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uma agência de
marketing digital
EMPREENDEDORISMO
Diretor-Presidente
Diretora Técnica
Vinícius Lages
Mirela Malvestiti
Coordenação
Autor
Projeto Gráfico
1. Apresentação ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. Localização ........................................................................................................................................... 3
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 10
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 11
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 12
Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não
fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um
negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de
negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as
informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?
Nos últimos tempos, o mundo do marketing despertou para o poder de fogo das mídias
sociais, como o Twitter, o Facebook e os mais diversos blogs. O Marketing Digital é
realizado via internet, por meio de computadores pessoais ou de dispositivos móveis.
Essa atividade, também conhecida como "mobile marketing" tem como objetivos
divulgar e aumentar a comercialização de produtos, conquistar novos clientes e
melhorar a rede de relacionamentos das empresas.
Outra informação bastante importante está associada ao perfil dos profissionais. Eles
devem ter conhecimento técnico de nível superior, devem ser bastante criativos e
devem estar constantemente atualizados com as ferramentas que surgem no mercado
e com as diferentes tecnologias para a execução dos serviços.
Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaborá-lo, procure o Sebrae.
2. Mercado
Trabalhar com marketing digital não significa apenas criar um perfil no Facebook, no
Twitter, ou então colocar um vídeo no YouTube. Uma estratégia eficiente requer um
estudo detalhado das necessidades da empresa, dos canais de divulgação e,
principalmente, do público que precisa ser atingido e conquistado.
Uma agência de marketing digital deve contar com uma equipe que cuidará do
planejamento, do desenvolvimento e da execução das campanhas na mídia online. A
agência de marketing digital apresenta um plano de marketing com metas, objetivos e
sugestão de ações.
"Em quase todas as escalas, o brasileiro é o povo mais digital do planeta. Com
programas como o novo Plano Nacional de Banda Larga do governo, o acesso se
tornará ainda mais amplo e profundo”, afirmou Joseph Crump, vice-presidente sênior
de estratégia e planejamento da Razorfish, ao ressaltar a importância da classe C
nessa mudança de paradigma. Uma novidade que tem ganhado presença é o
marketing por telefone. O Brasil é o quinto país no mundo em número de celulares por
habitante: para cada 100 brasileiros, 89 têm um aparelho celular, de acordo com dados
do jornal O Estado de São Paulo.
Para uma empresa desse ramo permanecer no mercado é necessário que ela esteja
em constante busca por melhores tecnologias e por novos programas e,
principalmente, que tenha criatividade para empreender as melhores táticas em
marketing para atingir os consumidores.
3. Localização
Um ponto comercial ideal atrairá grande clientela para a sua empresa e será uma
forma de divulgação gratuita e constante do seu negócio.
Se bem localizado, ele pode atrair clientes naturalmente, sem que você tenha que
Existem diversas formas de escolher o melhor ponto comercial para o seu negócio.
Para isso, algumas dicas são importantes no momento desta decisão. Entre as
principais estão:
Após saber a melhor região e se o seu ponto comercial vai estar na rua ou no
shopping, você deve pesquisar quais as opções disponíveis dentro de suas
necessidades.
Jamais olhe somente um ponto comercial antes de fazer esta escolha, pois você pode
perder grandes chances de conseguir um ponto comercial muito melhor. Vários os
fatores que podem influenciar nesta decisão:
- Fluxo de pessoas: locais onde o fluxo de pessoas é maior apresentam mais chances
de atrair clientes que estão passando por ali. Porém, você deve analisar o público que
costuma frequentar aquele local, pois se não for o seu público-alvo, não trará nenhum
benefício ao seu negócio.
- Atratividade: existem locais que são mais atrativos do que outros, seja devido a uma
fachada maior ou então por uma pintura diferente. Locais que chamam mais a atenção
do público podem atrair o interesse das pessoas mais do que um ponto comercial que
não possua nenhum tipo de atratividade. Observem sempre os mínimos detalhes antes
de escolher o seu ponto comercial ideal.
Um fator que muitas vezes passa despercebido quando você vai escolher um ponto
comercial é a questão da higiene do local.Você deve estar atento se o material
utilizado na construção do local está de acordo com as necessidades do seu negócio.
Este fator deve ser observado ainda mais no caso do segmento de alimentação, já que
deverá ter um cuidado redobrado para manter o ambiente limpo o tempo todo.
Paredes e pisos que sujam facilmente devem ser observados na hora de analisar o
ponto comercial, pois de mandaram mais mão de obra de manutenção e limpeza.
4- Verifique a segurança
Todo ponto comercial deve estar adaptado de acordo com as normas de segurança
para que evitem acidentes e também para o caso de acontecer possíveis
tragédias.Além de uma saída de emergência, o local deve ter um extintor de incêndio,
bem como um acesso facilitado para pessoas portadoras de deficiência, o que mostra
um ambiente mais responsável socialmente e também aberto a receber um maior
público.As documentações devem estar em dia e você pode pedir para verificar antes
de assinar qualquer contrato.Repare também quanto à segurança da região, ou seja,
se possui e iluminação adequada ou grandes índices de roubo, pois isto também pode
comprometer o sucesso e a segurança do seu negócio.
5- Instalações
6- Espaço Físico
Por se uma agência de marketing digital e ser venda de serviço e não produtos, o
espaço interno pode ser reduzido, mas não significa que pode ser uma simples porta
de fundos.
- O imóvel deve estar legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais.
Pode-se observar que as informações descritas acima são de caráter mais abrangente,
isto é, servem para qualquer tipo de negócio. Visto que uma empresa de marketing
digital não possui venda de produtos e sim de serviços e a escolha da empresa, na
maioria dos casos, é realizada por meio de indicações, a localização não é
considerada fator determinante para o seu sucesso. Contudo, vale a pena destacar
que, quanto mais o ponto estiver próximo a centros comerciais e melhor for a facilidade
de acesso, mais clientes poderá ter a empresa.Como o foco dos serviços de uma
agência de marketing digital é, de forma geral, a internet, também é importante que a
empresa seja encontrada no ambiente virtual, posicionando-se facilmente em
mecanismos de busca, como o Google. A empresa deve possuir um site claro e que
transmita confiança ao cliente.
- Junta Comercial
- Visita à prefeitura da cidade onde se pretende montar a empresa (quando for o caso)
1º passo:
2º passo:
Nome da empresa: Toda empresa deve ter um nome. Neste momento, o empresário
escolhe o nome de sua empresa e, na Junta Comercial ou no Cartório de Registro de
Pessoa Jurídica de seu município, efetua uma pesquisa para saber se o nome
escolhido já está registrado. Essa consulta é realizada em formulário próprio, obtido na
hora. É possível fazer esse tipo de consulta pela internet. É importante verificar junto
ao Instituto Nacional de Propriedade Intelectual se o nome ou marca já estão
patenteados.
3º passo:
4º passo:
5º passo:
6º passo:
7° passo:
Aparato Fiscal: Para finalizar o processo de abertura e iniciar de forma legal o negócio,
o empreendedor deverá se dirigir à Secretaria de Estado da Fazenda para solicitar a
autorização para impressão das notas e dos livros fiscais. A ajuda do contador, neste
momento, é muito importante.
Agora o negócio está apto a ser iniciado,uma vez que todas as necessidades sejam
cumpridas. É essencial lembrar que, a partir deste momento, a empresa deverá
cumprir outras obrigações de caráter fiscal, tributário, trabalhista, previdenciário e
empresarial.
Especial atenção deve ser dada à acessibilidade das páginas eletrônicas, para que se
aumentem as chances do negócio e que sejam cumpridas as normas nacionais e
internacionais. Exige-se que todas as páginas na internet sejam acessíveis a pessoas
com necessidades especiais e disponibilizem áudio e outros recursos para leitura e
compreensão de todo o seu conteúdo. Maiores informações podem ser obtidas no link
http://www.acessobrasil.org.br/.
5. Estrutura
A estrutura para este tipo de empreendimento é bem simples e até compacta,
semelhante à de um escritório. É preciso que haja um local para trabalho com
computadores com acesso à internet, impressoras, mesas e cadeiras confortáveis, boa
iluminação para leitura e telefones.
- Local de atividade dos trabalhos, que poderá ser divido ou não por baias e estações
de trabalho.
O local deve estar limpo e conservado. O piso, a parede e o teto devem estar
conservados e sem rachaduras, goteiras, infiltrações, mofos e descascamentos.
Sempre que possível, deve-se aproveitar a luz natural. No final do mês, a economia da
conta de luz compensa o investimento. Luminárias e lâmpadas erradas podem
proporcionar efeitos indesejados como distorcer formatos, gerar sombras ruins,
escurecer alguns pontos, criar uma atmosfera desagradável e até prejudicar a visão
dos funcionários, uma vez que o serviço é efetuado diretamente com computadores.
6. Pessoal
O segredo de uma agência de marketing digital é ter bom serviço e para isso é
necessário fazer boas contratações. O principal é ter profissionais capacitados, que
tenham conhecimentos técnicos da área, como um webdesign por exemplo.
- Web designers;
- Atendimento;
- Responsável pela arte e criação;
- Analistas de web;
- Analistas de comunicação e marketing.
Todos os cargos acima mencionados são apenas indicativos e devem ser buscados de
acordo com a necessidade.
O empresário desse ramo pode pensar em contratar free-lancers, isto é, pessoas para
fazerem serviços específicos, mas que não fazem parte da equipe de funcionários,
reduzindo assim os custos com pessoal.
7. Equipamentos
A definição do porte do negócio é fundamental para a aquisição dos equipamentos. O
novo empresário poderá decidir quais equipamentos utilizará, dentre os citados a
seguir:
- Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o
capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Obs.: Quanto maior
for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior
será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de
estoques.
O segundo passo é passar para a área de criação realizar um desenho criativo do que
foi entendido como demanda do cliente constante no briefing.
Cada etapa mencionada deve ser entendida e pensada antes de iniciar a produção. É
importante destacar que a descrição aqui apresentada é básica, especialmente para os
serviços de criação de campanhas e banners. Outros tipos de serviços podem ter
variações e outras especificidades.
10. Automação
Internet de alta velocidade é fator necessário para este tipo de segmento, além de ser
uma excelente ferramenta que pode gerar vários benefícios como permanente
atualização no setor, possibilidade de agendamento de clientes quando for o caso,
facilidade de busca de alternativas de fornecedor e mesmo de efetivação de
encomendas e – até mesmo, eventualmente – se constituir em entretenimento para
clientes em espera.
12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio
até o momento de sua auto-sustentação. Pode ser caracterizado como:
O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos
médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e
prazos médios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilização de dinheiro em caixa.
Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as
variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com
precisão.
14. Custos
São todos os gastos realizados na produção e que serão incorporados posteriormente
no preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários,
honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos
no processo de produção.
Obs.: Valores de referência para uma empresa com as dimensões apresentadas aqui.
16. Divulgação
A propaganda é um importante instrumento para tornar a empresa e seus serviços e
produtos conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda é construir
uma imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os serviços oferecidos
pela empresa.
A primeira regra a se seguir antes de divulgar uma empresa de serviços como uma
agência de marketing digital, é fazer a definição de seu público-alvo e isso varia
Existem diferentes tipos de mídia para divulgação e cada uma é mais apropriada para
uma determinada classe social a ser atingida.
A lista telefônica é a mídia que não fala. O hábito do brasileiro de consultar as páginas
amarelas é antigo e certeiro, então seja para o público de classe alta ou baixa, não
deixe de anunciar na lista. Muitas vezes, esta forma de procura é mais rápida que na
Internet, que vai te dar resultados nacionais sobre o termo pesquisado, mas a lista
limita-se à sua cidade e ao seu bairro.
Fazer a divulgação em redes sociais com atenção à abrangência que espera atingir:
local, regional ou nacional.
Uma das formas bem usadas para divulgar o empreendimento novo é o envio de
representantes comerciais até os clientes. Eles agem como negociadores, fechando
contratos e os encaminhando até a empresa. Nesta forma de divulgação a vantagem
do cliente está em seu local de trabalho ou em casa, o que facilita a negociação, pois
ele se sente mais confortável e aberto a propostas.
II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de
um salário mínimo ou piso da categoria)
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu
empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre
será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.
18. Eventos
Estar sempre alinhado com seu segmento, aperfeiçoar seus produtos e serviços,
aumentar vendas com qualidade e não perder o foco em sua especialização são metas
que uma agência de marketing digital deve colocar no seu planejamento. Tendo em
vista que este mercado esta ligado a tecnologia, e, a mesma apresenta mudanças
constantes.
Fórum IBM
https://www.ibm.com/developerworks/community/forums/
Seminário TelComp
www.telcomp.org.br/seminario2013/
ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão.
21. Glossário
BONECA: produto semi-acabado que representa o serviço contratado. Serve para
mostrar o produto que será elaborado, nas condições previstas e acordadas, para que
o cliente possa visualizar o produto ou serviço e validar a sua execução.
23. Características
O empreendedor envolvido com atividades ligadas a este setor precisa adequar-se a
um perfil fortemente comprometido com a evolução acelerada de um ramo altamente
disputado por concorrentes dinâmicos e atualizados. Algumas características
desejáveis ao empresário desse ramo são:
24. Bibliografia
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negócios: serviços. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2000.
MONTEIRO, Ricado Vaz. Google Adwords - a Arte da Guerra: Guia para gestão de
AdWords. Brasport, 2008.
SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
25. Fonte
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Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-
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