Agncia de empregos

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Adelmir Santana
Diretor-Presidente
Paulo Tarciso Okamotto
Diretor Tcnico
Luiz Carlos Barboza
Diretor de Administrao e Finanas
Carlos Alberto dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial
Mirela Malvestiti
Coordenao
Nidia Santana Caldas
Autor
Paulo Csar Borges de Sousa
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.
http://www.staffart.com.br

Apresentao do Negcio
As Agncias de Empregos so empresas de assessoria em recursos
humanos especializadas na prestao de servios de Recrutamento e
Seleo de Pessoal, tanto para cargos efetivos como para cargos
temporrios. Com o aumento do desemprego e a maior concorrncia
pela busca de novos postos de trabalho, as pessoas esto buscando
empresas que possam direcionar seus currculos e auxili-las na busca
de emprego e/ou recolocao profissional.
Uma Agncia de Emprego o elo entre o candidato e as empresas que
oferecem vagas de emprego, sendo ento um facilitador na
aproximao entre duas partes que tem interesse comum, ou seja, uma
que procura uma colocao profissional e outra que oferece a vaga.
As agncias de emprego podem ser fsicas (ter instalaes prprias)
como tambm podem atuar virtualmente, usando a internet como
ferramenta. Em ambas os servios oferecidos so praticamente os
mesmos, ou seja, buscar candidatos para as vagas de emprego de suas
empresas parceiras.

Mercado
O mercado para Agncias de Emprego est aquecido, no entanto os
espaos devem ser preenchidos por pessoas que conhecem esse
segmento e acima de tudo tenham um excelente rede de
relacionamento ou networking,como comumente denominada, pois o
mercado apresenta grande concorrncia e tem tambm questes
relacionadas deslealdade de tal concorrncia.
Assim, o empreendedor que se interesse em ingressar nesse segmento
tambm tem que apresentar uma boa rede de relacionamento com

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empresas dentro de seu interesse de atuao, principalmente para atuar

como uma Agncia de Empregos voltados para a rea de recrutamento
e seleo.

Localizao
A definio da localizao do empreendimento dever se basear na
formatao operacional que o empreendedor queira e espera dar a sua
agncia de empregos.
Deve-se avaliar a facilidade de identificao da empresa pelos seus
potenciais clientes, que so pessoas que buscam emprego ou
realocao no mercado de trabalho e tambm as empresas que
solicitam o recrutamento de empregados. Por isso mesmo o
empreendedor dever definir antecipadamente qual ser o seu
pblico-alvo, tanto em termos de empresas a serem atendidas quanto o
nvel de mo-de-obra a ser alocada.
Aps definir seu pblico-alvo, principalmente na parte de empresas
para as quais sua Agncia de Emprego venha atuar, parte se ento para
o segundo ponto, que a identificao da localizao mais adequada
para instalar seu empreendimento. A instalao deve ser em local de
fcil acesso, com estacionamento prprio ou que tenha esse servio
prestado por terceiros na proximidade de sua empresa. Se as vagas a
serem oferecidas forem para cargos que exijam menor qualificao, o
candidato a empresrio deve buscar reas em que denotem grande
circulao de pessoas.
Depois disso o empreendedor dever procurar o rgo especfico da
Prefeitura Municipal, visando levantar a possibilidade de instalar esse
tipo de empresa na localidade escolhida.
Isto se faz necessrio uma vez que normalmente todos os municpios

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brasileiros tm o Plano Diretor Urbano PDU, no qual definido que

tipo de negcio pode ou no ser instalado em determinadas reas,
bairros, etc.

Exigncias legais especficas

O empreendedor dever cumprir algumas exigncias iniciais e
somente poder se estabelecer depois de cumpridas, quais sejam:
1 Etapa:
a) Registro da empresa nos seguintes rgos:
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual de Fazenda;
- Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento e
registro no CCM (Cadastro de Contribuintes do Municpio);
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficar
obrigada a recolher por ocasio da constituio e at o dia 31 de
janeiro de cada ano, a Contribuio Sindical Patronal);
- Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema
Conectividade Social INSS/FGTS;
- Corpo de Bombeiros Militar.
b) Visita a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa de
Agncia de Empregos para fazer a consulta de local e emisso das
certides de Uso do Solo e Nmero Oficial, visando identificar se o
local escolhido poder receber esse tipo de empreendimento
empresarial.

Estrutura
O tamanho da estrutura varia de empresa para empresa, segundo o
interesse e expectativa do empreendedor, no entanto recomendvel

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uma rea mnima 70m de rea . Alguns espaos especficos devem ser
previstos:
1. rea destinada instalao da recepo, que servir tambm como
sala de espera para os candidatos.
2. Se possvel, ter uma pequena sala com carteiras de estudante para
que os candidatos possam usar para preenchimento de fichas com suas
informaes pessoais e outras que a agncia de empregos julgar como
importantes para o processo de conhecimento prvio do candidato;
3. Espao para instalao e funcionamento da rea
administrativo-financeira da empresa;
4. Duas para entrevistas individuais e aplicao de testes. Estas salas
devem ser utilizadas pelas pessoas envolvidas na parte de
recrutamento e seleo;
5. Uma sala um pouco mais ampla, dotada de carteiras de estudante,
para aplicao de dinmica de grupo ou outros processos de seleo
em grupo;
6. Banheiros para uso dos candidatos e tambm para os funcionrios
da agncia de empregos.
Todos os espaos indicados acima devem ser bem estruturados,
dotados de lay-out adequado, visando possibilitar uma adequada
utilizao tanto pelos funcionrios quanto pelos candidatos s vagas
de trabalhos. Todos os ambientes devem ser integrados, tanto na rea
que tange ao desenvolvimento das atividades fins (seleo e
recrutamento) quanto parte administrativo-financeira. Ao mesmo
tempo, todos os ambientes devem ser totalmente isolados, visando
com isto assegurar privacidade e individualidade em cada processo,
principalmente os relacionados a entrevistas, recrutamento e seleo.

Pessoal
O quadro pessoal ir variar de acordo com o tamanho do

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empreendimento, mas poder-se- iniciar com nmero mnimo de 05

(cinco) pessoas:
- 1 recepcionista;
- 1 encarregado (a) pela rea administrativo-financeira;
- 1 auxiliar para servios gerais/arquivista;
- 1 psiclogo que ir atuar na parte de recrutamento e seleo de
candidatos;
- 1 auxiliar para os trabalhos de recrutamento e seleo, sendo
recomendado que seja estudante da rea de psicologia.
O empreendedor dever se incumbir da administrao geral da
empresa, mas tambm dever estar presente nas demais reas,
principalmente as que envolvam as atividades fim da agncia de
emprego (seleo e recrutamento) e, acima de tudo, atuar na
prospeco de clientes empresariais.

Equipamentos
Os equipamentos bsicos para uma agncia de emprego so:
- Carteira estudantil;
- Mesas estaes de trabalho;
- Mesas para reunies;
- Cadeiras;
- Armrios;
- Arquivos;
- Microcomputador;
- Software especfico para agncia de empregos;
- Impressora;
- Telefone;
- Fax;
- Internet.
Uma empresa de agncia de empregos demanda substancialmente de

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estar amparada no processo tecnolgico, pois todas suas atividades

requerem muito controle eletrnico, inclusive para cadastramento de
currculos (base de dados), como tambm para insero dos resultados
de testes aplicados manualmente, buscando com isto facilitar as
pesquisas de possveis candidatos j cadastrados na empresa para
vagas disponibilizadas pelos clientes (empresas).

Matria Prima / Mercadoria

Para o segmento de agncia de empregos o produto ofertado ser a
prestao de servio de aproximao entre candidatos em busca de
uma vaga de emprego e as empresas que oferecem essa vaga de
emprego, atuando como elo de aproximao entre essas duas partes
(candidato versus empresa).

Organizao do processo produtivo

A organizao do processo produtivo de uma agncia de emprego
deve seguir alguns passos fundamentais na sua estrutura operacional,
conforme se descreve abaixo.
1 Passo
Contato Comercial nesse quesito o empreendedor dever buscar
empresas que venham a ser parceiras na disponibilizao de vagas via
sua agncia de empregos. Nesse caso, dever ser firmado convnio
para a busca de candidatos para uma vaga especfica ou de forma que
a agncia de empregos se torne exclusiva em todos os processos de
seleo e recrutamento de mo-de-obra para tal empresa.
Formao de banco de dados a agncia de empregos precisa formar
e manter devidamente atualizado um banco de dados com diversos
currculos de candidatos para as mais variadas reas de atuao.
Nesse processo, o empreendedor de uma agncia de empregos precisa

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criar mecanismos para atrair candidatos potenciais para compor seu

banco de dados, o denominado banco de talentos.
2 Passo
Tendo sido definido as vagas que sero oferecidas para cada
empresa, passa-se ento para o processo de validao com a empresa
que disponibilizar a vaga de emprego, no que tange as atribuies,
qualificaes e experincia requeridas para cada vaga. Isto porque o
servio da agncia de empregos ser o de selecionar no mnimo trs
candidatos para cada vaga disponibilizada.
Uma vez definido as qualificaes requeridas para cada uma das
vagas, os funcionrios da agncia de empregos passam ento para o
processo efetivo de identificao de currculos de candidatos que se
enquadram nas vagas. Essa busca dever ocorrer de forma sistmica e
apoiada por um software que gerencie adequadamente um banco de
dados de currculos.
3 Passo
Encontrando os candidatos, via currculo previamente cadastrado no
banco de dados da agncia de empregos, que atendam as exigncias da
vaga oferecida, passa-se ento para o contato com esses possveis
candidatos.
Nesse contato dever ser identificado o interesse do candidato para a
vaga oferecida, havendo o interesse deve-se agendar a entrevista
inicial, aplicao de testes, dentre outros pontos, enfim, efetivar o
processo de recrutamento e seleo, que j deve estar estruturado na
operacionalizao da agncia de emprego em sua constituio.
Caso no sejam encontrados candidatos em seu banco de dados que
preencham os requisitos da vaga, deve-se ento partir para o anncio
em jornal de grande circulao na regio, visando encontrar
candidatos para tal vaga.
Os candidatos que buscam a agncia de empregos pelo anncio
devem tambm ser agregados em seu banco de dados de currculos,
pois mesmo que no se enquadrem na vaga oferecida naquele
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momento podero servir para outras vagas que venham a ser

disponibilizadas via sua agncia de empregos.
4 Passo
Transcorrido todo o processo de recrutamento e seleo de
candidatos, deve-se ento partir para a fase final, que o
encaminhamento dos candidatos selecionados pela agncia de
empregos para entrevista com a empresa que disponibilizou tais vagas.
Essa entrevista final pode ser efetuada na empresa que busca o
candidato ou poder ocorrer na agncia de empregos, tudo ir
depender de quem solicitou a vaga.
Um ponto fundamental, e que faz diferena nesse processo de
seleo final, que o empregado da agncia que efetua o recrutamento
e seleo de candidatos esteja presente, juntamente com o empresrio
ou seu representante, pois isto ir dar maior segurana para a empresa
que disponibilizou a vaga de emprego.
Definido, por parte da empresa ou seu representante, o candidato
para a vaga, deve-se ento, segundo o que est previsto no contrato
inicial com a empresa, emitir a fatura pelos servios prestados e que
fora acordado anteriormente.
Finaliza o processo daquela vaga. No entanto, deve-se realizar
acompanhamento do desempenho do profissional contratado para
validar se o processo de recrutamento e seleo atendeu as exigncias
do empresrio. Pois caso o candidato contratado no se adequar
empresa contratante , a agncia de empregos dever proceder
reposio sem custos para o empresrio.

Automao
A automao para esse tipo de empreendimento empresarial
fundamental, j que sem um processo automatizado a agncia de
empregos estar fadada ao insucesso, isto porque a falta de um
software que possibilite rpida consulta ao banco de dados de

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currculos ser um grande limitador de tempo e principalmente de

qualidade.
O processo de automao de uma agncia de empregos deve abranger
todas as etapas de seleo e recrutamento desse empreendimento, que
vai desde o cadastro de currculos de candidatos em seu banco de
dados, as anotaes principais sobre cada currculo/candidato, alm
da insero das vagas que as empresas conveniadas disponibilizam.
Diante disto o empreendedor dever buscar no mercado um software
de automao de agncia de empregos, se possvel, que consiga aliar
as atividades especficas desse segmento, bem como atuar como
facilitador na execuo das atividades administrativo-financeiras.
Neste empreendimento no basta apenas atuar de forma pr-ativa
atendendo as demandas de seus clientes. fundamental ficar atento
tambm s atividades operacionais e de gesto de sua prpria empresa,
pois estando a sua empresa de forma ajustada e controlada j ser uma
tima referncia para os empresrios que busquem o servio de sua
agncia de empregos ou mesmo para aqueles que voc venha
apresentar sua empresa.

Canais de distribuio
O canal de distribuio adotado em uma agncia de empregos ser o
relativo aos contatos comerciais na busca de empresas parceiras,
visando angariar a oferta de vagas via sua agncia de empregos.
Outro canal de distribuio a forma com que o empreendedor desse
segmento venha dispor para angariar currculos de pessoas que
estejam em busca de um emprego ou aqueles que, mesmo
empregados, queiram ser realocados no mercado corporativo, visando
estruturar consistentemente seu banco de talentos. A forma mais

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comum via anncios em jornais para o recebimento de currculos

para compor seu banco de dados.

Investimentos
Apresenta-se abaixo uma idia do montante de investimento a ser feito
na implantao de uma agncia de empregos:
Descritivo de equipamentos e mveis
1. Carteiras de estudantes 20 R$ 1.400,00;
2. Mesas (estaes de trabalho) 4 R$ 800,00;
3. Mesas de reunies 2 R$ 600,00;
4. Cadeiras 18 R$ 2.160,00;
5. Cadeiras (estilo longarina para sala de espera) 3 x 4 = R$ 600,00;
6. Armrios 4 R$ 800,00;
7. Arquivos p/pastas suspensas 4 R$ 1.200,00;
8. Microcomputador 5 R$ 6.500,00;
9. Impressora laser 2 R$ 1.200,00;
10. Software especfico (varivel) 1 R$ 2.000,00;
11. Telefone 6 R$ 300,00;
12. Fax 1 R$ 450,00.
TOTAL DE EQUIPAMENTOS E MOBILIRIO...............R$
18.010,00
ADEQUAO DO IMVEL
Para este segmento empresarial o ideal que o espao para
funcionamento da empresa de agncia de empregos seja concebido a
possibilitar a disponibilizao do mobilirio e maquinrio de forma
harmnica e acima de tudo respeitando a individualidade de cada
rea/departamento, principalmente a rea de recrutamento e seleo
que requer total tranqilidade. Portanto, dever-se- distribuir os

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diversos setores da empresa de forma que possa eliminar ao mximo

todo e qualquer rudo, incluindo conversas com outros candidatos
entrevistados ou discusses sobre as avaliaes de candidatos.
Assim o ideal que seja uma casa comercial, que normalmente j tem
suas reparties arquitetnicas estruturadas, mas caso no seja
suficiente poder-se- lanar mo de divisrias de madeira ou paredes
em gesso acartonado. A reforma dever girar em torno de R$ 8.000,00
a R$ 15.000,00. Nesse custo de reforma j esto previstas as
instalaes eltricas, rede de computadores, hidrulicas e rea
administrativa.

Capital de giro
Capital de giro um montante de recursos financeiros que a empresa
precisa manter para garantir a dinmica do seu processo de negcio.
O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a funo de
minimizar o impacto das mudanas no ambiente de negcios onde a
empresa atua.
O desafio da gesto do capital de giro deve-se, principalmente,
ocorrncia dos fatores a seguir:
- Variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;
- Aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades
e sazonalidades desse mercado;
- Baixo volume de clientes parceiros;
- Baixa entrada de vagas (volume de servios);
- Aumento dos ndices de inadimplncia ou demora no recebimento
dos contratos formalizados com os diversos clientes, aps o
preenchimento da vaga na empresa parceira;
- Desencaixe ocorrido por descompasso entre os custos incorridos no

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preenchimento de uma vaga para o cliente e a entrada de recursos pela

prestao de servios da agncia de empregos;
- Altos custos operacionais, principalmente os com mo-de-obra
especializada (ex:psiclogos);
- Pagamento das parcelas de possveis financiamentos de
equipamentos ou mobilirios.
O empreendedor dever ter um controle oramentrio rgido de forma
a no consumir recursos sem previso.
O empresrio deve evitar a retirada de valores alm do pr-labore
estipulado, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa nela
dever permanecer, possibilitando o crescimento e a expanso do
negcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamente
sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e
agregando maior valor ao novo negcio.
O empreendedor dever proceder a um levantamento criterioso da
Necessidade de Capital de Giro que seu empreendimento ir requerer
em um determinado perodo pr-definido, por exemplo, 90 dias. Com
base nesse levantamento dever ser multiplicada essa Necessidade de
Capital de Giro para tantos quantos perodos similares entender que
ser necessrio para suportar a movimentao operacional da empresa
at que o negcio empresarial atinja sua auto-sustentao.
Ressalta-se que normalmente o tempo de retorno desse segmento
empresarial ser atingido no mdio e longo prazo. Geralmente a
Necessidade de Capital de Giro de nvel mdio-alto, sendo assim o
nvel de capital de giro ir variar na ordem de 45% a 85% do
investimento total.

Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e

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Idias de Negcios - agencia-de-empregos

que sero incorporados posteriormente no preo dos produtos ou

servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios
profissionais, despesas comerciais, insumos consumidos no processo
de prestao e execuo de servios, depreciao de maquinrio e
instalaes.
O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos
na compra, prestao e venda de servios que compem o negcio,
indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida
em que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a
compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas.
Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado
final do negcio.
Os custos para abrir uma agncia de empregos devem ser estimados
considerando os itens abaixo:
1. Salrios, comisses (caso a remunerao de servio de
colaboradores seja feita com base em desempenho) e encargos;
2. Tributos, impostos, contribuies e taxas;
3. Aluguel, taxa de condomnio, segurana;
4. gua, Luz, Telefone e acesso a internet;
5. Manuteno de software;
6. Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionrios;
7. Recursos para manutenes corretivas de maquinrios e instalaes;
8. Valores para quitar possveis financiamentos de mquinas e
construes;
9. Propaganda e Publicidade da empresa;
10. Valores gastos com anncios de vagas de empresas parceiras;
11. Aquisio de equipamentos e outros produtos para funcionamento
da agncia de emprego;
12. Despesas comerciais para desenvolvimento do negcio, captao
de clientes.

Idias de Negcios - agencia-de-empregos

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Diversificao / Agregao de valor

A diversificao para uma agncia de empregos dever ser embasada
nos tipos de servios a serem oferecidos ao mercado. Cita-se alguns
tipos de servios complementares que podero diversificar o mix de
servios prestados bem como agregar valor ao seu empreendimento e
tambm ao servio prestado, tais como:
Realizar pesquisas de mercado relacionadas a reas potenciais ou em
franco desenvolvimento em sua regio, visando oferecer servios e
posicionamento para seus clientes atuais ou possveis;
Prestar servios de headhunter, tanto para executivos quanto para
empresrios que buscam um profissional diferenciado no mercado;
Fazer apresentao de currculos de profissionais que compem seu
banco de talentos para empresas especficas, via visitas rotineiras sua
base de clientes e tambm na busca de prospeco de novos clientes.
Essa prestao de servios prospectiva somente deve ocorrer aps
acordo firmado com os profissionais que tero seus currculos
apresentados nas empresas, bem como tais profissionais j devero ter
passado por rigorosos testes de avaliao tcnica e psicolgica;
No cobrar para o recebimento de currculos para composio de seu
banco de dados / banco de talentos, pois essa prtica de cobrana
poder acarretar no afastamento de profissionais qualificados;
Trabalhar com a aplicao de testes modernos e atualizados,
evitando assim que candidatos comentem que os testes aplicados na
agncia de empregos tal so antigos e ultrapassados.
Um ponto determinante como diferencial a uma agncia de empregos
o de realizar visitas regulares a todos os seus clientes,
independentemente de ter algum assunto especfico ou no, pois tais
visitas ir viabilizar uma contnua aproximao entre as partes
agncia de empregos versus empresas parceiras, sendo esse um
momento mpar para discutir e apresentar novas possibilidades
comerciais e melhorias nas rotinas da empresa, com a prestao de

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Idias de Negcios - agencia-de-empregos

servios de consultoria na rea de recursos humanos das empresas.

Divulgao
A divulgao de uma empresa de agncia de empregos normalmente
ocorrer via anncio em jornal de grande circulao de sua regio,
com ofertas de vagas de emprego. Desta forma as diversas pessoas que
estejam buscando novas oportunidades de trabalho tomaro
conhecimento de sua empresa.A empresa tambm lanar mo deste
mo desses anncios para anunciar que a agncia de empregos x
est captando currculos para compor seu banco de dados para atender
demanda de potenciais clientes.
Outra forma de divulgar a agncia de empregos via campanha
publicitria em outdoors. Essa ferramenta de divulgao consegue
atingir um pblico bastante diversificado. Pode-se ainda divulgar a
agncia de empregos mediante a realizao de eventos relacionados a
rea de recursos humanos, mas esse recurso apresenta um custo
expressivo e tambm de alto risco, portanto, dever ser realizada
somente se tiver segurana razovel do sucesso de pblico em tal
evento.

Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de agncia de empregos, assim entendido como os
servios de recrutamento, seleo e colocao de pessoal em empresas
clientes, inclusive de executivos e as agncias de emprego on-line, no
poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de
Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas
Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (institudo pela Lei

Idias de Negcios - agencia-de-empregos

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Complementar n 123/2006), por expressa vedao legal emitida pela

Secretaria da Receita Federal do Brasil, atravs do artigo 2, Anexo I,
da Resoluo do Comit Gestor do Simples Nacional n 06/2007.
Dessa forma, o segmento de negcio de agncia de empregos dever
optar por um dos regimes de tributao abaixo:
Lucro Real: o lucro lquido do perodo de apurao ajustado pelas
adies, excluses ou compensaes estabelecidas em nossa
legislao. Este sistema o mais complexo de todos; entretanto,
dependendo de uma srie de fatores a serem avaliados, o lucro real
pode ser opo vantajosa para o segmento.
Alquotas:
- IRPJ - 15% sobre a base de clculo (lucro lquido). Haver um
adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$
20.000,00, multiplicado pelo nmero de meses do perodo. O imposto
poder ser determinado trimestralmente ou anualmente;
- CSLL - 9%, determinada nas mesmas condies do IRPJ;
- PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensvel;
- COFINS 7,6% - sobre a receita bruta total, compensvel.
Lucro Presumido: o lucro que se presume atravs da receita bruta de
vendas de mercadorias e/ou prestao de servios. Trata-se de uma
forma de tributao simplificada utilizada para determinar a base de
clculo do Imposto de Renda (IRPJ) e da Contribuio Social sobre o
Lucro (CSLL) das pessoas jurdicas que no estiverem obrigadas
apurao do lucro real. Nesse regime a apurao do imposto ser feita
trimestralmente.
A base de clculo corresponde a 32% da receita bruta para o servio
mencionado. A alquota mesma determinada para o Lucro Real.
Alquotas:

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Idias de Negcios - agencia-de-empregos

- IRPJ - 15% sobre a base de clculo (aps a aplicao do percentual

sobre a receita bruta). Haver um adicional de 10% para a parcela do
lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, multiplicado pelo nmero
de meses do perodo. O imposto poder ser determinado
trimestralmente ou anualmente;
- CSLL - 9%, determinada nas mesmas condies do IRPJ;
- PIS - 0,65% - sobre a receita bruta total;
- COFINS 3% - sobre a receita bruta total.
J no caso das contribuies previdencirias (tanto para o lucro real
quanto para o lucro presumido):
- INSS - Valor devido pela Empresa - 20% sobre a folha de pagamento
de salrios, pr-labore e autnomos;
- Valor devido pelo Empresrio e Autnomo - A empresa tambm
dever descontar e reter na fonte, 11% da remunerao paga devida ou
creditada a qualquer ttulo no decorrer do ms, ao autnomo e
empresrio (scio ou titular), observado o limite mximo do salrio de
contribuio (o recolhimento do INSS ser feito atravs da Guia de
Previdncia Social - GPS).
ISS Calculado sobre a receita de prestao de servios, varia
conforme o municpio onde o segmento estiver sediado.
Orienta-se ao empreendedor que atente ao tpico Exigncias legais
especificas, que inclui as normas e regulamentos que devem ser
atendidos para operacionalizao dessa atividade.

Eventos
No existem eventos especficos para essa rea oferecidos em
associaes ou sindicatos de agncia de empregos. No entanto, o

Idias de Negcios - agencia-de-empregos

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empreendedor dever buscar nas diversas empresas desse segmento

cursos, seminrios, frum, dentre outros, principalmente naquelas j
consolidadas no mercado e empresas de RH que oferecem diversos
cursos.
Apresenta-se abaixo alguns exemplos de cursos que so oferecidos
pelo Grupo Catho, disponvel no site:
http://www3.catho.com.br/institucional/i...
WORLD MBA TOUR
Hotel Renaissance
Alameda Santos, 2.233
So Paulo, Brasil
http://www.topmba.com/
WORLD GRAD SCHOOL TOUR
Hotel Renaissance
Alameda Santos, 2.233
So Paulo, Brasil
http://www.topuniversities.com/gradschoo...
O MONGE E O EXECUTIVO
Anhembi
Av. Olavo Fontoura, 1.209
So Paulo, Brasil
http://www.omongevemai.com.br/
Feira de Oportunidades
Campus Memorial
Av. Dr. Adolfo Pinto, 109
So Paulo, Brasil
http://portal.uninove.br/
SALO DO ESTUDANTE
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Idias de Negcios - agencia-de-empregos

Hotel Meli
Alameda Santos, 1437
http://www.salaodoestudante.com.br
Semana de Recrutamento Mackenzie
Mackenzie
Rua Itamb, 135
Higienpolis
http://www.mackenzie.br/

Entidades em Geral
No foram encontradas entidades relacionadas s agncias de
empregos .

Normas Tcnicas
No se aplica a esse segmento.

Glossrio
Prospeco: sondagem; investigao; buscando angariar novos
clientes e oportunidades.
Recrutamento: ato de recrutar, escolher; identificar profissionais que
melhor se adqe a vagas de emprego disponibilizadas.
Triagem: avaliao inicial; seleo.
Headhunter: trabalho de prospeco de oportunidades para executivos
ou busca de executivos especializados para empresas.

Dicas do Negcio

Idias de Negcios - agencia-de-empregos

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O candidato a empresrio no segmento de agncia de empregos deve

entrar nesse negcio consciente de que enfrentar uma forte
concorrncia e por isso mesmo ter que estar presente tempo integral,
principalmente no incio das atividades do novo empreendimento,
tanto na parte de contatos comerciais, quanto operacional e na gesto
financeira do negcio.
Considerando o grande nmero de empresas desse segmento que j
esto em atuao no mercado, o empreendedor dever atuar de forma
altamente profissional e qualificada. Assim o atendimento, tanto para
empresas parceiras quanto para candidatos a novos postos de trabalho,
precisa ser a tnica de seu negcio.
Essa qualidade no atendimento s partes que se envolvem com o seu
empreendimento comercial deve ser muito bem tratada, pois sua
agncia de empregos no viver sem uma dessas partes.
Infelizmente relativamente comum alguns profissionais dessa rea
de recrutamento e seleo ver o candidato como um nmero apenas,
pois acredita-se que existem diversos na mesma condio desse e por
vezes tratam com certo desprezo e at com falta de respeito. Sendo
esse um dos principais pontos de afastamento tanto de empresrios
quanto de candidatos de sua agncia de empregos. E isto ocorrendo
haver uma grande possibilidade de fracasso de seu empreendimento.
O empreendedor de uma agncia de empregos dever sempre buscar
vincular sua empresa a empresas parceiras de renome em sua regio e
tambm as de nvel nacional, pois isto ser uma porta de entrada para
atingir os restritos e fechados mercados de grandes corporaes
empresariais. Atingindo essa meta, as oportunidades scio-econmicas
e financeiras, estaro se ampliando e seu projeto empresarial tende a
obter crescimentos acentuados.

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O empresrio de agncia de empregos dever atuar com profundo

respeito aos seus pares/concorrentes e tambm a toda a sociedade, isto
porque uma empresa tem seus proprietrios, mas, no entanto, toda e
qualquer empresa existe para atender a sociedade, ainda mais em um
segmento que trata com o ser humano, tanto internamente quanto
externamente. Em algumas vezes tem o fato de que seu quadro
funcional estar tratando com pessoas que por vezes apresentam-se
com a auto-estima baixa, pelo fato de estarem fora do mercado de
trabalho.
Por esse fato citado no pargrafo anterior o atendimento dever ser
feito com grande deferncia e respeito desde a recepo at o ltimo
atendimento que normalmente ser feito por um (a) psiclogo (a), que
nesse momento dever atuar segundo o que preceitua seu juramento na
concluso de seu curso superior. Claro que no se trata de um
atendimento clnico, mas dever ser de uma forma a animar o dito
candidato, que poder ser um timo profissional e suas dificuldades
momentneas inibem suas qualificaes.
Sugere-se que no cadastramento inicial de currculos de candidato em
seu banco de dados aconselhvel elaborar uma ficha com os
principais dados do candidato, incluindo a insero de foto, cpia dos
documentos pessoais, comprovante de endereo e outros documentos
ou certides que possam auxiliar na avaliao do candidato.
Por fim, seguem alguns dos grandes diferenciais para que a agncia de
empregos se destaque, juntamente com o seu empreendedor, nesse
mercado altamente concorrido: - presteza, respeito e sigilo no
atendimento, qualidade dos servios, preo e condies de pagamento,
esse ltimo para as empresas parceiras.

Caractersticas especficas do empreendedor

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O empreendedor que tender a iniciar uma agncia de empregos, deve

ter algumas caractersticas bsicas, tais como:
1. Ter conhecimento especfico sobre o funcionamento e atividades de
uma agncia de empregos, com forte experincia na rea de gesto de
recursos humanos. Esse conhecimento poder ser adquirido por
intermdio de servios prestados em empresas do segmento, ter atuado
como encarregado de rea de recursos humanos em empresas de
mdio ou grande porte ou ainda via participao em cursos e eventos
sobre gesto de pessoas, governana corporativa, dentre outros. Seria
fundamental que o empreendedor tivesse formao superior em
Psicologia ou Administrao com especializao em psicologia ou
psicopedagogia;
2. Este conhecimento requer habilidades tcnicas suficientes para
conseguir extrair o mximo de informaes dos candidatos em uma
entrevista ou ainda ser capaz de, numa anlise de currculo, conseguir
identificar os principais pontos fortes e as possveis deficincias de um
candidato;
3. Estar amparado nas tendncias de mercado, ser capaz de elaborar e
at mesmo alterar o vis de sua empresa na busca de atingir o que as
empresas, empresrios e candidatos esperam de uma agncia de
empregos e de seu responsvel tcnico;
4. Ser uma pessoa que sempre busca melhorar o nvel de seu negcio,
com a participao em cursos especficos sobre os mais diversos
assuntos e temas relacionados gesto de recursos humanos
recrutamento e seleo. Somente assim ser possvel manter-se
atualizado com as mais novas tendncias e procedimentos aplicveis
na prestao de servios de colocao e realocao de profissionais no
mercado, atendendo as expectativas das empresas parceiras;
5. Ter altssima habilidade no tratamento com pessoas, tanto com seus

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colaboradores quanto com representantes de empresas parceiras,

candidatos, enfim, com todos que de forma direta ou indireta tenham
ligao com a sua agncia de empregos;
6. Ser empreendedor com viso prospectiva, atuando com antecipao
de tendncias, ter viso de futuro quanto ao interesse e expectativa dos
empresrios no que tange ao estilo esperado de seus funcionrios,
sendo possvel a partir desse ponto identificar no mercado exatamente
o que o empresrio busca encontrar em um novo colaborador, alm de
estar sempre antenado com as inovaes tecnolgicas e de mercado;
7. Manter bom relacionamento com seus pares (concorrentes), j que a
troca de informao entre profissionais da rea de agncia de
empregos poder ensejar em aprendizado contnuo, seja na qualidade
de questionador quanto na condio de transmissor de conhecimento.
Isto significa aprendizado sistmico. Esse relacionamento no
significa abrir todo o seu processo operacional, mas sim discutir
formas de atuao que possa beneficiar o segmento empresarial de sua
atuao;
8. Alm destas caractersticas acima listadas, o empresrio de uma
agncia de emprego tem que ser uma pessoa extremamente criativa,
sempre com capacidade de sugerir ou mesmo criar formas inovadoras
de aplicao de seus conhecimentos tcnicos em prol do bem das
empresas parceiras, possibilitando agregar novos servios em seu mix
atual.
As caractersticas indicadas acima so apenas direcionamentos, isto
no quer dizer que um empreendedor que talvez no se sinta com tais
caractersticas tenha que desistir de investir neste novo negcio,
contudo esse empresrio ter que se esforar um pouco mais do que
aqueles que j contam com tais habilidades.

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Bibliografia Complementar
Agncias de Empregos. Disponvel em:
<http://eventosrh.com/dicas/mercado/menu6...>. Acesso em: 24 maio
2008.
Agncia de Empregos. Disponvel em:
<http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/defau...&%5E%5E>. Acesso em:
24 maio 2008.
Como montar uma agncia de empregos? Disponvel em:
<http://brazilbusiness.biz>. Acesso em: 24 maio 2008.
Agncia de empregos. Disponvel em:
<http://www.sebraesp.com.br/topo/produtos...gos.aspx>. Acesso em:
24 maio 2008.

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