Mestrado em Administração
Disciplina: Métodos Quantitativos Aplicados à Gestão
Professor: Moisés Balassiano
1. “Guerra das Colas” é o termo popular utilizado para designar a competição entre
Coca-Cola e Pepsi-Cola, na forma levada a efeito pelas campanhas publicitárias.
Suponha que, como parte de uma campanha mercadológica a ser lançada por uma
delas, 1.000 consumidores foram selecionados, dentre as pessoas que bebem pelo
menos uma cola diariamente, para constituir uma amostra. A cada um deles foi
realizado um “blind taste test”, ou seja, um teste de sabor no qual as marcas
foram substituídas por nomes falsos (A e B), e o consumidor deveria identificar a
marca da cola e a preferência entre as duas experimentadas: A ou B.
c) Descreva a amostra;
d) Cite, em uma frase, uma possível inferência a ser feita com os resultados.
1
2. Indústrias, em geral, e fábricas do setor químico, em particular, descarregam nos
rios, invariavelmente, materiais tóxicos, como DDT, sem o devido tratamento
prévio. Quando descarregadas em rios, essas toxinas afetam plantios e animais
que dependem da água dos rios para sobreviver. O órgão responsável por
monitorar a qualidade da água dos rios de uma certa região conduziu um estudo
em quatro afluentes do rio Paraíba. Três tipos de peixes foram encontrados e
cinqüenta de cada tipo foram capturados em cada afluente para terem as
características abaixo medidas e anotadas:
d) Descreva a amostra;
A amostra foi constituída pelos 600 peixes capturados, 150 distribuídos pelos
3 tipos em cada um dos quatro afluentes.
2
e) Cite, em uma frase, uma possível inferência a ser feita com os resultados.
“De acordo com a amostra pesquisada, os peixes dos afluentes A, B e C
apresentaram elevado grau de concentração de DDT, fazendo crer que esses
três afluentes encontram-se em situação de alto nível de poluição química. O
afluente D, por sua vez, encontra-se em situação regular em função dos níveis
médios de concentração de DDT encontrados nos três tipos de peixes
provenientes daquele rio.”
3. Vilfredo Pareto (1843-1923), foi um economista italiano que descobriu que 80%
da riqueza dos paises estava concentrada nas mãos de cerca de 20% da
população. Mais tarde, esta descoberta veio a ser aplicada a outras áreas das
ciências sociais. Na administração de empresas, por exemplo, nota-se que
aproximadamente 80% das vendas são realizadas para aproximadamente 20% dos
clientes, cerca de 80% das reclamações são devidas a cerca de 20% dos itens
alvos de reclamações, e aproximadamente 80% dos itens defeituosos, num
processo de fabricação, são devidos a aproximadamente 20% dos possíveis
problemas. Esses exemplos ilustram a idéia subjacente ao princípio de Pareto e
constitui uma importante ferramenta de gestão, usada para permitir concentrar
maior atenção sobre aspectos mais importantes de processos. Para se construir
um diagrama de Pareto é necessário que se disponha os itens (categorias) em
ordem decrescente das freqüências para, em seguida, acumular essas freqüências
para verificar a relação entre as categorias, no âmbito do processo como um
todo. Vamos a uma aplicação. Você é um empresário e quer se estabelecer em um
país da Ásia. Como parte do seu planejamento você contrata uma empresa para
investigar as maiores preocupações dos empresários locais. Uma amostra de 402
empresários locais foi selecionada e cada entrevistado deveria indicar sua maior
preocupação, dentre um elenco de possíveis problemas apresentados (respostas
induzidas). O resultado encontra-se no quadro abaixo.
3
Serviços financeiros 14 Proteção predial 4
Proteção ambiental 13 Segurança pessoal 2
500
Percent
400 100
300
Frequencia
233
200 50
100
82
30
0 0
In
Pr
Ef
Se
Pr
In
Ab
Pr
Se
fla
ão
fra
ic
eç
ot
ote
rv
as
gu
iê
eç
çã
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ra
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os
ão
o
om
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ia
O
Fin
Am
Pr
a
br
un
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Pe
Im
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l
na
õe
oa
e is
iro
al
Ág
m
l
s
e
u
Problemas que Mais Preocupam
b) De acordo com o seu diagrama de Pareto, quais são os fatores revelados como
os mais preocupantes na visão dos empresários locais?
4
ITEM R$/unidade Consumo Mensal Valor Total
Seringa 2,00 15.000 30.000
Gaze 3,50 2.000 7.000
Algodão 2,00 2.500 5.000
Esparadrapo 1,80 2.500 4.500
Soro 5,00 8.000 40.000
Luvas 0,50 20.000 10.000
Éter 4,20 500 2.100
Álcool 2,00 750 1.500
AAS 16,00 5.000 80.000
A. Oxigenada 1,00 600 600
200000
Percent
100
VALOR TOTAL CONSUMIDO (R$)
100000
50
80000
40000
30000
10000
0 0
Material
Defina, de acordo com o seu melhor juízo, a melhor distribuição dos itens que
deveria fazer parte dos três grupos de uma curva ABC associada.
Pelos valores da tabela acima, 3 dos 10 itens (AAS, Soro e Seringa), são
responsáveis por 83,01% do valor total consumido pelo hospital. Esses três itens
estariam na parte A da curva. Atenção e controle sobre esses dois itens podem
5
representar um maior índice de economia nos gastos com materiais. Os quatro
itens seguintes (Luvas, Gaze, Algodão e Esparadrapo) respondem por 14,67% do
valor consumido, ficando na faixa B da curva. Portanto, certo controle deve ser
exercido sobre esses itens. Finalmente os demais produtos (Éter, Álcool e Água
Oxigenada), ficariam na parte C da curva, com um percentual de 2,32% do gasto
total recaindo sobre eles, o que não demanda maiores esforços no seu controle
em função do menor peso da sua participação no gasto total.
6
b) Represente graficamente cada uma das duas variáveis estudadas;
Masculino
18 / 75%
10
0 N = 24,00
1200,0 1600,0 2000,0
Salário
c) Qual é a medida estatística mais apropriada para a variável sexo? Por quê?
7
3
∑X
i =1
i fi
40.000
(i) X = 3
= = 1.666,67
24
∑f
i =1
i
∑ (X − X ) f
3
2
i i
i =1 1.173.333,33
(ii) S = 3
= = 51.014,49 = 225,86
23
∑f −1
i =1
i
225,86
(iii) CV = = 0,1355 = 13,55%
1.666,67
g) Com base nos valores efetivamente observados, esboce um Box Plot para
os salários dos empregados do sexo masculino e outro para os do sexo
feminino. Comente. Você identifica algum outlier aparente?
8
2400
2200
17
16
2000
1800
Salário
1600
1400
1200
1000
N= 18 6
Masculino Feminino
Sexo
2400
2200
2000
1800
1600
1400
1200
1000
N= 24
Salário
6. Um novo tipo de CD com capacidade para ler e gravar e re-gravar arquivos está
sendo vendido nas lojas. Uma amostra de 17 lojas forneceu os preços cobrados
pelo CD de acordo com a distribuição abaixo:
9
a) Calcule o preço médio e o mediano. Qual deles é o mais representativo da
distribuição? Por quê?
Preço (R$)
Média 7
Mediana 5
Moda 5
Desvio padrão 4,33
Assimetria 1,84
Intervalo 16
Mínimo 3
Máximo 19
1o. Quartil 4
3o. Quartil 8
Contagem 17
O desvio quartílico é igual a R$4 (Q3 – Q1), logo dq = 1,5 x 4 = 6. Não há valor
que diste R$6 abaixo do 1o. Quartil (mesmo porque tal valor seria negativo!),
mas há duas lojas com preços maiores do que o limite de R$6 acima do 3o.
Quartil: R$15 (loja 6) e R$19 (loja 3). Esses dois valores podem ser
considerados outliers.
O Box Plot abaixo permite uma visualização da distribuição dos preços.
30
20
3
10
0
N= 17
PREÇO
10
7. Ana e Carol estão disputando uma indicação para representar a Universidade na
corrida dos 100 m nos próximos jogos. O técnico irá decidir quem será a indicada
com base nos resultados de cinco provas realizadas com intervalos de 20 minutos
entre elas. Os tempos das atletas, em segundos encontra-se abaixo:
Atleta Corrida
1 2 3 4 5
Ana 12,1 12,0 12,0 16,8 12,1
Carol 12,3 12,4 12,4 12,5 12,4
De acordo com os tempos médios, Carol deveria ser a escolhida, pois registrou tempo
inferior ao da colega, considerando as cinco corridas.
UK
11
1950 1960 1970 1980
US
De um modo geral, observa-se, pelos gráficos, que as empresas com atividade única,
A, tendem a desaparecer do cenário, tanto no Reino Unido como nos Estados Unidos
(neste último já não existia em 1980). Nesse período, as empresas com grande
concentração nas atividades principais, B, também diminuíram a participação relativa
no mercado, nos dois países. No entanto, a participação das empresas que
diversificam suas atividades, C, cresceu, bem como a dos grupos aglomerados, D,
embora em ritmo diferente.
12
Operário T10 T30 T50 Operário T10 T30 T50 Operário T10 T30 T50
1 15 16 10 10 14 15 6 19 18 20 6
2 21 10 5 11 18 10 8 20 17 7 5
3 30 12 7 12 25 11 14 21 16 6 6
4 17 9 9 13 23 9 9 22 20 9 4
5 18 7 8 14 19 11 8 23 22 10 15
6 22 11 11 15 20 10 10 24 19 10 7
7 33 8 12 16 22 13 8 25 24 11 20
8 41 9 9 17 20 12 7
9 10 5 7 18 19 8 8
a) Construa um histograma para cada distribuição de tempo (T10, T30 e T5) com sete
classes de valores com amplitudes constantes e iguais a cinco minutos para cada
distribuição (os intervalos podem ser diferentes entre as distribuições, mas o
número de classes deve permanecer igual a sete). Compare os histogramas e avalie
a hipótese de que o tempo para a realização de uma tarefa diminui com a freqüência
com que a tarefa é repetidamente realizada. Explique com suas palavras como se
observa essa diminuição (é linear, diminui mais para um tempo do que para outro,
etc...);
12 12
10 10
8
Frequencia
8
Frequencia
6 6
4 4
2 2
0 0
5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 5,0 7,5 10,0 12,5 15,0 17,5 20,0
13
Tempo após 30 repetições Tempo após 50 repetições
10
14
12
10
6
8
Frequencia
Frequencia
6
4
0 0
5,0 7,5 10,0 12,5 15,0 17,5 20,0 5,0 7,5 10,0 12,5 15,0 17,5 20,0
b) Avalie e conclua sobre a hipótese inicial do estudo, agora à luz das medidas de
posição calculadas diretamente a partir dos valores de cada distribuição. Você
mudaria de opinião com relação ao item anterior, ou a confirmaria?
O tempo médio para a execução das tarefas representa uma medida geral, de todos
os tempos obtidos na amostra. É uma medida não necessariamente observada de fato,
mas expressa o valor central da distribuição, ou seja, um ponto de equilíbrio das
observações. O tempo mediano é o tempo do empregado posicionado no centro da
distribuição. Note que a média é o valor central da distribuição dos tempos,
enquanto a mediana é o tempo do empregado posicionado no centro da distribuição
dos tempos. Confuso? Parece, mas não é. Leia novamente e perceba que a média é
calculada diretamente a partir dos tempos, sem levar em conta a posição dos
empregados, enquanto a mediana é obtida a partir da identificação do empregado
cujo tempo separa a distribuição metade acima e metade abaixo desse valor. Por isso
é que a média é sensível a valores afastados (extremos), ao passo que a mediana é
mais influenciada pelas freqüências, isto é, a ocorrência de um valor muito afastado
dos demais tende a “puxar” a média para o seu sentido, mas acarreta apenas uma
possível alteração no posicionamento do empregado com o tempo situado no centro da
distribuição. Logo, é o posicionamento das unidades (no caso os empregados) é que vai
alterar o valor mediano, não o valor do tempo em si.
14
d) Como você utilizaria o resultado modal nesse estudo?
10. Geralmente, quanto mais atrativo for o papel de uma companhia para o investidor,
maior será o valor da razão P/L (Preço/Lucro) deste papel. Na verdade, se os
investidores esperam que uma ação irá valorizar, isso acaba por fazer com que ela
realmente aumente, levando a um aumento do seu P/L. Podemos dizer, então, que
a razão P/L de um papel é função não apenas da performance da empresa, mas
também da expectativa dos investidores quanto aos valores futuros daquela ação.
Papeis de empresas individuais e de conglomerados podem ter diferente
comportamento na Bolsa de Valores. A razão P/L de 20 empresas individuais e 20
conglomerados no último dia do mês passado permitiu a construção dos
respectivos histogramas e apresentou as medidas estatísticas abaixo:
6
5
Frequência
4
Fre q u ê n c i a
2
2
0 0
1 0 ,0 2 0 ,0 3 0 ,0 4 0 ,0 5 0 ,0 6 0 ,0 7 0 ,0 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25 ,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0
Ra z ã o P/ L Razão P/L
a) Compare as distribuições das razões P/L pelos histogramas dos dois tipos de
empresas;
15
b) Utilize agora as medidas estatísticas de posição para enriquecer e validar a
análise realizada no item anterior.
Isso pode ser atribuído ao fato de as empresas individuas terem duas firmas
com P/L bem mais elevado do que o único P/L extremo observado para os
conglomerados. Ou seja, os valores extremos para as empresas individuais são
maiores em grandeza (valor) e intensidade (freqüência).
6
Frequências
4
Frequência
3
4
0 0
1 0,0 1 5,0 20 ,0 2 5,0 3 0,0 35 ,0 4 0,0 2,5 5 ,0 7,5 10,0 12,5 1 5,0 1 7,5
16
serem insensíveis a valores extremos. O histograma dos P/L para aquele grupo
sugere a existência de dois subgrupos de empresas individuais.
11. Com relação à distribuição das razões P/L das ações das companhias individuais e
conglomerados, apresentada acima, você irá encontrar abaixo o quadro com as
principais medidas estatísticas associadas às duas distribuições, sem o expurgo
dos valores extremos.
Dada a alta volatilidade das razões, o P/L mediano deveria ser utilizado para
representar cada uma das distribuições.
c) Que se pode dizer sobre a assimetria das distribuições? A que se deve esse
fato?
17
Medidas Razão P/L
Estatísticas IndividuaisConglomerados
n 18 19
Média 22 11
Mediana 16,5 12
Moda 16 16
Desvio Padrão 10,6 4,9
Assimetria 0,62 -0,43
Amplitude 30 16
Mínimo 9 2
Máximo 39 18
A retirada dos valores extremos das duas distribuições fez com que a medida da
variação relativa dos P/L dos conglomerados (44%) ficasse inferior ao das
empresas individuais (48%), alterando a análise da volatilidade comparada entre
os dois grupos. Do mesmo modo, a medida de assimetria associada a cada
distribuição teve significativa redução. A assimetria dos conglomerados, inclusive,
passa a ter uma assimetria negativa, em contraposição com a forte assimetria
positiva apresentada na distribuição anterior. Isso significa que o impacto da
retirada do P/L extremo observado para os conglomerados teve impacto maior
nas medidas de variação e forma do que a retirada das duas empresas individuais
na mesma situação.
18
estabelecidos os limites teóricos, ou seja, 1,5.dq. Calculamos o limite teórico inferior
subtraindo 1,5.dq de Q1, e o limite teórico superior adicionando o mesmo valor ao Q3.
Note que em nenhuma distribuição os valores máximos e mínimos excedem os
respectivos limites teóricos o que nos leva a concluir que não existe qualquer
candidato a outlier. Fica como prática a construção dos respectivos Box Plots.
10
10
8
8
Frequency
Frequency
6
6
4 4
2 2
0 0
-2 -1 0 1 2 1200 1400 1600 1800 2000 2200
Salário Padronizado Salário
19