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12 - TREINAMENTO
As pessoas constituem o principal patrimnio das organizaes. Passou a ser uma questo
vital para o sucesso do negcio, o principal diferencial competitivo das organizaes bem-
sucedidas. E as organizaes mais bem-sucedidas investem pesadamente em treinamento
para obterem um retorno garantido. Para elas, treinamento no despesa, mas um
precioso investimento, seja na organizao como nas pessoas que nela trabalham.
Conceito de Treinamento
O treinamento um meio para adequar cada pessoa a seu cargo e desenvolver a forca de
trabalho da organizao a partir do preenchimento de cargos. O treinamento como um
meio para alavancar o desempenho no cargo. Entendido como o processo pelo qual a
pessoa e preparada para desempenhar de maneira excelente as tarefas especificas do cargo
que deve ocupar.
Modernamente, o treinamento e considerado um meio de desenvolver competncias nas
pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas inovadoras, a fim de contribuir
melhor para os objetivos organizacionais e se tornarem cada vez mais valiosas.
O treinamento e orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar
aquelas habilidades e competncias relacionadas com o desempenho imediato do cargo.
O desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente
na organizao e as novas habilidades e competncias que sero requeridas
Aprendizagem significa uma mudana no comportamento da pessoa atravs da
incorporao de novos hbitos, atitudes, conhecimentos, competncia e destrezas.
A maior parte dos programas de treinamento est concentrada em transmitir informaes
ao colaborador sobre a organizao, suas polticas e diretrizes, regras e procedimentos,
misso e viso organizacional, seus produtos/servios, seus clientes, seus concorrentes
etc.
Ao desenvolverem habilidades nas pessoas, tambm esto transmitindo informaes e
incentivando o desenvolvimento de atitudes e de conceitos, simultaneamente. Boa parte
dos programas de treinamento procura mudar as atitudes reativas e conservadoras das
pessoas para atitudes proativas e inovadoras para melhorar seu espirito de equipe e sua
criatividade.
Qual o foco do treinamento
Alm da preocupao com informao, habilidades, atitudes e conceitos, o treinamento
est sendo fortemente inclinado a desenvolver certas competncias desejadas pela
organizao.
O treinamento constitui o ncleo de um esforo continuo desenhado para melhorar as
competncias das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional.
Processo de treinamento
O treinamento e um processo cclico e continuo composto de quatro etapas:
1. Diagnostico. E o levantamento das necessidades ou carncias de treinamento a
serem atendidas ou satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes
ou futuras.
2. Desenho. E a elaborao do projeto ou programa de treinamento para atender as
necessidades diagnosticadas.
3. Implementao. E a execuo e conduo do programa de treinamento.
4. Avaliao. E a verificao dos resultados obtidos com o treinamento.
Na nova onda da Era da Informao ele precisa ser acrescido de novas habilidades e
competncias para garantir a sobrevivncia e competitividade da organizao para o
futuro. No basta repor. E preciso agregar valor continuamente.
Diagnostico das necessidades de treinamento
A primeira etapa do treinamento e o levantamento das necessidades de treinamento que
a organizao apresenta. Essas necessidades nem sempre so claras e precisam ser
diagnosticadas a partir de certos levantamentos e pesquisas internas capazes de localiza-
las e descobri-las.
Necessidades de treinamento so as carncias de preparo profissional das pessoas, ou seja,
a diferena entre o que uma pessoa deveria saber e fazer e aquilo que ela realmente sabe
e faz.
Uma necessidade de treinamento e uma rea de informao ou de habilidades que um
indivduo ou grupo precisa desenvolver para melhorar ou aumentar a sua eficincia,
eficcia e produtividade no trabalho.
O treinamento das pessoas na organizao deve ser uma atividade continua, constante e
ininterrupta. A base principal para os programas de melhoria continua e a constante
capacitao das pessoas para patamares cada vez mais elevados de desempenho. E o
treinamento funciona como o principal catalizador dessa mudana.
Mtodos de levantamento de necessidades de treinamento
Um dos mtodos e avaliar o processo produtivo dentro da organizao, localizando
fatores crticos como produtos rejeitados, barreiras, pontos fracos relacionados com o
desempenho de pessoas, custos elevados etc. Outro mtodo para determinar as
necessidades de treinamento e a retroao direta a partir daquilo que as pessoas acreditam
serem necessidades de treinamento na organizao. As pessoas verbalizam clara e
objetivamente que tipos de informao, habilidades, competncias ou atitudes que elas
necessitam para executarem melhor as suas atividades.
Um terceiro mtodo para determinar as necessidades de treinamento envolve a viso
organizacional do futuro. A introduo de novas tecnologias ou equipamentos, novos
processos para produzir os produtos ou servios da organizao, novos produtos e
servios ou desenvolvimento dos atuais produtos e servios so sinais de que novas
habilidades, competncias e destrezas devero ser adquiridas ou construdas pelas
pessoas.