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Ficha tcnica

2013 SEBRAE MINAS


Todos os direitos reservados. permitida a reproduo total ou parcial, de qualquer forma
ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes.

SEBRAE MINAS

Lzaro Luiz Gonzaga


Presidente do Conselho Deliberativo

Afonso Maria Rocha


Diretor-superintendente

Luiz Mrcio Haddad Pereira Santos


Diretor-tcnico

Fbio Veras de Souza


Diretor de Operaes

Unidade de Atendimento Individual ao Empreendedor


Mara Veit
Gerente

Ariane Maira Chaves Vilhena


Haroldo Santos Arajo
Laurana Silva Viana
Viviane Soares da Costa
Equipe Tcnica

Consultoria Jurdica
Chaves Vilhena Sociedade de Advogados

Reviso de Portugus
Alisson Campos
Apresentao
Quer abrir o seu prprio negcio? Ponto de Partida: aqui comea o sucesso

A srie Ponto de Partida constituda por manuais com informaes essenciais sobre a
abertura de negcios.

objetivo deste manual oferecer respostas a questes tais quais Como funciona o
empreendimento?, Quais os equipamentos necessrios?, Existe legislao especfica?,
Quais so as instituies ligadas a esta atividade?, entre outras.

A equipe de profissionais responsvel pela elaborao dos manuais tem a preocupao de


manter as informaes atualizadas, por meio de consulta frequente a empresrios,
instituies setoriais (associaes, sindicatos, Conselhos Regionais), consultores
especializados, bem como pela leitura (livros, revistas e Internet) e participao em Feiras
e Eventos.

O Sebrae Minas no se responsabiliza pelo resultado final do empreendimento, uma vez


que o sucesso de um negcio depende de muitos fatores, como comportamento
empreendedor, existncia de mercado, experincia, ateno s caractersticas prprias do
segmento, dentre outros. Entretanto, o Sebrae Minas dispe de diversos programas para
orientar e capacitar empreendedores e empresrios. Para mais informaes, visite um dos
nossos Pontos de Atendimento, acesse www.sebraemg.com.br ou ligue 0800 570 0800.

Ateno: recomendvel a leitura do manual Como abrir um comrcio, para


obteno de outras informaes importantes e complementares.
Sumrio

O negcio........................................................................................... 5
Local e estrutura ................................................................................. 9
Design de ambientes ..........................................................................10
Equipamentos, produtos e servios ......................................................14
Legislao especfica...........................................................................15
Endereos teis .................................................................................17
Sugestes de vdeos ...........................................................................18
Referncias .......................................................................................19
Saiba como montar: Livraria 5

O negcio
Saiba mais sobre a montagem e o funcionamento do seu futuro empreendimento

De acordo com Classificao Nacional de Atividades Econmicas CNAE, a atividade de


livraria1 se caracteriza como comrcio varejista de livros (4761-0/01) e compreende:
O comrcio varejista de livros, inclusive didticos.

E no compreende:
O comrcio varejista de livros usados (4785-7/99).

Alerta
Nada impede que voc explore atividades cumulativamente, como venda de livros novos e
usados, mas lembre-se de fazer constar nos atos constitutivos (Contrato Social), na
clusula do objeto social, as duas atividades.

O livro um instrumento fundamental para o desenvolvimento e crescimento intelectual,


tanto da sociedade no geral como para o indivduo em sua particularidade. H anos o livro
acompanha o homem e suas atividades, servindo como excelente companheiro,
disseminador do conhecimento cultural, propagador de ideias e fonte de conhecimentos e
reflexo. Tais conhecimentos podem servir para a formao e qualificao tcnica de
profissionais.

Alm disso, ele compe um papel muito importante, uma vez que, auxilia na propagao
de conhecimentos no s de gerao em gerao, como dentro de uma nica, ajudando o
leitor a se informar sobre diversos assuntos. Os temas podem abordar quase todo tipo de
informao: histria, cincias, matemtica, religio, autoajuda, esportes, cozinha, filosofia,
romance, entre outros.

Iniciando o negcio

Apesar de muitos acharem que a leitura no um hbito muito difundido entre a populao
brasileira, o mercado tem possibilidades de crescimento, haja vista a quantidade crescente
de frequentadores das feiras de livros que ocorrem em todo o pas.

De modo a reduzir o risco do negcio, o empreendedor deve buscar identificar seu


mercado-alvo, caracterizando-o em relao ao volume potencial de demanda, tipo de
demanda, perfil das aquisies etc. A caracterizao do mercado-alvo se d atravs da

1
A classificao acima uma indicao para melhor entendimento do negcio e o que ele compreende. O Sebrae
Minas se isenta de responsabilidades quanto ao enquadramento do negcio na CNAE, devendo o empreendedor
consultar as autoridades fiscais e um profissional de contabilidade antes mesmo do registro da empresa.

Atualizado em: abr./2013


Saiba como montar: Livraria 6

realizao de uma pesquisa, cujos resultados possibilitaro definir os tipos de produtos e


servios a serem oferecidos, a localizao da loja, as formas de pagamento, dentre outros
aspectos. Todas essas questes sero resolvidas quando voc efetuar uma anlise do
mercado e descobrir os hbitos dos seus clientes: onde compram, por que compram, o que
compram, quanto esto dispostos a pagar e quando. As pesquisas ajudaro voc a adaptar
sua livraria s expectativas do seu cliente.

importante ressaltar que o mercado de livro amplo e diversificado e, por isso, a


concorrncia grande. imprescindvel que o empreendedor analise as estratgias e
promoes da concorrncia para poder se destacar no mercado.

O interessado em montar uma livraria dever ficar atento s tendncias literrias, dispondo
dos principais lanamentos. Buscar identificar os livros recomendados por universidades ou
escolas outro aspecto importante na constituio do mix de produtos.

importante que a livraria tenha um sistema de estocagem eficaz, com um banco de dados
organizado e atualizado. Para manter o banco de dados atualizado, a livraria deve procurar
a Cmara Brasileira do Livro ou o Sindicato Nacional de Editores de Livros, pois muitas das
editoras encontram-se associadas a estas.

O empreendedor pode optar por especializar-se em um determinado tipo de literatura como


livros tcnicos, infantis, religiosos etc. Em relao a estes ltimos, verifica-se uma
demanda intensa ao longo de todo o ano, com exceo dos meses de janeiro e fevereiro.
importante estar integrado a alguma congregao, para poder aproveitar esses eventos e,
assim, multiplicar as vendas. J os livros tcnicos e didticos tm uma procura maior nos
meses de finais e iniciais do ano, pois acompanham o incio das aulas e, por isso, preciso
dispor dos livros indicados pelas escolas.

Neste ramo de negcio, o empreendedor precisa ficar atento boa apresentao da livraria
e facilidade de visualizao dos ttulos/autores pelos clientes. A exposio dos exemplares
deve ser acompanhada de placas de identificao do assunto ou do grupo de assuntos ao
qual o livro pertence.

O empreendedor pode ter como estratgia a venda de livros pela Internet, pois a
quantidade de pessoas que compram virtualmente est crescendo cada vez mais, em
decorrncia da praticidade e agilidade do processo. No podemos deixar de observar que o
aumento do mercado de e-books (livros virtuais) pode indicar uma ameaa e uma
oportunidade para os livreiros. Como ameaa, o empreendedor perder vendas na loja
fsica, pois a tecnologia e informtica esto em amplo crescimento. Porm, esse aumento
confere aos donos de livrarias a oportunidade de ampliar seus negcios. Ao se informatizar
e disponibilizar os livros na Internet podem-se efetuar vendas para locais distantes e fazer
promoes de venda. Alm disso, a Internet funciona como canal de marketing para a
empresa, tornando a marca da loja mais conhecida e confivel.

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Saiba como montar: Livraria 7

Outra opo interessante utilizar do mtodo de franchising para montar uma livraria com
uma marca que j possua mercado e confiabilidade. O franqueado paga taxas de royalties
para o franqueador, podendo, assim, utilizar a marca e os produtos da franquia.

Mercado

A procura por livros, no Brasil, ainda pequena, mas um mercado que, por um lado,
tende a crescer em razo da maior necessidade da procura por conhecimentos das
pessoas; por outro, a tecnologia de computadores e Internet uma grande ameaa para as
livrarias, uma vez que muitos livros j se encontram disponveis em sites e a procura por
conhecimentos j facilitada usando o computador. O empreendedor dessa rea deve
estar sempre atento s tendncias e tentar criar diferenciais para atrair os clientes.

Para esse tipo de empreendimento existem vrios segmentos de clientes. Voc pode
especializar sua livraria em certo tipo de literatura, mas antes de tomar qualquer deciso
voc ter que efetuar uma pesquisa de mercado a fim de identificar efetivamente essa
demanda especfica. Dependendo das necessidades, podem-se criar estratgias de vendas
para atrair ou fidelizar clientes, dispondo de promoes, eventos especficos e servios
diferenciados.

Divulgao

Para atrair os clientes, a livraria deve aplicar estratgias de marketing. Oferecer promoes
como descontos de volta s aulas, montar kits de livros com presentes e/ou artigos de
papelaria, divulgar a empresa e efetuar vendas pela Internet, oferecer brindes e promover
eventos so estratgias que conquistam o cliente e a alavancam as vendas. Promover, em
sua livraria, lanamentos de livro uma boa ideia para tornar o local mais conhecido.

Servios

As livrarias no so apenas estabelecimentos que comercializam livros, elas procuram


agregar valor aos seus produtos complementando suas vendas com servios diversos ou
disponibilizando outros tipos de materiais.

Elas podem oferecer outros tipos de servios que complementam, ajudam a atrair os
clientes e aumentam a receita. Colocar uma cafeteria ou lanchonete pode ajudar a
alavancar as vendas, uma vez que o consumidor compra o livro e resolve comer ou beber
algo enquanto aprecia a nova aquisio. Oferecer materiais de papelaria tambm uma
boa escolha, no s para o caso de estudantes, como para os pais que desejam comprar
todo o material do filho em um s local.

Outro servio que pode ser oferecido nas livrarias refere-se locadora de livros. Muitas
vezes, o cliente gostaria de ler o livro, mas no quer adquiri-lo; por outro lado, o estudante
precisa fazer um trabalho e a quantidade disponvel na escola no consegue atender a
todos. Enfim, essa pode ser uma oportunidade que vale a pena ser avaliada.

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Saiba como montar: Livraria 8

A diversificao do mix com a venda de produtos correlatos, como peridicos e materiais de


papelaria, a criao de salas de leituras, clubes de livros e pontos de encontro, como
cafeteria e Scotch Bar, no espao da livraria, alm de promoes de lanamentos e noites
de autgrafos so algumas aes desenvolvidas pelos empresrios do setor, visando
estimular as vendas.

Complemente sua leitura


Leia tambm os manuais Ponto de Partida Como montar uma Cafeteria, Como montar
uma Papelaria e Como montar uma Lanchonete.

Atualizado em: abr./2013


Saiba como montar: Livraria 9

Local e estrutura
Acerte na escolha, construo e decorao do ponto

Escolher bem o local onde ser instalado o empreendimento fundamental para o sucesso
da empresa. No caso das livrarias, importante que o empreendedor saiba identificar, de
acordo com o perfil do cliente, a localizao adequada, podendo ser instalada tanto nas
ruas como dentro de shoppings ou galerias. O local deve ser de fcil acesso, ter
movimentao considervel a seus arredores e ter acesso a gua, rede eltrica, telefone e
Internet.

Caso escolha situ-la nas ruas, d preferncia a bairros em que moram pessoas com poder
aquisitivo mais elevado. Optar por centros comerciais, regies prximas a escolas e
universidades uma boa escolha.

J nos shoppings o fluxo de pessoas maior, o que acarreta um maior nmero de vendas,
porm, os custos provavelmente tambm sero mais altos devido s taxas de aluguel e
aes de marketing do shopping, por exemplo. Os locais mais adequados para montar a
sua loja so perto das praas de alimentao, cinemas, principais lojas e hipermercados.
Ressalte-se que as livrarias tambm podem ser instaladas dentro de aeroportos ou outros
locais de grande movimentao.

A estrutura de uma livraria simples, e pode ser dividida em:


Espao para exposio de livro
Depsito
Balco de atendimento
Banheiros
Copa para funcionrios
Salas de administrao

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Saiba como montar: Livraria 10

Design de ambientes2
Valorize o espao fsico da sua futura empresa

O design de ambientes compreende o planejamento da ocupao e do uso dos espaos.


Baseia-se em aspectos conceituais, funcionais e estticos da composio e tem como
objetivo a concepo de ambientes eficientes s demandas estabelecidas.

O projeto de design visa facilitar a apropriao do espao, o uso dos objetos e a percepo
das informaes pelos usurios. indicado principalmente s empresas por proporcionar
ambientes mais atrativos, confortveis e produtivos, caractersticas importantes para
diferenciao e competitividade.

A seguir, apresentamos importantes aspectos a serem considerados no projeto de uma


livraria. importante lembrar que cada negcio possui suas prprias caractersticas e para
desenvolver o projeto de design de ambientes do seu empreendimento aconselhvel que
voc procure a ajuda de um profissional especializado, ou seja, o designer de ambientes.

2
INFORMAES e desenhos extrados de AZEVEDO, Joo Humberto de. Como abrir seu prprio negcio: tica.
Braslia: Ed. SEBRAE, 2001. 65 p.

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Saiba como montar: Livraria 11

1. As vitrines devem mostrar um pouco de cada tipo de produto que a livraria oferece.
Frequentemente vemos os livros mais vendidos, os mais caros e raros, as novidades
em vdeo games e equipamentos eletrnicos e algumas mdias de msicas, filmes ou
jogos.
2. Voc pode reservar uma rea, maior ou menor, para a exposio de mdias
eletrnicas, vdeo games, equipamentos ou presentes.
3. As livrarias trabalham, tradicionalmente, com o atendimento atravs de autosservio
com os clientes circulando entre as prateleiras para escolher os livros que, depois,
sero pagos no caixa e de vendedores, que, se solicitados, devem orientar o
consumidor sobre a organizao da loja onde est o qu nas prateleiras e
localizar o livro procurado.
4. Como as revistas no tm a rigidez fsica dos livros, elas necessitam de um bom
apoio e, muitas vezes, a visualizao apenas dos seus nomes suficiente.
5. Os balces expositores devem ser baixos. Quando forem expostos livros que tenham
boa procura, recomendamos coloc-los na parte de cima do balco, na posio
horizontal ou sobre suportes. Nas partes de baixo comum colocar os livros na
vertical e mostrar suas lombadas.
6. Boa parte das paredes ser encoberta pelas estantes. As estantes, com dois metros
de altura, encostadas nas paredes, devero ser dispostas com as prateleiras de
livros. Nelas os livros mais novos e os mais vendidos so expostos na posio
vertical, mostrando as capas, colocadas nas prateleiras mdias e altas para facilitar
a visualizao. Para evitar que os livros caiam sem o uso de anteparos que os
encobrem, utilizam-se prateleiras e encostos inclinados. Os outros livros so
colocados nas prateleiras, mostrando-se as lombadas para se conseguir um maior
nmero de livros numa mesma prateleira. O ideal criar vrias opes com um
mesmo tipo de mvel, onde se possa mudar com facilidade a posio e a inclinao
das prateleiras.

Fique atento!

Portas preferencialmente de vidro, com abertura total mnima de 1m. A entrada


deve ser acessvel e sinalizada.
importante pensar na valorizao esttica dos ambientes, bem como na coerncia
entre a imagem da empresa e sua identidade.
Os pisos devem ter superfcie regular, firme, estvel e antiderrapante sob qualquer
condio. Devem ser resistentes ao trfego e de material de fcil limpeza.
Expositores encostados nas paredes no devem ultrapassar a altura de 2,2m.

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Saiba como montar: Livraria 12

Um ambiente de consumo atrativo provoca a curiosidade e o entusiasmo,


aumentando o tempo de permanncia do cliente.
A exposio de produtos deve ser organizada por afinidade, de forma a facilitar a
localizao.
Todos os estabelecimentos devem ser providos de extintores portteis, colocados
em locais assinalados, de fcil acesso e visualizao.
Para os trabalhos realizados sentados, os assentos devem ser confortveis e de
altura ajustvel.
As portas devem ter um vo livre mnimo de 0,80m e altura mnima de 2,10m.

Atualizado em: abr./2013


Saiba como montar: Livraria 13

Recursos humanos
Possua um quadro de colaboradores altura

Alm do cuidado com os produtos e com o layout da livraria, a mo de obra tambm


aspecto essencial para o sucesso do negcio.

O funcionrio que faz o servio de atendimento ao pblico deve estar preparado para
prestar informaes sobre os livros, sugerindo e assessorando o cliente na escolha.
Facilidade de comunicao, boa apresentao e conhecimento acerca dos produtos so
qualidades fundamentais a serem consideradas quando da contratao de mo de obra.

Sugesto de composio da equipe de trabalho, que ir variar de acordo com a estrutura


do negcio:
Almoxarifado
Caixa
Comprador
Gerente
Vendedores

Dependendo do tamanho e da estrutura do negcio, pode ser necessria a contratao de


um funcionrio para a organizao dos livros.

H tambm alguns prestadores de servios de que voc poder precisar:


Advogado
Arquiteto
Bombeiro hidrulico
Contador
Eletricista
Pedreiro
Pintor

Atualizado em: abr./2013


Saiba como montar: Livraria 14

Equipamentos, produtos e servios


Do que voc precisa para montar

Antes de adquirir qualquer equipamento, necessrio analisar quais deles sero realmente
utilizados na sua empresa. Devem ser escolhidos aqueles com melhor custo-benefcio, ou
seja, qualidade desejvel e preo acessvel.

Equipamentos
Balco de atendimento
Balco do caixa
Displays e suportes
Caixa registradora
Estantes expositoras
Jornais
Livros
Prateleiras
Revistas

Atualizado em: abr./2013


Saiba como montar: Livraria 15

Legislao especfica
Conhea as leis que regulamentam o negcio que voc pretende montar

Consideraes iniciais

No encontramos, em nosso acervo, registro de legislao especfica que regulamente a


atividade de livraria.

O empreendimento est dispensado de obter registro ou Autorizao de Funcionamento


especfico, em entidades ou rgos fiscalizadores de atividades regulamentadas, bastando
ao empreendedor obter a inscrio nos rgos exigveis das sociedades empresrias em
geral.

A pessoa jurdica tambm no est sujeita responsabilidade tcnica, ou seja, no se exige


do empreendimento a manuteno, em seus quadros, de profissional habilitado por rgo
ou Conselho de Classe fiscalizador de profisso regulamentada.

Poltica Nacional do Livro

Vale destacar a Lei Federal n 10.753, de 30 de outubro de 2003. Como ao estratgica


para o desenvolvimento nacional e da cidadania, a referida Lei institui a Poltica Nacional do
Livro mediante as seguintes diretrizes:
1. Assegurar ao cidado o pleno exerccio do direito de acesso e uso do livro;
2. O livro o meio principal e insubstituvel da difuso da cultura e transmisso do
conhecimento, do fomento pesquisa social e cientfica, da conservao do
patrimnio nacional, da transformao e aperfeioamento social e da melhoria da
qualidade de vida;
3. Fomentar e apoiar a produo, a edio, a difuso, a distribuio e a
comercializao do livro;
4. Estimular a produo intelectual dos escritores e autores brasileiros, tanto de obras
cientficas como culturais;
5. Promover e incentivar o hbito da leitura;
6. Propiciar os meios para fazer do Brasil um grande centro editorial;
7. VII - Competir no mercado internacional de livros, ampliando a exportao de livros
nacionais;
8. Apoiar a livre circulao do livro no Pas;
9. Capacitar a populao para o uso do livro como fator fundamental para seu
progresso econmico, poltico, social, e promover a justa distribuio do saber e da
renda;
10.Instalar e ampliar no Pas livrarias, bibliotecas e pontos de venda de livro;
11. Propiciar aos autores, editores, distribuidores e livreiros as condies necessrias ao
cumprimento do disposto nesta Lei;
12. Assegurar s pessoas com deficincia visual o acesso leitura.

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Saiba como montar: Livraria 16

Concluso

O empreendedor fica dispensado de obter registro ou autorizao de funcionamento


especfico, em entidades ou rgos fiscalizadores de atividades regulamentadas, bastando
ao empreendedor obter a inscrio nos rgos exigveis das sociedades empresrias em
geral. Tambm est dispensado de manter um responsvel tcnico.

No entanto, deve estar atento aos dispositivos da Lei Federal n 9.610/98 que assegura os
direitos autorais, visto que muitas livrarias prestam o servio de fotocopiadora.

Importante
A legislao brasileira est sujeita a alteraes constantes. necessrio e indispensvel
que o empreendedor solicite s autoridades fiscais informaes atualizadas sobre
exigncias e requisitos legais para a regularizao da pessoa jurdica e a explorao da
atividade econmica. As instrues recebidas sobre legislao devem ser confirmadas pelas
autoridades fiscais e por um profissional de contabilidade responsvel pela escrita fiscal da
empresa.

Tipos de licenas necessrias para seu empreendimento

Licena ou Alvar de Funcionamento Prefeitura


Vistorias e observncia s normas de Corpo de Bombeiros
segurana
Licena Ambiental rgos municipais ou estaduais de Meio
Ambiente

Fundamentao legal

a) Lei Federal n 10.753, de 30 de outubro de 2003 Institui a Poltica Nacional do Livro.

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Saiba como montar: Livraria 17

Endereos teis
Saiba onde voc poder obter mais informaes

CMARA BRASILEIRA DO LIVRO CBL


Rua Cristiano Viana, 91 - Pinheiros
05411-000 So Paulo SP
Telefax: (11) 3069-1300
www.cbl.org.br

FUNDAO ESTADUAL DO MEIO AMBIENTE - FEAM


Sede Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais
Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, s/n - Serra Verde
31630-900 - Belo Horizonte - Minas Gerais
Telefone Geral da Cidade Administrativa: (31) 3915-1000
www.feam.br

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Saiba como montar: Livraria 18

Sugestes de vdeos
Vale conferir!

1) Como montar e gerenciar uma livraria

Durao: 71 min. Acompanha manual.

*Este vdeo aborda os seguintes assuntos: perfil do cliente, localizao, infraestrutura,


custo de montagem e operao de uma livraria, aspectos legais.

O vdeo acima citado pode ser adquirido no seguinte endereo:

CPT CENTRO DE PRODUES TCNICAS 25/2/08


Rua Dr. Joo Alfredo Ramos, 130 Cx. Postal 01
36570-000 Viosa MG
Telefax: (31) 3899-7000
www.cpt.com.br

2) Palestra Planejando a Abertura de sua Empresa: por onde comear

Durao: 64 min.

*Esse vdeo relata os cuidados necessrios para o incio e a gesto de um negcio prprio.
A consultora do Sebrae Minas, Silmara Ribeiro, destaca os conceitos, fala do perfil
empreendedor, planejamento, gesto de negcio, definio do que montar e da
formalizao.

O vdeo acima poder ser acessado em nosso site, no link:


http://www.sebraemg.com.br/atendimento/BibliotecaDigital/VisualizarDocumento.aspx?CO
DIGO=1870

Atualizado em: abr./2013


Saiba como montar: Livraria 19

Referncias

Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais.


Disponvel em: <http://www.almg.gov.br>. Acesso em: 12 abr. 2013.

AZEVEDO, Joo Humberto de (coordenador); Como abrir o seu prprio negcio: livraria.
Braslia: Ed. Sebrae, 2001. 2 Edio.

Classificao Nacional de Atividades Econmicas CNAE.


Disponvel em: <http://www.cnae.ibge.gov.br>. Acesso em: 12 abr. 2013.

LEITE, Valria Serpa. Preciso de que tipo de licena para abrir o meu negcio? Pequenas
Empresas & Grandes Negcios, So Paulo, n 249, pp. 104-105, out. 2009.

Presidncia da Repblica.
Disponvel em: <http://www.presidencia.gov.br/legislacao/>. Acesso em: 12 abr. 2013.

SEBRAE-NA. Livraria. Braslia: SEBRAE-NA, 2004. (Perfil de Oportunidades).

Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel Semad


Disponvel em: <http://www.semad.mg.gov.br>. Acesso em: 12 abr. 2013.

YASUDA, Eduardo. Como montar e gerenciar uma livraria. Viosa: Centro de Produes
Tcnicas, 2004.

Atualizado em: abr./2013


Saiba como montar: Livraria 20

Atualizado em: abr./2013

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