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Pesquisa Qualitativa PDF
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PESQUISA QUALITATIVA
TIPOS FUNDAMENTAIS
PALAVRAS-CHAVE:
Estudo de caso, etnografia, pesquisa documental, metodologia, pesquisa qualitativa.
KEYWORDS:
Case study research, ethnography, document study, methodology, qualitative research.
20 Revista de Administração de Empresas São Paulo, v. 35, n.3, p, 20-29 Mai./Jun. 1995
PESQUISA QUALITATIVA: TIPOS FUNDAMENTAIS
C
orno comentado no primeiro artigo sa qualitativa pode, à primeira vista, pa-
desta série', hoje em dia a pesquisa recer estranha, uma vez que este tipo de
qualitativa ocupa um reconhecido investigação não se reveste de todos os as-
lugar entre as várias possibilidades de se pectos básicos que identificam os trabalhos
estudar os fenômenos que envolvem os dessa natureza.
seres humanos e suas intrincadas rela- Considerando, no entanto, que a abor-
ções sociais, estabelecidas em diversos am- dagem qualitativa, enquanto exercício de
bientes. pesquisa, não se apresenta como uma pro-
Algumas características básicas identi- posta rigidamente estruturada, ela permi-
ficam os estudos denominados qualitati-
/I te que a imaginação e a criatividade levem
vos". Segundo esta perspectiva, um fenô- os investigadores a propor trabalhos que
meno pode ser melhor compreendido no explorem novos enfoques. Nesse sentido,
contexto em que ocorre e do qual é parte, acreditamos que a pesquisa documental
devendo ser analisado numa perspectiva representa uma forma que pode se reves-
integrada. Para tanto, o pesquisador vai a tir de um caráter inovador, trazendo con-
campo buscando captar" o fenômeno em
/I tribuições importantes no estudo de al-
estudo a partir da perspectiva das pessoas guns temas. Além disso, os documentos
nele envolvidas, considerando todos os normalmente são considerados importan-
pontos de vista relevantes. Vários tipos de tes fontes de dados para outros tipos de
dados são coletados e analisados para que estudos qualitativos, merecendo portanto
se entenda a dinâmica do fenômeno. atenção especial.
Partindo de questões amplas que vão Como comumente pensamos que o tra-
se aclarando no decorrer da investigação, balho de pesquisa sempre envolve o con-
o estudo qualitativo pode, no entanto, ser tato direto do pesquisador com o grupo
conduzido através de diferentes caminhos. de pessoas que será estudado, esquecemos
Iremos aqui apresentar alguns desses ca- que os documentos constituem uma rica
minhos, fornecendo uma visão panorâmi- fonte de dados. O exame de materiais de
ca de três tipos bastante conhecidos e uti- natureza diversa, que ainda não receberam
lizados de pesquisa qualitativa: a pesqui- um tratamento analítico, ou que podem ser
sa documental, o estudo de caso e a etno- reexaminados, buscando-se novas e / ou
grafia. interpretações complementares, constitui
o que estamos denominando pesquisa 1. GODOY,Arilda Schmidt. In-
PESQUISA DOCUMENTAL documental. trodução à pesquisa qualitativa
A palavra documentos", neste caso,
/I
e suas possibilidades. RAE - Re-
vista de Administração de
A idéia de se incluir o estudo de docu- deve ser entendida de uma forma ampla, Empresas, São Paulo, v. 35,
mentos enquanto possibilidade da pesqui- incluindo os materiais escritos (como, por n. 2, p. 57-63, 1995.
dírr', tem sido uma das técnicas mais utili- análise das comunicações visando a obter, por
zadas para esse fim. Consiste em um ins- procedimentos sistemáticos e objetivos de des-
trumental metodológico que se pode apli- crição do conteúdo das mensagens, indicado-
car a discursos diversos e a todas as formas res (quantitativos ou não) que permitam a 3. BARDIN, L Análise de con-
de comunicação, seja qual for a natureza inferência de conhecimentos relativos às con- teúdo. Lisboa: Edições 70,
1977.
do seu suporte. dições de produção/recepção(variáveis inferi-
Embora na sua origem a análise de con- das) destas mensagens">. 4. Idem, ibidem, p.42.
Desenvolvimento da pesquisa
etnográfica
A pesquisa etnográfica inicia com a se-
leção e a definição de um problema ou tó-
pico de interesse e dificilmente prossegue
sem a adoção (em caráter provisório, mas
orientador) de um modelo conceitual ou
teoria útil à compreensão do evento estu-
comporta- dado. Embora o etnógrafo evite a defini-
mento dos indivídu- ção antecipada de hipóteses claramente es-
os enquanto membros do pecificadas, deve possuir um modelo que
grupo) e a interpretação do significado o oriente no estabelecimento de algumas
desses eventos para a cultura do grupo. questões ou proposições específicas. Pode
Um etnógrafo pode centrar seu trabalho optar por um modelo conceitual já conhe-
sobre uma tribo indígena com pouco con- cido - que pode ser uma teoria bastante
tato com a civilização, uma comunidade elaborada - ou criar um esquema inter-
de alemães no Estado de Santa Catarina, pretativo próprio a partir de um ou mais
ou determinada ocupação dentro de uma construtos.
fábrica. O trabalho de campo é o coração Alguns conceitos fundamentais guiam
da pesquisa etnográfica, pois sem um con- o trabalho etnográfico. O mais amplo de-
tato intenso e prolongado com a cultura les é o conceito de cultura, daí a rotulação
ou grupo em estudo será impossível ao da etnografia como "ciência da descrição
pesquisador descobrir como seu sistema cultural". Embora" cultura" possa ser con-
de significados culturais está organizado, ceituada a partir de diferentes perspecti-
como se desenvolveu e influencia o com- vas, conforme atesta o trabalho de San-
portamento grupal. day", de uma maneira genérica é válido
9. VAN MAANEN, J. V. lhe fact
of fiction in organizational Ao assumir uma perspectiva holística, identificar a cultura como o conjunto de
ethnography. Administrative o etnógrafo procura descrever o grupo conhecimentos, crenças e idéias adquiri-
Science Quarterly, New York,
v. 24, n. 4, p, 539-50, Dec. social da forma mais ampla possível- sua do e utilizado por um grupo particular de
1979. história, religião, política, economia e am- pessoas para interpretar experiências e ge-
biente -, pois parte do princípio de que rar comportamentos.
10. FETTERMAN,D. M. Ethno-
graphy step by step. Newbury descrição e compreensão do significado Afirmar que o etnógrafo constrói mo-
Park, CA: Sage Publications, de um evento social só são possíveis em delos ou teorias explicativas indutivamen-
1989, p.11.
função da compreensão das inter-relações te, a partir da compreensão dos significa-
11. SANDAY, P. R. lhe ethno- que emergem de um dado contexto. dos que os sujeitos, participantes, atri-
graphic paradigm(s). Adminis- Contextualizando os dados, ou seja, buem aos eventos estudados não significa
trative Science Quarterly, New
York, v. 24, n. 4, p. 527-38, colocando-os dentro de uma perspectiva um descaso por estudos anteriores ou por
Dec.1979. mais ampla, o etnógrafo procura estar teorias já existentes. O pesquisador deve
se manter bem-informado acerca do tema A análise dos dados não acontece numa
em estudo, podendo assim utilizar o co- etapa claramente distinta, após a coleta.
nhecimento obtido por meio de uma cui- Permeia todo o processo da investigação,
dadosa revisão de literatura, quando ele começando no momento em que o pesqui-
se mostrar útil para a explicação de certos sador seleciona um problema para estudo
eventos. e terminando quando ele escreve a última
À medida que os dados forem sendo co- palavra do seu relatório. A etnografia
letados em campo, o etnógrafo deve se abrange muitos níveis de análise: alguns
manter sempre alerta para refutar o mo- são simples e informais, enquanto outros
delo anteriormente aceito, corroborá-lo ou podem até se revestir de certa sofisticação
alterá-lo em função do aumento do conhe- estatística. A análise dos dados de campo
cimento do fenômeno sob investigação. deve permitir que o pesquisador verifique
Essa interação contínua entre os dados a pertinência das questões previamente
reais e as possíveis explicações teóricas é selecionadas e das percepções que grada-
fundamental num trabalho de caráter tivamente vai refinando com o propósito
etnográfico. Vários tipos de dados são re- não apenas de descrever, mas, de construir
levantes: a forma e o conteúdo das intera- novas explicações e interpretações teóricas
ções verbais entre os membros do grupo sobre o que está acontecendo no grupo
estudado, a forma e o conteúdo das inte- social em estudo.
rações verbais dos participantes com o A organização das notas de campo se
pesquisador, comportamentos não-ver- dá mediante um processo contínuo em que
bais, padrões de ação e não-ação, dese- o pesquisador procura identificar dimen-
nhos, gravações, artefatos e documentos. sões, categorias, tendências, padrões e rela-
É tarefa essencial do pesquisador decidir ções, desvelando-lhes o significado. A aná-
quais dados serão necessários para respon- lise envolve a habilidade do etnógrafo em
der às suas questões e descobrir o acesso a processar o conjunto das informações obti-
tais informações. Também é fundamental das de uma maneira significativa. Muitas
a escolha dos informantes mais adequa- técnicas, desde a análise de conteúdo ao
dos aos seus propósitos. uso da estatística não-paramétrica, podem
O trabalho de campo é o elemento mais ajudar o etnógrafo a dar sentido aos da-
característico da pesquisa etnográfica. O dos. O uso dessas técnicas, no entanto, re-
pesquisador deve ter uma experiência di- quer um pensamento crítico e a habilidade
reta e intensa com a situação em estudo, para analisar, sintetizar e avaliar informa-
visando à compreensão das regras, costu- ções, conforme pode ser verificado na obra
mes e convenções que orientam a vida do de Miles e Huberman já citada.
grupo sob observação. Normalmente esse
período de tempo varia de seis meses a CONSIDERAÇÕES FINAIS
dois anos. Ele é exploratório por natureza
e os dados são coletados principalmente Neste artigo apresentamos três diferen-
por meio da observação participante. É tes formas de estudar um problema ado-
abandonado quando o pesquisador acre- tando o enfoque qualitativo. Ao descrever
dita que os dados coletados são suficien- as características essenciais e as etapas
tes para descrever a cultura ou problema para o desenvolvimento da pesquisa do-
específico que estava sendo estudado. cumental, do estudo de caso e da etnogra-
Embora ninguém possa se sentir comple- fia, esperamos ter chamado a atenção do
tamente seguro acerca da validade das leitor para as possibilidades de utilização
conclusões de uma pesquisa, é importan- desses tipos de pesquisa na análise de te-
te que o etnógrafo colete dados suficien- máticas próprias da administração de
tes e precisos, de maneira que se sinta pos- empresas. O
teriormente confiante acerca dos resulta-
dos encontrados e tenha credibilidade pe- 1St 0950303
rante uma audiência científica. ~
Artigo recebido pela Redação da RAE em junho/1994, avaliado em agosto/1994 e janeiro/1995, aprovado para publicação em janeiro/1995. 29