubP106]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

So estabelecidos critrios para determinar o que constitui


um desvio significativo do plano do projeto. Uma base para
avaliar com preciso questes e problemas necessria
para determinar quando uma ao corretiva dever ser
tomada. As aes corretivas podem exigir um
replanejamento, que pode incluir a reviso do plano
original, estabelecimento de novos acordos ou incluso de
atividades de mitigao dentro do plano atual.
[PA163.IG102.SP101.SubP106.N101]

SP 2.2

Identificar os Riscos do Projeto


Identificar e analisar os riscos do projeto.

[PA163.IG102.SP103]

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter


maiores informaes sobre as atividades de gerenciamento de riscos.
[PA163.IG102.SP103.R101]

Veja a prtica especfica Monitorar os Riscos do Projeto na rea de


processo de Monitoramento e Controle do Projeto para obter maiores
informaes sobre as atividades de monitoramento de riscos.
[PA163.IG102.SP103.R102]

Os riscos so identificados ou descobertos e analisados para suportar


o planejamento do projeto. Esta prtica especfica dever ser estendida
a todos os planos que afetam o projeto, para assegurar que est
ocorrendo a comunicao apropriada entre todos os stakeholders
relevantes sobre os riscos identificados. A identificao e anlise de
riscos no planejamento do projeto normalmente inclui: [PA163.IG102.SP103.N101]

Identificar riscos

Analisar os riscos para determinar o impacto, probabilidade de


ocorrncia e perodo de tempo no qual os problemas tm maior
probabilidade de ocorrer

Priorizar riscos

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Riscos identificados

2.

Impacto dos riscos e probabilidade de ocorrncia

3.

Prioridades de riscos

[PA163.IG102.SP103.W101]

[PA163.IG102.SP103.W102]

[PA163.IG102.SP103.W103]

Sub-prticas

1.

Identificar riscos.

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

[PA163.IG102.SP103.SubP101]

119

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A identificao dos riscos envolve a identificao de


potenciais questes, perigos, ameaas, vulnerabilidades,
etc que podem afetar negativamente os esforos de
trabalho e planos. Os riscos devem ser identificados e
descritos de uma forma compreensvel, antes que possam
ser analisados. Quando estiver identificando riscos, bom
utilizar um mtodo padro para a definio de riscos.
Ferramentas de identificao e anlise de riscos podem ser
utilizadas para auxiliar a identificar os possveis
problemas. [PA163.IG102.SP103.SubP101.N101]
Exemplos de ferramentas de identificao e anlise de
riscos incluem: [PA163.IG102.SP103.SubP101.N102]

Taxonomias de riscos

Anlises de riscos

Checklists

Entrevistas estruturadas

Brainstorming

Modelos de desempenho

Modelos de custos

Anlise em rede

Anlise de fatores de qualidade

2.

Documentar os riscos.

3.

Revisar e obter acordos com os stakeholders relevantes sobre a


completitude
e
correo
dos
riscos
documentados.

[PA163.IG102.SP103.SubP102]

[PA163.IG102.SP103.SubP103]

4.

Revisar os riscos, conforme apropriado.

[PA163.IG102.SP103.SubP104]

Exemplos de quando os riscos identificados podem


precisar ser revisados incluem: [PA163.IG102.SP103.SubP104.N101]

120

Quando um novo risco identificado

Quando riscos se tornam problemas

Quando riscos no so mais vlidos

Quando
as
circunstncias
significativamente

do

projeto

mudam

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 2.3

Planejar o Gerenciamento de Dados


Planejar o gerenciamento dos dados do projeto.

[PA163.IG102.SP102]

Os dados so as vrias formas de documentao exigidas para


suportar um programa em todas as suas reas (por exemplo,
administrao, engenharia, gerenciamento de configuraes, finanas,
logstica, qualidade, segurana, fabricao e compras). Os dados
podem estar em qualquer formato (por exemplo, relatrios, manuais,
anotaes, grficos, diagramas, especificaes, arquivos ou
correspondncias). Os dados podem existir em qualquer meio (por
exemplo, impressos ou desenhados em diversos materiais, fotografias,
meio eletrnico e multimdia). Os dados podem ser produtos a serem
entregues (por exemplo, itens identificados por requisitos de dados
contratuais de um programa) ou os dados podem no ser entregues
(por exemplo, dados informais, troca de estudos e anlises, minutas de
reunies internas, documentao interna de reviso de design, lies
aprendidas e itens de ao). A distribuio pode ocorrer de vrias
formas, incluindo a transmisso eletrnica. [PA163.IG102.SP102.N101]
Os requisitos de dados do projeto devero ser estabelecidos pelos
itens de dados a serem criados e seu contedo e forma, baseados em
um conjunto comum ou padro de requisitos de dados. O contedo e
formato uniforme dos requisitos de itens de dados facilitam o
entendimento do contedo dos dados e auxiliam o gerenciamento
consistente dos recursos de dados. [PA163.IG102.SP102.N102]
O motivo de coletar cada documento dever ser bem claro. Esta tarefa
inclui a anlise e verificao dos itens do projeto a serem entregues e
que no sero entregues, requisitos de dados contratuais e no
contratuais e dados fornecidos pelos clientes. Muitas vezes, os dados
so coletados sem um entendimento claro de como sero utilizados.
Os dados tm um alto custo e devero ser coletados somente quando
forem necessrios. [PA163.IG102.SP102.N103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Plano de gerenciamento de dados

2.

Lista principal de dados gerenciados

3.

Descrio de contedo e formato de dados

4.

Listas de requisitos de dados para aquisidores e fornecedores

[PA163.IG102.SP102.W101]

[PA163.IG102.SP102.W102]

[PA163.IG102.SP102.W103]

[PA163.IG102.SP102.W104]

5.

Requisitos de privacidade

6.

Requisitos de segurana

7.

Procedimentos de segurana

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

[PA163.IG102.SP102.W105]

[PA163.IG102.SP102.W106]

[PA163.IG102.SP102.W107]

121

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

8.

Mecanismos para recuperao


distribuio [PA163.IG102.SP102.W108]

de

dados,

9.

Cronograma para coleta de dados do projeto

reproduo

[PA163.IG102.SP102.W109]

10. Listagem dos dados do projeto a serem coletados

[PA163.IG102.SP102.W110]

Sub-prticas

1.

Estabelecer requisitos e procedimentos para assegurar


privacidade e a segurana dos dados. [PA163.IG102.SP102.SubP101]

Nem todo mundo ter a necessidade ou a autorizao de


acesso necessria para acessar os dados do projeto.
Devem ser estabelecidos procedimentos para identificar
quem tem acesso a quais dados, assim como quando
essas
pessoas
tiveram
acesso
aos
dados.
[PA163.IG102.SP102.SubP101.N101]

2.

Estabelecer um mecanismo para arquivar os dados e para acessar


os dados arquivados. [PA163.IG102.SP102.SubP102]
As informaes acessadas devero estar em uma forma
compreensvel (por exemplo, uma sada eletrnica de um
banco de dados) ou representadas como foram
originalmente geradas. [PA163.IG102.SP102.SubP102.N101]

3.

SP 2.4

Determinar os dados do projeto a serem identificados, coletados e


distribudos. [PA163.IG102.SP102.SubP103]

Planejar os Recursos do Projeto


Planejar os recursos necessrios para executar o projeto.
[PA163.IG102.SP104]

A definio dos recursos do projeto (trabalho, mquinas/equipamentos,


materiais e mtodos) e quantidades necessrias para executar as
atividades do projeto, se baseia nas estimativas iniciais e fornece
informaes adicionais que podem ser aplicadas para expandir a WBS
utilizada para gerenciar o projeto. [PA163.IG102.SP104.N101]

122

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A WBS de alto nvel desenvolvida anteriormente como um mecanismo


de estimao , normalmente, expandida pela decomposio destes
nveis elevados em pacotes de trabalho que representam unidades
simples de trabalho, que podem ser separadamente atribudas,
executadas e rastreadas. Esta subdiviso feita para distribuir a
responsabilidade pelo gerenciamento e oferecer um melhor controle do
gerenciamento. A cada pacote de trabalho ou produto de trabalho na
WBS dever ser atribudo um identificador nico (por exemplo, um
nmero) para permitir o rastreamento. Uma WBS pode ser baseada em
requisitos, atividades, produtos de trabalho ou uma combinao destes
itens. Um dicionrio que descreve o trabalho para cada pacote de
trabalho na WBS dever acompanhar a estrutura de decomposio do
trabalho (WBS). [PA163.IG102.SP104.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Pacotes de trabalho da WBS

2.

Dicionrio de tarefas da WBS

3.

Requisitos de pessoal baseados no tamanho e escopo do projeto

[PA163.IG102.SP104.W101]

[PA163.IG102.SP104.W102]

[PA163.IG102.SP104.W103]

4.

Lista de equipamentos/recursos crticos

5.

Definies

diagramas

de

[PA163.IG102.SP104.W104]

processos/fluxo

de

trabalho

[PA163.IG102.SP104.W105]

6.

Lista de requisitos de administrao do programa

[PA163.IG102.SP104.W106]

Sub-prticas

1.

Determinar os requisitos do processo.

[PA163.IG102.SP104.SubP101]

Os processos utilizados para gerenciar um projeto devem


ser identificados, definidos e coordenados com todos os
stakeholders relevantes para assegurar uma operao
eficiente
durante
a
execuo
do
projeto.
[PA163.IG102.SP104.SubP101.N101]

2.

Determinar requisitos de pessoal.

[PA163.IG102.SP104.SubP102]

O pessoal de um projeto depende da decomposio dos


requisitos
do
projeto
em
tarefas,
papis
e
responsabilidades para atender os requisitos do projeto
como estes esto dispostos nos pacotes de trabalho da
WBS. [PA163.IG102.SP104.SubP102.N101]
Os requisitos de pessoal devem considerar os
conhecimentos e habilidades necessrios para cada
posio identificada, conforme definido na prtica
especfica Planejar os Conhecimentos e Habilidades
Necessrios. [PA163.IG102.SP104.SubP102.N102]
Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

123

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

3.

Determinar requisitos de recursos, equipamentos e componentes.


[PA163.IG102.SP104.SubP103]

A maioria dos projetos so nicos de alguma maneira e


exigem algum conjunto de ativos nicos para atender os
objetivos do projeto. A determinao e aquisio destes
ativos de uma maneira pontual so cruciais para o sucesso
do projeto. [PA163.IG102.SP104.SubP103.N101]
Itens dependentes do tempo precisam ser identificados
antecipadamente para determinar como sero tratados.
Mesmo quando os ativos necessrios no so nicos,
compilar uma lista de todos os recursos, equipamentos e
partes (por exemplo, quantidade de computadores para o
pessoal que trabalhar no projeto, aplicaes de software,
espao de trabalho, etc) oferece um entendimento de
aspectos do escopo de um esforo que passam muitas
vezes despercebidos. [PA163.IG102.SP104.SubP103.N102]

SP 2.5

Planejar os Conhecimentos e Habilidades Necessrios


Planejar os conhecimentos e habilidades necessrios para a
execuo do projeto. [PA163.IG102.SP105]
Veja a rea de processo de Treinamento Organizacional para obter
maiores informaes sobre informaes de conhecimentos e
habilidades a serem incorporadas no plano do projeto. [PA163.IG102.SP105.R101]
O conhecimento utilizado nos projetos envolve o treinamento do
pessoal do projeto e a aquisio de conhecimento de fontes externas.
[PA163.IG102.SP105.N101]

Os requisitos de pessoal so dependentes dos conhecimentos e


habilidades disponveis para suportar a execuo do projeto.
[PA163.IG102.SP105.N102]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Inventrio das habilidades necessrias

2.

Planos de pessoal e de novas contrataes

3.

Bancos de dados (por exemplo, habilidades e treinamento)

[PA163.IG102.SP105.W101]

[PA163.IG102.SP105.W103]

[PA163.IG102.SP105.W104]

Sub-prticas

1.

124

Identificar os conhecimentos e habilidades necessrios pra


executar o projeto. [PA163.IG102.SP105.SubP101]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Analisar

os

conhecimentos

habilidades

disponveis.

[PA163.IG102.SP105.SubP102]

3.

Selecionar mecanismos para fornecer os conhecimentos e


habilidades necessrios. [PA163.IG102.SP105.SubP103]
Exemplos de mecanismos incluem:

[PA163.IG102.SP105.SubP103.N101]

Treinamento In-house (organizacional e do projeto)

Treinamento externo

Pessoal e novas contrataes

Aquisio de habilidades externas

A escolha do treinamento in-house ou a alocao de


recursos externos para as habilidades e conhecimentos
necessrios determinada pela disponibilidade de
especializao em treinamento, pelo cronograma do
projeto e objetivos de negcios. [PA163.IG102.SP105.SubP103.N102]
4.

Incorporar mecanismos selecionados no plano do projeto.


[PA163.IG102.SP105.SubP104]

SP 2.6

Planejar o Envolvimento dos Stakeholders


Planejar

envolvimento

dos

stakeholders

identificados.

[PA163.IG102.SP106]

Stakeholders so identificados em todas as fases do ciclo de vida do


projeto, atravs da identificao do tipo de pessoas e funes que
necessitam ser representados no projeto e da descrio da sua
relevncia e grau de interao com as atividades especficas do
projeto. Uma matriz bidimensional com os stakeholders em um eixo e
as atividades do projeto no outro um formato conveniente para
conseguir esta identificao. A relevncia do stakeholders para a
atividade em uma fase especfica do projeto e a quantidade de
interao esperada, devero ser mostradas na interseo do eixo das
atividades da fase do projeto com o eixo dos stakeholders.
[PA163.IG102.SP106.N101]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

125

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para que as contribuies dos stakeholders sejam teis, uma seleo


cuidadosa dos stakeholders relevantes necessria. Para cada
atividade principal, identificar os stakeholders que so afetados pela
atividade e aqueles que tm especializaes que so necessrias para
se executar a atividade. Esta lista de stakeholders relevantes
provavelmente mudar conforme o projeto progredir nas fases do ciclo
de vida do projeto. importanto, entretanto, assegurar que os
stakeholders relevantes das fases posteriores do ciclo de vida tiveram
participao antecipada nos requisitos e decises de design que os
afetam. [PA163.IG102.SP106.N102]
Exemplos do tipo de material que dever ser includo em um
plano
para
interao
dos
stakeholders
incluem:
[PA163.IG102.SP106.N103]

Lista de todos os stakeholders relevantes

Justificativas para o envolvimento dos stakeholders

Papis e responsabilidades dos stakeholders relevantes


com relao ao projeto, por fase do ciclo de vida do
projeto

Relacionamentos entre stakeholders

Importncia relativa do stakeholder para o sucesso do


projeto, por fase do ciclo de vida do projeto

Recursos (por exemplo, treinamento, materiais, tempo,


finanas) necessrios para assegurar a interao dos
stakeholders

Cronograma para as fases de interao de stakeholders

A conduo desta prtica especfica se baseia nas informaes


compartilhadas ou trocadas com a prtica especfica anterior Planejar
os Conhecimentos e Habilidades Necessrios. [PA163.IG102.SP106.N104]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

SP 2.7

Plano para o envolvimento dos stakeholders

[PA163.IG102.SP106.W101]

Estabelecer o Plano do Projeto


Estabelecer e manter o contedo do plano geral do projeto.
[PA163.IG102.SP107]

Para Engenharia de Sistemas


O planejamento de engenharia de sistemas detalha as
atividades de trabalho e os produtos de trabalho do esforo
tcnico integrado em todo o projeto. [PA163.IG102.SP107.AMP101]

126

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para Engenharia de Sistemas


Exemplos de planos que tm sido utilizados na
comunidade do Departamento de Defesa americano
incluem: [PA163.IG102.SP107.AMP103]

Plano Mestre Integrado um plano orientado a


eventos que documenta os atendimentos
significativos com critrios de aprovao/falha
para elementos de negcios e tcnicos do
projeto e amarra cada atendimento a um evento
chave do programa.

Cronograma Mestre Integrado um cronograma


integrado, com mltiplas camadas e em rede,
das
tarefas
programadas
exigidas
para
completar o esforo de trabalho documentado
em um Plano Mestre Integrado relacionado.

Plano de Gerenciamento de Engenharia de


Sistemas um plano que detalha o esforo
tcnico integrado em todo o projeto.

Cronograma Mestre de Engenharia de Sistemas


um cronograma orientado a eventos que contm
uma compilao de atendimentos tcnicos
chave, cada qual com critrios mensurveis,
exigindo que eventos identificados sejam
completados com sucesso.

Cronograma Detalhado de Engenharia de


Sistemas

um
cronograma
detalhado,
dependente de prazo, orientado a tarefas, que
associa datas e milestones especficos com o
Cronograma Mestre de Engenharia de Sistemas.

Para Engenharia de Software


Para software, o documento de planejamento , muitas
vezes, chamado de: [PA163.IG102.SP107.AMP102]

Plano de desenvolvimento de software

Plano de projeto de software

Plano de software

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

127

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Um plano documentado que trata todos os itens relevantes de


planejamento necessrio para a se conseguir um entendimento
mtuo, compromissos e desempenho de indivduos, grupos e
organizaes que devem executar ou suportar os planos. O plano
gerado para o projeto define todos os aspectos do esforo, amarrandoos de uma maneira lgica: consideraes de ciclo de vida do projeto;
tarefas tcnicas e gerenciais; oramentos e cronogramas; milestones;
gerenciamento de dados, identificao de riscos, requisitos de recursos
e habilidades e identificao e interao de stakeholders. Descries
de infra-estrutura incluem as relaes de responsabilidade e autoridade
para a equipe do projeto, o gerenciamento e as organizaes de
suporte. [PA163.IG102.SP107.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.
SG 3

Plano geral do projeto

[PA163.IG102.SP107.W101]

Obter Compromissos com o Plano


Compromissos com o plano do projeto so estabelecidos e mantidos.
[PA163.IG103]

Para serem eficazes, os planos exigem compromissos daqueles que


so responsveis pela implementao e suporte do plano. [PA163.IG103.N101]

SP 3.1

Revisar Planos que Afetam o Projeto


Revisar todos os planos que afetam o projeto para o
entendimento dos compromissos do projeto. [PA163.IG103.SP103]
Os planos desenvolvidos dentro de outras reas de processos
contero, normalmente, informaes semelhantes quelas do plano
geral do projeto. Estes planos podem fornecer um direcionamento
adicional detalhado e devero ser compatveis e suportar o plano geral
do projeto para indicar quem tem a autoridade, responsabilidade,
comunicao e controle. Todos os planos que afetam o projeto devero
ser revisados para assegurar um entendimento comum do escopo,
objetivos, papis e relacionamentos que so exigidos para o projeto ser
bem sucedido. Muitos destes planos so descritos pela prtica
genrica Planejar o Processo em cada uma das reas de processos.
[PA163.IG103.SP103.N101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Registro

das

revises

de

planos

que

afetam

projeto

[PA163.IG103.SP103.W101]

128

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 3.2

Conciliar os Nveis de Trabalho e Recursos


Conciliar o plano do projeto para refletir os recursos
disponveis e estimados. [PA163.IG103.SP101]
Para obter compromissos dos stakeholders relevantes, importante
conciliar as diferenas existentes entre os recursos estimados e
disponveis. Esse conciliao normalmente conseguida diminuindo ou
postecipando os requisitos de desempenho tcnico, negociando mais
recursos, encontrando maneiras de aumentar a produtividade,
alocando recursos externos (outsourcing), ajustando a composio de
habilidades da equipe ou revisando todos os planos que afetam o
projeto ou os cronogramas. [PA163.IG103.SP101.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

SP 3.3

1.

Mtodos e correspondentes parmetros de estimativa (por


exemplo, melhores ferramentas, uso de componentes de
prateleira) revisados [PA163.IG103.SP101.W101]

2.

Oramentos renegociados

3.

Cronogramas revisados

4.

Lista de requisitos revisados

5.

Acordos com stakeholders renegociados

[PA163.IG103.SP101.W102]

[PA163.IG103.SP101.W103]

[PA163.IG103.SP101.W104]

[PA163.IG103.SP101.W105]

Obter Compromissos com o Plano


Obter
compromissos
dos
stakeholders
relevantes
responsveis por executar e suportar a execuo do plano.
[PA163.IG103.SP102]

Obter o compromisso envolve a interao entre todos os stakeholders


relevantes internos e externos ao projeto. Os indivduos ou grupos que
se comprometem devero ter a confiana de que o trabalho pode ser
executado dentro das restries de custo, cronograma e desempenho.
Muitas vezes, um compromisso provisional adequado para permitir
que o esforo comece e possibilitar que sejam feitas pesquisas para
aumentar a confiana at o nvel apropriado necessrio para se obter
um compromisso completo. [PA163.IG103.SP102.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Solicitaes de compromissos documentadas

2.

Compromissos documentados

[PA163.IG103.SP102.W101]

[PA163.IG103.SP102.W102]

Sub-prticas

1.

Identificar o suporte necessrio e negociar compromissos com os


stakeholders relevantes. [PA163.IG103.SP102.SubP101]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

129

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A WBS pode ser utilizada como checklist para assegurar


que foram obtidos compromissos para todas as tarefas.
[PA163.IG103.SP102.SubP101.N101]

O plano para a interao dos stakeholders dever


identificar todas as partes de onde devero ser obtidos
compromissos. [PA163.IG103.SP102.SubP101.N102]
2.

Documentar todos os compromissos organizacionais, completos e


provisionais, assegurando o nvel apropriado de signatrios.
[PA163.IG103.SP102.SubP102]

Os compromissos devem ser documentados para


assegurar um entendimento mtuo consistente, assim
como a rastreabilidade e manuteno. Os compromissos
provisionais devero ser acompanhados de uma descrio
dos
riscos
associados
com
o
relacionamento.
[PA163.IG103.SP102.SubP102.N101]

3.

Revisar compromissos internos com a gerncia snior, conforme


apropriado. [PA163.IG103.SP102.SubP103]

4.

Revisar compromissos externos com a gerncia snior, conforme


apropriado. [PA163.IG103.SP102.SubP104]
O gerenciamento pode ter o necessrio entendimento e
autoridade para reduzir riscos associados com os
compromissos externos. [PA163.IG103.SP102.SubP104.N101]

5.

Identificar compromissos nas interfaces entre os elementos do


projeto e com outros projetos e unidades organizacionais, de
maneira que possam ser monitorados. [PA163.IG103.SP102.SubP105]
Especificaes bem definidas de interfaces formam a base
para os compromissos. [PA163.IG103.SP102.SubP105.N101]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

Compromisso

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o


planejamento e execuo do processo de planejamento do
projeto. [GP103]
130

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para a
estimativa dos parmetros de planejamento, obteno de
compromissos internos e externos e desenvolvimento do plano para o
gerenciamento do projeto. [PA163.EL101]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


planejamento do projeto. [GP104]
Elaborao:
Este plano para a execuo do processo de planejamento do projeto
difere do plano do projeto descrito nas prticas especficas desta rea
de processo. O plano descrito nesta prtica genrica tratar do
planejamento geral para todas as prticas especficas desta rea de
processo, da estimativa do escopo do projeto at a obteno de
compromissos com o plano do projeto. Em outras palavras, esta prtica
genrica solicita planejar o plano. Em contraste, o plano do projeto
descrito nas prticas especficas trata do planejamento para o prprio
esforo do projeto de uma maneira abrangente. [PA163.EL103]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer recursos adequados para a execuo do processo de


planejamento do projeto, desenvolvimento dos produtos de
trabalho e fornecimento dos servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Especializaes especficas, equipamentos e recursos podem ser
exigidos para o planejamento do projeto. Especializao especfica em
planejamento de projetos pode incluir: [PA163.EL104]

Pessoal experiente em estimativas

Pessoal experiente em cronogramas

Especialistas tcnicos nas reas aplicveis (por exemplo, domnio


do produto e tecnologia)

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

131

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de outros recursos fornecidos incluem as seguintes


ferramentas: [PA163.EL106]

GP 2.4

Programas de planilhas

Modelos de estimativas

Pacotes de planejamento e programao de projetos

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para a execuo do


processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo de planejamento do
projeto. [GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas na execuo e suporte ao processo de


planejamento do projeto, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

Estimativas

Oramentos

Negociao

Identificao e anlise de riscos

Gerenciamento de dados

Planejamento

Cronogramas

[PA163.EL108]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
planejamento do projeto sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

132

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA163.EL110]

GP 2.7

sob

Estrutura de decomposio do trabalho (Work breakdown


structure)

Plano do projeto

Plano de gerenciamento de dados

Plano de envolvimento de stakeholders

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de planejamento do projeto, conforme planejado. [GP124]

Elaborao:
Esta prtica genrica diferente do desenvolvimento do plano para o
envolvimento de stakeholders para o prprio projeto, que coberto
numa prtica especfica desta rea de processo. [PA163.EL111]
Selecionar os stakeholders relevantes a partir dos gerentes snior,
gerentes de projetos, gerentes funcionais do projeto (por exemplo,
engenharia de sistemas, engenharia de software e outras disciplinas),
engenheiros de software, engenheiros de sistemas, engenheiros de
fbrica, responsveis pela logstica, fornecedores, clientes e outros que
podem ser afetados ou afetar o projeto. [PA163.EL118]
Exemplos de atividades para o envolvimento de stakeholders
incluem: [PA163.EL119]

Estabelecer estimativas

Revisar e resolver questes sobre a completitude e


correo dos riscos do projeto

Revisar os planos de gerenciamento de dados

Estabelecer planos de projeto

Revisar os planos de projeto e resolver as questes sobre


trabalho e recursos

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

133

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de planejamento do projeto
contra o plano para execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA163.EL113]

no

monitoramento

Nmero de revises do plano

Variao de custo, cronograma e esforo por reviso de


plano

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
planejamento do projeto contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA163.EL115]

Estabelecer estimativas

Desenvolver um plano de projeto

Obter compromissos ao plano do projeto

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA163.EL117]

134

WBS

Plano do projeto

Plano de gerenciamento de dados

Plano de envolvimento de stakeholders

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
planejamento do projeto com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

(A meta seguinte no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas para uma classificao de nvel de maturidade 3 e
superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

GP 3.1

Estabelecer um Processo Definido


Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de
planejamento do projeto. [GP114]

GP 3.2

Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de planejamento do projeto para
suportar o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de
processos da organizao. [GP117]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

135

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

MONITORAMENTO E CONTROLE DO PROJETO


Nvel de Maturidade 2

Objetivo

O objetivo do Monitoramento e Controle do Projeto (Project Monitoring


and Control) oferecer um entendimento do progresso do projeto, de
maneira que as aes corretivas apropriadas possam ser tomadas
quando o desempenho do projeto se desviar significativamente do
plano. [PA162]
Notas Introdutrias

Um plano de projeto documentado a base para monitorar atividades,


comunicar status e tomar as aes corretivas. O progresso
basicamente determinado pela comparao dos atributos reais de
produtos de trabalho e tarefas, esforo, custo e cronograma com o que
foi planejado nos milestones ou nveis de controle pr-definidos dentro
do cronograma do projeto ou da estrutura de decomposio de trabalho
(WBS). A visibilidade apropriada possibilita a ao corretiva pontual a
ser tomada quando o desempenho desvia significativamente do plano.
Um desvio significativo se, quando deixado sem resoluo, impede
que o projeto atinja seus objetivos. [PA162.N101]
O termo plano do projeto utilizados em todas estas prticas para se
referir ao plano geral para o controle do projeto. [PA162.N102]
Quando o status real se desvia significativamente dos valores
esperados, as aes corretivas so tomadas conforme apropriado.
Estas aes podem exigir o replanejamento, que pode incluir a reviso
do plano original, estabelecimento de novos acordos ou incluso de
atividades de mitigao de riscos adicionais dentro do plano atual.
[PA162.N103]

reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre o plano do projeto, incluindo como ele
especifica o nvel apropriado de monitoramento do projeto, as medidas
utilizadas para monitorar o progresso e os riscos conhecidos. [PA162.R101]
Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter maiores
informaes sobre o processo de medio, anlise e registro de
informaes. [PA162.R102]
136

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Metas Especficas e Genricas

SG 1

Monitorar o Projeto Contra o Plano

[PA162.IG101]

O desempenho e o progresso real do projeto so monitorados contra o


plano do projeto.
SG 2

Gerenciar as Aes Corretivas at o Encerramento

[PA162.IG102]

As aes corretivas so gerenciadas at o seu encerramento, quando o


desempenho ou resultados do projeto se desviarem significativamente do
plano.
GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.


(A seguinte meta no exigida para o nvel de maturidade 2, mas exigida para o nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.


Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Monitorar o Projeto Contra o Plano


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3
SP 1.4
SP 1.5
SP 1.6
SP 1.7

[PA162.IG101]

Monitorar os Parmetros de Planejamento do Projeto


Monitorar os Compromissos
Monitorar os Riscos do Projeto
Monitorar o Gerenciamento de Dados
Monitorar o Envolvimento dos Stakeholders
Conduzir Revises de Progresso
Conduzir Revises nos Milestones

SG 2 Gerenciar a Ao Corretiva at o Encerramento


SP 2.1
SP 2.2
SP 2.3

Analisar Questes
Tomar Aes Corretivas
Gerenciar as Aes Corretivas

GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado


GP 2.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4

[PA162.IG102]

[CL103.GL101]

(CO 1)
Estabelecer uma Poltica Organizacional
(AB 1) Planejar o Processo
(AB 2) Fornecer Recursos
(AB 3) Atribuir Responsabilidades

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

137

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 2.9
GP 2.10

(AB 4)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(VE 1)
(VE 2)

Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

(A seguinte meta no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas e esperadas para uma classificao de nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido
GP 3.1
GP 3.2

[CL104.GL101]

Estabelecer um Processo Definido


Coletar Informaes de Melhorias

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Monitorar o Projeto Contra o Plano


O desempenho e o progresso real do projeto so monitorados contra o
plano do projeto. [PA162.IG101]

SP 1.1

Monitorar os Parmetros de Planejamento do Projeto


Monitorar os valores reais dos parmetros de planejamento do
projeto contra o plano do projeto. [PA162.IG101.SP101]
Os parmetros de planejamento do projeto constituem os indicadores
tpicos do desempenho e progresso do projeto e incluem os atributos
dos produtos de trabalho e tarefas, custo, esforo e cronograma.
Atributos dos produtos de trabalho e tarefas incluem itens como
tamanho, complexidade, peso, formato, encaixe ou funes.
[PA162.IG101.SP101.N101]

O monitoramento normalmente envolve medir os valores reais dos


parmetros de planejamento do projeto, comparar os valores reais com
os estimados no plano e identificar os desvios significativos. Registrar
os valores reais dos parmetros de planejamento do projeto inclui
registrar as informaes contextuais associadas para auxiliar no
entendimento das medidas. Uma anlise do impacto dos desvios
significativos na determinao de quais aes corretivas devem ser
tomadas feita na segunda meta especfica e suas prticas
especficas nesta rea de processo. [PA162.IG101.SP101.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

138

1.

Registros de desempenho do projeto

2.

Registros de desvios significativos

[PA162.IG101.SP101.W101]

[PA162.IG101.SP101.W102]

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sub-prticas

1.

Monitorar o progresso contra o cronograma.


O

monitoramento

do

progresso

[PA162.IG101.SP101.SubP101]

normalmente

inclui:

[PA162.IG101.SP101.SubP101.N101]

2.

Medir periodicamente o nvel real de atividades e


milestones completados

Comparar o nvel real de atividades e milestones


completados contra o cronograma documentado no plano
do projeto

Identificar os desvios significativos das estimativas de


cronograma no plano do projeto

Monitorar

os

custos

esforos

dispendidos

no

projeto.

[PA162.IG101.SP101.SubP102]

Monitorar

esforo

custo

normalmente

inclui:

[PA162.IG101.SP101.SubP102.N101]

3.

Medir periodicamente o esforo e custo real dispendido e


o pessoal designado

Comparar o esforo, custo, pessoal e treinamento reais


com as estimativas e oramentos documentados no plano
do projeto

Identificar desvios significativos dos oramentos no plano


do projeto

Monitorar os atributos dos produtos de trabalho e tarefas.


[PA162.IG101.SP101.SubP103]

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


informaes sobre os atributos de produtos de trabalho e tarefas.
[PA162.IG101.SP101.SubP103.R101]

Monitorar os atributos de produtos de trabalho e tarefas


normalmente inclui: [PA162.IG101.SP101.SubP103.N101]

4.

Medir periodicamente os atributos reais de produtos de


trabalho e tarefas, como tamanho e complexidade (e as
mudanas nestes atributos)

Comparar os atributos reais de produtos de trabalho e


tarefas (e as mudanas nestes atributos) com as
estimativas documentadas no plano do projeto

Identificar desvios significativos das estimativas do plano


do projeto

Monitorar recursos fornecidos e utilizados.

[PA162.IG101.SP101.SubP104]

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para


informaes sobre os recursos planejados. [PA162.IG101.SP101.SubP104.R101]
Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

139

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para Engenharia de Software


Exemplos de recursos de engenharia de software
incluem: [PA162.IG101.SP101.SubP104.AMP101]

Servidores e perifricos

Redes

Computadores
software

Software do ambiente do computador alvo

Ambiente de engenharia de software


exemplo,ferramentas de software)

perifricos

Exemplos de recursos incluem:

5.

para

teste

de

(por

[PA162.IG101.SP101.SubP104.N101]

Recursos fsicos

Computadores, perifricos e software


design, manufatura, testes e operao

Redes

Ambiente de segurana

Pessoal do projeto

Processos

utilizado

no

Monitorar o conhecimento e habilidades do pessoal do projeto.


[PA162.IG101.SP101.SubP105]

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


informaes sobre o planejamento do conhecimento e habilidades
necessrias para a execuo do projeto. [PA162.IG101.SP101.SubP105.R101]
Monitorar o conhecimento e habilidades do pessoal do
projeto normalmente inclui: [PA162.IG101.SP101.SubP105.N101]

6.

140

Medir periodicamente a aquisio de conhecimentos e


habilidades pelo pessoal do projeto

Comparar o treinamento real obtido com o documentado


no plano do projeto

Identificar desvios significativos das estimativas do plano


do projeto

Documentar os desvios significativos dos


planejamento do projeto. [PA162.IG101.SP101.SubP106]

parmetros

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

de

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Monitorar Compromissos
Monitorar os compromissos contra os identificados no plano
do projeto. [PA162.IG101.SP102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Registros de revises de compromissos

[PA162.IG101.SP102.W101]

Sub-prticas

1.

Revisar regularmente os compromissos (externos e internos).


[PA162.IG101.SP102.SubP101]

2.

Identificar compromissos que no foram cumpridos ou que correm


um risco significativo de no serem cumpridos. [PA162.IG101.SP102.SubP102]

3.

Documentar os resultados das revises de compromissos.


[PA162.IG101.SP102.SubP103]

SP 1.3

Monitorar os Riscos do Projeto


Monitorar os riscos contra os que foram identificados no plano
do projeto. [PA162.IG101.SP103]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
maiores informaes sobre a identificao de riscos do projeto.
[PA162.IG101.SP103.R101]

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter


maiores informaes sobre as atividades de gerenciamento de riscos.
[PA162.IG101.SP103.R102]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Registros de monitoramento dos riscos do projeto

[PA162.IG101.SP103.W101]

Sub-prticas

1.

Revisar periodicamente a documentao dos riscos no contexto do


status atual e circunstncias do projeto. [PA162.IG101.SP103.SubP101]

2.

Revisar a documentao dos riscos, conforme novas informaes


se tornem disponveis, para incorporar as mudanas.
[PA162.IG101.SP103.SubP102]

3.

Comunicar o status dos riscos aos stakeholders relevantes.


[PA162.IG101.SP103.SubP103]

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

141

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos

de

status

de

riscos

incluem:

[PA162.IG101.SP103.SubP103.N101]

SP 1.4

Uma mudana na probabilidade daquele risco ocorrer

Uma mudana na prioridade dos riscos

Monitorar o Gerenciamento de Dados


Monitorar o gerenciamento dos dados do projeto contra o
plano do projeto. [PA162.IG101.SP106]
Veja a prtica especfica Planejar o Gerenciamento de Dados na rea
de processo de Planejamento do Projeto para obter maiores
informaes sobre como identificar os tipos de dados que devero ser
gerenciados e como planejar seu gerenciamento. [PA162.IG101.SP106.R101]
Uma vez que os planos para o gerenciamento dos dados do projeto
tenham sido feitos, o gerenciamento daqueles dados deve ser
monitorado para assegurar que os planos sejam cumpridos.
[PA162.IG101.SP106.N101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Registros de gerenciamento de dados [PA162.IG101.SP106.W101]

Sub-prticas

1.

Revisar periodicamente as atividades de gerenciamento de dados


contra sua descrio no plano do projeto. [PA162.IG101.SP106.SubP101]

2.

Identificar e documentar questes significativas e seus impactos.


[PA162.IG101.SP106.SubP102]

3.

SP 1.5

Documentar os resultados das revises das atividades de


gerenciamento de dados. [PA162.IG101.SP106.SubP103]

Monitorar o Envolvimento dos Stakeholders


Monitorar o envolvimento dos stakeholders contra o plano do
projeto. [PA162.IG101.SP107]
Veja a prtica especfica Planejar o Envolvimento dos Stakeholders na
rea de processo de Planejamento do Projeto para obter maiores
informaes sobre como identificar os stakeholders relevantes e
planejar o seu envolvimento apropriado. [PA162.IG101.SP107.R101]

142

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Uma vez que os stakeholders sejam identificados e a extenso do seu


envolvimento no projeto esteja especificada no planejamento do
projeto, este envolvimento deve ser monitorado para assegurar que as
interaes apropriadas esto ocorrendo. [PA162.IG101.SP107.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Registros do envolvimento dos stakeholders

[PA162.IG101.SP107.W101]

Sub-prticas

1.

Revisar periodicamente o status


stakeholders. [PA162.IG101.SP107.SubP101]

do

envolvimento

dos

2.

Identificar e documentar questes significativas e seus impactos.


[PA162.IG101.SP107.SubP102]

3.

SP 1.6

Documentar os resultados das revises de status do envolvimento


dos stakeholders. [PA162.IG101.SP107.SubP103]

Conduzir Revises de Progresso


Revisar periodicamente o progresso, desempenho e questes
do projeto. [PA162.IG101.SP104]
Revises de progresso so revises do projeto para manter os
stakeholders informados. Estas revises de projeto podem ser revises
informais e no precisam estar explicitamente especificadas nos planos
do projeto. [PA162.IG101.SP104.N101]
Exemplos destas revises incluem:

[PA162.IG101.SP104.N102]

Revises com o pessoal

Revises com os engenheiros de projeto e de suporte

Revises com o gerenciamento

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Resultados

documentados

das

revises

de

projeto

[PA162.IG101.SP104.W101]

Sub-prticas

1.

Comunicar regularmente o status de atividades atribudas e


produtos
de
trabalho
aos
stakeholders
relevantes.
[PA162.IG101.SP104.SubP101]

Gerentes, membros da equipe, clientes, usurios finais,


fornecedores e outros stakeholders relevantes dentro da
organizao so includos nas revises, conforme
apropriado. [PA162.IG101.SP104.SubP101.N101]
Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

143

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Revisar os resultados da coleta e anlise de medidas para o


controle do projeto. [PA162.IG101.SP104.SubP102]
Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter
maiores informaes sobre como medir e analisar os dados de
desempenho do projeto. [PA162.IG101.SP104.SubP102.R101]

3.

Identificar e documentar questes e desvios significativos do


plano. [PA162.IG101.SP104.SubP103]

4.

Documentar solicitaes de mudanas e problemas identificados


em
quaisquer
produtos
de
trabalho
e
processos.
[PA162.IG101.SP104.SubP104]

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Configuraes para


obter maiores informaes sobre como as mudanas so
gerenciadas. [PA162.IG101.SP104.SubP104.R101]

SP 1.7

5.

Documentar os resultados das revises.

6.

Rastrear as solicitaes de mudanas e os relatrios de problemas


at o encerramento. [PA162.IG101.SP104.SubP106]

[PA162.IG101.SP104.SubP105]

Conduzir Revises nos Milestones


Revisar o cumprimento e resultados do projeto nos milestones
selecionados do projeto. [PA162.IG101.SP105]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
maiores informaes sobre o planejamento de milestones.
[PA162.IG101.SP105.R101]

Revises de milestones so planejadas durante o planejamento do


projeto e, geralmente, so revises formais. [PA162.IG101.SP105.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Resultados

documentados

de

revises

de

milestones

[PA162.IG101.SP105.W101]

Sub-prticas

1.

Conduzir revises em pontos significativos do cronograma do


projeto, como no momento em que etapas selecionadas so
completadas, com os stakeholders relevantes. [PA162.IG101.SP105.SubP101]
Gerentes, membros da equipe, clientes, usurios finais,
fornecedores e outros stakeholders relevantes dentro da
organizao so includos nas revises de milestones,
conforme apropriado. [PA162.IG101.SP105.SubP101.N101]

144

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Revisar os compromissos, planos, status e riscos do projeto.


[PA162.IG101.SP105.SubP102]

3.

Identificar e documentar questes significativas e seus impactos.


[PA162.IG101.SP105.SubP103]

4.

Documentar os resultados da reviso, itens de ao e decises.


[PA162.IG101.SP105.SubP104]

5.
SG 2

Rastrear itens de ao at o encerramento.

[PA162.IG101.SP105.SubP105]

Gerenciar Aes Corretivas at o Encerramento


As aes corretivas so gerenciadas at o encerramento quando o
desempenho ou os resultados do projeto desviarem significativamente do
plano. [PA162.IG102]

SP 2.1

Analisar questes
Coletar e analisar questes e determinar as aes corretivas
necessrias para tratar estas questes. [PA162.IG102.SP101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Lista

de

questes

que

precisam

de

aes

corretivas

[PA162.IG102.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Reunir questes para anlise.

[PA162.IG102.SP101.SubP101]

Questes so coletadas a partir de revises e da execuo


de outros processos. [PA162.IG102.SP101.SubP101.N101]

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

145

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos

de questes

serem

reunidas

incluem:

[PA162.IG102.SP101.SubP101.N102]

2.

Questes descobertas durante a execuo de atividades


de verificao e validao

Desvios significativos nos parmetros de planejamento


do projeto com relao s estimativas do plano do
projeto

Compromissos (internos e externos) que no foram


cumpridos

Mudanas significativas nos status de riscos

Questes de acesso a dados, coleta, privacidade e


segurana

Questes de
stakeholders

representao

ou

envolvimento

de

Analisar as questes para determinar a necessidade de aes


corretivas. [PA162.IG102.SP101.SubP102]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
informaes
sobre
critrios
de
aes
corretivas.
[PA162.IG102.SP101.SubP102.R101]

A ao corretiva exigida quando a questo, se deixada


sem ser resolvida, pode impedir que o projeto atinja seus
objetivos. [PA162.IG102.SP101.SubP102.N101]

SP 2.2

Tomar Aes Corretivas


Tomar aes corretivas sobre as questes identificadas.
[PA162.IG102.SP102]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Plano de aes corretivas

[PA162.IG102.SP102.W101]

Sub-prticas

1.

Determinar e documentar as aes apropriadas necessrias para


tratar as questes identificadas. [PA162.IG102.SP102.SubP101]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
maiores informaes sobre o plano do projeto, quando o
replanejamento necessrio. [PA162.IG102.SP102.SubP101.R101]

146

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos

de

aes

potenciais

incluem:

[PA162.IG102.SP102.SubP101.N101]

Modificar a declarao de trabalho

Modificar os requisitos

Revisar estimativas e planos

Renegociar compromissos

Adicionar recursos

Mudar processos

Revisar riscos do projeto

2.

Revisar e obter acordos com os stakeholders relevantes sobre as


aes a serem tomadas. [PA162.IG102.SP102.SubP102]

3.

Negociar mudanas nos compromissos internos e externos.


[PA162.IG102.SP102.SubP103]

SP 2.3

Gerenciar as Aes Corretivas


Gerenciar as aes corretivas at o encerramento.

[PA162.IG102.SP103]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Resultados de aes corretivas

[PA162.IG102.SP103.W101]

Sub-prticas

1.

Monitorar

aes

corretivas

at

que

sejam

completadas.

[PA162.IG102.SP103.SubP101]

2.

Analisar os resultados de aes corretivas para determinar a


eficcia das aes corretivas. [PA162.IG102.SP103.SubP102]

3.

Determinar e documentar as aes apropriadas para corrigir os


desvios dos resultados planejados para as aes corretivas.
[PA162.IG102.SP103.SubP103]

Lies aprendidas como resultado da tomada de aes


corretivas podem ser entradas para os processos de
planejamento
e
de
gerenciamento
de
riscos.
[PA162.IG102.SP103.SubP103.N101]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

147

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Compromisso

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o


planejamento e execuo do processo de monitoramento e
controle do projeto. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para monitorar
o desempenho contra o plano do projeto e gerenciar as aes
corretivas at o encerramento, quando o desempenho ou resultados
reais desviarem significativamente do plano. [PA162.EL101]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


monitoramento e controle do projeto. [GP104]
Elaborao:
Este plano para execuo do processo de monitoramento e controle do
projeto , normalmente, uma parte do plano do projeto, conforme
descrito na rea de processo de Planejamento do Projeto. [PA162.EL102]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer recursos adequados para a execuo do processo de


monitoramento e controle do projeto, desenvolvimento dos
produtos de trabalho e fornecimento dos servios do processo.
[GP105]

148

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA162.EL103]

GP 2.4

Sistemas de rastreamento de custos

Sistemas de relatrios de esforos

Sistemas de rastreamento de itens de aes

Programas de gerenciamento de projeto e cronogramas

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para execuo do


processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo de monitoramento e
controle do projeto. [GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para a execuo e suporte do processo de


monitoramento e controle do projeto, conforme necessrio.
[GP107]

Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

Monitoramento e controle de projetos

Gerenciamento de riscos

Gerenciamento de dados

[PA162.EL104]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
monitoramento e controle do projeto sob os nveis apropriados
de gerenciamento de configuraes. [GP109]

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

149

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de monitoramento e controle do projeto, conforme planejado.
[GP124]

Elaborao:
Esta prtica genrica diferente do monitoramento da interao dos
stakeholders do projeto, que coberta por uma prtica especfica desta
rea de processo. [PA162.EL107]
Exemplos de atividades para o envolvimento de stakeholders
relevantes incluem: [PA162.EL108]

GP 2.8

Analisar o projeto contra o plano

Revisar compromissos e resolver questes

Revisar os riscos do projeto

Revisar as atividades de gerenciamento de dados

Revisar o progresso do projeto

Gerenciar aes corretivas at o encerramento

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de monitoramento e controle
do projeto contra o plano para a execuo do processo e tomar
as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA162.EL105]

150

no

monitoramento

Quantidade de aes corretivas abertas e encerradas

Datas dos milestones do projeto (por exemplo, planejadas


versus reais e milestones que no foram cumpridos)

Quantidade e tipos de revises executadas

Revisar o cronograma (planejado versus real e datas alvo


que no foram cumpridas)

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Verificaes da Implementao

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
monitoramento e controle do projeto contra sua descrio de
processo, padres, procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA162.EL106]

Monitorar o desempenho do projeto contra o plano do


projeto

Gerenciar as aes corretivas at o encerramento

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA162.EL109]

GP 2.10

Registros de desempenho do projeto

Resultados de revises do projeto

(VE 2) Revisar Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
monitoramento e controle do projeto com o nvel mais alto de
gerncia e resolver questes. [GP112]

(A meta seguinte no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas para uma classificao de nvel de maturidade 3 e
superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

GP 3.1

Estabelecer um Processo Definido


Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de
monitoramento e controle do projeto. [GP114]

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

151

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 3.2

Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivadas do planejamento e
execuo do processo de monitoramento e controle do projeto
para suportar o uso futuro e melhorias nos processos e ativos
de processos da organizao. [GP117]

152

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GERENCIAMENTO DE ACORDOS COM FORNECEDORES


Nvel de Maturidade 2

Objetivo

O objetivo do Gerenciamento de Acordos com Fornecedores (Supplier


Agreement Management) gerenciar a aquisio de produtos de
fornecedores para os quais existe um acordo formal. [PA166]
Notas Introdutrias

A rea de processo de Gerenciamento de Acordos com Fornecedores


envolve: [PA166.N104]

Determinar o tipo de aquisio que ser utilizada para os produtos


a serem adquiridos

Selecionar os fornecedores

Estabelecer e manter acordos com fornecedores

Executar o acordo com o fornecedor

Aceitar a entrega dos produtos adquiridos

Fazer a transio dos produtos adquiridos para o projeto

Esta rea de processo basicamente se aplica aquisio de produtos


e componentes de produtos que so entregues ao cliente do projeto.
Para minimizar os riscos do projeto, esta rea de processo tambm
pode ser aplicada aquisio de produtos e componentes de produtos
significativos que no sero entregues ao cliente do projeto (por
exemplo, ferramentas de desenvolvimento e ambientes de testes).
[PA166.N105]

Esta rea de processo no trata diretamente as situaes nas quais o


fornecedor est integrado equipe do projeto (por exemplo, equipes
integradas de produtos). Normalmente, estas situaes so tratadas
por outros processos ou funes, possivelmente externos ao projeto,
embora algumas das prticas especficas desta rea de processo
possam ser teis no gerenciamento do acordo formal com este tipo de
fornecedor. [PA166.N106]
Fornecedores podem tomar diferentes formas, dependendo das
necessidades do negcio, incluindo fornecedores in-house (isto ,
fornecedores que pertencem mesma organizao, mas so externos
ao projeto), fbricas e laboratrios e fornecedores comerciais. [PA166.N103]
Veja a definio de fornecedor no Apndice B, o glossrio.
Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

[PA166.N107]

153

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Um acordo formal qualquer acordo legal entre a organizao


(representando o projeto) e o fornecedor. Este acordo pode ser um
contrato, uma licena ou uma minuta de acordo. O produto adquirido
entregue ao projeto pelo fornecedor e se torna parte dos produtos
entregues ao cliente. [PA166.N101]
Veja no Captulo 3 uma explicao sobre como a palavra produto
utilizada no CMMI Product Suite. [PA166.N108]
reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para


obter maiores informaes sobre como monitorar projetos e tomar as
aes corretivas. [PA166.R101]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre como definir requisitos. [PA166.R102]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre como gerenciar requisitos, incluindo a
rastreabilidade dos requisitos para produtos adquiridos de
fornecedores. [PA166.R103]
Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores
informaes sobre como determinar os produtos e componentes de
produtos que podem ser adquiridos de fornecedores. [PA166.R104]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Estabelecer Acordos com os Fornecedores

[PA166.IG101]

Acordos com os fornecedores so estabelecidos e mantidos.


SG 2

Satisfazer os Acordos com Fornecedores

[PA166.IG102]

Acordos com fornecedores so satisfeitos pelo projeto e pelo fornecedor.


GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

154

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

(A seguinte meta no exigida para o nvel de maturidade 2, mas exigida para o nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.


Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Estabelecer Acordos com Fornecedores


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3

Determinar o Tipo de Aquisio


Selecionar Fornecedores
Estabelecer Acordos com Fornecedores

SG 2 Satisfazer Acordos com Fornecedores


SP 2.1
SP 2.2
SP 2.3
SP 2.4

[PA166.IG101]

[PA166.IG102]

Revisar Produtos de Prateleira


Executar o Acordo com o Fornecedor
Aceitar o Produto Adquirido
Fazer a Transio dos Produtos

GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado


GP 2.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(VE 1)
(VE 2)

[CL103.GL101]

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar Status com Nvel Mais Alto de Gerncia

(A meta seguinte no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas e esperadas para uma classificao de nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido
GP 3.1
GP 3.2

[CL104.GL101]

Estabelecer um Processo Definido


Coletar Informaes de Melhorias

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Estabelecer Acordos com Fornecedores


Acordos com fornecedores so estabelecidos e mantidos.

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

[PA166.IG101]

155

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.1

Determinar o Tipo de Aquisio


Determinar o tipo de aquisio para cada produto ou
componente de produto a ser adquirido. [PA166.IG101.SP101]
Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores
informaes sobre como identificar os produtos e componentes de
produtos a serem adquiridos. [PA166.IG101.SP101.R101]
Existem muitos tipos diferentes de aquisies que podem ser utilizados
para adquirir produtos e componentes de produtos que sero utilizados
por um projeto. [PA166.IG101.SP101.N106]
Exemplos de tipos de aquisies incluem:

[PA166.IG101.SP101.N107]

Compra de produtos comerciais


(commercial off-the-shelf - COTS)

Obteno de produtos atravs de um acordo contratual

Obter produtos de um fornecedor interno

Obter produtos do cliente

Combinar algumas das alternativas anteriores (por


exemplo, contratar uma modificao em um produto de
prateleira ou fazer com que outra parte do
empreendimento de negcios desenvolva os produtos em
cooperao com um fornecedor externo)

de

prateleira

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Lista dos tipos de aquisies que sero utilizados por todos os


produtos e componentes de produtos a serem adquiridos
[PA166.IG101.SP101.W101]

SP 1.2

Selecionar Fornecedores
Selecionar fornecedores com base na avaliao de sua
capacidade de atender os requisitos especificados e os
critrios estabelecidos. [PA166.IG101.SP102]
Veja a rea de processo de Anlise de Decises e Resolues para
obter maiores informaes sobre abordagens formais de avaliao que
podem ser utilizadas para selecionar fornecedores. [PA166.IG101.SP102.R101]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre requisitos especificados. [PA166.IG101.SP102.R102]
Critrios devero ser estabelecidos para tratar os fatores que so
importantes para o projeto. [PA166.IG101.SP102.N101]

156

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de fatores incluem:

[PA166.IG101.SP102.N103]

Localizao geogrfica do fornecedor

Registros de desempenho do fornecedor em trabalho


semelhante

Habilitaes de engenharia

Pessoal e recursos disponveis para executar o trabalho

Experincia anterior em aplicaes semelhantes

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Lista de fornecedores candidatos

2.

Lista de fornecedores preferenciais

3.

Justificativa para a seleo dos fornecedores

4.

Vantagens

desvantagens

[PA166.IG101.SP102.W101]

[PA166.IG101.SP102.W102]

dos

[PA166.IG101.SP102.W103]

fornecedores

candidatos

[PA166.IG101.SP102.W104]

5.

Critrios de avaliao

6.

Materiais de solicitao e requisitos

[PA166.IG101.SP102.W105]

[PA166.IG101.SP102.W106]

Sub-prticas

1.

Estabelecer e documentar os critrios para a avaliao dos


fornecedores potenciais. [PA166.IG101.SP102.SubP101]

2.

Identificar os fornecedores potenciais e distribuir os materiais de


solicitao e requisitos para eles. [PA166.IG101.SP102.SubP102]

3.

Avaliar as propostas de acordo com os critrios de avaliao.


[PA166.IG101.SP102.SubP103]

4.

Avaliar os riscos associados com cada fornecedor proposto.


[PA166.IG101.SP102.SubP104]

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter


maiores informaes sobre como avaliar os riscos do projeto.
[PA166.IG101.SP102.SubP104.R101]

5.

Avaliar a capacidade dos fornecedores propostos em executar o


trabalho. [PA166.IG101.SP102.SubP105]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

157

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de mtodos para avaliar a capacidade dos


fornecedores propostos em executar o trabalho incluem:
[PA166.IG101.SP102.SubP105.N101]

6.

SP 1.3

Avaliao da
semelhantes

experincia

Avaliao de
semelhante

desempenho

Avaliao das habilidades de gerenciamento

Avaliaes de habilidades

Avaliao de pessoal disponvel para executar o trabalho

Avaliao de locais e recursos disponveis

Avaliao da capacidade do projeto em trabalhar com o


fornecedor proposto

Selecionar o fornecedor.

anterior

em

anterior

em

aplicaes
trabalho

[PA166.IG101.SP102.SubP106]

Estabelecer Acordos com Fornecedores


Estabelecer e manter acordos formais com o fornecedor.
[PA166.IG101.SP103]

Um acordo formal qualquer acordo legal entre a organizao


(representando o projeto) e o fornecedor. Este acordo pode ser um
contrato, uma licena ou uma minuta de acordo. [PA166.IG101.SP103.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Declaraes de trabalho

2.

Contratos

3.

Minutas de acordos

4.

Acordos de licenciamento

[PA166.IG101.SP103.W101]

[PA166.IG101.SP103.W102]

[PA166.IG101.SP103.W103]

[PA166.IG101.SP103.W104]

Sub-prticas

1.

Revisar os requisitos a serem atendidos pelo fornecedor para


refletir as negociaes feitas com o fornecedor, quando
necessrio. [PA166.IG101.SP103.SubP101]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para
obter maiores informaes sobre como revisar requisitos.
[PA166.IG101.SP103.SubP101.R101]

158

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para


obter maiores informaes sobre como gerenciar as mudanas
nos requisitos. [PA166.IG101.SP103.SubP101.R102]
2.

Documentar o que o projeto fornecer para o fornecedor.


[PA166.IG101.SP103.SubP102]

Inclui:

3.

[PA166.IG101.SP103.SubP102.N101]

Recursos preparados para o projeto

Documentao

Servios

Documentar o acordo com o fornecedor.

[PA166.IG101.SP103.SubP103]

O acordo com o fornecedor dever incluir uma declarao


de trabalho, uma especificao, termos e condies, uma
lista de itens a serem entregues, um cronograma, um
oramento e um processo definido de aceitao.
[PA166.IG101.SP103.SubP103.N101]

Esta sub-prtica normalmente inclui:

[PA166.IG101.SP103.SubP103.N102]

Estabelecer a declarao de trabalho, a especificao,


termos e condies, lista de itens a serem entregues,
cronograma, oramento e o processo de aceitao

Identificar quem sero, pelo projeto e pelo fornecedor, os


responsveis e autorizados a fazer mudanas no acordo
com o fornecedor

Identificar como as mudanas nos requisitos e mudanas


no acordo com o fornecedor so determinadas,
comunicadas e tratadas

Identificar padres e procedimentos que sero seguidos

Identificar dependncias crticas entre o projeto e o


fornecedor

Identificar o tipo e profundidade de superviso de projeto


do fornecedor, procedimentos e critrios de avaliao que
sero utilizados no monitoramento do desempenho do
fornecedor

Identificar os tipos de revises que sero conduzidas com


o fornecedor

Identificar as responsabilidades do fornecedor pela


execuo da manuteno e suporte dos produtos
adquiridos

Identificar a garantia, propriedade e direitos de uso dos


produtos adquiridos

Identificar os critrios de aceitao

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

159

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

4.

Assegurar que todas as partes do acordo entendem e concordam


com todos os requisitos antes de implementar o acordo.
[PA166.IG101.SP103.SubP104]

5.

Revisar o acordo com o fornecedor, conforme necessrio.


[PA166.IG101.SP103.SubP105]

6.

Revisar os planos e compromissos do projeto, conforme


necessrio, para refletir o acordo com o fornecedor.
[PA166.IG101.SP103.SubP106]

Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto


para obter maiores informaes sobre como revisar o plano do
projeto. [PA166.IG101.SP103.SubP106.R101]
SG 2

Satisfazer os Acordos com Fornecedores


Acordos com os fornecedores so satisfeitos pelo projeto e pelo
fornecedor. [PA166.IG102]

SP 2.1

Revisar Produtos de Prateleira


Revisar produtos de prateleira candidatos para assegurar que
eles satisfazem os requisitos especificados que esto cobertos
por um acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP101]
No caso de serem desejados produtos de prateleira, o cuidado na
avaliao e seleo destes produtos e do fornecedor pode ser crtico
para o projeto. [PA166.IG102.SP101.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Estudos comerciais

2.

Listas de preos

3.

Critrios de avaliao

4.

Relatrios de desempenho do fornecedor

5.

Revises de produtos de prateleira

[PA166.IG102.SP101.W101]

[PA166.IG102.SP101.W102]

[PA166.IG102.SP101.W103]

[PA166.IG102.SP101.W104]

[PA166.IG102.SP101.W105]

Sub-prticas

1.

Desenvolver critrios para a avaliao de produtos de prateleira.


[PA166.IG102.SP101.SubP101]

2.

160

Avaliar os produtos de prateleira candidatos contra os requisitos e


critrios associados. [PA166.IG102.SP101.SubP102]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para


obter maiores informaes sobre os requisitos que sero utilizados
para avaliar os produtos candidatos. [PA166.IG102.SP101.SubP102.R101]
Estes requisitos tratam o seguinte:

3.

[PA166.IG102.SP101.SubP102.N101]

Funcionalidade, desempenho, qualidade e confiabilidade

Termos e condies de garantias para os produtos

Riscos

Responsabilidades dos fornecedores pela execuo de


manuteno e suporte para os produtos

Avaliar o impacto dos produtos de prateleira candidatos nos planos


e compromissos do projeto. [PA166.IG102.SP101.SubP103]
Avaliar de acordo com:

[PA166.IG102.SP101.SubP103.N101]

Custo dos produtos de prateleira

Custo e esforo para incorporar os produtos de prateleira


ao projeto

Requisitos de segurana

Benefcios e impactos que podem resultar de futuras


liberaes do produto

Futuras liberaes do produto podem fornecer recursos


adicionais que suportam as melhorias planejadas ou
previstas para o projeto, mas pode tambm ocorrer que o
fornecedor deixe de fornecer suporte para a verso do
produto que est sendo adquirida pelo projeto.
[PA166.IG102.SP101.SubP103.N102]

4.

Analisar o desempenho e capacidade de entrega do fornecedor.


[PA166.IG102.SP101.SubP104]

5.

Identificar riscos associados com o produto de prateleira


selecionado e o acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP101.SubP105]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
maiores informaes sobre como identificar os riscos do projeto.
[PA166.IG102.SP101.SubP105.R102]

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter


maiores informaes sobre como identificar os riscos do projeto.
[PA166.IG102.SP101.SubP105.R101]

6.

Selecionar

produto

de

prateleira

ser

adquirido.

[PA166.IG102.SP101.SubP106]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

161

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Em alguns casos, a seleo de produtos de prateleira pode


exigir um acordo com o fornecedor, alm dos acordos de
licena do produto. [PA166.IG102.SP101.SubP106.N101]
Exemplos de acordos com fornecedores de produtos de
prateleira incluem: [PA166.IG102.SP101.SubP106.N102]

7.

Descontos para compras em grandes quantidades

Cobertura dos stakeholders relevantes sob o acordo de


licena, incluindo os fornecedores do projeto, membros
da equipe e clientes do projeto

Planos para futuras melhorias

Suporte on-site, como respostas a questionamentos e a


problemas relatados

Habilidades adicionais que no esto no produto

Suporte de manuteno, incluindo suporte aps o


produto no estar mais disponvel para venda

Planejar

manuteno

do

produto

de

prateleira.

[PA166.IG102.SP101.SubP107]

SP 2.2

Executar o Acordo com o Fornecedor


Executar atividades com o fornecedor conforme especificado
no acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP102]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre como monitorar projetos e tomar as
aes corretivas. [PA166.IG102.SP102.R101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Relatrios de progresso e medidas de desempenho do fornecedor


[PA166.IG102.SP102.W101]

2.

Materiais de reviso e relatrios do fornecedor

3.

Itens de ao rastreados at o encerramento

4.

Documentao

de

entregas

de

[PA166.IG102.SP102.W103]

[PA166.IG102.SP102.W104]

produtos

documentos

[PA166.IG102.SP102.W105]

Sub-prticas

1.

162

Monitorar o progresso e desempenho do fornecedor (cronograma,


esforo, custo e desempenho tcnico), conforme definido no
acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP102.SubP101]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Monitorar processos selecionados do fornecedor e tomar as aes


corretivas quando necessrio. [PA166.IG102.SP102.SubP102]
Exemplos de processos a serem monitorados so a
garantia da qualidade e o gerenciamento de
configuraes. [PA166.IG102.SP102.SubP102.N101]

3.

Conduzir revises com o fornecedor conforme especificado no


acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP102.SubP103]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto
para obter maiores informaes sobre como conduzir revises.
[PA166.IG102.SP102.SubP103.R101]

Revises cobrem revises formais e informais e incluem:


[PA166.IG102.SP102.SubP103.N101]

4.

Preparar para a reviso

Assegurar que os stakeholders relevantes participaro

Conduzir a reviso

Identificar, documentar e rastrear todos os itens de ao


at o encerramento

Preparar e distribuir aos stakeholders relevantes um


relatrio de resumo da reviso

Conduzir revises tcnicas com o fornecedor conforme definido no


acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP102.SubP104]
Revises

tcnicas

normalmente

incluem:

[PA166.IG102.SP102.SubP104.N101]

5.

Fornecer ao fornecedor a visibilidade das necessidades e


desejos dos clientes e usurios finais do projeto, conforme
apropriado

Revisar as atividades tcnicas do fornecedor e verificar se


a interpretao e implementao do fornecedor dos
requisitos esto consistentes com a interpretao do
projeto

Assegurar que os compromissos tcnicos esto sendo


atendidos e que as questes tcnicas esto sendo
comunicadas e resolvidas de uma maneira pontual

Obter informaes
fornecedor

Fornecer informaes tcnicas apropriadas e suporte ao


fornecedor

tcnicas

sobre

os

produtos

do

Conduzir revises de gerenciamento com o fornecedor conforme


definido no acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP102.SubP105]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

163

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Revises

de

gerenciamento

normalmente

incluem:

[PA166.IG102.SP102.SubP105.N101]

Revisar dependncias crticas

Revisar os riscos do projeto que envolvem o fornecedor

Revisar o cronograma e o oramento

Revises tcnicas e de gerenciamento podem ser


coordenadas e feitas conjuntamente. [PA166.IG102.SP102.SubP105.N102]
6.

Usar os resultados de revises para melhorar o desempenho do


fornecedor e estabelecer e apoiar relacionamentos de longo prazo
com os fornecedores preferenciais. [PA166.IG102.SP102.SubP106]

7.

Monitorar os riscos que envolvem o fornecedor e tomar as aes


corretivas, conforme necessrio. [PA166.IG102.SP102.SubP107]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto
para obter maiores informaes sobre monitoramento dos riscos
do projeto. [PA166.IG102.SP102.SubP107.R101]

8.

SP 2.3

Revisar o acordo com o fornecedor e os planos do projeto e


cronogramas, conforme necessrio. [PA166.IG102.SP102.SubP108]

Aceitar o Produto Adquirido


Assegurar que o acordo com o fornecedor foi satisfeito antes
de aceitar o produto adquirido. [PA166.IG102.SP103]
Revises e testes de aceitao e auditorias de configurao devero
ser executadas antes de se aceitar o produto, conforme definido no
acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP103.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Procedimentos de testes de aceitao [PA166.IG102.SP103.W101]

2.

Resultados de testes de aceitao [PA166.IG102.SP103.W102]

3.

Relatrios de discrepncias ou planos de aes corretivas


[PA166.IG102.SP103.W103]

Sub-prticas

1.

Definir os procedimentos de aceitao.

2.

Revisar e obter o acordo com os stakeholders relevantes sobre os


procedimentos de aceitao antes da reviso ou teste de
aceitao. [PA166.IG102.SP103.SubP102]

3.

Verificar se os produtos adquiridos satisfazem seus requisitos.

[PA166.IG102.SP103.SubP101]

[PA166.IG102.SP103.SubP103]

164

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores


informaes
sobre
a
verificao
de
produtos.
[PA166.IG102.SP103.SubP103.R101]

4.

Confirmar se os compromissos no tcnicos associados com o


produto de trabalho adquirido foram satisfeitos. [PA166.IG102.SP103.SubP104]
Isto pode incluir confirmar se a licena, garantia,
propriedade, direito de uso e acordos de suporte e
manuteno apropriados esto presentes e se todos os
materiais
de
suporte
foram
recebidos.
[PA166.IG102.SP103.SubP104.N101]

5.

Documentar os resultados da reviso ou teste de aceitao.


[PA166.IG102.SP103.SubP105]

6.

Estabelecer e obter o acordo do fornecedor sobre um plano de


ao para quaisquer produtos de trabalho adquiridos que no
passem na reviso ou teste de aceitao. [PA166.IG102.SP103.SubP106]

7.

Identificar, documentar e rastrear os itens de ao at seu


encerramento. [PA166.IG102.SP103.SubP107]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto
para obter maiores informaes sobre o rastreamento de itens de
ao. [PA166.IG102.SP103.SubP107.R101]

SP 2.4

Fazer a Transio dos Produtos


Fazer a transio dos produtos adquiridos do fornecedor para
o projeto. [PA166.IG102.SP104]
Antes que os produtos adquiridos sejam transferidos para o projeto
para integrao, um planejamento e avaliao apropriados devero
ocorrer para assegurar uma transio tranqila. [PA166.IG102.SP104.N101]
Veja a rea de processo de Integrao de Produtos para obter maiores
informaes sobre a integrao dos produtos adquiridos.
[PA166.IG102.SP104.N101.R101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Planos de transio

2.

Relatrios de treinamento

3.

Relatrios de suporte e manuteno

[PA166.IG102.SP104.W101]

[PA166.IG102.SP104.W102]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

[PA166.IG102.SP104.W103]

165

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sub-prticas

1.

Assegurar que existem recursos apropriados para receber,


armazenar, utilizar e manter os produtos adquiridos.
[PA166.IG102.SP104.SubP101]

GG 2

2.

Assegurar que o treinamento apropriado foi fornecido para os


envolvidos em receber, armazenar, utilizar e manter os produtos
adquiridos. [PA166.IG102.SP104.SubP102]

3.

Assegurar que a armazenagem, distribuio e utilizao dos


produtos adquiridos esto sendo feitas de acordo com os termos e
condies especificados no acordo com o fornecedor ou na licena
de uso. [PA166.IG102.SP104.SubP103]

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

Compromisso

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o


planejamento e execuo do processo de gerenciamento de
acordos com fornecedores. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para o
estabelecimento, manuteno e satisfao dos acordos com os
fornecedores. [PA166.EL101]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para a execuo do processo de


gerenciamento de acordos com fornecedores. [GP104]

166

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Normalmente, partes deste plano para a execuo do processo de
gerenciamento de acordos com fornecedores so parte do plano do
projeto, conforme descrito na rea de processo de Planejamento do
Projeto. Entretanto, muitas vezes, algumas partes do plano residem
fora do projeto com um grupo independente, como um gerenciamento
de contratos. [PA166.EL110]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer recursos adequados para a execuo do processo de


gerenciamento
de
acordos
com
fornecedores,
desenvolvimento dos produtos de trabalho e fornecimento dos
servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Exemplos de recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA166.EL102]

GP 2.4

Listas de fornecedores preferenciais

Programas de rastreamento de requisitos

Programas de gerenciamento de projetos e cronogramas

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para a execuo do


processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo de gerenciamento de
acordos com fornecedores. [GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas na execuo e suporte ao processo de


gerenciamento de acordos com fornecedores, conforme
necessrio. [GP107]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

167

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA166.EL103]

Regulamentos e prticas de negcios relacionadas com a


negociao e o trabalho com fornecedores

Planejamento e preparao da aquisio

Aquisio de produtos de prateleira

Avaliao e seleo de fornecedores

Negociao e resoluo de conflitos

Gerenciamento de fornecedores

Teste e transio de produtos adquiridos

Recebimento, armazenagem, utilizao e manuteno de


produtos adquiridos

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento de acordos com fornecedores sob os nveis
apropriados de gerenciamento de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho sob gerenciamento de
configuraes incluem: [PA166.EL104]

GP 2.7

Declaraes de trabalho

Acordos com fornecedores

Minutas de acordos

Sub-contratos

Listas de fornecedores preferenciais

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de gerenciamento de acordos com fornecedores, conforme
planejado. [GP124]

168

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de atividades de envolvimento de stakeholders
incluem: [PA166.EL109]

GP 2.8

Estabelecimento de critrios
fornecedores potenciais

Reviso de fornecedores potenciais

Estabelecimento de acordos com fornecedores

Resoluo de questes com fornecedores

Reviso do desempenho de fornecedores

para

avaliao

de

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de acordos
com fornecedores contra o plano para a execuo do processo
e tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA166.EL105]

no

monitoramento

Quantidade de mudanas feitas nos requisitos para o


fornecedor

Variao de
fornecedor

custo

cronograma

por

acordo

com

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
gerenciamento de acordos com fornecedores contra sua
descrio de processo, padres e procedimentos e tratar as
no conformidades. [GP113]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

169

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA166.EL106]

Estabelecimento
fornecedores

Satisfao de acordos com fornecedores

Exemplos

de produtos

manuteno

de trabalho

de

acordos

revisados

com

incluem:

[PA166.EL108]

GP 2.10

Plano de Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

Acordos com Fornecedores

(VE 2) Revisar Status com Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento de acordos com fornecedores com o nvel mais
alto de gerncia e resolver questes. [GP112]

(A seguinte meta no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas para uma classificao de nvel de maturidade 3 e
superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado com um processo definido.

GP 3.1

Estabelecer um Processo Definido


Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de
gerenciamento de acordos com fornecedores. [GP114]

GP 3.2

Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de gerenciamento de acordos com
fornecedores para suportar o uso futuro e a melhoria dos
processos e ativos de processos da organizao. [GP117]

170

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

MEDIES E ANLISES
Nvel de Maturidade 2

Objetivo

O objetivo das Medies e Anlises desenvolver e sustentar a


capacidade de medies que utilizada para suportar as necessidades
de gerenciamento de informaes. [PA154]
Notas Introdutrias

A rea de processo de Medies e Anlises envolve o seguinte:


[PA154.N101]

Especificar os objetivos de medies e anlises, de forma que


estes estejam alinhados com as necessidades e objetivos de
informaes identificados

Especificar as medidas, mecanismos de coleta de dados e


armazenamento, tcnicas de anlises e mecanismos de
comunicao e de feedback

Implementar a coleta, armazenagem, anlise e relatrios sobre os


dados

Fornecer resultados objetivos que possam ser utilizados na tomada


de decises bem informadas e na tomada das aes corretivas
apropriadas

A integrao das atividades de medies e anlises nos processos do


projeto suportam o seguinte: [PA154.N102]

Planejamento e estimativas objetivos

Rastreamento do desempenho real contra os planos e objetivos


estabelecidos

Identificao e resoluo de questes relacionadas a processos

Fornecimento de uma base para a incorporao das medies em


outros processos no futuro

A equipe necessria para implementar uma capacidade de medies


pode pertencer ou no a um programa separado da organizao. A
capacidade de medies pode estar integrada em projetos individuais
ou outras funes organizacionais (como por exemplo, a Garantia da
Qualidade). [PA154.N103]

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

171

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O foco inicial das atividades de medies o projeto. Entretanto, uma


capacidade de medies pode se provar til para tratar as
necessidades de informaes de toda a organizao ou
empreendimento. [PA154.N104]
Os projetos pode decidir armazenar dados e resultados especficos do
projeto em um repositrio especfico. Quando os dados so
compartilhados mais amplamente entre projetos, estes dados podem
ficar residentes em um repositrio de medies da organizao.
[PA154.N105]

reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre estimativa de atributos do projeto e outras
necessidades de informaes de planejamento. [PA154.R101]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre monitoramento das necessidades de
informaes do desempenho do projeto. [PA154.R102]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Configuraes para
obter maiores informaes sobre o gerenciamento de produtos de
trabalho de medies. [PA154.R103]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre o atendimento dos requisitos de clientes e
necessidades de informaes relacionadas. [PA154.R104]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre a manuteno da rastreabilidade dos
requisitos e necessidades de informaes relacionadas. [PA154.R105]
Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional para
obter maiores informaes sobre o estabelecimento do repositrio de
medies da organizao. [PA154.R106]
Veja a rea de processo de Gerenciamento Quantitativo do Projeto
para obter maiores informaes sobre o entendimento das variaes e
o uso apropriado de tcnicas de anlises estatsticas. [PA154.R107]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Alinhar as Atividades de Medies e Anlises

[PA154.IG101]

Os objetivos e atividades de medies so alinhados com as necessidades


e objetivos de informaes identificados.
172

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SG 2

Fornecer Resultados de Medies

[PA154.IG102]

Os resultados de medies que tratam as necessidades e objetivos de


informaes identificados so fornecidos.
GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.


(A seguinte meta no exigida para o nvel de maturidade 2, mas exigida para o nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.


Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Alinhar as Atividades de Medies e Anlises


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3
SP 1.4

Estabelecer Objetivos de Medies


Especificar Medidas
Especificar Procedimentos de Coleta e Armazenagem de Dados
Especificar Procedimento de Anlises

SG 2 Fornecer Resultados de Medies


SP 2.1
SP 2.2
SP 2.3
SP 2.4

[PA154.IG102]

Coletar Dados de Medies


Analisar Dados de Medies
Armazenar Dados e Resultados
Comunicar Resultados

GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado


GP 2.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 2.9
GP 2.10

[PA154.IG101]

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(VE 1)
(VE 2)

[CL103.GL101]

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

173

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

(A seguinte meta no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas e esperadas para uma classificao de nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido
GP 3.1
GP 3.2

[CL104.GL101]

Estabelecer um Processo Definido


Coletar Informaes de Melhorias

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Alinhar Atividade de Medies e Anlises


Os objetivos e atividades de medies so alinhados com as necessidades
e objetivos de informaes identificados. [PA154.IG101]
As prticas especficas cobertas por esta meta especfica podem ser
atendidas ao mesmo tempo ou em qualquer ordem: [PA154.IG101.N101]

SP 1.1

Quando esto estabelecendo os objetivos de medies, os experts


muitas vezes pensam antecipadamente nos critrios necessrios
para especificar procedimentos de medies e anlises. Eles
tambm pensam, ao mesmo tempo, nas restries impostas pelos
procedimentos de coleta e armazenagem de dados.

Freqentemente, importante especificar as anlises essenciais


que sero feitas antes de tratar os detalhes da especificao de
medies, coleta de dados e armazenagem.

Estabelecer Objetivos de Medies


Estabelecer e manter os objetivos de medies que so
derivados das necessidades e objetivos de informaes
identificados. [PA154.IG101.SP101]
Os objetivos de medies documentam os propsitos para os quais as
medies e anlises so feitas, e especificam os tipos de aes que
podem ser tomadas com base nos resultados das anlises dos dados.
[PA154.IG101.SP101.N101]

As fontes para os objetivos de medies podem ser as necessidades


de gerenciamento, tcnicas, do projeto, do produto ou de
implementao do processo. [PA154.IG101.SP101.N102]
Os objetivos de medies podem ser restringidos pelos processos
existentes, recursos disponveis ou outras consideraes de medies.
necessrio julgar se o valor dos resultados ser proporcional aos
recursos dedicados a este trabalho. [PA154.IG101.SP101.N103]

174

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Modificaes em necessidades e objetivos de informaes


identificados podem, por sua vez, ser indicadas em conseqncia do
processo e dos resultados das medies e anlises. [PA154.IG101.SP101.N104]
Fontes de necessidades de informaes e objetivos podem incluir:
[PA154.IG101.SP101.N105]

Planos de projeto

Monitoramento do desempenho do projeto

Entrevistas com gerentes e outros que tenham necessidades de


informaes

Objetivos de gerenciamento estabelecidos

Planos estratgicos

Planos de negcios

Requisitos formais ou obrigaes contratuais

Problemas tcnicos ou de
perturbadores de outra forma

Experincia de outros projetos ou entidades organizacionais

Benchmarks de outras indstrias

Planos de melhoria de processos

gerenciamento

recorrentes

ou

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre estimativa de atributos do projeto e outras
necessidades de informaes de planejamento. [PA154.IG101.SP101.N105.R101]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre necessidades de informaes sobre o
desempenho do projeto. [PA154.IG101.SP101.N105.R102]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre o atendimento dos requisitos de clientes e
necessidades de informaes relacionadas. [PA154.IG101.SP101.N105.R103]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre a manuteno da rastreabilidade dos
requisitos
e
necessidades
de
informaes
relacionadas.
[PA154.IG101.SP101.N105.R104]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Objetivos de medies

[PA154.IG101.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Documentar as necessidades e objetivos de informaes.


[PA154.IG101.SP101.SubP101]

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

175

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As necessidades e objetivos de informaes so


documentadas para permitir a rastreabilidade para as
atividades de medies e anlises subseqentes.
[PA154.IG101.SP101.SubP101.N101]

2.

Priorizar

as

necessidades

objetivos

de

informaes.

[PA154.IG101.SP101.SubP102]

Pode no ser possvel nem desejvel submeter todas as


necessidades de informaes inicialmente identificadas a
medies e anlises. Prioridades tambm precisam ser
definidas, dentro dos limites dos recursos disponveis.
[PA154.IG101.SP101.SubP102.N101]

3.

Documentar, revisar e atualizar os objetivos das medies.


[PA154.IG101.SP101.SubP103]

importante considerar com cuidado os objetivos e usos


pretendidos das medies e anlises. [PA154.IG101.SP101.SubP103.N101]
Os objetivos de medies so documentados, revisados
pelos gerentes e outros stakeholders relevantes e
atualizados, conforme necessrio. Fazer isso possibilita a
rastreabilidade das atividades subseqentes de medies
e anlises e ajuda a assegurar que as anlises iro tratar,
apropriadamente, das necessidades e objetivos de
informaes identificados. [PA154.IG101.SP101.SubP103.N102]
importante que os usurios dos resultados de medies
e anlises sejam envolvidos na definio dos objetivos das
medies e na deciso sobre planos de ao. Pode
tambm ser apropriado envolver aqueles que fornecero
os dados de medies. [PA154.IG101.SP101.SubP103.N103]
4.

Fornecer feedback para o refinamento e esclarecimento das


necessidades e objetivos de informaes, conforme necessrio.
[PA154.IG101.SP101.SubP104]

As necessidades e objetivos de informaes identificados


podem precisar ser refinados e esclarecidos, como
resultado da definio dos objetivos das medies. As
descries iniciais das necessidades de informaes
podem ser pouco claras ou ambguas. Podem surgir
conflitos entre as necessidades e objetivos existentes.
Objetivos precisos sobre uma medida j existente podem
ser irreais. [PA154.IG101.SP101.SubP104.N101]
5.

Manter a rastreabilidade dos objetivos de medies com as


necessidades e objetivos de informaes identificados.
[PA154.IG101.SP101.SubP105]

176

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sempre deve haver uma boa resposta para a pergunta:


Por que estamos medindo isto? [PA154.IG101.SP101.SubP105.N101]
claro que os objetivos das medies podem tambm
mudar para refletir a evoluo das necessidades e
objetivos de informaes. [PA154.IG101.SP101.SubP105.N102]

SP 1.2

Especificar Medidas
Especificar medidas para tratar os objetivos de medies.
[PA154.IG101.SP102]

Os objetivos de medies so refinados em medidas precisas e


quantificveis. [PA154.IG101.SP102.N101]
As medidas podem ser bsicas ou derivadas. Os dados para as
medidas bsicas so obtidos atravs de medio direta. Os dados para
medidas derivadas provm de outros dados, normalmente, atravs da
combinao de duas ou mais medidas bsicas. [PA154.IG101.SP102.N102]
Exemplos de medidas
incluem: [PA154.IG101.SP102.N103]

bsicas

normalmente

utilizadas

Medidas reais e estimadas de tamanho de produtos de


trabalho (por exemplo, quantidade de pginas)

Medidas reais e estimadas de esforo e custo (por


exemplo, quantidade de horas homem)

Medidas de qualidade (por exemplo, quantidade de


defeitos, quantidade de defeitos por gravidade)

Exemplos de medidas derivadas normalmente utilizadas


incluem: [PA154.IG101.SP102.N104]

Valor Agregado

ndice de Desempenho do Cronograma

Densidade de defeitos

Cobertura de revises por pares

Cobertura de testes e verificaes

Medidas de confiabilidade (por exemplo, intervalo de


tempo at ocorrer uma falha)

Medidas de qualidade (por exemplo, quantidade de


defeitos por gravidade/quantidade total de defeitos)

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

177

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As medidas derivadas normalmente so expressas como razes,


ndices compostos e outras medidas de resumo agregadas. Elas so,
normalmente, mais confiveis quantitativamente e sua interpretao
tem mais sentido que as medidas bsicas utilizadas para ger-las.
[PA154.IG101.SP102.N105]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Especificaes de medidas bsicas e derivadas

[PA154.IG101.SP102.W101]

Sub-prticas

1.

Identificar medidas candidatas com base


documentados de medies. [PA154.IG101.SP102.SubP101]

nos

objetivos

Os objetivos de medies so refinados em medidas


especficas. As medidas candidatas identificadas so
classificadas e especificadas por nome e unidade de
medida. [PA154.IG101.SP102.SubP101.N101]
2.

Identificar medidas existentes que j atendem aos objetivos de


medies. [PA154.IG101.SP102.SubP102]
As especificaes para as medidas podem j existir, talvez
estabelecidas anteriormente com outros objetivos ou em
outra parte da organizao. [PA154.IG101.SP102.SubP102.N101]

3.

Especificar

as

definies

operacionais

para

as

medidas.

[PA154.IG101.SP102.SubP103]

As definies operacionais so declaradas em termos


precisos e no ambguos. Elas tratam de dois importantes
critrios, como segue: [PA154.IG101.SP102.SubP103.N101]

4.

Comunicao: O que est sendo medido, como foi


medido, quais as unidades de medida e o que foi includo
ou excludo?

Repetibilidade: A medio pode ser repetida, dada a


mesma definio, para obter os mesmos resultados?

Priorizar, revisar e atualizar medidas.

[PA154.IG101.SP102.SubP104]

As especificaes propostas das medidas so revisadas


para verificar sua adequao com os potenciais usurios
finais e outros stakeholders relevantes. As prioridades so
definidas ou modificadas e as especificaes das medidas
so
atualizadas,
conforme
necessrio.
[PA154.IG101.SP102.SubP104.N101]

178

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.3

Especificar Procedimentos de Coleta e Armazenagem de Dados


Especificar como os dados de medies sero obtidos e
armazenados. [PA154.IG101.SP103]
A especificao explcita de mtodos de coleta ajuda a assegurar que
os dados corretos esto sendo coletados de forma apropriada. Ela
tambm auxilia a esclarecer ainda mais as necessidades de
informaes e os objetivos das medies. [PA154.IG101.SP103.N101]
A ateno apropriada aos procedimentos de armazenagem e
recuperao ajuda a assegurar que os dados estaro disponveis e
acessveis para uso futuro. [PA154.IG101.SP103.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Procedimentos

de

coleta

armazenagem

de

dados

[PA154.IG101.SP103.W101]

2.

Ferramentas de coleta de dados

[PA154.IG101.SP103.W102]

Sub-prticas

1.

Identificar as fontes de dados existentes que so geradas a partir


dos atuais produtos de trabalho, processos ou transaes.
[PA154.IG101.SP103.SubP101]

As fontes de dados existentes podem j ter sido


identificadas quando as medidas foram especificadas.
Mecanismos apropriados de coleta podem existir mesmo
que dados relevantes ainda no tenham sido coletados.
[PA154.IG101.SP103.SubP101.N101]

2.

Identificar medidas para as quais dados so necessrios, mas que


no esto atualmente disponveis. [PA154.IG101.SP103.SubP102]

3.

Especificar como coletar e armazenar os dados para cada medida


necessria. [PA154.IG101.SP103.SubP103]
Especificaes explcitas so feitas sobre como, onde e
quando os dados sero coletados. Procedimentos para a
coleta de dados vlidos so especificados. Os dados so
armazenados de maneira acessvel para a anlise e
definido se eles devem ser gravados para uma possvel
reanlise
ou
para
fins
de
documentao.
[PA154.IG101.SP103.SubP103.N101]

Questes a serem consideradas geralmente incluem:


[PA154.IG101.SP103.SubP103.N102]

A freqncia da coleta e os pontos do processo onde as


medies sero feitas foram definidos?

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

179

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

4.

O cronograma que ser necessrio para mover os


resultados das medies dos pontos de coleta para os
repositrios, outros bancos de dados ou para os usurios
finais foi estabelecido?

Quem responsvel pela obteno dos dados?

Quem responsvel pela armazenagem, recuperao e


segurana dos dados?

As
ferramentas
de
suporte
desenvolvidas ou adquiridas?

necessrias

foram

Criar mecanismos de coleta de dados e direcionamento do


processo. [PA154.IG101.SP103.SubP104]
Os mecanismos de coleta e armazenagem de dados so
bem integrados com outros processos de trabalho
normais. Os mecanismos de coleta de dados podem incluir
formulrios e templates manuais ou automatizados. Um
direcionamento claro e conciso sobre os procedimentos
corretos est disponvel para os responsveis pela
execuo do trabalho. O treinamento fornecido,
conforme necessrio, para esclarecer os processos
necessrios para a coleta de dados completos e precisos e
para minimizar a carga dos que devem fornecer e registrar
os dados. [PA154.IG101.SP103.SubP104.N101]

5.

Estabelecer suporte coleta automtica de dados onde for


apropriado e possvel. [PA154.IG101.SP103.SubP105]
O suporte automtico pode auxiliar na coleta de dados
mais completos e precisos. [PA154.IG101.SP103.SubP105.N101]
Exemplos

de

tais

suportes

automticos

incluem:

[PA154.IG101.SP103.SubP105.N102]

Logs de atividades com horrio registrado

Anlises estticas ou dinmicas de artefatos

Entretanto, alguns dados no podem ser coletados sem


interveno humana (por exemplo, satisfao do cliente
ou outras opinies pessoais) e criar a infra-estrutura
necessria para as outras automaes pode ser muito
caro. [PA154.IG101.SP103.SubP105.N103]
6.

180

Priorizar, revisar e atualizar os procedimentos de coleta e


armanezagem de dados. [PA154.IG101.SP103.SubP106]

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os procedimentos propostos so revisados com relao a


sua adequao e possibilidade de execuo com os
responsveis pelo fornecimento, coleta e armazenagem
dos dados. Eles tambm podem ter sugestes teis sobre
como melhorar os processos existentes ou podem sugerir
outras medidas e anlises teis. [PA154.IG101.SP103.SubP106.N101]
7.

Atualizar as medidas e os objetivos das medies, conforme


necessrio. [PA154.IG101.SP103.SubP107]
Devem ser revisadas as prioridades com base no seguinte:
[PA154.IG101.SP103.SubP107.N101]

A importncia das medidas

A quantidade de esforo exigido para obter os dados

As consideraes incluem se sero necessrios novos


formulrios, ferramentas ou treinamento para obter os
dados. [PA154.IG101.SP103.SubP107.N102]

SP 1.4

Especificar os Procedimentos de Anlises


Especificar como os dados de medies sero analisados e
comunicados. [PA154.IG101.SP104]
Especificar antecipadamente os procedimentos de anlise assegura
que as anlises apropriadas sero executadas e comunicadas para
atender aos objetivos documentados das medies (e, portanto, as
necessidades e objetivos de informaes nos quais eles foram
baseados). Esta abordagem tambm garante uma conferncia se os
dados necessrios sero de fato coletados. [PA154.IG101.SP104.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Especificao e procedimentos de anlises

2.

Ferramentas de anlises de dados

[PA154.IG101.SP104.W101]

[PA154.IG101.SP104.W102]

Sub-prticas

1.

Especificar e priorizar as anlises que sero executadas e os


relatrios que sero preparados. [PA154.IG101.SP104.SubP101]
Uma ateno antecipada dever ser dada s anlises que
sero executadas e maneira como os resultados sero
relatados. Estes devero atender os seguintes critrios:
[PA154.IG101.SP104.SubP101.N101]

As anlises atendem explicitamente


documentados das medies

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

os

objetivos

181

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A
apresentao
dos
resultados

claramente
compreendida pelas audincias a quem os resultados so
endereados

As prioridades podem ter que ser definidas dentro dos


recursos disponveis. [PA154.IG101.SP104.SubP101.N102]
2.

Selecionar os mtodos e ferramentas de anlises de dados


adequados. [PA154.IG101.SP104.SubP102]
Veja as prticas especficas Selecionar Medidas e Tcnicas de
Anlises e Aplicar Mtodos Estatsticos para Entender Variaes
da rea de processo de Gerenciamento Quantitativo do Projeto
para obter maiores informaes sobre o uso apropriado de
tcnicas de anlises estatsticas e sobre o entendimento de
variaes, respectivamente. [PA154.IG101.SP104.SubP102.R101]
Questes a serem consideradas normalmente incluem:
[PA154.IG101.SP104.SubP102.N101]

Escolha do layout e outras tcnicas de apresentao (por


exemplo, grficos de pizza, grficos de barra,
histogramas, grficos de radar, grficos de linha, grficos
de disperso ou tabelas)

Escolha das estatsticas descritivas apropriadas (por


exemplo, mdia aritmtica, mediana ou modo)

Decises sobre os critrios de amostragem estatstica


quando for impossvel ou desnecessrio examinar todos
os elementos de dados

Decises sobre como tratar a anlise na falta de


elementos de dados

Seleo das ferramentas de anlises adequadas

Estatsticas descritivas so normalmente utilizadas na


anlise
de
dados
para
fazer
o
seguinte:
[PA154.IG101.SP104.SubP102.N102]

3.

182

Examinar a distribuio de medidas especficas (por


exemplo, tendncia central, extenso da variao, pontos
de dados que exibem uma variao fora do comum)

Examinar os interrelacionamentos entre as medidas


especificadas (por exemplo, comparao de defeitos por
fase do ciclo de vida do produto ou por componente do
produto)

Mostrar as mudanas ao longo do tempo

Especificar os procedimentos administrativos para a anlise dos


dados e comunicao dos resultados. [PA154.IG101.SP104.SubP103]

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Questes a serem consideradas normalmente incluem:


[PA154.IG101.SP104.SubP103.N101]

4.

Identificar as pessoas e grupos responsveis por analisar


os dados e apresentar os resultados

Determinar o cronograma para analisar os dados e


apresentar os resultados

Determinar os locais para a comunicao dos resultados


(por exemplo, relatrio de progresso, memorandos
transmitidos, relatrios escritos ou reunies com a
equipe)

Revisar e atualizar o contedo e formato propostos das anlises e


relatrios especificados. [PA154.IG101.SP104.SubP104]
Todo o contedo e formato proposto est sujeito a ser
revisto e revisado, incluindo os mtodos e ferramentas de
anlises, procedimentos administrativos e prioridades. Os
stakeholders relevantes consultados devero incluir os
usurios finais pretendidos, os patrocinadores, analistas e
fornecedores de dados. [PA154.IG101.SP104.SubP104.N101]

5.

Atualizar as medidas e objetivos de medies, conforme


necessrio. [PA154.IG101.SP104.SubP105]
Da mesma maneira que as necessidades de medies
dirigem as anlises de dados, o esclarecimento dos
critrios de anlises pode afetar a medio. As
especificaes de algumas medidas podem ser mais
refinadas com base nas especificaes estabelecidas para
os procedimentos de anlise de dados. Outras medidas
podem provar ser desnecessrias ou a necessidade de
medidas
adicionais
pode
ser
percebida.
[PA154.IG101.SP104.SubP105.N101]

O exerccio de especificar como as medidas sero


analisadas e comunicadas tambm pode sugerir a
necessidade de refinamento dos prprios objetivos das
medies. [PA154.IG101.SP104.SubP105.N102]
6.

Especificar os critrios para avaliao da utilidade dos resultados


de anlises e para a execuo das atividades de medies e
anlises. [PA154.IG101.SP104.SubP106]
Os critrios para avaliar a utilidade da anlise poderiam
tratar a extenso na qual se aplica o seguinte:
[PA154.IG101.SP104.SubP106.N101]

Os resultados so (1) fornecidos pontualmente, (2)


compreendidos e (3) utilizados para a tomada de
decises.

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

183

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O trabalho no custa mais para ser executado do que se


justifica pelos benefcios que ele proporciona.

Os critrios para avaliar a execuo das medies e


anlises poderia incluir a extenso na qual se aplica o
seguinte: [PA154.IG101.SP104.SubP106.N102]

SG 2

A quantidade de dados faltando ou de inconsistncias


identificadas est alm dos limites especificados.

H uma seleo tendenciosa na amostragem (por


exemplo, somente os usurios finais satisfeitos foram
pesquisados para avaliar a satisfao do usurio final ou
somente os projetos mal sucedidos foram avaliados para
determinar a produtividade geral).

Os dados de medies
estatisticamente confiveis).

As premissas estatsticas foram satisfeitas (isto , sobre a


distribuio dos dados ou sobre escalas apropriadas de
medies).

so

repetveis

(isto

Fornecer Resultados de Medies


Resultados de medies que tratam as necessidades e objetivos de
informaes identificados so fornecidos. [PA154.IG102]
O motivo bsico para se fazer medies e anlises tratar as
necessidades e objetivos de informaes identificados. Os resultados
das medies baseados em evidncias objetivas podem ajudar a
monitorar o desempenho, cumprir obrigaes contratuais, tomar
decises tcnicas e de gerenciamento bem informadas e possibilitar
que sejam tomadas aes corretivas. [PA154.IG102.N101]

SP 2.1

Coletar Dados de Medies


Obter os dados de medies especificados.

[PA154.IG102.SP101]

Os dados necessrios para a anlise so obtidos e conferidos quanto a


sua completitude e integridade. [PA154.IG102.SP101.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Conjuntos

de

dados

de

medies

bsicas

derivadas

[PA154.IG102.SP101.W101]

2.

Resultados de testes de integridade de dados

[PA154.IG102.SP101.W102]

Sub-prticas

1.
184

Obter os dados da medidas bsicas.

[PA154.IG102.SP101.SubP101]

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os dados so coletados, conforme necessrio, para


medidas bsicas j utilizadas ou recm-especificadas. Os
dados existentes so reunidos dos registros do projeto ou
de outros locais da organizao. [PA154.IG102.SP101.SubP101.N101]
Note que os dados que foram coletados anteriormente
podem no estar mais disponveis para reutilizao em
bancos de dados, registros em papel ou repositrios
formais. [PA154.IG102.SP101.SubP101.N102]
2.

Gerar os dados para as medidas derivadas.

[PA154.IG102.SP101.SubP102]

Os valores so novamente calculados para todas as


medidas derivadas. [PA154.IG102.SP101.SubP102.N101]
3.

Executar conferncia da integridade de dados o mais prximo


possvel da fonte dos dados. [PA154.IG102.SP101.SubP103]
Todas as medies esto sujeitas a erros na especificao
ou na gravao dos dados. sempre melhor identificar
tais erros e identificar as fontes dos dados que faltam o
mais cedo possvel no ciclo de medies e anlises.
[PA154.IG102.SP101.SubP103.N101]

As conferncias podem incluem checagem dos dados que


esto faltando, valores de dados fora dos limites e padres
e
correlaes
no
usuais
entre
medidas.
[PA154.IG102.SP101.SubP103.N102]

particularmente

importante

fazer

seguinte:

[PA154.IG102.SP101.SubP103.N103]

SP 2.2

Testar e corrigir inconsistncias de classificaes feitas por


pessoas (isto , determinar com que freqncia pessoas
tomam diferentes decises de classificaes com base
nas mesmas informaes, tambm conhecido como
confiabilidade entre codificadores).

Examinar empiricamente as relaes entre as medidas


que so usadas para calcular as medidas derivadas
adicionais. Fazer isso pode assegurar que importantes
distines no passem despercebidas e que as medidas
derivadas transmitam os significados pretendidos
(tambm conhecido como validao de critrios).

Analisar os Dados das Medies


Analisar e interpretar os dados de medies.

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

[PA154.IG102.SP102]

185

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os dados de medies so analisados conforme planejado, anlises


adicionais so conduzidas, conforme necessrio, os resultados so
revisados com os stakeholders relevantes e revises necessrias para
anlises futuras so anotadas. [PA154.IG102.SP102.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Resultados de anlises e relatrios preliminares

[PA154.IG102.SP102.W101]

Sub-prticas

1.

Conduzir anlises iniciais, interpretar os resultados e escrever


concluses preliminares. [PA154.IG102.SP102.SubP101]
Os resultados das anlises de dados raramente so
evidentes
por
si
s.
Devem
ser
estabelecidos
explicitamente critrios para a interpretao dos
resultados
e
para
a
definio
de
concluses.
[PA154.IG102.SP102.SubP101.N101]

2.

Conduzir medies e anlises adicionais, conforme necessrio, e


preparar os resultados para a apresentao. [PA154.IG102.SP102.SubP102]
Os resultados das anlises planejadas podem sugerir (ou
exigir) anlises adicionais no previstas. Alm disso,
podem identificar necessidades de refinar as medidas
existentes, calcular medidas derivadas adicionais ou
mesmo coletar dados para medidas primitivas adicionais
para completar, de forma apropriada, a anlise planejada.
De maneira semelhante, preparar os resultados iniciais
para a apresentao pode identificar a necessidade de
anlises adicionais no previstas. [PA154.IG102.SP102.SubP102.N101]

3.

Revisar os resultados iniciais com os stakeholders relevantes.


[PA154.IG102.SP102.SubP103]

Pode ser apropriado rever as interpretaes iniciais dos


resultados e a maneira como elas sero apresentadas,
antes de dissemin-las e comunic-las de forma mais
abrangente. [PA154.IG102.SP102.SubP103.N101]
Revisar os resultados iniciais antes de sua liberao pode
evitar mal entendidos desnecessrios e levar a melhorias
na anlise e apresentao dos dados. [PA154.IG102.SP102.SubP103.N102]
Os stakeholders relevantes com os quais as revises
podem ser feitas incluem os usurios finais pretendidos e
os patrocinadores, bem como os analistas e fornecedores
de dados. [PA154.IG102.SP102.SubP103.N103]
4.

186

Refinar os critrios para anlises futuras.

[PA154.IG102.SP102.SubP104]

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Lies valiosas que podem melhorar os futuros esforos


so, muitas vezes, aprendidas na conduo de anlises de
dados e na preparao dos resultados. Da mesma forma,
maneiras de melhorar as especificaes de medies e os
procedimentos de coleta de dados podem se tornar
aparentes, bem como idias para refinar as necessidades
e
objetivos
de
informaes
identificados.
[PA154.IG102.SP102.SubP104.N101]

SP 2.3

Armazenar os Dados e Resultados


Gerenciar e armazenar os dados de medies, especificaes
de medies e resultados de anlises. [PA154.IG102.SP103]
Armazenar informaes relacionadas a medies possibilita o uso
futuro pontual e eficiente, em termos de custos, dos dados histricos e
resultados. As informaes tambm so necessrias para fornecer um
contexto suficiente para a interpretao dos dados, critrios de
medies e resultados das anlises. [PA154.IG102.SP103.N101]
As informaes armazenadas normalmente incluem:

Planos de medies

Especificaes de medidas

Conjuntos de dados que foram coletados

Relatrios de anlises e apresentaes

[PA154.IG102.SP103.N102]

As informaes armazenadas contm ou fazem referncia s


informaes necessrias para entender e interpretar as medidas e
analis-las com relao motivao e aplicabilidade (por exemplo,
especificaes de medies usadas em diferentes projetos para a
comparao entre projetos). [PA154.IG102.SP103.N103]
Conjuntos de dados para medidas derivadas, normalmente, podem ser
recalculados e no precisam ser armazenados. Entretanto, pode ser
apropriado armazenar resumos baseados nas medidas derivadas (por
exemplo, grficos, tabelas de resultados ou relatrios descritivos).
[PA154.IG102.SP103.N104]

Resultados intermedirios das anlises no precisam ser armazenados


separadamente, se puderem ser eficientemente reconstrudos.
[PA154.IG102.SP103.N105]

Os projetos podem decidir armazenar dados e resultados especficos


do projeto em um repositrio especfico. Quando os dados so
compartilhados de forma mais abrangente entre projetos, os dados
podem residir no repositrio de medies da organizao.
[PA154.IG102.SP103.N106]

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

187

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a prtica especfica Estabelecer o Repositrio de Medies da


Organizao da rea de processo de Definio do Processo
Organizacional para obter maiores informaes sobre como
estabelecer
o
repositrio
de
medies
da
organizao.
[PA154.IG102.SP103.N106.R101]

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Configuraes para


obter maiores informaes sobre o gerenciamento dos produtos de
trabalho de medies. [PA154.IG102.SP103.N106.R102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Inventrio dos dados armazenados

[PA154.IG102.SP103.W101]

Sub-prticas

1.

Revisar os dados para assegurar sua completitude, integridade,


exatido e atualizao. [PA154.IG102.SP103.SubP101]

2.

Tornar o contedo armazenado disponvel para uso somente dos


grupos e pessoal autorizados. [PA154.IG102.SP103.SubP102]

3.

Impedir que as informaes armazenadas sejam utilizadas de


forma inadequada. [PA154.IG102.SP103.SubP103]
Exemplos de maneiras de impedir o uso inadequado dos
dados e informaes relacionadas incluem o controle do
acesso aos dados e a educao das pessoas sobre o uso
apropriado dos dados. [PA154.IG102.SP103.SubP103.N101]
Exemplos

de

uso

inadequado

incluem:

[PA154.IG102.SP103.SubP103.N102]

SP 2.4

Exposio de informaes
confidencialmente

Interpretaes falhas baseadas em informaes


incompletas, fora do contexto ou, ainda, distorcidas

Medidas utilizadas para avaliar inadequadamente o


desempenho de pessoas ou classificar projetos

Gerar dvidas
especficos

sobre

que

foram

integridade

de

fornecidas

indivduos

Comunicar os Resultados
Relatar os resultados das atividades de medies e anlises
para todos os stakeholders relevantes. [PA154.IG102.SP104]

188

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os resultados do processo de medies e anlises so comunicados


aos stakeholders relevantes, de uma maneira pontual e fcil de se
utilizar, para suportar a tomada de decises e auxiliar na tomada das
aes corretivas. [PA154.IG102.SP104.N101]
Os stakeholders relevantes incluem os usurios pretendidos,
patrocinadores e analistas e fornecedores de dados. [PA154.IG102.SP104.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Relatrios entregues e resultados de anlises relacionados


[PA154.IG102.SP104.W101]

2.

Informaes de contexto ou direcionamento para auxiliar na


interpretao dos resultados das anlises [PA154.IG102.SP104.W102]

Sub-prticas

1.

Manter os stakeholders relevantes pontualmente informados dos


resultados das medies. [PA154.IG102.SP104.SubP101]
Os resultados das medies so comunicados a tempo de
serem utilizados para seus propsitos pretendidos. Os
relatrios possivelmente no sero utilizados se forem
distribudos com pouco esforo em seguir aqueles que
precisam saber dos resultados. [PA154.IG102.SP104.SubP101.N101]
Na extenso que for possvel e como parte da maneira
normal como trabalham, os usurios dos resultados de
medies so mantidos pessoalmente envolvidos na
definio de objetivos e deciso sobre os planos de ao
para medies e anlises. Os usurios so mantidos
regularmente informados do progresso e dos resultados
intermedirios. [PA154.IG102.SP104.SubP101.N102]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto
para obter maiores informaes sobre o uso de resultados de
medies. [PA154.IG102.SP104.SubP101.N102.R101]

2.

Auxiliar os stakeholders relevantes


resultados. [PA154.IG102.SP104.SubP102]

no

entendimento

dos

Os resultados so relatados de uma maneira clara e


concisa, apropriada sofisticao metodolgica dos
stakeholders relevantes. Eles so fceis de entender,
fceis de interpretar e claramente ligados a necessidades
e
objetivos
de
informaes
identificados.
[PA154.IG102.SP104.SubP102.N101]

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

189

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os dados, muitas vezes, no so evidentes para quem no


um expert em medies. As escolhas das medies
devero ser explicitamente claras sobre o seguinte:
[PA154.IG102.SP104.SubP102.N102]

Como e por que as medidas bsicas e derivadas foram


especificadas

Como os dados foram obtidos

Como interpretar os resultados com base nos mtodos de


anlises de dados que foram utilizados

Como os resultados tratam as suas necessidades de


informaes

Exemplos de aes para auxiliar o entendimento dos


resultados incluem: [PA154.IG102.SP104.SubP102.N103]

GG 2

Discutir os resultados com os stakeholders relevantes

Fornecer
um
memorando
que
contenha
uma
fundamentao e uma explicao para os resultados

Fornecer informaes detalhadas sobre os resultados


antecipadamente para os usurios

Fornecer treinamento para o uso e entendimento


apropriados dos resultados de medies

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

Compromisso

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o


planejamento e execuo do processo de medies e anlises.
[GP103]

Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para o
alinhamento dos objetivos e atividades de medies com as
necessidades e objetivos de informaes identificados e para o
fornecimento dos resultados de medies. [PA154.EL101]

190

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para a execuo do processo de


medies e anlises. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para a execuo do processo de medies e
anlises est includo no (ou referenciado pelo) plano do projeto, que
descrito na rea de processo de Planejamento do Projeto. [PA154.EL115]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para a execuo do processo


de medies e anlises, desenvolvimento dos produtos de
trabalho e fornecimento dos servios do processo. [GP105]
Elaborao:
O pessoal que executa as medies pode trabalhar em perodo integral
ou em meio perodo. Um grupo de medies pode ou no existir para
suportar as atividades de medies em diversos projetos. [PA154.EL104]
Exemplos de outros recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA154.EL105]

GP 2.4

Pacotes estatsticos

Pacotes que apiam a coleta de dados entre redes

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para a execuo do


processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo de medies e
anlises. [GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas na execuo e suporte do processo de


medies e anlises, conforme necessrio. [GP107]

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

191

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA154.EL107]

Tcnicas estatsticas

Processos de coleta de dados, anlise e criao de


relatrios

Desenvolvimento de medies relacionadas a metas (por


exemplo, Mtrica de Questionamento de Metas - Goal
Question Metric)

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
medies e anlises sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA154.EL108]

GP 2.7

Especificaes de medidas bsicas e derivadas

Procedimentos de coleta e armazenagem de dados

Conjuntos de dados de medies bsicas e derivadas

Resultados de anlises e relatrios preliminares

Ferramentas de anlises de dados

sob

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de medies e anlises, conforme planejado. [GP124]

192

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de atividades para o envolvimento de stakeholders
incluem: [PA154.EL114]

GP 2.8

Estabelecimento
medies

Anlise de dados de medies

Fornecimento de feedback significativo para os


responsveis pelo fornecimento de dados iniciais dos
quais dependem a anlise e os resultados

de

objetivos

procedimentos

de

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de medies e anlises
contra o plano para a execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA154.EL111]

no

monitoramento

Percentual de projetos utilizando medidas de progresso e


desempenho

Percentual de objetivos de medies tratados

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de medies e
anlises contra sua descrio de processo, padres e
procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA154.EL112]

Alinhamento das atividades de medies e anlises

Fornecimento de resultados de medies

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

193

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA154.EL113]

GP 2.10

Especificaes de medidas bsicas e derivadas

Procedimentos de coleta e armazenagem de dados

Resultados das anlises e relatrios preliminares

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
medies e anlises com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

(A seguinte meta no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas para uma classificao de nvel de maturidade 3 e
superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

GP 3.1

Estabelecer um Processo Definido


Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de
medies e anlises. [GP114]

GP 3.2

Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhoria derivados do planejamento e
execuo do processo de medies e anlises para suportar o
uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de processos
da organizao. [GP117]

194

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GARANTIA DA QUALIDADE DO PROCESSO E DO PRODUTO


Nvel de Maturidade 2

Objetivo

O objetivo da Garantia da Qualidade do Processo e do Produto


(Process and Product Quality Assurance) fornecer equipe e
gerncia um entendimento objetivo dos processos e seus produtos de
trabalho associados. [PA145]
Notas Introdutrias

A rea de processo de Garantia da Qualidade do Processo e do


Produto envolve o seguinte: [PA145.N101]

Avaliar objetivamente os processos, produtos de trabalho e


servios executados contra as descries de processo, padres e
procedimentos aplicveis

Identificar e documentar questes de no conformidades

Fornecer feedback para a equipe do projeto e gerentes sobre os


resultados das atividades de garantia da qualidade

Assegurar que as questes de no conformidades sejam tratadas

A rea de processo de Garantia da Qualidade do Processo e do


Produto suporta a entrega de produtos e servios de alta qualidade,
fornecendo, equipe do projeto e gerentes de todos os nveis, a
visibilidade apropriada e o feedback sobre os processos e produtos de
trabalho associados durante todo o ciclo de vida do projeto. [PA145.N102]
As prticas da rea de processo de Garantia da Qualidade do
Processo e do Produto asseguram que os processos planejados esto
implementados, enquanto que as prticas da rea de processo de
Verificao garantem que os requisitos especificados esto sendo
satisfeitos. Estas duas reas de processos podem, ocasionalmente,
tratar o mesmo produto de trabalho, mas a partir de diferentes
perspectivas. Os projetos devero tomar cuidado para minimizar a
duplicidade de esforos. [PA145.N103]

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

195

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A objetividade nas avaliaes da garantia da qualidade do processo e


do produto crtica para o sucesso do projeto. (Veja a definio de
avaliar objetivamente no Apndice B, o glossrio). A objetividade
conseguida atravs da independncia e do uso de critrios.
Tradicionalmente, um grupo de garantia da qualidade independente do
projeto consegue esta objetividade. Pode ser apropriado em algumas
organizaes, entretanto, implementar o papel da garantia da
qualidade do processo e do produto sem este tipo de independncia.
Por exemplo, em uma organizao com uma cultura aberta e orientada
para a qualidade, o papel da garantia da qualidade do processo e do
produto pode ser executado, parcial ou completamente, por parceiros;
e a funo da garantia da qualidade pode estar embutida no processo.
[PA145.N104]

Se a garantia da qualidade est embutida no processo, diversas


questes devem ser tratadas para garantir a objetividade. Todos os que
exercerem atividades de garantia da qualidade devero ser treinados
no assunto. Quem executa atividades de garantia da qualidade para
um produto de trabalho dever estar separado dos que esto
diretamente envolvidos no desenvolvimento ou manuteno do produto
de trabalho. Um canal de comunicao independente para o nvel
apropriado de gerenciamento organizacional deve estar disponvel, de
forma que as questes de no conformidades possam passar para
nveis mais elevados, conforme necessrio. [PA145.N105]
A garantia da qualidade dever comear nas fases iniciais de um
projeto a estabelecer planos, processos, padres e procedimentos que
adicionaro valor ao projeto e atendero os requisitos do projeto e as
polticas organizacionais. Aqueles que executam a garantia da
qualidade participam no estabelecimento dos planos, processos,
padres e procedimentos, para assegurar que eles se encaixam nas
necessidades do projeto e que podero ser utilizados para a execuo
de avaliaes de garantia da qualidade. Alm disso, os processos
especficos e produtos de trabalho associados que sero avaliados
durante o projeto so definidos. Esta definio pode ser baseada em
amostragem ou em critrios objetivos, que estejam consistentes com
as polticas organizacionais e com os requisitos e necessidades do
projeto. [PA145.N106]
Quando so identificadas questes de no conformidades, elas so
primeiramente tratadas dentro do projeto e, se possvel, resolvidas.
Quaisquer questes de no conformidades que no possam ser
resolvidas dentro do projeto so levadas para um nvel apropriado de
gerenciamento para resoluo. [PA145.N107]

196

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Esta rea de processo basicamente aplica-se a avaliaes de produtos


e servios, mas tambm se aplica a avaliaes de atividades e
produtos de trabalho que no pertencem ao projeto, como as
atividades de treinamento. Para estas atividades e produtos de
trabalho, o termo projeto dever ser apropriadamente interpretado.
[PA145.N108]

reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre a identificao de processos e produtos de
trabalho associados que sero objetivamente avaliados. [PA145.R101]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores informaes
sobre como satisfazer os requisitos especificados. [PA145.R102]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Avaliar Objetivamente Processos e Produtos de Trabalho

[PA145.IG101]

A aderncia do processo executado e dos produtos de trabalho e servios


associados s descries de processo, padres e procedimentos
aplicveis objetivamente avaliada.
SG 2

Fornecer um Entendimento Objetivo

[PA145.IG102]

Questes de no conformidades so
comunicadas e a resoluo assegurada.
GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado

objetivamente

rastreadas

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.


(A seguinte meta no exigida para o nvel de maturidade 2, mas exigida para o nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

197

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Avaliar Objetivamente Processos e Produtos de Trabalho


SP 1.1
SP 1.2

Avaliar Objetivamente os Processos


Avaliar Objetivamente os Produtos de Trabalho e Servios

SG 2 Fornecer um Entendimento Objetivo


SP 2.1
SP 2.2

[PA145.IG102]

Comunicar e Assegurar a Resoluo das Questes de No


Conformidades
Estabelecer Registros

GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado


GP 2.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 2.9
GP 2.10

[PA145.IG101]

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(VE 1)
(VE 2)

[CL103.GL101]

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

(A seguinte meta no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas e esperadas para uma classificao de nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido
GP 3.1
GP 3.2

[CL104.GL101]

Estabelecer um Processo Definido


Coletar Informaes de Melhorias

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Avaliar Objetivamente os Processos e Produtos de Trabalho


A aderncia do processo executado e dos produtos de trabalho e servios
associados s descries de processo, padres e procedimentos
aplicveis objetivamente avaliada. [PA145.IG101]

SP 1.1

Avaliar Objetivamente os Processos


Avaliar objetivamente os processos definidos executados
contra as descries de processo, padres e procedimentos
aplicveis. [PA145.IG101.SP101]

198

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A objetividade nas avaliaes de garantia da qualidade crtica para o


sucesso do projeto. Dever ser definida uma descrio da cadeia de
relatrios de garantia da qualidade e de como ela assegura a
objetividade. [PA145.IG101.SP101.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Relatrios de avaliaes

2.

Relatrios de no conformidades

3.

Aes corretivas

[PA145.IG101.SP101.W101]

[PA145.IG101.SP101.W102]

[PA145.IG101.SP101.W103]

Sub-prticas

1.

Promover um ambiente (criado como parte do gerenciamento do


projeto) que encoraje a participao dos empregados na
identificao e comunicao de questes de qualidade.
[PA145.IG101.SP101.SubP101]

2.

Estabelecer e manter critrios claramente declarados para as


avaliaes. [PA145.IG101.SP101.SubP102]
O propsito desta sub-prtica fornecer critrios,
baseados nas necessidades do negcio, como os
seguintes: [PA145.IG101.SP101.SubP102.N101]

SP 1.2

O que ser avaliado

Quando ou com que freqncia um processo ser avaliado

Como a avaliao ser conduzida

Quem deve estar envolvido na avaliao

3.

Utilizar os critrios declarados para avaliar os processos


executados com relao aderncia s descries de processo,
padres e procedimentos. [PA145.IG101.SP101.SubP103]

4.

Identificar todas as no conformidades encontradas durante a


avaliao. [PA145.IG101.SP101.SubP104]

5.

Identificar as lies aprendidas que podero melhorar processos


para futuros produtos e servios. [PA145.IG101.SP101.SubP105]

Avaliar Objetivamente Produtos de Trabalho e Servios


Avaliar objetivamente os produtos de trabalho e servios
definidos contra as descries de processo, padres e
procedimentos aplicveis. [PA145.IG101.SP102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Relatrios de avaliaes

[PA145.IG101.SP102.W101]

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

199

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Relatrios de no conformidades

3.

Aes corretivas

[PA145.IG101.SP102.W102]

[PA145.IG101.SP102.W103]

Sub-prticas

1.

Selecionar produtos de trabalho a serem avaliados, com base nos


critrios de amostragem documentados, se esta estiver sendo
utilizada. [PA145.IG101.SP102.SubP101]

2.

Estabelecer e manter critrios claramente declarados para a


avaliao de produtos de trabalho. [PA145.IG101.SP102.SubP102]
O propsito desta sub-prtica fornecer critrios, com
base nas necessidades de negcios, como os que seguem:
[PA145.IG101.SP102.SubP102.N101]

SG 2

O que ser avaliado durante a avaliao de um produto


de trabalho

Quando ou com que freqncia um produto de trabalho


ser avaliado

Como a avaliao ser conduzida

Quem deve ser envolvido na avaliao

3.

Utilizar os critrios declarados durante as avaliaes de produtos


de trabalho. [PA145.IG101.SP102.SubP103]

4.

Avaliar os produtos de trabalho antes que sejam entregues ao


cliente. [PA145.IG101.SP102.SubP104]

5.

Avaliar os produtos de trabalho em milestones selecionados


durante o seu desenvolvimento. [PA145.IG101.SP102.SubP105]

6.

Executar avaliaes durante o progresso ou incrementais de


produtos de trabalho e servios contra as descries de processo,
padres e procedimentos. [PA145.IG101.SP102.SubP106]

7.

Identificar todos os casos de no conformidades encontrados


durante as avaliaes. [PA145.IG101.SP102.SubP107]

8.

Identificar lies aprendidas que poderiam melhorar os processos


para futuros produtos e servios. [PA145.IG101.SP102.SubP108]

Fornecer um Entendimento Objetivo


As questes de no conformidades so objetivamente rastreadas e
comunicadas e a resoluo assegurada. [PA145.IG102]

200

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 2.1

Comunicar e Assegurar a Resoluo de Questes de No


Conformidades
Comunicar questes de qualidade e assegurar a resoluo de
questes de no conformidades com a equipe e os gerentes.
[PA145.IG102.SP101]

Questes de no conformidades so problemas identificados nas


avaliaes que refletem a falta de aderncia a padres, descries de
processos ou procedimentos aplicveis. O status das questes de no
conformidades fornece uma indicao das tendncias de qualidade. As
questes de qualidade incluem as questes de no conformidades e os
resultados de anlises de tendncias. [PA145.IG102.SP101.N101]
Quando a resoluo local das questes de no conformidades no
pode ser conseguida, utilizar os mecanismos estabelecidos de
elevao do problema, para assegurar que o nvel apropriado de
gerenciamento possa resolver a questo. Rastrear as questes de no
conformidades at a sua resoluo. [PA145.IG102.SP101.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Relatrios de aes corretivas

2.

Relatrios de avaliaes

[PA145.IG102.SP101.W102]

3.

Tendncias de qualidade

[PA145.IG102.SP101.W103]

[PA145.IG102.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Resolver todas as no conformidades com os membros


apropriados da equipe, quando for possvel. [PA145.IG102.SP101.SubP101]

2.

Documentar as questes de no conformidades que no podem


ser resolvidas dentro do projeto. [PA145.IG102.SP101.SubP102]
Exemplos de maneiras de resolver no conformidades
dentro do projeto incluem: [PA145.IG102.SP101.SubP102.N101]

3.

Consertar a no conformidade

Modificar as descries de processos, padres ou


procedimentos que foram violados

Obter uma dispensa para cobrir a questo de no


conformidade

Elevar as questes de no conformidades que no podem ser


resolvidas dentro do projeto, para o nvel apropriado de
gerenciamento designado para receber e atuar sobre as questes
de no conformidades. [PA145.IG102.SP101.SubP103]

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

201

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

4.

Analisar as questes de no conformidades para verificar se


existem tendncias de qualidade que podem ser identificadas e
tratadas. [PA145.IG102.SP101.SubP104]

5.

Assegurar que os stakeholders relevantes esto cientes dos


resultados das avaliaes e das tendncias de qualidade, de uma
maneira oportuna. [PA145.IG102.SP101.SubP105]

6.

Revisar periodicamente as questes de no conformidades e


tendncias em aberto, com o gerente designado para receber e
atuar sobre as questes de no conformidades. [PA145.IG102.SP101.SubP106]

7.

Rastrear as questes de no conformidades at a sua resoluo.


[PA145.IG102.SP101.SubP107]

SP 2.2

Estabelecer Registros
Estabelecer e manter registros das atividades de garantia da
qualidade. [PA145.IG102.SP102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Logs de avaliaes

2.

Relatrios de garantia da qualidade

3.

Relatrios de status de aes corretivas [PA145.IG102.SP102.W103]

4.

Relatrios de tendncias de qualidade

[PA145.IG102.SP102.W101]

[PA145.IG102.SP102.W102]

[PA145.IG102.SP102.W104]

Sub-prticas

GG 2

1.

Registrar as atividades de garantia da qualidade do processo e do


produto com detalhes suficientes para que o status e os resultados
sejam conhecidos. [PA145.IG102.SP102.SubP101]

2.

Revisar o status e o histrico das atividades de garantia da


qualidade, conforme necessrio. [PA145.IG102.SP102.SubP102]

Institucionalizar um Processo Gerenciado 103.GL101]


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

202

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o


planejamento e execuo do processo de garantia da qualidade
do processo e do produto. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para avaliar
objetivamente se os processos e produtos de trabalho associados
aderem s descries de processos, padres e procedimentos
aplicveis e assegurar que as no conformidades so tratadas.
[PA145.EL101]

Esta poltica tambm estabelece as expectativas organizacionais para


que a garantia da qualidade do processo e do produto seja feita para
todos os projetos. A garantia da qualidade do processo e do produto
deve possuir suficiente independncia do gerenciamento do projeto
para garantir a objetividade na identificao e comunicao das
questes de no conformidades. [PA145.EL102]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


garantia da qualidade do processo e do produto. [GP104]
Elaborao:
Este plano para a execuo do processo de garantia da qualidade do
processo e do produto pode estar includo no (ou ser referenciado pelo)
plano do projeto, que descrito na rea de processo de Planejamento
do Projeto. [PA145.EL114]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para a execuo do processo


de garantia da qualidade do processo e do produto,
desenvolvimento dos produtos de trabalho e fornecimento dos
servios do processo. [GP105]

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

203

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA145.EL105]

GP 2.4

Ferramentas de avaliao

Ferramentas de rastreamento de no conformidades

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para a execuo do


processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo de garantia da
qualidade do processo e do produto. [GP106]
Elaborao:
Para evitar subjetividade ou ser tendencioso, assegure que as
pessoas, s quais foram atribudas responsabilidades e autoridade
sobre a garantia da qualidade do processo e do produto, podem
executar suas avaliaes com suficiente independncia e objetividade.
[PA145.EL115]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas na execuo e suporte ao processo de


garantia da qualidade do processo e do produto, conforme
necessrio. [GP107]
Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

204

[PA145.EL106]

Domnio da aplicao

Relaes com clientes

Descries de processos, padres, procedimentos e


mtodos para o projeto

Objetivos,
descries
de
processos,
padres,
procedimentos, mtodos e ferramentas de garantia da
qualidade

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
garantia da qualidade do processo e do produto sob os nveis
apropriados de gerenciamento de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA145.EL111]

GP 2.7

Relatrios de no conformidades

Logs e relatrios de avaliaes

sob

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de garantia da qualidade do processo e do produto, conforme
planejado. [GP124]

Elaborao:
Exemplos de atividades de envolvimento de stakeholder
incluem: [PA145.EL113]

GP 2.8

Estabelecimento de critrios para avaliaes objetivas de


processos e produtos de trabalho

Avaliao de processos e produtos de trabalho

Resoluo de questes de no conformidades

Rastreamento das questes de no conformidades at


seu encerramento

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de garantia da qualidade do
processo e do produto contra o plano para execuo do
processo e tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

205

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA145.EL108]

no

monitoramento

Variao de avaliaes objetivas de processos planejadas


e executadas

Variao de avaliaes objetivas de produtos de trabalho


planejadas e executadas

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de garantia da
qualidade do processo e do produto contra sua descrio de
processo, padres e procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA145.EL109]

Avaliar objetivamente processos e produtos de trabalho

Rastrear e comunicar questes de no conformidades

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA145.EL112]

GP 2.10

Relatrios de no conformidades

Logs e relatrios de avaliaes

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
garantia da qualidade do processo e do produto com o nvel
mais alto de gerncia e resolver questes. [GP112]

206

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

(A seguinte meta no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas para uma classificao de nvel de maturidade 3 e
superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

GP 3.1

Estabelecer um Processo Definido


Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de
garantia da qualidade do processo e do produto. [GP114]

GP 3.2

Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de garantia da qualidade do processo e
do produto para suportar o uso futuro e a melhoria dos
processos e dos ativos de processos da organizao [GP117]

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

207

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GERENCIAMENTO DE CONFIGURAES
Nvel de Maturidade 2

Objetivo

O objetivo do Gerenciamento de Configuraes (Configuration


Management) estabelecer e manter a integridade dos produtos de
trabalho, utilizando a identificao da configurao, controle da
configurao, comunicao do status da configurao e auditorias de
configuraes. [PA159]
Notas Introdutrias

A rea de processo de Gerenciamento de Configuraes envolve:


[PA159.N101]

Identificar a configurao de produtos de trabalho selecionados que


compem as baselines em determinados momentos no tempo

Controlar as mudanas nos itens de configurao

Construir ou fornecer especificaes para construir produtos de


trabalho a partir do sistema de gerenciamento de configuraes

Manter a integridade das baselines

Fornecer um status preciso e os dados atuais de configuraes


para desenvolvedores, usurios finais e clientes

Os produtos de trabalho colocados sob gerenciamento de


configuraes incluem os produtos que so entregues ao cliente,
produtos de trabalho internos definidos, produtos adquiridos,
ferramentas e outros itens que so utilizados na criao e descrio
destes produtos de trabalho. Veja a definio de gerenciamento de
configuraes no Apndice B, o glossrio. [PA159.N102]

208

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de produtos de trabalho que podem ser colocados


sob gerenciamento de configuraes incluem: [PA159.N109]

Planos

Descries de processos

Requisitos

Dados de design

Diagramas

Especificaes de produtos

Cdigo

Compiladores

Arquivos de dados de produtos

Publicaes tcnicas de produtos

O gerenciamento de configuraes de produtos de trabalho pode ser


feito em diversos nveis de granularidade. Veja a definio de item de
configurao no Apndice B, o glossrio. Os itens de configurao
podem ser decompostos em componentes de configurao e unidades
de configurao. Somente o termo item de configurao utilizado
nesta rea de processo. Portanto, nestas prticas, item de
configurao pode ser interpretado como um componente de
configurao ou unidade de configurao, conforme for apropriado.
[PA159.N103]

As baselines fornecem uma base estvel para a evoluo contnua dos


itens de configurao. Veja a definio para baseline no Apndice B,
o glossrio. [PA159.N104]
Um exemplo de uma baseline uma descrio de produto
aprovada que inclui verses internamente consistentes de
requisitos, matrizes de rastreabilidade de requisitos, design,
itens especficos da disciplina e documentao para o
usurio final. [PA159.N110]
As baselines so acrescentadas ao sistema de gerenciamento de
configuraes conforme so desenvolvidas. As mudanas nas
baselines e a liberao de produtos de trabalho construdos a partir do
sistema de gerenciamento de configuraes so sistematicamente
controladas atravs do controle de configuraes, gerenciamento de
mudanas e funes de auditoria de configuraes do gerenciamento
de configuraes. [PA159.N105]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

209

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Esta rea de processo se aplica no somente ao gerenciamento de


configuraes em projetos, mas tambm ao gerenciamento de
configuraes dos produtos de trabalho da organizao como os
padres, procedimentos e bibliotecas de reutilizao. [PA159.N106]
O gerenciamento de configuraes est focado no controle rigoroso
dos aspectos gerenciais e tcnicos dos produtos de trabalho, incluindo
o sistema entregue. [PA159.N107]
Esta rea de processo cobre as prticas para a execuo da funo de
gerenciamento de configuraes e aplicvel a todos os produtos de
trabalho que so colocados sob o gerenciamento de configuraes.
[PA159.N108]

reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre o desenvolvimento de planos e estruturas
de decomposio de trabalho (WBS), que podem ser teis na definio
de itens de configuraes. [PA159.R101]
Veja a rea de processo de Anlises de Causas e Resolues para
obter maiores informaes sobre o mtodo a ser utilizado para analisar
o impacto das solicitaes de mudanas e o mtodo a ser utilizado
para avaliar as mudanas. [PA159.R102]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre anlises de desempenho e aes
corretivas. [PA159.R103]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Estabelecer Baselines

[PA159.IG101]

Baselines de produtos de trabalho identificados so estabelecidas.


SG 2

Rastrear e Controlar Mudanas

[PA159.IG102]

As mudanas nos produtos de trabalho


configuraes so rastreadas e controladas.
SG 3

Estabelecer a Integridade

sob

gerenciamento

de

[PA159.IG103]

A integridade das baselines estabelecida e mantida.


210

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.


(A seguinte meta no exigida para o nvel de maturidade 2, mas exigida para o nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.


Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Estabelecer Baselines
SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3

[PA159.IG101]

Identificar Itens de Configuraes


Estabelecer um Sistema de Gerenciamento de Configuraes
Criar ou Liberar Baselines

SG 2 Rastrear e Controlar Mudanas


SP 2.1
SP 2.2

Rastrear Solicitaes de Mudanas


Controlar Itens de Configuraes

SG 3 Estabelecer a Integridade
SP 3.1
SP 3.2

[PA159.IG102]

[PA159.IG103]

Estabelecer os Registros de Gerenciamento de Configuraes


Executar Auditorias de Configuraes

GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado


GP 2.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(VE 1)
(VE 2)

[CL103.GL101]

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

(A seguinte meta no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas e esperadas para uma classificao de nvel de
maturidade 3 e superiores).
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido
GP 3.1
GP 3.2

[CL104.GL101]

Estabelecer um Processo Definido


Coletar Informaes de Melhorias

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

211

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Estabelecer Baselines
Baselines dos produtos de trabalho identificados so estabelecidas.
[PA159.IG101]

As prticas especficas para o estabelecimento de baselines so


cobertas por esta meta especfica. As prticas especficas sob a meta
especfica Rastrear e Controlar Mudanas servem para manter as
baselines. As prticas especficas da meta especfica Estabelecer a
Integridade documentam e fazem a auditoria da integridade das
baselines. [PA159.IG101.N101]

SP 1.1

Identificar Itens de Configuraes


Identificar os itens de configuraes, componentes e produtos
de trabalho relacionados que sero colocados sob o
gerenciamento de configuraes. [PA159.IG101.SP101]
A identificao de configuraes a seleo, criao e especificao
do seguinte: [PA159.IG101.SP101.N101]

Produtos que sero entregues ao cliente

Produtos de trabalho internos definidos

Produtos adquiridos

Ferramentas

Outros itens que so utilizados na criao e descrio destes


produtos de trabalho

Os itens sob gerenciamento de configuraes incluiro os documentos


de especificaes e interfaces que definem os requisitos para o
produto. Outros documentos, como resultados de testes, tambm
podem ser includos, dependendo de sua criticidade na definio do
produto. [PA159.IG101.SP101.N104]
Um item de configurao uma entidade definida para
gerenciamento de configuraes, que pode consistir de diversos
produtos de trabalho relacionados que formam uma baseline. Este
agrupamento lgico oferece uma fcil identificao e acesso
controlado. A seleo de produtos de trabalho para gerenciamento de
configuraes dever ser baseada nos critrios estabelecidos durante
o planejamento. [PA159.IG101.SP101.N102]

212

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para Engenharia de Sistemas


Em um sistema que inclui hardware e software, onde o
software representa uma pequena parte do sistema, todo o
software pode ser definido como sendo um nico item de
configurao. Em outros casos, o software pode ser
decomposto em diversos itens de configuraes.
[PA159.IG101.SP101.N102.AMP101]

Os itens de configuraes podem ser decompostos em componentes


de configuraes e unidades de configuraes. Somente o termo item
de configurao utilizado nesta rea de processo. Nestas prticas,
item de configurao pode ser interpretado como um componente de
configurao ou uma unidade de configurao, conforme for
apropriado. Por exemplo, itens de configuraes na rea de
gerenciamento de requisitos poderiam variar de um requisito individual
a um conjunto de requisitos. [PA159.IG101.SP101.N103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Itens de configuraes identificados

[PA159.IG101.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Selecionar os itens de configuraes e os produtos de trabalho


que os compem com base nos critrios documentados.
[PA159.IG101.SP101.SubP101]

Exemplos de critrios para selecionar os itens de


configuraes no nvel apropriado de produtos de
trabalho incluem: [PA159.IG101.SP101.SubP101.N102]

Produtos de trabalho que podem ser utilizados por dois


ou mais grupos

Produtos de trabalho que se espera que sofram


mudanas ao longo do tempo, seja por causa de erros
ou mudanas nos requisitos

Produtos de trabalho que so dependentes de outros em


que uma mudana em um obrigar uma mudana nos
outros

Produtos de trabalho que so crticos para o projeto

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

213

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de produtos de trabalho que podem ser parte


de
um
item
de
configurao
incluem:
[PA159.IG101.SP101.SubP101.N101]

Descries de processos

Requisitos

Design

Planos e procedimentos de testes

Resultados de testes

Descries de interfaces
Para Engenharia de Software
Exemplos de produtos de trabalho de software que
podem ser parte de um item de configurao
incluem: [PA159.IG101.SP101.SubP101.N101.AMP101]

2.

Cdigo/mdulo

Ferramentas (por exemplo, compiladores)

Atribuir identificadores nicos para os itens de configuraes.


[PA159.IG101.SP101.SubP102]

3.

Especificar as caractersticas importantes de cada item de


configurao. [PA159.IG101.SP101.SubP103]
Exemplos de caractersticas de itens de configuraes
incluem o autor, o tipo de arquivo ou documento e a
linguagem de programao para os arquivos de cdigo
de software. [PA159.IG101.SP101.SubP103.N101]

4.

Especificar quando cada item de configurao ser colocado sob


gerenciamento de configuraes. [PA159.IG101.SP101.SubP104]
Exemplos de critrios para a definio de quando os
produtos de trabalho sero colocados sob gerenciamento
de configuraes incluem: [PA159.IG101.SP101.SubP104.N101]

214

Etapa do ciclo de vida do projeto

Quando o produto de trabalho estiver pronto para ser


testado

Grau de controle desejado para o produto de trabalho

Limitaes de custo e cronograma

Requisitos de clientes

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

5.

SP 1.2

Identificar o
configurao.

proprietrio

responsvel

por

cada

item

de

[PA159.IG101.SP101.SubP105]

Estabelecer um Sistema de Gerenciamento de Configuraes


Estabelecer e manter um sistema de gerenciamento de
configuraes e gerenciamento de mudanas para controlar os
produtos de trabalho. [PA159.IG101.SP102]
Um sistema de gerenciamento de configuraes inclui o meio de
armazenagem, os procedimentos e as ferramentas para acesso ao
sistema de configuraes. [PA159.IG101.SP102.N101]
Um sistema de gerenciamento de mudanas inclui o meio de
armazenagem, os procedimentos e as ferramentas para o registro e
acesso s solicitaes de mudanas. [PA159.IG101.SP102.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Sistema de gerenciamento de configuraes com os produtos de


trabalho controlados [PA159.IG101.SP102.W101]

2.

Procedimentos de controle de acesso ao


gerenciamento de configuraes [PA159.IG101.SP102.W102]

3.

Banco de dados de solicitaes de mudanas

sistema

de

[PA159.IG101.SP102.W103]

Sub-prticas

1.

Estabelecer um mecanismo para gerenciar diversos nveis de


controle de gerenciamento de configuraes. [PA159.IG101.SP102.SubP101]
Exemplos de situaes que levam a mltiplos nveis de
controle incluem: [PA159.IG101.SP102.SubP101.N101]

2.

Diferenas nos nveis de controle necessrios em


diferentes momentos no ciclo de vida do projeto (por
exemplo, um controle mais forte conforme o produto
amadurece)

Diferenas nos nveis de controle necessrios para


diferentes tipos de sistemas (por exemplo, sistemas
somente de software versus sistemas que incluem
hardware e software)

Diferenas nos nveis de controle necessrios para


satisfazer os requisitos de privacidade e segurana para
os itens de configuraes

Armazenar e recuperar itens de configuraes no sistema de


gerenciamento de configuraes. [PA159.IG101.SP102.SubP102]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

215

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de sistemas de gerenciamento de configuraes


incluem: [PA159.IG101.SP102.SubP102.N101]

3.

Sistemas dinmicos (ou do desenvolvedor) contm


componentes atualmente sendo criados ou revisados. Eles
esto no espao de trabalho do desenvolvedor e so
controlados por ele. Os itens de configuraes em um
sistema dinmico esto sob controle de verses.

Sistemas mestres (ou controlados) contm baselines


atuais e mudanas feitas a elas. Os itens de configuraes
em um sistema mestre esto sob gerenciamento
completo de configuraes, conforme descrito nesta rea
de processo.

Sistemas estticos contm arquivos de diversas baselines


liberadas para uso. Sistemas estticos esto sob
gerenciamento completo de configuraes, conforme
descrito nesta rea de processo.

Compartilhar e transferir itens de configuraes entre nveis de


controle dentro do sistema de gerenciamento de configuraes.
[PA159.IG101.SP102.SubP103]

4.

Armazenar e
configuraes.

recuperar

verses

arquivadas

de

itens

de

[PA159.IG101.SP102.SubP104]

5.

Armazenar, atualizar e recuperar registros de gerenciamento de


configuraes. [PA159.IG101.SP102.SubP105]

6.

Criar relatrios de gerenciamento de configuraes a partir do


sistema de gerenciamento de configuraes. [PA159.IG101.SP102.SubP106]

7.

Preservar o contedo do sistema


configuraes. [PA159.IG101.SP102.SubP107]

de

gerenciamento

de

Exemplos de funes de preservao do sistema de


gerenciamento
de
configuraes
incluem:
[PA159.IG101.SP102.SubP107.N101]

8.

216

Backups e restauraes de arquivos de gerenciamento


de configuraes

Arquivamento
configuraes

de

Recuperao
configuraes

de

arquivos
erros

de
de

gerenciamento
gerenciamento

de
de

Revisar a estrutura de gerenciamento de configuraes, conforme


necessrio. [PA159.IG101.SP102.SubP108]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.3

Criar ou Liberar Baselines


Criar ou liberar baselines para uso interno e para entrega ao
cliente. [PA159.IG101.SP103]
Uma baseline um conjunto de especificaes ou produtos de trabalho
que foram formalmente revisados e sobre os quais foi feito um acordo,
que serve como base para desenvolvimento posterior e que pode ser
modificado somente atravs dos procedimentos de controle de
mudanas. Uma baseline representa a atribuio de um identificador a
um item de configurao e suas entidades associadas. [PA159.IG101.SP103.N101]
Para Engenharia de Sistemas
Liberar uma baseline envolver aprovar um conjunto de dados
de configuraes para o conjunto acordado de itens de
configuraes, a partir do sistema de gerenciamento de
configuraes e liberar a baseline para posterior
desenvolvimento. Mltiplas baselines podem ser utilizadas
para definir um produto que est evoluindo no seu ciclo de
desenvolvimento. Um conjunto comum inclui os requisitos no
nvel do sistema, requisitos de design no nvel de elementos
do sistema e a definio do produto no final do
desenvolvimento/incio da produo. Estes so referenciados
como a baseline funcional, baseline alocada e baseline do
produto. [PA159.IG101.SP103.N101.AMP101]
Para Engenharia de Software
Um conjunto de requisitos, design, arquivos de cdigo fonte e
o cdigo executvel associado, arquivos de construo e
documentao do usurio (entidades associadas) aos quais
tenha sido atribudo um identificador nico, pode ser
considerado como sendo uma baseline. Liberar uma baseline
consiste na recuperao dos arquivos de cdigo fonte (itens
de configuraes) a partir do sistema de gerenciamento de
configuraes e gerao dos arquivos executveis. Uma
baseline que entregue a um cliente normalmente
chamada de release, enquanto que uma baseline para uso
interno

normalmente
chamada
de
build.
[PA159.IG101.SP103.N101.AMP102]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Baselines

2.

Descries de baselines

[PA159.IG101.SP103.W101]

[PA159.IG101.SP103.W102]

Sub-prticas

1.

Obter autorizao do comit de controle de configuraes


(configuration control board - CCB) antes de criar ou liberar
baselines de itens de configuraes. [PA159.IG101.SP103.SubP101]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

217

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Criar ou liberar baselines somente a partir de itens de


configuraes do sistema de gerenciamento de configuraes.
[PA159.IG101.SP103.SubP102]

Para Engenharia de Sistemas


Assegurar que os itens de configuraes so construdos no
desenho correto. [PA159.IG101.SP103.SubP102.AMP101]

3.

Documentar o conjunto de itens de configuraes que esto


contidos em uma baseline. [PA159.IG101.SP103.SubP103]

4.

Tornar o conjunto atual de baselines prontamente disponvel.


[PA159.IG101.SP103.SubP104]

SG 2

Rastrear e Controlar Mudanas


As mudanas nos produtos de trabalho sob
configuraes so rastreadas e controladas. [PA159.IG102]

gerenciamento

de

As prticas especficas sob esta meta especfica servem para manter


as baselines, depois que estas foram estabelecidas pelas prticas
especficas sob a meta especfica Estabelecer Baselines. [PA159.IG102.N101]

SP 2.1

Rastrear Solicitaes de Mudanas


Rastrear as solicitaes de mudanas para os itens de
configuraes. [PA159.IG102.SP101]
As solicitaes de mudanas tratam no somente dos requisitos novos
ou modificados, mas tambm de falhas e defeitos nos produtos de
trabalho. [PA159.IG102.SP101.N101]
As solicitaes de mudanas so analisadas para determinar o impacto
que a mudana ter no produto de trabalho, produtos de trabalho
relacionados e cronograma e oramento. [PA159.IG102.SP101.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Solicitaes de mudanas

[PA159.IG102.SP101.W101]

Sub-prticas

218

1.

Iniciar e registrar as solicitaes de mudanas no banco de dados


de solicitaes de mudanas. [PA159.IG102.SP101.SubP101]

2.

Analisar o impacto das mudanas e correes propostas nas


solicitaes de mudanas. [PA159.IG102.SP101.SubP102]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As mudanas so avaliadas atravs de atividades que


asseguram que elas estejam consistentes com todos os
requisitos tcnicos e do projeto. [PA159.IG102.SP101.SubP102.N101]
As mudanas so avaliadas com relao ao seu impacto
alm dos requisitos do projeto ou contrato imediatos.
Mudanas em um item utilizado em mltiplos produtos
podem resolver uma questo imediata e, ao mesmo
tempo, causar um problema em outras aplicaes.
[PA159.IG102.SP101.SubP102.N102]

3.

Revisar as solicitaes de mudanas que sero tratadas na


prxima baseline com os que sero afetados pelas mudanas e
obter a sua concordncia. [PA159.IG102.SP101.SubP103]
Conduzir a reviso da solicitao de mudana com os
participantes apropriados. Registrar a disposio de cada
solicitao de mudana e a justificativa para a deciso,
incluindo os critrios de sucesso, um breve plano de ao
se for apropriado e as necessidades atendidas ou no
atendidas pela mudana. Executar as aes exigidas na
disposio e relatar os resultados para os stakeholders
relevantes. [PA159.IG102.SP101.SubP103.N101]

4.

Rastrear os status das solicitaes de mudanas at o


encerramento. [PA159.IG102.SP101.SubP104]
As solicitaes de mudanas trazidas para o sistema
precisam ser tratadas de maneira profissional e oportuna.
Uma vez que uma solicitao de mudana tenha sido
processada, crtico fechar a solicitao com a ao
apropriada aprovada, o mais rpido possvel. As aes
deixadas em aberto resultam em listas de status maiores
que o necessrio, que por sua vez resultam em custos e
confuso adicionais. [PA159.IG102.SP101.SubP104.N101]

SP 2.2

Controlar Itens de Configuraes


Controlar mudanas nos itens de configuraes.

[PA159.IG102.SP102]

O controle mantido sobre a configurao da baseline de produtos de


trabalho. Este controle inclui rastrear a configurao de cada item de
configurao, aprovar uma nova configurao se necessrio e atualizar
a baseline. [PA159.IG102.SP102.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Histrico de revises de itens de configuraes

2.

Arquivos das baselines

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

[PA159.IG102.SP102.W101]

[PA159.IG102.SP102.W102]

219

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sub-prticas

1.

Controlar mudanas nos itens de configurao durante toda a vida


do produto. [PA159.IG102.SP102.SubP101]

2.

Obter a autorizao apropriada antes que os itens de


configuraes modificados entrem no sistema de gerenciamento
de configuraes. [PA159.IG102.SP102.SubP102]
Por exemplo, a autorizao pode vir do CCB, do gerente
do projeto ou do cliente. [PA159.IG102.SP102.SubP102.N101]

3.

Executar o check in e check out dos itens de configuraes a


partir do sistema de gerenciamento de configuraes, para a
incorporao das mudanas de uma maneira que mantenha a
correo
e
integridade
dos
itens
de
configuraes.
[PA159.IG102.SP102.SubP103]

Exemplos de etapas de check-in


incluem: [PA159.IG102.SP102.SubP103.N101]

check-out

Confirmar que as revises foram autorizadas

Atualizar os itens de configuraes

Arquivar a baseline substituda e recuperar a nova


baseline

4.

Executar revises para assegurar que as mudanas no causaram


efeitos no pretendidos nas baselines (por exemplo, assegurar
que as mudanas no comprometeram a segurana e/ou proteo
do sistema). [PA159.IG102.SP102.SubP104]

5.

Registrar as mudanas nos itens de configuraes e os motivos


das mudanas, conforme apropriado. [PA159.IG102.SP102.SubP105]
Se uma mudana proposta no produto de trabalho
aceita, um cronograma definido para a incorporao da
mudana no produto de trabalho e outras reas afetadas.
[PA159.IG102.SP102.SubP105.N101]

Mecanismos de controle de configuraes podem ser


adaptados para categorias de mudanas. Por exemplo, as
consideraes de aprovao podem ser menos estritas
para mudanas de componentes que no afetam outros
componentes. [PA159.IG102.SP102.SubP105.N102]
Itens de configuraes modificados so liberados aps
reviso e aprovao das mudanas de configuraes. As
mudanas no so oficiais at que tenham sido liberadas.
[PA159.IG102.SP102.SubP105.N103]

220

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SG 3

Estabelecer a Integridade
A integridade das baselines estabelecida e mantida.

[PA159.IG103]

A integridade das baselines, estabelecida pelos processos associados


com a meta especfica Estabelecer Baselines e mantida pelos
processos associados com a meta especfica Rastrear e Controlar
Mudanas, garantida pelas prticas especficas sob esta meta
especfica. [PA159.IG103.N101]

SP 3.1

Estabelecer Registros de Gerenciamento de Configuraes


Estabelecer e manter registros descrevendo os itens de
configuraes. [PA159.IG103.SP101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Histrico de revises de itens de configuraes

2.

Log de mudanas

3.

Cpia das solicitaes de mudanas

4.

Status de itens de configuraes

5.

Diferenas entre baselines

[PA159.IG103.SP101.W101]

[PA159.IG103.SP101.W102]

[PA159.IG103.SP101.W103]

[PA159.IG103.SP101.W104]

[PA159.IG103.SP101.W105]

Sub-prticas

1.

Registrar aes de gerenciamento de configuraes com detalhes


suficientes, de forma que o contedo e status de cada item de
configurao conhecido e verses anteriores podem ser
recuperadas. [PA159.IG103.SP101.SubP101]

2.

Assegurar que os stakeholders relevantes tm acesso e


conhecimento do status da configurao dos itens de
configuraes. [PA159.IG103.SP101.SubP102]
Exemplos de atividades para comunicao de status de
configuraes incluem: [PA159.IG103.SP101.SubP102.N101]

Garantir permisses de acesso aos usurios finais


autorizados

Tornar cpias de baselines prontamente disponveis para


usurios finais autorizados

3.

Especificar a verso mais atual das baselines.

4.

Identificar a verso dos itens de configuraes que constituem


uma baseline especfica. [PA159.IG103.SP101.SubP104]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

[PA159.IG103.SP101.SubP103]

221

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

5.

Descrever

as

diferenas

entre

baselines

sucessivas.

[PA159.IG103.SP101.SubP105]

6.

Revisar o status e o histrico (isto , mudanas e outras aes) de


cada
item
de
configurao,
conforme
necessrio.
[PA159.IG103.SP101.SubP106]

SP 3.2

Executar Auditorias de Configuraes


Executar auditorias de configuraes para manter a integridade
das baselines de configuraes. [PA159.IG103.SP102]
Executar auditorias nas atividades e processos de gerenciamento de
configuraes para confirmar que as baselines e documentaes
resultantes so precisas e registrar os resultados das auditorias,
conforme apropriado. [PA159.IG103.SP102.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Resultados de auditorias de configuraes

2.

Itens de ao

[PA159.IG103.SP102.W101]

[PA159.IG103.SP102.W102]

Sub-prticas

1.

Analisar a integridade das baselines.

2.

Confirmar que os registros


corretamente a configurao

[PA159.IG103.SP102.SubP101]

de configuraes identificam
dos itens de configuraes.

[PA159.IG103.SP102.SubP102]

3.

Revisar a estrutura e integridade dos itens do sistema de


gerenciamento de configuraes. [PA159.IG103.SP102.SubP103]

4.

Confirmar a completitude e correo dos itens do sistema de


gerenciamento de configuraes. [PA159.IG103.SP102.SubP104]
A completitude e correo do contedo so baseadas nos
requisitos conforme declarados no plano e a disposio de
solicitaes de mudanas aprovadas. [PA159.IG103.SP102.SubP104.N101]

5.

Confirmar a conformidade com os padres e procedimentos de


gerenciamento de configuraes aplicveis. [PA159.IG103.SP102.SubP105]

6.

Rastrear os itens de ao da auditoria at o encerramento.


[PA159.IG103.SP102.SubP106]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado

[CL103.GL101]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

222

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Compromisso

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o


planejamento e execuo do processo de gerenciamento de
configuraes. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para o
estabelecimento e manuteno de baselines, rastreamento e controle
de mudanas nos produtos de trabalho (sob gerenciamento de
configuraes) e estabelecimento e manuteno da integridade das
baselines. [PA159.EL101]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


gerenciamento de configuraes. [GP104]
Elaborao:
Este plano para execuo do processo de gerenciamento de
configuraes pode estar includo no (ou ser referenciado pelo) plano
do projeto, que descrito na rea de processo de Planejamento do
Projeto. [PA159.EL112]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer recursos adequados para executar o processo de


gerenciamento de configuraes, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

223

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA159.EL104]

GP 2.4

Ferramentas de gerenciamento de configuraes

Ferramentas de gerenciamento de dados

Ferramentas de arquivamento e reproduo

Programas de bancos de dados

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para a execuo do


processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo de gerenciamento de
configuraes. [GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas na execuo e suporte ao processo de


gerenciamento de configuraes, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA159.EL105]

Papis, responsabilidades e autoridade da equipe de


gerenciamento de configuraes

Padres, procedimentos e mtodos de gerenciamento de


configuraes

Sistema de biblioteca de configuraes

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento de configuraes sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

224

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA159.EL106]

GP 2.7

Listas de acessos

Relatrios de status de mudanas

Banco de dados de solicitaes de mudanas

Atas de reunies do CCB

Baselines arquivadas

sob

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de gerenciamento de configuraes, conforme planejado. [GP124]

Elaborao:
Exemplos de atividades de envolvimento de stakeholders
incluem: [PA159.EL111]

GP 2.8

Estabelecer baselines

Revisar os relatrios do sistema de gerenciamento de


configuraes e resolver questes

Analisar o impacto
configuraes

Executar auditorias de configuraes

Revisar os resultados das auditorias de gerenciamento de


configuraes

das

mudanas

nos

itens

de

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de
configuraes contra o plano para a execuo do processo e
tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA159.EL108]

no

monitoramento

Quantidade de mudanas nos itens de configuraes

Quantidade de auditorias de configuraes conduzidas

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

225

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
gerenciamento de configuraes contra sua descrio de
processo, padres e procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA159.EL109]

Estabelecer baselines

Rastrear e controlar mudanas

Estabelecer e manter a integridade das baselines

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA159.EL110]

GP 2.10

Arquivos das baselines

Bancos de dados de solicitaes de mudanas

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento de configuraes com o nvel mais alto de
gerncia e resolver questes. [GP112]

(A seguinte meta no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


nvel de maturidade 2, mas so exigidas para uma classificao de nvel de maturidade 3 e
superiores).
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

GP 3.1

Estabelecer um Processo Definido


Estabelecer e manter a descrio do processo definido de
gerenciamento de configuraes. [GP114]

226

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 3.2

Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivadas do planejamento e
execuo do processo de gerenciamento de configuraes
para suportar o uso futuro e melhorias nos processos e ativos
de processos da organizao. [GP117]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

227

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

228

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

NVEL DE MATURIDADE 3: DEFINIDO


A seguinte seo contm todas as reas de processos que pertencem
ao nvel de maturidade 3. As reas de processos do nvel de
maturidade 3 do CMMI so as seguintes: [FM110.T103]

Desenvolvimento de Requisitos (Requirements Development)

Solues Tcnicas (Technical Solution)

Integrao de Produtos (Product Integration)

Verificao (Verification)

Validao (Validation)

Foco no Processo Organizacional (Organizational Process Focus)

Definio do Processo Organizacional (Organizational Process


Definition)

Treinamento Organizacional (Organizational Training)

Gerenciamento
Management)

Gerenciamento de Riscos (Risk Management)

Anlises de Decises e Resolues (Decision Analysis and


Resolution)

Integrado

do

Projeto

(Integrated

Project

Veja o Captulo 2 para obter maiores informaes sobre os nveis de


maturidade do CMMI. [FM110.T105]

Nvel de Maturidade: 3

229

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

DESENVOLVIMENTO DE REQUISITOS
Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo do Desenvolvimento de Requisitos (Requirements


Development) produzir e analisar requisitos de clientes, produtos e
componentes de produtos. [PA157]
Notas Introdutrias

Esta rea de processo descreve trs tipos de requisitos: requisitos de


clientes, requisitos de produtos e requisitos de componentes de
produtos. Juntos, estes requisitos tratam as necessidades dos
stakeholders relevantes, incluindo aquelas pertinentes s diversas
fases do ciclo de vida do produto (por exemplo, critrios de testes de
aceitao) e atributos do produto (por exemplo, segurana,
confiabilidade e possibilidade de manuteno). Os requisitos tambm
tratam as restries causadas pela seleo de solues de design (por
exemplo, integrao de produtos comerciais de prateleira). [PA157.N101]
Os requisitos so a base do design. O desenvolvimento de requisitos
inclui as seguintes atividades: [PA157.N102]

Elicitao, anlise, validao e comunicao das necessidades dos


clientes, expectativas e restries para obter requisitos de clientes
que constituem um entendimento do que satisfar os stakeholders

Coleta e coordenao das necessidades dos stakeholders

Desenvolvimento dos requisitos do ciclo de vida do produto

Estabelecimento dos requisitos de clientes

Estabelecimento dos requisitos iniciais de produtos e de


componentes de produtos consistentes com os requisitos de
clientes

Esta rea de processo trata todos os requisitos de clientes, e no


somente os requisitos de produto, porque o cliente pode tambm
fornecer requisitos especficos de design. [PA157.N103]
Os requisitos de clientes so melhor refinados em requisitos de
produtos e de componentes de produtos. Alm dos requisitos de
clientes, requisitos de produtos e de componentes de produtos so
derivados a partir das solues de design selecionadas. [PA157.N104]

230

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os requisitos so identificados e refinados em todas as fases do ciclo


de vida do produto. As decises de design, aes corretivas
subseqentes e feedback durante cada fase do ciclo de vida do
produto so analisados com relao ao impacto nos requisitos
derivados e alocados. [PA157.N105]
A rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos inclui trs metas
especficas. A meta especfica Desenvolver Requisitos de Clientes trata
da definio de um conjunto de requisitos do cliente para uso no
desenvolvimento dos requisitos de produtos. A meta especfica
Desenvolver Requisitos de Produtos trata da definio de um conjunto
de requisitos de produtos ou de componentes de produtos para uso no
design de produtos e componentes de produtos. A meta especfica
Analisar e Validar Requisitos trata da necessria anlise dos requisitos
de clientes, produtos e componentes de produtos para definir, derivar e
entender os requisitos. As prticas especficas da terceira meta
especfica pretendem auxiliar as prticas especficas das duas
primeiras metas especficas. Os processos associados com a rea de
processo de Desenvolvimento de Requisitos e aqueles associados com
a rea de processo de Solues Tcnicas podem interagir
recursivamente uns com os outros. [PA157.N111]
As anlises so utilizadas para entender, definir e selecionar os
requisitos em todos os nveis a partir de alternativas. Estas anlises
incluem: [PA157.N106]

Anlise das necessidades e requisitos para cada fase do ciclo de


vida do produto, incluindo as necessidades dos stakeholders
relevantes, o ambiente operacional e fatores que refletem as
expectativas e satisfao geral do cliente e dos usurios finais,
como segurana, proteo e preo

Desenvolvimento de um conceito operacional

Definio da funcionalidade exigida

A definio da funcionalidade, tambm chamada de anlise funcional,


no a mesma anlise estruturada do desenvolvimento de software e
no presume um design de software orientado a funcionalidades. No
design de software orientado a objetos, ela se relaciona com a
definio dos servios. A definio de funes, seus agrupamentos
lgicos e sua associao com requisitos chamada de arquitetura
funcional. [PA157.N107]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

231

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As anlises ocorrem recursivamente em camadas sucessivas, cada


vez mais detalhadas, da arquitetura de um produto at que detalhes
suficientes estejam disponveis para possibilitar o design detalhado,
aquisio e teste do produto a ser executado. Como resultado da
anlise de requisitos e do conceito operacional (incluindo
funcionalidade, suporte, manuteno e descarte), o conceito de
manufatura ou produo produz requisitos mais derivados, incluindo as
seguintes consideraes: [PA157.N108]

Restries de diversos tipos

Limitaes tecnolgicas

Custo e direcionadores de custo

Restries de tempo e direcionadores de cronograma

Riscos

Considerao de questes citadas, mas no explicitamente


declaradas pelo cliente ou usurio final

Fatores introduzidos por consideraes nicas de negcios do


desenvolvedor, regulamentaes e leis

Uma hierarquia de entidades lgicas (funes e subfunes, classes e


subclasses de objetos) estabelecida atravs de iteraes com o
conceito operacional em evoluo. Os requisitos so refinados,
derivados e alocados a estas entidades lgicas. Os requisitos e
entidades lgicas so alocados a produtos, componentes de produtos,
pessoas, processos associados ou servios. [PA157.N109]
O envolvimento dos stakeholders relevantes no desenvolvimento e
anlise de requisitos lhes d a visibilidade da evoluo dos requisitos.
Esta atividade continuamente assegura a eles que os requisitos esto
sendo apropriadamente definidos. [PA157.N110]
reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter


maiores informaes sobre o gerenciamento de requisitos de clientes e
produtos, obteno de acordos com o fornecedor dos requisitos,
obteno de compromissos com quem est implementando os
requisitos e a manuteno da rastreabilidade. [PA157.R101]
Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores
informaes sobre como as sadas dos processos de desenvolvimento
de requisitos so utilizadas e como o desenvolvimento de solues e
designs alternativos utilizado no refinamento e derivao de
requisitos. [PA157.R102]

232

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Integrao de Produtos para obter maiores


informaes sobre requisitos de interface e gerenciamento de
interfaces. [PA157.R103]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores informaes
sobre como verificar se o produto resultante atende seus requisitos.
[PA157.R104]

Veja a rea de processo de Validao para obter maiores informaes


sobre como o produto construdo ser validado contra as necessidades
do cliente. [PA157.R105]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter
maiores informaes sobre a identificao e gerenciamento de riscos
que esto relacionados aos requisitos. [PA157.R106]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Configuraes para
obter maiores informaes sobre como assegurar que os produtos de
trabalho chave esto sendo controlados e gerenciados. [PA157.R107]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Desenvolver Requisitos do Cliente

[PA157.IG101]

As necessidades, expectativas, restries e interfaces dos stakeholders


so coletadas e traduzidas em requisitos do cliente.
SG 2

Desenvolver Requisitos de Produtos

[PA157.IG103]

Os requisitos de clientes so refinados e elaborados para desenvolver


requisitos de produtos e componentes de produtos.
SG 3

Analisar e Validar os Requisitos [PA157.IG102]


Os requisitos so analisados e validados e uma definio da funcionalidade
exigida desenvolvida.

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

233

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Desenvolver Requisitos do Cliente


SP 1.1
SP 1.2

[PA157.IG101]

Elicitar Necessidades
Desenvolver os Requisitos do Cliente

SG 2 Desenvolver Requisitos do Produto


SP 2.1
SP 2.2
SP 2.3

[PA157.IG103]

Estabelecer os Requisitos de Produtos e Componentes de Produtos


Alocar Requisitos de Componentes de Produtos
Identificar Requisitos de Interfaces

SG 3 Analisar e Validar os Requisitos [PA157.IG102]


SP 3.1
SP 3.2
SP 3.3
SP 3.4
SP 3.5

Estabelecer Conceitos e Cenrios Operacionais


Estabelecer uma Definio da Funcionalidade Necessria
Analisar Requisitos
Analisar Requisitos para Alcanar o Equilbrio
Validar Requisitos com Mtodos Abrangentes

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido


GP 2.1
GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)
(VE 1)
(VE 2)

[CL104.GL101]

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer um Processo Definido
Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Desenvolver Requisitos de Clientes


As necessidades, expectativas, restries e interfaces dos stakeholders
so coletadas e traduzidas em requisitos de clientes. [PA157.IG101]
As necessidades dos stakeholders (por exemplo, clientes, usurios
finais, fornecedores, construtores e testadores) so a base para
determinar os requisitos de clientes. As necessidades dos
stakeholders,
expectativas,
restries,
interfaces,
conceitos
operacionais e conceitos do produto so analisados, harmonizados,
refinados e elaborados para serem traduzidos em um conjunto de
requisitos de clientes. [PA157.IG101.N101]

234

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Muitas vezes, as necessidades, expectativas, restries e interfaces


dos stakeholders so pobremente identificadas ou so conflitantes.
Uma vez que as necessidades, expectativas, restries e limitaes
dos stakeholders devero estar claramente identificadas e entendidas,
um processo iterativo usado durante toda a vida do projeto para
atingir este objetivo. Para facilitar a necessria interao, um substituto
do usurio final ou cliente freqentemente envolvido para representar
suas necessidades e ajudar a resolver conflitos. A rea de relaes
com o cliente ou de marketing da organizao, assim como membros
da equipe de desenvolvimento de disciplinas como a de engenharia
humana ou suporte podem ser utilizados como substitutos. Restries
ambientais, legais e outras devero ser consideradas quando da
criao e resoluo do conjunto de requisitos do cliente. [PA157.IG101.N102]

SP 1.1

Elicitar Necessidades
Elicitar as necessidades, expectativas, restries e interfaces
dos stakeholders para todas as fases do ciclo de vida do
produto. [PA157.IG101.SP102]
Elicitar vai alm de coletar requisitos, envolvendo identificar de forma
pr-ativa requisitos adicionais que no foram explicitamente fornecidos
pelos clientes. Os requisitos adicionais devero tratar as diversas
atividades do ciclo de vida do produto e seu impacto no produto.
[PA157.IG101.SP102.N102]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

235

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de tcnicas para elicitar necessidades incluem:


[PA157.IG101.SP102.N103]

Demonstraes tecnolgicas

Grupos de trabalho de controle de interfaces

Grupos de trabalho de controle tcnico

Revises intermedirias do projeto

Questionrios, entrevistas e cenrios operacionais obtidos


dos usurios finais

Walkthroughs operacionais e anlise de tarefas de


usurios finais

Prottipos e modelos

Brainstorming

Implementao de Funes
Function Deployment)

Pesquisas de mercado

Testes beta

Extrao de fontes
especificaes

Observao de produtos existentes, ambientes e padres


de fluxo de trabalho

Use cases

Anlises de casos de negcios

Engenharia reversa (para produtos legados)

de

Qualidade

como documentos,

(Quality

padres ou

Sub-prticas

1.

Engajar os stakeholders relevantes utilizando mtodos para elicitar


as necessidades, expectativas, restries e interfaces externas.
[PA157.IG101.SP102.SubP101]

236

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A seguinte prtica especfica aparece na representao contnua como SP 1.1-1,


mas est categorizada na representao em estgios como SP 1.1, Elicitar
Necessidades. A prtica especfica apresentada aqui em cinza somente como
material informativo.

SP 1.1-1

Coletar as Necessidades dos Stakeholders


Identificar e coletar as necessidades, expectativas, restries e
interfaces dos stakeholders para todas as fases do ciclo de
vida do produto. [PA157.IG101.SP101]
A atividade bsica trata o recebimento dos requisitos que um cliente
fornece para definir o que necessrio ou desejado. Estes requisitos
podem ou no ser declarados em termos tcnicos. Eles devero tratar
as diversas atividades do ciclo de vida do produto e seu impacto no
produto. [PA157.IG101.SP101.N101]

SP 1.2

Desenvolver os Requisitos de Clientes


Transformar
as necessidades, expectativas, restries e
interfaces dos stakeholders em requisitos de clientes.
[PA157.IG101.SP103]

As vrias entradas vindas do cliente devem ser consolidadas, as


informaes que faltarem devem ser obtidas e os conflitos devem ser
resolvidos na documentao do conjunto reconhecido de requisitos de
clientes. Os requisitos de clientes podem incluir necessidades,
expectativas e restries com relao a verificao e validao.
[PA157.IG101.SP103.N101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Requisitos de clientes

2.

Restries de clientes na conduo da verificao

3.

Restries de clientes na conduo da validao

[PA157.IG101.SP103.W101]

[PA157.IG101.SP103.W102]

[PA157.IG101.SP103.W103]

Sub-prticas

1.

Traduzir as necessidades, expectativas, restries e interfaces dos


stakeholders em requisitos de clientes documentados.
[PA157.IG101.SP103.SubP101]

2.

Definir restries para verificao e validao.

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

[PA157.IG101.SP103.SubP102]

237

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SG 2

Desenvolver Requisitos de Produtos


Os requisitos de clientes so refinados e elaborados para desenvolver
requisitos de produtos e de componentes de produtos. [PA157.IG103]
Os requisitos de clientes so analisados em conjunto com o
desenvolvimento do conceito operacional para derivar conjuntos de
requisitos mais detalhados e precisos chamados de requisitos de
produtos e de componentes de produtos. Os requisitos de produtos e
de componentes de produtos tratam as necessidades associadas com
cada fase do ciclo de vida do produto. Requisitos derivados provm
das restries, considerao das questes citadas mas no
explicitamente declaradas na baseline de requisitos de clientes e
fatores introduzidos pela arquitetura selecionada, o design e as
consideraes nicas de negcios dos desenvolvedores. Os requisitos
so reexaminados com cada nvel sucessivo mais baixo do conjunto de
requisitos e arquitetura funcional e o conceito preferencial do produto
refinado. [PA157.IG103.N101]
Os requisitos so alocados a funes de produtos e componentes de
produtos incluindo objetos, pessoas e processos. A rastreabilidade dos
requisitos a funes, objetos, testes, questes e outras entidades
documentada. Os requisitos e funes alocados so a base para a
sntese da soluo tcnica. Conforme os componentes internos so
desenvolvidos, interfaces adicionais so definidas e requisitos de
interfaces so estabelecidos. [PA157.IG103.N102]
Veja a prtica especfica Manter a Rastreabilidade Bidirecional dos
Requisitos da rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para
obter maiores informaes sobre a manuteno da rastreabilidade
bidirecional. [PA157.IG103.N102.R101]

SP 2.1

Estabelecer Requisitos de Produtos e de Componentes de


Produtos
Estabelecer e manter os requisitos de produtos e componentes
de produtos, que so baseados nos requisitos de clientes.
[PA157.IG103.SP101]

Os requisitos de clientes podem ser expressos nos termos do cliente e


podem ser descries no tcnicas. Os requisitos de produtos so a
expresso destes requisitos em termos tcnicos que podem ser
utilizados para decises de design. Um exemplo desta traduo
encontrado na primeira Casa de Implementao de Qualidade
Funcional (The first House of Quality Functional Deployment), que
mapeia os desejos do cliente em parmetros tcnicos. Por exemplo,
uma porta slida e sonora pode ser mapeada com o tamanho, peso,
formato, umidade e freqncias de ressonncia. [PA157.IG103.SP101.N101]
238

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Requisitos de produtos e de componentes de produtos tratam a


satisfao dos clientes, negcios e objetivos do projeto e atributos
associados, como eficincia e custo. [PA157.IG103.SP101.N104]
Restries de design incluem especificaes sobre componentes de
produtos que so derivados de decises de design, e no de requisitos
de nvel mais elevado. [PA157.IG103.SP101.N102]
Para Engenharia de Software
Por exemplo, os componentes da aplicao que
devem ter interface com componentes de bancos de
dados de prateleira devem obedecer aos
requisitos de interface impostos pelo banco de
dados selecionado. Tais requisitos de componentes
de produtos no so, geralmente, rastreveis a
nveis
de
requisitos
mais
elevados.
[PA157.IG103.SP101.N102.AMP101]

Requisitos derivados tambm tratam o custo e o desempenho de


outras fases do ciclo de vida (por exemplo, produo, operao e
descarte) na medida compatvel com os objetivos de negcios.
[PA157.IG103.SP101.N103]

A modificao dos requisitos devido a mudanas de requisitos


coberta pela funo de manuteno desta prtica especfica,
enquanto a administrao de mudanas de requisitos coberta pela
rea de processo de Gerenciamento de Requisitos. [PA157.IG103.SP101.N105]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre gerenciamento de mudanas de requisitos.
[PA157.IG103.SP101.N105.R101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Requisitos derivados

2.

Requisitos de produtos

3.

Requisitos de componentes de produtos

[PA157.IG103.SP101.W101]

[PA157.IG103.SP101.W102]

[PA157.IG103.SP101.W103]

Sub-prticas

1.

Desenvolver requisitos nos termos tcnicos necessrios para o


design
dos
produtos
e
componentes
de
produtos.
[PA157.IG103.SP101.SubP101]

Desenvolver os requisitos de arquitetura trata das


qualidades crticas do produto e do desempenho
necessrio para o design da arquitetura do produto.
[PA157.IG103.SP101.SubP101.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

239

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Derivar

requisitos

que

resultam

de

decises

de

design.

[PA157.IG103.SP101.SubP102]

Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores


informaes sobre o desenvolvimento de solues que geram
requisitos derivados adicionais. [PA157.IG103.SP101.SubP102.R101]
A seleo de uma tecnologia traz requisitos adicionais. Por
exemplo, o uso de eletrnica exige requisitos tecnolgicos
especficos adicionais, tais como os limites da interferncia
eletromagntica. [PA157.IG103.SP101.SubP102.N101]
3.

Estabelecer e manter os relacionamentos entre os requisitos para


considerao durante o gerenciamento de mudanas e alocao
de requisitos. [PA157.IG103.SP101.SubP103]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para
obter maiores informaes sobre a manuteno da rastreabilidade
dos requisitos. [PA157.IG103.SP101.SubP103.R101]
Relacionamentos entre os requisitos podem auxiliar na
avaliao do impacto das mudanas. [PA157.IG103.SP101.SubP103.N101]

SP 2.2

Alocar Requisitos de Componentes de Produtos


Alocar os requisitos para cada componente de produto.
[PA157.IG103.SP102]

Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores


informaes sobre alocao de requisitos a produtos e componentes
de produtos. Esta prtica especfica fornece informaes para a
definio da alocao de requisitos, mas deve interagir com as prticas
especficas da rea de processo de Solues Tcnicas para
estabelecer solues para as quais os requisitos so alocados.
[PA157.IG103.SP102.R101]

Os requisitos para os componentes de produtos da soluo definida


incluem a alocao do desempenho do produto; restries de design e
encaixe, formato e funes para atender os requisitos e facilitar a
produo. Em casos onde um nvel mais elevado de requisitos
especifica um desempenho que ser de responsabilidade de dois ou
mais componentes de produtos, o desempenho deve ser particionado
para alocao nica a cada componente de produto como um requisito
derivado. [PA157.IG103.SP102.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

240

1.

Planilhas de alocao de requisitos

2.

Alocaes provisionais de requisitos

[PA157.IG103.SP102.W101]

[PA157.IG103.SP102.W102]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

3.

Restries de design

[PA157.IG103.SP102.W103]

4.

Requisitos derivados

[PA157.IG103.SP102.W104]

5.

Relacionamentos entre os requisitos derivados

[PA157.IG103.SP102.W105]

Sub-prticas

1.

Alocar requisitos a funes.

2.

Alocar requisitos a componentes de produtos.

3.

Alocar restries de design a componentes de produtos.

[PA157.IG103.SP102.SubP101]

[PA157.IG103.SP102.SubP102]

[PA157.IG103.SP102.SubP103]

4.

Documentar

relacionamentos

entre

os

requisitos

alocados.

[PA157.IG103.SP102.SubP104]

Relacionamentos incluem as dependncias nas quais uma


mudana em um requisito pode afetar outros requisitos.
[PA157.IG103.SP102.SubP104.N101]

SP 2.3

Identificar Requisitos de Interface


Identificar requisitos de interface.

[PA157.IG103.SP103]

Interfaces entre funes (ou entre objetos) so identificadas. As


interfaces funcionais podem direcionar o desenvolvimento de solues
alternativas descritas na rea de processo de Solues Tcnicas.
[PA157.IG103.SP103.N101]

Veja a rea de processo de Integrao de Produtos para obter maiores


informaes sobre o gerenciamento de interfaces e a integrao de
produtos e componentes de produtos. [PA157.IG103.SP103.N101.R101]
Requisitos de interfaces entre produtos e componentes de produtos
identificados na arquitetura do produto so definidos. Eles so
controlados como parte da integrao do produto e dos componentes
do produto e so parte integral da definio da arquitetura.
[PA157.IG103.SP103.N102]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Requisitos de interfaces

[PA157.IG103.SP103.W101]

Sub-prticas

1.

Identificar interfaces externas e internas ao produto (isto , entre


partes funcionais ou objetos). [PA157.IG103.SP103.SubP101]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

241

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Conforme o design progride, a arquitetura do produto ser


alterada pelos processos de solues tcnicas, criando
novas interfaces entre os componentes de produtos e
componentes externos ao produto. [PA157.IG103.SP103.SubP101.N101]
As interfaces com os processos do ciclo de vida
relacionado ao produto devero tambm ser identificadas.
[PA157.IG103.SP103.SubP101.N102]

Exemplos destas interfaces incluem interfaces com


equipamento de teste, sistemas de transporte, sistemas
de
suporte
e
recursos
de
fabricao.
[PA157.IG103.SP103.SubP101.N103]

2.

Desenvolver os requisitos para as interfaces identificadas.


[PA157.IG103.SP103.SubP102]

Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores


informaes sobre a gerao de novas interfaces durante o
processo de design. [PA157.IG103.SP103.SubP102.R101]
Os requisitos das interfaces so definidos em termos de
caractersticas de origem, destino, estmulo e de dados
para o software e caractersticas eltricas e mecnicas
para o hardware. [PA157.IG103.SP103.SubP102.N102]
SG 3

Analisar e Validar os Requisitos


Os requisitos so analisados e validados e uma definio da funcionalidade
necessria desenvolvida. [PA157.IG102]
As prticas especficas da meta especfica Analisar e Validar Requisitos
suportam o desenvolvimento dos requisitos nas metas especficas
Desenvolver Requisitos do Cliente e Desenvolver Requisitos de
Produtos. As prticas especficas associadas com esta meta especfica
cobrem a anlise e validao dos requisitos com relao ao ambiente
pretendido para o usurio. [PA157.IG102.N104]

242

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As anlises so executadas para determinar o impacto que o ambiente


operacional pretendido ter na capacidade de satisfazer as
necessidades, expectativas, restries e interfaces dos stakeholders.
Consideraes sobre a facilidade de construo, necessidades da
misso, restries de custo, tamanho potencial do mercado e
estratgia de aquisio devem ser levadas em conta, dependendo do
contexto do produto. Uma definio da funcionalidade exigida
tambm estabelecida. Todos os modos de utilizao especificados para
o produto so considerados e uma anlise de tempo gerada para o
sequenciamento de funes criticamente dependentes do tempo.
[PA157.IG102.N101]

Os objetivos das anlises so determinar os requisitos candidatos para


os conceitos de produtos que satisfaro as necessidades, expectativas
e restries dos stakeholders e, ento, traduzir estes conceitos em
requisitos. Em paralelo com esta atividade, os parmetros que sero
utilizados para avaliar a eficincia do produto so determinados, com
base nas entradas do cliente e no conceito preliminar do produto.
[PA157.IG102.N102]

Os requisitos so validados para aumentar a probabilidade do produto


resultante funcionar como previsto no ambiente de uso. [PA157.IG102.N103]

SP 3.1

Estabelecer Conceitos e Cenrios Operacionais


Estabelecer e manter conceitos e cenrios operacionais
associados. [PA157.IG102.SP101]
Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores
informaes sobre o desenvolvimento detalhado de conceitos
operacionais
que
dependem
dos
designs
selecionados.
[PA157.IG102.SP101.R101]

Um cenrio uma seqncia de eventos que podem ocorrer no uso do


produto, que utilizado para tornar explcitas algumas das
necessidades dos stakeholders. Em contraste, um conceito operacional
para um produto normalmente depende da soluo de design e do
cenrio. Por exemplo, o conceito operacional para um produto de
comunicao por satlite bastante diferente de outro baseado em
meridianos. Uma vez que as solues alternativas normalmente ainda
no foram definidas quando se est preparando os conceitos
operacionais iniciais, as solues conceituais so desenvolvidas para
serem utilizadas quando da anlise dos requisitos. Os conceitos
operacionais so refinados conforme as decises de solues so
tomadas e requisitos detalhados de nvel mais baixo so
desenvolvidos. [PA157.IG102.SP101.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

243

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Da mesma forma que uma deciso de design para um produto pode se


tornar um requisito para os componentes do produto, o conceito
operacional pode se tornar o cenrio (requisitos) para os componentes
do produto. [PA157.IG102.SP101.N102]
Os cenrios podem incluir seqncias operacionais, desde que essas
seqncias sejam uma expresso dos requisitos do cliente e no
conceitos operacionais. [PA157.IG102.SP101.N103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Conceito operacional

2.

Conceitos de instalao do produto, operacionais, de manuteno


e de suporte [PA157.IG102.SP101.W102]

3.

Conceitos de descarte

4.

Use cases

5.

Cenrios dependentes do tempo

6.

Novos requisitos

[PA157.IG102.SP101.W101]

[PA157.IG102.SP101.W103]

[PA157.IG102.SP101.W104]

[PA157.IG102.SP101.W105]

[PA157.IG102.SP101.W106]

Sub-prticas

1.

Desenvolver conceitos operacionais e cenrios que incluem a


funcionalidade, desempenho, manuteno, suporte e descarte,
conforme apropriado. [PA157.IG102.SP101.SubP101]
Identificar e desenvolver cenrios, consistentes com o
nvel de detalhes nas necessidades, expectativas e
restries dos stakeholders, sob os quais o produto
proposto dever operar. [PA157.IG102.SP101.SubP101.N101]

2.

Definir o ambiente no qual o produto ir operar, incluindo limites e


restries. [PA157.IG102.SP101.SubP102]

3.

Revisar os conceitos operacionais e cenrios para refinar e


descobrir requisitos. [PA157.IG102.SP101.SubP103]
O desenvolvimento de conceitos operacionais e cenrios
um processo iterativo. As revises devero ocorrer
periodicamente para assegurar que estes atendem os
requisitos. A reviso pode tomar a forma de um
walkthrough. [PA157.IG102.SP101.SubP103.N101]

4.

244

Desenvolver um detalhado conceito operacional, conforme os


produtos e componentes de produtos so selecionados, que define
a interao do produto, usurio final e ambiente e que satisfaz as
necessidades operacionais, de manuteno, de suporte e de
descarte. [PA157.IG102.SP101.SubP104]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 3.2

Estabelecer uma Definio da Funcionalidade Exigida


Estabelecer e manter uma definio da funcionalidade exigida.
[PA157.IG102.SP102]

A definio da funcionalidade, tambm chamada de anlise funcional,


a descrio do que o produto deve fazer. A descrio da
funcionalidade pode incluir aes, seqncia, entradas, sadas e outras
informaes que transmitem a maneira pela qual o produto ser
utilizado. [PA157.IG102.SP102.N101]
A anlise funcional no a mesma coisa que a anlise estruturada do
desenvolvimento de software e no presume um design de software
orientado a funcionalidades. No design de software orientado a objetos,
ela se relaciona com a definio dos servios. A definio das funes,
seus agrupamentos lgicos e suas associaes com os requisitos so
referenciados como uma arquitetura funcional. Veja a definio de
arquitetura funcional no Apndice B, o glossrio. [PA157.IG102.SP102.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Arquitetura funcional

2.

Diagramas de atividades e use cases

3.

Anlise orientada a objetos com os servios identificados

[PA157.IG102.SP102.W101]

[PA157.IG102.SP102.W102]

[PA157.IG102.SP102.W103]

Sub-prticas

1.

Analisar e quantificar as funcionalidades exigidas pelos usurios


finais. [PA157.IG102.SP102.SubP101]

2.

Analisar os requisitos para identificar particionamentos lgicos ou


funcionais (por exemplo, subfunes). [PA157.IG102.SP102.SubP102]

3.

Particionar os requisitos em grupos com base em critrios


estabelecidos (por exemplo, funcionalidades semelhantes,
desempenho ou acoplamento), para facilitar e concentrar a anlise
de requisitos. [PA157.IG102.SP102.SubP103]

4.

Considerar a seqncia das funes crticas de tempo, tanto no


momento inicial como durante o desenvolvimento dos
componentes do produto. [PA157.IG102.SP102.SubP104]

5.

Alocar os requisitos de clientes s parties funcionais, objetos,


pessoas ou elementos de suporte para suportar a sntese de
solues. [PA157.IG102.SP102.SubP105]

6.

Alocar requisitos funcionais e de desempenho a funes e


subfunes. [PA157.IG102.SP102.SubP106]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

245

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 3.3

Analisar os Requisitos
Analisar os requisitos para assegurar que eles so necessrios
e suficientes. [PA157.IG102.SP103]
luz do conceito operacional e dos cenrios, os requisitos para um
nvel de hierarquia de produto so analisados para determinar se eles
so necessrios e suficientes para atender os objetivos dos nveis mais
elevados da hierarquia do produto. Os requisitos analisados, ento,
fornecem a base para requisitos mais precisos e detalhados para os
nvel mais baixos da hierarquia do produto. [PA157.IG102.SP103.N102]
Conforme os requisitos so definidos, seus relacionamentos com
requisitos e funcionalidades de mais alto nvel devem ser entendidos.
Uma outra ao a determinao dos requisitos chave que sero
utilizados para rastrear o progresso tcnico. Por exemplo, o peso de
um produto ou tamanho de um produto de software podem ser
monitorados atravs do desenvolvimento baseado no seu risco.
[PA157.IG102.SP103.N101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Relatrios de defeitos em requisitos

2.

Mudanas propostas nos requisitos para resolver defeitos

[PA157.IG102.SP103.W101]

[PA157.IG102.SP103.W102]

3.

Requisitos chave

4.

Medidas de desempenho tcnico

[PA157.IG102.SP103.W103]

[PA157.IG102.SP103.W104]

Sub-prticas

1.

Analisar as necessidades, expectativas e interfaces externas dos


stakeholders para remover conflitos e organiz-las em assuntos
relacionados. [PA157.IG102.SP103.SubP101]

2.

Analisar requisitos para determinar se eles satisfazem os objetivos


de requisitos de nvel mais alto. [PA157.IG102.SP103.SubP102]

3.

Analisar requisitos para assegurar que eles so completos,


possveis de serem executados, percebidos e verificados.
[PA157.IG102.SP103.SubP103]

Embora o design determine a possibilidade de se construir


uma soluo especfica, esta sub-prtica trata da
descoberta de quais requisitos afetam esta possibilidade.
[PA157.IG102.SP103.SubP103.N101]

4.

Identificar requisitos chave que tm uma forte influncia no custo,


cronograma,
funcionalidade,
risco
ou
desempenho.
[PA157.IG102.SP103.SubP104]

246

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

5.

Identificar medidas de desempenho tcnico que sero rastreadas


durante o esforo de desenvolvimento. [PA157.IG102.SP103.SubP105]
Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter
maiores
informaes
sobre
o
uso
de
medies.
[PA157.IG102.SP103.SubP105.R101]

6.

Analisar os conceitos operacionais e cenrios para refinar as


necessidades, restries e interfaces dos clientes e descobrir
novos requisitos. [PA157.IG102.SP103.SubP106]
Esta anlise pode resultar em conceitos operacionais e
cenrios mais detalhados, bem como suportar a derivao
de novos requisitos. [PA157.IG102.SP103.SubP106.N101]

SP 3.4

Analisar os Requisitos para Alcanar o Equilbrio


Analisar os requisitos para equilibrar as necessidades e as
restries dos stakeholders. [PA157.IG102.SP104]
As necessidades dos stakeholders e as restries podem tratar de
custos, cronograma, desempenho, funcionalidade, componentes
reusveis, possibilidade de manuteno e riscos. [PA157.IG102.SP104.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Anlise de riscos relacionados a requisitos

[PA157.IG102.SP104.W101]

Sub-prticas

1.

Usar modelos comprovados, simulaes e prottipos para analisar


o equilbrio entre as necessidades dos stakeholders e as
restries. [PA157.IG102.SP104.SubP103]
Os resultados das anlises podem ser usados para reduzir
o custo do produto e o risco do desenvolvimento do
produto. [PA157.IG102.SP104.SubP103.N101]

2.

Executar uma anlise dos riscos sobre os requisitos e a arquitetura


funcional. [PA157.IG102.SP104.SubP101]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter
maiores informaes sobre como executar uma anlise de riscos
sobre os requisitos de clientes e do produto e a arquitetura
funcional. [PA157.IG102.SP104.SubP101.R101]

3.

Examinar os conceitos do ciclo de vida do produto com relao ao


impacto dos requisitos nos riscos. [PA157.IG102.SP104.SubP102]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

247

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 3.5

Validar os Requisitos com Mtodos Abrangentes


Validar os requisitos para assegurar que o produto resultante
funcionar como previsto no ambiente do usurio utilizando
diversas tcnicas, conforme necessrio. [PA157.IG102.SP106]
A validao dos requisitos executada antecipadamente ao esforo de
desenvolvimento para se adquirir a confiana de que os requisitos so
capazes de guiar um desenvolvimento que resultar numa validao
final bem sucedida. Esta atividade dever estar integrada com as
atividades de gerenciamento de riscos. Organizaes maduras
normalmente faro a validao dos requisitos de forma mais sofisticada
e iro ampliar a base de validao para incluir outras necessidades e
expectativas dos stakeholders. Estas organizaes geralmente faro
anlises, simulaes ou prottipos para assegurar que os requisitos
satisfaro as necessidades e expectativas dos stakeholders.
[PA157.IG102.SP106.N102]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Registro dos mtodos e resultados da anlise

[PA157.IG102.SP106.W101]

Sub-prticas

1.

Analisar os requisitos para determinar o risco do produto resultante


no funcionar apropriadamente no seu ambiente de uso previsto.
[PA157.IG102.SP106.SubP101]

2.

Explorar a adequao e a completitude dos requisitos atravs do


desenvolvimento de representaes do produto (por exemplo,
prottipos, simulaes, modelos, cenrios e storyboards) e da
obteno de feedback sobre eles dos stakeholders relevantes.
[PA157.IG102.SP106.SubP102]

3.

Analisar o design, conforme ele amadurece, no contexto do


ambiente de validao dos requisitos para identificar questes de
validao e expor necessidades e requisitos de clientes no
declarados. [PA157.IG102.SP106.SubP103]

A seguinte prtica especfica aparece na representao contnua como SP 3.5-1,


mas est categorizada na representao em estgios como SP 3.5, Validar os
Requisitos com Mtodos Abrangentes. A prtica especfica est apresentada aqui
em cinza somente como material informativo.

SP 3.5-1

Validar Requisitos
Validar os requisitos para assegurar que o produto resultante
funcionar adequadamente no seu ambiente de uso previsto.
[PA157.IG102.SP105]

248

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Resultados da validao de requisitos

[PA157.IG102.SP105.W101]

Sub-prticas

1.

Analisar os requisitos para determinar o risco do produto resultante


no funcionar apropriadamente no seu ambiente de uso previsto.
[PA157.IG102.SP105.SubP101]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

Compromisso

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o


planejamento e execuo do processo de desenvolvimento de
requisitos. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para a coleta
das necessidades dos stakeholders, formulao dos requisitos de
produtos e componentes de produtos e anlise e validao destes
requisitos. [PA157.EL101]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


desenvolvimento de requisitos. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para a execuo do processo de


desenvolvimento de requisitos. [GP104]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

249

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Normalmente, este plano para a execuo do processo de
desenvolvimento de requisitos uma parte do plano do projeto,
conforme descrito na rea de processo de Planejamento do Projeto.
[PA157.EL102]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer recursos adequados para a execuo do processo de


desenvolvimento de requisitos, desenvolvimento dos produtos
de trabalho e fornecimento dos servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Especializao no domnio da aplicao, mtodos para a elicitao de
necessidades dos stakeholders e mtodos e ferramentas para
especificar e analisar requisitos de clientes, produtos e componentes
de produtos podem ser necessrios. [PA157.EL103]
Exemplos de outros recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA157.EL104]

GP 2.4

Ferramentas de especificao de requisitos

Ferramentas de simulao e modelagem

Ferramentas de prototipao

Ferramentas de definio e gerenciamento de cenrios

Ferramentas de rastreamento de requisitos

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade pela execuo do


processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo de desenvolvimento de
requisitos. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de


desenvolvimento de requisitos, conforme necessrio. [GP107]

250

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

Domnio da aplicao

Definio e anlise de requisitos

Elicitao de requisitos

Especificao e modelagem de requisitos

Rastreamento de requisitos

[PA157.EL105]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
desenvolvimento de requisitos sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA157.EL106]

GP 2.7

Requisitos de clientes

Arquitetura funcional

Requisitos de produtos e componentes de produtos

Requisitos de interfaces

sob

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de desenvolvimento de requisitos, conforme planejado. [GP124]

Elaborao:
Selecionar stakeholders relevantes a partir de clientes, usurios finais,
desenvolvedores, produtores, testadores, fornecedores, pessoal de
marketing, manuteno, descarte e outros que podem ser afetados ou
afetar o produto, bem como o processo. [PA157.EL113]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

251

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de atividades de envolvimento de stakeholders


incluem: [PA157.EL114]

GP 2.8

Revisar a adequao dos requisitos no atendimento das


necessidades, expectativas, restries e interfaces

Estabelecer conceitos operacionais e cenrios

Analisar a adequao dos requisitos

Estabelecer os requisitos de produtos e componentes de


produtos

Analisar o custo do produto, cronograma e riscos

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de desenvolvimento de
requisitos contra o plano para a execuo do processo e tomar
as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA157.EL110]

GP 3.2

no

monitoramento

Custo, cronograma e esforo dispendido para retrabalho

Densidade de defeitos por especificaes de requisitos

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de desenvolvimento de requisitos para
suportar o uso futuro e a melhoria dos processo e ativos de
processos da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
desenvolvimento de requisitos contra sua descrio de
processo, padres, procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

252

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA157.EL111]

Coletar as necessidades dos stakeholders

Formular requisitos de produtos e de componentes de


produtos

Analisar e validar os requisitos de produtos e de


componentes de produtos

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA157.EL112]

GP 2.10

Requisitos de produtos

Requisitos de componentes de produtos

Requisitos de interfaces

Arquitetura funcional

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
desenvolvimento de requisitos com o nvel mais elevado de
gerncia e resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

253

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SOLUES TCNICAS
Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo das Solues Tcnicas (Technical Solution) criar o design,


desenvolver e implementar solues para os requisitos. Solues,
designs e implementaes englobam produtos, componentes de
produtos e processos relacionados com o ciclo de vida do produto,
isoladamente ou combinados, conforme apropriado. [PA160]
Notas Introdutrias

A rea de processo de Solues Tcnicas aplicvel em qualquer


nvel da arquitetura do produto e a todos os produtos, componentes de
produtos, processos relacionados com o ciclo de vida do produto e
servios. A rea de processo se concentra no seguinte: [PA160.N101]

Avaliar e selecionar solues (algumas vezes referenciadas como


abordagens de design, conceitos de design ou designs
preliminares) que potencialmente satisfazem um conjunto
apropriado de requisitos alocados

Desenvolver designs detalhados para as solues selecionadas


(detalhados no contexto de conter todas as informaes
necessrias para a construo, codificao ou outro tipo de
implementao do design como um produto ou componente de
produto).

Implementar os designs como um produto ou componente de


produto

Geralmente, estas atividades suportam interativamente umas s


outras. Algum nvel de design, s vezes moderadamente detalhado,
pode ser necessrio para selecionar solues. Prottipos de
componentes de produtos podem ser utilizados como meios de obter
um conhecimento suficiente para desenvolver um pacote de dados
tcnicos ou um conjunto completo de requisitos. [PA160.N102]
As prticas especficas de Solues Tcnicas se aplicam no somente
ao produto e componentes do produto, mas tambm aos servios e
processos relacionados com o ciclo de vida do produto. Os processos
relacionados com o ciclo de vida do produto so desenvolvidos
conjuntamente com o produto ou componente do produto. Tal
desenvolvimento pode incluir selecionar e adaptar processos existentes
(incluindo processos padro) para o uso, bem como desenvolver novos
processos. [PA160.N103]
254

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os processos associados com a rea de processo de Solues


Tcnicas recebem os requisitos do produto e dos componentes de
produtos dos processos de gerenciamento de requisitos. Os processos
de gerenciamento de requisitos colocam os requisitos, que se originam
dos processos de desenvolvimento de requisitos, sob o gerenciamento
de configuraes apropriado e mantm sua rastreabilidade aos
requisitos anteriores. [PA160.N104]
Para uma organizao de manuteno ou sustentao, os requisitos
que precisam de aes de manuteno ou redesign podem ser
direcionados pelas necessidades dos usurios ou defeitos latentes nos
componentes do produto. Novos requisitos podem surgir de mudanas
no ambiente operacional. Tais requisitos podem ser descobertos
durante a verificao de produto(s), onde o desempenho real possa ser
comparado contra o desempenho especificado e uma degradao
inaceitvel possa ser identificada. Os processos associados com a
rea de processo de Solues Tcnicas devero ser utilizados para
executar os esforos de manuteno ou sustentao do design.
[PA160.N105]

reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter


maiores informaes sobre alocao de requisitos, estabelecimento de
um conceito operacional e definio de requisitos de interface. [PA160.R101]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores informaes
sobre a conduo de revises por pares e verificao se o produto e os
componentes do produto atendem os requisitos. [PA160.R102]
Veja a rea de processo de Anlise de Decises e Resolues para
obter maiores informaes sobre avaliao formal. [PA160.R103]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre o gerenciamento de requisitos. As prticas
especficas da rea de processo de Gerenciamento de Requisitos so
executadas de forma interativa com as da rea de processo de
Solues Tcnicas. [PA160.R104]
Veja a rea de processo de Inovao e Desenvolvimento
Organizacional para obter maiores informaes sobre como melhorar a
tecnologia da organizao. [PA160.R105]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

255

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Metas Especficas e Genricas

SG 1

Selecionar Solues de Componentes de Produtos

[PA160.IG101]

Solues de produtos ou componentes de produtos so selecionadas a


partir de solues alternativas.
SG 2

Desenvolver o Design

[PA160.IG102]

O design dos produtos e componentes de produtos desenvolvido.


SG 3

Implementar o Design do Produto

[PA160.IG103]

Os componentes de produto e documentao de suporte associada so


implementados a partir de seus designs.
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.


Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Selecionar Solues de Componentes de Produtos


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3

Desenvolver Solues Alternativas Detalhadas e Critrios de Seleo


Evoluir Conceitos Operacionais e Cenrios
Selecionar Solues de Componentes de Produtos

SG 2 Desenvolver o Design
SP 2.1
SP 2.2
SP 2.3
SP 2.4

[PA160.IG102]

Criar o Design do Produto ou Componente do Produto


Estabelecer um Pacote de Dados Tcnicos
Criar o Design das Interfaces Utilizando os Critrios
Executar Anlises de Construo, Compra ou Reuso

SG 3 Implementar o Design do Produto


SP 3.1
SP 3.2

[PA160.IG103]

Implementar o Design
Desenvolver a Documentao de Suporte do Produto

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido


GP 2.1
GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
256

[PA160.IG101]

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)

[CL104.GL101]

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer um Processo Definido
Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2
GP 2.9
GP 2.10

(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)
(VE 1)
(VE 2)

Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Selecionar Solues de Componentes de Produto


Solues de produtos ou componentes de produtos so selecionadas a
partir de solues alternativas. [PA160.IG101]
As solues alternativas e seus mritos relativos so considerados
antes de selecionar uma soluo. Requisitos chave, questes de
design e restries so estabelecidos para o uso na anlise de
solues alternativas. Recursos de arquitetura que fornecem uma
fundao para a melhoria e evoluo do produto so considerados. O
uso de componentes de produto de prateleira considerado com
relao ao custo, cronograma, desempenho e riscos. As alternativas de
prateleira podem ser utilizadas com ou sem modificaes. Algumas
vezes, tais itens podem exigir modificaes em aspectos como
interfaces ou uma customizao de alguns de seus recursos para
melhor atender os requisitos de produtos. [PA160.IG101.N101]
Um indicador de um bom processo de design que o design foi
escolhido aps ter sido comparado e avaliado contra solues
alternativas.
Decises
sobre
arquitetura,
desenvolvimento
customizados versus compra de produto de prateleira e modularizao
de componentes de produtos so as opes tpicas de design que so
tratadas. [PA160.IG101.N102]
Algumas vezes, a pesquisa por solues examina instncias
alternativas dos mesmos requisitos, sem precisar de alocaes a um
nvel mais baixo de componentes do produto. Este o caso na base da
arquitetura do produto. Existem tambm casos onde uma ou mais
solues so estabelecidas (por exemplo, uma soluo especfica
direcionada ou componentes de produtos disponveis, como os de
prateleira, so examinados para serem utilizados). [PA160.IG101.N103]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

257

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

No caso geral, as solues so definidas como um conjunto. Isto ,


quando se est definindo a prxima camada de componentes de
produtos, a soluo para cada componente de produto do conjunto
estabelecida. As solues alternativas so, no somente diferentes
maneiras de se tratar os mesmos requisitos, mas elas tambm refletem
uma diferente alocao de requisitos entre os componentes de produto
que compem o conjunto da soluo. O objetivo otimizar o conjunto
como um todo e no as peas individuais. Existir uma interao
significativa com os processos associados com a rea de processo de
Desenvolvimento de Requisitos para suporte s alocaes provisionais
de componentes de produtos, at que um conjunto de solues seja
selecionado e as alocaes finais estabelecidas. [PA160.IG101.N104]
Processos relacionados com o ciclo de vida do produto esto entre as
solues de componentes de produtos que so selecionadas entre as
solues alternativas. Exemplos destes processos relacionados com o
ciclo de vida do produto esto os processos de construo e de
suporte. [PA160.IG101.N105]

SP 1.1

Desenvolver Solues Alternativas Detalhadas e Critrios de


Seleo
Desenvolver solues alternativas detalhadas e critrios de
seleo. [PA160.IG101.SP102]
Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues para
obter maiores informaes sobre como estabelecer critrios utilizados
na tomada de decises. [PA160.IG101.SP102.R101]
As solues alternativas detalhadas so um conceito essencial da rea
de processo de Solues Tcnicas. Elas fornecem informaes mais
precisas e abrangentes sobre a soluo que alternativas no
detalhadas. Por exemplo, a caracterizao do desempenho baseada
no contedo do design, em lugar de uma simples estimativa possibilita
uma efetiva avaliao e entendimento dos impactos do ambiente e do
conceito operacional. Solues alternativas precisam ser identificadas
e analisadas para possibilitar a seleo de uma soluo balanceada
durante toda a vida do produto em termos de custo, cronograma e
desempenho tcnico. Estas solues se baseiam nas arquiteturas de
produto propostas que tratam das qualidades crticas do produto. As
prticas especficas associadas com a meta especfica Desenvolver o
Design fornecem maiores informaes sobre o desenvolvimento de
arquiteturas potenciais de produtos que podem ser incorporadas em
solues alternativas para o produto. [PA160.IG101.SP102.N104]

258

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Solues alternativas estendem a faixa aceitvel de custo, cronograma


e desempenho. Os requisitos de componentes de produtos so
recebidos e utilizados com as questes de design, restries e critrios
para desenvolver as solues alternativas. Os critrios de seleo
normalmente trataro de custos (por exemplo, tempo, pessoas,
dinheiro), benefcios (por exemplo, desempenho, capacidade,
eficincia) e riscos (por exemplo, tcnicos, de custo, de cronograma).
Consideraes sobre as solues alternativas detalhadas e os critrios
de seleo incluem: [PA160.IG101.SP102.N102]

Custo (desenvolvimento, compras, suporte, ciclo de vida do


produto)

Desempenho tcnico

Complexidade dos componentes do produto e dos processos


relacionados com o ciclo de vida do produto

Robustez das condies de operao e uso do produto, modos de


operao, ambientes e variaes nos processos relacionados com
o ciclo de vida do produto

Expanso e crescimento do produto

Limitaes tecnolgicas

Sensibilidade aos mtodos e materiais de construo

Riscos

Evoluo dos requisitos e tecnologia

Descarte

Capacitao e limitaes dos usurios finais e operadores

As consideraes listadas acima so um conjunto bsico; as


organizaes devero desenvolver critrios de avaliao para restringir
a lista de alternativas que so consistentes com seus objetivos de
negcios. Custo do ciclo de vida do produto, embora seja um
parmetro que se deseja minimizar, pode estar fora do controle das
organizaes de desenvolvimento. Um cliente pode no desejar pagar
por recursos que custam mais no curto prazo, mas que fazem o custo
ao longo da vida do produto decrescer. Em tais casos, os clientes
devero, pelo menos, ser avisados de potenciais redues dos custos
do ciclo de vida. Os critrios utilizados na seleo de solues finais
devero fornecer uma abordagem balanceada de custos, benefcios e
riscos. [PA160.IG101.SP102.N103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Critrios de avaliao de solues alternativas

2.

Avaliaes de novas tecnologias

3.

Solues alternativas

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

[PA160.IG101.SP102.W103]

[PA160.IG101.SP102.W104]

[PA160.IG101.SP102.W101]

259

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

4.

Critrios de seleo para a seleo final

[PA160.IG101.SP102.W102]

Sub-prticas

1.

Identificar critrios de avaliao para selecionar um conjunto de


solues alternativas para serem consideradas. [PA160.IG101.SP102.SubP101]

2.

Identificar tecnologias atualmente em uso e novas tecnologias de


produto para uma vantagem competitiva. [PA160.IG101.SP102.SubP102]
Veja a rea de processo de Inovao e Desenvolvimento
Organizacional para obter maiores informaes sobre como
melhorar a tecnologia da organizao. [PA160.IG101.SP102.SubP102.R101]
O projeto dever identificar as tecnologias aplicadas aos
atuais produtos e processos e monitorar o progresso das
tecnologias atualmente utilizadas, ao longo da vida do
projeto. O projeto dever identificar, selecionar, avaliar e
investir em novas tecnologias para conseguir vantagens
competitivas. As solues alternativas poderiam incluir
tecnologias recm-desenvolvidas, mas tambm poderiam
incluir a aplicao de tecnologias maduras em aplicaes
diferentes
ou
manter
os
mtodos
atuais.
[PA160.IG101.SP102.SubP102.N101]

3.

Gerar solues alternativas.

4.

Obter uma completa alocao de requisitos para cada alternativa.

[PA160.IG101.SP102.SubP103]

[PA160.IG101.SP102.SubP104]

5.

Desenvolver os critrios para seleo da melhor soluo


alternativa. [PA160.IG101.SP102.SubP105]
Critrios devero ser includos para tratar questes de
design para a vida do produto, como provises para inserir
mais facilmente novas tecnologias ou a capacidade de
melhor explorar produtos comerciais. Exemplos incluem
critrios relacionados a conceitos de design e arquitetura
abertos para as alternativas que esto sendo avaliadas.
[PA160.IG101.SP102.SubP105.N101]

6.

Desenvolver cenrios ao longo do tempo para a operao do


produto e interao do usurio para cada soluo alternativa.
[PA160.IG101.SP102.SubP106]

260

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A seguinte prtica especfica aparece na representao contnua como SP 1.1-1,


mas est categorizada na representao em estgios como SP 1.1, Desenvolver
Solues Alternativas Detalhadas e Critrios de Seleo. A prtica especfica
apresentada aqui em cinza somente como material informativo.

SP 1.1-1

Desenvolver Solues Alternativas e Critrios de Seleo


Desenvolver solues alternativas e critrios de seleo.
[PA160.IG101.SP101]

Veja a prtica especfica Alocar Requisitos de Componentes de


Produtos na rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para
obter maiores informaes sobre a obteno de alocaes provisionais
de requisitos para solues alternativas de componentes de produtos.
[PA160.IG101.SP101.R101]

Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues para


obter maiores informaes sobre como estabelecer critrios de seleo
e identificar alternativas. [PA160.IG101.SP101.R102]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre como gerenciar os requisitos alocados de
forma provisional e os requisitos estabelecidos. [PA160.IG101.SP101.R103]
As alternativas so baseadas nas arquiteturas potenciais de produtos e
estendem as solues possveis de design. A prtica especfica Criar o
Design do Produto ou Componente do Produto da meta especfica
Desenvolver o Design, contm maiores informaes sobre o
desenvolvimento de arquiteturas potenciais de produtos para serem
incorporadas s solues alternativas para o produto. [PA160.IG101.SP101.N101]
Conforme so feitas selees, o espao de design pode ser restringido
e outras alternativas examinadas at que as solues mais
promissoras (isto , timas) que atendem os requisitos e critrios sejam
identificadas. Os critrios de seleo identificam os fatores chave que
fornecem a base para a seleo da soluo. Estes critrios devero
fornecer uma distino clara e uma indicao do sucesso em se chegar
a uma soluo balanceada durante a vida do produto. Eles
normalmente incluem medidas de custo, cronograma, desempenho e
risco. [PA160.IG101.SP101.N102]
As solues alternativas avaliadas, freqentemente, englobam
alocaes alternativas de requisitos a diferentes componentes de
produtos. Estas alternativas tambm podem ser estruturadas para
avaliar o uso de solues de prateleira na arquitetura do produto. Os
processos associados com a rea de processo de Desenvolvimento de
Requisitos seriam, ento, empregados para fornecer uma alocao
provisional de requisitos mais completa e robusta para as solues
alternativas. [PA160.IG101.SP101.N103]
Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

261

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A seleo da melhor soluo estabelece os requisitos provisionalmente


alocados quela soluo como o conjunto de requisitos alocados. As
circunstncias nas quais no seria til examinar solues alternativas
no so comuns em novos desenvolvimentos. Entretanto,
desenvolvimentos de componentes de produtos com precedentes so
candidatos para no se examinar, ou examinar o mnimo possvel, as
solues alternativas. [PA160.IG101.SP101.N104]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Solues alternativas

2.

Critrios de seleo

[PA160.IG101.SP101.W101]

[PA160.IG101.SP101.W102]

Sub-prticas

1.

Estabelecer e manter um processo ou processos de identificao


de alternativas de soluo, critrios de seleo e questes de
design. [PA160.IG101.SP101.SubP101]
Os critrios de seleo so influenciados por uma ampla
variedade de fatores, desde os requisitos impostos no
projeto at o ciclo de vida do produto. Por exemplo,
critrios relacionados mitigao de riscos de custos e
cronograma podem influenciar uma maior preferncia por
solues de prateleira, desde que estas selees no
resultem em riscos inaceitveis para os demais
componentes de produtos a serem desenvolvidos. Quando
se utiliza itens j existentes, como os de prateleira, com ou
sem modificaes, os critrios que tratam da diminuio
de fontes de obsolescncia de fornecimento ou tecnologia
devero ser examinados, assim como critrios que
capturam os benefcios da padronizao, manuteno de
relacionamentos com fornecedores e assim por diante. Os
critrios utilizados nas selees devero fornecer uma
abordagem balanceada de custos, benefcios e riscos.
[PA160.IG101.SP101.SubP101.N101]

2.

Identificar agrupamentos alternativos de requisitos que


caracterizam conjuntos de solues alternativas que expandem o
espao do design possvel. [PA160.IG101.SP101.SubP102]
O efetivo emprego de alternativas de prateleira pode
oferecer desafios especiais. Designers especialistas
conhecedores das alternativas de prateleira candidatas
podem explorar as oportunidades de arquitetura para
explorar os potenciais benefcios das alternativas de
prateleira. [PA160.IG101.SP101.SubP102.N101]

3.

262

Identificar questes de design para cada alternativa de soluo em


cada conjunto de alternativas. [PA160.IG101.SP101.SubP103]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

4.

Caracterizar as questes de design e tomar as aes apropriadas.


[PA160.IG101.SP101.SubP104]

As aes apropriadas poderiam ser caracterizar as


questes como um risco no gerenciamento de riscos,
ajustar a soluo alternativa para prever as questes ou
rejeitar a soluo alternativa e substitu-la com uma
diferente alternativa. [PA160.IG101.SP101.SubP104.N101]
5.

Obter uma alocao completa de requisitos para cada alternativa.


[PA160.IG101.SP101.SubP105]

6.

SP 1.2

Documentar a justificativa para cada conjunto alternativo de


solues. [PA160.IG101.SP101.SubP106]

Evoluir os Conceitos Operacionais e Cenrios


Evoluir o conceito operacional, cenrios e ambientes para
descrever as condies, modos de operao e estados
operacionais para cada componente do produto. [PA160.IG101.SP103]
Veja a prtica especfica Estabelecer Conceitos Operacionais e
Cenrios da rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para
obter maiores informaes sobre influncias e implicaes no nvel do
produto das operaes de componentes de produtos. [PA160.IG101.SP103.R101]
Para Engenharia de Sistemas
Integrar os conceitos operacionais e cenrios produzidos por
diversos indivduos e grupos para cada nvel de
decomposio fsica do produto. [PA160.IG101.SP103.AMP101]

Deve-se evoluir os conceitos operacionais e cenrios para facilitar a


seleo de solues de componentes de produtos que, quando
implementadas, satisfaro o uso pretendido do produto. Conceitos
operacionais e cenrios documentam a interao dos componentes de
produtos com o ambiente, usurios e outros componentes de produtos,
independente da disciplina de engenharia. Eles devero ser
documentados para operao, implementao do produto, entrega,
suporte (incluindo manuteno e sustentao), treinamento e descarte
e para todos os modos e estados. [PA160.IG101.SP103.N101]
Os ambientes (operacional, de suporte, de treinamento, etc.) tambm
precisam evoluir. O ambiente de um dado componente de produto ser
influenciado por outros componentes de produtos, assim como pelo
ambiente externo. [PA160.IG101.SP103.N102]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

263

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Conceitos operacionais de componentes de produtos, cenrios e


ambientes para todos os processos relacionados com o ciclo de
vida do produto (por exemplo, operao, suporte, treinamento,
construo, implementao, campo, entrega e descarte)
[PA160.IG101.SP103.W101]

2.

Anlises de tempo para as interaes de componentes de


produtos [PA160.IG101.SP103.W102]

3.

Use cases

[PA160.IG101.SP103.W104]

Sub-prticas

1.

Evoluir os conceitos operacionais e cenrios a um grau apropriado


de detalhes para o componente de produto. [PA160.IG101.SP103.SubP101]

2.

Evoluir os ambientes operacionais para os componentes de


produtos. [PA160.IG101.SP103.SubP102]
Os ambientes podem incluir elementos trmicos, stress,
eletromagnticos
e
outros
que
precisem
ser
documentados. [PA160.IG101.SP103.SubP102.N101]

SP 1.3

Selecionar Solues de Componentes de Produtos


Selecionar as solues de componentes de produtos que
melhor satisfazem os critrios estabelecidos. [PA160.IG101.SP104]
Veja as prticas especficas Alocar Requisitos de Componentes de
Produtos e Identificar Requisitos de Interfaces, da rea de processo de
Desenvolvimento de Requisitos para obter maiores informaes sobre
como estabelecer os requisitos alocados para os componentes de
produtos e os requisitos de interface entre os componentes do produto.
[PA160.IG101.SP104.R101]

Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues para


obter maiores informaes sobre avaliaes formais. [PA160.IG101.SP104.R102]
Selecionar componentes de produtos que melhor satisfazem os
critrios estabelece as alocaes de requisitos aos componentes de
produtos. Requisitos de mais baixo nvel so gerados a partir da
alternativa selecionada e utilizados para desenvolver o design dos
componentes do produto. Os requisitos de interface entre os
componentes do produto so descritos, inicialmente apenas
funcionalmente. Descries de interfaces fsicas so includas na
documentao para a interface com itens e atividades externos ao
produto. [PA160.IG101.SP104.N101]

264

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A descrio das solues e a justificativa para a seleo so


documentadas. A documentao evolui ao longo do desenvolvimento,
conforme as solues e designs detalhados so desenvolvidos e estes
designs implementados. Manter um registro das justificativas crtico
para a tomada das decises seguintes. Tais registros impedem que os
stakeholders seguintes da cadeia de decises tenham um retrabalho e
fornecem entendimentos sobre como aplicar a tecnologia, conforme ela
se torna disponvel, em circunstncias aplicveis. [PA160.IG101.SP104.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Decises e justificativa da seleo de componentes de produtos


[PA160.IG101.SP104.W101]

2.

Relacionamentos documentados entre requisitos e componentes


de produtos [PA160.IG101.SP104.W102]

3.

Solues,

avaliaes

justificativas

documentadas

[PA160.IG101.SP104.W103]

Sub-prticas

1.

Avaliar cada soluo/conjunto de solues alternativos contra os


critrios de seleo estabelecidos no contexto dos conceitos
operacionais, modos de operao e estados operacionais.
[PA160.IG101.SP104.SubP101]

2.

Com base na avaliao das alternativas, analisar a adequao dos


critrios de seleo e atualizar estes critrios, conforme
necessrio. [PA160.IG101.SP104.SubP102]

3.

Identificar e resolver questes com as solues alternativas e


requisitos. [PA160.IG101.SP104.SubP103]

4.

Selecionar o melhor conjunto de solues alternativas que


satisfazem
os
critrios
de
seleo
estabelecidos.
[PA160.IG101.SP104.SubP104]

5.

Estabelecer os requisitos associados com o conjunto selecionado


de alternativas como sendo o conjunto de requisitos alocados
queles componentes de produtos. [PA160.IG101.SP104.SubP105]

6.

Identificar as solues de componentes de produtos que sero


reusadas ou adquiridas. [PA160.IG101.SP104.SubP107]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Acordos com
Fornecedores para obter maiores informaes sobre como adquirir
produtos e componentes de produtos. [PA160.IG101.SP104.SubP107.R101]

7.

Estabelecer e manter a documentao das solues, avaliaes e


justificativas. [PA160.IG101.SP104.SubP106]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

265

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SG 2

Desenvolver o Design
Designs de produtos ou componentes de produto so desenvolvidos.
[PA160.IG102]

Os designs de produtos e componentes de produtos devem fornecer o


contedo apropriado no somente para a implementao, mas tambm
para outras fases do ciclo de vida do produto, como modificaes,
recompra, manuteno, sustentao e instalao. A documentao do
design fornece uma referncia para suportar o entendimento mtuo do
design pelos stakeholders relevantes e apoiar futuras mudanas no
design, tanto durante o desenvolvimento como nas fases subseqentes
do ciclo de vida do produto. Uma descrio completa do design
documentada em um pacote de dados tcnicos, que inclui uma gama
completa de recursos e parmetros incluindo formato, encaixe,
funes, interfaces, caractersticas do processo de construo e outros
parmetros. Padres organizacionais estabelecidos ou de design de
projetos (por exemplo, checklists, templates, frameworks de objetos)
formam a base para atingir um alto nvel de definio e completitude na
documentao do design. [PA160.IG102.N101]

SP 2.1

Criar o Design do Produto ou Componente do Produto


Desenvolver um design para o produto ou componente do
produto. [PA160.IG102.SP101]
O design do produto consiste de duas grandes fases que podem se
sobrepor na execuo: design preliminar e detalhado. O design
preliminar estabelece as capacidades do produto e a arquitetura do
produto, incluindo parties de produto, identificaes de componentes
de produtos, estados e modos do sistema, principais interfaces entre os
componentes e interfaces com produtos externos. O design detalhado
define completamente a estrutura e capacidades dos componentes do
produto. [PA160.IG102.SP101.N101]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre o desenvolvimento de requisitos de
arquitetura. [PA160.IG102.SP101.N101.R101]

266

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A definio da arquitetura feita a partir de um conjunto de requisitos


de
arquitetura,
desenvolvidos
durante
os
processos
de
desenvolvimento de requisitos. Estes requisitos expressam as
qualidades e pontos de desempenho que so crticos para o sucesso
do produto. A arquitetura define os elementos estruturais e mecanismos
de coordenao que satisfazem diretamente os requisitos ou suportam
o atendimento dos requisitos, conforme os detalhes do design do
produto so estabelecidos. As arquiteturas podem incluir padres e
regras de design que governam o desenvolvimento de componentes de
produtos e suas interfaces, bem como um direcionamento para auxiliar
os desenvolvedores do produto. As prticas especficas da meta
especfica Selecionar Solues de Componentes de Produtos contm
maiores informaes sobre como utilizar a arquitetura do produto como
base para as solues alternativas. [PA160.IG102.SP101.N102]
Os arquitetos postulam e desenvolvem um modelo do produto,
tomando decises sobre a alocao de requisitos a componentes do
produto, incluindo hardware e software. Diversas arquiteturas,
suportando solues alternativas, podem ser desenvolvidas e
analisadas para definir as vantagens e desvantagens no contexto dos
requisitos de arquitetura. [PA160.IG102.SP101.N103]
Os conceitos operacionais e cenrios so utilizados para gerar use
cases e cenrios de qualidade que so utilizados para refinar a
arquitetura. Eles tambm so utilizados como meios para avaliar a
adequao da arquitetura com relao ao seu objetivo pretendido,
durante as avaliaes de arquitetura que so conduzidas
periodicamente durante o design do produto. A prtica especfica
Evoluir Conceitos Operacionais e Cenrios traz maiores informaes
sobre como elaborar conceitos operacionais e cenrios utilizados na
avaliao da arquitetura. [PA160.IG102.SP101.N104]
Veja a prtica especfica Estabelecer Conceitos Operacionais e
Cenrios da rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para
obter maiores informaes sobre como desenvolver conceitos
operacionais e cenrios utilizados na avaliao da arquitetura.
[PA160.IG102.SP101.N104.R101]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

267

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para Engenharia de Software


Alm das tarefas identificadas acima, a definio da
arquitetura
de
software
pode
incluir:
[PA160.IG102.SP101.N104.AMP101]

Estabelecer as relaes estruturais de parties


e regras com relao a interfaces entre
elementos dentro de parties e entre parties

Identificar as principais interfaces internas e


todas as interfaces externas do software

Identificar componentes de produtos de software

Definir mecanismos de coordenao de software

Estabelecer capacidades e servios de infraestrutura

Desenvolver templates de componentes


produtos ou classes e frameworks

Estabelecer regras de design e autoridade para a


tomada de decises

Definir um processo/modelo a ser seguido

Definir a implantao fsica do software no


hardware

Identificar principais abordagens e fontes de


reuso

de

Durante o design detalhado, os detalhes da arquitetura do produto so


finalizados, os componentes do produto so completamente definidos e
as interfaces so totalmente caracterizadas. Os designs dos
componentes dos produtos podem ser otimizados para certas
qualidades ou caractersticas de desempenho. Os designers podem
avaliar o uso de produtos legados ou de prateleira para os
componentes de produtos. Conforme o design amadurece, os
requisitos atribudos a componentes de produtos de nvel mais baixo
so rastreados para assegurar que estes requisitos esto sendo
satisfeitos. [PA160.IG102.SP101.N105]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre como rastrear requisitos para componentes
de produtos. [PA160.IG102.SP101.N105.R101]

268

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para Engenharia de Software


O
design
detalhado
est
concentrado
no
desenvolvimento do componente de produto de
software. A estrutura interna dos componentes de
produtos definida, o modelo de dados gerado, os
algoritmos so desenvolvidos e heursticas so
estabelecidas para fornecer capacidades de
componentes de produtos que satisfazem os
requisitos alocados. [PA160.IG102.SP101.N105.AMP101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Arquitetura do produto

2.

Designs dos componentes de produtos

[PA160.IG102.SP101.W101]

[PA160.IG102.SP101.W102]

Sub-prticas

1.

Estabelecer e manter critrios contra os quais o design pode ser


avaliado. [PA160.IG102.SP101.SubP101]
Exemplos de atributos, alm do desempenho esperado,
para os quais podem ser estabelecidos critrios de
design incluem: [PA160.IG102.SP101.SubP101.N101]

2.

Modular

Claro

Simples

Possvel de ser mantido

Verificvel

Portvel

Confivel

Preciso

Seguro

Possvel de ser expandido

Usvel

Identificar, desenvolver ou adquirir os mtodos de design


apropriados para o produto. [PA160.IG102.SP101.SubP102]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

269

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Mtodos de design eficientes podem incorporar uma


ampla gama de atividades, ferramentas e tcnicas
descritivas. Se um dado mtodo eficiente ou no
depende da situao. Duas empresas podem ter mtodos
de design muito eficientes para os produtos nos quais elas
so especializadas, mas estes mtodos podem no ser
eficientes em empreendimentos de cooperao. Mtodos
altamente sofisticados no so necessariamente eficientes
nas mos de designers que no tenham sido treinados no
uso destes mtodos. [PA160.IG102.SP101.SubP102.N101]
Se um mtodo eficiente ou no tambm depende da
quantidade de auxlio que este fornece ao designer e da
eficincia de custo deste auxlio. Por exemplo, um recurso
de prototipao de multicamadas pode no ser apropriado
para um simples componente de produto, mas poderia ser
a coisa certa a ser feita para um desenvolvimento de um
produto complexo, sem precedentes e caro. Tcnicas
rpidas de prototipao, entretanto, podem ser altamente
eficientes para muitos componentes de produtos. Mtodos
que utilizam ferramentas para assegurar que um design
tratar todos os atributos necessrios para implementar o
design do componente do produto podem ser muito
eficientes. Por exemplo, uma ferramenta de design que
conhece as capacidades dos processos de fabricao
pode permitir que a variao no processo de construo
seja
considerada
na
tolerncia
do
design.
[PA160.IG102.SP101.SubP102.N102]

Exemplos de tcnicas e mtodos que facilitam o design


eficiente incluem: [PA160.IG102.SP101.SubP102.N103]

3.

270

Prottipos

Modelos estruturais

Design orientado a objetos

Anlise essencial de sistemas

Modelos de Entidades Relacionamentos

Reuso do design

Design patterns (padres de design)

Assegurar que o design adere aos padres e critrios de design


aplicveis. [PA160.IG102.SP101.SubP103]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de padres de design incluem (alguns ou todos


estes padres podem ser critrios de design,
particularmente em circunstncias onde os padres no
tenham sido estabelecidos): [PA160.IG102.SP101.SubP103.N101]

4.

Padres de interface com o operador

Padres de segurana

Restries de produo

Tolerncias do design

Padres de partes (por exemplo, particionamento e


desperdcio da produo)

Assegurar

que

design

adere

aos

requisitos

alocados.

[PA160.IG102.SP101.SubP104]

Os componentes de produtos de prateleira identificados


devem ser levados em conta. Por exemplo, colocar
componentes de produtos existentes na arquitetura do
produto poderia modificar os requisitos e a alocao dos
requisitos. [PA160.IG102.SP101.SubP104.N101]
5.

SP 2.2

Documentar o design.

[PA160.IG102.SP101.SubP105]

Estabelecer um Pacote de Dados Tcnicos


Estabelecer

manter

um

pacote

de

dados

tcnicos.

[PA160.IG102.SP103]

Um pacote de dados tcnicos oferece ao desenvolvedor uma descrio


abrangente do produto ou do componente de produto, conforme ele
desenvolvido. Tal pacote tambm fornece flexibilidade na aquisio de
suprimentos em vrias ocasies, como em contratao baseada em
desempenho ou de construir para receber. [PA160.IG102.SP103.N102]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

271

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O design registrado em um pacote de dados tcnicos que criado


durante o design preliminar para documentar a definio da arquitetura.
Este pacote de dados tcnicos mantido durante toda a vida do
produto para registrar os detalhes essenciais do design do produto. O
pacote de dados tcnicos fornece a descrio de um produto ou
componente de produto (incluindo processos relacionados ao ciclo de
vida do produto, se no forem tratados como componentes de produtos
separados) que suporta uma estratgia de aquisio ou as fases de
implementao, produo, engenharia e suporte logstico do ciclo de
vida do produto. A descrio inclui a definio da configurao de
design necessria e dos procedimentos para assegurar a adequao
do desempenho do produto ou componente de produto. Isto inclui
todos os dados tcnicos disponveis, como diagramas, listas
associadas, especificaes, descries de design, bancos de dados de
design, padres, requisitos de desempenho, provises de garantia da
qualidade e detalhes de empacotamento. O pacote de dados tcnicos
inclui uma descrio da soluo alternativa que foi escolhida para
implementao. [PA160.IG102.SP103.N106]
Um pacote de dados tcnicos dever incluir o seguinte, se tais
informaes forem apropriadas para o tipo de produto ou componente
de produto (por exemplo, requisitos de material e de manufatura podem
no ser teis para componentes de produtos associados com servios
ou processos de software): [PA160.IG102.SP103.N103]

272

Descrio da arquitetura do produto

Requisitos alocados

Descries de componentes de produtos

Descries de processos relacionados com o ciclo de vida do


produto, se no estiverem descritos como componentes de
produtos separados

Caractersticas dos produtos chave

Caractersticas fsicas exigidas e restries

Requisitos de interface

Requisitos de materiais (listas e caractersticas de materiais)

Requisitos de fabricao e manufatura (para o equipamento original


de fabricao e para o suporte de campo)

Os critrios de verificao utilizados para assegurar que os


requisitos foram atendidos

Condies de uso (ambientes) e cenrios operacionais/de uso,


modos e estados de operaes, suporte, treinamento, manufatura,
descarte e verificaes durante toda a vida do produto

Justificativas para decises e caractersticas (requisitos, alocaes


de requisitos e opes de design)
Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Uma vez que descries de design podem envolver um volume muito


grande de dados e ser cruciais para o desenvolvimento bem sucedido
do componente de produto, recomendvel estabelecer critrios para
organizar e selecionar o contedo dos dados. particularmente til
utilizar a arquitetura do produto como um meio de organizar esses
dados e abstrair vises que sejam claras e relevantes para uma
questo ou caracterstica de interesse. Estas vises incluem:
[PA160.IG102.SP103.N104]

Clientes

Requisitos

O ambiente

Funcional

Lgica

Segurana

Dados

Estados/modos

Construo

Gerenciamento

Estas vises esto documentadas em um pacote de dados tcnicos.


[PA160.IG102.SP103.N105]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Pacote de dados tcnicos

[PA160.IG102.SP103.W101]

Sub-prticas

1.

Determinar a quantidade de nveis de design e o nvel apropriado


de documentao para cada nvel de design. [PA160.IG102.SP103.SubP101]
Determinar o nmero de nveis de componentes de
produtos (por exemplo, subsistema, item de configurao
de hardware, placa de circuito, item de configurao de
software do computador [CSCI], componente de produto
de software do computador, unidade de software de
computador) que exigem documentao e rastreabilidade
de requisitos, importante para gerenciar os custos de
documentao e para suportar os planos de integrao e
verificao [PA160.IG102.SP103.SubP101.N101]

2.

Basear as descries detalhadas de design nos requisitos


alocados de componentes de produto, arquitetura e nveis mais
altos de design. [PA160.IG102.SP103.SubP102]

3.

Documentar

design

no

pacote

de

dados

tcnicos.

[PA160.IG102.SP103.SubP103]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

273

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

4.

Documentar a justificativa para as decises chave (isto , que tm


um efeito significativo no custo, cronograma ou desempenho
tcnico) tomadas ou definidas. [PA160.IG102.SP103.SubP104]

5.

Revisar o pacote de dados tcnicos, conforme necessrio.


[PA160.IG102.SP103.SubP105]

SP 2.3

Criar Design de Interfaces Utilizando Critrios


Criar design de interfaces abrangentes de componentes de
produtos, em termos dos critrios estabelecidos e mantidos.
[PA160.IG102.SP105]

Os designs de interface incluem:

[PA160.IG102.SP105.N101]

Origem

Destino

Estmulos e caractersticas de dados para software

Caractersticas eltricas, mecnicas e funcionais para hardware

Os critrios para as interfaces, muitas vezes, refletem uma lista


abrangente de parmetros crticos que devem ser definidos ou, pelo
menos, investigados, para assegurar sua aplicabilidade. Estes
parmetros so, muitas vezes, especficos de um dado tipo de produto
(por exemplo, software, mecnico, eltrico) e so freqentemente
associados com caractersticas de segurana, proteo, durabilidade e
misso crtica. [PA160.IG102.SP105.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Especificaes de design de interfaces

2.

Documentos de controle de interfaces

3.

Critrios de especificao de interfaces

4.

Justificativa

para

design

[PA160.IG102.SP105.W101]

[PA160.IG102.SP105.W102]

de

[PA160.IG102.SP105.W103]

interface

selecionado

[PA160.IG102.SP105.W104]

Sub-prticas

1.

Definir critrios de interfaces.

[PA160.IG102.SP105.SubP101]

Estes critrios podem ser uma parte dos ativos de


processos da organizao. [PA160.IG102.SP105.SubP101.N101]
Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional
para obter maiores informaes sobre o estabelecimento e
manuteno dos ativos de processos organizacionais.
[PA160.IG102.SP105.SubP101.N101.R101]

274

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Aplicar os critrios s alternativas de design das interfaces.


[PA160.IG102.SP105.SubP102]

Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues


para obter maiores informaes sobre identificao de critrios e
seleo de alternativas com base naqueles critrios.
[PA160.IG102.SP105.SubP102.R101]

3.

Documentar os designs de interfaces selecionados e a justificativa


para a seleo. [PA160.IG102.SP105.SubP103]

A seguinte prtica especfica aparece na representao contnua como SP 2.3-1,


mas categorizada na representao em estgios como SP 2.3, Criar Design das
Interfaces Utilizando Critrios. A prtica especfica apresentada aqui em cinza
somente como material informativo.

SP 2.3-1

Estabelecer Descries de Interfaces


Estabelecer e manter a solues para as interfaces dos
componentes de produtos. [PA160.IG102.SP104]
A descrio das interfaces de componentes de produto cobre as
interfaces entre: [PA160.IG102.SP104.N101]

Componentes de produto e componentes de produto

Componentes de produto de baixo nvel e componentes de produto


de alto nvel

Componentes de produto e processos relacionados com o ciclo de


vida do produto

Componentes de produtos e itens externos

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Design da interface

2.

Documentos do design da interface

[PA160.IG102.SP104.W101]

[PA160.IG102.SP104.W102]

Sub-prticas

1.

Identificar e documentar as interfaces associadas com outros


componentes de produtos. [PA160.IG102.SP104.SubP101]

2.

Identificar

interfaces

associadas

com

itens

externos.

[PA160.IG102.SP104.SubP102]

3.

Identificar interfaces entre componentes de produtos e processos


relacionados com o ciclo de vida do produto. [PA160.IG102.SP104.SubP103]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

275

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Por exemplo, tais interfaces poderiam incluir aquelas entre


um componente de produto a ser fabricado e os
equipamentos e mquinas utilizados para possibilitar a
fabricao
durante
o
processo
de
manufatura.
[PA160.IG102.SP104.SubP103.N101]

4.

Assegurar que a soluo inclui os requisitos de interface


desenvolvidos nos processos de desenvolvimento de requisitos.
[PA160.IG102.SP104.SubP104]

VejaaprticaespecficaIdentificarosRequisitosdeInterfacesna
rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre a identificao dos requisitos de
interface dos produtos e componentes de produtos.
[PA160.IG102.SP104.SubP104.R101]

SP 2.4

Executar Anlises de Fabricao, Compra ou Reuso


Avaliar se os componentes do produto devero ser
desenvolvidos, comprados ou reutilizados, com base nos
critrios estabelecidos. [PA160.IG102.SP106]
A determinao de quais produtos ou componentes de produtos sero
adquiridos freqentemente chamada de anlise de fabricao ou
compra (make-or-buy analysis). Esta baseada em uma anlise das
necessidades do projeto. Esta anlise de fabricao ou compra
comea bem cedo no projeto durante a primeira iterao de design,
continua durante o processo de design e se completa com a deciso de
desenvolver, adquirir ou reutilizar o produto. [PA160.IG102.SP106.N103]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre como determinar os requisitos de produtos
e componentes de produtos. [PA160.IG102.SP106.N103.R101]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores
informaes
sobre
como
gerenciar
requisitos.
[PA160.IG102.SP106.N103.R102]

Fatores que afetam a deciso de fabricao ou compra incluem:


[PA160.IG102.SP106.N104]

276

Funes que os produtos ou servios fornecero e como estas


funes se encaixam no projeto

Recursos e habilidades disponveis para o projeto

Custos de aquisio versus desenvolvimento interno

Datas crticas de entrega e integrao

Alianas estratgicas de negcios, incluindo requisitos de negcios


de alto nvel
Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Pesquisa de mercado dos produtos disponveis, inclusive os de


prateleira

Funcionalidade e qualidade dos produtos disponveis

Conhecimento e capacitao dos fornecedores potenciais

Impacto nas competncias principais

Licenas, garantias, responsabilidades e limitaes associadas


com os produtos que esto sendo adquiridos

Disponibilidade do produto

Questes de propriedade

Reduo de riscos

Muitos destes fatores so tratados pelo projeto.

[PA160.IG102.SP106.N105]

A deciso de fabricar ou comprar pode ser conduzida utilizando uma


abordagem de avaliao formal. [PA160.IG102.SP106.N106]
Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues para
obter maiores informaes sobre como definir critrios e alternativas e
como executar avaliaes formais. [PA160.IG102.SP106.N106.R101]
Da mesma forma que a tecnologia evolui, as justificativas para a
escolha entre desenvolver ou comprar um componente de produto
tambm evoluem. Embora esforos complexos de desenvolvimento
possam favorecer a compra de um componente de produto de
prateleira, avanos na produtividade e nas ferramentas podem oferecer
uma justificativa oposta. Produtos de prateleira podem ter
documentaes incompletas ou imprecisas e podem no ter suporte no
futuro. [PA160.IG102.SP106.N101]
Uma vez que tenha sido tomada a deciso de se adquirir um
componente de produto de prateleira, os requisitos so utilizados para
se estabelecer um acordo com o fornecedor. Existem momentos em
que de prateleira se refere a um item j existente que pode no estar
prontamente disponvel no mercado. Por exemplo, alguns itens de
aviao e motores no so realmente de prateleira, mas podem ser
prontamente adquiridos. Em alguns casos, o uso de tais itens no
desenvolvidos se faz em situaes onde as especificidades de
desempenho e outras caractersticas esperadas do produto precisam
estar dentro de limites definidos. Nestes casos, os requisitos e critrios
de aceitao podem precisar ser includos no acordo com o fornecedor
e ser gerenciados. Em outros casos, o produto de prateleira
literalmente de prateleira (software de processamento de texto, por
exemplo) e no h um acordo com o fornecedor que precise ser
gerenciado. [PA160.IG102.SP106.N102]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

277

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Acordos com


Fornecedores para obter maiores informaes sobre como tratar a
aquisio de componentes de produtos que sero comprados.
[PA160.IG102.SP106.N102.R101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Critrios para design e reuso de componentes de produtos


[PA160.IG102.SP106.W101]

2.

Anlises

de

fabricar

ou

comprar

(Make-or-buy

analyses)

[PA160.IG102.SP106.W102]

3.

Instrues para a escolha de componentes de produtos de


prateleira [PA160.IG102.SP106.W103]

Sub-prticas

1.

Desenvolver critrios para o reuso de designs de componentes de


produtos. [PA160.IG102.SP106.SubP102]

2.

Analisar os designs para determinar se os componentes do


produto devero ser desenvolvidos, reutilizados ou comprados.
[PA160.IG102.SP106.SubP103]

3.

Quando itens comprados ou no desenvolvidos (de prateleira, de


prateleira governamentais e reuso) forem selecionados, planejar a
sua manuteno. [PA160.IG102.SP106.SubP101]
Para Engenharia de Software
Considerar como ser tratada a compatibilidade de futuros
releases de um sistema operacional ou de um gerenciador de
banco de dados. [PA160.IG102.SP106.SubP101.AMP101]

SG 3

Implementar o Design do Produto


Componentes de produtos e a documentao de suporte associada so
implementados a partir dos seus designs. [PA160.IG103]
Componentes de produtos so implementados a partir dos designs
estabelecidos pelas prticas especficas da meta especfica
Desenvolver o Design. A implementao normalmente inclui testes de
unidade dos componentes do produto, antes de envi-los para a
integrao do produto e desenvolvimento da documentao do usurio
final. [PA160.IG103.N101]

SP 3.1

Implementar o Design
Implementar os designs dos componentes de produtos.
[PA160.IG103.SP101]

278

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para Engenharia de Software


Cdigo de software um tpico componente de produto de
software. [PA160.IG103.SP101.AMP101]

Uma vez que o design tenha sido completado, ele implementado


como um componente de produto. As caractersticas desta
implementao dependem do tipo de componente de produto.
[PA160.IG103.SP101.N101]

A implementao do design no nvel mais alto da hierarquia do produto


envolve a especificao de cada um dos componentes de produtos no
prximo nvel da hierarquia do produto. Esta atividade inclui a
alocao, refinamento e verificao de cada componente de produto.
Ela tambm envolve a coordenao entre os diversos esforos de
desenvolvimento de componentes de produtos. [PA160.IG103.SP101.N103]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre a alocao e refinamento de requisitos.
[PA160.IG103.SP101.N103.R101]

Veja a rea de processo de Integrao de Produtos para obter maiores


informaes sobre o gerenciamento de interfaces e a integrao de
produtos e componentes de produtos. [PA160.IG103.SP101.N103.R102]
Exemplos

de caractersticas

desta

implementao

so:

[PA160.IG103.SP101.N102]

O software codificado.

Os dados so documentados.

Os servios so documentados.

As partes eltricas e mecnicas so fabricadas.

Processos de manufatura especficos do produto so


colocados em operao.

Os processos so documentados.

Os recursos so construdos.

Os materiais so produzidos (por exemplo, um material


especfico de um produto poderia ser um tipo de petrleo,
leo, lubrificante ou uma nova liga).

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Design implementado

[PA160.IG103.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Usar mtodos eficientes para implementar os componentes dos


produtos. [PA160.IG103.SP101.SubP101]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

279

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para Engenharia de Software


Exemplos de mtodos de codificao de software
incluem: [PA160.IG103.SP101.SubP101.AMP101]

Programao estruturada

Programao orientada a objetos

Gerao automtica de cdigos

Reuso de cdigo de software

Uso de padres de design (design patterns)


aplicveis

Para Engenharia de Sistemas


Exemplos de mtodos de fabricao apropriados
incluem: [PA160.IG103.SP101.SubP101.AMP102]

2.

Prensa

Modelagem

Formas

Combinao

Corte

Ferramental

Solda

Extruso

Aderir aos padres e critrios aplicveis.

[PA160.IG103.SP101.SubP102]

Para Engenharia de Software


Exemplos de padres para codificao de software
incluem: [PA160.IG103.SP101.SubP102.AMP101]

280

Padres de linguagens

Convenes de nomes de variveis

Estruturas de linguagem aceitveis

Estrutura e hierarquia
produtos de software

Formato do cdigo e comentrios

de

componentes

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

de

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para Engenharia de Software


Exemplos de critrios de codificao de software
incluem: [PA160.IG103.SP101.SubP102.AMP102]

Modularizao

Clareza

Simplicidade

Estrutura (por exemplo,


entrada, uma sada)

Possibilidade de manuteno

sem

GOTOs,

uma

Para Engenharia de Sistemas


Exemplos

de

padres

incluem:

[PA160.IG103.SP101.SubP102.AMP103]

Listas de Partes Padro (Standard Parts Lists)

Requisitos de diagramao padro

Padres da International Organization for


Standardization (ISO) T3303 para as partes
manufaturadas

Para Engenharia de Sistemas


Exemplos

de

critrios

incluem:

[PA160.IG103.SP101.SubP102.AMP104]

3.

Possibilidade de manuteno

Confiabilidade

Segurana

Conduzir revises por pares dos componentes de produtos


selecionados. [PA160.IG103.SP101.SubP103]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores
informaes sobre como conduzir revises por pares.
[PA160.IG103.SP101.SubP103.R101]

4.

Executar testes de unidade do componente de produto, conforme


apropriado. [PA160.IG103.SP101.SubP104]
Note que o teste de unidade no est limitado ao software.
Testes de unidade envolvem o teste de unidades
individuais de hardware ou software ou grupos de itens
relacionados
antes
da
sua
integrao.
[PA160.IG103.SP101.SubP104.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

281

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores


informaes sobre mtodos e procedimentos de verificao e
sobre como verificar os produtos de trabalho contra seus
requisitos especificados. [PA160.IG103.SP101.SubP104.N101.R101]
Para Engenharia de Software
Exemplos de mtodos de testes de unidade incluem:
[PA160.IG103.SP101.SubP104.N101.AMP101]

5.

Teste de avaliao de cobertura

Teste de cobertura de ramos

Teste de cobertura de predicados

Teste de cobertura de caminhos

Teste de valores de fronteira

Teste de valores especiais

Revisar

componente

de

produto,

conforme

necessrio.

[PA160.IG103.SP101.SubP105]

Um exemplo de quando o componente do produto


precisa ser revisado quando aparecem problemas
durante a implementao que no poderiam ser
previstos durante o design. [PA160.IG103.SP101.SubP105.N101]

SP 3.2

Desenvolver Documentao de Suporte ao Produto


Desenvolver e manter a documentao do usurio final.
[PA160.IG103.SP102]

Esta prtica especfica desenvolve e mantm a documentao que


ser utilizada para instalar, operar e manter o produto. [PA160.IG103.SP102.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

282

1.

Materiais de treinamento do usurio final

2.

Manual do usurio

3.

Manual de operao

4.

Manual de manuteno

5.

Help Online

[PA160.IG103.SP102.W101]

[PA160.IG103.SP102.W102]

[PA160.IG103.SP102.W103]

[PA160.IG103.SP102.W104]

[PA160.IG103.SP102.W105]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sub-prticas

1.

Revisar os requisitos, design, produto e resultados de testes para


assegurar que as questes que afetam a documentao de
instalao, operao e manuteno foram identificadas e
resolvidas. [PA160.IG103.SP102.SubP101]

2.

Usar mtodos eficientes para desenvolver a documentao de


instalao, operao e manuteno. [PA160.IG103.SP102.SubP102]

3.

Aderir

aos

padres

aplicveis

de

documentao.

[PA160.IG103.SP102.SubP103]

Exemplos

de

padres

de

documentao

os

processadores

incluem:

[PA160.IG103.SP102.SubP103.N101]

4.

Compatibilidade
definidos

Fontes aceitveis

Numerao de pginas, sees e pargrafos

Consistncia com um estilo definido de manual

Uso de abreviaes

Marcaes de classificaes de segurana

Requisitos de internacionalizao

com

de

texto

Desenvolver verses preliminares da documentao de instalao,


operao e manuteno nas fases iniciais do ciclo de vida do
projeto, para reviso com os stakeholders relevantes.
[PA160.IG103.SP102.SubP104]

5.

Conduzir revises por pares da documentao de instalao,


operao e manuteno. [PA160.IG103.SP102.SubP105]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores
informaes sobre a conduo de revises por pares.
[PA160.IG103.SP102.SubP105.R101]

6.

Revisar a documentao de instalao, operao e manuteno,


conforme necessrio. [PA160.IG103.SP102.SubP106]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

283

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de quando a documentao pode precisar ser


revisada incluem quando os seguintes eventos ocorrem:
[PA160.IG103.SP102.SubP106.N101]

GG 3

Mudanas de requisitos

So feitas mudanas no design

So feitas mudanas no produto

Erros so identificados na documentao

Consertos provisrios so identificados

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para


planejamento e execuo do processo de solues tcnicas.
[GP103]

Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para tratar o
ciclo iterativo no qual as solues de componentes de produtos so
selecionadas, designs de produtos e componentes de produtos so
desenvolvidos e designs dos componentes de produtos so
implementados. [PA160.EL101]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


solues tcnicas. [GP114]

284

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para a execuo do processo de


solues tcnicas. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para a execuo do processo de solues
tcnicas uma parte do plano do projeto, como descrito na rea de
processo de Planejamento do Projeto. [PA160.EL102]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer recursos adequados para a execuo do processo de


solues tcnicas, desenvolvimento dos produtos de trabalho
e fornecimento dos servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Recursos especiais podem ser exigidos para o desenvolvimento,
design e implementao de solues para requisitos. Quando
necessrio, os recursos exigidos para as atividades da rea de
processo de Solues Tcnicas so desenvolvidos ou comprados.
[PA160.EL111]

Exemplos de outros recursos fornecidos incluem as seguintes


ferramentas: [PA160.EL104]

GP 2.4

Ferramentas de especificao de design

Simuladores e ferramentas de modelagem

Ferramentas de prototipao

Ferramentas de definio e gerenciamento de cenrios

Ferramentas de rastreamento de requisitos

Ferramentas de documentao interativa

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para a execuo do


processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo de solues tcnicas.
[GP106]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

285

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas na execuo e suporte ao processo de


solues tcnicas, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA160.EL105]

Domnio da aplicao do produto e dos componentes do


produto

Mtodos de design

Design de interfaces

Tcnicas de testes de unidade

Padres (por exemplo,


humanos, ambientais)

produto,

segurana,

fatores

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar produtos de trabalho definidos do processo de
solues tcnicas sob os nveis apropriados de gerenciamento
de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA160.EL106]

286

sob

Design de produtos, componentes


processos, servios e interfaces

Pacotes de dados tcnicos

Documentos de design de interfaces

Critrios para reuso de design e componentes de


produtos

Designs implementados (por exemplo, cdigo


software, componentes de produtos fabricados)

Documentao do usurio, de instalao, operao e


manuteno

de

produtos,

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

de

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de solues tcnicas, conforme planejado. [GP124]

Elaborao:
Selecionar stakeholders relevantes a partir de clientes, usurios finais,
desenvolvedores, produtores, testadores, fornecedores, pessoal de
marketing, manuteno e descarte e outros que podem ser afetados ou
afetar o produto, assim como o processo. [PA160.EL113]
Exemplos de atividades para o envolvimento de stakeholders
incluem: [PA160.EL114]

GP 2.8

Desenvolver solues alternativas e critrios de seleo

Evoluir o conceito operacional e os cenrios

Obter aprovao sobre as especificaes de interfaces


externas e descries de design

Desenvolver os pacotes de dados tcnicos

Avaliar as alternativas de fabricao, compra ou reuso de


componentes de produtos

Implementar o design

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de solues tcnicas contra o
plano para a execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA160.EL108]

no

monitoramento

Custo, cronograma e esforo dispendido no retrabalho

Percentual de requisitos tratados no design do produto ou


do componente do produto

Tamanho e complexidade do produto, componentes de


produtos, interfaces e documentao

Densidade de defeitos dos produtos de trabalho das


solues tcnicas

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

287

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhoria derivadas do planejamento e
execuo do processo de solues tcnicas para suportar o
uso futuro e melhoria dos processos e ativos de processos da
organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de solues
tcnicas contra sua descrio de processo, padres e
procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA160.EL110]

Selecionar solues de componentes de produtos

Desenvolver designs de produtos e de componentes de


produtos

Implementar designs de componentes de produtos

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA160.EL112]

GP 2.10

Pacotes de dados tcnicos

Designs de
interfaces

Designs implementados (por exemplo, cdigo


software, componentes de produtos fabricados)

Documentao do usurio, de instalao, operao e


manuteno

produtos,

componentes

de

produtos

e
de

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
solues tcnicas com nvel mais alto de gerncia e resolver
questes. [GP112]

288

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

INTEGRAO DE PRODUTOS
Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo da Integrao de Produtos (Product Integration) montar o


produto a partir dos componentes de produtos, assegurar que o
produto, uma vez integrado, funciona apropriadamente e entregar o
produto. [PA147]
Notas Introdutrias

Esta rea de processo trata da integrao de componentes de produtos


em componentes de produtos mais complexos ou em produtos
completos. O termo integrao utilizado neste sentido em toda esta
rea de processo e no deve ser confundido com a integrao de
pessoas ou atividades que possa estar descrita em outra parte do
modelo. [PA147.N101]
O escopo desta rea de processo alcanar a completa integrao do
produto, atravs da progressiva montagem de componentes de
produtos, em uma nica etapa ou em etapas incrementais, de acordo
com uma seqncia e um procedimento de integrao definidos.
[PA147.N102]

Um aspecto crtico da integrao do produto o gerenciamento das


interfaces internas e externas dos produtos e dos componentes de
produtos para assegurar a compatibilidade entre as interfaces. Dever
ser dada ateno ao gerenciamento das interfaces em todo o projeto.
[PA147.N103]

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

289

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A integrao de produtos mais que apenas uma nica montagem dos


componentes do produto na concluso do design e fabricao. A
integrao de produtos pode ser conduzida de forma incremental,
utilizando um processo iterativo de montagem de componentes de
produtos, sua avaliao e, em seguida, montagem de mais
componentes de produtos. Este processo pode comear com anlises
e simulaes (por exemplo, seqncias, prottipos rpidos, prottipo
virtuais e prottipos fsicos) e progredir de forma estvel para uma
funcionalidade incremental mais realista at que o produto final seja
conseguido. Em cada construo (build) sucessiva, prottipos (virtuais,
rpidos ou fsicos) so construdos, avaliados, aprovados e
reconstrudos com base no conhecimento adquirido no processo de
avaliao. O grau de prototipagem virtual versus fsica exigido depende
da funcionalidade das ferramentas de design, da complexidade do
produto e dos seus riscos associados. H uma alta probabilidade de
que o produto, integrado desta maneira, passar pela verificao e
validao do produto. Para alguns produtos, a ltima fase de
integrao ocorrer quando o produto for implantado no seu ambiente
operacional pretendido. [PA147.N104]
reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter


maiores informaes sobre a identificao de requisitos de interfaces.
[PA147.R101]

Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores


informaes sobre como definir as interfaces e o ambiente de
integrao (quando o ambiente de integrao precisar ser
desenvolvido). [PA147.R102]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores informaes
sobre como verificar as interfaces, o ambiente de integrao e os
componentes de produtos progressivamente montados. [PA147.R103]
Veja a rea de processo de Validao para obter maiores informaes
sobre como executar a validao dos componentes de produtos e do
produto integrado. [PA147.R104]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter
maiores informaes sobre a identificao de riscos e o uso de
prottipos na mitigao de riscos para a compatibilidade das interfaces
e para a integrao de componentes de produtos.. [PA147.R105]
Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues para
obter maiores informaes sobre como utilizar um processo formal de
avaliao para selecionar a seqncia e procedimentos apropriados de
integrao e para decidir se o ambiente de integrao dever ser
adquirido ou desenvolvido. [PA147.R106]
290

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Configuraes para


obter maiores informaes sobre o gerenciamento de mudanas nas
definies de interfaces e sobre a distribuio de informaes. [PA147.R107]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Acordos com
Fornecedores para obter maiores informaes sobre como adquirir
componentes de produtos ou partes do ambiente de integrao.
[PA147.R108]

Metas Especficas e Genricas

SG 1

Preparar para a Integrao do Produto [PA147.IG101]


A preparao para a integrao do produto conduzida.

SG 2

Assegurar a Compatibilidade das Interfaces

[PA147.IG102]

As interfaces, internas e externas, dos componentes de produtos esto


compatveis.
SG 3

Montar os Componentes de Produtos e Entregar o Produto

[PA147.IG103]

Os componentes de produtos verificados so montados e o produto


integrado, verificado e validado entregue.
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.


Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Preparar para a Integrao do Produto


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3

[PA147.IG101]

Determinar a Seqncia de Integrao


Estabelecer o Ambiente de Integrao do Produto
Estabelecer os Procedimentos e Critrios de Integrao do Produto

SG 2 Assegurar a Compatibilidade das Interfaces


SP 2.1
SP 2.2

[PA147.IG102]

Revisar as Descries das Interfaces quanto a sua Completitude


Gerenciar as Interfaces

SG 3 Montar os Componentes do Produto e Entregar o Produto


SP 3.1
SP 3.2

[PA147.IG103]

Confirmar que os Componentes do Produto esto Prontos para


Integrao
Montar os Componentes do Produto

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

291

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 3.3
SP 3.4

Avaliar os Componentes do Produto Montados


Empacotar e Entregar o Produto ou Componente do Produto

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido


GP 2.1
GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)
(VE 1)
(VE 2)

[CL104.GL101]

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer um Processo Definido
Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Preparar para a Integrao do Produto


A preparao para a integrao do produto conduzida.

[PA147.IG101]

Preparar para a integrao dos componentes do produto envolve


estabelecer e manter uma seqncia de integrao, o ambiente para
se efetuar a integrao e os procedimentos de integrao. As prticas
especficas da meta especfica Preparar para a Integrao do Produto
se baseiam uma na outra da seguinte forma. A primeira prtica
especfica determina a seqncia para a integrao do produto e dos
componentes do produto. A segunda determina o ambiente que ser
utilizado para se executar a integrao do produto e dos componentes
do produto. A terceira desenvolve procedimentos e critrios para a
integrao do produto e dos componentes do produto. A preparao
para a integrao comea bem cedo no projeto e a seqncia de
integrao desenvolvida paralelamente com as prticas da rea de
processo de Solues Tcnicas. [PA147.IG101.N101]

SP 1.1

Determinar a Seqncia de Integrao


Determinar a seqncia de integrao de componentes do
produto. [PA147.IG101.SP101]
Os componentes do produto que so integrados podem incluir aqueles
que so parte do produto a ser entregue, juntamente com equipamento
de teste, software de teste e outros itens de integrao como circuitos
eltricos. Uma vez que voc tenha analisado as alternativas de
seqncias de integrao da montagem e do teste, selecione a melhor
seqncia de integrao. [PA147.IG101.SP101.N101]

292

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A seqncia de integrao do produto pode servir de base para uma


montagem incremental e para a avaliao dos componentes do produto
que oferecem uma base livre de problemas para a incorporao de
outros componentes de produtos, conforme eles se tornem disponveis,
ou para a prototipao de componentes de produtos de alto risco.
[PA147.IG101.SP101.N103]

A seqncia de integrao dever estar em harmonia com a seleo de


solues e o design do produto e dos componentes do produto na rea
de processo de Solues Tcnicas. [PA147.IG101.SP101.N104]
Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues para
obter maiores informaes sobre o uso de um processo formal de
avaliao para selecionar a seqncia apropriada de integrao de
produtos. [PA147.IG101.SP101.N104.R101]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter
maiores informaes sobre como identificar e tratar riscos associados
com a seqncia de integrao. [PA147.IG101.SP101.N104.R102]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Acordos com
Fornecedores para obter maiores informaes sobre como fazer a
transio de componentes de produtos adquiridos e sobre a
necessidade de tratar estes componentes de produtos na seqncia de
integrao de produtos. [PA147.IG101.SP101.N104.R103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Seqncia de integrao de produtos

2.

Justificativa para selecionar ou rejeitar seqncias de integrao

[PA147.IG101.SP101.W101]

[PA147.IG101.SP101.W102]

Sub-prticas

1.

Identificar os componentes de produtos a serem integrados.


[PA147.IG101.SP101.SubP101]

2.

Identificar as verificaes da integrao do produto a serem


executadas, utilizando a definio das interfaces entre os
componentes de produtos. [PA147.IG101.SP101.SubP102]

3.

Identificar seqncias alternativas de integrao de componentes


de produtos. [PA147.IG101.SP101.SubP103]
Isto pode incluir definir as ferramentas e equipamentos de
testes especficos para suportar a integrao do produto.
[PA147.IG101.SP101.SubP103.N101]

4.

Selecionar a melhor seqncia de integrao.

5.

Periodicamente rever a seqncia de integrao do produto e


revis-la, conforme necessrio. [PA147.IG101.SP101.SubP106]

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

[PA147.IG101.SP101.SubP105]

293

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Avaliar a seqncia de integrao do produto para


assegurar que as variaes nos cronogramas de produo
e entrega no tiveram um impacto adverso na seqncia
ou comprometeram os fatores sobre os quais as decises
anteriores foram tomadas. [PA147.IG101.SP101.SubP106.N101]
6.

Registrar a justificativa para as decises tomadas e postecipadas.


[PA147.IG101.SP101.SubP107]

SP 1.2

Estabelecer o Ambiente para a Integrao do Produto


Estabelecer e manter o ambiente necessrio para suportar a
integrao dos componentes do produto. [PA147.IG101.SP102]
Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores
informaes sobre decises de comprar ou fabricar (make-or-buy
decisions). [PA147.IG101.SP102.R101]
O ambiente para a integrao do produto pode ser adquirido ou
desenvolvido. Para estabelecer um ambiente, requisitos para a compra
ou desenvolvimento de equipamentos, software ou outros recursos
precisaro ser desenvolvidos. Estes requisitos so reunidos quando se
implementa os processos associados com a rea de processo de
Desenvolvimento de Requisitos. O ambiente de integrao de produtos
pode incluir a reutilizao de recursos organizacionais j existentes. A
deciso de adquirir ou desenvolver o ambiente de integrao do
produto tratada nos processos associados com a rea de processo
de Solues Tcnicas. [PA147.IG101.SP102.N101]
O ambiente necessrio em cada etapa do processo de integrao do
produto pode incluir equipamento de testes, simuladores (tomando o
lugar de componentes de produtos no disponveis), peas de
equipamento real e dispositivos de gravao. [PA147.IG101.SP102.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Ambiente verificado para integrao de produtos

2.

Documentao de suporte para o ambiente de integrao do


produto [PA147.IG101.SP102.W102]

[PA147.IG101.SP102.W101]

Sub-prticas

1.

Identificar os requisitos para o ambiente de integrao do produto.


[PA147.IG101.SP102.SubP101]

294

2.

Identificar critrios e procedimentos de verificao para o ambiente


de integrao do produto. [PA147.IG101.SP102.SubP102]

3.

Decidir entre construir ou comprar o ambiente necessrio para a


integrao do produto. [PA147.IG101.SP102.SubP103]
Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Acordos com


Fornecedores para obter maiores informaes sobre como adquirir
partes do ambiente de integrao. [PA147.IG101.SP102.SubP103.R101]
4.

Desenvolver um ambiente de integrao, se um ambiente


adequado no puder ser adquirido. [PA147.IG101.SP102.SubP104]
Para projetos complexos e sem precedentes, o ambiente
de integrao do produto pode ser um grande
desenvolvimento. Em tal caso, ele envolveria um
planejamento do projeto, desenvolvimento de requisitos,
solues tcnicas, verificao, validao e gerenciamento
de riscos. [PA147.IG101.SP102.SubP104.N101]

5.

Manter o ambiente de integrao do produto durante todo o


projeto. [PA147.IG101.SP102.SubP105]

6.

Descartar as partes do ambiente que no so mais teis.


[PA147.IG101.SP102.SubP106]

SP 1.3

Estabelecer Procedimentos e Critrios de Integrao do Produto


Estabelecer e manter procedimentos e critrios para integrao
dos componentes do produto. [PA147.IG101.SP103]
Os procedimentos para a integrao dos componentes do produto
podem incluir coisas como o nmero de iteraes incrementais a serem
executadas e detalhes dos testes esperados e outras avaliaes a
serem efetuadas em cada etapa. [PA147.IG101.SP103.N102]
Os critrios podem indicar se um componente do produto est pronto
para a integrao ou sua aceitabilidade. [PA147.IG101.SP103.N103]
Procedimentos e critrios para integrao de produtos tratam do
seguinte: [PA147.IG101.SP103.N105]

Nvel de testes dos componentes da verso (build)

Verificao de interfaces

Limites de desvio de desempenho

Requisitos derivados para a montagem e suas interfaces externas

Substituies permitidas de componentes

Parmetros do ambiente de testes

Limites do custo do teste

Equilbrio de qualidade/custo para operaes de integrao

Probabilidade de funcionamento correto

Taxa de entrega e suas variaes

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

295

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Intervalo de tempo do pedido at a entrega

Disponibilidade de pessoal

Disponibilidade dos recursos/linhas/ambientes de integrao

Critrios podem ser definidos sobre como os componentes do produto


sero verificados e as funes que se espera que eles tenham.
Critrios podem ser definidos para como os componentes montados do
produto e o produto integrado final ser validado e entregue.
[PA147.IG101.SP103.N106]

Critrios tambm podem restringir o grau de simulao permitida para


que um componente de produto passe em um teste ou podem restringir
o ambiente a ser utilizado para o teste de integrao. [PA147.IG101.SP103.N104]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Procedimentos de integrao de produtos

2.

Critrios de integrao de produtos

[PA147.IG101.SP103.W101]

[PA147.IG101.SP103.W102]

Sub-prticas

SG 2

1.

Estabelecer e manter os procedimentos de integrao do produto


para os componentes do produto. [PA147.IG101.SP103.SubP101]

2.

Estabelecer e manter critrios para a integrao e avaliao dos


componentes do produto. [PA147.IG101.SP103.SubP102]

3.

Estabelecer e manter critrios para a validao e entrega do


produto integrado. [PA147.IG101.SP103.SubP103]

Assegurar Compatibilidade das Interfaces


As interfaces, internas e externas, dos componentes do produto so
compatveis. [PA147.IG102]
Muitos problemas de integrao de produtos surgem de aspectos
desconhecidos ou fora de controle de interfaces internas e externas.
Um gerenciamento eficiente dos requisitos de interfaces de
componentes de produtos, especificaes e designs ajuda a assegurar
que as interfaces implementadas estaro completas e compatveis.
[PA147.IG102.N101]

SP 2.1

Revisar as Descries de Interfaces quanto a sua Completitude


Revisar as descries de interfaces quanto a sua cobertura e
completitude. [PA147.IG102.SP101]

296

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As interfaces devero incluir, alm das interfaces dos componentes do


produto, todas as interfaces com o ambiente de integrao do produto.
[PA147.IG102.SP101.N101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Categorias de interfaces

2.

Lista de interfaces por categoria

3.

Mapeamento das interfaces com os componentes do produto e


com o ambiente de integrao do produto [PA147.IG102.SP101.W103]

[PA147.IG102.SP101.W101]

[PA147.IG102.SP101.W102]

Sub-prticas

1.

Revisar os dados de interfaces quanto completitude e assegurar


completa cobertura de todas as interfaces. [PA147.IG102.SP101.SubP101]
Considerar todos os componentes do produto e preparar
uma tabela de relacionamentos. As interfaces so
normalmente classificadas em trs classes principais:
ambientais, fsicas e funcionais. As categorias comuns
para estas classes incluem as seguintes: mecnicas,
fludas, sonoras, eltricas, climticas, eletromagnticas,
trmicas, mensagens e homem-mquina ou interface
humana. [PA147.IG102.SP101.SubP101.N101]
Para Engenharia de Software
Na categoria mensagem para software, as interfaces incluem:
[PA147.IG102.SP101.SubP101.N101.AMP101]

Origem

Destino

Estmulo

Protocolos e caractersticas de dados

Para Engenharia de Sistemas


Para componentes mecnicos ou eletrnicos, os dados de
interfaces devero incluir: [PA147.IG102.SP101.SubP101.N101.AMP102]

Interfaces mecnicas (por exemplo, peso e tamanho,


centro de gravidade, distanciamento das partes na
operao, espao exigido para manuteno, ligaes
fixas, ligaes mveis, choques e vibraes recebidas da
estrutura de suporte)

Interfaces de rudo (por exemplo, rudo transmitido pela


estrutura, rudo transmitido atravs do ar, acstica)

Interfaces climticas (por exemplo, temperatura, umidade,


presso, salinidade)

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

297

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Interfaces trmicas (por exemplo, dissipao de calor,


transmisso de calor para a estrutura de suporte,
caractersticas do ar condicionado)

Interfaces fluidas (por exemplo, gua fresca entrando ou


saindo, gua do mar entrando ou saindo para um produto
naval / costeiro, ar condicionado, ar comprimido,
nitrognio, combustvel, leo lubrificante, sada de gs)

Interfaces eltricas (por exemplo, consumo de suprimento


de energia pela rede com valores transientes e de pico;
controle no sensitivo de sinais para suprimento de
energia, comunicaes, etc; sinais sensitivos [links
analgicos]; sinal de perturbao [microondas, etc]; sinal
do solo em conformidade com o padro TEMPEST)

Interfaces eletromagnticas (por exemplo, campo


magntico, links de rdio e radar, guias de ondas de links
de banda tica, fibras ticas e coaxiais)

Interfaces homem-mquina (por exemplo, sntese de


udio ou voz, reconhecimento de udio ou voz, display
[dial analgico, tela de TV ou display de cristal lquido,
luzes indicativas emitindo diodos], controles manuais
[pedais, joystick, bola, chaves, botes, touch screen])

2.

Assegurar que os componentes do produto e interfaces esto


marcados para assegurar uma fcil e correta conexo com o
componente de produto. [PA147.IG102.SP101.SubP102]

3.

Periodicamente revisar a adequao das descries de interfaces.


[PA147.IG102.SP101.SubP103]

Uma vez estabelecidas, as descries de interfaces devem


ser periodicamente revisadas para assegurar que no h
desvio entre as descries existentes e os produtos que
esto sendo desenvolvidos, processados, produzidos ou
comprados. [PA147.IG102.SP101.SubP103.N101]

SP 2.2

Gerenciar Interfaces
Gerenciar as definies de interfaces internas e externas, os
designs e as mudanas em produtos e componentes de
produtos. [PA147.IG102.SP102]
Os requisitos de interface dirigem o desenvolvimento das interfaces
necessrias para integrar componentes de produtos. O gerenciamento
das interfaces do produto e dos componentes do produto comea bem
cedo no desenvolvimento do produto. As definies e designs para as
interfaces afetam no somente os componentes do produto e sistemas
externos, mas tambm afetam os ambientes de verificao e validao.
[PA147.IG102.SP102.N104]

298

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter


maiores
informaes
sobre
requisitos
de
interfaces.
[PA147.IG102.SP102.N104.R101]

Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores


informaes sobre o design de interfaces entre componentes de
produtos. [PA147.IG102.SP102.N104.R102]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre como gerenciar as mudanas nos
requisitos de interfaces. [PA147.IG102.SP102.N104.R103]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Configuraes para
obter maiores informaes sobre como distribuir mudanas nas
descries (especificaes) de interfaces, de maneira que todos
possam saber o atual estado das interfaces. [PA147.IG102.SP102.N104.R104]
O gerenciamento das interfaces inclui a manuteno da consistncia
das interfaces durante toda a vida do produto e a resoluo de
conflitos, no conformidades e questes relativas a mudanas.
[PA147.IG102.SP102.N101]

As interfaces devero incluir, alm das interfaces de componentes do


produto, todas as interfaces com o ambiente, bem como outros
ambientes de verificao, validao, operao e suporte.
[PA147.IG102.SP102.N102]

As mudanas na interface so documentadas, mantidas e esto


prontamente acessveis. [PA147.IG102.SP102.N103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Tabela de relacionamentos entre os componentes do produto e o


ambiente externo (por exemplo, suprimento mestre de energia,
produto de conexo, sistema de bus do computador)
[PA147.IG102.SP102.W101]

2.

Tabela de relacionamentos entre os diferentes componentes do


produto [PA147.IG102.SP102.W102]

3.

Lista de interfaces aprovadas definidas para cada par de


componentes do produto, quando aplicvel [PA147.IG102.SP102.W103]

4.

Relatrios das reunies do grupo de trabalho de controle de


interfaces [PA147.IG102.SP102.W104]

5.

Itens de ao para atualizar interfaces

6.

Interface de programas de aplicao (Application program


interface - API) [PA147.IG102.SP102.W106]

7.

Descrio ou acordo de interfaces atualizado

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

[PA147.IG102.SP102.W105]

[PA147.IG102.SP102.W107]

299

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sub-prticas

1.

Assegurar a compatibilidade das interfaces durante toda a vida do


produto. [PA147.IG102.SP102.SubP101]

2.

Resolver conflitos, no conformidades e questes de mudanas.


[PA147.IG102.SP102.SubP102]

3.

Manter um repositrio de dados de interfaces acessvel a todos os


participantes do projeto. [PA147.IG102.SP102.SubP103]
Um repositrio nico para os dados de interface oferece
um mecanismo para assegurar que todos sabem onde
esto os dados atuais de interfaces e podem acess-los
para uso. [PA147.IG102.SP102.SubP103.N101]

SG 3

Montar os Componentes do Produto e Entregar o Produto


Os componentes do produto verificados so montados e o produto
integrado, verificado e validado entregue. [PA147.IG103]
A integrao dos componentes do produto se d de acordo com a
seqncia de integrao do produto e os procedimentos disponveis.
Antes da integrao, cada componente do produto dever ser
confirmado como estando em conformidade com seus requisitos de
interface. Os componentes do produto so montados em componentes
do produto maiores e mais complexos. Estes componentes do produto
montados so verificados quanto a sua correta interoperao. Este
processo continua at que a integrao do produto esteja completa.
Se, durante este processo, forem identificados problemas, o problema
dever ser documentado e um processo de ao corretiva iniciado.
[PA147.IG103.N101]

Assegurar que a montagem dos componentes do produto em


componentes do produto maiores e mais complexos conduzida de
acordo com a seqncia de integrao do produto e os procedimentos
disponveis. A imediata recepo dos componentes do produto
necessrios e o envolvimento das pessoas certas contribui para a
integrao bem sucedida dos componentes do produto que compem o
produto. [PA147.IG103.N102]

SP 3.1

Confirmar que os Componentes do Produto esto Prontos para a


Integrao
Confirmar, antes da montagem, que cada componente do
produto exigido para montar o produto foi apropriadamente
identificado, funciona de acordo com sua descrio e que as
interfaces do componente do produto esto em conformidade
com as descries de interfaces. [PA147.IG103.SP101]

300

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores informaes


sobre como verificar os componentes de produtos. [PA147.IG103.SP101.R101]
Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores
informaes sobre testes de unidade de componentes de produtos.
[PA147.IG103.SP101.R102]

O objetivo desta prtica especfica assegurar que o componente do


produto apropriadamente identificado, que atende a sua descrio,
pode realmente ser montado de acordo com a seqncia de integrao
do produto e os procedimentos disponveis. Os componentes do
produto so verificados quanto quantidade, danos bvios e
consistncia entre o componente do produto e as descries de
interfaces. [PA147.IG103.SP101.N101]
Os que conduzem a integrao do produto so, em ltima anlise,
responsveis por verificar se tudo est certo com os componentes do
produto antes da montagem. [PA147.IG103.SP101.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Documentos de aceitao para os componentes do produto


recebidos [PA147.IG103.SP101.W101]

2.

Recibos de entrega

3.

Listas de pacotes verificados

4.

Relatrios de exceo

5.

Dispensas

[PA147.IG103.SP101.W102]

[PA147.IG103.SP101.W103]

[PA147.IG103.SP101.W104]

[PA147.IG103.SP101.W105]

Sub-prticas

1.

Rastrear o status de todos os componentes do produto, a partir do


momento em que ficam disponveis para integrao.
[PA147.IG103.SP101.SubP101]

2.

Assegurar que os componentes do produto so entregues no


ambiente de integrao do produto em concordncia com a
seqncia de integrao do produto e procedimentos disponveis.
[PA147.IG103.SP101.SubP102]

3.

Confirmar o recebimento de cada componente do produto


apropriadamente identificado. [PA147.IG103.SP101.SubP103]

4.

Assegurar que cada componente do produto recebido atende sua


descrio. [PA147.IG103.SP101.SubP104]

5.

Verificar o status da configurao contra a configurao esperada.


[PA147.IG103.SP101.SubP105]

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

301

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

6.

SP 3.2

Executar uma pr-verificao (por exemplo, por inspeo visual e


utilizando medidas bsicas) de todas as interfaces fsicas, antes
de conectar os componentes do produto. [PA147.IG103.SP101.SubP106]

Montar os Componentes do Produto


Montar os componentes do produto de acordo com a
seqncia de integrao e procedimentos disponveis.
[PA147.IG103.SP102]

Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores informaes


sobre como verificar os componentes de produtos montados.
[PA147.IG103.SP102.R101]

Veja a rea de processo de Validao para obter maiores informaes


sobre como validar os componentes de produtos montados.
[PA147.IG103.SP102.R102]

(Para os usurios da representao contnua, esta uma prtica


especfica da capacitao de nvel 1. Os processos de integrao de
produtos nos nveis de capacitao 1 e 2 podem no incluir
procedimentos e critrios, que so criados na prtica especfica
Estabelecer Procedimentos e Critrios para Integrao de Produtos na
capacitao nvel 3. Quando no h procedimentos ou critrios
estabelecidos, utilize a seqncia estabelecida na prtica especfica
Determinar a Seqncia de Integrao para cumprir o desempenho da
capacitao de nvel 1). [PA147.IG103.SP102.N102]
As atividades de montagem desta prtica especfica e as atividades de
avaliao da prxima prtica especfica so conduzidas de forma
iterativa, desde os componentes iniciais do produto, passando por uma
srie de montagens de componentes do produto intermedirios at o
produto como um todo. [PA147.IG103.SP102.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Produto ou componentes do produto montados

[PA147.IG103.SP102.W101]

Sub-prticas

1.

Assegurar que o ambiente de integrao do produto est pronto.


[PA147.IG103.SP102.SubP101]

2.

Assegurar que a seqncia de montagem est sendo executada


de forma apropriada. [PA147.IG103.SP102.SubP102]
Registrar todas as informaes apropriadas (por exemplo,
status da configurao, nmeros de srie dos
componentes do produto, tipos e datas de calibrao dos
instrumentos de medio). [PA147.IG103.SP102.SubP102.N101]

302

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

3.

SP 3.3

Revisar a seqncia de integrao do produto e procedimentos


disponveis, conforme apropriado. [PA147.IG103.SP102.SubP104]

Avaliar os Componentes do Produto Montados


Avaliar os componentes do produto montados com relao
compatibilidade da interface. [PA147.IG103.SP103]
Esta avaliao envolve o exame e o teste dos componentes do produto
montados com relao ao desempenho, adequao e prontido
utilizando os procedimentos e ambiente disponveis. Isto feito,
conforme apropriado, em diferentes etapas da montagem de
componentes do produto, conforme identificado na seqncia de
integrao do produto e procedimentos disponveis. A seqncia de
integrao do produto e procedimentos disponveis podem definir uma
seqncia de integrao e avaliao mais refinada do que a que pode
ser prevista apenas examinando a arquitetura do produto. Por exemplo,
se uma montagem de componentes do produto composta de quatro
componentes do produto menos complexos, a seqncia de integrao
no necessariamente far uma integrao e avaliao simultnea das
quatro unidades como se fossem uma. Em vez disso, as quatro
unidades menos complexas podem ser integradas progressivamente,
uma de cada vez, com uma avaliao aps cada operao de
montagem antes de chegar ao componente do produto mais complexo
que atende a especificao da arquitetura do produto.
Alternativamente, a seqncia de integrao e procedimentos
disponveis poderiam determinar que somente uma avaliao final seria
a melhor forma de fazer o servio. [PA147.IG103.SP103.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Relatrios de exceo

2.

Relatrios de avaliao de interfaces

3.

Relatrios de resumo de integrao do produto

[PA147.IG103.SP103.W102]

[PA147.IG103.SP103.W103]

[PA147.IG103.SP103.W104]

Sub-prticas

1.

Conduzir a avaliao dos componentes do produto montados,


seguindo a seqncia de integrao do produto e procedimentos
disponveis. [PA147.IG103.SP103.SubP101]

2.

Registrar os resultados da avaliao.

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

[PA147.IG103.SP103.SubP102]

303

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de resultados incluem:

SP 3.4

[PA147.IG103.SP103.SubP102.N101]

Qualquer adaptao necessria nos procedimentos de


integrao

Qualquer mudana na configurao do produto (peas


de reposio, novo release)

Avaliao de desvios de procedimentos

Empacotar e Entregar o Produto ou Componente do Produto


Empacotar o produto ou componente do produto montado e
entreg-lo ao cliente apropriado. [PA147.IG103.SP104]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores informaes
sobre como verificar o produto ou uma montagem de componentes de
produtos antes de empacot-los. [PA147.IG103.SP104.R101]
Veja a rea de processo de Validao para obter maiores informaes
sobre como validar o produto ou uma montagem de componentes de
produtos antes de empacot-los. [PA147.IG103.SP104.R102]
Os requisitos de empacotamento para alguns produtos podem ser
tratados em suas especificaes e critrios de verificao. Isto
especialmente importante quando os itens so armazenados e
transportados pelo cliente. Em tais casos, pode haver uma srie de
condies ambientais e de stress definidas para o pacote. Em outras
circunstncias, fatores como os seguintes podem se tornar
importantes: [PA147.IG103.SP104.N101]

Economia e facilidade de transporte (por exemplo, uso de


containers)

Comunicao (por exemplo, utilizando filmes plsticos)

Facilidade e segurana no desempacotamento (por exemplo,


bordas afiadas, a fora da cola utilizada, cuidados com crianas, o
cuidado ambiental no material de empacotamento, peso)

O ajuste necessrio para encaixar os componentes do produto na


fbrica poderia ser diferente do necessrio para encaixar os
componentes do produto quando instalados no local operacional. Neste
caso, o registro de log do produto para o cliente dever ser utilizado
para registrar tais parmetros especficos. [PA147.IG103.SP104.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Produto

ou

componentes

do

produto

empacotados

[PA147.IG103.SP104.W101]

2.
304

Documentao de entrega

[PA147.IG103.SP104.W102]

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sub-prticas

1.

Revisar os requisitos, design, produto, resultados de verificao e


documentao para assegurar que as questes que afetam o
empacotamento e a entrega do produto foram identificadas e
resolvidas. [PA147.IG103.SP104.SubP101]

2.

Usar mtodos eficientes para empacotar e entregar o produto


montado. [PA147.IG103.SP104.SubP102]
Para Engenharia de Software
Exemplos de mtodos de empacotamento e entrega
de software incluem: [PA147.IG103.SP104.SubP102.AMP101]

3.

Fita magntica

Disquetes

Documentos impressos

Compact disks (CDs)

Outros tipos de distribuio eletrnica como a


Internet

Satisfazer os requisitos e padres aplicveis para


empacotamento e entrega do produto. [PA147.IG103.SP104.SubP103]

Para Engenharia de Software


Exemplos
de
requisitos
e
padres
para
empacotamento e entrega do software incluem:
[PA147.IG103.SP104.SubP103.AMP101]

Tipo de mdia de armazenamento e entrega

Custdia
software

Documentao exigida

Copyrights

Licenas provisionais

Proteo do software

das

cpias

mestre

backup

do

Para Engenharia de Sistemas


Exemplos de requisitos e padres incluem aqueles
referentes a segurana, o ambiente, a proteo e a
portabilidade. [PA147.IG103.SP104.SubP103.AMP102]

4.

Preparar o local operacional para a instalao do produto.


[PA147.IG103.SP104.SubP104]

Preparar o local operacional pode ser responsabilidade do


cliente ou usurios finais. [PA147.IG103.SP104.SubP104.N101]
Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

305

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

5.

Entregar o produto e documentao relacionada e confirmar o


recebimento. [PA147.IG103.SP104.SubP105]

6.

Instalar o produto no local operacional e confirmar a correta


operao. [PA147.IG103.SP104.SubP106]
Instalar o produto pode ser responsabilidade do cliente ou
usurios finais. Em algumas circunstncias, muito pouco
pode precisar ser feito para confirmar a correta operao.
Em outras circunstncias, a verificao final do produto
integrado
ocorre
no
local
operacional.
[PA147.IG103.SP104.SubP106.N101]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o


planejamento e execuo do processo de integrao do
produto. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para o
desenvolvimento das seqncias de integrao do produto,
procedimentos e um ambiente, assegurando compatibilidade de
interfaces entre componentes do produto; a montagem dos
componentes do produto e a entrega do produto e componentes do
produto. [PA147.EL101]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


integrao do produto. [GP114]

306

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


integrao do produto. [GP104]
Elaborao:
Este plano para executar o processo de integrao do produto trata o
planejamento abrangente para todas as prticas especficas desta rea
de processo, da preparao para a integrao do produto at a entrega
do produto final. [PA147.EL102]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer recursos adequados para executar o processo de


integrao do produto, desenvolver os produtos de trabalho e
fornecer os servios do processo. [GP105]
Elaborao:
A coordenao das interfaces de componentes do produto pode ser
conseguida com um Grupo de Trabalho de Controle de Interfaces,
consistindo de pessoas que representam interfaces externas e
internas. Tais grupos podem ser utilizados para elicitar as necessidades
para o desenvolvimento de requisitos de interface. [PA147.EL115]
Recursos especiais podem ser necessrios para montar e entregar o
produto. Quando necessrio, os recursos exigidos pelas atividades da
rea de processo de Integrao de Produtos so desenvolvidos ou
comprados. [PA147.EL116]
Exemplos de outros recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA147.EL117]

Ferramentas de prototipao

Ferramentas de anlises

Ferramentas de simulao

Ferramentas de gerenciamento de interfaces

Ferramentas de montagem (por exemplo, compiladores,


arquivos de construo, ferramentas de combinao,
suportes e itens fixos)

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

307

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de integrao do produto. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de


integrao do produto, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA147.EL105]

Domnio da aplicao

Procedimentos e critrios de integrao do produto

Recursos da organizao para a integrao e montagem

Mtodos de montagem

Padres de empacotamento

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
integrao de produto sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA147.EL106]

308

sob

Documentos de aceitao para os componentes de


produtos recebidos

Produtos e
avaliados

Seqncia de integrao de produtos

Procedimentos e critrios de integrao do produto

Descrio ou acordo de interfaces atualizados

componentes

de

produtos

montados

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de integrao do produto, conforme planejado. [GP124]

Elaborao:
Selecionar stakeholders relevantes entre clientes, usurios finais,
desenvolvedores, produtores, testadores, fornecedores, pessoal de
marketing, de manuteno e de descarte e outros que possam ser
afetados ou possam afetar o produto, bem como o processo. [PA147.EL120]
Exemplos de atividades para o envolvimento de stakeholders
incluem: [PA147.EL121]

GP 2.8

Revisar as descries das interfaces com relao a sua


completitude

Estabelecer a seqncia de integrao do produto

Estabelecer os procedimentos e critrios de integrao do


produto

Montar e entregar o produto e os componentes do


produto

Comunicar os resultados aps a avaliao

Comunicar os novos e eficientes processos da integrao


do produto para dar s pessoas afetadas a oportunidade
de melhorar seu desempenho

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de integrao do produto
contra o plano para a execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

309

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA147.EL112]

GP 3.2

no

monitoramento

Perfil de integrao de componentes do produto (por


exemplo, montagens de componentes do produto
planejadas e executadas e nmero de excees
encontradas)

Tendncias de problemas relatados na avaliao da


integrao (por exemplo, quantidade de ocorrncias
abertas e fechadas)

Durao dos problemas relatados na avaliao da


integrao (por exemplo, por quanto tempo cada
problema relatado ficou aberto)

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivadas do planejamento e
execuo do processo de integrao do produto para suportar
o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de processos
da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de integrao
do produto contra sua descrio de processo, padres e
procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

310

[PA147.EL114]

Estabelecer e manter uma seqncia de integrao do


produto

Assegurar a compatibilidade das interfaces

Montar os componentes do produto e entregar o produto

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA147.EL119]

GP 2.10

Seqncia de integrao do produto

Procedimentos e critrios de integrao do produto

Documentos de aceitao dos componentes de produtos


recebidos

Produto e componentes do produto montados

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
integrao do produto com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos

311

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

VERIFICAO
Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo da Verificao (Verification) assegurar que os produtos de


trabalho selecionados atendero seus requisitos especficos. [PA150]
Notas Introdutrias

A rea de processo de Verificao envolve: a preparao da


verificao, a execuo da verificao e a identificao das aes
corretivas. [PA150.N101]
A Verificao inclui a verificao do produto final e dos produtos de
trabalho intermedirios contra todos os requisitos selecionados,
incluindo os requisitos de clientes, de produtos e de componentes do
produto. [PA150.N102]
A Verificao naturalmente um processo incremental, porque ocorre
durante todo o desenvolvimento do produto e dos produtos de trabalho,
comeando com a verificao dos requisitos, em seguida passando
para a verificao dos produtos de trabalho em desenvolvimento e
culminando na verificao do produto completo. [PA150.N103]
As prticas especficas desta rea de processo se baseiam umas nas
outras da seguinte maneira: a prtica especfica Selecionar Produtos
de Trabalho para Verificao permite a identificao dos produtos de
trabalho a serem verificados, os mtodos a serem utilizados para
executar a verificao e os requisitos a serem satisfeitos por cada
produto de trabalho selecionado. A prtica especfica Estabelecer o
Ambiente de Verificao permite a definio do ambiente que ser
usado para se executar a verificao. A prtica especfica Estabelecer
os Procedimentos e Critrios da Verificao, por sua vez, possibilita o
desenvolvimento de procedimentos e critrios de verificao que
estejam alinhados com os produtos de trabalho selecionados e com os
requisitos, mtodos e caractersticas do ambiente de verificao. A
prtica especfica Executar a Verificao conduz a verificao de
acordo com os mtodos, procedimentos e critrios disponveis. [PA150.N110]
A verificao dos produtos de trabalho aumenta substancialmente a
probabilidade do produto atender os requisitos do cliente, do produto e
dos componentes do produto. [PA150.N104]

312

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As reas de processos de Verificao e Validao so semelhantes,


mas tratam de assuntos diferentes. A validao demonstra que o
produto, da maneira como est sendo fornecido (ou da maneira que
ser fornecido), atender o uso pretendido, enquanto que a verificao
observa se o produto de trabalho reflete de forma adequada os seus
requisitos especficos. Em outras palavras, a verificao assegura que
voc construiu da forma correta, enquanto que a validao assegura
que voc construiu a coisa certa. [PA150.N105]
As revises por pares (Peer reviews) so uma parte importante da
verificao e so um mecanismo comprovado para a eficaz remoo
de defeitos. Uma importante conseqncia disso o desenvolvimento
um melhor entendimento dos produtos de trabalho e dos processos
que os produzem, de maneira que os defeitos possam ser evitados e
as oportunidades de melhoria de processos possam ser identificadas.
[PA150.N106]

As revises por pares consistem de um exame metdico dos produtos


de trabalho por pares (ou parceiros) dos envolvidos na produo, para
identificar defeitos e outras mudanas que sejam necessrias. [PA150.N107]
Exemplos de mtodos de revises por pares incluem:
[PA150.N109]

Inspees

Walkthroughs estruturados

reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Validao para obter maiores informaes


sobre como confirmar que o produto ou os componentes do produto
atendero ao seu uso pretendido quando colocados no seu ambiente
pretendido. [PA150.R102]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre a gerao e desenvolvimento de requisitos
de clientes, produtos e componentes de produtos. [PA150.R103]
Veja a rea de processos de Gerenciamento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre o gerenciamento de requisitos. [PA150.R104]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Preparar para Verificao

[PA150.IG101]

feita a preparao para a verificao.


Nvel de Maturidade: 3, Verificao

313

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SG 2

Executar Revises por Pares

[PA150.IG102]

So executadas revises por pares em produtos de trabalho selecionados.


SG 3

Verificar Produtos de Trabalho Selecionados

[PA150.IG103]

Produtos de trabalho selecionados so verificados contra seus requisitos


especficos.
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.


Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Preparar para Verificao


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3

[PA150.IG101]

Selecionar Produtos de Trabalho para Verificao


Estabelecer o Ambiente de Verificao
Estabelecer os Procedimentos e Critrios de Verificao

SG 2 Executar Revises por Pares


SP 2.1
SP 2.2
SP 2.3

[PA150.IG102]

Preparar para as Revises por Pares


Conduzir as Revises por Pares
Analisar os Dados das Revises por Pares

SG 3 Verificar Produtos de Trabalho Selecionados


SP 3.1
SP 3.2

Executar a Verificao
Analisar os Resultados da Verificao e Identificar Aes Corretivas

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido


GP 2.1
GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2
GP 2.9
GP 2.10

314

[PA150.IG103]

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)
(VE 1)
(VE 2)

[CL104.GL101]

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer um Processo Definido
Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar as Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar a Situao com a Gerncia de Nvel Mais Alto

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Preparar para Verificao


A preparao para a verificao executada.

[PA150.IG101]

A preparao prvia necessria para assegurar que os itens


necessrios para a verificao esto includos nos requisitos de
produtos e componentes de produtos, no design, nos planos de
desenvolvimento e cronogramas. A verificao inclui a seleo,
inspeo, teste, anlise e demonstrao dos produtos de trabalho.
[PA150.IG101.N101]

Os mtodos de verificao incluem, embora no estejam limitados a,


inspees, revises por pares, auditorias, walkthroughs, anlises,
simulaes, testes e demonstraes. [PA150.IG101.N102]
A preparao tambm inclui a definio de ferramentas de suporte,
equipamentos e software para testes, simulaes, prottipos e outros
itens auxiliares. [PA150.IG101.N103]

SP 1.1

Selecionar Produtos de Trabalho para Verificao


Selecionar os produtos de trabalho a serem verificados e os
mtodos de verificao que sero usados para cada um deles.
[PA150.IG101.SP101]

Os produtos de trabalho so selecionados com base na sua


contribuio para o atendimento dos objetivos e requisitos do projeto e
na sua participao nos riscos do projeto. [PA150.IG101.SP101.N104]
Os produtos de trabalho a serem verificados podem incluir os que
esto associados com a manuteno, o treinamento e servios de
suporte. Os requisitos de verificao dos produtos de trabalho esto
ligados aos mtodos de verificao. Os mtodos de verificao utilizam
uma abordagem tcnica para a verificao dos produtos de trabalho e
abordagens especficas para verificar se produtos de trabalho
especficos atendem os seus requisitos [PA150.IG101.SP101.N102]

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

315

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para Engenharia de Software


Exemplos

de

mtodos

de

verificao

incluem:

[PA150.IG101.SP101.N102.AMP101]

Teste de cobertura de caminhos

Testes de carregamento, stress e desempenho

Testes baseados em tabelas de decises

Testes baseados em decomposio funcional

Reutilizao de casos de testes

Testes de aceitao

A seleo dos mtodos de verificao normalmente comea com o


envolvimento na definio dos requisitos de produtos e de
componentes de produtos, para assegurar que estes requisitos so
verificveis. Uma nova verificao dever ser prevista pelos mtodos
de verificao para assegurar que qualquer retrabalho executado nos
produtos de trabalho no causou defeitos inesperados. [PA150.IG101.SP101.N103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Listas de produtos de trabalho selecionados para verificao


[PA150.IG101.SP101.W101]

2.

Mtodos de verificao para cada produto de trabalho selecionado


[PA150.IG101.SP101.W102]

Sub-prticas

1.

Identificar produtos de trabalho para verificao.

2.

Identificar os requisitos a serem atendidos por cada produto de


trabalho selecionado. [PA150.IG101.SP101.SubP103]

[PA150.IG101.SP101.SubP102]

Veja a prtica especfica Manter Rastreabilidade Bidirecional de


Requisitos na rea de processo de Gerenciamento de Requisitos
para obter ajuda sobre como identificar os requisitos de cada
produto de trabalho. [PA150.IG101.SP101.SubP103.R101]
3.

Identificar os mtodos de verificao que esto disponveis para


uso. [PA150.IG101.SP101.SubP104]

4.

Definir os mtodos de verificao a serem utilizados para cada


produto de trabalho selecionado. [PA150.IG101.SP101.SubP105]

5.

Submeter a identificao dos produtos de trabalho a serem


verificados, os requisitos a serem atendidos e os mtodos a serem
utilizados para a integrao com o plano de projeto.
[PA150.IG101.SP101.SubP106]

316

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


informaes sobre a coordenao com o planejamento do projeto.
[PA150.IG101.SP101.SubP106.R101]

SP 1.2

Estabelecer o Ambiente de Verificao


Estabelecer e manter o ambiente necessrio para suportar a
verificao. [PA150.IG101.SP102]
Um ambiente deve ser estabelecido para possibilitar a execuo da
verificao. O ambiente de verificao pode ser adquirido,
desenvolvido, reutilizado, modificado ou uma combinao das
alternativas anteriores, dependendo das necessidades do projeto.
[PA150.IG101.SP102.N101]

O tipo de ambiente necessrio depender dos produtos de trabalho


selecionados para a verificao e dos mtodos de verificao
utilizados. Uma reviso por pares pode exigir pouco mais que alguns
materiais, revisores e uma sala. Um teste de produto pode exigir a
utilizao de simuladores, emuladores, geradores de cenrios,
ferramentas de reduo de dados, controles ambientais e interfaces
como outros sistemas. [PA150.IG101.SP102.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Ambiente de verificao

[PA150.IG101.SP102.W102]

Sub-prticas

1.

Identificar

os

requisitos

do

ambiente

de

verificao.

[PA150.IG101.SP102.SubP101]

2.

Identificar os recursos de verificao disponveis para reutilizao


e modificao. [PA150.IG101.SP102.SubP102]

3.

Identificar

equipamentos

ferramentas

de

verificao.

[PA150.IG101.SP102.SubP103]

4.

SP 1.3

Adquirir equipamento de suporte e ambiente de verificao, tais


como equipamentos e software de teste. [PA150.IG101.SP102.SubP104]

Estabelecer Procedimentos e Critrios de Verificao


Estabelecer e manter os procedimentos e critrios de
verificao para os produtos de trabalho selecionados.
[PA150.IG101.SP103]

Os critrios de verificao so definidos para assegurar que os


produtos de trabalho atendem seus requisitos. [PA150.IG101.SP103.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

317

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de fontes de critrios de verificao incluem:


[PA150.IG101.SP103.N102]

Requisitos de produtos e de componentes de produtos

Padres

Polticas organizacionais

Tipos de testes

Parmetros de testes

Parmetros de equilbrio entre a qualidade e os custos


dos testes

Tipos de produtos de trabalho

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Procedimentos de verificao [PA150.IG101.SP103.W101]

2.

Critrios de verificao

[PA150.IG101.SP103.W102]

Sub-prticas

SG 2

1.

Gerar o conjunto de procedimentos de verificao abrangentes e


integrados para os produtos de trabalho e produtos comerciais
prontos, conforme necessrio. [PA150.IG101.SP103.SubP101]

2.

Desenvolver e refinar os critrios de verificao, quando


necessrio. [PA150.IG101.SP103.SubP102]

3.

Identificar os resultados esperados, possveis tolerncias


permitidas na observao e outros critrios para atender os
requisitos. [PA150.IG101.SP103.SubP104]

4.

Identificar quaisquer equipamentos e componentes de ambiente


necessrios para suportar a verificao. [PA150.IG101.SP103.SubP105]

Executar Revises por Pares


Revises por pares so executadas em produtos de trabalho selecionados.
[PA150.IG102]

As revises por pares envolvem um exame metdico dos produtos de


trabalho por pares dos envolvidos na produo, para identificar defeitos
a serem removidos e recomendar outras modificaes que sejam
necessrias. [PA150.IG102.N101]
A reviso por pares um importante e eficiente mtodo de engenharia
implementado atravs de inspees, walkthroughs estruturados ou
uma srie de outros mtodos acadmicos de reviso. [PA150.IG102.N102]

318

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As revises por pares so basicamente aplicadas aos produtos de


trabalho desenvolvidos pelos projetos, mas tambm podem ser
aplicadas a outros produtos de trabalho, como documentao e
material de treinamento que so normalmente desenvolvidos por
grupos de suporte. [PA150.IG102.N103]

SP 2.1

Preparar para as Revises por Pares


Preparar para as revises por pares dos produtos de trabalho
selecionados. [PA150.IG102.SP101]
As atividades de preparao para as revises por pares normalmente
incluem a identificao do pessoal que ser convidado para participar
da reviso por pares de cada produto de trabalho, identificar os
revisores chave que devem participar da reviso por pares, preparar e
atualizar os materiais que sero utilizados durante as revises por
pares (como checklists e critrios de reviso) e criar um cronograma
para as revises por pares. [PA150.IG102.SP101.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Cronograma da reviso por pares

2.

Checklist da reviso por pares

3.

Critrios de entrada e sada para produtos de trabalho

[PA150.IG102.SP101.W101]

[PA150.IG102.SP101.W102]

[PA150.IG102.SP101.W103]

4.

Critrios para requisio de uma nova reviso por pares


[PA150.IG102.SP101.W104]

5.

Material de treinamento da reviso por pares

6.

Produtos

de

trabalho

selecionados

[PA150.IG102.SP101.W105]

para

ser

revisados

[PA150.IG102.SP101.W106]

Sub-prticas

1.

Determinar que tipo de reviso por pares ser executada.


[PA150.IG102.SP101.SubP101]

Exemplos de tipos de revises por pares incluem:


[PA150.IG102.SP101.SubP101.N101]

2.

Inspees

Walkthroughs estruturados

Revises ativas

Definir requisitos para a coleta de dados durante a reviso por


pares. [PA150.IG102.SP101.SubP102]

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

319

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter


informaes sobre a identificao e coleta de dados.
[PA150.IG102.SP101.SubP102.R101]

3.

Estabelecer e manter os critrios de entrada e sada para a


reviso por pares. [PA150.IG102.SP101.SubP103]

4.

Estabelecer e manter os critrios para requisitar uma nova reviso


por pares. [PA150.IG102.SP101.SubP104]

5.

Estabelecer e manter checklists para assegurar que os produtos


de
trabalho
sejam
revisados
de
forma
consistente.
[PA150.IG102.SP101.SubP105]

Exemplos de itens tratados pelos checklists incluem:


[PA150.IG102.SP101.SubP105.N102]

Regras de construo

Instrues de design

Integridade

Correo

Possibilidade de manuteno

Tipos comuns de defeitos

Os checklists so modificados, conforme necessrio, para


tratar o tipo especfico de produto de trabalho e de reviso
por pares. Os pares dos desenvolvedores dos checklists e
potenciais
usurios
revisam
os
checklists.
[PA150.IG102.SP101.SubP105.N101]

6.

Desenvolver um cronograma detalhado das revises por pares,


incluindo as datas de treinamento e o momento em que os
materiais para as revises por pares estaro disponveis.
[PA150.IG102.SP101.SubP106]

7.

Assegurar que o produto de trabalho satisfaz os critrios de


entrada na reviso por pares antes da sua distribuio.
[PA150.IG102.SP101.SubP107]

8.

Distribuir, para os participantes da reviso, os produtos de trabalho


a serem revisados e as informaes relacionadas, com
antecedncia suficiente para permitir que eles se preparem
adequadamente para a reviso por pares. [PA150.IG102.SP101.SubP108]

9.

Atribuir papis para a reviso por pares, conforme apropriado.


[PA150.IG102.SP101.SubP109]

320

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de papis incluem:

[PA150.IG102.SP101.SubP109.N101]

Lder

Leitor

Responsvel pelos registros

Autor

10. Preparar para a reviso por pares revisando o produto de trabalho


antes de executar a reviso por pares. [PA150.IG102.SP101.SubP110]

SP 2.2

Executar Revises por Pares


Executar revises por pares em produtos de trabalho
selecionados e identificar as questes resultantes da reviso
por pares. [PA150.IG102.SP102]
Um dos objetivos de executar uma reviso por pares encontrar e
remover defeitos com antecedncia. As revises por pares so feitas
de forma incremental, conforme os produtos de trabalho vo sendo
desenvolvidos. Estas revises so estruturadas e no se confundem
com revises de gerenciamento. [PA150.IG102.SP102.N101]
As revises por pares podem ser feitas sobre produtos de trabalho
chave de atividades de especificao, design, teste e implementao e
sobre produtos de trabalho especficos de planejamento.
[PA150.IG102.SP102.N102]

O foco da reviso por pares dever ser o produto de trabalho em


reviso, no a pessoa que o produziu. [PA150.IG102.SP102.N103]
Quando surgirem questes durante a reviso por pares, elas devero
ser comunicadas ao desenvolvedor do produto de trabalho para sua
correo. [PA150.IG102.SP102.N104]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter informaes sobre o rastreamento de questes surgidas durante
uma reviso por pares. [PA150.IG102.SP102.N104.R101]
As revises por pares devero tratar os seguintes pontos principais:
deve haver uma preparao suficiente, a execuo deve ser
gerenciada e controlada, dados suficientes e consistentes devem ser
registrados (um exemplo a conduo de uma inspeo formal) e os
itens de ao devem ser registrados. [PA150.IG102.SP102.N105]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Resultados da reviso por pares

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

[PA150.IG102.SP102.W101]

321

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Questes da reviso por pares

3.

Dados da reviso por pares

[PA150.IG102.SP102.W102]

[PA150.IG102.SP102.W103]

Sub-prticas

1.

Executar

os

papis

atribudos

na

reviso

por

pares.

[PA150.IG102.SP102.SubP101]

2.

Identificar e documentar os defeitos e outras questes sobre o


produto de trabalho. [PA150.IG102.SP102.SubP102]

3.

Registrar os resultados da reviso por pares, incluindo os itens de


ao. [PA150.IG102.SP102.SubP103]

4.

Coletar dados da reviso por pares.

[PA150.IG102.SP102.SubP104]

Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter


maiores
informaes
sobre
a
coleta
de
dados.
[PA150.IG102.SP102.SubP104.R101]

SP 2.3

5.

Identificar itens de ao e comunicar as questes aos stakeholders


relevantes. [PA150.IG102.SP102.SubP105]

6.

Executar uma nova reviso por pares, se os critrios definidos


indicarem essa necessidade. [PA150.IG102.SP102.SubP106]

7.

Assegurar que os critrios de sada para a reviso por pares esto


sendo satisfeitos. [PA150.IG102.SP102.SubP107]

Analisar Dados da Reviso por Pares


Analisar dados sobre preparao, execuo e resultados das
revises por pares. [PA150.IG102.SP103]
Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter maiores
informaes sobre a obteno e anlise de dados. [PA150.IG102.SP103.R101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Dados de revises por pares

2.

Itens de ao de revises por pares

[PA150.IG102.SP103.W101]

[PA150.IG102.SP103.W102]

Sub-prticas

1.

322

Registrar os dados relacionados preparao, execuo e


resultados das revises por pares. [PA150.IG102.SP103.SubP101]

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os dados mais comuns so o nome e tamanho do produto,


composio da equipe de reviso por pares, tipo de
reviso por pares, tempo de preparao por revisor,
durao da reunio de reviso, nmero de defeitos
encontrados, tipo e origem dos defeitos, etc. Informaes
adicionais sobre o produto de trabalho que est sendo
revisado podem ser coletadas, como tamanho, etapa de
desenvolvimento, modos de operao examinados e
requisitos que esto sendo avaliados. [PA150.IG102.SP103.SubP101.N101]
2.

Armazenar

os

dados

para

futura

referncia

anlise.

[PA150.IG102.SP103.SubP102]

3.

Proteger os dados para assegurar que os dados da reviso por


pares
no
sejam
utilizados
de
forma
inadequada.
[PA150.IG102.SP103.SubP103]

Exemplos de uso inadequado dos dados de revises por


pares incluem o uso dos dados para avaliar o
desempenho
das
pessoas
e
para
atribuir
responsabilidades. [PA150.IG102.SP103.SubP103.N101]
4.
SG 3

Analisar os dados da reviso por pares.

[PA150.IG102.SP103.SubP104]

Verificar os Produtos de Trabalho Selecionados


Os produtos de trabalho selecionados so verificados contra seus
requisitos especificados. [PA150.IG103]

SP 3.1

Executar a Verificao
Executar a verificao dos produtos de trabalho selecionados.
[PA150.IG103.SP101]

A verificao de produtos e produtos de trabalho de forma incremental


promove a deteco antecipada de problemas e pode resultar em uma
remoo antecipada de defeitos. Estes resultados da verificao
reduzem consideravelmente o custo do isolamento das falhas e do
retrabalho associados com a soluo de problemas. [PA150.IG103.SP101.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

323

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

(Para os usurios da representao contnua, esta uma prtica


especfica da capacitao de nvel 1. Os processos de verificao das
capacitaes de nvel 1 e 2 podem no incluir procedimentos e
critrios, que so criados na prtica especfica Estabelecer
Procedimentos e Critrios de Verificao na capacitao de nvel 3.
Quando no existirem procedimentos ou critrios estabelecidos, utilize
os mtodos estabelecidos pela prtica especfica Selecionar Produtos
de Trabalho para Verificao para atender execuo da capacitao
de nvel 1.) [PA150.IG103.SP101.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Resultados da verificao

2.

Relatrios de verificao

3.

Demonstraes [PA150.IG103.SP101.W103]

4.

Logs de procedimentos de execuo (As-run)

[PA150.IG103.SP101.W101]

[PA150.IG103.SP101.W102]

[PA150.IG103.SP101.W104]

Sub-prticas

1.

Executar a verificao de produtos de trabalho contra seus


requisitos. [PA150.IG103.SP101.SubP102]

2.

Registrar

os

resultados

das

atividades

de

verificao.

[PA150.IG103.SP101.SubP103]

SP 3.2

3.

Identificar itens de ao resultantes da verificao dos produtos de


trabalho. [PA150.IG103.SP101.SubP104]

4.

Documentar o mtodo de verificao de execuo (as-run) e os


desvios dos mtodos e procedimentos disponveis descobertos
durante a sua execuo. [PA150.IG103.SP101.SubP105]

Analisar os Resultados das Verificaes e Identificar Aes


Corretivas
Analisar os resultados de todas as atividades de verificao e
identificar as aes corretivas. [PA150.IG103.SP102]
Os resultados reais devem ser comparados com os critrios de
verificao estabelecidos para determinar a aceitao. [PA150.IG103.SP102.N101]
Os resultados das anlises so registrados como evidncias de que a
verificao foi executada. [PA150.IG103.SP102.N102]

324

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para cada produto de trabalho, todos os resultados de verificaes


disponveis so analisados de forma incremental e as aes corretivas
so iniciadas para assegurar que os requisitos sejam atendidos. Uma
vez que uma reviso por pares apenas um entre os diversos mtodos
de verificao, os dados das revises por pares devero ser includos
nesta atividade de anlise, para assegurar que os resultados da
verificao so suficientemente analisados. Os relatrios de anlises
ou a documentao do mtodo de execuo (as-run) podem tambm
indicar que os maus resultados da verificao ocorreram devido a
problemas no mtodo, problemas nos critrios ou um problema no
ambiente de verificao. [PA150.IG103.SP102.N103]
Veja as prticas de aes corretivas na rea de processo de
Monitoramento e Controle do Projeto para obter maiores informaes
sobre como implementar aes corretivas. [PA150.IG103.SP102.N103.R101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Relatrios de anlises (como estatsticas de desempenho,


anlises de causas de no conformidades, comparaes de
comportamento entre produtos reais e modelos e tendncias)
[PA150.IG103.SP102.W101]

2.

Relatrios de problemas identificados

3.

Solicitaes de mudanas para os mtodos de verificao,


critrios e ambiente [PA150.IG103.SP102.W103]

4.

Aes corretivas para mtodos de verificao, critrios e/ou


ambiente [PA150.IG103.SP102.W104]

[PA150.IG103.SP102.W102]

Sub-prticas

1.

Comparar

os

resultados

reais

com

os

esperados.

[PA150.IG103.SP102.SubP101]

2.

Baseado nos critrios de verificao estabelecidos, identificar


produtos que no atenderam seus requisitos ou identificar
problemas com os mtodos, procedimentos, critrios e ambiente
de verificao. [PA150.IG103.SP102.SubP102]

3.

Analisar

os

dados

de

verificaes

sobre

defeitos.

[PA150.IG103.SP102.SubP103]

4.

Registrar todos os resultados da anlise em um relatrio.


[PA150.IG103.SP102.SubP104]

5.

Utilizar os resultados de verificaes para comparar medies e


desempenho reais com os parmetros tcnicos de desempenho.
[PA150.IG103.SP102.SubP105]

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

325

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

6.

Fornecer informaes sobre como os defeitos podem ser


resolvidos (incluindo os mtodos de verificao, critrios e
ambiente de verificao) e formalizar isto em um plano.
[PA150.IG103.SP102.SubP106]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido [CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Compromisso

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o


planejamento e execuo do processo de verificao. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para o
estabelecimento e manuteno dos mtodos, procedimentos, critrios
e ambiente de verificao, execuo de revises por pares e
verificao de produtos de trabalho selecionados. [PA150.EL101]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo de


verificao definido. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para a execuo do processo de


verificao. [GP104]
Elaborao:
De forma geral, este plano para a execuo do processo de verificao
est includo no (ou referenciado pelo) plano do projeto, que
descrito na rea de processo de Planejamento do Projeto. [PA150.EL102]

326

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer recursos adequados para executar o processo de


verificao, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Condies especiais podem ser necessrias para a verificao dos
produtos de trabalho selecionados. Quando necessrio, as condies
exigidas pelas atividades da rea de processo de Verificao podem
ser desenvolvidas ou adquiridas. [PA150.EL110]
Certos mtodos de verificao podem exigir ferramentas,
equipamentos, condies e treinamentos especiais (por exemplo, as
revises por pares podem exigir salas de reunies e moderadores
treinados; certos testes de verificao podem exigir equipamentos
especiais de testes e pessoas capacitadas no uso do equipamento).
[PA150.EL104]

Exemplos de outros recursos fornecidos incluem as seguintes


ferramentas: [PA150.EL103]

GP 2.4

Ferramentas de gerenciamento de testes

Geradores de casos de testes

Analisadores de cobertura de testes

Simuladores

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridades para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de verificao. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas na execuo e suporte ao processo de


verificao, conforme necessrio. [GP107]

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

327

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA150.EL105]

Domnio da aplicao

Princpios, padres e mtodos de verificao (isto ,


anlises, demonstraes, inspees, testes)

Ferramentas e condies de verificao

Preparao e procedimentos de revises por pares

Facilitao de reunies

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
verificao sob os nveis apropriados de gerncia de
configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados sob gerncia de
configuraes incluem: [PA150.EL106]

GP 2.7

Procedimentos e critrios de verificao

Material de treinamento de revises por pares

Dados de revises por pares

Relatrios de verificaes

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de verificao, conforme planejado. [GP124]

Elaborao:
Selecionar stakeholders relevantes entre clientes, usurios finais,
desenvolvedores, produtores, testadores, fornecedores, pessoal de
marketing, de manuteno, de descarte e outros que possam ser
afetados ou afetar o produto, bem como o processo. [PA150.EL113]

328

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de atividades de envolvimento de stakeholders


incluem: [PA150.EL114]

GP 2.8

Selecionar produtos
verificao

Estabelecer procedimentos e critrios de verificao

Executar revises por pares

Analisar os resultados das verificaes e identificar as


aes corretivas

de

trabalho

mtodos

para

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de verificao contra o plano
para execuo do processo e tomar as aes corretivas
apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA150.EL107]

GP 3.2

no

monitoramento

Perfil da verificao (por exemplo, a quantidade de


verificaes planejadas e executadas e os defeitos
encontrados, talvez classificados por mtodo de
verificao ou tipo de defeito)

Quantidade de defeitos detectados por categoria de


defeito

Tendncias de problemas de verificao relatados (por


exemplo, a quantidade de problemas abertos e
encerrados)

Status de problemas de verificao relatados (isto , por


quanto tempo cada problema relatado ficou aberto)

(DI 4)

Coletar Informaes de Melhorias

Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies


e informaes de melhoria derivadas do planejamento e da
execuo do processo de verificao para suportar o uso
futuro e a melhoria dos processos e dos ativos de processos
da organizao. [GP117]

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

329

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Verificao de Implementao

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de verificao
contra a sua descrio de processo, padres e procedimentos
e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA150.EL109]

Seleo de produtos de trabalho para verificao

Estabelecimento e manuteno de procedimentos e


critrios de verificao

Execuo de revises por pares

Verificao de produtos de trabalho selecionados

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA150.EL112]

GP 2.10

Verificao de procedimentos e critrios

Checklists de revises por pares

Relatrios de verificao

(VE 2) Revisar Situao com a Gerncia de Mais Alto Nvel


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
verificao com a gerncia de mais alto nvel e resolver as
questes que surgirem. [GP112]

330

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

VALIDAO
Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo da Validao (Validation) demonstrar que o produto ou


componente do produto atende plenamente seu uso pretendido,
quando colocado no seu ambiente pretendido. [PA149]
Notas Introdutrias

As atividades de validao podem ser aplicadas a todos os aspectos


do produto, em qualquer dos seus ambientes pretendidos, como
operao, treinamento, manufatura, manuteno e servios de suporte.
Os mtodos empregados para executar a validao podem ser
aplicados a produtos de trabalho, bem como a produtos e componentes
de produtos. Os produtos de trabalho (por exemplo, requisitos, designs,
prottipos) devero ser selecionados com base nos que podero
fornecer uma melhor previso de como o produto ou componente de
produto ir satisfazer as necessidades do usurio. [PA149.N105]
O ambiente de validao dever representar o ambiente pretendido do
produto e componentes do produto, bem como representar o ambiente
pretendido adequado para as atividades de validao com os produtos
de trabalho. [PA149.N106]
A validao demonstra que o produto, conforme fornecido, ir atender
plenamente seu uso pretendido; enquanto isso, a verificao trata de
saber se o produto de trabalho reflete de forma apropriada os requisitos
especificados. Em outras palavras, a verificao assegura que voc
construir certo; enquanto isso, a validao garante que voc construiu
a coisa certa. As atividades de validao utilizam abordagens
semelhantes s de verificao (isto , testes, anlises, inspees,
demonstraes ou simulaes). Freqentemente, os usurios finais
so envolvidos nas atividades de validao. As atividades de validao
e as de verificao, freqentemente, ocorrem em paralelo e podem
utilizar partes do mesmo ambiente. [PA149.N102]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores informaes
sobre as atividades de verificao. [PA149.N102.R101]

Nvel de Maturidade: 3, Validao

331

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Quando possvel, a validao dever ser executada utilizando o


produto ou componente do produto operando no seu ambiente
pretendido. O ambiente completo pode ser utilizado ou somente parte
dele. Entretanto, as questes de validao podem ser descobertas
antecipadamente na vida do projeto utilizando os produtos de trabalho.
[PA149.N103]

Quando questes de validao so identificadas, elas so


referenciadas aos processos associados com as reas de processos
de Desenvolvimento de Requisitos, Solues Tcnicas ou
Monitoramento e Controle do Projeto para a resoluo. [PA149.N104]
As prticas especficas desta rea de processo se baseiam umas nas
outras da seguinte forma. A prtica especfica Selecionar Produtos para
Validao permite a identificao do produto ou componente do
produto a ser validado e os mtodos a serem utilizados para executar a
validao. A prtica especfica Estabelecer o Ambiente de Validao
permite a determinao do ambiente que ser utilizado para conduzir a
validao. A prtica especfica Estabelecer Procedimentos e Critrios
de Validao permite o desenvolvimento de procedimentos e critrios
de validao que estejam alinhados com as caractersticas de produtos
selecionados, restries do cliente sobre a validao, mtodos e
ambiente de validao. A prtica especfica Executar a Validao
permite a execuo da validao de acordo com os mtodos,
procedimentos e critrios. [PA149.N107]
reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter


maiores informaes sobre validaes de requisitos. [PA149.R101]
Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores
informaes sobre como transformar requisitos em especificaes de
produtos e sobre como tomar aes corretivas, quando so
identificadas questes de validao que afetam o design do produto ou
dos componentes do produto. [PA149.R102]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores informaes
sobre como verificar se o produto ou componente do produto atende
seus requisitos. [PA149.R103]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Preparar para a Validao

[PA149.IG101]

A preparao para a validao conduzida.

332

Nvel de Maturidade: 3, Validao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SG 2

Validar Produtos ou Componentes de Produtos[PA149.IG102]


O produto ou componentes do produto so validados para assegurar que
eles so adequados para o uso no seu ambiente de operao pretendido.

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Preparar para a Validao


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3

[PA149.IG101]

Selecionar Produtos para Validao


Estabelecer o Ambiente de Validao
Estabelecer Procedimentos e Critrios de Validao

SG 2 Validar Produtos ou Componentes de Produtos[PA149.IG102]


SP 2.1
SP 2.2

Executar a Validao
Analisar os Resultados da Validao

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido [CL104.GL101]


GP 2.1
GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)
(VE 1)
(VE 2)

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer um Processo Definido
Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Preparar para a Validao


A preparao para a validao conduzida.

Nvel de Maturidade: 3, Validao

[PA149.IG101]

333

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As atividades de preparao incluem selecionar produtos e


componentes de produtos para validao e estabelecer e manter o
ambiente de validao, procedimentos e critrios. Os itens
selecionados para validao podem incluir somente o produto ou
podem incluir nveis apropriados de componentes do produto que sero
utilizados para construir o produto. Qualquer produto ou componente
de produto pode estar sujeito validao, incluindo produtos de
reposio, manuteno e treinamento, somente para citar alguns.
[PA149.IG101.N101]

O ambiente exigido para validar o produto ou componente do produto


preparado. O ambiente pode ser comprado ou pode ser especificado,
projetado e construdo. Os ambientes utilizados para a integrao e
verificao do produto podem ser pensados em colaborao com o
ambiente de validao, de forma a reduzir custos e aumentar a
eficincia ou a produtividade. [PA149.IG101.N102]

SP 1.1

Selecionar Produtos para Validao


Selecionar produtos e componentes de produtos a serem
validados e os mtodos de validao que sero utilizados para
cada um deles. [PA149.IG101.SP101]
Produtos e componentes de produtos so selecionados para validao
com base na sua relao com as necessidades do usurio. Para cada
componente do produto, o escopo da validao (por exemplo, o
ambiente operacional, de manuteno, treinamento e interface com o
usurio) dever ser definido. [PA149.IG101.SP101.N104]
Os requisitos e restries para a execuo da validao so coletados.
Ento, os mtodos de validao so selecionados com base na sua
capacidade de demonstrar que as necessidades do usurio esto
sendo satisfeitas. Os mtodos de validao no somente definem a
abordagem tcnica da validao do produto, mas tambm dirigem as
necessidades de recursos, equipamentos e ambientes. Isto pode
resultar na gerao de requisitos de componentes de produtos de baixo
nvel, que so tratados pelos processos de desenvolvimento de
requisitos. Os requisitos derivados, como os requisitos de interface
para os conjuntos e equipamentos de testes, podem ser gerados. Estes
requisitos tambm passam pelos processos de desenvolvimento de
requisitos, de forma a assegurar que o produto ou componentes do
produto podem ser validados em um ambiente que suporta os
mtodos. [PA149.IG101.SP101.N101]
Os mtodos de validao devero ser selecionados antecipadamente
na vida do projeto, de forma que eles estejam claramente entendidos e
acordados pelos stakeholders relevantes. [PA149.IG101.SP101.N102]

334

Nvel de Maturidade: 3, Validao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os mtodos de validao tratam o desenvolvimento, manuteno,


suporte e treinamento para o produto e componentes do produto,
conforme apropriado. [PA149.IG101.SP101.N103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Listas de produtos e componentes de produtos selecionados para


validao [PA149.IG101.SP101.W101]

2.

Mtodos de validao para cada produto ou componente de


produto [PA149.IG101.SP101.W102]

3.

Requisitos para executar a validao para cada produto ou


componente de produto [PA149.IG101.SP101.W103]

4.

Restries de validao para cada produto ou componente de


produto [PA149.IG101.SP101.W104]

Sub-prticas

1.

Identificar os princpios chaves, os recursos e fases para a


validao do produto ou componente de produto durante toda a
vida do projeto. [PA149.IG101.SP101.SubP101]

2.

Determinar quais categorias de necessidades do usurio


(operacionais, de manuteno, treinamento ou suporte) sero
validadas. [PA149.IG101.SP101.SubP102]
O produto ou componente de produto deve podem ser
mantido e suportado no seu ambiente operacional
pretendido. Esta prtica especfica tambm trata os
servios reais de manuteno, treinamento e suporte que
podem ser entregues juntamente com o produto.
[PA149.IG101.SP101.SubP102.N101]

Um exemplo de avaliao de conceitos de manuteno


no ambiente operacional uma demonstrao que as
ferramentas de manuteno so operacionais com o
produto real. [PA149.IG101.SP101.SubP102.N102]
3.

Selecionar o produto e componentes do produto a serem


validados. [PA149.IG101.SP101.SubP105]

4.

Selecionar os mtodos de avaliao para a validao do produto


ou componente do produto. [PA149.IG101.SP101.SubP103]

5.

Revisar a seleo, restries e mtodos de validao com os


stakeholders relevantes. [PA149.IG101.SP101.SubP104]

Nvel de Maturidade: 3, Validao

335

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Estabelecer o Ambiente de Validao


Estabelecer e manter o ambiente necessrio para suportar a
validao. [PA149.IG101.SP102]
Os requisitos para o ambiente de validao so dirigidos pelo produto
ou componentes de produtos selecionados, pelo tipo de produtos de
trabalho (por exemplo, design, prottipo, verso final) e pelos mtodos
de validao. Estes podem gerar requisitos para a compra ou
desenvolvimento de equipamentos, software ou outros recursos. Estes
requisitos so fornecidos para os processos de desenvolvimento de
requisitos para serem desenvolvidos. O ambiente de validao pode
incluir a reutilizao de recursos existentes. Neste caso, devem ser
feitos arranjos para o uso destes recursos. Exemplos dos tipos de
elementos em um ambiente de validao incluem: [PA149.IG101.SP102.N101]

Ferramentas de testes que fazem interface com o produto que est


sendo validado (por exemplo, escopo, dispositivos eletrnicos,
inspees)

Softwares de testes temporariamente embutidos

Ferramentas de gravao para transferncia de dados ou anlises


posteriores e reexecuo

Sub-sistemas ou componentes simulados


dispositivos eletrnicos ou mecnicos)

Sistemas de interfaces simuladas (por exemplo, um navio de


guerra falso para testar um radar naval)

Sistemas de interfaces reais (por exemplo, aeronaves para testar


um radar com recursos de rastreamento de trajetria)

Recursos e produtos fornecidos pelo cliente

Pessoas habilitadas para operar e utilizar todos os elementos


acima

Ambiente de teste dedicado isolado ou em rede (por exemplo,


ambientes de testes de redes de telecomunicaes pseudooperacionais ou recursos com troncos reais, switches e sistemas
estabelecidos para integrao realista e tentativas de validao)

(por

software,

A seleo antecipada dos produtos ou componentes de produtos a


serem validados, dos produtos de trabalho a serem utilizados na
validao e dos mtodos de validao necessria para assegurar que
o ambiente de validao estar disponvel quando necessrio.
[PA149.IG101.SP102.N102]

O ambiente de validao dever ser cuidadosamente controlado para


ser til para a replicao, anlises de resultados e revalidao de reas
com problemas. [PA149.IG101.SP102.N103]

336

Nvel de Maturidade: 3, Validao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Ambiente de validao

[PA149.IG101.SP102.W101]

Sub-prticas

1.

Identificar requisitos do ambiente de validao.

2.

Identificar produtos fornecidos pelo cliente.

3.

Identificar itens de reuso.

4.

Identificar

[PA149.IG101.SP102.SubP101]

[PA149.IG101.SP102.SubP102]

[PA149.IG101.SP102.SubP103]

equipamentos

ferramentas

de

testes.

[PA149.IG101.SP102.SubP104]

5.

Identificar recursos de validao que esto disponveis para reuso


e modificao. [PA149.IG101.SP102.SubP105]

6.

Planejar

disponibilidade

dos

recursos

em

detalhes.

[PA149.IG101.SP102.SubP106]

SP 1.3

Estabelecer Procedimentos e Critrios de Validao


Estabelecer e manter procedimentos e critrios para validao.
[PA149.IG101.SP103]

Os procedimentos e critrios de validao so definidos para assegurar


que o produto ou componente do produto ir atender plenamente seu
uso pretendido quando colocado no seu ambiente pretendido. Casos
de testes e procedimentos de aceitao podem atender a necessidade
de procedimentos de validao. [PA149.IG101.SP103.N101]
Os procedimentos e critrios de validao incluem o teste e avaliao
de servios de manuteno, treinamento e suporte. [PA149.IG101.SP103.N102]
Exemplos de fontes de critrios de validao incluem:
[PA149.IG101.SP103.N103]

Requisitos de produtos e componentes de produtos

Padres

Critrios de aceitao do cliente

Desempenho ambiental

Limites de desvios de desempenho

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Procedimentos de validao

2.

Critrios de validao

Nvel de Maturidade: 3, Validao

[PA149.IG101.SP103.W101]

[PA149.IG101.SP103.W102]

337

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

3.

Procedimentos de testes e avaliao


treinamento e suporte [PA149.IG101.SP103.W103]

para

manuteno,

Sub-prticas

1.

Revisar os requisitos do produto para assegurar que as questes


que afetam a validao do produto ou componente de produto
foram identificadas e resolvidas. [PA149.IG101.SP103.SubP101]

2.

Documentar o ambiente, cenrio operacional, procedimentos,


entradas, sadas e critrios para a validao do produto ou
componente de produto selecionado. [PA149.IG101.SP103.SubP102]

3.

Analisar o design conforme ele amadurece no contexto do


ambiente de validao para identificar questes de validao.
[PA149.IG101.SP103.SubP103]

SG 2

Validar o Produto ou Componentes do Produto


O produto ou componentes do produto so validados para assegurar que
eles so adequados para o uso no seu ambiente de operao pretendido.
[PA149.IG102]

Os mtodos, procedimentos e critrios de validao so utilizados para


validar os produtos e componentes de produtos selecionados e
quaisquer servios de manuteno, treinamento e suporte associados
utilizando o ambiente de validao apropriado. [PA149.IG102.N102]

SP 2.1

Executar a Validao
Executar a validao dos produtos e componentes de produtos
selecionados. [PA149.IG102.SP101]
Para ser aceitvel para os usurios, um produto ou componente de
produto deve ter o desempenho esperado no seu ambiente operacional
pretendido. [PA149.IG102.SP101.N101]
As atividades de validao so executadas e os dados resultantes so
coletados de acordo com os mtodos, procedimentos e critrios
estabelecidos. [PA149.IG102.SP101.N102]
Os procedimentos de validao da execuo (as-run) devero ser
documentados e os desvios ocorridos durante a execuo devero ser
anotados, conforme apropriado. [PA149.IG102.SP101.N103]

338

Nvel de Maturidade: 3, Validao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

(Para usurios da representao contnua, esta uma prtica


especfica da capacitao nvel 1. Os processos de validao nas
capacitaes nvel 1 ou 2 podem no incluir procedimentos e critrios,
que so criados na prtica especfica Estabelecer Procedimentos e
Critrios de Validao na capacitao nvel 3. Quando no houver
procedimentos ou critrios estabelecidos, utilize os mtodos
estabelecidos pela prtica especfica Selecionar Produtos para
Validao para atender a execuo da capacitao nvel 1).
[PA149.IG102.SP101.N104]

Produtos de Trabalho Tpicos

SP 2.2

1.

Relatrios de validao

2.

Resultados de validao

3.

Matriz de referncia cruzada de validao

4.

Log de procedimentos de execuo (as-run)

5.

Demonstraes operacionais

[PA149.IG102.SP101.W101]

[PA149.IG102.SP101.W102]

[PA149.IG102.SP101.W103]

[PA149.IG102.SP101.W104]

[PA149.IG102.SP101.W105]

Analisar os Resultados da Validao


Analisar os resultados das atividades de validao e identificar
questes. [PA149.IG102.SP102]
Os dados resultantes dos testes de validao, inspees,
demonstraes ou avaliaes so analisados contra os critrios de
validao definidos. Os relatrios de anlises indicam se as
necessidades foram atendidas; no caso de deficincias, estes relatrios
documentam o grau de sucesso ou falha e categorizam as provveis
causas da falha. Os resultados coletados de testes, inspees e
revises so comparados com os critrios de avaliao estabelecidos
para determinar se a validao deve prosseguir ou tratar as questes
de requisitos ou design nos processos de desenvolvimento de
requisitos ou solues tcnicas. [PA149.IG102.SP102.N101]
Os relatrios de anlises ou documentao da validao de execuo
(as-run) podem tambm indicar que os maus resultados de testes so
devido a um problema no procedimento de validao ou no ambiente
de validao. [PA149.IG102.SP102.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Relatrios de deficincias da validao

2.

Questes da validao

3.

Solicitaes de mudanas nos procedimentos

Nvel de Maturidade: 3, Validao

[PA149.IG102.SP102.W101]

[PA149.IG102.SP102.W102]

[PA149.IG102.SP102.W103]

339

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sub-prticas

1.

Comparar

resultados

reais

com

os

resultados

esperados.

[PA149.IG102.SP102.SubP101]

2.

Com base nos critrios de validao estabelecidos, identificar


produtos e componentes de produto que no rodam
adequadamente nos seus ambientes operacionais pretendidos ou
identificar problemas com os mtodos, critrios e/ou ambiente.
[PA149.IG102.SP102.SubP102]

3.

Analisar os dados de validao com relao a defeitos.


[PA149.IG102.SP102.SubP103]

4.

Registrar os resultados das anlises e identificar questes.


[PA149.IG102.SP102.SubP104]

5.

GG 3

Usar os resultados da validao para comparar medies e


desempenho reais com o uso pretendido ou necessidade
operacional. [PA149.IG102.SP102.SubP105]

Institucionalizar um Processo Definido

[CL104.GL101]

O processo institucionalizado como um processo definido.

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de validao. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para
selecionar produtos e componentes de produtos para validao; para
selecionar mtodos de validao e para estabelecer e manter os
procedimentos, critrios e ambientes de validao que asseguram que
os produtos e componentes de produtos satisfazem as necessidades
do usurio no seu ambiente operacional pretendido. [PA149.EL101]

340

Nvel de Maturidade: 3, Validao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


validao. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


validao. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para execuo do processo de validao est
includo no (ou referenciado pelo) plano do projeto, que descrito na
rea de processo de Planejamento do Projeto. [PA149.EL116]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


validao, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Recursos especiais podem ser exigidos para validar o produto ou
componentes do produto. Quando necessrio, os recursos exigidos
pela validao so desenvolvidos ou comprados. [PA149.EL111]
Exemplos de outros recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA149.EL103]

Ferramentas de gerenciamento de testes

Geradores de casos de testes

Analisadores de cobertura de testes

Simuladores

Ferramentas de carga, stress e desempenho

Nvel de Maturidade: 3, Validao

341

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de validao. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de


validao, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA149.EL104]

Domnio da aplicao

Princpios, padres e mtodos de validao

Ambiente de uso pretendido

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
validao sob os nveis apropriados de gerenciamento de
configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA149.EL105]

GP 2.7

Listas de produtos e componentes


selecionados para validao

Mtodos, procedimentos e critrios de validao

Relatrios de validao

de

sob

produtos

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de validao, conforme planejado. [GP124]

342

Nvel de Maturidade: 3, Validao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Selecionar os stakeholders relevantes a partir dos clientes, usurios
finais, desenvolvedores, produtores, testadores, fornecedores, pessoal
de marketing, de manuteno, de descarte e outros que possam ser
afetados ou afetar o produto, bem como o processo. [PA149.EL113]
Exemplos de atividades para envolvimento de stakeholders
incluem: [PA149.EL114]

Selecionar os produtos e componentes de produtos a


serem validados

Estabelecer os mtodos, procedimentos e critrios de


validao

Revisar os resultados da validao do produto


componentes do produto e resolver questes

Resolver questes com os clientes ou usurios finais

Questes com os clientes ou usurios finais so resolvidas


especialmente quando existem desvios significativos das necessidades
de baselines com relao ao seguinte: [PA149.EL115]

GP 2.8

Dispensas no contrato ou acordo (o qu, quando e para quais


produtos, servios ou produtos manufaturados)

Estudos aprofundados adicionais, tentativas, testes ou avaliaes

Possveis mudanas nos contratos ou acordos

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de validao contra o plano
para execuo do processo e tomar as aes corretivas
apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA149.EL109]

no

monitoramento

Quantidade de atividades de validao completadas


(planejadas versus reais)

Tendncias de problemas de validao relatados (por


exemplo, quantidade de problemas abertos e fechados)

Durao de problemas de validao reportados (isto ,


por quanto tempo cada problema relatado ficou aberto)

Nvel de Maturidade: 3, Validao

343

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de validao para suportar o uso futuro
e a
melhoria dos processos e ativos de processos da
organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de validao
contra sua descrio de processo, padres e procedimentos e
tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA149.EL110]

Selecionar os produtos e componentes de produto a


serem validados

Estabelecer e manter mtodos, procedimentos e critrios


de validao

Validar produtos ou componentes de produtos

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA149.EL112]

GP 2.10

Mtodos, procedimentos e critrios de validao

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
validao com o nvel mais alto de gerncia e resolver
questes. [GP112]

344

Nvel de Maturidade: 3, Validao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

FOCO NO PROCESSO ORGANIZACIONAL


Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo do Foco no Processo Organizacional (Organizational


Process Focus) planejar e implementar uma melhoria no processo
organizacional baseada em um entendimento abrangente dos pontos
fortes e fracos dos atuais processos e ativos de processos da
organizao. [PA152]
Notas Introdutrias

Os processos da organizao incluem o conjunto de processos padro


da organizao e os processos definidos que so adaptados a partir
deles. Os ativos de processos organizacionais so utilizados para
estabelecer, manter, implementar e melhorar os processos definidos.
Veja o Captulo 3 para uma explicao de como a frase ativos de
processos organizacionais utilizada no CMMI Product Suite. [PA152.N101]
Melhorias candidatas para os ativos de processos organizacionais so
obtidas a partir de diversas fontes, incluindo medies de processos,
lies aprendidas na implementao de processos, resultados de
avaliaes de processos, resultados de atividades de avaliao de
produtos, resultados de benchmarking contra processos de outras
organizaes e recomendaes a partir de outras iniciativas de
melhorias da organizao. [PA152.N102]
A melhoria de processos ocorre dentro do contexto das necessidades
da organizao e utilizada para tratar os objetivos da organizao. A
organizao encoraja a participao daqueles que iro executar o
processo nas atividades de melhoria de processos. A responsabilidade
por facilitar e gerenciar as atividades de melhoria de processos da
organizao, inclusive coordenando a participao de outros,
normalmente atribuda a um grupo de processos. A organizao
fornece o compromisso de longo prazo e os recursos necessrios para
patrocinar este grupo. [PA152.N103]

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

345

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Um planejamento cuidadoso necessrio para que os esforos de


melhoria de processos em toda a organizao sejam adequadamente
gerenciados e implementados. O planejamento da organizao para a
melhoria de processos resulta em um plano de melhoria de processos.
O plano de melhoria de processos da organizao ir tratar do
planejamento de avaliaes, planejamento de aes do processo,
planejamento de pilotos e planejamento de implantao. Planos de
avaliao descrevem o prazo e cronograma da avaliao, o escopo da
avaliao, os recursos necessrios para executar a avaliao, o
modelo de referncia contra o qual a avaliao ser executada e a
logstica para a avaliao. Planos de aes de processos normalmente
resultam de avaliaes e documentam como sero implementadas
melhorias especficas que trataro as fraquezas descobertas por uma
avaliao. Nos casos nos quais definido que uma melhoria, descrita
num plano de ao de processo, dever ser testada em um pequeno
grupo antes de ser implantada em toda a organizao, um plano de
piloto gerado. Finalmente, quando a melhoria est para ser
implantada, um plano de implantao utilizado. Este plano descreve
quando e como a melhoria ser implantada em toda a organizao.
[PA152.N104]

reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional


para obter maiores informaes sobre os ativos de processos
organizacionais. [PA152.R101]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Determinar Oportunidades de Melhorias de Processos[PA152.IG101]


Pontos fortes e fracos e oportunidades de melhorias para os processos da
organizao so identificados periodicamente e tratados, conforme
necessrio.

SG 2

Planejar e Implementar Atividades de Melhorias de Processos[PA152.IG102]


Melhorias so planejadas e implementadas, ativos de processos
organizacionais so implantados e experincias relacionadas a processos
so incorporadas aos ativos de processos organizacionais.

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

346

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Determinar Oportunidades de Melhorias de Processos[PA152.IG101]


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3

Estabelecer Necessidades de Processos Organizacionais


Avaliar os Processos da Organizao
Identificar as Melhorias de Processos da Organizao

SG 2 Planejar e Implementar Atividades de Melhorias de Processos[PA152.IG102]


SP 2.1
SP 2.2
SP 2.3
SP 2.4

Estabelecer Planos de Aes de Processos


Implementar Planos de Aes de Processos
Implantar Ativos de Processos Organizacionais
Incorporar Experincias Relacionadas a Processos nos Ativos de
Processos Organizacionais

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


GP 2.1
GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)
(VE 1)
(VE 2)

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer um Processo Definido
Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Determinar Oportunidades de Melhorias de Processos


Pontos fortes e fracos e oportunidades de melhorias para os processos da
organizao so identificados periodicamente e tratados, conforme
necessrio. [PA152.IG101]
Pontos fortes e fracos e oportunidades de melhorias podem ser
determinados com relao a um processo padro ou modelo, como o
modelo CMMI ou o padro da International Organization for
Standardization (ISO). As melhorias de processos devero ser
selecionadas especificamente para tratar as necessidades da
organizao. [PA152.IG101.N101]

SP 1.1

Estabelecer Necessidades de Processos Organizacionais


Estabelecer e manter a descrio das necessidades e objetivos
do processo para a organizao. [PA152.IG101.SP101]

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

347

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os processos da organizao operam em um contexto de negcios


que deve ser entendido. Os objetivos, necessidades e restries de
negcios da organizao determinam as necessidades e objetivos para
os processos da organizao. Normalmente, as questes relacionadas
a aspectos financeiros, tecnolgicos, de qualidade, de recursos
humanos e de marketing so importantes consideraes de processos.
[PA152.IG101.SP101.N101]

As necessidades e objetivos dos processos da organizao cobrem


aspectos que incluem: [PA152.IG101.SP101.N102]

Caractersticas dos processos

Objetivos de desempenho do processo, como tempo para entrada


no mercado e qualidade do produto

Eficincia do processo

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Necessidades

objetivos

dos

processos

da

organizao

[PA152.IG101.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Identificar as polticas, padres e objetivos de negcios que so


aplicveis aos processos da organizao. [PA152.IG101.SP101.SubP101]

2.

Examinar padres de processos e modelos relevantes para as


melhores prticas. [PA152.IG101.SP101.SubP102]

3.

Determinar os objetivos de desempenho dos processos da


organizao. [PA152.IG101.SP101.SubP103]
Os objetivos de desempenho do processo podem ser
expressos em termos quantitativos ou qualitativos.
[PA152.IG101.SP101.SubP103.N101]

Exemplos de objetivos de desempenho de processos


incluem: [PA152.IG101.SP101.SubP103.N102]

4.

Prazo do ciclo

Taxas de remoo de defeitos

Produtividade

Definir as caractersticas essenciais


organizao. [PA152.IG101.SP101.SubP104]

dos

processos

da

As caractersticas essenciais dos processos da organizao


so determinadas com base em: [PA152.IG101.SP101.SubP104.N101]

348

Processos que esto sendo atualmente utilizados na


organizao
Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Padres de
organizao

Padres de processos e produtos normalmente impostos


pelos clientes da organizao

Exemplos

de

processos

caractersticas

produtos

de

impostos

processos

pela

incluem:

[PA152.IG101.SP101.SubP104.N102]

SP 1.2

Nvel de detalhe utilizado para descrever os processos

Notao de processos utilizada

Granularidade dos processos

5.

Documentar as necessidades e objetivos dos processos da


organizao. [PA152.IG101.SP101.SubP105]

6.

Revisar as necessidades e objetivos dos processos


organizao, conforme necessrio. [PA152.IG101.SP101.SubP106]

da

Avaliar os Processos da Organizao


Avaliar os processos da organizao periodicamente e
conforme necessrio para manter um conhecimento de seus
pontos fortes e fracos. [PA152.IG101.SP102]
Avaliaes de processos podem ser executadas pelos seguintes
motivos: [PA152.IG101.SP102.N101]

Para identificar processos que devero ser melhorados

Para confirmar o progresso e tornar os benefcios das melhorias de


processos visveis

Para satisfazer as necessidades de um relacionamento entre


cliente-fornecedor

Para motivar e facilitar a aceitao do processo (buy-in)

A aceitao obtida durante uma avaliao de processo pode ser


significativamente enfraquecida, se esta no for seguida por um plano
de ao baseado na avaliao. [PA152.IG101.SP102.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Planos

para

avaliaes

de

processos

da

organizao

[PA152.IG101.SP102.W101]

2.

Descobertas de avaliaes que tratam dos pontos fortes e fracos


dos processos da organizao [PA152.IG101.SP102.W102]

3.

Recomendaes de melhorias para os processos da organizao


[PA152.IG101.SP102.W103]

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

349

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sub-prticas

1.

Obter patrocnio para a avaliao de processos por parte da


gerncia snior. [PA152.IG101.SP102.SubP101]
O patrocnio da gerncia snior inclui o compromisso de ter
gerentes e equipe da organizao participando na
avaliao do processo e fornecer os recursos e finanas
necessrios para analisar e comunicar as descobertas da
avaliao. [PA152.IG101.SP102.SubP101.N101]

2.

Definir o escopo da avaliao de processos.

[PA152.IG101.SP102.SubP102]

Avaliaes de processos podem ser executadas na


organizao como um todo ou em uma pequena parte da
organizao, como em um nico projeto ou rea de
negcios. [PA152.IG101.SP102.SubP102.N101]
O escopo do processo de avaliao trata do seguinte:
[PA152.IG101.SP102.SubP102.N102]

3.

Definio da organizao (por exemplo, locais ou reas de


negcios) que ser coberta pela avaliao

Identificao do projeto e funes de suporte que


representaro a organizao na avaliao

Processos que sero avaliados

Determinar o mtodo e critrios para a avaliao de processos.


[PA152.IG101.SP102.SubP103]

Avaliaes de processos podem ocorrer de diversas


formas. Avaliaes de processos devero tratar as
necessidades e objetivos da organizao, que podem
mudar com o tempo. Por exemplo, a avaliao pode ser
baseada em um modelo de processos, como o modelo
CMMI, ou em um padro nacional ou internacional, como o
ISO 9001. As avaliaes tambm podem ser baseadas em
comparaes do tipo benchmarking com outras
organizaes. O mtodo de avaliao pode assumir uma
diversidade de caractersticas em termos de tempo e
esforo gastos, formao da equipe de avaliao e o
mtodo
e
profundidade
da
investigao.
[PA152.IG101.SP102.SubP103.N101]

4.

Planejar, criar o cronograma e preparar para a avaliao do


processo. [PA152.IG101.SP102.SubP104]

5.

Conduzir a avaliao do processo.

6.

Documentar e entregar as atividades e descobertas da avaliao.

[PA152.IG101.SP102.SubP105]

[PA152.IG101.SP102.SubP106]

350

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.3

Identificar as Melhorias de Processos da Organizao


Identificar melhorias para os processos e ativos de processos
da organizao. [PA152.IG101.SP103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Anlise de melhorias de processos candidatas

2.

Identificao de melhorias para os processos da organizao

[PA152.IG101.SP103.W101]

[PA152.IG101.SP103.W102]

Sub-prticas

1.

Determinar melhorias de processos candidatas.

[PA152.IG101.SP103.SubP101]

Melhorias de processos candidatas so normalmente


determinadas fazendo-se o seguinte: [PA152.IG101.SP103.SubP101.N101]

2.

Medir os processos e analisar os resultados das medies

Revisar os processos quanto eficincia e adequao

Revisar as lies aprendidas na adaptao do conjunto de


processos padro da organizao

Revisar as lies aprendidas a partir da implementao


dos processos

Revisar propostas de melhoria de processos submetidas


pelos gerentes e equipe da organizao e outros
stakeholders relevantes

Solicitar entradas nas melhorias de processos a partir da


gerncia snior e dos lderes da organizao

Examinar os resultados das avaliaes de processos e


outras revises relacionadas a processos

Revisar resultados de atividades de melhorias de outras


organizaes

Priorizar as melhorias de processos candidatas.


Os critrios para priorizao so:

[PA152.IG101.SP103.SubP102]

[PA152.IG101.SP103.SubP102.N101]

Considerar o custo e esforo estimados para implementar


as melhorias de processos

Avaliar a melhoria esperada contra os objetivos e


prioridades de melhorias da organizao

Determinar as barreiras potenciais s melhorias de


processos e desenvolver estratgias para sobrepor estas
barreiras

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

351

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de tcnicas para ajudar a determinar e


priorizar as possveis melhorias a serem implementadas
incluem: [PA152.IG101.SP103.SubP102.N102]

SG 2

Uma anlise de distncia (gap analysis) que compare as


condies atuais da organizao com as condies
timas

Anlises de fora de campo (force-field analysis) de


potenciais melhorias para identificar potenciais barreiras
e as estratgias para sobrep-las

Anlises de causa e efeito para fornecer informaes


sobre efeitos potenciais de diferentes melhorias que
podem, ento, ser comparadas

3.

Identificar e documentar as melhorias de processos que sero


implementadas. [PA152.IG101.SP103.SubP103]

4.

Revisar a lista de melhorias planejadas de processos para mantla atualizada. [PA152.IG101.SP103.SubP104]

Planejar e Implementar Atividades de Melhorias de Processos


Melhorias so planejadas e implementadas, ativos de processos
organizacionais so implantados e experincias relacionadas a processos
so incorporadas nos ativos de processos organizacionais. [PA152.IG102]
A implementao bem sucedida de melhorias requer a participao dos
proprietrios do processo, daqueles que o executam e das
organizaes de suporte, nas atividades de definio e melhoria do
processo. [PA152.IG102.N101]

SP 2.1

Estabelecer Planos de Aes de Processos


Estabelecer e manter planos de aes de processos para tratar
melhorias nos processos e ativos de processos da
organizao. [PA152.IG102.SP101]
Estabelecer e manter planos de aes de processos, normalmente,
envolvem os seguintes papis: [PA152.IG102.SP101.N101]

352

Comits gerenciais de direcionamento para definir estratgias e


prever atividades de melhorias de processos

Equipe de grupo de processos para facilitar e gerenciar as


atividades de melhorias de processos

Equipes de aes de processos para definir e implementar as


melhorias
Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Proprietrios dos processos para gerenciar a implantao

Praticantes para executar o processo

Este envolvimento ajuda a obter a aceitao das melhorias dos


processos e aumenta a possibilidade de uma implantao efetiva.
[PA152.IG102.SP101.N102]

Planos de aes de processos so planos detalhados de


implementao. Estes planos diferem do plano de melhoria de
processos da organizao, j que so planos que tratam melhorias
especficas que foram definidas para tratar pontos fracos que,
normalmente, so descobertos por avaliaes. [PA152.IG102.SP101.N103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Planos de aes de processos da organizao aprovados


[PA152.IG102.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Identificar estratgias, abordagens e aes para tratar as


melhorias identificadas de processos. [PA152.IG102.SP101.SubP101]
Mudanas recentes, grandes e ainda no provadas, so
executadas como pilotos antes de serem incorporadas ao
uso normal. [PA152.IG102.SP101.SubP101.N101]

2.

Estabelecer equipes de aes de processos para implementar as


aes. [PA152.IG102.SP101.SubP102]
As equipes e pessoas que executam as aes de melhorias
de processos so chamadas de equipes de aes de
processos. As equipes de aes de processos
normalmente incluem os proprietrios dos processos e
aqueles que executam os processos. [PA152.IG102.SP101.SubP102.N101]

3.

Documentar os planos de aes de processos.

[PA152.IG102.SP101.SubP103]

Os planos de aes de processos normalmente cobrem o


seguinte: [PA152.IG102.SP101.SubP103.N101]

Infra-estrutura de melhorias de processos

Objetivos de melhorias de processos

Melhorias de processos que sero tratadas

Procedimentos para o planejamento e rastreamento de


aes de processos

Estratgias para criao de pilotos e implementao de


aes de processos

Responsabilidades e autoridade para implementar as


aes de processos

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

353

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Recursos,
cronogramas
e
atribuies
implementao das aes de processos

Mtodos para determinar a eficincia das aes de


processos

Riscos associados com os planos de aes de processos

para

4.

Revisar e negociar planos de aes de processos com os


stakeholders relevantes. [PA152.IG102.SP101.SubP104]

5.

Revisar os planos de aes de processos, conforme necessrio.


[PA152.IG102.SP101.SubP105]

SP 2.2

Implementar Planos de Aes de Processos


Implementar planos de aes de processos em toda a
organizao. [PA152.IG102.SP102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Compromissos entre as diversas equipes de aes de processos


[PA152.IG102.SP102.W101]

2.

Status e resultados da implementao de planos de aes de


processos [PA152.IG102.SP102.W102]

3.

Planos para pilotos

[PA152.IG102.SP102.W103]

Sub-prticas

1.

Tornar os planos de aes de processos prontamente disponveis


para os stakeholders relevantes. [PA152.IG102.SP102.SubP101]

2.

Negociar e documentar compromissos entre as equipes de aes


de processos e revisar seus planos de aes de processos,
conforme necessrio. [PA152.IG102.SP102.SubP102]

3.

Rastrear o progresso e os compromissos contra os planos de


aes de processos. [PA152.IG102.SP102.SubP103]

4.

Conduzir revises conjuntas com as equipes de aes de


processos e os stakeholders relevantes, para monitorar o
progresso e os resultados das aes de processos.
[PA152.IG102.SP102.SubP104]

354

5.

Planejar pilotos necessrios para testar as melhorias de processos


selecionadas. [PA152.IG102.SP102.SubP105]

6.

Revisar as atividades e produtos de trabalho das equipes de aes


de processos. [PA152.IG102.SP102.SubP106]

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

7.

Identificar, documentar e rastrear at o encerramento as questes


de implementao dos planos de aes de processos.
[PA152.IG102.SP102.SubP107]

8.

SP 2.3

Assegurar que os resultados da implementao dos planos de


aes de processos satisfazem os objetivos de melhorias de
processos da organizao. [PA152.IG102.SP102.SubP108]

Implantar Ativos de Processos Organizacionais


Implantar ativos de processos organizacionais em toda a
organizao. [PA152.IG102.SP103]
A implantao de ativos de processos organizacionais ou de mudanas
nos ativos de processos organizacionais devero ser executadas de
uma maneira ordenada. Alguns ativos de processos organizacionais ou
mudanas nos ativos de processos organizacionais podem no ser
apropriados para a implementao em determinadas partes da
organizao (por causa dos requisitos do cliente ou da atual fase do
ciclo de vida que est sendo implementada, por exemplo). Por isso,
importante que aqueles que esto ou estaro executando o processo,
bem como outras funes da organizao (como treinamento e
garantia da qualidade) sejam envolvidos na implantao, conforme
necessrio. [PA152.IG102.SP103.N101]
Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional
para obter maiores informaes sobre como a implantao dos ativos
de processos organizacionais suportada e possibilitada pela
biblioteca de ativos de processos da organizao. [PA152.IG102.SP103.N101.R101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Planos para a implantao


organizacionais e mudanas
organizacionais [PA152.IG102.SP103.W101]

dos
nos

2.

Materiais de treinamento para a implantao de ativos de


processos organizacionais e mudanas nos ativos de processos
organizacionais [PA152.IG102.SP103.W102]

3.

Documentao das mudanas


organizacionais [PA152.IG102.SP103.W103]

4.

Materiais de suporte para implantao dos ativos de processos


organizacionais e mudanas nos ativos de processos
organizacionais [PA152.IG102.SP103.W104]

nos

ativos
ativos

ativos

de
de

de

processos
processos

processos

Sub-prticas

1.

Implantar ativos de processos organizacionais e mtodos e


ferramentas associados. [PA152.IG102.SP103.SubP101]

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

355

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Atividades tpicas executadas como


implantao incluem: [PA152.IG102.SP103.SubP101.N101]

parte

desta

Planejar a implantao

Identificar os ativos de processos organizacionais que


devero ser adotados por aqueles que executaro o
processo

Assegurar que est disponvel treinamento para os ativos


de
processos
organizacionais
que
esto
sendo
implantados

Identificar os recursos de suporte (por exemplo,


ferramentas) necessrios para a transio do ativos de
processos organizacionais implantados

Determinar o cronograma para a implantao dos ativos


de processos organizacionais

Veja a rea de processo de Treinamento Organizacional para


obter maiores informaes sobre coordenao de treinamentos.
[PA152.IG102.SP103.SubP101.N101.R101]

2.

Implantar as mudanas que foram feitas nos ativos de processos


organizacionais. [PA152.IG102.SP103.SubP102]
Atividades comuns
implantao incluem:

3.

executadas

como

parte

desta

[PA152.IG102.SP103.SubP102.N101]

Planejar a implantao

Determinar quais mudanas so apropriadas para aqueles


que esto ou estaro executando o processo

Determinar o perodo de tempo para implantao das


mudanas

Arranjar o suporte associado necessrio


transio bem sucedida das mudanas

Documentar as mudanas nos


organizacionais. [PA152.IG102.SP103.SubP103]

ativos

de

para

uma

processos

A documentao das mudanas utilizada para entender


o relacionamento das mudanas com as mudanas
resultantes no desempenho e resultados do processo.
[PA152.IG102.SP103.SubP103.N101]

4.

356

Fornecer instrues e consultoria sobre o uso dos ativos de


processos organizacionais. [PA152.IG102.SP103.SubP104]

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 2.4

Incorporar Experincias Relacionadas a Processos nos Ativos de


Processos Organizacionais
Incorporar produtos de trabalho relacionados a processos,
medidas e informaes de melhorias derivadas do
planejamento e execuo do processo nos ativos de processos
organizacionais. [PA152.IG102.SP104]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Propostas de melhorias de processos

2.

Lies aprendidas nos processos

3.

Medies

dos

ativos

[PA152.IG102.SP104.W101]

[PA152.IG102.SP104.W102]

de

processos

organizacionais

[PA152.IG102.SP104.W103]

4.

Recomendaes de melhorias para os ativos de processos


organizacionais [PA152.IG102.SP104.W104]

5.

Registros de atividades de
organizao [PA152.IG102.SP104.W105]

6.

Informaes sobre os ativos de processos organizacionais e


melhorias a eles [PA152.IG102.SP104.W106]

melhorias

dos

processos

da

Sub-prticas

1.

Conduzir revises peridicas da eficincia e adequao do


conjunto padro de processos da organizao e ativos de
processos organizacionais relacionados com relao aos objetivos
de negcios da organizao. [PA152.IG102.SP104.SubP101]

2.

Obter feedback sobre o uso


organizacionais. [PA152.IG102.SP104.SubP102]

3.

Derivar lies aprendidas a partir da definio, criao de pilotos,


implementao e implantao dos ativos de processos
organizacionais. [PA152.IG102.SP104.SubP103]

4.

Tornar disponveis as lies aprendidas para as pessoas da


organizao, conforme apropriado. [PA152.IG102.SP104.SubP104]

dos

ativos

de

processos

Aes podem ter que ser tomadas para assegurar que as


lies aprendidas sejam utilizadas apropriadamente.
[PA152.IG102.SP104.SubP104.N101]

Exemplos de uso inadequado de lies aprendidas


incluem: [PA152.IG102.SP104.SubP104.N102]

Avaliar o desempenho das pessoas

Julgar o desempenho ou resultados dos processos

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

357

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de maneiras de evitar o uso inadequado de


lies aprendidas incluem: [PA152.IG102.SP104.SubP104.N103]

5.

Controlar o acesso s lies aprendidas

Educar as pessoas sobre o uso apropriado das lies


aprendidas

Analisar o conjunto comum de medidas da organizao.


[PA152.IG102.SP104.SubP105]

Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter


maiores
informaes
sobre
como
analisar
medidas.
[PA152.IG102.SP104.SubP105.R101]

Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional


para obter maiores informaes sobre como estabelecer um
repositrio organizacional de medies, incluindo as medidas
comuns. [PA152.IG102.SP104.SubP105.R102]
6.

Avaliar os processos, mtodos e ferramentas em uso na


organizao e desenvolver recomendaes para melhorar os
ativos de processos organizacionais. [PA152.IG102.SP104.SubP106]
Esta avaliao normalmente inclui:

[PA152.IG102.SP104.SubP106.N101]

Determinar quais os processos, mtodos e ferramentas


so de uso potencial para outras partes da organizao

Avaliar a qualidade e eficincia dos ativos de processos


organizacionais

Identificar melhorias candidatas


processos organizacionais

Determinar a conformidade com o conjunto padro de


processos da organizao e instrues de adaptao

para

os

ativos

de

7.

Fazer o melhor uso dos processos da organizao, mtodos e


ferramentas disponveis para as pessoas na organizao,
conforme apropriado. [PA152.IG102.SP104.SubP107]

8.

Gerenciar

propostas

de

melhorias

de

processos.

[PA152.IG102.SP104.SubP108]

As atividades de gerenciamento de propostas de melhorias


de processos normalmente incluem: [PA152.IG102.SP104.SubP108.N101]

358

Solicitar propostas de melhorias de processos

Coletar propostas de melhorias de processos

Revisar as propostas de melhorias de processos

Selecionar as propostas de melhorias de processos que


sero implementadas
Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Rastrear a implementao das propostas de melhorias de


processos

Propostas de melhorias de processos so documentadas


como solicitaes de mudanas de processos ou
problemas
relatados,
conforme
apropriado.
[PA152.IG102.SP104.SubP108.N102]

Algumas propostas de melhorias de processos podem ser


incorporadas nos planos de aes de processos da
organizao. [PA152.IG102.SP104.SubP108.N103]
9.

GG 3

Estabelecer e manter registros das atividades de melhorias de


processos da organizao. [PA152.IG102.SP104.SubP109]

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de foco no processo organizacional.
[GP103]

Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para
determinar as oportunidades de melhorias de processos para os
processos que esto sendo utilizados e para o planejamento e
implementao de atividades de melhorias de processos em toda a
organizao. [PA152.EL101]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


foco no processo organizacional. [GP114]

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

359

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


foco no processo organizacional. [GP104]
Elaborao:
O plano para executar o processo de foco no processo organizacional,
que muitas vezes chamado de plano de melhorias de processos,
difere dos planos de aes de processos descritos nas prticas
especficas nesta rea de processo. O plano tratado por esta prtica
genrica trata o planejamento abrangente de todas as prticas
especficas desta rea de processo, do estabelecimento das
necessidades do processo organizacional at a incorporao das
experincias relativas a processos nos ativos de processos
organizacionais. [PA152.EL103]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


foco no processo organizacional, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Exemplos de recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA152.EL106]

GP 2.4

Sistemas de gerenciamento de bancos de dados

Ferramentas de melhorias de processos

Construtores de pginas da Web e browsers

Ferramentas de colaborao em grupo (groupware)

Ferramentas de melhoria da qualidade (por exemplo,


ferramentas de melhoria da qualidade, diagramas de
causa e efeito, diagramas de afinidade, grfico de Pareto)

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de foco no processo organizacional. [GP106]

360

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Dois grupos so normalmente estabelecidos e a eles atribuda
responsabilidade pela melhoria de processos: (1) um comit gerencial
de direcionamento para a melhoria de processos para fornecer o
patrocnio da gerncia snior e (2) um grupo de processo para facilitar
e gerenciar as atividades de melhoria de processos. [PA152.EL120]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de


foco no processo organizacional, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA152.EL107]

CMMI e outros modelos de referncia de processos e de


melhorias de processos

Planejamento
processos

Ferramentas, mtodos e tcnicas de anlises

Modelagem de processos

Tcnicas de facilitao

Gerenciamento de mudanas

gerenciamento

de

melhorias

de

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de foco
no processo organizacional sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

361

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA152.EL108]

GP 2.7

sob

Propostas de melhorias de processos

Planos de aes de processos aprovados na organizao

Materiais de treinamento para a implantao de ativos de


processos organizacionais

Planos para as avaliaes de processos da organizao

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de foco no processo organizacional, conforme planejado. [GP124]

Elaborao:
Exemplos de atividades para envolvimento de stakeholders
incluem: [PA152.EL119]

GP 2.8

Coordenar e colaborar nas atividades de melhorias de


processos com os proprietrios dos processos, aqueles
que esto ou estaro executando o processo e
organizaes de suporte (por exemplo, equipe de
treinamento e representantes da garantia da qualidade)

Estabelecer as necessidades e objetivos do processo


organizacional

Avaliar os processos da organizao

Implementar os planos de aes de processos

Coordenar e colaborar na execuo de pilotos para testar


as melhorias selecionadas

Implantar os ativos de processos organizacionais e


mudanas nos ativos de processos organizacionais

Comunicar os planos, status, atividades e resultados


relacionados implementao das atividades de
melhorias de processos

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de foco no processo
organizacional contra o plano para execuo do processo e
tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

362

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA152.EL113]

GP 3.2

no

monitoramento

Quantidade de propostas de melhorias de processos


submetidas, aceitas ou implementadas

Nvel de maturidade ou de capacitao CMMI

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de foco no processo organizacional
para suportar o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos
de processos da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de foco no
processo organizacional contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA152.EL115]

Determinar as oportunidades de melhorias de processos

Planejar e
processos

Exemplos

coordenar

de produtos

atividades

de trabalho

de

melhorias

revisados

de

incluem:

[PA152.EL118]

Planos de melhorias de processos

Planos de aes de processos

Planos para as avaliaes de processos da organizao

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

363

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de foco
no processo organizacional com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

Elaborao:
Estas revises ocorrem, normalmente, na forma de um resumo
apresentado ao comit gerencial de direcionamento pelo grupo de
processo e pelas equipes de aes de processos. [PA152.EL116]
Exemplos de tpicos de apresentao incluem:

364

[PA152.EL121]

Status de melhorias que esto sendo desenvolvidas pelas


equipes de aes de processos

Resultados de pilotos

Resultados de implantaes

Status do cronograma para alcanar milestones


significativos (por exemplo, estar pronto para uma
avaliao ou o progresso em direo ao alcance de um
nvel de maturidade organizacional ou de um perfil de
nvel de capacitao)

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

DEFINIO DO PROCESSO ORGANIZACIONAL


Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo da Definio do Processo Organizacional (Organizational


Process Definition) estabelecer e manter um conjunto til de ativos de
processos organizacionais. [PA153]
Notas Introdutrias

Os ativos de processos organizacionais possibilitam uma execuo


consistente do processo em toda a organizao e oferecem uma base
para os benefcios cumulativos de longo prazo para a organizao.
Veja o Captulo 3 para uma explicao de como a frase ativos de
processos organizacionais utilizada no CMMI Product Suite. [PA153.N101]
A biblioteca de ativos de processos da organizao uma coleo de
itens mantidos pela organizao para uso pelas pessoas e projetos da
organizao. Esta coleo de itens inclui descries de processos e
elementos de processos, descries de modelos de ciclo de vida,
instrues de adaptao de processos, documentao relacionada a
processos e dados. A biblioteca de ativos de processos da organizao
suporta a aprendizagem organizacional e a melhoria de processos,
permitindo o compartilhamento das melhores prticas e lies
aprendidas em toda a organizao. [PA153.N103]
O conjunto de processos padro da organizao adaptado pelos
projetos para criar seus processos definidos. Os outros ativos de
processos organizacionais so utilizados para suportar a adaptao,
bem como a implementao dos processos definidos. [PA153.N104]
Um processo padro composto de outros processos ou elementos de
processos. Um elemento de processo uma unidade fundamental (isto
, atmica) da definio do processo e descreve as atividades e tarefas
para se executar de forma consistente o trabalho. A arquitetura de
processos fornece as regras para a conexo dos elementos de
processos de um processo padro. O conjunto de processos padro da
organizao pode incluir diversas arquiteturas de processos. [PA153.N105]
Veja as definies de processo padro e elemento de processo no
Apndice B, o glossrio. Veja o Captulo 3 para uma explicao de
como arquitetura de processos utilizada na CMMI Product Suite.
[PA153.N107]

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

365

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os ativos de processos organizacionais podem ser


organizados
de
diversas
formas,
dependendo
da
implementao da rea de processo de Definio do
Processo Organizacional. Exemplos incluem: [PA153.N106]

Descries de modelos de ciclo de vida podem ser


documentadas como parte do conjunto de processos
padro da organizao ou podem ser documentadas
separadamente.

O conjunto de processos padro da organizao pode


estar armazenado na biblioteca de ativos de processos da
organizao ou pode estar armazenado separadamente.

Um nico repositrio pode conter as medies e as


documentaes relacionadas a processos ou estas podem
ser armazenadas separadamente..

reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Foco no Processo Organizacional para


obter maiores informaes sobre assuntos relacionados aos processos
organizacionais. [PA153.R101]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Estabelecer os Ativos de Processos Organizacionais

[PA153.IG101]

Um conjunto de ativos de processos organizacionais estabelecido e


mantido.
GG 3

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Estabelecer os Ativos de Processos Organizacionais


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3
SP 1.4
SP 1.5

[PA153.IG101]

Estabelecer Processos Padro


Estabelecer Descries de Modelos de Ciclo de Vida
Estabelecer Critrios e Instrues de Adaptao
Estabelecer o Repositrio de Medies da Organizao
Estabelecer a Biblioteca de Ativos de Processos da Organizao

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


GP 2.1
366

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2
GP 2.9
GP 2.10

(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)
(VE 1)
(VE 2)

Estabelecer um Processo Definido


Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Estabelecer os Ativos de Processos Organizacionais


Um conjunto de ativos de processos organizacionais estabelecido e
mantido. [PA153.IG101]

SP 1.1

Estabelecer Processos Padro


Estabelecer e manter o conjunto de processos padro da
organizao. [PA153.IG101.SP101]
Processos padro podem ser definidos em diversos nveis em um
empreendimento e podem estar relacionados de uma forma
hierrquica. Por exemplo, um empreendimento pode ter um conjunto
de processos padro que adaptado pelas organizaes especficas
(por exemplo, uma diviso ou localizao) do empreendimento para
estabelecer o seu conjunto de processos padro. O conjunto de
processos padro pode tambm ser adaptado para cada uma das
reas de negcios ou linhas de produto da organizao. Portanto, o
conjunto de processos padro da organizao pode se referir aos
processos padro estabelecidos na organizao e processos padro
que podem ser estabelecidos em nveis mais baixos, embora algumas
organizaes possam ter somente um nico nvel de processos
padro. Veja a definio de processo padro no Apndice B, o
glossrio. Veja no Captulo 3 uma explicao de como o conjunto de
processos padro da organizao utilizado no CMMI Product Suite.
[PA153.IG101.SP101.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

367

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Diversos processos padro podem ser necessrios para tratar as


necessidades de diferentes domnios de aplicao, modelos de ciclo de
vida, metodologias e ferramentas. O conjunto de processos padro da
organizao contm elementos de processos (por exemplo, um
elemento de estimativa de tamanho de produto de trabalho) que podem
ser interconectados, de acordo com uma ou mais arquiteturas de
processos que descrevem as relaes entre estes elementos de
processos. Os processos podem ser compostos de outros processos
ou elementos de processos. [PA153.IG101.SP101.N102]
O conjunto de processos padro da organizao normalmente inclui os
processos tcnicos, de gerenciamento, administrativos, de suporte e
organizacionais. [PA153.IG101.SP101.N103]
O conjunto de processos padro da organizao dever cobrir
coletivamente todos os processos necessrios pela organizao e
projetos, incluindo aqueles processos tratados pelas reas de
processos no Nvel de Maturidade 2. [PA153.IG101.SP101.N104]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Conjunto de processos padro da organizao

[PA153.IG101.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Decompor cada processo padro nos seus elementos de


processos constituintes com os detalhes necessrios para
entender e descrever o processo. [PA153.IG101.SP101.SubP101]
Cada elemento de processo cobre um conjunto de
atividades ligadas e fortemente relacionadas. As
descries dos elementos de processos podem ser
templates a serem preenchidos, fragmentos a serem
completados, abstraes a serem refinadas ou descries
completas a serem adaptadas ou utilizadas sem
modificaes. Estes elementos so descritos em detalhes
suficientes de forma que o processo, quando totalmente
definido, possa ser consistentemente executado pelas
pessoas
apropriadamente
treinadas
e habilitadas.
[PA153.IG101.SP101.SubP101.N101]

368

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos

de

elementos

de

processos

incluem:

[PA153.IG101.SP101.SubP101.N102]

2.

Template para gerao de estimativas de tamanho de


produtos de trabalho

Descrio da metodologia de design do produto de


trabalho

Metodologia adaptvel de revises por pares

Template para conduo de revises de gerenciamento

Especificar os atributos crticos de cada elemento de processo.


[PA153.IG101.SP101.SubP102]

Exemplos

de

atributos

crticos

incluem:

[PA153.IG101.SP101.SubP102.N101]

3.

Papis de processos

Processos e padres de produtos aplicveis

Procedimentos,
aplicveis

Objetivos de desempenho de processos

Critrios de entradas (pr-condies)

Entradas (Inputs)

Medidas de produtos e processos a serem coletadas e


utilizadas

Pontos de verificao (por exemplo, revises por pares)

Sadas (Outputs)

Interfaces

Critrios de sada (ps-condies)

mtodos,

ferramentas

recursos

Especificar os relacionamentos entre os elementos de processos.


[PA153.IG101.SP101.SubP103]

Exemplos

de

relacionamentos

incluem:

[PA153.IG101.SP101.SubP103.N101]

Ordem dos elementos de processos

Interfaces entre os elementos de processos

Interfaces com processos externos

Interdependncias entre os elementos de processos

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

369

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As regras para descrever os relacionamentos entre os


elementos de processos so chamadas de arquitetura de
processo. A arquitetura de processo cobre os requisitos
essenciais e instrues. As especificaes detalhadas
destes relacionamentos so cobertos nas descries dos
processos definidos, que so adaptados a partir do
conjunto
de
processos
padro
da
organizao.
[PA153.IG101.SP101.SubP103.N102]

4.

Assegurar que o conjunto de processos padro da organizao


adere s polticas aplicveis; padres e modelos de processos e
padres de produtos. [PA153.IG101.SP101.SubP104]
A aderncia aos padres e modelos de processos aplicveis
normalmente demonstrada pelo desenvolvimento de um
mapeamento do conjunto de processos padro da
organizao com os padres e modelos de processos
relevantes. Alm disso, este mapeamento ser uma
entrada til para futuras avaliaes. [PA153.IG101.SP101.SubP104.N101]

5.

Assegurar que o conjunto de processos padro da organizao


satisfaz as necessidades e objetivos de processos da organizao.
[PA153.IG101.SP101.SubP105]

Veja a rea de processo de Foco no Processo Organizacional


para obter maiores informaes sobre o estabelecimento e a
manuteno das necessidades e objetivos de processos da
organizao. [PA153.IG101.SP101.SubP105.R101]
6.

Assegurar que h uma integrao apropriada entre os processos


que esto includos no conjunto de processos padro da
organizao. [PA153.IG101.SP101.SubP106]

7.

Documentar o conjunto de processos padro da organizao.


[PA153.IG101.SP101.SubP107]

8.

Conduzir revises por pares no conjunto de processos padro da


organizao. [PA153.IG101.SP101.SubP108]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores
informaes sobre revises por pares. [PA153.IG101.SP101.SubP108.R101]

9.

SP 1.2

Revisar o conjunto de processos padro da organizao, conforme


necessrio. [PA153.IG101.SP101.SubP109]

Estabelecer Descries de Modelos de Ciclo de Vida


Estabelecer e manter descries de modelos de ciclo de vida
aprovadas para uso na organizao. [PA153.IG101.SP102]

370

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Modelos de ciclo de vida podem ser desenvolvidos para diversos


clientes ou em diversas situaes, uma vez que um modelo de ciclo de
vida pode no ser apropriado para todas as situaes. A organizao
pode identificar mais de um modelo de ciclo de vida para utilizao.
Normalmente, a organizao precisa de modelos de ciclo de vida de
para produtos e projetos, para os tipos de produtos que ela produz e
para a definio de fases do projeto. [PA153.IG101.SP102.N101]
Modelos de ciclo de vida do produto particionam o ciclo de vida do
produto em fases, para as quais as atividades e requisitos podem ser
definidos para promover uma soluo completa, desde o incio do
desenvolvimento do produto at o seu descarte final. [PA153.IG101.SP102.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Descries de modelos de ciclo de vida

[PA153.IG101.SP102.W101]

Sub-prticas

1.

Selecionar modelos de ciclo de vida baseados nas necessidades


de projetos e da organizao. [PA153.IG101.SP102.SubP101]
Por exemplo, no caso de um projeto de desenvolvimento,
os modelos de ciclo de vida de projeto incluem:
[PA153.IG101.SP102.SubP101.N101]

Cascata

Espiral

Evolucionrio

Incremental

Iterativo

Exemplos de caractersticas de projetos que poderiam


afetar os modelos de ciclo de vida incluem:
[PA153.IG101.SP102.SubP101.N102]

2.

Tamanho do projeto

Experincia e familiaridade da equipe do projeto na


implementao do processo

Restries como o tempo do ciclo e os nveis aceitveis


de defeitos

Documentar as descries de modelos de ciclo de vida.


[PA153.IG101.SP102.SubP102]

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

371

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os modelos de ciclo de vida podem ser documentados


como parte do conjunto de processos padro da
organizao ou podem ser documentados separadamente.
[PA153.IG101.SP102.SubP102.N101]

3.

Conduzir revises por pares nos modelos de ciclo de vida.


[PA153.IG101.SP102.SubP103]

Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores


informaes sobre como conduzir revises por pares.
[PA153.IG101.SP102.SubP103.R101]

4.

SP 1.3

Revisar as descries de modelos de ciclo de vida, conforme


necessrio. [PA153.IG101.SP102.SubP104]

Estabelecer Critrios e Instrues de Adaptao


Estabelecer e manter os critrios e instrues de adaptao
para o conjunto de processos padro da organizao.
[PA153.IG101.SP103]

Os critrios e instrues de adaptao descrevem o seguinte:


[PA153.IG101.SP103.N101]

Como o conjunto de processos padro da organizao e os ativos


de processos organizacionais so utilizados para criar os
processos definidos

Requisitos obrigatrios que devem ser satisfeitos pelos processos


definidos (por exemplo, o subconjunto dos ativos de processos
organizacionais que considerado essencial para qualquer
processo definido)

Opes que podem ser exercitadas e critrios para a seleo entre


as opes

Procedimentos que devem ser seguidos


documentao da adaptao do processo

Exemplos

de

motivos

para

na

adaptao

execuo

incluem:

[PA153.IG101.SP103.N102]

372

Adaptar o processo para uma nova linha de produtos ou


um novo ambiente

Customizar o processo para uma aplicao ou classe de


aplicaes especfica (por exemplo, desenvolvimento
inicial, manuteno ou criao de prottipos)

Elaborar a descrio do processo de forma que o processo


definido resultante possa ser executado

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A flexibilidade na adaptao e definio de processos equilibrada


assegurando a consistncia apropriada dos processos em toda a
organizao. A flexibilidade necessria para tratar as variveis de
contexto como o domnio; tipo de cliente; limitaes de custo,
cronograma e qualidade; dificuldades tcnicas do trabalho e
experincia das pessoas que esto implementando o processo. A
consistncia em toda a organizao necessria, de forma que os
padres
organizacionais,
objetivos
e
estratgias
sejam
apropriadamente tratados e os dados e lies aprendidas dos
processos possam ser compartilhados. [PA153.IG101.SP103.N103]
Critrios e instrues de adaptao podem permitir o uso de um
processo padro como est (as is), sem adaptao. [PA153.IG101.SP103.N104]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Instrues de adaptao para o conjunto de processos padro da


organizao [PA153.IG101.SP103.W101]

Sub-prticas

1.

Especificar os critrios de seleo e procedimentos de adaptao


do
conjunto
de
processos
padro
da
organizao.
[PA153.IG101.SP103.SubP101]

Exemplos

de

critrios

procedimentos

incluem:

[PA153.IG101.SP103.SubP101.N101]

Critrios para selecionar modelos de ciclo de vida, a


partir dos que foram aprovados pela organizao

Critrios para selecionar elementos de processos, a


partir do conjunto de processos padro da organizao

Procedimentos para adaptao de modelos de ciclo de


vida e elementos de processos selecionados para
acomodar caractersticas e necessidades especficas de
processos

Exemplos

de

aes

de

adaptao

incluem:

[PA153.IG101.SP103.SubP101.N102]

Modificar um modelo de ciclo de vida

Combinar elementos de diferentes modelos de ciclo de


vida

Modificar elementos de processos

Substituir elementos de processos

Reordenar elementos de processos

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

373

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Especificar os padres para documentar os processos definidos.


[PA153.IG101.SP103.SubP102]

3.

Especificar os procedimentos para submeter e obter a aprovao


de dispensas de requisitos do conjunto de processos padro da
organizao. [PA153.IG101.SP103.SubP103]

4.

Documentar as instrues de adaptao para o conjunto de


processos padro da organizao. [PA153.IG101.SP103.SubP104]

5.

Conduzir revises por pares nas instrues de adaptao.


[PA153.IG101.SP103.SubP105]

Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores


informaes sobre a conduo de revises por pares.
[PA153.IG101.SP103.SubP105.R101]

6.

Revisar as instrues de adaptao, conforme necessrio.


[PA153.IG101.SP103.SubP106]

SP 1.4

Estabelecer o Repositrio de Medies da Organizao


Estabelecer e manter o
organizao. [PA153.IG101.SP104]

repositrio

de

medies

da

Veja a prtica especfica Utilizar os Ativos de Processos


Organizacionais para Planejar as Atividades do Projeto da rea de
processo de Gerenciamento Integrado do Projeto para obter maiores
informaes sobre o uso do repositrio de medies da organizao
nas atividades de planejamento do projeto. [PA153.IG101.SP104.R101]
O repositrio contm medidas de produtos e processos que esto
relacionadas ao conjunto de processos padro da organizao. Ele
tambm contm ou faz referncias s informaes necessrias para
entender e interpretar as medidas e avali-las com relao a sua
motivao e aplicabilidade. Por exemplo, as definies de medidas so
utilizadas para comparar medidas semelhantes, a partir de diferentes
processos. [PA153.IG101.SP104.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Definio do conjunto comum de medidas de produtos e


processos para o conjunto de processos padro da organizao
[PA153.IG101.SP104.W101]

2.

Design

do

repositrio

de

medies

da

organizao

[PA153.IG101.SP104.W102]

3.

374

Repositrio de medies da organizao (isto , a estrutura do


repositrio e o ambiente de suporte) [PA153.IG101.SP104.W103]

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

4.

Dados de medies da organizao

[PA153.IG101.SP104.W104]

Sub-prticas

1.

Determinar as necessidades da organizao com relao ao


armazenamento, recuperao e anlise de medies.
[PA153.IG101.SP104.SubP101]

2.

Definir um conjunto comum de medidas de processos e produtos


para o conjunto de processos padro da organizao.
[PA153.IG101.SP104.SubP102]

As medidas no conjunto comum so selecionadas com


base no conjunto de processos padro da organizao. O
conjunto comum de medidas pode variar para diferentes
processos padro. [PA153.IG101.SP104.SubP102.N101]
Definies operacionais para as medidas especificam os
procedimentos para coletar dados vlidos e o ponto no
processo
onde
os
dados
sero
coletados.
[PA153.IG101.SP104.SubP102.N102]

Exemplos de classes de medidas comumente utilizadas


incluem: [PA153.IG101.SP104.SubP102.N103]

Estimativas de tamanho de produtos de trabalho (por


exemplo, pginas)

Estimativas de esforo e custo (por exemplo, horashomem)

Medidas reais de tamanho, esforo e custo

Medidas de qualidade (por exemplo, quantidade de


defeitos encontrados, gravidade dos defeitos)

Cobertura das revises por pares

Cobertura dos testes

Medidas de confiabilidade (por exemplo, intervalo de


tempo at uma falha)

Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter


maiores
informaes
sobre
como
definir
medidas.
[PA153.IG101.SP104.SubP102.N103.R101]

3.

Criar o design e implementar o repositrio de medies.


[PA153.IG101.SP104.SubP103]

4.

Especificar os procedimentos para armazenagem, atualizao e


recuperao de medidas. [PA153.IG101.SP104.SubP104]

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

375

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

5.

Conduzir revises por pares nas definies do conjunto comum de


medidas e nos procedimentos para armazenagem e recuperao
de medidas. [PA153.IG101.SP104.SubP105]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores
informaes sobre a conduo de revises por pares.
[PA153.IG101.SP104.SubP105.R101]

6.

Entrar

com

as

medidas

especificadas

no

repositrio.

[PA153.IG101.SP104.SubP106]

Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter


maiores informaes sobre como coletar e analisar dados.
[PA153.IG101.SP104.SubP106.R101]

7.

Tornar disponvel o contedo do repositrio de medies para uso


da organizao e dos projetos, conforme apropriado.
[PA153.IG101.SP104.SubP107]

8.

Revisar o repositrio de medies, conjunto comum de medidas e


procedimentos, conforme as necessidades da organizao se
modificam. [PA153.IG101.SP104.SubP108]
Exemplos de quando o conjunto comum de medidas pode
precisar ser revisado incluem: [PA153.IG101.SP104.SubP108.N101]

SP 1.5

Novos processos so adicionados

Processos so revisados e novas medidas de produtos ou


processos so necessrias

Refinamento da granularidade dos dados necessrio

Maior visibilidade do processo exigida

Medidas so descartadas

Estabelecer a Biblioteca de Ativos de Processos da Organizao


Estabelecer e manter a biblioteca de ativos de processos da
organizao. [PA153.IG101.SP105]

376

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de itens a serem armazenados na biblioteca de


ativos de processos da organizao incluem: [PA153.IG101.SP105.N101]

Polticas organizacionais

Descries de processos definidos

Procedimentos
estimao)

Planos de desenvolvimento

Planos de garantia da qualidade

Materiais de treinamento

Auxiliares de processos (por exemplo, checklists)

Relatrios de lies aprendidas

(por

exemplo,

procedimentos

de

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Design da biblioteca de ativos de processos da organizao


[PA153.IG101.SP105.W101]

2.

Biblioteca de ativos de processos da organizao

3.

Itens selecionados para serem includos na biblioteca de ativos de


processos da organizao [PA153.IG101.SP105.W103]

4.

Catlogo de itens da biblioteca de ativos de processos da


organizao [PA153.IG101.SP105.W104]

[PA153.IG101.SP105.W102]

Sub-prticas

1.

Criar o design e implementar a biblioteca de ativos de processos


da organizao, incluindo a estrutura da biblioteca e o ambiente de
suporte. [PA153.IG101.SP105.SubP101]

2.

Especificar

os

critrios

para

incluir

itens

na

biblioteca.

[PA153.IG101.SP105.SubP102]

Os itens so selecionados baseados principalmente no seu


relacionamento com o conjunto de processos padro da
organizao. [PA153.IG101.SP105.SubP102.N101]
3.

Especificar os procedimentos para armazenamento e recuperao


de itens. [PA153.IG101.SP105.SubP103]

4.

Entrar com os itens selecionados na biblioteca e catalog-los para


uma fcil referncia e recuperao. [PA153.IG101.SP105.SubP104]

5.

Tornar os itens disponveis para utilizao pelos projetos.


[PA153.IG101.SP105.SubP105]

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

377

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

6.

Periodicamente revisar a utilizao de cada item e utilizar os


resultados
para
manter
o
contedo
da
biblioteca.
[PA153.IG101.SP105.SubP106]

7.

Revisar a biblioteca de ativos de processos da organizao,


conforme necessrio. [PA153.IG101.SP105.SubP107]
Exemplos de quando a biblioteca pode precisar ser
revisada incluem: [PA153.IG101.SP105.SubP107.N101]

GG 3

Novos itens so adicionados

Itens so descartados

As verses atuais de itens so modificadas

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de definio do processo
organizacional. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para
estabelecer e manter um conjunto de processos padro para utilizao
pela organizao e tornar os ativos de processos organizacionais
disponveis em toda a organizao. [PA153.EL101]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


definio do processo organizacional. [GP114]

378

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


definio do processo organizacional. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para execuo do processo de definio do
processo organizacional uma parte do plano de melhorias de
processos da organizao. [PA153.EL102]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


definio do processo organizacional, desenvolver os produtos
de trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Um grupo de processos normalmente gerencia as atividades de
definio do processo organizacional. Este grupo normalmente
formado por um ncleo de profissionais, cuja principal responsabilidade
coordenar a melhoria dos processos organizacionais. Este grupo
suportado pelos proprietrios dos processos e pessoas com
especializao em diversas disciplinas, tais como: [PA153.EL108]

Gerenciamento de projetos

As disciplinas de engenharia apropriadas

Gerenciamento de configuraes

Garantia da qualidade

Exemplos de outros recursos fornecidos incluem as seguintes


ferramentas: [PA153.EL106]

GP 2.4

Sistemas de gerenciamento de banco de dados

Ferramentas de modelagem de processos

Construtores de pginas Web e browsers

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de definio do processo organizacional.
[GP106]

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

379

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de


definio do processo organizacional, conforme necessrio.
[GP107]

Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA153.EL107]

CMMI e outros modelos de referncia de processos e


melhoria de processos

Processos
de
monitoramento

Modelagem e definio de processos

Desenvolvimento de um processo padro adaptvel

planejamento,

gerenciamento

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
definio do processo organizacional sob os nveis
apropriados de gerenciamento de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA153.EL103]

GP 2.7

sob

Conjunto de processos padro da organizao

Descries de modelos de ciclos de vida

Instrues de adaptao para o conjunto de processos


padro da organizao

Definies do conjunto comum de medidas de produtos e


processos

Dados de medies da organizao

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de definio do processo organizacional, conforme planejado.
[GP124]

380

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de atividades para envolvimento de stakeholders
incluem: [PA153.EL111]

GP 2.8

Revisar o conjunto de processos padro da organizao

Revisar os modelos de ciclos de vida da organizao

Resolver questes sobre as instrues de adaptao

Analisar as definies do conjunto comum de medidas de


processos e produtos

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de definio do processo
organizacional contra o plano para execuo do processo e
tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA153.EL104]

GP 3.2

no

monitoramento

Percentual de projetos utilizando as arquiteturas de


processos e elementos de processos do conjunto de
processos padro da organizao

Densidade de defeitos de cada elemento de processo do


conjunto de processos padro da organizao

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de definio do processo
organizacional para suportar o uso futuro e a melhoria dos
processos e ativos de processos da organizao. [GP117]

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

381

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de definio do
processo organizacional contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA153.EL105]

Estabelecer ativos de processos organizacionais

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA153.EL110]

GP 2.10

Conjunto de processos padro da organizao

Descries de modelos de ciclos de vida

Instrues de adaptao para o conjunto de processos


padro da organizao

Dados de medies da organizao

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
definio do processo organizacional com o nvel mais alto de
gerncia e resolver questes. [GP112]

382

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

TREINAMENTO ORGANIZACIONAL
Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo do Treinamento Organizacional (Organizational Training)


desenvolver as habilidades e conhecimentos das pessoas, de forma
que elas possam desempenhar seus papis de maneira efetiva e
eficiente. [PA158]
Notas Introdutrias

O Treinamento Organizacional inclui treinamento para suportar os


objetivos estratgicos de negcios da organizao e para atender as
necessidades tticas de treinamento que so comuns entre projetos e
grupos de suporte. Necessidades especficas de treinamento
identificadas por projetos individuais e grupos de suporte so tratadas
no projeto ou no grupo de suporte e esto fora do escopo do
Treinamento Organizacional. O projeto e os grupos de suporte so
responsvel pela identificao e tratamento de suas necessidades
especficas de treinamento. [PA158.N101]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
maiores informaes sobre as necessidades de treinamento especfico
identificadas pelos projetos. [PA158.N101.R101]
Um programa de treinamento organizacional envolve o seguinte:
[PA158.N102]

Identificar o treinamento necessrio pela organizao

Obter e fornecer treinamento para atender aquelas necessidades

Estabelecer e manter a capacidade de treinamento

Estabelecer e manter registros de treinamento

Analisar a eficincia do treinamento

O treinamento efetivo requer a anlise de necessidades, planejamento,


projeto instrucional e mdia apropriada de treinamento (por exemplo,
livros de trabalho, software), bem como um repositrio de dados de
processos de treinamento. Como um processo organizacional, os
principais componentes do treinamento incluem um programa
gerenciado de desenvolvimento do treinamento, planos documentados,
pessoal com a especializao apropriada de disciplinas especficas e
outras reas de conhecimento e mecanismos para medio da
eficincia do programa de treinamento. [PA158.N103]
Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

383

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A identificao das necessidades de treinamento do processo feita


com base, principalmente, nas habilidades que so necessrias para
executar o conjunto de processos padro da organizao. [PA158.N104]
Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional
para obter maiores informaes sobre o conjunto de processos padro
da organizao. [PA158.N104.R101]
Certas habilidades podem ser efetiva e eficientemente distribudas
atravs de veculos diferentes das experincias normais de treinamento
em classe (por exemplo, um mentoring informal). Outras habilidades
exigem veculos de treinamento mais formais, como uma sala de aula,
treinamento atravs da Web, auto-estudo dirigido ou atravs de um
programa de treinamento formal on-the-job. Os veculos de treinamento
formais e informais empregados para cada situao devero ser
baseados em uma anlise da necessidade de treinamento e da
deficincia de desempenho a ser tratada. O termo treinamento usado
em toda esta rea de processo utilizado de forma abrangente para
incluir todas estas opes de aprendizagem. [PA158.N105]
O sucesso no treinamento pode ser medido em termos da
disponibilidade de oportunidades para adquirir as habilidades e
conhecimentos necessrios para executar novas atividades na
empresa ou mesmo as atividades j existentes. [PA158.N106]
Habilidades e conhecimentos podem ser tcnicos, organizacionais ou
contextuais. Habilidades tcnicas so pertinentes s habilidades no uso
de equipamentos, ferramentas, materiais, dados e processos exigidos
por um projeto ou processo. Habilidades organizacionais so
pertinentes ao comportamento do empregado dentro e de acordo com
a estrutura da organizao, papis e responsabilidades e princpios e
mtodos gerais de operao. Habilidades contextuais so o autogerenciamento, comunicao e as habilidades interpessoais
necessrias para ter um bom desempenho no contexto organizacional
e social do projeto e grupos de suporte. [PA158.N107]
A frase projeto e grupos de suporte utilizada freqentemente no
texto da descrio desta rea de processo para indicar uma
perspectiva organizacional. [PA158.N108]
reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional


para obter maiores informaes sobre os ativos de processos da
organizao. [PA158.R101]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
maiores informaes sobre as necessidades de treinamento especfico
identificadas pelos projetos. [PA158.R102]
384

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues para


saber como aplicar critrios de tomada de decises quando estiver
definindo abordagens de treinamento. [PA158.R103]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Estabelecer uma Capacidade de Treinamento Organizacional

[PA158.IG101]

Uma capacidade de treinamento que suporta o gerenciamento e os papis


tcnicos da organizao estabelecida e mantida.
SG 2

Fornecer o Treinamento Necessrio[PA158.IG102]


O treinamento necessrio para os indivduos executarem seus papis de
forma eficiente fornecido.

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Estabelecer uma Capacidade de Treinamento Organizacional


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3
SP 1.4

[PA158.IG101]

Estabelecer as Necessidades Estratgicas de Treinamento


Determinar quais as Necessidades de Treinamento
Responsabilidade da Organizao
Estabelecer um Plano Ttico de Treinamento Organizacional
Estabelecer a Capacidade de Treinamento

so

de

SG 2 Fornecer o Treinamento Necessrio [PA158.IG102]


SP 2.1
SP 2.2
SP 2.3

Entregar o Treinamento
Estabelecer Registros de Treinamento
Analisar a Eficcia do Treinamento

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido [CL104.GL101]


GP 2.1
GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer um Processo Definido
Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

385

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.9
GP 2.10

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Estabelecer uma Capacidade de Treinamento Organizacional


Uma capacidade de treinamento que suporta os papis tcnicos e de
gerenciamento da organizao estabelecida e mantida. [PA158.IG101]
A organizao identifica o treinamento exigido para desenvolver as
habilidades e conhecimentos necessrios para desempenhar as
atividades do empreendimento. Uma vez que as necessidades sejam
identificadas, um programa de treinamento que trata estas
necessidades desenvolvido. [PA158.IG101.N101]

SP 1.1

Estabelecer as Necessidades Estratgicas de Treinamento


Estabelecer e manter as necessidades
treinamento da organizao. [PA158.IG101.SP101]

estratgicas

Exemplos de fontes de necessidades


estratgico incluem: [PA158.IG101.SP101.N101]

de

de

treinamento

Processos padro da organizao

Plano estratgico de negcios da organizao

Plano de melhoria de processos da organizao

Iniciativas do empreendimento

Avaliaes de habilidades

Anlises de riscos

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Necessidades de treinamento

2.

Anlises de avaliaes

[PA158.IG101.SP101.W101]

[PA158.IG101.SP101.W102]

Sub-prticas

386

1.

Analisar os objetivos estratgicos de negcios da organizao e o


plano de melhoria de processos para identificar futuras
necessidades potenciais de treinamento. [PA158.IG101.SP101.SubP101]

2.

Documentar as necessidades estratgicas de treinamento da


organizao. [PA158.IG101.SP101.SubP102]

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de categorias de necessidades de treinamento


incluem
(mas
no
esto
limitados
a):
[PA158.IG101.SP101.SubP102.N101]

Anlises e documentao de processos

Engenharia (por exemplo, anlise de requisitos, design,


testes, gerenciamento de configuraes e garantia da
qualidade)

Seleo e gerenciamento de fornecedores

Gerenciamento (por exemplo, estimativa, rastreamento


e gerenciamento de riscos)

3.

Determinar os papis e habilidades necessrios para executar o


conjunto de processos padro da organizao. [PA158.IG101.SP101.SubP103]

4.

Documentar o treinamento necessrio para desempenhar os


papis no conjunto de processos padro da organizao.
[PA158.IG101.SP101.SubP104]

5.

SP 1.2

Revisar as necessidades estratgicas da organizao e o


treinamento exigido, conforme necessrio. [PA158.IG101.SP101.SubP105]

Determinar quais as Necessidades de Treinamento so de


Responsabilidade da Organizao
Determinar quais necessidades de treinamento so de
responsabilidade da organizao e quais sero deixadas para o
projeto individual ou grupo de suporte. [PA158.IG101.SP102]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
maiores informaes sobre planos de treinamento especficos do
projeto e de grupos de suporte. [PA158.IG101.SP102.R101]
Alm das necessidades estratgicas de treinamento, o treinamento
organizacional trata dos requisitos de treinamento que so comuns em
todos os projetos e grupos de suporte. Os projetos e grupos de suporte
tm a responsabilidade principal de identificar e tratar suas
necessidades especficas de treinamento. A equipe de treinamento da
organizao somente responsvel por tratar as necessidades de
treinamento entre projetos e grupos de suporte. Em alguns casos,
entretanto, a equipe de treinamento da organizao pode tratar
necessidades adicionais de treinamento de projetos e grupos de
suporte, conforme for negociado, dentro do contexto dos recursos de
treinamento disponveis e das prioridades de treinamento da
organizao. [PA158.IG101.SP102.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

387

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Necessidades de treinamento comuns dos projetos e dos grupos


de suporte [PA158.IG101.SP102.W101]

2.

Compromissos de treinamento

[PA158.IG101.SP102.W102]

Sub-prticas

1.

Analisar as necessidades de treinamento identificadas pelos


diversos projetos e grupos de suporte. [PA158.IG101.SP102.SubP101]
Anlises das necessidades dos projetos e grupos de
suporte pretendem identificar necessidades comuns de
treinamento que podem ser mais eficientemente tratadas
com uma abrangncia organizacional. Estas atividades de
anlises de necessidades so utilizadas para antecipar
futuras necessidades de treinamento que so inicialmente
visveis no nvel do projeto ou do grupo de suporte.
[PA158.IG101.SP102.SubP101.N101]

2.

Negociar com os diversos projetos e grupos de suporte sobre


como suas necessidades especficas de treinamento sero
satisfeitas. [PA158.IG101.SP102.SubP102]
O suporte fornecido pela equipe de treinamento da
organizao depende dos recursos de treinamento
disponveis e das prioridades de treinamento da
organizao. [PA158.IG101.SP102.SubP102.N101]
Exemplos de treinamentos executados apropriadamente
pelo projeto ou pelo grupo de suporte incluem:
[PA158.IG101.SP102.SubP102.N102]

3.

Treinamento no domnio da aplicao do projeto

Treinamento nas ferramentas e mtodos


utilizados pelo projeto ou grupo de suporte

nicos

Documentar os compromissos para o fornecimento de suporte de


treinamento para os projetos e grupos de suporte.
[PA158.IG101.SP102.SubP103]

SP 1.3

Estabelecer um Plano Ttico de Treinamento Organizacional


Estabelecer e manter um
organizacional. [PA158.IG101.SP103]

388

plano

ttico

de

treinamento

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O plano ttico de treinamento organizacional o plano para entregar o


treinamento que responsabilidade da organizao. Este plano
ajustado periodicamente como resposta a mudanas (por exemplo, em
necessidades ou recursos) e para avaliar a sua eficincia.
[PA158.IG101.SP103.N101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Plano ttico de treinamento organizacional

[PA158.IG101.SP103.W101]

Sub-prticas

1.

Estabelecer o contedo do plano.


Os planos tticos
normalmente contm:

2.

de

[PA158.IG101.SP103.SubP101]

treinamento

organizacional

[PA158.IG101.SP103.SubP101.N101]

Necessidades de treinamento

Tpicos de treinamento

Cronogramas baseados nas atividades de treinamento e


suas dependncias

Mtodos utilizados para o treinamento

Requisitos e padres de qualidade para os materiais de


treinamento

Tarefas, papis e responsabilidades de treinamento

Recursos necessrios incluindo ferramentas, recursos,


ambientes, equipes, habilidades e conhecimentos

Estabelecer compromissos com o plano.

[PA158.IG101.SP103.SubP102]

Compromissos documentados por aqueles que so


responsveis por implementar e suportar o plano so
essenciais
para
que
o
plano
seja
eficiente.
[PA158.IG101.SP103.SubP102.N101]

3.

Revisar

plano

compromissos,

conforme

necessrio.

[PA158.IG101.SP103.SubP103]

SP 1.4

Estabelecer a Capacidade de Treinamento


Estabelecer e manter a capacidade de treinamento para atender
as necessidades de treinamento organizacional. [PA158.IG101.SP104]
Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues para
saber como aplicar critrios de tomada de decises quando estiver
selecionando abordagens de treinamento e desenvolvendo materiais
de treinamento. [PA158.IG101.SP104.R101]

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

389

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Materiais de treinamento e artefatos de suporte

[PA158.IG101.SP104.W101]

Sub-prticas

1.

Selecionar as abordagens apropriadas para satisfazer


necessidades especficas de treinamento organizacional.
[PA158.IG101.SP104.SubP101]

Muitos fatores podem afetar a seleo de abordagens de


treinamento, incluindo o conhecimento de uma audincia
especfica, custos e cronograma, ambiente de trabalho,
entre outros. A seleo de uma abordagem exige a
considerao dos meios para fornecimento de habilidades
e conhecimento da forma mais eficiente possvel,
consideradas as restries. [PA158.IG101.SP104.SubP101.N101]
Exemplos

de

abordagens

de

treinamento

incluem:

[PA158.IG101.SP104.SubP101.N102]

2.

Treinamento em sala de aula

Instruo auxiliada por computador

Auto-estudo dirigido

Programas formais de aprendizes e mentoring

Vdeos de facilitao

Conversas informais (Chalk talks)

Seminrios em locais de almoo (Brown-bag lunch


seminars)

Treinamento estruturado on-the-job

Determinar se os materiais de treinamento sero desenvolvidos


internamente ou adquiridos externamente. [PA158.IG101.SP104.SubP102]
Determinar os custos e benefcios do desenvolvimento
interno do treinamento ou da obteno do treinamento
externamente. [PA158.IG101.SP104.SubP102.N101]

390

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de critrios que podem ser utilizados para


determinar o modo mais eficiente de aquisio de
conhecimentos
e
habilidades
incluem[PA158.IG101.SP104.SubP102.N102]

Objetivos de desempenho

Tempo disponvel para preparar a execuo do projeto

Objetivos de negcios

Disponibilidade de especializao interna

Disponibilidade do treinamento em fontes externas

Exemplos de fontes externas de treinamento incluem:


[PA158.IG101.SP104.SubP102.N103]

3.

Treinamento fornecido pelo cliente

Cursos de treinamento disponveis comercialmente

Programas acadmicos

Conferncias profissionais

Seminrios

Desenvolver ou obter materiais de treinamento.

[PA158.IG101.SP104.SubP103]

O treinamento pode ser fornecido pelo projeto, por grupos


de suporte, pela organizao ou por uma organizao
externa. A equipe de treinamento da organizao
coordena a aquisio e entrega do treinamento,
independente de sua fonte. [PA158.IG101.SP104.SubP103.N101]
Exemplos

de

materiais

de

treinamento

incluem:

[PA158.IG101.SP104.SubP103.N102]

4.

Cursos

Instruo auxiliada por computador

Vdeos

Desenvolver ou obter instrutores qualificados.

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

[PA158.IG101.SP104.SubP106]

391

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Para assegurar que os instrutores de treinamento obtidos


internamente possuem as habilidades necessrias e
conhecimentos de treinamento, critrios podem ser
definidos para identific-los, desenvolv-los e qualific-los.
No caso de treinamento obtido externamente, a equipe de
treinamento da organizao pode investigar como o
fornecedor do treinamento determina quais instrutores
estaro fornecendo o treinamento. Isto tambm pode ser
um fator na seleo e continuidade de uso de um
fornecedor
de
treinamento
especfico.
[PA158.IG101.SP104.SubP106.N101]

5.

Descrever o treinamento no currculo de treinamentos da


organizao. [PA158.IG101.SP104.SubP104]
Exemplos de informaes fornecidas nas descries de
treinamento
para
cada
curso
incluem:
[PA158.IG101.SP104.SubP104.N101]

6.

Tpicos cobertos no treinamento

Audincia pretendida

Pr-requisitos e preparao para a participao

Objetivos do treinamento

Durao do treinamento

Planos de lies

Critrios para completar o curso

Critrios para fornecer dispensas do treinamento

Revisar os materiais de treinamento e artefatos de suporte,


conforme necessrio. [PA158.IG101.SP104.SubP105]
Exemplos de situaes nas quais os materiais de
treinamento e artefatos de suporte podem precisar ser
revisados incluem: [PA158.IG101.SP104.SubP105.N101]

392

Mudanas de necessidades de treinamento (por


exemplo, quando novas tecnologias associadas com o
tpico de treinamento so disponibilizadas)

Uma avaliao do treinamento identifica a necessidade


de mudanas (por exemplo, avaliaes de pesquisas de
eficincia do treinamento, avaliaes de desempenho de
programas de treinamento ou formulrios de avaliao
de instrutores)

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SG 2

Fornecer o Treinamento Necessrio


O treinamento necessrio para os indivduos executarem seus papis de
forma eficiente fornecido. [PA158.IG102]
Na seleo das pessoas a serem treinadas, o seguinte dever ser
levado em conta: [PA158.IG102.N101]

SP 2.1

Histrico da populao alvo de participantes do treinamento

Pr-requisitos de histrico para receber treinamento

Habilidades e habilitaes necessrias pelas pessoas para


desempenhar seus papis

Necessidade de treinamento tcnico-gerencial entre disciplinas


para todas as disciplinas, incluindo gerenciamento de projetos

Necessidade de gerentes terem treinamento nos processos


organizacionais apropriados

Necessidade para treinamento nos princpios bsicos da


engenharia de disciplinas especficas para apoiar o pessoal no
gerenciamento da qualidade, gerenciamento de configuraes e
outras funes de suporte relacionadas

Necessidade de fornecer desenvolvimento de competncias para


reas funcionais crticas

Entregar o Treinamento
Entregar o treinamento seguindo o plano ttico de treinamento
organizacional. [PA158.IG102.SP101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Curso de treinamento entregue

[PA158.IG102.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Selecionar

as

pessoas

que

iro

receber

treinamento.

[PA158.IG102.SP101.SubP101]

O treinamento pretende distribuir conhecimentos e


habilidades para as pessoas que desempenham diversos
papis dentro da organizao. Algumas pessoas j
possuem o conhecimento e habilidades necessrias para
desempenhar bem os papis que lhe foram designados. O
treinamento pode ser dispensado para estas pessoas, mas
dever se tomar cuidado para que estas dispensas de
treinamento no sejam abusivas. [PA158.IG102.SP101.SubP101.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

393

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Criar o cronograma do treinamento, incluindo os recursos,


conforme necessrio (por exemplo, locais e instrutores).
[PA158.IG102.SP101.SubP102]

O treinamento dever ser planejado e dever ser criado


um cronograma. O treinamento fornecido de forma que
tenha uma visibilidade direta nas expectativas de
desempenho do trabalho. Portanto, um treinamento timo
ocorre de uma maneira pontual com relao s
expectativas iminentes de desempenho do trabalho. Estas
expectativas
freqentemente
incluem:
[PA158.IG102.SP101.SubP102.N101]

3.

Treinamento no uso de ferramentas especializadas

Treinamento em procedimentos que so novidade para os


indivduos que iro desempenh-los

Conduzir o treinamento.

[PA158.IG102.SP101.SubP103]

Instrutores experientes devero executar o treinamento.


Quando possvel, o treinamento conduzido em conjuntos
que demonstrem de forma aproximada as condies reais
de desempenho e incluam atividades para simular
situaes reais de trabalho. Esta abordagem inclui a
integrao de ferramentas, mtodos e procedimentos para
o desenvolvimento de competncias. O treinamento est
ligado s responsabilidades do trabalho, de forma que
atividades on-the-job ou outras experincias de fora iro
reforar o treinamento, dentro de um prazo razovel aps
o treinamento. [PA158.IG102.SP101.SubP103.N101]
4.

Rastrear

entrega

do

treinamento

contra

plano.

[PA158.IG102.SP101.SubP104]

SP 2.2

Estabelecer Registros de Treinamento


Estabelecer e manter registros do treinamento organizacional.
[PA158.IG102.SP102]

Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para


obter informaes sobre como os registros de treinamento do projeto e
dos grupos de suporte so mantidos. [PA158.IG102.SP102.R101]
O escopo desta prtica o do treinamento executado no nvel da
organizao. O estabelecimento e manuteno de registros de
treinamento para treinamentos patrocinados pelo projeto ou por grupos
de suporte de responsabilidade de cada projeto individual ou grupo
de suporte. [PA158.IG102.SP102.N101]

394

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Registros de treinamento

2.

Atualizaes

de

[PA158.IG102.SP102.W101]

treinamento

no

repositrio

organizacional

[PA158.IG102.SP102.W102]

Sub-prticas

1.

Manter registros de todos os estudantes que completaram com


sucesso cada curso do treinamento ou outras atividades de
treinamento aprovadas, bem como daqueles que no foram bem
sucedidos. [PA158.IG102.SP102.SubP101]

2.

Manter registros de toda a equipe que foi dispensada de um


treinamento especfico. [PA158.IG102.SP102.SubP102]
A justificativa para obter uma dispensa dever ser
documentada e tanto o gerente responsvel como o
gerente do indivduo dispensado devero aprovar a
dispensa
do
treinamento
organizacional.
[PA158.IG102.SP102.SubP102.N101]

3.

Manter registros de todos os estudantes que completaram com


sucesso
seus
treinamentos
necessrios
exigidos.
[PA158.IG102.SP102.SubP103]

4.

Tornar disponveis registros de treinamento para as pessoas


apropriadas para consideraes em atribuies. [PA158.IG102.SP102.SubP104]
Registros de treinamento podem ser parte da matriz de
habilidades
desenvolvida
pela
organizao
do
treinamento, de forma a fornecer um resumo da
experincia e educao das pessoas, bem como do
treinamento
patrocinado
pela
organizao.
[PA158.IG102.SP102.SubP104.N101]

SP 2.3

Analisar a Eficcia do Treinamento


Analisar a eficcia do
organizao. [PA158.IG102.SP103]

programa

de

treinamento

da

Dever existir um processo para determinar a eficcia do treinamento


(isto , se o treinamento est atendendo as necessidades da
organizao). [PA158.IG102.SP103.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

395

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de mtodos utilizados para analisar a eficcia do


treinamento incluem: [PA158.IG102.SP103.N103]

Testes no contexto do treinamento

Pesquisas aps o treinamento com os participantes

Pesquisas de satisfao dos gerentes com relao aos


efeitos aps o treinamento

Mecanismos de avaliao embutidos no material do curso

Medidas devem ser tomadas para analisar o valor agregado pelo


treinamento contra os objetivos do projeto e da organizao. Ateno
particular dever ser tomada com relao necessidade de diversos
mtodos de treinamento, como equipes de treinamento em tempo
integral. Quando utilizados, os objetivos de desempenho devero ser
compartilhados com os participantes do curso e devero ser no
ambguos, observveis e verificveis. Os resultados da avaliao da
eficcia do treinamento dever ser utilizado para revisar materiais de
treinamento, conforme descrito acima na prtica especfica Estabelecer
a Capacidade de Treinamento. [PA158.IG102.SP103.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Pesquisas de eficcia do treinamento

[PA158.IG102.SP103.W101]

2.

Avaliaes

programa

de

desempenho

do

de

treinamento

[PA158.IG102.SP103.W102]

3.

Formulrios de avaliao do instrutor

4.

Exames de treinamento

[PA158.IG102.SP103.W103]

[PA158.IG102.SP103.W104]

Sub-prticas

1.

Analisar projetos em progresso ou completados para determinar


se o conhecimento da equipe adequado para executar as tarefas
do projeto. [PA158.IG102.SP103.SubP101]

2.

Fornecer um mecanismo para analisar a eficcia de cada curso de


treinamento com relao aos objetivos organizacionais, do projeto
ou de aprendizagem (ou desempenho) individual estabelecidos.
[PA158.IG102.SP103.SubP102]

3.

GG 3

Obter avaliaes dos estudantes com relao a se as atividades


de treinamento satisfizeram suas necessidades. [PA158.IG102.SP103.SubP103]

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

396

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de treinamento organizacional. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para identificar
as necessidades estratgicas de treinamento da organizao e
fornecer o treinamento necessrio. [PA158.EL101]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


treinamento organizacional. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


treinamento organizacional. [GP104]
Elaborao:
Este plano para executar o processo de treinamento organizacional
difere do plano ttico de treinamento organizacional descrito em uma
prtica especfica desta rea de processo. O plano tratado nesta
prtica genrica trata do planejamento abrangente para todas as
prticas especficas desta rea de processo, do estabelecimento de
necessidades estratgicas de treinamento at a avaliao da eficcia
do esforo de treinamento organizacional. Em contraste, o plano ttico
de treinamento organizacional tratado na prtica especfica trata do
planejamento peridico para a entrega de ofertas individuais de
treinamento. [PA158.EL102]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


treinamento organizacional, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]
Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

397

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de pessoas (de tempo integral ou parcial, internos
ou externos) e habilidades necessrias incluem: [PA158.EL104]

Experts no assunto

Projetistas de currculos

Projetistas instrucionais

Instrutores

Administradores de treinamento

Recursos especiais podem ser exigidos para o treinamento. Quando


necessrio, os recursos exigidos pelas atividades da rea de processo
de Treinamento Organizacional so desenvolvidos ou comprados.
[PA158.EL118]

Exemplos de outros recursos fornecidos incluem as seguintes


ferramentas: [PA158.EL106]

GP 2.4

Instrumentos
treinamento

Estaes de
treinamento

Ferramentas de design instrucional

Pacotes para
apresentao

(AB 4)

para

anlise

trabalho

para

de

necessidades

serem

desenvolvimento

de

de

utilizadas

no

materiais

de

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de treinamento organizacional. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de


treinamento organizacional, conforme necessrio. [GP107]

398

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA158.EL108]

Anlises de necessidades de conhecimentos e habilidades

Design instrucional

Tcnicas instrucionais (por exemplo, treinar o treinador)

Atualizar o treinamento no assunto

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
treinamento organizacional sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA158.EL109]

GP 2.7

Plano ttico de treinamento organizacional

Registros do treinamento

Materiais de treinamento e artefatos de suporte

Formulrios de avaliao do instrutor

sob

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de treinamento organizacional, conforme planejado. [GP124]

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

399

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de atividades para envolvimento de stakeholders
incluem: [PA158.EL119]

GP 2.8

Estabelecer um ambiente colaborativo para a discusso


das necessidades e eficcia do treinamento, para
assegurar que as necessidades de treinamento da
organizao esto sendo atendidas

Identificar necessidades de treinamento

Revisar o plano ttico de treinamento organizacional

Analisar a eficcia do treinamento

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de treinamento
organizacional contra o plano para execuo do processo e
tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA158.EL112]

GP 3.2

no

monitoramento

Quantidade de cursos de treinamento entregues (por


exemplo, planejados versus reais)

Classificaes de avaliaes ps-treinamento

Classificaes de pesquisas de qualidade do programa de


treinamento

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de treinamento organizacional para
suportar o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de
processos da organizao. [GP117]

400

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de treinamento
organizacional contra sua descrio de processo, padres e
procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA158.EL114]

Identificar necessidades de treinamento e tornar os


treinamentos disponveis

Fornecer o treinamento necessrio

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA158.EL116]

GP 2.10

Plano ttico de treinamento organizacional

Materiais de treinamento e artefatos de suporte

Formulrios de avaliao de instrutores

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
treinamento organizacional com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

401

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GERENCIAMENTO INTEGRADO DO PROJETO


Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo do Gerenciamento Integrado do Projeto (Integrated Project


Management) estabelecer e gerenciar o projeto e o envolvimento dos
stakeholders relevantes, de acordo com um processo integrado e
definido que adaptado a partir do conjunto de processos padro da
organizao. [PA167]
Notas Introdutrias

O Gerenciamento Integrado do Projeto envolve o seguinte:

[PA167.N102]

Estabelecer o processo definido do projeto atravs da adaptao


do conjunto de processos padro da organizao

Gerenciar o projeto utilizando o processo definido do projeto

Utilizar e contribuir para os ativos de processos organizacionais

Possibilitar que as preocupaes dos stakeholders relevantes


sejam identificadas, consideradas e, quando apropriado, tratadas
durante o desenvolvimento do produto

Assegurar que os stakeholders relevantes executem suas tarefas


de uma maneira coordenada e pontual (1) para tratar os requisitos
do produto e dos componentes do produto, planos, objetivos,
questes e riscos; (2) cumprir seus compromissos; e (3) identificar,
rastrear e resolver questes

O processo integrado e definido que adaptado a partir do conjunto de


processos padro da organizao chamado de processo definido do
projeto. [PA167.N110]
O gerenciamento dos esforos, custo, cronograma, pessoal, riscos e
outros fatores do projeto est ligado aos processos definidos do
projeto. A implementao e gerenciamento do processo definido do
projeto so normalmente descritos no plano do projeto. Certas
atividades podem ser cobertas em outros planos que afetam o projeto,
tais como o plano de garantia da qualidade, a estratgia de
gerenciamento de riscos e o plano de gerenciamento de configuraes.
[PA167.N103]

402

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Uma vez que o processo definido para cada projeto adaptado a partir
do conjunto de processos padro da organizao, a variabilidade entre
os projetos normalmente reduzida e os projetos podem mais
facilmente compartilhar ativos de processos, dados e lies
aprendidas. [PA167.N104]
Esta rea de processo tambm trata da coordenao de todas as
atividades associadas com o projeto, incluindo: [PA167.N105]

Atividades tcnicas como o desenvolvimento de requisitos, o


design e a verificao

Atividades de suporte como o gerenciamento de configuraes,


documentao, marketing e treinamento

As interfaces e interaes do trabalho entre os stakeholders relevantes


internos e externos ao projeto so planejadas e gerenciadas para
assegurar a qualidade e integridade do produto como um todo. Os
stakeholders relevantes participam, conforme apropriado, na definio
do processo definido do projeto e do plano do projeto. Revises e
trocas so regularmente conduzidas com os stakeholders relevantes e
questes de coordenao recebem a apropriada ateno. Revises e
trocas so regularmente conduzidas com os stakeholders relevantes
para assegurar que as questes de coordenao recebem a ateno
apropriada e que todos os envolvidos com o projeto esto
adequadamente cientes dos status, planos e atividades. Na definio
do processo definido do projeto, interfaces formais so criadas,
conforme necessrio, para assegurar que a coordenao e
colaborao apropriadas ocorram. [PA167.N107]
Veja o Captulo 3 para uma explicao de como o termo stakeholder
relevante utilizado no CMMI Product Suite. [PA167.N106]
Esta rea de processo se aplica a qualquer estrutura organizacional,
incluindo projetos que so estruturados como organizaes em linha,
organizaes matriciais ou equipes integradas. A terminologia dever
ser apropriadamente interpretada para a estrutura organizacional
utilizada. [PA167.N108]
reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre o planejamento do projeto. [PA167.R101]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre o monitoramento e controle do
projeto. [PA167.R102]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

403

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre a identificao de stakeholders relevantes
e seu envolvimento apropriado no projeto. [PA167.R103]
Veja a rea de processo de
Verificao para obter maiores
informaes sobre revises por pares. [PA167.R104]
Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional
para obter maiores informaes sobre os ativos organizacionais de
processos. [PA167.R105]
Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter maiores
informaes sobre a definio de um processo para os processos de
medies e anlises. [PA167.R106]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Utilizar o Processo Definido do Projeto

[PA167.IG101]

O projeto conduzido utilizando um processo definido que adaptado a


partir do conjunto de processos padro da organizao.
SG 2

Coordenar e Colaborar com os Stakeholders Relevantes[PA167.IG102]


A coordenao e colaborao do projeto com os stakeholders relevantes
conduzida.

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Utilizar o Processo Definido do Projeto


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3
SP 1.4
SP 1.5

[PA167.IG101]

Estabelecer o Processo Definido do Projeto


Utilizar os Ativos de Processos Organizacionais para o Planejamento
das Atividades do Projeto
Integrar os Planos
Gerenciar o Projeto Utilizando os Planos Integrados
Contribuir para os Ativos de Processos Organizacionais

SG 2 Coordenar e Colaborar com os Stakeholders Relevantes[PA167.IG102]


SP 2.1
SP 2.2
SP 2.3
404

Gerenciar o Envolvimento dos Stakeholders


Gerenciar Dependncias
Resolver Questes de Coordenao
Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


GP 2.1
GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)
(VE 1)
(VE 2)

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer um Processo Definido
Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Utilizar o Processo Definido do Projeto


O projeto conduzido utilizando um processo definido que adaptado a
partir do conjunto de processos padro da organizao. [PA167.IG101]
O processo definido do projeto deve incluir aqueles processos do
conjunto de processos padro da organizao que tratam todos os
processos necessrios para desenvolver e manter o produto. Os
processos de ciclo de vida relativos aos produtos, como os processos
de manufatura e suporte, so desenvolvidos de forma paralela com o
produto. [PA167.IG101.N101]

SP 1.1

Estabelecer o Processo Definido do Projeto


Estabelecer

manter

processo

definido

do

projeto.

[PA167.IG101.SP101]

Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional


para obter maiores informaes sobre os ativos de processos
organizacionais. [PA167.IG101.SP101.R101]
Veja a rea de processo de Foco no Processo Organizacional para
obter maiores informaes sobre as necessidades e objetivos do
processo organizacional. [PA167.IG101.SP101.R102]
O processo definido do projeto consiste de processos definidos que
formam um ciclo de vida integrado e coerente para o projeto.
[PA167.IG101.SP101.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

405

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O processo definido do projeto cobre todos os processos necessrios


para o projeto, incluindo aqueles processos tratados pelas reas de
processos do nvel de maturidade 2. [PA167.IG101.SP101.N103]
O processo definido do projeto dever satisfazer as necessidades
contratuais e operacionais do projeto, suas oportunidades e restries.
Ele projetado para fornecer um melhor atendimento s necessidades
do projeto. Um processo definido do projeto baseado no seguinte:
[PA167.IG101.SP101.N102]

Requisitos do cliente

Requisitos de produtos e componentes de produtos

Compromissos

Necessidades e objetivos de processos organizacionais

Ambiente operacional

Ambiente de negcios

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

O processo definido do projeto

[PA167.IG101.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Selecionar um modelo de ciclo de vida entre aqueles que esto


disponveis
nos
ativos
de
processos
organizacionais.
[PA167.IG101.SP101.SubP101]

2.

Selecionar os processos padro do conjunto de processos padro


da organizao que melhor atendem as necessidades do projeto.
[PA167.IG101.SP101.SubP102]

3.

Adaptar o conjunto de processos padro da organizao e outros


ativos de processos organizacionais, de acordo com as instrues
de adaptao, para produzir o processo definido do projeto.
[PA167.IG101.SP101.SubP103]

Algumas vezes, os modelos de ciclo de vida e processos


padro disponveis so inadequados para atender
necessidades de um projeto especfico. Algumas vezes, o
projeto ser incapaz de produzir os produtos de trabalho
ou medidas exigidos. Em tais circunstncias, o projeto
precisar obter a aprovao para se desviar do que
exigido pela organizao. As dispensas so fornecidas com
este propsito. [PA167.IG101.SP101.SubP103.N101]
4.

Utilizar outros artefatos da biblioteca de ativos de processos da


organizao, conforme apropriado. [PA167.IG101.SP101.SubP104]
Outros artefatos podem incluir:

406

[PA167.IG101.SP101.SubP104.N101]

Documentos de lies aprendidas


Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

5.

Templates

Documentos exemplo

Modelos de estimao

Documentar o processo definido do projeto.

[PA167.IG101.SP101.SubP105]

O processo definido do projeto cobre todas as atividades


de engenharia, gerenciamento e de suporte para o projeto
e suas interfaces com os stakeholders relevantes.
[PA167.IG101.SP101.SubP105.N101]

Exemplos

de

atividades

do

projeto

incluem:

[PA167.IG101.SP101.SubP105.N102]

6.

Planejamento do projeto

Monitoramento e controle do projeto

Desenvolvimento de requisitos

Gerenciamento de requisitos

Design e implementao

Verificao e validao

Integrao do produto

Gerenciamento de aquisio

Gerenciamento de configuraes

Garantia da qualidade

Conduzir revises por pares no processo definido do projeto.


[PA167.IG101.SP101.SubP106]

Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores


informaes sobre a conduo de revises por pares.
[PA167.IG101.SP101.SubP106.R101]

7.

Revisar o processo definido do projeto, conforme necessrio.


[PA167.IG101.SP101.SubP107]

SP 1.2

Utilizar os Ativos de Processos Organizacionais


Planejamento das Atividades do Projeto

para

Utilizar os ativos de processos organizacionais e o repositrio


de medies para estimar e planejar as atividades do projeto.
[PA167.IG101.SP102]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

407

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional


para obter maiores informaes sobre os ativos de processos
organizacionais e o repositrio de medies da organizao.
[PA167.IG101.SP102.R101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Estimativas do projeto

2.

Planos do projeto

[PA167.IG101.SP102.W101]

[PA167.IG101.SP102.W102]

Sub-prticas

1.

Basear as atividades de estimativa e planejamento em tarefas e


produtos de trabalho do processo definido do projeto.
[PA167.IG101.SP102.SubP101]

Um entendimento das relaes entre as diversas tarefas e


produtos de trabalho do processo definido do projeto e dos
papis a serem desempenhados pelos stakeholders
relevantes a base para o desenvolvimento de um plano
realista. [PA167.IG101.SP102.SubP101.N101]
2.

Utilizar o repositrio de medies da organizao na estimativa


dos parmetros de planejamento do projeto. [PA167.IG101.SP102.SubP102]
Esta estimativa normalmente inclui:

[PA167.IG101.SP102.SubP102.N101]

Utilizar dados histricos apropriados deste projeto ou de


projetos semelhantes

Comunicar e registrar semelhanas e diferenas entre o


projeto atual e aqueles projetos cujos dados histricos
sero utilizados

Validar de forma independente os dados histricos

Registrar o motivo, premissas e justificativas utilizadas


para selecionar os dados histricos

Exemplos de parmetros que so considerados com


relao
a
similaridades
e
diferenas
incluem:
[PA167.IG101.SP102.SubP102.N102]

408

Atributos de produtos de trabalho e tarefas

Domnio da aplicao

Abordagem de design

Ambiente operacional

Experincia das pessoas

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de dados contidos no repositrio de medies


da organizao incluem: [PA167.IG101.SP102.SubP102.N103]

SP 1.3

Tamanho e outros atributos dos produtos de trabalho

Esforo

Custo

Cronograma

Pessoal

Defeitos

Integrar os Planos
Integrar o plano do projeto e outros planos que afetam o
projeto para descrever o processo definido do projeto.
[PA167.IG101.SP103]

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre o estabelecimento e manuteno de um
plano de projeto. [PA167.IG101.SP103.R101]
Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional
para obter maiores informaes sobre os ativos de processos
organizacionais e, em particular, o repositrio de medies da
organizao. [PA167.IG101.SP103.R102]
Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter maiores
informaes sobre a definio de medidas e atividades de medies e
utilizao de tcnicas analticas. [PA167.IG101.SP103.R103]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter
maiores informaes sobre a identificao e anlise de riscos.
[PA167.IG101.SP103.R104]

Veja a rea de processo de Foco no Processo Organizacional para


obter maiores informaes sobre as necessidades e objetivos do
processo organizacional. [PA167.IG101.SP103.R105]
Esta prtica especfica estende as prticas especficas para o
estabelecimento e manuteno de um plano de projeto, para que
tratem atividades adicionais de planejamento, tais como incorporar o
processo definido do projeto, coordenar com os stakeholders
relevantes, utilizar os ativos de processos organizacionais, incorporar
planos para revises por pares e estabelecer critrios objetivos de
entrada e sada para as tarefas. [PA167.IG101.SP103.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

409

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O desenvolvimento do plano do projeto dever comunicar as


necessidades atuais e projetadas, os objetivos e requisitos da
organizao, do cliente e dos usurios finais, conforme apropriado.
[PA167.IG101.SP103.N102]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Planos integrados

[PA167.IG101.SP103.W101]

Sub-prticas

1.

Integrar outros planos que afetam o projeto com o plano do


projeto. [PA167.IG101.SP103.SubP101]
Outros planos que afetam o projeto podem incluir:
[PA167.IG101.SP103.SubP101.N101]

2.

Planos de garantia da qualidade

Planos de gerenciamento de configuraes

Estratgia de gerenciamento de riscos

Planos de documentao

Incorporar no plano do projeto as definies de medidas e de


atividades de medies para o gerenciamento do projeto.
[PA167.IG101.SP103.SubP102]

Exemplos de medidas que seriam incorporadas incluem:


[PA167.IG101.SP103.SubP102.N101]

3.

Conjunto comum de medidas da organizao

Medidas adicionais especficas do projeto

Identificar e analisar os riscos de interface do produto e do projeto.


[PA167.IG101.SP103.SubP103]

Exemplos de riscos de interface de produtos e projeto


incluem: [PA167.IG101.SP103.SubP103.N101]

4.

Descries incompletas de interfaces

Indisponibilidade de ferramentas ou equipamentos de


testes

Disponibilidade de produtos de prateleira

Interfaces de equipes inadequadas ou ineficientes

Criar o cronograma das tarefas em uma seqncia que leve em


conta os fatores crticos do desenvolvimento e os riscos do projeto.
[PA167.IG101.SP103.SubP104]

410

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de fatores considerados na


cronograma incluem: [PA167.IG101.SP103.SubP104.N101]

5.

criao

Tamanho e complexidade das tarefas

Questes de integrao e testes

Necessidades do cliente e dos usurios finais

Disponibilidade de recursos crticos

Disponibilidade de pessoal chave

do

Incorporar os planos para execuo de revises por pares nos


produtos de trabalho do processo definido do projeto.
[PA167.IG101.SP103.SubP105]

Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores


informaes sobre revises por pares. [PA167.IG101.SP103.SubP105.R101]
6.

Incorporar o treinamento necessrio para executar o processo


definido do projeto nos planos de treinamento do projeto.
[PA167.IG101.SP103.SubP106]

Esta tarefa normalmente envolve negociar com o grupo de


treinamento organizacional o suporte que eles fornecero.
[PA167.IG101.SP103.SubP106.N101]

7.

Estabelecer critrios objetivos de entrada e sada para autorizar o


incio e encerramento das tarefas descritas na estrutura de
decomposio do trabalho (work breakdown structure - WBS).
[PA167.IG101.SP103.SubP107]

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre a WBS. [PA167.IG101.SP103.SubP107.R101]
8.

Assegurar que o plano do projeto est apropriadamente


compatvel com os planos dos stakeholders relevantes.
[PA167.IG101.SP103.SubP108]

Normalmente o plano e as mudanas no plano sero


revisados
para
verificar
sua
compatibilidade.
[PA167.IG101.SP103.SubP108.N101]

9.

SP 1.4

Identificar como sero resolvidos os conflitos que surgirem entre


os stakeholders relevantes. [PA167.IG101.SP103.SubP109]

Gerenciar o Projeto Utilizando os Planos Integrados


Gerenciar o projeto utilizando o plano do projeto, outros planos
que afetam o projeto e o processo definido do projeto.
[PA167.IG101.SP104]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

411

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional


para obter maiores informaes sobre os ativos de processos
organizacionais. [PA167.IG101.SP104.R101]
Veja a rea de processo de Foco no Processo Organizacional para
obter maiores informaes sobre as necessidades e objetivos dos
processos organizacionais e a coordenao de atividades de melhorias
de processos com o restante da organizao. [PA167.IG101.SP104.R102]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter
maiores informaes sobre gerenciamento de riscos. [PA167.IG101.SP104.R103]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre o monitoramento e controle do
projeto. [PA167.IG101.SP104.R104]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Produtos de trabalho criados pela execuo do processo definido


do projeto [PA167.IG101.SP104.W101]

2.

Medidas coletadas (reais) e registros ou relatrios de progresso


[PA167.IG101.SP104.W102]

3.

Requisitos, planos e compromissos revisados

4.

Planos integrados

[PA167.IG101.SP104.W103]

[PA167.IG101.SP104.W104]

Sub-prticas

1.

Implementar o processo definido do projeto utilizando a biblioteca


de ativos de processos da organizao. [PA167.IG101.SP104.SubP101]
Esta

tarefa

normalmente

inclui

seguinte:

[PA167.IG101.SP104.SubP101.N101]

2.

Incorporar artefatos da biblioteca de ativos de processos


da organizao no projeto, conforme apropriado

Utilizar as lies aprendidas da biblioteca de ativos de


processos da organizao para gerenciar o projeto

Monitorar e controlar as atividades e produtos de trabalho do


projeto utilizando o processo definido do projeto, o plano do projeto
e outros planos que afetam o projeto. [PA167.IG101.SP104.SubP102]
Esta

tarefa

normalmente

inclui

seguinte:

[PA167.IG101.SP104.SubP102.N101]

412

Utilizar os critrios definidos de entrada e sada para


autorizar o incio ou determinar o encerramento das
tarefas

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Monitorar
as
atividades
que
poderiam
afetar
significativamente os valores reais dos parmetros de
planejamento do projeto

Rastrear os parmetros de planejamento do projeto


utilizando limitaes mensurveis que iro disparar
investigaes e aes apropriadas

Monitorar os riscos de interfaces de produtos e projetos

Gerenciar compromissos internos e externos baseados


nos planos das tarefas e produtos de trabalho da
implementao do processo definido do projeto

Um entendimento dos relacionamentos entre as diversas


tarefas e produtos de trabalho do processo definido do
projeto e os papis a serem desempenhados pelos
stakeholders relevantes, juntamente com mecanismos de
controle bem definidos (por exemplo, revises por pares)
obtm uma melhor visibilidade do desempenho do projeto
e um melhor controle do projeto. [PA167.IG101.SP104.SubP102.N102]
3.

Obter e analisar as medidas selecionadas para gerenciar o projeto


e suportar as necessidades da organizao. [PA167.IG101.SP104.SubP103]
Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter
maiores informaes sobre a definio de um processo para obter
e analisar medidas. [PA167.IG101.SP104.SubP103.R101]

4.

Periodicamente revisar a adequao do ambiente para atender as


necessidades do projeto e para suportar a coordenao.
[PA167.IG101.SP104.SubP104]

Exemplos de aes que podem ser tomadas incluem:


[PA167.IG101.SP104.SubP104.N101]

5.

Acrescentar novas ferramentas

Adquirir redes, equipamento, treinamento e suporte


adicional

Periodicamente revisar e alinhar o desempenho do projeto com as


necessidades atuais e previstas, objetivos e requisitos da
organizao, do cliente e dos usurios finais, conforme apropriado.
[PA167.IG101.SP104.SubP105]

Esta reviso inclui o alinhamento com as necessidades e


objetivos
dos
processos
organizacionais.
[PA167.IG101.SP104.SubP105.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

413

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de aes que obtm alinhamento incluem:


[PA167.IG101.SP104.SubP105.N102]

SP 1.5

Acelerar o cronograma, com os ajustes apropriados nos


outros parmetros de planejamento e nos riscos do
projeto

Modificar os requisitos em resposta a mudanas das


oportunidades de mercado ou das necessidades do
cliente ou usurio final

Encerrar o projeto

Contribuir para os Ativos de Processos Organizacionais


Contribuir com produtos de trabalho, medidas e experincias
documentadas para os ativos de processos organizacionais.
[PA167.IG101.SP105]

Veja a rea de processo de Foco no Processo Organizacional para


obter maiores informaes sobre propostas de melhoria de processos.
[PA167.IG101.SP105.R101]

Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional


para obter maiores informaes sobre os ativos de processos
organizacionais, o repositrio de medies da organizao e a
biblioteca de ativos de processos da organizao. [PA167.IG101.SP105.R102]
Esta prtica especfica trata da coleta de informaes dos processos
no processo definido do projeto. [PA167.IG101.SP105.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Melhorias propostas aos ativos de processos organizacionais


[PA167.IG101.SP105.W101]

2.

Medidas reais do processo e do produto coletadas no projeto


[PA167.IG101.SP105.W102]

3.

Documentao (por exemplo, descries de processos


exemplares, planos, mdulos de treinamento, checklists e lies
aprendidas) [PA167.IG101.SP105.W103]

Sub-prticas

1.

Propor melhorias nos ativos de processos organizacionais.


[PA167.IG101.SP105.SubP101]

2.

414

Armazenar medidas de processos e produtos no repositrio de


medies da organizao. [PA167.IG101.SP105.SubP102]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre o registro de dados de planejamento e
replanejamento. [PA167.IG101.SP105.SubP102.R101]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto
para obter maiores informaes sobre o registro de medidas.
[PA167.IG101.SP105.SubP102.R102]

Isto normalmente inclui:

[PA167.IG101.SP105.SubP102.N101]

Dados de planejamento

Dados de replanejamento

Medidas

Exemplos de dados registrados pelo projeto incluem:


[PA167.IG101.SP105.SubP102.N102]

3.

Descries de tarefas

Premissas

Estimativas

Estimativas revisadas

Definies de dados e medidas registrados

Medidas

Informaes contextuais que relacionam as medidas


com as atividades executadas e produtos de trabalho
produzidos

Informaes associadas necessrias para reconstruir as


estimativas, analisar sua motivao e derivar
estimativas para novos trabalhos

Submeter a documentao para possvel incluso na biblioteca de


ativos de processos da organizao. [PA167.IG101.SP105.SubP103]
Exemplos

de

documentao

incluem:

[PA167.IG101.SP105.SubP103.N101]

4.

Descries de processos exemplares

Mdulos de treinamento

Planos exemplares

Checklists

Documentar lies aprendidas no projeto para a incluso na


biblioteca
de
ativos
de
processos
da
organizao.
[PA167.IG101.SP105.SubP104]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

415

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SG 2

Coordenar e Colaborar com os Stakeholders Relevantes


A coordenao e colaborao do projeto com os stakeholders relevantes
conduzida. [PA167.IG102]

SP 2.1

Gerenciar o Envolvimento dos Stakeholders


Gerenciar o envolvimento dos stakeholders relevantes do
projeto. [PA167.IG102.SP101]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
maiores informaes sobre a identificao de stakeholders e o seu
envolvimento apropriado e sobre o estabelecimento e manuteno de
compromissos. [PA167.IG102.SP101.R101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Programas

cronogramas

para

atividades

colaborativas

[PA167.IG102.SP101.W101]

2.

Questes documentadas (por exemplo, questes com os


requisitos de clientes, requisitos de produtos e componentes de
produtos, arquitetura de produto e design do produto)
[PA167.IG102.SP101.W102]

3.

Recomendaes para resolver questes com os stakeholders


relevantes [PA167.IG102.SP101.W103]

Sub-prticas

1.

Coordenar com os stakeholders relevantes quem dever participar


nas atividades do projeto. [PA167.IG102.SP101.SubP101]
Os stakeholders relevantes j devero estar identificados
no plano do projeto. [PA167.IG102.SP101.SubP101.N101]

2.

Assegurar que os produtos de trabalho, que so produzidos para


satisfazer os compromissos, atendem os requisitos dos projetos
que os recebem. [PA167.IG102.SP101.SubP103]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores
informaes sobre como determinar a aceitabilidade de produtos
de trabalho. [PA167.IG102.SP101.SubP103.R101]
Esta tarefa normalmente inclui:

416

[PA167.IG102.SP101.SubP103.N101]

Revisar, demonstrar ou testar, conforme apropriado, cada


produto de trabalho produzido pelos stakeholders
relevantes

Revisar, demonstrar ou testar, conforme apropriado, cada


produto de trabalho produzido pelo projeto para outros
Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

projetos, com representantes dos projetos que recebero


o produto de trabalho

3.

Resolver questes relacionadas aceitao dos produtos


de trabalho

Desenvolver recomendaes e coordenar as aes para resolver


os mal entendidos e problemas com os requisitos de produtos e
componentes de produtos, arquitetura de produtos e componentes
de produtos e design de produto e componentes de produtos.
[PA167.IG102.SP101.SubP104]

SP 2.2

Gerenciar Dependncias
Participar com os stakeholders relevantes para identificar,
negociar e rastrear as dependncias crticas. [PA167.IG102.SP102]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
maiores informaes sobre a identificao de stakeholders e o seu
envolvimento apropriado e sobre o estabelecimento e manuteno de
compromissos. [PA167.IG102.SP102.R101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Defeitos, questes e itens de aes resultantes das revises com


os stakeholders relevantes [PA167.IG102.SP102.W102]

2.

Dependncias crticas

3.

Compromissos

[PA167.IG102.SP102.W103]

para

tratar

as

dependncias

crticas

[PA167.IG102.SP102.W104]

4.

Status das dependncias crticas

[PA167.IG102.SP102.W105]

Sub-prticas

1.

Conduzir

revises

com

os

stakeholders

relevantes.

[PA167.IG102.SP102.SubP101]

2.

Identificar todas as dependncias crticas.

3.

Estabelecer datas de necessidades e de planos para cada


dependncia crtica, com base no cronograma do projeto.

[PA167.IG102.SP102.SubP102]

[PA167.IG102.SP102.SubP103]

4.

Revisar e obter acordos sobre os compromissos para tratar cada


dependncia crtica com as pessoas responsveis por fornecer o
produto de trabalho e com as pessoas que recebero o produto de
trabalho. [PA167.IG102.SP102.SubP104]

5.

Documentar as dependncias crticas e os compromissos.


[PA167.IG102.SP102.SubP105]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

417

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A documentao dos compromissos normalmente inclui:


[PA167.IG102.SP102.SubP105.N101]

6.

Descrever o compromisso

Identificar quem fez o compromisso

Identificar quem
compromisso

Especificar quando o compromisso ser satisfeito

Especificar os critrios para determinar se o compromisso


foi satisfeito

responsvel

por

satisfazer

Rastrear as dependncias crticas e compromissos e tomar as


aes corretivas, conforme apropriado. [PA167.IG102.SP102.SubP106]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto
para obter maiores informaes sobre o rastreamento de
compromissos. [PA167.IG102.SP102.SubP106.R101]
Rastrear as dependncias crticas normalmente inclui:
[PA167.IG102.SP102.SubP106.N101]

SP 2.3

Avaliar os efeitos do trmino antecipado ou atrasado com


relao ao impacto em atividades futuras e milestones

Resolver problemas reais e potenciais com as pessoas


responsveis, quando isso for possvel

Levar para os gerentes apropriados os problemas reais e


potenciais que no possam ser resolvidos com as pessoas
responsveis

Resolver Questes de Coordenao


Resolver

questes

com

os

stakeholders

relevantes.

[PA167.IG102.SP103]

Exemplos

de

questes

de

coordenao

incluem:

[PA167.IG102.SP103.N101]

Dependncias crticas e compromissos atrasados

Defeitos de requisitos e
componentes de produtos

Problemas de produtos

Indisponibilidade de recursos ou pessoal crticos

design

de

produtos

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Questes de coordenao com os stakeholders relevantes


[PA167.IG102.SP103.W101]

418

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

2.

Status das questes de coordenao com os stakeholders


relevantes [PA167.IG102.SP103.W102]

Sub-prticas

1.

Identificar e documentar as questes.

[PA167.IG102.SP103.SubP101]

2.

Comunicar

stakeholders

questes

aos

relevantes.

[PA167.IG102.SP103.SubP102]

3.

Resolver

questes

com

os

stakeholders

relevantes.

[PA167.IG102.SP103.SubP103]

4.

Levar para os gerentes apropriados aquelas questes que no


possam ser resolvidas com os stakeholders relevantes.
[PA167.IG102.SP103.SubP104]

GG 3

5.

Rastrear as questes at o encerramento.

6.

Comunicar aos stakeholders relevantes o status e a resoluo das


questes. [PA167.IG102.SP103.SubP106]

[PA167.IG102.SP103.SubP105]

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de gerenciamento integrado do projeto.
[GP103]

Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para utilizar o
processo definido do projeto e coordenar e colaborar com os
stakeholders relevantes. [PA167.EL101]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

419

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


gerenciamento integrado do projeto. [GP114]
Elaborao:
Esta prtica genrica diferente da prtica especfica Estabelecer o
Processo Definido do Projeto desta rea de processo. Esta prtica
genrica estabelece e mantm um processo definido de gerenciamento
integrado do projeto. A prtica especfica Estabelecer o Processo
Definido do Projeto define o processo definido do projeto, que inclui
todos os processos que afetam o projeto. [PA167.EL118]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


gerenciamento integrado do projeto. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para execuo do processo de
gerenciamento integrado do projeto uma parte do plano do projeto,
conforme descrito na rea de processo de Planejamento do Projeto.
[PA167.EL107]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


gerenciamento integrado do projeto, desenvolver os produtos
de trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

420

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA167.EL102]

GP 2.4

Pacotes de rastreamento de problemas e de informaes


de ocorrncias

Ferramentas de trabalho em grupo (groupware)

Video-conferncias

Banco de dados integrado de decises

Ambientes integrados de suporte ao produto

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de gerenciamento integrado do projeto.
[GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de


gerenciamento integrado do projeto, conforme necessrio.
[GP107]

Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA167.EL103]

Adaptar o conjunto de processos padro da organizao


para atender as necessidades do projeto

Procedimentos para gerenciar o projeto baseados no


processo definido do projeto

Utilizar o repositrio de medies da organizao

Utilizar os ativos de processos organizacionais

Gerenciamento integrado

Coordenao inter-grupos

Resoluo de problemas em grupo

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

421

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento integrado do projeto sob os nveis apropriados
de gerenciamento de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA167.EL104]

GP 2.7

sob

O processo definido do projeto

Planos do projeto

Outros planos que afetam o projeto

Planos integrados

Medidas reais de processos e produtos coletadas no


projeto

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de gerenciamento integrado do projeto, conforme planejado.
[GP124]

Elaborao:
Esta prtica genrica diferente do gerenciamento do envolvimento
dos stakeholders do projeto, que coberto pelas prticas especficas
dentro desta rea de processo. [PA167.EL108]
Exemplos de atividades para o envolvimento de stakeholders
incluem: [PA167.EL110]

422

Resolver questes sobre a adaptao dos ativos de


processos organizacionais

Resolver questes entre o plano do projeto e os outros


planos que afetam o projeto

Revisar o desempenho do projeto para alinhar com as


necessidades, objetivos e requisitos atuais e projetados

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de gerenciamento integrado
do projeto contra o plano para execuo do processo e tomar
as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA167.EL105]

GP 3.2

no

monitoramento

Quantidade de mudanas no processo definido do projeto

Cronograma e esforo para adaptar o conjunto de


processos padro da organizao

Tendncias de questes de coordenao de interfaces


(isto , quantidade de ocorrncias abertas e encerradas)

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de gerenciamento integrado do projeto
para suportar o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos
de processos da organizao. [GP117]

Elaborao:
Esta prtica genrica diferente da prtica especfica Contribuir para
os Ativos de Processos Organizacionais desta rea de processo. Esta
prtica genrica coleta informaes de melhorias sobre os processos
de gerenciamento integrado do projeto. A prtica especfica Contribuir
para os Ativos de Processos Organizacionais coleta informaes dos
processos do processo definido do projeto. [PA167.EL119]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
gerenciamento integrado do projeto contra sua descrio de
processo, padres e procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

423

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA167.EL106]

Estabelecer, manter e utilizar o processo definido do


projeto

Coordenar e colaborar com os stakeholders relevantes

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA167.EL109]

GP 2.10

Processo definido do projeto

Planos do projeto

Outros planos que afetam o projeto

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento integrado do projeto com o nvel mais alto de
gerncia e resolver questes. [GP112]

424

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GERENCIAMENTO DE RISCOS
Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo do Gerenciamento de Riscos (Risk Management)


identificar problemas potenciais antes que eles ocorram, de forma que
as atividades de tratamento de riscos possam ser planejadas e
invocadas, conforme necessrio, durante a vida do produto ou projeto
para mitigar os impactos adversos no atendimento dos objetivos. [PA148]
Notas Introdutrias

O gerenciamento de riscos um processo contnuo e de previso, que


uma parte importante dos processos de gerenciamento tcnico e de
negcios. O gerenciamento de riscos dever tratar as questes que
poderiam colocar em perigo o atendimento dos objetivos crticos. Uma
abordagem contnua de gerenciamento de riscos aplicada para
antecipar e mitigar, de forma efetiva, os riscos que tm um impacto
crtico no projeto. [PA148.N101]
O gerenciamento efetivo de riscos inclui uma antecipada e agressiva
identificao de riscos atravs da colaborao e envolvimento dos
stakeholders relevantes, conforme descrito no plano para envolvimento
dos stakeholders tratado na rea de processo de Planejamento do
Projeto. Uma forte liderana entre todos os stakeholders relevantes
necessria para estabelecer um ambiente para uma exposio e
discusso livres e abertas sobre os riscos. [PA148.N102]
Embora as questes tcnicas sejam uma preocupao importante tanto
nas etapas iniciais quanto em todas as fases do projeto, o
gerenciamento de riscos deve considerar as fontes internas e externas
de riscos tcnicos, de custos e de cronograma. Uma deteco de
riscos antecipada e agressiva importante porque, normalmente,
mais fcil, barato e causa menos interrupes fazer mudanas e
corrigir esforos de trabalho durante as fases iniciais, que em fases
posteriores do projeto. [PA148.N103]
O gerenciamento de riscos pode ser dividido em trs partes: definir
uma estratgia de gerenciamento de riscos, identificar e analisar os
riscos e tratar os riscos identificados, incluindo a implementao de
planos de mitigao de riscos, quando necessrio. [PA148.N104]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

425

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Conforme representado nas reas de processos de Planejamento do


Projeto e Monitoramento e Controle do Projeto, as organizaes podem
inicialmente se concentrar simplesmente na identificao de riscos para
ter conscincia deles e reagir conforme eles ocorrerem. A rea de
processo de Gerenciamento de Riscos descreve uma evoluo destas
prticas especficas para um planejamento, antecipao e mitigao
sistemticos dos riscos para minimizar, de forma pr-ativa, seus
impactos no projeto. [PA148.N105]
Embora a nfase principal da rea de processo de Gerenciamento de
Riscos seja o projeto, o conceito pode tambm ser aplicado ao
gerenciamento dos riscos organizacionais. [PA148.N106]
reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre a identificao de riscos do projeto e o
planejamento do envolvimento dos stakeholders relevantes. [PA148.R101]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para
obter maiores informaes sobre monitoramento de riscos do projeto.
[PA148.R102]

Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues para


obter maiores informaes sobre a utilizao de um processo formal de
avaliao de alternativas para seleo e mitigao de riscos
identificados. [PA148.R103]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Preparar para o Gerenciamento de Riscos

[PA148.IG101]

A preparao para o gerenciamento de riscos conduzida.


SG 2

Identificar e Analisar Riscos[PA148.IG102]


Os riscos so identificados e analisados para determinar sua importncia
relativa.

SG 3

Mitigar Riscos

[PA148.IG103]

Os riscos so tratados e mitigados, quando apropriado, para reduzir os


impactos adversos no atendimento dos objetivos.

426

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Preparar para o Gerenciamento de Riscos


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3

[PA148.IG101]

Determinar Fontes e Categorias de Riscos


Definir Parmetros de Riscos
Estabelecer uma Estratgia de Gerenciamento de Riscos

SG 2 Identificar e Analisar Riscos [PA148.IG102]


SP 2.1
SP 2.2
SG 3 Mitigar Riscos
SP 3.1
SP 3.2

Identificar Riscos
Avaliar, Categorizar e Priorizar Riscos
[PA148.IG103]

Desenvolver Planos de Mitigao de Riscos


Implementar Planos de Mitigao de Riscos

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido [CL104.GL101]


GP 2.1
GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)
(VE 1)
(VE 2)

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer um Processo Definido
Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Preparar para o Gerenciamento de Riscos


A preparao para o gerenciamento de riscos conduzida.

[PA148.IG101]

A preparao conduzida pelo estabelecimento e manuteno de uma


estratgia para a identificao, anlise e mitigao de riscos. Isto
normalmente documentado como um plano de gerenciamento de
riscos. A estratgia de gerenciamento de riscos trata as aes
especficas e a abordagem de gerenciamento utilizadas para aplicar e
controlar o programa de gerenciamento de riscos. Isto inclui identificar
as fontes de riscos, o esquema utilizado para categorizar os riscos e os
parmetros utilizados para avaliar, conectar e controlar riscos para um
tratamento efetivo. [PA148.IG101.N101]
Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

427

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.1

Determinar Fontes e Categorias de Riscos


Determinar fontes e categorias de riscos.

[PA148.IG101.SP101]

A identificao das fontes de riscos fornece uma base para o exame


sistemtico das mudanas de situaes ao longo do tempo, de forma a
descobrir circunstncias que causam impacto na capacidade do projeto
em atingir seus objetivos. Fontes de riscos podem ser internas ou
externas ao projeto. Conforme o projeto progride, outras fontes de
riscos podem ser identificadas. Estabelecer categorias para os riscos
fornece um mecanismo para a coleta e organizao dos riscos, bem
como assegura um estudo cuidadoso apropriado e a ateno do
gerenciamento para aqueles riscos que podem ter conseqncias mais
srias no atendimento dos objetivos do projeto. [PA148.IG101.SP101.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Listas de fontes de riscos (externas e internas)

2.

Listas de categorias de riscos

[PA148.IG101.SP101.W101]

[PA148.IG101.SP101.W102]

Sub-prticas

1.

Determinar fontes de riscos.

[PA148.IG101.SP101.SubP101]

Fontes de riscos so os direcionadores fundamentais que


causam riscos dentro de um projeto ou organizao.
Existem muitas fontes de riscos, tanto internas quanto
externas ao projeto. As fontes de riscos identificam reas
comuns onde os riscos podem se originar. As fontes,
internas e externas, mais comuns de riscos incluem:
[PA148.IG101.SP101.SubP101.N101]

428

Requisitos incertos

Esforos sem
disponveis

Design impossvel de ser implementado

Tecnologia no disponvel

Estimativas ou alocaes de cronograma irreais

Equipe e habilitaes inadequadas

Questes de custos ou recursos financeiros

Capacitao incerta ou inadequada do subcontratado

Capacitao incerta ou inadequada do fornecedor

precedentes

no

estimativas

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Muitas destas fontes de riscos so freqentemente aceitas


sem o planejamento adequado. A identificao antecipada
de fontes de riscos internas e externas pode levar a uma
identificao antecipada dos riscos. Planos de mitigao
de
riscos
podem,
ento,
ser
implementados
antecipadamente no projeto para impedir a ocorrncia dos
riscos ou reduzir as conseqncias de sua ocorrncia.
[PA148.IG101.SP101.SubP101.N102]

2.

Determinar categorias de riscos.

[PA148.IG101.SP101.SubP102]

As categorias de riscos refletem as latas para a coleta e


organizao de riscos. Um motivo para identificar as
categorias de riscos ajudar na futura consolidao das
atividades nos planos de mitigao de riscos.
[PA148.IG101.SP101.SubP102.N101]

Os seguintes fatores podem ser considerados quando se


determina as categorias de riscos: [PA148.IG101.SP101.SubP102.N102]

As fases do modelo de ciclo de vida do projeto (por


exemplo, requisitos, design, fabricao, teste e
avaliao, entrega, descarte)

Os tipos de processos utilizados

Os tipos de produtos utilizados

Riscos de programas de gerenciamento (por exemplo,


riscos do contrato, riscos de oramento/custos, riscos de
cronograma, riscos de recursos, riscos de desempenho,
riscos de suporte)

Uma taxonomia de riscos pode ser utilizada para fornecer


um framework para a determinao de fontes e categorias
de riscos. [PA148.IG101.SP101.SubP102.N103]

SP 1.2

Definir Parmetros de Riscos


Definir os parmetros utilizados para analisar e categorizar os
riscos e os parmetros utilizados para controlar o esforo de
gerenciamento de riscos. [PA148.IG101.SP102]
Os parmetros para a avaliao, categorizao e priorizao de riscos
incluem: [PA148.IG101.SP102.N101]

Probabilidade de riscos (isto , probabilidade de ocorrncia do


risco)

Conseqncia dos riscos (isto , impacto e gravidade da ocorrncia


do risco)

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

429

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Limites para disparar as atividades de gerenciamento

Os parmetros de riscos so utilizados para fornecer critrios comuns e


consistentes para comparar os diversos riscos a serem gerenciados.
Sem estes parmetros, seria muito difcil medir a gravidade de
mudanas no desejadas causadas pelo risco e priorizar as aes
necessrias exigidas pelo planejamento de mitigao de riscos.
[PA148.IG101.SP102.N102]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Critrios de avaliao, categorizao e priorizao de riscos


[PA148.IG101.SP102.W101]

2.

Requisitos de gerenciamento de riscos (nveis de controle e


aprovao, intervalos para novas avaliaes, etc.) [PA148.IG101.SP102.W102]

Sub-prticas

1.

Definir critrios consistentes para a avaliao e quantificao da


probabilidade e dos nveis de gravidade dos riscos.
[PA148.IG101.SP102.SubP101]

Critrios utilizados de forma consistente (por exemplo, as


ligaes entre a probabilidade e os nveis de gravidade)
permitem que os impactos de diferentes riscos possam ter
um entendimento comum, receber o nvel apropriado de
estudo detalhado e obter a ateno garantida do
gerenciamento. No gerenciamento de riscos diferentes
(por exemplo, segurana do pessoal versus a poluio
ambiental) importante assegurar consistncia no
resultado final (por exemplo, um alto risco de poluio
ambiental to importante quanto um alto risco para a
segurana do pessoal). [PA148.IG101.SP102.SubP101.N101]
2.

Definir limites para cada categoria de riscos.

[PA148.IG101.SP102.SubP102]

Para cada categoria de riscos, podem ser estabelecidos


limites para determinar a aceitabilidade ou no dos riscos,
a priorizao dos riscos ou gatilhos para disparar uma
ao de gerenciamento. [PA148.IG101.SP102.SubP102.N101]

430

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Exemplos de limites incluem:

[PA148.IG101.SP102.SubP102.N102]

Limites no mbito do projeto poderiam ser estabelecidos


para envolver a gerncia snior quando os custos dos
produtos excederem 10% do custo determinado ou
quando os ndices de Desempenho de Custos (Cost
Performance Indexes - CPIs) carem abaixo de 0,95.

Limites de cronograma poderiam ser estabelecidos para


envolver a gerncia snior quando os ndices de
Desempenho do Cronograma (Schedule Performance
Indexes - SPIs) carem abaixo de 0,95.

Limites de desempenho poderiam ser configurados para


envolver a gerncia snior quando itens chave de design
especificados (por exemplo, utilizao do processador)
excederem 125% do design pretendido.

Isto pode ser refinado mais tarde, para cada risco


identificado, para estabelecer pontos nos quais um
monitoramento de riscos mais agressivo empregado ou
para sinalizar a implementao de planos de mitigao de
riscos. [PA148.IG101.SP102.SubP102.N105]
3.

Definir limitaes para a aplicao dos limites contra ou dentro de


uma categoria. [PA148.IG101.SP102.SubP103]
Existem poucos limites nos quais os riscos podem ser
avaliados de uma forma quantitativa ou qualitativa. A
definio de limitaes (ou condies de fronteiras) pode
ser utilizada para ajudar a definir o escopo do esforo de
gerenciamento de riscos e evitar um gasto excessivo de
recursos. As limitaes podem incluir a excluso de uma
fonte de risco de uma categoria. Estas limitaes podem
tambm excluir uma condio que ocorre com uma
freqncia
menor
que
uma
dada
freqncia.
[PA148.IG101.SP102.SubP103.N101]

SP 1.3

Estabelecer uma Estratgia de Gerenciamento de Riscos


Estabelecer e manter a estratgia a ser utilizada para o
gerenciamento de riscos. [PA148.IG101.SP103]
Uma estratgia abrangente de gerenciamento de riscos trata de itens
como: [PA148.IG101.SP103.N101]

O escopo do esforo de gerenciamento de riscos

Mtodos e ferramentas a serem utilizados para a identificao,


anlise, mitigao, monitoramento e comunicao de riscos

Fontes de riscos especficas do projeto

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

431

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Como estes riscos so organizados, categorizados, comparados e


consolidados

Parmetros, incluindo a probabilidade, conseqncias e limitaes


para a tomada de aes nos riscos identificados

Tcnicas de mitigao de riscos a serem utilizadas, como


prototipao, simulao, designs alternativos ou desenvolvimento
evolutivo

Definio de medidas de riscos para monitorar o status dos riscos

Intervalos de tempo para monitoramento e reavaliao dos riscos

A estratgia de gerenciamento de riscos dever ser guiada por uma


viso comum do sucesso que descreve os resultados futuros
desejados para o projeto, em termos do produto que ser entregue,
seu custo e sua adequao tarefa. A estratgia de gerenciamento de
riscos , muitas vezes, documentada em um plano de gerenciamento
de riscos do projeto ou organizacional. A estratgia de gerenciamento
de riscos revisada com os stakeholders relevantes para promover o
compromisso e o entendimento. [PA148.IG101.SP103.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.
SG 2

Estratgia de gerenciamento de riscos do projeto [PA148.IG101.SP103.W101]

Identificar e Analisar os Riscos


Os riscos so identificados e analisados para determinar sua importncia
relativa. [PA148.IG102]
O grau dos riscos impacta nos recursos atribudos para tratar um risco
identificado e a determinao de quando a ateno apropriada do
gerenciamento exigida. [PA148.IG102.N101]
A anlise de riscos envolve identificar os riscos a partir de fontes
internas e externas identificadas e, ento, avaliar cada risco
identificado para determinar sua probabilidade e conseqncias. A
categorizao dos riscos, baseada em uma avaliao contra as
categorias de riscos estabelecidas e os critrios desenvolvidos para a
estratgia de gerenciamento de riscos, fornece as informaes
necessrias para o tratamento dos riscos. Os riscos relacionados
podem ser agrupados para um tratamento eficiente e uma utilizao
eficaz dos recursos de gerenciamento de riscos. [PA148.IG102.N102]

SP 2.1

Identificar Riscos
Identificar e documentar os riscos.

432

[PA148.IG102.SP101]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A identificao de potenciais questes, perigos, ameaas e


vulnerabilidades que poderiam afetar negativamente os esforos ou
planos de trabalho a base para um sonoro e bem sucedido
gerenciamento de riscos. Os riscos devem ser identificados e descritos
de uma forma fcil de entender, antes que possam ser analisados e
gerenciados de forma apropriada. Os riscos so documentados em
uma declarao concisa que inclui o contexto, as condies e as
conseqncias da ocorrncia do risco. [PA148.IG102.SP101.N101]
A identificao dos riscos dever usar uma abordagem organizada e
abrangente para pesquisar riscos provveis ou reais ao atendimento
dos objetivos. Para ser eficaz, a identificao dos riscos no dever ser
uma tentativa de tratar todos os eventos possveis, no importando que
sejam improvveis. O uso de categorias e parmetros desenvolvidos
na estratgia de gerenciamento de riscos, junto com as fontes
identificadas de riscos, podem fornecer a disciplina e o fluxo de
trabalho apropriados para a identificao dos riscos. Os riscos
identificados formam uma baseline para iniciar as atividades de
gerenciamento de riscos. A lista de riscos dever ser revisada
periodicamente para reexaminar possveis fontes de riscos e condies
que mudaram, para descobrir fontes e riscos no percebidos ou
inexistentes na ltima atualizao da estratgia de gerenciamento de
riscos. [PA148.IG102.SP101.N102]
As atividades de identificao de riscos se concentram na identificao
dos riscos, no em identificao de culpados. Os resultados das
atividades de identificao de riscos no so utilizados pela gerncia
para avaliar o desempenho de indivduos. [PA148.IG102.SP101.N104]
Existem diversos mtodos para a identificao de riscos. Os mtodos
comuns de identificao incluem: [PA148.IG102.SP101.N103]

Examinar cada elemento da estrutura de decomposio do trabalho


(WBS) do projeto para descobrir riscos.

Conduzir uma anlise de riscos utilizando uma taxonomia de riscos.

Entrevistar especialistas no assunto.

Revisar os esforos de gerenciamento de riscos em produtos


semelhantes.

Examinar documentos ou bancos de dados de lies aprendidas.

Examinar especificaes de design e requisitos de acordos.

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Lista de riscos identificados, incluindo o contexto, condies e


conseqncias da ocorrncia de riscos [PA148.IG102.SP101.W101]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

433

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sub-prticas

1.

Identificar os riscos associados com o custo, cronograma e


desempenho em todas as fases apropriadas do ciclo de vida do
produto. [PA148.IG102.SP101.SubP101]
Riscos de custo, cronograma e desempenho devero ser
examinados durante todas as fases do ciclo de vida do
produto para verificar a extenso do seu impacto nos
objetivos do projeto. Podem existir riscos potenciais
descobertos que estejam fora do escopo dos objetivos do
projeto, mas que sejam vitais para os interesses do cliente.
Por exemplo, os riscos de custos de desenvolvimento,
custos de aquisio de produtos, custos de produtos de
reposio (ou substituio) e custos de disposio (ou
descarte) de produtos tm implicaes no design. O cliente
pode no ter fornecido requisitos para o custo de suporte
de campo do produto. O cliente dever ser informado de
tais riscos, mas o gerenciamento ativo destes riscos pode
no ser necessrio. Os mecanismos para tomar tais
decises devero ser examinados para o projeto e para a
organizao e colocados em prtica se considerados
apropriados, especialmente para riscos que impactam na
capacidade
de
verificar
e
validar
o
produto.
[PA148.IG102.SP101.SubP101.N101]

Alm dos riscos de custos identificados acima, outros


riscos de custos podem incluir aqueles associados com
nveis de finanas, estimativas de fundos e oramentos
distribudos. [PA148.IG102.SP101.SubP101.N102]
Riscos de cronograma podem incluir riscos associados com
as atividades planejadas, eventos chave e milestones.
[PA148.IG102.SP101.SubP101.N103]

Riscos de desempenho podem incluir riscos associados


com: [PA148.IG102.SP101.SubP101.N104]

434

Requisitos

Anlise e design

Aplicao de nova tecnologia

Tamanho fsico

Formato

Peso

Manufatura e fabricao

Desempenho funcional e operao

Verificao
Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Validao

Atributos de manuteno de desempenho

Os atributos de manuteno de desempenho so aquelas


caractersticas que possibilitam que um produto em uso
fornea o desempenho originalmente exigido, como a
manuteno da segurana e o desempenho da proteo.
[PA148.IG102.SP101.SubP101.N105]

Existem outros riscos que no se encaixam nas categorias


de
custo,
cronograma
ou
desempenho.
[PA148.IG102.SP101.SubP101.N106]

Exemplos

destes

outros

riscos

incluem:

[PA148.IG102.SP101.SubP101.N107]

2.

Riscos associados com greves

Diminuio de fontes de fornecimento

Tempo do ciclo de tecnologia

Competio

Revisar elementos ambientais que podem impactar o projeto.


[PA148.IG102.SP101.SubP102]

Os riscos para um projeto que so freqentemente


esquecidos incluem aqueles que supostamente esto fora
do escopo do projeto (isto , o projeto no tem controle
sobre se eles ocorrero, mas pode mitigar seu impacto),
como clima, desastres naturais, mudanas polticas e
falhas de telecomunicao. [PA148.IG102.SP101.SubP102.N101]
3.

Revisar todos os elementos da estrutura de decomposio do


trabalho (WBS) como parte da identificao de riscos, para ajudar
a assegurar que todos os aspectos do esforo de trabalho foram
considerados. [PA148.IG102.SP101.SubP103]

4.

Revisar todos os elementos do plano do projeto como parte da


identificao de riscos, para ajudar a assegurar que todos os
aspectos do projeto foram considerados. [PA148.IG102.SP101.SubP104]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter
maiores informaes sobre a identificao de riscos do projeto.
[PA148.IG102.SP101.SubP104.R101]

5.

Documentar o contexto, condies e conseqncias potenciais do


risco. [PA148.IG102.SP101.SubP105]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

435

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Declaraes de riscos so normalmente documentadas em


um formato padro que contm o contexto, condies e
conseqncias da ocorrncia do risco. O contexto do risco
fornece informaes adicionais, de forma que o risco possa
ser facilmente entendido. Na documentao do contexto
do risco, considere o intervalo de tempo relativo do risco,
as circunstncias ou condies em torno do risco e
quaisquer dvidas ou incertezas. [PA148.IG102.SP101.SubP105.N101]
6.

Identificar os stakeholders relevantes associados com cada risco.


[PA148.IG102.SP101.SubP106]

SP 2.2

Avaliar, Categorizar e Priorizar Riscos


Avaliar e categorizar cada risco identificado utilizando
categorias e parmetros definidos de riscos e determinar sua
prioridade relativa. [PA148.IG102.SP102]
A avaliao de riscos necessria para atribuir a importncia relativa
para cada risco identificado e utilizada para determinar quando a
ateno apropriada do gerenciamento exigida. Freqentemente, til
agregar riscos com base nos seus interrelacionamentos e desenvolver
opes agregadas. Quando um risco agregado formado por um
conjunto de riscos de mais baixo nvel, deve-se tomar cuidado para
assegurar que riscos importantes de baixo nvel no sejam ignorados.
[PA148.IG102.SP102.N101]

Coletivamente, as atividades de avaliao, categorizao e priorizao


de riscos so, algumas vezes, chamadas de avaliao de riscos ou
anlise de riscos. [PA148.IG102.SP102.N103]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Lista de riscos, com a prioridade atribuda a cada risco


[PA148.IG102.SP102.W101]

Sub-prticas

1.

Avaliar os riscos identificados utilizando os parmetros definidos


de riscos. [PA148.IG102.SP102.SubP101]
Cada risco avaliado e so atribudos valores de acordo
com os parmetros definidos de riscos, que podem incluir
probabilidade, conseqncia (gravidade ou impacto) e
limites. Os valores atribudos para os parmetros de riscos
podem ser integrados para produzir medidas adicionais,
tais como exposio a riscos, que podem ser utilizadas
para
priorizar
os
riscos
a
serem
tratados.
[PA148.IG102.SP102.SubP101.N101]

436

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Freqentemente, uma escala de trs a cinco valores


utilizada para avaliar a probabilidade e conseqncia. A
probabilidade, por exemplo, pode ser categorizada como
remota, improvvel, provvel, altamente provvel ou
quase certa. [PA148.IG102.SP102.SubP101.N102]
Exemplos

de

conseqncias

incluem:

[PA148.IG102.SP102.SubP101.N104]

Baixa

Mdia

Alta

Negligencivel

Marginal

Significativo

Crtica

Catastrfica

Valores de probabilidade so normalmente utilizados para


quantificar a possibilidade de ocorrncia do risco. As
conseqncias so geralmente relacionadas ao custo,
cronograma, impacto ambiental ou medidas humanas
(como horas de trabalho perdidas ou gravidade do
ferimento). [PA148.IG102.SP102.SubP101.N105]
Esta avaliao freqentemente uma tarefa difcil e
demorada. Especializao ou tcnicas de grupo podem ser
necessrias para avaliar os riscos e obter a confiana na
priorizao. Alm disso, as prioridades podem exigir uma
reavaliao,
conforme
o
tempo
passa.
[PA148.IG102.SP102.SubP101.N103]

2.

Categorizar e agrupar riscos de acordo com as categorias de


riscos definidas. [PA148.IG102.SP102.SubP102]
Os riscos so categorizados em categorias de riscos
definidas, fornecendo um meio de verificar riscos de
acordo com sua fonte, taxonomia ou componente do
projeto. Riscos relacionados ou equivalentes podem ser
agrupados para um tratamento mais eficiente. Os
relacionamentos de causa e efeito entre os riscos
relacionados so documentados. [PA148.IG102.SP102.SubP102.N101]

3.

Priorizar riscos para mitigao.

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

[PA148.IG102.SP102.SubP103]

437

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Uma prioridade relativa determinada para cada risco,


com base nos parmetros de riscos atribudos. Critrios
claros devero ser utilizados para determinar a prioridade
dos riscos. A inteno da priorizao determinar as reas
mais efetivas nas quais os recursos de mitigao de riscos
podem ser aplicados com um maior impacto positivo no
projeto. [PA148.IG102.SP102.SubP103.N101]
SG 3

Mitigar Riscos
Os riscos so tratados e mitigados, quando apropriado, para reduzir os
impactos adversos no atendimento dos objetivos. [PA148.IG103]
As etapas do tratamento de riscos incluem o desenvolvimento de
opes de tratamento de riscos, monitoramento de riscos e execuo
de atividades de tratamento de riscos quando os limites definidos forem
excedidos. Os planos de mitigao de riscos so desenvolvidos e
implementados para os riscos selecionados para pr-ativamente
reduzir o impacto potencial da ocorrncia do risco. Isto pode tambm
incluir planos de contingncia para lidar com o impacto dos riscos
selecionados, que podem ocorrer apesar das tentativas de mitig-los.
Os parmetros de riscos utilizados para disparar as atividades de
tratamento de riscos so definidos pela estratgia de gerenciamento de
riscos. [PA148.IG103.N101]

SP 3.1

Desenvolver Planos de Mitigao de Riscos


Desenvolver um plano de mitigao de riscos para os riscos
mais importantes para o projeto, conforme definido na
estratgia de gerenciamento de riscos. [PA148.IG103.SP101]
Um componente crtico de um plano de mitigao de riscos
desenvolver cursos alternativos de ao, caminhos alternativos e
posies de retomada, com um curso de ao recomendado para cada
risco crtico. O plano de mitigao de riscos para um dado risco inclui
tcnicas e mtodos utilizados para evitar, reduzir e controlar a
probabilidade de ocorrncia do risco, a extenso do dano gerado, caso
o risco ocorra (algumas vezes chamado de plano de contingncia) ou
ambos. Os riscos so monitorados e quando excedem os limites
estabelecidos, os planos de mitigao de riscos so implantados para
fazer o esforo impactado retornar a um nvel aceitvel de risco. Se o
risco no pode ser mitigado, um plano de contingncia pode ser
invocado. Os planos de mitigao de riscos e de contingncia so
freqentemente gerados somente para riscos selecionados, onde as
conseqncias dos riscos so definidas como altas ou inaceitveis;
outros riscos podem ser aceitos e simplesmente monitorados.
[PA148.IG103.SP101.N102]

438

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

As opes para o tratamento de riscos normalmente incluem


alternativas como: [PA148.IG103.SP101.N103]

Evitar o risco: Mudar ou diminuir requisitos, mantendo o


atendimento s necessidades do usurio

Controle de riscos: Executar etapas ativas para minimizar os riscos

Transferncia de riscos: Realocao de requisitos de design para


baixar os riscos

Monitoramento de riscos: Observar e periodicamente reavaliar os


riscos com relao a mudanas nos parmetros de riscos
atribudos

Aceitao do risco: Reconhecer o risco mas no tomar nenhuma


ao

Freqentemente, especialmente para riscos altos, mais de uma


abordagem para o tratamento do risco dever ser gerada.
[PA148.IG103.SP101.N104]

Em muitos casos, os riscos sero aceitos ou observados. A aceitao


do risco normalmente feita quando o risco julgado de nvel muito
baixo para uma mitigao formal ou quando parece no haver uma
maneira vivel de reduzir o risco. Se um risco aceito, a justificativa
para esta deciso dever ser documentada. Os riscos so observados
quando h um limite objetivamente definido, verificvel e documentado
de desempenho, prazo ou exposio ao risco (a combinao de
probabilidade e conseqncia) que ir disparar o plano de mitigao de
riscos ou invocar um plano de contingncia, se for necessrio.
[PA148.IG103.SP101.N105]

Uma considerao adequada dever ser dada de forma antecipada a


demonstraes de tecnologia, modelos, simulaes e prottipos, como
parte do plano de mitigao de riscos. [PA148.IG103.SP101.N106]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Opes de tratamento documentadas para cada risco identificado


[PA148.IG103.SP101.W101]

2.

Planos de mitigao de riscos

3.

Planos de contingncia

4.

Lista

dos

[PA148.IG103.SP101.W102]

[PA148.IG103.SP101.W104]

responsvel

por

rastrear

tratar

cada

risco

[PA148.IG103.SP101.W103]

Sub-prticas

1.

Determinar os nveis e limites que definem quando um risco se


torna inaceitvel e dispara a execuo de um plano de mitigao
de riscos ou um plano de contingncia. [PA148.IG103.SP101.SubP101]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

439

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O nvel de risco (derivado utilizando um modelo de risco)


uma medida que combina a incerteza de se atingir um
objetivo com as conseqncias de se falhar em atingir o
objetivo. [PA148.IG103.SP101.SubP101.N101]
Nveis de riscos e limites, que definem o desempenho
planejado ou aceitvel, devem ser claramente entendidos
e definidos para fornecer meios com os quais os riscos
possam ser entendidos. A classificao apropriada dos
riscos essencial para assegurar a prioridade do risco,
baseada na gravidade, e a responsabilidade gerencial
associada. Existem diversos limites empregados para
iniciar
diversos
nveis
de
respostas
gerenciais.
Normalmente, limites para a execuo dos planos de
mitigao de riscos so definidos para serem acionados
antes da execuo dos planos de contingncia.
[PA148.IG103.SP101.SubP101.N102]

2.

Identificar a pessoa ou grupo responsvel pelo tratamento de cada


risco. [PA148.IG103.SP101.SubP102]

3.

Determinar a razo custo-benefcio da implementao do plano de


mitigao de riscos para cada risco. [PA148.IG103.SP101.SubP103]
As atividades de mitigao de riscos devero ser
examinadas com relao aos benefcios que elas oferecem
versus os recursos que so gastos. Como em qualquer
outra atividade de design, planos alternativos podem
precisar ser desenvolvidos e os benefcios de cada
alternativa serem avaliados. O plano mais apropriado ,
ento, selecionado para implementao. s vezes, o risco
pode ser significativo e os benefcios pequenos, mas o
risco deve ser mitigado para reduzir a probabilidade de
ocorrerem
conseqncias
inaceitveis.
[PA148.IG103.SP101.SubP103.N101]

4.

Desenvolver um plano geral de mitigao de riscos para o projeto


para orquestrar a implementao dos planos individuais de
mitigao de riscos e de contingncia. [PA148.IG103.SP101.SubP104]
O conjunto completo dos planos de mitigao de riscos
pode no ser possvel de ser implementado. Uma anlise
de custo-benefcio dever ser feita para priorizar os planos
de mitigao de riscos a serem implementados.
[PA148.IG103.SP101.SubP104.N101]

5.

Desenvolver planos de contingncia para os riscos crticos


selecionados, na hiptese que seus impactos ocorram.
[PA148.IG103.SP101.SubP105]

440

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Os planos de mitigao de riscos so desenvolvidos e


implementados, conforme necessrio, para reduzir de
forma pr-ativa os riscos antes que eles se tornem
problemas. Apesar dos melhores esforos, alguns riscos
podem ser inevitveis e se tornar problemas que
impactam o projeto. Os planos de contingncia podem ser
desenvolvidos para os riscos crticos, para descrever as
aes que um projeto deve tomar para lidar com a
ocorrncia deste impacto. A inteno definir um plano
pr-ativo para tratar o risco, seja reduzindo o risco
(mitigao) ou respondendo ao risco (contingncia), mas
de
qualquer
maneira,
gerenciando
o
risco.
[PA148.IG103.SP101.SubP105.N101]

Alguns artigos sobre gerenciamento de riscos podem


considerar planos de contingncia como um sinnimo ou
sub-conjunto dos planos de mitigao de riscos. Estes
planos tambm podem ser tratados juntos como planos de
tratamento
de
riscos
ou
de
ao
de
riscos.
[PA148.IG103.SP101.SubP105.N102]

SP 3.2

Implementar Planos de Mitigao de Riscos


Monitorar o status de cada risco periodicamente e implementar
o plano de mitigao de riscos, conforme apropriado.
[PA148.IG103.SP102]

Para efetivamente controlar e gerenciar riscos durante o esforo de


trabalho, siga um programa pr-ativo para regularmente monitorar os
riscos e o status e resultados das aes de tratamento de riscos. A
estratgia de gerenciamento de riscos define os intervalos nos quais os
status dos riscos devero ser revistos. Esta atividade pode resultar na
descoberta de novos riscos ou de novas opes de tratamento de
riscos, que podem exigir um replanejamento ou uma reavaliao. Em
cada caso, os limites de aceitabilidade associados com o risco devero
ser comparados contra o status, para determinar a necessidade de
implementar um plano de mitigao de riscos. [PA148.IG103.SP102.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Listas atualizadas de status de riscos

2.

Anlises atualizadas de probabilidade de riscos, conseqncias e


limites [PA148.IG103.SP102.W102]

3.

Listas

atualizadas

de

opes

de

aes

[PA148.IG103.SP102.W101]

de

tratamento

de

riscos

tratar

riscos

[PA148.IG103.SP102.W103]

4.

Listas

atualizadas

tomadas

para

[PA148.IG103.SP102.W104]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

441

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

5.

Planos de mitigao de riscos

[PA148.IG103.SP102.W105]

Sub-prticas

1.

Monitorar status de riscos.

[PA148.IG103.SP102.SubP101]

Aps um plano de mitigao de riscos ser iniciado, o risco


ainda monitorado. Limites so analisados para verificar a
execuo potencial de um plano de contingncia.
[PA148.IG103.SP102.SubP101.N101]

Um mecanismo peridico para monitoramento dever ser


empregado. [PA148.IG103.SP102.SubP101.N102]
2.

Fornecer um mtodo para rastrear os itens de ao de tratamento


de riscos abertos at o encerramento. [PA148.IG103.SP102.SubP102]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto
para obter maiores informaes sobre o rastreamento de itens de
ao. [PA148.IG103.SP102.SubP102.R101]

3.

Invocar opes selecionadas de tratamento de riscos, quando os


riscos
monitorados
excederem
os
limites
definidos.
[PA148.IG103.SP102.SubP103]

Muito freqentemente, o tratamento de riscos somente


executado para aqueles riscos julgados altos ou
mdios. A estratgia de tratamento de riscos para um
dado risco pode incluir tcnicas e mtodos para evitar,
reduzir e controlar a probabilidade do risco ou a extenso
do dano ocorrido, caso o risco (evento ou situao
prevista) ocorra ou ambos. Neste contexto, o tratamento
de riscos inclui os planos de mitigao e de contingncia.
[PA148.IG103.SP102.SubP103.N101]

Tcnicas de tratamento de riscos so desenvolvidas para


evitar, reduzir e controlar o impacto adverso aos objetivos
do projeto e para causar resultados aceitveis luz dos
impactos provveis. Aes geradas para tratar um risco
exigem a carga de recursos apropriados e uma
programao dentro dos planos e cronogramas na
baseline. Este esforo de replanejamento precisa
considerar muito bem os efeitos sobre as iniciativas ou
atividades de trabalho adjacentes ou dependentes.
[PA148.IG103.SP102.SubP103.N102]

Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto


para obter maiores informaes sobre como revisar o plano do
projeto. [PA148.IG103.SP102.SubP103.N102.R101]

442

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GG 3

4.

Estabelecer um cronograma ou um perodo de execuo para


cada atividade de tratamento de risco, que inclui a data inicial e a
data prevista de encerramento. [PA148.IG103.SP102.SubP104]

5.

Fornecer um compromisso contnuo de recursos para cada plano,


para permitir a execuo bem sucedida das atividades de
tratamento de riscos. [PA148.IG103.SP102.SubP105]

6.

Coletar medidas de desempenho nas atividades de tratamento de


riscos. [PA148.IG103.SP102.SubP106]

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de gerenciamento de riscos. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para definir
uma estratgia de gerenciamento de riscos e identificar, analisar e
mitigar os riscos. [PA148.EL101]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


gerenciamento de riscos [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


gerenciamento de riscos. [GP104]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

443

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Normalmente, este plano para execuo do processo de
gerenciamento de riscos est includo no (ou referenciado pelo) plano
do projeto, que descrito na rea de processo de Planejamento do
Projeto. O plano para a execuo do processo de gerenciamento de
riscos difere tanto da estratgia de gerenciamento de riscos como dos
planos de mitigao de riscos, descritos nas prticas especficas desta
rea de processo. O plano que tratado por esta prtica genrica trata
do planejamento geral para todas as prticas especficas desta rea de
processo, da determinao das fontes e categorias de riscos at a
implementao dos planos de mitigao de riscos. Em contraste, a
estratgia de gerenciamento de riscos, tratada em uma prtica
especfica, trata da estratgia de risco especfica do projeto para coisas
como as fontes de riscos, limites, ferramentas e tcnicas e monitora os
intervalos de tempo. Os planos de mitigao de riscos, tratados por
outra prtica especfica, tratam de itens mais especficos, como os
nveis que disparam as atividades de tratamento de riscos. [PA148.EL103]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


gerenciamento de riscos, desenvolver os produtos de trabalho
e fornecer os servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Exemplos de recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA148.EL106]

GP 2.4

Bancos de dados de gerenciamento de riscos

Ferramentas de mitigao de riscos

Ferramentas de prototipao

Modelagem e simulao

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de gerenciamento de riscos. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de


gerenciamento de riscos, conforme necessrio. [GP107]
444

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

[PA148.EL108]

Conceitos e atividades de gerenciamento de riscos (por


exemplo,
identificao
e
anlise
de
riscos,
monitoramento, mitigao)

Seleo de medidas para a mitigao de riscos

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento de riscos sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA148.EL110]

GP 2.7

Estratgia de gerenciamento de riscos

Itens de riscos identificados

Planos de mitigao de riscos

sob

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de gerenciamento de riscos, conforme planejado. [GP124]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

445

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de atividades para envolvimento de stakeholders
incluem: [PA148.EL120]

GP 2.8

Estabelecer um ambiente colaborativo


discusso livre e aberta sobre os riscos

Revisar a estratgia de gerenciamento de riscos e os


planos de mitigao de riscos

Participar das atividades de identificao, anlise e


mitigao de riscos

Comunicar e relatar status do gerenciamento de riscos

para

uma

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de riscos
contra o plano para execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA148.EL113]

GP 3.2

no

monitoramento

Quantidade
de
riscos
rastreados e controlados

Exposio ao risco e mudanas na exposio ao risco


para cada risco avaliado e como um percentual de
resumo da reserva de gerenciamento

Atividade de mudanas para os planos de mitigao de


riscos (por exemplo, processos, cronograma, recursos)

Ocorrncia de riscos no previstos

Volatilidade da classificao de riscos

Comparao de esforo e impacto de mitigao de riscos


estimados versus reais

identificados,

gerenciados,

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de gerenciamento de riscos para
suportar o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de
processos da organizao. [GP117]

446

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
gerenciamento de riscos contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

[PA148.EL116]

Estabelecer e manter uma estratgia de gerenciamento


de riscos

Identificar e analisar riscos

Mitigar riscos

Exemplos

de produtos

de trabalho

revisados

incluem:

[PA148.EL117]

GP 2.10

Estratgia de gerenciamento de riscos

Planos de mitigao de riscos

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento de riscos com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

Elaborao:
Revises do status de risco do projeto so executadas periodicamente
e na ocorrncia de determinados eventos, com os nveis apropriados
de gerenciamento, para fornecer a visibilidade do potencial de
exposio de riscos do projeto e a ao corretiva apropriada. [PA148.EL118]
Normalmente, estas revises incluiro um resumo dos riscos mais
crticos, parmetros chave de riscos (como a probabilidade e
conseqncia destes riscos) e o status dos esforos de mitigao de
riscos. [PA148.EL119]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

447

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

ANLISES DE DECISES E RESOLUES


Nvel de Maturidade 3

Objetivo

O objetivo das Anlises de Decises e Resolues (Decision Analysis


and Resolution) analisar as decises possveis, utilizando um
processo formal de avaliao que avalia as alternativas identificadas
contra os critrios estabelecidos. [PA156]
Notas Introdutrias

A rea de processo Anlises de Decises e Resolues envolve o


estabelecimento de instrues para determinar quais questes devero
ser submetidas a um processo formal de avaliao e, ento, aplicar
processos formais de avaliao a estas questes. [PA156.N101]
Um processo formal de avaliao uma abordagem estruturada para
avaliar solues alternativas contra critrios estabelecidos, para
determinar uma soluo recomendada para tratar uma questo. Um
processo de avaliao formal envolve as seguintes aes: [PA156.N112]

Estabelecer os critrios para avaliar alternativas

Identificar solues alternativas

Selecionar mtodos para avaliar alternativas

Avaliar as solues alternativas utilizando os critrios e mtodos


estabelecidos

Selecionar solues recomendadas a partir das alternativas,


baseando-se nos critrios de avaliao

Em lugar de utilizar a frase solues alternativas para tratar questes


todas as vezes que esta for necessria, usaremos uma destas frases
menores: solues alternativas ou alternativas. [PA156.N113]
Um processo formal de avaliao reduz a natureza subjetiva da
deciso e tem uma probabilidade maior de selecionar uma soluo que
atenda a diversas demandas dos stakeholders relevantes. [PA156.N102]
Embora a aplicao principal desta rea de processo seja selecionar
questes tcnicas, os processos formais de avaliao tambm podem
ser aplicados a muitas questes no-tcnicas, especialmente quando
um projeto est sendo planejado. Questes que tm diversas solues
alternativas e critrios de avaliao se adaptam a um processo formal
de avaliao. [PA156.N103]
448

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Estudos comerciais de equipamento ou software so


exemplos tpicos de processos formais de avaliao. [PA156.N111]
Durante o planejamento, questes especficas que exigem um
processo formal de avaliao so identificadas. Questes tpicas
incluem a seleo entre as alternativas de arquitetura ou design, o uso
de componentes reutilizveis ou de prateleira, seleo de
fornecedores, ambientes de suporte de engenharia ou ferramentas
associadas, ambientes de testes e logstica e produo. Um processo
formal de avaliao tambm pode ser utilizado para tratar uma deciso
do tipo comprar-ou-fazer, o desenvolvimento de processos de
manufatura, a seleo de locais de distribuio e outras decises.
[PA156.N104]

Instrues so criadas para decidir quando utilizar processos formais


de avaliao para tratar questes no planejadas. As instrues
freqentemente sugerem o uso de processos formais de avaliao
quando as questes esto associadas com riscos de nvel mdio a alto,
ou quando as questes afetam a capacidade do projeto atender seus
objetivos. [PA156.N106]
Processos formais de avaliao podem variar em termos de
formalidade, tipos de critrios e mtodos empregados. Decises menos
formais podem ser analisadas em apenas algumas horas, utilizar
somente poucos critrios (por exemplo, eficincia e custo para
implementar) e resultar em relatrios de apenas uma ou duas pginas.
Decises mais formais podem exigir planos separados, meses de
esforo, reunies para desenvolver e aprovar critrios, simulaes,
prottipos, pilotos e uma extensa documentao. [PA156.N107]
Podem ser utilizados critrios numricos e no-numricos em um
processo formal de avaliao. Critrios numricos utilizam pesos para
refletir a importncia relativa dos critrios. Critrios no-numricos
utilizam uma escala de classificao mais subjetiva (por exemplo, alto,
mdio, baixo). Decises mais formais podem exigir um completo
estudo comercial. [PA156.N108]
Um processo formal de avaliao identifica e avalia as solues
alternativas. A seleo final de uma soluo pode envolver atividades
iterativas de identificao e avaliao. Partes de alternativas
identificadas podem ser combinadas, tecnologias emergentes podem
modificar alternativas e a situao de mercado para os fornecedores
pode se modificar, durante o perodo de avaliao. [PA156.N109]

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

449

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Uma alternativa recomendada acompanhada pela documentao dos


mtodos selecionados, critrios, alternativas e justificativas para a
recomendao. A documentao distribuda para os stakeholders
relevantes; ela fornece um registro do processo formal de avaliao e a
sua justificativa, que til para outros projetos que encontrem uma
questo semelhante. [PA156.N110]
reas de Processos Relacionadas

Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter


maiores informaes sobre o planejamento geral para os projetos.
[PA156.R101]

Veja a rea de processo de Gerenciamento Integrado do Projeto para


obter maiores informaes sobre o estabelecimento do processo
definido do projeto. O processo definido do projeto inclui um processo
de avaliao formal para cada questo selecionada e incorpora o uso
de instrues para a aplicao de um processo formal de avaliao
para questes no previstas. [PA156.R102]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter
maiores informaes sobre a identificao e mitigao de riscos. Um
processo formal de avaliao , muitas vezes, utilizado para tratar
questes com nveis de riscos identificados de mdio a alto. As
solues selecionadas normalmente afetam os planos de mitigao de
riscos. [PA156.R103]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Avaliar Alternativas [PA156.IG101]


Decises so baseadas em uma avaliao de alternativas utilizando
critrios estabelecidos.

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Avaliar Alternativas [PA156.IG101]


SP 1.1
SP 1.2
SP 1.3
SP 1.4
450

Estabelecer Instrues para a Anlise de Decises


Estabelecer Critrios de Avaliao
Identificar Solues Alternativas
Selecionar Mtodos de Avaliao
Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.5
SP 1.6

Avaliar Alternativas
Selecionar Solues

GG 3 Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


GP 2.1
GP 3.1
GP 2.2
GP 2.3
GP 2.4
GP 2.5
GP 2.6
GP 2.7
GP 2.8
GP 3.2
GP 2.9
GP 2.10

(CO 1)
(AB 1)
(AB 2)
(AB 3)
(AB 4)
(AB 5)
(DI 1)
(DI 2)
(DI 3)
(DI 4)
(VE 1)
(VE 2)

Estabelecer uma Poltica Organizacional


Estabelecer um Processo Definido
Planejar o Processo
Fornecer Recursos
Atribuir Responsabilidades
Treinar as Pessoas
Gerenciar Configuraes
Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
Monitorar e Controlar o Processo
Coletar Informaes de Melhorias
Avaliar Objetivamente a Aderncia
Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

Prticas Especficas por Meta

SG 1

Avaliar Alternativas
Decises so baseadas em uma avaliao de alternativas utilizando
critrios estabelecidos. [PA156.IG101]
Questes que exigem um processo formal de avaliao podem ser
identificadas durante qualquer fase do ciclo de vida de um produto ou
projeto. O objetivo dever ser identificar questes com a maior
antecedncia possvel, para maximizar o tempo disponvel para
resolver a questo. [PA156.IG101.N101]

SP 1.1

Estabelecer Instrues para a Anlise de Decises


Estabelecer e manter instrues para determinar quais
questes esto sujeitas a um processo formal de avaliao.
[PA156.IG101.SP101]

Nem toda deciso significativa o bastante para exigir um processo


formal de avaliao. A escolha entre o trivial e o realmente importante
pode no ficar clara sem instrues explcitas. Se uma deciso
significativa ou no depende do projeto e das circunstncias e isso
determinado pelas instrues estabelecidas. [PA156.IG101.SP101.N101]
Instrues tpicas para determinar quando exigir um processo formal de
avaliao incluem: [PA156.IG101.SP101.N102]

Quando uma deciso est diretamente relacionada com tpicos


avaliados como sendo de risco mdio ou alto

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

451

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Quando uma deciso est relacionada com a mudana de produtos


de trabalho sob gerenciamento de configuraes

Quando uma deciso causaria atrasos no cronograma acima de um


certo percentual ou quantidade especfica de tempo

Quando uma deciso afeta a capacidade do projeto atender seus


objetivos

Quando os custos do processo formal de avaliao so


justificveis, quando comparados com o impacto da deciso

Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter


maiores informaes sobre como determinar quais questes so de
risco mdio ou alto. [PA156.IG101.SP101.N102.R101]
Exemplos de quando utilizar um processo de avaliao
formal incluem: [PA156.IG101.SP101.N103]

Sobre a compra de material quando 20% das partes de


material constituem 80% dos custos totais de material

Sobre decises de implementao de design quando a


falha no desempenho tcnico pode causar uma falha
catastrfica (por exemplo, segurana em um item de vo)

Sobre
decises
com
o
potencial
de
reduzir
significativamente riscos de design, mudanas de
engenharia, tempo do ciclo e custos de produo (por
exemplo, usar modelos litogrficos para avaliar a
capacitao de formato e encaixe, antes de liberar
modelos de engenharia e itens produzidos)

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Instrues sobre quando aplicar um processo formal de avaliao


[PA156.IG101.SP101.W101]

Sub-prticas

1.

Estabelecer instrues.

2.

Incorporar a utilizao das instrues nos processos definidos,


quando apropriado. [PA156.IG101.SP101.SubP102]

[PA156.IG101.SP101.SubP101]

Veja a rea de processo de Gerenciamento Integrado do Projeto


para obter maiores informaes sobre o estabelecimento do
processo definido do projeto. [PA156.IG101.SP101.SubP102.R101]

452

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Estabelecer Critrios de Avaliao


Estabelecer e manter os critrios para a avaliao de
alternativas e a classificao relativa destes critrios.
[PA156.IG101.SP103]

Os critrios de avaliao fornecem a base para a avaliao de


solues alternativas. Os critrios so classificados de forma que os
critrios com a maior classificao exercem maior influncia na
avaliao. [PA156.IG101.SP103.N101]
Esta rea de processo referenciada por muitas outras reas de
processos do modelo e existem diversos contextos nos quais um
processo formal de avaliao pode ser utilizado. Portanto, em algumas
situaes voc pode descobrir que os critrios j foram definidos como
parte de outro processo. Esta prtica especfica no sugere que seja
feito um segundo desenvolvimento de critrios. [PA156.IG101.SP103.N103]
Documentar os critrios de avaliao para minimizar a possibilidade
das decises serem criticadas ou que o motivo para a tomada daquela
deciso seja esquecido. Decises baseadas em critrios explicitamente
definidos e estabelecidos removem as barreiras para serem aceitas
pelos stakeholders. [PA156.IG101.SP103.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Critrios de avaliao documentados

2.

Classificaes de importncia de critrios

[PA156.IG101.SP103.W101]

[PA156.IG101.SP103.W102]

Sub-prticas

1.

Definir os critrios para a avaliao de solues alternativas.


[PA156.IG101.SP103.SubP101]

Os critrios devero se rastreveis com os requisitos,


cenrios, hipteses de casos de negcios, objetivos de
negcios
ou
outras
fontes
documentadas.
[PA156.IG101.SP103.SubP101.N101]

Tipos

de

critrios

serem

considerados

incluem:

[PA156.IG101.SP103.SubP101.N102]

2.

Limitaes tecnolgicas

Impacto ambiental

Riscos

Custos de propriedade total e do ciclo de vida

Definir o intervalo e a escala para a classificao de critrios de


avaliao. [PA156.IG101.SP103.SubP102]

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

453

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Escalas de importncia relativa dos critrios de avaliao


podem ser estabelecidas com valores no-numricos ou
com frmulas que relacionem o parmetro de avaliao a
um peso numrico. [PA156.IG101.SP103.SubP102.N101]
3.

Classificar os critrios.

[PA156.IG101.SP103.SubP103]

Os critrios so classificados de acordo com o intervalo e a


escala definidos para refletir as necessidades, objetivos e
prioridades
dos
stakeholders
relevantes.
[PA156.IG101.SP103.SubP103.N101]

4.

Avaliar os critrios e sua importncia relativa.

5.

Evoluir os critrios de avaliao para melhorar sua validade.

[PA156.IG101.SP103.SubP105]

[PA156.IG101.SP103.SubP106]

6.

Documentar a justificativa para a seleo ou rejeio dos critrios


de avaliao. [PA156.IG101.SP103.SubP104]
A documentao dos
justificativas pode ser
solues
ou
para

critrios de seleo e das


necessria para justificar as
futura
referncia
e
uso.

[PA156.IG101.SP103.SubP104.N101]

SP 1.3

Identificar Solues Alternativas


Identificar

solues

alternativas

para

tratar

questes.

[PA156.IG101.SP104]

Um gama maior de alternativas pode surgir atravs da solicitao da


participao de todos os stakeholders que for possvel consultar. As
entradas dos stakeholders com diferentes habilidades e histricos
podem ajudar as equipes a identificar e tratar hipteses, restries e
tendncias. Sesses de brainstorming podem estimular alternativas
inovadoras, atravs da rpida interao e feedback. Suficientes
solues candidatas podem no ser fornecidas para anlise. Conforme
a anlise prossegue, outras alternativas devero ser adicionadas lista
de potenciais solues candidatas. A gerao e considerao prvia de
mltiplas alternativas em um processo de anlise de decises e
resolues aumenta a probabilidade de que uma deciso aceitvel seja
tomada e que as conseqncias da deciso sejam entendidas.
[PA156.IG101.SP104.N101]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Alternativas identificadas

[PA156.IG101.SP104.W101]

Sub-prticas

1.
454

Executar uma pesquisa na literatura.

[PA156.IG101.SP104.SubP101]

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Uma pesquisa na literatura pode descobrir o que outros j


fizeram dentro ou fora da organizao. Ela pode fornecer
um entendimento mais profundo do problema, alternativas
a serem consideradas, barreiras implementao, estudos
comerciais existentes e lies aprendidas a partir de
decises semelhantes. [PA156.IG101.SP104.SubP101.N101]
2.

Identificar alternativas para considerao, alm daquelas que


possam ter sido fornecidas com a questo. [PA156.IG101.SP104.SubP102]
Critrios de avaliao so um eficiente ponto de partida
para a identificao de alternativas. Os critrios de
avaliao identificam as prioridades dos stakeholders
relevantes e a importncia dos desafios tcnicos.
[PA156.IG101.SP104.SubP102.N101]

Combinar atributos chave das alternativas existentes pode


gerar alternativas adicionais e, algumas vezes, melhores.
[PA156.IG101.SP104.SubP102.N102]

Solicitar alternativas dos stakeholders relevantes. Sesses


de brainstorming, entrevistas e grupos de trabalho podem
ser utilizados de forma eficiente para descobrir
alternativas. [PA156.IG101.SP104.SubP102.N103]
3.

SP 1.4

Documentar as alternativas propostas.

[PA156.IG101.SP104.SubP103]

Selecionar Mtodos de Avaliao


Selecionar os mtodos de avaliao.

[PA156.IG101.SP102]

Mtodos para a avaliao de solues alternativas contra os critrios


estabelecidos podem variar de simulaes ao uso de modelos
probabilsticos e teoria da deciso. Estes mtodos precisam ser
cuidadosamente selecionados. O nvel de detalhamento de um mtodo
dever ser medido em relao ao custo, cronograma, desempenho e
impacto dos riscos. [PA156.IG101.SP102.N101]
Embora muitos problemas possam precisar de somente um mtodo de
avaliao, alguns problemas podem exigir diversos mtodos. Por
exemplo, simulaes podem melhorar um estudo comercial para
determinar qual alternativa de design melhor atende a um dado critrio.
[PA156.IG101.SP102.N102]

Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Mtodos de avaliao selecionados

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

[PA156.IG101.SP102.W101]

455

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sub-prticas

1.

Selecionar os mtodos com base no objetivo da anlise da


deciso e na disponibilidade de informaes utilizadas para dar
suporte ao mtodo. [PA156.IG101.SP102.SubP101]
Por exemplo, os mtodos utilizados para avaliar uma
soluo tcnica, quando os requisitos foram mal
definidos, podem ser diferentes dos mtodos utilizados
quando
os
requisitos
forem
bem
definidos.
[PA156.IG101.SP102.SubP101.N101]

Mtodos

tpicos

de

avaliao

incluem:

[PA156.IG101.SP102.SubP101.N102]

2.

Simulaes

Estudos de engenharia

Estudos de manufatura

Estudos de custos

Estudos de oportunidades de negcios

Pesquisas

Extrapolaes baseadas em experincias de campo e


prottipos

Revises e comentrios do usurio

Testes

Selecionar mtodos de avaliao baseando-se na sua capacidade


de se concentrar nas questes em foco, sem serem influenciados
por questes adjacentes. [PA156.IG101.SP102.SubP102]
Resultados de simulaes podem ser distorcidos por
atividades aleatrias da soluo que no esto
diretamente
relacionadas
s
questes
em
foco.
[PA156.IG101.SP102.SubP102.N101]

3.

Determinar as medidas necessrias para suportar o mtodo de


avaliao. [PA156.IG101.SP102.SubP103]
Considerar o impacto no custo, cronograma, desempenho
e riscos. [PA156.IG101.SP102.SubP103.N101]

SP 1.5

Avaliar Alternativas
Avaliar as solues alternativas utilizando os critrios e
mtodos estabelecidos. [PA156.IG101.SP105]

456

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Avaliar solues alternativas envolve anlise, discusso e reviso.


Ciclos iterativos de anlises so, algumas vezes, necessrios. Anlises
de suporte, experimentos, prototipao ou simulaes podem ser
necessrios para substanciar a classificao e as concluses.
[PA156.IG101.SP105.N101]

Freqentemente, a importncia relativa dos critrios imprecisa e o


efeito total em uma soluo no aparente at que a anlise seja feita.
Em casos onde os pontos resultantes diferem por quantidades
relativamente pequenas, a melhor seleo entre as solues
alternativas pode no ficar clara. Questionamentos aos critrios e
hipteses devero ser encorajados. [PA156.IG101.SP105.N102]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Resultados de avaliaes

[PA156.IG101.SP105.W101]

Sub-prticas

1.

Avaliar as solues alternativas propostas utilizando os critrios de


avaliao
estabelecidos
e
os
mtodos
selecionados.
[PA156.IG101.SP105.SubP101]

2.

Avaliar as hipteses relacionadas aos critrios de avaliao e a


evidncia que suporta estas hipteses. [PA156.IG101.SP105.SubP102]

3.

Avaliar se a incerteza dos valores das solues alternativas afeta a


avaliao e trat-la, conforme apropriado. [PA156.IG101.SP105.SubP103]
Por exemplo, se a classificao pode variar entre dois
valores, a diferena significativa o bastante para fazer
diferena no conjunto final da soluo? A variao na
classificao representa um alto risco? Para tratar estes
problemas, podem ser feitas simulaes e estudos mais
aprofundados ou critrios de avaliao podem ser
modificados, entre outras coisas. [PA156.IG101.SP105.SubP103.N101]

4.

Executar simulaes, modelagem, prottipos e pilotos, conforme


necessrio, para exercitar os critrios de avaliao, mtodos e as
solues alternativas. [PA156.IG101.SP105.SubP104]
Critrios no testados, sua importncia relativa e os dados
ou funes de suporte fazem com que a validade das
solues seja questionada. Os critrios e suas prioridades
e escalas relativas podem ser testados com rodadas de
testes contra um conjunto de alternativas. Estas rodadas
de testes de um conjunto selecionado de critrios
permitem a avaliao do impacto acumulativo dos critrios
sobre uma soluo. Se os testes revelarem problemas,
critrios
ou
alternativas
diferentes
podem
ser
considerados
para
evitar
essas
influncias.
[PA156.IG101.SP105.SubP104.N101]

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

457

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

5.

Considerar novas solues alternativas, critrios ou mtodos se os


propostos no se derem bem nos testes; repetir as avaliaes at
que as alternativas passem nos testes. [PA156.IG101.SP105.SubP105]

6.

Documentar os resultados da avaliao.

[PA156.IG101.SP105.SubP106]

Documentar a justificativa para a adio de novas


alternativas ou mtodos e mudanas nos critrios, bem
como os resultados de avaliaes intermedirias.
[PA156.IG101.SP105.SubP106.N101]

SP 1.6

Selecionar Solues
Selecionar solues a partir de alternativas com base nos
critrios de avaliao. [PA156.IG101.SP106]
Selecionar solues envolve pesar os resultados a partir da avaliao
de alternativas. Os riscos associados com a implementao das
solues devem ser avaliados. [PA156.IG101.SP106.N101]
Produtos de Trabalho Tpicos

1.

Solues

recomendadas

para tratar

questes

significativas

[PA156.IG101.SP106.W101]

Sub-prticas

1.

Analisar os riscos associados com a implementao da soluo


recomendada. [PA156.IG101.SP106.SubP101]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter
maiores informaes sobre a identificao e gerenciamento de
riscos. [PA156.IG101.SP106.SubP101.R101]
Freqentemente, decises devem ser tomadas com
informaes incompletas. Pode haver um risco substancial
associado com a deciso, pelo fato de haver informaes
incompletas. [PA156.IG101.SP106.SubP101.N101]
Quando decises devem ser tomadas de acordo com um
cronograma especfico, tempo e recursos podem no estar
disponveis
para
reunir
informaes
completas.
Conseqentemente, decises arriscadas feitas com
informaes incompletas podem exigir uma reanlise
posterior. Os riscos identificados devero ser monitorados.
[PA156.IG101.SP106.SubP101.N102]

2.

458

Documentar os resultados e a justificativa para a soluo


recomendada. [PA156.IG101.SP106.SubP102]

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

importante registrar tanto porque uma soluo foi


selecionada como porque outra soluo foi rejeitada.
[PA156.IG101.SP106.SubP102.N101]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]


O processo institucionalizado como um processo definido.

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de anlises de decises e resolues.
[GP103]

Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para analisar
seletivamente possveis decises utilizando um processo formal de
avaliao, que avalia as alternativas identificadas contra os critrios
estabelecidos. A poltica dever tambm fornecer instrues sobre
quais decises exigem um processo formal de avaliao. [PA156.EL101]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


anlises de decises e resolues. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


anlises de decises e resolues. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para execuo do processo de anlise de
decises e resoluo est includo no (ou referenciado pelo) plano do
projeto, que descrito na rea de processo de Planejamento do
Projeto. [PA156.EL110]
Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

459

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


anlises de decises e resolues, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Exemplos de recursos fornecidos incluem as seguintes
ferramentas: [PA156.EL102]

GP 2.4

Simuladores e ferramentas de modelagem

Ferramentas de prototipao

Ferramentas para conduzir pesquisas

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de anlises de decises e resolues.
[GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de


anlises de decises e resolues, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem:

Anlises formais de deciso

Mtodos
critrios

para

avaliar

solues

[PA156.EL103]

alternativas

contra

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
anlises de decises e resolues sob os nveis apropriados
de gerenciamento de configuraes. [GP109]

460

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados
gerenciamento de configuraes incluem: [PA156.EL104]

GP 2.7

sob

Instrues sobre quando aplicar um processo formal de


avaliao

Relatrios
de
recomendadas

avaliao

contendo

as

solues

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de anlises de decises e resolues, conforme planejado.
[GP124]

Elaborao:
Exemplos de atividades para envolvimento de stakeholders
incluem: [PA156.EL109]

GP 2.8

Estabelecer instrues sobre quais questes


sujeitas a um processo formal de avaliao

Estabelecer critrios de avaliao

Identificar e avaliar alternativas

Selecionar mtodos de avaliao

Selecionar solues

esto

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de anlises de decises e
resolues contra o plano para execuo do processo e tomar
as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas
controle incluem: [PA156.EL105]

no

monitoramento

Razo custo-benefcio do uso de processos formais de


avaliao

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

461

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de anlises de decises e resolues
para suportar o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos
de processos da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de anlises de
decises e resolues contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem:

Avaliar alternativas
estabelecidos

Exemplos

de produtos

utilizando

[PA156.EL106]

critrios

de trabalho

mtodos

revisados

incluem:

[PA156.EL108]

GP 2.10

Instrues sobre quando aplicar um processo formal de


avaliao

Relatrios de avaliao contendo solues recomendadas

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
anlises de decises e resolues com o nvel mais alto de
gerncia e resolver questes. [GP112]

462

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A.Acrnimos

AB

Habilitaes (caracterstica comum) (Ability)

ARC

Requisitos de Avaliao
Requirements for CMMI)

CAR

Anlise de Causas e Resolues (Causal Analysis and


Resolution) (rea de processo)

CBA IPI

Avaliao baseada no CMM para a Melhoria de Processos


Internos (CMM-Based Appraisal for Internal Process
Improvement)

CCB

Comit de controle de configuraes (configuration control


board)

CM

Gerenciamento de Configuraes
Configuraes) (rea de processo)

CMM

Modelo de Maturidade de Capacitao (Capability Maturity


Model)

CMMI

Modelo Integrado de Maturidade de Capacitao (Capability


Maturity Model Integration)

CMMI-SE/SW

Modelo Integrado de Maturidade de Capacitao para


Engenharia de Sistemas e Engenharia de Software
(Capability Maturity Model Integration for Systems
Engineering and Software Engineering)

CO

Compromissos (commitments) (caracterstica comum)

COTS

Produto de prateleira (commercial off the shelf)

CPM

Mtodo do caminho crtico (critical path method)

DAR

Anlises de Decises e Resolues (Decision Analisys and


Resolution) (rea de processo)

DI

Implementaes
comum)

Acrnimos

(Direct

para

CMMI

(Appraisal

(Gerenciamento

Implementation)

de

(caracterstica

463

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

DoD

Departamento de Defesa dos Estados Unidos (Department


of Defense)

EIA/IS

Electronic Industries Alliance Interim Standard

GG

Meta genrica (generic goal)

GP

Prtica genrica (generic practice)

IDEAL

Iniciar, Diagnosticar, Estabelecer, Agir, Aprender (Initiating,


Diagnosing, Establishing, Acting, Learning)

IPD-CMM

Desenvolvimento Integrado do Produto Modelo de


Maturidade
de
Capacitao
(Integrated
Product
Development Capability Maturity Model)

IPM

Gerenciamento Integrado do Projeto (Integrated Project


Management) (rea de processo)

IPPD

Desenvolvimento Integrado do Produto e do Processo


(Integrated Product and Process Development)

IPT

Equipe Integrada do Produto (Integrated Product Team)

ISO

Organizao Internacional para Padronizao (International


Organization for Standardization)

ISO/IEC

Organizao Internacional para Padronizao e Comisso


Eletrotcnica Internacional (International Organization for
Standardization
and
International
Electrotechnical
Commission)

IT

Equipes Integradas (Integrated Teaming) (rea de processo)

MA

Medies e Anlises (Medies e Anlises) (rea de


processo)

MOA

Memorando de Acordo (Memorandum of Agreement)

OEI

Ambiente Organizacional para Integrao (Organizational


Environment for Integration) (rea de processo)

OID

Inovao Organizacional e Implantao (Organizational


Innovation and Deployment) (rea de processo)

OPD

Definio do Processo Organizacional (process area)

OPF

Foco no Processo Organizacional (Organizational Process


Focus) (rea de processo)

464

Acrnimos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

OPP

Desempenho do Processo Organizacional (Organizational


Process Performance) (rea de processo)

OT

Organizational Trainning
(rea de processo)

OUSD/AT&L

Escritrio da Sub-Secretaria de Defesa, Aquisio,


Tecnologia e Logstica (Office of the Under Secretary of
Defense, Acquisition, Technology, and Logistics)

PA

rea de processo (process area)

PAIS

Sistema de Informaes de Avaliaes de Processos


(Process Appraisal Information System)

PERT

Tcnica de Avaliao e Reviso de Programao (Program


Evaluation and Review Technique)

PI

Integrao de Produtos (Integrao de Produtos) (rea de


processo)

PMC

Monitoramento e Controle do Projeto (Monitoramento e


Controle do Projeto) (rea de processo)

PP

Planejamento do Projeto (Planejamento do Projeto) (rea


de processo)

PPQA

Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (Garantia


da Qualidade do Processo e do Produto) (rea de processo)

QFD

Implantao da Funo de Qualidade (Quality Function


Deployment)

QPM

Gerenciamento Quantitativo do Projeto (Quantitative Project


Management) (rea de processo)

RD

Desenvolvimento de Requisitos
Requisitos) (rea de processo)

(Desenvolvimento

de

REQM

Gerenciamento de Requisitos
Requisitos) (rea de processo)

(Gerenciamento

de

RSKM

Risks Management (Gerenciamento de Riscos) (rea de


processo)

SA-CMM

Modelo de Maturidade de Capacitao de Aquisio de


Software (Software Acquisition Capability Maturity Model)

Acrnimos

(Treinamento

Organizacional)

465

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SAM

Gerenciamento
de
Acordos
com
Fornecedores
(Gerenciamento de Acordos com Fornecedores) (rea de
processo)

SCAMPI

Mtodo Padro de Avaliao CMMI para Melhoria de


Processos (Standard CMMI Appraisal Method for Process
Improvement)

SE-CMM

Modelo de Maturidade de Capacitao para Engenharia de


Sistemas (Systems Engineering Capability Maturity Model)

SECAM

Modelo de Avaliao de Capacitao de Engenharia de


Sistemas (Systems Engineering Capability Assessment
Model)

SECM

Modelo de Capacitao de Engenharia de Sistemas


(Systems Engineering Capability Model)

SE/SW

Engenharia de sistemas e engenharia de software (systems


engineering and software engineering)

SG

Meta especfica (specific goal)

SP

Prtica especfica (specific practice)

SW-CMM

Modelo de Maturidade de Capacitao para Software


(Capability Maturity Model for Software)

TS

Solues Tcnicas (Solues Tcnicas) (rea de processo)

VAL

Validao (Validao) (rea de processo)

VE

Verificaes (Verificao) (caracterstica comum)

VER

Verificao (Verificao) (rea de processo)

WBS

Estrutura de decomposio do trabalho (work breakdown


structure)

466

Acrnimos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Acrnimos

467

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

B.Glossrio

O glossrio do CMMI define muitos dos termos bsicos utilizados nos


modelos CMMI. As entradas do glossrio so normalmente termos com
vrias palavras, consistindo de um nome e um ou mais modificadores
restritivos (por exemplo, em lugar de definir adaptao, so definidos
adaptao do modelo CMMI, adaptao de avaliao CMMI e
instrues de adaptao). (Existem algumas excees a esta regra
que tratam de termos de palavra nica no glossrio). [FM113.T101]
O glossrio foi desenvolvido utilizando critrios definidos para a
seleo dos termos e definies. Alguns termos no foram includos no
glossrio porque foram utilizados somente em uma nica rea de
processo ou porque o termo foi utilizado no seu sentido comum. Em
qualquer caso, o uso do termo explicado na rea de processo.
[FM113.T102]

Para serem considerados para incluso no glossrio dos modelos


CMMI, os termos devem atender as seguintes condies: [FM113.T103]
Condio 1 A entrada deve aparecer nos modelos CMMI. O glossrio
no inclui palavras que sejam auto-explicativas no contexto do produto
CMMI ou que, atravs do uso popular, j so amplamente
compreendidas pelos usurios do modelo. Os termos utilizados
somente como exemplos e que no sejam conceitos crticos para o uso
dos modelos CMMI, tambm foram excludos. Entretanto, se havia
alguma dvida sobre o entendimento do termo, este foi includo no
glossrio. [FM113.T104]
Condio 2 A definio do termo no satisfeita com uma definio
comum do dicionrio. A melhor fonte de referncia para as definies
do termo um dicionrio comum. Entretanto, uma vez que um termo foi
identificado no CMMI Product Suite, ele (ou as palavras que o compe)
foram pesquisadas (em ingls) no Miriam-Websters Online Collegiate
Dictionary (http://www.m-w.com). Se a definio encontrada
caracterizava de forma suficientemente precisa a maneira como o
termo foi utilizado nos produtos CMMI, o termo foi deixado de fora do
glossrio, porque no havia uma necessidade premente de replicar
definies comuns encontradas no dicionrio. [FM113.T105]

468

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Condio 3 Em alguns casos, os termos utilizados nos modelos


CMMI so nicos no contexto do CMMI. Nestes casos, definies
originais no encontradas em outros contextos foram criadas. Quando
foram selecionadas ou criadas as definies do CMMI, foi tomado um
grande cuidado para assegurar que as definies no tinham alguma
das seguintes caractersticas: [FM113.T106]

Definies circulares

Definies auto-definidas, quando um termo utilizado para definir


a si prprio

Termos que esto diferenciados, quando na realidade so


sinnimos, de acordo com um dicionrio padro

Definies altamente restritivas que obstruiriam o uso dos termos,


normalmente entendidos pelo pblico em situaes mais comuns

Definies que fornecer informaes explicativas que pertenceriam


melhor a outro lugar do modelo

Quando foram selecionadas as definies para os termos do glossrio


CMMI, foram utilizadas, quando possvel, definies de fontes
reconhecidas. As definies foram primeiro selecionadas a partir de
fontes existentes que eram amplamente conhecidas nas disciplinas de
desenvolvimento de software, desenvolvimento de sistemas e IPPD. Se
uma definio foi selecionada a partir de uma destas fontes, uma
anotao no final da definio entre colchetes (por exemplo, [ISO
9000]), foi includa. A ordem de precedncia utilizada na seleo de
definies foi: [FM113.T109]
1.
Dicionrio
2.
ISO/IEC
3.
ISO/IEC
4.
ISO/IEC
5.
ISO/IEC
6. Modelos fonte do CMMI [FM113.T115]

IPD-CMM v0.98

EIA/IS 731 (SECM)

SW-CMM v 2, draft C

7.
8.
9.
10.
11.
12.
13. P-CMM

Glossrio

CMMI
SW-CMM
EIA

Websters
9000
12207
15504
15288

A-Spec
IEEE
v1.1
632
SA-CMM
FAA-CMM

[FM113.T116]

469

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

O Glossrio foi desenvolvido reconhecendo a importncia do uso de


terminologia que todos os usurios do modelo possam entender. Ele
tambm reconhece que palavras e termos podem ter diferentes
significados em diferentes contextos e ambientes. O glossrio dos
modelos CMMI foi projetado para documentar os significados de
palavras e termos que devero ter o mais amplo uso e entendimento
pelos usurios dos produtos CMMI. [FM113.T117]

Ao corretiva
(corrective action)

Atos ou aes utilizados para remediar uma situao,


remover um erro ou ajustar uma condio.

Adaptao de
avaliao CMMI
(CMMI appraisal
tailoring)

Seleo de opes dentro do mtodo de avaliao para uso


em uma instncia especfica.

Adaptao do
modelo CMMI
(CMMI model
tailoring)

A utilizao de um subconjunto de um modelo CMMI com o


objetivo de torn-lo adequado para uma aplicao
especfica. A inteno da adaptao do modelo ajudar
uma organizao a alinhar a aplicao de um modelo com
seus objetivos de negcios.

Adaptao de
processo (process
tailoring)

Fazer, alterar ou adaptar uma descrio de processo para


um fim especfico. Por exemplo, um projeto adapta seu
processo definido a partir do conjunto de processos padro
da organizao para atender seus objetivos, restries e
ambiente do projeto. (Veja descrio de processo,
conjunto de processos padro da organizao e processo
definido).

Adequado
(adequate)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como os termos


adequado, apropriado e conforme necessrio so
utilizados no CMMI Product Suite.

Anlise
(assessment)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como a palavra


anlise utilizada no CMMI Product Suite.

Anlise de causas
(causal analysis)

A anlise de defeitos para determinar a causa.

Anlise de
requisitos
(requirements
analysis)

A determinao de desempenho de um produto especfico e


das caractersticas funcionais baseada em anlises de
necessidades de clientes, expectativas e restries;
conceito operacional; ambientes de utilizao projetados
para as pessoas, produtos e processos; e medidas de
eficcia.

470

A inteno da adaptao da avaliao ajudar uma


organizao a alinhar a aplicao do mtodo com os seus
objetivos de negcios.

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Anlise de riscos
(risk analysis)

A avaliao, classificao e priorizao de riscos.

Anlise funcional
(functional analysis)

Exame de uma funo definida para identificar todas as


subfunes necessrias para o cumprimento daquela
funo; identificao de relacionamentos funcionais e
interfaces (internas e externas) e captura destes em uma
arquitetura funcional e o caminho todo dos requisitos de
desempenho de alto nvel e a atribuio destes requisitos a
subfunes de mais baixo nvel. (Veja arquitetura
funcional).

Apropriado
(appropriate)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como os termos


adequado, apropriado e conforme necessrio so
utilizados no CMMI Product Suite.

Aquisio
(acquisition)

O processo de obteno, atravs de contrato, de qualquer


ao distinta ou ao proposta que a entidade de aquisio
se comprometeria a investir (fundos adequados) para obter
produtos ou servios.

rea de processo
(process area)

Veja no Captulo 2 uma explicao de como rea de


processo utilizado no CMMI Product Suite.

Arquitetura
funcional
(functional
architecture)

O arranjo hierrquico de funes, suas interfaces funcionais


internas e externas (externas prpria agregao) e
interfaces fsicas externas, seus requisitos funcionais e de
desempenho respectivos e suas restries de design.

Arquiteturas de
processos (process
architectures)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como arquiteturas de


processos utilizado no CMMI Product Suite.

Ativo de processo
(process asset)

Qualquer coisa que a organizao considera til para


atender as metas de uma rea de processo. (Veja ativos de
processos organizacionais).

Ativos de
processos
organizacionais
(organizational
process assets)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como ativos de


processos organizacionais utilizado no CMMI Product
Suite.

Atributo de
processo (process
attribute)

Uma caracterstica mensurvel da capacitao do processo


aplicvel a qualquer processo.

Glossrio

471

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Atributos de
produtos de
trabalho e tarefas
(work product and
task attributes)

Caractersticas de produtos, servios e tarefas de projetos


utilizadas para ajudar a estimar o trabalho do projeto. Estas
caractersticas incluem itens como tamanho, complexidade,
peso, formato, encaixe ou funo. Estas so normalmente
utilizadas como entrada para derivar outras estimativas de
projeto e de recursos (por exemplo, esforo, custo,
cronograma).

Auditoria (audit)

No trabalho de melhoria de processos do CMMI, um exame


independente de um produto de trabalho ou de um conjunto
de produtos de trabalho para determinar se os requisitos
esto sendo satisfeitos.

Auditoria de
configuraes
(configuration audit)

Uma auditoria conduzida para verificar se um item de


configurao atende a um padro ou requisito especfico.
(Veja auditoria e item de configurao).

Avaliao
(appraisal)

Veja o Captulo 3 para uma explicao de como a palavra


avaliao utilizada no CMMI Product Suite.

Avaliao da
capacitao
(capability
evaluation)

Uma avaliao feita por uma equipe de profissionais


treinados utilizada como distino para selecionar
fornecedores, monitorar contratos e para incentivos. As
avaliaes so usadas para ajudar os tomadores de
decises a tomar melhores decises de aquisio, melhorar
o desempenho dos subcontratados e fornecer visibilidade
para a organizao que est fazendo a aquisio.

Avaliador lder (lead


appraiser)

Conforme utilizado no CMMI Product Suite, uma pessoa


que conseguiu o reconhecimento de um corpo de
autorizao para desempenhar o papel de lder de uma
equipe de avaliao, para um mtodo de avaliao
especfico.

Avaliar
objetivamente
(objectively
evaluate)

Revisar atividades e produtos de trabalho contra critrios


que minimizem a subjetividade e influncias do revisor. Um
exemplo de uma avaliao objetiva uma auditoria contra
os requisitos, padres ou procedimentos para uma funo
de garantia da qualidade independente (Veja auditoria).

Baseline

(Veja baseline de configuraes, baseline


desempenho do processo e baseline do produto).

472

do

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Baseline de
configuraes
(configuration
baseline)

As informaes de configuraes formalmente projetadas


em um momento especfico durante a vida de um produto
ou componente de produto. Baselines de configuraes,
mais as mudanas aprovadas a estas baselines, constituem
as informaes atuais de configuraes. (Veja ciclo de vida
do produto).

Baseline de
desempenho do
processo (process
performance
baseline)

Uma caracterizao documentada dos resultados reais


atingidos seguindo-se um processo, que utilizada como
benchmark para comparao do desempenho real do
processo contra o seu desempenho esperado. (Veja
desempenho do processo).

Baseline do produto
(product baseline)

No gerenciamento de configuraes, o pacote de dados


tcnicos inicialmente aprovado (incluindo, para software, a
listagem do cdigo fonte) definindo um item de configurao
durante a produo, operao, manuteno e suporte
logstico do seu ciclo de vida. (Veja gerenciamento de
configuraes e item de configurao).

Biblioteca de ativos
de processos
(process asset
library)

Uma coleo de ativos de processos mantidos que podem


ser utilizados por uma organizao ou projeto. (Veja
biblioteca de ativos de processos da organizao).

Biblioteca de ativos
de processos da
organizao
(organizations
process asset
library)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como biblioteca de


ativos de processos da organizao utilizado no CMMI
Product Suite.

Capacitao do
processo (process
capability)

A faixa de resultados esperados que pode ser atingida


seguindo um processo. [EIA/IS 731, V1.0]

Causa atribuda da
variao do
processo
(assignable cause
of process
variation)

No CMMI, o termo causa especial de variao do


processo utilizado em lugar de causa atribuda da
variao do processo para assegurar consistncia. Ambos
os termos so definidos de forma idntica. (Veja causa
especial de variao do processo).

Causa comum de
variao de
processos
(common cause of
process variation)

A variao de um processo que existe por causa de


interaes normais e esperadas entre os componentes de
um processo. (Veja causas especiais de variao de
processos).

Glossrio

473

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Causa especial de
variao do
processo (special
cause of process
variation)

Uma causa de um defeito que especfico de alguma


circunstncia passageira e no uma parte inerente do
processo. (Veja causa comum de variao de processo).

Causa raiz (root


cause)

Uma causa raiz uma fonte de um defeito que, se for


removida, o defeito ser diminudo ou removido.

Cenrio operacional
(operational
scenario)

Uma descrio de uma seqncia imaginria de eventos


que incluem a interao do produto com seu ambiente e
usurios, bem como a interao entre seus componentes
do produto. Cenrios operacionais so utilizados para
avaliar os requisitos e o design do sistema e verificar e
validar o sistema.

Ciclo de vida do
produto (product
life cycle)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como ciclo de vida


do produto utilizado no CMMI Product Suite.

Classificao
(rating)

(Veja classificao da avaliao).

Classificao da
avaliao (appraisal
rating)

Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI, o


valor atribudo por uma equipe de avaliao para (1) uma
meta ou rea de processo do CMMI, (2) o nvel de
capacitao de uma rea de processo e (3) o nvel de
maturidade de uma unidade organizacional. A classificao
determinada pela atuao do processo de classificao
definido para o mtodo de avaliao que est sendo
empregado.

Cliente (customer)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como cliente


utilizado no CMMI Product Suite.

CMMI Framework

Veja no Captulo 3 uma explicao de como CMMI


Framework utilizado no CMMI Product Suite.

CMMI Product Suite

Veja no Captulo 3 uma explicao de como CMMI Product


Suite utilizado no CMMI Product Suite. (Veja CMMI
Framework).

Comit de controle
de configuraes
(configuration
control board)

Um grupo de pessoas responsveis por avaliar e aprovar ou


desaprovar mudanas propostas aos itens de configurao
e por assegurar a implementao das mudanas
aprovadas. (Veja item de configurao). Os comits de
controle de configuraes so tambm conhecidos como
comits de controle de mudanas.

Componente de
produto (product
component)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como componente


de produto utilizado no CMMI Product Suite.

474

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Componente do
modelo CMMI
(CMMI model
component)

Qualquer um dos principais elementos de arquitetura que


compem o modelo CMMI. Alguns dos principais elementos
do modelo CMMI incluem prticas especficas, prticas
genricas, metas especficas, metas genricas, reas de
processos, nveis de capacitao e nveis de maturidade.

Componentes CMMI
esperados
(expected CMMI
components)

Os componentes CMMi que explicam o que deve ser feito


para satisfazer um componente CMMI exigido. Os usurios
do modelo podem implementar os componentes esperados
de forma explcita ou implementar prticas alternativas
equivalentes a estes componentes. Prticas especficas e
genricas so componentes esperados do modelo.

Componentes
exigidos do CMMI
(required CMMI
components)

Componentes do CMMI que so essenciais para atingir a


melhoria de processos em uma dada rea de processo.
Estes componentes so utilizados em avaliaes para
determinar a capacitao do processo. Metas especficas e
metas genricas so componentes exigidos do modelo.

Componentes
informativos do
CMMI (informative
CMMI components)

Componentes do CMMI que ajudam os usurios do modelo


a entender os componentes exigidos e esperados de um
modelo. Estes componentes podem conter exemplos,
explicaes detalhadas e outras informaes de auxlio.
Sub-prticas, notas, referncias, ttulos de metas, ttulos de
prticas, fontes, produtos de trabalho tpicos, definies
ampliadas de disciplinas e elaboraes de prticas
genricas so componentes informativos de modelos.

Compromissos
(commitment to
perform)

Uma caracterstica comum das reas de processos do


modelo CMMI com uma representao em estgios, que
agrupa as prticas genricas relacionadas com a criao de
polticas e a garantia de patrocnio.

Comunicao do
status de
configuraes
(configuration
status accounting)

Um elemento do gerenciamento de configuraes que


consiste do registro e relato de informaes necessrias
para gerenciar efetivamente uma configurao. Estas
informaes incluem uma lista das identificaes de
configuraes aprovadas, o status das mudanas propostas
s configuraes e o status da implementao das
mudanas
aprovadas.
(Veja
gerenciamento
de
configuraes e identificao de configuraes).

Conceito de
operaes (concept
of operations)

(Veja conceito operacional).

Conceito
operacional
(operational
concept)

Uma descrio geral da maneira pela qual uma entidade


utilizada ou opera. (Tambm conhecido como conceito de
operaes).

Glossrio

475

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Conjunto de
processos padro
da organizao
(organization's set
of standard
processes)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como conjunto de


processos padro da organizao utilizado no CMMI
Product Suite. (Veja processo definido e elemento de
processo).

Conjunto de
produtos (product
suite)

(Veja CMMI Product Suite).

Conforme
necessrio (as
needed)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como os termos


adequado, apropriado e conforme necessrio so
utilizados no CMMI Product Suite.

Contexto do
processo (process
context)

O conjunto de fatores, documentados nas entradas da


avaliao, que influenciam o julgamento e comparao das
classificaes da avaliao.
Estes incluem, embora no estejam limitados a, o tamanho
da unidade organizacional a ser avaliada; a demografia da
unidade organizacional; a disciplina de aplicao dos
produtos ou servios; o tamanho, criticidade e
complexidade dos produtos ou servios e as caractersticas
de qualidade dos produtos ou servios.

Contratado
(contractor)

(Veja fornecedor).

Controle da
qualidade (quality
control)

As tcnicas e atividades operacionais que so utilizadas


para atender os requisitos para a qualidade. [ISO 84021994] (Veja garantia da qualidade).

Controle de
configuraes
(Configuration
control)

Um elemento de gerenciamento de configuraes


consistindo da avaliao, coordenao, aprovao ou
desaprovao e implementao das mudanas nos itens de
configurao, aps o estabelecimento formal de sua
identificao de configurao. (Veja gerenciamento de
configuraes, identificao de configuraes e itens de
configuraes).

Controle de
interfaces (interface
control)

No gerenciamento de configuraes, o processo de (1)


identificar todas as caractersticas funcionais e fsicas
relevantes para as interfaces entre dois ou mais itens de
configurao fornecidos por uma ou mais organizaes e
(2) assegurar que as mudanas propostas a estas
caractersticas so avaliadas e aprovadas antes de sua
implementao. [IEEE 828-1983] (Veja gerenciamento de
configuraes e item de configurao).

476

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Controle de verses
(version control)

O estabelecimento e manuteno de baselines e a


identificao de mudanas nas baselines, que tornam
possvel retornar baseline anterior.

Controle estatstico
do processo
(statistical process
control)

Anlise baseada em estatsticas de um processo e


medies do desempenho de um processo, que identificar
causas comuns e especiais de variao do desempenho do
processo e manter o desempenho do processo dentro de
limites. (Veja causa comum de variao do processo,
processo estatisticamente gerenciado e causa especial
de variao do processo).

Critrios de
aceitao
(acceptance criteria)

Os critrios que um produto ou componente de produto


deve satisfazer para ser aceito por um usurio, cliente ou
outra entidade autorizada.

Critrios de entrada
(entry criteria)

Estados que devem estar presentes antes que um esforo


possa comear com sucesso. Tambm chamados de prcondies.

Critrios de sada
(exit criteria)

Estados que devem estar presentes antes que um esforo


possa ser encerrado com sucesso. Tambm chamados de
ps-condies.

Declarao de
trabalho (statement
of work)

Uma descrio do trabalho contratado necessrio para


completar um projeto.

Definio do
processo (process
definition)

O ato de definir e descrever um processo. O resultado da


definio do processo uma descrio do processo. (Veja
descrio do processo).

Definies
ampliadas de
disciplinas
(discipline
amplification)

Veja no Captulo 2 uma explicao de como definies


ampliadas de disciplinas so utilizadas no CMMI Product
Suite.

Densidade de
defeitos (defect
density)

Quantidade de defeitos por unidade de tamanho do produto


(por exemplo, problemas relatados por 1000 linhas de
cdigo).

Descobertas
(finding)

(Veja descobertas da avaliao).

Glossrio

477

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Descobertas da
avaliao (appraisal
findings)

As concluses de uma avaliao que identificam as


questes mais importantes, problemas ou oportunidades
dentro do escopo da avaliao. As descobertas incluem, no
mnimo, os pontos fortes e fracos baseados em
observaes vlidas.

Descrio do
processo (process
description)

Uma expresso documentada de um conjunto de atividades


executadas para atingir um dado objetivo, que oferece uma
definio dos principais componentes de um processo. A
documentao especifica, de uma forma completa, precisa
e verificvel, os requisitos, design, comportamento e outras
caractersticas de um processo. Ela tambm pode incluir
procedimentos para determinar se estas provises foram
satisfeitas. Descries de processos podem ser
encontradas no nvel de atividade, projeto ou organizao.

Desempenho do
processo (process
performance)

Uma medida dos resultados reais a serem atingidos


seguindo-se um processo. Ela caracterizada por medidas
de processos (por exemplo, esforos, tempo do ciclo e
eficincia de remoo de defeitos) e medidas de produtos
(por exemplo, confiabilidade, densidade de defeitos e tempo
de resposta).

Desenvolvimento
(development)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como


desenvolvimento utilizado no CMMI Product Suite.

Desenvolvimento
Integrado do
Produto e do
Processo
(Integrated Product
and Process
Development)

Uma abordagem sistemtica para o desenvolvimento do


produto que consegue uma colaborao pontual dos
stakeholders relevantes, durante todo o ciclo de vida do
produto, para melhor satisfazer as necessidades do cliente.

Elaborao da
prtica genrica
(generic practice
elaboration)

Veja no Captulo 2 uma explicao de como elaborao da


prtica genrica utilizada no CMMI Product Suite.

478

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Elemento de
processo (process
element)

A unidade fundamental de um processo. Um processo pode


ser definido em termos de subprocessos ou elementos de
processo. Um subprocesso pode ser mais decomposto; um
elemento de processo no pode.
Cada elemento de processo cobre um conjunto fortemente
relacionado de atividades (por exemplo, elementos de
estimativa, elementos de reviso por pares). Elementos de
processos podem ser retratados utilizando templates a
serem completados, abstraes a serem refinadas ou
descries a serem modificadas ou utilizadas. Um elemento
de processo pode ser uma atividade ou tarefa.

Elicitao de
requisitos
(requirements
elicitation)

Utilizar tcnicas sistemticas, como prottipos e pesquisas


estruturadas, para identificar e documentar de forma prativa as necessidades do cliente e do usurio final.

Empreendimento
(enterprise)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como


empreendimento utilizado no CMMI Product Suite.

Engenharia de
sistemas (systems
engineering)

A abordagem interdisciplinar que governa o esforo total


tcnico e gerencial exigido para transformar um conjunto de
necessidades do cliente, expectativas e restries em uma
soluo de produto e suporte quela soluo durante toda a
vida do produto.
Isto inclui a definio de medidas de desempenho tcnico, a
integrao de especialidades da engenharia em direo ao
estabelecimento de uma arquitetura de produto e a
definio de processos de suporte do ciclo de vida que
equilibram os objetivos de custo, desempenho e
cronograma.

Engenharia de
software (software
engineering)

(1) A aplicao de uma abordagem sistemtica, disciplinada


e quantificvel para o desenvolvimento, operao e
manuteno de software. (2) O estudo de abordagens como
as de (1).

Equipe de ao de
processo (process
action team)

Uma equipe que tem a responsabilidade de desenvolver e


implementar atividades de melhoria de processos para uma
organizao, conforme documentado no plano de ao de
melhoria de processos.

Glossrio

479

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Equipe integrada
(integrated team)

Um grupo de pessoas com habilidades e conhecimentos


complementares que esto comprometidas com a entrega
de produtos de trabalho especficos em uma colaborao
pontual. Membros da equipe integrada fornecem
habilidades e o suporte apropriado a todas as fases da vida
dos produtos de trabalho e so coletivamente responsveis
por entregar os produtos de trabalho conforme
especificados. Uma equipe integrada dever incluir
representantes fortes das organizaes, disciplinas e
funes que tm influncia no sucesso dos produtos de
trabalho.

Escopo da
avaliao (appraisal
scope)

A definio das fronteiras da avaliao, levando em conta


os limites organizacionais e os limites do modelo CMMI.

Estabelecer e
manter (establish
and maintain)

Veja no Captulo 3 uma explicao sobre como estabelecer


e manter so utilizadas no CMMI Product Suite.

Estgios alvo
(target staging)

Na representao contnua, uma seqncia de perfis alvo


que descrevem o caminho da melhoria do processo a ser
seguido pela organizao. (Veja perfil de nvel de
capacitao, perfil de satisfao e perfil alvo).

Estgios
equivalentes
(equivalent staging)

Estgios equivalentes so estgios alvo, criados utilizando


a representao contnua, definidos de forma que os
resultados da utilizao do estgio equivalente possam ser
comparados com os nveis de maturidade da representao
em estgios. (Veja estgios alvo, nvel de maturidade,
perfil de nvel de capacitao e perfil alvo).
Tais estgios permitem fazer um benchmark do progresso
entre organizaes, empreendimentos e projetos,
independente da representao CMMI utilizada. A
organizao pode implementar componentes de modelos
CMMI, alm daqueles relatados como parte do estgio
equivalente. Os estgios equivalentes so somente uma
medida para relatar como a organizao comparada a
outras organizaes em termos de nveis de maturidade.

Estratgia de
aquisio
(acquisition
strategy)

480

A abordagem especfica para adquirir produtos e servios


que se baseia em consideraes sobre as fontes de
fornecimento, mtodos de aquisio, tipos de especificao
de requisitos, tipos de contratos ou acordos e os riscos
relacionados aquisio.

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Estratgia de
gerenciamento de
riscos
(gerenciamento de
riscos strategy)

Uma abordagem tcnica e organizada para identificar o que


poderia causar perda ou dano (identificar riscos), avaliar e
quantificar os riscos identificados e desenvolver e, se
necessrio, implementar uma abordagem apropriada para
prevenir ou tratar causas de riscos que poderiam resultar
em um dano ou perda significativos. Normalmente, o
gerenciamento de riscos desempenhado para o projeto,
organizao
ou
unidades
organizacionais
de
desenvolvimento do produto.

Estrutura de
decomposio do
trabalho (work
breakdown
structure)

Um arranjo de elementos de trabalho e seus


relacionamentos uns com os outros e com o produto final.

Estudo comercial
(trade study)

Uma avaliao de alternativas baseada em critrios e


anlise sistemtica, para selecionar a melhor alternativa
para conseguir determinados objetivos.

Evidncia
(evidence)

(Veja evidncia objetiva).

Evidncia objetiva
(objective evidence)

Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI, as


informaes qualitativas ou quantitativas, registros ou
declaraes de fatos pertinentes s caractersticas de um
item ou servio ou existncia e implementao de um
elemento de processo, que so baseadas na observao,
medio ou testes e que so verificveis.

Executivo
(executive)

(Veja gerente snior).

Fornecedor
(supplier)

(1) Uma entidade que entrega produtos ou executa servios


que esto sendo adquiridos. (2) Um indivduo, parceiro,
companhia, corporao, associao ou outro servio sob
um acordo (contrato) com o aquisidor do design,
desenvolvimento, manufatura, manuteno, modificao ou
fornecimento de itens sob os termos de um acordo
(contrato).

Framework

(Veja CMMI Framework).

Garantia da
qualidade (quality
assurance)

Meios planejados e sistemticos para assegurar ao


gerenciamento que os padres definidos, prticas,
procedimentos e mtodos do processo esto sendo
aplicados.

Glossrio

481

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Gerenciamento de
configuraes
(configuration
management)

Uma disciplina que aplica um direcionamento tcnico e


administrativo e vigilncia a (1) identificar e documentar as
caractersticas funcionais e fsicas de um item de
configurao,
(2)
controlar
mudanas
a
estas
caractersticas, (3) registrar e relatar o processamento de
mudanas e o status da implementao e (4) verificar a
conformidade com os requisitos especificados. [IEEE Std
610.1990] (Veja identificao de configurao, controle de
configuraes, comunicao do status de configuraes e
auditoria de configuraes).

Gerenciamento de
dados (data
management)

Princpios, processos e sistemas para o compartilhamento e


gerenciamento de dados.

Gerenciamento de
mudanas (change
management)

O uso cuidadoso de meios para efetivar uma mudana, ou


uma proposta de mudana, em um produto ou servio (Veja
gerenciamento de configuraes).

Gerenciamento de
requisitos
(requirements
management)

O gerenciamento de todos os requisitos recebidos e


gerados pelo projeto, incluindo os requisitos tcnicos e notcnicos, bem como aqueles requisitos impostos no projeto
pela organizao.

Gerenciamento de
riscos
(gerenciamento de
riscos )

Um processo organizado e analtico para identificar o que


poderia causar dano ou perda (identificar riscos), avaliar e
quantificar os riscos identificados e desenvolver e, se
necessrio, implementar uma abordagem apropriada para
prevenir ou tratar causas de riscos que poderiam resultar
em um dano ou perda significativos.

Gerente (manager)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como gerente


utilizado no CMMI Product Suite.

Gerente do projeto
(project manager)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como gerente do


projeto utilizado no CMMI Product Suite.

Gerente snior
(senior manager)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como gerente


snior utilizado no CMMI Product Suite.

Grupo de processo
(process group)

Uma coleo de especialistas que facilita a definio,


manuteno e melhoria dos processos utilizados na
organizao.

Grupo
independente
(independent group)

Na rea de processo de Garantia da Qualidade do


Processo e do Produto, veja a discusso sobre um grupo
que independente nas Notas Introdutrias.

482

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Habilitao (ability
to perform)

Uma caracterstica comum das reas de processos do


modelo CMMI com representao em estgios, que agrupa
as prticas genricas relacionadas a assegurar que o
projeto e/ou organizao tem os recursos que necessita.

Identificao de
configurao
(configuration
identification)

Um elemento de gerenciamento de configurao


consistindo da seleo de itens de configurao para um
produto, atribuio de identificadores nicos para eles e
registro de suas caractersticas funcionais e fsicas na
documentao tcnica. (Veja
gerenciamento de
configuraes, item de configurao e produto).

Identificao de
riscos (risk
identification)

Uma abordagem organizada e abrangente para pesquisar


riscos provveis ou reais ao atendimento dos objetivos.

Implementao
(directing
implementation)

Uma caracterstica comum de reas de processos do


modelo CMMI com uma representao em estgios, que
agrupa
as
prticas
genricas
relacionadas
ao
gerenciamento
do
desempenho
do
processo,
gerenciamento da integridade de seus produtos de trabalho
e envolvimento dos stakeholders relevantes.

Institucionalizao
(institutionalization)

A maneira enraizada de fazer negcios que uma


organizao segue rotineiramente, como parte de sua
cultura corporativa.

Instrues de
adaptao (tailoring
guidelines)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como instrues de


adaptao utilizado no CMMI Product Suite.

Item de
configurao
(configuration item)

Uma agregao de produtos de trabalho que atribuda


para o gerenciamento de configuraes e tratada como uma
entidade nica no processo de gerenciamento de
configuraes. (Veja gerenciamento de configuraes).

Item no
desenvolvido (nondevelopmental item)

Um item de fornecimento que foi desenvolvido previamente


ao seu uso atual em um processo de aquisio ou
desenvolvimento. Tal item pode exigir pequenas
modificaes para atender os requisitos do seu uso atual
pretendido.

Lder da equipe de
avaliao (appraisal
team leader)

Uma pessoa que lidera as atividades de uma avaliao e


que satisfaz os critrios de qualificao com relao
experincia, conhecimento e habilidades definidos pelo
mtodo de avaliao.

Glossrio

483

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Ligaes naturais
(natural bounds)

O processo inerente refletido por medidas de desempenho


do processo, algumas vezes referenciado como voz do
processo. Tcnicas como grficos de controle, intervalos
de confiana e intervalos de previso so utilizadas para
determinar se a variao devido a causas comuns (isto ,
o processo previsvel ou estvel) ou se devido a
alguma causa especial que pode e dever ser identificada e
removida.

Linha de produtos
(product line)

Um grupo de produtos que compartilha um conjunto de


caractersticas comuns e gerenciadas que satisfazem as
necessidades especficas de um mercado ou misso
selecionada.

Maturidade
organizacional
(organizational
maturity)

A extenso na qual uma organizao tem explcita e


consistentemente implantados processos que so
documentados, gerenciados, medidos, controlados e
continuamente melhorados. A maturidade organizacional
pode ser medida atravs de avaliaes.

Medio de
processos (process
measurement)

O conjunto de definies, mtodos e atividades utilizados


para fazer medies de um processo e seus produtos
resultantes, com o objetivo de caracterizar e entender o
processo.

Medida bsica (base


measure)

Um propriedade ou caracterstica especfica de uma


entidade e o mtodo utilizado para quantific-la. (Veja
medidas derivadas).

Medidas derivadas
(derived measures)

Dados resultantes da funo matemtica de duas ou mais


medidas bsicas. (Veja medidas bsicas).

Melhoria de
processo (process
improvement)

Um programa de atividades projetado para melhorar o


desempenho e maturidade dos processos da organizao e
os resultados de tal programa.

Melhorias de
processo e de
tecnologia (process
and technology
improvements)

Na rea de processo de Inovao e Desenvolvimento


Organizacional, veja a discusso de
melhorias de
processo e de tecnologia nas Notas Introdutrias.

Meta (goal)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como meta


utilizada no CMMI Product Suite.

484

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Meta especfica
(specific goal)

Veja no Captulo 2 uma explicao de como meta


especfica utilizada no CMMI Product Suite. (Veja rea
de processo, nvel de capacitao, meta genrica,
objetivo quantitativo e objetivos de negcios da
organizao).

Meta genrica
(generic goal)

Veja no Captulo 2 uma explicao de como meta genrica


utilizada no CMMI Product Suite.

Minuta de acordo
(memorandum of
agreement)

Documentos legais de entendimento ou acordo entre duas


ou mais partes. (Tambm conhecido como memorando de
entendimento).

Modelo CMMI (CMMI


model)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como modelo CMMI


utilizado no CMMI Product Suite.

Modelo de ciclo de
vida (life-cycle
model)

O particionamento da vida de um produto em fases que


guiam o projeto a partir da identificao das necessidades
do cliente at o descarte do produto.

Modelo de
desempenho do
processo (process
performance model)

Uma descrio dos relacionamentos entre os atributos de


um processo e seus produtos de trabalho que
desenvolvida a partir de dados histricos de desempenho
de processos e calibrada utilizando medidas de processo e
de produto, coletadas no projeto e que so utilizadas para
prever os resultados a ser atingidos seguindo-se um
processo.

Modelo de
maturidade da
capacitao
(capability maturity
model)

Um modelo de maturidade da capacitao (CMM) contm


os elementos essenciais dos processos efetivos para uma
ou mais disciplinas. Ele tambm descreve um caminho de
melhoria evolutiva, de processos imaturos e empricos para
processos disciplinados e maduros, com a qualidade e
eficincia melhoradas.

Modelo de
referncia
(reference model)

Um modelo que utilizado como benchmark para medir


algum atributo.

Modelo de
referncia da
avaliao (appraisal
reference model)

Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI, o


modelo CMMI para o qual uma equipe de avaliao
correlaciona as atividades de processos implementadas.

Nvel de
capacitao
(capability level)

A satisfao da melhoria do processo dentro de uma rea


de processo especfica. Um nvel de capacitao definido
pelas prticas genricas e especficas apropriadas para a
rea de processo. (Veja nvel de maturidade, rea de
processo, prtica genrica e meta genrica).

Glossrio

485

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Nvel de maturidade
(maturity level)

Grau de melhoria de processos em um conjunto prdefinido de reas de processos, no qual todas as metas
dentro do conjunto foram atendidas. (Veja nvel de
capacitao e rea de processo).

Objetivo (objective)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como objetivo


utilizado no CMMI Product Suite.

Objetivo
quantitativo
(quantitative
objective)

Valor alvo desejado expressado em medidas quantitativas.


(Veja objetivos de qualidade e desempenho do processo e
objetivos de melhoria de processos).

Objetivos de
melhoria de
processos
(processimprovement
objectives)

Um conjunto de caractersticas alvo estabelecidas para


direcionar o esforo para melhorar um processo existente
de uma forma especfica mensurvel, seja em termos de
caractersticas do produto resultante (por exemplo,
qualidade, desempenho, conformidade a padres, etc.) ou
da maneira pela qual o processo executado (por exemplo,
eliminao de etapas redundantes do processo,
combinao de etapas do processo, melhoria do tempo do
ciclo, etc.). (Veja objetivo quantitativo e objetivos de
negcios da organizao).

Objetivos de
negcios (business
objectives)

(Veja objetivos de negcios da organizao).

Objetivos de
negcios da
organizao
(organizations
business
objectives)

Estratgias desenvolvidas pela gerncia snior para


assegurar a existncia contnua da organizao e melhorar
sua lucratividade, participao no mercado e outros fatores
que influenciam o sucesso da organizao. (Veja objetivo
quantitativo e objetivos de qualidade e desempenho do
processo).
Tais objetivos podem incluir reduzir o nmero de
solicitaes de mudanas durante a fase de integrao de
um sistema, reduzir o tempo do ciclo de desenvolvimento,
aumentar o nmero de erros encontrados na primeira ou
segunda fase de desenvolvimento de um produto, reduzir o
nmero de defeitos relatados pelo cliente, etc., quando
aplicados s atividades de engenharia de sistemas.

486

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Objetivos de
qualidade e
desempenho do
processo (quality
and processperformance
objectives)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como objetivos de


qualidade e desempenho do processo utilizado no CMMI
Product Suite.

Observao
(observation)

Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI, um


registro escrito que representa o entendimento dos
membros da equipe de avaliao das informaes vistas ou
ouvidas durante as atividades de coleta de dados da
avaliao. O registro escrito pode tomar a forma de uma
declarao ou formas alternativas, desde que o contedo
da informao seja preservado.

Organizao
(organization)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como organizao


utilizada no CMMI Product Suite.

Outsourcing

(Veja aquisio).

Pacote de dados
tcnicos (technical
data package)

Uma coleo de itens que podem incluir o seguinte, se tais


informaes forem apropriadas ao tipo de produto e
componente de produto (por exemplo, requisitos de
materiais e manufatura podem no ser teis para
componentes de produtos associados a servios ou
processos de software):

Glossrio

Descrio da arquitetura do produto

Requisitos alocados

Descries de componentes de produtos

Descries de processos relacionados ao ciclo de vida


do produto, se no forem descritos como componentes
de produtos separados

Caractersticas chave dos produtos

Caractersticas fsicas exigidas e restries

Requisitos de interfaces

Requisitos de materiais (pedidos ou materiais e


caractersticas de materiais)

Requisitos de fabricao e manufatura (para o


fabricante do equipamento original e para o suporte de
campo)

Os critrios de verificao utilizados para assegurar


que os requisitos sejam atendidos
487

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Condies de utilizao (ambientes) e cenrios


operacionais/de utilizao, modos e estados de
operao, suporte, treinamento, manufatura, descarte e
verificaes em toda a vida do produto

Justificativa para decises e caractersticas (requisitos,


alocaes de requisitos, decises de design)

Pacote de
solicitao
(solicitation
package)

Um documento formal que delineia requisitos tcnicos e


no-tcnicos, que utilizado para requisitar ofertas em
convites para concorrncias (concorrncias) e requisies
de propostas (propostas) ou para requisitar avaliaes de
capacitao e cotaes de preos (cotaes). Ele tambm
utilizado como base para selecionar uma fonte ou fontes de
fornecimento para oferecer produtos e servios.

Padro (standard)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como padro


utilizado no CMMI Product Suite.

Parmetros de
desempenho
(performance
parameters)

As medidas de eficcia e outras medidas chave utilizadas


para guiar e controlar o desenvolvimento progressivo.

Participantes da
avaliao (appraisal
participants)

Membros da unidade organizacional que


fornecendo informaes durante a avaliao.

Perfil (profile)

(Veja perfil de satisfao e perfil alvo).

Perfil alvo (target


profile)

Na representao contnua, uma lista de reas de


processos e seus nveis de capacitao correspondentes
que representam um objetivo para a melhoria do processo.
(Veja perfil de nvel de capacitao e perfil de
satisfao).

Perfil de nvel de
capacitao
(capability level
profile)

Na representao contnua, uma lista das reas de


processos e seus nveis de capacitao correspondentes.
(Veja estgios alvo, perfil de nvel de capacitao, perfil
de satisfao e perfil alvo). O perfil pode ser um perfil de
satisfao quando representar o progresso da organizao
em cada rea de processo, a medida em que esta avana
pelos nveis de capacitao. Ou o perfil pode ser um perfil
alvo quando ele representa um objetivo de melhoria do
processo.

Perfil de satisfao
(achievement
profile)

Na representao contnua, uma lista de reas de


processos e seus nveis correspondentes de capacitao,
que representam o progresso da organizao para cada
rea de processo, enquanto avana pelos nveis de
capacitao. (Veja estgios alvo, perfil de nvel de
capacitao e perfil alvo).

488

participam

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Plano de ao de
processos (process
action plan)

Na rea de processo de Foco no Processo Organizacional,


veja a definio de plano de ao de processo nas Notas
Introdutrias.

Plano de
desenvolvimento
(developmental
plan)

Um plano para direcionamento, implementao e controle


do design e desenvolvimento de um ou mais produtos. (Veja
plano do projeto e ciclo de vida do produto).

Plano de melhoria
de processos
(processimprovement plan)

Na rea de processo de Foco no Processo Organizacional,


veja a definio de plano de melhoria de processos nas
Notas Introdutrias.

Plano do projeto
(project plan)

Na rea de processo de Planejamento do Projeto, veja a


definio de plano do projeto nas Notas Introdutrias.

Poltica (policy)

(Veja poltica organizacional).

Poltica
organizacional
(organizational
policy)

Um princpio de direcionamento normalmente estabelecido


pela gerncia snior, que adotado por uma organizao
para influenciar e determinar decises.

Ponto forte
(strength)

Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI,


uma implementao exemplar ou digna de nota de uma
prtica de modelo CMMI.

Ponto fraco
(weakness)

Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI, a


implementao deficiente ou a falta de implementao de
uma ou mais prticas do modelo CMMI.

Prtica alternativa
(alternative
practice)

Uma prtica que substituta para uma ou mais prticas


genricas ou especficas contidas nos modelos CMMI, que
geram um efeito equivalente em direo satisfao da
meta genrica ou especfica associada com prticas do
modelo. Prticas alternativas no so necessariamente
substituies de um-para-um para as prticas genricas ou
especficas.

Prtica especfica
(specific practice)

Veja no Captulo 2 uma explicao de como prtica


especfica utilizada no CMMI Product Suite. (Veja rea
de processo e meta especfica).

Prtica genrica
(generic practice)

Veja no Captulo 2 uma explicao de como prtica


genrica utilizada no CMMI Product Suite.

Prticas avanadas
(advanced
practices)

Na representao contnua, todas as prticas especficas


com um nvel de capacitao de dois ou superior.

Glossrio

489

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Prticas bsicas
(base practices)

Na representao contnua, todas as prticas especficas


com o nvel de capacitao 1.

Previsibilidade
estatstica
(statistical
predictability)

O desempenho de um processo quantitativo que


controlado utilizando estatsticas e outras tcnicas
quantitativas.

Procedimento de
teste (test
procedure)

Instrues detalhadas para a configurao, execuo e


avaliao de resultados para um dado teste.

Processo (process)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como processo


utilizado no CMMI Product Suite.

Processo capaz
(capable process)

Um processo que pode satisfazer seus objetivos


especificados de qualidade do produto, qualidade do
servio e desempenho do processo. (Veja processo
estvel, processo padro, processo gerenciado
estatisticamente).

Processo definido
(defined process)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como processo


definido utilizado no CMMI Product Suite.

Processo definido
do projeto (project's
defined process)

Na rea de processo de Gerenciamento Integrado do


Projeto, veja a definio de processo definido do projeto
nas Notas Introdutrias e na prtica especfica Estabelecer
o Processo Definido do Projeto.

Processo
estatisticamente
gerenciado
(statistically
managed process)

Um processo que gerenciado por uma tcnica baseada


em estatsticas, na qual os processos so analisados, as
causas especiais de variao do processo so identificadas
e o desempenho contido dentro de limites bem definidos.
(Veja processo estvel, processo padro, controle
estatstico do processo, processo capacitado e causa
especial de variao do processo).

Processo estvel
(stable process)

O estado no qual todas as causas especiais de variao do


processo foram removidas e impedidas de ocorrer
novamente, de forma que somente as causas comuns de
variao do processo se mantm. (Veja causa especial de
variao do processo, causa comum de variao,
processo padro, processo estatisticamente gerenciado
e processo capaz).

Processo executado
(performed process)

Um processo que satisfaz o trabalho necessrio para


produzir uma sada de produtos de trabalho identificados,
utilizando produtos de trabalho de entrada identificados
(tambm conhecido como capacitao nvel 1). As metas
especficas da rea de processo so atendidas.

490

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Processo formal de
avaliao (formal
evaluation process)

Na rea de processo de Anlises de Decises e


Resolues, veja a definio de processo formal de
avaliao nas Notas Introdutrias.

Processo
gerenciado
(managed process)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como processo


gerenciado utilizado no CMMI Product Suite.

Processo
incompleto

Um processo que no executado ou que somente


executado parcialmente (tambm conhecido como
capacitao nvel 0). Uma ou mais metas especficas da
rea de processo no esto sendo satisfeitas.

Processo otimizado
(optimizing
process)

Um processo quantitativamente gerenciado que foi


melhorado com base em um entendimento das causas
comuns de variao inerentes ao processo. Um processo
que se concentra em uma melhoria continua da sua faixa de
desempenho de processo, atravs de melhorias tanto
incrementais
quanto
inovadoras.
(Veja
processo
quantitativamente gerenciado, processo definido e causa
comum de variao de processos).

Processo padro
(standard process)

Uma definio operacional do processo bsico que guia o


estabelecimento de um processo comum em uma
organizao. [ISO/IEC 15504-9]
Um processo padro que descreve os elementos
fundamentais do processo que se espera que sejam
incorporados em qualquer processo definido. Ele tambm
descreve os relacionamentos (por exemplo, ordem e
interfaces) entre estes elementos de processos. (Veja no
Captulo 3 uma explicao de como processo definido
utilizado no CMMI Product Suite).

Processo planejado
(planned process)

Um processo que documentado tanto por uma descrio


como por um plano. A descrio e o plano devero ser
coordenados e o plano dever incluir padres, requisitos,
objetivos, recursos, atribuies, etc.

Processo
quantitativamente
gerenciado
(quantitatively
managed process)

Um processo definido que controlado utilizando


estatsticas e outras tcnicas quantitativas. Os atributos de
qualidade do produto, qualidade do servio e desempenho
do processo so mensurveis e controlados em todo o
projeto. (Veja processo otimizado, processo definido e
processo estatisticamente gerenciado).

Glossrio

491

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Processos
relacionados com o
ciclo de vida do
produto (productrelated life-cycle
processes)

Processos associados com um produto durante uma ou


mais fases de sua vida (isto , da concepo at o
descarte), como os processos de manufatura e suporte.

Produto (product)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como produto


utilizado no CMMI Product Suite.

Produtos de
prateleira (COTS)

Itens que podem ser comprados de um fornecedor


comercial. (COTS quer dizer commercial off the shelf ou
produto de prateleira).

Produto de trabalho
(work product)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como produto de


trabalho utilizado no CMMI Product Suite.

Produto de trabalho
tpico (typical work
product)

Veja no Captulo 2 uma explicao de como produto de


trabalho tpico utilizado no CMMI Product Suite.

Programa (program)

(1) Um projeto. (2) Uma coleo de projetos relacionados e


a infra-estrutura que lhes d suporte, incluindo objetivos,
mtodos, atividades, planos e medidas de sucesso. (Veja
projeto).

Progresso e
desempenho do
projeto (project
progress and
performance)

O que um projeto satisfaz com relao a implementao de


planos do projeto, incluindo esforo, custo, cronograma e
desempenho tcnico.

Projeto (project)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como projeto


utilizado no CMMI Product Suite.

Proprietrio do
processo (process
owner)

A pessoa (ou equipe) responsvel por definir e manter um


processo. No nvel organizacional, o proprietrio do
processo a pessoa (ou equipe) responsvel pela
descrio de um processo padro; no nvel do projeto, o
proprietrio do processo a pessoa (ou equipe)
responsvel pela descrio do processo definido. Um
processo pode, portanto, ter diversos proprietrios em
diferentes nveis de responsabilidade. (Veja processo
padro e processo definido).

492

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Prottipo
(prototype)

Um tipo, forma ou instncia preliminar de um produto ou


componente de produto que serve como modelo para as
etapas posteriores ou para a verso final e completa do
produto. Este modelo (fsico, eletrnico, digital, analtico,
etc.) pode ser utilizado para os seguintes (e outros)
objetivos:

Avaliar a possibilidade de se construir o produto


utilizando uma tecnologia nova ou desconhecida

Avaliar ou mitigar riscos tcnicos

Validar requisitos

Demonstrar caractersticas crticas

Qualificar um produto

Qualificar um processo

Caracterizar o desempenho ou recursos do produto

Elucidar princpios fsicos

Qualidade (quality)

A capacidade de um conjunto de caractersticas inerentes


de um produto, componente de produto ou processo em
atender completamente os requisitos dos clientes.

Rastreabilidade
(traceability)

(Veja rastreabilidade de requisitos).

Rastreabilidade de
requisitos
(requirements
traceability)

A evidncia de uma associao entre um requisito e seu


requisito fonte, sua implementao e sua verificao.

Referncia
(reference)

Veja no Captulo 2 uma explicao de como referncia


utilizada no CMMI Product Suite.

Repositrio de
medies da
organizao
(organizations
measurement
repository)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como repositrio de


medies da organizao utilizado no CMMI Product
Suite.

Representao
(representation)

No Captulo 1, veja as definies de representao em


estgios e representao contnua.

Glossrio

493

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Representao
contnua
(continuous
representation)

Uma estrutura de modelo de maturidade de capacitao


onde os nveis de capacitao oferecem uma ordem
recomendada para a abordagem da melhoria de processos,
dentro de cada rea de processo especfica. (Veja
representao em estgios, nvel de capacitao e rea
de processo).

Representao em
estgios (staged
representation)

Uma estrutura de modelo onde o atendimento de metas de


um conjunto de reas de processos estabelece um nvel de
maturidade; cada nvel constri uma base para os nveis
subseqentes. (Veja rea de processo e nvel de
maturidade).

Requisito
(requirement)

(1) Uma condio ou capacitao exigida por um usurio


para resolver um problema ou atingir um objetivo. (2) Uma
condio ou capacitao que deve ser atingida ou possuda
por um produto ou componente de produto para satisfazer
um contrato, padro, especificao ou outros documentos
formalmente
impostos.
(3)
Uma
representao
documentada de uma condio ou capacitao conforme
em (1) e (2). [IEEE 610.12-1990]

Requisito alocado
(allocated
requirement)

Requisitos que empregam todo ou parte do desempenho e


funcionalidade de um requisito de nvel mais alto, em um
elemento de arquitetura ou componente de design de nvel
mais baixo.

Requisitos de
acordos/contratos
(agreement/contract
requirements)

Todos os requisitos tcnicos e no-tcnicos relacionados a


uma aquisio.

Requisitos de
componentes de
produtos (productcomponent
requirements)

Requisitos de componentes de produtos oferecem uma


especificao completa de um componente de produto,
incluindo o encaixe, formato, funo, desempenho e
qualquer outro requisito.

Requisitos
derivados (derived
requirements)

Requisitos que no esto explicitamente declarados nos


requisitos do cliente, mas so inferidos (1) a partir dos
requisitos do contexto (por exemplo, padres aplicveis,
leis, polticas, prticas comuns e decises de
gerenciamento) ou (2) a partir de requisitos necessrios
para especificar um componente de produto. Requisitos
derivados tambm podem surgir durante a anlise e o
design de componentes do produto ou sistema. (Veja
requisitos do produto).

494

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Requisitos do
produto (product
requirements)

Um refinamento dos requisitos do cliente na linguagem do


desenvolvedor, tornando requisitos implcitos em requisitos
derivados explcitos. (Veja requisitos de componentes de
produtos e requisitos derivados). O desenvolvedor utiliza
os requisitos do produto para guiar o design e construo
do produto.

Requisitos notcnicos
(nontechnical
requirements)

Provises contratuais, compromissos, condies e termos


que afetam como os produtos ou servios esto sendo
adquiridos. Exemplos incluem produtos a ser entregues,
direitos de dados para produtos comerciais de prateleira
entregues, item no desenvolvidos (Non-Developmental
Item - NDIs), datas de entrega e milestones com critrios de
sada. Outros requisitos no-tcnicos incluem requisitos de
treinamento, requisitos de localizao e cronogramas de
implantao.

Requisitos tcnicos
(technical
requirements)

Propriedades (atributos) de produtos ou servios a serem


adquiridos ou desenvolvidos.

Retorno do
investimento (return
on investment)

A razo da receita da sada (produto) com os custos de


produo, que determina se uma organizao se beneficia
da execuo de uma ao para produzir algo.

Reviso de design
(design review)

Um exame formal, documentado, abrangente e sistemtico


de um design para avaliar os requisitos de design e a
capacidade do design atender estes requisitos e identificar
problemas e propor solues.

Reviso por pares


(peer review)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como reviso por


pares utilizada no CMMI Product Suite.

Solicitao
(solicitation)

O processo de preparar um pacote de solicitao e


selecionar um fornecedor (contratado).

Stakeholder

Veja no Captulo 3 uma explicao de como stakeholder


utilizado no CMMI Product Suite.

Stakeholder
relevante (relevant
stakeholder)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como stakeholder


relevante utilizado no CMMI Product Suite.

Sub-prtica
(subpractice)

Veja no Captulo 2 uma explicao de como sub-prtica


utilizada no CMMI Product Suite.

Subprocesso
(subprocess)

Um processo que parte de um processo maior. (Veja


descrio do processo).

Glossrio

495

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Sustentao
(sustainment)

Os processos utilizados para assegurar que um produto


pode ser utilizado de forma operacional por seus usurios
finais ou clientes. A sustentao assegura que a
manuteno feita de tal forma que o produto est em
condies de operao, se o produto estiver em uso ou no
pelos clientes ou usurios finais.

Tcnicas
estatsticas
(statistical
techniques)

Uma tcnica analtica que emprega mtodos estatsticos


(por exemplo, controle estatstico de processos, intervalos
de confiana, intervalos de previso).

Testes de aceitao
(acceptance testing)

Testes formais executados para possibilitar que um usurio,


cliente ou outra entidade autorizada determine se aceita um
produto ou componente de produto. (Veja testes de
unidade).

Teste de unidade
(unit testing)

Teste de unidades individuais de hardware ou software ou


grupos de unidades relacionadas. (Veja teste de
aceitao).

Treinamento
(training)

Na rea de processo de Treinamento Organizacional, veja a


definio de treinamento nas Notas Introdutrias.

Unidade
organizacional
(organizational unit)

A parte de uma organizao que est sujeita a uma


avaliao
(tambm
conhecida
como
o
escopo
organizacional de uma avaliao).
Uma unidade organizacional implanta um ou mais
processos que tm um contexto de processo coerente e
opera dentro de um conjunto coerente de objetivos de
negcios. Uma unidade organizacional normalmente parte
de uma organizao maior, embora em uma organizao
pequena, a unidade organizacional possa ser a organizao
como um todo.

Validao
(validation)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como validao


utilizado no CMMI Product Suite.

Verificao
(verification)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como verificao


utilizado no CMMI Product Suite.

496

Glossrio

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Verificao
(verifying
implementation)

Uma caracterstica comum das reas de processos do


modelo CMMI com uma representao em estgios, que
agrupa as prticas genricas relacionadas com a reviso
pela gerncia de mais alto nvel e a avaliao objetiva da
conformidade s descries de processos, procedimentos e
padres.

Viso
compartilhada
(shared vision)

Veja no Captulo 3 uma explicao de como viso


compartilhada utilizada no CMMI Product Suite.

Glossrio

497

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

C.Elementos Exigidos e Esperados do Modelo

498

Elementos do Modelo Exigidos e Esperados

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

NVEL DE MATURIDADE: 2

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

499

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GERENCIAMENTO DE REQUISITOS
Nvel de Maturidade 2

O objetivo do Gerenciamento de Requisitos (Requirements


Management) gerenciar os requisitos dos produtos e componentes
de produtos do projeto e identificar as inconsistncias entre estes
requisitos e os planos e os produtos de trabalho do projeto. [PA146]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Gerenciar Requisitos
Os requisitos so gerenciados e as inconsistncias com os planos do
projeto e os produtos de trabalho so identificadas. [PA146.IG101]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Gerenciar Requisitos
Os requisitos so gerenciados e as inconsistncias com os planos do
projeto e os produtos de trabalho so identificadas. [PA146.IG101]

SP 1.1

Obter um Entendimento dos Requisitos


Desenvolver um entendimento com os fornecedores de
requisitos sobre o significado dos requisitos. [PA146.IG101.SP101]

SP 1.2

Obter Compromissos com os Requisitos


Obter compromissos com os requisitos dos participantes do
projeto. [PA146.IG101.SP102]

SP 1.3

Gerenciar Mudanas nos Requisitos


Gerenciar mudanas nos requisitos conforme eles evoluem
durante o projeto. [PA146.IG101.SP103]

500

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.4

Manter a Rastreabilidade Bidirecional dos Requisitos


Manter rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os
planos do projeto e produtos de trabalho. [PA146.IG101.SP104]

SP 1.5

Identificar Inconsistncias entre o Trabalho do Projeto e os


Requisitos
Identificar inconsistncias entre os planos do projeto e
produtos de trabalho e os requisitos. [PA146.IG101.SP105]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de gerenciamento de requisitos. [GP103]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


gerenciamento de requisitos. [GP104]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


gerenciamento de requisitos, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de gerenciamento de requisitos. [GP106]
Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

501

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


gerenciamento de requisitos, conforme necessrio. [GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento de requisitos sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de gerenciamento de requisitos, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de
requisitos contra o plano para execuo do processo e tomar
as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
gerenciamento de requisitos contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento de requisitos com o nvel mais alto de gerncia
e resolver questes. [GP112]

502

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

PLANEJAMENTO DO PROJETO
Nvel de Maturidade 2

O objetivo do Planejamento do Projeto estabelecer e manter planos


que definem as atividades do projeto. [PA163]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Estabelecer Estimativas
Estimativas de parmetros de planejamento de projeto so estabelecidas e
mantidas. [PA163.IG101]

SG 2

Desenvolver um Plano do Projeto


Um plano de projeto estabelecido e mantido como a base para o
gerenciamento do projeto. [PA163.IG102]

SG 3

Obter Compromissos com o Plano


Compromissos com o plano do projeto so estabelecidos e mantidos.
[PA163.IG103]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Estabelecer Estimativas
Estimativas de parmetros de planejamento de projeto so estabelecidas e
mantidas. [PA163.IG101]

SP 1.1

Estimar o Escopo do Projeto


Estabelecer uma estrutura de decomposio de trabalho (WBS)
de alto nvel para estimar o escopo do projeto. [PA163.IG101.SP101]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

503

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Estabelecer Estimativas de Atributos de Produtos de Trabalho e


Tarefas
Estabelecer e manter estimativas dos atributos de produtos de
trabalho e tarefas. [PA163.IG101.SP102]

SP 1.3

Definir o Ciclo de Vida do Projeto


Definir as fases do ciclo de vida do projeto sobre as quais
definido o escopo do esforo de planejamento. [PA163.IG101.SP103]

SP 1.4

Determinar Estimativas de Esforo e Custo


Estimar o esforo e custo do projeto para os produtos de
trabalho e tarefas baseadas nas justificativas de estimao.
[PA163.IG101.SP104]

SG 2

Desenvolver um Plano do Projeto


Um plano de projeto estabelecido e mantido como a base para o
gerenciamento do projeto. [PA163.IG102]

SP 2.1

Estabelecer o Oramento e o Cronograma


Estabelecer e manter o oramento e o cronograma do projeto.
[PA163.IG102.SP101]

SP 2.2

Identificar os Riscos do Projeto


Identificar e analisar os riscos do projeto.

SP 2.3

[PA163.IG102.SP103]

Planejar o Gerenciamento de Dados


Planejar o gerenciamento dos dados do projeto.

SP 2.4

[PA163.IG102.SP102]

Planejar os Recursos do Projeto


Planejar os recursos necessrios para executar o projeto.
[PA163.IG102.SP104]

504

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 2.5

Planejar os Conhecimentos e Habilidades Necessrios


Planejar os conhecimentos e habilidades necessrios para
executar o projeto. [PA163.IG102.SP105]

SP 2.6

Planejar o Envolvimento dos Stakeholders


Planejar

envolvimento

dos

stakeholders

identificados.

[PA163.IG102.SP106]

SP 2.7

Estabelecer o Plano do Projeto


Estabelecer e manter o contedo geral do plano do projeto.
[PA163.IG102.SP107]

SG 3

Obter Compromissos com o Plano


Compromissos com o plano do projeto so estabelecidos e mantidos.
[PA163.IG103]

SP 3.1

Revisar Planos que Afetam o Projeto


Revisar todos os planos que afetam o projeto para atender os
compromissos do projeto. [PA163.IG103.SP103]

SP 3.2

Equilibrar Nveis de Trabalho e Recursos


Equilibrar o plano do projeto para refletir os recursos
disponveis e estimados. [PA163.IG103.SP101]

SP 3.3

Obter Compromissos com o Plano


Obter
compromissos
dos
stakeholders
relevantes
responsveis pela execuo e suporte do plano de execuo.
[PA163.IG103.SP102]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

[CL103.GL101]

505

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de planejamento do projeto. [GP103]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


planejamento do projeto. [GP104]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


planejamento do projeto, desenvolver os produtos de trabalho
e fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de planejamento do projeto. [GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


planejamento do projeto, conforme necessrio. [GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
planejamento do projeto sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

506

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de planejamento do projeto, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de planejamento do projeto
contra o plano para execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
planejamento do projeto contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
planejamento do projeto com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

507

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

MONITORAMENTO E CONTROLE DO PROJETO


Nvel de Maturidade 2

O objetivo do Monitoramento e Controle do Projeto fornecer um


entendimento do progresso do projeto de forma que as aes
corretivas apropriadas possam ser tomadas quando o desempenho do
projeto se desviar significativamente do plano. [PA162]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Monitorar o Projeto Contra o Plano


O desempenho e o progresso reais do projeto so monitorados contra o
plano do projeto. [PA162.IG101]

SG 2

Gerenciar Aes Corretivas at o Encerramento


As aes corretivas so gerenciadas at o encerrado quando o
desempenho ou os resultados do projeto se desviam significativamente do
plano. [PA162.IG102]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Monitorar o Projeto Contra o Plano


O desempenho e o progresso reais do projeto so monitorados contra o
plano do projeto. [PA162.IG101]

SP 1.1

Monitorar os Parmetros de Planejamento do Projeto


Monitorar os valores reais dos parmetros de planejamento do
projeto contra o plano do projeto. [PA162.IG101.SP101]

508

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Monitorar os Compromissos
Monitorar os compromissos contra aqueles identificados no
plano do projeto. [PA162.IG101.SP102]

SP 1.3

Monitorar os Riscos do Projeto


Monitorar os riscos contra os que foram identificados no plano
do projeto. [PA162.IG101.SP103]

SP 1.4

Monitorar os Gerenciamento de Dados


Monitorar o gerenciamento dos dados do projeto contra o
plano do projeto. [PA162.IG101.SP106]

SP 1.5

Monitorar o Envolvimento dos Stakeholders


Monitorar o envolvimento dos stakeholders contra o plano do
projeto. [PA162.IG101.SP107]

SP 1.6

Conduzir Revises de Progresso


Periodicamente revisar o progresso, desempenho e questes
do projeto. [PA162.IG101.SP104]

SP 1.7

Conduzir Revises de Milestones


Revisar os cumprimentos e resultados do
milestones selecionados do projeto. [PA162.IG101.SP105]

SG 2

projeto

em

Gerenciar Aes Corretivas at o Encerramento


As aes corretivas so gerenciadas at o encerrado quando o
desempenho ou os resultados do projeto se desviam significativamente do
plano. [PA162.IG102]

SP 2.1

Analisar Questes
Coletar e analisar as questes e determinar as aes corretivas
necessrias para tratar as questes. [PA162.IG102.SP101]

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

509

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 2.2

Tomar Aes Corretivas


Tomar aes corretivas em questes identificadas.

SP 2.3

Gerenciar Aes Corretivas


Gerenciar as aes corretivas at o encerramento.

GG 2

[PA162.IG102.SP102]

[PA162.IG102.SP103]

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de monitoramento e controle do projeto.
[GP103]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


monitoramento e controle do projeto. [GP104]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


monitoramento e controle do projeto, desenvolver os produtos
de trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de monitoramento e controle do projeto.
[GP106]

510

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


monitoramento e controle do projeto, conforme necessrio.
[GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
monitoramento e controle do projeto sob os nveis apropriados
de gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de monitoramento e controle do projeto, conforme planejado.
[GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de monitoramento e controle
do projeto contra o plano para execuo do processo e tomar
as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
monitoramento e controle do projeto contra sua descrio de
processo, padres e procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
monitoramento e controle do projeto com o nvel mais alto de
gerncia e resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

511

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GERENCIAMENTO DE ACORDOS COM FORNECEDORES


Nvel de Maturidade 2

O objetivo do Gerenciamento de Acordos com Fornecedores


gerenciar a aquisio de produtos de fornecedores para os quais exista
um acordo formal. [PA166]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Estabelecer Acordos com Fornecedores


Acordos com fornecedores so estabelecidos e mantidos.

SG 2

[PA166.IG101]

Satisfazer Acordos com Fornecedores


Acordos com fornecedores so satisfeitos pelo projeto e pelo fornecedor.
[PA166.IG102]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Estabelecer Acordos com Fornecedores


Acordos com fornecedores so estabelecidos e mantidos.

SP 1.1

[PA166.IG101]

Determinar o Tipo de Aquisio


Determinar o tipo de aquisio para cada produto ou
componente de produto a ser adquirido. [PA166.IG101.SP101]

SP 1.2

Selecionar Fornecedores
Selecionar fornecedores com base em uma avaliao de sua
capacidade em atender os requisitos especificados e os
critrios estabelecidos. [PA166.IG101.SP102]

512

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.3

Estabelecer Acordos com Fornecedores


Estabelecer e manter acordos formais com fornecedores.
[PA166.IG101.SP103]

SG 2

Satisfazer Acordos com Fornecedores


Acordos com fornecedores so satisfeitos pelo projeto e pelo fornecedor.
[PA166.IG102]

SP 2.1

Revisar Produtos de Prateleira


Revisar os produtos de prateleira candidatos para assegurar
que eles satisfazem os requisitos especificados que so
cobertos por um acordo com fornecedores. [PA166.IG102.SP101]

SP 2.2

Executar o Acordo com o Fornecedor


Executar atividades com o fornecedor conforme especificado
no acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP102]

SP 2.3

Aceitar o Produto Adquirido


Assegurar que o acordo com o fornecedor seja satisfeito antes
de aceitar o produto adquirido. [PA166.IG102.SP103]

SP 2.4

Fazer a Transio de Produtos


Fazer a transio dos produtos adquiridos do fornecedor para
o projeto. [PA166.IG102.SP104]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

[CL103.GL101]

513

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de gerenciamento de acordos com
fornecedores. [GP103]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


gerenciamento de acordos com fornecedores. [GP104]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


gerenciamento de acordos com fornecedores, desenvolver os
produtos de trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de gerenciamento de acordos com
fornecedores. [GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


gerenciamento de acordos com fornecedores, conforme
necessrio. [GP107]

514

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento de acordos com fornecedores sob os nveis
apropriados de gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de gerenciamento de acordos com fornecedores, conforme
planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de acordos
com fornecedores contra o plano para execuo do processo e
tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
gerenciamento de acordos com fornecedores contra sua
descrio de processo, padres e procedimentos e tratar as
no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento de acordos com fornecedores com o nvel mais
alto de gerncia e resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

515

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

MEDIES E ANLISES
Nvel de Maturidade 2

O objetivo das Medies e Anlises desenvolver e sustentar uma


capacitao de medies que utilizada para suportar as
necessidades de informaes do gerenciamento. [PA154]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Alinhar as Atividades de Medies e Anlises


Objetivos e atividades de medies so alinhados com as necessidades de
informaes e objetivos identificados. [PA154.IG101]

SG 2

Fornecer Resultados de Medies


Resultados de medies que tratam as necessidades de informaes e
objetivos identificados so fornecidos. [PA154.IG102]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Alinhar as Atividades de Medies e Anlises


Objetivos e atividades de medies so alinhados com as necessidades de
informaes e objetivos identificados. [PA154.IG101]

SP 1.1

Estabelecer Objetivos de Medies


Estabelecer e manter objetivos de medies que so derivados
das necessidades de informaes e objetivos identificados.
[PA154.IG101.SP101]

SP 1.2

Especificar Medidas
Especificar medidas para tratar os objetivos de medies.
[PA154.IG101.SP102]

516

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.3

Especificar Procedimentos de Coleta e Armazenagem de Dados


Especificar como os dados de medies sero obtidos e
armazenados. [PA154.IG101.SP103]

SP 1.4

Especificar Procedimentos de Anlises


Especificar como os dados de medies sero analisados e
relatados. [PA154.IG101.SP104]

SG 2

Fornecer Resultados de Medies


Resultados de medies que tratam as necessidades de informaes e
objetivos identificados so fornecidos. [PA154.IG102]

SP 2.1

Coletar Dados de Medies


Obter os dados de medies especificados.

SP 2.2

Analisar Dados de Medies


Analisar e interpretar dados de medies.

SP 2.3

[PA154.IG102.SP101]

[PA154.IG102.SP102]

Armazenar Dados e Resultados


Gerenciar e armazenar dados de medies, especificaes de
medies e resultados de anlises. [PA154.IG102.SP103]

SP 2.4

Comunicar Resultados
Relatar resultados de atividades de medies e anlises de
todos os stakeholders relevantes. [PA154.IG102.SP104]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

[CL103.GL101]

517

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de medies e anlises. [GP103]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


medies e anlises. [GP104]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


medies e anlises, desenvolver os produtos de trabalho e
fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de medies e anlises. [GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


medies e anlises, conforme necessrio. [GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
medies e anlises sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

518

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de medies e anlises, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de medies e anlises
contra o plano para execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de medies e
anlises contra sua descrio de processo, padres e
procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
medies e anlises com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

519

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GARANTIA DA QUALIDADE DO PROCESSO E DO PRODUTO


Nvel de Maturidade 2

O objetivo da Garantia da Qualidade do Processo e do Produto


fornecer equipe e ao gerenciamento uma viso objetiva dos
processos e produtos de trabalho associados. [PA145]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Avaliar Objetivamente Processos e Produtos de Trabalho


A aderncia do processo executado e dos produtos de trabalho e servios
associados s descries, padres e procedimentos dos processos
aplicveis avaliada de forma objetiva. [PA145.IG101]

SG 2

Fornecer Viso Objetiva


As questes de no conformidades so rastreadas e comunicadas
objetivamente e a resoluo assegurada. [PA145.IG102]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Avaliar Objetivamente Processos e Produtos de Trabalho


A aderncia do processo executado e dos produtos de trabalho e servios
associados s descries, padres e procedimentos dos processos
aplicveis avaliada de forma objetiva. [PA145.IG101]

SP 1.1

Avaliar Objetivamente os Processos


Avaliar objetivamente os processos executados determinados
contra as descries, padres e procedimentos de processos
aplicveis. [PA145.IG101.SP101]

520

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Avaliar Objetivamente os Produtos de Trabalho e Servios


Avaliar objetivamente os produtos de trabalho e servios
determinados contra as descries, padres e procedimentos
de processos aplicveis. [PA145.IG101.SP102]

SG 2

Fornecer Viso Objetiva


As questes de no conformidades so rastreadas e comunicadas
objetivamente e a resoluo assegurada. [PA145.IG102]

SP 2.1

Comunicar e Assegurar a Resoluo de Questes de No


Conformidades
Comunicar questes de qualidade e assegurar a resoluo de
questes de no conformidade com a equipe e os gerentes.
[PA145.IG102.SP101]

SP 2.2

Estabelecer Registros
Estabelecer e manter registros das atividades de garantia da
qualidade. [PA145.IG102.SP102]

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de garantia da qualidade do processo e
do produto. [GP103]

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

521

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


garantia da qualidade do processo e do produto. [GP104]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


garantia da qualidade do processo e do produto, desenvolver
os produtos de trabalho e fornecer os servios do processo.
[GP105]

GP 2.4

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar,


desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os servios do
processo de garantia da qualidade do processo e do produto.
[GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


garantia da qualidade do processo e do produto, conforme
necessrio. [GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
garantia da qualidade do processo e do produto sob os nveis
apropriados de gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de garantia da qualidade do processo e do produto, conforme
planejado. [GP124]

522

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de garantia da qualidade do
processo e do produto contra o plano para execuo do
processo e tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de garantia da
qualidade do processo e do produto contra sua descrio de
processo, padres e procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
garantia da qualidade do processo e do produto com o nvel
mais alto de gerncia e resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

523

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GERENCIAMENTO DE CONFIGURAES
Nvel de Maturidade 2

O objetivo do Gerenciamento de Configuraes estabelecer e manter


a integridade dos produtos de trabalho utilizando identificao de
configuraes, controle de configuraes, informaes do status de
configuraes e auditorias de configuraes. [PA159]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Estabelecer Baselines
As baselines dos produtos de trabalho identificados so estabelecidas.
[PA159.IG101]

SG 2

Rastrear e Controlar Mudanas


Mudanas nos produtos de trabalho sob gerenciamento de configuraes
so rastreadas e controladas. [PA159.IG102]

SG 3

Estabelecer a Integridade
A integridade das baselines estabelecida e mantida.

GG 2

[PA159.IG103]

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Estabelecer Baselines
As baselines dos produtos de trabalho identificados so estabelecidas.
[PA159.IG101]

SP 1.1

Identificar Itens de Configuraes


Identificar os itens de configuraes, componentes e produtos
de trabalho relacionados que sero colocados sob
gerenciamento de configuraes. [PA159.IG101.SP101]

524

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Estabelecer um Sistema de Gerenciamento de Configuraes


Estabelecer e manter um sistema de gerenciamento de
configuraes e de gerenciamento de mudanas nos produtos
de trabalho controlados. [PA159.IG101.SP102]

SP 1.3

Criar ou Liberar Baselines


Criar ou liberar baselines para uso interno ou para entrega para
o cliente. [PA159.IG101.SP103]

SG 2

Rastrear e Controlar Mudanas


Mudanas nos produtos de trabalho sob gerenciamento de configuraes
so rastreadas e controladas. [PA159.IG102]

SP 2.1

Rastrear Solicitaes de Mudanas


Rastrear solicitaes de
configuraes. [PA159.IG102.SP101]

SP 2.2

mudanas

para

itens

de

Controlar Itens de Configuraes


Controlar mudanas aos itens de configuraes.

SG 3

os

[PA159.IG102.SP102]

Estabelecer a Integridade
A integridade das baselines estabelecida e mantida.

SP 3.1

[PA159.IG103]

Estabelecer Registros de Gerenciamento de Configuraes


Estabelecer e manter registros descrevendo os itens de
configuraes. [PA159.IG103.SP101]

SP 3.2

Executar Auditorias de Configuraes


Executar auditorias de configuraes para manter a integridade
das baselines de configuraes. [PA159.IG103.SP102]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

525

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GG 2

Institucionalizar um Processo Gerenciado


O processo institucionalizado como um processo gerenciado.

[CL103.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de gerenciamento de configuraes.
[GP103]

Habilitaes

GP 2.2

(AB 1)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


gerenciamento de configuraes. [GP104]

GP 2.3

(AB 2)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


gerenciamento de configuraes, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 3)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de gerenciamento de configuraes. [GP106]

GP 2.5

(AB 4)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


gerenciamento de configuraes, conforme necessrio. [GP107]

526

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento de configuraes sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de gerenciamento de configuraes, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de
configuraes contra o plano para execuo do processo e
tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
gerenciamento de configuraes contra sua descrio de
processo, padres e procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento de configuraes com o nvel mais alto de
gerncia e resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

527

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

528

Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

NVEL DE MATURIDADE: 3

Nvel de Maturidade: 3

529

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

DESENVOLVIMENTO DE REQUISITOS
Nvel de Maturidade 3

O objetivo do Desenvolvimento de Requisitos produzir e analisar


requisitos de clientes, produtos e componentes de produtos. [PA157]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Desenvolver Requisitos de Clientes


As necessidades, expectativas, restries e interfaces dos stakeholders
so coletadas e traduzidas em requisitos de clientes. [PA157.IG101]

SG 2

Desenvolver Requisitos de Produtos


Requisitos de clientes so refinados e elaborados para desenvolver os
requisitos de produtos e de componentes de produtos. [PA157.IG103]

SG 3

Analisar e Validar Requisitos


Os requisitos so analisados e validados e uma definio da funcionalidade
exigida desenvolvida. [PA157.IG102]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Desenvolver Requisitos de Clientes


As necessidades, expectativas, restries e interfaces dos stakeholders
so coletadas e traduzidas em requisitos de clientes. [PA157.IG101]

SP 1.1

Elicitar Necessidades
Elicitar necessidades, expectativas, restries e interfaces dos
stakeholders para todas as fases do ciclo de vida do produto.
[PA157.IG101.SP102]

530

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

A seguinte prtica especfica aparece na representao contnua como SP 1.1-1,


mas est includa na Representao em Estgios como SP 1.1, Elicitar
Necessidades. A prtica especfica apresentada aqui em cinza apenas como
material informativo.

SP 1.1-1

Coletar Necessidades dos Stakeholders


Identificar e coletar necessidades, expectativas, restries e
interfaces dos stakeholders para todas as fases do ciclo de
vida do produto. [PA157.IG101.SP101]

SP 1.2

Desenvolver os Requisitos do Cliente


Transformar as necessidades, expectativas, restries e
interfaces dos stakeholders em requisitos do cliente.
[PA157.IG101.SP103]

SG 2

Desenvolver Requisitos de Produtos


Requisitos de clientes so refinados e elaborados para desenvolver os
requisitos de produtos e de componentes de produtos. [PA157.IG103]

SP 2.1

Estabelecer os Requisitos do Produto e dos Componentes do


Produto
Estabelecer e manter os requisitos do produto e do
componentes do produto, que so baseados nos requisitos
dos clientes. [PA157.IG103.SP101]

SP 2.2

Alocar Requisitos de Componentes do Produto


Alocar os requisitos para cada componente do produto.
[PA157.IG103.SP102]

SP 2.3

Identificar Requisitos de Interfaces


Identificar requisitos de interfaces.

SG 3

[PA157.IG103.SP103]

Analisar e Validar Requisitos


Os requisitos so analisados e validados e uma definio da funcionalidade
exigida desenvolvida. [PA157.IG102]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

531

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 3.1

Estabelecer Conceitos Operacionais e Cenrios


Estabelecer e manter conceitos operacionais e cenrios
associados. [PA157.IG102.SP101]

SP 3.2

Estabelecer uma Definio da Funcionalidade Exigida


Estabelecer e manter uma definio da funcionalidade exigida.
[PA157.IG102.SP102]

SP 3.3

Analisar os Requisitos
Analisar requisitos para assegurar que eles so necessrios e
suficientes. [PA157.IG102.SP103]

SP 3.4

Analisar Requisitos para Atingir o Equilbrio


Analisar requisitos para equilibrar necessidades e restries
dos stakeholders. [PA157.IG102.SP104]

SP 3.5

Validar Requisitos com Mtodos Abrangentes


Validar requisitos para assegurar que o produto resultante ser
executado conforme pretendido no ambiente do usurio
utilizando diversas tcnicas, conforme apropriado. [PA157.IG102.SP106]

A seguinte prtica especfica aparece na representao contnua como SP 3.5-1,


mas est includa na Representao em Estgios como SP 3.5, Validar
Requisitos com Mtodos Abrangentes. A prtica especfica apresentada aqui
em cinza somente como material informativo.

SP 3.5-1

Validar Requisitos
Validar requisitos para assegurar que o produto resultante ser
executado apropriadamente no seu ambiente de uso
pretendido. [PA157.IG102.SP105]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

532

[CL104.GL101]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de desenvolvimento de requisitos. [GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


desenvolvimento de requisitos. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


desenvolvimento de requisitos. [GP104]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


desenvolvimento de requisitos, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de desenvolvimento de requisitos. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


desenvolvimento de requisitos, conforme necessrio. [GP107]

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

533

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
desenvolvimento de requisitos sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de desenvolvimento de requisitos, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de desenvolvimento de
requisitos contra o plano para execuo do processo e tomar
as aes corretivas apropriadas. [GP110]

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de desenvolvimento de requisitos para
dar suporte futura utilizao e melhoria dos processos e
ativos de processos da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
desenvolvimento de requisitos contra sua descrio de
processo, padres e procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
desenvolvimento de requisitos com o nvel mais alto de
gerncia e resolver questes. [GP112]

534

Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SOLUES TCNICAS
Nvel de Maturidade 3

O objetivo das Solues Tcnicas fazer o design, desenvolver e


implementar solues para os requisitos. Solues, designs e
implementaes envolvem produtos, componentes de produtos e
processos do ciclo de vida relacionado ao produto isoladamente ou em
combinaes, conforme apropriado. [PA160]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Selecionar Solues de Componentes de Produtos


Solues de produtos ou componentes de produtos so selecionadas a
partir de solues alternativas. [PA160.IG101]

SG 2

Desenvolver o Design
Os designs de produtos ou componentes de produtos so desenvolvidos.
[PA160.IG102]

SG 3

Implementar o Design do Produto


Componentes de produtos e a documentao de suporte associada so
implementados a partir dos seus designs. [PA160.IG103]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Selecionar Solues de Componentes de Produtos


Solues de produtos ou componentes de produtos so selecionadas a
partir de solues alternativas. [PA160.IG101]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

535

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.1

Desenvolver Solues Alternativas Detalhadas e Critrios de


Seleo
Desenvolver solues alternativas detalhadas e critrios de
seleo. [PA160.IG101.SP102]

A seguinte prtica especfica aparece na representao contnua como SP 1.1-1,


mas est includa na Representao em Estgios como SP 1.1, Desenvolver
Solues Alternativas e Critrios de Seleo. A prtica especfica apresentada
aqui em cinza somente como material informativo.

SP 1.1-1

Desenvolver Solues Alternativas e Critrios de Seleo


Desenvolver solues alternativas e critrios de seleo.
[PA160.IG101.SP101]

SP 1.2

Evoluir os Conceitos Operacionais e Cenrios


Evoluir o conceito operacional, cenrios e ambientes para
descrever as condies, modos de operao e estados
operacionais especficos para cada componente de produto.
[PA160.IG101.SP103]

SP 1.3

Selecionar Solues de Componentes de Produtos


Selecionar as solues de componentes de produtos que
melhor satisfazem os critrios estabelecidos. [PA160.IG101.SP104]

SG 2

Desenvolver o Design
Os designs de produtos ou componentes de produtos so desenvolvidos.
[PA160.IG102]

SP 2.1

Criar o Design do Produto e dos Componentes do Produto


Desenvolver um design para o produto ou componente de
produto. [PA160.IG102.SP101]

SP 2.2

Estabelecer um Pacote de Dados Tcnicos


Estabelecer

manter

um

pacote

de

dados

tcnicos.

[PA160.IG102.SP103]

536

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 2.3

Criar Designs de Interfaces Utilizando Critrios


Criar designs abrangentes de interfaces de componentes de
produtos em termos dos critrios estabelecidos e mantidos.
[PA160.IG102.SP105]

A seguinte prtica especfica aparece na representao contnua como SP 2.3-1,


mas est includa na Representao em Estgios como SP 2.3, Criar o Design de
Interfaces Utilizando Critrios. A prtica especfica apresentada aqui em cinza
somente como material informativo.

SP 2.3-1

Estabelecer Descries de Interfaces


Estabelecer e manter a soluo
componentes de produtos. [PA160.IG102.SP104]

SP 2.4

para

interfaces

de

Executar Anlises de Fabricao, Compra ou Reutilizao


Avaliar se os componentes do produto devero ser
desenvolvidos, comprados ou reutilizados com base nos
critrios estabelecidos. [PA160.IG102.SP106]

SG 3

Implementar o Design do Produto


Componentes de produtos e a documentao de suporte associada so
implementados a partir dos seus designs. [PA160.IG103]

SP 3.1

Implementar o Design
Implementar os designs dos componentes de produtos.
[PA160.IG103.SP101]

SP 3.2

Desenvolver a Documentao de Suporte ao Produto


Desenvolver e manter a documentao do usurio final.
[PA160.IG103.SP102]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

[CL104.GL101]

537

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de solues tcnicas. [GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


solues tcnicas. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


solues tcnicas. [GP104]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


solues tcnicas, desenvolver os produtos de trabalho e
fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de solues tcnicas. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


solues tcnicas, conforme necessrio. [GP107]

538

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
solues tcnicas
sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de solues tcnicas, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de solues tcnicas contra
o plano para execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de solues tcnicas para dar suporte
futura utilizao e melhoria dos processos e ativos de
processos da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de solues
tcnicas
contra sua descrio de processo, padres e
procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
solues tcnicas com o nvel mais alto de gerncia e resolver
questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

539

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

INTEGRAO DE PRODUTOS
Nvel de Maturidade 3

O objetivo da Integrao de Produtos montar o produto a partir dos


componentes do produto, garantindo que o produto, quando integrado,
funciona apropriadamente e entregar o produto. [PA147]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Preparar para a Integrao de Produtos


A preparao para a integrao de produtos conduzida.

SG 2

[PA147.IG101]

Assegurar a Compatibilidade das Interfaces


As interfaces dos componentes do produto, tanto internas como externas,
so compatveis. [PA147.IG102]

SG 3

Montar os Componentes do Produto e Entregar o Produto


Os componentes de produtos verificados so montados e o produto
integrado, verificado e validado entregue. [PA147.IG103]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Preparar para a Integrao de Produtos


A preparao para a integrao de produtos conduzida.

SP 1.1

[PA147.IG101]

Determinar a Seqncia de Integrao


Determinar a seqncia de integrao dos componentes do
produto. [PA147.IG101.SP101]

540

Nvel de Maturidade: 3, Integrao do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Estabelecer o Ambiente da Integrao de Produtos


Estabelecer e manter o ambiente necessrio para suportar a
integrao dos componentes de produtos. [PA147.IG101.SP102]

SP 1.3

Estabelecer os Procedimentos e Critrios para a Integrao de


Produtos
Estabelecer e manter os procedimentos e critrios para a
integrao dos componentes de produtos. [PA147.IG101.SP103]

SG 2

Assegurar a Compatibilidade das Interfaces


As interfaces dos componentes do produto, tanto internas como externas,
so compatveis. [PA147.IG102]

SP 2.1

Revisar as Descries de Interfaces com Relao Completitude


Revisar as descries de interfaces com relao cobertura e
completitude. [PA147.IG102.SP101]

SP 2.2

Gerenciar Interfaces
Gerenciar as descries, designs e mudanas nas interfaces
internas e externas para produtos e componentes de produtos.
[PA147.IG102.SP102]

SG 3

Montar os Componentes do Produto e Entregar o Produto


Os componentes de produtos verificados so montados e o produto
integrado, verificado e validado entregue. [PA147.IG103]

SP 3.1

Confirmar que os Componentes do Produto esto Prontos para a


Integrao
Confirmar, antes da montagem, que cada componente do
produto exigido para a montagem do produto foi
apropriadamente identificado, funciona de acordo com sua
descrio e que as interfaces dos componentes do produto
esto em conformidade com as descries de interfaces.
[PA147.IG103.SP101]

Nvel de Maturidade: 3, Integrao do Produto

541

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 3.2

Montar os Componentes de Produtos


Montar os componentes de produtos de acordo com a
seqncia de integrao de produtos e os procedimentos
disponveis. [PA147.IG103.SP102]

SP 3.3

Avaliar os Componentes de Produtos Montados


Avaliar os componentes de produtos montados com relao
compatibilidade da interface. [PA147.IG103.SP103]

SP 3.4

Empacotar e Entregar o Produto ou o Componente do Produto


Empacotar o produto ou componente de produto montado e
entreg-lo ao cliente apropriado. [PA147.IG103.SP104]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de integrao de produtos. [GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


integrao de produtos. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


integrao de produtos. [GP104]

542

Nvel de Maturidade: 3, Integrao do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


integrao de produtos, desenvolver os produtos de trabalho e
fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de integrao de produtos. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


integrao de produtos, conforme necessrio. [GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
integrao de produtos
sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de integrao de produtos, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de integrao de produtos
contra o plano para execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

Nvel de Maturidade: 3, Integrao do Produto

543

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de integrao de produtos para dar
suporte futura utilizao e melhoria dos processos e ativos
de processos da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de integrao
de produtos contra sua descrio de processo, padres e
procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
integrao de produtos com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

544

Nvel de Maturidade: 3, Integrao do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

VERIFICAO
Nvel de Maturidade 3

O objetivo da Verificao assegurar que os produtos de trabalho


selecionados atendero seus requisitos. [PA150]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Preparar para Verificao


A preparao para a verificao executada.

SG 2

[PA150.IG101]

Executar Revises por Pares


Revises por pares so executadas nos produtos de trabalho selecionados.
[PA150.IG102]

SG 3

Verificar os Produtos de Trabalho Selecionados


Produtos de trabalho selecionados so verificados contra seus requisitos
especificados. [PA150.IG103]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Preparar para Verificao


A preparao para a verificao executada.

SP 1.1

[PA150.IG101]

Selecionar Produtos de Trabalho para Verificao


Selecionar os produtos de trabalho a serem verificados e os
mtodos de verificao que sero utilizados para cada um
deles. [PA150.IG101.SP101]

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

545

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Estabelecer o Ambiente de Verificao


Estabelecer e manter o ambiente necessrio para suportar a
verificao. [PA150.IG101.SP102]

SP 1.3

Estabelecer os Procedimentos e Critrios de Verificao


Estabelecer e manter procedimentos e critrios de verificao
para os produtos de trabalho selecionados. [PA150.IG101.SP103]

SG 2

Executar Revises por Pares


Revises por pares so executadas nos produtos de trabalho selecionados.
[PA150.IG102]

SP 2.1

Preparar para as Revises por Pares


Preparar para as revises por pares dos produtos de trabalho
selecionados. [PA150.IG102.SP101]

SP 2.2

Conduzir Revises por Pares


Conduzir revises por pares nos produtos de trabalho
selecionados e identificar questes resultantes da reviso por
pares. [PA150.IG102.SP102]

SP 2.3

Analisar os Dados de Revises por Pares


Analisar dados sobre a preparao, conduo e resultados das
revises por pares. [PA150.IG102.SP103]

SG 3

Verificar os Produtos de Trabalho Selecionados


Produtos de trabalho selecionados so verificados contra seus requisitos
especificados. [PA150.IG103]

SP 3.1

Executar a Verificao
Executar a verificao nos produtos de trabalho selecionados.
[PA150.IG103.SP101]

546

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 3.2

Analisar os Resultados da Verificao e Identificar as Aes


Corretivas
Analisar os resultados de todas as atividades de verificao e
identificar as aes corretivas. [PA150.IG103.SP102]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de verificao. [GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


verificao. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


verificao. [GP104]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


verificao, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de verificao. [GP106]
Nvel de Maturidade: 3, Verificao

547

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


verificao, conforme necessrio. [GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
verificao sob os nveis apropriados de gerenciamento de
configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de verificao, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de verificao contra o plano
para execuo do processo e tomar as aes corretivas
apropriadas. [GP110]

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de verificao para dar suporte futura
utilizao e melhoria dos processos e ativos de processos da
organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de verificao
contra sua descrio de processo, padres e procedimentos e
tratar as no conformidades. [GP113]

548

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
verificao com o nvel mais alto de gerncia e resolver
questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 3, Verificao

549

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

VALIDAO
Nvel de Maturidade 3

O objetivo da Validao demonstrar que um produto ou componente


de produto atende plenamente seu uso pretendido quando colocado no
seu ambiente pretendido. [PA149]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Preparar para a Validao


A preparao para a validao conduzida.

SG 2

[PA149.IG101]

Validar o Produto ou Componentes do Produto


O produto ou componentes do produto so validados para assegurar que
eles so adequados para o uso no seu ambiente de operao pretendido.
[PA149.IG102]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Preparar para a Validao


A preparao para a validao conduzida.

SP 1.1

[PA149.IG101]

Selecionar Produtos para Validao


Selecionar produtos e componentes de produtos a serem
validados e os mtodos de validao que sero utilizados para
cada um deles. [PA149.IG101.SP101]

SP 1.2

Estabelecer o Ambiente de Validao


Estabelecer e manter o ambiente necessrio para suportar a
validao. [PA149.IG101.SP102]

550

Nvel de Maturidade: 3, Validao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.3

Estabelecer Procedimentos e Critrios de Validao


Estabelecer e manter procedimentos e critrios para validao.
[PA149.IG101.SP103]

SG 2

Validar o Produto ou Componentes do Produto


O produto ou componentes do produto so validados para assegurar que
eles so adequados para o uso no seu ambiente de operao pretendido.
[PA149.IG102]

SP 2.1

Executar a Validao
Executar a validao dos produtos e componentes de produtos
selecionados. [PA149.IG102.SP101]

SP 2.2

Analisar os Resultados da Validao


Analisar os resultados das atividades de validao e identificar
questes. [PA149.IG102.SP102]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de validao. [GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


validao. [GP114]

Nvel de Maturidade: 3, Validao

551

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


validao. [GP104]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


validao, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de validao. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


validao, conforme necessrio. [GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
validao sob os nveis apropriados de gerenciamento de
configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de validao, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de validao contra o plano
para execuo do processo e tomar as aes corretivas
apropriadas. [GP110]

552

Nvel de Maturidade: 3, Validao

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de validao para dar suporte futura
utilizao e melhoria dos processos e ativos de processos da
organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de validao
contra sua descrio de processo, padres e procedimentos e
tratar as no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
validao com o nvel mais alto de gerncia e resolver
questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 3, Validao

553

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

FOCO NO PROCESSO ORGANIZACIONAL


Nvel de Maturidade 3

O objetivo do Foco no Processo Organizacional planejar e


implementar a melhoria do processo organizacional baseada em um
entendimento abrangente dos pontos fracos e fortes atuais dos
processos e ativos de processos da organizao. [PA152]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Determinar Oportunidades de Melhorias de Processos


Pontos fortes e fracos e oportunidades de melhorias para os processos da
organizao so identificados periodicamente e tratados conforme
necessrio. [PA152.IG101]

SG 2

Planejar e Implementar Atividades de Melhorias de Processos


Melhorias so planejadas e implementadas, ativos de processos
organizacionais so implantados e experincias relacionadas a processos
so incorporadas nos ativos de processos organizacionais. [PA152.IG102]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Determinar Oportunidades de Melhorias de Processos


Pontos fortes e fracos e oportunidades de melhorias para os processos da
organizao so identificados periodicamente e tratados conforme
necessrio. [PA152.IG101]

SP 1.1

Estabelecer Necessidades de Processos Organizacionais


Estabelecer e manter a descrio das necessidades e objetivos
do processo para a organizao. [PA152.IG101.SP101]

554

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Avaliar os Processos Organizacionais


Avaliar os processos da organizao periodicamente e
conforme necessrio para manter um conhecimento de seus
pontos fortes e fracos. [PA152.IG101.SP102]

SP 1.3

Identificar as Melhorias de Processos da Organizao


Identificar melhorias para os processos e ativos de processos
da organizao. [PA152.IG101.SP103]

SG 2

Planejar e Implementar Atividades de Melhorias de Processos


Melhorias so planejadas e implementadas, ativos de processos
organizacionais so implantados e experincias relacionadas a processos
so incorporadas nos ativos de processos organizacionais. [PA152.IG102]

SP 2.1

Estabelecer Planos de Aes de Processos


Estabelecer e manter planos de aes de processos para tratar
melhorias aos processos e ativos de processos da
organizao. [PA152.IG102.SP101]

SP 2.2

Implementar Planos de Aes de Processos


Implementar planos de aes de processos em toda a
organizao. [PA152.IG102.SP102]

SP 2.3

Implantar Ativos de Processos Organizacionais


Implantar ativos de processos organizacionais em toda a
organizao. [PA152.IG102.SP103]

SP 2.4

Incorporar Experincias Relacionadas a Processos nos Ativos de


Processos Organizacionais
Incorporar produtos de trabalho relacionados ao processo,
medidas e informaes de melhorias derivadas do
planejamento e execuo do processo nos ativos de processos
organizacionais. [PA152.IG102.SP104]

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

555

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de foco no processo organizacional.
[GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


foco no processo organizacional. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


foco no processo organizacional. [GP104]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


foco no processo organizacional, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de foco no processo organizacional. [GP106]

556

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


foco no processo organizacional, conforme necessrio. [GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de foco
no processo organizacional sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de foco no processo organizacional, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de foco no processo
organizacional contra o plano para execuo do processo e
tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de foco no processo organizacional
para dar suporte futura utilizao e melhoria dos processos e
ativos de processos da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de foco no
processo organizacional contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

557

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de foco
no processo organizacional com o nvel mais alto de gerncia
e resolver questes. [GP112]

558

Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

DEFINIO DO PROCESSO ORGANIZACIONAL


Nvel de Maturidade 3

O objetivo da Definio do Processo Organizacional estabelecer e


manter um conjunto utilizvel de ativos de processos organizacionais.
[PA153]

Metas Especficas e Genricas

SG 1

Estabelecer os Ativos de Processos Organizacionais


Um conjunto de ativos de processos organizacionais estabelecido e
mantido. [PA153.IG101]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Estabelecer os Ativos de Processos Organizacionais


Um conjunto de ativos de processos organizacionais estabelecido e
mantido. [PA153.IG101]

SP 1.1

Estabelecer Processos Padro


Estabelecer e manter o conjunto de processos padro da
organizao. [PA153.IG101.SP101]

SP 1.2

Estabelecer Descries de Modelos de Ciclo de Vida


Estabelecer e manter descries de modelos de ciclo de vida
aprovadas para uso na organizao. [PA153.IG101.SP102]

SP 1.3

Estabelecer Critrios e Instrues de Adaptao


Estabelecer e manter os critrios e instrues de adaptao
para o conjunto de processos padro da organizao.
[PA153.IG101.SP103]

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

559

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.4

Estabelecer o Repositrio de Medies da Organizao


Estabelecer e manter o
organizao. [PA153.IG101.SP104]

SP 1.5

repositrio

de

medies

da

Estabelecer a Biblioteca de Ativos de Processos da Organizao


Estabelecer e manter a biblioteca de ativos de processos da
organizao. [PA153.IG101.SP105]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de definio do processo
organizacional. [GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


definio do processo organizacional. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


definio do processo organizacional. [GP104]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


definio do processo organizacional, desenvolver os produtos
de trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

560

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de definio do processo organizacional.
[GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


definio do processo organizacional, conforme necessrio.
[GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
definio do processo organizacional sob os nveis
apropriados de gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de definio do processo organizacional, conforme planejado.
[GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de definio do processo
organizacional contra o plano para execuo do processo e
tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de definio do processo
organizacional para dar suporte futura utilizao e melhoria
dos processos e ativos de processos da organizao. [GP117]

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

561

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de definio do
processo organizacional contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
definio do processo organizacional com o nvel mais alto de
gerncia e resolver questes. [GP112]

562

Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

TREINAMENTO ORGANIZACIONAL
Nvel de Maturidade 3

O objetivo do Treinamento Organizacional desenvolver as habilidades


e conhecimentos das pessoas de forma que elas possam
desempenhar seus papis de forma mais eficiente e eficaz. [PA158]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Estabelecer uma Capacidade de Treinamento Organizacional


Uma capacidade de treinamento que suporta o gerenciamento e os papis
tcnicos da organizao estabelecida e mantida. [PA158.IG101]

SG 2

Fornecer o Treinamento Necessrio


O treinamento necessrio para os indivduos executarem seus papis de
forma eficiente fornecido. [PA158.IG102]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Estabelecer uma Capacidade de Treinamento Organizacional


Uma capacidade de treinamento que suporta o gerenciamento e os papis
tcnicos da organizao estabelecida e mantida. [PA158.IG101]

SP 1.1

Estabelecer as Necessidades Estratgicas de Treinamento


Estabelecer e manter as necessidades
treinamento da organizao. [PA158.IG101.SP101]

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

estratgicas

de

563

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Determinar quais as Necessidades de Treinamento so de


Responsabilidade da Organizao
Determinar quais necessidades de treinamento so de
responsabilidade da organizao e quais sero deixadas para o
projeto individual ou grupo de suporte. [PA158.IG101.SP102]

SP 1.3

Estabelecer um Plano Ttico de Treinamento Organizacional


Estabelecer e manter um
organizacional. [PA158.IG101.SP103]

SP 1.4

plano

ttico

de

treinamento

Estabelecer a Capacidade de Treinamento


Estabelecer e manter a capacidade de treinamento para atender
s necessidades de treinamento organizacional. [PA158.IG101.SP104]

SG 2

Fornecer o Treinamento Necessrio


O treinamento necessrio para os indivduos executarem seus papis de
forma eficiente fornecido. [PA158.IG102]

SP 2.1

Entregar o Treinamento
Entregar o treinamento seguindo o plano ttico de treinamento
organizacional. [PA158.IG102.SP101]

SP 2.2

Estabelecer Registros de Treinamento


Estabelecer e manter registros do treinamento organizacional.
[PA158.IG102.SP102]

SP 2.3

Avaliar a Eficcia do Treinamento


Avaliar a eficincia do
organizao. [PA158.IG102.SP103]

GG 3

programa

de

treinamento

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

564

da

[CL104.GL101]

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de treinamento organizacional. [GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


treinamento organizacional. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


treinamento organizacional. [GP104]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


treinamento organizacional, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de treinamento organizacional. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


treinamento organizacional, conforme necessrio. [GP107]

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

565

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
treinamento organizacional sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de treinamento organizacional, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de treinamento
organizacional contra o plano para execuo do processo e
tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de treinamento organizacional para dar
suporte futura utilizao e melhoria dos processos e ativos
de processos da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de treinamento
organizacional contra sua descrio de processo, padres e
procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
treinamento organizacional com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

566

Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GERENCIAMENTO INTEGRADO DO PROJETO


Nvel de Maturidade 3

O objetivo do Gerenciamento Integrado do Projeto estabelecer e


gerenciar o projeto e o envolvimento dos stakeholders relevantes de
acordo com um processo definido e integrado que adaptado a partir
do conjunto de processos padro da organizao. [PA167]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Utilizar o Processo Definido do Projeto


O projeto conduzido utilizando um processo definido que adaptado a
partir do conjunto de processos padro da organizao. [PA167.IG101]

SG 2

Coordenar e Colaborar com os Stakeholders Relevantes


A coordenao e colaborao do projeto com os stakeholders relevantes
conduzida. [PA167.IG102]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Utilizar o Processo Definido do Projeto


O projeto conduzido utilizando um processo definido que adaptado a
partir do conjunto de processos padro da organizao. [PA167.IG101]

SP 1.1

Estabelecer o Processo Definido do Projeto


Estabelecer

manter

processo

definido

do

projeto.

[PA167.IG101.SP101]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

567

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Utilizar os Ativos de Processos Organizacional


Planejamento das Atividades do Projeto

para

Utilizar os ativos de processos organizacionais e o repositrio


de medies para estimar e planejar as atividades do projeto.
[PA167.IG101.SP102]

SP 1.3

Integrar os Planos
Integrar o plano do projeto e outros planos que afetam o
projeto para descrever o processo definido do projeto.
[PA167.IG101.SP103]

SP 1.4

Gerenciar o Projeto Utilizando os Planos Integrados


Gerenciar o projeto utilizando o plano do projeto, outros planos
que afetam o projeto e o processo definido do projeto.
[PA167.IG101.SP104]

SP 1.5

Contribuir para os Ativos de Processos Organizacionais


Contribuir com produtos de trabalho, medidas e experincias
documentadas para os ativos de processos organizacionais.
[PA167.IG101.SP105]

SG 2

Coordenar e Colaborar com os Stakeholders Relevantes


A coordenao e colaborao do projeto com os stakeholders relevantes
conduzida. [PA167.IG102]

SP 2.1

Gerenciar o Envolvimento dos Stakeholders


Gerenciar o envolvimento dos stakeholders relevantes do
projeto. [PA167.IG102.SP101]

SP 2.2

Gerenciar Dependncias
Participar com os stakeholders relevantes para identificar,
negociar e rastrear as dependncias crticas. [PA167.IG102.SP102]

568

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 2.3

Resolver Questes de Coordenao


Resolver

questes

com

os

stakeholders

relevantes.

[PA167.IG102.SP103]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de gerenciamento integrado do projeto.
[GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


gerenciamento integrado do projeto. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


gerenciamento integrado do projeto. [GP104]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


gerenciamento integrado do projeto, desenvolver os produtos
de trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

569

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de gerenciamento integrado do projeto.
[GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


gerenciamento integrado do projeto, conforme necessrio.
[GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento integrado do projeto sob os nveis apropriados
de gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de gerenciamento integrado do projeto, conforme planejado.
[GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de gerenciamento integrado
do projeto contra o plano para execuo do processo e tomar
as aes corretivas apropriadas. [GP110]

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de gerenciamento integrado do projeto
para dar suporte futura utilizao e melhoria dos processos e
ativos de processos da organizao. [GP117]

570

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
gerenciamento integrado do projeto contra sua descrio de
processo, padres e procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento integrado do projeto com o nvel mais alto de
gerncia e resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

571

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GERENCIAMENTO DE RISCOS
Nvel de Maturidade 3

O objetivo do Gerenciamento de Riscos identificar os problemas


potenciais antes que ocorram, de forma que as atividades de
tratamento de riscos podem ser planejadas e invocadas conforme
necessrio em toda a vida do produto ou projeto para mitigar os
impactos adversos na satisfao dos objetivos. [PA148]
Metas Especficas e Genricas

SG 1

Preparar para o Gerenciamento de Riscos


A preparao para o gerenciamento de riscos conduzida.

SG 2

[PA148.IG101]

Identificar e Analisar os Riscos


Os riscos so identificados e analisados para determinar sua importncia
relativa. [PA148.IG102]

SG 3

Mitigar Riscos
Os riscos so tratados e mitigados, quando apropriado, para reduzir os
impactos adversos no atendimento dos objetivos. [PA148.IG103]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Preparar para o Gerenciamento de Riscos


A preparao para o gerenciamento de riscos conduzida.

SP 1.1

Determinar Fontes e Categorias de Riscos


Determinar fontes e categorias de riscos.

572

[PA148.IG101]

[PA148.IG101.SP101]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.2

Definir Parmetros de Riscos


Definir os parmetros utilizados para analisar e categorizar os
riscos e os parmetros utilizados para controlar o esforo de
gerenciamento de riscos. [PA148.IG101.SP102]

SP 1.3

Estabelecer uma Estratgia de Gerenciamento de Riscos


Estabelecer e manter a estratgia a ser utilizada para o
gerenciamento de riscos. [PA148.IG101.SP103]

SG 2

Identificar e Analisar os Riscos


Os riscos so identificados e analisados para determinar sua importncia
relativa. [PA148.IG102]

SP 2.1

Identificar Riscos
Identificar e documentar os riscos.

SP 2.2

[PA148.IG102.SP101]

Avaliar, Categorizar e Priorizar Riscos


Avaliar e categorizar cada risco identificado utilizando
categorias e parmetros definidos de riscos e determinar sua
prioridade relativa. [PA148.IG102.SP102]

SG 3

Mitigar Riscos
Os riscos so tratados e mitigados, quando apropriado, para reduzir os
impactos adversos no atendimento dos objetivos. [PA148.IG103]

SP 3.1

Desenvolver Planos de Mitigao de Riscos


Desenvolver um plano de mitigao de riscos para os riscos
mais importantes para o projeto, conforme definido na
estratgia de gerenciamento de riscos. [PA148.IG103.SP101]

SP 3.2

Implementar Planos de Mitigao de Riscos


Monitorar o status de cada risco periodicamente e implementar
o plano de mitigao de riscos, conforme apropriado.
[PA148.IG103.SP102]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

573

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de gerenciamento de riscos. [GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


gerenciamento de riscos. [GP114]

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


gerenciamento de riscos. [GP104]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


gerenciamento de riscos, desenvolver os produtos de trabalho
e fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de gerenciamento de riscos. [GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


gerenciamento de riscos, conforme necessrio. [GP107]
574

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento de riscos
sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de gerenciamento de riscos, conforme planejado. [GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de riscos
contra o plano para execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de gerenciamento de riscos para dar
suporte futura utilizao e melhoria dos processos e ativos
de processos da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
gerenciamento de riscos contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento de riscos com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

575

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

ANLISES DE DCISES E RESOLUES


Nvel de Maturidade 3

O objetivo das Anlises de Decises e Resolues analisar as


decises possveis utilizando um processo formal de avaliao que
avalia as alternativas identificadas contra os critrios estabelecidos.
[PA156]

Metas Especficas e Genricas

SG 1

Avaliar Alternativas
Decises so baseadas em uma avaliao de alternativas utilizando
critrios estabelecidos. [PA156.IG101]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Prticas por Meta:

SG 1

Avaliar Alternativas
Decises so baseadas em uma avaliao de alternativas utilizando
critrios estabelecidos. [PA156.IG101]

SP 1.1

Estabelecer Instrues para a Anlise de Decises


Estabelecer e manter instrues para determinar quais
questes esto sujeitas a um processo formal de avaliao.
[PA156.IG101.SP101]

SP 1.2

Estabelecer Critrios de Avaliao


Estabelecer e manter os critrios para a avaliao de
alternativas e a classificao relativa destes critrios.
[PA156.IG101.SP103]

576

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

SP 1.3

Identificar Solues Alternativas


Identificar

solues

alternativas

para

tratar

questes.

[PA156.IG101.SP104]

SP 1.4

Selecionar Mtodos de Avaliao


Selecionar os mtodos de avaliao.

SP 1.5

[PA156.IG101.SP102]

Avaliar Alternativas
Avaliar as solues alternativas utilizando os critrios e
mtodos estabelecidos. [PA156.IG101.SP105]

SP 1.6

Selecionar Solues
Selecionar solues a partir de alternativas baseadas em
critrios de avaliao. [PA156.IG101.SP106]

GG 3

Institucionalizar um Processo Definido


O processo institucionalizado como um processo definido.

[CL104.GL101]

Compromissos

GP 2.1

(CO 1)

Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar


e executar o processo de anlises de decises e resolues.
[GP103]

Habilitaes

GP 3.1

(AB 1)

Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de


anlises de decises e resolues. [GP114]

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

577

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 2.2

(AB 2)

Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de


anlises de decises e resolues. [GP104]

GP 2.3

(AB 3)

Fornecer Recursos

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de


anlises de decises e resolues, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

GP 2.4

(AB 4)

Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o


processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de anlises de decises e resolues.
[GP106]

GP 2.5

(AB 5)

Treinar as Pessoas

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de


anlises de decises e resolues, conforme necessrio. [GP107]

Implementaes

GP 2.6

(DI 1) Gerenciar Configuraes


Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
anlises de decises e resolues sob os nveis apropriados
de gerenciamento de configuraes. [GP109]

GP 2.7

(DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes


Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo
de anlises de decises e resolues, conforme planejado.
[GP124]

GP 2.8

(DI 3) Monitorar e Controlar o Processo


Monitorar e controlar o processo de anlises de decises e
resolues contra o plano para execuo do processo e tomar
as aes corretivas apropriadas. [GP110]

578

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Representao em Estgios

GP 3.2

(DI 4) Coletar Informaes de Melhorias


Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies
e informaes de melhorias derivados do planejamento e
execuo do processo de anlises de decises e resolues
para dar suporte futura utilizao e melhoria dos processos e
ativos de processos da organizao. [GP117]

Verificaes

GP 2.9

(VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia


Avaliar objetivamente a aderncia do processo de anlises de
decises e resolues contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

GP 2.10

(VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia


Revisar as atividades, status e resultados do processo de anlises
de decises e resolues com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

579

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